im Cisco WebEx Connect Administration Tool

Transcrição

Cisco Webex Connect
Administratorhandbuch
102910
Copyright
© 1997–2010 Cisco und/oder angeschlossene Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. WEBEX, CISCO, Cisco WebEx, das
CISCO-Logo und das Cisco WebEx-Logo sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von Cisco und/oder
angeschlossenen Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Andere Warenzeichen sind Eigentum der
jeweiligen Inhaber.
Endnutzer in US-amerikanischen Behörden. Dokumentation und verknüpfte Services sind „Handelswaren“ gemäß der Federal
Acquisition Regulation („FAR“) (48 C.F.R.) 2.101. Konsistent mit FAR 12.212 und DoD FAR Supp. 227.7202-1 bis 227.7202-4
und ungeachtet anderer widersprüchlicher FARs oder Vertragsklauseln in Vereinbarungen, in die diese Vereinbarung integriert ist,
gewährt der Kunde dem Endnutzer der Behörde für die Services und Dokumentation nur die in dieser Vereinbarung festgelegten
Rechte. Falls es sich um eine direkte Vereinbarung handelt, werden dem Endnutzer der Behörde ausschließlich diese Rechte
gewährt. Die Verwendung der Services und/oder Dokumentation setzt die Zustimmung der Regierung zur Definition der Services
und Dokumentation als Handelswaren und zu den vorliegenden Rechten und Einschränkungen voraus.
Letzte Aktualisierung: 102910
www.webex.com
Eine PDF-Version dieses Dokuments kann unter
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Connect_Administrator_Guide.pdf aufgerufen werden
Inhalt
Lokalisierte Versionen der Dokumentation................................................................................ 7 Kapitel 1 Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool.................... 9 Desktopanforderungen ........................................................................................................... 10 Netzwerkanforderungen......................................................................................................... 11 Port- und Bandbreitenanforderungen für Audio-/Videositzungen ................................. 13 Cisco WebEx Connect-Verknüpfung mit anderen Instant Messaging-Anbietern ................. 15 Unterstützen von XMPP-Clients für Sofortnachrichten von anderen Anbietern................... 17 Erstmaliges Anmelden beim Cisco WebEx Connect Administration Tool ........................... 18 Anmelden beim Administration Tool ............................................................................. 18 Schnittstelle des Cisco WEbEx Connect Administration Tool ...................................... 20 Kapitel 2 Übersicht über die Nutzerverwaltung .................................................................... 23 Nach Nutzern suchen ............................................................................................................. 24 Erstellen neuer Nutzer............................................................................................................ 25 Bearbeiten von Nutzern ......................................................................................................... 32 Importieren und Exportieren von Nutzern ............................................................................. 34 Zuweisen von Nutzern zu Strategiegruppen .......................................................................... 35 Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern............................................................... 37 Zuweisen von Bereichen........................................................................................................ 38 Anpassen der Ansicht der Registerkarte User (Nutzer) ......................................................... 39 i
Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und
Verzeichnisintegration ........................................................................................................... 40 Migrieren von Guest Edition-Nutzern zu Business Edition-Nutzern .................................... 41 Kapitel 3 Registerkarte Configuration (Konfiguration) ....................................................... 43 Eingabe von Organisationsinformationen.............................................................................. 45 Eingeben von Domäneninformationen .................................................................................. 46 Festlegen von Informationen zur Ressourcenverwaltung ...................................................... 48 Festlegen von Informationen zur URL-Konfiguration .......................................................... 50 Festlegen von Sicherheitseinstellungen ................................................................................. 51 Festlegen von Verzeichniseinstellungen................................................................................ 53 Festlegen von Passwort-Einstellungen................................................................................... 53 Verwenden von E-Mail-Vorlagen.......................................................................................... 55 Variablen in E-Mail-Vorlagen ........................................................................................ 57 Eingabe von Informationen zur Nutzerbereitstellung ............................................................ 59 Festlegen der allgemeinen Einstellungen für Sofortnachrichten für den Cisco WebEx
Connect-Client ....................................................................................................................... 61 Festlegen der Kontaktlisteneinstellungen für den Cisco WebEx Connect-Client ................. 64 Eingabe der Anzeigeeinstellungen des Nutzerprofils ............................................................ 66 Festlegen von Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten................................... 68 Festlegen von Einstellungen für XMPP-Clients für Sofortnachrichten................................. 69 Zusätzliche Services............................................................................................................... 71 Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center ............................ 71 Übersicht über eng gekoppelte Integration ..................................................................... 73 Übersicht über lose gekoppelte Integration .................................................................... 83 ii
Integration älterer Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco WebEx Meeting
Center.............................................................................................................................. 87 Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect ......................... 88 Festlegen von Einstellungen für die Verknüpfung von Sofortnachrichten................... 100 Übersicht der Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten..................... 101 Kapitel 4 Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call .. 111 Cisco Unified Communications Manager............................................................................ 112 Festlegen von Aufgaben....................................................................................................... 112 Konfigurieren von Cisco Unified IP Phones ................................................................ 112 Konfigurieren von Cisco Unified Communications Manager für Click to Call .................. 115 Aktivieren des Cisco WebDialers in Cisco Unified Communications Manager.......... 115 Überprüfen der Ausführung von CTI Manager unter Cisco Unified Communications
Manager ........................................................................................................................ 116 Überprüfen der Ausführung des CCMCIP-Dienstes unter Cisco Unified
Communications Manager ............................................................................................ 117 Überprüfen der Zuordnung der richtigen Telefongeräte zum Nutzer........................... 117 Konfigurieren von Einwahlregeln der Applikation ...................................................... 118 Beispielwählplan der Applikation ................................................................................ 118 Konfigurieren von Cisco WebDialer zur automatischen Verwendung von
Einwahlregeln für Applikationen in Cisco Unified Communications Manager........... 120 Fehlerbehebung.................................................................................................................... 121 Click to Call-Protokoll- und -Konfigurationsdateien ................................................... 121 Click to Call-Protokolldateien ...................................................................................... 122 Fehlermeldungen .......................................................................................................... 122 Bekannte Probleme ....................................................................................................... 125 iii
Kapitel 5 Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von
Strategien ................................................................................................................................... 127 Strategien und Strategie-Aktionen ....................................................................................... 128 Definieren & und Anwenden von Strategien................................................................ 129 Der Strategie-Editor ............................................................................................................. 130 Hinzufügen von Strategien ........................................................................................... 131 Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie................................................................ 132 Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect ...................................... 135 Kapitel 6 Informationen zu Gruppen ................................................................................... 145 Hinzufügen von Gruppen..................................................................................................... 146 Bearbeiten von Gruppen ...................................................................................................... 147 Löschen von Gruppen .......................................................................................................... 147 Zuweisen von Strategien zu Gruppen .................................................................................. 148 Anzeigen von höchsten, übergeordneten und untergeordneten Gruppen ............................ 149 Kapitel 7 Verzeichnisintegration........................................................................................... 151 Verzeichnisintegration – Import und Dateiformate ............................................................. 151 Nutzerdateiformate ....................................................................................................... 154 Gruppendateiformate .................................................................................................... 156 Anmelden bei einer Cisco WebEx Connect Organization, die verzeichnisintegrationsfähig
ist.......................................................................................................................................... 159 Kapitel 8 Einzelanmeldung (Single Sign-On)....................................................................... 161 Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) – Anforderungen .............................................. 162 Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign-On) im Cisco WebEx Connect
Administration Tool............................................................................................................. 163 iv
Installationsbeispiel für den Cisco WebEx Connect-Client für SSO................................... 169 Verwenden der Integration der Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting Center ......... 169 Kapitel 9 Berichte ................................................................................................................... 171 Berichte erstellen.................................................................................................................. 172 Connect-Nutzerbericht ......................................................................................................... 173 Connect-Workspace-Bericht................................................................................................ 174 Connect-Widget-Bericht ...................................................................................................... 174 Connect-Aktivitätsbericht .................................................................................................... 175 Connect-Nutzeraktivität ....................................................................................................... 176 Connect Space Activity........................................................................................................ 177 Kapitel 10 CSV-Dateiformat.................................................................................................. 179 Felder der CSV-Datei........................................................................................................... 180 Beispiel-CSV-Datei ............................................................................................................. 183 CSV-Import.......................................................................................................................... 184 Kapitel 11 Library Management........................................................................................... 187 Hinzufügen von Applikationen............................................................................................ 187 Kopieren von Applikationen in eine Bibliothek ........................................................... 188 Genehmigen von Anfragen zum Hinzufügen einer Applikation in die öffentliche
Bibliothek...................................................................................................................... 189 Entfernen von Applikationen aus einer Bibliothek....................................................... 190 Wiederherstellen von Applikationen in eine Bibliothek............................................... 191 Kapitel 12 Cisco WebEx Connect-Befehlszeilenparameter ................................................ 193 Befehlszeilenparameter ........................................................................................................ 193 v
Kapitel 13 Advanced Auditor-Optionen............................................................................... 199 Advanced Auditor-Konfiguration ........................................................................................ 199 Kapitel 14 Systemnachrichten und ihre protokollierten Entsprechungen........................ 203 Systemnachrichten - Cisco WebEx Connect-Client ............................................................ 204 Systemnachrichten - Web IM .............................................................................................. 225 Kapitel 15 Beispiel für eine SAML 2.0-Metadatendatei ..................................................... 231 Kapitel 16 ISO-Ländercodes.................................................................................................. 235 vi
Lokalisierte Versionen der
Dokumentation
Das Administratorhandbuch für Cisco WebEx Connect ist als PDF-Dokument in
den folgenden Sprachen erhältlich. Klicken Sie auf den entsprechenden Link in der
Tabelle, um das Dokument in der Sprache Ihrer Wahl anzuzeigen.
Lokalisierte Versionen für Cisco WebEx Connect Version 6.7
Sprache
Link herunterladen
Englisch
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn
ect_Administrator_Guide.pdf
Französisch
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Deutsch
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn
Spanisch
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
Italienisch
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec
t_Administrator_Guide.pdf
Japanisch
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne
Chinesisch
vereinfacht
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn
Lokalisierter Versionen für Cisco WebEx Connect Version 6.5
Sprache
Link herunterladen
Englisch
vii
Lokalisierte Versionen der Dokumentation
8
Sprache
Link herunterladen
Französisch
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne
Deutsch
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn
Spanisch
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
Italienisch
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec
t_Administrator_Guide.pdf
Japanisch
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne
Chinesisch
vereinfacht
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn
1
Erste Schritte mit dem Cisco
WebEx Connect Administration
Tool
Kapitel 1
Mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool haben Org Administratoren
die Möglichkeit, die Zugriffsrechte der Nutzer für Cisco WebEx Connect zu
überwachen, zu verwalten, zu steuern und zu erweitern. Der Cisco WebEx
Connect-Administrator wird auch Org Administrator genannt. Der Org
Administrator legt fest, über welche Funktionen die Nutzer von Cisco WebEx
Connect verfügen und wie sie diese einsetzen können.
Ein Cisco WebEx Connect Org Administrator kann mithilfe des Cisco WebEx
Connect Administration Tool die folgenden Aktionen durchführen:

Neue Nutzer erstellen

Nutzereigenschaften bearbeiten

Cisco WebEx Connect-Einstellungen für Nutzer konfigurieren
Dieser Abschnitt enthält eine Zusammenfassung aller Aufgaben, die zur schnellen
Verwendung des Cisco WebEx Connect Administration Tool erledigt werden
müssen. Detailliertere Anweisungen erhalten Sie in den einzelnen Kapiteln dieses
Dokuments.
Dokumentationen, Ressourcen, Downloads sowie Informationen zu Verknüpfungen
und zur Umleitung von URLs erhalten Sie unter http://www.webex.com.
PDF-Versionen dieses Dokuments sind verfügbar unter:

für Cisco WebEx Connect Version 6.7:

für Cisco WebEx Connect Version 6.5:
9
Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool
Weitere Informationen zur Verwendung des Cisco WebEx Connect-Produkts finden
Sie in der Cisco WebEx Connect-Hilfe unter:

http://support.webex.com/webexconnect/67/users/de_DE/help/index.htm

http://support.webex.com/webexconnect/65/users/en_US/help/index.htm
Desktopanforderungen
Im Folgenden finden Sie die Mindestanforderungen und empfohlenen
Anforderungen an Ihren Desktop zur Installation und Ausführung des Cisco WebEx
Connect-Clients.
Komponente
Nur
Sofortnachrichte Sofortnachrichten mit
n
Workspaces
Windows XP SP3
Betriebssystem
Windows Vista
32-Bit
Windows XP SP3
Windows XP SP3
Windows Vista 32-Bit
Windows Vista 32-Bit
Windows 7 (32-Bit oder
Windows 7 (32-Bit
64-Bit)
oder 64-Bit)
CPU
Intel Pentium
Prozessor
Festplattenkapazität 80 MB
RAM
80 MB
512 MB
1 GB
(empfohlen: 1 GB)
Mozilla Firefox 3.0 Mozilla Firefox 3.0 oder
oder 3.5
3.5
Safari 4.0 für MAC Safari 4.0 für MAC
I/O-Ports
Windows 7 (32-Bit oder
64-Bit)
1,5 GHz Intel Pentium M
Intel Pentium Prozessor Centrino (für Laptops)
(1,8 GHz empfohlen)
2,4 GHz Intel Pentium IV
(für Desktops)
Internet Explorer 7 Internet Explorer 7 oder
oder 8
8
Browser
Cisco Unified
Communications
Integration für Cisco
Cisco WebEx Connect
120 MB
1 GB; 2 GB (für Windows
Vista)
Internet Explorer SP2 für
XP
Internet Explorer 7 für
Vista
Mozilla Firefox 3.5
Safari 4.0 für MAC
USB 2.0 (für
Videokamera)
USB 2.0 (für
Videokamera)
USB 2.0 (für
Videokamera)
Microsoft Outlook
2003 oder 2007
Microsoft Outlook 2003
oder 2007
Microsoft Outlook 2003
oder 2007
E-Mail-Programm
Stellen Sie sicher,
dass Sie die Cisco
WebEx
Connect-Einstellung
aktiviert haben, die
die Integration in
Microsoft Outlook
10
Komponente
ermöglicht.
Nur
Sofortnachrichte Sofortnachrichten mit
n
Workspaces
Cisco Unified
Communications
Integration für Cisco
Cisco WebEx Connect
Voll-Duplex-Soundkarte
und Headset
Audio
Voll-Duplex-Soun
dkarte und
Headset
Cisco Unified
Communications Manager
(CUCM) muss in Ihrem
Unternehmen verfügbar
sein. Wenden Sie sich an
Ihren
Voll-Duplex-Soundkarte CUCM-Systemadministrat
und Headset
or, um Account- und
Serverinformationen zu
erhalten. Unit Server/Unity
Connection-Server muss
für die Nutzung von
Voicemail-Services
verfügbar sein.
VoIP Codec: iSAC von
Global IP Sounds Inc
Video
Mindestens
1,8 GHz CPU,
Auflösung 800 x
600, 256 Farben
und eine Webcam
Mindestens 1,8 GHz
CPU, Auflösung 800 x
600, 256 Farben und
eine Webcam
Mindestens 1,8 GHz CPU,
Auflösung 800 x 600,
256 Farben und eine
Webcam.
Video-Codec: H.264 AVC.
Netzwerkanforderungen
Nachfolgend sind die Netzwerkanforderungen für den Zugriff auf den Cisco WebEx
Connect-Dienst angegeben. Der Client-Computer muss über einen Internetzugang
verfügen und die folgenden Hosts und Ports miteinander verbinden können.
Für bestimmte Anforderungen gibt es Unterschiede zwischen Cisco WebEx Connect
Version 6.x und 5.x. Dieses Thema listet die Anforderungen für jede Version
separat auf.
Anmerkung: Der Cisco WebEx Connect-Client verwendet die im Internet Explorer
konfigurierten Web Proxy-Informationen für den Zugriff auf den Client-Konfigurationsdienst.
Wenn der Proxy im Kundennetzwerk ein authentifizierter Proxy ist, wird dieser entsprechend
konfiguriert, sodass ohne Authentifizierung auf diesen URL zugegriffen werden kann.
Netzwerkzugriffsanforderungen für Cisco WebEx Connect Version 6.x
Sie müssen die Verbindung für die folgenden Domains über die Ports 80 und 443
herstellen:
11

webex.com

webexconnect.com

alle Unterdomains von webex.com und webexconnect.com.
Wenn Sie XMPP-Clients anderer Anbieter, z. B. von Adium, verwenden möchten,
müssen Sie zudem Port 5222 öffnen. Weitere Informationen zur Verwendung von
XMPP-Clients anderer Anbieter finden Sie unter Unterstützen von XMPP-Clients
für Sofortnachrichten von anderen Anbietern (auf Seite 17).
WebEx-Dienste stehen für die folgenden IP-Bereiche zur Verfügung:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Die Beschränkung der IP-Bereiche wird grundsätzlich nicht empfohlen, da WebEx
hierdurch neue IP-Adressen anfordert oder bereits vorhandene IP-Adressen neu
zuweist.
Stellen Sie Ihren Spam-Filter so ein, dass E-Mails von mda.webex.com zugelassen
werden, um Benachrichtigungen von Cisco WebEx zu erhalten. Benachrichtigungen
enthalten in der Regel Informationen zu neuen Cisco WebEx Connect-Accounts,
zum Zurücksetzen von Kennwörtern und ähnliche Informationen, die per E-Mail an
Nutzer kommuniziert werden.
Fügen Sie Ihrer Firewall-Positivliste den folgenden URL hinzu, damit Cisco WebEx
High Availability für Cisco WebEx Connect korrekt funktioniert:

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/index2.txt

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/wininet.pd
b/9241CE8FD46D4D28B0C1AAA596FD93222/wininet.pdb
Netzwerkzugriffsanforderungen für Cisco WebEx Connect Version 5.x
Sie müssen wie folgt beschrieben die Verbindung für die folgenden Domains über
die Ports 80 und 443 herstellen:
12

für webex.com, webexconnect.com und alle Unterdomains von
webex.com und webexconnect.com müssen die Ports 80 und 443
geöffnet sein.

Für slogin.oscar.aol.com muss lediglich Port 443 geöffnet sein.

Für
https://aimpro.premiumservices.aol.com/cc/ClientConfi
gurationWS.jws müssen die Ports 80 und 443 geöffnet sein

Für components.premiumservices.aol.com müssen die Ports 80 und
443 geöffnet sein optional

Für aimpro.premiumservices.aol.com müssen die Ports 80 und 443
geöffnet sein optional

Für radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com müssen die Ports 80
und 443 geöffnet sein optional
WebEx-Dienste stehen für die folgenden IP-Bereiche zur Verfügung:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Zusätzlich zu den WebEx IP-Bereichen müssen die IP-Bereiche von AOL geöffnet
werden:

205.188.0.0 – 205.188.255.255

64.12.0.0 – 64.12.255.255
Die Beschränkung der IP-Bereiche wird grundsätzlich nicht empfohlen, da WebEx
oder AOL hierdurch neue IP-Adressen anfordert oder bereits vorhandene
IP-Adressen neu zuweist.
Stellen Sie Ihren Spam-Filter so ein, dass E-Mails von mda.webex.com zugelassen
werden, um den automatischen Nutzernamen und Kennwörter zu erhalten.
Sollten Sie Advanced Auditor erworben haben, finden Sie weitere Informationen
unter .Advanced Auditor Options (Advanced Auditor-Optionen) (auf Seite 199).
Advanced Auditor kann nur in Verbindung mit Cisco WebEx Connect Version 5.x
verwendet werden. Falls Sie Cisco WebEx Connect ab Version 6 nutzen, sind diese
Informationen nicht anwendbar.
Port- und Bandbreitenanforderungen für Audio-/Videositzungen
In diesem Abschnitt wird die empfohlene Bandbreite für die gestarteten
Videositzungen vom Cisco WebEx Connect-Client aufgeführt.
Video wird über zufällige Ports bereitgestellt, zu denen auch TCP und UDP
gehören. Audio- und Videofunktionen stehen im Allgemeinen über die folgenden
Ports zur Verfügung:
Objekt
Porttyp
Portnummer
A/V-Serverport
TCP
80 und 443
UDP
5101
TCP
80
UDP
8070/8090
TCP
Zufällig
UDP
Zufällig
STUN-Server
P2P-Port
13
Der UDP-Port 5101 wird zur Herstellung einer Serververbindung verwendet. Wenn
die Verbindung unterbrochen wird, werden die Ports 80/443 zur erneuten
Verbindung verwendet. Zusätzliche Informationen finden Sie in der nachfolgenden
Anmerkung.
Anmerkung:
Wenn ein Cisco WebEx Connect-Nutzer eine Audio- oder Videogespräch startet, versucht der
Cisco WebEx Connect-Client zunächst, eine direkte Verbindung zu dem Cisco WebEx
Connect-Client eines anderen Nutzers herzustellen. Direkte Verbindungen sind möglich, wenn sich
der andere Benutzer im selben Netzwerk befindet und nicht durch eine Firewall getrennt
wird. Wurde eine direkte Verbindung hergestellt, werden die in der Tabelle aufgelisteten P2P-Ports
für die Audio-/Videokommunikation verwendet.
Wenn aufgrund einer Firewall oder eines anderen Netzwerkgeräts keine direkte Verbindung
hergestellt werden kann, stellt der Cisco WebEx Connect-Client für die Audio- und
Videokommunikation eine Verbindung zu einem Cisco WebEx-Server her. Der Cisco WebEx
Connect-Client versucht zunächst, über einen UDP-Port eine Verbindung zum Server herzustellen.
Wenn die Port-Verbindung aufgrund von Firewall-Beschränkungen nicht hergestellt werden kann,
stellt der Cisco WebEx Connect-Client über die in der Tabelle aufgeführten TCP-Ports eine
Verbindung zum Server her.
Bandbreitenanforderungen für Video
Auflösung
P2P-Bandbre
ite
Bemerkungen
VGA
500 Kbit/s 1,5 Mbit/s, im
Mittel 800
Kbit/s
Mittlere Bandbreite circa 800 Kbit/s Je
nachdem, wie schnell das Objekt vor
der Kamera bewegt wird, kann die
Bandbreite auch 2 Mbit/s erreichen.
QVGA
200 Kbit/s 500 Kbit/s
Nicht zutreffend
QCIF
0 Kbit/s - 200
Kbit/s
Nicht zutreffend
Anmerkung: Die Bandbreitenmatrix gilt als Richtlinie. Je nach Nutzung kann auch eine höhere
Bandbreite erforderlich sein. Grundsätzlich wird eine Bandbreite von mindestens 50 Kbit/s zur
Verwendung von IM-, Video-, VoIP- und Desktopteilungsfähigkeiten von Cisco WebEx Connect
empfohlen.
Wenn das Videogespräch über den Audio-/Videoserver geführt wird, ist die höchste unterstützte
Auflösung QVAG.
14
Cisco WebEx Connect-Verknüpfung mit anderen
Instant Messaging-Anbietern
Cisco WebEx Connect kann mit Nutzern führender Instant Messaging-Anbieter
verknüpft werden, z. B. AIM, IBM Lotus Sametime, Microsoft Office
Communicator Server (OCS) und XMPP-basierte IM-Netzwerke wie GoogleTalk
oder Jabber.org. Eine Liste mit allen öffentlichen XMPP-basierten IM-Netzwerken
finden Sie auf der Website der XMPP Standards Foundation:
http://xmpp.org/services.
Verknüpfungsanforderungen für Cisco WebEx Connect Version 6.x und
höher
Dieser Abschnitt beinhaltet Informationen zur Verknüpfung von Cisco WebEx
Connect Version 6.x und höher mit verschiedenen führenden IM-Anbietern.
Verknüpfung mit dem AOL Instant Messaging-Netzwerk
Cisco WebEx Connect ermöglicht die Verknüpfung mit dem Instant
Messaging-Netzwerk von AOL. Wenden Sie sich an Ihren Cisco WebEx
Account-Vertreter, falls Sie eine Verknüpfung mit dem Instant Messaging-Netzwerk
von AOL wünschen.
Verknüpfung mit IBM Lotus Sametime
Für eine Verknüpfung von Cisco WebEx Connect und IBM Lotus Sametime muss
das IBM Lotus Sametime-Gateway konfiguriert sein und in einer IBM Lotus
Sametime-Umgebung ausgeführt werden. Des Weiteren ist eine Veröffentlichung
eines XMPP-SRV-Datensatzes im DNS für Ihre Domain erforderlich. Das XMPP
Gateway für IBM Lotus Sametime ist bei IBM erhältlich.
Wenn Ihre Domain beispielsweise acme.com lautet, und die zu verknüpfende IBM
Lotus Sametime-Domain mysupplier.com ist, müssen Sie einen
XMPP-SRV-Datensatz für Ihre Domain acme.com im DNS publizieren. Weitere
Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellung für XMPP-IM-Clients (auf
Seite 69). Der Eigentümer der Domain mysupplier.com muss das XMPP
Gateway für IBM Lotus Sametime in seiner Umgebung konfigurieren und
ausführen.
Verknüpfung mit Microsoft Office Communication Server Release 2
Für eine Verknüpfung von Cisco WebEx Connect und Microsoft Office
Communication Server (OCS) muss das Microsoft OCS XMPP-Gateway
konfiguriert sein und in einer Microsoft OCS-Umgebung ausgeführt werden. Des
Weiteren ist eine Veröffentlichung eines XMPP-SRV-Datensatzes im DNS für Ihre
Domain erforderlich. Das Microsoft OCS-Gateway ist bei Microsoft erhältlich.
15
Wenn Ihre Domain beispielsweise acme.com lautet, und die zu verknüpfende
Microsoft OCS-Domain mysupplier.com ist, müssen Sie einen
XMPP-SRV-Datensatz für Ihre Domain acme.com im DNS publizieren. Weitere
Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellung für XMPP-IM-Clients (auf
Seite 69). Der Eigentümer der Domain mysupplier.com muss das XMPP
Gateway für Microsoft OCS in seiner Umgebung konfigurieren und ausführen.
Verknüpfung mit XMPP-basierten IM-Netzwerken oder IM-Lösungen, die
XMPP unterstützen
Die Verknüpfung zwischen Cisco WebEx Connect und XMPP-basierten Instant
Messaging-Netzwerken oder IM-Lösungen, die XMPP unterstützen, erfordert die
Veröffentlichung eines SRV-Datensatzes im DNS. Beispiele von XMPP-basierten
IM-Netzwerken umfassen Google Talk und Jabber.org. Beispiele für IM-Lösungen,
die XMPP unterstützen, sind IBM Lotus Sametime und Microsoft Office Live
Communications Server. Weitere Informationen zur Ermöglichung der
XMPP-Verknüpfung finden Sie unter Festlegen von Einstellungen für
IM-Verknüpfungen. (auf Seite 100)
Im folgenden Beispiel wird die Bereitstellung der XMPP-Verknüpfung für eine
Connect Organization mit dem Namen Acme.com dargestellt.
Falls acme.com eine Verknüpfung mit externen Domänen wünscht (Domänen
außerhalb der Cisco WebEx Collaboration Cloud), veröffentlicht die Organisation
die folgenden SRV-Datensätze im DNS:
_xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV 5 0 5269
s2s.acme.com.webexconnect.com
Notizen:
Die SRV-Datensätze für Ihre Domäne finden Sie auf der Registerkarte Configuration
(Konfiguration) unter IM Federation (IM-Verknüpfung). Weitere Informationen finden
Sie unter Festlegen von Einstellungen zur IM-Verknüpfung. (auf Seite 100)
Der TCP-Port 5269 sollte offen sein, um die XMPP-Verknüpfung zu ermöglichen.
16
Unterstützen von XMPP-Clients für
Sofortnachrichten von anderen Anbietern
Statt des Cisco WebEx Connect-Clients, können Clients anderer Anbieter
(beispielsweise Adium für Apple Macintosh) für die Standardkommunikation über
Sofortnachrichten verwendet werden, die XMPP unterstützen.
Organisationsstrategien können jedoch nicht für XMPP-Clients von anderen
Anbietern erzwungen werden. Ferner werden Funktionen wie
End-to-End-Verschlüsselung, Teilen des Desktops, Videoanrufe,
PC-to-PC-Unterhaltungen und Telefonkonferenzen nicht von Clients anderer
Anbieter unterstützt. Eine Liste der Clients, die XMPP unterstützen, von
Drittanbietern ist auf der Website der XMPP Standards Foundation verfügbar:
http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Um Clients von anderen Anbietern in Cisco WebEx Connect nutzen zu können,
müssen Sie dies im Cisco WebEx Connect Administration Tool wie in der
folgenden Abbildung gezeigt einstellen.
Ferner müssen Sie einen SRV-Datensatz im DNS veröffentlichen, damit
XMPP-Clients von anderen Anbietern mit der Cisco WebEx Collaboration Cloud
genutzt werden können. Beispiel: Die Cisco WebEx Connect Organization
Acme.com veröffentlicht den folgenden SRV-Datensatz im DNS, um die Nutzung
von XMPP-Clients von anderen Anbietern zu ermöglichen:
17
_xmpp-client._tcp.acme.com. 86400 IN SRV 5 0 5222
c2s.acme.com.webexconnect.com
Anmerkungen:
Die SRV-Datensätze für Ihre Domäne finden Sie auf der Registerkarte Configuration
(Konfiguration) unter IM Federation (IM-Verknüpfung). Weitere Informationen finden Sie
unter Festlegen von Einstellungen zur IM-Verknüpfung. (auf Seite 100)
Der TCP-Port 5222 sollte ferner offen sein, um die Nutzung von XMPP-Clients von anderen
Anbietern zu ermöglichen.
Strategien können nicht festgelegt werden, wenn Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization XMPP-Clients von Drittanbietern für die Herstellung der Verbindung zu ihrer
Domäne verwenden. Strategieaktionen können nur für Nutzer festgelegt werden, die Cisco
WebEx Connect-Clients verwenden.
Erstmaliges Anmelden beim Cisco WebEx Connect
Administration Tool
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur erstmaligen Anmeldung beim Cisco
WebEx Connect Administration Tool beschrieben.
So melden Sie sich erstmalig beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an
1
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Cisco WebEx. Die
E-Mail wird an die beim Kauf von Cisco WebEx Connect als
Implementierungskontakt angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie die
E-Mail von webex.com nicht finden können, so überprüfen Sie Ihren Spam-Filter,
oder kontaktieren Sie Cisco WebEx Support.
2
Klicken Sie auf die URL in der E-Mail, um das Passwort festzulegen.
3
Melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort (das Sie im
vorangegangenen Schritt festgelegt haben) auf der Web-Oberfläche des Cisco
WebEx Connect Administration Tool an. Weitere Informationen finden Sie
unter Anmelden im Administration Tool über die Web-Oberfläche (auf Seite 18).
Weitere Einzelheiten zur Oberfläche des Cisco WebEx Connect Administration
Tool finden Sie unter Oberfläche des Cisco WebEx Connect Administration Tool
(auf Seite 20).
Anmelden beim Administration Tool
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Anmeldung beim Cisco WebEx
Connect Administration Tool über die Web-Oberfläche beschrieben.
18
Wichtig: Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Integration der Einmalanmeldung
aktiviert ist, gelten die folgenden Einstellungen.
Die URL, die Sie in Ihren Webbrowser eingeben müssen, sollte dieses Format haben:
https://<WAPIserver>/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.app.
Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization Cisco WebEx Connect Version 5x ausführt,
sollte die URL, die Sie in Ihren Webbrowser eingeben müssen, folgendes Format aufweisen:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.
app.
wobei acme.com die mit der Integration der Einmalanmeldung aktivierte Cisco WebEx Connect
Organization ist.
So melden Sie beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an:
1
Geben Sie die folgende URL in Ihren Webbrowser ein:
http://www.webex.com/go/connectadmin. Die Seite Cisco WebEx Connect
Administration Tool wird angezeigt.
19
2
Geben Sie Ihre Anmeldedaten in die Felder Username (Nutzername) und
Password (Passwort) ein.
3
Wählen Sie Remember Username (Nutzernamen merken) aus, wenn Sie Ihren
Nutzernamen nicht bei jeder Anmeldung erneut eingeben möchten.
4
Klicken Sie auf Sign In (Anmelden), um sich beim Cisco WebEx Connect
Administration Tool anzumelden.
Anmerkung: Kunden mit aktivierter Einmalanmeldung oder Verzeichnisintegration müssen zur
Unterstützung bei der Einrichtung des Cisco WebEx Connect Administration Tool ihren Cisco
WebEx-Ansprechpartner kontaktieren.
Schnittstelle des Cisco WEbEx Connect Administration Tool
In der folgenden Abbildung werden die im Cisco WebEx Connect Administration
Tool verfügbaren Registerkarten erklärt.
User (Nutzer)
Hinzufügen und Konfigurieren von Nutzerinformationen.
Configuration
(Konfiguration)
Konfigurieren von Einstellungen für verschiedene Funktionen von Cisco
WebEx Connect, wie allgemeine Informationen zu Ihrer Organisation,
Domänen, Passwort-Einstellungen, Benutzerbereitstellung,
IM-Einstellungen und weitere Dienste, z. B. IM-Verknüpfung, Archivierung
von Sofortnachrichten und Unified Communications.
Policy Editor
(Strategie-Editor)
Festlegen von Strategien und Regeln für Nutzer.
Group (Gruppe)
Zuweisen von Gruppenstrategien.
Report (Berichte)
Anzeigen von Nutzungsprotokollen der Nutzer.
About (Über)
Anzeigen von Cisco WebEx Connect-Versionsinformationen.
Help (Hilfe)
Anzeigen der Cisco WebEx Connect-Dokumentation.
Auf der Registerkarte Administrative Tools (Administrations-Tools) können Sie
folgende Einstellungen vornehmen:
20

Ermöglichen der Selbstregistrierung.

Anpassen verschiedener systemgenerierter E-Mails für Cisco WebEx
Connect-Nutzer.

Hinzufügen neuer Cisco WebEx Connect-Nutzer und Zuweisen von Rollen und
Gruppen zu diesen Nutzern.

Festlegen von Passwort-Bedingungen

Importieren und Exportieren von Nutzern aus bzw. in CSV-Dateien.

Definieren und Anwenden von Strategien und Strategieaktionen.
Anmerkung: Weitere Informationen sowie die Dokumentation finden Sie auf der
Registerkarte Help (Hilfe).
21
2
Übersicht über die
Nutzerverwaltung
Kapitel 2
Über die Registerkarte User (Nutzer) können Sie die Nutzer in Ihrer Organisation
verwalten. Häufige Aufgaben zur Nutzerverwaltung sind die Suche nach Nutzern,
das Anzeigen der Details bestimmter Nutzer, das Erstellen neuer Nutzer, Aktivieren
und Deaktivieren vorhandener Nutzer und Zuweisen von Strategiegruppen für
Nutzer. Die Registerkarte User (Nutzer) ist die Standardregisterkarte, die angezeigt
wird, wenn ein Org-Administrator sich bei Cisco WebEx Connect anmeldet. In der
folgenden Grafik wird die Standardansicht der Registerkarte User (Nutzer)
angezeigt, nachdem Sie sich bei Cisco WebEx Connect angemeldet haben.
In der Standardansicht der Registerkarte User (Nutzer) gibt es ein Suchfeld, das
immer angezeigt wird, und Anweisungen für die Suche nach Nutzern in der Cisco
WebEx Connect Organization. Eine Symbolleiste bietet zusätzliche Optionen zum
Ausführen bestimmter Aufgaben bezüglich der Nutzer in Ihrer Cisco WebEx
Connect Organization.
In folgenden Themen werden einige der wichtigsten Aufgaben erläutert, die Sie
über die Registerkarte User (Nutzer) ausführen können.

Suchen nach Nutzern (auf Seite 24)

Hinzufügen einzelner Nutzer (auf Seite 25)

Exportieren oder Importieren von Nutzern aus einer CSV-Datei (auf Seite 34)
23
Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung

Deaktivieren von Nutzern (auf Seite 37)

Zuweisen von Strategiegruppen zu Nutzern (auf Seite 35)
Nach Nutzern suchen
Die Registerkarte User (Nutzer) bietet eine leistungsstarke Suchfunktion für die
schnelle und einfache Suche bestimmter Nutzer in Ihrer Organisation. Die
Suchfunktion ist besonders praktisch, wenn Ihre Organisation Hunderte von Nutzern
aufweist, da sie verschiedene Möglichkeiten oder Filter für die Suche nach
bestimmten Nutzern bietet.
Filter ermöglichen Ihnen, die Anzahl der angezeigten Nutzerdatensätze zu
begrenzen. Die folgende Tabelle listet die verschiedenen Filter für die Suche nach
Nutzern auf.
Filtern nach
Definition
All Users (Alle Nutzer)
Geben Sie mindestens einen Buchstaben des Vor- oder Nachnamens des
Nutzers ein. Alle aktiven Nutzer, deren Name diese Buchstaben enthält,
werden in den Suchergebnissen angezeigt.
Employee ID
(Mitarbeiterkennnumm
er)
Geben Sie die genaue Mitarbeiterkennnummer des Nutzers ein.
Inactive User (Inaktive
Nutzer)
Wählen Sie Inactive Users (Inaktive Nutzer), und klicken Sie auf Search
(Suchen), um alle inaktiven Nutzer anzuzeigen. Um die Suchergebnisse
einzugrenzen, geben Sie den Anfangsbuchstaben des Vor- oder
Nachnamens des Nutzers ein.
Administrator
(Administratoren)
Wählen Sie diese Option, und klicken Sie auf Go (Los), um alle Nutzer
mit dem Org Administrator-Privileg anzuzeigen. Sie können nicht nach
Administratoren suchen.
Diese Option wird nur angezeigt, wenn Ihre Cisco WebEx Connect
Organization in Cisco WebEx Meeting Center integriert ist.
Meeting Users
(Meetingnutzer)
Logged Users
(Protokollierte Nutzer)
Wählen Sie Meeting Users (Meetingnutzer), und klicken Sie auf Go
(Los), um alle Nutzer anzuzeigen, die ein Cisco WebEx Meeting
Center-Account haben. Sie können hier nicht nach Nutzern suchen, die
kein Cisco WebEx Meeting Center-Account haben.
Wählen Sie Logged Users (Protokollierte Nutzer), und klicken Sie auf Go
(Los), um alle Nutzer anzuzeigen, deren Sofortnachrichtensitzungen
derzeit zur Archivierung protokolliert werden. Die Suchergebnisse zeigen
auch den Archivierungsendpunkt, mit dem diese Nutzer verknüpft sind.
So suchen Sie nach Nutzern:
1
24
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Search (Suchen) die entsprechenden
Suchkriterien aus. Eine Beschreibung jedes Suchkriteriums finden Sie in der
Tabelle oben.
2
Geben Sie je nach Suchkriterium, das Sie im vorherigen Schritt ausgewählt
haben, den entsprechenden Suchbegriff ein. Beispiel: Wenn Sie All Users (Alle
Nutzer) ausgewählt haben, geben Sie im Suchfeld mindestens einen Buchstaben
des Nutzernamens ein.
3
Klicken Sie auf Search (Suchen), um die Nutzer anzuzeigen, die den
Suchkriterien entsprechen (siehe folgende Abbildung).
4
Wenn die Suchergebnisse mehr Nutzer enthalten als auf eine Seite passen,
können Sie mit den Pfeilsymbolen (>> und <<) unten auf der Seite durch die
Suchergebnisse navigieren.
Anmerkung: Die ausschließliche Suche nach aktiven Nutzern wird derzeit nicht
unterstützt. Um eine Liste der aktiven Nutzer anzuzeigen, müssen Sie zunächst alle Nutzer
in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization exportieren und dann die aktiven Nutzer in
Microsoft Excel oder einem CSV-Editor Ihrer Wahl anzeigen. Weitere Informationen zum
Exportieren von Nutzern finden Sie unter Importieren und Exportieren von Nutzern (auf
Seite 34).
Erstellen neuer Nutzer
Org Administratoren können über die Registerkarte User (Nutzer) neue Nutzer
einzeln hinzufügen. Ein neu erstellter Nutzer gehört erst dann zu einer Gruppe,
wenn der Org Administrator ihn ausdrücklich einer bestimmten Gruppe zuweist.
Einem neuen Nutzer wird standardmäßig die Rolle Member (Mitglied) zugewiesen,
sofern der Org Administrator ihm nicht ausdrücklich die Rolle Org Administrator
(Org-Administrator) zuweist.
Die Rolle Org Administrator kann nur Nutzern zugewiesen werden, die Mitglieder
der Gruppe der obersten Ebene sind. Einer Gruppe der obersten Ebene, die bei der
Freischaltung mit dem Namen der Cisco WebEx Connect Organization benannt
wird. Der Name der Gruppe der obersten Ebene beginnt in der Regel mit dem
Namen der Organisation, in der Cisco WebEx Connect bereitgestellt wird.
25
Als zusätzliches Verfahren zum manuellen Hinzufügen und Bearbeiten von Nutzern
und Gruppen unterscheidet sich dieses Verfahren wenn die Einzelanmeldung
(Single Sign On, SSO) und Verzeichnisintegration aktiviert sind. Weitere
Informationen zum Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung
(Single Sign-On) und Verzeichnisintegration finden Sie unter Hinzufügen von
Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und
Verzeichnisintegration (auf Seite 40).
Der Org Administrator kann festlegen, ob die Nutzer ihr Profil ändern dürfen. Dies
schließt die Festlegung ein, ob die Nutzer ihre Profilbilder aus dem Cisco WebEx
Connect-Client hochladen können. In diesem Fall kann der Org Administrator die
Profilbilder der Nutzer aus der Unternehmensdatenbank hochladen.
So erstellen Sie einen neuen Nutzer:
26
1
Klicken Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool auf die
Registerkarte User (Nutzer).
2
Klicken Sie auf das Symbol Add User (Nutzer hinzufügen), um das Dialogfeld
Add User (Nutzer hinzufügen) zu öffnen.
3
Geben Sie die entsprechenden Informationen in die einzelnen Felder ein. Die
mit Sternchen (*) markierten Felder müssen ausgefüllt werden.
Anmerkung: Der Inhalt des Felds Business Email (Geschäfts-E-Mail) entspricht dem
Inhalt des Felds Username (Nutzername). Der Nutzername kann nicht bearbeitet werden.
4
Optional können Sie auf die Registerkarte Policy Group Assignment
(Strategiegruppenzuweisung) klicken, um dem Nutzer eine Strategiegruppe
zuzuweisen. Nähere Informationen zum Zuweisen von Strategien für Gruppen
finden Sie unter Zuweisen von Nutzern zu Strategiegruppen. (auf Seite 35)
5
Wenn IM Archiving für Ihre Cisco WebEx Connect Organization aktiviert ist,
wird im Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) das Kontrollkästchen
Archive IMs (Sofortnachrichten archivieren) angezeigt (siehe Abbildung
unten). Das Kontrollkästchen wird ausgegraut angezeigt, wenn Sie keine
Archivierungsendpunkte konfiguriert haben. Eine Anleitung zum Konfigurieren
von Archivierungsendpunkten finden Sie unter Einrichten der Archivierung von
Sofortnachrichten. (auf Seite 105)
27
28
6
Wenn Sie Sofortnachrichten dieses Nutzers zur Archivierung protokollieren
möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Archive IMs (Sofortnachrichten
archivieren). Der Name des Archive Endpoints (Archivierungsendpunkts) wird
angezeigt.
7
Wenn Sie den Endpunkt ändern möchten, wählen Sie aus der Dropdown-Liste
einen anderen Endpunkt aus. Archivierungsendpunkte sind im Cisco WebEx
Connect Administration Tool auf dem Bildschirm IM Archiving (Archivierung
von Sofortnachrichten) definiert. Ist Default (Standard) ausgewählt, wird der
Nutzer dem Endpunkt zugewiesen, der auf dem Bildschirm IM Archiving
(Archivierung von Sofortnachrichten) als Standardendpunkt vorkonfiguriert ist.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Archivierung von
8
Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Cisco Unified
Communications aktiviert ist, wird im Dialogfeld Add User (Nutzer
hinzufügen) die Registerkarte Unified Communications angezeigt.
9
Klicken Sie auf die Registerkarte Unified Communications, um die für Cisco
Unified Communications verfügbaren Einstellungen anzuzeigen.
29
30
10
Wählen Sie unter Cluster das Cisco Unified Communications-Cluster aus, dem
Sie den betreffenden Nutzer hinzufügen möchten. Weitere Informationen finden
Sie unter Erstellen von Unified Communications-Clustern. (auf Seite 93)
11
Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Cisco WebEx Meeting
Center-Integration aktiviert ist, wird das Dialogfeld Add User (Nutzer
hinzufügen) angezeigt (siehe Abbildung unten).
Anmerkungen:

