Sabó dá show de tecnologia e serviços na Automec.

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Uma Dica Especial
para quem tem Top Card
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As Dicas Certas não param
de chegar. Confira.
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Confira mais produtos
Sabó para Motos.
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A N O I V - n º- 5 1
JULHO DE 2005
Sabó dá show de tecnologia
e serviços na Automec.
Você não esteve na Automec 2005?
Perdeu duplamente. Perdeu a oportunidade
de conhecer as mais recentes tecnologias
em produtos para vedação e condução
de fluidos no estande da Sabó e deixou de
conhecer o mais completo pacote de
serviços para os profissionais da reposição
de autopeças e reparação automotiva.
Quem foi viu o que há de mais avançado
tecnicamente em retentores e juntas de
vedação para sistemas automotivos
e ainda ficou inteirado sobre o que
a Sabó está fazendo para tornar
mais fácil a vida dos profissionais
que atuam nas oficinas e balcões de
autopeças em todo o Brasil.
Com um visual arrojado e áreas
dedicadas aos diversos interesses
daqueles que visitam a Automec
a cada dois anos, o estande da Sabó
foi planejado para ser um grande
ambiente de relacionamento
e negócios.
A entrada no estande era feita por
túneis que desembocavam em um espaço
destinado a apresentar os mais recentes
lançamentos de produtos.
Seguindo à frente, o visitante caía em uma
ampla sala, onde era recepcionado pela equipe
Sabó, que esclarecia cada um dos
serviços disponíveis para os
diversos elos da cadeia de
reposição de autopeças, incluindo o canal de
TV SABÓ na RIA – Rede Interativa
Automotiva, onde de hora em hora o público
assistia e participava de um programa
especialmente montado para a Automec,
inclusive conversando com o apresentador
do programa, Mauro Bueno, ao vivo.
Em outra área do estande, os associados TOP
CARD Sabó tinham um espaço exclusivo para
aquisição de produtos e serviços das empresas
parceiras do clube de vantagens e benefícios do
programa de relacionamento Caderninho Sabó.
Além das atrações no estande, a Sabó ainda
realizou o programa Giro na Fábrica com
caravanas de todo o Brasil,
envolvendo a visita às fábricas da
Sabó na parte da manhã
e à Automec na parte da tarde,
envolvendo mais de 1.500
profissionais de oficinas, varejos,
frotistas e distribuidores de
autopeças.
Para coroar um dia perfeito, nada
mais apropriado que um show e um
happy hour em boa companhia no
espaço TOP 5, um ambiente VIP
criado pela Sabó em parceria com outras quatro
grandes marcas do mercado: Delphi, Oficina
Brasil, TRW Varga e Valeo.
Mas não fique triste se você não viu
e aproveitou tudo isso. Dois anos passam
depressa. Só fique ligado para não perder
as atrações Sabó na Automec 2007.
Depois não vai dizer que não avisei.
Central de Relacionamento Sabó: 0800 77 12155 - fax: (11) 3079-1802 - e-mail: [email protected]
Cartas para: Caderninho Sabó - Rua Joaquim Floriano, 733 - cj. 1C - Itaim Bibi – São Paulo – SP – CEP 04534-012.
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Atenção Reparadores.
Da parede para o piso da oficina... Muito bem trajada
e com astúcia de clientes que conhecem seus direitos.
Houve um tempo em que a presença feminina no ambiente
de oficinas reparadoras se notava por cartazes que se
espalhavam por toda parte.
O argumento era sempre um apelo para a utilização
do corpo, e a nudez da mulher servia como inspiração
para os que executavam o trabalho e como um antídoto
do tempo de espera daqueles que aguardavam o conserto.
É, meu velho, esta realidade mudou! Saiba que pesquisas
recentes apontam para o número expressivo de 48%
de presença feminina nas oficinas, contra 52%
de presença masculina.
Alguns proprietários mais ligados no comportamento
deste mercado já estão se mexendo para preparar seu
pessoal para atender a um público tão diferente. Já se tem
registro de oficina que fez parceria com um instituto de
beleza para agregar valor ao tempo da mulher enquanto
aguarda a liberação do veículo.
