Sábado, 10 de janeiro de 2015 16:00 às 17:30 horas

Sábado, 10 de janeiro de 2015
16:00 às 17:30 horas
Evento de Intercâmbio
Recepção Internacional – Vinho e Queijo
Sala: Galeria, 4° Piso
Todos os participantes estrangeiros são bem vindos à Recepção Internacional onde
terão uma vista do Rio Hudson.
Patrocinado por:
Axper Pitney
Domingo, 11 de janeiro, 2015
8:00 às 8:30 horas
Evento de Intercâmbio
Sessão de Destaque - Pausa para o Café
Sala: Hall Norte
Desfrute de uma xícara de café e aproveite a cafeína para energizar seu dia.
8:30 às 9:00 horas
Sessão de Destaque
Abertura e Palavras de Boas Vindas pelo Presidente do Conselho da NRF
Sala: Hall Norte
Palestrante:
Stephen Sadove
Presidente e CEO, Saks, Inc. (Aposentado)
Presidente do Conselho da NRF
9:00 às 10:00 horas
Sessão de Destaque
Mudador do Jogo: Lições de Lealdade e Desempenho de Apaixonados Fãs do
Esporte
Sala: Hall Norte
A indústria de esportes constrói seus impérios de marca em torno de fãs apaixonados e
estratégias baseadas na experiência imersiva. Associações profissionais desportivas e
franquias simplesmente entendem o que é necessário para transformar meros
consumidores em ávidos ou até mesmo em obsessivos fãs por uma marca. Isso é feito
através da utilização de conhecimentos de BIG Data para oferecer uma nova classe de
experiências personalizadas e cobrir a psicologia esportiva baseada em seus fãs. Além
do engajamento com fãs, equipes estão avançando inspiradas nas idéias do “MoneyBall” (Jogada de Risco) para impulsionar o desempenho em campo e potencializar
processos de negócios para obter a dianteira em relação aos fortes concorrentes. Na
abertura do Plenário deste ano contaremos com um painel de executivos de alto
gabarito do esporte para fornecer idéias de como os varejistas podem influenciar o
envolvimento dos fãs e estratégias de desempenho de equipes que tem criado alguns
dos times e ligas de esporte de maior sucesso no mundo.
Palestrantes:
Stacey Allaster
Presidente e CEO
Women's Tennis Association
Pat Bakey
Diretor de Varejo
SAP
Oliver Bierhoff
Diretor Geral
Time Nacional Alemão
John Collins
COO
Liga Nacional de Hockey
Alexis Glick
CEO
GENYOUth Foundation
Paraag Marathe
Presidente
San Francisco 49ers
Mark Tatum
Comissário Adjunto e COO
Associação Nacional de Basquetebol
Patrocinado por:
10:00 às 15:00 horas
Abertura da Feira de Exposição
EXPO Hall, 1° e 3° Pisos
Experimente as tecnologias do futuro; aprenda com a experiência e o conhecimento
inigualável de mais de 520 provedores de recurso e encontre as soluções e respostas
que podem impulsionar o seu negócio para o próximo nível.
11:00 às 11:45 horas
Palestra
A Mudança Mundial de Varejo de Luxo
1° Piso EXPO Hall, Palco da EXPO / EXPO Hall, EXPO Stage
Módulo: Inovação no Varejo Digital
Na primeira parte dessa sessão descubra como o luxo tem tomado uma rota
interessante e às vezes diferente, dependendo de quem é o consumidor e onde ele se
encontra. Isso é determinado pela forma em que a riqueza é vista; se é definida pela
escassez, herança ou artesanato. Em muitos lugares do mundo o luxo tem florescido,
ao passo que em outros ele é reconsiderado. Exploraremos o impacto que os “HENRY”
(High Earners Not Rich Yet / Altos Salários Ainda Não Ricos) terão na definição do
próximo capítulo do mercado de luxo na medida que os seus rendimentos e riquezas
crescem mais rápido do que aqueles que dominaram a explosão da bolha (bubble
boom) das décadas anteriores.
Na segunda parte dessa sessão, descubra como uma experiência incrível do cliente é
fundamental ao DNA das marcas de luxo. Vamos ver como a Barneys New York tem
servido aos seus clientes. Eles tem conectado o Big Data à uma tremenda visão,
conhecimento e experiência dentro de sua própria empresa para criar experiências
digitais personalizadas que envolvem e inspiram os clientes de maneira escalável. Uma
companhia exclusiva há mais de 91 anos, Barneys também explicará como agora eles
aproveitam a previsão para personalizar o lançamento de novas marcas, assim como a
co-criação de uma história pessoal para cada cliente através de vídeos bem informados,
ofertas e outros conteúdos especializados.
Palestrantes:
Ken Nisch
Presidente
JGA
David Selinger
CEO e Co-Fundador
RichRelevance
Matthew Woolsey
Vice Presidente Executivo
Barneys New York
11:00 às 12:00 horas
Palestra
Produtos Saudáveis/Negócios Saudáveis: A Nova Moeda para Varejistas Globais
e Marcas
Sala: Hall A, 1A 10-14
Módulo: Marketing & Gerenciamento de Marca
Uma nova onda de prioridades de saúde tem mudado o varejo. Manter-se saudável é
um fator básico nas decisões de compra para a maioria dos segmentos da população.
Essas motivações estão tendo um impacto profundo no desenvolvimento de produtos e
conceitos de varejo. Essa sessão irá compartilhar um ponto de vista da The Futures
Company no contexto de moldar a crescente inclinação dos consumidores a navegar no
cenário do varejo com a saúde em mente. Um painel de especialistas então discutirá
como aspirações para uma boa saúde estão em toda parte. Os participantes sairão
com: uma visão do que está impulsionando o comportamento do novo cliente; como as
decisões baseadas na saúde moldará o futuro do varejo; estratégias de preços para o
crescimento e melhoria de margens; e parâmetros de como varejistas em uma série de
categorias podem entrar no jogo.
Moderador:
Gwen Morrison
CEO, The Americas and Australasia
The Store
Palestrantes:
Ann Clurman
EVP, Tendências e Futuras Consultorias
The Futures Consulting
Caroline Passerrello
Nutricionista Corporativa
Giant Eagle
Susan Viscon
SVP, Mercadologia e Marcas Privadas
REI
11:00 às 12:00 horas
Palestra
Estação de Inovação: Os Mais Recentes Conceitos Que Dominam as Vendas de
Varejo
Sala de Eventos Especais / Special Events Hall (1DMR)
Módulo: Inovação no Varejo Digital
Manter-se à frente do jogo no atual meio ultra-competitivo do varejo significa chamar a
atenção dos consumidores com maneiras novas e inovadoras. Nessa sessão, dois
varejistas superiores globais revelarão como que reinventando suas estratégias de
marketing digital lhes permitiu garantir uma vantagem competitiva. A cadeia de lojas de
departamento Harrods, internacionalmente reverenciada, tem levado seu flagship global
de Londres por meio de investimento dinâmico em e-commerce, trabalhando com
parceria com as marcas de luxo. Para começar a sessão você aprenderá como Harrods
se mantem atual, dinâmico e relevante em todos os canais. Nosso palestrante se
aprofundará em como eles utilizam a comercialização visual e campanhas de mídia
integrada para capturar clientes com patrimônio liquido ultra altos e como eles exibem
uma razão fascinante para os clientes leais retornarem à loja, enquanto atraem uma
nova geração de consumidores.
Palestrante:
Guy Cheston
Diretor de Vendas de Mídia
Harrods Media
11:00 às 12:00 horas
Palestra
Aproveitando Big Data para Obter Conceitos Profundos dos Clientes e Varejo
Mais Inteligente
Sala: Hall A, 1A 06-08
Módulo: Tendências Tecnológica e Aplicações
Uma visão de 360 graus de um cliente incluindo dados de mídia social, loja, comércio
eletrônico, transações de dados móveis, interações e análises associadas usando uma
plataforma de Big Data escalável e significativamente mais barata, tornou-se uma área
importante para um varejista considerar. Conhecer essa visão exclusiva do cliente
permite aos varejistas maximizar as vendas e impulsionar ainda mais o envolvimento
com o cliente. Participe desse painel de discussão para saber como as principais
empresas varejistas/consumidoras estão usando Big Data para obter maiores opniões
do consumidor, os desafios e sucessos que os mesmos experimentam, casos
específicos de negócios para separar campanha publicitária da realidade. Ouça o que é
necessário para construir recursos e ferramentas para a ciência de dados, e intensificar
a entrega de pesquisas dos consumidores com a agilidade necessária para a tomada
de decisões nem um mundo digital.
Palestrantes:
Frank Diana
Principal, Digital Enterprise Solutions
TCS
Dirk Izzo
SVP, Global Business Services
Nielsen
Satish Mehta
VP, Enterprise Data Solutions
Staples
Dr. Phil Shelley
Presidente
Newton Park Partners LLC
Patrocinado por:
11:00 às 12:00 horas
Palestra
O Exemplo de Negócio para Recrutamento, Contratação e Retenção de Veteranos
Sala: Hall E, 1E 07-10
Módulo: Estratégias Global
Essa palestra demonstrará por que faz sentido contratar veteranos e o ajudará a
entender o caminho para trazer à bordo com sucesso esses funcionários valiosos. Ouça
como a Disney tem trabalhado com sucesso ao incluir veteranos na sua estratégia de
contratação e como a sua empresa pode beneficiar trabalhando com militares que estão
fazendo a transição da vida militar para a vida civil.
