universidade da região da campanha curso

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DA CAMPANHA
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS – DISCIPLINA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PROFESSOR: FRANCO VIEIRA SAMPAIO
AS REDES SOCIAIS E OS NEGÓCIOS, MARKETING DIGITAL E TIPOS DE
RELAÇÕES NO COMÉRCIO ELETRÔNICO.
ANA CAROLINA SILVA
DARLIZE GONÇALVES
DANIELE SILVA
FRANCIELE ALVES
LETICIA OLIVEIRA
LETICIA VELEDO
SILVANA DE CASTRO
TAMARA ANDRADE
SANTANA DO LIVRAMENTO
2014
INTRODUÇÃO
O presente trabalho ira abordar sobre a importância das redes sociais,
marketing digital e os tipos de relações no comercio eletrônico e suas contribuições
para sociedade em geral.
Veremos como as redes sociais ajudam a impulsionar os negócios, quais e
como são utilizadas as ferramentas de marketing digital e os tipos de comercio
eletrônico.
REDES SOCIAIS E OS NEGÓCIOS: UMA PARCERIA QUE DÁ CERTO
As redes sociais são indispensáveis para o mundo moderno. Inseri-las nos
negócios tornou a rentabilidade mais ampla. As redes sociais estão ao alcance de
todos, podendo assim ser um facilitador da relação empresa-cliente tornando a
interatividade fácil e proveitosa. A empresa assim pode conhecer os gostos e
preferências dos usuários, atingindo o público alvo, podendo fazer ampla divulgação
das marcas.
A melhor forma de padronizar o atendimento ao cliente é através de chats ou
pesquisas de opinião para assim os usuários poderem expressar suas opiniões,
informando a empresa da suas preferências ou fazendo reclamações sobre os
produtos, para a empresa melhorar aquilo que não está agradando aos mesmos.
O Facebook, rede social popular e conhecida, contém bilhões de usuários
cadastrados, sendo um ótimo meio de comunicar, divulgar e conhecer clientes,
ampliar parcerias e negócios.
A Internet e tais redes têm longo alcance e também tem grande apelo
popular, podendo assim usar para saber sobre seus concorrentes mais fortes. Com
um bom profissional de divulgação e bom uso das redes as empresas só tendem a
crescer ainda mais com seus empreendimentos.
MARKETING DIGITAL
Definição
São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da
internet, telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus
produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.
OBJETIVOS DO MARKETING DIGITAL
•
Conversação
•
Relacionamento
•
Diversão
•
Comércio
POR QUE FAZER MARKETING DIGITAL?
•
Alcance
•
Interatividade Imediata
•
Custo Relativo Baixo
•
Custo Absoluto Baixo
•
Agilidade com Fornecedores
•
Diminui Necessidade de Estoque
•
Possibilita Preços Mais Competitivos
•
Informações Completas
•
Interatividade
PLANO DE MARKETING = METODOLOGIA
É o instrumento que determina as melhores ferramentas para a estratégia de
comunicação em função do público-alvo e dos objetivos de marketing que se deseja
alcançar.
PERFIL DE UM PROFISSIONAL DE MARKETING DIGITAL
•
Gostar e saber escrever bem;
•
Conhecer sua área de atuação;
•
Ser criativo para pensar em conteúdos que satisfaçam o público e posicionem sua
empresa como autoridade sobre o tema;
•
Ter ritmo para produção constante de conteúdo;
•
Pensar e elaborar conteúdos que atraiam pessoas para o canal e que direcionem
essas pessoas para seu site e gerem engajamento do publico;
•
Sabe analisar as métricas desses canais para identificar pontos de melhorias e
aperfeiçoar resultados.
ESTRATÉGIAS PARA CRIAÇÃO DE UMA CAMPANHA
•
Trace Uma Meta
Qual é seu objetivo com a campanha? Vendas, branding, interação, leitura de um
texto, download de um arquivo, etc.
•
Planeje sua Campanha
Monte seu plano de mídia: Defina sua verba, o período de veiculação, se necessita
host sites, se sua equipe e site estão preparados e seu público-alvo.
•
Estude os Players
Vou divulgar em portais, em buscadores, em comparadores de preço ou em social
mídia? Com vídeos, banners ou anúncios de texto?
•
Divulgue!
Coloque a campanha no ar. Mas lembrando de sempre de analisar diariamente seus
resultados, e caso perceba que está difícil de bater sua meta, aperfeiçoe!
•
Faça Webanalytcs
Analise o tráfego gerado. Por player, por banner, por palavra-chave ou qualquer
segmentação possível e ainda o comportamento dele dentro do site.
PORTAL
Definição
Um portal é um site na internet que funciona como centro aglomerador e
distribuidor de conteúdo para uma série de outros sites ou subsites dentro, e
também fora, do domínio ou subdomínio da empresa gestora do portal.
PORQUE ANUNCIAR EM PORTAIS?