Escolhemos este assunto para provocar uma reflexão mais
Dica Especial
Automec:
negócios
vantajosos
para quem
é TOP CARD.
profunda em todos os profissionais, no sentido de discutir
o tipo de abordagem que poderá ser feita, já que
diferenças entre homens e mulheres acabam criando
bloqueios no desenrolar da negociação e linguagens
inadequadas advindas de crenças limitantes de que
mulheres nada entendem do mundo mecânico.
Não podemos nos esquecer de que a baixa experiência
no campo técnico é muitas vezes superada por uma
maior assertividade do que é lógico e ilógico; de que
elas, com sua forma mais transparente de comunicação,
olham seus negociadores nos olhos enquanto falam
e ficam atentas a qualquer sinal de tentativa de
enrolação; que fazem uma avaliação rápida sobre
o local que estão levando seu carro e começam este
processo olhando atentamente para o visual, tanto
da loja quanto dos profissionais que lá estão.
Temos que manter presente que será necessário dedicar
maior tempo às explicações sobre o tipo de reparo que
precisará ser executado, pois desta atenção
minuciosa poderá se criar elo duradouro na relação
cliente X fornecedor.
Seja por qual caminho for, é necessário buscar adequação
a este público e dar a ele o tratamento que espera receber.
Em novas oportunidades estaremos abordando este tema
com maior profundidade. Por hora pense: "O que fazer
para fidelizar esta fatia de clientes tão charmosos?".
Até outras edições.
Bons negócios
Quer se corresponder conosco?
Mande seu e-mail para: [email protected]
Mauro Bueno Ferraz.
De um elevador a uma simples ferramenta,
o reparador paranaense.
de um curso básico de informática a um programa
Além da MecânicaWeb, os associados TOP CARD
de formação em contabilidade empresarial, todos estes
Sabó tinham ofertas da Alfatest, Alfatech, ASE, IQA,
produtos e serviços podiam ser adquiridos no estande
Injetronic, Sete Vídeo, Equipamentos Ferrari, Escolas
da Sabó.
Argos, Prodent, Energy
Para os reparadores
Sensor e outras
Ricardo T. Gonçalves,
empresas parceiras.
da Bondisa, na cidade
de Dracena (SP), e
Luiz Carlos da Costa,
da JDM Diesel, na
paranaense Araponga,
Centenas de associados do programa TOP CARD
o grande atrativo
Sabó visitaram o espaço especial criado no estande
da feira foi adquirir
da Sabó na Automec 2005.
o sistema de gestão de oficinas MecânicaWeb com
As empresas parceiras do programa de vantagens
um bom desconto. "Vimos uma série de bons
do Caderninho Sabó ofereceram condições especiais
negócios aqui no TOP CARD, mas o que mais
para que os TOP CARDs pudessem equipar a oficina
chamou a atenção foi o programa de gerenciamento
ou se inscreverem em cursos de aperfeiçoamento
de oficinas. Ele já integra o controle de clientes,
profissional com descontos e brindes promocionais
com estoque de peças e fluxo de caixa, o que
e exclusivos.
facilita na administração da empresa", comentou
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De Olho no Mercado.
Um pouco de cor-de-rosa na oficina.
Observe atentamente. Qual percentual
de clientes que chegam à sua oficina
é formado por mulheres?
Pesquisas feitas pelo programa
Agendado Carro indicam que quase
metade da clientela nas oficinas
mecânicas é formada por mulheres
(48%), porém com uma sensível
diferença em relação aos clientes do sexo
masculino: elas são mais exigentes,
detalhistas, curiosas e negociadoras.
Ao contrário da maioria dos homens
que levam seus veículos para um
serviço de manutenção, seja preventiva
ou corretiva, as clientes esperam que,
além do carro corretamente reparado,
ele seja entregue limpo (ou pelo menos
Leia com atenção
e acabe com
a tensão.
“Diagnóstico feito pelo nariz!”
Chevrolet Vectra 2.0 8V ano 99 –
Motor falha na lenta.