Speakers:
Brian Gilman
Gabinete do Presidente da Joint Chiefs of Staff, Warrior and Family Support
Kevin Preston
Dir., Iniciativas para Veteranos
Disney
11:00 às 12:00 horas
Palestra
Forças Globais do Varejo 2015: Abraçando Inovação
Sala: Hall E, 1E 12-16
Módulo: Estratégias Globais
O estudo Forças Globais do Varejo, produzido pela Deloitte em conjunto com a revista
STORES, classifica 250 maiores varejistas do mundo e oferece informações e
perspectivas para todo o setor. Como sempre, o relatório irá fornecer uma avaliação da
economia global e seu impacto sobre os consumidores, bem como o seu índice de
inflação anual do varejo. Pelo segundo ano, essa edição do estudo também incluirá
uma classificação dos 50 maiores varejistas on-line do mundo. Veremos a indústria
global do varejo uma vez que essa passa por uma mudança disruptiva em parte
impulsionada pela inovação tecnológica: um mundo onde os líderes separatistas
provavelmente serão varejistas que adotam a inovação exponencial – os quais são
grandes o suficiente para os investimentos necessários, mas não tão grande para ser
ágil e responsivo. Os convidamos mais uma vez para ouvir o Dr. Ira Kalish, economista
líder do varejo e Economista Chefe Global da Deloitte, Touche, apresentar os
destaques do relatório e oferecer seus próprios comentários especiais sobre o resultado
do estudo.
Palestrantes:
Ira Kalish
Economista Chefe Global
Deloitte Research
Susan Reda
Editora, Revista STORES
National Retail Federation
12:00 às 12:45 horas
Palestra
Cinco Atmosferas Motivando o Consumidor de Hoje
1° Piso EXPO Hall, Palco da EXPO / EXPO Hall, EXPO Stage
Módulo: Estratégias de Merchandising
TOBE aprofunda os movimentos longos e arqueados do consumidor que afetam a
forma como os seus clientes compram, se relacionam com varejistas e marcas, e se
envolve em mídias sociais e atividades digitais. Junte-se a nós enquanto olhamos as
tendências mais abrangentes, refletindo o entusiasmo do consumidor e aprendendo a
responder a esses movimentos no produto, apresentação e marketing.
Palestrante:
Leslie Ghize
Vice Presidente Executivo
TOBE
12:30 às 13:30 horas
Evento de Intercâmbio
Almoço para os Participantes
Hall de Eventos Especiais (1DMR)
Chame um colega para almoçar nessa hora de “vale tudo no Intercâmbio”. Não está
participando com um colega? Um bom quebra gelo é “Oi. Meu nome é…”
Patrocinado por:
13:00 às 14:00 horas
Palestra
Encantadoras Novas Lojas em NYC que Merecem uma Visita!
1° Piso EXPO Hall, Palco da EXPO / EXPO Hall, EXPO Stage
Módulo: Experiência na Loja
A inspiração vem de todos os lugares em Nova York, e novas lojas aparecem a cada
semana. Portanto organizamos um tour visual dos mais recentes conceitos de sucesso
que NYC tem para oferecer e os mapeamos para você! Vamos lhes mostrar onde
procurar e encontrar os conceitos de varejo mais promissores, eletrizantes e recentes.
Essa diversão pela cidade irá oferecer as mais recentes variedades de mercadorias aos
mais novos serviços que incentivam o passa tempo. Procure evoluções em
comercialização visual, tecnologia, marcas e desenhos industriais (design). Isso incluirá
as novidades das grandes marcas aos elegantes fornecedores de alimentos- -e tudo
mais. Esta sessão é apresentada em associação com a Retail Design Institute.
Palestrante:
Healey Cypher
Diretor de Inovação de Varejo
eBay, Inc.
James Farnell
Presidente Internacional, RDI
Dir. Criativo Dir., Brand Experience, Little
Andrew McQuilkin
Presidente Internacional, RDI
Líder de Mercado, BHDP
14:00 às 15:00 horas
Palestra
Á la Mode – Porque a Industria de Shopping Center está Prosperando
Mundialmente
Sala: Hall E, 1E 12-16
Módulo: Estratégias Globais
Como as marcas globais podem infiltrar e manter presença no Mercado local?
Executivos influentes falarão como a plataforma de shopping center oferece recursos
aos lojistas para diferenciar suas mercadorias à medida que supri os interesses dos
clientes locais. Esse painel proporcionará visões detalhadas em estratégias bem
sucedidas de vários mercados e responderá questões sobre as possibilidades do futuro
industrial, tais como: Países Ocidentais maduros com seus centos de finalidade única
irão transformar-se, em grande escala, em projetos de uso misto como vemos na
Europa e na Ásia? Como os desenvolvedores podem ajudar os varejistas a criar uma
conexão emocional única com o cliente?
Moderador:
Jorge Lizan
Gerente-Diretor
Lizan Retail Advisors
Palestrante:
Andrew Darrow
EVP, Global Business
KidZania
David Pilnick
SVP, Empreendimento de Negócios Internacionais
Saks Fifth Avenue
William Taubman
COO
Taubman Centers, Inc.
Matthew Winn
COO do Varejo Global, Diretor de Varejo, Americas
Cushman & Wakefield
David Zoba
SVP, Bens Imobiliários Globais e Desenvolvimento de Loja
Gap, Inc.
14:00 às 15:00 horas
Evento de Intercâmbio
EXPO Pausa de Intercâmbio
EXPO Hall, 1° & 3° Pisos
Faça uma pausa e aproveite as tecnologias nos 200,000 pés quadrados do Salão de
Exposição.
14:00 às 15:00 horas
Palestra
Como John Lewis Tomou Controle do Futuro Construindo sua própria Tecnologia
Incubadora
Sala: Hall E, 1E 07-10
Módulo: Varejo Móvel
O fundador da John Lewis Partnership, John Spedan Lewis, era um empresário radical
e assim sendo, adotar uma nova abordagem para empresas e inovação de varejo não é
nada novo para John Lewis. É uma parte fundamental no DNA de uma Parceria. Para
comemorar seu aniversário de 150 anos em 2014, o varejista lançou “JLAB,” sua
primeira incubadora tecnológica. Nessa sessão, Paul Coby, Diretor de IT da John Lewis,
descreverá como JLAB está habilitando a John Lewis a identificar e desenvolver
inovações tecnológicas que criarão vantagem estratégica com as necessidades dos
clientes no núcleo de cada idéia. Essa sessão é imperdível para qualquer varejista que
tem procurado simplificar a vida de seus clientes, lhes ajudando a comprar e a usar
dispositivos móveis para personalizar experiências no interior da loja.
Palestrante:
Paul Coby
Diretor de Informática
John Lewis Partnership
14:00 às 15:00 horas
Palestra
Estratégias de Preço para Competir Eficazmente em um Panorama de Varejo
Omnichannel
Sala: Hall A, 1A 06-08
Módulo: Estratégias de Merchandising
Agora que os clientes podem verificar os preços sempre que desejarem, os varejistas
precisam de uma estratégia de preços dinâmica que funcione perfeitamente em todos
os canais – dos kiosks e lojas à on-line e telemóvel. Quais são as novas realidades de
preços e como os varejistas podem desenvolver uma estratégia que atenda às
necessidades dos clientes e ainda seja sustentável? Essa sessão fornecerá uma visão
mais atenta sobre a estratégia de preços.
Palestrantes:
William Dudziak
Dir., de Analítica de Preços
The Home Depot
Greg Girard
Diretor de Programa, Estratégias de Mercadoria
IDC Retail Insights
David Sefcik
Departamento de Pesos e Medidas
National Institute of Standards and Technology
James Sills
Presidente e CEO
Clear Demand
14:00 às 15:00 horas
Palestra:
O Shop.org Think Tank Mergulha no Varejo Digital
Hall de Eventos Especiais / Special Events Hall (1DMR)
Módulo: Inovação no Varejo Digital
O Shop.org Think Tank é um grupo de líderes do varejo que colaboram para identificar
e desenvolver pontos de vista sobre as tendências, tecnologias e estratégias que irão
moldar o futuro do varejo online e o papel do digital no varejo. Venha participar conosco
e com o nosso painel de peritos para uma discussão e debate sobre aquisição de
talentos de varejo e estrutura organizacional; balanceando marketing portfólios de
varejo em um mundo omnichannel; a arte e a ciência de atribuição, e muito mais!
Palestrantes:
Kevin Ertell
SVP, Digital
Sur La Table Inc.
Elaine Rubin
Presidente
Digital Prophets Network LLC
Rob Schmults
VP, Comércio Eletrônico
The Talbots, Inc.
14:00 às 15:00 horas
Palestra:
Usando ARTS para Promover a Inovação e Adesão de Tecnologias de Varejo
Sala: Hall A, 1A 10-14
Módulo: Tendências e Aplicações da Tecnologia
ARTS, um setor da NRF, é uma comunidade mundial de negócios de varejo e
profissionais de informação tecnológica organizado para ajudar empresas de varejo e
provedores de soluções a identificar, aderir e integrar informação tecnológica atual e
emergente em suas organizações, estratégias e operações. Nessa sessão, você ouvirá
como a BevMo! Utilizou os modelos de dados de varejo e padrões de integração da
ARTS para ajudá-los a ter uma visão clara sobre o comportamento do cliente, para
medir a eficácia multicanal integrada, melhorar a retenção de clientes e aumentar as
vendas. Você também ouvirá da liderança e constituintes da ARTS sobre outras áreas
de foco incluindo: segurança de dados, implementação de serviços, análise de vídeo, e
planos para ajudar varejistas a entender, controlar e garantir sua interação com outras
coisas tais como a Internet dos Objetos.