Das Kontrollkästchen Meeting Account (Meeting-Account) ist standardmäßig
ausgewählt, wenn Sie auf dem Bildschirm Meetings die Option Automatically enable
Meeting account when creating a new user (Meeting-Account bei der Erstellung eines
neuen Nutzers automatisch aktivieren) aktiviert haben. In diesem Fall können Sie das
Kontrollkästchen Meeting Account (Meeting-Account) nicht deaktivieren. Weitere
Informationen finden Sie unter Aktivieren von eng gekoppelter Integration für eine neue
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect in eine bestehende Bereitstellung von Cisco
WebEx Meeting Center. (auf Seite 80)

Ist der Meeting Account (Meeting-Account) ausgewählt, wird ein Cisco WebEx Meeting
Center-Account für den betreffenden Nutzer erstellt.
12
Wenn Sie dem Nutzer die Rolle „Org Administrator“ zuweisen möchten,
aktivieren Sie das Kontrollkästchen Organization Administrator
(Organisationsadministrator).
13
Klicken Sie auf Save (Speichern), um den neuen Nutzer zu Ihrer Cisco WebEx
Connect Organization hinzuzufügen. Neue Nutzer erhalten eine
Begrüßungs-E-Mail auf Grundlage der Vorlage für Begrüßungs-E-Mails im
Cisco WebEx Connect Administration Tool. Weitere Informationen zu
E-Mail-Vorlagen finden Sie unter Vorlagen für Benachrichtigungen, E-Mails
und Warnmeldungen.
Führen Sie die oben beschriebenen Schritte aus, wenn Sie weitere neue Nutzer
hinzufügen möchten.
31
Anmerkung: Wenn beim Hinzufügen neuer Nutzer Angaben fehlen oder Fehler auftreten,
werden diese Fehler gelb hervorgehoben und eine Nachricht wird angezeigt.
Bearbeiten von Nutzern
Ein Org Administrator kann alle Eigenschaften eines vorhandenen Nutzers
bearbeiten, darunter die Strategiegruppen, denen der Nutzer zugewiesen ist.
So bearbeiten Sie einen Nutzer:
32
1
Suchen Sie in der Registerkarte User (Nutzer) nach dem Nutzer, dessen
Informationen Sie bearbeiten möchten. Informationen zum Suchen nach Nutzern
finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24).
2
Wählen Sie in den Suchergebnissen den Nutzer aus, dessen Informationen Sie
bearbeiten möchten.
3
Klicken Sie auf das Symbol Edit User (Nutzer bearbeiten), um das Dialogfeld
Edit User (Nutzer bearbeiten) zu öffnen. Die vorhandenen Informationen des
Nutzers werden angezeigt.
4
Nehmen Sie die entsprechenden Änderungen an den Nutzerinformationen vor.
5
Klicken Sie auf Apply (Anwenden), um zu speichern und weitere Änderungen
vorzunehmen.
6
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Änderungen zu speichern, und
kehren Sie zur Registerkarte User (Nutzer) zurück.
Anmerkung: Um das Nutzerpasswort zurückzusetzen, wählen Sie auf der Registerkarte
User (Nutzer) den Nutzer aus, und klicken Sie auf das Symbol Reset Password (Passwort
zurücksetzen).
33
Importieren und Exportieren von Nutzern
Sie können problemlos eine große Anzahl von Nutzern aus einer CSV- (Comma
Separated Values-)Datei in Ihre Cisco WebEx Connect Organization importieren.
Sie können auch Ihre Cisco WebEx Connect Organization-Nutzer in eine
CSV-Datei exportieren. Durch das Importieren können Sie problemlos eine große
Anzahl Nutzer der Cisco WebEx Connect Organization hinzufügen und müssen
nicht jeden Nutzer einzeln manuell hinzufügen. Alternativ können Sie auch viele
Nutzer per XML-Datei auf einmal importieren. Weitere Informationen zum Import
von vielen Nutzern per XML-Datei finden Sie unter
http://support.webex.com/webexconnect/67/users/en_US/help/index.htm#19341.ht
m.
So importieren Sie Nutzer aus einer CSV-Datei:
34
1
Wählen Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool die Registerkarte
User (Nutzer) aus.
2
Klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen), und wählen Sie
Import/Export Users (Nutzer importieren/exportieren), um das Dialogfeld
Import/Export Users (Nutzer importieren/exportieren) zu öffnen.
3
Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), und wählen Sie die CSV-Datei mit der
Liste der Nutzer aus, die Sie importieren möchten.
4
Klicken Sie auf Import (Importieren), um den Importvorgang zu starten.
Nach Abschluss des Imports erhält der Org Administrator, der den Import
gestartet hat, eine E-Mail mit dem Status des Imports. In dieser E-Mail wird
angegeben, ob der Import erfolgreich abgeschlossen oder abgebrochen wurde
bzw. fehlgeschlagen ist.
Die CSV-Datei wird importiert, und die Nutzer werden auf der Registerkarte
User (Nutzer) angezeigt. Weitere Informationen zum CSV-Dateiformat und eine
Beispieldatei finden Sie unter CSV-Dateiformat. (auf Seite 179)
5
Klicken Sie zum Exportieren von Nutzern in Ihrer Connect Organization im
Dialogfeld Import/Export User (Nutzer importieren/exportieren) auf Export
(Exportieren). Eine Fortschrittsanzeige gibt den Fortschritt des Exportvorgangs
an. Im Falle eines erfolgreichen Exports Ihrer Connect Organization-Nutzer
wird eine entsprechende Mitteilung angezeigt.
6
Klicken Sie zur Anzeige der Ihre exportierten Nutzer enthaltenden CSV-Datei
auf den Zeitstempel der Exportmitteilung. Eine Bestätigungsaufforderung
erscheint. Die Meldung ähnelt dem folgenden Beispiel: Last export:
2009-06-24 09:02:01.
7
Klicken Sie in der Bestätigungsaufforderung auf Open (Öffnen), um die
CSV-Datei mit Ihren Connect Organization-Nutzern anzuzeigen. Klicken Sie
alternativ auf Save (Speichern), um die CSV-Datei auf Ihrem Computer lokal zu
speichern.
Zuweisen von Nutzern zu Strategiegruppen
Wenn Sie einen Nutzer einer Strategiegruppe zuweisen, werden alle Strategien, die
für diese spezifische Gruppe angewendet werden, automatisch auf den Nutzer
angewandt. Sie können einem Nutzer nur eine Strategiegruppe zuweisen. Wenn Sie
versuchen, dem gleichen Nutzer eine andere Strategiegruppe zuzuweisen, ersetzt die
neue Strategiegruppe die aktuell zugewiesene Strategiegruppe. Sie können
Strategiegruppen sowohl neuen als auch bestehenden Nutzern zuweisen.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mehrere Nutzer einer Gruppe hinzuzufügen,
indem Sie eine CSV-Datei mit den entsprechenden Nutzerinformationen
importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren und Exportieren
von Nutzern (auf Seite 34).
Anmerkung: Standardmäßig sind Nutzer keiner Strategiegruppe zugewiesen und haben Zugriff
auf sämtliche Funktionen von Cisco WebEx Connect. Nachdem Sie Nutzern eine Strategiegruppe
zugewiesen haben, werden diese durch die Strategien überwacht, die der Strategiegruppe
zugewiesen sind.
Weitere Informationen zum Anwenden von Strategien für Gruppen finden Sie unter
Anwenden von Strategien bei Gruppen.
35
So weisen Sie Strategiegruppen Nutzer zu
36
1
Registerkarte User (Nutzer).
2
Falls Sie einem neuen Nutzer eine Strategiegruppe zuweisen möchten, erstellen
Sie zunächst den neuen Nutzer durch Klicken auf das Symbol Add User
(Nutzer hinzufügen). Informationen zum Hinzufügen eines neuen Nutzers
finden Sie unter Hinzufügen individueller Nutzer (auf Seite 25).
3
Falls Sie einem bestehenden Nutzer eine Strategiegruppe zuweisen möchten,
suchen Sie zunächst nach dem Nutzer. Informationen zum Suchen nach Nutzern
finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24).
4
Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf den entsprechenden Namen des
Nutzers, um das Dialogfeld Edit User (Nutzer bearbeiten) zu öffnen.
5
Klicken Sie auf die Registerkarte Policy Group Assignment
(Strategiegruppenzuweisung), um das Dialogfeld Policy Group Assignment
(Strategiegruppenzuweisung) zu öffnen.
6
Geben Sie in das Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der
Strategiegruppe ein, die Sie suchen und diesem Nutzer zuweisen möchten.
7
Klicken Sie auf Search (Suche).
8
Wählen Sie im Fenster Search Result (Suchergebnis) die entsprechende
Strategiegruppe aus, und klicken Sie auf Assign (Zuweisen), um diesem Nutzer
die Strategie zuzuweisen.
9
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die neue Strategiegruppenzuweisung zu
speichern und zur Registerkarte User (Nutzer) zurückzukehren.
Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern
In der Regel deaktivieren Sie Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization
aus bestimmten Gründen. Beispielsweise, wenn sie die Firma verlassen oder
Strategien verletzen. Wenn Sie Nutzer deaktivieren, werden sie nicht aus dem Cisco
WebEx Connect-System gelöscht. Die Nutzer können jedoch nicht mehr auf das
System zugreifen. Sie können deaktivierte Nutzer zu einem späteren Zeitpunkt bei
Bedarf erneut aktivieren.
Bei einem Nutzer mit dem Status inactive (inaktiv) kann es sich auch um einen
Nutzer der Guest Edition von Cisco WebEx Connect-Version 5.x. handeln. Ein
derartiger Nutzer hat bisher noch keine Migration zur Business Edition
durchgeführt. Weitere Informationen zur Migration finden Sie unter Migrieren von
der Guest Edition zur Business Edition (auf Seite 41).
37
So deaktivieren Sie Nutzer
1
Suchen Sie auf der Registerkarte User (Nutzer) nach dem Nutzer, den Sie
deaktivieren möchten. Informationen zum Suchen nach Nutzern finden Sie unter
Suchen nach Nutzern (auf Seite 24).
2
Wählen Sie in den Suchergebnissen den Nutzer aus, den Sie deaktivieren
möchten.
3
Klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen) und dann auf Deactivate
(Deaktivieren). Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
4
Klicken Sie im Meldungsfenster auf Yes (Ja), um den ausgewählten Nutzer zu
deaktivieren.
So aktivieren Sie Nutzer erneut
1
Um einen deaktivierten Nutzer erneut zu aktivieren (oder Guest Edition-Nutzer
zu migrieren), suchen Sie mit dem Suchfilter Inactive Status (Inaktiver Status)
nach dem entsprechenden Nutzer. Weitere Informationen zu Suchfiltern finden
Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24).
2
Wählen Sie in den Suchergebnissen den Nutzer aus, den Sie aktivieren möchten.
3
Klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen) und dann auf Activate User
(Nutzer aktivieren). Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
4
Klicken Sie im Meldungsfenster auf Yes (Ja), um den ausgewählten Nutzer
erneut zu aktivieren.
Zuweisen von Bereichen
Der Org Administrator kann Bereiche von Nutzern einem anderen Nutzer zuweisen.
Nach der Zuweisung wird der neue Nutzer Bereichs-Administrator für alle Bereiche.
Falls beispielsweise ein Mitarbeiter eine Unternehmen verlässt, kann der Org
Administrator dessen Bereiche einem anderen Nutzer zuweisen. Sie können nur
Nutzern mit dem Status Inactive (Inaktiv) einen Bereich zuweisen.
Sie können die Bereiche-Funktion deaktivieren, indem Sie eine Strategie erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Strategieaktionen in Cisco
WebEx Connect (auf Seite 135).
So weisen Sie einen Bereich einem anderen Nutzer zu
38
1
Suchen Sie in der Registerkarte User (Nutzer) nach dem Nutzer, den Sie einem
Bereich neu zuweisen möchten. Verwenden Sie hierfür den Suchfilter Inactive
Status (Status: Inaktiv). Weitere Informationen zu Suchfiltern finden Sie unter
Suchen nach Nutzern (auf Seite 24).
2
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Suchergebnissen auf den Namen
des Nutzers, und wählen Sie Assign Space (Bereich zuweisen).
3
Geben Sie in das Dialogfeld Assign Space (Bereich zuweisen) die
E-Mail-Adresse des Nutzers ein, dem Sie den Bereich zuweisen möchten.
4
Klicken Sie auf Save (Speichern).
Anpassen der Ansicht der Registerkarte Nutzer
Sie können die Standardansicht der Registerkarte User (Nutzer) an Ihre
Anforderungen anpassen. Dazu zählen das Aus- oder Einblenden von Spalten und
das Sortieren der angezeigten Nutzer.
So passen Sie die Ansicht der Registerkarte User (Nutzer) an
1
Klicken Sie auf der Registerkarte User (Nutzer) auf More Actions (Weitere
Aktionen), und wählen Sie dann Customize View (Ansicht anpassen), um das
Dialogfeld Customize View (Ansicht anpassen) anzuzeigen.
2
Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Select columns for display in the user
tab (Spalten für die Anzeige in der Registerkarte User (Nutzer) auswählen) die
entsprechenden Felder. Wenn die Integration in Cisco WebEx Meeting Center
aktiviert ist, wird zusätzlich zu diesen Standardfeldern das Feld Meeting
Account (Meeting-Account) angezeigt. Wenn die Protokollierung von
Sofortnachrichten und Cisco Unified Communication Manager aktiviert sind,
werden die Felder IM Archiving Endpoint (Endpunkt für Protokollierung von
Sofortnachrichten) und CUCM Cluster (CUCM-Cluster) angezeigt.
39
3
Wählen Sie unter Select default sort order of user records (Standardmäßige
Sortierreihenfolge der Nutzerdatensätze auswählen) das Feld (oder die Spalte)
aus, nach der die Liste der Nutzer sortiert werden soll.
4
Wählen Sie entweder Ascending (Aufsteigend) oder Descending (Absteigend)
als Sortierreihenfolge aus.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Anpassung zu speichern, und kehren
Sie zur Registerkarte User (Nutzer) zurück.
Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter
Einmalanmeldung (Single Sign-On) und
Verzeichnisintegration
Das Verfahren zum Hinzufügen von Nutzern, deren Einmalanmeldung (Single
Sign-On) und Verzeichnisintegration aktiviert sind, unterscheidet sich vom
Hinzufügen von Nutzern, bei denen diese Funktionen nicht aktiviert sind. Weitere
Informationen zur Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration
finden Sie unter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration
(auf Seite 161).
Wenn Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration aktiviert
sind, ist es nicht möglich, die folgenden Funktionen in der Registerkarte User
(Nutzer) zu verwenden:

Importieren und Exportieren von Nutzern

Zuweisen von Bereichen eines inaktiven Nutzers zu einem anderen Nutzer

Zurücksetzen der Nutzerpasswörter

Bearbeiten bestehender Nutzerinformationen

Erstellen neuer Nutzer
Wenn die Verzeichnisintegration mit Cisco WebEx Connect angewandt wird:

Werden Nutzer und Gruppen aus Unternehmens-Verzeichnisdateien erstellt, die
vom Unternehmen bereitgestellt werden.

Kann ein Org Administrator die Nutzer- und Gruppendaten nicht direkt
bearbeiten. Wenn die Nutzer- und Gruppendaten aktualisiert werden müssen,
stellt das Unternehmen eine aktualisierte Unternehmens-Verzeichnisdatei bereit,
die in Cisco WebEx Connect importiert werden kann.

Ist die Funktion für den Import von CSV-Dateien nicht verfügbar.
Wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On) mit Cisco WebEx Connect
angewandt wird:
40

Werden automatisch neue Nutzer-Accounts erstellt, wenn der Nutzer sich
erstmalig in Cisco WebEx Connect anmeldet.

Werden automatisch Nutzer-Accounts bereitgestellt, wenn der Nutzer sich
erstmalig in Cisco WebEx Connect anmeldet.
Migrieren von Guest Edition-Nutzern zu Business
Edition-Nutzern
Wenn Cisco WebEx Connect über bestimmte Domainnamen verfügt, wird
verhindert, dass sich Guest Edition-Nutzer mit denselben Domainnamen bei Cisco
WebEx Connect anmelden. Diese Nutzer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung,
dass ihre Cisco WebEx Connect-Accounts deaktiviert wurden.
In früheren Versionen von Cisco WebEx Connect wurde die Registerkarte
Migration im Cisco WebEx Connect Administration Tool angezeigt. Auf der
Registerkarte Migration wurde die Liste der Guest Edition-Nutzer mit ausstehender
Migration zur Business Edition von Cisco WebEx Connect angezeigt. Die
Registerkarte Migration wurde für den Fall, dass keine ausstehenden Migrationen
von Nutzern vorhanden sind, ausgeblendet.
Die Registerkarte Migration wird in Cisco WebEx Connect Version 6.0 oder höher
nicht mehr angezeigt. Guest Edition-Nutzer mit ausstehender Migration erscheinen
nun als „inaktive“ Nutzer. Um Guest Edition-Nutzer zur Business Edition von Cisco
WebEx Connect zu migrieren, muss der Org Administrator die folgenden Schritte
vornehmen:
1
Die Liste der „inaktiven“ Nutzer im Cisco WebEx Connect Administration Tool
überprüfen und die Nutzer bestimmen, die zu Cisco WebEx Connect Business
Edition migriert werden müssen.
2
Anweisungen einschließlich der Download-URL für die aktuelle Version des
Cisco WebEx Connect-Clients an die ausgewählten Nutzer senden. Die URL ist
in der E-Mail enthalten, die der Administrator zum Zeitpunkt der
Dienstbereitstellung erhalten hat.
3
Setzen Sie den Status auf „aktiv“, und setzen Sie das Passwort für die
ausgewählten Nutzer zurück. Informationen zur Aktivierung inaktiver Nutzer
finden Sie unter Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern (auf Seite
37). Diese Nutzer erhalten E-Mails mit einem Link zum Zurücksetzen des
Passworts. Über den Link haben die Nutzer die Möglichkeit, ein neues Passwort
anzugeben. Mit diesem neuen Passwort können sich die Nutzer anschließend bei
der neuesten Version von Cisco WebEx Connect Business Edition anmelden.
Zusätzlich sind alle Bereiche, die der Nutzer als Guest Edition-Nutzer erstellt
hat, in der Business Edition weiterhin verfügbar. Jedoch werden die
Nutzerkontakte nicht in die Business Edition übernommen.
41
Nach der Migration unterliegen die Nutzer den vom Org Administrator
konfigurierten Strategien. Alle Ressourcen, die der Nutzer als Business
Edition-Nutzer in Anspruch nimmt, einschließlich der Cisco WebEx
Connect-Lizenz, bilden die Gesamtressourcen (Nutzerlizenzen und Speicher), die
der Cisco WebEx Connect Organization zugewiesen sind.
42
3
Registerkarte Konfiguration
Kapitel 3
Die Registerkarte Configuration (Konfiguration) ermöglicht das Festlegen von
Einstellungen, die verschiedene Cisco WebEx Connect-Funktionen steuern, und
wirkt sich auf die gesamte Cisco WebEx Connect-Administration aus. Diese
Einstellungen haben in der Regel Auswirkungen auf Bereiche wie Lizenzierung,
Strategien, Nutzeradministration und Integration in zusätzliche Services. Die
Änderung einer bestimmten Einstellung kann daher Auswirkungen auf die gesamte
Organisation haben. Wir empfehlen Konfigurationsänderungen gründlich zu planen.
Dieser Abschnitt beschreibt die Oberfläche der Registerkarte Configuration
(Konfiguration) und erläutert kurz die unterschiedlichen Objekte der Oberfläche.
So öffnen Sie die Registerkarte Configuration (Konfiguration)
1
Melden Sie sich bei Cisco WebEx Connect als Org-Administrator an.
Standardmäßig wird die Registerkarte User (Nutzer) angezeigt.
2
Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den
Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als
Standardansicht zu öffnen. Die folgende Abbildung zeigt die unterschiedlichen
Elemente der Registerkarte Configuration (Konfiguration).
43
Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration
Konfigurationskategorie. Enthält Objekte, die Sie in
einer bestimmten Kategorie konfigurieren können.
Beispiel: Sie können Domänennamen und URLs in der
Kategorie System Settings (Systemeinstellungen) und
Kontaktlisten-Einstellungen in der Kategorie Connect
Client (Connect-Client) konfigurieren.
Konfigurations-Arbeitsbereich.Hier legen Sie die
Konfigurationseinstellungen für ein bestimmtes
Konfigurationsobjekt fest. Diese Abbildung zeigt
beispielsweise konfigurierbare Details für
Organization Information
(Organisationsinformationen).
Bestimmtes Konfigurationsobjekt. Wenn Sie auf ein
bestimmtes Konfigurationsobjekt klicken, werden die
konfigurierbaren Details dieses Objekts angezeigt.
Beispiel: Wenn Sie auf Resource Management
(Ressourcenverwaltung) klicken, werden
Lizenzinformationen für Ihre Organisation angezeigt,
und Sie können das Erzwingen von Speicher für Nutzer
aktivieren.
44
Eingabe von Organisationsinformationen
Über den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen)
können Sie relevante Informationen zu Ihrer Cisco WebEx Connect Organization
angeben. Eine Cisco WebEx Connect Organization bezeichnet eine Organisation,
die Cisco WebEx Connect erworben und bereitgestellt hat.
So geben Sie Cisco WebEx Connect Organization-Informationen an
1
Standardansicht zu öffnen.
2
Geben Sie die entsprechenden Informationen in die einzelnen Einstellungsfelder
ein.
45
3
Vergewissern Sie sich, dass Name und E-Mail-Adresse des Primary
Administrator (Primärer Administrator) Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization bereits vorhanden ist. Diese Informationen werden bei der
Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization festgelegt. Alle
wichtigen Informationen zu den Cisco WebEx-Diensten, wie die Verfügbarkeit
neuerer Versionen und Instandhaltungspläne, werden an diese E-Mail-Adresse
gesendet. Wenden Sie sich zum Ändern dieser Informationen an Ihren Cisco
WebEx-Vertreter.
4
Geben Sie im Feld Notification Email (E-Mail-Benachrichtigung) die
E-Mail-Adresse an, an die im Falle eines kritischen Ereignisses Warnmeldungen
an die Administratoren gesendet werden sollen. Ein typisches Beispiel für ein
kritisches Ereignis ist die Überschreitung der festgelegten Beschränkung für die
Speicherverwendung einer Organisation.
Anmerkungen:
5

Der Name einer Company (Unternehmen) kann nicht eingegeben oder geändert
werden. Dieser entspricht dem Namen, den Sie zum Zeitpunkt des Erwerbs von Cisco
WebEx Connect angegeben haben.

Kontaktinformationen wie Adresse und geschäftliche Telefonnummer sind zu
Informationszwecken angegeben.

Die Adresse für die Notification Email (E-Mail-Benachrichtigung) entspricht
standardmäßig der E-Mail-Adresse des Org Administrator. Sie können diese in eine
beliebige andere E-Mail-ID einschließlich einer Verteilerliste ändern.
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Organisationsinformationen zu
speichern.
Eingeben von Domäneninformationen
Im Bildschirm Domain(s) (Domäne(n)) können Sie die Domänen für Ihre Cisco
WebEx Connect Organization anzeigen. Ferner können Sie eine
Domänen-Positivliste angeben, also eine Liste mit „vertrauenswürdigen“ Domänen
außerhalb Ihrer Connect Organization.
Der Prozess der Cisco WebEx Connect Organization-Bereitstellung beginnt, wenn
das Cisco WebEx Connect-Bereitstellungsteam eine Bereitstellungsanfrage von der
Firma oder Organisation erhält, die Cisco WebEx Connect erworben hat. Wenn Sie
die Cisco WebEx Connect Organization als Teil der Bereitstellungsanfrage
erstellen, geben Sie in der Regel Domänennamen oder Unterdomänennamen ein, die
Teil dieser Cisco WebEx Connect Organization sind.
Beispiele einer Domäne sind acme.com, mydomain.net, myorg.com usw.
Beispiele für Unterdomänen sind test.acme.com, docs.mydomain.net,
prod.myorg.com usw.
46
Eine Domänen-Positivliste ist eine Liste der vertrauenswürdigen Domänen neben
den Domänen und Unterdomänen Ihrer Cisco WebEx Connect Organization. Eine
vertrauenswürdige Domäne ist eine Domäne mit einer vertrauenswürdigen
Beziehung zu den Domänen Ihrer Cisco WebEx Connect Organization. Beispiel:
Wenn acme.com Ihre Cisco WebEx Organization ist, können Sie
customeracme.com, vendoracme.com zu Ihrer Domänen-Positivliste
hinzufügen, nachdem Sie eine vertrauenswürdige Beziehung zu diesen (externen)
Domänen aufgebaut haben.
So geben Sie Domäneninformationen ein
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Domain(s)
(Domäne(n)), um den Bildschirm Domain(s) (Domäne(n)) zu öffnen.
Anmerkung: Die Liste der Domänennamen, die im Feld Domains(s) (Domäne(n))
angezeigt werden, wurde bei der Cisco WebEx Connect Organization-Bereitstellung bereits
vom Cisco WebEx Connect-Bereitstellungsteam erstellt. Um Domänennamen hinzuzufügen,
zu ändern oder zu entfernen, wenden Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Ansprechpartner.
47
3
Geben Sie im Feld Domain Whitelist (Domänen-Positivliste) die Namen der
„vertrauenswürdigen“ Domänen ein. Die Domänennamen in der
Domänen-Positivliste gehören nicht zu Ihrer Connect Organization. Die
Domänen-Positivliste wird zusammen mit der Strategie Allows IM within org
or from domains in white list (Lässt Sofortnachrichten in Organisation oder
von Domänen in Positivliste zu) verwendet. Weitere Informationen finden Sie
unter Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect (auf Seite
135).
Anmerkung: Die Domänen, die Sie in den Feldern Domains (Domänen) und Domain
Whitelist (Domänen-Positivliste) eingeben, wirken sich darauf aus, wie Kontakte im Cisco
WebEx Connect-Client hinzugefügt werden.
Kontakte der Domänen in der Positivliste werden im Hinblick auf das Hinzufügen von
Kontaktlisten genauso behandelt wie Domänen in der Cisco WebEx Connect Organization.
Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Kontaktlisteneinstellungen für den
Cisco WebEx Connect-Client (auf Seite 64).
4
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Domäneneinstellungen zu speichern.
Festlegen von Informationen zur
Ressourcenverwaltung
Informationen zur Ressourcenverwaltung umfassen die Anzahl der Nutzerlizenzen
und den für Ihre Cisco WebEx Connect Organization zugewiesenen Speicherplatz.
Sie können nur die Anzahl der Nutzerlizenzen für Ihre Cisco WebEx Connect
Organization anzeigen. Sie können auch die Anzahl der aktiven Nutzer in Ihrer
Cisco WebEx Connect Organization anzeigen. Aktive Nutzer sind Nutzer, die Cisco
WebEx Connect tatsächlich nutzen. Die Anzahl der aktiven Nutzer wird
automatisch aktualisiert, wenn Sie Nutzer aktivieren oder deaktivieren.
Informationen zur Aktivierung und Deaktivierung von Nutzern finden Sie unter
Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern (auf Seite 37).
Um die Anzahl der Nutzerlizenzen zu erhöhen, wenden Sie sich an Ihren Cisco
WebEx-Ansprechpartner. Es wird nur eine begrenzte Anzahl an Lizenzen
unterstützt.
So legen Sie Informationen zur Ressourcenverwaltung fest
48
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Resource
Management (Ressourcenverwaltung), um den Bildschirm Resource
Management (Ressourcenverwaltung) zu öffnen.
Anmerkungen:

Sie können die Informationen zu Nutzerlizenzen und Storage Purchased (Erworbener
Speicher) nicht ändern.

Die Gesamtmenge an bereits genutztem Speicher wird unter Storage Used (Genutzter
Speicher) angegeben. Dies umfasst den von Dateien genutzten Speicherplatz und die
Chats in allen Workspaces, die von Ihren Connect Organization-Nutzern erstellt wurden.

Speicherplatz für NBRs (Network based Recordings) wird nicht berücksichtigt.

Die Felder IM Logging User Licenses Purchased (Erworbene Nutzerlizenzen für die
Protokollierung von Sofortnachrichten) und IM Logging User Licenses Used
(Verwendete Nutzerlizenzen für die Protokollierung von Sofortnachrichten) werden
angezeigt, wenn Ihre Organisation die Funktion „Archivierung von Sofortnachrichten“
erworben hat. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Archivierung von
Sofortnachrichten (auf Seite 101).
3
Um jedem Connect Organization-Nutzer eine feste Menge an Speicherplatz
zuzuweisen, klicken Sie auf Enable storage enforcement for each user
(Erzwingen von Speicher für jeden Nutzer aktivieren).
4
Geben Sie bei Default file storage allocation per user (Standardmäßige
Dateispeicherzuweisung pro Nutzer) einen Wert in Megabyte ein, den Sie für
jeden Nutzer als Standardspeicherplatz zuweisen möchten.
49
Anmerkungen:
5

Standardmäßig ist das Erzwingen von Speicher für jeden Nutzer nicht aktiviert. In
diesem Fall basiert die Speichernutzung auf dem Prinzip „First Come First Served“, bis
die gesamte Speichernutzung die lizenzierte Speichergrenze erreicht.

Wenn für jeden Nutzer das Erzwingen von Speicher aktiviert ist, kann der
Org-Administrator bei der Erstellung neuer Nutzer eine standardmäßige Speichergrenze
festlegen.

Wenn Sie diesen Wert ändern, ändert sich die Speichergrenze, die Sie für einen Nutzer
im Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) oder Edit User (Nutzer bearbeiten)
festgelegt haben, nicht.
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Informationen zur
Ressourcenzuweisung zu speichern.
Festlegen von Informationen zur URL-Konfiguration
Im Bildschirm URL Configuration (URL-Konfiguration) können Sie URLs für
folgende Websites festlegen:

Passwort vergessen: Wenn Nutzer ihr Passwort vergessen haben, können Sie
auf dieser Website ihr Passwort abrufen.

Cisco WebEx Connect-Support-Website: Für Supportanfragen von Nutzern.
So legen Sie Informationen zur URL-Konfiguration fest
50
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf URL
Configuration (URL-Konfiguration), um den Bildschirm URL Configuration
(URL-Konfiguration) anzuzeigen.
3
Geben Sie die URL der Passwortseite in das Feld Forgot Password URL
(Passwort-URL vergessen) ein. Der Org-Administrator kann die Standard-URL
überschreiben, indem er eine benutzerdefinierte Passwort-URL festlegt. Dies
kann angepasst werden, wenn für eine Firma oder Organisation die
SAML-Integration aktiviert ist.
4
Geben Sie die URL der Cisco WebEx Connect-Supportseite in das Feld
Connect Support URL (Connect-Support-URL) ein. Der Org-Administrator
kann die standardmäßige Cisco WebEx-Support-URL überschreiben, indem er
eine interne Seite für den First-Level-Support festlegt.
5
URL-Konfiguration zu speichern.
Festlegen von Sicherheitseinstellungen
Im Bildschirm Security Settings (Sicherheitseinstellungen) können Sie Optionen
für die Integration einer Cisco WebEx Organization eines zertifizierten Partners in
Ihre Cisco WebEx Connect Organization festlegen. Die Integration einer
Partnerorganisation bedeutet, dass sich die Partnerorganisation bei Ihrer Cisco
WebEx Connect Organization als Mitglied oder Org-Administrator authentifizieren
darf. Bei Aktivierung einer derartigen Authentifizierung können Nutzer, die von
diesen Cisco WebEx Organizations von zertifizierten Partnern bereitgestellte
Applikationen verwenden, ohne andere Anmeldedaten auf Cisco WebEx Connect
zugreifen.
Beispiel: acme.com ist eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die
Integration mit Verizon Communications, einem zertifizierten Cisco WebEx
Connect-Partner, aktiviert ist. Nutzer von acme.com können sich bei einer
Applikation von Verizon Communications authentifizieren und mit denselben
Anmeldedaten auf Cisco WebEx Connect zugreifen.
Wenn Sie Org-Administrator-Zugriff gewähren, kann Ihre Partnerorganisation
administrative Aufgaben für Ihre Cisco WebEx Connect Organization und die
Partnerorganisation durchführen. Sie können für mehr als eine Partnerorganisation
die Integration aktivieren.
Sie können die Integration einer Partnerorganisation jederzeit deaktivieren.
So aktivieren Sie die Integration einer Partnerorganisation:
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Security Settings
(Sicherheitseinstellungen), um den Bildschirm SSO Related Options (Mit SSO
verknüpfte Optionen) zu öffnen.
51
52
3
Klicken Sie unter SSO Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) auf
Partner Authentication Access (Partnerauthentifizierungszugriff), um das
Dialogfeld Partner Authentication Access (Partnerauthentifizierungszugriff)
zu öffnen.
4
Wählen Sie aus der Liste der Partnerorganisationen den entsprechenden Zugriff
für jede Partnerorganisation aus. Sie können entweder Member (Mitglied) oder
Org Administrator (Org Admin auswählen). Wenn Sie Org Admin
auswählen, wird Member (Mitglied) standardmäßig ausgewählt.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern). Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
6
Klicken Sie im Meldungsfenster auf Yes (Ja), um die Einstellungen für die
Intergration von Partnerorganisationen zu speichern.
Festlegen von Verzeichniseinstellungen
Dieser Abschnitt ist nur relevant, wenn für Ihre Cisco WebEx Connect Organization
Verzeichnisintegration aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter
Verzeichnisintegration (auf Seite 151) und Verzeichnisintegration – Import und
Dateiformate (auf Seite 151).
Festlegen von Passwort-Einstellungen
Ein Org-Administrator kann Passworteinstellungen für Nutzer in Ihrer Cisco WebEx
Connect Organization festlegen. Passworteinstellungen legen fest, wie Passwörter in
verschiedenen Szenarios erzwungen werden, beispielsweise wenn sich ein neuer
Nutzer für einen Cisco WebEx Connect-Account anmeldet oder Nutzer ihre
Passwörter ändern möchten.
Ein Passwort ist erst gültig, wenn es alle Regeln erfüllt, die Sie in diesem
Bildschirm festgelegt haben.
So legen Sie Passworteinstellungen fest
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Password
Settings (Passworteinstellungen), um den Bildschirm Password Settings
(Passworteinstellungen) zu öffnen.
53
3
Wählen Sie die gewünschten Optionen aus, indem Sie die Anweisungen auf
dem Bildschirm befolgen. Standardmäßig weist jede Cisco WebEx Connect
Organization folgende Passworteinstellungen auf:

Mindestlänge des Passworts = 6

Minimale Buchstabenanzahl = 1

Minimale Ziffernanzahl = 1
Wenn Sie diese Einstellung ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Cisco
WebEx-Ansprechpartner.
54
4
Geben Sie im Feld List of Unacceptable Passwords (Liste der nicht
akzeptablen Passwörter) die Wörter oder Begriffe ein, die nicht als Passwort
verwendet werden dürfen. In der Regel umfasst dies Begriffe wie den
Organisationsnamen, das Wort „Passwort“, URLs usw. Trennen Sie die
Begriffe durch ein Komma.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Passworteinstellungen zu speichern.
Verwenden von E-Mail-Vorlagen
Das Cisco WebEx Connect Administration Tool bietet Vorlagen für
E-Mail-Benachrichtigungen und Warnmeldungen, die von Nutzern von Cisco
WebEx Connect empfangen werden. Org Administratoren können E-Mail-Vorlagen
anpassen. Nachdem eine Vorlage angepasst wurde, gehen alle Aktualisierungen, die
von Cisco WebEx an dieser Vorlage durchgeführt wurden, verloren. Sie können
jedoch jederzeit zu den Standardvorlagen zurückkehren.
Um E-Mail-Vorlagen besser anpassen zu können, können Sie Variablen verwenden.
Detaillierte Informationen zur Verwendung von Variablen bei der Anpassung von
E-Mail-Vorlagen finden Sie unter Variablen in E-Mail-Vorlagen (auf Seite 57).
So verwenden Sie E-Mail-Vorlagen
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Email Templates
(E-Mail-Vorlagen), um den Bildschirm Email Templates (E-Mail-Vorlagen) zu
öffnen.
55
3
Klicken Sie auf die E-Mail-Vorlage, die Sie anpassen möchten. Das Dialogfeld
Edit Email Template (E-Mail-Vorlage bearbeiten) wird angezeigt.
4
Geben Sie die entsprechenden Informationen in die einzelnen Felder ein,
beginnend mit Email Name (E-Mail-Name).
5
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Format das Format aus, in dem Sie die
E-Mail senden möchten: HTML oder Text.
Anmerkung: Wenn Sie das E-Mail-Format von HTML zu Text ändern, müssen Sie die
HTML-Tags im Körper der E-Mail-Vorlage manuell löschen.
6
Geben Sie den Text der E-Mail-Vorlage in das Feld Message (Nachricht) ein.
Anmerkung: Jede E-Mail-Vorlage enthält im Feld Message (Nachricht) vorgefertigten
Nachrichtentext. Diesen können Sie entsprechend Ihrer Anforderungen anpassen oder
ändern.
7
Klicken Sie auf Save (Speichern), um zum Bildschirm Email Templates
(E-Mail-Vorlagen) zurückzukehren.
Anmerkung: Cisco WebEx wird den Inhalt von E-Mail-Vorlagen in unregelmäßigen
Abständen verbessern. Org Administratoren, die ihre E-Mail-Vorlagen nicht anpassen,
erhalten die aktualisierten Vorlagen automatisch.
Sobald E-Mail-Vorlagen angepasst wurden, werden nur noch die angepassten Vorlagen
verwendet. Org Administratoren können wieder zu der Verwendung von Cisco
56
WebEx-Standardvorlagen für E-Mails zurückkehren, indem sie die E-Mail-Vorlage
auswählen und auf Reset to Default (Auf Standard zurücksetzen) klicken.
Wenn eine E-Mail-Vorlage auf die Cisco WebEx-Standardvorlage zurückgesetzt wurde,
gehen alle an der E-Mail-Vorlage vorgenommenen Änderungen verloren.
Variablen in E-Mail-Vorlagen
Dieser Abschnitt beschreibt die verschiedenen E-Mail-Vorlagen von Cisco WebEx
Connect und wie Sie diese Vorlagen bearbeiten oder anpassen können. In der Regel
passen Sie eine E-Mail-Vorlage an, indem Sie ihre integrierten Variablen
bearbeiten. Variablen sind Bausteine, die die Elemente einer E-Mail-Vorlage (und
der E-Mails, die auf dieser Vorlage basieren) definieren. Beispiel: Die
E-Mail-Vorlage Welcome Message (Willkommensmeldung) umfasst die Variable
%USERNAME%. Diese Variable zeigt den Cisco WebEx Connect-Nutzernamen in
der E-Mail an, die an den Nutzer gesendet wird.
Die folgende Tabelle beschreibt jede E-Mail-Vorlage, die Variablen in jeder
E-Mail-Vorlage und ihre Definitionen.
Anmerkung: Cisco WebEx Connect-E-Mail-Vorlagen werden vorab befüllt und können sofort
genutzt werden.
E-Mail-Vorlage
Welcome Message (Willkommensmeldung):
Die Standard-E-Mail umfasst Links zum
Zurücksetzen von Passwörtern, Herunterladen
des Clients, zu Dokumentation und zur
Community.
Space Invitation Message – Connect User
(Meldung mit Workspace-Einladung –
Connect-Nutzer): Die Standardvorlage umfasst
Informationen, wie man zum Workspace
gelangt, und einen Link zur Community.
Space Invitation Message Non-Connect User
(Meldung mit Workspace-Einladung –
Nicht-Connect-Nutzer): Die Standardvorlage
umfasst Informationen zur Registrierung für
einen Cisco WebEx Connect-Account, zur
Einrichtung eines neuen Workspace und einen
Link zur Community.
Variablen und Makros
%USERNAME%: Name des Nutzers.
%CLIENTDOWNLOADURL%: URL, über die der
Nutzer zur Willkommensmeldung gelangt.
%NEWPASSWORDURL%: Neue
Passwortvariable.
%SPACEOWNER%: Name des
Workspace-Eigentümers
%SPACENAME%: Name des Workspace
%USERDEFINEDMESSAGE%: Text, der vom
Workspace-Eigentümer bei der Erstellung des
Workspace eingegeben wird
%SPACEOWNER%: Name des
Workspace-Eigentümers.
%SPACENAME%: Name des Workspace.
%USERDEFINEDMESSAGE%: Text einer
beliebigen Meldung, die der Cisco WebEx
Connect-Nutzer eingibt.
%REGISTERURL%: URL, über den der Nutzer
sich als Workspace-Nutzer registrieren kann
Get or Reset Password Email (E-Mail zum
%NEWPASSWORDURL%: URL, über den der
Abrufen oder Zurücksetzen des Passworts): Die Nutzer auf das zurückgesetzte Passwort
57
E-Mail-Vorlage
E-Mail wird gesendet, wenn der Cisco WebEx
Connect-Administrator das Passwort
zurücksetzt.
Variablen und Makros
zugreifen kann.
%UserMessage%: Nachricht des Nutzers.
Notify Space Members Email (E-Mail zur
Benachrichtigung von Workspace-Mitgliedern):
Standardvorlage für manuelle
Benachrichtigungen, die aus Workspaces
gesendet werden.
%ObjectLink%: URL, über den das
Workspace-Mitglied zu einem bestimmten vom
Nutzer angegebenen Ort gelangt.
%SpaceName%: Name des Workspace des
Nutzers.
Add to Public Library Request (Anfrage zum %USERNAME%: Name des Nutzers.
Hinzufügen zu einer öffentlichen Bibliothek):
%APPNAME%: Name der in die Bibliothek zu
Eine Anfrage zum Kopieren einer
kopierende Applikation.
Applikation die öffentliche Bibliothek.
Deny Add to Public Library Request
(Abgelehnte Anfrage bezüglich des
Hinzufügens zu einer öffentlichen Bibliothek):
Eine abgelehnte Anfrage bezüglich des
Hinzufügens einer Applikation zur öffentlichen
Bibliothek.
%APPNAME%: Name der in die Bibliothek zu
kopierende Applikation.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Willkommens-E-Mail-Vorlage, die
ein neuer Nutzer empfängt:
58
Eingabe von Informationen zur Nutzerbereitstellung
Nutzerbereitstellung umfasst die Eingabe von Informationen wie Registrierung und
Pflichtfeldern beim Erstellen eines Nutzerprofils. Die hier vorgenommenen
Einstellungen beeinflussen die Bereitstellung von Nutzern in Ihrer Cisco WebEx
Connect Organization. Wenn Sie hier zum Beispiel angeben, dass bestimmte Felder
Pflichtfelder sind, muss der Nutzer diese Felder bei der Erstellung des Nutzerprofils
ausfüllen.
Cisco WebEx Connect-Kunden können eine Selbstregistrierung aktivieren, falls
weder SAML noch Verzeichnisintegration aktiviert sind. In diesem Fall muss der
Org Administrator den Registrierungs-URL nicht angeben. Wenn die Registrierung
nicht aktiviert ist, können Kunden eine kundenspezifische Webseite angeben. Wenn
ein Nutzer eine Registrierung mit einer E-Mail-Adresse versucht, die mit der
Domain des Kunden übereinstimmt, wird der Nutzer zur kundenspezifischen
Webseite umgeleitet. Kunden können diese Webseite verwenden, um Informationen
über interne Prozesse anzuzeigen, die für das Erstellen eines neuen Cisco WebEx
Connect-Account erforderlich sind. Beispiel: Um den Cisco WebEx Connect-Dienst
zu erreichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder wählen
+1 800 555 5555 (in den USA) .
So geben Sie Informationen zur Nutzerbereitstellung ein
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf User
Provisioning (Nutzerbereitstellung), um den Bildschirm User Provisioning
(Nutzerbereitstellung) zu öffnen.
59
3
Klicken Sie auf Enable user self-registration using Cisco WebEx
registration page (Ermöglichen der Selbstregistrierung mithilfe der Cisco
WebEx-Registrierungsseite), um Nutzern die Selbstregistrierung zur Erstellung
eines Account bei Cisco WebEx Connect zu ermöglichen. Der URL zur
Selbstregistrierungsseite lautet www.webex.com/go/wc. In der Regel stellt der
Cisco WebEx Connect Org Administrator diesen URL bereit.
Anmerkungen:
Wenn Sie Enable user self-registration using Cisco WebEx registration page
(Ermöglichen der Selbstregistrierung mithilfe der Cisco WebEx-Registrierungsseite) nicht
auswählen, werden die Felder Custom Registration URL (Nutzerdefinierter
Registrierungs-URL) und Custom Message (Nutzerdefinierte Nachricht) angezeigt.
In diesem Fall müssen Sie den URL für die nutzerdefinierte Nutzerregistrierungsseite
eingeben.
Im nächsten Schritt erhalten Sie Informationen zur Eingabe der nutzerdefinierten
Nutzerregistrierungsseite.
60
4
Geben Sie den URL der nutzerdefinierten Selbstregistrierungsseite in das Feld
Custom Registration URL (Nutzerdefinierter Registrierungs-URL) ein. Wenn
Sie keinen nutzerdefinierten URL eingeben, wird der folgende Standard-URL
für die Selbstregistrierungsseite angezeigt: www.webex.com/go/wc.
5
Geben Sie eine Beschreibung für die nutzerdefinierte Selbstregistrierungsseite in
das Feld Custom Message (Nutzerdefinierte Nachricht) ein.
6
Damit der Org Administrators per E-Mail benachrichtigt wird, sobald Nutzer
über die Selbstregistrierungsseite eine Registrierung durchführen, wählen Sie
Send notification to Administrator when users self register using Cisco
WebEx registration page (Benachrichtigung an den Administrator senden,
sobald Nutzer über die Cisco WebEx-Registrierungsseite eine
Selbstregistrierung durchführen) aus.
7
Wählen Sie unter Set mandatory fields for user profile (Pflichtfelder für
Nutzerprofil festlegen) die Felder aus, die zwangsweise angezeigt werden
müssen, sobald ein Nutzerprofil erstellt oder angezeigt wird. Diese Felder
erscheinen immer dann, wenn Sie:
8

