Speisung der 9600 IP Telefone
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Speisung der 9600 IP Telefone
Avaya IP Deskphones 9600 angeschlossen an Integral Enterprise und Integral 55 Servicehandbuch Ausgabe 1.2 Februar 2010 © 2010 Avaya Inc. All Rights Reserved. Notice While reasonable efforts were made to ensure that the information in this document was complete and accurate at the time of printing, Avaya Inc. can assume no liability for any errors. Changes and corrections to the information in this document may be incorporated in future releases. For full support information, please see the complete document, Avaya Support Notices for Software Documentation, document number 03-600758. To locate this document on our Web site, simply go to http://www.avaya.com/support and search for the document number in the search box. Documentation disclaimer Avaya Inc. is not responsible for any modifications, additions, or deletions to the original published version of this documentation unless such modifications, additions, or deletions were performed by Avaya. 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For information about secure configuration of equipment and mitigation of toll fraud threats, see the Avaya Toll Fraud and Security Handbook at http://support.avaya.com. 2 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inhalt Inhalt Inhalt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Zu diesem Handbuch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Das Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Grundregeln für das Bedienen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Funktionen im Menü auswählen und Einstellungen ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Einen Vorgang abbrechen oder beenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Text eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Avaya 9600 IP-IP Telefone auf einen Blick. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Menü-Übersicht – Standardmenü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Termine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Gebühren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Schloss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Weltzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Weitere Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Menü-Übersicht – Revisormenü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Menü-Übersicht – Craft-Menü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Servicearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Anschlüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Speisung der 9600 IP-IP Telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Lokale Speisung über Netzgerät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Fernspeisung über das LAN (Power-over-LAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Phantomspeisung über das LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Inbetriebnahme - Standardabläufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 1. Inbetriebnahme mit DHCP im lokalen Netz (Normalfall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2. Inbetriebnahme ohne DHCP im lokalen Netz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 3. Inbetriebnahme ohne/mit DHCP- und mit HTTP-Server im lokalen Netz . . . . . 33 Abläufe bei einem Telefon Neustart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Telefon neu starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Bootfile Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Software-Datei (application file) Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Reset mit aktuellem Bootfile und aktueller Software-Datei (application file) . . . . . . . 40 Ausgabe 1.2 Februar 2010 3 Inbetriebnahme - Lokale Einstellungen im Craft-Menü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Lokale Telefoneinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Craft-Menü aufrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Daten im Craft-Menü eingeben oder ändern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 DHCP-Server aktivieren und deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Manuelle Anmeldung am Gatekeeper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Statische IP-Adressen Zuweisung (ADDR)/VLAN Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Format des Upgrade-Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Erläuterungen zur Upgrade-Konfiguration an I55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Format des Settings Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Laden von Sprachdateien (Language Files) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Der GROUP Systemwert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Telefon komplett zurücksetzen (CLEAR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Netzwerkeinstellungen ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 IP-Adresskonflikte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Zusätzliche An- und Abmeldefunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Eigene Rufnummer und PIN eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Benutzer abmelden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Gatekeeper für Login auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Benutzer-PIN ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Benutzer-PIN löschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Registrieren einer CTI-Anwendung (z. B. Com4Tel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 802.1X Anmeldedaten einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Bezeichnungskonventionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Software-Version und Software-Datei. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Neue Software laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Administrationstool IP Phone Admin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Sichere Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Sichere Benutzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Anmelden zur sicheren Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Anmelden zur unsicheren Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Anzeige der sicheren Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 VoIP-Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Das WebTerminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 WebTerminal aufrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Geänderte Einstellungen zum IP-IP Telefon übertragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Fenster "Bootline" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Fenster "Registration & Admission" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Fenster "IP Audio Einstellungen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Fenster "VLAN Einstellungen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Fenster "Telefonpass" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Fenster "Einstellungen Userdaten Umzug" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inhalt Fenster "Server Portnummer Konfiguration" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Fenster "RTCP Einstellungen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Fenster "VoIP Manager Einstellungen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Fenster "RTCP Journal" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Sicherheitsaspekte zu IP-IP Telefonen im Netzwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 9600 IP-IP Telefone für Zugriff über WebTerminal sperren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Zugriff vom VoIP Manager auf 9600 IP-IP Telefone freischalten . . . . . . . . . . . . . . 79 Zugang vom VoIP Monitoring Manager zum 9600 IP-IP Telefon konfigurieren . . 79 Grundeinstellungen für das IP-IP Telefon einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Datum- und Uhrzeit-Format einstellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 PIN einrichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 PIN für gehende Amtsgespräche einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Lautsprecher einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Revisormenü (Servicemenü). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Revisormenü öffnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Alternative Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Gatekeeper wechseln (ohne Reset des Telefons) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 VLAN Tagging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 VLAN Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 QoS Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 IEEE 802.1D und 802.1Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 IEEE 802.1D und 802.1Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Konfigurationsmöglichkeiten für Avaya 9600 IP-IP Telefone . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Verbindung zu Gatekeepern testen (Ping senden) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 SNMP (Simple Network Management Protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Liste der unterstützten Objekte (Tenovis private MIB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Network Management Console (NMC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Port-Übersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 RTCP (Realtime transport control protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 RTCP-Protokollierung aktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Übersicht RTCP-Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 RTCP-Daten auf FTP-Server protokollieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 VoIP Monitoring Manager (VMM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 DHCP-Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 DHCP Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Unterstützte DHCP-Optionen beim IP-IP Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Herstellerspezifische Optionen einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Ausgabe 1.2 Februar 2010 5 Einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Hörerklang einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Kontrast oder Helligkeit einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Daten sichern und zurückspielen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Telefon austauschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Telefon testen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Defektes Telefon austauschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Leistungsmerkmal-Sperrliste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 VIP-Funktionen einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Beispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Handsfree Answer Back einrichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 AT Befehle an 9600 IP-IP Telefonen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Hayes-Kommandos benutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Zubehör . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Button Modul SBM24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Windows TAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Nachschlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Leistungsmerkmale im Überblick. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Ergänzende Hinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel). . . . . . 143 Windows Verzeichnis Struktur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 MV_IPTel .ini Konfigurationsdatei (Configuration File). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 HTTP Generic Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 HTTP/HTTPS Konfiguration für Backup/Wiederherstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Für IIS Web Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 For Apache Web Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Internal Audio Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Telephone Software and Application Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 9600 Series IP Telephone Scripts and Application Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Link Layer Discovery Protcol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Portadressen im Zusammenspiel mit AeM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Avaya easy Management 5.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Änderung der IP-Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Unterschiede 9600 und T3 IP-IP Telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Leistungsmerkmale, die nur bei T3 IP-IP Telefonen vorhanden sind . . . . . . . . . . 159 Unterschiede in der Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Leistungsmerkmale, die nur bei 9600 Telefonen vorhanden sind . . . . . . . . . . . . . 159 Nutzung des HTTP-Servers unter AeM 4.0 und AeM 5.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 6 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inhalt Anhang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Technische Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 9600 IP-IP Telefone an Integral Enterprise und Integral 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Button Modul SBM 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 GigE-Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Zubehör und sein Einfluss auf die Power Class PoE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Zubehör . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Anwendungen für Kunden-PC über LAN-SPI-Schnittstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Anwendungen für Service-PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Headsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 System Komponenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Headsets schnurgebunden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Headsets schnurlos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Additional Equipment, Zubehör . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Ersatzteilstücklisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Abkürzungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Referenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Ausgabe 1.2 Februar 2010 7 8 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einführung Zu diesem Handbuch Dieses Handbuch erläutert die Servicearbeiten an Avaya IP Telefonen der Familie 9620/ 9620L, 9630, 9640 und 9650/9650C angeschlossen an Integral Enterprise und Integral 55. Das Display Die in diesem Handbuch beschriebenen Bedienabläufe und Displayabbildungen beziehen sich auf den 9630. Gegenüber den Telefonen 9620/9620L/40/50/9650C weichen die Abläufe teilweise geringfügig ab. Die Displayanzeigen bei 9620/9620L/30/40/50/9650C unterscheiden sich in der Zeilenanzahl. Daher sind einige Displaytexte unterschiedlich. Beispiel: Sie wollen die Lautstärke des Lautsprechers einstellen. Taste MENÜ drücken. Einstellungen Menü Schloss... Weltzeit... Einstellungen... Menüpunkt Einstellungen wählen. Auswahl bestätigen. Einstellungen Einstellungen Display / Töne... Wahleinstellungen... Tasten... Menüpunkt Display / Töne wählen. Auswahl bestätigen. Einstellungen Display/Töne Zweitanruf Ruhe vor dem Telefon... Akustik einstellen... Menüpunkt Akustik einstellen wählen. Ausgabe 1.2 Februar 2010 9 Einführung Auswahl bestätigen. Einstellungen Akustik einst Lautstärke Hörer Lautstärke Lau... Lautstärke Anr... Menüpunkt Lautstärke Lautsprecher wählen. Die Lautstärke des Lautsprechers kann nun durch Eingabe eines Zahlenwertes oder durch drücken einer Pfeiltaste verändert werden. Handlungsschritte, die sich wiederholen Sie werden mit Punkten auf die Beschreibung von Handlungsschritten hingewiesen, die bereits an anderer Stelle erklärt sind. Beispiel: Sie müssen Einstellungen im Revisormenü vornehmen: ... Revisormenü öffnen. Grundregeln für das Bedienen Sie können Menüpunkte umschalten, um die gewünschte Einstellung vorzunehmen. Das Vorgehen ist bei allen Telefonen identisch. Nähere Informationen zur Bedienung der Telefone finden Sie in den jeweiligen Bedienungsanleitungen. Funktionen im Menü auswählen und Einstellungen ändern Taste MENÜ drücken. Einstellungen Menü Schloss... Weltzeit... Einstellungen... oder Zum gewünschten Menüpunkt blättern, z. B. Einstellungen. Es wird die markierte Funktion angezeigt. In vielen Fällen erscheint auch ein Untermenü. Im Untermenü können Sie genauso blättern wie im Menü. Taste OK drücken, ggf. mehrfach. Die neue Einstellung wird angezeigt. 10 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einen Vorgang abbrechen oder beenden Falls Sie sich bei einer Eingabe oder Einstellung im Menü vertan haben: Softkey "Abbruch" drücken, um den Vorgang abzubrechen. Nicht gespeicherte Änderungen werden verworfen. Softkey "Zurück" drücken, um den Vorgang zu beenden. Sie gelangen dann wieder in die nächsthöhere Menüebene bzw. zum Ruhedisplay. Text eingeben Beim Telefonbucheintrag wird der erste Buchstabe eines Wortes automatisch großgeschrieben. Den gewünschten Text tragen Sie mit Hilfe der Zifferntasten mit Buchstaben ein. Anhand der folgenden Tabelle können Sie erkennen, wie oft Sie die entsprechende Taste drücken müssen, um das gewünschte Zeichen zu erhalten: Taste 1 1 ? 2 A a 3 D d 4 G g 5 J j 6 M m 7 P p 8 T t 9 W w 0 Leer * * # groß/ klein 2 ! B b E e H h K k N n Q q U u X x 0 + 3 . C c F f I i L l O o R r V v Y y @ - 4 , 2 2 3 3 4 4 5 5 6 8 S s 8 8 Z z & = 5 1 Ä ä É é Ğ ğ Ñ ñ 7 7 Ü ü 9 9 % ( 6 ; Á á Ê ê Í í 7 : Â â È è Î î 8 " À ‘ Ë ë Ì ì 9 ´ Å å 10 ¿ Ç ç Ï ï Ý ý Ö ö \ ş Ú ú Ó ó Ò ò Ş ß Û û Ô ô ß € ) $ / 11 ¡ Ù ù § \ _ < > # Beispiel: Sie möchten den Namen "Böhm" eingeben: - Zifferntaste "2" zweimal drücken: B - Zifferntaste "6" sechsmal drücken: ö - Zifferntaste "4" zweimal drücken: h - Zifferntaste "6" einmal drücken: m Ausgabe 1.2 Februar 2010 11 Einführung Allgemeine Tastensteuerung ● Zeichen löschen mit dem Softkey "Rücktast": Steht der Cursor rechts vom eingegebenen Text oder innerhalb des eingegebenen Textes, dann besitzt der Softkey "Rücktast" Backspace-Funktion (Die eingegebenen Zeichen werden von rechts nach links gelöscht). ● Steht der Cursor innerhalb des Textes, so werden weitere Zeichen rechts von der Cursorposition eingefügt. ● Beim Telefonbucheintrag wird der erste Buchstabe eines Wortes automatisch groß geschrieben. Innerhalb eines Wortes können Sie mir der Taste "#" zwischen Groß- und Kleinschreibung wechseln. 