Moderador:
Grant Anderson
CIO
Living Spaces Furniture
Palestrantes:
David Dorf
Sr. Dir., Estratégia da Tecnologia
Oracle Corporation
Francesca Schuler
CMO
BevMo!
Nathan Stern
Sr. Diretor de Marketing, CRM, Insights e Preços
BevMo!
14:15 às 15:00 horas
Palestra
"Big Data" (Grande Banco de Dados) e Análise de Compras: Intensificando a
Experiência do Cliente ou Informação Demasiada?
1° Piso EXPO Hall, Palco da EXPO / EXPO Hall, EXPO Stage
Módulo: Tendências da Tecnologia e Aplicações
O que significaria para o seu negócio, se de repente, o fato de você oferecer um cupom
aos clientes enquanto eles visitam a sua loja tornar-se ilegal? Ou então se a sua loja
não pudesse mais usar a tecnologia para decidir qual é o melhor lugar para colocar
mercadoria? Varejistas tem usado tecnologias como programas de fidelidade e análise
de localização para oferecer um benefício aos clientes e melhorar a experiência de
compra, mas outros talvez não vêem dessa forma. Os profissionais da indústria e
grandes sábios irão discutir as questões em torno desses recursos, o que os varejistas
fazem hoje, e o que talvez não serão capazes de fazer amanhã.
15:15 às 16:15 PM
Sessão de Destaque
Tijolo É o Novo Preto: Reinventando a Experiência do Tijolo-e-Cimento
Sala: Hall Norte
O crescimento do comércio on-line e móvel criou uma grande mudança na experiência
de venda do cliente – afetando em tudo desde a forma como os consumidores
pesquisam os produtos, verificam a disponibilidade e tomam as decisões de compra.
Isso tem levado muitos a emitir um prematuro “toque fúnebre” para lojas de tijolo-ecimento que têm sido a base do varejo por anos. Esse Plenário explorará como essa
mudança de comportamento do consumidor representa uma oportunidade única para os
líderes de varejo reposicionar lojas de tijolo-e-cimento no centro da nova experiência do
cliente. Contará com apresentações de dois executivos do varejo que oferecerão suas
experiências e conhecimentos sobre a transformação de seus processos atuais para
oferecer recursos novos e avançados que proporcionam acréscimo das vendas, giro de
estoque mais rápido, maiores margens e uma experiência de cliente otimizada. Em
seguida teremos um painel de discussão para explorar o futuro da loja e como as
mesmas tem ajustado suas estratégias e tecnologias para oferecer experiências que
estimulam lucrativamente, e a longo prazo o crescimento sustentável.
Moderador:
Courtney Reagan
Correspondente e Repórter de Missão Geral
CNBC
Palestrantes:
James Curleigh
EVP e Presidente, Levi's© Brand
Levi Strauss & Co.
Baljit Dail
Presidente do Conselho Diretor e CEO
JDA Software
James Wright
Sênior Sócio
Lippincott
Patrocinado por:
17:00 às 17:30 horas
Evento de Intercâmbio
Recepção Exclusiva para Membros
Marriott Marquis
Os Membros da NRF tem seus privilégios e nossa pré-festa de abertura é um deles!
Ganhe acesso antecipado à recepção da noite de abertura no Marriott e passe a
primeira meia hora com seus colegas da indústria e outros membros da NRF.
Patrocinado por:
17:30 às 19:00 horas
Evento de Intercâmbio
Recepção da Noite de Abertura
Marriott Marquis
Relacione-se com colegas, competidores e provedores de soluções durante a recepção
da noite de abertura. Essa recepção é aberta a todos os participantes, e esse evento é
algo que você não vai querer perder.
Patrocinado por:
Segunda Feira, 12 de janeiro, 2015
6:45 às 8:15 horas
Palestra
11º Anual Sunrise Café da Manhã (Alvorada)
Sala: Hall A, 1A 21-22
Módulo: Tendências e Aplicações da Tecnologia
Consumerização continua a ser a força impulsionadora que pavimenta o caminho para
muitos altos negócios e as tendências tecnológicas na era do varejo digital. Esse novo
comércio digital tem distorcido as linhas entre o digital e os mundos físicos,
interrompendo todas as indústrias e redefinindo o papel da informática. Esse café
informativo examinará os altos negócios e as tendências tecnológicas que os principais
varejistas multicanais estarão enfrentando enquanto a indústria se prepara para a
digitalização do varejo. Com atendimento de pedidos do consumidor e operações de
devoluções e tecnologia agora mais do que nunca um diferencial competitivo para os
varejistas, venha ouvir os analistas da Gartner quando eles revelam novos resultados
de pesquisa globais. Eles fornecerão informações importantes sobre as tendências
dominantes da indústria e uma análise de onde soluções tecnológicas atuais entram
como categorias-chave de negócios, a fim de ajudá-lo a navegar de forma mais
eficiente a maior sala de conferencias e EXPO do setor varejista e potencializar o seu
tempo no show.
O café será servido à partir das 6:45 horas. Oferecemos transportação bem cedo. Por
favor verifique os horários dos ônibus no website do evento. Esse evento é aberto
somente para Varejistas Executivos e Pré- Inscrição é obrigatório.
Palestrantes:
Tom Enright
Diretor de Pesquisa
Gartner
Robert Hetu
Diretor de Pesquisa
Gartner
Patrocinado por:
8:00 às 8:30 horas
Evento de Intercâmbio
Pausa para Café da Sessão de Destaque
Sala: Norte Hall
Desfrute de uma xícara de café e aproveite a cafeína para energizar seu dia.
Patrocinado por:
8:30 às 9:00 horas
Sessão de Destaque
Palavras de Boas Vindas e Abertura pelo Presidente e CEO da NRF
Sala: Norte Hall
Palestrante:
Matthew Shay
Presidente e CEO
National Retail Federation
9:00 às 10:00 horas
Sessão de Destaque
Desafios Econômicos Globais e Oportunidades para o Sucesso: Uma Conversa
com o Dr. Ben S. Bernanke
Sala: Norte Hall
Líder da reserva Federal dos EUA durante um período importante da crise econômica e
financeira, Dr. Ben S. Bernanke oferece informações profundas e análise do cenário
econômico atual e os desafios que o mundo enfrenta hoje. Ouça Dr. Bernanke discutir
as tendências macroeconômicas para os EUA, as economias globais e emergentes,
bem como o impacto do varejo sobre o PIB dos EUA. Ele fornecerá sua valiosa
perspectiva e informações em como as economias sobem e caem em um moderado
diálogo de P&R (perguntas e respostas liderado por Stephen I. Sadove, Presidente e
CEO (aposentado), da Saks Inc. e Presidente do Conselho Diretor da NRF. Junte-se a
uma das mentes mais importantes do mundo e ganhe uma compreensão do quadro
geral do futuro do varejo.
Moderador:
Stephen Sadove
Presidente e CEO, Saks, Inc. (Aposentado)
Presidente do Conselho Diretor da NRF
Palestrante:
Ben Bernanke
Presidente
The Federal Reserve System (2006-2014)
9:00 às 17:00 horas
EXPO Hall Aberto
EXPO Hall, 1° & 3° Pisos
Experimente as tecnologias do future; presencie experiências inigualáveis e conheça
mais de 520 provedores de recursos e encontre soluções e respostas que podem ajudar
a impulsionar seu negócio para o nível elevado
10:15 às 11:00 horas
Palestra
Inovação Global de Varejo: Os Mais Recentes Conceitos que Impulsionam a
Mudança
1º Piso Salão da EXPO, Palco da EXPO
Módulo: Estratégias Globais
Varejistas de todo o mundo estão à procura de idéias inovadoras para reinventar seus
conceitos e garantir a sua vantagem competitiva. Inspire-se com as últimas tendências
de inovação no varejo mundial e os melhores casos de inovação. Em um mercado cada
vez mais competitivo e em constante mudança nos interesses dos consumidores, os
varejistas devem desafiar o “status quo”, inovar e desenvolver conceitos que superam o
mercado. É necessário novas perspectivas em como “influenciadores de compras do
consumidor” e comportamento comercial mundial está moldando a indústria de formatos
de lojas, expectativas de serviços e coleções mais aprimoradas para um envolvimento
do cliente mais poderoso e uma contínua mescla online e offline.
Palestrantes:
Rogier Leopold
Co-Fundador
Bilder and De Clercq
Neil Stern
Sócio Sênior
Ebeltoft USA /McMillanDoolittle
Diederik van Gelder
Co-Fundador
Bilder and De Clercq
10:30 às11:30 horas
Palestra
Ameaças Virtuais: Desenvolvimento de Componentes de um Programa de Gestão
de Risco Eficaz para Segurança Cibernética
Sala: Hall A, 1A 21-22
Módulo: Tendências e Aplicações da Tecnologia
A ameaça cibernética não é apenas um problema de informática. Ele tem o potencial de
afetar a totalidade das operações de um negócio – e o risco vai além dos sistemas de
cartões de pagamentos. Sistema de Recursos Humanos e de Folha de Pagamento,
contas bancárias accessíveis pela Internet e dados de planejamento financeiro são
todos alvos conhecidos para os atacantes cibernéticos financeiramente motivados.