einen neuen Nutzer erstellen

ein vorhandenes Nutzerprofil bearbeiten

Nutzer aus einer CSV-Datei importieren
Nutzerbereitstellung zu speichern.
Festlegen der allgemeinen Einstellungen für
Sofortnachrichten für den Cisco WebEx
Connect-Client
Im Bildschirm General IM (Allgemein - Sofortnachrichten) können Cisco WebEx
Connect-Nutzer verschiedene Einstellungen für Sofortnachrichten konfigurieren, die
im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt werden. Über diese Einstellungen wird
festgelegt, wie Chat-Anfragen und Anfragen zum Hinzufügen von Kontaktlisten
(Einladungen) im Cisco WebEx Connect-Client verarbeitet werden.
So legen Sie allgemeine Einstellungen für Sofortnachrichten für die Cisco WebEx
Connect-Clients fest
1
2
Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf General IM (Allgemein
– Sofortnachrichten), um den Bildschirm General IM (Allgemein –
Sofortnachrichten) anzuzeigen.
61
3
Legen Sie die entsprechenden Einstellungen auf der Basis der Beschreibung in
der folgenden Tabelle fest:
Auswählen
1
Allow users to set "Automatically
accept all group chat invitations"
(Nutzern die Aktivierung von
„Automatisch alle
Gruppenchateinladungen
akzeptieren“ erlauben)
Funktion
Wenn Sie diese Option aktivieren, wird das
Kontrollkästchen Automatically accept all group chat
invitations (Automatisch alle Gruppenchateinladungen
akzeptieren) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt.
Wenn Sie diese Option deaktivieren, steuert der Org
Administrator den Wert von Automatically accept all
group chat invitations (Automatisch alle
Gruppenchateinladungen akzeptieren) direkt im Cisco
WebEx Connect-Client. Nutzern wird diese Option im
Client nicht angezeigt.
Ermöglicht Nutzern, im Cisco WebEx Connect-Client
anzugeben, ob Sie diese Option aktivieren (oder
deaktivieren) möchten.
2
3
Automatically accept all group
chat invitations (Automatisch alle Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set
Gruppenchateinladungen
"Automatically accept all group chat invitations"
akzeptieren)
(Nutzern die Aktivierung von „Automatisch alle
Gruppenchateinladungen akzeptieren“ erlauben) aktiviert
ist.
Ermöglicht dem Org Administrator die direkte Steuerung
von Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von
Allow users to set "Options for
Kontakten. Wenn diese Option deaktiviert ist, haben Nutzer
contact list requests" (Nutzern
keinen Einfluss darauf, wie Kontaktanfragen verarbeitet
die Aktivierung von „Optionen für
werden. Ihnen wird diese Option im Cisco WebEx
Kontaktlistenanfragen“ erlauben
Connect-Client nicht angezeigt.
Die verschiedenen Optionen für die Verarbeitung von
62
Auswählen
Funktion
Kontaktlistenanfragen werden unten beschrieben (4-7). Der
Org Adminstrator kann nur eine der unten beschrieben
Optionen (4-7) auswählen.
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Nutzern die
verschiedenen Optionen zur Steuerung von Add
Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontakten im
Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Dem Org
Administrator werden die Optionen 4-7 ausgegraut
angezeigt.
4
5
6
7
4
Accept requests automatically
from all contacts (Anfragen von
allen Kontakten automatische
akzeptieren)
Accept requests automatically
from contacts in my organization
(Anfragen von Kontakten
innerhalb meiner Organisation
automatisch akzeptieren)
Prompt me for each request
(Eingabeaufforderung für jede
Anfrage)
Deny all requests automatically
(Alle Anfragen automatisch
ablehnen)
Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle Add
Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontaktlisten
automatisch akzeptiert.
Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set
"Options for contact list requests" (Nutzern die
Aktivierung von „Optionen für Kontaktlistenanfragen“
erlauben) aktiviert ist.
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Add
Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontakten von
allen Kontakten in der Cisco WebEx Connect Organization
des Nutzers und Domänen der Positivliste automatisch
akzeptiert.
Wenn diese Option aktiviert ist, muss der Nutzer jede
Kontaktanfrage entweder bestätigen oder ablehnen,
unabhängig davon, ob der Kontakt extern ist oder zur
selben Cisco WebEx Connect Organization gehört.
Alle Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von
Kontakten werden automatisch abgelehnt.
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen für Sofortnachrichten
zu speichern.
63
Festlegen der Kontaktlisteneinstellungen für den
Cisco WebEx Connect-Client
Im Bildschirm Contact List (Kontaktliste) können Sie festlegen, wie Nutzer Ihrer
Cisco WebEx Connect Organization ihre Kontaktlisten verwalten. Diese
Einstellungen steuern Funktionen wie die Anzeige von Fotos von Kontakten, von
Schnellkontakten und der Beobachtergruppe in der Kontaktliste des Nutzers.
So legen Sie Kontaktlisteneinstellungen für den Cisco WebEx Connect-Client fest
1
2
Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf Contact List
(Kontaktliste), um den Bildschirm Contact List (Kontaktliste) anzuzeigen.
3
Legen Sie die entsprechenden Einstellungen auf der Basis der Beschreibung in
der folgenden Tabelle fest:
1
64
Auswählen
Funktion
Allow users to set "Show
contact pictures in my contact
list" (Nutzern die Aktivierung
von „Bilder von Kontakten in
meiner Kontaktliste anzeigen“
Ermöglicht dem Org Administrator die direkte Kontrolle
darüber, ob Nutzer Bilder von Kontakten anzeigen können.
Wenn der Org Administrator diese Option nicht aktiviert,
wird das Kontrollkästchen Show contact pictures in my
contact list (Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste
Auswählen
erlauben)
Funktion
anzeigen) nicht im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt.
Wenn der Org Administrator diese Option aktiviert, wird
das Kontrollkästchen Show contact pictures in my
contact list (Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste
anzeigen) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt.
Nutzer können die entsprechenden Einstellungen
vornehmen.
2
Show contact pictures in my
contact list (Bilder von
Kontakten in meiner
Kontaktliste anzeigen)
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Bilder von
Kontakten in der Kontaktliste des Nutzers im Cisco WebEx
Connect-Client angezeigt. Bilder von Kontakten werden
rechts neben dem Kontaktnamen angezeigt.
"Show contact pictures in my contact list" (Nutzern die
Aktivierung von „Bilder von Kontakten in meiner
Kontaktliste anzeigen“ erlauben) aktiviert ist.
darüber, ob Nutzer die Schnellkontaktgruppe im Cisco
WebEx Connect-Client anzeigen können.
3
quick contacts" (Nutzern die
Aktivierung von
„Schnellkontakte anzeigen“
erlauben)
wird das Kontrollkästchen Show quick contacts
(Schnellkontakte anzeigen) nicht im Cisco WebEx
Connect-Client angezeigt.
das Kontrollkästchen Show quick contacts
(Schnellkontakte anzeigen) im Cisco WebEx
Connect-Client angezeigt. Nutzer können die
entsprechenden Einstellungen vornehmen.
4
Show quick contacts
(Schnellkontakte anzeigen)
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Schnellkontakte in
der Kontaktliste des Nutzers im Cisco WebEx
Connect-Client angezeigt. Schnellkontakte stellen eine
Möglichkeit dar, Ihre Kontakte im Cisco WebEx
Connect-Client zu gruppieren.
"Show quick contacts" (Nutzern die Aktivierung von
„Schnellkontakte anzeigen“ erlauben) aktiviert ist.
5
observer group in my contact
list" (Nutzern die Aktivierung
von „Beobachtergruppe in
meiner Kontaktliste anzeigen“
erlauben)
darüber, ob Nutzer die Beobachtergruppe im Cisco WebEx
Connect-Client anzeigen können.
das Kontrollkästchen Show observer group on my
contact list (Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste
anzeigen) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt.
Nutzer können die entsprechenden Einstellungen
vornehmen.
wird das Kontrollkästchen Show observer group on my
65
Auswählen
6
1
Funktion
contact list (Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste
anzeigen) nicht im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt.
Bei Aktivierung dieser Option wird die Beobachtergruppe
im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Die
Beobachtergruppe ist eine spezielle Gruppierung Ihrer
Kontakte im Cisco WebEx Connect-Client.
Show observer group on my
contact list
(Beobachtergruppe auf
meiner Kontaktliste anzeigen) "Show observer group on my contact list" (Nutzern die
Aktivierung von „Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste
anzeigen“ erlauben) aktiviert ist.
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Kontaktlisteneinstellungen zu
speichern.
Eingabe der Anzeigeeinstellungen des Nutzerprofils
Über den Bildschirm Profile Settings (Profileinstellungen) können Sie festlegen,
wer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization Nutzer anzeigen kann. Zusätzlich
können Sie zulassen, dass Nutzer ihre Profilansichtseigenschaften im Cisco WebEx
Connect-Client ändern. Das Nutzerprofil wird ähnlich einer Visitenkarte des
Nutzers im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt.
So legen Sie die Anzeigeeinstellungen des Nutzerprofils fest
66
1
2
Klicken Sie unter Connect Client (Client verbinden) auf Profile Settings
(Profileinstellungen), um den Bildschirm Profile Settings (Profileinstellungen)
zu öffnen.
3
Wählen Sie Allow users to change their profile view settings (Nutzern das
Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) aus, wenn Sie zulassen
möchten, dass Nutzer die Anzeigeeinstellungen ihres Profils direkt im Cisco
WebEx Connect-Client ändern können. Bei Aktivierung dieser Option können
Nutzer ihre Profile wie in der folgenden Abbildung gezeigt direkt im Cisco
WebEx Connect-Client öffnen und ändern.
Anmerkungen:
Wenn Sie das Kontrollkästchen Allow users to change their profile view settings
(Nutzern das Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) deaktivieren,
können die Nutzer Informationen zu ihrem Profil im Cisco WebEx Connect-Client nicht
mehr ändern.
Der Org Administrator kann die Möglichkeiten des Nutzers zum Ändern der
Ansichtseinstellungen des Profils durch Verwendung der Strategieaktion Edit View
Profile Setting (Einstellung zum Anzeigen des Profils bearbeiten) beschränken. Wenn
diese Strategieaktion auf FALSCH (falsch) eingestellt ist, wird die Möglichkeit zum
Ändern der Ansichtseinstellungen des Profils auch dann deaktiviert, wenn das
Kontrollkästchen Allow users to change their profile view settings (Nutzern das
Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) aktiviert wurde.
Weitere Informationen zu dieser Strategie finden Sie unter Verwenden von Strategieaktionen
in Cisco WebEx Connect. (auf Seite 135)
4
Wählen Sie unter User profile view settings (Ansichtseinstellungen zum
Nutzerprofil) eine der folgenden Optionen aus:
67
5

All (Alle): ermöglicht allen Nutzern die Anzeige der Profilinformationen
der Nutzer. Hierzu zählen auch Nutzer außerhalb von Cisco WebEx Connect
Organization, zu denen ein Vertrauensverhältnis aufgebaut wurde.

Organization & Network: (Organisation und Netzwerk): ermöglicht allen
Nutzern innerhalb von Cisco WebEx Connect Organization und Ihres
Netzwerks die Anzeige von Profilinformationen der Nutzer.

Network: (Netzwerk): ermöglicht allen Nutzern innerhalb Ihres Netzwerks
die Anzeige der Profilinformationen der Nutzer. Ein Nutzernetzwerk
umfasst Nutzer in der Kontaktliste und Nutzer, die Cisco WebEx Connect
Spaces mit dem Nutzer teilen.

Organization: (Organisation): ermöglicht allen Nutzern innerhalb von
Cisco WebEx Connect Organization die Anzeige von Profilinformationen
der Nutzer. Die Nutzer, die Ihr Profil einsehen können, wurden bei der
Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization bestimmt.

User: (Nutzer): ermöglicht Nutzern, lediglich ihre eigenen Profile
einzusehen.
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Ansichtseinstellungen Ihres
Nutzerprofils zu speichern.
Festlegen von Einstellungen zur Blockierung von
Sofortnachrichten
Die Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten umfassen Folgendes:

Dateitypen, die nicht über Sofortnachrichten ausgetauscht werden sollen

URLs, auf die nicht über Sofortnachrichten zugegriffen werden soll
Sie können auch Offline-Nachrichten deaktivieren.
So legen Sie Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten fest
68
1
2
Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf IM Block Settings
(Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten), um den Bildschirm IM
Block Settings (Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten)
anzuzeigen.
3
Geben Sie im Feld Blocked File Types (Blockierte Dateitypen) die Dateitypen
ein, die Sie für die Kommunikation über Sofortnachrichten blockieren möchten.
Trennen Sie die einzelnen Dateitypen durch ein Semikolon.
4
Geben Sie im Feld Blocked URLs (Blockierte URLs) die URLs ein, die Sie für
die Kommunikation über Sofortnachrichten blockieren möchten. Trennen Sie
die einzelnen URLs durch ein Semikolon.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen zur Blockierung von
Sofortnachrichten zu speichern.
Festlegen von Einstellungen für XMPP-Clients für
Sofortnachrichten
Im Bildschirm XMPP IM Clients (XMPP-Clients für Sofortnachrichten) können
Sie festlegen, ob Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization sich mit einem
XMPP-Standard-Client eines anderen Anbieters anmelden dürfen.
69
Statt des Cisco WebEx Connect-Clients, können Clients anderer Anbieter
(beispielsweise Adium für Apple Macintosh) für die Standardkommunikation über
Sofortnachrichten verwendet werden, die XMPP unterstützen.
Organisationsstrategien können jedoch nicht für XMPP-Clients von anderen
Anbietern erzwungen werden. Ferner werden Funktionen wie
End-to-End-Verschlüsselung, Teilen des Desktops, Videoanrufe,
PC-to-PC-Unterhaltungen und Telefonkonferenzen nicht von Clients anderer
Anbieter unterstützt. Eine Liste der Clients anderer Anbieter, die XMPP
unterstützen, ist auf der Website der XMPP Standards Foundation verfügbar:
http://xmpp.org/software/clients.shtml.
So legen Sie Einstellungen für XMPP-Clients für Sofortnachrichten fest
70
1
2
Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf XMPP IM Clients
(XMPP-Clients für Sofortnachrichten), um den Bildschirm XMPP IM Clients
(XMPP-Clients für Sofortnachrichten) zu öffnen.
3
Wählen Sie Allow use of non-Connect XMPP IM clients (Nutzung von
XMPP-Clients für Sofortnachrichten anderer Anbieter zulassen), um Nutzern in
Ihrer Cisco WebEx Connect Organization die Anmeldung über einen
XMPP-basierten Client für Sofortnachrichten eines anderen Anbieters zu
erlauben. Die SRV-Datensätze für Ihre Domäne finden Sie auf der Registerkarte
Configuration (Konfiguration) im Bildschirm IM Federation (Verknüpfung
von Sofortnachrichten). Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von
Einstellungen zur IM-Verknüpfung (auf Seite 100).
4
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen für XMPP-Clients für
Sofortnachrichten zu speichern.
Zusätzliche Services
Cisco WebEx Connect bietet neben den regulären oder standardmäßigen Optionen,
die Teil jeder Cisco WebEx Connect-Bereitstellung sind, bestimmte zusätzliche
Services. Zusätzliche Services müssen separat konfiguriert werden, sodass sie
nahtlos in Cisco WebEx Connect integriert werden können.
Es sind folgende zusätzliche Services verfügbar:

Integration in Cisco WebEx Meeting Center: Sie können Cisco WebEx
Connect in Cisco WebEx Meeting Center integrieren, um die Administration zu
vereinfachen und für mehr Nutzerfreundlichkeit zu sorgen. Weitere
Informationen zur Cisco WebEx Meeting Center-Integration finden Sie unter
Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite
71).

Integration in Unified Communications: Ermöglicht Ihren Cisco WebEx
Connect Organization-Nutzern die Nutzung von Click-to-Call und Cisco
Unified Call Manager (CUCM) direkt aus Cisco WebEx Connect.
Informationen zur Unified Communications-Integration finden Sie unter Cisco
Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect (auf Seite 88).

IM-Verbund: Ermöglicht Ihnen, IM-Verbundeinstellungen festzulegen, sodass
Ihre Cisco WebEx Organization-Nutzer mit öffentlichen XMPP-Netzwerken
wie Google Talk kommunizieren können. Weitere Informationen zu
IM-Verbundeinstellungen finden Sie unter Festlegen von Einstellungen zur
Verknüpfung von Sofortnachrichten (auf Seite 100).

Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten: Cisco WebEx
Connect ermöglicht Ihnen die Protokollierung und Archivierung von
Sofortnachrichten, die Nutzer in Ihren Organisationen austauschen. Weitere
Informationen finden Sie unter Überblick über die Archivierung von
Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center
Sie können Cisco WebEx Connect in Cisco WebEx Meeting Center integrieren, um
die Nutzeradministration zu vereinfachen und für mehr Nutzerfreundlichkeit zu
sorgen. Diese Integration ist wie folgt verfügbar: Eng gekoppelt und lose
gekoppelt. Administratoren müssen je nach Anforderungen und
Bereitstellungsszenario die entsprechende Integration auswählen. Die folgende
Tabelle listet wichtige Funktionen und Unterschiede zwischen den beiden
Integrationsarten auf.
71
Eng gekoppelte Integration
Lose gekoppelte Integration
Alle Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer
müssen über einen Cisco WebEx
Connect-Account verfügen. Ermöglicht
„Click-to-Meeting“ ohne zusätzliche
Einstellungen
Ermöglicht „Click-to-Meeting“ ohne zusätzliche
Einstellungen
Ermöglicht zentrale
Benutzerbereitstellung, Verwaltung von
Nutzerpasswörtern und
Nutzeradministration
Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting
Center werden als unabhängige Services verwaltet.
Nicht alle Cisco WebEx Connect-Nutzer müssen über
einen Cisco WebEx Meeting Center-Account verfügen
und umgekehrt.
Ermöglicht die Nutzung der gleichen
Anmeldedaten für Cisco WebEx Connect
und Cisco WebEx Meeting Center
Nutzer können sich mit ihren Cisco WebEx Meeting
Center-Anmeldedaten bei der Cisco
WebEx-Meeting-Website anmelden.
Im Allgemeinen wird Unternehmen ohne Einmalanmeldung (Single Sign On) die
eng gekoppelte Integration empfohlen. Unternehmen mit Einmalanmeldung (Single
Sign On) wird die lose gekoppelte Integration empfohlen. Sie können die lose
gekoppelte Integration jedoch auch für Unternehmen ohne Einmalanmeldung
(Single Sign On) nutzen. Weitere Informationen zu den Integrationsarten finden Sie
unter:

Übersicht über lose gekoppelte Integration (auf Seite 73)

Übersicht über lose gekoppelte Integration (auf Seite 83)
Eng und lose gekoppelte Integration beinhalten unterschiedliche
Integrationsszenarios. Die Integrationsschritte für jedes Szenario variieren
entsprechend. Die folgende Abbildung zeigt die verschiedenen Szenarios für die eng
und die lose gekoppelte Integration.
72
Übersicht über eng gekoppelte Integration
Die eng gekoppelte Integration ermöglicht eine zentrale Nutzerverwaltung über das
Cisco WebEx Connect Administration Tool. Org Administratoren können Cisco
WebEx Connect-Accounts mit oder ohne Aktivierung des Cisco WebEx Meeting
Center-Dienstes für diese Accounts erstellen. Org Administratoren können zur
Durchführung von für Cisco WebEx Meeting Center-Accounts spezifische
Administrationsfunktionen über das Cisco WebEx Connect Administration Tool auf
das Cisco WebEx Meeting Site Administration Tool zugreifen.
Die eng gekoppelte Integration schafft für Kunden, die nicht in die
Einmalanmeldungs-Infrastruktur des Unternehmens integriert sind, einen
entscheidenden Mehrwert. Kunden, die in die Einmalanmeldungs-Infrastruktur des
Unternehmens integriert sind, verwenden das Identity Management System des
Unternehmens als hauptsächliches Werkzeug zur Nutzerverwaltung. Die lose
gekoppelte Integration wird für diese Kunden empfohlen.
Für Unternehmen sind drei typische Szenarien zur Aktivierung einer eng
gekoppelten Integration möglich; diese sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
Integrationsszen
ario
Cisco WebEx Connect
Cisco WebEx Meeting Center
1
Neue Bereitstellung
Neue Bereitstellung
73
Integrationsszen
ario
Cisco WebEx Connect
2
Neue Bereitstellung
Vorhandene Bereitstellung. Das
Unternehmen verfügt bereits über eine
voll funktionsfähige Bereitstellung von
Cisco WebEx Meeting Center.
3
Vorhandene Bereitstellung.
Das Unternehmen verfügt
bereits über eine voll
funktionsfähige Bereitstellung
von Cisco WebEx Connect.
Neue Bereitstellung
Die Schritte zur Aktivierung einer eng gekoppelten Integration zwischen Cisco
WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center sind für beide Szenarien
unterschiedlich. Weitere Informationen zu jedem Szenario finden Sie unter den
folgenden Themen:

Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten Integration für eine neue
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center (auf
Seite 78)

Überprüfen des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect in eine bestehende Bereitstellung von
Cisco WebEx Connect (auf Seite 80)

Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect (auf Seite 83)
Systemanforderungen für die eng gekoppelte Integration
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Systemanforderungen erfüllt werden, bevor
Sie die eng gekoppelte Integration nutzen.
Objekt
Anforderung
Cisco WebEx
Connect-Client
Version 6 oder höher
Version T27L mit Service Pack 9. Beachten Sie, dass Sie nur eine Cisco
WebEx Meeting Center-Site in Cisco WebEx Connect integrieren können.
Cisco WebEx Meeting
Center
Um herauszufinden, welche Version von Cisco WebEx Meeting Center
Sie derzeit ausführen, geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers den
Cisco WebEx Meeting Center-URL in folgendem Format ein:
https://[sitename].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[Sitename]
Alternativ können Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Vertriebsmitarbeiter
wenden.
XML API Version 5.3.0 oder höher
74
Objekt
Organisation
Anforderung

Eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die
Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist, kann nur in eine
Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die ebenfalls
die Einmalanmeldung aktiviert ist.

Einmalanmeldung (Single Sign-On) nicht aktiviert ist, kann nur in eine
Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die die
Einmalanmeldung ebenfalls nicht aktiviert ist.
Anmerkung:Sowohl die eng als auch die lose gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx
Connect und Cisco WebEx Meeting Center werden nicht unterstützt, wenn Cisco Unified
MeetingPlace-Audio aktiviert ist.
Bereitstellungsschritte für eng gekoppelte Integration
In diesem Thema werden die Bereitstellungsschritte für alle drei Szenarien zur eng
gekoppelten Integration erläutert. Weitere Informationen zu den verschiedenen
Szenarien für die eng gekoppelte Integration finden Sie unter Übersicht über eng
gekoppelte Integration (auf Seite 73).
Szenario 1: Eng gekoppelte Integration zwischen einer neuen Bereitstellung
von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center
Stellen Sie sicher, dass folgende vorbereitenden Schritte ausgeführt wurden, bevor
Sie eine eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx
Connect und Cisco WebEx Meeting Center aktivieren.

Das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam erstellt eine völlig neue Cisco WebEx
Meeting Center-Site.

Das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam erstellt eine völlig neue Cisco WebEx
Connect Organization, wobei die Cisco WebEx Meeting Center-Site (URL) für
die eng gekoppelte Integration angegeben wird.

Die Integration ist erfolgreich, wenn auf dem Bildschirm Meetings (Meetings)
unter der Registerkarte Configuration (Konfiguration) die URL der Cisco
WebEx Meeting Center-Site angezeigt wird. Zudem wird auf der Site
automatisch ein entsprechender Administrator-Account erstellt, wenn der
Org-Administrator sich bei der Cisco WebEx Meeting Center-Site anmeldet.
Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen des Erfolgs der eng
gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect
und Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 78).
Szenario 2: Eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco
WebEx Connect mit einer vorhandenen Bereitstellung von Cisco WebEx
Meeting Center
75
Sie eine eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx
Connect und eine vorhandene Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center
aktivieren.
76

Ändern Sie die E-Mail-Adressen sämtlicher Cisco WebEx Meeting
Center-Nutzer-Accounts. Die geänderten E-Mail-Adressen müssen mit der
E-Mail-Domäne der Cisco WebEx Connect Organization übereinstimmen.
Wenn z. B. die vorhandene E-Mail-Adresse des Cisco WebEx Meeting
Center-Nutzer-Accounts „nutzer@domäne.com“ lautet und die neue
E-Mail-Domäne „acme.com“ ist, ändern Sie „nutzer@domäne.com“ zu
„[email protected]“.

Erstellen Sie Cisco WebEx Connect-Accounts für vorhandene Cisco WebEx
Meeting Center-Accounts. Wenn Sie keine Cisco WebEx Connect-Accounts für
vorhandene Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer erstellen, können die Cisco
WebEx Meeting Center-Nutzer sich nicht auf der Cisco WebEx Meeting
Center-Site anmelden. In den verbleibenden Schritten wird die Vorgehensweise
zum Erstellen von Cisco WebEx Connect-Accounts für vorhandene Cisco
WebEx Meeting Center-Nutzer erläutert.

Exportieren Sie alle Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer-Accounts aus Cisco
WebEx Meeting Center.

Öffnen Sie die exportierte Datei mit den Cisco WebEx Meeting
Center-Nutzer-Accounts. Ändern Sie die Spaltenüberschriften wie in der
folgenden Tabelle dargestellt.
Spaltenüberschrift
Aktion
Nutzername
Löschen
Vorname
Zu „firstName“ umbenennen
Nachname
Zu „lastName“ umbenennen
Email
Zu „email“ umbenennen
Adresse 1
In Adresse 1 umbenennen
Adresse 2
In Adresse 2 umbenennen
Stadt
Zu „city“ umbenennen
State/Prov
Zu „state“ umbenennen
PLZ
Zu „zipCode“ umbenennen
Land/Region
Zu „country“ umbenennen
PhoneCntry
Zu „phoneBusinessCountryCode“ umbenennen
Spaltenüberschrift
Aktion
PhoneLocal
Zu „phoneBusinessNumber“ umbenennen
CellCntry
Zu „phoneMobileCountryCode“ umbenennen
CellLocal
Zu „phoneMobileNumber“ umbenennen
Alle Verfolgungscodes
Zu „TC1“, „TC2“ usw. umbenennen, abhängig
davon, wie viele Verfolgungscodes Sie definiert
haben.

Importieren Sie diese geänderte Datei über das Cisco WebEx Connect
Administration Tool in die Cisco WebEx Connect Organization.

Stellen Sie sicher, dass die Cisco WebEx Connect-Accounts für diese Cisco
WebEx Meeting Center-Nutzer erstellt werden.

Fordern Sie das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam dazu auf, die eng gekoppelte
Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center
zu aktivieren.

Nachdem die eng gekoppelte Integration aktiviert wurde, können Cisco WebEx
Meeting Center-Nutzer sich nicht mehr mit ihren bisherigen
Anmeldeinformationen anmelden. Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer müssen
zur Anmeldung beim Cisco WebEx Meeting Center jetzt ihre Cisco WebEx
Connect-Anmeldeinformationen angeben.

Stellen Sie sicher, dass alle Nutzer von dieser Änderung und der Uhrzeit der
Änderung unterrichtet sind. Es empfiehlt sich, dass der Org-Administrator schon
lange im Voraus alle Nutzer von der geplanten Änderung in Kenntnis setzt.

Die Integration ist erfolgreich, wenn die Nutzer sich mit den neuen
Anmeldeinformationen (von Cisco WebEx Connect) bei Cisco WebEx Meeting
Center anmelden können. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen
des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von
Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende Bereitstellung von Cisco
WebEx Connect (auf Seite 80).
Szenario 3: Eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco
WebEx Meeting Center mit einer vorhandenen Bereitstellung von Cisco WebEx
Connect
Die Bereitstellungsschritte für das Aktivieren einer eng gekoppelten Integration für
eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center mit einer vorhandenen
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect sind ähnlich denen für die Aktivierung
einer eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx
Meeting Center mit einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect.
Informationen dazu finden Sie unter Szenario 1, das weiter oben in diesen Thema
beschrieben wird.
77
Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten Integration für eine neue
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Bereitstellungsschritte durchgeführt haben, bevor
Sie den Erfolg einer eng gekoppelten Integration zwischen einer neuen
überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Szenario 1 unter
Bereitstellungsschritte für eng gekoppelte Integration (auf Seite 75).
So überprüfen Sie den Erfolg der eng gekoppelten Integration
78
1
2
Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Dienste) auf Meetings, um
den Bildschirm Meetings zu öffnen.
3
Vergewissern Sie sich, dass eine grüne Cisco WebEx-„Kugel“ vor der URL der
Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt wird. In der Beispielabbildung ist
die Cisco WebEx Connect Organization eng in die Cisco WebEx Meeting
Center-Site t27lc65.qa.webex.com integriert. Diese URL kann nicht
geändert werden.
4
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Display to User (Für Nutzer anzeigen),
wenn Ihren Nutzern beim Abhalten von und Beitreten zu Meetings die URL der
Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt werden soll.
5
Geben Sie in das Feld Brief Description (Kurzbeschreibung) eine
aussagekräftige Beschreibung für die Cisco WebEx Meeting Center-Site ein.
6
Der Wert in dem Feld Common User Identity (Gemeinsame Nutzeridentität)
kann nicht geändert werden. Über die gemeinsame Nutzeridentität wird eine
Eins-zu-eins-Zuordnung von Nutzern zwischen Cisco WebEx Connect und
Cisco WebEx Meeting Center angegeben. Über die gemeinsame Nutzeridentität
werden Nutzer zwischen den beiden Systemen erkannt und authentifiziert.
Beispielsweise ist E-Mail eine der Methoden, mit denen eine gemeinsame
Nutzeridentität aufgebaut wird. Die Konfiguration erfolgt während der
Bereitstellung und kann im Cisco WebEx Administration Tool nicht geändert
werden.
7
Klicken Sie bei einer bestimmten Cisco WebEx Meeting Center-URL auf die
Schaltfläche Select as Default (Als Standard auswählen), um diese URL als
Standard-Site anzugeben. Auf diese Site werden Nutzer geleitet, wenn sie
Meetings abhalten und beitreten. Wenn Sie nur über eine Cisco WebEx Meeting
Center-URL verfügen, wird diese als Standard ausgewählt.
8
Vergewissern Sie sich, dass die Option Automatically enable Meeting account
when creating a new user (Beim Erstellen eines neuen Nutzers automatisch
Meeting-Account aktivieren) standardmäßig ausgewählt ist. Über diese Option
wird automatisch ein entsprechender Cisco WebEx Meeting Center-Account für
jeden neuen Nutzer erstellt, den Sie in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization
erstellen. In der folgenden Abbildung wird die automatische Erstellung eines
Cisco WebEx Meeting Center-Accounts bei der Erstellung eines neuen Nutzers
dargestellt. Wenn Sie nicht vorhaben, allen Nutzern den Cisco WebEx Meeting
Center-Dienst standardmäßig zur Verfügung zu stellen, deaktivieren Sie dieses
Kontrollkästchen.
79
Anmerkungen:
Öffnen Sie das neu erstellte Nutzerprofil, und klicken Sie auf Advanced Settings
(Erweiterte Einstellungen), um zu überprüfen, ob der Cisco WebEx Meeting
Center-Account automatisch erstellt wurde. Die Cisco WebEx Meeting Center-Seite Site
Administration (Site-Administration) wird geöffnet, um das Nutzerprofil anzuzeigen.
Weitere Informationen zur Anzeige eines Nutzerprofils finden Sie unter Bearbeiten von
Nutzern) (auf Seite 32).
Wenn Sie Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Meeting-Account bei der Erstellung eines neuen Nutzers automatisch aktivieren)
deaktivieren, müssen Sie den Cisco WebEx Meeting Center-Account für jeden neu
erstellten Nutzer manuell aktivieren. Weitere Informationen zum Erstellen neuer Nutzer
finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern (auf Seite 23).
9
Wenn Sie in Schritt 4 Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Save
(Speichern), um die Änderungen zu speichern.
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect in eine bestehende Bereitstellung
von Cisco WebEx Connect
Sie den Erfolg einer eng gekoppelten Integration zwischen einer neuen
überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Szenario 2 unter
So überprüfen Sie den Erfolg der eng gekoppelten Integration
80
1
2
Anmerkung: Sie können die zeitliche Abfolge der Aktivierung von einzelnen Nutzern mit
Cisco WebEx Meeting Center steuern, wenn diese Nutzer eine explizite Anfrage an den Org
Administrator senden. In solchen Fällen wird der Bildschirm Meetings in der Abbildung oben
durch den folgenden Bildschirm ersetzt.
Anmerkung: Klicken Sie auf Activate Integration (Integration aktivieren), um die
Integration für diese Nutzer in Cisco WebEx Meeting Center zu aktivieren.
3
Vergewissern Sie sich, dass eine grüne Cisco WebEx-„Kugel“ vor der URL der
Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt wird. In der Beispielabbildung ist
die Cisco WebEx Connect Organization eng in die Cisco WebEx Meeting
Center-Site t27lc65.qa.webex.com integriert. Diese URL kann nicht
geändert werden.
4
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Display to User (Für Nutzer anzeigen),
wenn Ihren Nutzern beim Abhalten von und Beitreten zu Meetings die URL der
Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt werden soll.
5
Geben Sie in das Feld Brief Description (Kurzbeschreibung) eine
aussagekräftige Beschreibung für die Cisco WebEx Meeting Center-Site ein.
6
Der Wert in dem Feld Common User Identity (Gemeinsame Nutzeridentität)
kann nicht geändert werden. Über die gemeinsame Nutzeridentität wird eine
Eins-zu-eins-Zuordnung von Nutzern zwischen Cisco WebEx Connect und
Cisco WebEx Meeting Center angegeben.
Anmerkungen:
E-Mail-Adresse bei Connect :: E-Mail-Adresse bei Meeting-Account (empfohlen)
Nutzername bei Connect :: E-Mail-Adresse bei Meeting-Account
Nutzername bei Connect :: Nutzername bei Meeting-Account
7
Klicken Sie bei einer bestimmten Cisco WebEx Meeting Center-URL auf die
Schaltfläche Select as Default (Als Standard auswählen), um diese URL als
Standard-Site anzugeben. Auf diese Site werden Nutzer geleitet, wenn sie
Meetings abhalten und beitreten. Wenn Sie nur über eine Cisco WebEx Meeting
Center-URL verfügen, wird diese als Standard ausgewählt.
81
8
Vergewissern Sie sich, dass die Option Automatically enable Meeting account
when creating a new user (Beim Erstellen eines neuen Nutzers automatisch
Meeting-Account aktivieren) standardmäßig ausgewählt ist. Über diese Option
wird automatisch ein entsprechender Cisco WebEx Meeting Center-Account für
jeden neuen Nutzer erstellt, den Sie in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization
erstellen. In der folgenden Abbildung wird die automatische Erstellung eines
Cisco WebEx Meeting Center-Accounts bei der Erstellung eines neuen Nutzers
dargestellt. Wenn Sie nicht vorhaben, allen Nutzern den Cisco WebEx Meeting
Center-Dienst standardmäßig zur Verfügung zu stellen, deaktivieren Sie dieses
Kontrollkästchen.
Anmerkungen:
Öffnen Sie das neu erstellte Nutzerprofil, und klicken Sie auf Advanced Settings
(Erweiterte Einstellungen), um zu überprüfen, ob der Cisco WebEx Meeting
Center-Account automatisch erstellt wurde. Die Cisco WebEx Meeting Center-Seite Site
Administration (Site-Administration) wird geöffnet, um das Nutzerprofil anzuzeigen.
Weitere Informationen zur Anzeige eines Nutzerprofils finden Sie unter Bearbeiten von
Nutzern) (auf Seite 32).
Wenn Sie Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Meeting-Account bei der Erstellung eines neuen Nutzers automatisch aktivieren)
deaktivieren, müssen Sie den Cisco WebEx Meeting Center-Account für jeden neu
erstellten Nutzer manuell aktivieren. Weitere Informationen zum Erstellen neuer Nutzer
finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern (auf Seite 23).
82
9
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Änderungen zu speichern.
10
Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect-Client an.
11
Wählen Sie Bearbeiten >Einstellungen > WebEx Meeting. Die URL unter
WebEx Meeting Host Account (WebEx Meeting-Gastgeber-Account) sollte
die gleiche URL (der Cisco WebEx Meeting Center-Site) anzeigen, die im Cisco
WebEx Connect Administration Tool angezeigt wird. In diesem Fall sollte
sdaconnect.webex.com angezeigt werden (siehe Beispielabbildung in Schritt 2).
Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende
Bereitstellung von Cisco WebEx Connect
Sie den Erfolg einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von
Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx
Connect überprüfen. Die Bereitstellungsschritte sind dieselben wie die bei der eng
gekoppelten Integration einer neuen Cisco WebEx Meeting Center-Bereitstellung in
eine neue Cisco WebEx Connect-Bereitstellung. Informationen zu den
Bereitstellungsschritten finden Sie im Abschnitt Szenario 3 unter
Die Schritte zur Überprüfung des Erfolgs der eng gekoppelten Integration sind
dieselben, wie sie im Abschnitt Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten
Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco
WebEx Meeting Center (auf Seite 78) beschrieben werden.
Nach Abschluss der eng gekoppelten Integration führt der Cisco WebEx Connect
Org Administrator für gewöhnlich die folgenden Administrationsaufgaben durch:

Er erstellt Cisco WebEx Meeting Center-Accounts für bestehende oder neue
Cisco WebEx Connect-Nutzer. Weitere Informationen zum Erstellen von
Nutzern finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern (auf Seite 23).

Er importiert Cisco WebEx Meeting Center-Accounts über eine CSV-Datei
direkt in Cisco WebEx Connect. Weitere Informationen finden Sie unter
Importieren mehrerer Nutzer über eine CSV-Datei (auf Seite 34).
Übersicht über lose gekoppelte Integration
Die lose gekoppelte Integration ermöglicht Kunden die Minimierung der
erforderlichen Konfiguration für den Cisco WebEx Connect-Client. Nutzer
profitieren von der lose gekoppelten Integration, da eine manuelle Konfiguration der
Cisco WebEx Meeting Center-Accounts im Cisco WebEx Connect-Client nicht
mehr erforderlich ist.
Die lose gekoppelte Integration wird insbesondere Organisationen empfohlen, die:

über Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer, jedoch nicht über Cisco WebEx
Connect-Nutzer verfügen
83

über Cisco WebEx Meeting Center-Seiten verfügen, das Anmeldeverfahren
ihrer Nutzer für diese Seiten jedoch nicht ändern möchten
Es gibt zwei Szenarien zur Aktivierung einer lose gekoppelten Integration für ein
Unternehmen:

Unternehmen mit Integration der Einmalanmeldung

Unternehmen ohne Integration der Einmalanmeldung
Die Schritte zur Aktivierung einer lose gekoppelten Integration zwischen Cisco
WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center sind für beide Szenarien
unterschiedlich. Weitere Informationen zu jedem Szenario finden Sie unter den
folgenden Themen:

Customers with Single Sign-On Integration (Kunden mit Integration der
Einmalanmeldung) (auf Seite 85)

Customers without Single Sign-On Integration (Kunden ohne Integration der
Einmalanmeldung) (auf Seite 86)
Systemanforderungen für die lose gekoppelte Integration
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Systemanforderungen erfüllt werden, bevor
Sie die lose gekoppelte Integration nutzen.
Objekt
Anforderung
Cisco WebEx
Connect-Client
Version 5.1 oder höher
Version T26L mit Service Pack EP 20
oder
Version T27L mit Service Pack 9
Cisco WebEx Meeting
Center
Um herauszufinden, welche Version von Cisco WebEx Meeting Center
Sie derzeit ausführen, geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers den
Cisco WebEx Meeting Center-URL in folgendem Format ein:
https://[sitename].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[Sitename]
Alternativ können Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Vertriebsmitarbeiter
wenden.
Organisation
84

Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist, kann nur in eine
Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die ebenfalls
die Einmalanmeldung aktiviert ist.

Einmalanmeldung (Single Sign-On) nicht aktiviert ist, kann nur in eine
Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die die
Einmalanmeldung ebenfalls nicht aktiviert ist.
Anmerkung:Sowohl die eng als auch die lose gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx
Connect und Cisco WebEx Meeting Center werden nicht unterstützt, wenn Cisco Unified
MeetingPlace-Audio aktiviert ist.
Bereitstellungsschritte für lose gekoppelte Integration
In diesem Thema werden die Schritte für das Aktivieren einer lose gekoppelten
Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center
erläutert. Die Bereitstellungsschritte sind für Organisationen mit und ohne
Einmalanmeldung (Single Sign On) gleich. Organisationen ohne
Einmalanmeldungsinfrastruktur können nur eine Cisco WebEx Meeting Center-Site
mit Cisco WebEx Connect integrieren. Weitere Informationen zur lose gekoppelten
Integration finden Sie unter Übersicht über lose gekoppelte Integration (auf Seite
83).
Sie eine lose gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco
WebEx Meeting Center aktivieren.

Fordern Sie das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam dazu auf, eine lose
gekoppelte Integration mit einer Cisco WebEx Meeting Center-Site
einzurichten, für die die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist.

Stellen Sie die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site und die gemeinsame
Nutzeridentität für Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center
bereit.