12 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Avaya 9600 IP Telefone auf einen Blick 2 1 3 4 5 6 9620/ 9620L 7 13 11 14 12 16 15 17 24 21 20 19 18 2 1 3 4 5 9630/ 9640 6 8 7 13 11 14 12 15 17 16 24 22 19 21 18 20 Ausgabe 1.2 Februar 2010 13 Einführung 2 1 3 4 23 5 6 8 9 9650/ 9650C 7 10 13 11 14 12 17 19 24 15 18 16 20 21 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 USB Port (Gehäuserückseite) Nachrichten Anzeige Anruflisteneintrag Infozeile Displaytasten oder -LEDs (9620/ 9620L) neben Menüpunkten Softkeys Belegung Softkeys Funktionen Ebenenumschalter Funktionen der Funktionstasten Funktionstasten NACHRICHT (MESSAGE) Navigationstasten 13 14 15 16 17 Taste OK TELEFON (PHONE) TELEFONBUCH (CONTACTS) JOURNAL (CALL LOG) Avaya MENÜ (MENU) 18 19 20 21 22 23 24 LAUTSTÄRKE (VOLUME) HEADSET (HEADSET) STUMM (MUTE) LAUTSPRECHER (SPEAKER) RUFUMLEITUNG (FORWARD) Scrollbalken Tastenblock 14 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Menü-Übersicht – Standardmenü Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die Menüstruktur der Avaya 9600 IP Telefone. Es sind die ersten drei Menüebenen dargestellt. Die hier aufgeführte Menüstruktur kann sich von der tatsächlichen Menüstruktur Ihres Telefons unterscheiden. Abhängig von den genutzten Leistungsmerkmalen, dem verwendetem Zubehör und der Funktionstastenbelegung kann es zu Abweichungen gegenüber der hier dargestellten Menü-Übersicht kommen. Anmerkungen und Hinweise sind in kursiver Schrift dargestellt. Rufumleitung Menüzeile im Grundmenü Rufumleitung ... eine Menüebene tiefer > zu zu bei besetzt Ext. n. Zeit Int. n. Zeit Double Call Automatik 1 Automatik 2 Automatik einstellen Rufumleitungstaste1 Rufumleitungstaste2 ... eine Menüebene tiefer > zu Startzeit 1 Stoppzeit 1 Wochentag 1 zu Startzeit 2 Stoppzeit 2 Wochentag 2 > Rufnummer: zuordnen Eintrag löschen > Rufnummer: zuordnen Eintrag löschen Ausgabe 1.2 Februar 2010 15 Einführung Termine Menüzeile im Grundmenü Termine ... eine Menüebene tiefer > Termindaten (nur wenn Termin eingetragen) Neuen Termin eingeben ... eine Menüebene tiefer > Uhrzeit 00:00 Datum XX.XX.XX Text Rufnummer Termine Gebühren Menüzeile im Grundmenü Gebühren ... eine Menüebene tiefer > Gebührenanzeige für letztes Gespräch ... für vorletztes Gespräch ... für drittletztes Gespräch ... für viertletztes Gespräch Gesamtgebühren Gebühren Gebührenanzeige ... eine Menüebene tiefer > ein aus > Betrag Einheiten Einzelzähler löschen Schloss Menüzeile im Grundmenü Schloss ... eine Menüebene tiefer > Telefon abschließen PIN ändern Automatisch abschließen ... eine Menüebene tiefer > PIN alt PIN neu PIN wiederholen PIN speichern > ein aus Abschliessen um 00:00 Weltzeit Menüzeile im Grundmenü Weltzeit ... eine Menüebene tiefer > Aktuelle Weltzeit ... eine Menüebene tiefer 16 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einstellungen Menüzeile im Grundmenü Einstellungen ... eine Menüebene tiefer > Display / Töne > Tasten > Wahleinstellungen > Applikationen > Sicherheit > CTI-Anwendung > CTI-Einstellung (erscheint nur, wenn > "Andere CTI" eingestellt ist) Info/Service Benutzerverwaltung IP-Einstellungen ... eine Menüebene tiefer Zweitanruf Ruhe vor dem Telefon Akustik einstellen Kontrast einstellen (nicht 9640) Helligkeit einstellen (nur 9640) Sprache ändern Freisprechen Eigene Rufnummer Datum/Uhr anz. Zeit/Partner Teilnummern Zieltasten einrichten Funktionstasten einr. Makrofunktion einrichten Tastenbelegung anzeigen Tastenton Anonym anrufen MFV-Dauer MFV-Umschaltung Sofortwahl Teiln.Sammelanschl. Partner CC Benutzerfunktion CSTA Answer Call Leitungen Datensicherung Notrufziele einrichten Umzug Telefon TAPI Andere CTI Protokoll Wahlverfahren > Info Tonruf Display Tastatur > Rufnummer xxxx Benutzer abmelden PIN ändern PIN löschen > Gatekeeperliste Ausgabe 1.2 Februar 2010 17 Einführung Menüzeile im Grundmenü ... eine Menüebene tiefer VIP (Pin Eingabe) Anrufliste anzeigen (wenn berechtigt) Handsfree ... eine Menüebene tiefer Netzwerkeinstellungen Ping senden Sicherheit Benutzerdaten > VIP empf. VIP senden VIP Teilnehmer festlegen > Intern Anrufe Extern Anrufe Platz > aus ein 18 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Weitere Einstellungen Menüzeile im Grundmenü Einstellungen ... eine Menüebene tiefer > Display / Töne Applikationen / Partner ... eine Menüebene tiefer > Zweitanruf Ruhe vor dem Telefon Akustik einstellen ... eine Menüebene tiefer > Hoerer Lautsprecher Anrufton Aufmerks. ton Signalton Headset Anrufmelodie auswaehlen ... Headset Audio Handset Audio Kontrast einstellen (nicht 9640, 9650/9650C) Helligkeit einstellen (nur 9620/9620L, 9630, 9640) > Teiln. Sammelanschl. Partner CC Benutzerfunktion Anruf annehmen > CSTA Answer Call Handsfree Answer Call Headset Menü-Übersicht – Revisormenü Menüzeile im Grundmenü DHCP-Server benutzen Telefonpass ... eine Menüebene tiefer ... eine Menüebene tiefer > Anwendungsdatei Boot-Datei MAC Protokoll Telefon-SN PWB-SN PWB-Comcode Ausgabe 1.2 Februar 2010 19 Einführung Menüzeile im Grundmenü Terminaleinstellungen ... eine Menüebene tiefer Summenzähler löschen > Dezimalpunkt Gebühren CC autom. Gesprächsabnahme Format Datum Format Uhrzeit Format Datum Trennzeichen Datum Trennzeichen Uhrzeit Wahlwiederholung einstellen ... eine Menüebene tiefer Zeitzone ESC-Taste Wählton Rufsequenz GB Partneruml. blinkende LED Name aus Telefonbuch lokal Abmelden ohne PIN > Status Automatik Abstand der Versuche Anzahl Anrufliste einstel- > Anrufliste len Eintrag nach Zeit löschen Empf. AKZ Liste Zusend AKZ Liste Interne Anrufe Externe Anrufe Platz Anrufe Gepickte Anrufe Benutzermenü IP-Audioeinstel- > Audio Codec Prioritätenliste lungen > 24h am/pm > TT.MM.JJ MM.TT.JJ JJ.MM.TT > XX.XX.XX XX-XX-XX XX/XX/XX XX XX XX > HH.MM HH:MM Status Automatik > 10 Sekunden 20 Sekunden 30 Sekunden 60 Sekunden > Priorität 1 > Codec, Delay Priorität 2 > Codec, Delay, Priorität löschen 20 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Menüzeile im Grundmenü Gatekeeperliste Netzwerkeinstellungen Server Portnummern RTCP Amtskennziffer Generallöschen Software Reset Leistungsmerkmalsperrliste ... eine Menüebene tiefer TOS/Difffserv-Parameter ... eine Menüebene tiefer > Bit 0 ... Bit 6 DTMF Outband Wideband > neuen Eintrag erstellen GK 1 ... GK x > IP-Adresse Subnet Gateway Def. Gatekeeper Gatekeeper Alternativ GK1 Alternativ GK2 VoIP-Manager MAC-Adresse > CTI HTTP RAS Registrierung RTP TCP-Signaling > RTCP FTP Server VMM Server > Kennziffer 1 Schloss: Kennziffer 2 Schloss Kennziffer 3 Schloss Kennziffer 4 PIN-Prüfung Länge PIN-Prüfung Kennziffer 5 PIN-Prüfung: Länge PIN-Prüfung: > Gesamtspeicher Telefonbuch Funktionstasten Schlossspeicher Funktionen Alle anderen LM > Akustik+Kontrast einst. Anmeldung Ausgabe 1.2 Februar 2010 21 Einführung Menüzeile im Grundmenü ... eine Menüebene tiefer Anzeige Partneranrufe Append MAC to networkname Aufschaltung Benutzerdatenumzug BPDU Forwarding CC Emergency CC Funktion Cheftaste CSTA Answer Call einr CTI-Anwendung Dezentrales Mediastreaming Display secure status Double Call einstellen DSS-Ziel Durchsage mit Antwort Erw. Partnerumleitung Fangen Funktionstasten einstellen Gatekeeper-Wechsel Gebühren Handsfree Answer Back Hold/Retrieve Call HTTP-Server Messungen an PC-Port Partnereinstellungen Persönlicher Notruf Private User Mobility Rückruf Rückrufwunsch Rufumleitung automatisch Rufumleitung einstellen Ruhe vor dem Telefon einst. Sammelanschluss Schaltkontaktmodul Signalisierung einschr. SNMP Sprache einstellen Telefon Einstellung Telefonbuch lokal Telefonbuch zentral Termine Testmode Tonwahl (MFV) VoIP Manager ... eine Menüebene tiefer 22 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Menüzeile im Grundmenü ... eine Menüebene tiefer VIP einstellen Weltzeit 802.1X Forward. 802.1X Logoff Telefonstatus anzeigen Use stored IP-Adr "Audio > Handset sidetone setting Testmenü" * Headset sidetone setting Handset AGC Headset AGC Speakerphone AGC 0 dbm mode Local loop PCM 256 Mode Handset loop back mode Test tone ... eine Menüebene tiefer > 0 ... 5 > 0 ... 5 * Diese Menüpunkte sind nur für Testzwecke bestimmt. Ausgabe 1.2 Februar 2010 23 Einführung Menü-Übersicht – Craft-Menü Menüzeile im Grundmenü ADDR CLEAR DEBUG GROUP INT LOG ... eine Menüebene tiefer > Use DHCP Phone Router Subnet Mask DE_HTTPS File Server Dateiserver DE_DNS Server 802.1 Q VLAN_ID VLAN Test VLAN Tagging ... eine Menüebene tiefer > Debug Mode > Ethernet PC Ethernet > Protokoll Log Categories > Notfälle Benachrichtigung Kritisch Fehler Warnungen Notizen Informationen Debug > 8021X, ADAPMGR, ALSIP, AST, AUDIO, CALENDAR, CSSPROFILE, CERTMGMT, CONFIG, CONTACT, CORE, DATETIME, DAVDATA, DEVICE, DHCP, DIAL, EEPROMDATA, ENCRYPT, EXTAPP, HISTORY, HTTP, LOCALDATA, MEDIA, MSGMGR, MODMGR, MWI, NETADAP, NETMGR, PPMDATA, PRESENCE, SCRIPTDATA, SECURITY, SESSION, SIGADAP, SIGNAL, SIPEVENTS, SNMP, SUBSCRIBE, UI, UPGRADE, USER, VMM Remote-Protokollierung ak Remote-Protokollserver RESET VALUES 24 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Menüzeile im Grundmenü RESTART PHONE SSON VIEW ... eine Menüebene tiefer ... eine Menüebene tiefer > Setting > Modell Anwendungsdatei Boot-Datei Gruppe MAC Router HTTPS-Dateiserver HTTP-Dateiserver DNS-Server Telefon-SN PWB-SN PWB-Comcode Ausgabe 1.2 Februar 2010 25 Einführung 26 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Servicearbeiten Die Beschreibungen der Servicearbeiten in diesem Handbuch beziehen sich auf die aktuelle Soft- und Hardware der 9600 IP Telefone. Diese Beschreibungen gelten nicht für die 9600G IP Telefone. Diese können nur an einen Avaya Communicaton Server angeschlossen werden. Falls Hinweise zu älterer Soft- oder Hardware erfolgen, haben diese folgende Bedeutung: Hardware: Spice 9600 Hardware Software: Basis für die Software der 9600 IP Telefone an Integral Enterprise und Integral 55 ist T3 IP C-Paket Step III Ausgabe 1.2 Februar 2010 27 Servicearbeiten Anschlüsse Die Beschaltung ist bei allen Telefonen gleich. An das Telefon 9620 kann kein Button Modul angeschlossen werden. Alle 9600 IP Telefone haben einen internen Ethernet switch eingebaut. Damit können sowohl das Telefon als auch ein PC an dieselbe LAN-Anschlussbuchse angeschlossen werden. Die folgende Abbildung zeigt die Spannungsversorgung mit separatem Netzteil. 8 1 7 2 MOD 3 6 5 4 1 2 3 4 LAN-Anschlussbuchse (Wand) PC-Anschlussbuchse Button Modul-Anschlussbuchse Power Class Schalter 5 6 7 8 L H IEEE Telefonhörer-Anschlussbuchse Headset-Anschlussbuchse LAN-Anschlussbuchse (Telefon) Stromnetz Steckdose 28 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Anschlüsse Hinweis: Es muss unbedingt sichergestellt werden, dass an der LAN- und PC- Anschlussbuchse angeschlossenen Geräte mit der gleichen Geschwindigkeit arbeiten (beide 10 MBit/s bzw. beide 100 MBit/s). Ausgabe 1.2 Februar 2010 29 Servicearbeiten Speisung der 9600 IP Telefone Die 9600 IP Telefone können auf verschiedene Arten gespeist werden. Lokale Speisung über Netzgerät Das Netzgerät (Power-Brick 1151x) wird mit dem IP Telefon verbunden. Es wird in das LAN-Anschlusskabel eingeschleift. Es versorgt dann das Telefon und ggf. auch eingesteckte Button Module. Spannung vom Netzgerät: 48 V DC/ max. 420 mA. Hinweis: Verwenden Sie zum Anschluss des Telefons nur das mitgelieferte Ethernet-Kabel oder eines, bei dem alle acht möglichen Adern auch vorhanden sind. Beim Anschluss eines SBM kann es im Einzelfall notwendig sein, die PowerClass 3 einzuschalten (→ S. 165) mittels Schiebeschalterstellung H. Fernspeisung über das LAN (Power-over-LAN) Hierbei wird das Telefon über die zwei ungenutzten Aderpaare des LAN-Kabels gespeist (Kann nur verwendet werden, wenn diese in der Installation durchgängig aufgelegt sind). Polung: Pins 7,8 der LAN-Buchse: nom. - 48 V DC (35...57 V), Pins 4,5: GND bzw. 0 V. Max. Reichweite: 100 m mit Kat.5-Kabel 26 AWG (wie Übertragungsreichweite nach IEEE802.3u). Die Telefone unterstützen den Standard 802.3a/f für speisefähige Endgeräte. Hinweis: Beachten Sie bei der Planung der Fernspeisung über das LAN auch die Power Class, der die angeschlossenen Telefone (mit Zubehör) angehören (→ S. 165). Phantomspeisung über das LAN Bei einer Phantomspeisung PoE IEEE802.3af werden die Telefone über die Signaladern des Anschlusskabels mit Spannung versorgt. Das sind die PINs 1, 2, 3, 6 der LAN Buchse. 1: TD+ Transmit Data + 2: TD- Transmit Data - 3: RD+ Receive Data + 4: NC 8 7 6 RD- 5 4 3 2 RD+ 1 T D+ TD- 5: NC 6: RD- Receive Data7: NC 8: NC 30 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inbetriebnahme - Standardabläufe Inbetriebnahme - Standardabläufe Sobald Sie das Telefon über das Netzwerkkabel mit Ihrem lokalen Netz (Lokal Area Network) verbunden haben, laufen verschiedene Routinen ab. Der genaue Ablauf hängt von der Konfiguration Ihres lokalen Netzes ab. Im Normalfall laufen die Schritte a) - c) automatisch (s. u.), ohne dass Sie während dieses Vorganges eingreifen müssen. Hinweis: Wenn Sie in Ihrem lokalen Netz VLAN-Funktionalitäten nutzen, müssen Sie die VLAN-Einstellungen Ihres Telefons entsprechend konfigurieren (→ S. 45) (→ S. 86). Für den Ablauf sind vier verschiedene LAN-Konfigurationen zu unterscheiden: 1. Inbetriebnahme mit DHCP im lokalen Netz (Normalfall) Nach Anschuss ans LAN und an die Speisung laufen die Schritte a) bis c) automatisch ab. a) Das IP Telefon identifiziert sich über seine eindeutige MAC (Media Access Control)-Adresse beim DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)-Server. Es erhält vom DHCP-Server: seine IP-Adresse zugewiesen, die Standard Gateway Adresse mitgeteilt (ein Gateway ermöglicht den Übergang in ein anderes Netz), die Subnet-Maske zugewiesen, die IP-Adresse des HTTP (HyperText Transfer Protocol)-Servers mitgeteilt, die IP-Adresse des VoIP-Managers mitgeteilt Diese Einstellungen werden im Flash gespeichert. Hinweis: Falls eine HTTP-Server Adresse per DHCP übertragen wird, wird diese auch als HTTPSServer Adresse verwendet. Das Telefon versucht den betreffenden Server dann erst mittels HTTPS und, falls das fehlschlägt, mit HTTP anzusprechen. Hinweis: Das IP Telefon hat folgende Default-Einstellungen aus der Fertigung: 1. Eigene IP-Adresse: 0.0.0.0 2. Router: 0.0.0.0 3. Subnet-Maske: 0.0.0.0 4. HTTPS-Dateiserver: 0.0.0.0 (Änderung im Craft-Menü) 5. HTTP-Dateiserver: 0.0.0.0 (Änderung im Craft-Menü, Revisormenü und TCM) 6. IP-Adresse des FTP-Servers: 192.168.0.2 (Änderung im IP Admin Tool) Ausgabe 1.2 Februar 2010 31 Servicearbeiten 7. FTP-User: tenovis 8. FTP-Password: ipphone 9. Telefon Name: avaya_IPT Obligatorische Angaben vom DHCP-Server sind: IP-Adresse und Subnet-Maske. Falls die anderen Angaben fehlen, benutzt das IP Telefon die zuletzt gespeicherten Werte. Ist DHCP aktiv, so wartet das Telefon in der Start-Phase so lange bis ihm eine gültige Adresse zugewiesen wird. Optional kann der DHCP-Server zusätzlich die Vendor Specific Information (Option 43) schicken (Aufbau (→ S. 100)). Wenn dabei von den festgelegten Definitionen abgewichen wird, werden die angebotenen Informationen vom IP Telefon nicht angenommen. Das IP Telefon hat anschließend keine gültige IP-Adresse! Kann die zugeteilte IP-Adresse zur Laufzeit des IP Telefons (Leasetime) nicht erneuert werden, so hat das IP Telefon keine gültige IP-Adresse mehr und ist nicht funktionsfähig. Eine entsprechende Information erscheint im Display des IP Telefons. Wird dem IP Telefon vom DHCP-Server zur Laufzeit eine neue IP-Adresse zugeteilt, so führt das zum Neustart (Reset) des IP Telefons mit einem entsprechenden Hinweis im Display. b) Das IP Telefon versucht sich an einem Gatekeeper zu registrieren und zu authentifizieren. Der Gatekeeper ist verantwortlich für die Zugangsberechtigung. Der Default-Gatekeeper sollte per VoIP Manager zugewiesen werden. Nur wenn kein VoIP Manager genutzt wird, sollte der Default-Gatekeeper per DHCP Option 43 mitgeteilt werden. Ansonsten wird der Default-Gatekeeper manuell eingetragen. Es wird auch die Zuweisung von VLAN ID für das VoIP VLAN über die private Option 242 unterstützt. Dazu muss im VoIP Manager das Flag "Write Switch Data 96xx" gesperrt sein. Gehende Anrufe sind jetzt möglich. c) Rufnummer und PIN für den Benutzer im Menü "Benutzerverwaltung" oder über die Aktivierung des Menüpunkts "Neuen Benutzer anmelden" im Ruhedisplay eingeben (→ S. 59). Jetzt kann das IP Telefon auch angerufen werden. 2. Inbetriebnahme ohne DHCP im lokalen Netz Die Inbetriebnahme beginnt mit Punkt b) des unter 1. beschriebenen Ablaufs. Das IP Telefon verwendet alle zuletzt gespeicherten Einstellungen. Eine Erneuerung der IP-Adresse zur Laufzeit erfolgt nicht. Hinweise: Das DHCP kann über das WebTerminal unter "Bootline", im Revisormenü "DHCP-Server benutzen" oder nach dem Start des Bootvorgangs (→ S. 44) ein- bzw. abgeschaltet werden. Falls das IP Telefon die Default IP-Adresse (0.0.0.0) verwendet, sollte man diese nach der ersten Inbetriebnahme unbedingt manuell ändern (CRAFT-Menü (→ S. 42) oder im Revisormenü unter "Netzwerkeinstellungen"), da sonst mehrere IP Telefone mit der gleichen IP-Adresse im Netz sein können! Fragen Sie dazu Ihren Netz-Administrator. 32 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inbetriebnahme - Standardabläufe 3. Inbetriebnahme ohne/mit DHCP- und mit HTTP-Server im lokalen Netz Der Punkt a) des unter 1. beschriebenen Ablaufs wird ausgeführt, falls DHCP aktiviert wurde. Weiterer Ablauf ist wie folgt: b) Das IP Telefon nimmt Verbindung mit dem HTTP-Server auf und lädt das Upgrade-File. Dabei wird die momentan im Flash gespeicherte Einstellung bezüglich HTTP verwendet. Falls das Format des Upgrade-Files (→ S. 47) korrekt ist, wird es gelesen und geprüft, ob ein Software-Update durchgeführt werden muss. Ein Software-Update wird durchgeführt, wenn der im Upgrade-File angegeben Name der Software von der im Telefon abweicht. Hinweise: Sie können ein Software-Update erreichen: 1. Methode 1 (Das IP Admin Tool (→ S. 65) schickt einen Trigger für automatisches bzw. User gesteuertes Software-Update an das IP Telefon): Beim automatischen Software-Update führt das IP Telefon einen Reset durch und lädt die im Upgrade-File eingetragene Software-Datei, falls sich der im Upgrade-File angegebene Name der Software von der im Telefon unterscheidet. Beim User gesteuerten Software-Update erscheint Menüpunkt Neue Software vorhanden im Ruhedisplay. Die Aktivierung des Menüpunkts führt zum Reset des IP Telefons und zum Download der eingetragenen Software-Datei im Upgrade-Files. 2. Methode 2 (Über das "RESET" Kommando der Maintenance Signalisierung wird ein Trigger für das automatische Software-Update an das IP Telefon geschickt): Das IP Telefon führt einen Reset durch und lädt die eingetragene Software-Datei aus dem Upgrade-File. Jedes Software-Update beginnt mit dem Download des Upgrade-Files. Falls kein Upgrade-File geladen werden konnte, verwendet das IP Telefon die zuletzt im Flash gespeicherte Software-Datei. c) Das IP Telefon macht einen Neustart und nimmt Verbindung mit dem HTTP-Server auf und lädt die Software-Datei (Applikation) in den Flash. Hinweis: Falls das IP Telefon keine gültige Software-Datei im Flash erkennt, stoppt die Inbetriebnahme des Telefons. Der weitere Ablauf erfolgt wie unter 1. ab dem Punkt c) beschrieben. Ausgabe 1.2 Februar 2010 33 Servicearbeiten Abläufe bei einem Telefon Neustart Der Ablauf des Neustarts ist abhängig vom Status des Bootfiles und der Software-Datei. Die unterschiedlichen Abläufe werden im Folgenden dargestellt. Hinweis: Alle Dateinamen sind nur Beispiele. Wahrscheinlich weichen Ihre Dateinamen davon ab. Die beschriebenen Abläufe treten bei einen Neustart während des normalem Telefonbetriebs auf, nicht unbedingt bei einer Erstinbetriebnahme. Telefon neu starten Der Neustart wird im Craft-Menü eingeleitet. Öffnen Sie das Craft-Menü (→ S. 42). Zur Statusmeldung RESTART PHONE blättern. Softkey "Restart" drücken. Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage, ob Sie das Telefon wirklich neu starten möchten. Neustart mit Softkey "Ja" bestätigen. Die einzelnen Schritte der Registrierung laufen nun ab, wie sie weiter unten beschrieben werden. Dabei hängt der Ablauf vom Status des Bootfiles und der Software-Datei ab (s. u.). Hinweis: Ein Neustart läßt alle benutzerspezifischen Einstellungen wie Telefonbuch und Passworte unverändert. Status Verweis Bootfile und Software-Datei veraltet (→ S. 35) Bootfile aktuell und Software-Datei veraltet (→ S. 38) Bootfile aktuell und Software-Datei aktuell (→ S. 40) 34 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Abläufe bei einem Telefon Neustart Bootfile Upgrade Ihr Telefon führt automatisch ein Upgrade durch, wenn dies erforderlich ist. 1. Während der Hardware Initialisierung werden die Systemwerte NVCONTRAST und NVBRIGHTNESS kontrolliert auf non-null Werte, und entsprechend gesetzt. Avaya one-X® Name und Logo erscheinen. 2. Der System Initialisierungswert für NVLANGFILE wird auf einen non-null Wert geprüft. Falls ein solcher vorhanden ist, werden Texte aus dem language file, das diesen Namen hat, angezeigt. Andernfalls werden englische Texte angezeigt. 3. Der boot code sucht nach einer primary Software-Datei, lädt diese in den flüchtigen Speicher, zeigt ihren Namen an und überträgt ihr die Kontrolle. Falls keine primary Software-Datei gefunden wird, lädt der boot code die backup Software-Datei, zeigt ihren Namen an und überträgt ihr die Kontrolle. 