•
Altos índices de tráfego
•
Visibilidade
•
Credibilidade
•
Brasil é o 7º mercado em internautas do MUNDO
•
Boa segmentação de público-alvo
•
Praticamente uma garantia que você atingirá sua meta.
FERRAMENTAS
Existem muitas ferramentas de marketing digital, mas nem todas são adequadas às
empresas e setores. O sucesso é a combinação do marketing tradicional com as
novas ferramentas online, para desenvolver um plano que se ajuste as
necessidades dos clientes.
1. E-product marketing
1.1 Viral marketing
1.2 Search engine marketing
1.3 Online product configurator
1.4 Online product verifiers
2 E-research
2.1 Vrm: determining navigation profiles
2.2 E- surveys
3 E-pricing
3.1 E-auctions
3.2 Prices digital temporization
4 E-promotion
4.1 Points of sale e-management
4.2 Online coupons
4.3 Podcasting
5 E-audit
5.1 E-crm
5.2 E-gprs
6 E-commerce
6.1 Marketplace
7 E-commerce portals
8 E-advertising
8.1 Contextual advertising
8.2 Bluecasting: proximity marketing
8.3 Rich media ads
8.4 Avatar marketing
8.5 E-mail marketing
9 E-branding
9.1 Web 2.0
9.2 Corporative blogs
9.3 Online games marketing
10 Trade marketing
10.1
Affiliate marketing
10.2
Informediaries and cybernation
11 E - communication
11.1
Stakeholders sites
11.2
Professional contacts networks
11.3
Bussiness virtual communitties
11.4
RSS marketing VS distribution lists
BANNER
Principal peça de marketing antes da evolução do flash para GIF’s animados.
FLASH
É usado para criação e construção de sites inteiros.
MARKETING DE BUSCA
São tecnicas para criar anuncios pagos nos sites de busca.
TIPOS DE RELAÇÕES NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Toda empresa que utiliza o comércio eletrônico possui uma pessoa
responsável pelas relações da empresa na internet, que deve ser empreendedora
com facilidade de comunicação a fim de manter uma relação direta com o cliente.
Além de ter que entender de Marketing e conhecer muito bem de internet.
Podemos dividir o comércio eletrônico em seis tipos, com características
distintas entre si:
1. Business-to-Business (B2B)
Engloba todas as transações eletrônicas bens/serviços efetuadas entre empresas.
Atuam normalmente os produtores e grossistas no comércio tradicional.
2. Business-to-Consumer (B2C)
Distingue-se pelas relações comerciais eletrônicas entre as empresas e os
consumidores finais. Operam normalmente os retalhistas no comércio tradicional.
Dinâmico e mais fácil, mas também esporádico ou descontinuado. O consumidor
tem mais informação disponível na forma de conteúdos informativos e existe a idéia
generalizada de que compra mais barato, sem prejuízo de obter, um atendimento
igualmente personalizado e de assegurar a rapidez na concretização do seu pedido.
3. Consumer-to-Consumer (C2C)
Engloba todas as transações eletrônicas bens ou serviços efetuados entre
consumidores. São realizadas através de terceiros que disponibilizam na plataforma
onde se realizam as transações. Exemplo é o Artemix, um mercado online de
artesanato.
4. Consumer-to-Business (C2B)
No C2B existe uma inversão completa do sentido tradicional da troca de bens. É
muito frequente em projetos baseados emcrowdsourcing. Um número de indivíduos
coloca os seus serviços ou produtos à disposição para serem comprados por
empresas que procuram esse tipo de bem.
Exemplos: sites onde vários designers apresentam propostas para o logotipo de
uma empresa, onde apenas um deles é selecionado e efetivamente comprado.
5. Business-to-Administration (B2A)
Engloba todas as transações realizadas on-line entre as empresas e a
Administração Pública. Esta é uma área que envolve uma grande quantidade e
diversidade de serviços, designadamente nas áreas fiscal, da segurança social, do
emprego, dos registros, etc.
6. Consumer-to-Administration (C2A)
Engloba todas as transações eletrônicas efetuadas entre os indivíduos e a
Administração Pública. Exemplos de aplicações:
•
Educação-formação à distância;
•
Segurança social - através da divulgação de informação;
•
Impostos - entregas das declarações;
•
Saúde - marcação de consultas.
CONCLUSÃO
Sobre tudo isso concluímos que estas ferramentas são essenciais para os
negócios de venda e compra nas empresas, para sua divulgação e sua relação com
clientes e fornecedores.
E que podemos utilizar esses conhecimentos adquiridos em nosso meio, diaa-dia, tanto socialmente quanto profissionalmente.
REFERÊNCIAS
Artigo: http://www.endeavor.org.br/artigos
www.wikipedia.com
Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição, James A. O’Brien e George
M. Marakas
Sistemas de Informação Gerenciais, 9ª Edição, Kenneth Laudon, Jane Laudon
Sistemas de Informação – Uma abordagem geral, 3ª Edição, Steven R.
Gordon/Judith Gordon