Ficha informativa da empresa Rimini Street

Folha de dados da empresa
Fundação: 2005
Clientes: Cerca de 1.300
Funcionários: Mais de 650
“Ao me tornar cliente da Rimini Street, consegui realocar uma
parte significativa de nosso orçamento total em iniciativas de
crescimento.”
Equipe de administração:
Seth A. Ravin, CEO
Sebastian Grady, Presidente
Nancy Lyskawa, Vice-presidente Sênior
de Serviços ao Cliente
Kevin Maddock, Vice-presidente Sênior
de Vendas Globais
David Rowe, Vice-presidente Sênior
e CMO
Daniel B. Winslow, Vice-presidente Sênior
e Advogado-geral
Thomas Shay, Vice-presidente Sênior
e CIO
Brian Slepko, Vice-presidente Sênior
de Operações Globais
Sede: Las Vegas, EUA
Central de operações: Pleasanton, EUA
Escritórios globais: Bengaluru,
Frankfurt, Hertzelia Pituach, Hyderabad,
Londres, Melbourne, Nova Lorque, São
Paulo, Cingapura, Sydney e Tóquio
FORNECEDOR DE TI DO ANO
Tom Grooms, CIO, Valspar Corporation
Sobre a Rimini Street
A Rimini Street é o fornecedor independente líder em manutenção de software corporativo.
A empresa está redefinindo os serviços de Manutenção de Software Enterprise com um
programa premiado e inovador que permite aos proprietários de licenças Oracle e SAP
economizar até 90% do custo de suporte em uma década, incluindo uma economia de
50% em tarifas anuais de manutenção. Os clientes podem permanecer com as versões
atuais de software, sem atualizações ou migrações obrigatórias por, pelo menos, 15 anos
depois de mudar para a Rimini Street. Centenas de clientes, inclusive organizações globais,
classificadas entre as 500 melhores pela revista Fortune, de médio porte e do setor
público de ampla variedade de segmentos escolheram a Rimini Street como fornecedor
de manutenção confiável e independente.
Certificação ISO 9001:
Certificação 2008
A Rimini Street tem certificação
ISO 9001:2008 para a provisão
global de dispositivos de
suporte a software empresarial, incluindo
a integração do cliente; gerenciamento
de contas de clientes, suporte a produtos
pra código entregue pelo fornecedor e
personalizado pelo cliente; desenvolvimento
e entrega de correções; e pesquisa,
desenvolvimento e entrega de atualizações
fiscais, legais e regulatórias em todo
o mundo.
ISO 27001
BUREAU VERITAS
Certification
Certificação ISO 27001:2005
A Rimini Street tem certificação
ISO 27001:2005 para o sistema de
gerenciamento de segurança da informação
que suporta o provisionamento global de
serviços de manutenção de softwares de
terceiros, incluindo dispositivos de suporte
à integração de clientes, cuidados com
o cliente e sucesso do cliente.
“Embora haja outras empresas oferecendo serviços semelhantes, a Rimini Street é de longe a
melhor em termos de número de clientes e receita, e amadureceu como uma alternativa séria
às ofertas de manutenção e suporte de software das grandes empresas de software.”
Forrester, Mark Bartrick, “A Rimini Street desafia as altas taxas de manutenção de software”.