Hacktivistas e os caçadores de emoções podem estar interessados em e-mails de
liderança sênior, comprometedoras contas de mídia social da empresa, ou uma recusa
de serviço. Estes são alvos tentadores para os criminosos, e a perda desses recursos
pode ter um impacto significativo nos negócios. Basicamente, para a cibersegurança ser
eficaz é necessário que a mesma seja injetada na cultura corporativa. Nessa sessão
você aprenderá como os varejistas podem melhor abordar a mudança da natureza
deste risco através da implementação de programas de gestão de riscos de segurança
perspicaz, os principais componentes que são avaliação de risco, solução ao risco, e
acompanhamento do risco.
Moderador:
Cy Fenton
SVP e CIO
Books-a-Million
Palestrantes:
Kimberly Kiefer Peretti
Sócia
Alson and Bird LLP
Paul Kleinschnitz
SVP e GM, Soluções para Segurança Cibernética
First Data Corporation
Mark Weatherford
Diretor
The Chertoff Group
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Como Construir Marcas Bem Sucedidas e Desejáveis em Mercados Emergentes
Sala: Hall E, 1E 07-10
Módulo: Estratégias Globais
As empresas globais que estão entrando e operando em grandes economias
emergentes enfrentam o desafio de construir marcas desejáveis, enquanto equilibram
suas estratégias de mercadoria, canais, preços e formato de loja para alcançar uma
posição superior no mercado. O Brasil é o mercado de varejo mais tarimbado entre as
grandes economias emergentes. O que é necessário para prosperar no mercado
brasileiro e como os varejistas constroem uma marca sustentável que excede a
demanda do cliente? Essa sessão fornecerá uma visão e também observará mais de
perto os varejistas que estão prosperando neste mercado dinâmico.
Palestrantes:
Paulo Correa
SVP, Mercadoria e Marketing
C&A Brazil
Marcio Kumruian
Fundador e CEO
Netshoes
Alberto Serrentino
Sócio Fundador
Varese Retail
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Dominando o Roteiro da Tecnologia Móvel na Nova Jornada do Cliente
Sala: Hall E, 1E 12-16
Módulo: Varejo Móvel
Uma vez por outra existe uma mudança de paradigma tão grande que muda tudo.
Bem-vindo ao mundo atual de varejo, onde smartphones, a proximidade de
direcionamento e grande banco de dados (big data) estão todos mudando
simultaneamente e em tempo real. Como priorizar atingindo compradores com tantos
pontos de contato? De acordo com Forrester, “consumidores/compradores têm grandes
expectativas na conveniência em móvel. Em suma, eles esperam obter informações
agora, no momento móvel.” Como prover experiências em compras contínuas na era
móvel numa escala que afeta o final da linha? Junte-se aos nossos líderes de varejo
para ouvir uma animada discussão em como se atualizar, manter-se atualizado e liderar
um mercado de mudanças sem precedentes e oportunidade.
Moderador:
Daniel Hodges
CEO
Consumers in Motion
Palestrantes:
Ryan Craver
SVP, Estratégia
Hudson's Bay Company | Lord & Taylor
Faisal Masud
EVP, Comércio Eletrônico Global
Staples
Frank Zimmermann
CEO
arvato Systems North America, Inc.
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Mudança Comportamental Motivadora com Uma Estratégia de Lealdade
Sala: Hall A, 1A 06-08
Módulo: Marketing & Gestão de Marca
Quando se trata em criar iniciativas de fidelidade em torno do comportamento centrada
do cliente, muitas marcas ainda lutam para alcançar os concretos resultados desejados.
Mudança de comportamento podem surgir com o incentivo adicional de um programa
de fidelidade, especialmente quando uma escolha de vida saudável é adicionado à
mistura. Junte-se aos especialistas de fidelidade da LoyaltyOne para aprender sobre os
quatro tipos fundamentais de motivadores que afetam globalmente a mudança de
comportamento com os varejistas. Além disso, aprenda com a Walgreens como eles
tem ajudado milhões de seus clientes a tornarem-se proativo com relação a sua saúde
com o lançamento de sua plataforma de lealdade "Get, Stay and Live Well" (Torne-se,
Continue e Viva Saudável) e quais motivadores irão ajudá-lo a alcançar suas metas
independentemente do seu tamanho.
Palestrantes:
Caroline Papadatos
SVP, Marketing Internacional Corporativo
Loyalty One
David Zychinski
Diretor Sênior, Estratégias de Lealdade e Insights
Walgreens
Patrocinada por:
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Otimizando Omnichannel: Lições e Informações de Líderes da Indústria
Hall de Eventos Especiais (1DMR)
Módulo: Estratégias de Merchandising
Principais marcas de varejo estão investindo agressivamente em estratégias
omnichannel para atrair os consumidores modernos. Enquanto quiosques interativos e o
impulso de anúncios para celular são abundante e muito progresso tem sido feito no
crescimento dos negócios on-line e satisfação flexível, algumas marcas conseguiram
transformar suas organizações para tornar suas estratégias omnichannel sustentável –
sem mencionar rentável. Esse painel discutirá o que os grandes varejistas estão
fazendo para reinventar seu estilo operacional para tornar omnichannel não apenas
uma realidade, mas também simplificada e de baixo custo. Grandes e Experientes
executivos de varejo também oferecerão perspectivas de mudanças estratégicas e
tecnológicas na indústria e como as lições aprendidas com a primeira onda do boom
digital pode ser aplicado hoje.
Palestrantes:
Tom Cole
Sócio
Kurt Salmon
R.B. Harrison
Chefe Oficial de Omnichannel
Macy's, Inc.
Mike Mabry
Executivo de Estratégia e Experiência em Projetos
Lowes Companies, Inc.
Patrocinado por:
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Vamos Corajosamente… Para Onde Exatamente?
Sala: Hall A, 1A 10-14
Módulo: Estratégias Globais
Então… o mundo é nossa concha, mas por onde começar na tentativa de uma
dominação global? Um painel de experientes especialistas internacionais de
desenvolvimento irá apresentar por que escolheram alguns mercados, como parte de
sua estratégia de expansão em todo o mundo e quais os fatores que levam em
consideração ao entrar em um novo território.
Palestrantes:
Marcos Gouvêa de Souza
Fundador e Diretor Geral
GS&MD - Gouvêa de Souza
Francis McAuley
Diretor Internacional
Debenhams
11:15 às 12:00 horas
Palestra
Os Produtos Inovadores deste Novo Ano – Como Vimos no iLab da NRF
1º piso EXPO Hall, Palco da EXPO
Módulo: Estratégias de Merchandising
Deem uma olhada rápida em alguns dos produtos mais interessantes e inovadores que
estão procurando uma forma de serem introduzidos no mercado, (e alguns deles ainda
nem saíram da prancheta). São produtos desde a área de saúde, alimentação, beleza,
até iluminação, decoração de interiores, vestuários e muitos outros. Você irá perceber
as tendências que já estão se criando com o desenvolvimento do produto e como este
progresso se traduz em várias áreas do mercado. Especialistas vão compartilhar esta
evolução, mostrar-lhes os produtos e como funcionam. Você vai ter também
oportunidade de tocá-los e vê-los de perto no iLab da NRF localizado ao lado do palco.
Patrocinado por Graj + Gustavsen
Palestrantes:
Tony Babinski
Escritor Independente, Diretor, Produtor
The Foxglove Concern
Christine Bibbo-Herr
Fundadora
NYCPretty.com
Clinton Bonner
Diretor, Crowdsourcing Strategy
Appirio
Noah Graj
New Ventures
Graj + Gustavsen
Eric Gustavsen
Sócio Fundador
Graj and Gustavsen
12:00 às 13:00 hora
Evento de Intercâmbio
Almoço para os Participantes
Eventos Especiais Hall (1DMR)
Chame um colega para almoçar nessa hora de “vale tudo no Intercâmbio”. Não está
participando com um colega? Um bom quebra gelo é “Oi. Meu nome é…”
Patrocinado por:
12:15 às 13:00 horas
Palestra
Crowdsourcing Como Recurso Financeiro: Peça Ajuda a
seus Clients para Aprimorar Produtos, Merchandising e Vendas
1º piso EXPO Hall, Palco da EXPO
Módulo: Inovação do Comércio Varejista Digital
Os varejistas têm utilizado crowdsourcing para aumentar vendas e medir o grau de
fidelidade de seus clientes. Aqui vamos aprender como usar crowdsourcing para o
desenvolvimento de produtos, merchandising, marketing e o envolvimento do cliente.
Uma das marcas de beleza que mais cresce no mundo, lança mais de 300 produtos por
ano. Primeiramente convida o cliente a dar seu feedback (reação), por meio de grupos
focais online em sessões de brainstorming. Traz uma necessidade do mundo real do
cliente e integra ao feedback (reação), trazendo aos fãs o que eles querem. Junte-se a
nós para ouvir as melhores práticas de grupos focais online, ciclos de feedback (reação)
em tecnologia online e sessões de brainstorming para produtos - onde os principais
clientes se reúnem em pessoa para discutir novas idéias de produtos.
Palestrante:
Jane Park
Fundadora e CEO
Julep Beauty Inc.
13:15 às 14:00 horas
Palestra
12 Estratégias de Marketing Muito Viáveis no Varejo
1º piso EXPO Hall, Palco da EXPO
Módulo: Marketing & Gestão de Marca
Desenvolver uma estratégia de marketing eficaz para seu negócio apresenta grandes
desafios. Muitas vezes, os elementos chave de decisão são negligenciados e as
realidades da experiência do consumidor são ignorados. Muitas empresas deixam de
considerar como atrair e manter bons clientes. Essa sessão irá abordar quando, como e
onde um programa de marketing terá um custo/benefício eficiente. Os profissionais do
varejo irão fornecer doze soluções que podem ser executadas hoje, e os participantes
aprenderão idéias e táticas para serem aplicadas em um programa que funciona!
