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15 no Dezembro de 2010 QUALIDADE TOTAL CCS é recomendada e receberá a ISO/TS16949 KAIZEN Da ‘Terra do Sol Nascente’ para nossa linha de produção Ciclo PDCA Quatro passos para a solução 2 Editorial Por CCS: Empresa Cidadã Greice Ciarrocchi Fico feliz em perceber, a cada dia, o comprometimento crescente de todos os colaboradores em busca da melhoria contínua em nossas atividades. Nesses últimos meses pudemos comemorar muitas conquistas, graças à força e determinação de todos da CCS e ao apoio de nossos clientes. Estas vitórias demonstram o fortalecimento de uma cultura madura e focada na qualidade. Sabemos o quanto a trajetória rumo à ISO/TS 16949 e à manutenção da ISO 9001 e ISO 14000 foi árdua e persistente, mas valeu cada esforço. Alcançamos nossos objetivos e fomos recomendados positivamente, demos sustentação ao sistema de gestão e às ações implementadas nas áreas transformadas pelo Kaizen. Com a qualidade total todos nós ganhamos: colaboradores, empresa e clientes. É através dela que temos orgulho de nosso trabalho, a empresa cresce e os clientes tem as suas necessidades plenamente satisfeitas. É com muita honra que a CCS recebeu pela segunda vez o título de Empresa Cidadã Amiga da APAE Limeira. A Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais é uma respeitada entidade que luta pela inclusão social de crianças, jovens e adultos com deficiência intelectual. Nossa empresa foi homenageada graças ao papel social que temos realizado no tocante a doações que ajudam a entidade na manutenção e ampliação de suas atividades na cidade. Parabéns a todos pelas conquistas e boa leitura. E lembre-se: todos podemos exercer a nossa cidadania através do trabalho voluntário em entidades que realizam uma missão tão nobre quanto a realizada pela APAE. E xpedien t e Dica do RH COMITÊ EDITORIAL Greice Ciarrocchi | Caroline Corrêa | Fernanda Paggiaro | Patrick Degenhardt | EDITOR-CHEFE Patrick Degenhardt | DIREÇÃO DE ARTE Roberto da Costa | FOTOGRAFIA André Cerri | ELABORAÇÃO Kiron Marketing Integrado | [11] 4133-7480 | Calçada das Orquídeas 237 | Centro Comercial de Alphaville | Barueri - SP | www.kiron-mkt.com.br | O CCS News é uma publicação interna da CCS com peridiocidade bimestral e distribuição gratuita de 2.000 exemplares. www.ccstec.com.br Participe! Envie sua sugestão para [email protected] Uma boa maneira de se qualificar para oportunidades internas é manter seus dados educacionais atualizados. Sempre que há uma nova vaga ou curso de especialização, o RH busca em seu banco de dados o perfil desejável para o projeto. Assim, sempre que você concluir um curso de formação, entregue seu certificado para a área de Recursos Humanos, e esteja apto a participar de processos internos interessantes para a sua carreira. 3 Em destaque: nossa gente Dia das Crianças A gestão financeira de uma empresa é uma tarefa de enorme responsabilidade — especialmente para aqueles da Controladoria, onde cada aspecto do desempenho da companhia é analisado para determinar as melhorias necessárias e ajustes a serem realizados. Você leu em nossa última edição um extenso destaque aos valores da CCS enquanto empresa. Em nossa vida, nossos primeiros valores são transmitidos por nossos pais, que dedicam carinho e atenção para nos tornar pessoas cada vez melhores. Nos dias 10 e 12 de outubro, a CCS fechou duas salas de cinema em Limeira para que os colaboradores com filhos os levassem a uma sessão especial do filme Como Cães e Gatos 2, em comemoração ao Dia das Crianças. Nada mais justo, portanto, que seu tempo livre seja investido em atividades relaxantes e criativas. Nosso destaque de hoje é para Fabiana Tuckumantel, auxiliar financeira cujo hobby é o trabalho artesanal em biscuit. O evento foi um sucesso, visível nos rostos felizes das crianças e pais. Esta foi mais uma iniciativa da companhia para levar harmonia às famílias, integrando pais e filhos e incentivando a cultura através de um aprendizado saudável e feliz. O biscuit é um tipo de massa de modelagem. Sua alta maleabilidade facilita o trabalho de esculpir formas manualmente, inclusive podendo ser tingida com tintas e corantes. Fabiana gosta muito de realizar estas atividades manuais, porque “ajudam a descontrair e manter o equilíbrio”. Além disso, ao criar com biscuit, ela trabalha aspectos que a ajudam em suas tarefas na Controladoria, como a concentração e o perfeccionismo. Combinar hobbies interessantes com a vida profissional é uma boa maneira de complementar habilidades e permitir a sua evolução pessoal