4. Das Telefon aktiviert die Ethernet Verbindungen zum LAN und zum PC. Der Tastenblock wird aktiviert, um Prozeduren aufrufen zu können. Die Aktivierungen starten sobald wie möglich nach dem Anschluss der Stromversorgung oder einem Reset. Im Display werden die verstrichenen Sekunden gezählt, während die Software-Datei (z. B. T100_SpB.bin) in den RAM geschrieben wird. 5. Wenn die gerade geladene Software die Prozesskontrolle übernommen hat, erscheint die folgende Meldung: Starting... Updating boot code... DO NOT UNPLUG THE PHONE! Diese Meldung erscheint, solange die neue Software-Datei in den Flash geschrieben wird. 6. Das Telefon überprüft nun die Geschwindigkeit des Ethernet Interfaces und zeigt sie in Mbps an: 10, 100 oder 1000. Die Meldung No Ethernet * to program erscheint, bis die Software die Geschwindigkeit festgelegt hat. Hinweis: Die angezeigte Geschwindigkeit des LAN interface gilt sowohl für das Telefon, als auch für einen angeschlossenen PC. Das PC Interface darf nicht über den Systemwert PHY2STAT deaktiviert sein. Das 9600 IP Telefon an Integral Enterprise und Integral 55 kann die gleichen Bootfiles benutzen, die für die 9600 an der CM benutzt werden. Ausgabe 1.2 Februar 2010 35 Servicearbeiten ! Achtung: Important: Immer wenn "* to program" bzw. "Programm" auf Funktionstaste angezeigt wird oder wenn während der Initialisierung der Zugang zum Craft-Menü manuelle Einstellungen ermöglicht, öffnen Sie mit * (oder Funktionstasten) den Zugang zum Craft-Menü (→ S. 42). Wenn die Software nicht genügend Informationen zu den IP-Adressen geladen hat, erscheint einer der folgenden Anzeigen, während der DHCP Prozess abläuft: DHCP: s secs * to program DHCP: s secs VLAN ID = n DHCP: s secs s sind die Sekunden, die verstrichen sind, seit DHCP aufgerufen wurde. Das Hochzählen stoppt, wenn DHCP vollständig abgeschlossen ist. Die linke Anzeige erscheint, wenn 802.1Q tagging ausgeschaltet ist und der Zugang zu lokalen Programmierung erlaubt und nicht eingeschränkt ist. Die mittlere Anzeige erscheint, wenn 802.1Q tagging eingeschaltet ist und der Zugang zu lokalen Programmierung nicht erlaubt oder eingeschränkt ist. Wenn die Anzeige alle zwei Sekunden zwischen der linken und mittleren wechselt, ist 802.1Q tagging eingeschaltet und der Zugang zu lokalen Programmierung ist erlaubt und nicht eingeschränkt. Die linke Anzeige erscheint, wenn 802.1Q tagging ausgeschaltet ist und der Zugang zu lokalen Programmierung nicht erlaubt oder eingeschränkt ist. 7. Der DHCP Server liefert IP-Adressen für folgende Hardware: Das IP Telefon Den HTTP/HTTPS Server 8. Das Telefon führt einen Router Test zum Default-Gatekeeper bzw. Alternativ-Gatekeeper aus, den es vom DHCP Server erhalten hat. Dabei werden alle Adressen hintereinander mit ARPs oder Pings aufgerufen, bis eine Antwort erfolgt. Wenn der Router gefunden wurde, werden die erhaltenen LLDP TLVs ausgeführt. Danach beginnt der HTTP Ablauf. 9. Während die Verbindung zum HTTP Server aufgebaut wird, zeigt das Telefon eine der folgenden Meldungen: HTTP:n ipadd HTTP:n ipadd * to program wobei n die Nummer der IP-Adresse ist, die vom HTTP Server erhalten wurde und ipadd die IP-Adresse selbst ist. ! Achtung: Important: Immer wenn "* to program" angezeigt wird oder wenn während der Initialisierung der Zugang zum Craft-Menü manuelle Einstellungen ermöglicht, ruft * (Taste Stern) den Zugang zum Craft-Menü (→ S. 42) auf. 36 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Abläufe bei einem Telefon Neustart 10. Der Apparat versucht immer zuerst, über https eine sichere Verbindung zum https-Server aufzunehmen. Bei Abweisung wird dann eine normale http-Verbindung aufgebaut. Bei Übertragung vom DHCP-Server wird die IP-Adresse sowohl für http- als auch https-Server eingetragen. 11. Nachdem die Verbindung mit dem HTTP Server steht, sucht das Telefon nach einem Upgrade-File. 12. Der HTTP Server sendet und bestätigt ein Upgrade-File. Die GET Meldung muss gegebenenfalls häufiger gesendet werden. Jedesmal, wenn die Meldung gesendet wird, zeigen alle IP Telefone die folgende Meldung: HTTP: n uri n ist die Anzahl der HTTP requests, die das Telefon gesendet hat und uri ist die URI des aktuellen HTTP requests. 13. Während das Upgrade-File herunter geladen wird, zeigen alle IP Telefone die folgende Meldung: HTTP:n sc etag wobei n die Nummer der IP-Adresse ist, die vom HTTP Server erhalten wurden, sc ist der status code des HTTP response und etag ist der Wert des ETag headers. 14. Wenn das Telefon die Gültigkeit der Software-Datei festgestellt hat, erscheint die folgende Meldung: File Obtained;please wait... s secs wobei s die Sekunden sind, während der nicht-flüchtige Flash-Speicher gelöscht wird. 15. Die nächste Meldung erscheint, während der Software-Datei im Flash Speicher gespeichert wird: Saving to flash n% x secs wobei n anzeigt, wieviel Prozent bereits in den Flash geladen wurden. x sind die verstrichenen Sekunden. Dieser Prozess dauert normalerweise länger als der file download. 16. Das IP Telefon fährt einen Reset. Fahren Sie mit der nächsten Prozedur fort. Ausgabe 1.2 Februar 2010 37 Servicearbeiten Software-Datei (application file) Update Diese Prozedur startet, wenn das Bootfile aktuell ist und nur die Software-Datei neu geladen werden muss oder nicht vorhanden ist. 1. Das Telefon zeigt folgende Meldung: Restarting... 2. Das Telefon überprüft nun die Geschwindigkeit des Ethernet Interfaces und zeigt sie in Mbps an: 10, 100 oder 1000. Die Meldung No Ethernet * to program erscheint, bis die Software die Geschwindigkeit festgelegt hat. Hinweis: Die angezeigte Geschwindigkeit des LAN Interfaces gilt sowohl für das Telefon, als auch für einen angeschlossenen PC. 3. Wenn die Software nicht genügend Informationen zu den IP-Adressen geladen hat, erscheint die folgende Anzeige, während der DHCP Prozess abläuft: DHCP: 0 secs * to program Angezeigt werden die Sekunden, die verstrichen sind, seit DHCP aufgerufen wurde. Das Hochzählen stoppt, wenn DHCP vollständig abgeschlossen ist. 4. Während eine TCP-Verbindung zum HTTP Server aufgebaut wird, zeigt das Telefon ein der folgenden Meldungen: HTTP:n ipadd wobei n die Nummer der IP-Adresse ist, die vom HTTP Server erhalten wurde und ipadd die IP-Adresse selbst ist. 5. Während der HTTP-Prozess aufgerufen wird, erscheint folgende Meldung: HTTP: n uri n ist die Anzahl der HTTP requests, die das Telefon gesendet hat und uri ist die URI des aktuellen HTTP requests. 38 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Abläufe bei einem Telefon Neustart 6. Während das Upgrade-File herunter geladen wird, zeigen alle IP Telefone die folgende Meldung: HTTP:n sc etag wobei n die Nummer der IP-Adresse ist, die vom HTTP Server erhalten wurden, sc ist der status code des HTTP response und etag ist der Wert des ETag headers. 7. Das Upgrade-File wird ausgeführt. Die Software erkennt, dass der Name der backup Software-Datei im Telefon (BOOTNAME) nicht den aktuellsten Stand hat. Daraufhin wird APPNAME der Name der aktuellen Software-Datei zugewiesen. Die folgende Meldung erscheint, während die Software-Datei in das RAM geladen wird: app_filename n KB received wobei n angibt, wieviel KB bereits geladen wurden. 8. Wenn das Telefon die Gültigkeit der Software-Datei festgestellt hat, erscheint die folgende Meldung: File obtained;please wait... s secs wobei s die Sekunden sind, während der nicht flüchtige Flash-Speicher gelöscht wird. 9. Die nächste Meldung erscheint, während die Software-Datei im Flash Speicher gespeichert wird: Saving to flash n% x secs wobei n anzeigt, wieviel Prozent bereits in den Flash geladen wurden. x sind die verstrichenen Sekunden. Dieser Prozess dauert normalerweise länger als der file Download. 10. Der Reset für das Telefon ist beendet. Die neue Software-Datei kann ausgeführt werden. 11. Es erfolgt ein Restart und das Telefon fährt mit der nächsten Prozedur fort (→ S. 40). Ausgabe 1.2 Februar 2010 39 Servicearbeiten Reset mit aktuellem Bootfile und aktueller Software-Datei (application file) Diese Prozedur startet nach einem normalen Reset, wenn im Telefon bereits das aktuelle Bootfile und die aktuelle Software-Datei geladen sind. 1. Das Telefon zeigt folgende Meldung: Start Hinweis: Während dieses Schrittes und der nachfolgenden, wird Ihnen der Softkey "Program" angeboten. Damit können Sie den Einstieg in das Craft-Menü erreichen (→ S. 42). 2. Danach erscheint die folgende Anzeige, wenn der DHCP Prozess gestartet wurde: Bitte warten DHCP-Angebot n Angezeigt werden die Sekunden n, die verstrichen sind, seit DHCP aufgerufen wurde. Das Hochzählen stoppt, wenn DHCP vollständig abgeschlossen ist. 3. Während das Upgrade-File geladen wird, erscheint folgende Meldung: Datei laden http://xxx.xxx.xxx.xx wobei die Adresse angezeigt wird, von wo das Upgrade-File geladen wird. 4. Das Upgrade-File wird ausgeführt. Die Software erkennt, dass der Name der backup Software-Datei im Telefon (BOOTNAME) den aktuellsten Stand hat und der Name der Software-Datei im Telefon der gleiche ist wie unter APPNAME. 5. Danach verbindet sich das Telefon mit dem Communication Server und versucht sich einzuloggen. 6. Nachdem der gesamte Prozess erfolgreich abgeschlossen ist, hören Sie einen Wählton, wenn Sie den Hörer abheben oder die Taste LAUTSPRECHER drücken. 40 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inbetriebnahme - Lokale Einstellungen im Craft-Menü Inbetriebnahme - Lokale Einstellungen im Craft-Menü Lokale Telefoneinstellungen Über das Craft-Menü können Sie die häufigsten Administratorfunktionen nutzen, um das Telefon dem speziellen Arbeitsumfeld anzupassen: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ADDR - Statische IP-Adressen Zuweisung für Telefon, Router, HTTP-Server, VLAN Einstellungen etc.(→ S. 45). CLEAR - Löscht alle Administrator Einstellungen, alle Benutzerdaten, alle optionalen Einstellungen etc. Das Telefon hat danach wieder alle Default-Einstellungen wie bei der Auslieferung (→ S. 56). DEBUG - Aktiviert oder deaktiviert den Debug Modus für das Button Modul über den seriellen Port. Im Debug Modus wird ein angeschlossenes Button Modul deaktiviert (Systemwert NVDEBUG). GROUP - Stellt die Gruppennummer für das Telefon ein (Systemwert NVGROUP) (→ S. 54). INT - Setzt oder ändert die interface control Systemwerte PHY1STAT und PHY2STAT. Diese legen die Geschwindigkeit für das LAN und PC Interface zum Ethernet fest. LOG - Aktiviert/Deaktiviert das Logging von verschiedenen system events (Systemwert NVLOGSTAT). RESET - Setzt das Telefon auf die Default Einstellungen der Software-Datei (Applikation) zurück. Dabei eingeschlossen sind alle Einstellungen, die über lokale Prozeduren erfolgten (Craft-Menü) und solche die über einen DHCP Server oder ein settings file geladen wurden. Nicht betroffen sind benutzerspezifische Einstellungen, wie z. B. das Telefonbuch. RESTART - Startet das Telefon neu als Reaktion auf einen Fehlerzustand. Ermöglicht auch Systemwerte zurückzusetzen. SSON - Setzt die Site-Specific Option Number (Systemwert NVSSON). Änderung nur bei Nutzung von DHCP und in Absprache mit dem LAN Administrator. VIEW - Anzeige der Avaya 9600 IP Telefon Systemwerte zur Kontrolle. Ausgabe 1.2 Februar 2010 41 Servicearbeiten Craft-Menü aufrufen Wenn PROCSTAT auf "0" gesetzt ist, haben Sie vollen Zugriff auf alle Einstellungen, die das Craft-Menü bietet. Wenn während der Initialisierung (Startprozedur) der Softkey "Program" angeboten wird, können Sie darüber stets das Craft-Menü aufrufen. Der Startprozess wird damit unterbrochen. Wenn PROCSTAT auf "1" gesetzt ist, haben Sie nur lesenden Zugriff auf die Einstellungen des Craft-Menüs (z. B. zum debuggen). Zugriff auf das Craft-Menü ist dann auch nur während der Initialisierung möglich. Hinweis: Wenn PROCSTAT auf "1" steht, wird der Softkey "Program” auch angeboten, falls die Meldungen "Address conflict,” "Subnet conflict,” "Bad router?” oder "Bad FileSv address” angezeigt werden. Damit ist ein Zugang zum Craft-Menü möglich, wenn eine Eingabe als Antwort auf diese Meldungen erforderlich ist, der Zugang zum Craft-Menü aber eigentlich nicht erlaubt ist. Hinweis: In der Liefereinstellung ist das Passwort für den Zugang zum Craft-Menü 27238 (C-, R-, A-, F-, T- Tasten). Das Passwort kann von einem Systemadministrator (Systemwert PROCPSWD) geändert werden. Während der Startprozedur: 1. Drücken Sie den Softkey "Program", wenn er angeboten wird. Folgendes Display erscheint: Autostart unterbrochen Befehl eingeben 2. Geben Sie das Craft-Menü Passwort ein (0 bis 7 Ziffern). Aus Sicherheitsgründen werden nur Sternchen statt der Ziffern angezeigt. 3. Beenden Sie die Eingabe mit #. Das Passwort wird jetzt mit dem Systemwert PROCPSWD verglichen. Wenn beide gleich sind, erscheint das Craft-Menü Startdisplay. 4. Das Craft-Menü wird genauso bedient, wie alle anderen Menüs Ihres Telefons. 42 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Inbetriebnahme - Lokale Einstellungen im Craft-Menü Während des normalen Telefonbetriebs: 1. Drücken Sie die Taste STUMM (MUTE). Geben Sie das Craft-Menü Passwort ein (0 bis 7 Ziffern) und schließen Sie Ihre Eingabe mit # ab. Hinweis: Zwischen zwei Tastendrücken dürfen höchsten 6 Sekunden vergehen. Sonst müssen Sie den Zugang zum Craft-Menü neu starten. Das Passwort wird jetzt mit dem Systemwert PROCPSWD verglichen. Wenn beide gleich sind, erscheint das Craft-Menü Startdisplay. 2. Das Craft-Menü wird genauso bedient, wie alle anderen Menüs Ihres Telefons. Daten im Craft-Menü eingeben oder ändern Die folgenden Anmerkungen gelten für alle Avaya 9600 IP Telefone. ● Das Craft-Menü wird prinzipiell genauso bedient, wie alle anderen Menüs Ihres Telefons. ● Fehlerhafte Eingaben werden nicht angenommen und mit einem Fehlerton quittiert. ● Eingaben in den IP-Adressenfeldern größer als 255 werden nicht angenommen und mit einem Fehlerton quittiert. Der Cursor bleibt in den Eingabefeld stehen. ● Eine führende "0" in einem IP-Adressen- oder Subnet-Feld wird von der nächsten eingegebenen Ziffer überschrieben. ● Drücken Sie die Taste #, um zum nächsten Schritt zu gehen. ● Mit dem Softkey "Beenden" schließen Sie das Craft-Menü. Wenn Sie Einstellungen unter ADDR gemacht haben oder wenn Sie das Craft-Menü während des Start Prozesses aufgerufen haben, erfolgt ein sofortiger Neustart des Telefons. Hinweis: Wenn PROCSTAT auf "1" gesetzt ist, haben Sie nur lesenden Zugriff auf die Einstellungen des Craft-Menüs (Menüpunkt VIEW). Ausgabe 1.2 Februar 2010 43 Servicearbeiten Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Weitere Hinweise zu diesem Theme finden Sie im Kapitel Telephone Software and Application Files auf Seite 151. DHCP-Server aktivieren und deaktivieren Während des Bootens kann über das Craft-Menü eingeschaltet werden, ob man einen DHCP-Server nutzen möchte. Diese Einstellung ist zudem über das WebTerminal, das IP Admin Tool, TCM oder im Revisormenü des Telefons möglich. DHCP ausschalten Der Bootvorgang wurde gestartet. Softkey "Program" drücken. Craft-Menü öffnen (→ S. 42). Zum Menüpunkt ADDR blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt DHCP verwenden Ja blättern. Softkey "Ändern" drücken. Die Einstellung wechselt auf DHCP verwenden Nein. Mit Softkey "Sichern" die neue Einstellung bestätigen. Das Telefon führt einen Reset aus und der Bootvorgang startet ohne einen DHCP-Server zu suchen. DHCP einschalten Gehen Sie genauso vor, wie oben unter "DHCP ausschalten" beschrieben. Ändern Sie nur die Einstellung von DHCP verwenden Nein in DHCP verwenden Ja. Manuelle Anmeldung am Gatekeeper Wenn beim automatischen Suchlauf kein Gatekeeper gefunden wird, können Sie manuell einen auswählen. Manuelle Eingabe von Namen und IP-Adresse eines Ihnen bekannten Gatekeepers: Automatische Gatekeepersuche abbrechen. Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zum Menüpunkt Gatekeeperliste blättern. Auswahl bestätigen. 44 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Zum Menüpunkt Neuen Eintrag erstellen blättern. Auswahl bestätigen. ... Name und IP-Adresse des Gatekeepers eingeben. Softkey "Sichern" drücken. Revisormenü verlassen. Zur Statusmeldung Gatekeeperliste blättern. Auswahl bestätigen. Zum gewünschten Gatekeeper blättern, z. B. GK 2. Auswahl bestätigen. Die Suche nach dem eingegebenen Gatekeeper wird gestartet. Spätestens nach ca. 10 Sekunden erscheint im Display dann eine Meldung, ob die Anmeldung erfolgt ist. Statische IP-Adressen Zuweisung (ADDR)/VLAN Einstellungen Normalerweise werden die IP-Adressen dem Telefon dynamisch zugewiesen (über DHCP Server). Natürlich kann es Fälle geben, in denen eine manuelle Zuweisung von IP-Adressen gewünscht ist (statische Adressierung). ! Achtung: Important: Die statische Adressierung ist erforderlich, wenn kein DHCP Server erreichbar ist. Da bei der Eingabe der statischen Adressen viele Fehler auftreten können, wird dringend empfohlen, einen DHCP Server zu benutzen! Die Einstellungen erfolgen im Craft-Menü (→ S. 42). 1. Öffnen Sie dort den Menüpunkt ADDR. Es erscheint das Menü "Adressverfahren". Menü Adressverfahren DHCP verwenden Telefon Router Maske HTTPS-Dateiserver HTTP-Dateiserver DNS-Server 802.1Q VLAN ID VLAN Test Beschreibung (System Value) string nnn.nnn.nnn.nnn nnn.nnn.nnn.nnn nnn.nnn.nnn.nnn nnn.nnn.nnn.nnn nnn.nnn.nnn.nnn nnn.nnn.nnn.nnn NVL2Q text string dddd ddd ja oder nein Telephone IP Address (IPADD) Router in use; gateway/router IP Address IP network mask (NETMASK) IP Address of HTTPS File Server in use IP Address of HTTP File Server in use IP Address of DNS Server in use NVL2Q setting text description NVL2QVLAN NVVLANTEST Ausgabe 1.2 Februar 2010 45 Servicearbeiten Bedeutungen: ● nnn.nnn.nnn.nnn Die aktuelle IP-Adresse des links aufgeführten Servers/Geräts. Diese kann von einem Administrator eingegeben sein, oder den Lieferzustand wiedergeben (NVIPADD). ● NVL2Q text string Ein Textwert verbunden mit dem aktuellen Einstellung des Systemwertes NVL2Q. Bedeutung: "Auto" entspricht NVL2Q = "0", "On" entspricht NVL2Q = "1", "Off" entspricht NVL2Q = "2". ● dddd Die aktuelle Einstellung des Systemwertes NVL2QVLAN. ● ddd Die aktuelle Einstellung des Systemwertes NVVLANTEST. Gewünschte Änderung Vorgehen DHCP verwenden Änderung mit dem Softkey "Ändern" Änderung von IP-Adressen Jede IP-Adresse besteht aus 4 Gruppen von jeweils 3 Ziffern, getrennt durch einen Punkt. Benutzen Sie für Eingaben den Zifferntastenblock. Den Punkt geben Sie mit der Taste "*" (Stern) ein. Ansonsten erfolgt die Cursorsteuerung und das Löschen von Ziffern auf gewohnte Art und Weise. 802.1Q Änderung mit dem Softkey "Ändern" VLAN ID Benutzen Sie für die Eingabe der neuen statischen VLAN ID den Zifferntastenblock. Wertebereich: 0 bis 4094 VLANTEST Benutzen Sie den Zifferntastenblock für den neuen Wert des Systemwertes DHCPOFFER (wait period). Wertebereich: 0 bis 999 2. Speichern Sie die neuen Einstellungen mit dem Softkey "Sichern" oder verlassen Sie das Menü ohne zu Speichern mit dem Softkey "Abbruch". Nach dem Speichern führt das Telefon einen Reset aus. Wenn ein neues Bootfile vom HTTP Server geladen wird, nachdem Sie statische IP-Adressen eingegeben haben, müssen Sie diese Werte erneut eingeben. 