Moderador:
Ginny Shiverdecker
CMO
Abodshelters.com
Palestrantes:
BJ Bueno
Fundador
The Cult Branding Company
Dave Ratner
Presidente and Chief Instigating Officer
Dave's Soda and Pet City
13:30 às 14:30 horas
Palestra
Construindo uma Base de Dados de Clientes Fiés Começando da Estaca Zero no
Brasil
Sala: Hall E, 1E 07-10
Módulo: Marketing & Gestão de Marca
Após dois meses de seu lançamento, o Clube Extra GPA tornou-se um dos programas
de fidelidade mais populares da história do varejo brasileiro. Como o maior varejista
brasileiro de alimentos, mercadorias em geral, produtos eletrônicos, eletrodomésticos e
outros, o Grupo Pão de Açúcar (GPA) tem, até o momento, gerado uma taxa de
participação de dezessete por cento em ofertas e até vinte e cinco por cento em
reembolso através do Pão de Açúcar e lojas Extra - resultados impressionantes em um
país onde cupons não são comuns devido a décadas de hiperinflação. Nessa sessão,
GPA e dunnhumby irão compartilhar as metodologias, processos e modelos que
ajudaram a oferecer ofertas personalizadas para 350.000 clientes fiéis.
Moderador:
Doug Collier
SVP, CMO e Presidente Internacional
La-Z-Boy Incorporated
Palestrantes:
Adriano Araujo
Diretor Nacional
dunnhumby Brazil
Cecilia Gurgel
Diretora de Marketing
GPA
13:30 às 14:30 horas
Palestra
Vivendo em um Mundo Material: Impressão 3D e outras Tecnologias
Reinventando Novos Materiais.
Sala: Hall A, 1A 21-22
Módulo: Estratégia de Merchandising
Todo varejista quer saber qual a "próxima grande novidade" em termos de material.
Tipos de materiais estão se tornando componentes importantíssimos pois devem
atender às necessidades e exigências específicas no que diz respeito à
sustentabilidade, funcionalidade, resistência, durabilidade e estética. A impressão
tridimensional é um excelente exemplo para onde o futuro dos materiais está se
dirigindo. Ela surgiu como uma saída criativa para fabricantes, designers, artesãos etc.
trazerem idéias originais, dando “vida” a um produto através de uma prototipagem
rápida. Mas o 3-D pode ser aplicado no setor de varejo? É o que essa sessão se propõe
a explorar, suas possibilidades e oportunidades. A impressão 3-D no setor de varejo!
Palestrantes:
Lori Kolthoff
Diretor de Gestão e Criatividade
FRCH Design Worldwide
Brad Ruff
CEO
GeckoTek
13:30 às 14:30 horas
Palestra
Comércio Omnichannel: Navegando com Sucesso o Novo Caminho da Compra
Sala: Hall E, 1E 12-16
Módulo: Marketing & Gestão de Marca
A fronteira entre o mundo físico e o digital é muito tênue, os consumidores estão
constantemente movendo-se entre eles através de múltiplos canais de pesquisa,
checando preços, explorando ofertas e, eventualmente, (esperamos) fazendo uma
compra. O caminho da compra, antigamente linear, agora nos mostra consumidores
distraídos por tecnologias nas lojas, em casa e móveis. Nesta era omnichannel os
varejistas devem criar uma experiência especial para atender as necessidades dos
consumidores e capturar seus corações, mentes e, finalmente, suas carteiras. Junte-se
a este painel de inovadores do varejo para aprender estratégias que navegam com
sucesso este novo percurso de compra e obtenha insights sobre a fusão de canais
digitais e off-line. Será uma experiência sem barreiras! A sessão também incluirá
estudos de casos com inovação para tecnologia online e as melhores práticas.
Moderador:
Kathy King
VP, U.S. Merchant Marketing
American Express
Palestrantes:
Alison Corcoran
SVP, Marketing para Lojas da America do Norte e Online
Staples
Jason Droege
Diretor da Uber Everything
Uber
Kyle Gallary
VP of Corporate Strategy & Digital Commerce
Cole Haan
13:30 às 14:30 horas
Palestra
Colocar a Galinha antes do Ovo: Porque uma Estratégia Direcionada pelo ECommerce é o Segredo para a Expansão de uma Marca Global
Sala: Hall A, 1A 10-14
Módulo: Estratégias Globais
Adotar primeiramente uma estratégia de E-commerce pode tornar-se um modelo
vantajoso para uma expansão internacional. Duas companhias de moda, com rápido
crescimento e marcas famosas, irão partilhar suas próprias experiências de
desenvolvimento internacional, abordando temas-chave tais como a forma de escolha
de parceiros on-line. Abrangerão itens também como: localizar o conteúdo do site,
materiais de marketing e gerenciamento de filiais em vários mercados.
Palestrantes:
Alison Conway
Diretor Global de E-Commerce
Belstaff
Andrew Robb
COO
Farfetch
Simon Taylor
Diretor da International Partnerships
New Look
13:30 às 14:30 horas
Palestra
“Shop.org Digital Commerce Arrancada do Ano
Hall de Eventos Especiais (1DMR)
Módulo: Inovação Digital para Varejo
A sua empresa "decifrou o código" para compras online ou criou um novo serviço de
varejo de luxo para as massas, oferecendo-os aos clientes pela Internet? Talvez você já
tenha inventado a próxima plataforma de análise de varejo ou algo realmente
impactante em sua loja. Todos os olhos estão voltados para a próxima grande coisa - e,
no Retail Big Show 2015, uma empresa nova e inovadora levará para casa o prêmio:
“Shop.org Digital Commerce Start Up of the Year” (“Comércio Digital Shop.org
Arrancada do Ano”), que será escolhida pelos VCs (Venture Capital) das indústrias e
visionários do varejo. Junte-se a nós para conhecer os finalistas e premiar o vencedor
da melhor empresa que este ano deu uma arrancada e incrementou o mundo do varejo
no e-commerce. Alguém destinado a impactar significativamente o mundo do negócio
de varejo nos próximos cinco anos.
Moderador:
Josh Goldman
Sócio
Norwest Venture Partners
Palestrantes
Michael Burgess
Presidente, HBC Digital
Hudson’s Bay Company
Vicki Cantrell
SVP, Communities and Executive Director, Shop.org
National Retail Federation
J. Skyler Fernandes
Diretor de Gestão
Simon Venture Group
Matthew Kaness
Former Chief Strategy Officer
Urban Outfitters Inc.
Billy May
VP Grupo, eCommerce, Diretor Área Digital e de Consumo
Abercrombie and Fitch
13:30 às 14:30 horas
Palestra
Ordem Do Dia para 2015: Os CIOs, Especialistas em Informática Para o Varejo
Devem Refletir Sobre Suas Prioridades e Tendências Emergentes na Tecnologia
Sala: Hall A, 1A 06-08
Módulo: Tendências da Tecnologia e Aplicações
Um novo estilo de profissionais, os CIOs ou TI (técnicos em informática), especialistas
em informática no varejo estão emergindo colaborando com sucesso com outros
executivos. Além do que habilmente geram parcerias tecnológicas e diminuem custos.
Estão se movendo rapidamente para integrar processos tradicionais ao varejo digital.
Aproveitam uma extensa base de dados, também os altos investimentos na tecnologia
em toda a organização de varejo e a rápida evolução das tecnologias digitais de varejo,
deste modo unem esforços para encontrar um ponto de contato; são vários canais
unificados, proporcionando uma experiência única ao cliente. Ao mesmo tempo, estão
respondendo ativamente ao cenário de ameaças sempre em evolução das forças
digitais e sociais poderosas. Junte-se a esse painel dos principais profissionais desta
área e discuta com eles essas tendências e outras questões.
Moderador:
George Lawrie
Vice Presidente e Analista Principal
Forrester Research
Palestrantes:
Dave Finnegan
CIO and VP, Informação e Interação
Orvis
Michelle Garvey
CIO
ANN INC.
Jim Giantomenico
VP and CIO
Avenue Stores LLC
David Massey
SVP and CIO
Beall's, Inc.
Patrocinado por:
14:15 às 15:00 horas
Palestra
O Próximo “App assassino” - LOJAS: Ganhando uma Geração Que Não Se
Interessa Mais Por Lojas
1º piso EXPO Hall, Palco da EXPO
Módulo: Experiências em Lojas
O mundo inteiro agora é uma loja. Comércio e consumo têm sido abalado ao longo da
última década. Enquanto os varejistas nas lojas impiedosamente se sobrecarregam sob
o fardo de estoques para os consumidores, varejistas online adotam a estratégia oposta
– sobrecarregam-se com o fardo do bom gosto. As últimas pesquisas de consumo da
WD revelam como as lojas podem atender às demandas de emergência ao mesmo
tempo que enfrentam a grande ameaça existencial: uma geração de pessoas que não
querem ir para as lojas. Os resultados mostram que as lojas agora devem servir dois
propósitos para que permaneçam relevantes aos consumidores, cada vez mais
exigentes da atualidade.
