da apresentação

IDC - Business Intelligence no mercado das PME
Nuno Moura Pires
Territory Sales Manager
24 de Setembro de 2008
Agenda
•
QlikTech / QlikView
•
Tomada de decisões e Business Intelligence
•
Business Intelligence no contexto das PME
•
BI Tradicional vs BI da Nova Geração
•
Conclusões
QlikView / QlikTech
QlikView / QlikTech
Sobre a QlikTech
Um pouco de história QlikTech
Administradores
• Fundada em 1993 na Suécia
• R&D localizado em Lund, Suécia
• Patentes em tecnologia associativa em memória
• Oito versões principais de produtos QlikView
• QlikView 8 lançado em 2007 (8.5 em 2008)
• Principais investidores – Accel Partners e JVP
• Paul Wahl, ex-COO da Siebel e ex-CEO da SAP América
• Alex Ott, JVP, ex-presidente da Siebel North América
• Bruce Golden, Accel, ex-Executivo da Sun, Illustra e
Informix
• Claes Björk, ex-CEO da Skanska
Organização
Resultados
• Equipe de Gestão composta por ex-executivos
de empresas de primeira linha: SAP, Siebel,
Oracle, Intentia, etc.
• Cerca 450 empregados
• 22 escritórios próprios em 16 países
• Cerca 400 parceiros
• Sede Central nos EUA (Radnor, PA) desde 2004
• Principal fornecedor de soluções de Business
Intelligence da próxima geração.
• A empresa de software de BI de mais rápido
crescimento no mundo por três anos consecutivos
(2004 – 2006) de acordo com o IDC
• Crescimento da receita anual de cerca ~80%
• 9.500 clientes e 430.000 utilizadores em 87 países
• Mais de doze importantes prémios da Indústria em
2007 e 2008
• Måns Hultman, Presidente, Chairman, QlikTech
• Lars Björk, CEO, QlikTech
Reconhecimento e Prémios do Sector
Reconhecimento da Indústria & Soluções
Prémio Gartner Group Best Midmarket Solution Software Award
Nomeou o QlikView como a escolha dos executivos de TI para ‘Best Midmarket Solution Software’
(Melhor Software para o Mercado de Empresas Médias) no evento Gartner Midsize Enterprise
Summit 2007 em Atlanta.
Prémio Gartner Group Best Execution of a Midmarket IT Solution
Nomeou a QlikView como a escolha dos executivos de TI para ‘Best Execution of a Midmarket IT
Solution’ (Melhor Execução de Solução de TI para o Mercado de Empresas Médias) no evento
Gartner Midsize Enterprise Summit 2007 West em Palm Springs.
Prémio Morgan Stanley CTO Summit Innovation Award
CTO Summit Innovation Award
Reconhecida pela Morgan Stanley como líder inovadora em tecnologia no evento 2007 CTO Summit.
As tecnologias são reconhecidas pelo seu impacto no mercado e na Morgan Stanley.
Prémio “Manufacturing Business Technology’s Emerging 40”
Reconhecida pela revista Manufacturing Business Technology como uma das 40 empresas
emergentes de software em 2007 que actuam no sector industrial, considerando crescimento,
número de clientes e inovação.
FierceHealthIT - o prémio Top Healthcare IT Innovator Award
Nomeada uma das dez principais empresas inovadoras que apresentam tecnologias disruptivas para
o sector de TI em saúde em 2007, de acordo com a FierceHealthIT.
O Computerworld Honors Program Laureate Award
Concedido pelo caso de estudo do Sahlgrenska University Hospital pelo uso de TI para benefício
da sociedade. Reconhecida na categoria Business and Related Services.
Tomada de decisões e Business Intelligence
Tomada de decisões e Business Intelligence
A Importância das decisões
Como são tomadas as decisões na sua empresa?
Pela experiência passada?
“Isto funcionou comigo no passado, portanto parece-me lógico faze-lo
outra vez”
Por instinto?
“Isto parece-me ser o mais adequado”
Por factos?
“As encomendas para o produto X foram 14% mais baixas em
Fevereiro nos três anos que passaram. Iremos diminuir o stock
numa percentagem similar neste ano para antecipar esta ausência
da procura”
Informação não chega aos utilizadores de negócio
Decisões por instinto
Sempre
3%
75% das vezes
16%
50% das vezes
42%
25% das vezes
Nunca
“Instinto” usado por
>60% das pessoas,
>50% das vezes
36%
3%
Informação disponível para
importantes decisões de
negócio
22%
Sempre a
informação certa
41%
Tipicamente
pouca
38%
Base: 675 US and European business
executives and managers
Source: BusinessWeek Research Services
Tipicamente
demasiada
Consciência de ter
tomado más decisões
devido a informação
insuficiente
77%
O que é o Business Intelligence?
é um termo genérico para
processos
conhecimento
aplicações
plataformas
ferramentas
e tecnologias
que suportam o processo de exploração de
Informação de negócio, relações entre
informação e tendências.
Aplicações de BI providenciam os meios para
recolher e analisar dados
que facilitam
análise do negócio, reporting e capacidade de
tomar decisões.
Business Intelligence – Definição popular
“If you can’t measure it, you can’t manage it”
Jack Welch, Chairman and CEO, General Electric
1981-2001
Qual a razão do crescente interesse no BI?