Problema: Marcha lenta do veículo
irregular e apresentando código
de avaria 45, que indica mistura rica.
Diagnóstico: Verificamos, com auxílio
do scanner, todo o sistema de injeção,
porém nenhuma falha foi verificada.
nas mesmas condições que chegou
à oficina), com bancos, espelhos
retrovisores e rádio nos mesmos ajustes
que se encontravam quando o carro foi
deixado, o atendimento seja cortês
e as informações claras.
Quanto à limpeza e organização nem
é preciso falar, pois se a oficina estiver
suja e o ambiente não for agradável, ela
nem irá pensar em encostar o carro ali.
Algumas empresas já perceberam
a importância deste segmento
de clientes e incorporaram atrativos
para as "Penélopes Charmosas".
Um bom chamariz para captar a
atenção destas clientes e oferecer-lhes
serviços complementares e facilidades
Substituímos cabos e velas
e o problema persistiu. Confirmamos
o sincronismo do motor e estava
correto. Chamamos o cliente para
uma conversa e o mesmo informou que
sentia um forte cheiro de combustível
sempre que o motor era ligado. Com
essa informação, resolvemos retirar
a sonda lambda para verificação visual
e ela estava encharcada.
Solução: Desmontamos o cabeçote
e refizemos os assentamentos de
válvulas e substituímos o catalisador,
que quebrou pelas explosões geradas
pela contaminação com combustível
líquido.
Cícero José da Silva
Mecânico da Topvel
Irecê – BA
Associado desde 04/09/2001
“Que acontece se apertar este
botão???” Fiat Palio 1.0 8V ano 99 –
O motor não entra em
funcionamento.
Diagnóstico: Como primeiro plano,
verificamos se havia centelha nas velas
no próprio ambiente da oficina ou bem
próximo a ele.
É comum encontrar reparadoras com
uma área de jogos e brinquedos para
a mamãe entreter o pimpolho enquanto
aguarda o conserto ou entrega do veículo.
Outras empresas vão mais além,
oferecendo serviços de manicure para a
cliente cuidar das unhas enquanto espera.
Este segundo benefício pode ser
viabilizado mediante um acordo
com um salão de beleza próximo
ou alocando espaço para uma
profissional na própria oficina.
Pode ser até que as clientes passem
a visitar sua oficina com mais
freqüência apenas para fazer as unhas,
enquanto você faz uma pequena
checagem no veículo dela.
Para melhorar ainda mais, outra
informação extraída de pesquisas feitas
com consumidores em geral indicam
que, uma vez conquistada a confiança
e preferência por um produto
ou serviço, as mulheres são mais fiéis
a marcas e empresas que os homens.
Não acredita? Pergunte para
os fabricantes de sabão em pó,
cosméticos, perfumes, ou ainda para
cabeleireiros, médicos e, por que não,
oficinas mecânicas.
Que tal colocar mais cor-de-rosa em
sua empresa?
de ignição, o que foi confirmado.
Partimos então para uma análise
do sistema eletrônico com auxílio
de scanner, porém nenhum código
de avaria foi identificado. Resolvemos
testar a bomba de combustível, porque
ela não recebia alimentação.
Identificamos que a falha era
proveniente da falta de massa.
Reapertamos todos os pontos de massa
do veículo, porém o problema persistiu.
Solução: Ao checar o manual do
veículo, verificamos a presença do
interruptor de inércia. Ao checarmos,
percebemos que ele estava acionado.
Bastou que ele fosse liberado para o
problema desaparecer.
o sistema de carga e partida, porém
tudo estava em pleno funcionamento.
Retiramos o aparelho de som
e visualizamos um módulo de som
encostado no módulo de injeção,
e ambos cercados por carpete e espuma.
Solução: Removemos o módulo,
colocando-o no porta-malas,
e o problema foi sanado.
Obs.: Concluímos que o módulo
de som esquentava após algum tempo
de funcionamento e, em virtude de sua
localização próxima ao módulo IE,
elevava demais a temperatura
do ambiente, fazendo com que
o módulo IE tivesse problemas
de funcionamento.