e profissional. “ Meu filho amou, quer ir mais vezes. Foi um programa bem diferente do que estamos acostumados.” Roberta da Silva (Usinagem), Danilo e Daniel. O Natal está chegando O Natal é, juntamente com a Páscoa, das épocas mais importantes do calendário cristão, mas você conhece bem o seu significado? Antiga já havia celebrações no dia 25 de dezembro, por ser o dia do solstício de inverno — quando os dias passam a ser mais longos em relação às noites, marcando a vitória da luz sobre a escuridão. Para a Igreja Católica, o Natal é a celebração do nascimento de Jesus. É um tempo de gratidão e contemplação do amor de Deus, por ter enviado seu Filho para a salvação da Humanidade, além de renovação da esperança por um mundo melhor. Através dos anos a celebração do Natal assumiu conotações além das religiosas, adquirindo um sentido de união das famílias e amigos, independente de credo, raça ou condição social, em praticamente todos os países do mundo. Estudiosos defendem que desde a Roma Durante a Idade Média, reis utilizavam esta data para serem coroados, como Carlos Magno em 800 d.C. Posteriormente novas tradições passaram a ser associadas ao Natal, como a decoração de uma árvore, a troca de presentes, as canções natalinas e o Papai Noel. Agora que você sabe um pouquinho mais sobre este período tão importante em nossas vidas, aproveite para ajudar ao próximo e celebrar a paz, a harmonia e a tranquilidade no Natal. Boas festas para todos! Pioneiros na implantação do MISSÃO Gerar negócios no segmento de corte e transformação de metais, através da alta tecnologia industrial e de soluções completas para nossos clientes. POLÍTICA INTEGRADA A CCS prestadora de serviços de corte laser, plasma, usinagem, estampagem, conformação, solda, pintura, montagem e desenvolvimento de produtos metálicos e não metálicos, se compromete a melhorar continuamente sistemas e processos, objetivando: atender e buscar superar as necessidades do cliente; ser motivo de orgulho para seus colaboradores; construir uma relação de parceria com os fornecedores; propiciar uma imagem positiva junto à comunidade; atender a legislação vigente e a outros requisitos aplicáveis; prevenir a poluição e reduzir os impactos ambientais; garantir a integridade, lucratividade e o desenvolvimento sustentável do negócio. o Kaizen A filosofia japonesa da melhoria contínua faz sua estreia em nossa linha de produção. U m método de gerenciamento vencedor, responsável por boa parte do sucesso de grandes conglomerados industriais no mundo, o Kaizen agora também faz parte do dia a dia da CCS. Dobra Caterpillar e Solda Resistência, sustentabilidade a todas as melhorias tendo ocorrido de 01 a 08 de outubro. realizadas, através da assimilação da Neste período, o time formado pelos cultura de melhoria por parte do time membros do projeto Lean, Consultoria de operadores”. Hominis e pelos operadores de diverFica clara a importância do trabalho sas áreas analisou todos os processos, em equipe para que esta vibrante trouxe padronizações necessárias Mais do que um método corporativo, metodologia possa germinar. Como para um melhor desempenho e, como Kaizen é uma filosofia de vida, comentou Maurício Boerner, Fazer com resultado, efetuou O método que visa a melhoria contínua líder do projeto Lean, “este que a mu- as funciona mudanças no de todos os aspectos da vida dança aconteça é e vem para nos evento proporciona o resgate layout do espaço e ajudar em nossas de uma pessoa — e, claro, da responsabilidade do trabalho em equipe, com de todos.” em práticas e pro- necessidades.” empresa. Maurício Boerner Ari Abreu várias áreas trabalhando em cessos de produção. prol de um objetivo comum”. Muitas vezes, estando tão absorvidos Fluxo contínuo de operação, sistema pela rotina, temos dificuldade em O papel da diretoria t ambém foi puxado de produção e trabalho em observar como uma atividade pode ratificado por Maurício: “tivemos equipe foram algumas das melhorias ser realizada de forma mais eficiente. muito apoio de toda a liderança e resultantes deste processo. A motiCom a ajuda da equipe especializada conseguimos o resultado esperado”. vação foi grande, e agora o desafio é no método, os próprios colaboradores permanecer com este espírito trazido Com esta disposição e comprometida área passam a visualizar soluções pelo Kaizen para que possamos conti- mento de todos, podemos implementar criativas de mudanças. nuar colhendo seus resultados. Como ações de melhoria de forma cíclica e Esta primeira introdução do método afirma o supervisor de produção sustentável, o que