Palestrante:
Lee Peterson
EVP, Marca, Estratégia e Design
WD Partners
14:45 às 15:15 horas
Sessão de Destaque
Programa de Premiação Anual dos Líderes Varejistas da NRF
Sala: North Hall
Por favor, junte-se à NRF para celebrarmos excelentes exemplos de liderança no setor
de varejo. Entre os premiados deste ano estão:
Prêmio Medalha de Ouro: Frank Blake, Presidente, The Home Depot
Inovador do Ano: Neil Blumenthal, Co-Fundador e Co-CEO, Warby Parker; e
David Gilboa, Co-Fundador e Co-CEO, Warby Parker
Varejista Internacional do Ano: Philippe Houze, Presidente do Conselho de Diretores,
Galeries Lafayette
Prêmio Placa de Prata: Miki Racine Berardelli, Presidente, Comércio Digital e CMO, de
Chico FAS, Inc.
A celebração será concluída com uma breve apresentação do vencedor da medalha de
ouro, Frank Blake, Presidente, The Home Depot.
Moderador:
Claudio Del Vecchio
Presidente e CEO
Brooks Brothers Group, Inc.
Palestrantes:
Miki Berardelli
Presidente da Digital, CMO e EVP
Chico's FAS Inc.
Frank Blake
Presidente
The Home Depot
Neil Blumenthal
Co-Fundador e Co-CEO
Warby Parker
Gunther T. Bright
EVP, Merchant Services - U.S.
American Express Company
David Gilboa
Co-Fundador e Co-CEO
Warby Parker
Philippe Houzé
Presidente do Conselho de Diretores
Galeries Lafayette
Patrocinado pela:
15:30 às 16:30 horas
Sessão de Destaque
Única e Distinta: A Experiência do Novo Consumidor
Sala: North Hall
A consumerização da tecnologia transformou o modo como os indivíduos, varejistas e
fornecedores se envolvem entre si. Por sua vez, tais avanços tecnológicos permitem
que novos modelos de negócios resolvam problemas e criem novos valores para as
empresas de variadas maneiras. Terry Jones, Chairman da Wayblazer, Fundador da
Travelocity.com e da Kayak.com, mudou para sempre a indústria de viagens,
fornecendo aos consumidores acesso à informação e pesquisa relacionado a serviços
de viagens, através de uma experiência intuitiva e única para o usuário. Todas as
empresas agora têm esta capacidade de mudar o jogo, descobrir informações valiosas
a partir de uma base de dados e desenvolver produtos inovadores, serviços e
experiências num contexto altamente relevante para os clientes, tratando-os como
indivíduos únicos. Nessa sessão, Terry vai discutir oportunidades únicas que os
varejistas podem aproveitar utilizando o poder da nova tecnologia, tornando-se mais
atraente para os consumidores e, finalmente, impulsionando o crescimento lucrativo.
Vivemos um momento marcante de mudanças e de oportunidades para explorar e
redesenhar o antigo, otimizando e se envolvendo com os clientes de maneiras criativas
e dinâmicas.
Palestrantes:
Terry Jones
Presidente, Wayblazer
Fundador, Travelocity.com e Presidente Fundador, Kayak.com
Jill Puleri
VP, Industria Líder Global para o Varejo
IBM Global Business Services
Patrocinado pela:
16:00 às 17:00 horas
Evento de Intercâmbio
EXPO Happy Hour
EXPO Hall, 1º e 3º pisos
Continue explorando a tecnologia e soluções a nível mundial, mas não deixe de
apreciar os aperitivos e bebidas durante nosso happy hour no EXPO Hall.
Patrocinado por:
Terça Feira, 13 de Janeiro, 2015
8:00 às 8:30 horas
Evento de Intercâmbio
Sessão de Destaque - Pausa para o Café
Sala: North Hall
Desfrute de uma xícara de café e aproveite a cafeína para energizar seu dia.
Patrocinado por:
8:30 às 10:00 horas
Sessão de Destaque
A Divisão da Nova Era Digital
Sala: North Hall
Uma pesquisa recente da Deloitte indica que, hoje, as tecnologias digitais influenciam
36 por cento ou 1.100 bilião de dólares nas vendas dentro das lojas de varejo, e este
número deverá aumentar para 50 por cento até o final do ano. Apesar destas
estatísticas, existe uma divisão perceptível que separa as necessidades e expectativas
dos compradores digitais das reais experiências que os vendedores varejistas são
capaz de fornecer. Para se unir à essa lacuna é necessária uma estratégia global que
vai além dos limites rígidos entre "loja" e "online". Necessita-se adotar uma abordagem
muito mais integrada - uma abordagem que coloque os digitais no centro da moderna
experiência de compra no varejo. O efeito dos digitais é óbvio, e os participantes dessa
sessão irão ouvir como este novo recurso está impactando positivamente o tráfego das
lojas, a conversão do modelo tradicional, o volume das encomendas, e a fidelidade dos
clientes. Principais líderes do varejo irão discutir como têm tido uma tremenda
oportunidade de aproveitar o poder dos digitais e enraizá-los no DNA de suas
organizações para melhorar ainda mais a experiência do cliente que é, afinal de contas,
o objetivo maior.
Palestrantes:
Tony Bartel
Presidente
GameStop Corporation
Alison Paul
Vice Chairman e U.S. Líder em Distribuição e Varejo
Deloitte LLP
Mike Rodgers
Chief Customer Officer
JCPenney
Patrocinado por:
9:00 às 17:00 horas
EXPO Hall Aberto
EXPO Hall, 1º e 3º pisos
Experimente tecnologias do futuro; presencie experiências inigualáveis e conheça mais
de 520 fornecedores que já encontraram soluções e respostas que podem ajudar a
impulsionar seu negócio a um nível máximo de excelência.
10:15 às 11:00 horas
Palestra
Cartilha do Varejo 2015 - Traduzindo Tendências para Ação
1º piso EXPO Hall, Palco da EXPO
Módulo: Marketing & Gestão de Marca
Os compradores de hoje operam em um mundo “sempre ligado”, com mais opções para
navegar e comprar do que nunca. A fim de se destacar da concorrência, varejistas e
marcas devem aproveitar da melhor maneira possível o tempo e atenção dos seus
clientes utilizando o conceito de multicanais que encontram um equilíbrio perfeito entre
eficiência e prazer, relevância e surpresa. O último relatório da PSFK irá alinhar
tendências do varejo emergente com estratégias-chave, ajudando as empresas na
evolução desse processo, ao mesmo tempo atingindo as necessidades e expectativas
dos compradores online e off-line, conduzindo melhor as vendas, serviço e
compromisso.
Palestrantes:
Piers Fawkes
Fundador e Presidente
PSFK
Scott Lachut
Diretor, Recurso e Estratégia
PSFK Labs
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Você Está Pronto para Colher os Frutos da Convergência no Comércio Varejista?
Sala: Hall A, 1A 10-14
Módulo: Marketing & Gestão de Marca
Uma nova pesquisa mostra que os consumidores envolvidos com os varejistas através
de omnichannel são mais ligados emocionalmente. Mas aplicar esta realidade de
convergência no comércio varejista requer uma transformação na forma de como os
varejistas operam nos bastidores. Pesquisas modernas realizadas por consagrados
varejistas irão mostrar aos comerciantes como: tomar decisões; alinhar tecnologia e
recursos; e também o trabalho que deve ser realizado nas unidades de negócios para
atingir-se a realidade da convergência no varejo. Baseados em entrevistas com mais de
100 mil clientes de varejo, pode-se quantificar os ganhos financeiros, simplesmente por
amplificar-se a conexão emocional no ambiente omnichannel. Os varejistas irão
aprender a: identificar os principais propulsores da conexão emocional; casar dados e
criatividade para envolver plenamente os clientes; construir um relacionamento de
fidelidade e atingir a capacidade total do cliente, impulsionando o crescimento
sustentado do negócio.
Moderador:
Brian Fetherstonhaugh
Chairman e CEO
OgilvyOne Worldwide
Palestrantes:
Matthew Egol
Chief Strategy Officer, Serviços Digitais
Strategy&
Scott Magids
Co-Fundador e CEO
Motista
Shirley Romig
SVP, Corporate Strategy
Hudson's Bay Group
Will Smith
SVP e CMO
Brown Shoe Company
Richard Umbers
Chefe de Informação e Office da Linha de Suplementos
Myer Australia
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Design e o Futuro do Comércio Varejista
Sala: Hall A, 1A 06-08
Módulo: Varejo Online
Steve Jobs é autor da famosa frase "design não é a aparência ou o que se sente,
design é o que funciona." E continuou dizendo: “design é a alma fundamental de uma
criação humana que expressa a si mesma em sucessivas camadas externas, quer seja
em um produto ou em um serviço. "
Pesquisas industriais projetam que a geração de 2017 será a maior audiência online,
utilizadora de tecnologia online e terá maior poder de compra do que qualquer outra
geração que veio antes dela, incluindo os “baby boomers” (geração pós-guerra). Com
50 por cento dos e-commerce tornando-se m-commerce por causa do uso crescente
dos smartphones e tablets em 2015, passa a ser uma necessidade que os responsáveis
pelos sites, lojas de comércio eletrônicos e os desenvolvedores de aplicativos móveis
garantam ao usuário uma maneira simples, intuitiva, fácil e agradável de se comprar.
Essa sessão irá aprofundar o significado do design e sua relação com a experiência do
usuário para produzir resultados positivos aos varejistas.