Ricardo Alexandre Malaquias
Eletricista da Auto Elétrica Malaquias
Porto Ferreira - SP
Associado desde 27/08/2001
Leonilson de Oliveira Araujo
Mecânico-Proprietário da LM
Carburautos Fuel Injection
Cajamar - SP
Associado desde 27/07/2001
“Aumenta o volume e diminui a
velocidade...” Chevrolet Kadett 2.0
MPFI – Motor apaga quando o som
fica ligado por alguns minutos.
Diagnóstico: Averiguamos todo
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Só a Sabó para oferecer uma lista
tão completa de produtos para Motos.
Andap – (11) 3266-7700
Sincopeças – (11) 3287-3033
Sindipeças – (11) 3848-4848
Abrive – (11) 5589-7722
12 x 22 x 5
30 x 42 x 8
YAMAHA/LINHA VIRAGO
Retentor do eixo do câmbio
Retentor do garfo dianteiro
2535 BRG
2353 BRGE
12 x 22 x 5
35 x 48 x 11
YAMAHA/LINHA DT 200
Retentor do eixo de direção - direção
Retentor do pinhão
Retentor da bomba de óleo - eixo
Retentor do garfo traseiro - suspensão
Retentor do garfo traseiro - suspensão
Retentor do pedal de partida
Retentor do amortecedor traseiro - balança
3002 GAE
3004 BRG
3005 BR
3006 GAE
3001 GAE
3003 GRE
2354 GAE
52 x 7
20 x 38 x 5
10x 21 x 5
31 x 38,20 6
22,2 x 29 x 6
20 x 30 x 4
12,5 x 28,6 x 9
x
x
x
x
x
x
x
3255 BRG
3004 BRG
3003 GRE
3366 BRO
2698 GR
2727 BRG
3347 GRGGO
3001 GAE
12 x 21 x 4
20 x 38 x 5
20 x 30 x 4
30 x 40,5 x 10,5
18 x 24 x 4
26 x 42 x 8
22 x 35 x 8
22,2 x 29 x 6
x
x
x
x
x
x
x
x
2171 BR
10 X 19,20 X 6,5
DIVERSOS
x
YAMAHA/LINHA 1B
Retentor do cubo da roda dianteira
Retentor do cubo da roda traseira
Retentor do garfo dianteiro de motos familia YB2
Retentor do garfo traseiro - suspensão
Retentor do cubo da roda dianteira
3369 GRGE
3370 GRGE
3374 GAE
3001 GAE
3373 GRE
20 x 37 x 8
18 x 28 x 8
24 x 8,5
22,2 x 29 x 6
16 x 24 x 4
x
x
x
x
x
SUZUKI/LINHA INTRUDER 250
Retentor do garfo dianteiro
3390 BRO
33 x 46 x 11
INTRUDER
x
SUZUKI/LINHA KATANA 125
Retentor do garfo dianteiro
2318 BRGE
30 x 40,5 x 10,5
KATANA
x
AGRALE
Retentor direito do virabrequim
Retentor do garfo dianteiro
Retentor do garfo dianteiro
Retentor do pinhão
Retentor da bomba d'água
Retentor do eixo de partida - transmissão
Retentor do cubo de roda traseira
Retentor do amortecedor traseiro - garfo
Retentor do amortecedor traseiro - mancal
Retentor do cárter - motor M 50 c.c.