• Investimentos em ERP e em CRM
• Volume de dados continuam a crescer
• Necessidade de medir e controlar os processos dentro
das organizações
• Soluções de BI são cada vez mais user friendly
• Conformidade regulamentar
BI é principal foco de investimento em software
Razões de aquisição do Business Intelligence
Source: Gartner Survey of 300 attendees at the North American and European Gartner Business Intelligence Summits in 2007.
Business Intelligence no contexto das PME
Business Intelligence no contexto das PME
Principais desafios das PME
•
Mercado extremamente competitivo
•
Promover a tomada de decisão baseada no retorno do investimento
•
Escolher a melhor forma de inovar com o objectivo de beneficiar o
negócio
•
Adoptar ERP (Enterprise Resource Planning) como infra-estrutura do
negócio
•
Procurar construir valor de longo prazo com os seus clientes
•
Não esquecer que é o cliente que define o sucesso do negócio
•
Focar em lucro em vez de receita
•
Motivar as pessoas a fazerem o seu melhor
Mitos do BI nas PME
•
“Eu conheço suficientemente bem o meu negócio para não precisar
deste tipo de soluções”
•
“O BI tem que começar com um complexo e dispendioso repositório
de informação e isso só está ao alcance das grandes empresas”
•
“Para se utilizar este tipo de soluções temos que frequentar um
extenso programa de formação e nós não temos tempo para isso”
•
“Este tipo de implementações demoram vários meses e até lá as
minhas necessidades já se modificaram”
Potenciais Benefícios do BI nas PME
Benefício de negócio: Decisões suportadas em factos
- Acesso do utilizador final a informação rigorosa e pontual
- Quando e onde necessária
- No formato requerido
- Para apoiar o trabalho e a responsabilidade dos utilizadores finais
Benefício tecnológico: Optimização dos custos da informação
- A informação de negócio requerida é extraída, armazenada e entregue
- De modo flexível e resistente à passagem do tempo
- Libertando assim tempo, recursos e dinheiro valiosos
Melhor relacionamento com o cliente, vendas e marketing (novos
produtos, cross-selling, up-selling, etc.)
Melhor suporte aos seus clientes e consequentemente melhor
retenção dos mesmos
Tipo de questões que podem respondidas
• Qual o comportamento dos seus clientes?
• Qual a razão do abandono dos seus clientes?
• O que é que os seus melhores clientes têm em comum e porquê?
• Quem são os seus melhores vendedores e porquê?
• Tem efectivamente lucro nos seus produtos & serviços?
• Consegue comparar a performance do sua organização vs o orçamento para as várias
áreas?
• Qual a estrutura de receita por produto e pelas suas categorias?
• Consegue seguir a estrutura de custos internos por mês vs orçamento?
BI Tradicional vs BI da Nova Geração
BI Tradicional vs BI da Nova Geração
Metodologia de implementação do BI
Existem dois métodos principais para desenvolver
soluções de BI:
Aproximação Big Bang
BI Tradicional
- A solução é desenvolvida numa única vez
- Projectos de grande duração
- Tem um elevado numero de riscos
Aproximação incremental
BI ova
Geração
- É definida uma framework no inicio da implementação da
solução
- A framework é preenchida com soluções de pequena
dimensão, âmbito bem definido e fechado e com uma
ligação lógica entre elas
Business Intelligence Tradicional – Big Bang
Período de Implementação de uma
Iniciativa BI:
• Tempo médio de implementação1:
– 17 meses no total; 5 meses para
desenvolver primeira aplicação analítica
• Gasto médio anual em software BI2:
– 179.000 $ para empresas com menos de
100 empregados
30%
25%
25%
23%
20%
16%
• Taxa de êxito de projecto:
– 35% de taxa de êxito, no melhor dos
cenários
15%
12%
11%
10%
• Necessidades – dados correctos na
posse da pessoa correcta2:
– Apenas 36% confiam que os relatórios e
dashboards disponibilizam a informação
adequada, no momento adequado
1
Sondagem da DM Review & IDC Business Intelligence, Outubro 2006
2
Sondagem da InfoWorld & IDC Business Intelligence, Outubro 2007
7%
5%
5%
0%
Less
than 2
months
2–5
months
6 – 11
months
12 – 17
months
18 – 24
months
25 – 48
months
49
months
or more
Business Intelligence de Nova Geração - Incremental
Rápida Valorização. ROI Imediato
Enfoque
BI Nova Geração
Visão de
Projecto/Objectivo
O enfoque por fases permiteZ
• Incluir o valor rapidamente na organização
• Uma maior capacidade de reacção perante a
alteração das necessidades
• Um menor risco de projecto
Enfoque
Tradicional do BI
“Big Bang”
Tempo
Novas Regras do BI da Nova Geração
• User friendly
• Rápida implementação
• Alta performance
• Flexível
• Quase real time
• Baixo Total Cost of
Ownership
Total alinhamento
com as necessidades e
orçamentos das PME
Conclusões
Conclusões
Conclusões finais
Face à actual conjuntura do mercado,
o Business Intelligence é um must have para as PME
Existem propostas de valor no mercado totalmente
alinhadas com o contexto e enquadramento das PME
(BI de ova Geração)
Obrigado pela sua atenção!
Perguntas?