Moderador:
Gillian Tett
US Gestor Edição
Financial Times
Palestrante:
Debbie Kiederer
Fundadora
ChalkDust Consulting
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Visão Geral: Perspectiva do Varejo Digital para 2015
Eventos Especiais Hall (1DMR)
Módulo: Inovação do Varejo Digital
O que será importante para o varejo digital em 2015? Sucharita Mulpuru, Vicepresidente e principal analista da Forrester Research, irá fornecer-lhe sua visão
especializada dos desenvolvimentos mais significativos de 2014 e o que está projetado
para 2015. Saiba onde os varejistas devem (ou não devem) colocar ênfase, que
parâmetros de referência devem integrar seus planos e quais iniciativas já estão nas
pranchetas dos varejistas para os próximos doze meses e até além deles.
Palestrantes:
Lisa Gavales
Presidente e CEO
Things Remembered
Sucharita Mulpuru
Vice Presidente, Principal Analista
Forrester Research
Maria Thomas
Chief Marketing and Consumer Officer
SmartThings
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Encontro Global: Perspectivas Fundamentais sobre Merchandising Internacional
Sala: Hall E, 1E 12-16
Módulo: Estratégias Globais
Se você está no mercado de moda e planeja tornar-se global, ou quer expandir-se para
novos mercados, mudanças estratégicas fundamentais devem ser realizadas para
garantir que esse crescimento seja bem sucedido. Nessa sessão, os varejistas de moda
com experiência de expansão internacional irão avaliar como os que desejam embarcar
nesta viagem devem ajustar seu design, desenvolvimento, processo de ciclo de vida
dos produtos e tecnologia de suporte para facilitar e apoiar o crescimento global.
Também explicarão por que é crucial desenvolverem canais de comunicação claros e
um roteiro de gestão de mudança ao longo do processo.
Palestrantes:
Anastasia Charbin
Diretor de Moda e Marketing
Lectra
Pierre-Antoine Perrot
COO
Petit Bateau
Alan Wragg
Diretor Técnico
Tesco PLC
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Perspectivas Globais sobre Inovação e Evolução na Experiência Dentro de Uma
Loja
Sala: Hall A, 1A 21-22
Módulo: Estratégias Globais
Esse painel de discussão centra-se no ambiente vivencial dos diferentes profissionais
participantes, mostrando a experiência da evolução do design nas diferentes lojas.
Ouça os principais especialistas de design de varejo e executivos das associações
comerciais do setor que discutem a evolução da inovação a âmbito internacional e
como estas tendências são traduzidas de região para região em todos os cantos do
mundo.
Forum for International Retail Association Executives (FIRAE) visa o avanço da indústria
global de varejo através do desenvolvimento de associações comerciais de varejo mais
informadas e eficazes, promovendo intercâmbio, colaboração e troca de informações
entre os executivos das associações comerciais de varejo em mais de 50 países.
Palestrantes:
Diane Brisebois
Presidente and CEO
Retail Council of Canada
Thomas Eulau
Dir., Head Strategic Networks, Presidente do Forum para o International Retail
Association Executives
Swedish Trade Federation
Jerry Gelsomino
Presidente
FutureBest
Michael Gerling
Diretor
EHI Retail Institute
Marcos Gouvêa de Souza
Fundador e Diretor Geral
GS&MD - Gouvêa de Souza
Rogelio Rodriguez
SVP, Desenvolvimento
ANTAD, Supermarkets and Stores Association of Mexico
Patrocinado por:
10:30 às 11:30 horas
Palestra
Rentabilizar a Demanda do Consumidor Realizando uma Previsão Analítica e uma
Visibilidade do Tempo Real do Estoque
Sala: Hall E, 1E 07-10
Módulo: Tendências Tecnológicas e Aplicações
Como a utilização do omnichannel no varejo tornou-se uma força que não pode ser
ignorada, os consumidores estão cada vez mais compartilhando suas valiosas opiniões
"personalizadas", assim como hábitos de compra via mídia social, análises de produtos,
visitas on-line e compras, propriamente ditas. Importantes profissionais do ramo
varejista e marcas famosas irão discutir suas experiências na criação de ágeis cadeias
de abastecimento mais eficientes usando GS1 Standards. Este recurso fornece a base
para identificar, obter e compartilhar dados de produtos, permitindo a visibilidade em
tempo real necessária para explorar essa fonte de informação rica e eficaz. É uma
estratégia centrada no cliente que utiliza a própria necessidade do cliente. Os
participantes entenderão melhor como os varejistas e marcas estão usando a previsão
analítica para obter uma visão mais profunda sobre os comportamentos dos clientes,
tendências de consumo, as forças de fidelidade e compra. Também irá ajudá-los a
decidir de maneira mais objetiva acerca das cadeia de negócios e abastecimento.
Moderador:
Bob Carpenter
Presidente e CEO
GS1 US, Inc.
Palestrantes:
Eileen DiLeo
EVP, Stores
Hudson's Bay Company
Ken Duane
CEO, Heritage Brands and North America Wholesale
PVH Corp.
Peter Longo
Presidente, Logística e Operações da Macy’s
Macy's, Inc.
Patrocinado por:
11:15 às 12:00 horas
Palestra
A Assinatura Experiente: O Futuro Inegável da Todas as Coisas no Varejo
1º piso EXPO Hall, Palco EXPO
Módulo: Marketing e Gestão de Marca
Como os mundos físico, humano e digital agregam algo novo ao futuro das compras,
qual será o resultado para o varejo? O que está além da retórica do omnichannel atual?
Com um comprovado estilo instigante, Christian Davies irá avaliar o caminho que os
varejistas e novas marcas deveriam seguir e como deveriam enfrentar este desafio. A
hipótese é simples: a combinação de Física, do Humano e do toque Digital resulta em
uma experiência única; “A Assinatura Experiente para cada marca”. Davies irá delinear
não só porque uma Assinatura Experiente é importante, mas também porque tratar
sobre ela estrategicamente será fundamental para o futuro do varejo.
Palestrante:
Christian Davies
Diretor Executivo de Criação, Americas
FITCH
12:00 às 13:00 horas
Sessão de Destaque
Almoço com Inspiração: Rhythm and Hue – Arte Especial e Performance Musical
de David Garibaldi
Sala: North Hall
O artista transforma a tela vazia em uma obra de arte através de sua habilidade,
experiência, inspiração e sentidos. A vida e a transição de David Garibaldi para um
pintor de renome mundial não é diferente. A arte do grafite, sua cultura e cores serviram
de inspiração bem cedo para Garibaldi. Este californiano conta a história de como vivia
rebeldemente como grafiteiro, fora da lei, até que um professor do ensino médio o
desafiou a fazer uma arte com propósito. Ele compartilha aqui suas lutas pessoais e
triunfos que ajudaram a moldá-lo em um talentoso pintor e performer tanto em estúdios
como no palco. Rhythm and Hue é muito mais do que uma performance ou simples
apresentação de pintura; é uma história de sucesso inspiradora também. Desfrute seu
almoço de uma maneira mais agradável, experimentando este desempenho
verdadeiramente único.
Palestrante:
David Garibaldi
Artista e Performer
Patrocinado por:
12:15 às 13:00 horas
Palestra
Uma Nova Visão: Direcionando a Criatividade para Impulsionar as Vendas
1º piso EXPO Hall, Palco EXPO
Módulo: Marketing e Gestão de Marca
A chave para o sucesso na próxima década não se concentrará em dados, ou ROI
(Return on Investment) ou mesmo nas táticas de mídia. Em vez disso, os varejistas
mais bem sucedidos usarão seu poder imaginativo no desenvolvimento de como atrair
mais seu cliente estimulando seu engajamento. Essas empresas terão um ambiente
que promova a inovação e a imaginação, o pensar fora do “normal”, “out of the box”,
será o ativo mais importante da companhia. Os participantes irão estudar casos
destinados a gerar o interesse do consumidor e aumentar as vendas, ouvirão um dos
maiores especialistas em criatividade do setor no país. Aprenderão também porque é
vital cultivar este ativo para a empresa.
Moderator:
Ginny Shiverdecker
CMO
Abodshelters.com
Palestrante:
Ellis Verdi
Fundador
Devito Verdi
13:15 às 14:00 horas
Palestra
Revisão de Design do Varejo: Design Empregado na Experiência do Cliente
1º piso EXPO Hall, Palco EXPO
Módulo: Experiência em Lojas
Apesar do comércio on-line continuar crescendo para dois dígitos, 90 por cento das
compras ainda acontecem dentro do espaço físico das lojas. Com todos os fatores
externos de e-commerce e m-commerce entrando em jogo, como os varejistas estão
aumentando estes espaços e, finalmente, como esta experiência afeta o cliente? Juntese à Alison Embrey Medina, editora executiva, design e responsável pelo Retail
Magazine e veja como ela explora algumas das tendências de consumo e utiliza
aplicativos na loja física que estão redefinindo o mercado de varejo como o
conhecemos.
Palestrante:
Alison Embrey Medina
Editora Executiva
Design: Retail Magazine
13:45 às 14:45 horas
Palestra
Lições Aprendidas nas Compras de Fim de Ano em 2014
Eventos Especiais Hall (1DMR)
Módulo: Inovação Digital no Comércio Varejista
Desde atraso na entrega até violações de segurança, o atendimento ao cliente dominou
as manchetes durante a temporada de fim de ano em 2013. Não há dúvida de que 2014
terá também histórias bem interessantes. Como parte das avaliações do desempenho
de atendimento ao cliente, recolhidas durante a temporada de fim de ano, a
StellaService junta-se a nós para compartilhar uma amostra da capacidade de um
centro de chamada e testar o desempenho de um canal varejista na entrega das
encomendas antes do Natal de 2014. Além disso, você vai ouvir de grandes varejistas
acerca dos desafios e triunfos da prestação de serviços ao cliente durante o fim de ano.