Retentor do cárter - motor 2 tempos
Retentor da árvore de manivelas - lado esquerdo
Retentor da alavanca da embreagem
02570 BRG
3390 BRO
2353 BRGE
02568 BRG
01929 BRG
2571 BRG
2572 BRG
2567 GR
2573 GR
1113 BRG
2130BAG
2566 BRGF
02569 BRG
26 x 40 x 7
33 x 46 x 11
35 x 48 x 11
26 x 35 x 7
15 x 24 x 7
17 x 25 x 4
22 x 35 x 7
18 x 24 x 4
20 x 26 x 4
17 x 35,3 x 7
14,3 x 21 x 4
20 x 40 x 7
14 x 22 x 5
CALOI/LINHA MOBILETE - MOTOVESPA/MOTOVESPA
Retentor da embreagem do eixo de acionamento
Retentor da árvore de manivelas - volante
Retentor da árvore de manivelas - embreagem
Retentor da roda dianteira - eixo dianteiro
Retentor da roda dianteira - eixo dianteiro
Retentor da roda traseira - eixo traseiro
Retentor do cárter - motor 2 tempos
2535 BRG
2594 BRF
2595 BRF
2591 BRG
2592 GAG
2593 BR
2130BAG
12 x 22 x 5
24 x 35 x 6
8 x 14 x 3
46 x 56 x 4
20 x 26 x 4
30 x 47 x 6
14,3 x 21 x 4
DT 180 N
DT 180
VIRAGO
x
XV 535
DT 200
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
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x
x
x
x
x
Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento
ao Cliente Sabó, 0800 77 12155, e comunique a ocorrência.
x
x
x
x
x
x
x
x
AGR. 30,0
x
AGR. 27,5
YAMAHA/DIVERSOS
Dispositivo de controle de pressão do pneu
CRYPTON
x
x
AGR. 125
YAMAHA/LINHA YBR 125
Retentor do câmbio
Retentor do pinhão
Retentor do pedal de partida
Retentor do garfo dianteiro
Retentor do garfo traseiro
Retentor da roda traseira - lado esquerdo
Retentor do cubo da roda dianteira - Freio a Disco
Retentor do garfo traseiro - suspensão
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
MOBILETE
Entidades do setor:
2535 BRG
2023 GRGGO
x
x
PX 200E
Entre em contato com o representante
Sabó para que as peças sejam enviadas
para análise ou solicite informações em
nossa Central de Atendimento ao
Cliente Sabó – 0800 77 12155.
Caso tenha certeza de tratar-se de peça
falsificada, denuncie para as entidades
do setor ou entre em contato com a
Polícia (190) ou o Procon de sua cidade.
YAMAHA/LINHA CRYPTON
Retentor do eixo do câmbio
Retentor de roda traseira
x
x
x
x
x
x
x
x
AGR. 16,5
Resposta:
26 x 52 x 8
28 x 52 x 6
12,5 x 28,6 x 9
35 x 48 x 11
8 x 18 x 5
28 x 40 x 8
26 x 42 x 8 / 9
47 x 58 x 7
35 x 48,5 x 5 / 7
12 x 28,8 x 4
45 x 56 x 6 / 7
10 x 22 x 7
17 x 25 x 4
FERRO
Gilmar Batista dos Santos
Cachoeirinha – RS
2727 BRG
2728 BRGE
2354 GAE
2353 BRGE
2163 BRG
2157 BRO
2165 GRGG
2024 BRGG
2903 GRE
2904 GAE
2905 BRGG
2160 BR
2161 BR
YBR 125
Fui revisar meu estoque e verifiquei que
cinco unidades do retentor 01942 BRGP
tinham uma aparência duvidosa.
Ao retirar da embalagem blister,
constatei que o retentor tinha a marca
Sabó quase apagada e seus ribs da
mesma maneira, além de a borracha
estar muito mole. Pode ser uma peça
falsificada? A quem recorrer em caso de
peças falsas?
MODELOS
1B
Pergunta:
DIMENSÕES
AGRALE
A Central
de Atendimento
Sabó Responde
Nº SABÓ
YAMAHA/LINHA DT
Retentor esquerdo virabrequim
Retentor do pinhão
Retentor do amortecedor traseiro - balança
Retentor do garfo dianteiro
Retentor do contagiros
Retentor direito do virabrequim
Retentor da roda traseira - eixo traseiro
Retentor do cubo da roda dianteira
Retentor do garfo dianteiro - suspensão
Retentor do amortecedor traseiro - suspensão
Retentor da roda dianteira - eixo dianteiro
Retentor da bomba de óleo
Retentor do pedal de partida
AÇO
LINHA / APLICAÇÃO
Nesta edição você confere
a lista final de produtos Sabó
para motos com
o complemento da linha
YAMAHA, além das linhas
SUZUKI, AGRALE e
CALOI/MOTOVESPA.