46 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Format des Upgrade-Files Das IP Telefon lädt das Upgrade-File 96xxi55upgrade.txt während der Anmeldung vom DHCP-Server (→ S. 31). Es enthält Informationen, welche Software-Datei (Applikation, Application File) vom HTTP/HTTPS-Server geladen werden soll. Das Upgrade-File ist ein ASCII-File. Es kann mit einem beliebigen Texteditor erstellt werden. Das Upgrade-File ist wie folgt formatiert: ############################################################## ## ## ## Filename: 96xxI55upgrade.txt ## ## ## ############################################################## ## ## ## AVAYA SPICE-I55 TELEPHONE SOFTWARE UPGRADE CONFIGURATION ## ## *** Januar 15, 2010 *** ## ## ## ############################################################## ## ## ## BACKUP APPLICATION VERSION NUMBERS ## ## 18.02.2008 96xx - Release T100_SpB 1. Serien-Boot ## ## Funktion geht auch mit T100_SpB ## ## ## ############################################################## ############################################################## ## ## ## ## PHONE APPLICATION VERSION NUMBERS 15.01.2010 96xx - Release T151_SP3 für Group=2 ## ## ab T150_SP3 15.01.2010 96xx - Release T117_SP3 für Group=1 ## bis < T150_SP3 ## ## ## ## ## ############################################################## # CHECK_PHONE_TYPES ## only this models are allowed for I55 IF $MODEL SEQ 9620D01A GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9620D02L GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9620D03C GOTO END IF $MODEL4 SEQ 9630 GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL4 SEQ 9640 GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9650D01A GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9650D02C GOTO CHECK_GROUP GOTO END Ausgabe 1.2 Februar 2010 47 Servicearbeiten ############################################################## ## Check phone application version ## ############################################################## # CHECK_GROUP ## Check if Crossgrade to Spice-I55... IF $GROUP SEQ 2 GOTO PHONEAPP96XX15x IF $GROUP SEQ 1 GOTO PHONEAPP96XXI55 GOTO End ############################################################## # PHONEAPP96XX15x SET APPNAME T152_Sp3.bin GOTO GETSET # PHONEAPP96XXI55 SET APPNAME T117_Sp3.bin GOTO GETSET ############################################################## ## Get additional configuration files ## ############################################################## # GETSET GET 96xxi55settings.txt GOTO END # END 48 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise ############################################################## ## ## ## Filename: 96xxupgrade.txt ## ## ## ############################################################## ## ## ## AVAYA SPICE-I55 TELEPHONE SOFTWARE UPGRADE CONFIGURATION ## ## ## *** February , 2010 *** ## ## ############################################################## ############################################################## ## ## ## ## PHONE APPLICATION VERSION NUMBERS 15.01.2010 96xx - Release T151_SP3 für Group=2 ## ab T150_SP3 ## ## ## ## 15.01.2010 96xx - Release T117_SP3 für Group=1 ## ## bis < T150_SP3 ## ############################################################## ############################################################## ## ## ## PHONE APPLICATION VERSION NUMBERS ## ## 96xx - ab Release T151_Sp3 ## ## ## ############################################################## # CHECK_PHONE_TYPES ## only this models are allowed for I55 IF $MODEL SEQ 9620D01A GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9620D02L GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9620D03C GOTO END IF $MODEL4 SEQ 9630 GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL4 SEQ 9640 GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9650D01A GOTO CHECK_GROUP IF $MODEL SEQ 9650D02C GOTO CHECK_GROUP GOTO END ############################################################## ## Check phone application version ## ############################################################## # CHECK_GROUP ## Check if Crossgrade to Spice-I55... IF $GROUP SEQ 1 GOTO PHONEAPP96XXI55 Ausgabe 1.2 Februar 2010 49 Servicearbeiten IF $GROUP SEQ 2 GOTO PHONEAPP96XX15x GOTO End ############################################################## # PHONEAPP96XXI55 SET APPNAME T117_Sp3.bin GOTO GETSET # PHONEAPP96XX15x SET APPNAME T152_Sp3.bin GOTO GETSET ############################################################## ## Get additional configuration files ## ############################################################## # GETSET GET 96xxi55settings.txt GOTO END # END 50 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Erläuterungen zur Upgrade-Konfiguration an I55 1. Fall Alte Hardware, Software kleiner T152 und der Möglichkeit der Hochrüstung auf Software größer T152 Voraussetzung: 96xxI55upgrade.txt (neue Version) Bei Nutzung des neuen 96xxI55upgrade.txt wird unterschieden anhand der Group-Parameter, welche Software geladen werden soll. 1. Überprüfung der freigegebenen Modelle für I55 2. Festlegung der gewünschten Software über Group-Auswahl (z.B. Group:1 für T117_SP3.bin, Group:2 für T152_SP3.bin). 3. Einspielen der gewünschten Software ! Achtung: Nach einspielen der Software T152, ist das Upgrade-File: 96xxupgrade.txt erforderlich, es wird nicht mehr das Upgrade-File 96xxI55.txt verwendet. Important: 2. Fall Alte Hardware, Software ab T152 und der Möglichkeit der Rückrüstung auf Software kleiner T15x Voraussetzung: 96xxupgrade.txt (neue Version) Bei Nutzung des neuen 96xxupgrade.txt wird unterschieden anhand der Group-Parameter, welche Software geladen werden soll. 1. Überprüfung der freigegebenen Modelle für I55 2. Festlegung der gewünschten Software über Group-Auswahl (z.B. Group:1 für T117_SP3.bin, Group:2 für T152_SP3.bin). 3. Einspielen der gewünschten Software ! Achtung: Wenn eine alte Hardware auf eine Software < T15x zurückgerüstet wurde, ist wieder das Upgrade-File 96xxI55upgrade.txt erforderlich. Important: 3. Fall Neue Hardware, Software ab T152 (9620L und 9650C) Voraussetzung: 96xxupgrade.txt (neue Version) Terminals 9620L und 9650C können nur mit >= T152 betrieben werden. Bei Nutzung des neuen 96xxupgrade.txt wird unterschieden anhand der Group-Parameter, welche Software geladen werden soll. 1. Überprüfung der freigegebenen Modelle für I55 2. Festlegung der gewünschten Software über Group-Auswahl (z.B. Group:2 für T152_SP3.bin). 3. Einspielen der gewünschten Software (Software muss > T152 sein), Installation ohne Bootloader! Ausgabe 1.2 Februar 2010 51 Servicearbeiten 4. Fall Alte Hardware, Software kleiner T15x ohne Bootloader T100_SpB.bin Voraussetzung: 96xxI55upgrade.txt Bei Nutzung des neuen 96xxI55upgrade.txt wird unterschieden anhand der Group-Parameter, welche Software geladen werden soll. 1. Bei Neuinstallation müssen die Terminals nicht mit Bootloader T100_SpB.bin geladen werden (sonst wie Fall 1vorgehen). Verwendung der Upgrades mit verschiedenen Voraussetzungen Wenn die Software kleiner T15x und ohne Bootloader T100_SpB.bin im Terminal ist, wird das Upgrade-File: 96xxI55upgrade.txt verwendet. (siehe Fall 1) Wenn die Software größer T15x und ohne Bootloader T100_SpB.bin im Terminal ist, wird das Upgrade-File: 96xxupgrade.txt verwendet. (siehe Fall 2) Wenn die Software kleiner T15x und Bootloader T100_SpB.bin im Terminal ist, wird das Upgrade-File: 96xxI55upgrade.txt verwendet. (siehe Fall 1) Wenn die Software größer T15x und Bootloader T100_SpB.bin im Terminal ist, wird das Upgrade-File: 96xxupgrade.txt verwendet. (siehe Fall 2) Wenn Bootloader T100_SpB.bin nicht vorhanden und Software kleiner T15x, wird das Upgrade-File: 96xxI55upgrade.txt benutzt. (siehe Fall 1) Wenn Bootloader T100_SpB.bin nicht vorhanden und Software größer T15x, wird das Upgrade-File: 96xxupgrade.txt benutzt. (siehe Fall 2) Wenn Bootloader T100_SpB.bin vorhanden und Software kleiner T15x, wird das Upgrade-File: 96xxI55upgrade.txt benutzt. (siehe Fall 1) Wenn Bootloader T100_SpB.bin vorhanden und Software größer T15x, wird das Upgrade-File: 96xxupgrade.txt benutzt. (siehe Fall 2) 52 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Format des Settings Files Nachdem die Software-Datei geprüft wurde, suchen die Avaya 9600 IP Telefone nach der Settings Datei, wie Sie im Abschnitt #GETSET des Upgrade-Files festgelegt wurde. In unserem Beispiel wäre das 96xxi55settings.txt (empfohlener Name). Dieses ist eine optionale reine ASII-Datei, mit der Sie optionale Einstellungen, anwendungsspezifische Parameter, etc. festlegen können, die von der Default-Einstellung abweichen. Die Datei könnte beispielsweise so aussehen: ############################################################### ## ## ## AVAYA IP TELEPHONE CONFIGURATION FILE TEMPLATE ## ## ## ############################################################### ############################################################### ## ## ## Use "## " without quotes to comment out a line. ## ## To activate a setting, set the parameter to the ## ## appropriate value for your environment and remove the ## ## "## " from the beginning of the line. ## ## ## ## To include whitespaces in a value, the entire value ## ## must be enclosed in double quotes. ## ## example: ## ## SET PARAM "value1 value2" ## ## ## ## To set different set types to different values, use ## ## the "IF" keyword statement. ## ## ## ############################################################### #################### LANGUAGE SETTINGS ####################### SET LANGUAGES "96xxi55mls_German.xml" SET SYSTEM_LANGUAGE "96xxi55mls_German.xml" ################ END OF CONFIGURATION FILE ##################### Erklärung: SET LANGUAGES "96xxi55mls_German.xml" -> Liste der zu ladenen language files (durch Komma getrennt) SET SYSTEM_LANGUAGE "96xxi55mls_German.xml" -> Voreingestellte Systemsprache. Weitere Hinweise zum Settings File erhalten Sie im Anhang (→ S. 152). Ausgabe 1.2 Februar 2010 53 Servicearbeiten Parameter für Bildschirmschoner und Displaybeleuchtung festlegen Nach einer voreingestellten Zeit schalten die 9600 IP Telefone automatisch die Helligkeit der Displaybeleuchtung herunter. Ebenfalls festgelegt werden kann die Zeit, nach der ein Bildschirmschoner aktiv wird. Die folgenden Settings zeigen Default-Einstellungen: ############### DISPLAY BACKLIGHT CONTROL ################ ## ## Idle Time Before Turning Off Backlight (minutes) ## ## Number of minutes without phone activity to wait ## ## before turning off backlight. A value of 0 means thet ## ## backlight is never turned off. This parameter ist ## ## supported only by phones which have a backlight.t ## ## The default is 120 minutes.t ## SET BAKLIGHTOFF 120 ################ SCREEN SAVER SETTINGS ################### ## ## Idle Time Before the Screen Saver is activated (minutes) ## ## Number of minutes without phone activity to wait ## ## before the screen saver is activated. A value of 0 means ## ## the screen saver is never activated. ## ## The default is 240 minutes. ## SET SCREENSAVERON 240 Hinweis: Eine Übersicht über alle Einstellmöglichkeiten des Settings Files finden Sie in /2/ (→ S. 178). Laden von Sprachdateien (Language Files) Die language files müssen am gleichen Ort gespeichert sein wie das 96xxi55settings file oder sie müssen auf dem HTTP Server in dem Verzeichnis stehen, das mit dem Kommando SET HTTPDIR_HTTP server directory path festgelegt ist. Ein neues language file wird nur dann geladen, wenn es einen anderen Dateinamen hat, als das im Telefon geladene. Möchten Sie dennoch ein language file mit gleichen Namen laden, müssen Sie vorher das bisherige language file löschen. Benutzen Sie dazu einen leeren SET LANGxFILE Befehl in dem 96xxi55settings file, bevor Sie das language file mit dem gleichen Dateinamen laden. Der GROUP Systemwert Vielleicht haben Sie unterschiedliche Benutzergruppen, die alle denselben Telefontyp benutzen, aber verschiedene Konfigurationen erfordern. Sie möchten beispielsweise Callcenter Agenten kein "Logoff" gestatten, was aber für Kollegen, die "hot-desking" nutzen, ein essenzielles Leistungsmerkmal ist. Beispielhafte Einstellungen für diesen Fall folgen unten. 54 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Dazu werden unterschiedlichen Benutzergruppen verschiedene Systemwerte zugeordnet (Systemwert GROUP). Dieser Systemwert kann nicht im 96xxi55settings file gesetzt werden. Dies ist nur in jedem Telefon separat möglich. 1. Legen Sie zunächst einen Systemwert für jede Gruppe von Telefonen mit gleicher Konfiguration fest. Die (ganzen) Zahlen können zwischen 0 und 999 liegen. Default ist 0, d. h. Ihrer größten Gruppe würde Gruppe 0 zugewiesen. 2. Ändern Sie dann in jedem Telefon, dass nicht die Default Einstellungen behalten soll, den GROUP Systemwert entsprechend ab. Die Änderung erfolgt im Craft-Menü (→ S. 42). 3. Ändern Sie das configuration file, um es jedem Telefon zu ermöglichen, die passenden Einstellungen seiner Benutzergruppe zu laden. Es folgt ein Beispiel mit einem settings file für das oben genannt Beispiel von Callcenter Mitarbeitern und hot-desking Nutzern. IF $GROUP SEQ 1 goto CALLCENTER IF $GROUP SEQ 2 goto HOTDESK {specify settings unique to Group 0} goto END # CALLCENTER {specify settings unique to Group 1} goto END # HOTDESK {specify settings unique to Group 2} # END {specify settings common to all Groups} Ausgabe 1.2 Februar 2010 55 Servicearbeiten Telefon komplett zurücksetzen (CLEAR) Sie können das Telefon komplett auf die Liefereinstellungen zurücksetzen. Alle Konfigurationen und Benutzereinstellungen werden dabei gelöscht oder überschrieben. Der Befehl lautet CLEAR und wird im Craft-Menü aufgerufen. ! Achtung: Notieren Sie vor dem CLEAR unbedingt einige Einstellungen des IP Telefons. Aus dem Craft-Menü: - SSON - GROUP - ADDR -> HTTPS-Dateiserver - ADDR -> HTTP-Dateiserver Aus dem Revisormenü: - Netzwerkeinstellungen -> Default Gatekeeper Gegebenenfalls aus dem Standardmenü: - Alle Benutzereinstellungen, die Sie übernehmen möchten Ohne diese Parameter können Sie das Telefon gegebenenfalls nicht wieder in Betrieb nehmen! Important: Vorgehen Öffnen Sie das Craft-Menü (→ S. 45). Wählen Sie den Menüpunkt CLEAR. Bestätigen Sie mit OK. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit Softkey "Ja". Das Telefon führt einen Reset aus und wird auf die Liefereinstellungen zurückgesetzt. Geben Sie nun neue oder die notierten bisherigen Konfigurationseinstellungen ein: Wählen Sie den Menüpunkt Abort Log on und bestätigen Sie mit OK. Öffnen Sie das Craft-Menü. Wählen Sie den Menüpunkt GROUP und bestätigen Sie mit OK. ... Geben Sie den bisherigen Wert ein, z. B. "144" Speichern Sie mit Softkey "Save". Wählen Sie den Menüpunkt SSON und bestätigen Sie mit OK. ... Geben Sie den bisherigen Wert ein, z. B. "243". Speichern Sie mit Softkey "Save". 56 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Wählen Sie den Menüpunkt ADDR und bestätigen Sie mit OK. ... Geben Sie unter HTTPS-File Server den bisherigen Wert ein, z. B. "135.64.220.21" ... Geben Sie unter HTTP-File Server den bisherigen Wert ein, z. B. "135.64.220.21" Speichern Sie mit Softkey "Save". Schließen Sie das Craft-Menü mit Softkey "Exit". Das Telefon führt einen Reset aus. Wählen Sie den Menüpunkt Anmeldung abbrechen und bestätigen mit OK. Öffnen Sie das Revisormenü (→ S. 82). Wählen Sie den Menüpunkt Netzwerkeinstellungen und bestätigen mit OK. ... Tragen Sie die IP-Adresse des Def. Gatekeeper ein, z. B. 135.064.202.210. Speichern Sie mit Softkey "Sichern". Verlassen Sie das Revisormenü mit Softkey "Beenden". Das Telefon führt einen Reset aus. Melden Sie sich mit Ihrer Nebenstellenrufnummer am Telefon an. Netzwerkeinstellungen ändern Falls kein DHCP aktiviert ist müssen alle für den Betrieb relevanten Netzeinstellungen über das Craft-Menü (→ S. 45), das WebTerminal (→ S. 71) oder über das Revisormenü vorgenommen werden. Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zur Menüpunkt Netzwerkeinstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Anschließend kann hier folgendes eingegeben werden: ● IP-Adresse (besitzt das Telefon keine gültige IP-Adresse so erscheint folgendes Bild in der Zeile IP-Adr "___.___.___.___"). An jeder mit Punkten getrennten Stelle kann eine Zahl von 0 bis 255 eingegeben werden. Beachten Sie bitte, daß einige IP-Adressen nicht sinnvoll sind, wie zum Beispiel 0.0.0.0 oder 255.255.255.255. Fragen Sie dazu Ihren Netz-Administrator. ● Subnetz-Maske (Daran erkennt das Telefon, zu welcher Netzklasse es gehört). ● Default-Gateway (Wird benötigt, um in andere Netze zu gelangen). Ausgabe 1.2 Februar 2010 57 Servicearbeiten ● Default-Gatekeeper (Falls man hier eine IP-Adresse eingibt, versucht das IP Telefon während der Inbetriebnahme sich direkt an diesem Gatekeeper anzumelden.). ● Alternativ-Gatekeeper 1 und 2 (Falls man hier eine IP-Adresse eingibt, versucht das IP Telefon sich an diesen Gatekeepern anzumelden, wenn es den Default-Gatekeeper nicht findet (oder er ausfällt). Das Telefon sucht stets in einer Dauerschleife für jeweils ca. 120 Sekunden nach dem Default-GK, dann nach Alt GK1 und Alt GK2. Nach dem Ausfall des Default-GK oder eines der Alt GK dauert die erstmalige Suche nach dem Default-GK nur 30 Sekunden.) ● IP-Adresse des VoIP Managers (Ohne diesen Eintrag kann der VoIP Manager nicht auf das IP Telefon zugreifen). Speichern der Änderungen: Eingabe mit Softkey "Sichern" bestätigen. Nach dem Speichern der Einstellungen wird das Telefon automatisch zurückgesetzt und geht mit den neuen Einstellungen in Betrieb. Hinweis: Wenn Sie im selben Menü nur Alt GK1 oder Alt GK2 geändert haben und diese Änderungen speichern, wird das Telefon nicht automatisch zurückgesetzt. IP-Adresskonflikte Wenn Sie eine IP-Adresse für Ihr Telefon eingeben, die im Netz schon benutzt wird, erkennt das Ihr Telefon. Die Infomeldung "IP-Adresskonflikt" erscheint. Das IP Telefon bemerkt auch während des Betriebs, wenn ein anderes Gerät ans LAN angeschlossen wurde, das die gleiche IP-Adresse benutzt. Sie erhalten dann ebenfalls diese Infomeldung. 58 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Zusätzliche An- und Abmeldefunktionen Eigene Rufnummer und PIN eingeben Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Benutzerverwaltung blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Neuen Benutzer anmelden blättern. Auswahl bestätigen. ... Nebenstellennummer eingeben. Zum Menüpunkt SecPIN oder PIN blättern. ... PIN eingeben. Auswahl bestätigen. Anschließend erscheint die Meldung "Sichere Anmeldung erfolgt" oder "Anmeldung erfolgt" im Display. Sie sind nun auch unter der von Ihnen eingegebenen Rufnummer (Nebenstellennummer) erreichbar. Hinweise: ● Sie können auch gleich im Ruhedisplay den Menüpunkt Neuen Benutzer anmelden aufrufen und dann die Nebenstellenrufnummern eingeben. ● Sie sind immer nur an einem Telefon unter Ihrer Rufnummer (Nebenstellennummer) erreichbar. Wenn Sie sich also an einem zweiten Telefon mit PIN und Nebenstellennummer anmelden, sind Sie anschließend dort unter Ihrer Rufnummer (Nebenstellennummer) erreichbar. Am ersten Telefon sind Sie automatisch abgemeldet. Ausgabe 1.2 Februar 2010 59 Servicearbeiten Benutzer abmelden Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Benutzerverwaltung blättern. Auswahl bestätigen. Angezeigte Rufnummer bestätigen. Zum Menüpunkt Benutzer abmelden blättern. Auswahl bestätigen. ... Aktuelle PIN eingeben. Auswahl bestätigen. Anschließend erscheint im Display die Meldung "Abmeldung erfolgt". Hinweise: ● Ein sicherer Benutzer kann sich nur mit PIN abmelden. ● Eine PIN wird nicht abgefragt, wenn im Revisormenü "Abmelden ohne PIN" aktiviert ist. ● Die Funktion "An-/Abmelden IP-User" kann auf eine Funktionstaste gelegt werden. Gatekeeper für Login auswählen Standardmäßig erfolgt bei Auswahl des Menüpunkts "Neuen Benutzer anmelden" die Anmeldung beim Standard-Gatekeeper. Es ist aber auch möglich, direkt beim Benutzer-Login einen anderen Gatekeeper auszuwählen. Dieser Gatekeeper kann aus der Gatekeeperliste ausgewählt werden, die im Revisormenü konfiguriert wird (→ S. 83). Das Telefon zeigt das Anmeldedisplay. Zur Statusmeldung Gatekeeperliste blättern. Auswahl bestätigen. Zum gewünschten Gatekeeper blättern, z. B. GK 2. 60 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Auswahl bestätigen. Nun, wie gewohnt, eigene Rufnummer und PIN eingeben. Benutzer-PIN ändern Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Benutzerverwaltung blättern. Auswahl bestätigen. Angezeigte Rufnummer bestätigen. Zum Menüpunkt PIN ändern blättern. Auswahl bestätigen. ... Aktuelle PIN eingeben. Zum Menüpunkt PIN neu blättern. ... Neue PIN eingeben. Zum Menüpunkt PIN wieder... blättern. ... Neue PIN zur Bestätigung erneut eingeben. Eingabe mit Softkey "Speichern" bestätigen. Die Änderung der PIN wird gestartet. Spätestens nach ca. 15 Sekunden erscheint im Display dann eine Meldung, ob die Änderung erfolgt ist. Hinweis: ● Falls die neue PIN falsch wiederholt wurde, erscheint das Info-Fenster "Falsche Eingabe". ● Bei sicheren Benutzern: eine PIN darf nicht nur aus Nullen bestehen. Die Rufnummer als PIN ist ebenso unzulässig. Ausgabe 1.2 Februar 2010 61 Servicearbeiten Benutzer-PIN löschen Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Benutzerverwaltung blättern. Auswahl bestätigen. Angezeigte Rufnummer bestätigen. Zum Menüpunkt PIN löschen blättern. Auswahl bestätigen. ... Aktuelle PIN eingeben. Auswahl bestätigen. Das Löschen der PIN wird gestartet. Spätestens nach ca. 15 Sekunden erscheint im Display dann eine Meldung, ob die PIN gelöscht wurde. Hinweis: Sichere Benutzer können ihre PIN nicht löschen. Registrieren einer CTI-Anwendung (z. B. Com4Tel) Um zu verhindern, dass jeder beliebige PC auf ein IP Telefon zugreifen kann und dort Gebühren erzeugen kann, wurde eine Registrierungs-Prozedur implementiert. Bei dieser Prozedur wird die MAC-Adresse des PCs als eindeutiger Schlüssel im IP Telefon abgelegt. Ein PC, der einmal registriert wurde, kann ab diesem Zeitpunkt ganz normal mit dem IP Telefon kommunizieren. Die Referenz-MAC-Adresse im IP Telefon wird bei der erstmaligen Inbetriebnahme mit 00-00-00-00-00-00 initialisiert. Deshalb kann erst einmal kein PC ohne sich zu registrieren mit dem IP Telefon arbeiten. Diese Referenz-MAC-Adresse ist Bestandteil der Kundendaten und bleibt auch nach einem Reset des IP Telefon erhalten. Anmelden des PCs ● Einstieg in die Anmelde-Prozedur: Menü\Einstellungen\IP-Einstellungen\Sicherheit\CTI-Anwendung\Anmelde-Modus 62 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise ● Aktivieren des Anmelde-Modus: Menüpunkt Anmelde-Modus ● PIN-Eingabe: PIN eingeben und mit OK bestätigen. Das IP Telefon zeigt jetzt wieder das Ruhedisplay. Für 1 Minute ist das IP Telefon jetzt bereit eine CTI-Anwendung zu registrieren. ● Com4Tel auf dem PC starten: Die IP-Adresse des IP Telefon muss in den Treiber-Einstellungen des SPI-Treibers korrekt eingetragen sein. Mit der Verbindung, die jetzt zum IP Telefon aufgebaut wird, wird die MAC-Adresse des PCs vom IP Telefon automatisch ermittelt und als Referenz im IP Telefon abgelegt. Der Anmelde-Modus wird damit beendet und das Com4Tel arbeitet ganz normal wie immer. Zur Bestätigung wird im IP Telefon ein Info-Fenster "CTI-Anwendung registriert" angezeigt. Hinweise: ● Ein PC, der nicht registriert ist, zeigt beim Start von Com4Tel eine Fehlermeldung, da es nicht gelingt eine Verbindung aufzubauen. ● Soll ein anderer PC mit dem IP Telefon benutzt werden, dann muss erneut die Anmelde-Prozedur durchlaufen werden. Abmelden des PCs Soll überhaupt kein PC mehr registriert sein, dann kann die Referenz-MAC-Adresse gelöscht werden über: Menü\Einstellungen\IP-Einstellungen\Sicherheit\CTI-Anwendung\Anmeldung löschen 802.1X Anmeldedaten einstellen Das 802.1X-Protokoll ermöglicht es, den Zugang zu einzelnen Ports von Netzwerkkomponenten von einer Authentifizierung abhängig zu machen. Der unbefugte Zugang von z. B. IP Telefonen zum IP-Netz wird so erschwert. Die Authentifizierung erfolgt über „Credentials“. Die Credentials werden im Netz von einem Radiusserver überprüft. Wenn die Credentials des IP Telefons bei seiner Inbetriebnahme als ausreichend anerkannt werden, erhält es über den Switch-Port, an den es angeschlossen ist, Zugang zum IP-Netz. Wenn die Authentifizierung abgelehnt wird, erscheint die Meldung "802.1X authentification error". Der Default-Wert der Credentials ist aus der MAC-Adresse des Telefons abgeleitet. Sie bleiben auch bei einem SW-Update unverändert. Zur Authentifizierung Ihres Telefons im IP-Netz werden seine 802.1X Anmeldedaten überprüft. Sie können die 802.1X ID und das zugehörige Passwort ändern. Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Ausgabe 1.2 Februar 2010 63 Servicearbeiten Zum Menüpunkt IP-Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Sicherheit blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt 802.1X Anmeldedaten blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt 802.1X ID blättern. Gegebenenfalls die ID ändern. Zum Menüpunkt Password alt blättern. ... Alte PIN eingeben. Zum Menüpunkt Password neu blättern. ... Neue PIN eingeben. Zum Menüpunkt Password wiederh. blättern. ... Neue PIN erneut eingeben. Softkey "Sichern" drücken. Die neue Einstellung ist gespeichert. Hinweis: Um eine Änderung in den 802.1X Anmeldedaten abzuspeichern, müssen Sie stets gleichzeitig das Passwort ändern. Das neue Passwort darf aber mit dem alten identisch sein. Das Default-Passwort ist "0000". Bezeichnungskonventionen Software-Version und Software-Datei Für alle IP Telefone ist die Bezeichnung für die Software-Version (release) identisch mit dem Namen der Software-Datei (file). Beispiel: 64 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise T100_Sp3.bin Zeichen T 1 XX _ Sp 3 . bin Bedeutung SWTyp SWPaket SWVersion Trenner HWTyp Protokoll Trenner DateiErweiterung Feld Beschreibung SW-Typ T = Telefon Software SW-Paket 1 = Erstes Software-Paket 9600 Communication Server Software SW-Version XX = Release Nummer Trenner Trennzeichen HW-Typ Sp = Spice hardware platform (Eine Binary für alle 9600 Modelle) Protokoll 3 = Tunnel phone; B = Boot Application´ (Little App) Trenner Trennzeichen DateiErweiterung bin = Binary Neue Software laden Die Software wird automatisch bei jedem Neutstart des Telefons geladen. Das Image wird von einem HTTP-Server geladen, der über DHCP oder lokal im Craft-Menü gesetzt werden kann. Die zu ladende Software-Dateibezeichnung wird im Upgrade-File 96xxi55upgrade.txt bzw. 96xxupgrade.txt abgelegt. Administrationstool IP Phone Admin Allgemeine Hinweise Das IP Telefon Administrationstool (ab Version V3.12) erleichtert die gleichzeitige Inbetriebnahme mehrerer IP Telefone, ermöglicht die Überwachung von Statistikwerten und erlaubt die schnelle Portkonfiguration der eingebauten Switches und die VLAN-Zuordnung. Sie können die Listen der Telefone abspeichern und sie wieder laden. Über das Tool kann auch ein Softwaredownload veranlasst werden, entweder sofort, nach Zeit oder als vom Benutzer zu bestätigendes Update. Dadurch wird ein Neustart mit erneutem Informationsaustausch zum http-Server ausgelöst. Die Bedienoberfläche des Tools kann zwischen Deutsch und Englisch umgeschaltet werden. Zusammen mit dem Tool erhalten Sie auch eine Benutzeranleitung, die Ihnen die Benutzeroberfläche erläutert. Ausgabe 1.2 Februar 2010 65 Servicearbeiten Leistungsmerkmal-Übersicht: ● Abfragen "Abfragen" löst mehrere kleinere Einzelabfragen aus. Alle telefonspezifischen Werte wie Statistiken, SW-Versionen, Rufnummern und VLAN-Statistiken werden nacheinander abgefragt. ● MAC Adresse abfragen Die MAC Adresse wird beim allgemeinen "Abfragen" nicht abgefragt. Sie muss hiermit separat abgefragt werden. ● VLAN 9600 einstellen ● RTCP Journal holen Fordert die RTCP-spezifischen Statistikreports von dem ausgewählten Telefon an. Das sich öffnende Fenster gleicht dem, das Sie über das WebTerminal aufrufen können (→ S. 71). ● Usermobility (Benutzerumzug) konfigurieren Hier erhalten Sie die gleichen Einstellmöglichkeiten wie über das WebTerminal (→ S. 71). ● Telefonbuch laden/speichern Nach dem Aufruf dieses Befehls fragt das Tool, wie die Namen der Telefonbuch-Dateien generiert werden sollen. Zwei Varianten stehen zur Verfügung: nach der IP-Adresse und nach der Rufnummer. ● Kundendaten laden/speichern Funktioniert identisch wie Telefonbuch. ● IP Phone an Communication Server anmelden Meldet das ausgewählte Telefon am Communication Server an. ● Reset Möchte man den Reset wiederholen, aktiviert man die Checkbox "Autorepeat Reset" und stellt die Zeit an. Das Administrationstool wird dann nach dem eingestellten Zeitabstand die ausgewählten Telefone zurücksetzten. ● Benutzerverwaltung freischalten/sperren Sperrt bzw. schaltet die "Neuen Benutzer anmelden"-Leiste im Ruhedisplay frei. ● Webterminal freischalten/sperren Schaltet die Funktion "HTTP-Server" in der Sperrliste (Revisormenü) und die Funktion "Webterminal" im Menü Sicherheit frei. ● Usermobility (Benutzerumzug) freischalten/sperren Schaltet die Funktion "Usermobility (Benutzerumzug)" in der Sperrliste (Revisormenü) frei. Nach der Freischaltung muss die Usermobility noch konfiguriert werden. ● CTI-Interface freischalten/sperren Schaltet vorübergehend die CTI-Schnittstelle des Telefons frei. Anwendung: TCM, Com4Tel. 66 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Hinweis: Wird die Schnittstelle freigeschaltet, kann das Telefon von jedem beliebigen PC angesprochen werden. Die MAC-Adressen-Sperre wird dabei aufgehoben! Der V24 Treiber wird auf TAPI gesetzt. Nach der Arbeit mit der Schnittstelle sollte sie aus Sicherheitsgründen wieder gesperrt werden. Dann wird die MAC-Sperre wieder hergestellt und der V24 Treiber auf KEINS gesetzt. Nach einem Reset wird das CTI-Interface immer automatisch gesperrt. ● SW-Update ● Userbestätigtes SW-Update Führt ein manuelles SW-Update des IP Telefons durch. Nachdem das Telefon den Update-Trigger bekommen hat, erscheint in dem Ruhedisplay die Meldung "Neue SW verfügbar". ● Protokoll Die Ergebnisse aller Befehle sammelt das Administrationstool in der Datei "IPPhoneAdmin.log". Das Tool erzeugt immer eine neue Datei, wenn die alte gelöscht wird. ● DHCP Schaltet die Benutzung des DHCP-Servers ein oder aus. ● Gatekeeper/Gateway konfigurieren Bei der Abfrage werden die Parameter mit abgefragt. Nach dem Setzen der Parameter sollte ein Telefonreset durchgeführt werden. ● VOIP-Manager Konfigurieren (IP-Adresse) und Freischalten des VoIP Managers. ● Passwort Reset Das Passwort des Tools kann geändert werden. ● 802.1x Anmeldedaten Übertragung der 802.1x Supplicant Parameter zum IP Telefon (802.1X ID und Passwort). ● "Alte IP-Adresse benutzen" freischalten ● Abfragen des Sicherheitsstatus ● Sichere Kommunikation mit dem 9600 Telefon Benutzen einer TLS-Verbindung zum Telefon. ● TCP Signaling port einstellbar Festlegen, welcher feste Port für die TCP-Kommunikation benutzt wird. ● VMM Konfiguration Aktivieren der VMM-Kommunikation. Festlegen welche IP-Adresse und welcher Port benutzt werden. Hinweis: Beachten Sie auch die Hinweise in den Freigabedokumenten zu diesem Tool. "Hinweis zum Administrationstool IP Phone Admin: Alle Parameter, die auch über den VoIP Manager konfigurierbar sind, können nur geändert werden, wenn der Schalter „VoIP Manager Interface“ gesperrt ist." Ausgabe 1.2 Februar 2010 67 Servicearbeiten Sichere Kommunikation Es wird zwischen sicherer und unsicherer Kommunikation unterschieden. Bei einer sicheren Kommunikation werden alle Authentifizierungs-, Rufsignalisierungs- und Mediendaten zwischen 9600-Telefon und anderen Netzkomponenten verschlüsselt ausgetauscht. Voraussetzungen zur Nutzung einer sicheren Kommunikation sind: ● 9600 IP Telefone ● Communication Server mit einer Software IEE3 ● Aktivierung der sicheren Kommunikation auf den beteiligten VoIP-Boards. Sichere Benutzer Sichere Benutzer sind Rufnummern, die das Leistungsmerkmal SEC in der Anlage gesetzt haben. Diese dürfen sich nur "secure" registrieren und verschlüsselt telefonieren. Alte Hardware T3IP kann nicht als "secure" registriert werden, also können sichere Benutzer nicht an alter Hardware angemeldet werden. Anmelden zur sicheren Kommunikation Bei der Anmeldung zur sicheren Kommunikation ist stets eine PIN erforderlich. Dies gilt gleichermaßen für Benutzer, die in den VoIP-Board-Einstellungen als sicher oder normal gekennzeichnet sind. Basis für die Default-PIN ist die eigene Rufnummer in gespiegelter Form. Die Länge der Default-PIN wird im Communication Server eingestellt. Rufnummer Default-PIN (4-stellig) Default-PIN (5-stellig) 12 2121 21212 1234 4321 43214 123456 6543 65432 Erklärung der Tabelle: Je nach PIN-Länge werden die Ziffern der gespiegelten Rufnummer wiederholt bis die gewünschte PIN-Länge erreicht ist oder es werden überzählige Ziffern einfach abgeschnitten. Hinweise: ● Wenn die Default-PIN einmal geändert wurde, entspricht die Länge des Eingabefeldes Sec PIN" der Stellenzahl der PIN. Bis die Länge des Eingabefeldes korrekt angezeigt wird können ein paar Sekunden vergehen. ● Ein Benutzer, der sich zur sicheren Kommunikation angemeldet hat, wird nach der ersten Anmeldung in einer Infomeldung darauf hingewiesen, seine PIN zu ändern. Die sofortige Änderung ist sinnvoll, damit sich niemand, der die Default-PIN kennt, an einem anderen Telefon unter dieser Rufnummer anmelden kann. 68 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Anmelden zur unsicheren Kommunikation Ein im VoIP-Board als sicher gekennzeichneter Benutzer kann sich nicht zur unsicheren Kommunikation anmelden. Ein normaler Benutzer kann sich wie gewohnt unsicher an 9600 IP Telefonen anmelden. An Telefonen ist eine unsichere Anmeldung nur möglich, wenn bei der Anmeldung das PIN-Eingabefeld leer gelassen wird. Wenn er sich mit einer PIN anmeldet, kommuniziert er automatisch sicher. Anzeige der sicheren Kommunikation Eine sichere Kommunikation wird im Statusmenü des IP Telefons angezeigt ("secure communication"). Die Einstellung erfolgt in der Sperrliste des Revisormenüs (→ S. 106). Ausgabe 1.2 Februar 2010 69 Servicearbeiten VoIP-Manager Die Hauptaufgabe des VoIP Managers ist es, 9600 IP Telefone am Communication Server über das LAN zu konfigurieren (ab 1.0 Build 1.0.12 DB 1.3). Er ist Bestandteil von AEM (Avaya Easy Management Tool). Der VoIP Manager unterstützt die folgenden Funktionen: ● Netzwerkdarstellung in einer hierarchischen Baumstruktur: VoIP Domäne, Communication Server, VoIP-Baugruppen, Benutzergruppen, IP Telefone. ● Navigation im Netzwerk: Anzeige von Parameter- oder Gerätelisten. ● Hinzufügen von Netzwerkkomponenten: Communication Servern VoIP-Baugruppen, Benutzergruppen, IP Telefone, Fax-Geräte, Gateways, QSIG lines und IP Telefone von Fremdherstellern (keine automatische Erkennung) Importieren von IP Telefonen aus Prokund, manuell oder automatisch mit einem Plug-In ● Komponenten löschen ● Komponenten suchen: Parallele Suche nach mehreren Kriterien ● Parameter Management: Organisation nach Stufen oder in Gruppen; Übertragung/Änderung von Parametern ● Netzwerkkomponenten übertragen/verschieben ● Ersetzungsfunktionen ● Einbindung und Starten von externen Tools: Ping, TCM, WebTerminal, IP Admin Tool ● Refresh: manuelle oder automatische Überprüfung ● Overflow management: Überprüfen der Maximalzahl von IP Telefonen pro VoIP-Baugruppe. ● Drucken/Journal ● Benutzerverwaltung mit BEV, Multi-access control ● Lizensierung (ADN Lizenz) Im Auslieferungszustand ist der Zugriff des VoIP Managers auf das IP Phone freigeschaltet. Es genügt die Eingabe der VM-Adresse über den DHCP-Server, das IP Phone Admintool, das Web-Terminal oder manuell über das Servicemenü. Hinweis: Beachten Sie auch die Hinweise in den Freigabedokumenten zu diesem Tool. 70 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Das WebTerminal WebTerminal ist ein komfortables Administrationswerkzeug für Avaya 9600 IP Telefone. Es ermöglicht viele IP-spezifische Einstellungen, die zum Teil auch direkt am IP Telefon über verschiedene Menüs vorgenommen werden können. Voraussetzung für die Benutzung des WebTerminals ist, dass Service-PC und Telefon eine IP-Verbindung aufbauen können. Parameter, die über den VoIP Manager konfigurierbar sind, können über das Web-Terminal nur verändert werden, wenn der VoIP Manager-Zugriff im Web-Terminal oder über das IP Phone Admintool oder manuell über die Sperrliste im Servicemenü gesperrt wird. WebTerminal aufrufen Vom Service-PC kann mit einem modernen Standardbrowser (Java aktiviert!) das gewünschte 9600 IP Telefon über seine IP-Adresse angerufen werden. Das IP Telefon fungiert dann als Webserver und stellt im Browser verschiedene Eingabefenster, das WebTerminal, dar ( Sicherheitsaspekte zu IP Telefonen im Netzwerk auf Seite 78). Anmeldung Wenn die Verbindung zwischen IP Telefon und PC hergestellt ist, erscheint die Anmeldemaske des WebTerminals im Browser. 1. Wählen Sie die Sprache über die Schaltflächen "Englisch" oder "Deutsch". 2. Tragen Sie die PIN (Revisor- oder Schloss-PIN) ein. Mit der Schloss-PIN haben Sie nur Zugriff auf die Anzeigen und Einstellmöglichkeiten Bootline, Registration & Admission und IP Audio Einstellungen! 3. Stellen Sie die Verbindung zum IP Telefon über die Schaltfläche "Verbinden" her. Die Daten werden nun vom IP Telefon zum PC übertragen. Das Telefondisplay zeigt "Sicherung Einstelldaten" an. Im Browser erscheint das Hauptmenü des WebTerminals. Vom Hauptmenü aus können Sie über Schaltflächen verschiedene Unterfenster öffnen und dort dann die entsprechenden Daten editieren. Abmeldung Sie beenden das WebTerminal, wenn Sie im Hauptfenster die Schaltfläche "Abbrechen" anklicken. Wenn Sie 5 Minuten keine Eingabe am WebTerminal gemacht haben, erhalten Sie eine Anzeige, dass das WebTerminal nach einer Minute automatisch beendet wird. Jede Eingabe setzt diese beiden Timer zurück. Geänderte Einstellungen zum IP Telefon übertragen Wenn Sie Einstellungen, die Sie in einem Unterfenstern geändert haben, für das IP Telefon übernehmen möchten, müssen Sie folgendermaßen vorgehen: Ausgabe 1.2 Februar 2010 71 Servicearbeiten 1. Unterfenster verlassen mit Schaltfläche "Übernehmen". Die Daten werden noch nicht zum Telefon übertragen! (Besonderheiten zu Telefonpassdaten finden Sie unter 2.10.7). Im Hauptfenster steht neben der zugehörigen Schaltfläche jetzt die Statusanzeige "Daten geändert". 2. Gegebenenfalls weitere Einstellungen in anderen Unterfenstern ändern. Daten zum IP Telefon übertragen: Web Terminal nach Daten senden sperren Aktivieren, wenn Sie verhindern möchten, dass nach Ihren Änderungen weitere Einstellungen über das WebTerminal geändert werden. Die erneute Freischaltung des WebTerminals ist nur über das IP Telefon möglich (→ S. 78). 3. Schaltfläche "Daten senden" drücken Die neuen Daten werden zum IP Telefon übertragen. Das Telefondisplay zeigt "Lade Einstelldaten". Fenster "Bootline" In diesem Fenster können Sie u. a. Daten editieren, die das IP Telefon im Normalfall vom DHCP-Server erhält. DHCP Aktivieren, falls die Daten automatisch vom DHCP-Server übernommen werden sollen. Eingetragene Werte, außer dem Telefon Netzwerknamen, haben dann keine Gültigkeit. Default: ein Telefon Netzwerkname Max. 10 Zeichen. Der Name (mit ggf. der MAC-Ergänzung) wird als Host Name Option (Code = 12) zum DHCP-Server geschickt und normalerweise neben der zugeteilten IP-Adresse in dem entsprechenden Administrationstool des DHCP-Servers dargestellt. MAC anhängen An den frei editierbaren Telefon Netzwerknamen werden die letzten 6 Ziffern der Telefon MAC-Adresse angehängt. Damit ergibt sich z. B. "avaya_T3IP-00-1e-0c". IP-Adresse Die IP-Adresse unter der das IP Telefon im Netz angerufen werden kann. Default-Einstellung unbedingt ändern, falls bei der Inbetriebnahme des IP Telefons kein DHCP-Server vorhanden ist. Default: 192.168.0.1 Subnet Mask Ein Filter für den IP-Adressbereich, in dem das Telefon liegt. Je nach Anzahl der hosts im Subnetz wird die Maske unterschiedlich konfiguriert. Default: 255.0.0.0 Gateway IP-Adresse (optional) Eingeben, falls ein Gateway vorhanden ist. Letzte Einstellungen Alle Eingabefelder werden auf die letzte Einstellung zurückgesetzt 72 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Fenster "Registration & Admission" In diesem Fenster können Sie Default- und Alternativ Gatekeeper festlegen. Auch können Sie Gatekeeper in die Gatekeeper Liste eintragen und editieren. Die Gatekeeperliste wird bei der manuellen Gatekeeperauswahl angezeigt. Default Gatekeeper IP-Adresse des Default-Gatekeepers Alternativ Gatekeeper 1 (2) IP Adresse IP-Adresse des ersten (und zweiten) Alternativ Gatekeepers Gatekeeper Liste Name Max. 20 Zeichen. Name des Gatekeepers ist frei wählbar IP-Adresse IP-Adresse des Gatekeepers Hinzufügen Fügt den Gatekeeper mit IP-Adresse in das nebenstehende Listenfeld hinzu. Löschen Löscht einen markierten Gatekeeper aus dem nebenstehenden Listenfeld. Fenster "IP Audio Einstellungen" In diesem Fenster können Einstellungen zu den digitalen Sprachpaketen verändert werden. Auf der Empfangsseite ist dies der Jitter Buffer. Seine Größe bestimmt, wie lange Datenpakete gesammelt werden, bis Sie zur Sprachausgabe weiterverarbeitet werden. Die Größe der einzelnen übertragenen Sprachpakete und die Art der Codierung steuern die Einstellungen Codec und Delay. Es kann eingestellt werden, welcher Codec mit welcher Priorität verwendet werden soll. Wideband Aktiviert die Verwendung des Wideband Codecs G722 zwischen 9600 IP Telefonen Default: Ein Priorität 1 / 2 Hier priorisieren Sie Codec und Delay, die bevorzugt benutzt werden sollen Codec G711A G729A kein Delay (ms) Je kleiner der gewählte Wert, desto geringer die Zeit bis zum nächsten Paket und desto besser ist die Qualität. Nachteil ist eine höhere Bandbreite. Default: G711A 20 ms, G729A 30 ms QoS Audio Der dezimale Wert, der sich aus den gesetzten Bits ergibt, steht oben rechts im Bereichsrahmen, z. B. Value 46 64 kbit Sprachauflösung nach A-law-Codierung 6,4 kbit Sprachauflösung. Kein Codec wird priorisiert. Die Kombinationsfelder der niedrigeren Prioritäten sind gesperrt. Ausgabe 1.2 Februar 2010 73 Servicearbeiten Bit 0 - Bit 5 Zur Beeinflussung der Dienstgüte (QoS: Quality of Service) der Sprachpakete kann das TOS (Type of Service) im IP-Header der Pakete konfiguriert werden. Eine Priorisierung ist damit möglich. QoS Signaling Der dezimale Wert, der sich aus den gesetzten Bits ergibt, steht oben rechts im Bereichsrahmen, z. B. Value 46 Bit 0 - Bit 5 Zur Beeinflussung der Dienstgüte (QoS: Quality of Service) der Signalisierungspakete kann das TOS (Type of Service) im IP-Header der Pakete konfiguriert werden. Eine Priorisierung ist damit möglich. Fenster "VLAN Einstellungen" Für Avaya 9600 IP Telefone können virtuelle LANs (VLANs) konfiguriert werden. Hinweise zu den Einstellungen finden Sie unter VLAN auf Seite 86 und in /2/. ! Achtung: Important: Wenn Sie das VLAN falsch konfigurieren (Bitrate, Duplexmode), funktionieren Ihr IP Telefon oder ein dort angeschlossener PC nicht oder nur eingeschränkt! Audio Priorität (L2QAUD) Layer 2 Audio Priorität. Wertebereich: 0-7 Signaling Priorität (L2QSIG) Layer 2 