Überprüfen Sie, ob die lose gekoppelte Integration erfolgreich eingerichtet
wurde, indem Sie sich beim Administration Tool der Cisco WebEx Connect
Organization anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter
Überprüfen des Erfolgs von lose gekoppelter Integration für
Organisationen mit Einmalanmeldungsinfrastruktur
In diesem Abschnitt wird die Verfahrensweise beschrieben, wie der Erfolg von lose
gekoppelter Integration für Organisationen mit Einmalanmeldungsinfrastruktur
überprüft wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bereitstellungsschritte abgeschlossen
haben, bevor Sie den Erfolg der Integration überprüfen. Weitere Informationen
finden Sie unter Bereitstellungsschritte für lose gekoppelte Integration (auf Seite
85).
So überprüfen Sie den Erfolg der lose gekoppelten Integration
1
Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization
Information (Informationen zur Organisation) als Standardansicht zu öffnen.
85
2
3
Wenn Sie die Integration in mehrere Cisco WebEx Meeting Center-Sites
aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass alle Sites aufgeführt werden.
4
Wählen Sie für die Cisco WebEx Meeting Center-Site, die als Standard für die
Cisco WebEx Connect Organization verwendet werden soll, Set as default (Als
Standard festlegen) aus. Jedes Mal, wenn ein Nutzer das One-Click-Meeting
über den Cisco WebEx Connect-Client startet, wird diese Standard-Site
verwendet.
Anmerkung: Über die Einstellung Common User Identity (Gemeinsame Nutzeridentität)
wird eine Eins-zu-eins-Zuordnung von Nutzern zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco
WebEx Meeting Center festgelegt. Die Beispielabbildung zeigt einen Nutzer, der sowohl in
Cisco WebEx Connect als auch in Cisco WebEx Meeting Center dieselbe E-Mail-Adresse
angeben muss, damit er One-Click-Meetings planen und starten kann.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Änderungen zu speichern.
Überprüfen des Erfolgs von lose gekoppelter Integration für
Organisationen ohne Einmalanmeldungsinfrastruktur
In diesem Abschnitt wird das Verfahren beschrieben, wie der Erfolg von lose
gekoppelter Integration für Organisationen ohne Einmalanmeldungsinfrastruktur
überprüft wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bereitstellungsschritte abgeschlossen
haben, bevor Sie den Erfolg der Integration überprüfen. Weitere Informationen
finden Sie unter Bereitstellungsschritte für lose gekoppelte Integration (auf Seite
85).
So überprüfen Sie den Erfolg der lose gekoppelten Integration
1
86
Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization
Information (Informationen zur Organisation) als Standardansicht zu öffnen.
2
3
Vergewissern Sie sich, dass die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site, für
die Sie die lose gekoppelte Integration aktiviert haben, angezeigt wird.
Integration älterer Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco
WebEx Meeting Center
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Integration älterer Versionen der Cisco
WebEx Connect Organizations mit Cisco WebEx Meeting Center beschrieben. Die
Anweisungen in diesem Abschnitt können nur angewendet werden, wenn Ihre Cisco
WebEx Connect Organization über Cisco WebEx Connect Version 5.0 oder älter
verfügt.
Wenn Sie die Integration älterer Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco
WebEx Meeting Center aktivieren, ist lediglich die Aktivierung einer lose
gekoppelten Integration möglich. Sie benötigen weiterhin separate Anmeldedaten
zur Anmeldung bei Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center.
Weitere Informationen finden Sie unter Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco
WebEx Meeting Center (auf Seite 71).
So aktivieren Sie die Integration zwischen einer Cisco WebEx Connect
Organization und Cisco WebEx Meeting Center
1
2
87
3
Geben Sie die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site, die Sie in Ihre Cisco
WebEx Connect Organization integrieren möchten, in das Feld Site URL
(Site-URL) ein. Das Feld Site URL (Site-URL) wird zum ersten Mal leer sein.
4
Geben Sie im Feld Brief Description (Kurzbeschreibung) eine Beschreibung
für die Cisco WebEx Meeting Center-Site ein, für die Sie die Integration
aktivieren möchten.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Cisco WebEx Connect- und Cisco
WebEx Meeting Center-Integrationseinstellungen zu speichern.
Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx
Connect
Die Cisco Unified Communications (UC)-Integration in Cisco WebEx Connect
ermöglicht Ihnen die Erstellung und Konfiguration neuer Cluster für die folgenden
Arten der Cisco UC-Integration, die für Cisco WebEx Connect verfügbar sind:

Cisco WebEx Connect Click-to-Call

Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Wir empfehlen Ihnen folgende Themen, bevor Sie fortfahren:
88

Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call (auf
Seite 111)

Cisco Unified Communications Manager (auf Seite 112)
In der Regel verfügt ein Unternehmen über mehrere Cisco Unified Communications
Manager (CUCM)-Cluster. Jedes dieser Cluster kann ein Cisco WebEx Connect
Click-to-Call-Cluster oder ein Cisco UC integration with Cisco WebEx
Connect-Cluster sein. Nutzer werden einem CUCM-Cluster auf der Basis
bestimmter vordefinierter Gruppierungskriterien zugewiesen. Ein typisches Beispiel
für ein Gruppierungskriterium ist die Zuweisung von Nutzern zu einem
CUCM-Cluster auf der Basis ihrer Telefonnummern.
Cisco WebEx Connect Click-to-Call ermöglicht Ihnen die Nutzung von Cisco
WebEx Connect für Anrufe mit einem anderen Computer oder Telefon. Sie können
entweder Einstellungen für ein bestimmtes Click-to-Call-Cluster festlegen oder die
Standardeinstellungen für die gesamte Connect Organization nutzen. Weitere
Informationen finden Sie unter Festlegen von Unified
Communications-Einstellungen (auf Seite 93).
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Durch Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect wird dem Cisco WebEx
Connect-Client eine Telefonregisterkarte hinzugefügt. Mit der Telefonregisterkarte
können Sie Anrufe direkt aus Cisco WebEx Connect tätigen, erhalten und
verwalten. Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect muss explizit in Super
Admin aktiviert werden, bevor sie als konfigurierbares Objekt im Cisco WebEx
Connect Administration Tool verfügbar ist.
Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect umfasst folgende Schritte:

Herunterladen und Installieren des Client Services Framework (CSF), falls
erforderlich. Alternativ ist ein separater Cisco WebEx Connect-Installer im
Paket mit dem CSF-Installer verfügbar.

Konfigurieren von CUCM mit dem Gerätetyp und Festlegen der Einwahlregeln.
Weitere Informationen finden Sie im CUCI-Connect Configuration Guide
unter
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho
me.html.

Festlegen der Einstellungen für Cisco UC integration with Cisco WebEx
Connect im Cisco WebEx Connect Administration Tool. Weitere Informationen
finden Sie unter Festlegen von Unified Communications-Einstellungen (auf
Seite 93).
Bildschirm Unified Communications
Die Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect umfasst
das Festlegen von Konfigurationsoptionen für zwei Komponenten:

89

Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect
Sie können diese Komponenten entweder auf Cisco WebEx Connect
Organization-Ebene oder durch die Erstellung eines Clusters für jede Komponente
konfigurieren. Die folgende Abbildung zeigt den Bildschirm Unified
Communications.
Um den Bildschirm Unified Communications zu öffnen, klicken Sie auf die
Registerkarte Configuration (Konfiguration) und dann auf Unified
Communications.
Ermöglicht Ihnen die Erstellung neuer Cisco
UC-Cluster für beide Komponenten. Weitere
Informationen finden Sie unter Erstellen von
Unified Communications-Clustern (auf Seite
93).
Ermöglicht Ihnen das Festlegen von Cisco
UC-Einstellungen für Ihre gesamte Cisco
WebEx Connect Organization. Weitere
Informationen finden Sie unter Festlegen von
Unified Communications-Einstellungen für
Ihre Connect Organization (auf Seite 91).
90
Festlegen von Unified Communications-Einstellungen für Ihre Connect
Organization
Dieser Abschnitt beschreibt die Konfiguration von Cisco UC integration with Cisco
WebEx Connect für Ihre gesamte Cisco WebEx Connect Organization. Die
Konfigurationseinstellungen gelten nur für Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization, die keinem Cluster angehören. Weitere Informationen zur Erstellung
von Cisco Unified Communications-Clustern finden Sie unter Erstellen von Unified
Communications-Clustern (auf Seite 93).
Darüber hinaus empfehlen wir folgende Dokumentationen als Referenz:

Seite 111)

Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect (auf Seite
88)

Der CUCI-Connect Configuration Guide ist unter
me.html verfügbar
So legen Sie die Cisco Unified Communications-Einstellungen für Ihre gesamte
Connect Organization fest
1
2
Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf Unified
Communications, um den Bildschirm Unified Communication zu öffnen.
Beim ersten Öffnen ist der Bildschirm Unified Communications leer.
91
3
92
Unter Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Cisco WebEx Connect
Click-to-Call-Einstellungen):

Aktivieren Sie Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default
(Cisco WebEx Connect Click-to-Call standardmäßig aktivieren), um die
Click-to-Call-Integration für Ihre Connect Organization standardmäßig zu
aktivieren. Diese Option ermöglicht die Click-to-Call-Integration für Ihre
Connect Organization, unabhängig davon, ob Sie einen separaten
Click-to-Call-Cluster erstellt haben.

Geben Sie im Feld Cisco Unified Communications Manager (CUCM) die
IP-Adresse für den CUCM-Server ein, der für Ihre Cisco WebEx Connect
Organization konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr CUCM den
Gerätetyp Client Services Framework (CSF) beinhaltet. Weitere
Informationen zum Konfigurieren des CUCM für CSF finden Sie unter
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series
_home.html im CUCI-Connect Configuration Guide im Abschnitt Preparing
Cisco Unified Communications Manager (Vorbereiten des Cisco Unified
Communications Manager). Sie können Einstellungen für CUCM erst
festlegen, wenn Sie Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by
default (Cisco WebEx Connect Click-to-Call standardmäßig aktivieren)
aktivieren.

Aktivieren Sie Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen
von Einstellungen zulassen), um Nutzern Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization das manuelle Festlegen von Click-to-Call-Einstellungen zu
erlauben. Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die standardmäßigen
Click-to-Call-Einstellungen des Org-Administrators mit den vom Nutzer
eingegebenen Einstellungen überschrieben.
4
Geben Sie unter Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings
(Einstellungen für Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect) die URL für
Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Setup Download URL
(Installations-URL zum Herunterladen für Cisco UC-Integration in Cisco
WebEx Connect) ein. Diese URL ermöglicht Ihren Cisco WebEx Connect
Organization-Nutzern das Herunterladen des Installationsprogramms, mit dem
die Cisco Unified Communications Integration (CUCI)-Funktion auf ihrem
Cisco WebEx Connect-Client installiert wird.
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Cisco UC-Einstellungen für Ihre
Cisco WebEx Connect Organization zu speichern.
Erstellen von Unified Communications-Clustern
In diesem Abschnitt wird das Konfigurieren von Cisco WebEx Connect für die
folgenden Cisco Unified Communications-Komponenten beschrieben:

Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect
Da die Konfigurationsschritte zwischen den beiden UC-Komponenten variieren,
werden die Konfigurationsanweisungen in diesem Abschnitt in zwei Teilen erklärt.
Darüber hinaus empfehlen wir folgende Dokumentationen als Referenz:

Seite 111)

Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect (auf Seite
88)

CUCI-Connect Configuration Guide , verfügbar unter
me.html.
93
Teil 1: So legen Sie Cisco Unified Communication-Einstellungen für
Click-to-Call fest
94
1
2
Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf Unified
Communications, um den Bildschirm Unified Communication zu öffnen.
Beim ersten Öffnen ist der Bildschirm Unified Communications leer.
3
Klicken Sie unter Cisco Unified Communications Clusters (Cisco Unified
Communications Cluster) auf Add (Hinzufügen), um das Dialogfeld New
Cluster (Neues Cluster) zu öffnen.
4
Wählen Sie Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call (Cisco WebEx
Connect Click-to-Call standardmäßig aktivieren) aus, falls die Option nicht
bereits standardmäßig ausgewählt ist.
5
Wählen Sie Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen von
Einstellungen zulassen), wenn Sie allen diesem Cluster zugehörigen Nutzern
ermöglichen möchten, selbstständig Click-to-Call-Einstellungen festzulegen.
Anmerkung: Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die standardmäßigen oder
globalen Click-to-Call-Einstellungen für die Cisco WebEx Connect Organization mit den
vom Nutzer eingegebenen Einstellungen überschrieben.
95
6
Geben Sie im Feld Cisco Unified Communications Manager (CUCM) die
IP-Adresse des CUCM-Servers ein, der für Ihre Cisco WebEx Connect
Organization konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr CUCM den Gerätetyp
Client Services Framework (CSF) beinhaltet. Weitere Informationen zum
Konfigurieren des CUCM für CSF finden Sie unter
me.html im CUCI-Connect Configuration Guide im Abschnitt Preparing Cisco
Unified Communications Manager (Vorbereiten des Cisco Unified
Communications Manager).
7
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Click-to-Call-Clustereinstellungen zu
speichern, und kehren Sie zum Bildschirm Unified Communications zurück.
Ihr neues Click-to-Call-Cluster wird jetzt unter Cisco Unified Communications
Clusters (Cisco Unified Communications-Cluster) angezeigt.
Teil 2: So legen Sie Cisco Unified Communication-Einstellungen für die
Cisco UC-Integration fest
1
96
Führen Sie die Schritte 1 bis 3 (siehe Teil 1 dieses Abschnitts) aus. Nach
Abschluss von Schritt 3, wird das Dialogfeld New Cluster (Neues Cluster)
angezeigt (siehe folgende Abbildung).
2
Wählen Sie Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect (Cisco
UC-Integration in Cisco WebEx Connect aktivieren), um die Einstellungen des
Cisco Unified Communications Manager-Servers anzuzeigen.
97
3
Wählen Sie Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen von
Einstellungen zulassen), wenn Sie allen diesem Cluster zugehörigen Nutzern
ermöglichen möchten, selbstständig CUCM-Einstellungen festzulegen.
Anmerkung: Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die standardmäßigen oder
globalen CUCM-Einstellungen für die Cisco WebEx Connect Organization mit den vom
Nutzer eingegebenen Einstellungen überschrieben.
4
Wählen Sie unter Cisco Unified Communications Manager Server Settings
(Einstellungen des Cisco Unified Communications Manager-Servers):

Basic Server Settings (Grundlegende Servereinstellungen): um die
Grundeinstellungen für den CUCM-Server einzugeben.

Advanced Server Settings (Erweiterte Servereinstellungen): um die
erweiterten oder detaillierten Einstellungen für den CUCM-Server
einzugeben.
Anmerkung: Je nachdem, was Sie ausgewählt haben, ändern sich die Optionen für die
Serverkonfiguration: Einfach oder Erweitert.
5
98
Geben Sie unter Basic Server Settings (Grundlegende Servereinstellungen)
folgende Werte ein:

Primary Server (Primärer Server): Geben Sie die IP-Adresse des
primären CUCM-Servers ein. Dieser Server wird mit TFTP-, CTI- und
CCMCIP-Einstellungen konfiguriert.

Backup-Server (Backup-Server): Geben Sie die IP-Adresse des
CUCM-Backupservers ein. Dieser Server wird mit TFTP-, CTI- und
CCMCIP-Einstellungen konfiguriert und bietet Failover-Support für den
Fall, dass der primäre CUCM-Server ausfällt.
6
Wenn Sie in Schritt 4 Advanced Server Settings (Erweiterte
Servereinstellungen) ausgewählt haben, werden die nachfolgend abgebildeten
Einstellungen angezeigt. Sie müssen die Einstellungen für jeden TFTP- , CTIund CCMCIP-Server festlegen (TFTP= Trivial File Transfer Protocol, CTI =
Computer Telephony Integration, CCMCIP = Cisco Unified Communications
Manager IP Phone).
7
Geben Sie die IP-Adresse für jeden der folgenden Server ein:

TFTP-Server

CTI-Server

CCMCIP-Server
Anmerkungen:
8

Sie können maximal zwei Backup-Server für den TFTP-Server und je einen
Backup-Server für den CTI- bzw. den CCMCIP-Server angeben. Geben Sie für jeden
Backup-Server die entsprechende IP-Adresse ein.

Nähere Informationen über TFTP-, CTI-, und CCMCIP-Server finden Sie unter
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html
im CUCI-Connect Configuration Guide.
Geben Sie im Feld Voicemail Pilot Number (Voicemail-Pilotnummer) die
Nummer des Sprachnachrichtendienstes in Ihrem Cisco Unified
Communications-System ein.
99
Anmerkung: In der Regel stellt der Org Administrator eine Standardnummer für den
Sprachnachrichtendienst in der gesamten Cisco WebEx Connect Organization bereit. Sie
können jedoch das Kontrollkästchen Allow user to enter manual settings (Manuelles
Festlegen von Einstellungen zulassen) aktivieren, um Nutzern des Clusters die Möglichkeit
zu geben, diese Standardnummer zu überschreiben.
9
Geben Sie die LDAP Server Settings (LDAP-Servereinstellungen) ein, wenn
für Ihre Cisco WebEx Connect Organization Verzeichnisintegration aktiviert ist.
Die LDAP-Servereinstellungen erfahren Sie beim IT-Administrator Ihres
Unternehmens/Ihrer Organisation.
10
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Unified
Communications-Konfiguration zu speichern.
Festlegen von Einstellungen für die Verknüpfung von
Sofortnachrichten
Sie können Cisco WebEx Connect für die Verknüpfung mit öffentlichen
XMPP-basierten Sofortnachricht-Netzwerken wie Google Talk konfigurieren und
ferner die Nutzung von XMPP-Clients anderer Anbieter erlauben, um eine
Verbindung zu Ihrer Cisco WebEx Connect-Domäne herzustellen.
So legen Sie Einstellungen für die Verknüpfung von Sofortnachrichten fest
100
1
2
Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf IM
Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten), um den Bildschirm IM
Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten) anzuzeigen.
Aktualisieren Sie Ihre DNS SRV-Datensätze gemäß den im Bildschirm IM
Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten) angezeigten Informationen.
3
Anmerkungen:
Die können zwei Arten von Datensätzen im DNS veröffentlichen:

Die Veröffentlichung des ersten SRV-Datensatzes ermöglicht Ihren Nutzern die
Kommunikation mit Nutzern öffentlicher XMPP-Netzwerke.

Die Veröffentlichung des zweiten SRV-Datensatzes ermöglicht Ihren Nutzern die
Verwendung von XMPP-Clients anderer Anbieter und eine Verbindung zu Ihrer Cisco
WebEx Connect-Domäne
Übersicht der Protokollierung und Archivierung von
Sofortnachrichten
Cisco WebEx Connect ermöglicht Ihnen die Protokollierung und Archivierung von
Sofortnachrichten (IMs), die Nutzer in Ihrer Organisation untereinander oder mit
Nutzern außerhalb Ihrer Organisation austauschen, sofern Ihre Organisation dies
zulässt. Die Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten ermöglicht
Ihrer Organisation, den Austausch von Sofortnachrichten zu überwachen und zu
überprüfen. In den meisten Fällen wird dies im Einklang mit den vorhandenen
Informationsüberwachungsverfahren des Unternehmens vorgenommen.
101
Sie können die Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten für Nutzer
in Cisco WebEx Connect Organization aktivieren. Cisco WebEx Connect kann die
protokollierten Nachrichten zur Archivierung an die folgenden Archivlösungen
senden:

Iron Mountain DRC-CM

Global Relay Message Archiver

Sicherer SMTP-Dienst: Diese Option ermöglicht Ihnen die Konfiguration eines
SMTP-Servers, damit Sofortnachrichten als E-Mails empfangen werden können.
In diesem Fall werden Sofortnachrichten Teil desselben Archivsystems, da
hierdurch dieselben Archivierungs- und Überwachungslösungen wie für E-Mails
verwendet werden können.
Iron Mountain DRC-CM und Global Relay Message Archiver sind Saas-basierte
Nachrichtenarchivierungsdienste.
Während einer IM-Sitzung protokollierte Informationen
Die folgenden Informationen werden während einer IM-Sitzung protokolliert:

Date and Time (Datum und Zeit)

Teilnehmer (Nutzernamen)

Nur-Text

HTML (einschließlich der Textentsprechung eines Emoticons)

Systemnachrichten wie Einladungen und hinzukommende und die Sitzung
verlassende Teilnehmer.

Einleitung und Beendigung von Dateitransfers, einschließlich Dateiname und
-größe.

Einleitung und Beendigung von Videogesprächen

Einleitung und Beendigung von PC-to-PC-Anrufen

Einleitung und Beendigung von Audiokonferenzen

Einleitung und Beendigung von Cisco WebEx Meeting

Einleitung und Beendigung von Desktopteilung

Einleitung und Beendigung von Anrufen
Eine vollständige Liste der während einer IM-Sitzung protokollierten Nachrichten
finden Sie unter den folgenden Themen:
102

IM Logging and Archiving Messages (Protokollierung und Archivierung von
Sofortnachrichten) (auf Seite 203)

Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten für WebIM (auf Seite
225)
Beschränkungen für protokollierte IM-Nutzer
Die folgenden Beschränkungen gelten für protokollierte IM-Nutzer:

Nutzer, deren Sofortnachrichten protokolliert werden müssen, müssen den
Desktop-Client von Cisco WebEx Connect Version 6.5 oder den Web IM-Client
verwenden. Andere Teilnehmer können bei der Teilnahme an einer IM-Sitzung
mit dem protokollierten Nutzer dennoch eine ältere Version des Cisco WebEx
Connect-Client oder einen IM-Client eines beliebigen anderen Anbieters
verwenden (wobei eine XMPP- oder AIM-Verknüpfung möglich ist).

Der protokollierte Nutzer muss entweder bei einem Cisco WebEx
Connect-Client, der älter als Version 6.5 ist, oder bei einem IM-Client eines
Drittanbieters angemeldet sein.

Für die protokollierten Nutzer darf die End-to-End-Verschlüsselung nicht
aktiviert sein (AES-Verschlüsselung aktiviert). Wenn die
End-to-End-Verschlüsselung bei einem protokollierten Nutzer aktiviert ist, hat
der Status “logged” (protokolliert) des Nutzers Vorrang, weshalb die
Verschlüsselung für den Nutzer deaktiviert wird.

Ein protokollierter Nutzer kann nicht an verschlüsselten Gruppenchatsitzungen
teilnehmen.

Ein protokollierter Nutzer kann nicht an Gruppenchatsitzungen teilnehmen,
deren Gastgeber Nutzer eines führenden Anbieters ist (z. B. Nutzer im AIModer GoogleTalk-Netzwerk). Nutzer führender Anbieter können ihrerseits
jedoch an Gruppenchatsitzungen teilnehmen, wenn deren Gastgeber ein
protokollierter Nutzer ist.
Jeder Teilnehmer einer IM-Sitzung, an der ein protokollierter Nutzer teilnimmt,
erhält die folgende Benachrichtigung, nachdem die erste Sofortnachricht gesendet
wurde:
Alle Instant-Message-Nachrichten, die in dieser Sitzung zu und von diesem Konto gesendet werden, sowie
die Einleitung und Beendigung jeglicher anderer Kommunikationsoptionen (z. B. Sprach- oder
Videoanrufe) werden aufgezeichnet und jemand anderem als dem Empfänger zugänglich gemacht, z. B.
durch Archivierung, Überwachung, Prüfung oder Offenlegung.
Wenn beide Nutzer protokolliert werden, erhalten sie diese Benachrichtigung
zweimal (jeweils einmal für jeden protokollierten Nutzer). Dies gilt auch für
Teilnehmer einer Gruppenchatsitzung. Für jeden protokollierten Nutzer wird eine
Benachrichtigung erstellt. Bei langen IM-Sitzungen wird diese Benachrichtigung
einmal stündlich wiederholt. Die Abstände der Benachrichtigung werden
zurückgesetzt, sobald sich ein protokollierter Nutzer vom Cisco WebEx
Connect-Client abmeldet.
Sofortnachrichten werden temporär in Cisco-Datenzentren gespeichert, bevor sie
über einen sicheren Kanal an die Server des Kunden übertragen werden. Sobald die
Übertragung abgeschlossen ist, werden die Sofortnachrichten dauerhaft aus den
Cisco-Datenzentren gelöscht. Die folgende Abbildung zeigt das Verfahren zur
Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten.
103
Definieren eines Endpunkts für die Archivierung von Sofortnachrichten
Zur Konfiguration der Archivierung von Sofortnachrichten für Cisco WebEx
Connect Organization gehört die Konfiguration des Archivierungsendpunkts im
Cisco WebEx Administration Tool. Die protokollierten Sofortnachrichtendaten
werden später zu diesem Archivierungsendpunkt gesendet. Sie können mehrere
Endpunkte konfigurieren, jedoch lediglich einen Endpunkt als Standard festlegen.
Bei der Endpunktkonfiguration müssen die folgenden Parameter festgelegt werden:

Endpunktname

Endpunkttyp

Endpunktparameter: Die Parameter unterscheiden sich je nach Endpunkttyp.
Informationen zur Konfiguration der Archivierungsendpunkte für Sofortnachrichten
finden Sie unter Setting up IM Archiving (auf Seite 105) (Einrichten der
Archivierung von Sofortnachrichten).
Nach Abschluss der Konfiguration der Archivierungsendpunkte für
Sofortnachrichten müssen Sie festlegen, welche Nutzer in Cisco WebEx Connect
Organization protokolliert werden sollen. Sie haben wie nachfolgend aufgeführt
mehrere Möglichkeiten zur Festlegung, welche Nutzer protokolliert werden sollen:

104
Durch die Erstellung neuer Nutzer. Weitere Informationen finden Sie unter
Creating new users (auf Seite 25) (Erstellen neuer Nutzer).

Durch die Verwendung von CSV-Dateien. Weitere Informationen finden Sie
unter CSV File Format (auf Seite 179) (CSV-Dateiformat).

Durch Verzeichnisintegration. Weitere Informationen finden Sie unter Directory
Integration Import Process and File Formats (auf Seite 151)
(Verzeichnisintegration – Import und Dateiformate).

Mithilfe von SAML. Weitere Informationen finden Sie unter Single Sign-On
Configuration in Cisco WebEx Connect Administration Tool (auf Seite 163)
(Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign-On) im Cisco WebEx
Connect Administration Tool).
Lizenzierung
IM Archiving ist eine separate Lösung, die bei Cisco WebEx erworben werden
kann. Weitere Informationen zum Bereitstellen der Archivierung von
Sofortnachrichten erhalten Sie bei Ihrem Cisco WebEx Customer Success Manager.
Die Lizenzierungsinformationen werden im Cisco WebEx Administration Tool
unter Resource Management (Ressourcenverwaltung) auf der Registerkarte
Configuration (Konfiguration) angezeigt. IM Archiving kann nur von einer Anzahl
von Nutzern verwendet werden, die der Anzahl der Lizenzen entspricht, die Ihre
Cisco WebEx Connect Organization erworben hat. Weitere Informationen zur
Lizenzierung finden Sie unter Specifying resource management information (auf
Seite 48) (Festlegen von Informationen zur Ressourcenverwaltung).
Einrichten der Archivierung von Sofortnachrichten
Der Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) ermöglicht
Ihnen das Festlegen von Endpunkten für die Archivierung von Sofortnachrichten,
die zwischen Nutzern in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization ausgetauscht
werden. Sie können mehr als einen Endpunkt festlegen. Ein Nutzer kann jedoch
jeweils nur einem Endpunkt zugewiesen werden.
So richten Sie die Archivierung von Sofortnachrichten ein
1
Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration).
2
Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf IM Archiving
(Archivierung von Sofortnachrichten), um den Bildschirm IM Archiving
(Archivierung von Sofortnachrichten) anzuzeigen. Wenn Sie keinen Endpunkt
festgelegt haben, ist der Bildschirm IM Archiving (Archivierung von
Sofortnachrichten) leer.
105
3
Klicken Sie auf Add (Hinzufügen), um das Dialogfeld Add Archiving
Endpoint (Archivierungsendpunkt hinzufügen) zu öffnen.
4
Geben Sie in das Feld Endpoint Name (Endpunktname) den Namen des
Endpunkts ein. Der Endpunktname darf kein Leerzeichen enthalten.
5
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Type (Typ) den Endpunkttyp aus:

106
Global Relay Message Archiver

Iron Mountain DRC-CM

Sicherer SMTP-Dienst
Anmerkung: Die auszufüllenden Felder hängen vom ausgewählten Endpunkttyp ab. Die
Abbildung zeigt die Felder für den Endpunkttyp Sicherer SMTP-Dienst.
Cisco WebEx Connect versucht immer, eine sichere Verbindung zum
Archivierungsendpunkt herzustellen. Der Archivierungsendpunkt muss so konfiguriert
werden, dass er STARTTLS unterstützt.
Verwenden Sie für den Endpunkttyp Sicherer SMTP-Dienst Port 465, statt Port 25, wenn
Sie SSL verwenden möchten. In beiden Fällen muss der SMTP-Server STARTTLS
unterstützen. Weitere Informationen zur Konfiguration von SMTP MX-Datensätzen finden
Sie unter
6
Klicken Sie nach dem Ausfüllen aller Felder auf Test (Testen), um die
Endpunktkonfiguration zu testen. Sie können den Endpunkt erst speichern, wenn
der Test erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn der Test nicht erfolgreich
ausgeführt wird, wird eine Fehlermeldung anzeigt, wie in der folgenden
Abbildung dargestellt. (Die Fehlermeldung ist in der Abbildung gelb markiert.)
7
Klicken Sie auf View Results (Ergebnisse anzeigen), um die
Konfigurationsprobleme anzuzeigen, die zur nicht erfolgreichen Ausführung des
Tests geführt haben. Sie können die Probleme beheben, und dann erneut auf
Test (Testen) klicken. Bei einem erfolgreich ausgeführten Test wird eine
entsprechende Meldung angezeigt.
107
8
Klicken Sie nach dem erfolgreich ausgeführten Konfigurationstest auf Save
(Speichern), um die Endpunktkonfiguration zu speichern und wieder zum
Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) zu gelangen.
Ihr neu konfigurierter Endpunkt für die Archivierung von Sofortnachrichten
wird wie in der folgenden Abbildung angezeigt.
9
Um einen weiteren Endpunkt hinzuzufügen, gehen Sie wie oben in diesem
Abschnitt beschrieben vor.
10
Klicken Sie auf Refresh (Aktualisieren), wenn der Endpunkt, den Sie
erfolgreich konfiguriert haben, nicht in der Liste der Endpunkte im Bildschirm
IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) angezeigt wird.
11
Sie können einen Endpunkt in der Spalte Default Endpoint
(Standardendpunkt) als Standardendpunkt festlegen.
12
Wenn Nutzer mit einem Endpunkt verknüpft sind, klicken Sie auf View Users
(Nutzer anzeigen), um die Nutzer anzuzeigen, die mit diesem Endpunkt
verknüpft sind (siehe folgende Abbildung).
Anmerkung: Der Endpunkt empfängt die ersten Protokolle spätestens nach einer Stunde.
Das System registriert in der Zwischenzeit den Endpunkt.
Systemverhalten, wenn ein Archivierungsendpunkt nicht erreichbar ist
108
Sollte der Archivierungspunkt jedoch nicht erreichbar sein, versucht Cisco WebEx
Connect, die Informationen im Abstand von 1, 2, 4 und 8 Stunden an den Endpunkt
zu übermitteln. Darüber hinaus wird Cisco WebEx Connect für einen Zeitraum von
maximal 90 Tagen einmal täglich versuchen, die Übermittlung abzuschließen. Bei
jedem erneuten Versuch wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die für Ihren Org
Administrator konfigurierte E-Mail-Adresse gesendet. Klicken Sie zur Anzeige des
Protokolls für jeden erneuten Versuch und jede Reaktion auf den
Archivierungsendpunkt auf Configuration > IM Archiving > View Results
(Konfiguration > Archivierung von Sofortnachrichten > Ergebnisse anzeigen).
Format der an den Archivierungsendpunkt gesendeten IM-Abschrift
In der folgenden Abbildung wird das Format der IM-Abschrift gezeigt, die bei der
Protokollierung von Instant-Message-Nachrichten zum Archivierungsendpunkt
gesendet wird. Die Abschrift enthält weitere Informationen zum IM, z. B.
Informationen zu den angemeldeten Nutzern, zu Teilnehmern und zur Anzahl der
Teilnehmer an der Sofortnachrichtensitzung, sowie die eigentliche Nachricht, die im
Textkörper der IM enthalten ist.
109
Sollte der Archivierungspunkt jedoch nicht erreichbar sein, versucht Cisco WebEx
Connect, die Informationen im Abstand von 1, 2, 4 und 8 Stunden an den Endpunkt
zu übermitteln. Darüber hinaus wird Cisco WebEx Connect für einen Zeitraum von
maximal 90 Tagen einmal täglich versuchen, die Übermittlung abzuschließen. Bei
jedem erneuten Versuch wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die für Ihren Org
Administrator konfigurierte E-Mail-Adresse gesendet. Klicken Sie zur Anzeige des
Protokolls für jeden erneuten Versuch und jede Reaktion auf den
Archivierungsendpunkt auf Configuration > IM Archiving > View Results
(Konfiguration > Archivierung von Sofortnachrichten > Ergebnisse anzeigen).
110
4
Erste Schritte in Cisco Unified
Communications Manager for
Click to Call
Kapitel 4
Die Anrufverarbeitungs-Software, die Telefone und die Endpunktgeräte von Cisco
ermöglichen Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation eine effiziente Sprach-,
Daten- und Videokommunikation über ein einziges, konvergiertes Netzwerk.
Cisco bietet Anrufverarbeitungslösungen für Organisationen jeder Größe und Art.
Mit diesen branchenführenden IP Private-Branch-Exchange (PBX)-Lösungen
können Sprach-, Video-, Mobilitäts- und Anwesenheitsdienste zwischen
IP-Telefonen, Medienverarbeitungsgeräten, Voice-Over-IP (VoIP)-Schnittstellen,
mobilen Geräten und Multimedia-Applikationen verwaltet werden. Zu diesen
Anrufverarbeitungslösungen von Cisco gehören:

Cisco Unified Communications Manager: Dieses Anrufverarbeitungssystem
für Unternehmen ist das Herzstück von Cisco Unified Communications. Es stellt
Sprach-, Video-, Mobilitäts- und Anwesenheitsdienste für IP-Telefone,
Medienverarbeitungsgeräte, VoIP-Schnittstellen, mobile Geräte und
Multimedia-Applikationen zur Verfügung. Ein einziges System kann bis zu
30.000 Nutzer unterstützen und für eine Unterstützung von bis zu 1 Million
Nutzern an 1.000 Standorten skaliert werden.
Der Click to Call-Dienst von Cisco Unified Communications Manager ist eine
optionale Funktion, die nicht standardmäßig in Cisco WebEx Connect verfügbar ist.
Click to Call wird als kostenfreier Dienst angeboten. Dieser muss dennoch von
Ihrem Org Administrator aktiviert werden. Wenn Sie weitere Informationen
wünschen, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter.
111
Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager ist ein Anrufverarbeitungssystem für
IP-Telefonie für den Unternehmensbereich, das sowohl traditionelle
Telefoniefunktionen als auch erweiterte Funktionen wie Mobilitäts-, Anwesenheits-,
Präferenz- sowie umfangreiche Konferenzdienste bietet. Diese leistungsstarke
Anrufverarbeitungslösung hilft Ihnen dabei:

Produktivität aufzubauen – Mit funktionsstarker Unified Communications, die
dazu beiträgt, dass Mitarbeiter weniger Zeit damit verbringen müssen, nach
Kollegen zu suchen, und somit produktiver sind.

Mobilität zu ermöglichen – Mit Software, die vereinheitlichte
Mobilitätsfunktionen integriert, sodass mobile Mitarbeiter überall produktiv sein
können.
Cisco Unified Communications Manager erstellt einen vereinheitlichten Workspace,
der eine breite Palette an Kommunikationsfunktionen und Applikationen unterstützt.
Diese Lösung ist hochgradig:

Skalierbar: Jeder Cisco Unified Communications Manager-Cluster kann bis zu
30.000 Nutzer unterstützen.

Verteilbar: Für Skalierbarkeit, Redundanz und Lastenausgleich.

Verfügbar: Unterstützen Sie die Geschäftskontinuität, und optimieren Sie die
Zusammenarbeit durch hohe Verfügbarkeit, die eine Grundlage für viele Stufen
der Server-Redundanz und -Überlebensfähigkeit bietet.
Festlegen von Aufgaben
Öffnen Sie zunächst das Cisco Unified CM Administration Tool. Zu den Aufgaben
im Hinblick auf die Cisco Unified Communications Manager-Einrichtung zählen:

Konfiguration von Telefonen Mehr... (auf Seite 112)

Konfiguration von Cisco Unified Communications Manager für Click to Call
Weitere Informationen... (auf Seite 115)
Konfigurieren von Cisco Unified IP Phones
Die Nutzung eines Cisco Unified IP Phone setzt voraus, dass das Telefon zu Cisco
Unified Communications Manager hinzugefügt wird. Führen Sie hierzu die
nachfolgend beschriebenen Schritte aus. Hinweis: Sie können auf diese Weise auch
Telefone von Drittanbietern konfigurieren, die mit SIP, H.323-Clients, CTI-Ports,
dem Cisco ATA 186 Telephone Adaptor oder dem Cisco IP Communicator
ausgestattet sind bzw. diese unterstützen.
112
So konfigurieren Sie das Telefon
1
Wählen Sie Device (Gerät) > Phone (Telefon).
2
Klicken Sie auf Add New (Hinzufügen).
3
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Phone Type (Telefontyp) den passenden
Telefontyp oder das passende Gerät aus und klicken Sie auf Next (Weiter). Ein
ausgewählter Telefontyp kann nicht nachträglich geändert werden.
4
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Select the device protocol (Geräteprotokoll
auswählen) das Geräteprotokoll aus und klicken Sie auf Next (Weiter).
Daraufhin wird das Fenster Find and List Phones (Telefone suchen und
auflisten) angezeigt.
5
Geben Sie die Einstellungsinformationen ein.
6
Option
Beschreibung
Geben Sie die Media Access Control (MAC)-Adresse für Cisco
Unified IP Phones (nur Hardware-Telefone) ein.
Die Media Access Control (MAC)-Adresse ist eine aus zwölf Zeichen
bestehende Hexadezimalzahl, anhand der Cisco Unified IP Phones
oder sonstige Telefongeräte eindeutig identifiziert werden. Die
Nummer befindet sich auf einem Etikett auf der Unterseite des
Telefons (Beispiele für solche Nummern sind 000B6A409C405 für
die Cisco Unified IP Phone 7900er-Serie oder SS-00-0B-64-09-C4-05
für Cisco IP Phone SP 12+ und 30 VIP).
Verwenden Sie keine Leerschritte, Striche oder das Kürzel „SS“, das
der MAC-Adresse (siehe Etikett) vorangestellt ist.
MAC Adresse
Informationen zum Zugriff auf die MAC-Adresse finden Sie im Cisco
Unified IP Phone Administration Guide (Administratorhandbuch) für
Cisco Unified Communications Manager, von dem Ihr Telefon
unterstützt wird.
Cisco Unified Communications Manager wandelt die MAC-Adresse
für jedes Gerät wie folgt um

Die ersten beiden Ziffern der MAC-Adresse fallen weg

Die MAC-Adresse wird um zwei Stellen nach links verschoben

Die zweistellige Port-Nummer wird ans Ende der MAC-Adresse
angehängt
Beispiel
Die MAC-Adresse für das Cisco VG248 lautet
000039A44218
Die MAC-Adresse für den registrierten Port 12 im
Cisco Unified Communications Manager lautet
Cisco Unified Communications Manager ist
0039A4421812
113
Option
Beschreibung
Gerätename
Geben Sie einen Namen zur Identifizierung der Software-Telefone,
H.323-Clients und CTI-Ports ein. Der Wert kann 1 bis 15 Zeichen
umfassen, u. a. alphanumerische Zeichen, Punkt, Striche und
Unterstriche.
Anmerkung: Eine Liste mit allen Konfigurationseinstellungen des Telefons finden Sie im
Cisco Unified Communications Administration Guide(Administratorhandbuch) in
Abschnitt „Cisco Unified IP Phone Configuration“
Hinzufügen einer Verzeichnisnummer zum Telefon
Falls Sie ein Telefon hinzufügen, wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass
das Telefon der Datenbank hinzugefügt wurde. Um diesem Telefon eine
Verzeichnisnummer hinzuzufügen, klicken Sie auf einen der Leitungslinks im
Bereich Association Information (Zuordnungsdaten) auf der linken Seite des
Fensters, z. B. auf „Line [1] - Add a new DN“ (Leitung [1] – Neue
Verzeichnisnummer hinzufügen).
So fügen Sie eine Verzeichnisnummer hinzu:
1
Geben Sie eine wählbare Telefonnummer ein.
Die Werte können Route Pattern-Platzhalter und Zahlen enthalten (0 bis 9).
Außerdem zulässig sind Sonderzeichen, wie Fragezeichen (?), Ausrufezeichen
(!), Backslash (\), Klammern ([, ] ), Plus-Zeichen (+), Bindestrich (-), Sternchen
(*), Zirkumflex (^) oder Raute (#), und das X. Folgenden Sonderzeichen sind
nicht erlaubt: Punkt (.), At-Zeichen (@), Dollar-Zeichen ($) und Prozentzeichen
(%).
Geben Sie am Anfang des Patterns \+ ein, falls Sie das internationale
Escape-Zeichen + verwenden möchten. In diesem Feld repräsentiert \+ keinen
Platzhalter, sondern eine wählbare Ziffer.
Anmerkung: Wenn ein Pattern als Verzeichnisnummer verwendet wird, enthalten sowohl
die Telefonanzeige als auch die Anrufer-ID die auf dem angewählten Telefon angezeigt
wird, andere Zeichen als Ziffern. Um dies zu vermeiden, empfiehlt Cisco, einen Wert für die
Anzeige (Interne Anrufer-ID), den Zeilentext und die Maske der externen Telefonnummer
anzugeben.
Die von Ihnen angegebene Verzeichnisnummer kann in mehr als einer Partition
angezeigt werden.
114
2
3
Klicken Sie auf Reset Phone (Telefon zurücksetzen).
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Resetting a phone“
(Zurücksetzen eines Telefons) im Handbuch Cisco Unified Communications
Administration Guide.
Anmerkung: Starten Sie die Geräte schnellstmöglich neu. Während dieses Prozesses kann
es vorkommen, dass das System Anrufe auf Schnittstellen unterbricht.
Konfigurieren von Cisco Unified Communications
Manager für Click to Call
Nachdem Sie Telefone und Nutzer eingerichtet haben, müssen Sie die folgenden
Aufgaben in Cisco Unified Communications Manager ausführen:

Cisco WebDialer in Cisco Unified Communications Manager aktivieren Mehr ...
(auf Seite 115)

Ausführung des CTI-Managers unter Cisco Unified Communications Manager
überprüfen Mehr ... (auf Seite 116)

Ausführung des CCMCIP-Service unter
Cisco Unified Communications Manager überprüfen Mehr ... (auf Seite 117)

Richtige Zuordnung der Telefongeräte zu den Nutzern überprüfen Mehr ... (auf
Seite 117)
Aktivieren des Cisco WebDialers in Cisco Unified Communications
Manager
Anmerkung: Click to Call verwendet die SOAP-Schnittstelle für die Interaktion mit dem
WebDialer-Servlet in Cisco Unified Communications Manager. Da Click to Call die
HTTP-Schnittstelle nicht nutzt, ist eine Interaktion zwischen der Applikation und dem
Umleitungs-Servlet nicht möglich.
So aktivieren Sie den Cisco WebDialer
1
Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools
> Service Activation (Bedienbarkeit des Cisco Unified Communications
Manager > Tools > Serviceaktivierung).
2
Wählen Sie den Server Cisco Unified Communications Manager aus der
Dropdownliste aus.
115
Wählen Sie den Server aus dieser Liste aus.
3
Aktivieren Sie unter „CTI Services“ (CTI-Dienste) die Option Cisco
WebDialer Web Service (Cisco WebDialer-Web-Dienst).
4
Klicken Sie auf Speichern.
Überprüfen der Ausführung von CTI Manager unter Cisco Unified
Damit Click to Call einwandfrei funktionieren kann, muss CTI Manager unter
Cisco Unified Communications Manager ausgeführt werden.
116
1
(Extras) > Control Center (Kontroll-Center) - Feature Services
(Kontrollzentrum - Funktionsdienste) aus.
2
Wählen Sie aus der Auswahlliste mit den Servern den Cisco Unified
Communications Manager-Server aus.
3
Vergewissern Sie sich in CM Services, dass Cisco CTI Manager ausgeführt
wird.
Überprüfen der Ausführung des CCMCIP-Dienstes unter Cisco
Unified Communications Manager
Click to Call ruft den Telefontyp für den Nutzer aus dem CCMCIP-(Cisco
CallManager Cisco IP Phone Services)-Dienst ab und zeigt ihn auf dem Bildschirm
„Phone Preferences“ (Telefonvoreinstellungen) in Click to Call an. Da der
CCMCIP-Dienst nur auf Cisco Unified Communications Manager Version 6.x oder
höher ausgeführt werden kann, gilt diese Vorgehensweise nur, wenn Sie diese
Version von Cisco Unified Communications Manager ausführen.
1
(Extras) > Control Center (Kontroll-Center) - Network Services
(Kontrollzentrum - Netzwerkdienste) aus.
2
Wählen Sie aus der Auswahlliste mit den Servern den Cisco Unified
Communications Manager-Server aus.
3
Vergewissern Sie sich in CM Services, dass Cisco CallManager Cisco IP
Phone Services ausgeführt wird.
Überprüfen der Zuordnung der richtigen Telefongeräte zum
Nutzer
Sie müssen sicherstellen, dass dem Nutzer in
Cisco Unified Communications Manager die richtigen Telefongeräte zugeordnet
sind. Wenn dem Nutzer in Cisco Unified Communications Manager ein
Telefongerät nicht richtig zugeordnet ist, wird das Telefon in Click to Call nicht auf
dem Bildschirm Phone Preferences (Telefonvoreinstellungen) aufgeführt.
1
Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Administration > User
Management (Nutzerverwaltung) > End User (Endnutzer) aus.
2
Klicken Sie auf Suchen.
3
Klicken Sie auf die entsprechende Nutzer-ID.
4
Vergewissern Sie sich im Abschnitt Device Association (Gerätezuordnung),
dass die richtigen Geräte im Fenster Controlled Devices (Kontrollierte Geräte)
aufgeführt werden.
117
Anmerkung: Wenn Sie dem Nutzer ein Telefongerät zuordnen müssen, klicken Sie auf Device
Association (Gerätezuordnung). Weitere Informationen finden Sie in der Onlinehilfe zu
Cisco Unified Communications Manager.
Konfigurieren von Einwahlregeln der Applikation
Sie können Einwahlregeln für Applikationen wie Cisco WebDialer konfigurieren,
die automatisch Ziffern von einer vom Nutzer gewählten Telefonnummer
abschneiden oder dieser hinzufügen. Sie können Einwahlregeln beispielsweise
verwenden, um einer Telefonnummer automatisch eine Ziffer voranzustellen, um
eine externe Verbindung zu ermöglichen.
Einwahlregeln für Applikationen können mit dem
Cisco Unified Communications Manager über Cisco Unified Communications
Manager Administration > Call Routing > Dial Rules > Application Dial Rules
(Cisco Unified Communications Manager Administration > Anruf-Routing >
Einwahlregeln > Einwahlregeln für Applikationen) konfiguriert werden.
Dieser Abschnitt enthält eine kurze Übersicht über die Einwahlregeln für
Applikationen. Detaillierte Informationen zur Konfiguration der Einwahlregeln für
Applikationen im Cisco Unified Communications Manager finden Sie in den
folgenden Dokumenten:

Im Abschnitt „Application Dial Rules Configuration“ (Konfiguration von
Einwahlregeln für Applikationen) im Cisco Unified Communications Manager
Administration Guide

Im Abschnitt „Dial Plans“ (Einwahlpläne) im Cisco Unified Communications
Manager Administration Guide

Beispielwählplan der Applikation (auf Seite 118)

Konfigurieren von Cisco WebDialer zur automatischen Verwendung von
Einwahlregeln für Applikationen in Cisco Unified Communications Manager
(auf Seite 120)
Beispielwählplan der Applikation
118
Name/Beschreibung
Ziffern
Rufnummer Anzahl der insgesamt
Beginnt mit Ziffern
Entfernen
Vorwahl
mit Muster
International 12 Ziffern
+
9011
12
1
Name/Beschreibung
Ziffern
Rufnummer Anzahl der insgesamt
Beginnt mit Ziffern
Entfernen
Vorwahl
mit Muster
+
13
1
9011
+
14
1
9011
+
15
1
9011
Lokal, 7 Ziffern
7
XXX-XXXX
Lokal, 10 Ziffern
(510) XXX-XXXX
National, 10 Ziffern
(XXX) XXX-XXXX
National, 11 Ziffern
1(XXX) XXX-XXXX
510
10
9
3
9
10
91
11
9
Im obenstehenden Beispieleinwahlplan der Applikation stellt 9 den Zugriffscode auf
andere Netze für externe Anrufe dar. Bei Inlandsgesprächen wird die entsprechende
Anzahl von Ziffern an den Zugriffscode auf andere Netze angehängt, um entweder
eine lokale Telefonnummer oder eine nationale Telefonnummer (Ferngespräch)
anzurufen. Bei internationalen Telefonnummern wird „+“ durch den Zugriffscode
für andere Netze und den entsprechenden internationalen Einwahlzugriffscode
ersetzt.
Diese Einwahlregeln für Applikationen werden im obenstehenden
Beispieleinwahlplan konfiguriert:

Bei internationalen Telefonnummern wird laut Einwahlregel der Applikation
„+“ aus der Telefonnummer entfernt. Zudem werden der Zugriffscode 9 für
andere Netze vorangestellt und der internationale Wählzugriffscode 011 den
verbleibenden Ziffern hinzugefügt.

