Suporte da Rimini Street para PeopleSoft

Suporte da Rimini Street para PeopleSoft
Versões corporativas do
PeopleSoft com suporte
• Linhas de produtos: HCM, FIN,
CRM, EPM, SRM, SCM, Public
Sector e Campus Solutions
“Rimini Street provides more responsive service, over 50
percent in annual support cost savings and the tax and
regulatory updates we need to keep our PeopleSoft system
current and compliant.”
• Versões: 7.x, 8.x e 9.x
Gene Wittneben, Diretor, Information Systems, Brazoria County, Texas
Vantagens da Rimini Street:
Seus aplicativos do PeopleSoft são robustos e comprovados, processando com
sucesso centenas de milhares de transações diariamente. A fidelidade dos clientes
ao PeopleSoft está entre as mais altas do setor, com os aplicativos do PeopleSoft
para RH e financeiro amplamente considerados os melhores da categoria por sua
funcionalidade, flexibilidade e escopo global.
• Economias de custo de 50% ao ano
• Engenheiro de Suporte Primário regional
designado
• Suporte contínuo com garantia de tempo
de resposta de até 30 minutos
• Capacidade de atualização fiscal, jurídica
e regulatória em quase 200 países
• Cobertura global: recursos multilíngues
e escritórios na América do Norte,
Europa e Ásia
• Correções de aplicativos
• Suporte operacional
• Suporte para personalizações,
interoperabilidade e ajuste de
desempenho
• Sem obrigação de atualizações de
produtos ou plataformas
• Períodos de cobertura e prazos de
pagamento flexíveis
Além disso, os sistemas PeopleSoft de hoje são estáveis e confiáveis, exigindo
bem menos suporte do que as gerações anteriores de software empresarial. Nesse
contexto, muitos clientes não acreditam atualmente que o alto custo de suporte
anual da Oracle seja um bom valor. Essas organizações preferem estender a vida
útil da sua versão atual e estável do PeopleSoft e muitas estão reduzindo custos,
substituindo o suporte da Oracle pelo suporte terceirizado da Rimini Street.
Descubra o novo valor em suporte de software
O suporte da Rimini Street para PeopleSoft proporciona uma economia de custos
anual significativa, uma combinação de serviços de valor mais alto e a capacidade
de evitar produtos caros e atualizações de plataforma obrigatórias. Com uma
experiente equipe de especialistas em PeopleSoft, a Rimini Street oferece suporte
de nível mundial para o PeopleSoft, versões 7.x, 8.x e 9.x, usado por proprietários
de licença do PeopleSoft em todo o mundo.
Aproveite um suporte personalizado e ultraeficiente
Como cliente da Rimini Street, você terá um Engenheiro de Suporte Primário
(PSE) designado para atender a todas as solicitações críticas de suporte em até
30 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de quatro minutos).
Nossos PSEs trabalham em conjunto com uma equipe técnica e funcional do
PeopleSoft, oferecendo as correções e atualizações de aplicativos necessárias
para dar suporte aos seus aplicativos PeopleSoft de missão crítica, incluindo
software personalizado. Esse nível de serviço ultraeficiente está disponível
24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
A empresa de manutenção de software corporativo
Suporte da Rimini Street para PeopleSoft
VOCÊ DEVE FAZER ATUALIZAÇÕES?
Embora a maioria dos proprietários
de licença do PeopleSoft considere as
atualizações de produto, a realidade
é que as novas versões do PeopleSoft
têm alto custo de implementação e
com frequência oferecem pouquíssimo
retorno de investimento. Na realidade,
a maioria dos clientes já obteve
licenças para mais funcionalidade
do que está usando. Além disso,
inevitavelmente a atualização
significa abrir mão da estabilidade
da versão atual e pisar em território
desconhecido.
Muitos clientes da Rimini Street
mantêm a flexibilidade de atualização
obtendo as versões atualmente
disponíveis antes de deixar o suporte
do fabricante.
Se você puder criar um plano
de negócios interessante para
atualização, a Rimini Street pode
ajudar. Oferecemos suporte aos
clientes antes, durante e depois das
atualizações.
Se você decidir não atualizar, a
Rimini Street permite que você
permaneça com sua versão atual
e estável do PeopleSoft, sem
necessidade de migrar produtos ou
plataformas, por dez anos ou mais.
“Rimini Street has proven to be extremely
responsive and thorough in the
development and delivery of our tax and
regulatory updates, and offers a level
of personalised support for our tax and
regulatory updates that was lacking from
our previous provider.”
Michael Mills
Gerente, Global HR Systems
Remy International
Vasto conhecimento da engenharia do PeopleSoft
Os engenheiros do PeopleSoft da Rimini Street têm trabalhado com
suporte, desenvolvimento, implementação e gerenciamento de aplicativos
PeopleSoft, em média, por um período de 10 a 15 anos. Agregamos profundos
conhecimentos para resolver problemas em relação a todos os aspectos e
componentes da linha de produtos, incluindo:
•
•
•
Segurança (Usuário,
Menu, Página, Linha,
Campo, Consulta,
Objeto)
•
Interface de
componente
•
Mensagens do agente
de integração/
aplicativo (Enterprise
Integration Points
ou EIPs)
Interface do diretório
do PeopleSoft (LDAP)
PeopleCode
(Classes de API,
Pacotes de
aplicativos)
•
Fluxo de trabalho
•
Certificados digitais/
SSL
•
PS/nVision
•
Mecanismo do
aplicativo
•
SQR
•
Crystal Reports
•
Agendador de
processos
•
Realtime Event
Notification (REN)
Atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias globais
A Rimini Street oferece as atualizações fiscais e regulatórias necessárias
para garantir que seus aplicativos PeopleSoft permaneçam compatíveis
e atualizados. Oferecemos capacidades fiscais e regulatórias em quase
200 países e já disponibilizamos aos nossos clientes milhares de
atualizações personalizadas.
A Rimini Street oferece atualizações programadas para os aplicativos
PeopleSoft seis vezes por ano, fornecendo-as consistentemente vários dias
antes do cronograma do fabricante, bem como atualizações ad-hoc não
programadas para alterações especiais sensíveis ao tempo de agências
nacionais, estaduais e locais.
Veja economias significativas nos custos anuais com suporte
Nossos clientes economizam 50% em custos anuais de suporte em
comparação ao suporte anual da Oracle, desfrutam de um nível de serviço
mais eficiente e maximizam o retorno de investimento no sistema atual.
Combinando a redução de 50% em custos de suporte anual, serviço de
suporte premium e a não obrigatoriedade de fazer atualizações, as economias
de custos do Suporte da Rimini Street para o PeopleSoft podem chegar a 90%
do custo total do suporte anual contínuo da Oracle.
Clientes PeopleSoft satisfeitos de todos os tamanhos
e em todos os setores
Os clientes PeopleSoft da Rimini Street incluem AmeriGas, Blue Diamond
Growers, Brazoria County (TX), City of Flint (MI), Clear Channel Communications,
Cornell University, Detroit City Public Schools, drugstore.com, Harte-Hanks,
Gregg Appliances, J.B. Hunt Transport Services, Jones Lang LaSalle, Randstadn
Professionals, Ross Stores, The Star Tribune Company, Steak ‘n Shake, Toys ‘R’ Us,
Union Pacific Railroad Company e Vanderbuilt University.
Rimini Street Brasil Serviços
de Tecnologia Ltda.
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