Moderador:
Jordy Leiser
CEO
StellaService, Inc.
Palestrantes:
Jack Kiefer
Co-Fundador, Presidente e CEO
BabyAge.com, Inc.
Michael Lackman
Presidente e COO
PetFlow
13:45 às 14:45 horas
Palestra
Indo Além do Preço! Preço Honesto para um Comprador Atualizado e Esclarecido
Sala: Hall E, 1E 12-16
Módulo: Marketing e Gestão de Marca
No mercado repleto de opções e cada vez mais transparente de hoje, o preço continua
a ser o fator mais importante para ambos: varejistas e consumidores. No entanto, os
preços baixos não são mais um diferencial - são simplesmente uma expectativa. Nessa
sessão, os participantes aprenderão como conectar-se com um cliente mais atualizado
e esclarecido, cujos hábitos da recessão atual estão firmemente arraigados. Descubra
como varejistas de todo o mundo estão afastando os "perturbadores" e aprenda como
expor sua marca além do preço, sem sacrificar valores fundamentais. Será que no
futuro veremos mais varejistas afastando-se de promoções enigmáticas em favor de
uma abordagem mais "honesta"? A indústria pode estar passando por uma mudança
sísmica, mas os elementos básicos do varejo permanecem os mesmos - preço, produto,
serviço, localização.
Moderador:
Natalie Berg
Diretor de Pesquisa
Planet Retail
Palestrante:
David Moore
International Business Development Manager
SPAR International B.V.
Stephen Smith
SVP e Chief Customer Officer
Asda
Patrocinado por:
13:45 às 14:45 horas
Palestra
Escalando a Grande Muralha da China
Sala: Hall A, 1A 10-14
Módulo: Estratégias Globais
A China é um dos mercados consumidores que mais cresce no mundo, mas também é
conhecido como um dos lugares mais difíceis de se negociar. Nessa sessão,
organizações de renome internacional no varejo de ambos os lados da muralha irão
compartilhar sua experiência e nos mostrarão, na prática, como atingiram sucesso
neste cenário de varejo altamente competitivo.
A sessão também focalizará o comportamento de compras chinês fora do seu mercado
interno, para os varejistas que desejam conectar-se com centenas de milhões de
turistas milionários que viajam para fora da China a cada ano.
Palestrantes:
Chris Field
Direcor
Marketing de Campo
Mike Padfield
Director de Informática
Cath Kidston Ltd
Sherri Wu
Diretor do Desenvolvimento de Negócios de Ecommerce Internacional
Alibaba Group
13:45 às 14:45 horas
Palestra
A Mudança das Vendas Online: Usando Oportunidades Online para Influenciar e
Impulsionar o Comércio
Sala: Hall A, 1A 06-08
Módulo: Varejo Online
Online não significa venda. . . exceto quando significa! Apesar de experiências bem
sucedidas de vendas online nas empresas, o valor dessa tecnologia vai muito além da
venda direta. Essa palestra examina porque este novo conceito agora deve ser
prioridade em sua empresa e revela algumas verdades surpreendentes sobre a relação
entre tecnologia e comércio. Verdades como: venda online é completamente diferente
de e-commerce; a influência online no comprador é muito mais importante do que a
venda, propriamente dita; online não é um canal, é uma ingerência sobre todos os
canais; online muda tudo sobre a venda, incluindo o que você vende e onde irá vendêlo; online pode ser muito eficiente nas mãos do pessoal de vendas, podendo ajudar a
vender itens caros.
Palestrante:
Julie Ask
Vice Presidente, Analista Principal
Forrester Research
13:45 às 14:45 horas
Palestra
O Novo GMM: Liderar Equipes de Merchandising no Ambiente de Varejo em
Constante Evolução
Sala: Hall E, 1E 07-10
Módulo: Estratégias de Merchandising
Junte-se à excepcionais executivos do Talent Acquisition Group da NRF que
demonstrarão a profissionais de merchandising como explorar o papel do comerciante
que está evoluindo em um ambiente orientado para o mundo digital de hoje. Os
panelistas também irão compartilhar estratégias para o desenvolvimento de novos
talentos e mostrar como reter executivos para garantir que as empresas construam
organizações de nível mundial que possam competir com sucesso nos próximos anos.
14:15 às 15:00 horas
Palestra
Uma Solução Orientada para a Cultura Empresarial É a Chave Para o Sucesso
1º piso EXPO Hall, Palco EXPO
Módulo: Marketing e Gestão de Marca
As estratégias táticas de gestão de uma empresa são importantes, mas para realmente
destacar-se no mercado foi comprovado que os líderes empresariais precisam entender
a "psicologia do sucesso." Obstáculos surgem diariamente, porém como você lida com
eles é o alicerce para a aceitação do consumidor e seu envolvimento. Essa sessão
aborda o núcleo dos problemas que os proprietários e líderes de negócios enfrentam.
Não é a falta de conhecimento, mas sim entender como lidar com questões como a
carga emocional, no interminável processo de tomada de decisões, que fará a
diferença. Nosso especialista irá abordar como construir seu sucesso, aumentando as
oportunidades de novos negócios, expandindo a fidelidade entre seus principais clientes
e como a "solução orientada" deve ser a mentalidade dominante.
Moderador:
Ginny Shiverdecker
CMO
Abodshelters.com
Palestrante:
Jen Groover
Fox Business Contributor
15:00 às 16:00 horas
Sessão de Destaque
Como o Futuro Te Alcançará
Sala: North Hall
A ascensão e queda de nações, economias e indústrias, bem como da sua própria
empresa - depende de como você é versado em tecnologia e na rápida evolução que
ela impõe. Hierarquias corporativas estão sendo abaladas pelas redes sociais que se
transformam rapidamente enquanto as organizações tornam-se em grandes
dinossauros. A tecnologia deve ser o fator chave hoje em dia. Nessa palestra, o
prestigiado cientista, capitalista de risco e futurista, Juan Enriquez ilustra como o acesso
à impressão 3D, robótica e ciências biológicas irá mudar quem faz as coisas, onde
fazem e quais os produtos que estarão disponíveis - alterando dramaticamente a base
existente de jogadores dominantes em muitas indústrias, incluindo os fabricantes e
varejistas. Juan abre a janela para a próxima década e oferece esta mensagem: uma
série de tecnologias, incluindo genômica - o código da vida – que irá conduzir estruturas
econômicas, sociais e governamentais do futuro, mudando até mesmo fisicamente a
humanidade como a conhecemos.
Palestrante:
Juan Enriquez
Autor, Co-Fundador, Synthetic Genomics Inc.
Diretor Gestão, Excel Venture Management
16:00 às 17:00 horas
Evento de Intercâmbio
EXPO Happy Hour
EXPO Hall, 1º e 3º Pisos
Continue explorando a tecnologia e soluções a nível mundial, mas não deixe de
apreciar os aperitivos e bebidas durante nosso happy hour no EXPO Hall.
Patrocinado por:
Quarta Feira, 14 de Janeiro, 2015
8:00 às 8:30 horas
Evento de Intercâmbio
Sessão de Destaque - Pausa para o Café
Sala: North Hall
Desfrute de uma xícara de café e aproveite a cafeína para energizar seu dia.
8:30 às 9:45 horas
Sessão de Destaque
Comércio na Era do Fluxo
Sala: North Hall
O mundo do negócio moderno é um puro caos. Quando empresários procuram por uma
previsão certa - o roteiro e modelo que irá definir a próxima era - nenhuma imagem
confiável emerge a longo prazo. No entanto, existe uma certeza. A próxima década, ou
duas, será definida mais pela fluidez do que por qualquer novo paradigma estabelecido.
Bem-vindo à Era do Fluxo, onde as empresas e os líderes empresariais devem abraçar
a instabilidade e recalibrar carreiras, modelos de negócios e suposições. Como Chefe
de Edição da Fast Company, Robert Safian tem assento na primeira fila para a ruptura e
inovação, liderando um movimento hoje e prestes a mudar o mundo como nós o
conhecemos. Nessa palestra, ele vai explicar como ruptura e inovação estão alterando
o cenário do comércio em todos os setores - e o que o surgimento de Geração Fluxo
significa para o futuro do varejo.
Moderador:
Robert Safian
Editor e Diretor de Gestão
Fast Company
10:00 às 11:45 horas
Sessão de Destaque
Os Melhores do Varejo no Programa “Fast Track”: Varejo Que Dá Samba!
Sala: North Hall
A maioria das grandes idéias permanecem latentes, porque as pessoas não têm
coragem, recursos, tempo e / ou dinheiro para agir. O Programa Fast Track deste ano,
construído em torno de apresentações rápidas de 20 minutos, nos mostra um conjunto
de pessoas que olham para além desses obstáculos em busca de novas idéias, mudam
o jogo e impactam a indústria de varejo de maneira significativa. São indivíduos que
abraçam a atitude empreendedora, não desperdiçam oportunidades, tais requisitos são
fundamentais no crescimento da indústria em geral. Suas idéias de vanguarda servirão
de inspiração na promoção da inovação em todo o cenário do varejo.
Moderador:
Todd Michaud
Fundador e CEO
Power Thinking Media
Palestrantes:
Kevin McKenzie
Chief Digital Officer
Westfield Labs
Deena Varshavskaya
Fundadora e CEO
Wanelo