Bei allen siebenstelligen lokalen Nummern wird von der Einwahlregel der
Applikation der Zugriffscode 9 für andere Netze vorangestellt.

Allen lokalen zehnstelligen Nummern, die mit 510 beginnen, wird durch die
Einwahlregel der Applikation 510 aus der Nummer entfernt. Es wird der
Zugriffscode 9 für andere Netze vor die verbleibenden Ziffern gestellt.

Gemäß der Einwahlregel der Applikation werden allen nationalen zehnstelligen
Telefonnummern die Ziffern 91 vorangestellt.

Bei allen elfstelligen nationalen Nummern, die mit 1 beginnen, wird von der
Einwahlregel der Applikation der Zugriffscode 9 für andere Netze vorangestellt.
119
Wenn das Feld „Begins With“ (Beginnt mit) der Nummer leer ist, lassen Sie die
Zahl der ersten Ziffern, auf die die Einwahlregel angewendet werden soll, offen. Die
ersten Ziffern 1, 1408 oder 1408526 etwa stimmen alle mit der gewählten Nummer
14085264000 überein.
Sie müssen die Liste mit den Einwahlregeln der Applikation in der Reihenfolge
ihrer Wichtigkeit konfigurieren. Cisco Unified Communications Manager wendet
die erste Einwahlregelübereinstimmung an, die für die gewählte Nummer in der
Liste der Wählregeln gefunden wird, und versucht nicht, die am besten geeignete
Übereinstimmung in der Liste zu finden. Wenn Sie z. B. die folgenden
Einwahlregeln konfigurieren, ignoriert Cisco Unified Communications Manager bei
Eingang der gewählten Nummer 14085264000 die Einwahlregel 1 und wendet
Einwahlregel 2 an, weil diese die erste Übereinstimmung darstellt. Obwohl
Einwahlregel 3 die geeignetste Übereinstimmung darstellt, ignoriert
Cisco Unified Communications Manager alle nachfolgenden Regeln in der Liste,
nachdem eine Übereinstimmung gefunden wurde.
1
Beginnt mit 9 und ist 8 Ziffern lang, danach X.
2
Beginnt mit 1 und ist 11 Ziffern lang, danach Y.
3
Beginnt mit 1408 und ist 11 Ziffern lang, danach Z.
Anmerkung: Sie können auch Verzeichnissuchregeln in
Cisco Unified Communications Manager konfigurieren. Verzeichnissuchregeln wandeln die vom
Nutzer gewählte Nummer in eine Verzeichnisnummer um. Weitere Informationen finden Sie
unter „Directory Lookup dial Rules Configuration“ (Konfiguration von Einwahlregeln für die
Verzeichnissuche) im Cisco Unified Communications Manager Administration Guide.
Konfigurieren von Cisco WebDialer zur automatischen
Verwendung von Einwahlregeln für Applikationen in Cisco Unified
Sie können den Cisco WebDialer-Service so konfigurieren, dass die eingestellten
Einwahlregeln für Applikationen automatisch angewendet werden
120
1
Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Administration >
System > Service Parameters (Dienstparameter).
2
Wählen Sie aus dem Servermenü den Cisco Unified Communications
Manager-Server aus.
3
Wählen Sie aus dem Servermenü Cisco WebDialer Web Service aus.
4
Klicken Sie beim Parameter Apply Application Dial Rules on Dial
(Einwahlregeln für Applikationen auf Einwahl anwenden) auf True (Wahr).
5
Wenn Sie Cisco Unified Communications Manager Version 6.x oder 7.x
verwenden, klicken Sie beim Parameter Apply Application Dial Rules on
SOAP Dial (Einwahlregeln für Applikationen auf SOAP-Einwahl anwenden)
auf True (Wahr).
6
Starten Sie den Cisco WebDialer-Service erneut.
Fehlerbehebung
Die folgenden Themen behandeln die Fehlerbehebung bei Problemen mit Cisco
Unified Communications Manager:

Click to Call-Protokoll- und -Konfigurationsdateien (auf Seite 121)

Click to Call-Protokolldateien (auf Seite 122)

Fehlermeldungen (auf Seite 122)

Bekannte Probleme (auf Seite 125)
Click to Call-Protokoll- und -Konfigurationsdateien
In der Regel befinden sich die Click to Call-Konfigurationsdateien im folgenden
Verzeichnis auf Ihrem Computer:

Windows XP – C:\Dokumente und
Einstellungen\[Windows-Benutzerkontoname]\Anwendungsdaten\Cisco\Click
to Call

Windows Vista –
C:\Benutzer\[Windows-Benutzerkontoname]\AppData\Roaming\Cisco\Click
to Call
In der folgenden Tabelle werden die Click to Call-Dateien und -Ordner beschrieben:
Konfigurationsdateie
n und -ordner
Beschreibung
Ordner
\Data\Outbound
Protokoll der ausgehenden Anrufe für den Nutzer
Ordner \Log
Protokolldateien der Applikationen
Datei
clicktocall.xml
Applikationseinstellungen für den Nutzer
Datei
ClickToCallPhones Liste nicht unterstützter Telefonmodelle
.xml
121
Click to Call-Protokolldateien
In der Regel befinden sich die Click to Call-Protokolldateien im folgenden Ordner
auf Ihrem Computer:

Windows XP – C:\Dokumente und
Einstellungen\[Windows-Benutzerkontoname]\Anwendungsdaten\Cisco\Click
to Call

Windows Vista –
C:\Benutzer\[Windows-Benutzerkontoname]\AppData\Roaming\Cisco\Click
to Call
Der Ordner enthält die folgenden Protokolldateien:

clicktocall.log – Enthält das Applikationsprotokoll

clicktocall.log – Enthält das Microsoft Office-Protokoll

clicktocall.log – Enthält das Protokoll der Microsoft Outlook-Kontakte

clicktocall.log – Enthält das Protokoll der Microsoft Outlook-Kontakte
Sobald die maximale Dateigröße erreicht ist, wird eine neue Protokolldatei erstellt,
z. B. clicktocall.log.1, clicktocall.log.2 usw. Die maximale
Anzahl an Protokolldateien ist zehn. In jeder Protokolldatei kann eine Datenmenge
von bis zu 100 KB gespeichert werden.
Die Protokolldatei des Click to Call-Installers hat den Namen install.log und liegt
ebenfalls im Ordner C:\Programme\Cisco Systems\Click to Call.
Fehlermeldungen
Diese Tabelle enthält eine Liste der in der Click to Call-Applikation erscheinenden
Fehlermeldungen sowie empfohlene Aktionen für jede einzelne Fehlermeldung.
Fehlermeldung
Problem und empfohlene Aktion
Ein Verbindungsfehler

ist aufgetreten.
Vergewissern Sie sich,
dass Click to Call

ausgeführt wird
Ein Verzeichnisfehler
ist aufgetreten.
Wenden Sie sich an
Ihren
Telefon-Administrator
122
Wenn die Click to Call-Applikation nicht ausgeführt wird, wird der
Versuch eines Anrufs mithilfe der Click to Call-Funktion getätigt.
Bitten Sie den Endnutzer, die Click to Call-Applikation neu zu starten.

Der Verzeichnisdienst Cisco Unified Communications Manager ist
u. U. derzeit nicht verfügbar.

Warten Sie einen kurzen Moment, und versuchen Sie, Ihre
Verbindung erneut aufzubauen. Wenden Sie sich an Ihren
Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator, falls
der Fehler erneut auftritt.
Fehlermeldung
Ein Dienstfehler ist
aufgetreten.
Versuchen Sie, den
Anruf erneut zu
tätigen. Sollte das
Problem weiter
bestehen, wenden Sie
sich an Ihren

In der WebDialer-Applikation ist ein interner Fehler aufgetreten.

Wenden Sie sich an Ihren
Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator.
Der Anruf kann nicht
getätigt werden.
dass Click to Call
ausgeführt wird
Bitten Sie den Endnutzer, die Click to Call-Applikation neu zu starten.
Click to Call kann den
Cisco IP
Communicator nicht
finden. Vergewissern
Sie sich, dass dieser
ausgeführt ist, oder
wählen Sie ein
anderes Telefon aus

Bitten Sie den Endnutzer, die korrekte Ausführung ihres Cisco IP
Communicator-Softphones zu überprüfen oder ein Telefon
auszuwählen, das in Verbindung mit der Click to Call-Applikation
verwendet wird.

Ein oder mehrere Pflichtfelder auf dem Anmeldebildschirm wurden
leer gelassen.

Bitten Sie den Endnutzer, die fehlenden Informationen in den
Anmeldebildschirm einzugeben und die Anmeldung erneut zu
versuchen.

Der Endnutzer hat die falsche Nummer gewählt, oder Sie haben nicht
die korrekten Einwahlregeln verwendet.
Click to Call ist nicht
vollständig konfiguriert
Ziel kann nicht erreicht

werden

Anmeldung
fehlgeschlagen.
dass Nutzername und
Passwort korrekt sind
Es ist kein Telefon
verfügbar. Wenden
Sie sich an Ihren
Es wurde kein Telefon
zur Verwendung mit
Click to Call
ausgewählt. Wählen
Sie ein Telefon aus
Überprüfen Sie, dass der Cisco WebDialer-Dienst zur Verwendung
der Einwahlregeln für Applikationen mit dem Cisco Unified
Communications Manager konfiguriert ist.
Stellen Sie dem Endnutzer den korrekten Nutzernamen und das
korrekte Passwort für den
Cisco Unified Communications Manager-Server zur Verfügung.
Bitten Sie den Endnutzer, den Nutzernamen und das Passwort in den
versuchen.

Bitten Sie den Endnutzer, die Telefonvoreinstellungen im
Telefonbildschirm der Click and Call-Voreinstellungen zu überprüfen
und zu aktualisieren.

Der Endnutzer hat kein Telefon zur Verwendung mit der Click to
Call-Applikation ausgewählt.

Bitten Sie den Endnutzer, ein Telefon zur Verwendung mit der Click
to Call-Applikation auszuwählen.
123
Fehlermeldung
Die
Proxy-Authentifizierun
gsrechte konnten nicht
gefunden werden.
Wenden Sie sich an
Ihren
Dienst ist kurzfristig
nicht erreichbar.
Versuchen Sie, den
Anruf erneut zu
tätigen. Sollte das
Problem weiter
sich an Ihren

Der Dienst Cisco Unified Communications Manager ist derzeit
überlastet. Dieser hat aufgrund von zwei gleichzeitigen Sitzungen
seine Beschränkung erreicht.

Der Dienst ist
überlastet. Versuchen
Sie, den Anruf erneut
zu tätigen. Sollte das
Problem weiter
sich an Ihren

Der Dienst Cisco Unified Communications Manager ist derzeit
überlastet. Dieser hat aufgrund von zwei gleichzeitigen Sitzungen
seine Beschränkung erreicht.

Die von Ihnen
angeforderte URL ist
nicht verfügbar.
Wenden Sie sich an
Ihren

Stellen Sie dem Endnutzer die korrekte IP-Adresse für den Cisco
Web Dialer- und/oder Device Query-Dienst zur Verfügung.

Bitten Sie die Endnutzer, diese Informationen in den
versuchen.

Diese Fehlermeldung wird vom Cisco WebDialer-Dienst gesendet.
Wenden Sie sich an Ihren
<Nummer> kann nicht
in eine gültige
Telefonnummer
umgewandelt werden

Die vom Endnutzer eingegebene Telefonnummer ist ungültig.

Bitten Sie den Endnutzer, die Telefonnummer zu ändern und den
Vorgang erneut zu versuchen.
Die maximale Länge
für Telefonnummern
beträgt 32 Ziffern

Die vom Endnutzer eingegebene Telefonnummer ist zu lang.

Bitten Sie den Endnutzer, die Telefonnummer zu ändern und zu
versuchen, den Anruf erneut zu tätigen.

Der Cisco WebDialer-Dienst sendet diese Fehlermeldung. Wenden
Sie sich an Ihren
Der XML-Befehl ist für
diese Anforderung
nicht verfügbar.
Wenden Sie sich an
Ihren
Ungültiger
XML-Befehl. Wenden
Sie sich an Ihren
124
Der Cisco WebDialer-Dienst sendet diese Fehlermeldung. Wenden
Sie sich an Ihren
Fehlermeldung
Der Cisco
WebDialer-Dienst kann
nicht gefunden
werden. Überprüfen

Sie, ob Sie die
korrekte Adresse
eingegeben haben
Der Anruf ist
gescheitert.
dass Sie bei Ihrem
Extension
Mobility-Gerät
angemeldet sind. Falls
dieses Problem
weiterhin besteht,
wenden Sie sich an
Ihren
Stellen Sie dem Endnutzer die korrekte Webdialer-Serveradresse zur
Verfügung.
Bitten Sie den Endnutzer, diese Serveradresse in den
versuchen.
Eine Anrufanfrage ist bereits in Bearbeitung, oder der Cisco
WebDialer-Dienst hat keine Verbindung vom Telefongerät des CTI
aufbauen können.
Bekannte Probleme
Problem: Nach der Installation von Click to Call durch den Nutzer kann die
Applikation nicht gestartet werden und erscheint eine Fehlermeldung.
Lösung: Stellen Sie Ihren Endnutzern die entsprechende Arbeitsgruppe zur
Verfügung:
Für Microsoft Windows XP
1
Wählen Sie im Startmenü unter Systemsteuerung Regions- und
Sprachoptionen aus.
2
Ändern Sie die regionalen Einstellungen von Ihrer zu einer anderen Region.
Wenn Ihre regionale Einstellung zum Beispiel Englisch (USA) ist, so ändern
Sie diese beispielsweise zu Englisch (Großbritannien).
3
Klicken Sie auf OK.
4
Ändern Sie die regionale Einstellung anschließend zurück zu Ihrer
ursprünglichen, zum Beispiel Englisch (USA).
5
Klicken Sie auf OK.
Für Microsoft Windows Vista:
1
Wählen Sie im Startmenü unter Systemsteuerung Regions- und
Sprachoptionen aus.
2
Wählen Sie die Registerkarte Formate.
125
126
3
Ändern Sie die regionalen Einstellungen im Menü „Standards und Formate“ von
Ihrer zu einer anderen Region. Wenn Ihre regionale Einstellung zum Beispiel
Englisch (USA) ist, so ändern Sie diese beispielsweise zu Englisch
(Großbritannien).
4
Klicken Sie auf OK.
5
Ändern Sie die regionale Einstellung anschließend zurück zu Ihrer
ursprünglichen, zum Beispiel Englisch (USA).
6
Klicken Sie auf OK.
5
Verwenden des
Strategie-Editors zum
Definieren und Anwenden von
Strategien
Kapitel 5
Für Ihre Gruppen in Cisco WebEx Connect können Sie Strategien definieren und
anwenden. Mit Strategien können Funktionen wie der Dateitransfer, die
Desktopteilung, die Archivierung von Sofortnachrichtensitzungen und die
automatische Aktualisierung von Cisco WebEx Connect aktiviert oder deaktiviert
werden. Strategien können auf alle Nutzer innerhalb der Cisco WebEx Connect
Organization oder auf bestimmte Nutzergruppen angewendet werden. Auf einen
einzelnen Nutzer können Strategien nicht angewendet werden. Informationen zur
Funktionsweise von Strategien und Strategieaktionen finden Sie unter
Informationen zu Strategien und Strategieaktionen (auf Seite 128).
Cisco WebEx Connect verfügt über einen Strategie-Editor, mit dem Sie Strategien
für Ihre Gruppen definieren und anwenden können.
127
Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien
Strategien und Strategie-Aktionen
Eine Strategie umfasst mehrere Regeln, die Aktionen beinhalten. Diese legen fest,
welche Cisco WebEx Connect-Funktionen für Nutzergruppen oder die gesamte
Cisco WebEx Connect Organization verfügbar sind. Daher kann eine Strategie eine
oder mehrere Aktionen beinhalten, die aktiviert oder deaktiviert sind. Beispiel: Ein
Kunde, der bestimmte Cisco WebEx Connect-Funktionen für Lieferanten
einschränken möchte, kann eine Strategie namens Contractor Policy
(Lieferantenstrategie) erstellen. Diese Strategie schränkt die zu deaktivierenden
Funktionen ein, indem bestimmte Aktionen auf FALSE (FALSCH) gesetzt werden.
Beispiel: Contractor Policy (Lieferantenstrategie) kann den externen
Datei-Transfer und externe Sofortnachrichten für Lieferanten deaktivieren, wie in
der folgenden Abbildung gezeigt.
Eine Aktion ist eine Cisco WebEx Connect-Funktion, die über Strategien gesteuert
wird. Beispiel: Die Aktion External File Transfer (Externer Datei-Transfer)
entspricht der Funktion des Dateiaustauschs mit Nutzern außerhalb der Cisco
WebEx Connect Organization.
128
Definieren & und Anwenden von Strategien
Wenn Sie neue Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellen,
gehören sie standardmäßig zu keiner Gruppe. Alle standardmäßigen
Strategieaktionen werden daher auf Ihre gesamte Cisco WebEx Connect
Organization angewendet. Der Grund hierfür ist, dass die Gruppe der obersten
Ebene, die in der Regel bei der Bereitstellung erstellt wird, alle Nutzer der Cisco
WebEx Connect Organization umfasst. Nutzer müssen einer Gruppe hinzugefügt
werden, wenn bei der Erstellung des Nutzers keine standardmäßigen
Strategieaktionen zugewiesen wurden.
Wenn der Org Administrator Gruppen erstellt und bestimmte Strategien auf diese
Gruppen anwendet, werden die Organisationsstrategien mit den Gruppenstrategien
überschrieben. Für Nutzer dieser Gruppen gelten nun die Gruppenstrategien und
nicht die Organisationsstrategien. Beispiel: Wenn der Org Administrator eine
Strategie festlegt, die die externe VOIP-Kommunikation für eine bestimmte Gruppe
verbietet, können Nutzer dieser Gruppe nicht über VOIP kommunizieren. Für alle
anderen Nutzer in der Organisation ist die externe VOIP-Kommunikation jedoch
eventuell noch aktiviert.
Sie können Strategien auf Organisationsebene oder für bestimmte Gruppen
anwenden. Wenn es jedoch einen Konflikt bei den Strategie-Einstellungen zwischen
der Organisations- und der Gruppenebene gibt (oder zwischen einer übergeordneten
Gruppe und ihren Untergruppen), gelten die restriktivsten Aktionen. Beispiel: Wenn
die VOIP-Funktion auf Organisationsebene aktiviert ist (auf TRUE (WAHR)
gesetzt), auf Gruppenebene jedoch deaktiviert ist (auf FALSE (FALSCH) gesetzt),
wird die VOIP-Funktion für alle Nutzer in der Gruppe deaktiviert. Wenn die
VOIP-Funktion auf Organisationsebene deaktiviert, auf Gruppenebene jedoch
aktiviert ist, wird die VOIP-Funktion dennoch für die Nutzer der Gruppe deaktiviert.
Die folgende Abbildung zeigt, wie Strategien auf Organisations- und Gruppenebene
angewendet werden.
129
Diese Einschränkung setzt die vorher beschriebene Strategiehierarchie außer Kraft.
Der Strategie-Editor
Verwenden Sie zum Festlegen von Strategien das Cisco WebEx Connect
Administration Tool. Sie können für jede Gruppe unterschiedliche Strategien
festlegen und jederzeit Änderungen an Ihren Strategien vornehmen. Falls Ihre Cisco
WebEx Connect Organization neu bereitgestellt wurde, sind standardmäßig alle
Funktionen für alle Nutzer aktiviert, außer den Funktionen, die eine
AES-Verschlüsselung erfordern.
Anmerkung: Falls Sie eine Strategie modifiziert oder aktualisiert haben, müssen Sie sich
zunächst von Cisco WebEx Connect abmelden und erneut anmelden, damit die neue Strategie
angewendet wird.
Informationen zum Anwenden von Strategien bei Ihren Gruppen finden Sie unter
Zuweisen von Strategien zu Gruppen (auf Seite 148).
130
Hinzufügen von Strategien
So fügen Sie Strategien hinzu oder bearbeiten diese:
1
Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an.
2
Klicken Sie auf die Registerkarte Policy Editor (Strategie-Editor). Links im
Policy Editor (Strategie-Editor) wird die Policy List (Strategienliste) und rechts
die Action List (Aktionsliste) angezeigt (siehe nachfolgende Grafik).
3
Klicken Sie unter Policy List (Strategienliste) auf Add (Hinzufügen).
"Standardmäßig wird New Policy (Neue Strategie) als neuer Strategiename
angezeigt.
4
Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Strategie ein.
5
Informationen zum Hinzufügen von Aktionen zu dieser Strategie finden Sie
unter Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie (auf Seite 132).
6
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Applied (Angewendet). Die nachfolgend
dargestellte Meldung wird angezeigt.
7
Klicken Sie im Meldungsfenster auf OK, um die Strategie für die gesamte Cisco
WebEx Connect Organization anzuwenden.
8
Informationen zum Anwenden von Strategien für bestimmte Gruppen finden Sie
unter Zuweisen von Strategien zu Gruppen (auf Seite 148).
131
Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie
So fügen Sie einer Strategie Aktionen hinzu:
1
2
Klicken Sie auf die Registerkarte Policy Editor (Strategie-Editor). Links im
Policy Editor (Strategie-Editor) wird die Policy List (Strategienliste) und rechts
die Action List (Aktionsliste) angezeigt (siehe nachfolgende Grafik).
3
Wählen Sie unter Policy Name (Strategiename) die Strategie aus, der Sie
Aktionen hinzufügen möchten.
4
Um Aktionen hinzuzufügen, klicken Sie in der Action List (Aktionsliste) auf
Add Action. (Aktion hinzufügen). Der Bildschirm Action Editor
(Aktions-Editor) wird angezeigt.
5
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Action Tag Name (Name des Aktionstags)
eine Strategieaktion aus. Die Liste der verfügbaren Aktionstags wird angezeigt.
Anmerkung: Weitere Informationen zu diesen Aktionen finden Sie unter Informationen zu
Strategien und Strategieaktionen (auf Seite 128).
132
6
7
Nachdem Sie die entsprechende Strategieaktion ausgewählt haben, wählen Sie: .

Enabled (Aktiviert): um die ausgewählte Strategieaktion zu aktivieren.

Disabled (Deaktiviert): um die ausgewählte Strategieaktion zu deaktivieren.

Erweitert: um die erweiterten Konfigurationsoptionen für die ausgewählte
Strategieaktion auszuwählen.
Wenn Sie Advanced (Erweitert) auswählen, wird im zuvor beschriebenen
Schritt das Dialogfeld „Action Editor“ (Aktions-Editor) erweitert, in dem die
erweiterten Konfigurationsoptionen angezeigt werden.
133
134
8
Wählen Sie im Bereich Action Details Configuration (Konfiguration der
Aktionsdetails) den entsprechenden Action Node Type (Aktionsknotentyp):
Term Element (Laufzeit-Element) oder Logic (Logik).
9
Falls Sie Logic (Logik) gewählt haben, wählen Sie den relevanten logischen
Operator: OR, AND oder NOT aus der Dropdown-Liste mit den logischen
Operatoren.
10
Falls Sie Term Element (Laufzeit-Element) gewählt haben, wählen Sie den
relevanten Element Description Type (Elementbeschreibungstyp). Der
Element Description Type (Elementbeschreibungstyp) bestimmt das Verhalten
der Strategieaktion, d. h., ob die Strategieaktion aktiviert oder deaktiviert wird
bzw. unter welchen Bedingungen sie aktiviert oder deaktiviert wird. Die
folgenden Typen sind verfügbar:

Pair Element (Paar-Element)

Exists (Existiert)

Erfordert

Wahr

Falsch

Anruf
Anmerkung: Die Werte Wahr und Falsch zeigen an, ob die Strategieaktion aktiviert
oder deaktiviert wird. Die übrigen Werte bestimmen die Bedingung, unter der die
Strategie aktiviert oder deaktiviert wird.
11
Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect
In diesem Abschnitt werden die in Cisco WebEx Connect verfügbaren
Strategieaktionen beschrieben. Die jeweiligen Beschreibungen enthalten auch
Angaben dazu, welche Auswirkungen eine Strategieaktion auf die Funktionen hat,
die durch sie gesteuert werden. Auf diese Weise können Sie die geeignetsten
Strategien für die von Ihnen verwalteten Gruppen festlegen. Informationen zum
Anzeigen und Festlegen von Strategieaktionen finden Sie unter Hinzufügen von
Aktionen zu einer Strategie (auf Seite 132).
Standardmäßig sind bei einer neu bereitgestellten Cisco WebEx Connect
Organization alle Funktionen für alle Nutzer freigegeben. Das bedeutet, dass alle
Cisco WebEx Connect-Funktionen durch diese Standard-Strategieaktion allen
Nutzern zur Verfügung stehen.
Anmerkungen:

Lediglich die Strategie zur End-to-End-Verschlüsselung ist nicht standardmäßig aktiviert.
Diese Strategie muss bewusst durch den Org Administrator aktiviert werden. Administratoren
müssen Strategien nur dann erstellen, wenn bestimmte Funktionen für alle Nutzer oder für
bestimmte Nutzergruppen deaktiviert werden sollen.

Strategieaktionen können für Nutzer, die XMPP-Clients für Sofortnachrichten von anderen
Anbietern verwenden, nicht erzwungen werden.
Externe Nutzer sind solche Nutzer, die nicht zur Cisco WebEx Connect
Organization gehören, aber dennoch Cisco WebEx Connect verwenden können, um
mit Nutzern der Cisco WebEx Connect Organization zu kommunizieren.
Strategieaktio
n
Beschreibung
Auswirkung
External File
Transfer
(Externer
Dateitransfer)
Steuert den
Dateitransfer in einer
Sofortnachrichtensit
zung zwischen
Connect
Organization-Nutzer
n und Nutzern
außerhalb der
Organisation.
Internal File
Transfer
(Interner
Steuert den
Wird diese Strategieaktion auf
Dateitransfer in einer FALSCH gesetzt, werden alle
Sofortnachrichtensit internen Dateitransfers gestoppt.
Standardwert
true
FALSCH gesetzt, werden alle
Dateitransfers zwischen den
Connect Organization-Nutzern und
den externen Nutzern gestoppt.
Dazu zählen auch
Sofortnachrichtensitzungen mit
mehreren Teilnehmern und
mindestens einem externen Nutzer.
true
135
Strategieaktio
n
Beschreibung
Dateitransfer) zung zwischen
Connect-Nutzern
innerhalb der
Organisation.
Auswirkung
Ist diese Strategieaktion nicht
ausdrücklich auf FALSCH gesetzt,
können alle Nutzer innerhalb der
Connect Organization Dateien mit
internen Nutzern austauschen.
Standardwert
External IM
(Externe
Sofortnachricht
)
Steuert
zungen zwischen
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization und
Nutzern außerhalb
der Organisation.
true
Sofortnachrichtensitzungen
zwischen Nutzern in der Connect
Organization und Nutzern
außerhalb der Organisation
gestoppt. Es werden außerdem alle
abhängigen Dienste wie
Sprachübertragung,
Videoübertragung und VoIP
gestoppt.
External VOIP
(Externes
VoIP)
Steuert
VoIP-Übertragungen
in
zungen zwischen
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization und
Nutzern außerhalb
der Organisation
VoIP-Übertragungen in
zwischen Nutzern in der Connect
Organization und Nutzern
gestoppt. Andere Dienste wie
textbasierte
Sofortnachrichtensitzungen und
Dateitransfers sind jedoch
weiterhin verfügbar.
true
zwischen Nutzern innerhalb der
Connect Organization gestoppt.
Andere Dienste wie textbasierte
true
Internal VOIP Steuert
(Internes VoIP) VoIP-Übertragungen
in
zungen zwischen
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization.
Connect Organization
Sofortnachrichtensitzungen nutzen.
External Video Steuert Videodienste
(Externes
in
Video)
zungen zwischen
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization und
Nutzern außerhalb
136
Videodienste in
Connect Organization und Nutzern
gestoppt. Andere Dienste wie
true
Strategieaktio
n
Beschreibung
der Organisation
Internal Video
(Internes
Video)
Steuert Videodienste
in
zungen zwischen
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization.
Auswirkung
textbasierte
Standardwert
Videodienste in
Connect Organization gestoppt.
Andere Dienste wie textbasierte
true
Connect Organization
Videoübertragungen in
Sofortnachrichtensitzungen nutzen.
Local Archive
(Lokales
Archiv)
Steuert die
Möglichkeit des
Nutzers,
IM-Textnachrichten
lokal zu archivieren.
FALSCH gesetzt, können Nutzer
IM-Textnachrichten nicht lokal
archivieren.
true
Im Cisco WebEx Connect-Client ist
die folgende Option deaktiviert:
Edit (Bearbeiten) > Settings
(Einstellungen) > General IM
(Sofortnachrichten allgemein) >
Message Archive
(Nachrichtenarchiv).
Wenn Sie Cisco WebEx Connect
von Version 5.x auf Version 6.x
aktualisieren, wird das auf dem
lokalen Computer des Nutzers
gespeicherte Archiv des
Chatverlaufs gelöscht und kann
nicht wiederhergestellt werden. Es
wird empfohlen, dass der Org
Administrator alle Nutzer in der
Cisco WebEx Connect
Organization darauf hinweist.
Außerdem müssen die Nutzer ihre
persönlichen Chatarchive sichern,
bevor Cisco WebEx Connect auf
eine neuere Version aktualisiert
wird.
Join
Workspace
(Workspace
beitreten)
Steuert die
Möglichkeit von
Nutzern, einem
Workspace
innerhalb der
keinem Workspace innerhalb der
Connect Organization beitreten.
true
137
Strategieaktio
n
Beschreibung
Connect
Organization
beizutreten.
Join External
Workspace
(Externem
Workspace
beitreten)
Steuert die
Möglichkeit von
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization, eine
Einladung zum
Beitreten zu einem
Workspace extern
von der Connect
Organization
anzunehmen.
Zusätzlich wird mit
dieser
Strategieaktion die
Möglichkeit dieser
Nutzer gesteuert,
Mitglied bei
Workspaces
außerhalb der
Connect
Organization zu
werden.
true
innerhalb der Connect Organization
keine Einladungen zum Beitreten
zu einem Workspace annehmen,
der nicht zur Connect Organization
gehört. Die Einladung kann von
den Nutzern nur angezeigt und
gelöscht werden. Außerdem wird
der Org Administrator nicht über
solche Einladungen informiert, um
eine Entscheidung zu treffen.
External
Desktop Share
(Externe
Desktopteilung
)
Steuert die
Möglichkeit von
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization, ihren
Desktop mit Nutzern
außerhalb der
Connect
Organization zu
teilen.
true
ihren (lokalen) Desktop nicht mit
Nutzern außerhalb der Connect
Organization teilen.
Steuert die
Möglichkeit von
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization, ihren
Desktop mit anderen
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization zu
teilen.
true
ihren Desktop nicht mit anderen
Nutzern innerhalb der Connect
Organization teilen.
Steuert die
Internal
Desktop share
(Interne
Desktopteilung
)
Workspace
138
Auswirkung
Standardwert
können Nutzer eine Einladung zum
Beitreten zu einem Workspace
annehmen.
können Nutzer ihren (lokalen)
Desktop mit Nutzern außerhalb der
Connect Organization teilen.
können Nutzer ihren Desktop mit
anderen Nutzern innerhalb der
Connect Organization teilen.
true
Strategieaktio
n
Feature
(Workspace-F
unktion)
Beschreibung
Möglichkeit von
Nutzern (innerhalb
oder außerhalb der
Organisation),
Workspaces
anzuzeigen.
Aktiviert/deaktiviert
mit Workspaces
verbundene
Funktionen. Ist diese
Strategie deaktiviert,
werden dem Nutzer
keine
Workspace-bezogen
en Informationen im
Client angezeigt
Automatic
Updates
(Automatische
Aktualisierung
en)
Invite Users To
Workspace
(Nutzer in
Workspace
einladen)
Auswirkung
keine Workspace-bezogenen
Funktionen anzeigen. Ebenso
werden die Workspace-Funktion
mit der Liste der Workspaces und
die Einladung zum Beitreten zu
Workspaces deaktiviert.
Standardwert
können Nutzer alle
Workspace-Funktionen anzeigen
und verwenden.
Hinweis: Wenn diese
Strategieaktion auf FALSCH
gesetzt ist, werden die
Strategieaktionen Workspace
beitreten und Externem
Workspace beitreten
standardmäßig deaktiviert.
Steuert das
Verhalten zum
Senden von
Benachrichtigungen
an den Nutzer, wenn
für den Cisco
WebEx
Connect-Client eine
neue Version
verfügbar ist.
FALSCH gesetzt, erhalten die
Nutzer keine Benachrichtigungen,
wenn für den Cisco WebEx
Connect-Client eine neue Version
verfügbar ist.
Steuert die
Möglichkeit von
Nutzern, die Mitglied
in einem Workspace
in der Connect
Organization sind,
andere Nutzer
einzuladen, diesem
Workspace
beizutreten.
FALSCH gesetzt, können Nutzer,
die Mitglied in einem Workspace in
der Connect Organization sind,
keine anderen Nutzer einladen,
diesem Workspace beizutreten.
true
Es ist jedoch zu empfehlen, diese
Strategieaktion auf WAHR zu
setzen, damit die Nutzer eine
Benachrichtigung erhalten, wenn
eine neue Version verfügbar ist.
Dies vereinfacht den
Aktualisierungsvorgang und stellt
sicher, dass die Nutzer immer die
neueste Version von Cisco WebEx
Connect verwenden.
true
können Nutzer, die Mitglied in
einem Workspace in der Connect
Organization sind, andere Nutzer
einladen, diesem Workspace
beizutreten.
Hinweis: Diese Strategieaktion
greift nicht, wenn die
Strategieaktion
Workspace-Funktion auf
139
Strategieaktio
n
Beschreibung
Invite External
Users To
Workspace
(Externe
Nutzer in
Workspace
einladen)
AES Encoding
For IM
(AES-Verschlü
sselung für
Sofortnachricht
en)
Auswirkung
FALSCH gesetzt ist.
Standardwert
Steuert die
Möglichkeit von
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization, die
Mitglied in einem
Workspace sind,
andere Kontakte
außerhalb der
Organisation
einzuladen, diesem
Workspace
beizutreten.
FALSCH gesetzt, können Nutzer,
die Mitglied in einem Workspace in
der Connect Organization sind,
keine Kontakte außerhalb der
Organisation einladen, diesem
Workspace beizutreten.
true
Ermöglicht die
Angabe, ob der
Support für die
End-to-End-Verschlü
sselung für
zungen aktiviert
werden soll.
FALSCH
FALSCH gesetzt, wird der Support
für die End-to-End-Verschlüsselung
für Sofortnachrichtensitzungen
deaktiviert.
Hinweis: Diese Strategieaktion
greift nicht, wenn die
Strategieaktion
Workspace-Funktion auf
FALSCH gesetzt ist.
Wenn für einen Nutzer die
Protokollierung vorgesehen ist,
wird die Einstellung der Strategie
End-to-End-Verschlüsselung mit
FALSCH überschrieben.
End-to-End-Verschlüsselung wird
für protokollierte Nutzer nicht
unterstützt. Weitere Informationen
finden Sie unter
Überblick über die Archivierung von
Sofortnachrichten (auf Seite 101).
Hinweis: Um diese Strategie
exklusiv anzuwenden, sollten die
Strategien SSL-Verschlüsselung
für IM unterstützen und Keine
Verschlüsselung für IM
unterstützen auf FALSCH
gesetzt sein. Sind diese Strategien
auf WAHR gesetzt, wird die
ausgehandelte
Verschlüsselungsstufe die höchste
Stufe sein, die von der anderen
Seite unterstützt wird. Diese
Strategieaktion ist standardmäßig
auf FALSCH gesetzt.
Weitere Informationen zu den
Verschlüsselungsstufen finden Sie
unter Verschlüsselungsstufen (auf
Seite 143).
SSL Encoding
For IM
140
Ermöglicht die
Angabe, ob der
FALSCH gesetzt, wird der Support
true
Strategieaktio
n
(SSL-Verschlü
sselung für
Sofortnachricht
en)
NO Encoding
For IM (Keine
Verschlüsselun
g für
Sofortnachricht
en)
Beschreibung
Support für die
SSL-Verschlüsselun
g für
zungen aktiviert
werden soll.
Ermöglicht die
Angabe, ob der
Support für alle
Verschlüsselungsart
en für
zungen deaktiviert
werden soll.
Auswirkung
für die SSL-Verschlüsselung für
deaktiviert.
Standardwert
Anmerkungen:

Diese Strategieaktion gilt nur,
wenn Sie Cisco WebEx
Connect Version 5.x
verwenden. Sie gilt nicht für
Cisco WebEx Connect
Version 6.x.