20 de março de 2014
Folha de dados da empresa
PRODUTOS E VERSÕES
SAP
Linhas de produtos: TODAS
Versões: SAP ECC 6.0 e anteriores, BW
3.5, componentes do SAP Business Suite,
inclusive BI7, SCM, CRM, EWM, PLM e GTS
Recursos do programa de suporte
Rimini Street
Fabricante
SERVIÇOS DE SUPORTE A PRODUTOS
Engenheiro de Suporte Primário regional designado
n
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana,
com garantia de resposta em até 30 minutos
n
Linhas de produtos: TODAS
Versões: 10.7 e versões posteriores
Correções de aplicativos e repositórios
n
Correções de personalização
n
JD Edwards World
Correções somente de documentação
n
n
Suporte para configuração
n
n
Suporte operacional
n
n
Atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias globais
n
n
Oracle E-Business Suite
Linhas de produtos: HCM, financeiro,
distribuição e fabricação
Versões: TODAS
JD Edwards OneWorld/
Enterprise One
Linhas de produtos: HCM, financeiro,
distribuição e fabricação
Versões: TODAS
PeopleSoft Enterprise
Linhas de produtos: HCM, FIN, CRM, EPM,
SRM, SCM, Public Sector e
Campus Solutions
Versões: 7.x, 8.x e 9.x
Agile PLM
Linhas de produtos: TODAS
Versões: TODAS
Siebel
Linhas de produtos: TODAS
Versões: 6.0.x, 6.3.x, 7.0.x, 7.5x, 7.7x,
7.8x e 8.x
n
SERVIÇOS DE SUPORTE PARA TECNOLOGIA
Suporte para interoperabilidade
n
Suporte aos processos de instalação e atualização
n
Suporte para desempenho
n
Serviços de consultoria em segurança
n
Suporte a dispositivos e interfaces de usuário
n
n
n
SERVIÇOS DE GESTÃO DE CONTA
Gerente de Contas global atribuído para cada cliente
n
Serviços de integração e arquivamento
n
Clientes: C
erca de 1.300 clientes até o momento | 106 da lista Fortune 500 |
22 da lista Global 100
Oracle Retail
Linhas de produtos: Merchandising
Operations Management, Merchandising
Planning and Optimization e Supply Chain
Planning and Execution
Versões: 10.x e versões posteriores
AMERICAN
Oracle Database
CERTAINTEED
Linhas de produtos: TODAS
Versões: Todas as versões são certificadas
junto aos aplicativos com suporte
Oracle Fusion Middleware
Linha de Produtos : Maioria dos produtos
Oracle Fusion Middleware
Versões: Todas as versões são certificadas
junto aos aplicativos com suporte
STANDARD
COMMUNICATIONS
HANKS
n
MISSION
SCHOOLS
n
BJ’S WHOLESALE CLUB
n
CKE
n
RESTAURANTS
CUTTER
JONES
LANG
LINEN
SUPPLY
n
TOYS ‘R’ US
ROSS
n
AND
LASALLE
STORES
THYSSENKRUPP ELEVATOR
CITY
BUCK
n
n
n
SEIKO
n
BLUE
n
OF
COUNTY
DIAMOND
EUGENE
DICK’S
KICHLER
OAKLAND
n
UNITED BISCUITS
n
n
n
SPORTING
LIGHTING
(MICH.)
INSTRUMENTS
USA
CHANNEL
GOODS
n
n
VANDERBILT UNIVERSITY
STAR
n
TEMPEL STEEL
n
CHOICE HOTELS INTERNATIONAL
BusinessObjects
BANCO DE DADOS/PLATAFORMAS
SUPORTADOS
Plataformas: Windows, UNIX, Linux,
Solaris, IBM System Z (zOS/MVS) e IBM
iSeries (OS400)
PUBLIC
n
Linhas de produtos: Oracle Hyperion
Planning, Oracle Essbase, Oracle
Hyperion Financial Management, Oracle
Hyperion Financial Close Management,
Oracle Hyperion Strategic Finance e Oracle
Financial Management Analytics
Rimini Street Brasil Serviços
de Tecnologia Ltda.
Edifício Top Center
Av. Paulista, 854 - Conj 101 10° andar - Bela Vista
São Paulo - SP - 01310-100
Brasil
Tel +55 11 2186 0305
Fax +55 11 3443 6201
www.riministreet.com/br
n
TRIBUNE
Hyperion
Linhas de produtos: BusinessObjects
Enterprise, Advanced Analysis, Interactive
Analysis (Web Intelligence), Explorer,
Dashboard Design (Xcelsius) e
Crystal Reports
Versões: BusinessObjects 6 e versões
posteriores
HARTE-
CLAIBORNE
PITTSBURGH
n
n
CLEAR
LIZ
n
GROWERS
Sede mundial
3993 Howard Hughes Parkway
Suite 500
Las Vegas, NV 89169
USA
Principal +1 702-839-9671
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