forma o cerne da foi direcionada às áreas de Calandra, Ari Abreu, “agora é importante dar filosofia Kaizen. “ “ Saiba mais sobre Kaizen Kaizen origina-se da expressão Kai (Mudança) e Zen (Melhor), em japonês. O desenvolvimento e aplicação deste método permitiu ao Japão reerguer-se após a devastação causada pela Segunda Guerra Mundial, transformando-se em uma das grandes potências econômicas mundiais. O Kaizen deve ser aplicado como um mantra diário, onde cada colaborador, seja ele operador de máquina, auxiliar de administração ou o presidente da companhia, procura analisar o que em seu trabalho pode ser feito de uma maneira melhor, através de um método científico de análise. Como resultado, além das melhorias em produtos e processos, percebe-se a humanização do trabalho e a formação de uma cultura organizacional mais ativa e comprometida. Programa TMC Os Times de Melhoria Contínua estão a todo o vapor! O programa, lançado em julho, já tem 45 grupos formados, que contam com um contingente de 170 colaboradores em ação. Até agora já foram mais de 500 sugestões e 157 aprovadas. Se você ainda não deu a sua sugestão, procure engajar-se neste projeto. As melhorias são importantes para você e para todos os colegas. Faça a sua parte! 6 Desenvolvimento de pessoas Formação de Novos Soldadores. O curso possui duração de quatro meses e é dividido em aulas teóricas e práticas, ministradas pelos instrutores internos Robson Honório dos Santos, Alexandre Hergert, Ramires Prates e Severino da Silva Filho. A qualificação para o programa ocorre mediante análise dos requisitos técnicos dos candidatos, e o período de inscrições é divulgado nos quadros informativos no refeitório e grêmio. Com o objetivo de formar profissionais qualificados e motivados a aprender uma nova função, bastante em alta no mercado industrial, criamos o programa CCS de A primeira turma de quinze participantes encerra-se em dezembro desse ano. Fique ligado nesta oportunidade e não perca os prazos de recrutamento. Saúde & Segurança socorros, princípios de incêndio, desabamento, alagamento, e acidentes graves. Em caso de emergência, os brigadistas podem ser acionados pelo Ramal de Emergência 1111. O setor de Saúde e Segurança tem atuado também no sentido de trazer melhorias estruturais aos galpões. Todos nós passamos boa parte de nosso dia aprendendo e trocando conhecimentos com nossos colegas. A área de Segurança do Trabalho é presença constante, procurando sempre formas de melhorar a qualidade e a segurança de nosso trabalho. Nos dias 09 e 23 de outubro tivemos a realização do treinamento da Brigada de Incêndio. Foram 70 colaboradores participantes e, agora, aptos a prestar suporte em caso de emergências, tais como: primeiros No barracão 1, foram instalados lanternins que possibilitam uma melhor circulação do ar, e na área de corte a laser e pintura foram abertas janelas para melhor iluminar e arejar o ambiente. Estas ações para o bem-estar dos colaboradores somam-se a treinamentos sobre PPRPS (Programa de Prevenção de Riscos, Prensas e Similares), ponte rolante e simulados de emergência, sempre com o objetivo primordial de assegurar um bom e seguro ambiente de trabalho. Valores em prática Respeito, integridade, confiança e lealdade. Mais do que palavras, estes são alguns dos valores de nossa companhia. Para colocá-los em prática, é necessário saber ouvir e saber argumentar, com tranquilidade e respeito. Este tema, de suma importância, foi alvo de um treinamento realizado para as lideranças da CCS: “A Importância de Dar e Receber Feedback”. O “feedback” é o processo de levar ao conhecimento de uma pessoa pontos importantes para seu aprendizado ou melhoria profissional, e até mesmo pessoal. Isso significa que em alguns momentos temos que abordar situações delicadas, porém ao saber realizar esta abordagem da forma correta, o tema passa a não ser visto como desagradável, mas sim como uma boa oportunidade de progresso comportamental. Quando o feedback é realizado com respeito e carinho, a compreensão resultante ajuda muito a melhorar não apenas questões técnicas do dia a dia de nosso trabalho, mas até mesmo atitudes tomadas fora da empresa, com nossas famílias e amigos. “É extremamente importante estar ciente do reflexo que minhas atitudes causam nas pessoas que trabalham comigo. Receber f eedback me ajuda a direcionar os esforços para atingir bons resultados.” Vanessa Flores – Compras “Eu considero o feedback uma forma importante de avaliarmos os nossos resultados para a empresa. Acho que através dele podemos melhorar nosso desempenho