Um diese Strategie exklusiv
anzuwenden, sollten die
Strategien
AES-Verschlüsselung für IM
unterstützen und Keine
Verschlüsselung für IM
unterstützen auf FALSCH
gesetzt sein. Sind diese
Strategien auf WAHR gesetzt,
wird die ausgehandelte
Verschlüsselungsstufe die
höchste Stufe sein, die von der
anderen Seite unterstützt wird.
Verschlüsselungsstufen finden
Sie unter
Verschlüsselungsstufen (auf
Seite 143).
Um diese Strategie exklusiv
FALSCH
anzuwenden, sollten die Strategien
unterstützen und
SSL-Verschlüsselung für IM
unterstützen auf FALSCH gesetzt
sein.
Hinweis: Wenn diese
Strategieaktion auf FALSCH
gesetzt ist, muss mindestens eine
der beiden Strategien
unterstützen und
SSL-Verschlüsselung für IM
unterstützen auf WAHR gesetzt
sein.
Verschlüsselungsstufen finden Sie
unter Verschlüsselungsstufen (auf
Seite 143).
Internal IM with Steuert die
true
White Listed
Sofortnachrichten-Ü FALSCH gesetzt, können Nutzer
domains
bertragung zwischen innerhalb der Connect Organization
141
Strategieaktio
n
(Interne
Sofortnachricht
mit Domänen
auf Whitelist)
Widgets
hochladen
Edit View
Profile Setting
(Einstellung
zum Anzeigen
des Profils
bearbeiten)
Beschreibung
Nutzern innerhalb
der Connect
Organization und
bestimmten
Kontakttypen.
Auswirkung
Standardwert
in einem anderen Domänennamen
und bestimmten Domänen (zur
Whitelist hinzugefügt) keine
Sofortnachrichtensitzungen mehr
mit anderen Nutzern abhalten. Dies
gilt jedoch nicht für Nutzer
in derselben Domäne. Es werden
auch andere abhängige Dienste
wie VoIP, Videoübertragung und
Dateitransfer deaktiviert.
Steuert die
Möglichkeit von
Workspace-Mitglied
ern innerhalb einer
Connect
Organization, in die
Workspaces, bei
denen sie Mitglied
sind, Widgets
hochzuladen.
true
FALSCH gesetzt, können
Workspace-Mitglieder innerhalb
einer Connect Organization in die
Workspaces, bei denen sie Mitglied
sind, keine Widgets hochladen.
Steuert die
Möglichkeit,
Nutzergruppen darin
einzuschränken, die
Anzeigeeinstellunge
n ihres Nutzerprofils
zu ändern.
die Anzeigeeinstellungen ihres
Nutzerprofils nicht ändern.
können Workspace-Mitglieder in
die Workspaces, bei denen sie
Mitglied sind, Widgets hochladen.
Diese Strategieaktion hat
Auswirkungen auf das
Kontrollkästchen Allow users to
change their profile view
settings (Nutzern das Ändern der
Anzeigeeinstellungen ihres Profils
erlauben) im Bildschirm Profile
Settings (Profileinstellungen)
unterhalb der Registerkarte
Configuration (Konfiguration).
Ist diese Strategieaktion auf
FALSCH gesetzt, hat das
Kontrollkästchen Allow users to
change their profile view
settings (Nutzern das Ändern der
Anzeigeeinstellungen ihres Profils
erlauben) keine Auswirkungen,
selbst wenn es ausgewählt ist.
142
true
Anmerkung: Org Administratoren, die die folgenden Strategieaktionen für alle Nutzer
deaktivieren möchten, sollten die Werte auf FALSCH setzen:
Internal VoIP (Internes VoIP)
External VoIP (Externes VoIP)
Internal Video (Internes Video)
External Video (Externes Video)
Internal File Transfer (Interner Dateitransfer)
External File Transfer (Externer Dateitransfer)
Internal Desktopshare (Interne Desktopteilung)
External Desktopshare (Externe Desktopteilung)
Die Werte für „intern“ und „extern“ müssen jeweils auf FALSCH gesetzt werden.
Verschlüsselungsstufen
In der Regel wird die gesamte IM-Kommunikation zwischen Cisco WebEx
Connect-Clients sowohl innerhalb als auch außerhalb der Cisco WebEx Connect
Organization verschlüsselt. Die IM-Kommunikation wird am Cisco WebEx
Connect-Ausgangs-Client verschlüsselt und am Ziel-Client entschlüsselt. Diese
Verschlüsselung wird bei allen Formen der IM-Kommunikation angewendet,
einschließlich Textkommunikation, Teilen von Desktop (und Applikationen),
Dateitransfer, VoIP und Video.
Cisco WebEx Connect bietet drei Verschlüsselungsstufen:

256-Bit Advanced Encryption Standard
(AES)/End-to-End-Verschlüsselung: Bietet eine zusätzliche
Sicherheitsschicht, in der Daten mittels AES am Client verschlüsselt und am
Zielort wieder entschlüsselt werden.

128-Bit Secure Sockets Layer (SSL): Verschlüsselung der Verbindung
zwischen dem Client und dem SSL-Zielort im Rechenzentrum. Ab Version 6
von Cisco WebEx Connect verwenden Cisco WebEx Connect-Clients
ausschließlich SSL (Secure Sockets Layer) für die Verbindung zu Cisco
WebEx-Rechenzentren.

Keine Verschlüsselung: Es erfolgt keine Verschlüsselung der Daten, es wird
jedoch eine SSL-Verbindung verwendet (für Cisco WebEx Connect
Version 5.x). Ab Version 6 ist Cisco WebEx Connect immer mit einer
SSL-Verbindung ausgestattet.
Die Stufe der Verschlüsselung hängt von der vom Org Administrator festgelegten
Strategie ab. Der Org Administrator kann die Verschlüsselungsstrategie entweder
für die gesamte Cisco WebEx Connect Organization oder für einzelne Gruppen
anwenden.
143
Der Cisco WebEx Connect-Client legt seine Verschlüsselungsstufe, basierend auf
der jeweiligen Strategie, die für den am Client angemeldeten Nutzer anwendbar ist,
automatisch an. Falls also die Strategieeinstellungen einer Cisco WebEx Connect
Organization eine bestimmte Verschlüsselungsstufe nicht zulassen, wird die
Sofortnachrichtensitzung nicht zugelassen und allen Clients innerhalb der
Sofortnachrichtensitzung eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
Anmerkung: In einem Gruppen-IM-Szenario wird die Verschlüsselungsstufe nach Versenden
der Einladungen gemeinsam von allen teilnehmenden Nutzern bestimmt. Nachdem die
Sofortnachrichtensitzung eingerichtet wurde, müssen Teilnehmer, die sich nachträglich anmelden,
die von der Gruppe ausgewählte Verschlüsselungsstufe unterstützen, um an der Sitzung
teilnehmen zu können.
Im folgenden Beispiel wird eine typische Verschlüsselungsstrategie für
Sofortnachrichtensitzungen veranschaulicht.
Eine Organisation, die sich für die End-to-End-Verschlüsselung entschieden hat,
kann zwischen folgenden Strategieoptionen wählen:

Nur End-to-End-Verschlüsselung zulassen. Setzen Sie die
End-to-End-Verschlüsselung nicht auf exklusiv, falls Sie für Nutzer IMs
aufzeichnen müssen. Dies ist erforderlich, da die IM-Erfassung Vorrang vor der
End-to-End-Verschlüsselung hat.

End-to-End-Verschlüsselung und SSL-Verschlüsselung zulassen. Diese Option
ist anwendbar, falls Sie Cisco WebEx Connect Version 5.x nutzen.

End-to-End-Verschlüsselung, SSL-Verschlüsselung und keine Verschlüsselung
zulassen.
Die nachfolgende Tabelle veranschaulicht die Auswirkungen dieser
Strategieoptionen.
Verschlüsselungsstufe von Client B
End-to-End-Versc
hlüsselung
SSL
SSL
Strategien von Client A
Nur
End-to-End-Verschl Nicht zulässig
End-to-End-Verschlüsselung üsselung
Nicht zulässig
End-to-End-Verschlüsselung End-to-End-Verschl SSL
oder SSL
üsselung
Nicht zulässig
End-to-End-Verschlüsselung End-to-End-Verschl SSL
oder SSL-Verschlüsselung
üsselung
oder keine Verschlüsselung
PKI-Verschlüsselung
Wählen Sie im Aktions-Editor, basierend auf der von Ihnen ausgewählten
Strategieoption, für jede dieser Verschlüsselungsstufen WAHR oder FALSCH aus.
144
6
Informationen zu Gruppen
Kapitel 6
Der Cisco WebEx Connect-Org-Administrator organisiert Nutzer in Gruppen (oder
Strategiegruppen). Den Gruppen werden Gruppenstrategien zugewiesen, um die
Aktionen für die Nutzer einer bestimmten Gruppe festzulegen. Nutzer können
Mitglied einer oder mehrerer Gruppen sein.
Eine Gruppe der obersten Ebene mit dem Namen Ihrer Firma oder der Organisation
wird bei Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellt. Die Rolle
Org Administrator kann nur Nutzern zugewiesen werden, die Mitglieder der Gruppe
der obersten Ebene sind.
Anmerkung: Cisco WebEx Connect wird eine persönliche Bibliothek als Gruppe angezeigt, die
mit einem Nutzer verknüpft ist. Diese Gruppe kann jedoch nicht geändert werden.
So zeigen Sie den Bildschirm Group (Gruppe) an
1
Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an.
2
Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group
(Gruppe) zu öffnen.
Eingabe der Suchbegriffe für Suche nach der gewünschten Gruppe.
Symbole oder Tools, mit denen Sie mit Gruppen verknüpfte Aufgaben ausführen
können.
Anzeige der Gruppenliste.
Liste der Strategien, die der aktuell ausgewählten Gruppe zugewiesen wurden.
145
Kapitel 6: Informationen zu Gruppen
Anmerkung: Die folgenden Optionen sind nicht verfügbar, wenn für Ihre Cisco WebEx Connect
Organization Verzeichnisintegration und SSO-Integration aktiviert sind:
Erstellen neuer Gruppen
Bearbeiten vorhandener Gruppen
Löschen vorhandener Gruppen
Hinzufügen von Gruppen
Nur Org Administratoren können neue Gruppen hinzufügen.
So erstellen Sie eine neue Gruppe:
146
1
2
3
Klicken Sie auf das Symbol Add Group (Gruppe hinzufügen), um das
Dialogfeld Add Group (Gruppe hinzufügen) zu öffnen. Der Name der Parent
Group (Übergeordnete Gruppe) wird immer oben in diesem Dialogfeld
angezeigt.
4
Geben Sie in das Feld Group Name (Gruppenname) den Namen der Gruppe
ein.
5
Klicken Sie auf OK, um die neue Gruppe zu erstellen, und kehren Sie zum
Bildschirm Group (Gruppe) zurück.
Bearbeiten von Gruppen
Die Bearbeitung einer Gruppe umfasst nur die Umbenennung. Nur Org
Administratoren können Gruppen bearbeiten.
So bearbeiten Sie eine Gruppe:
1
2
3
Geben Sie im Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der Gruppe
ein, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Search (Suchen), um die zu
bearbeitende Gruppe anzuzeigen.
4
Wählen Sie die Gruppe aus, und klicken Sie auf das Symbol Rename Group
(Gruppe umbenennen), um das Dialogfeld Rename Group (Gruppe
umbenennen) anzuzeigen.
5
Geben Sie im Feld Group Name (Gruppenname) den neuen Namen für die
Gruppe ein, und klicken Sie auf OK, um zum Bildschirm Group (Gruppe)
zurückzukehren. Ihre umbenannte Gruppe wird nun im Bildschirm Group
(Gruppe) angezeigt.
Löschen von Gruppen
Sie können eine Gruppe nur löschen, wenn die Gruppe leer ist und keine Nutzer mit
ihr verknüpft sind. Wenn eine Gruppe nicht leer ist, können Sie jedoch Nutzer
entfernen, die zu mehreren Gruppen gehören. Sie können nicht die Gruppe der
obersten Ebene löschen, die bei der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization erstellt wurde.
147
So löschen Sie eine Gruppe:
1
2
3
Geben Sie im Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der Gruppe
ein, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Search (Suchen), um die zu
löschende Gruppe anzuzeigen.
4
Wählen Sie die Gruppe aus, und klicken Sie auf das Symbol Delete Group
(Gruppe löschen), um die Bestätigungsmeldung Delete Group (Gruppe löschen)
anzuzeigen.
5
Klicken Sie im Meldungsfenster auf OK, um die ausgewählte Gruppe zu
löschen. Sie können eine gelöschte Gruppe nicht abrufen.
Zuweisen von Strategien zu Gruppen
Um einer Gruppe eine Strategie zuzuweisen, müssen Sie zunächst die entsprechende
Gruppe und Strategie auswählen. Sie können einer Gruppe mehrere Strategien
zuweisen. Falls eine Gruppe untergeordnete Gruppen enthält, werden die Strategien,
die Sie für die übergeordnete Gruppe anwenden, auch für die untergeordneten
Gruppen angewendet. Die Strategien, die Sie einer untergeordneten Gruppe
zuweisen, werden jedoch umgekehrt nicht für die übergeordnete Gruppe angewandt.
Weitere Informationen zu Strategien finden Sie unter Informationen zu Strategien
und Strategieaktionen. (auf Seite 128)
So weisen Sie Gruppen Strategien zu
1
148
2
3
Geben Sie in das Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben einer
Gruppe ein, der Sie Strategien zuweisen möchten, und klicken Sie auf Search
(Suchen).
4
Wählen Sie in der Liste mit Gruppen, die Ihrem Suchbegriff entsprechen, die
Gruppe aus, der Sie Strategien zuweisen möchten.
5
Wählen Sie unter Policy Assignment (Strategiezuweisung) die Strategien aus,
die Sie anwenden möchten. Sie können jeweils nur eine Strategie auswählen.
Eine kurze Pause zeigt an, dass Ihre Strategie zugewiesen wird.
6
Um die Zuweisung einer Strategie aufzuheben, deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen neben der entsprechenden Strategie.
Anzeigen von höchsten, übergeordneten und
untergeordneten Gruppen
Gruppen können vom Org Administrator hierarchisch organisiert werden, indem er
übergeordnete und untergeordnete Gruppen erstellt. Die oberste Gruppe in der
Gruppenhierarchie ist immer die höchste Gruppe, die bei der Bereitstellung Ihrer
Cisco WebEx Connect Organization erstellt wurde. Oberhalb der höchsten Gruppe
kann keine übergeordnete Gruppe erstellt werden. Unterhalb der höchsten Gruppe
können beliebig viele übergeordnete und untergeordnete Gruppen erstellt werden.
Eine übergeordnete Gruppe kann auch eine untergeordnete Gruppe sein, und
umgekehrt.
So zeigen Sie höchste, übergeordnete und untergeordnete Gruppen an
1
149
150
2
3
Geben Sie in das Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der
Gruppe ein, deren übergeordnete oder untergeordnete Gruppen Sie anzeigen
möchten.
4
Klicken Sie auf Search (Suchen), um die Liste von Gruppen anzuzeigen, die
Ihrem Suchbegriff entsprechen.
5
Wählen Sie die Gruppe aus, und klicken Sie auf More Actions (Weitere
Aktionen).
6
Wählen Sie aus der Auswahlliste More Actions (Weitere Aktionen) je nach
Bedarf eine dieser Optionen aus:

Top Level Group (Höchste Gruppe): Zeigt die höchste Gruppe der
ausgewählten Gruppe an. Die höchste Gruppe ist immer die Gruppe, die bei
der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellt wurde.

View Child Groups (Untergeordnete Gruppen anzeigen): Zeigt die
untergeordneten Gruppen der ausgewählten Gruppe an.

View Parent Group (Übergeordnete Gruppe anzeigen): Zeigt die
übergeordnete Gruppe der ausgewählten Gruppe an.

View Group Users (Nutzer der Gruppe anzeigen): Zeigt eine Liste der
Nutzer an, die zu der ausgewählten Gruppe gehören. Die Liste der Nutzer
wird auf dem Bildschirm User (Nutzer) unterhalb der Registerkarte User
(Nutzer) angezeigt.
7
Verzeichnisintegration
Kapitel 7
Über die Verzeichnisintegration können Sie für Ihre Cisco WebEx Connect
Organization Folgendes aktivieren:

Automatisierung von Nutzerbereitstellung und Aufhebung der Bereitstellung.

Stetiger Abgleich von Nutzerprofilinformationen in Cisco WebEx Connect mit
den Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis.

Anzeige von Gruppen (Beispiel: Verteilerlisten) gegenüber Nutzern in Cisco
WebEx Connect, so dass Nutzer „Gruppen" zu ihren Kontaktlisten hinzufügen
können, ohne einzelne Mitglieder direkt hinzufügen zu müssen.

Kategorisierung von Nutzern in Strategiegruppen. Weitere Informationen zum
Anwenden von Strategien auf Gruppen finden Sie unter Anwenden von
Strategien bei Gruppen. (auf Seite 148)
Anmerkungen:
Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Verzeichnisintegration aktiviert
wurde, dürfen Nutzer die Verzeichnisinformationen in ihren Profilen nicht bearbeiten.
Um ihre Profile zu aktualisieren, müssen sich die Nutzer an den Org Administrator
wenden.
Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Verzeichnisintegration aktiviert
ist, können Sie Nutzer manuell deaktivieren, falls ein Nutzer-Account unverzüglich
deaktiviert werden muss.
Verzeichnisintegration – Import und Dateiformate
Wenn Cisco WebEx Connect-Kunden die Verzeichnisintegration für ihr
Unternehmen aktivieren möchten, müssen Sie Folgendes tun:

Cisco CSM kontaktieren, um die Verzeichnisintegration anzufordern. Cisco
stellt die erforderlichen Zugangsdaten und Einstellungen bereit. Weitere
Informationen dazu finden Sie unten unter So legen Sie Einstellungen für die
Verzeichnisintegration fest.
151
Kapitel 7: Verzeichnisintegration

Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an, um die
Verzeichnisintegrationseinstellungen mit den von Cisco gelieferten
Zugangsdaten und anderen Einstellungen zu konfigurieren.

Entwickeln Sie ein Skript oder Tool und führen es aus, um

die relevanten Daten aus dem Verzeichnis zu extrahieren,

die extrahierten Daten in eine CSV-Datei zu konvertieren. Weitere
Informationen zu CSV-Dateien finden Sie unter CSV-Dateiformat (auf Seite
179) und Nutzerdateiformate (auf Seite 154).

Laden Sie die CSV-Datei auf den Secure FTP-Server von Cisco.
Anmerkung: Wenden Sie sich an Ihren WebEx-Manager für Kundenerfolg, um Informationen
zum Import von Verzeichnisdaten in Cisco WebEx Connect zu erhalten.
So legen Sie Einstellungen für die Verzeichnisintegration fest:
152
1
Um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen)
als Standardansicht zu öffnen, klicken Sie auf die Registerkarte Configuration
(Konfiguration).
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Directory
Settings (Verzeichniseinstellungen), um den Bildschirm Directory Settings
(Verzeichniseinstellungen) zu öffnen.
3
Geben Sie bei Job Scheduling (Jobterminierung) die Zeit an, wann der Job
ausgeführt werden soll. Der Zeitplan ist ein CRON-Ausdruck und muss in
folgendem Format eingegeben werden:
0 0 10 ? * * In diesem Beispiel ist der Termin auf 3 AM PDT täglich gesetzt.
Anmerkungen:
CRON-Jobs werden in der GMT-Zeitzone ausgeführt.
Das Format für die Terminierung eines Jobs, der mehrmals täglich ausgeführt werden
soll, ist wie folgt:
CRON-Ausdruck Run1, CRON-Ausdruck Run2, CRON-Ausdruck Run3

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie einen Job, der mehrmals täglich ausgeführt wird,
terminieren können.
0 0 15 ? * *, 0 0 16 ? * *
In diesem Beispiel wird der Job täglich um 3 PM und 4 PM
GMT ausgeführt.
4
Geben Sie bei SFTP Server (SFTP-Server) die folgenden Details in die
einzelnen Felder ein:

Server Address (Serveradresse): IP-Adresse des SFTP-Servers.

Port (Port): Portnummer des SFTP-Servers. Die Portnummer eines
SFTP-Servers lautet in der Regel 22.

User ID (Nutzer-ID): ID der Person, die Zugriff auf den SFTP-Server hat.
Dies ist normalerweise der Administrator der Cisco WebEx
Connect-Organisation des Kunden.

Password (Kennwort): Mit der Nutzer-ID verbundenes Kennwort.

Input Folder Path (Eingabeordnerpfad): Pfad des Ordners auf dem
SFTP-Server, in dem der Org Administrator die CSV-Eingabedateien lädt.

Error Folder Path (Fehlerordnerpfad): Pfad des Ordners auf dem
SFTP-Server, in dem Fehler in der Ausgabedatei gespeichert werden.

File Password (Dateikennwort): Falls Sie die CSV-Datei verschlüsseln,
geben Sie hier das Kennwort für die CSV-Datei ein. Cisco WebEx Connect
unterstützt das standardmäßige GPG-Verschlüsselungssystem. Weitere
Informationen zu GPG finden Sie unter http://www.gnupg.org/. Sie können
das Feld aber auch leer lassen. Die CSV-Dateien werden dann wie
Nur-Text-Dateien behandelt.
Anmerkung: Der SFTP-Server wird von Cisco gehostet. Der Server bietet Kunden
sicheren Zugriff für das Hoch- und Herunterladen von CSV-Dateien.
153
5
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen für die Directory
Integrarion (Verzeichnisintegration) zu speichern.
Nutzerdateiformate
Die Verzeichnisinformationen für Nutzer und Gruppen werden mithilfe von Dateien
in den folgenden Formaten importiert. Nutzer- und Gruppendaten werden in
verschiedene Dateien importiert.
Nutzerdateinamensformat: userFile_yyyy-mm-dd_n.csv
Format
Beschreibung
JJJJ-MM-TT
Das Datum, an dem der Job ausgeführt wird. Das Datum basiert auf der
GMT-Zeitzone.
N
Die Jobinstanznummer für diesen bestimmten Tag.
Beispiel: Bei Ausführung des Jobs viermal am Tag am 28. Juli 2008 wäre der Name
der Dateien:
userFile_2008-07-28_1.csv, userFile_2008-07-28_2.csv,
userFile_2008-07-28_3.csv, userFile_2008-07-28_4.csv
Nutzerdateiformat
Ein Header-Datensatz sollte nicht in der Datei vorhanden sein. Das Dateiformat ist:
userSSOId,displayName,firstName,lastName,email,jobTitle,address1,address2,city,state,zip,country,phone
Office,phoneCell,homeGroupSSOId,homeGroupName,businessUnit,userProfilePhotoURL,center,storageAl
located,CUCMClusterName,IMloggingEnable,EndPointName,TC
154
Format
Beschreibung
Bemerkungen
userSSOID
Die intern von der Cisco WebEx Connect Organization
genutzte SSO ID. Dies ist das Hauptfeld, mit dem der
zu aktualisierende Datensatz festgelegt wird. Wenn
bereits Nutzer mit derselben userSSOID in der Cisco
WebEx Connect-Datenbank vorhanden sind, werden
diese Nutzerdetails aktualisiert. Andernfalls wird der
Cisco WebEx Connect Organization ein neuer Nutzer
mit allen Details bereitgestellt.
Pflichtfeld
displayName
Anzeigename des Nutzers im Cisco WebEx
Connect-Client.
firstName
Vorname des Nutzers.
Pflichtfeld
lastName
Nachname des Nutzers.
Pflichtfeld
Format
Beschreibung
Bemerkungen
email
E-Mail-Adresse des Nutzers.
Pflichtfeld
jobTitle
Beruf des Nutzers.
address1
Postanschrift des Nutzers
address2
Alternative Postanschrift des Nutzers.
city
Ort, in dem der Nutzer wohnt.
state
Bundesland, in dem der Nutzer wohnt.
zip
Postleitzahl des Wohnorts des Nutzers.
country
Land, in dem der Nutzer wohnt.
phoneOffice
Diensttelefonnummer des Nutzers.
phoneCell
Mobiltelefonnummer des Nutzers.
homeGroupSS
OID
Wird intern von einer Organisation zur Identifizierung
einer Gruppe genutzt. Legt fest ob eine Gruppe bereits
in Cisco WebEx Connect erstellt wurde. Wenn sie
bereits erstellt wurde, werden die
Gruppeninformationen aktualisiert. Wenn sie noch nicht
erstellt wurde, wird eine neue Gruppe erstellt. Wenn
ein Wert vorhanden ist, wird der Nutzer mit dieser
Gruppe verknüpft.
homeGroupNa
me
Name der Gruppe. Wenn kein Name angegeben wird,
wird die homeGroupSSOID verwendet.
businessUnit
Falls vorhanden, werden diese Informationen im
Profilbereich des Nutzers gespeichert.
userProfilePhot
oURL
Es wird ein URL zum Profilfoto des Nutzers
bereitgestellt. Dieser URL wird vom Cisco WebEx
Connect-Client zur Anzeige des Fotos genutzt.
center
Das Cisco WebEx Connect Meeting Center-Account
des Nutzers, falls eingerichtet.
storageAllocate
d
Dem Nutzer zugewiesener Speicherplatz (in MB) in
Cisco WebEx Connect.
CUCMClusterN
ame
Name des CUCM-Clusters, dem der Nutzer ggf.
zugewiesen ist.
IMLoggingEnabl Der Wert dieses Felds kann entweder true oder
ed
false lauten.
Dieser Wert kann zusammen
mit dem unten genannten Feld
EndPointName verwendet
werden.
155
Format
Beschreibung
Bemerkungen
endpointName
Wurde kein Endpunkt für den
Nutzer konfiguriert und
IMLoggingEnable wurde auf
Name des IM-Archivierungsendpunkts, der ggf. für den true gesetzt, kann der
Nutzer konfiguriert wurde.
Endpunkt des Nutzers auf den
Standardendpunkt der Cisco
WebEx Connect Organization
gesetzt werden.
TC
Verfolgungscode des Cisco WebEx Connect Meeting
Center-Kontos des Nutzers, wenn Cisco WebEx
Connect und Cisco WebEx Connect Meeting Center
integriert sind.
Dateinamensformat für Nutzerdeaktivierung
Dateinamensformat für Nutzerdeaktivierung:
userSSOId, Inaktivieren
Format
Beschreibung
userSSOID
SSSO-ID des Nutzers, der deaktiviert werden soll.
Inaktivieren
Optional. Der Wert kann entweder true oder false sein. Wurde für
dieses Feld kein Wert angegeben, wird der Nutzer aus Cisco WebEx
Connect gelöscht. Lautet der Wert true, wird der Nutzer deaktiviert.
Ein Header-Datensatz sollte nicht in der Datei vorhanden sein.
Diese Datei enthält nur userSSOIDs, deren Datensatz deaktiviert oder gelöscht
werden muss.
Gruppendateiformate
Die Verzeichnisinformationen für Nutzer und Gruppen werden mithilfe von Dateien
in den folgenden Formaten importiert. Nutzer- und Gruppendaten werden in
verschiedene Dateien importiert.
Gruppendateinamen-Format
Gruppendateinamen-Format: groupFile_yyyy-mm-dd_n.csv
156
Format
Beschreibung
JJJJ-MM-TT
Das Datum, an dem die Aufgabe ausgeführt wird. Das Datum basiert auf
der GMT-Zeitzone.
N
Die Aufgabeninstanznummer für diesen bestimmten Tag.
Gruppendateiformat
Ein Header-Datensatz darf NICHT in der Datei vorhanden sein.
Die Gruppendatei enthält drei unterschiedliche Datensatztypen:
Gruppeninformationen, Informationen zu untergeordneten Gruppen und
Mitgliederinformationen. Alle diese Datensatztypen werden durch einen
recIndicator (Datensatzindikator) voneinander abgegrenzt.

Der Indikator für Datensätze der Gruppeninformationen ist g

Der Indikator für Datensätze der Informationen untergeordneter Gruppen ist gg

Der Indikator für Datensätze der Gruppenmitgliederinformationen ist gu
Gruppendatensätze
In der folgenden Tabelle sind die Datensätze für Gruppeninformationen aufgelistet.
recIndicator,ssoGroupId,groupName,groupType
Format
Beschreibung
SSOGroupID
In diesem Feld wird festgelegt, ob eine Gruppe in Cisco WebEx Connect
erstellt wurde. Wenn diese bereits erstellt wurde, werden die
Gruppeninformationen aktualisiert. Andernfalls wird eine neue Gruppe
erstellt.
Optional. Falls groupType vorhanden ist, muss ein numerischer Wert
eingegeben werden. groupType kann folgende Werte haben:

0 - Normal In der Regel gehören die meisten Gruppen zu diesem
Typen.

4 - Vorhanden Nach diesen Gruppen kann im Cisco WebEx
Connect-Client gesucht werden.
groupType
Wenn groupType nicht angegeben ist, lautet der Wert 0.
Datensätze untergeordneter Gruppen
Datensatzfelder für untergeordnete Gruppen sind:
recIndicator, ssoGroupId, RECURRING_subGroupSSOID
157
Die subgroupSSOIDs werden beispielsweise in einem kommagetrennten Format
hinter dem Indikator der zugehörigen übergeordneten Gruppe und der Gruppen-ID
der übergeordneten Gruppe bereitgestellt.
Datensätze für Gruppenmitglieder
Datensatzfelder für Gruppenmitglieder sind:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_memberSSOID
Die Mitglieder-SSOIDs werden nach dem Datensatzindikator und der zugehörigen
Gruppen-ID angegeben.
Die Gruppendatei kann mehrere Datensatztypen in beliebiger Reihenfolge enthalten.
In diesem Beispiel sind Datensätze aller drei Typen in beliebiger Reihenfolge
enthalten.
g, groupSSOID1, Group SSO Name1
gu,groupSSOID2,userSSOId6, userSSOId7
gg, groupSSOID3, groupSSOID10
gu,groupSSOID1,userSSOId1,userSSOId2,userSSOId3, userSSOId4
gg, groupSSOID1, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4, groupSSOID5
gg, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4
Format des Dateinamens für Gruppenlöschvorgänge
Format des Dateinamens für Gruppenlöschvorgänge: groupDeletion_yyyy-mm-dd_n.csv
Ein Header-Datensatz darf in der Datei nicht vorhanden sein.
Format des Dateinamens für Gruppenlöschvorgänge: SSOGroupID
Diese Datei enthält nur SSOGroupIDs, deren Datensatz gelöscht werden muss.
158
Format
Beschreibung
JJJJ-MM-TT
Das Datum, an dem der Job ausgeführt wird. Das Datum basiert auf der
GMT-Zeitzone.
N
Die Jobinstanznummer für diesen bestimmten Tag.
Anmelden bei einer Cisco WebEx Connect
Organization, die verzeichnisintegrationsfähig ist
Nachdem die Verzeichnisintegration aktiviert wurde, erhält der Nutzer, der in der
Cisco WebEx Connect Organization bereitgestellt ist, eine Willkommens-E-Mail.
Wenn jedoch die Cisco WebEx Connect Organization auch für die
SAML-Integration aktiviert ist, wird keine Willkommens-E-Mail gesendet.
Nutzer der Cisco WebEx Connect Organization, die verzeichnisintegrationsfähig ist,
können sich beim Cisco WebEx Connect-Client anmelden und ihr
Anmeldekennwort ändern. Weitere Informationen zum Ändern des
Anmeldekennworts von Nutzern finden Sie in der Cisco WebEx
Connect-Onlinehilfe. Des Weiteren kann auch der Org Administrator das Kennwort
für die gesamte Cisco WebEx Connect Organization zurücksetzen.
159
8
Einzelanmeldung (Single
Sign-On)
Kapitel 8
Unter diesem Thema finden Sie eine Übersicht über das Anmelden bei Cisco
WebEx Connect mit Single Sign-On (SSO).
In der Standardkonfiguration von Cisco WebEx Connect sind Anmeldename und
Kennwort von Nutzern unabhängig von den Authentifizierungsdaten ihrer Firma
oder Organisation. Das heißt, Nutzer müssen sich verschiedene Anmeldedaten
merken. Org Administratoren müssen ferner verschiedene Nutzer-Accounts
verwalten.
Die Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) ermöglicht Unternehmen die Nutzung
ihres internen SSO-Systems, um die Cisco WebEx Connect-Verwaltung zu
vereinfachen. SSO ermöglicht eine sichere Anmeldung bei Cisco WebEx Connect
mit den Unternehmens-Anmeldedaten. Die Anmeldedaten des Nutzers werden nicht
an Cisco gesendet, sodass sie geschützt sind.
SSO kann so konfiguriert werden, dass Nutzer-Accounts automatisch erstellt
werden, wenn sich ein Nutzer zum ersten Mal bei Cisco WebEx Connect anmeldet.
SSO verhindert auch, dass Nutzer auf Cisco WebEx Connect zugreifen, deren
Unternehmens-Anmelde-Account nicht mehr gültig ist.
Cisco WebEx Connect unterstützt SSO-Systeme auf der Basis des
Branchenstandard-Protokolls SAML.
Anmerkung: Wenden Sie sich an Ihren Manager für Kundenerfolg, um Informationen dazu zu
erhalten, welche SSO-Systeme unterstützt werden und welche Schritte für die Einrichtung eines
SSO-Systems für Cisco WebEx Connect erforderlich sind.
161
Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On)
Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) –
Anforderungen
Für die Implementierung der Einmalanmeldung (Single Sign On) in Cisco WebEx
Connect ist Folgendes erforderlich:
162

Ihre Firma muss über ein SSO-System verfügen, das mit SAML 2.0 kompatibel
ist oder den WS Federation 1.0-Standard erfüllt.

Sie müssen ein X.509-Zertifikat Ihres Unternehmens mit einem öffentlichen
Schlüssel bereitstellen, das in das Cisco WebEx Connect Administration Tool
importiert wird. SAML-Assertions, die an das Cisco WebEx Connect-System
gesendet werden, werden mit dem privaten Zertifikatschlüssel signiert.

Sie müssen ein gültiges Identity Management-System (IdP) für Aufgaben
nutzen, wie SSO-Aktivierung, Authentifizierungsverwaltung, strategiebasierte
Autorisierung, Identitätsverknüpfung usw. Zu den unterstützten Systemen
zählen CA SiteMinder, SAML 2.0 oder alle WS-Federation 1.0-kompatiblen
Identity Management-Systeme.

Ihr SSO-System muss für die Bereitstellung einer SAML-Assertion mit den
Nutzer-Account-Informationen und SAML-System-IDs für das Cisco WebEx
Connect-System konfiguriert werden.

Sie müssen die URL für den Unternehmens-SSO-Service für das Cisco WebEx
Connect Administration Tool bereitstellen. In der Regel wird folgende URL für
Ihren Unternehmens-SSO-Service verwendet:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/EXAMPLE
.com/orgadmin.app. Ersetzen Sie EXAMPLE.com durch Ihren
Firmennamen.

Der Cisco WebEx Connect-Client wird mit einem Befehl vom Nutzer installiert,
um den Client für SSO zu konfigurieren und den Namen Ihrer Firma oder
Organisation zu identifizieren.

Als Cisco WebEx Connect-Gastgeber fungieren: Wenn Sie eine eng
gekoppelte Integration mit Cisco WebEx Meeting Center aktivieren, stellen Sie
sicher, dass die Cisco WebEx Connect Organization nur mit WebEx Jabber
bereitgestellt wird. Wenn Sie eine lose gekoppelte Integration aktivieren, stellen
Sie sicher, dass die Cisco WebEx Connect Organization mit Connect hosting
OPIS (Verbindung mit Hosting von OPIS) oder WebEx Jabber bereitgestellt
wird. Weitere Informationen zur eng und lose gekoppelten Integration finden
Sie unter Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center
(auf Seite 71).

Der SSO-Standard für die Integration in Cisco WebEx Meeting Center
verwendet entweder SAML-Version 1.1 oder 2.0, je nach Version der Cisco
WebEx Meeting Center-Site. Die Mindestanforderung ist Cisco WebEx Meeting
Center-Site-Version T26 oder T27.
Konfiguration der Einmalanmeldung (Single
Sign-On) im Cisco WebEx Connect Administration
Tool
Das Cisco WebEx Connect Administration Tool ermöglicht dem Org-Administrator
die Konfiguration der Einstellungen für die Einmalanmeldung (Single Sign On)
sowie die Änderung der Sicherheitseinstellungen und -zertifikate für Ihre Cisco
WebEx Connect Organization.
Anmerkung: Alle Änderungen an der Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign On)
werden spätestens nach einer Stunde angewendet.
1
Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an.
2
3
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Security Settings
(Sicherheitseinstellungen), um den Bildschirm Security Settings
(Sicherheitseinstellungen) zu öffnen.
4
Klicken Sie auf Organization Certificate Management
(Organisations-Zertifikatverwaltung), um das Dialogfeld Organization
Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung) zu öffnen.
Wenn Sie das X.509-Zertifikat Ihrer Firma bereits importiert haben, enthält das
Dialogfeld Organization Certificate Management
(Organisations-Zertifikatverwaltung) diese importierten Zertifikate.
163
164
5
Wenn Sie kein X.509-Zertifikat importiert haben, klicken Sie auf Import New
Certificate (Neues Zertifikat importieren), um das Dialogfeld Organization
Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung) zu öffnen.
6
Im Dialogfeld Organization Certificate Management
(Organisations-Zertifikatverwaltung):

Geben Sie im Feld Alias den Cisco WebEx Connect Organization-Namen
Ihrer Firma ein.

Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), und wählen Sie das
X.509-Zertifikat aus. Das Zertifikat sollte entweder das Dateiformat cer
oder crt aufweisen.

Klicken Sie auf Import (Importieren), um das Zertifikat zu importieren.
Wenn das Zertifikat nicht dem für ein X.509- Zertifikat angegebenen
Format entspricht, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
7
Klicken Sie auf Close (Schließen), um wieder zum Bildschirm SSO Related
Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) zu gelangen.
8
Klicken Sie auf Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte
Web-SSO-Konfiguration), um das Dialogfeld Federated Web SSO
Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) zu öffnen.
9
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Federation Protocol
(Verknüpfungsprotokoll) das gewünschte Verknüpfungsprotokoll aus: SAML
2.0 oder WS-Federation 1.0. Die im Dialogfeld Federated Web SSO
Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) angezeigten Felder
variieren je nach ausgewähltem Verknüpfungsprotokoll. Die
Konfigurationsfelder für SAML 2.0 werden standardmäßig jedes Mal angezeigt,
wenn Sie das Dialogfeld Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte
Web-SSO-Konfiguration) öffnen.
10
Wenn Sie SAML 2.0 ausgewählt haben, müssen Sie die folgenden Informationen
eingeben:

Issuer For SAML (Aussteller für SAML) (IdP ID): Kennnummer, die den
Absender der SAML-Assertion identifiziert. Die Kennnummer wird in der
SAML-Assertion zurückgegeben.
165
166

Anmelde-URL für SSO-Dienst des Kunden: URL für den SSO-Service
Ihres Unternehmens. Nutzer in Ihrem Unternehmen melden sich in der
Regel über diese URL an.

WebEx SAML Issuer (WebEx SAML-Aussteller) (SP ID): Kennnummer,
die das Cisco WebEx-IdP-System in Ihrem Unternehmen identifiziert.

AuthnContextClassRef: SAML-Anweisung, die die Authentifizierung
beim Identitätsanbieter beschreibt.
11
Alternativ können Sie eine SAML-Metadatendatei importieren, die automatisch
alle verknüpften Web-Authentifizierungsfelder ausfüllt.
12
Klicken Sie auf Import SAML Metadata (SAML-Metadaten importieren), um
das Dialogfeld Federated Web SSO Configuration - SAML Metadata
(Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration – SAML-Metadaten) zu öffnen.
13
Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), und wählen Sie die
SAML-Metadatendatei (XML) aus. Ein Beispiel einer SAML
2.0-Metadatendatei finden Sie unter SAML 2.0-Metadatendatei – Beispiel (auf
Seite 231).
14
Klicken Sie auf Import (Importieren), um die SAML-Metadatendatei zu
importieren. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn die
SAML-Metadatendatei Fehler enthält. Sie müssen die Fehler beheben und die
Datei erneut importieren.
15
Prüfen Sie nach dem erfolgreichen Import der SAML-Metadatendatei, ob die
relevanten Felder im Dialogfeld Federated Web SSO Configuration
(Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) automatisch ausgefüllt werden.
16
Wenn Sie WS-Federation 1.0 ausgewählt haben, müssen Sie die folgenden
Informationen eingeben:

WebEx Service URI: URL der Site, auf der der Cisco WebEx-Service
bereitgestellt wird.

Federation Service URI: URL der Site, auf der die SSO-Verknüpfung
bereitgestellt wird.

Customer SSO Service Login URL (Anmelde-URL für SSO-Dienst des
Kunden): URL für den SSO-Service Ihres Unternehmens. Nutzer in Ihrem
Unternehmen melden sich in der Regel über diese URL an.
17
Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Details zur verknüpften
Web-SSO-Konfiguration zu speichern, und kehren Sie zum Bildschirm SSO
Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) zurück.
18
Klicken Sie auf WebEx Certificate Management
(WebEx-Zertifikatverwaltung), um das Dialogfeld WebEx Certificate
Management (WebEx-Zertifikatverwaltung) zu öffnen, das Cisco
WebEx-Zertifikate enthält, wenn Sie sie vorher generiert haben.
19
Um ein neues Zertifikat zu generieren, klicken Sie auf Generate New
Certificate (Neues Zertifikat generieren). In der Regel generieren Sie ein neues
WebEx-Zertifikat, wenn das vorhandene Zertifikat abläuft.
20
Geben Sie im Dialogfeld WebEx Certificate Management
(WebEx-Zertifikatverwaltung) folgende Informationen ein:
21

Alias: Einen Alias, der das WebEx-Zertifikat identifiziert.

Gültig für: Die Anzahl der Tage, die das WebEx-Zertifikat gültig ist. Ein
WebEx-Zertifikat ist mindestens 90 Tage und maximal 3652 Tage gültig.
Klicken Sie auf Generate (Generieren), um alle Details des generierten
Zertifikats anzuzeigen (siehe folgende Abbildung).
167
22
168
Klicken Sie im generierten Zertifikatbildschirm auf:

Remove (Entfernen): um das Zertifikat zu löschen.

Export (Exportieren): um das Zertifikat als .cer-Datei auf Ihren
Computer zu exportieren und zu speichern.
23
Klicken Sie auf Close (Schließen), um zum Bildschirm WebEx Certificate
Management (WebEx-Zertifikatverwaltung) zurückzukehren.
24
Wählen Sie die Option Active (Aktiv) aus, um dieses (neu generierte)
WebEx-Zertifikat als aktives Zertifikat für die SSO-Authentifizierung
anzuwenden.
25
Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre WebEx-Zertifikatänderungen zu
speichern, und kehren Sie zum Bildschirm SSO Related Options (Mit SSO
verknüpfte Optionen) zurück.
26
Klicken Sie auf Partner Authentication Access
(Partner-Authentifizierungszugriff), um den Bildschirm Partner
Authentication Access (Partner-Authentifizierungszugriff) zu öffnen. Weitere
Informationen zur Integration einer Cisco WebEx Organization eines
zertifizierten Partners in Ihre Cisco WebEx Connect Organization finden Sie
unter Festlegen von Sicherheitseinstellungen (auf Seite 51).
Installationsbeispiel für den Cisco WebEx
Connect-Client für SSO
Wenn SSO aktiviert ist, muss der Cisco WebEx Connect-Client mit einem Befehl
installiert werden, der den Namen des Unternehmens oder der Organisation angibt.
Hierdurch wird SSO im Cisco WebEx Connect-Client aktiviert und Cisco WebEx
Connect Organization zur Verwendung für SSO bestimmt.
Orientieren Sie sich beim Installieren des Cisco WebEx Connect-Client an den
folgenden Beispielen:
1
Geben Sie bei der entsprechenden Eingabeaufforderung zur Installation der
MSI-Datei diesen Befehl ein:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Geben Sie bei der entsprechenden Eingabeaufforderung zur Installation der
.exe-Datei diesen Befehl ein:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
Verwenden der Integration der Einmalanmeldung in
Die Integration der Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting Center ermöglicht
Nutzern mit Cisco WebEx Meeting Center-Accounts, Meetings direkt über den
Cisco WebEx Connect-Client zu planen und zu starten, ohne dass die Zugangsdaten
erneut eingegeben werden müssen.
Der Org Administrator kann die Standard-Site für das Cisco WebEx Meeting Center
angeben, die zum Starten von Meetings verwendet wird. Darüber hinaus kann ein
Nutzer die Standard-Site in eine andere Cisco WebEx Meeting Center-Site ändern,
die mit Cisco WebEx Connect verbunden ist, oder eine beliebige Cisco WebEx
Meeting Center-Site angeben, bei der der Nutzer einen Account hat. In der
folgenden Tabelle wird die Anforderung für den Nutzer-Account zum Aktivieren
dieser Integration beschrieben.
Detaillierte Informationen zum Aktivieren der Cisco WebEx Meeting
Center-Integration bei zur Einmalanmeldung befähigten Cisco WebEx Connect
Organizations finden Sie in folgenden Themen:

Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite
71)

Cisco WebEx Connect Organizations mit Integration der Einmalanmeldung (auf
Seite 85)
169
Objekt
Anforderung
Anmerkungen
Nutzerkonten
Cisco WebEx Connect Nutzer sollten einen Account in Cisco WebEx
und Cisco WebEx
Meeting Center haben, um die Integrationsfunktion
Meeting Center
für die Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting
Center nutzen zu können.
Hinweis: Wenn kein Nutzer-Account in Cisco
WebEx Meeting Center erkannt wird, wird eine
Fehlermeldung angezeigt (siehe Abbildung unter
dieser Tabelle).
170
9
Berichte
Kapitel 9
Sie können Berichte erstellen, um Aktivitäten und die Nutzung von Cisco WebEx
Connect nachzuverfolgen und zu messen. Der Org-Administrator von Cisco WebEx
Connect kann folgende Berichte generieren:

Connect-Nutzerbericht (auf Seite 173)

Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 174)

Connect-Widget-Bericht (auf Seite 174)

Sie können immer nur jeweils einen Bericht ausführen. Eine Statusanzeige stellt den
Status der Berichterstellung dar. Der Status Completed (Abgeschlossen) zeigt an,
dass der Bericht erfolgreich erstellt wurde. Sie können den Bericht direkt anzeigen
oder als CSV-Datei auf dem Computer speichern. Berichte werden nach ihrer
Erstellung für 7 Tage gespeichert. In der folgenden Abbildung wird ein Beispiel für
den Bildschirm Reports (Berichte) angezeigt.
171
Kapitel 9: Berichte
Berichte erstellen
Zur Erstellung eines Berichts muss lediglich der Berichtstyp ausgewählt und
anschließend der Bericht erstellt werden. In jedem Bericht wird der Zeitstempel mit
der Zeitzone Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.
Weitere Informationen zu jedem Bericht finden Sie unter

Connect-Nutzerbericht (auf Seite 173)

Connect-Widget-Bericht (auf Seite 174)

So erstellen Sie einen Bericht
172
1
2
Klicken Sie auf die Registerkarte Report (Bericht), um den Bildschirm Reports
(Berichte) zu öffnen.
3
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Report Type (Berichtstyp) den Berichtstyp
aus, den Sie erstellen möchten.
4
Wählen Sie optional Interval (Erstellungsabstand) für den Bericht aus. Die
Option Interval (Erstellungsabstand) ist nur für die folgenden Berichte
verfügbar:

Connect-Aktivität: Wählen Sie hour, day, week (Stunde, Tag, Woche)
oder month (Monat) als Interval (Erstellungsabstand) aus.

