Suporte da Rimini Street para JD Edwards

Suporte da Rimini Street para JD Edwards
Versões suportadas da
JD Edwards:
• Linhas de produtos: JD Edwards
World, JD Edwards OneWorld/
EnterpriseOne
• Aplicativos: HCM, financeiro,
distribuição e fabricação
• Versões: TODAS
“Upon transitioning to Rimini Street we immediately felt
that we were getting more value and better service.”
Ron Higa, JALPAK International America
Seus aplicativos JD Edwards são estáveis e confiáveis, exigindo bem menos suporte
do que as gerações anteriores de software empresarial. Muitas organizações estão
percebendo que o suporte e a manutenção feitos por fornecedorea não representam
mais valor para seus aplicativos maduros. Essas organizações preferem estender o
ciclo de vida de sua versão atual e estável do JD Edwards, reduzindo o custo total de
manutenção em até 90%.
Descubra o novo valor em suporte de software
Vantagens da Rimini Street:
• Economias de custo de 50% ao ano
• Engenheiro de Suporte Primário
regional designado
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por
semana, 365 dias por ano com resposta
em 30 minutos ou menos
• Capacidade de atualização fiscal, jurídica
e regulatória em quase 200 países
• Cobertura global: recursos e escritórios
na América do Norte, Europa e Ásia
• Correções de aplicativos
• Suporte para personalizações,
interoperabilidade e ajuste de
desempenho
• Sem obrigação de atualizaçõesde
produtos ou plataformas
• Sem obrigação de atualização de software
eletrônico (ESUs) de fornecedores e
atualizações Cume agrupadas com
muitas correções não relacionadas
à sua implementação
O suporte da Rimini Street para a JD Edwards proporciona uma economia de custos
anual significativa, recursos de suporte premium e a capacidade de evitar altos custos
de atualizações de produtos e de plataforma. Composta por excelentes especialistas,
nossa equipe JD Edwards tem uma média de 17 anos de experiência em suporte ao
software JD Edwards. A Rimini Street oferece suporte aos clientes da JD Edwards em
todos os setores, incluindo construção, fabricação e distribuição.
Aproveite um suporte personalizado e ultraeficiente
Como cliente da Rimini Street, você terá um Engenheiro de Suporte Primário (PSE)
designado para atender a todas as solicitações críticas de suporte em até 30 minutos
(o tempo médio real de resposta é de menos de quatro minutos). Seu PSE entende a
sua conta, portanto, você não precisa explicar seu ambiente e infraestrutura toda vez
que entrar em contato. Seu PSE trabalha com nossa equipe de especialistas técnicos e
funcionais da JD Edwards para oferecer as correções e atualizações necessárias. Esse
nível de serviço altamente eficiente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana,
365 dias por ano.
Suporte para personalizações
Cerca de 95 a 99% das organizações que usam o JD Edwards World e o OneWorld/
EnterpriseOne personalizaram seus aplicativos. A Rimini Street oferecerá suporte a
todas as personalizações em execução em sua biblioteca de produção no momento
em que você começar a receber nosso suporte. Além disso, após tornar-se cliente da
Rimini Street, ofereceremos suporte para as novas personalizações criadas, testaremos
e implementaremos essas personalizações em sua produção.
A empresa de manutenção de software corporativo
Suporte da Rimini Street para JD Edwards
VOCÊ DEVE FAZER
ATUALIZAÇÕES?
Embora a maioria dos proprietários de
licença JD Edwards considere efetuar
atualizações de produto, a realidade
é que as novas versões têm alto custo
de implantação e, frequentemente,
oferecem pouquíssimo retorno de
investimento. Na realidade, a maioria
dos clientes já obteve licenças para
mais funcionalidades do que estão
usando. Além disso, inevitavelmente
a atualização significa abrir mão da
estabilidade da versão atual e pisar
em território desconhecido.
Muitos clientes da Rimini Street
mantêm a flexibilidade de atualização
tomando posse das versões
atualmente disponíveis, antes de
deixar o suporte do fabricante.
Se você puder criar um plano
de negócios interessante para
atualização, a Rimini Street pode
ajudar. Oferecemos suporte aos
clientes antes, durante e depois
das atualizações.
Se você decidir não atualizar,
a Rimini Street permite que você
permaneça com sua versão atual
e estável do JD Edwards, sem
necessidade de migrar produtos ou
plataformas, por dez anos ou mais.
“Since transitioning to Rimini Street we
are finally experiencing the performance
improvements we had hoped for. Our
dedicated PSE’s product skills and
knowledge of our IT environment is
proving to be the difference.”
Nancy Johnson
Administrador de sistema JDE
Reflexite Corporation
Observe economias significativas nos custos anuais com suporte
A Rimini Street oferece preços reduzidos permanentemente: nossos clientes
economizam 50% em custos anuais de suporte em comparação com o suporte
anual da Oracle. Os clientes da Rimini Street desfrutam de um nível de serviço
mais eficiente e maximizam o retorno de investimento no sistema atual.
Combinando a redução de 50% em custos de suporte anual, serviço de suporte
premium e a não obrigatoriedade de fazer atualizações, as economias de custos do
Suporte da Rimini Street para a JD Edwards podem chegar a 90% do custo total do
suporte anual contínuo da Oracle.
Requisitos regulatórios e jurídicos
Garantir que seus aplicativos, como folha de pagamento/RH, estejam em
conformidade com os requisitos regulatórios e jurídicos é fundamental para suas
operações de negócios. A prática dedicada regulatória, jurídica e fiscal da Rimini
Street oferece capacidade de atualização fiscal, jurídica e regulatória em quase
200 países. A Rimini Street definiu e construiu o processo mais abrangente,
completo e rigoroso para fornecer e entregar serviços fiscais, legais e
regulatórios para os clientes JD Edwards. Nosso serviço pode:
• Simplificar seu processo de atualização para novos requisitos estatuários,
de localização e regulamentos fiscais
• Fornecer vários níveis de validação de dados
• Oferecer suporte aos requisitos estatuários para países de Camada 1,
Camada 2 e Camada 3
• Ajudar a manter sua conformidade com a lei Sarbanes-Oxley, bem como com
as certificações e normas ISO e FDA
• Reduzir significativamente o custo do gerenciamento das atualizações fiscais,
jurídicas e regulatórias, pois todas as atualizações são adequadas às suas
implantações específicas
Serviços gerenciados de CNC
A Rimini Street oferece os serviços gerenciados de CNC (computação de rede
configurável) para os proprietários de licença do JD Edwards, possibilitando
o uso da Rimini Street como única fornecedora para os serviços gerenciados
de CNC e de suporte terceirizado de software. Os serviços gerenciados de CNC
da Rimini Street incluem administração de sistema, suporte de desenvolvimento,
serviços de suporte técnico, relatórios e otimização e monitoramento de sistema.
Clientes JD Edwards de todos os portes e de todos os setores
satisfeitos
Os clientes JD Edwards da Rimini Street incluem:
• AGCO Corporation
• Fintube Technologies
• Liz Claiborne
• CertainTeed
• John Brooks Company
• Master Halco
• Douglas County (WI)
• Jones Lang LaSalle
• Reflexite Corporation
• Faps, Inc.
• K&W Cafeterias
• Ryland Group
• Fintube Technologies
• Linamar Corporation
• ThyssenKrupp
Rimini Street Brasil Serviços
de Tecnologia Ltda.
Edifício Top Center
Av. Paulista, 854 - Conj 101
10° andar - Bela Vista
São Paulo, SP 01310-100
Brasil
Tel: +55 11 2186 0305
www.riministreet.com/br
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Fax: +1 702-973-7491
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