Signalisierungspriorität. Wertebereich: 0-7 VLAN Modus (L2Q) Wertebereich: on, off, auto Phone Port init ID (L2QVLAN_INIT) Phone Port ID (L2QVLAN) VLAN ID des Voice LAN. Default: 0 LAN test time (VLANTEST) Timer, der angibt, wie lange die VLAN Detection läuft. Zeit in Sekunden. VLAN Separation (L2Q) Wertebereich: on, off PC Port ID (PHY2VLAN) PC Port Priorität (PHY2PRIO) 74 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Fenster "Telefonpass" Das Fenster zeigt alle Informationen zum IP Telefon, die es genau kennzeichnen. Dies sind Hardware-, Software- und Servicedaten. Beschreibung Struktur Länge (Zeichen) Seriennummer TEXT 41 HW-Version TEXT 21 Sachnummer TEXT 16 Zusatzeinr. TEXT 11 Ladedatum TEXT 11 Protokoll TEXT 11 BZT Zulassung TEXT 31 Lieferant TEXT 21 Service-Klasse TEXT 6 Farbe TEXT 9 Speicher TEXT 6 Service-Daten TEXT 11 Hardwareänderung TEXT 15 1. Installation TEXT 11 SW-Type TEXT 15 (keine längere Eingabe in den Text-Eingabefeldern möglich) HW-Type BYTE 2 (BYTE) / Format im Eingabefeld ff-ff daher maximale Länge 5 Zeichen Hinweis: Informationen, wie Sie "Telefonpass"-Daten ändern können, erhalten Sie von Ihrem Field Support. Fenster "Einstellungen Userdaten Umzug" Falls das IP Telefon ausgetauscht oder woanders angeschlossen werden soll, muss vorher eine Kundendatensicherung erfolgen. In diesem Fenster können Sie festlegen, auf welchem Server die Daten gesichert werden. Es können die Einträge im persönlichen Telefonbuch und die sonstigen Benutzerdaten (persönlichen Einstellungen wie Lautstärken, Funktionstastenbelegungen etc.) getrennt gesichert werden. Ausgabe 1.2 Februar 2010 75 Servicearbeiten Wenn Sie sich abmelden, werden Ihre Userdaten automatisch gespeichert. Wenn Sie sich neu anmelden, werden diese Daten in Ihr Telefon geladen. FTP Server IP-Adresse IP-Adresse des Kundendaten Servers Username Ihr Benutzername für den Kundendaten Server Passwort Passwort für Ihren Benutzernamen Fenster "Server Portnummer Konfiguration" Die Portnummern der Server, die auf ihrem IP Telefon laufen, sind mit Default-Werten vorkonfiguriert. Sie können die Server so konfigurieren, dass sie andere Portnummern benutzen. HTTP Default: 80 RTP Default: 1722 RAS Registrierung Default: 5050 CTI Default: 32000 TCP control port Default: 10000 76 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Fenster "RTCP Einstellungen" Das RTCP Protokoll liefert laufend aktuelle Informationen über die Qualität der Sprachdaten im Netzwerk. Es werden die gesendeten und empfangenden RTP Pakete ausgewertet. Näheres dazu finden Sie auch im Kapitel RTCP (Realtime transport control protocol) auf Seite 93. RTCP Ein RTCP Reports werden gesendet und empfangen. Aktiviert die RTCP Protokollierung Auf FTP Server speichern Markieren, wenn die Protokollierung auf einem FTP-Server gespeichert werden soll. Speichern der RTCP Daten FTP Server IP Adresse IP-Adresse des FTP-Servers, auf dem die RTCP-Protokollierung gespeichert werden soll. Username Ihr Username auf diesem FTP-Server Passwort Das Passwort für Ihren Usernamen Default Dateiname Name der Datei, unter der die RTCP-Meldungen gespeichert werden. Der Dateiname soll die Endung .csv besitzen. VMM ein Markieren, wenn die die RTCP-Pakete zu einem VMM Server gesendet werden sollen. VMM Server VMM Server IP Adresse IP-Adresse des VMM Servers, auf dem die RTCP-Daten aufgenommen werden sollen. VMM Server Port Port des VMM Servers Fenster "VoIP Manager Einstellungen" Ab der Telefon-Software "C-Paket" kann mit dem VoIP Manager auf das IP Telefon zugegriffen werden. Dazu muss die IP-Adresse des VoIP Manager im Telefon eingegeben werden. VoIP Manager Interface aktivieren Mit dem VoIP Manager kann auf das Telefon zugegriffen werden. VoIP Manager IP Adresse IP-Adresse des VoIP Managers. Ausgabe 1.2 Februar 2010 77 Servicearbeiten Fenster "RTCP Journal" Im oberen Listenfeld sind die letzten 20 geführten Gespräche mit Datum und Uhrzeit aufgeführt. Markieren Sie das Gespräch, für das Sie die RTCP-Daten angezeigt bekommen möchten. Die Daten erscheinen im unteren Listenfeld. Welche RTCP-Daten angezeigt werden und deren Bedeutung können Sie in Kapitel RTCP (Realtime transport control protocol) auf Seite 93 nachlesen. Die Daten sind identisch mit denen, die Sie am Telefon über das Journal aufrufen können. Werden keine RTCP-Daten angezeigt, konnten diese nicht ermittelt werden. Mögliche Gründe: - Mehrfachverbindung - Zu kurze Gesprächsdauer Sicherheitsaspekte zu IP Telefonen im Netzwerk Jedes Avaya IP Telefon fungiert im LAN auch als Server (Webserver-Funktion für das WebTerminal). Daher wird es bei Sicherheitschecks (z. B. Scans von offenen Ports; Portübersicht (→ S. 92)) als vermeintlicher Unsicherheitsfaktor auftauchen. Dem Netzwerkadministrator muss dieses Verhalten mitgeteilt werden, zusammen mit den IP-Adressen aller IP Telefone, die am LAN angeschlossen sind. 9600 IP Telefone für Zugriff über WebTerminal sperren Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt IP-Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Sicherheit blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Web Terminal Zugang blättern. Auswahl bestätigen. Softkey "Ändern" drücken und Zugriff auf aus stellen. Einstellung mit Softkey "Sichern" speichern. 78 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Zugriff vom VoIP Manager auf 9600 IP Telefone freischalten ... Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zum Menüpunkt Sperrliste blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt VoIP Manager blättern. Auswahl bestätigen. Softkey "Ändern" drücken und Zugriff auf ein stellen. Auswahl bestätigen. Der VoIP Manager kann nun auf Ihr Telefon zugreifen. Zugang vom VoIP Monitoring Manager zum 9600 IP Telefon konfigurieren Sie können den Zugriff zum VoIP Monitoring Manager (→ S. 96) sperren, so dass keine RTCP-Daten an den VMM Server gesendet werden. ... Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zum Menüpunkt RTCP blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt VMM Server blättern. Auswahl bestätigen. Zur gewünschten Einstellung blättern, z. B. ein blättern. Auswahl bestätigen. IP-Adresse des VMM Servers einstellen: Zum Menüpunkt VMM Server IP Addr blättern. Auswahl bestätigen. IP-Adresse eingeben. Zum Menüpunkt Port blättern. Port eingeben. Auswahl bestätigen. Ausgabe 1.2 Februar 2010 79 Servicearbeiten Softkey "Sichern" drücken. Wenn Sie eine Einstellung geändert haben und das Revisormenü verlassen, führt das Telefon einen Reset aus. Die neue Einstellung ist aktiv. Default-Einstellungen: VMM-Server: aus IP-Adresse: 0.0.0.0 Port: 5005 Der Port muss unter 65335 liegen. Grundeinstellungen für das IP Telefon einstellen Grundeinstellungen für das IP Telefon einstellen Im folgenden werden keine IP-spezifischen Einstellungen beschrieben. Diese finden Sie an entsprechender Stelle in den Kapiteln Installation (→ S. 31) und WebTerminal (→ S. 71). Datum- und Uhrzeit-Format einstellen Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zum Menüpunkt Terminalseinstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Sie können jetzt folgende Formate wählen: Format Datum TT.MM.JJ MM.TT.JJ JJ.MM.TT Format Uhrzeit 24h am/pm Trenner Datum XX.XX.XX XX-XX-XX XX/XX/XX XX XX XX Trenner Uhrzeit 80 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise HH:MM HH.MM Die Default-Einstellungen sind TT.MM.JJ und HH:MM. PIN einrichten Die Schloss-PIN kann 4- bis 6-stellig eingegeben werden. Es können drei dreistellige Amtsausscheidungskennziffern des Schlosses im Revisormenü eingegeben werden. Wird die PIN in Ihrem System verwaltet, gibt die Einstellung im Communication Server die Länge vor und bewertet die Amtsausscheidungskennziffer. PIN für gehende Amtsgespräche einrichten Der Teilnehmer kann bei jedem gehenden Amtsgespräch eine zusätzliche Zahl wählen, die als PIN oder als Projektnummer an die zentrale Gebührenerfassung weitergeleitet wird. Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zum Menüpunkt Amtskennziffer blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Kennziffer 4 PIN blättern. ... PIN eingeben. Zum Menüpunkt Länge PIN-Prüfung blättern. ... Geben Sie nun Länge der PIN ein, die in Ihrem System eingerichtet ist; diese PIN ist max. 9stellig und systemweit gleich. Softkey "Sichern" drücken. Hinweise: ● Geben Sie max. 5stellig die AKZ für gehende Amtsgespräche und anschließend die PIN bzw. Projektnummer ein. Diese AKZ ist im Communication Server für allgemeine oder individuelle PIN-Prüfung eingerichtet. ● Damit die Gebührenzählung die PIN-Wahl erkennt, muss sich die AKZ für die Wahl mit PIN von der AKZ für eine Wahl ohne PIN unterscheiden. Dies muss im Communication Server entsprechend eingerichtet sein. ● Entsprechend der eingegebenen Länge der PIN werden die nach der AKZ eingegebenen Ziffern mit PIN-Kennung (als "X") dargestellt. Ausgabe 1.2 Februar 2010 81 Servicearbeiten Lautsprecher einstellen Taste MENÜ drücken. Menüpunkt Einstellungen wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt Display / Töne wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt Akustik einstellen wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt Laustärke Lautsprecher wählen. Die Lautstärke des Lautsprechers kann nun durch Eingabe eines Zahlenwertes oder durch drücken einer Pfeiltaste verändert werden. Revisormenü (Servicemenü) Sie können Voreinstellungen und Berechtigungen für den Benutzer ändern und verschiedene Prüfvorgänge durchführen. Die einzelnen Menüpunkte finden Sie alphabetisch sortiert in der Menü-Übersicht Revisormenü (→ S. 19). Zum Durchführen der Revisoreinstellungen brauchen Sie das Revisorpasswort. Falls das Telefon, an dem Sie arbeiten, vorher abgeschlossen war, sollten Sie es nach Verlassen des Revisormenüs wieder abschließen. Das Telefon können Sie mit dem Revisorpasswort aufschließen. Falls es im Communication Server abgeschlossen wurde, können Sie es nur über das IP Telefon aufschließen. Falls für das Schloss vom Communication Server eine PIN mit mehr als vier Stellen vorgegeben wird, hat das lokale Schloss ebenfalls mehr als vier Stellen. Sie können als Revisor dennoch mit der gewohnten PIN "1590" oder "1*#3" - mit anschließender Betätigung der Taste OK - aufschließen. Warten Sie nach der Eingabe den Timer-Ablauf ab. Danach ist das Telefon aufgeschlossen. Hinweise: ● Nach drei Fehlversuchen beim Aufschließen wird das Telefon für 15 Minuten gesperrt. Sie können es aber jederzeit mit dem Revisorpasswort aufschließen. ● Wenn bei geöffnetem Revisormenü 5 Minuten lang keine Taste betätigt wird, wird das Revisormenü automatisch geschlossen. 82 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Revisormenü öffnen Taste MENÜ drücken. ... Revisorpasswort eingeben, in der Regel "1590". Das Display zeigt die Funktionen, an denen Sie Revisoreinstellungen vornehmen können. Sehen Sie hierzu die Menüs aus dem Kapitel Einführung. Gatekeeper Ein Gatekeeper ist verantwortlich für die Zugangsberechtigung der IP Telefone. Die Gatekeeperfunktionen werden im Communication Server durch die VoIP-Baugruppe IPV realisiert. Alternative Gatekeeper (Alt-GK) dienen als Ersatz bei einem Ausfall oder Nichterreichbarkeit des Default-Gatekeepers. Die Alt-GK müssen auf dem gleichen Modul des Communication Servers montiert sein, wie der Default-GK. Die Konfiguration des Default-Gatekeepers kann auf verschiedene Weise erfolgen: 1. Wenn ein VoIP Manager genutzt wird, dann nur über den VoIP Manager. 2. Wenn kein VoIP Manager-Zugriff vorhanden ist, dann entweder: ● über den DHCP-Server, ● über das IP Phone Admintool, ● über das Web-Terminal, ● manuell über das Servicemenü, ● über konfigurierte Gatekeeper in der Gatekeeperliste oder ● über das TCM Tool. Wenn der Default-GK im WebTerminal oder manuell über Telefoneingabe geändert wurde, führt das Telefon einen Reset aus. Falls nach dem Reset der DHCP-Server einen anderen Default-GK angibt, wird der alte Eintrag überschrieben und dieser GK benutzt. Hinweise: Wenn kein Default-GK definiert ist, macht das IP Telefon immer eine Multicast-Suche. Die Alt-GK Einträge haben in diesem Fall keine Bedeutung. Der erste gefundene GK wird temporär zum Default-GK. Falls der Default-GK ALTGK-Informationen liefert, wird diese Adresse zu einem temporären Alt-GK (alle GK-Einträge im Telefon werden nicht geändert). Beim Ausfall des GK sucht das IP Telefon in einer Dauerschleife abwechselnd nach dem temporären Default-GK und ggf. nach dem temporären Alt-GK, jeweils 30 Sekunden lang. Wird die Suche abgebrochen und wieder neu gestartet, löscht das IP Telefon die alten temporären Einträge und macht wieder die Multicast-Suche. Ausgabe 1.2 Februar 2010 83 Servicearbeiten Alternative Gatekeeper Die Konfiguration der alternativen Gatekeeper kann zusätzlich zu den oben beim Default-GK beschriebenen Wegen erfolgen: Der alternative Gatekeeper 1 wird über den Default-Gatekeeper mitgeteilt. Der alternative Gatekeeper 2 wird bei vorhandenem VoIP Manager über den VoIP Manager konfiguriert. Falls der VoIP Manager nicht vorhanden ist, kann der alternative Gatekeeper 2 konfiguriert werden: ● über DHCP (dann über Code 5 Addr. 0 für alternativen Gatekeeper, IP Addr. für alternativen Gatekeeper 2) ● über das IP Phone Admintool ● über das Web-Terminal ● manuell über das Servicemenü ● über das TCM-Tool Hinweise: ● Wenn kein Alt-GK definiert ist, wird immer nur nach dem Default-GK gesucht. ● Wenn der Default-GK ausfällt, wird jeweils für 120 Sekunden abwechselnd nach Default-GK, Alt-GK1 und Alt-GK2 gesucht. Nach dem Ausfall des Default-GK oder eines der Alt-GK dauert die erstmalige Suche nach dem Default-GK nur 30 Sekunden. ● Ohne eingetragenen Default-GK führt das 9600 IP Telefon immer eine Multicast GK-Suche durch. Die Alternativen GK-Einträge haben in diesem Fall keine Bedeutung. ● Alt-GKs können ihrerseits die Einträge im Telefon für Alt-GKs nicht überschreiben. ● Der Alternativ-GK1 Eintrag wird immer durch den Default-GK bestimmt. Falls kein Alternative-GK Eintrag im System definiert wurde, wird während der Registrierung für den Alternative-GK1 die IP-Adresse 0.0.0.0 übertragen und im IP Telefon übernommen. Dies entspricht dem Löschen des Alternativ-GK1 Eintrags im IP Telefon. Nur der manuell eingetragene Alternative-GK2 ist vor Veränderungen durch den Default-GK geschützt (nicht vor DHCP-Servern). 84 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Gatekeeper wechseln (ohne Reset des Telefons) Der Wechsel vom Default-GK zu einem anderen ist möglich, ohne dass das Telefon zurückgesetzt werden muss. Dazu muss eine Funktionstaste als "GKLIST" eingerichtet sein. Funktionstaste "GKLIST" einrichten: Taste MENÜ drücken. Menüpunkt Einstellungen wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt Tasten wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt Funktionstasten einrichten wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt Gatekeeperliste wählen. Funktionstaste, die Sie mit dieser Funktion belegen möchten, drücken. Softkey "Sichern" drücken. Auswahl bestätigen. Über die programmierte Funktionstaste können Sie nun die GK-Liste aufrufen. Gatekeeper in GK-Liste eintragen: Die Bedienschritte dazu sind im Kapitel Manuelle Anmeldung am Gatekeeper auf Seite 44 beschrieben. Hinweis: In der Gatekeeperliste erscheinen keine etwaigen alternativen Gatekeeper "Alt GK", die zur Ausfallsicherheit angegeben wurden (z. B. über WebTerminal). Gatekeeper wechseln: Das Telefon ist am Default-GK angemeldet. Funktionstaste "GKLIST" drücken. Zum gewünschten Gatekeeper, z. B. Gatekeeper 2 blättern. Auswahl bestätigen. Das Fenster "Benutzeranmeldung" erscheint. Ausgabe 1.2 Februar 2010 85 Servicearbeiten ... Nebenstellenrufnummer eingeben. Zum Menüpunkt PIN blättern. ... PIN eingeben. (max. 10 Stellen). Auswahl bestätigen. Das 9600 IP Telefon wird vom Default-Gatekeeper abgemeldet. Der Benutzer ist unter der angegebenen Nebenstellennummer am neuen Gatekeeper angemeldet. Der neue GK wird in allen Einstellungen zum Default-Gatekeeper (wenn dieser neue Default-GK die Adressen der Alt GKs übermittelt, dann ändern sich diese in den Einstellungen damit auch!). Der alte Default-GK wird in die GK-Liste aufgenommen. VLAN Die Einstellungen sind beschrieben im Kapitel Statische IP-Adressen Zuweisung (ADDR)/ VLAN Einstellungen auf Seite 45 und Fenster "VLAN Einstellungen" auf Seite 74. VLAN Tagging Wenn VLAN Tagging eingeschaltet ist (L2Q = 0 oder 1), dann setzen die Avaya 9600 IP Telefone ● die VLAN ID auf den Wert, der unter L2QVLAN eingestellt ist, ● die VLAN Priorität für Audiopakete vom Telefon auf den Wert, der unter L2QAUD eingestellt ist und ● die VLAN Priorität für Datenpakete vom Telefon auf den Wert, der unter L2QSIG eingestellt ist. Die Default-Einstellungen (6) für diese Parameter entsprechen den Empfehlungen für Sprachübertragung entsprechend IEEE 802.1D. VLAN Detection Wenn VLAN Tagging eingeschaltet ist (L2Q = 0 oder 1), können Avaya 9600 IP Telefone automatisch erkennen, ob die L2QVLAN Einstellungen korrekt sind. Das Telefon sendet DHCP-Meldungen entsprechend dem oben eingestellten Tagging für die unter VLANTEST eingestellte Zeit. ● Wenn der Timer VLANTEST abgelaufen ist und L2Q = 0, wird L2QVLAN = 0 gesetzt und DHCP-Meldungen werden mit VLAN ID = 0 verschickt, ● Wenn der Timer VLANTEST abgelaufen ist und L2Q = 1, wird L2QVLAN = 0 gesetzt und DHCP-Meldungen werden ohne VLAN Tagging verschickt, ● Wenn der Timer VLANTEST = 0, läuft der Timer nie ab. 86 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise QoS Einstellungen Weitere Informationen, wie weit Ihr Netzwerk QoS Einstellungen unterstützt, finden Sie in der Dokumentation zu Ihren LAN Komponenten. Die QoS Auswirkungen auf die Avaya 9600 IP Telefone beschreibt das Kapitel QoS auf Seite 87. IEEE 802.1D und 802.1Q Nähere Information zu IEEE 802.1D und IEEE 802.1Q und den Avaya 9600 IP Telefonen finden Sie unter IEEE 802.1D und 802.1Q auf Seite 87 und VLAN Considerations in /2/ (→ S. 178). Drei Bits des 802.1Q tags sind für die Identifizierung der Paket Priorität reserviert. Damit lassen sich jedem einzelnen Paket acht verschiedene Prioritätsstufen zuordnen: ● 7: Netzwerk Management Verkehr ● 6: Sprachverkehr mit weniger als 10ms latency ● 5: Sprachverkehr mit weniger als 100ms latency ● 4: "Controlled-load” Verkehr für kritische Datenanwendungen ● 3: Verkehr der "extra-effort" von Netzwerk erfordert für eine sichere Auslieferung, wie z. B. email Zustellung ● 2: Reserviert für zukünftige Verwendung ● 0: Default Einstellung. Für Verkehr der "best-effort” vom Netzwerk erfordert für eine sichere Auslieferung. ● 1: Hintergrundverkehr wie Massendatentransfers und Backups Hinweis: Priority 0 hat eine höhere Priorität als Priority 1. QoS Die Avaya 9600 IP Telefone unterstützen sowohl IEEE 802.1D/Q als auch DiffServ. Andere Netzwerk basierte QoS Methoden, wie z. B. UDP port selection erfordern keine Einbeziehung der Telefone. Natürlich tragen auch solche Maßnahmen dazu bei, die QoS Güte des gesamten Netzwerks zu erhöhen. IEEE 802.1D und 802.1Q Die Avaya 9600 IP Telefone können gleichzeitig Pakete verarbeiten, die 802.1Q verwenden und solche die es nicht verwenden. Um IEEE 802.1D/Q zu unterstützen, können Sie folgende Parameter einstellen: ● L2Q 802.1Q tagging Modus. Default ist 0 (automatisch). ● L2QVLAN VLAN ID für das Sprach-VLAN. Default ist 0. Ausgabe 1.2 Februar 2010 87 Servicearbeiten ● L2QAUD VLAN Priorität für Audiodaten. Default ist 6. ● L2QSIG VLAN Priorität für Signalisierungsdaten. Default ist 6. Konfigurationsmöglichkeiten für Avaya 9600 IP Telefone Parameter Konfigurationsmöglich keiten Verweise IP-Adressen DHCP (dringend empfohlen) DHCP Setup auf Seite 97 und DHCP and File Servers Seite 45, und besonders DHCP Server Administration Seite 46. Beide in /2/(→ S. 178) Settings file Format des Settings Files auf Seite 53 Manuelle Einstellungen am Telefon Statische IP-Adressen Zuweisung (ADDR)/ VLAN Einstellungen auf Seite 45 DHCP DHCP Setup auf Seite 97 DHCP Server Administration Seite 46, /2/ (→ S. 178) Settings file (dringend empfohlen) Format des Settings Files auf Seite 53 und DHCP and File Servers Seite 45, /2/ (→ S. 178) Manuelle Einstellungen am Telefon Statische IP-Adressen Zuweisung (ADDR)/ VLAN Einstellungen auf Seite 45 Quality of Service (QoS) Settings file Format des Settings Files auf Seite 53 Interface DHCP DHCP Setup auf Seite 97 und DHCP and File Servers Seite 45, und Chapter 7: Telephone Software and Application Files. Settings file (dringend empfohlen) Format des Settings Files auf Seite 53 Manuelle Einstellungen am Telefon "Secondary Ethernet Interface Enable/ Disable”, /2/(→ S. 178) DHCP DHCP Setup auf Seite 97 und DHCP and File Servers Seite 45, und besonders in DHCP Server Administration Seite 46, /2/(→ S. 178). Settings file (dringend empfohlen) Format des Settings Files auf Seite 53 Tagging und VLAN Anwendungsspezifische Einstellungen 88 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Verbindung zu Gatekeepern testen (Ping senden) Sie können testen, ob die eingerichteten (alternativen) Gatekeeper über Ihre IP-Adresse erreicht werden können. Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt IP-Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Ping senden blättern. Auswahl bestätigen. Zu der Netzwerkkomponente blättern, die Sie auf Erreichbarkeit testen möchten, z. B. Def. GK. Auswahl bestätigen. Anschließend erhalten Sie über eine Infomeldung Auskunft, ob die gewählte Netzwerkkomponente erreicht wurde. Hinweis: Wenn Sie eine Ping an eine beliebige IP-Adresse senden wollen: Wählen Sie im Menü Ping senden den Menüpunkt IP-Adr. aus. Nach Bestätigung können Sie die gewünschte IP-Adresse eingeben. Ausgabe 1.2 Februar 2010 89 Servicearbeiten SNMP (Simple Network Management Protocol) Die Avaya 9600 IP Telefone sind voll kompatibel mit SNMPv2c und mit Structure of Management Information Version 2 (SMIv2). "Voll kompatibel" bedeutet, dass die Telefone sowohl auf Anfragen an die MIB-II als auch an die read-only Custom MIB antworten. Read-only bedeutet, dass die Werte nicht von außen geändert werden können, wie z. B. mit Netzwerk Management Tools. Die Telefone antworten korrekt auf Anfragen, die mit Vorläuferversionen von SNMP, wie z. B. SNMPv1, erfolgen. Sie können die IP-Adressen einschränken, von denen das Telefon SNMP Anfragen annimmt. Ebenso können Sie die Firmenbezeichnung anpassen über die Systemwerte SNMPADD bzw. SNMPSTRING. Mehr Informationen zu SNMP und MIBs erhalten Sie in der IETF Referenz unter Appendix B: Related Documentation in /2/ (→ S. 178). Die Avaya Custom MIB für die Avaya 9600 IP Telefone ist im Format *.txt verfügbar auf der Avaya support Webseite http://www.avaya.com/support. 90 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise Liste der unterstützten Objekte (Tenovis private MIB) Objects Description IP Phone LAN Port PC Port Phone port systemUpTime The time (in minutes) since the network management portion of the system was last re-initialized SystemContact The textual identification of the contact person for this managed node, together with information on how tcontact this person x Read systemName An administratively-assigned name for this managed node x Read VLAN ID x Read Priority x Read Name x Read Access Read VLAN Settings Port Settings Speed Current bandwidth in bits per second x x Read Duplex The current duplex mode of the interface x x Read x x x x VLAN assignement x Read Connected/not connected Current Operation status of the interface Read HardwareVersion Version number of the software x Read SoftwareVersion Version number of the software x Read BootloaderVersion Version number of the bootloader x Read OrderNumber Order number of the terminal x Read Ausgabe 1.2 Februar 2010 91 Servicearbeiten Objects Description IP Phone LAN Port PC Port Phone port TunnelLost The Number of lost tunnel connections after last reset x Read RegistrationCounter The Number of RAS registrations after reset x Read Access Network Management Console (NMC) 9600 IP Telefone unterstützen das NMC Tool. Hinweis: Beachten Sie auch die Hinweise in den Freigabedokumenten zu diesem Tool. Port-Übersicht Die folgende Tabelle zeigt Ihnen alle Server, die im 9600 IP Telefon laufen und welchen Port sie benutzen. Über das Revisormenü, das IP Admin Tool oder das WebTerminal können Sie die meisten Portnummern ändern. Ports für einige Dienste sind fest vergeben und werden in allen Netzwerken über den gleichen Port angesprochen (z. B. DHCP-Client, Port 68). Die Änderung eines Ports ist immer dann erforderlich, wenn der Zugang zu diesem voreingestellten Port von einer Firewall blockiert ist. Server Belegte Portnummer (default) Portnummer änderbar DHCP-Client 68 HTTP (TCP-Port) 80 SNMP (UDP-Port) 161 RTP 1722 RTCP 1723 VMM 5005 x RAS Registrierung 5050 x TCP Signalisierung 10000 x CTI 32000 x Maintenance Server (TCP) 35000 Maintenance Server (TLS) 35001 x x 92 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise RTCP (Realtime transport control protocol) Das RTCP Protokoll liefert laufend aktuelle Informationen über die Qualität der Sprachdaten im Netzwerk anhand der gesendeten und empfangenen RTP Pakete. Dieses Feedback ermöglicht dem Systemadministrator, den von ihnen generierten Datenstrom an die Netzbedingungen manuell anzupassen (z. B. durch Reduktion der Datenrate bei geringer QoS) und Fehler einzugrenzen. RTCP überträgt dazu periodisch sog. Sender Reports (SR) und Receiver Reports (RR). Die empfangenen Reports werden zu Statistikzwecken gespeichert. (Nähere Informationen zu RTCP in /3/ (→ S. 178). Die Aktivierung von RTCP und die damit verbundene Protokollierung kann im Revisormenü eingestellt werden. Die Daten können für jedes Gespräch aufsummiert im Journal angezeigt werden. Eine detailliertere Darstellung wird mitprotokolliert, wenn ein FTP-Server bestimmt wird, auf dem die Daten dann im csv-Format abgelegt werden. RTCP-Protokollierung aktivieren ... Revisormenü öffnen (→ S. 83). Menüpunkt RTCP wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt RTCP Aus wählen. Softkey "Ändern" drücken. Die Einstellung wechselt auf Ein. Änderung mit Softkey "Sichern" bestätigen. Von nun an werden RTCP-Daten mitprotokolliert. Im Journal (die letzten 20 Gespräche) können sie im Untermenü "Audiodaten" des entsprechenden Eintrags angesehen werden. Werden keine RTCP-Daten angezeigt, konnten diese nicht ermittelt werden. Mögliche Gründe: - Mehrfachverbindung - Zu kurze Gesprächsdauer Übersicht RTCP-Daten Die folgende Liste zeigt eine kompakte aufbereitete Statistik der während des Gesprächs gesendeten und empfangenen RTCP Reports im Journal. TX: Qualität der gesendeten RTP Pakete anhand von RTCP RX: Qualität der empfangenen RTP Pakete anhand von RTCP ● Cumulative Nr. of Lost Packets TX Ausgabe 1.2 Februar 2010 93 Servicearbeiten ● Cumulative Nr. of Lost Packets RX (Cumulative Number of Packets Lost: Anzahl der verlorenen Pakete während der Verbindung) ● Fraction Lost RX Min ● Fraction Lost RX Max ● Fraction Lost RX Durchschnitt ● Fraction Lost TX Min ● Fraction Lost TX Max ● Fraction Lost TX Durchschnitt. (Fraction Lost bezeichnet den Anteil der nicht empfangenen RTP Pakete in Prozent. PrRTCP Report wird der Wert neu ermittelt. Es wird der minimale, maximale und der durchschnittliche Wert angezeigt.) ● Interarrival Jitter RX Min ● Interarrival Jitter RX Max ● Interarrival Jitter RX Durchschnitt ● Interarrival Jitter TX Min ● Interarrival Jitter TX Max ● Interarrival Jitter TX Durchschnitt (Der Interarrival Jitter beschreibt die Varianz der Interarrival Time der RTP Pakete in Millisekunden. Die Interarrival Time kennzeichnet die Zeit, die Pakete zeitlich versetzt im IP Telefon ankommen. PrRTCP Report wird dieser Wert neu ermittelt. Es wird der minimale, maximale und der durchschnittliche Wert angezeigt.) ● Interarrival Time Min ● Interarrival Time Max ● Interarrival Time Durchschnitt. (Die Interarrival Time zeigt die Zeit in ms, die ein RTP Paket zeitlich versetzt im IP Telefon ankommt. Die Zeit wird für jedes empfangende RTP Paket neu berechnet. Es wird der minimale, maximale und der durchschnittliche Wert angezeigt.) ● Round Trip Delay Min ● Round Trip Delay Max ● Round Trip Delay Durchschnitt (Round Trip Delay bezeichnet die Zeit, die ein IP-Frame für die Übertragung zur Gegenstelle und zurück benötigt. Das Delay wird aus den gesendeten und empfangenen RTCP Reports abgeleitet. Es wird der minimale, maximale und der durchschnittliche Wert angezeigt.) 94 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Application File Inbetriebnahme - ergänzende Hinweise RTCP-Daten auf FTP-Server protokollieren Die Mitprotokollierung auf einem FTP-Server kann im Revisormenü aktiviert werden. Hinweis: Im WebTerminal oder über TCM muss vorher für die Protokollierung eine FTP-Server-Adresse eingegeben sein. ... Revisormenü öffnen (→ S. 83). Menüpunkt RTCP wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt FTP Server Aus wählen. Softkey "Ändern" drücken. Die Einstellung wechselt auf Ein Änderung mit Softkey "Sichern" bestätigen. Von nun an werden RTCP-Daten auf dem FTP-Server mitprotokolliert. Das Datenfile ist im csv-Format gespeichert. In diesem Format können die Daten in üblichen Tabellenkalkulationsprogrammen geöffnet und bearbeitet werden. Um gleichzeitige Lese/Schreibzugriffe mehrerer IP Telefone auf eine Datei zu vermeiden, soll pro Teilnehmer eine eigene Log-Datei angelegt werden. Auswerten der csv-Protokolldatei Jeder empfangene/gesendete RTCP Report wird in einer Zeile dokumentiert. Die Werte aus den Reports sind in hexadezimaler Form dargestellt. Die einzelnen Daten werden durch Semikola getrennt in die Datei eingetragen. Version: Version der Protokollierung Zeitstempel:Zeitstempel TT.MM.JJJJ SS:MM:SS Richtung: Empfangener/gesendeter RTCP Report (RX/TX) Report Type: Packet Type, Art des Reports laut RFC 1889 SSRC Source: Synchronisation Source Identifier des Senders NTP Time sec: Sender Info NTP Time frac: NTP Timestamp, 64 Bit Zeitangabe, wann der Report versendet wurde RTP Timestamp: Zeitstempel, wann das Paket versendet wurde, der zu dem RTP Timestamp korrespondiert Packets Count: Anzahl der RTP Pakete, die versendet wurden Ocktets Count: Menge der Sprachdaten in Bytes, die versendet wurden SSRC Report Block: Synchronisation Source Identifier der Quelle, für die der Report bestimmt ist Ausgabe 1.2 Februar 2010 95 Servicearbeiten Fraction Lost: Anteil der nicht empfangenen RTP Pakete Cum. Nr. of Packets Lost: Anzahl der verlorenen RTP Pakete während der Verbindung Highest Seq. Nr Rx: Report Block Info Interarrival Jitter: Varianz der Ankunftszeiten der RTP Pakete Max Interarrival Time: Maximale Zeit in ms, die ein RTP Paket zeitlich versetzt im IP Telefon ankommt Round Trip Delay: Zeit in ms, die ein IP-Frame für die Übertragung zur Gegenstelle und zurück benötigt. CName: Textliche Darstellung des Absendernamens des RTCP Reports, beim IP Telefon. Z. B.: [email protected] VoIP Monitoring Manager (VMM) Avaya VoIP Monitoring Manager ist ein Überwachungswerkzeug für die QoS-Güte einer VoIP-Verbindung. Dazu gehören z. B. Jitter, Round Trip Time (RTT) und Packet Loss. Die QoS Daten können für jedes Endgerät und jedes Gespräch ermittelt werden. Die Anzeige erfolgt in Echtzeit oder für vorbestimmte Endgeräte. Zur Auswertung werden die RTCP-Daten herangezogen, die das 9600 IP Telefon an einen VMM Server im Netz gesendet hat. Sowohl die Aktivierung des Datenstroms zum VMM Server, als auch die IP-Adresse und der Port über den das 9600 IP Telefon mit dem VMM Server kommuniziert, können im Revisormenü, mit dem WebTerminal oder dem IP Admin Tool konfiguriert werden. Hinweis: Beachten Sie auch die Hinweise in den Freigabedokumenten zu diesem Tool. Wenn ein VoIP Manager Tool Zugriff auf das IP Phone hat, dann werden die VMM-Adresse und der Port über den VMM verwaltet. 96 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch DHCP-Server DHCP-Server DHCP Setup Es gibt drei DHCP Software Alternativen für Windows Betriebssysteme: ● Windows NT® 4.0 DHCP Server ● Windows 2000® DHCP Server ● Windows 2003® DHCP Server Falls ein anderer DHCP Server eingesetzt wird, ist es ist in der Verantwortlichkeit des Kunden, diesen zu installieren und konfigurieren, um eine korrekte Funktion zu gewährleisten. Unterstützte DHCP-Optionen beim IP Telefon Sendeseitig: 1. Class ID Option (Code = 60): Fest eingestellter Wert auf 0x4 0x81 0x7 als Kennung für ein Avaya Gerät. 2. IP Address Lease Time Option (Code = 51): Der Urlader schickt den max. Wert als Wunsch: 0xffffffff Das anschließend laufende Image schickt den Wert, den der Urlader vorher ausgehandelt hat. 3. Maximum DHCP Message Type Option (Code = 57): Maximale Länge für die DHCP Antworten des DHCP-Servers. Fester Wert auf 576 Byte. 4. Parameter Request List Option (Code = 55): Folgende Optionen sind "als in den DHCP-Server Antworten gewünscht" gesetzt: Option 1 = Subnet Mask Option (Code = 1) Option 2 = Broadcast Address Option (Code = 28) Option 3 = Router Option (Code = 3) Option 4 = TFTP Server Name Option (Code = 66) Option 5 = Bootfile Name Option (Code = 67) Option 6 = Vendor Specific Information Option (Code = 43) 5. Host Name Option (Code = 12) Ausgabe 1.2 Februar 2010 97 Servicearbeiten Wird als Client ID zum DHCP-Server geschickt und normalerweise bei zugeteilter IP-Adresse in dem entsprechenden Administrationstool vom DHCP-Server dargestellt. Der Wert ist im IP Telefon über das WebTerminal unter dem Punkt Bootline > Telefon Name einstellbar. 6. Server Id Option (Code = 54) wird nur in der DHCPREQUEST Meldung geschickt. Empfangsseitig: 1. Subnet Mask Option (Code = 1) 2. Vendor Specific Information (Code = 43) Hier werden Herstellerspezifische Angaben eingetragen, die nach folgendem Muster zusammengestellt werden: Code Länge Data D1 Code D2 ... Länge Data D1 D2 ... Momentan benutzen wir: ● Die eindeutige Kennung für ein Avaya Gerät Code = 1 Länge = 3 Data 4 129 7 (Fest vordefinierte Kennung!!!) (0x4 0x81 0x7) ● Die IP-Adresse des Default-Gatekeepers Code = 2 Länge = 4 Data = z.B.: 192 1 2 110 (IP-Adresse) (0xc0 0x1 0x2 0x6e) ● Die IP-Adresse des HTTP-Servers Code = 7 Länge = 4 Data = z.B.: 192 1 2 105 (IP-Adresse) (0xc0 0x1 0x2 0x69) Hinweis: Falls eine HTTP-Server Adresse per DHCP übertragen wird, wird diese auch als HTTPS-Server Adresse verwendet. Das Telefon versucht den betreffenden Server dann erst mittels HTTPS und, falls das fehlschlägt, mit HTTP anzusprechen. Die IP-Adresse des HTTP-Servers (Code 7) muss als letzter Parameter übertragen werden. T3IP Phones kennen diesen Parameter nicht und akzeptieren keinen weiteren Parameter nach Code 7. ● Name des Upgrade-Files, das beim SW-Update über den HTTP-Server geladen wird Code = 4 Länge =1 bis max. 80 Zeichen (inkl. 0-Terminierung) Data = ein String aus Standard 8-Bit NVT ASCII-Zeichen mit 0 terminiert ● Die IP-Adressen von max. 2 Alternativen Gatekeepern Code = 5 Länge = 4 oder 8 98 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch DHCP-Server Data = z.B.: 192 1 2 106 192 1 2 107 (IP-Adressen) (0xc0 0x1 0x2 0x6a 0xc0 0x1 0x2 0x6b) Hinweis: Wenn ein alternativer Gatekeeper konfiguriert werden soll, dann muss zuerst eine IP-Adresse (0.0.0.0) für den alternativen Gatekeeper 1 eingerichtet sein, sonst wird nicht der alternative Gatekeeper 2 erkannt. ● Die IP-Adresse des VoIP Managers Code = 6 Länge = 4 Data = z.B.: 192 1 2 106 (IP-Adresse) (0xc0 0x1 0x2 0x69) Möglicher Bytestrom bei gesetzten Optionen 1 und 2: 0x1 0x3 0x4 0x81 0x7 0x2 0x4 0xc0 0x1 0x2 0x6e Hinweis: Sobald man eine der Optionen benutzt, muss die Option 1 immer mitbenutzt und gleich dem vordefinierten Wert gesetzt werden, ansonsten wird die DHCPOFFER-Meldung des DHCP-Server vom IP Telefon nicht akzeptiert!!! Die Option 43 muss beim Windows NT DHCP-Server händisch gesetzt werden. Beim Windows 2000 DHCP-Server können diese Optionen über entsprechende Menüs definiert werden. 3. Renewal T1 Time Option (Code = 58) 4. Rebinding T2 Time Value Option (Code = 59) 5. IP Address Lease Time Option (Code = 51) 6. Server Id Option (Code = 54) 7. Router Option (Code = 3) Default Gateway Information 8. TFTP Server Name Option (Code = 66) Wird ausgewertet als IP-Adresse des FTP-Servers für ggf. notwendigen Download der Software, falls das Element IP Address Of Next Server To Use In Bootstrap leer ist. 9. Bootfile Name Option (Code = 67) Wird ausgewertet als Filename Bezeichnung für ggf. notwendigen Download der Software, falls das Element Boot File Name leer ist 10. Avaya 96xx Phone CM Option (Code = 242) Ab Software T115_SP3.bin ist es möglich, das sich das Telefon mit der Default-Einstellung 242 am DHCP Server anmeldet. Der Zugriff des Telefons auf einen VoIP-Manager ist dabei noch möglich. Um Veränderungen des Wertes 242 durch den VoIP-Manager zu verhindern, sollte der Zugriff deaktiviert werden. Hinweis: Anders als beim Spice an CM Apparaten, werden die HTTPSRVR und MCIPADD bei DHCP Option 242 von Spice I55 Apparaten nicht akzeptiert, da diese Parameter über die private Option 43 gesetzt werden. Ausgabe 1.2 Februar 2010 99 Servicearbeiten Herstellerspezifische Optionen einstellen Hier wird beschrieben, wie die herstellerspezifischen Optionen eines Windows 2000 DHCP Servers eingestellt werden. 1. Den DHCP-Server Manager starten: Start / Programme / Verwaltung / DHCP aufrufen. 2. Herstellerklasse definieren: Im "Struktur-Fenster" (links) gewünschten Server markieren. Kontextmenü mit rechter Maustaste aufrufen. Im erscheinenden Auswahlmenü "Herstellerklassen definieren..." anklicken. Im folgenden Fenster den Button "Hinzufügen..." drücken. Das Folgefenster "Klasse bearbeiten" wie folgt definieren: ● Anzeigename: TENOVIS ● Beschreibung: z. B. TENOVIS ● Kennung: 04 81 07 (Binär) 3. Optionen der Herstellerklasse einstellen: Im "Struktur-Fenster" gewünschten Server markieren. Kontextmenü mit rechter Maustaste aufrufen. Im erscheinenden Auswahlmenü "Vordefinierte Optionen einstellen..." anklicken. Im folgenden Fenster unter den Optionsklassen TENOVIS auswählen und den Button "Hinzufügen..." drücken. Es sind folgende Optionen (entspricht den Codenummern) zu definieren: ● Vendor Specific ID (Code 1) Datentyp: Binär Die momentane Version (Juli 2003) des Windows 2003 Servers wiesen offensichtlich einen Bug beim Einrichten der Vendor spezifischen Optionen in der DHCP-Verwaltung auf. Er machte es unmöglich, eine Vendor spezifische Option mit dem Code Wert 1 einzurichten. Es gibt aber eine alternative Möglichkeit, um einen DHCP-Server zu konfigurieren und zwar mit der NETSHELL. Gehen Sie folgendermaßen vor: Im DOS-Fenster (Eingabeaufforderung): 4. Geben Sie netsh ein. 5. Geben Sie an der Eingabeaufforderung hinter netsh> den Befehl dhcp ein. 6. Geben Sie an der Eingabeaufforderung hinter dhcp> entweder den Befehl server \\ Servername oder den Befehl server IP-Adresse ein. 100 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch DHCP-Server Dabei bezeichnen Servername und IP-Adresse den zu verwaltenden Server. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, können alle unterstützten Netsh-DHCP-Kontextbefehle verwendet werden. Mit /? oder help rufen Sie das Kontextbefehlsmenü auf. Mit list werden alle verfügbaren Netsh-DHCP-Kontextbefehle aufgelistet. 7. Geben Sie add optiondef 1 VendorSpecificID BINARY 0 vendor=TENOVIS ein. Anschließend kann die Option, wie gewohnt in der DHCP-Verwaltung unter der Herstellerklasse TENOVIS benutzt und mit dem entsprechenden Wert gesetzt werden. Weitere Informationen zur NETSHELL erhält man in der Online-Hilfe der DHCP-Verwaltung des Windows 2003 Servers unter Menü (?) > Hilfethemen > Index > Netsh-Befehle > DHCP-Kontext > Themen gefunden: "Interaktives Verwenden von DHCP-Befehlen" und "Verwalten von DHCP über die Befehlszeile". ● Default Gatekeeper (Code 2) Datentyp: IP-Adresse ● FTP-Server (Code 3) Datentyp: IP-Adresse ● Configuration File Name (Code 4) Datentyp: Zeichenkette ● Alternative Gatekeeper (Code 5); maximal 2 IP-Adressen Datentyp: IP-Adressen Array ● VoIP-Manager (Code 6) Datentyp: IP-Adresse 8. Nach der Definition der herstellerspezifischen Optionen kann man diese Optionen für ein vorher erstellten Bereich (Scope) konfigurieren. Dafür muss in dem "Struktur"-Fenster der Mauszeiger auf den gewünschten Bereich gesetzt werden. Anschließend wird in der Menüleiste der Button "Bereichsoptionen Konfigurieren" (Zahnräder-Symbol) gedrückt. In dem nachfolgenden Fenster das Register "Erweitert" wählen und dort unter Herstellerklasse TENOVIS wählen. Danach werden die vorher definierten vier neuen Optionen sichtbar, die jetzt ausgewählt und mit entsprechenden Werten gesetzt werden können. Hinweis: Sobald man eine der Optionen benutzt, muss die Option 1 immer mitbenutzt und gleich dem vordefinierten Wert gesetzt werden ! Beispiel für eine korrekte Installation des DHCP-Servers: Ausgabe 1.2 Februar 2010 101 Servicearbeiten Einrichten Hörerklang einstellen Sie können den Hörerklang im Handset* anpassen: Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Display / Töne blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Akustik einstellen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Headset Audio bzw. Handset Audio blättern. Auswahl bestätigen. . Gewünschte Qualität auswählen, z. B. Balanced Best oder Best Sound oder Best Voice. Auswahl mit Softkey "Sichern" bestätigen. Die neue Einstellung ist gespeichert. * Die Anpassung ist auch für das Headset möglich Kontrast oder Helligkeit einstellen Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Display / Töne blättern. 