pessoal e crescer profissionalmente.” Severino da Silva Filho – Ferramentaria 7 Afinal, como solucionar um problema? Talvez a resposta para a pergunta do título venha de como definimos um problema: um problema é o resultado indesejável de um processo. É exatamente aquilo que não queremos! Felizmente existe muitas formas de solucionar um problema, ou meios de tomar decisões bem fundamentadas que trazem o resultado pretendido. No sistema de gestão da CCS utilizamos uma ferramenta inteligente de análise e tomada de decisões: o método PDCA de qualidade. Seu nome origina-se do ciclo de ações que devem ser tomadas ao nos depararmos com uma decisão acerca de um processo. O ciclo PDCA está sempre em movimento, procurando agir diretamente sobre a causa do problema, solucionando-o definitivamente. Ao criar o hábito de utilizar esta ferramenta em todas as nossas atividades, seja no trabalho ou mesmo em casa ou na escola, certamente tomaremos decisões melhor elaboradas e com resultado positivo. Conheça cada etapa no infográfico ao lado. Tecnologia Com demandas que necessitam um alto grau de flexibilização, a CCS vem desenvolvendo ao longo dos anos um parque fabril capaz de atender com segurança às variadas necessidades de nossos clientes. Em nossa última edição destacamos as máquinas de corte a laser. Hoje, nossa atenção volta-se às máquinas de corte a plasma, de grande capacidade de corte. Temos em operação uma máquina Oxipira Hypertherm e uma Redcom, com dimensão de mesa de até 12 metros. A robustez, a alta potência e precisão possibilitadas por estas máquinas permitem um corte em chapa de até 80 mm para corte pela borda e 60 mm para corte com furação. É a mais alta tecnologia impulsionando o desenvolvimento de nossa companhia e atendendo prontamente as necessidades de nossos clientes. Após identificar a origem do problema, elabore um plano de ação. Elimine definitivamente as causas do problema e planeje sua atuação futura. Execute o plano. Confirme se o problema foi solucionado, verificando se suas causas foram eliminadas. QUALIDADE MÁXIMA ccs é recomendada para a iso/ts 16949 Este sucesso demonstra nossa capacidade e nosso comprometimento com o sistema da qualidade. É um diferencial para a CCS, um grande benefício para o crescimento do negócio.” Daniel Buck – Coordenador da Qualidade Ada indústria automotiva mundial será recebida pela dade em relação aos clientes e nossa capacidade competitiva frente às demandas do mercado. Os auditores responsáveis pela certificação da norma fecharam sua recomendação positiva para nossos processos de gestão da qualidade, que atendem aos requisitos mais exigentes dos mercados nacional, americano e europeu. Durante o processo de certificação, foi fundamental o comprometimento de todos os envolvidos em realizar sugestões, aceitar mudanças e trabalhar para transformar a CCS em uma companhia cada vez melhor. Foi com muita união e garra que conquistamos esta importante vitória. A ISO/TS 16949 é extremamente importante para a CCS, pois além de fortalecer nossa posição junto à indústria automotiva, evidencia a robustez de nosso sistema de gestão da qualidade, demonstrando nossa disciplina, respeito e serie- Cada um de nós detem grande parcela de responsabilidade na continuidade destas ações e no fortalecimento ainda maior de nossa cultura da qualidade. Esta conquista é motivo de orgulho para toda a CCS. Parabéns! mais importante certificação para fornecedores CCS em função de seus altos padrões de qualidade. “Muita gente foi envolvida nos treinamentos sobre a norma. Aprendi muitas coisas novas. Foi bom para todos e mostra que a empresa tem total controle sobre a qualidade de seus serviços. Tiago Rodrigo de Campos – Op. Máquina CNC Meio-ambiente As práticas ambientais da CCS foram reconhecidas com o sucesso obtido na auditoria de manutenção da certificação ISO 14000. Mas isso não basta. Temos que praticar o cuidado e respeito com o meio-ambiente todos os dias. É para isso que cada área possui a sua planilha de Aspectos e Impactos Ambientais. Esta planilha visa conscientizar cada colaborador sobre as causas e efeitos de suas ações em relação ao meio-ambiente. Estas ações podem trazer impactos positivos ou negativos, veja o exemplo ao lado. De nossas ações depende o futuro de nosso planeta. Vamos agir para honrar com o compromisso de zelar pela natureza. Aspecto ambiental Impacto ambiental Plantio de mudas de árvore Conservação dos recursos naturais Vazamento de produto químico Poluição do solo, ar, e água – risco à saúde
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