Nutzeraktivität: Wählen Sie Month (Monat) als Interval
(Erstellungsabstand) aus.

Bereichsaktivität: Wählen Sie Month (Monat) als Interval
(Erstellungsabstand) aus.
Kapitel 9: Berichte
5
Klicken Sie auf Bericht erstellen. In der Spalte Status (Status) wird der Status
Running (Wird ausgeführt) angezeigt, der den Fortschritt der Berichterstellung
angibt. Nachdem dieser erfolgreich erstellt wurde, wird in der Spalte Status
(Status) Completed (Abgeschlossen) angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine
E-Mail mit Anweisungen zum Herunterladen des Berichts.
Anmerkung: Klicken Sie zum Abbrechen der Berichterstellung zu einem beliebigen
Zeitpunkt auf Cancel the Progress (Vorgang abbrechen), während der Status Running
(Wird ausgeführt) angezeigt wird. Der Status Stopped (Gestoppt) zeigt an, dass die
Berichterstellung abgebrochen wurde.
6
Klicken Sie auf den Namen des Berichts-Links, um den Bericht zu öffnen oder
zu speichern.
Anmerkung: Es können nicht mehrere Berichte gleichzeitig erstellt werden. Der Status des
erstellten Berichts muss Completed (Abgeschlossen) lauten, bevor Sie einen weiteren Bericht
erstellen können.
Connect-Nutzerbericht
Der Connect-Nutzerbericht enthält Informationen über die Nutzung von Cisco
WebEx Connect in einem bestimmten Monat. Der Nutzerbericht beinhaltet folgende
Spalten (unten in der Reihenfolge im Bericht aufgelistet, von links nach rechts):
Spalte
Beschreibung
Username
(Nutzername)
Name des Nutzers.
Total Storage
Used(MB)
Gesamtmenge des vom Nutzer im betreffenden Monat genutzten
Speicherplatzes (in Megabyte).
Total Allocated
Storage(MB)
(Gesamtmenge des
zugewiesenen
Speicherplatzes (in
MB))
Gesamtmenge des Speicherplatzes (in Megabyte), der dem Nutzer für
den betreffenden Monat zugewiesen wurde.
Total Number of
Spaces Owned
(Gesamtanzahl der
eigenen Workspaces)
Gesamtanzahl der Workspaces, deren Eigentümer der Nutzer ist.
Total Number Of
Spaces as Member
(Gesamtanzahl der
Workspaces, mit
Mitgliedsstatus )
Gesamtanzahl der Workspaces, in denen der Nutzer Mitgliedsstatus hat.
173
Kapitel 9: Berichte
Connect-Workspace-Bericht
Im Connect-Workspace-Bericht werden Informationen zum Workspace angezeigt,
u. a. die Anzahl der Mitglieder (innerhalb der Domäne und extern) in der
Workspace, den genutzten Speicherplatz, Wigdets usw. Der
Connect-Workspace-Bericht beinhaltet folgende Spalten (unten in der Reihenfolge
im Bericht aufgelistet, von links nach rechts):
Spalte
Beschreibung
Space Name (Name
des Bereichs)
Name des Workspace.
Space Owner (Space
Besitzer)
Name des Workspace-Eigentümers.
Total Number of
Members(In-domain)
Die Gesamtanzahl der Workspace-Mitglieder innerhalb der Domäne.
Total Number of
Die Gesamtanzahl der Workspace-Mitglieder außerhalb der Domäne.
Members(Non-domain)
Total Storage
Used(MB)
(Gesamtmenge des
genutzten
Speicherplatzes (in
MB))
Gesamtmenge des vom Workspace genutzten Speicherplatzes (in
Megabyte).
Total Number of
Widgets
(Gesamtanzahl an
Widgets)
Gesamtanzahl der im Workspace erstellten Widgets.
Total Number of
Documents
(Gesamtanzahl an
Dokumenten)
Gesamtanzahl der auf den Workspace hochgeladenen Dokumente.
Total Number of PCS
Messages
(Gesamtanzahl an
PCS-Nachrichten)
Gesamtanzahl der auf dem Workspace veröffentlichten PCS-Nachrichten.
Connect-Widget-Bericht
Im Connect-Widget-Bericht werden Einzelheiten zu den in Ihrer Cisco WebEx
Connect Organization erstellten Widgets angezeigt. Der Connect-Widget-Bericht
enthält folgende Spalten (unten in der Reihenfolge im Bericht aufgelistet, von links
nach rechts):
174
Kapitel 9: Berichte
Spalte
Beschreibung
Widget Name (Name
des Widgets)
Name des Widgets.
Company Name
(Firmennamen)
Name des Unternehmens, in dem das Widget erstellt wurde.
Creator Name (Name
des Erstellers)
Name der Person (des Nutzers), der das Widget erstellt hat.
Version Number
(Versionsnummer)
Versionsnummer des Widgets.
Total Used in Spaces
(Gesamtzahl in
Workspaces genutzt)
Gesamtanzahl der Workspaces, auf denen dieses Widget genutzt wird.
Connect-Aktivitätsbericht
Im Connect-Aktivitätsbericht sind Einzelheiten zu Aktivitäten in Cisco WebEx
Connect Organization für einen bestimmten Monat aufgeführt. Angezeigt werden
die folgenden Daten in Bezug auf den Monat, für den Sie den Bericht erstellt haben.
Spalte
Beschreibung
Datum und Zeit
Hier werden Daten und Uhrzeiten in zusammengefasster Form angezeigt,
z. B. wäre 11.01.2008, 9:00 Uhr der Zeitpunkt, an dem die
Datenerfassung begonnen hat, und die Gesamtdauer der Erfassung
beliefe sich auf das angegebene Intervall von 1 Std., 24 Std., 1 Woche, 1
Monat.
Number of logins
(Anzahl der
Anmeldungen)
Zeigt die Anzahl der Anmeldungen bei Cisco WebEx Connect an.
Number of IM
Sessions (Anzahl der
IM-Sitzungen)
Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten
IM-Sitzungen an.
Number of Meetings
(Anzahl der Meetings)
Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten Meetings
an.
Number of Desktop
Share Sessions
(Anzahl der Sitzungen
zum Teilen des
Desktops)
Desktopteilungssitzungen an.
Number Telephony of
Calls (Anzahl der
Telefonieanrufe)
Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect ausgehenden
Telefonie-Anrufe an.
175
Kapitel 9: Berichte
Spalte
Beschreibung
Number of
Click-to-Call Calls
(Anzahl der
Click-to-Call-Telefonie
anrufe)
Click-to-Call-Anrufe an.
Connect-Nutzeraktivität
Im Connect-Nutzeraktivitätsbericht sind Einzelheiten zu Aktivitäten der Cisco
WebEx Connect Organization-Nutzer für einen bestimmten Monat aufgeführt.
Angezeigt werden die folgenden Daten in Bezug auf den Monat, für den Sie den
Bericht erstellt haben.
Spalte
Beschreibung
Username
(Nutzername)
Zeigt den Cisco WebEx Connect-Nutzernamen des Nutzers an.
Number of Logins
(Anzahl der
Anmeldungen)
Zeigt die Anzahl der Anmeldungen bei Cisco WebEx Connect im
betreffenden Monat an.
Number of New
Spaces Owned
(Anzahl der neuen
eigenen Workspaces)
Zeigt die Anzahl der im betreffenden Monat neu erstellten Workspaces
an. Dazu zählen die beiden Workspaces (MyWebex und Developer
Sandbox), die bei der Erstanmeldung des Nutzers automatisch erstellt
werden.
Number of New
Spaces Joined (Anzahl
Zeigt die Anzahl der neuen Workspaces an, denen die Nutzer im
der neuen
betreffenden Monat als Mitglied beigetreten sin Nicht berücksichtigt wird
Workspaces, denen
dabei die Anzahl der von Nutzern erstellten Workspaces.
man als Mitglied
beigetreten ist)
176
Number of IM
Sessions (Anzahl der
IM-Sitzungen)
IM-Sitzungen im betreffenden Monat an.
Number of
Meetings(Anzahl der
Meetings)
im betreffenden Monat an.
Number of Desktop
Share Sessions
(Anzahl der Sitzungen
zum Teilen des
Desktops)
Desktopteilungssitzungen im betreffenden Monat an.
Number Telephony of
Calls (Anzahl der
Telefonieanrufe add
Telefonie-Anrufe im betreffenden Monat an.
Kapitel 9: Berichte
Spalte
translation)
Number of
Click-to-Call Calls
(Anzahl der
Click-to-Call-Telefonie
anrufe)
Additional Storage
Used(MB)
(Gesamtmenge des
zusätzlich genutzten
Speicherplatzes (in
MB))
Beschreibung
Click-to-Call-Anrufe im betreffenden Monat an.
Zeigt die Speichermenge (in MB) an, die vom Workspace im
angegebenen Monat zusätzlich genutzt wurde.
Anmerkung: Additional Storage Used=Storage Used–Storage Freed Up.
Hierbei kann es sich um eine negative Zahl handeln.
Connect Space Activity
Der Connect-Workspace-Aktivitätsbericht enthält Einzelheiten zu der Aktivität, die
in allen Workspaces Ihrer Cisco WebEx Connect Organization stattgefunden hat.
Folgende Informationen sind im Bericht aufgeführt:
Spalte
Beschreibung
Space Name (Name
des Bereichs)
Zeigt den Namen des Bereichs an.
Space Owner
Zeigt den Cisco WebEx Connect-Nutzernamen des
Workspace-Eigentümers an.
Number of Meetings
(Anzahl der Meetings)
an.
Number Telephony of
Calls (Anzahl der
Telefonieanrufe add
translation)
Zeigt die Anzahl der vom Workspace aus gestarteten Telefonie-Anrufe
an.
Number of Login Into
Spaces (Anzahl der
Anmeldungen in
Workspaces)
Zeigt die Gesamtanzahl der Anmeldungen im Workspace für den
betreffenden Monat an.
Additional Storage
Used(MB)
(Gesamtmenge des
zusätzlich genutzten
Speicherplatzes (in
MB))
Zeigt die Speichermenge (in MB) an, die vom Workspace im
angegebenen Monat zusätzlich genutzt wurde.
Anmerkung: Additional Storage Used=Storage Used–Storage Freed Up.
Hierbei kann es sich um eine negative Zahl handeln.
177
10
CSV-Dateiformat
Kapitel 10
Mit CSV-Dateien importieren Sie Nutzer in Ihre Connect Organization. Jede
CSV-Datei muss ein bestimmtes Format aufweisen, damit der Import erfolgreich ist.
Vor dem Import sollten Sie sich folgende Richtlinien zur Erstellung von
CSV-Dateien ansehen.

Jede Spalte in der CSV-Datei sollte eine Überschrift mit einem gültigen Namen
aufweisen. Weitere Informationen zu gültigen Spaltennamen finden Sie unter
Felder der CSV-Datei. (auf Seite 180)

Der Name einer Spalte sollte dem Namen eines Feldes im Nutzerprofil
entsprechen. Beispiel: Für das Feld First Name (Vorname) im Dialogfeld User
Profile (Nutzerprofil) sollte eine entsprechende Spalte namens firstName
(Vorname) in der CSV-Datei vorhanden sein. Die Abbildung unten zeigt ein
Beispiel dieser 1:1-Beziehung zwischen dem Feldnamen und dem
CSV-Spaltennamen.

Ihre CSV-Datei kann optionale oder ungültige Spaltennamen aufweisen. Diese
Spalten werden jedoch beim Import übersprungen oder neu sortiert.

Δer Status des Imports wird in der CSV-Datei angegeben, die alle Informationen
aus der Eingabedatei repliziert. Eine bestimmte Spalte gibt den Status an.

Wenn ein Nutzer mit derselben E-Mail-Adresse bereits in Cisco WebEx
Connect vorhanden ist, wird der vorhandene Datensatz in der Datenbank mit
dem Wert in der CSV-Datei überschrieben.

Aktualisierungen ersetzen die vorherigen Einstellungen. Beispiel: Wenn für den
Nutzer neue Rollen festgelegt werden, werden die vorherigen Rollen ersetzt.

Der Import erfolgt im Hintergrund. Das heißt, Sie können andere Cisco WebEx
Connect-Administrationsaufgaben durchführen, wie die Konfiguration.

Nach dem Import wird an die Person, die den Import gestartet hat, eine
Bestätigungs-E-Mail gesendet. Die Benachrichtigung umfasst eine
Zusammenfassung der Importergebnisse.

Der Org Administrator kann den laufenden Importvorgang abbrechen.
179
Kapitel 10: CSV-Dateiformat
Die folgende Abbildung zeigt die 1:1-Beziehung zwischen den CSV-Spaltennamen
und den Nutzerprofilfeldern.
Felder der CSV-Datei
Die folgenden Felder sollten in der CSV-Datei enthalten sein, bevor Sie Nutzer in
Cisco WebEx Connect importieren. Die Reihenfolge spielt dabei keine Rolle.
180
Feldname
Beschreibung
displayName
Optional. Geben Sie den angezeigten Namen des Nutzers ein.
firstName
Geben Sie den Vornamen des Nutzers ein.
lastName
Geben Sie den Nachnamen des Nutzers ein.
email
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers ein.
Nutzername
Geben Sie den Nutzernamen im Format [email protected] ein.
Feldname
Beschreibung
jobTitle
Geben Sie den Beruf oder die Berufsbezeichnung des Nutzers ein.
address1
Optional. Geben Sie die erste Zeile der Adresse des Nutzers ein. Der
Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer
zum Pflichtfeld wird.
address2
Optional: Geben Sie die zweite Zeile der Adresse des Nutzers ein. Der
city
Optional: Geben Sie die Stadt ein, in der der Nutzer lebt. Der Org
Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer
state
Optional: Geben Sie das Bundesland ein, in dem der Nutzer lebt. Der
zipCode
Optional: Geben Sie die Postleitzahl des Nutzers ein. Der Org
country
Optional: Geben Sie die Landesvorwahl des Nutzers ein. Dieses Feld
sollte einen numerischen Wert aufweisen. Beispiel: Wenn der Nutzer in
den USA lebt, geben Sie in diesem Feld 1 ein. Der Org Administrator
kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld
wird.
businessUnit
Optional: Geben Sie den Geschäftsbereich oder die Abteilung des
Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren,
dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird.
Optional: Geben Sie die Landesvorwahl der geschäftlichen
phoneBusinessCountry
Telefonnummer des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses
Code
Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird.
Optional: Geben Sie die geschäftliche Telefonnummer des Nutzers ein.
phoneBusinessNumber Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für
Nutzer zum Pflichtfeld wird.
phoneMobilCountryCo
de
Optional: Geben Sie die Landesvorwahl der Mobilfunknummer des
Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren,
dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird.
phoneMobileNumber
Optional: Geben Sie die Mobilfunknummer des Nutzers ein. Der Org
fax
Geben Sie die Faxnummer des Nutzers ein.
policyGroupName
Geben Sie die standardmäßige Strategiegruppe des Nutzers ein.
userProfilePhotoURL
Geben Sie die URL ein, über die auf das Profilfoto des Nutzers
zugegriffen werden kann.
181
Feldname
Beschreibung
activeConnect
Geben Sie an, ob der Nutzerstatus in Cisco WebEx Connect active
(aktiv) ist. Geben Sie Yes (Ja) für den Status active und No (Nein) für
den Status inactive (inaktiv) ein.
activeConnectCenter
Geben Sie an, ob die Meeting Center-Integration für diesen Nutzer
verfügbar ist.
storageAllocated
Geben Sie den dem Nutzer zugewiesenen Speicher in Megabyte ein.
trackingCodes
Geben Sie die Meeting-Verfolgungscodes ein, um bestimmte Daten zu
Meetings zu erfassen. Sie können bis zu 10 Verfolgungscodes in
folgendem Format eingeben: TC1, TC2, TC3,.... ~ TC10.
IMLoggingEnabled
Geben Sie an, ob die Protokollierung von Sofortnachrichten für diesen
Nutzer aktiviert ist.
endpointNam
Geben Sie den Endpunktnamen ein, der für die Protokollierung von
Sofortnachrichten konfiguriert wurde.
CUCMClusterName
Geben Sie den Namen des Cisco Unified Communications
Manager-Clusters ein, dem der Nutzer angehört.
Umgehung, um ein mögliches Importproblem zu lösen.
In einigen Fällen kann ein Fehler auftreten, wenn Sie Nutzer über eine CSV-Datei
importieren. Die Ursache hierfür liegt darin, dass der Org Administrator das Feld
„country" (Land) als Pflichtfeld konfiguriert hat. Um das Problem zu umgehen,
wenden Sie eine der folgenden Lösungen an.
Lösung 1:
1
2
Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf User
Provisioning (Benutzerbereitstellung), um den Bildschirm User Provisioning
(Benutzerbereitstellung) zu öffnen.
3
Löschen Sie unter „Set Mandatory Fields for User Profile“ (Pflichtfelder für
Nutzerprofil festlegen) das Feld country (Land).
4
Führen Sie den CSV-Importvorgang erneut aus.
Lösung 2:
182
1
Öffnen Sie die CSV-Datei, und suchen Sie nach dem Feld ISOCountry
2
Geben Sie ggf. den ISO-Ländercode für jeden Nutzer ein. Eine vollständige
Liste der ISO-Ländercodes finden Sie unter ISO-Ländercodes (auf Seite 235).
3
Speichern Sie die CSV-Datei.
4
Lösung 3:
1
Öffnen Sie die CSV-Datei, und suchen Sie nach dem Feld ISOCountry
2
Löschen Sie das Feld ISOCountry, wenn Ihre Organisation diesen Code nicht
verwendet.
3
Speichern Sie die CSV-Datei.
4
Beispiel-CSV-Datei
Die folgende Abbildung zeigt, wie eine CSV-Datei aussehen sollte. Vor dem Import
in Cisco WebEx Connect sollten alle erforderlichen Felder einen Wert enthalten.
Beachten Sie, dass Ihre CSV-Datei Spaltenüberschriften aufweisen muss.
Spaltenüberschriften sind in der folgenden Abbildung zur Verdeutlichung fett
formatiert.
Wenn Sie einen Texteditor wie Microsoft Windows Notepad verwenden, können
Sie folgenden Text in eine neue Datei kopieren, um ihn als Vorlage für Ihre
CSV-Datei zu nutzen. Stellen Sie sicher, dass Sie die erste Zeile beibehalten und die
weiteren Zeilen durch die Nutzerinformationen Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization ersetzen. Alternativ können Sie nur die erste Zeile in ein
Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel kopieren. Die erste Zeile bildet
die Überschriftsspalte Ihrer CSV-Datei.
displayName,firstName,lastName,email,userName,jobTitle,a
ddress1,address2,city,state,zipCode,country,phoneBusines
sCountryCode,phoneBusinessNumber,phoneMobilCountryCode,p
honeMobileNumber,fax,policyGroupName,userProfilePhotoURL
,activeConnect,center,storageAllocated,CUCMClusterName,b
usinessUnit,IMLoggingEnabled,Endpoint
183
[email protected],Aaron,Fan,[email protected],
[email protected],engineer,345 bay road, ,Santa
clara,CA,94054,US,1,415-345-4567,1,415-567-9080,415-4055356,contractorGroup,http://testing.url.link/picture,yes
,No,500,cluster1,employee,true,SNMP-endpint
Anmerkungen:
Sie können durch Tabulatoren oder Kommas getrennte CSV-Dateien verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV-Datei im UTF8- oder UTF16-LE-Format codiert ist.
Wenn Sie Microsoft Excel 2003 verwenden, speichern Sie Ihre CSV-Datei im UTF8-Format.
Die folgenden Schritte beschreiben die Auswahl von UTF8 als Codierungsformat.
Klicken Sie in Microsoft Excel auf Datei > Speichern unter.
Klicken Sie im Dialogfeld Speichern unter auf Extras, und wählen Sie dann Weboptionen.
Klicken Sie im Dialogfeld Weboptionen auf die Registerkarte Codierung.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Dokument speichern als die Option UTF-8 aus.
Klicken Sie auf OK und dann auf Speichern, um die CSV-Datei zu speichern.
CSV-Import
Das folgende Diagramm zeigt den Import von Nutzerinformationen mit einer
CSV-Datei.
184
185
11
Library Management
Kapitel 11
Die Library Management-Applikation ermöglicht Nutzern die Verwaltung von
Applikationen (widgets (Widgets) und templates (Vorlagen} für eine Organisation,
z. B. das Hochladen von Applikationen zu einer Bibliothek, das Verschieben von
Applikationen in Bibliotheken und das Löschen von Applikationen.
Nutzer können Applikationen in eine beliebige Bibliothek hochladen, sofern sie
über eine entsprechende Berechtigung verfügen. Zusätzlich können Nutzer
Applikationen von einer Bibliothek in die nächste kopieren und Applikationen aus
einer Bibliothek löschen. Zum Kopieren von Applikationen muss der Nutzer über
eine Berechtigung für die jeweilige Bibliothek verfügen. Wenn der Nutzer über
keine Berechtigung für eine Bibliothek verfügt, kann er zum Kopieren der
Applikation eine Benachrichtigung an den Org Administrator senden.
Weitere Informationen zur Verwendung von Cisco WebEx Connect und des Library
Management-Widgets finden Sie in der Cisco WebEx Connect-Hilfe unter dem
Suchbegriff Library Management.
Hinzufügen von Applikationen
Ein normaler Cisco WebEx Connect-Nutzer und der Org Administrator können
mithilfe des Library Management Widgets Applikationen hinzufügen. Normale
Nutzer können Applikationen nur Ihren eigenen persönlichen Bibliotheken
hinzufügen bzw. diese verwalten. Der Org Administrator kann zudem Applikationen
in der öffentlichen Bibliothek verwalten.
187
Kapitel 11: Library Management
Anmerkung: Weitere Informationen zum Hinzufügen von Applikationen (Widgets) zu einer
Bibliothek finden Sie in der Cisco WebEx Connect-Hilfe
Kopieren von Applikationen in eine Bibliothek
Für regelmäßige Cisco WebEx Connect-Nutzer und Org-Administratoren.
So kopieren Sie Applikationen von einer Bibliothek in eine andere:
188
1
Navigieren Sie zu den Applikationen in Ihrer persönlichen oder öffentlichen
Bibliothek.
2
Wählen Sie aus der Applikationsliste eine Applikation aus und wählen Sie Copy
widget to … (Widget kopieren nach …).
3
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Option Public (Öffentlich) oder
Personal (Persönlich) und klicken Sie auf OK.
Ist der Nutzer nicht berechtigt, auf die Bibliothek zuzugreifen, wird eine
Fehlermeldung angezeigt. Dabei wird der Nutzer gefragt, ob er eine Anfrage an
den Org-Administrator senden möchte, um diesen Schritt auszuführen. Die
Frage muss vom Nutzer mit Yes (Ja) bzw. No (Nein) beantwortet werden.
Klickt der Nutzer auf Yes (Ja), wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den
Org-Administrator gesendet.
Wenn sich der Org-Administrator bei Cisco WebEx Connect anmeldet und das
Library Management Widget (Bibliotheksmanagement) öffnet, wird die Liste
der Applikationen unter Pending Approval (Noch nicht genehmigt) angezeigt.
Der Org-Administrator kann durch Bewegen des Mauszeigers über das Widget
die zugehörigen Informationen anzeigen und anschließend die Anfrage durch
Klicken auf Approve (Genehmigen) genehmigen oder durch Klicken auf Deny
(Ablehnen) ablehnen. Weitere Informationen über die Genehmigung von
Anfragen zum Hinzufügen von Applikationen finden Sie unter Genehmigen von
Anfragen zum Hinzufügen einer Applikation in die öffentliche Bibliothek (auf
Seite 189).
Falls die Anfrage genehmigt wird, erscheint sie in der öffentlichen Bibliothek.
Wird die Anfrage abgelehnt, wird sie aus der Liste Pending Approval (Noch
nicht genehmigt) entfernt, und der Nutzer erhält eine entsprechende
Benachrichtigung.
Genehmigen von Anfragen zum Hinzufügen einer Applikation in
die öffentliche Bibliothek
Diese Funktionen stehen nur Nutzern mit Org Administrator-Rechten zur
Verfügung.
1
Der Org Administrator erhält jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn
ein Nutzer um Genehmigung zum Hinzufügen eines Widgets/einer Vorlage in
die öffentliche Bibliothek bittet. Die E-Mail hat einen Titel, wie etwa Anfrage
zur Genehmigung des Kopierens einer Applikation in die öffentliche
Bibliothek.
2
Der Org Administrator muss sich zunächst in MyWebEx anmelden und zu dem
Bibliotheks-Management-Widget navigieren.
189
3
Dem Org Administrator wird in der Liste Pending Approval (Noch nicht
genehmigt) eine Liste mit Applikationen angezeigt. Der Org Administrator kann
die Maus über das Widget bewegen, um Details (Popup ähnlich dem „Get More
Apps“-Popup) anzuzeigen und die Anfrage zu akzeptieren (Accept) oder
abzulehnen (Deny).
4
Falls die Anfrage genehmigt wird, erscheint sie in der öffentlichen Bibliothek.
5
Wird die Anfrage abgelehnt, wird sie aus der Liste Pending Approval (Noch
nicht genehmigt) entfernt, und der Nutzer erhält eine entsprechende
Benachrichtigung.
Entfernen von Applikationen aus einer Bibliothek
190
1
Navigieren Sie zu den Applikationen in der persönlichen Bibliothek (persönlich
und öffentlich für Org-Administrator-Nutzer)
2
Wählen Sie aus der Applikationsliste eine Applikation aus und wählen Sie
Remove The Widget… (Widget entfernen…).
3
Klicken Sie auf OK, um das Löschen des Widgets zu bestätigen. Die
Applikation wird aus der persönlichen Bibliothek des Nutzers entfernt und in
den Papierkorb verschoben.
Wiederherstellen von Applikationen in eine Bibliothek
1
Navigieren Sie zur Liste Recycle Bin (Papierkorb).
2
Wählen Sie eine der in der Liste aufgeführten Applikationen aus, und klicken
Sie auf Restore (Wiederherstellen).
191
3
192
Die Applikation wird in der Bibliothek wiederhergestellt, aus der sie zuvor
entfernt wurde. Sie wird aus dem Recyle Bin (Papierkorb entfernt).
12
Cisco WebEx
Connect-Befehlszeilenparameter
Kapitel 12
In diesem Abschnitt werden die im Cisco WebEx Connect-Installer verwendeten
Befehlszeilenparameter behandelt. Die Befehlszeilenparameter werden an die
Installer-Ausführungsdatei WebExConnect.exe oder das MSI-Paket
apSetup.msi geleitet oder direkt in das MSI-Paket integriert. Im folgenden
Beispiel werden die Syntax und die Verwendung des Befehlszeilen- (oder
MSI-)Parameters RUNATONCE erklärt.
msiexec /i "C:\apsetup.msi" RUNATONCE="YES"
wobei

msiexec=Befehl zum Aktivieren des Windows Installers (früher Microsoft
Installer)

/i = der Switch oder die Installationsoption („i“ ist hier der Switch für die
Installation oder Konfiguration des Cisco WebEx Connect Installers)

C:\...: Pfad des Speicherorts der Cisco WebEx Connect Installer-Datei

RUNATONCE: von Cisco WebEx Connect Installer unterstützte Parameter

YES = der Wert des Parameters (RUNATONCE)
Eine Liste und Beschreibung aller Befehlszeilenparameter, die von Cisco WebEx
Connect Installer unterstützt werden, finden Sie unter Befehlszeilenparameter (auf
Seite 193).
Mit dem folgenden Parameter können Sie Cisco WebEx Connect auch im
Hintergrund installieren: /qn.
Befehlszeilenparameter
Folgende Befehlszeilenparameter sind mit ihren Werten und Beschreibungen
aufgeführt. Der Standardwert ist in der folgenden Tabelle fett formatiert.
193
Kapitel 12: Cisco WebEx Connect-Befehlszeilenparameter
Bei Auto Update wird immer WebExConnect.exe /m ausgeführt, sodass die
aktuellen Einstellungen in der Systemregistrierung gespeichert werden.
Anmerkung: Kann der Registrierungswert nicht entschlüsselt werden (etwa, weil er manuell
geändert wurde), wird ein Fehler gemeldet und der Nutzer kann sich nicht anmelden.
Wenn die Anwendung über eine vorhandene Version installiert wird, werden die
aktuellen Einstellungen von den Befehlszeilenparametern oder den entsprechenden
öffentlichen Eigenschaften im MSI-Paket überschrieben. Sofern nicht näher
bestimmt, werden die aktuellen Einstellungen – NOT DEFAULT – verwendet.
Parameterwerte
Beschreibung
ARCHIVE
YES
Sofortnachrichten archivieren
NO
Sofortnachrichten nicht archivieren.
ARCHIVE_DAYS
<Ganzzahl>
Bei allen Werten für diesen Parameter muss auf Groß- und
Kleinschreibung geachtet werden.
HOMEPAGE
MyWebEx
MyWebEx ist die Startseite.
RUNATONCE
YES
NO
Cisco WebEx Connect starten, wenn Windows startet.
Der Standardwert dieses Parameters lautet YES.
Cisco WebEx Connect nicht starten, wenn Windows startet.
CONNECT_OUTLOOK
YES
Mit Microsoft Outlook verbinden, wenn Cisco WebEx Connect startet.
NO
Nicht mit Microsoft Outlook verbinden, wenn Cisco WebEx Connect
startet.
DISPLAY_PRESENCE
YES
Meinen Cisco WebEx Connect-Anwesenheitsstatus in Microsoft
Outlook anzeigen. Dieser Parameter funktioniert nur, wenn
CONNECT_OUTLOOK den Wert YES aufweist.
NO
Meinen Cisco WebEx Connect-Anwesenheitsstatus in Microsoft
Outlook nicht anzeigen.
SIGN_ME_OUT
YES
194
Mich bei Cisco WebEx Connect abmelden, wenn ich mein
Parameterwerte
NO
Beschreibung
Kontaktlistenfenster schließe.
Mich nicht bei Cisco WebEx Connect abmelden, wenn ich mein
Kontaktlistenfenster schließe.
SUPPORT_URL
Durch den Wert <Support-URL> angegebener Support-URL.
Die von Cisco WebEx Connect voreingestellten Standard-URLs
werden mit diesem Wert überschrieben.
<Support-URL>
Als Support-URL kann bei der Installation
die Seite für den Support auf der ersten
Ebene Ihrer Cisco WebEx Connect
Organization eingestellt werden.
Verwenden Sie dazu den folgenden
Befehlszeilenparameter:
msiexec /i "C:\apsetup.msi"
SUPPORT_URL=http://firstlevel
support.mycompany.com
GET_SCREEN_NAME_URL=http://re
gister.mycompany.com
Dabei ist mycompany.com der Name Ihrer
Connect Organization.
FORGOT_PASSWORD_URL
URL für den Hyperlink „Passwort vergessen“, angegeben durch den
Wert <URL für „Passwort vergessen“>.
Die von Cisco WebEx Connect voreingestellten Standard-URLs
werden mit dem Wert überschrieben.
<URL für „Passwort
vergessen“>
Anmerkung In Organisationen, in denen die Einmalanmeldung
(Single Sign-On) implementiert ist, wird über den Link Forgot
Password? (Passwort vergessen) auf dem Connect-Client der vom
Org Admin für diesen Parameter festgelegte URL geöffnet. Ist kein
URL für diesen Parameter angegeben, wird auf der Seite Passwort
vergessen nach Eingabe des Nutzernamens und Klicken auf
Senden ein Fehler angezeigt.
CONNECTION_SETTINGS_RE
ADONLY
Verbindungseinstellungen sind schreibgeschützt. Der gesamte String
wird verschlüsselt und in der Systemregistrierung gespeichert.
Read-Only
Kann der Registrierungswert nicht entschlüsselt werden (etwa, weil
er manuell geändert wurde), wird der Standardwert „Read-Only“
(Schreibgeschützt) verwendet.
Ist für <Berechtigung> der Wert „Read-Only“ (Schreibgeschützt)
zugewiesen, sind alle Felder für die Verbindungseinstellungen,
einschließlich der Proxyeinstellungen, deaktiviert. Die Felder für
195
Parameterwerte
Beschreibung
Nutzername und Kennwort sind aktiviert, wenn das Kontrollkästchen
„Connect using proxy“ (Über Proxy verbinden) ausgewählt ist.
Read-Write
Verbindungseinstellungen sind nicht schreibgeschützt.
USE_PROXY
UseProxy
Proxy-Server benutzen. Der gesamte String wird verschlüsselt und in
der Systemregistrierung gespeichert.
NotUseProxy
Keinen Proxy verwenden.
PROXY_NAME
Proxy-Name in den Verbindungseinstellungen. Der gesamte String
wird verschlüsselt und in der Systemregistrierung gespeichert.
<Proxy-Name>
Der Standardwert entspricht einer speziellen GUID. Auf diese Weise
wird angegeben, dass kein Proxyserver verwendet werden soll.
Dieser Wert wird ignoriert, falls kein Proxyserver verwendet wird.
PROXY_PORT
HTTPS=443
HTTP=80
Proxyport in den Verbindungseinstellungen. Der gesamte String wird
verschlüsselt und in der Systemregistrierung gespeichert.
SOCKS4=1080
Der Standardwert ergibt sich aus dem Wert des Proxyprotokolls.
SOCKS5 =1080
PROXY_PROTOCOL
HTTPS
HTTP
SOCKS4
SOCKS5
Protokoll in den Verbindungseinstellungen. Der gesamte String wird
verschlüsselt und in der Systemregistrierung gespeichert.
Der Standardwert ergibt sich aus dem Wert des Proxyprotokolls:
HTTPS – 443, HTTP – 80, SOCKS4 -- 1080, SOCKS5 -- 1080
USE_FACETIME_FOR_FILEXF
ER
YES
Dieses Feld ist erforderlich, um die Dateiübertragung durch
Advanced Auditor zu ermöglichen.
NO
Das Feld ist nicht erforderlich, wenn Advanced Auditor deaktiviert ist.
DEBUG
DEBUG
196
Ermöglicht das Erstellen von Debugprotokollen. Dieser Parameter
generiert, wenn aktiviert, Debugprotokolldateien im Ordner
...\Dokumente und
Einstellungen\<Benutzerprofilordner>\Anwendungsdate
n\WebEx Connect des Cisco WebEx Connect-Nutzers.
Debugprotokolldateien helfen für gewöhnlich bei der Untersuchung
von ggf. auftretenden Problemen. Eine Debugprotokolldatei ist in der
Parameterwerte
Beschreibung
Regel ca. 10 MB groß.
Ist dieser Parameter deaktiviert, wird die Datei apConfig.ini wie
folgt dargestellt:
[Trace]
OFF
# OFF or DEBUG or INFO
Level=OFF
EnableWidgetTrace=1
Zudem werden keine Protokolldateien erstellt.
INFO
In der MSI-Datei wird kein Standardwert für diesen Parameter
eingestellt. Die Datei apConfig.ini enthält einen Standardwert für
diesen Parameter, wenn Cisco WebEx Connect installiert ist. Bei der
Angabe des Werts INFO wird dieser Standardwert beibehalten.
Zusätzlich werden Debugprotokolldateien erstellt, die nur wenige
Informationen enthalten. Die Größe der Protokolldatei beträgt in der
Regel ca. 1 MB.
Nach Möglichkeit sollte diesem Parameter nicht der Wert INFO
zugewiesen werden.
AOL_ARS_FILEXFER_URL
login.webexaimpro.com
Dieser Parameter ist erforderlich, um eine Dateiübertragung über den
Advanced Auditor-Service zu ermöglichen.
SSO_ORG_NAME
<Organisationsname>
Erforderlich, wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On, kurz SSO)
für die Organisation implementiert wird. Über diesen Parameter wird
SSO im Client aktiviert und die entsprechende Organisation
identifiziert.
LANGUAGE
Zum Einstellen einer Standardsprache. Die Parameterwerte sind:
<Parameterwert>

English = EN

Vereinfachtes Chinesisch = ZH

Französisch = FR

Deutsch = DE

Italienisch = IT

Japanisch = JP

Spanisch = ES
Anmerkung: Die Parameter USE_FACETIME_FOR_FILEXFER und
AOL_ARS_FILEXFER_URL können nur bei Cisco WebEx Connect Version 5.1 und in
Verbindung mit dem Advanced Auditor-Service angewendet werden.
197
Wenn SSO aktiviert ist, muss der Cisco WebEx Connect-Client mit einem Befehl
installiert werden, der den Namen der Organisation festlegt. Dadurch wird SSO im
Client aktiviert und die entsprechende Organisation identifiziert.
Orientieren Sie sich beim Installieren des Cisco WebEx Connect-Client an den
folgenden Beispielen:
1
Beispiel einer Installation der MSI-Datei:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Beispiel einer Installation der .exe-Datei:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
198
13
Advanced Auditor-Optionen
Kapitel 13
Die Informationen in diesem Abschnitt sind nur anwendbar, wenn Sie Cisco WebEx
Connect Version 5.x nutzen. Falls Sie Cisco WebEx Connect ab Version 6 nutzen,
sind diese Informationen nicht anwendbar. Die nachfolgenden Einstellungen sind
für Advanced Auditor, einschließlich der Art der Verbindung, Hostname und Port,
erforderlich.
Art der Verbindung
Gastgeber-Name
Port
IM-Dienst mit Auditor-Option
slogin.webexaimpro.com
5191
Administrationskonsole von
Advanced Auditor
https://<companyid>.webexaimpro.com
8443
WebEx AIM Pro – Sichere
SSL-Verbindungen
slogin.webexaimpro.com
5191
WebEx AIM Pro – Nicht sichere
SSL-Verbindungen
login.webexaimpro.com
5190
Die Lösung Advanced Auditor kann auch zur Verwaltung und Überwachung des
Datenverkehrs von/zu öffentlichen IM-Clients (Yahoo, MSN und/oder GoogleTalk)
eingesetzt werden. Es bestehen zwei Möglichkeiten, IMA entsprechend einzustellen,
um den Datenverkehr der öffentlichen IM-Lösungen zu überwachen/verwalten:

Konfiguration der öffentlichen IM-Clients mit der von WebEx Communications
Inc. bereitgestellten Proxy-Adresse.

Konfiguration des DNS-Servers, sodass dieser die von den öffentlichen
IM-Clients genutzten URLs an die WebEx IM A-Server umleitet.
Advanced Auditor-Konfiguration
Die in diesem Thema beschriebene Konfiguration ist nur erforderlich, falls Sie den
Advanced Auditor-Dienst mit öffentlichen IM-Clients bereitgestellt haben.
Proxy-Adressen des IM-Clients
199
Kapitel 13: Advanced Auditor-Optionen
In der folgenden Tabelle sind die Proxy-Adressen für verschiedene IM-Clients
aufgeführt. Die Firewalls müssen entsprechend eingerichtet werden, um den
öffentlichen IM-Clients den Zugriff auf die Proxy-Adressen zu ermöglichen.
Art der Verbindung
Gastgeber-Name
Port
Yahoo IM
proxy.webexaimpro.com
1080
MSN Messenger
1080
GoogleTalk
1080
5190
AIM
(Hinweis: AIM 6.1 erlaubt keine Konfiguration des
Proxys)
Domänennamen und URLs öffentlicher IM-Lösungen
In der folgenden Tabelle sind die Domänennamen der öffentlichen IM-Lösungen
und die dazugehörigen WebEx-URLs aufgeführt. Die DNS sollte konfiguriert
werden, um die Domänennamen der öffentlichen IM-Lösungen an die angegebenen
URLs umzuleiten. Die Firewalls müssen entsprechend eingerichtet werden, um eine
Verbindung zu den WebEx IMA-Adressen zu ermöglichen.
Domänenname der öffentlichen
IM-Lösung
WebEx IMA-Domänennamen
Port
scs.msg.yahoo.com
5050
1863
talk.google.com
5222, 5223
login.oscar.aol.com
5190
relay.msg.yahoo.com
scsa.msg.yahoo.com
scsb.msg.yahoo.com
scsc.msg.yahoo.com
scsd.msg.yahoo.com
messenger.hotmail.com
messenger.msn.com
gateway.messenger.hotmail.com
Hinweis: AIM 6.1 wird nicht unterstützt.
Anmerkung: Öffentliche IM-Clients wie Yahoo! Messenger und MSN umgehen herkömmliche
Firewalls und von Unternehmen eingesetzte Proxy-Steuerungen. Damit Advanced Auditor den
Datenverkehr von/zu öffentlichen IM-Clients überwachen kann, muss jede direkte Verbindung
zwischen den öffentlichen IM-Clients und der Cloud der öffentlichen IM-Lösung verhindert
werden.
200
Kapitel 13: Advanced Auditor-Optionen
Weitere Informationen finden Sie in der Facetime-Dokumentation zu den neuesten
Informationen zu IP-Adressen, URLs und Ports, denen der Zugang gesperrt werden
muss, um direkte Kommunikation zwischen den öffentlichen IM-Clients und der
Cloud der öffentlichen IM-Lösung zu blockieren.
201
14
Systemnachrichten und ihre
protokollierten Entsprechungen
Kapitel 14
Wenn Sie die Protokollierung von Sofortnachrichten für Nutzer in Ihrer Cisco
WebEx Connect Organization aktivieren, werden auch Systemnachrichten vom
Server protokolliert. Wenn beispielsweise ein bestimmter Nutzer einen Gruppenchat
mit anderen Nutzern initiiert, werden alle Systemnachrichten im Zusammenhang
mit der Chateinladung, Einstellung und Beendigung vom Server protokolliert. Die
Systemnachricht, die den Teilnehmern im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt
wird, unterscheidet sich jedoch von den Inhalten, die vom Server protokolliert
werden. Dies liegt daran, dass Handshake, Einstellung und Beendigung der
verschiedenen Kommunikationsmodi (wie Gruppenchat) mit dem Austausch von
Befehlen zwischen den teilnehmenden Clients und dem Server auftreten. Den
Teilnehmern wird ein vom Client angezeigter Nachrichtentext angezeigt
(unterschiedliche XMPP-Clients können u. U. unterschiedlichen Text für denselben
Befehl anzeigen), während der Server Nachrichtentext basierend auf der im Befehl
enthaltenen kurzen Beschreibung protokolliert.
Weitere Informationen zu den einzelnen Systemnachrichten, die für den Cisco
WebEx Connect-Client und Web IM protokolliert werden, finden Sie unter:

Systemnachrichten - Cisco WebEx Connect-Client (auf Seite 204)

Systemnachrichten - Web IM (auf Seite 225)
203
Kapitel 14: Systemnachrichten und ihre protokollierten Entsprechungen
Systemnachrichten - Cisco WebEx Connect-Client
Im Anhang werden alle vom Cisco WebEx Connect-Client für Nutzer angezeigte Systemnachrichten für jeden der verschiedenen
Kommunikationsmodi und die entsprechende serverseitig protokollierte Nachricht beschrieben. Die folgenden Tabellen enthalten
Systemnachrichten für Initiator und Empfänger. Ein Initiator ist ein Cisco WebEx Connect-Nutzer, der einen bestimmten Kommunikationsmodus
startet (Gruppenchat, 1-1 IM usw.).
Beachten Sie, dass in den nachstehenden Tabellen sowohl Initiator als auch Empfänger protokollierte Nutzer sind. In den nachstehenden Tabellen
ist imlogging37 der Initiator und imlogging38 der Empfänger. Bei imlogging37 und imlogging38 handelt es sich um fiktive Nutzer, die lediglich
zur Veranschaulichung erstellt wurden.
PC-to-PC-Anruf
Funktionen von
PC-to-PC-Anrufen
Verfügbare Aktionen für jede PC-to-PC-Anruffunktion
Starten
Abbrechen
Beenden
Die PC-to-PC-Konferenz
wurde gestartet.
wurde beendet.
wurde beendet.
Gruppenchat: Initiator
Vom Cisco WebEx
Connect-Client angezeigte
Nachricht
204
Sie sind der
PC-to-PC-Konferenz
beigetreten
Im Archiv auf der Systemseite [email protected]: [email protected] [email protected]
/wbxconnect:
angezeigte Nachricht
m/wbxconnect:
Einladung für das VoIP-Audio
in Gruppenchatsitzung
Audio-/Videositzung stoppen. Audio-/Videositzung stoppen.
senden.
[email protected]:
senden.
Gruppenchat: Empfänger
Einladung
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Akzeptieren
„[email protected] Sie sind der
“ hat Sie eingeladen, einer
PC-to-PC-Konferenz
PC-to-PC-Konferenz
beigetreten.
beizutreten
Ablehnen
Beenden
Es wird keine Nachricht
angezeigt.
Sie haben die
PC-to-PC-Konferenz
verlassen.
205
Vom Server protokollierte
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
senden.
Archiv von imlogging37
enthält:
[email protected]
m:
Nachricht ist nicht
protokolliert.
[email protected]
m ist VoIP-Audio im
Gruppenchat beigetreten.
[email protected]
m:
[email protected]
m ist VoIP-Audio im
imlogging38 archiviert als:
[email protected]
m:
[email protected]
m ist VoIP-Audio im
1-1 IM: Initiator
Starten
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Abbrechen
Aufbau einer Verbindung zu
Anruf beendet.
„[email protected]
“...
Im Archiv auf der Systemseite [email protected]/ [email protected]
wbxconnect:
m/wbxconnect:
Einladung zu einer
PC-to-PC-Unterhaltung.
206
Beenden
Anruf beendet.
[email protected]
/wbxconnect:
Audio-/Videositzung stoppen. Audio-/Videositzung stoppen.
Nachricht ist nicht
protokolliert.
1-1 IM: Empfänger
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Eingehender Anruf von
Anruf gestartet.
[email protected]...
(Entgegennehmen | Abweisen)
[email protected] Die Clients von imlogging37
/wbxconnect:
und imlogging38 zeigen an:
Nachricht
[email protected]/ Nachricht ist nicht
wbxconnect:
protokolliert.
[email protected] [email protected]
/wbxconnect:
/wbxconnect:
Einladung zu einer
PC-to-PC-Konferenz.
Audio-/Videoeinladung
ablehnen.
ablehnen
Anruf beendet.
Audio-/Videositzung stoppen.
Videoanruf
Funktionen des
Videoanrufs
Verfügbare Aktionen für jede Videoanruffunktion
Starten
Abbrechen
Beenden
1-1 IM: Initiator
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Aufbau einer Verbindung zu
Anruf beendet.
“...
Anruf beendet.
Nachricht
[email protected]/ [email protected]
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Zu einem Videoanruf einladen
(VoIP-Audio einbeziehen)
Audio-/Videositzung stoppen.
ablehnen.
1-1 IM: Empfänger
207
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Vom Cisco WebEx
Nachricht
„[email protected] Anruf gestartet.
“ lädt Sie zu einem
Videogespräche ein.
(Annehmen | Ablehnen)
[email protected] Anruf beendet.
/wbxconnect:
Nachricht
[email protected]/ Nachricht ist nicht
wbxconnect:
protokolliert.
/wbxconnect:
m/wbxconnect:
Zu einem Videoanruf einladen
(VoIP-Audio einbeziehen).
ablehnen.
ablehnen.
WebEx Meeting
Funktionen von WebEx
Meeting
Verfügbare Aktionen für jede WebEx Meeting-Funktion
Starten
Abbrechen
Beenden
Die WebEx-Sitzung hat
begonnen.
Die WebEx-Meetingsitzung
ist beendet.
Die WebEx-Meetingsitzung ist
beendet.
Gruppenchat: Initiator
Vom Cisco WebEx
Nachricht
208
Beenden
Einladung an
“ gesendet.
Audio-/Videositzung stoppen
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
Nutzer
WebEx Meeting-Einladung
„[email protected] abbrechen.
“ hat Sie zu einer
Meetingsitzung eingeladen.
Zum Bestätigen hier klicken.
[email protected]
/wbxconnect:
abbrechen.
Zum WebEx-Meeting einladen.
Gruppenchat: Empfänger
Einladung
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Akzeptieren
„[email protected] Sie haben die Einladung
angenommen.
Ablehnen
Beenden
Sie haben die Einladung zu
einem Meeting abgelehnt.
beendet.
Was möchten Sie tun?
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
Nachricht ist nicht
protokolliert.
Nutzer
[email protected] Nachricht ist nicht
/wbxconnect:
angemeldet.
Webex Meeting-Einladung
ablehnen.
1-1 IM: Initiator
Starten
Abbrechen
Beenden
209
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Einladung an
Die WebEx-Meetingsitzung
„[email protected] ist beendet.
“ gesendet.
beendet.
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
Nutzer
„[email protected] abbrechen.
abbrechen.
1-1 IM: Empfänger
Einladung
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Akzeptieren
angenommen.
Ablehnen
Beenden
beendet.
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
Nutzer
210
Nachricht ist nicht
protokolliert.
/wbxconnect:
protokolliert.
Webex Meeting-Einladung
ablehnen.
Desktopteilung
Funktionen von
Desktopteilung
Für jede Desktopteilungsfunktion verfügbare Aktionen
Starten
Abbrechen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Desktopteilungssitzung hat
begonnen.
Desktopteilungssitzung ist
beendet.
beendet.
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
Nutzer
Teilungssitzung eingeladen.
Nutzer
m“ hat die Einladung für eine
Teilungssitzung
zurückgezogen.
Zu
WebEx-Desktopteilungssitzun
g einladen.
Desktopeinladungsanforderu
ng abbrechen.
Einladung
Akzeptieren
1-1 IM: Initiator
Einladung an
“ gesendet.
1-1 IM: Empfänger
Vom Cisco WebEx
Nachricht
“ hat zu einer Desktopsitzung
angenommen.
eingeladen. (Annehmen |
Ablehnen)
Ablehnen
Beenden
einer Teilungssitzung
abgelehnt.
beendet.
211
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
Nachricht ist nicht
protokolliert.
Nutzer
Teilungssitzung eingeladen.
/wbxconnect:
protokolliert.
Desktopteilungsanforderung
ablehnen.
Zu
WebEx-Desktopteilungssitzun
g einladen.
WebEx-Audiokonferenz
Funktionen der
WebEx-Audiokonferenz
Verfügbare Aktionen für jede WebEx-Audiokonferenzfunktion
Starten
Abbrechen
Beenden
Audiokonferenz: Initiator
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Client von imlogging37 zeigt Gastgeber hat die
an:
Audiokonferenz beendet.
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Zu Audiokonferenz einladen.
Gastgeber beendet die
Audiokonferenz.
Audiokonferenz.
Audiokonferenz:
Empfänger
212
Gastgeber hat die
Sie haben eine
Audiokonferenz gestartet.
Einladung
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Akzeptieren
„[email protected] Sie haben die Einladung von
“ hat Sie eingeladen, einer
Audiokonferenz beizutreten.
m“ angenommen
Ablehnen
Beenden
Sie haben die Einladung von
m“ abgelehnt.
Gastgeber hat die
Audiokonferenz beendet
Nachricht ist nicht
protokolliert.
[email protected]
/wbxconnect:
Beitreten.
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
Nachricht ist nicht
protokolliert.
Zu WebEx-Konferenz
einladen.
Audiokonferenz.
PCN: Initiator
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Starten
Abbrechen
Beenden
Client von imlogging37 zeigt
an:
Gastgeber hat die
Gastgeber hat die
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Zu Audiokonferenz einladen.
Audiokonferenz.
Audiokonferenz.
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Sie haben eine
Audiokonferenz gestartet.
Im Archiv auf der Systemseite [email protected]/
wbxconnect:
PCN: Empfänger
Beenden
213
Vom Cisco WebEx
Nachricht
[email protected]
m' hat Sie zu einer
Audiokonferenz eingeladen.
Im Archiv auf der Systemseite [email protected]/
wbxconnect:
m“ angenommen.
m“ abgelehnt.
Gastgeber hat die
Nachricht ist nicht
protokolliert.
Nachricht ist nicht
protokolliert.
[email protected]
/wbxconnect:
Zu WebEx-Konferenz
einladen.
Audiokonferenz.
Dateitransfer
Funktionen des
Dateitransfers
Verfügbare Aktionen für jede Dateitransferfunktion
Starten
Abbrechen
Beenden
1-1 IM: Initiator
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Warten darauf, dass
Sie haben den Dateitransfer
„[email protected] abgebrochen: <Dateiname>.
“ 1 Datei annimmt:
abgebrochen: <Dateiname>.
<Datename>
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
Senden der Datei <Dateiname> Dateitransfer wurde
starten.
abgeschlossen, und 0 Byte
der Datei <Dateiname>
wurden gesendet.
1-1 IM: Empfänger
214
[email protected]
/wbxconnect:
Dateitransfer wurde
der Datei <Dateiname>
wurden gesendet.
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
imlogging37 möchte Ihnen
Sie haben 1 Datei
eine Datei <Dateiname> senden <Dateiname> von
[email protected]
m erhalten.
Sie haben die von
[email protected] abgebrochen: <Dateiname>.
gesendete Datei <Dateiname>
abgelehnt.
Nachricht
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected] [email protected]/
/wbxconnect:
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
Senden der Datei <Dateiname> Datei <Dateiname> erfolgreich Dateitransfer wurde
starten
gesendet
der Datei <Dateiname> wurden
gesendet.
Dateitransfer wurde
der Datei <Dateiname> wurden
gesendet.
Anruf
Funktionen des Anrufs
Verfügbare Aktionen für jede Anruffunktion
Starten
Abbrechen
Beenden
Client von imlogging37 zeigt an:
Anruf beendet um
Anruf beendet um
Anruf zu
<Uhrzeit des
Anrufsendes>.
<Uhrzeit des Anrufsendes>.
1-1 IM: Initiator
Vom Cisco WebEx
Nachricht
215
Nachricht
[email protected]/wbxco [email protected] [email protected]
nnect:
1.com/wbxconnect:
/wbxconnect:
CSF-Anruf starten
CSF-Anruf beenden
CSF-Anruf beenden
[email protected]/wbxco [email protected] [email protected]
nnect:
1.com/wbxconnect:
/wbxconnect:
CSF-Anruf starten
CSF-Anruf beenden
CSF-Anruf beenden
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Anruf begann um
<Uhrzeit des Anrufs>.
Anruf endete um <Uhrzeit des
Anrufs>.
Anrufs>.
Nachricht
[email protected]/wbxco Nachricht ist nicht
nnect:
protokolliert.
/wbxconnect:
/wbxconnect:
CSF-Anruf starten
CSF-Anruf beenden
1-1 IM: Empfänger
[email protected]/wbxco
nnect:
[email protected]
/wbxconnect:
CSF-Anruf starten
CSF-Anruf beenden
CSF-Konferenz: Initiator
Starten
216
CSF-Anruf beenden
Abbrechen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Anruf gestartet um 19:24:13.
Einladung an
[email protected],
[email protected],
[email protected]
gesendet.
Es wird keine Nachricht Anruf endete um <Uhrzeit des
angezeigt
Anrufsendes>
[email protected] ist der
Sitzung beigetreten.
„[email protected]“ ist der
Sitzung beigetreten.
Nachricht
chat440641899518995@conference Nachricht nicht
.ihz1.webex.com:
protokolliert
[email protected]
/wbxconnect:
Alle Instant Message-Nachrichten,
die in dieser Sitzung zu und von
diesem Account gesendet werden,
sowie die Einleitung und
Beendigung jeglicher anderer
Kommunikationsoptionen (z. B.
Sprach- oder Videoanrufe) werden
aufgezeichnet und jemand anderem
als dem Empfänger zugänglich
gemacht, z. B. durch Archivierung,
Überwachung, Prüfung oder
Offenlegung.
CSF-Anruf beenden
Anmerkung: Diese Nachricht
wird ausschließlich auf der
Gastgeberseite protokolliert.
chat440641899518995@conference
.ihz1.webex.com:
Dieses Fenster ist nicht anonym.
nnect:
CSF-Anruf beenden
217
CSF-Konferenz: Empfänger
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
„[email protected]“
Anruf begann um
<Uhrzeit des Anrufs>.
angezeigt.
Anrufs>
Nachricht
chat440641899518995@conference Nachricht ist nicht
.ihz1.webex.com:
protokolliert.
Nachricht ist nicht
protokolliert.
[email protected]
/wbxconnect:
Offenlegung.
chat440641899518995@conference
.ihz1.webex.com:
nnect:
CSF-Anruf beenden
218
CSF-Anruf beenden.
Anmerkung: Diese Nachricht
wird ausschließlich auf der
IM-Gruppenchat
Funktionen des
IM-Gruppenchat
Für jede IM-Gruppenchatfunktion verfügbare Aktionen
Starten
Abbrechen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Einladung an
gesendet.
angezeigt.
angezeigt
Nachricht
chat464541755117551@conferenc
e.ihz1.webex.com:
Nachricht ist nicht
protokolliert.
IM-Gruppenchat: Initiator
Offenlegung.
e.ihz1.webex.com:
IM-Gruppenchat:
Empfänger
219
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
„[email protected]“ hat
Sie zu einer Chatsitzung
eingeladen. Was möchten Sie tun?
einer Chatsitzung
angenommen.
Sie haben die Einladung Es wird keine Nachricht
zu einer Chatsitzung
angezeigt
abgelehnt.
(Bestätigen|Ablehnen)
Nachricht
e.ihz1.webex.com:
Offenlegung.
e.ihz1.webex.com:
Anmerkung: Diese Nachricht wird
ausschließlich auf der
chat464541755117551@conf -erence.ihz1.webex.com:
Alle Instant
Message-Nachrichten, die in
dieser Sitzung zu und von
diesem Account gesendet
werden, sowie die Einleitung
und Beendigung jeglicher
anderer
Kommunikationsoptionen (z.
B. Sprach- oder Videoanrufe)
werden aufgezeichnet und
jemand anderem als dem
Empfänger zugänglich
gemacht, z. B. durch
Archivierung, Überwachung,
Prüfung oder Offenlegung.
chat464541755117551@conf
erence.ihz1.webex.com:
Dieses Fenster ist nicht
anonym.
220
--
Screenshot für Cisco WebEx Connect Versionen 6.7 - 6.7
Funktionen von Screenshot Verfügbare Aktionen für Screenshot
Starten
Abbrechen
Vom Cisco WebEx
Nachricht
N/A
N/A
Nachricht
"[02:14:58]
user\[email protected]:
N/A
Screenshot: Sender
"[02:14:58]
"[02:14:58]
Erfolgreich gesendeter
Screenshot
'user'[email protected]_201010
14_101245.png(27263 bytes)'
Screenshot: Empfänger
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
N/A
N/A
N/A
221
Nachricht
N/A
N/A
N/A
Screenshot für Cisco WebEx Connect Versionen 6.7 - frühere Version
Funktionen von Screenshot Verfügbare Aktionen für Screenshot
Starten
Erfolgreich
Abbrechen
Screenshot: Sender
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Dieser Kontakt verwendet eine Sie haben 1 Datei an
frühere Version von Cisco
%displayName% gesendet.
WebEx Connect oder eine
Xxx.png (xxxKB)
andere IM-Anwendung, die die
Screenshot-Funktion nicht
enthält. Cisco WebEx Connect
sendet das Bild dann in einer
Datei.
Warten, dass %displayName%
1 Datei akzeptiert:
xxx.png (xxxKB)
(Abbrechen)
222
abgebrochen.
Xxx.png (xxxKB)
Nachricht
[02:14:58]
[02:16:43]
Versendung von Screenshot
014_101245.png(27263
bytes)' starten.
014_101430.png(26442
bytes)' starten.
[02:15:07]
starten
Screenshot
014_101245.png(27263
bytes)' wurde erfolgreich
versendet.
Screenshot ist beendet, und 0
Byte der Datei
014_101430.png(26442
bytes)' wurden gesendet.'
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
%displayName% möchten
Ihnen die Datei xxx.png
senden
Sie haben eine Datei
Xxx.png von
%displayName% erhalten.
Sie haben die Datei xxx.png
von %displayName%
abgelehnt.
N/A
Screenshot: Empfänger
Vom Cisco WebEx
Nachricht
223
Nachricht
224
N/A
[02:14:58]
[02:16:43]
Versenden von Screenshot
014_101245.png(27263
bytes)' starten.
014_101430.png(26442
bytes)' starten.
[02:15:07]
[02:17:07]
014_101245.png(27263
bytes)' war erfolgreich.
Screenshot beendet, und 0
Byte von Datei
014_101430.png(26442
bytes)' wurde gesendet.
Systemnachrichten - Web IM
Im Anhang werden die Möglichkeiten der Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten für Cisco WebEx Connect WebIM aufgelistet
und beschrieben. Siehe Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten zur Anzeige der Liste zur Protokollierung und Archivierung von
Sofortnachrichten (auf Seite 203) für den Cisco WebEx Connect-Client.
Im Anhang wird imlogging 37 als Beispiel für den Initiator und imlogging38 als Beispiel für den Empfänger genannt.
Nachrichten protokolliert für den Initiator imlogging37
WebEx Meeting
Meeting
starten
Abbrechen
Beenden
Einladung an
gesendet.
angezeigt.
angezeigt.
Gruppenchat
Vom Cisco WebEx
Nachricht
225
Im Archiv auf der Systemseite [email protected]/wb Nachricht ist nicht
xconnect:
angemeldet.
Nachricht ist nicht
angemeldet.
Nutzer
hat Sie zu einer Meetingsitzung
eingeladen. Klicken Sie zur
Bestätigung auf
https://t27lcnc031.qa.webex.com/
t27lcnc031/w.php?AT=JO&MK=8
02475470&MPW=111111&AN=i
[email protected]&A
[email protected].
Zu WebEx Meeting einladen.
Sofortnachricht
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Einladung an
gesendet.
Nachricht
[email protected]/wb Nachricht ist nicht
xconnect:
angemeldet.
Nutzer
Bestätigung auf
https://t27lcnc031.qa.webex.com/
t27lcnc031/w.php?AT=JO&MK=8
02475470&MPW=111111&AN=i
[email protected]&A
[email protected].
226
angezeigt.
angezeigt.
Nachricht ist nicht
angemeldet
Sofortnachricht
Funktionen von IM
Für jede IM-Funktion verfügbare Aktionen
Starten
Abbrechen
Beenden
Vom Cisco WebEx
Nachricht
Einladung an
gesendet.
angezeigt.
angezeigt.
Nachricht
chat464541755117551@conferen Nachricht ist nicht
ce.ihz1.webex.com:
protokolliert.
Gruppenchat
Nachricht ist nicht
protokolliert.
Alle Instant
dieser Sitzung zu und von diesem
Account gesendet werden, sowie
die Einleitung und Beendigung
jeglicher anderer
Sprach- oder Videoanrufe)
werden aufgezeichnet und
jemand anderem als dem
Empfänger zugänglich gemacht,
z. B. durch Archivierung,
Offenlegung.
chat464541755117551@conferen
ce.ihz1.webex.com:
227
Nachrichten protokolliert für den Empfänger, imlogging38
WebEx Meeting
Meeting
Gruppenchat
.
Vom Cisco WebEx
Nachricht
hat Sie zu einem Meeting
eingeladen.
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
Sie haben die Einladung
angenommen.
m“ hat Sie zu einem Meeting
eingeladen.
angezeigt.
Nachricht
[email protected]/wb [email protected] [email protected]
xconnect:
m/wbxconnect:
om/wbxconnect:
Nutzer
Webex Meeting-Einladung Webex Meeting-Einladung
bestätigen.
ablehnen.
Bestätigung auf
https://t27lcnc031.qa.webex.com
/t27lcnc031/w.php?AT=JO&MK=
802475470&MPW=111111&AN=
[email protected]&A
[email protected].
Zu WebEx-Meeting einladen.
228
Nachricht ist nicht protokolliert.
Sofortnachricht
Vom Cisco WebEx
Nachricht
hat Sie zu einem Meeting
eingeladen.
Sie haben die Einladung
angenommen.
m“ hat Sie zu einem Meeting
eingeladen.
angezeigt.
Nachricht
[email protected]/wb [email protected] [email protected]
xconnect:
m/wbxconnect:
om/wbxconnect:
Nutzer
Webex Meeting-Einladung Webex Meeting-Einladung
bestätigen.
ablehnen.
Bestätigung auf
https://t27lcnc031.qa.webex.com
/t27lcnc031/w.php?AT=JO&MK=
802475470&MPW=111111&AN=
[email protected]&A
[email protected].
Sofortnachricht
Funktionen von IM
Für jede IM-Funktion verfügbare Aktionen
Einladung
Akzeptieren
Ablehnen
Beenden
Sofortnachricht
229
Vom Cisco WebEx
Nachricht
„[email protected] Sie haben die Einladung zu
“ hat Sie zu einem
dieser Gruppenchatsitzung
Gruppenchat eingeladen.
angenommen.
Sie haben die
Einladung zu dieser
Gruppenchatsitzung
abgelehnt.
[email protected] hat
diese Gruppenchatsitzung verlassen.
Nachricht ist nicht
protokolliert.
Nachricht
Nachricht ist nicht protokolliert. chat464541755117551@co
nference.ihz1.webex.com:
Alle Instant
dieser Sitzung zu und von
diesem Account gesendet
werden, sowie die Einleitung
und Beendigung jeglicher
anderer
Kommunikationsoptionen (z.
B. Sprach- oder
Videoanrufe) werden
aufgezeichnet und jemand
anderem als dem
Empfänger zugänglich
gemacht, z. B. durch
Archivierung, Überwachung,
Prüfung oder Offenlegung.
chat464541755117551@co
nference.ihz1.webex.com:
Dieses Fenster ist nicht
anonym.
230
15
Beispiel für eine SAML
2.0-Metadatendatei
Kapitel 15
In diesem Thema wird ein Beispiel einer SAML 2.0-Metadatendatei (XML)
dargestellt. Diese wird für das automatische Ausfüllen der Felder für die
Web-SSO-Authentifizierung mit einem Partnerverbund benötigt. Weitere
Informationen zur Web-SSO-Authentifizierung mit einem Partnerverbund finden
Sie unter Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign-On) im Cisco WebEx
Connect Administration Tool (auf Seite 163).
Das folgende Beispiel dient der Illustration. Sie müssen die entsprechenden Werte
mit den Daten Ihrer Cisco WebEx Connect Organization ersetzen.
<EntitiesDescriptor
xmlns="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:metadata"
ID="SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Signature
xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#">
<ds:SignedInfo>
<ds:CanonicalizationMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
<ds:SignatureMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa-sha1"/>
<ds:Reference
URI="#SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Transforms>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-s
ignature"/>
231
Kapitel 15: Beispiel für eine SAML 2.0-Metadatendatei
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
</ds:Transforms>
<ds:DigestMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1"/>
<ds:DigestValue>RcT89ascWifqkZwJ1G7/qo6FDTQ=</ds:DigestV
alue>
</ds:Reference>
</ds:SignedInfo>
<ds:SignatureValue>
WDvleqYF7wPimM4rW7p9HqZMH8iVpwxiJ1DdMwhPD5Lqzv2iJYszdr9o
wf+WRpC2nLSijy96Thh4
NVxQv8vITfmmAaIdeiAbPVzD1J5NAr+pslU3zSSlmkAPnJw96SDAY/cT
NgSHtRt6rDSTuUwS6taJ
b2VXbu6HFxDHjh9onss=
</ds:SignatureValue>
<ds:KeyInfo>
<ds:X509Data>
<ds:X509Certificate>
MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQAwYDELMAkGA1UEChMCQ0Ex
ETAPBgNVBAcTCElzbGFu
ZGlhMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEBhMCVVMxJDAiBgNVBAMTG0NB
IEZNIENlcnRpZmljYXRl
IEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ2MjBa
MGQxCzAJBgNVBAYTAlVT
MQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChMCQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwg
SW50ZXJvcCBUZXN0aW5n
MRwwGgYDVQQDExNjYXNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4GNADCBiQKB
gQDc4/0OtKxRQUoorK0pVU6Bz3ozoxRiBWN8T4Q7dQI8UYlJtOFFr3VW
8/3W04iI97KhlZG9XN10
Hl4dD2Y+wkAKIMNOg1LyjcqruZFajK0SGWEqRKqy1EMZi4sXmYhSpcLh
HxQfxG/M7efQcbq+/zW+
AIAa0MP/mLQ/RZ7mtSCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9p
zkyrfJREgVszb5mFfH5t
232
LLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmTJN8n131YXDwKd
DiSicvuMKtJ1iBBZ2i9s
qrTahzE2PXQXdFCF4yXp8EsoNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ews
bK8JtcjiZDYu6wEm
</ds:X509Certificate>
</ds:X509Data>
</ds:KeyInfo>
</ds:Signature><EntityDescriptor
ID="SM10d407c840a45d368a68116967f0725d8519185aa2b"
entityID="http://casaml.dnsalias.com">
<IDPSSODescriptor
ID="SM2bc0b420631d146dbeec127e77888cd832f47b7e1a0"
WantAuthnRequestsSigned="false"
protocolSupportEnumeration="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:
protocol">
<KeyDescriptor use="signing">
<ns1:KeyInfo
xmlns:ns1="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"
Id="SM1429650c9a5d837d4f85aaf5c88f494b535219039420">
<ns1:X509Data>
<ns1:X509IssuerSerial>
<ns1:X509IssuerName>CN=CA FM
Certificate
Authority,C=US,ST=NY,L=Islandia,O=CA</ns1:X509IssuerName
>
<ns1:X509SerialNumber>4</ns1:X509SerialNumber>
</ns1:X509IssuerSerial>
233
<ns1:X509Certificate>MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQA
wYDELMAkGA1UEChMCQ0ExETAPBgNVBAcTCElzbGFuZGlhMQswCQYDVQQ
IEwJOWTELMAkGA1UEBhMCVVMxJDAiBgNVBAMTG0NBIEZNIENlcnRpZml
jYXRlIEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ
2MjBaMGQxCzAJBgNVBAYTAlVTMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChM
CQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwgSW50ZXJvcCBUZXN0aW5nMRwwGgYDVQQ
DExNjYXNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4G
NADCBiQKBgQDc4/0OtKxRQUoorK0pVU6Bz3ozoxRiBWN8T4Q7dQI8UYl
JtOFFr3VW8/3W04iI97KhlZG9XN10Hl4dD2Y+wkAKIMNOg1LyjcqruZF
ajK0SGWEqRKqy1EMZi4sXmYhSpcLhHxQfxG/M7efQcbq+/zW+AIAa0MP
/mLQ/RZ7mtSCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9pzkyrfJR
EgVszb5mFfH5tLLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmT
JN8n131YXDwKdDiSicvuMKtJ1iBBZ2i9sqrTahzE2PXQXdFCF4yXp8Es
oNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ewsbK8JtcjiZDYu6wEm</ns1:X
509Certificate>
<ns1:X509SubjectName>CN=casaml.dnsalias.com,OU=SAML
Interop Testing,O=CA,ST=NY,C=US</ns1:X509SubjectName>
</ns1:X509Data>
</ns1:KeyInfo>
</KeyDescriptor>
<ArtifactResolutionService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:SOAP"
Location="http://casaml.dnsalias.com/affwebservices/publ
ic/saml2artifactresolution" index="0" isDefault="false"/>
<SingleLogoutService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redir
ect"
ic/saml2slo"/>
<SingleSignOnService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redir
ect"
ic/saml2sso"/>
</IDPSSODescriptor>
</EntityDescriptor>
</EntitiesDescriptor>
234
16
ISO-Ländercodes
Kapitel 16
In diesem Thema werden die ISO-Ländercode aufgelistet, die normalerweise in die
Benutzer-CSV-Dateien im Feld ISOCountryCode eingegeben werden.
ISO
serviceCountryCode countryCode
countryName
Anzeigename
AF
'93'
'+93'
'afghanistan'
Afghanistan
AL
'355'
'+355'
'albania'
Albanien
DZ
'213'
'+213'
'algeria'
Algerien
AS
'1_2'
'+1684'
'americanSamoa'
Amerikanisch-Samoa
AD
'376'
'+376'
'andorra'
Andorra
AO
'244'
'+244'
'angola'
Angola
AI
'1_3'
'+1264'
'anguilla'
Anguilla
AQ
'672_1'
'+672'
'antarctica'
Antarktis
AG
'1_4'
'+1268'
'antiguaIncludingBarbuda'
Antigua und Barbuda
AR
'54'
'+54'
'argentina'
Argentinien
AM
'374'
'+374'
'armenia'
Armenien
AW
'297'
'+297'
'aruba'
Aruba
AC
'247'
'+247'
'ascensionIslands'
Ascension
AZ
'61_1'
'+61'
'australia'
Australien
AT
'43'
'+43'
'austria'
Österreich
AZ
'994'
'+994'
'azerbaijan'
Aserbaidschan
BS
'1_5'
'+1242'
'bahamas'
Bahamas
BH
'973'
'+973'
'bahrain'
Bahrein
235
Kapitel 16: ISO-Ländercodes
236
BD
'880'
'+880'
'bangladesh'
Bangladesh
BB
'1_6'
'+1246'
'barbados'
Barbados
BY
'375'
'+375'
'belarus'
Belarus (Weißrussland)
DE
'32'
'+32'
'belgium'
Belgien
BZ
'501'
'+501'
'belize'
Belize
BJ
'229'
'+229'
'benin'
Benin
BM
'1_7'
'+1441'
'bermuda'
Bermuda
BT
'975'
'+975'
'bhutan'
Bhutan
BO
'591'
'+591'
'bolivia'
Bolivien
BA
'387'
'+387'
'bosniaHerzegovina'
Bosnien-Herzegowina
BW
'267'
'+267'
'botswana'
Botswana
Brasilien
'55'
'+55'
'brazil'
Brasilien
VI
'1_8'
'+1284'
'britishVirginIslands'
Britische
Jungferninseln
BN
'673'
'+673'
'brunei'
Brunei
BG
'359'
'+359'
'bulgaria'
Bulgarien
BF
'226'
'+226'
'burkinaFaso'
Burkina Faso
BI
'257'
'+257'
'burundi'
Burundi
KH
'855'
'+855'
'cambodia'
Kambodscha
CM
'237'
'+237'
'cameroon'
Kamerun
CA
'1_1'
'+1'
'canada'
Kanada
CV
'238'
'+238'
'capeVerdeIsland'
Kap Verde
KY
'1_9'
'+1345'
'caymanIslands'
Cayman Islands
CF
'236'
'+236'
'centralAfricanRepublic'
Zentralafrikanische
Republik
TD
'235'
'+235'
'chadRepublic'
Republik Tschad
CL
'56'
'+56'
'chile'
Chile
CN
'86'
'+86'
'china'
China
CO
'57'
'+57'
'colombia'
Kolumbien
KM
'269_1'
'+269'
'comoros'
Komoren
CG
'242_1'
'+242'
'congo'
Republik Kongo
CK
'682'
'+682'
'cookIslands'
Cookinseln
CR
'506'
'+506'
'costaRica'
Costa Rica
HR
'385'
'+385'
'croatia'
Kroatien
CU
'53'
'+53'
'cuba'
Kuba
CY
'357'
'+357'
'cyprus'
Zypern
CZ
'420'
'+420'
'czechRepublic'
Tschechische Republik
DK
'45'
'+45'
'denmark'
Dänemark
DG
'246'
'+246'
'diegoGarcia'
Diego Garcia
DJ
'253'
'+253'
'djibouti'
Djibouti
DM
'1_10'
'+1767'
'dominica'
Dominica
DO
'1_11'
'+1809'
'dominicanRepublic'
Dominikanische
Republik
EC
'593'
'+593'
'ecuador'
Ecuador
EG
'20'
'+20'
'egyptoutsideCairo'
Ägypten ohne Kairo
SV
'503'
'+503'
'elSalvador'
El Salvador
GQ
'240'
'+240'
'equatorialGuinea'
Äquatorialguinea
ER
'291'
'+291'
'eritrea'
Eritrea
EE
'372'
'+372'
'estonia'
Estland
ET
'251'
'+251'
'ethiopia'
Äthiopien
FO
'298'
'+298'
'faeroeIslands'
Färöer
FK
'500'
'+500'
'falklandIslands'
Falklandinseln
FJ
'679'
'+679'
'fijiIslands'
Fidschi
FI
'358'
'+358'
'finland'
Finnland
FR
'33'
'+33'
'france'
Frankreich
'262'
'+262'
'frenchDepts'
Französische
Überseedepartements
(Indischer Ozean)
GF
'594'
'+594'
'frenchGuiana'
Französisch-Guayana
PF
'689'
'+689'
'frenchPolynesia'
Französisch-Polynesie
n
237
238
GA
'241'
'+241'
'gabonRepublic'
Gabun
GM
'220'
'+220'
'gambia'
Gambia
GE
'995'
'+995'
'georgia'
Georgien
DE
'49'
'+49'
'germany'
Deutschland
GH
'233'
'+233'
'ghana'
Ghana
GI
'350'
'+350'
'gibraltar'
Gibraltar
GR
'30'
'+30'
'greece'
Griechenland
GL
'299'
'+299'
'greenland'
Grönland
GD
'1_12'
'+1473'
'grenada'
Grenada
GP
'590'
'+590'
'guadeloupe'
Guadeloupe
GT
'502'
'+502'
'guatemala'
Guatemala
'53_1'
'+53'
'guantanamo'
Guantanamo (U.S.
Marinebasis)
GW
'245'
'+245'
'guineaBissau'
Guinea-Bissau
GN
'224'
'+224'
'guinea'
Guinea
GY
'592'
'+592'
'guyana'
Guyana
HAT
'509'
'+509'
'haiti'
Haiti
HN
'504'
'+504'
'honduras'
Honduras
HK
'852'
'+852'
'hongKong'
Hongkong
HU
'36'
'+36'
'hungary'
Ungarn
IS
'354'
'+354'
'iceland'
Island
IN
'91'
'+91'
'india'
Indien
ID
'62'
'+62'
'indonesia'
Indonesien
IR
'98'
'+98'
'iran'
Iran
IQ
'964'
'+964'
'iraq'
Irak
IE
'353'
'+353'
'ireland'
Irland
IL
'972'
'+972'
'israel'
Israel
IT
'39_1'
'+39'
'italy'
Italien
CI
'225'
'+225'
'ivoryCoast'
Elfenbeinküste
JM
'1_13'
'+1876'
'jamaica'
Jamaika
JP
'81'
'+81'
'japan'
Japan
JO
'962'
'+962'
'jordan'
Jordanien
KZ
'7_4'
'+7'
'kazakhstan'
Kasachstan
KE
'254'
'+254'
'kenya'
Kenia
KI
'686'
'+686'
'kiribati'
Kiribati
KP
'850'
'+850'
'koreaNorth'
Demokratische
Volksrepublik Korea
KR
'82'
'+82'
'koreaSouth'
Republik Korea
KW
'965'
'+965'
'kuwait'
Kuwait
KG
'996'
'+996'
'kyrgyzstan'
Kirgisistan
LA
'856'
'+856'
'laos'
Demokratische
Volksrepublik Laos
LV
'371'
'+371'
'latvia'
Lettland
LB
'961'
'+961'
'lebanon'
Libanon
LS
'266'
'+266'
'lesotho'
Lesotho
LR
'231'
'+231'
'liberia'
Liberia
LY
'218'
'+218'
'libya'
Libyen
LI
'423'
'+423'
'liechtenstein'
Liechtenstein
LT
'370'
'+370'
'lithuania'
Litauen
LU
'352'
'+352'
'luxembourg'
Luxemburg
MO
'853'
'+853'
'macao'
Macao
MK
'389'
'+389'
'macedonia'
Mazedonien
MG
'261'
'+261'
'madagascar'
Madagascar
MW
'265'
'+265'
'malawi'
Malawi
MY
'60'
'+60'
'malaysia'
Malaysia
MV
'960'
'+960'
'maldives'
Malediven
ML
'223'
'+223'
mali'
Mali
MT
'356'
'+356'
malta'
Malta
MH
'692'
'+692'
'marshallIslands'
Marshallinseln
239
240
MR
'222'
'+222'
'mauritania'
Mauretanien
MU
'230'
'+230'
'mauritius'
Mauritius
YT
'269'
'+269'
'mayotteIsland'
Mayotte
MX
'52'
'+52'
'mexico'
Mexiko
FM
'691'
'+691'
'micronesia'
Mikronesien
MD
'373'
'+373'
'moldova'
Moldawien
MC
'377'
'+377'
'monaco'
Monaco
MN
'976'
'+976'
'mongolia'
Mongolei
MS
'1_14'
'+1664'
'monteserrat'
Monteserrat
MA
'212'
'+212'
'morocco'
Marokko
MZ
'258'
'+258'
'mozambique'
Mozambik
MM
'95'
'+95'
'myanmar'
Myanmar
NA
'264'
'+264'
'namibia'
Namibia
NR
'674'
'+674'
'nauru'
Nauru
NP
'977'
'+977'
'nepal'
Nepal
NL
'31'
'+31'
'netherlands'
Niederlande
AN
'599_2'
'+599'
'netherlandsAntilles'
Niederländische
Antillen
NC
'687'
'+687'
'newCaledonia'
Neukaledonien
NZ
'64'
'+64'
'newZealand'
Neuseeland
NI
'505'
'+505'
'nicaragua'
Nicaragua
NE
'227'
'+227'
'niger'
Niger
NU
'683'
'+683'
'niue'
Niue
NF
'672'
'+672'
'norfolkIsland'
Norfolkinsel
MP
'1_15'
'+1670'
'northernMarianaIslands'
Nördliche Marianen
NO
'47'
'+47'
'norway'
Norwegen
OM
'968'
'+968'
'oman'
Oman
PK
'92'
'+92'
'pakistan'
Pakistan
PW
'680'
'+680'
'palau'
Palau
PA
'507'
'+507'
panama'
Panama
PG
'675'
'+675'
'papuaNewGuinea'
Papua-Neuguinea
PY
'595'
'+595'
'paraguay'
Paraguay
PE
'51'
'+51'
'peru'
Peru
PH
'63'
'+63'
'philippines'
Philippinen
PL
'48'
'+48'
'poland'
Polen
PT
'351'
'+351'
'portugal'
Portugal
QA
'974'
'+974'
'qatar'
Qatar
RO
'40'
'+40'
'romania'
Rumänien
RU
'7_2'
'+7'
'russia'
Russland
RW
'250'
'+250'
'rwanda'
Ruanda
SH
'290'
'+290'
'stHelena'
St. Helena
KN
'1_16'
'+1869'
'stKittsandNevis'
St. Kitts and Nevis
LC
'1_17'
'+1758'
'stLucia'
St. Lucia
VC
'1_18'
'+1784'
'stVincent'
St. Vincent
SM
'378'
'+378'
'sanMarino'
San Marino
ST
'239'
'+239'
'saoTome'
Sao Tomé
SA
'966'
'+966'
'saudiArabia'
Saudi-Arabien
SN
'221'
'+221'
'senegalRepublic'
Senegal
SC
'248'
'+248'
'seychellesIslands'
Seychellen
SL
'232'
'+232'
'sierraLeone'
Sierra Leone
SG
'65'
'+65'
'singapore'
Singapur
SK
'421'
'+421'
'slovakia'
Slowakei
SI
'386'
'+386'
'slovenia'
Slowenien
SB
'677'
'+677'
'solomonIslands'
Solomomen
SO
'252'
'+252'
'somalia'
Somalia
ZA
'27'
'+27'
'southAfrica'
Südafrika
ES
'34'
'+34'
'spain'
Spanien
LK
'94'
'+94'
'sriLanka'
Sri Lanka
241
242
PM
'508'
'+508'
'stPierreandMiguelon'
St. Pierre und Miguelon
SD
'249'
'+249'
'sudan'
Sudan
SR
'597'
'+597'
'suriname'
Suriname
SZ
'268'
'+268'
'swaziland'
Swaziland
SE
'46'
'+46'
'sweden'
Schweden
CH
'41'
'+41'
'switzerland'
Schweiz
SY
'963'
'+963'
'syria'
Syrien
TW
'886'
'+886'
'taiwan'
Taiwan
TJ
'992'
'+992'
'tajikistan'
Tadschikistan
TZ
'255'
'+255'
'tanzania'
Tansania
TH
'66'
'+66'
'thailand'
Thailand
TG
'228'
'+228'
'togo'
Togo
TO
'676'
'+676'
'tongaIslands'
Tonga
TT
'1_19'
'+1868'
'trinidadandTobago'
Trinidad und Tobago
TN
'216'
'+216'
'tunisia'
Tunesien
TR
'90'
'+90'
'turkey'
Türkei
TM
'993'
'+993'
'turkmenistan'
Turkmenistan
TC
'1_20'
'+1649'
'turksandCaicos'
Turks- und
Caicosinseln
TV
'688'
'+688'
'tuvalu'
Tuvalu
UG
'256'
'+256'
'uganda'
Uganda
UA
'380'
'+380'
'ukraine'
Ukraine
AE
'971'
'+971'
'unitedArabEmirates'
Vereinigte Arabische
Emirate
GB
'44'
'+44'
'unitedKingdom'
Großbritannien
US
'1'
'+1'
'unitedStatesofAmerica'
Vereinigte Staaten von
Amerika
UY
'598'
'+598'
'uruguay'
Uruguay
UZ
'998'
'+998'
'uzbekistan'
Usbekistan
VU
'678'
'+678'
'vanuatu'
Vanuatu
VA
'39'
'+39'
'vaticanCity'
Vatikanstadt
VE
'58'
'+58'
'venezuela'
Venezuela
VN
'84'
'+84'
'vietnam'
Vietnam
WF
'681'
'+681'
'wallisAndFutunaIslands'
Wallis und Futuna
WS
'685'
'+685'
'westernSamoa'
Samoa
YE
'967'
'+967'
'yemen'
Jemen
ZM
'260'
'+260'
'zambia'
Sambia
ZW
'263'
'+263'
'zimbabwe'
Zimbabwe
243