102 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Kontrast einstellen* oder Helligkeit einstellen blättern. Auswahl bestätigen. Kontrast erhöhen oder vermindern. Eingabe mit Softkey "Sichern" bestätigen. Die neue Einstellung ist gespeichert. • Sie können jede Einstellung auch ändern, indem Sie die Zifferntaste (1–8) für die gewünschte Einstellung . oder mit den Tasten drücken, durch Betätigen der Pfeiltasten • * beim 9640 und 9650C gibt es keinen Menüpunkt Kontrast; Ausnahme: SBM24-Modul angesteckt/angeschlossen unter dem Menüpunkt Helligkeit wird der Menüpunkt: DSS-Modul 1 angezeigt Daten sichern und zurückspielen Die Kundendaten bestehen aus Konfigurations- und Userdaten (= Telefonbuch, Lautstärkeeinstellungen, etc.). Es gibt verschiedene Möglichkeiten, alle Kundendaten oder nur die Userdaten für die 9600 IP Telefone zu sichern und später wieder zu laden: 1. Über das Administrationstool ISM alle Kundendaten zentral im Communication Server sichern. Eine Beschreibung ist im ISM-Handbuch zu finden. 2. Über das 9600 IP Telefon im Menü "Einstellungen/Sicherheit/Datensicherung/Daten zentral sichern". Die Sicherung aller Kundendaten erfolgt im Communication Server. 3. Über den Service-PC mit dem Tool "IP Phone Admin" (→ S. 65). Die Sicherung aller Kundendaten erfolgt auf einen Kundendaten Server (→ S. 75). 4. Über das 9600 IP Telefon im Menü "Einstellungen/IP-Einstellungen/Benutzerdaten/Daten speichern/laden". Die Sicherung der Userdaten erfolgt auf einen Kundendaten Server. (Das Leistungsmerkmal "Benutzer Umzug" muss dazu freigeschaltet sein.) 5. Automatisch gesichert oder zurückgespielt auf den Kundendaten Server werden die Userdaten beim An- oder Abmelden des IP Telefons. Hinweis: Methodenabhängig können manche Daten nicht wieder zurück geladen werden: Methode 1 - 3: Terminalpass, Wahlwiederholungsliste, Anrufliste, Gesprächsliste, Zeit und Linkdaten. Ausgabe 1.2 Februar 2010 103 Servicearbeiten Methode 4, 5: Terminalpass, Zeit, Fehlerzähler, Linkdaten, Gatekeeperliste, Benutzerliste, CTI, Mac Adresse, Headset angeschlossen, Alphatastatur Layout, Audioparameter, IP Einstellungen (Codec, Bitrate), DHCP, TOS Bits, Eigene Rufnummer. ! WARNING: Warnung: Speichern Sie auf dem Kundendaten Server (FTP-Server) keine vertraulichen Daten! Die Datensicherung erfolgt unverschlüsselt. Stellen Sie sicher, dass nur berechtigte Personen Zugang zu den Daten haben. Telefon austauschen Jedem Benutzer sollen, sobald er sich an einem beliebigen IP Telefon mit seiner Rufnummer angemeldet hat, seine eigenen Telefonbuchdaten und Telefoneinstellungen (Kundendaten) zur Verfügung stehen. Dazu müssen diese Daten auf einem zentralen FTP-Server gespeichert werden. Sie sind hier von jedem Telefon aus erreichbar. Vorgang beim ersten Anmelden: Der Benutzer meldet sich am Telefon mit seiner PIN und Rufnummer an. Noch existieren keine Kundendaten auf dem FTP-Server. Der Benutzer wird mit einer allgemeinen Fehlermeldung in einem Infofenster darauf hingewiesen. Vorgang beim Abmelden: Der Benutzer meldet sich am IP Telefon mit seiner PIN ab. Die Kundendaten werden auf dem FTP Server gespeichert. Anschließend werden die Einstellungen im IP Telefon initialisiert und wieder in den Ausgangszustand gebracht. Hardwareabhängige Kundendaten verbleiben im IP Telefon, wie z. B. der Telefonpass. Vorgang beim erneuten Anmelden: Der Benutzer meldet sich am IP Telefon mit seiner PIN und Rufnummer an. Die Kundendaten werden vom FTP-Server geladen. ● Persönliche Einstellungen wie Tastenbelegung, PINs, Telefonbuch etc. sind gültig, solange der Benutzer angemeldet ist. ● Die Kundendatendateien haben auf dem FTP-Server die Benennung "<Rufnummer>.tid". Die Telefonbuchdateien heißen "<Rufnummer>.etb". Telefon testen Sie können verschiedene Funktionen testen. Solange sich ein Telefon im Testmode befindet, kann es nicht angerufen werden. Jeder einzelne Test dauert nur wenige Sekunden. Funktionstests starten Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. 104 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Testmode blättern. Auswahl bestätigen. Zum gewünschten Funktion blättern, z. B. Tonruf blättern. Das Ergebnis des Tests wird angezeigt. Defektes Telefon austauschen Folgende Fälle müssen Sie bei einem defekten Telefon unterscheiden: Hardware defekt ● Display, Tastatur o. ä. defekt: - Benutzerdaten retten (→ S. 103) - Telefon reparieren lassen - IP Telefon neu anschließen. Aktuelle Software wird automatisch geladen. - Gegebenenfalls die alten Benutzer- und Telefonbuchdaten wieder aufspielen, soweit vorhanden (Über das WebTerminal auf den Kundendaten Server zugreifen, (→ S. 71)). ● komplett defekt: - DHCP-Server auf die MAC-Adresse des neuen IP Telefons einstellen - Telefon austauschen. Es wird automatisch aktuelle Software installiert. - Danach alle Speicher löschen (Menüpunkt "Generallöschen"). - Anschließend die alten Benutzer- und Telefonbuchdaten wieder aufspielen, soweit vorhanden (Über das WebTerminal auf den Kundendaten Server zugreifen, (→ S. 71)). Software fehlerhaft ● IP Telefon neu anschließen. Aktuelle Software wird automatisch geladen. ● Gegebenenfalls die alten Benutzer- und Telefonbuchdaten wieder aufspielen, soweit vorhanden (Über das WebTerminal auf den Kundendaten Server zugreifen, (→ S. 71). Tip: Tip: Der Austausch eines defekten Phones wir besonders komfortabel vom VoIP Manager unterstützt. Ausgabe 1.2 Februar 2010 105 Servicearbeiten Leistungsmerkmal-Sperrliste Sie können Leistungsmerkmale jedes Telefons sperren oder freigeben. ... Revisormenü öffnen (→ S. 83). Zum Menüpunkt Leistungsmerkmalsperrliste blättern. Auswahl bestätigen. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, welche Leistungsmerkmale das sind, welche Einstellmöglichkeiten vorliegen, und gibt ggf. Hinweise. Menüpunkt Leistungsmerkmal Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise Akustik + Kontrast einstellen Akustik und Kontrast einstellen - Frei: Der Benutzer kann im Hauptmenü oder während einer Verbindung Akustik und Kontrast verändern. frei - Teilweise: Der Benutzer kann nur während einer Verbindung die Lautstärke des Hörers und bei Freisprechen die des Lautsprechers verändern. Die Einstellungen werden nicht dauerhaft gespeichert. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Kontrast einstellen" wird gelöscht. - Gesperrt: Die Menüpunkte "Akustik einstellen+Kontrast einstellen" werden nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Kontrast einstellen" wird gelöscht. Anmeldung - - Frei: Ein neuer Benutzer kann sich nach Abmeldung des alten anmelden. frei - - Gesperrt: Der angemeldete Benutzer kann weitertelefonieren. Ein neuer Benutzer kann sich nicht anmelden. Anzeige Partneranrufe - Frei: Der Teilnehmer einer Partnergruppe kann bei Partnerbeep zusätzlich zur akustischen Signalisierung, auch eine Verzögerung und die Anzeige im Display bestimmen. frei - Gesperrt: Der Teilnehmer einer Partnergruppe kann den Partnerbeep einschalten. 106 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Menüpunkt Leistungsmerkmal Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise Aufschaltung Aufschaltung - Frei: Der Benutzer kann sich aufschalten. gesperrt - Gesperrt: Der Menüpunkt wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Aufschalten" wird gelöscht. Benutzer Umzug - Frei: Bei Abmeldung des Telefons werden Kundendaten auf dem ftp-Server gespeichert. gesperrt - Gesperrt: Die Kundendaten verbleiben im IP Telefon. Auf sie kann nach einem Umzug nicht zugegriffen werden. BPDU Forwarding - Frei: An einem Port des IP Telefon-Switches eintreffende Bridge Protocol Data Units werden an den anderen Port weitergeleitet. Vermeidet Datenschleifen im Netzwerk. frei - Gesperrt: Keine Weiterleitung. Datenschleifen können von externen Netzwerk-Switches ggf. nicht erkannt werden. CC Emergency - Frei: Die Softkeys SupAct und SupPas sind im CC-Display sichtbar und haben Funktion. gesperrt - Gesperrt: Die Softkeys SupAct und SupPas sind im CC-Display nicht vorhanden. Es kann kein CC Emergency durchgeführt werden. CC-Funktion Cheftaste Automatische Rufverteilung" (CC) - Frei: Der Benutzer kann sich in die Automatische Rufverteilung (CC) einloggen. Cheffunktion - Frei: Der Benutzer kann eine Chef-Vorzimmer-Leitung einrichten. gesperrt - Gesperrt: Der Menüpunkt wird nicht angeboten. gesperrt - Gesperrt: Der Benutzer kann keine Chef-Vorzimmer-Leitung einrichten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Chefleitungstaste" wird gelöscht. CTI-Anwendung - Frei: Ein Zugriff auf das IP Telefon über die CTI ist möglich (MAC-Sperre ist unabhängig davon!) gesperrt - Gesperrt: Über CTI ist kein Zugriff auf das IP Telefon möglich. Ausgabe 1.2 Februar 2010 107 Servicearbeiten Menüpunkt Leistungsmerkmal Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise CSTA Answer Call CSTA Answer Call - Frei: Das Telefon kann einen CSTA Answer Call mit der Taste LAUTSPRECHER oder mit einem Headset annehmen. gesperrt, zusätzlich muss im Menü "Applikationen" freigegeben werden - Gesperrt: Ein CSTA Answer Call wird negativ zum Communication Server quittiert, und es erfolgt keine automatische Annahme des Anrufes. Double Call einst. Double Call, Rufdopplung - Frei: Der Menüpunkt Double Call im Rufumleitungsmenü wird angezeigt. frei - Gesperrt: Der Benutzer kann nur noch vorgegebene Double Call Ziele ein- oder ausschalten. Er kann weder Quellen, noch Ziele eingeben. Dez. Mediastreaming - Frei: Direkter Austausch von RTP-Daten ist zwischen zwei IP Telefonen möglich, die dem selben VoIP-Board zugeordnet sind. Entlastet Board und Übertragungsstrecke zum Board. frei - Gesperrt: nur zentrales Mediastreaming DSS-Direktrufziel Durchsage mit Antwort - Frei: Speicherung möglich - Gesperrt: Programmierung der Ziele wird nicht angeboten VIP Funktion Durchsage mit Antwort Telefoneinstellungen - Frei: VIP Anrufe mit Attribut "Durchsage mit Antwort" werden durchgeführt. gesperrt, DSS-Direktrufziele sind für IP Telefone nicht freigegeben gesperrt - Gesperrt: Bei VIP Anrufen mit dem Attribut "Durchsage mit Antwort" wird nur der Lautsprecher eingeschaltet (Durchsage). - Frei: Der Benutzer kann Einstellungen für das Telefon vornehmen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Einstellungen" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit einer Telefoneinstellung wie z. B. "Zweitanruf" ist dann ohne Wirkung. Erw. Partnerumleitung Erweiterte Partnerumleitung - Frei: Teilnehmer einer Partnergruppe können für jeden Teilnehmer der Partnergruppe eine Rufumleitung auf eine beliebige Rufnummer legen. Damit kann für einen Partner eine Rufumleitung auf sein Handy oder seinen Privatanschluss aktiviert werden. gesperrt - Gesperrt: Obiges ist nicht möglich 108 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Menüpunkt Leistungsmerkmal Fangen Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise - Frei: Der Benutzer kann während einer Verbindung die Rufnummer seines Gesprächspartners im Communication Server speichern. gesperrt - Gesperrt: Der Menüpunkt "Fangen" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Fangen" wird gelöscht. Funktionstasten einstellen - Frei: Der Benutzer kann Funktionstasten nach seinen Wünschen einrichten. frei - Gesperrt: Im Hauptmenü wird der Menüpunkt "Funktionstasten einrichten" nicht angeboten. Gatekeeper-Wechsel - Frei: Benutzer kann Gatekeeper über die Gatekeeperliste wechseln. frei - Gesperrt: Fenster "Benutzeranmeldung" wird aus der GK-Liste heraus nicht geöffnet. Gebühren - Frei: Der Benutzer kann die Gebührenfunktionen nutzen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Gebühren" im Hauptmenü wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Gebühren" wird gelöscht. Der Gebührenzähler wird nicht beeinflußt. Gebühren während des Gespräches werden angezeigt. Handfree Answer Back - Frei: Der Benutzer kann sein Telefon so einstellen, dass Anrufe automatisch angenommen werden. gesperrt - Gesperrt: Der Menüpunkt Handsfree Answer Back erscheint nicht im Einstellmenü. Hold/Retrieve CSTA Hold and Retrieve Call - Frei: Bei Mehrfachverbindungen wird nur noch mit der Wechseltaste gesteuert und nicht mit der Rückfrage- und/oder Wechseltaste. - Gesperrt: Das Telefon ist nicht fähig, Hold and Retrieve Call-Meldungen zu verarbeiten und zu erzeugen. HTTP-Server - Frei: Zugang zum IP Telefon über den HTTP-Server ist möglich. Gesperrt, da sonst Rückfrage und Anklopfen nicht möglich ist frei - Gesperrt: Der HTTP-Server auf dem IP Telefon ist abgeschaltet. Ausgabe 1.2 Februar 2010 109 Servicearbeiten Menüpunkt Leistungsmerkmal Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise Partnereinstellungen Partner - Frei: Der Benutzer kann alle Partnerfunktionen nutzen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Partner" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Partner" wird gelöscht. Persönlicher Notruf - Frei: Der Benutzer kann 2 Rufnummern als persönliche Notrufnummern speichern und auf Funktionstasten legen. Außerdem kann er diese Rufnummern jederzeit wählen. Warnung: Diese Notrufnummern müssen auch in Ihrem System eingerichtet sein, sonst können sie nicht gewählt werden! frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Notrufnummern einrichten" wird nicht angeboten. Eine Funktionstaste, die mit einer persönlichen Notrufnummer programmiert ist, wird gelöscht. - Einstellen: Der Benutzer kann eine persönliche Notrufnummer nicht mehr verändern. Außerdem kann er keine neue Notrufnummer mehr speichern. Er kann jedoch eine persönliche Notrufnummer jederzeit wählen. Priv. User Mob. Mobile Rufnummer - Frei: Der Benutzer kann sich an anderen Telefonen seines Systems einloggen (anmelden) und diese wie sein eigenes benutzen. gesperrt - Gesperrt: Der Benutzer kann sich an keinem anderen Telefon einloggen. Programmierte Funktionstaste mit den Funktionen "Anmelden" und "Abmelden" werden gelöscht. Rückruf Rückruf bei Besetzt - Frei: Der Benutzer kann die Funktion "Rückruf bei Besetzt" nutzen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Rückruf" wird nicht angeboten. Ein bereits programmierter Rückruf wird ausgeführt. Die Funktionstaste "RÜCKRUF" ist nicht wirksam. Rückrufwunsch - Frei: Mit Rückrufwunsch können Sie für den gewählten internen Teilnehmer bei frei oder besetzt einen ausdrücklichen Rückruf in dessen Anrufliste eintragen. Gleichzeitig wird der Rückrufwunsch in Ihre Wahlwiederholungsliste eingetragen. gesperrt - Gesperrt: Obiges ist nicht möglich. 110 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Menüpunkt Leistungsmerkmal Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise Rufuml. autom. Rufumleitung mit Zeitfenster - Frei: Der Nutzer kann für 2 Zeitintervalle eine Rufumleitung zu unterschiedlichen Rufumleitungszielen einrichten. Im Rufumleitungsmenü werden die Menüpunkte "Automatik 1" und "Automatik 2" angeboten; die Rufumleitungsautomatik kann eingestellt werden. gesperrt - Gesperrt: Dieses (s. o.) ist nicht möglich. Rufumleitung einstellen - Frei: Der Benutzer kann die Funktion "Rufumleitung einstellen" nutzen. frei - Gesperrt: Der Benutzer kann nur noch vorgegebene Rufumleitungen ein- oder ausschalten. Er kann weder Quellen noch Ziele eingeben. Ruhe vor dem Telefon - Frei: Der Benutzer kann gezielt verschiedene Klingeltöne ein oder ausschalten. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Ruhe vor dem Telefon" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Tonruf ausschalten" wird gelöscht. Rufweiterleitung Rufweiterleitung intern und extern. Sammelanschluss - Frei: Der Menüpunkt Rufweiterleitung im Rufumleitungsmenü wird angezeigt. frei - Gesperrt: Der Benutzer kann nur noch vorgegebene Rufweiterleitungen ein- oder ausschalten. Er kann weder Quellen noch Ziele eingeben. - Frei: Der Benutzer kann an einem Sammelanschluss teilnehmen. gesperrt - Gesperrt: Der Benutzer kann nicht am Sammelanschluss teilnehmen. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Herausschalten Sammelanschluss" ist ohne Funktion. Display secure status SNMP Statusanzeige, ob sicher kommuniziert wird - Frei: Bei sicherer Kommunikation erfolgt eine permanente Anzeige im Statusmenü. gesperrt - Gesperrt: Es erfolgt keine besondere Anzeige bei sicherer Kommunikation. - Frei: Zugang auf Telefondaten über SNMP ist möglich. frei - Gesperrt: Der SNMP Agent im IP Telefon läuft nicht. Ausgabe 1.2 Februar 2010 111 Servicearbeiten Menüpunkt Leistungsmerkmal Sprache einstellen Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise - Frei: Der Benutzer kann zwischen verschiedenen Sprachen wählen, in der die Menüs dargestellt werden. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Sprache einstellen" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Sprache einstellen" wird gelöscht. Telefonbuch lokal - Gesperrt: Der Benutzer kann im Telefonbuch keine Einstellungen vornehmen. Die Menüpunkte "Editieren" und "Löschen" werden nicht angeboten, wenn der Benutzer auf eine Zieltaste drückt. Die Menüpunkte "Eintrag bearbeiten" und "Eintrag löschen" werden nicht angeboten, wenn der Benutzer einen Telefonbucheintrag auswählt. frei - Frei: Alle Funktionen im Telefonbuch sind freigegeben. Telefonbuch zentral zentrales Telefonbuch - Frei: Der Benutzer kann auf das zentrale Telefonbuch seines Systems zugreifen. gesperrt - Gesperrt: Der Benutzer kann nicht auf das zentrale Telefonbuch seines Systems zugreifen. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Telefonbuch zentral" wird gelöscht. Termine - Frei: Der Benutzer kann die Funktion "Termine" nutzen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Termine" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Termine" ist ohne Wirkung. Ein eingegebener Termin wird nicht bearbeitet. Testmode - Frei: Der Benutzer kann verschiedene Telefonfunktionen im Menü Einstellungen>Info/ Service testen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Info/Service" wird nicht angeboten. Tonwahl (MFV) Autom. Tonwahl/ MFV - frei: Der Benutzer kann die Ton-Nachwahl (MFV) verwenden. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt wird nicht angeboten. VIP einstellen VIP-Funktionen empfangen" "VIP-Funktionen senden" ggf. "VIP Teilnehmer festlegen" - Frei: Der Benutzer kann die VIP-Funktionen einstellen. gesperrt - Gesperrt: Der Menüpunkt "VIP" erscheint nicht im Einstellmenü. 112 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Menüpunkt Leistungsmerkmal Einstellmöglichkeiten Werkseinstellung und Hinweise VoIP-Manager VoIP Manager Interface - Frei: Der VoIP Manager kann auf das 9600 IP Telefon zugreifen. gesperrt - Gesperrt: Der VoIP Manager kann nicht auf das 9600 IP Telefon zugreifen. Wahlwiederholung Export Ermöglicht Wahlwiederholung nach Zeit für den Export - Frei: Der Benutzer kann bei der Wahl in bestimmte analoge Ämter Wahlwiederholung nach Zeit nutzen. Die Exportvariante WW nach Zeit funktioniert durch Abnehmen des Handapparats, nicht durch Signalisierung vom Communication Servern. gesperrt - Gesperrt: Unter Umständen kann der Benutzer (im Export) Wahlwiederholung nach Zeit nicht nutzen. Weltzeit - Frei: Der Benutzer kann die Funktion "Weltzeit" nutzen. frei - Gesperrt: Der Menüpunkt "Weltzeit" wird nicht angeboten. Eine programmierte Funktionstaste mit der Funktion "Weltzeit" ist ohne Wirkung. 802.1X Forwarding - Frei: 802.1X-Datenpakete, die der Authentifizierung eines PCs dienen, werden vom IP Telefon-Switch vom PC-Port an den LAN-Port weitergereicht. frei - Gesperrt: 802.1X-Datenpaket die vom PC an den PC- Port des Telefons geschickt werden, werden vom Switch nicht an den LAN-Port weitergereicht. 802.1X Proxy Logoff - Frei: Wenn ein PC, der an das IP Telefon angeschlossener ist und der über eine 802.1X-Authentifizierung verfügt, die Verbindung zum IP Telefon verliert, sendet das IP Telefon eine 802.1X-Logoff-Meldung an das LAN. frei - Gesperrt: Diese 802.1X-Logoff-Meldung wird nicht versandt. Ausgabe 1.2 Februar 2010 113 Servicearbeiten VIP-Funktionen einrichten Wenn der Kunde es wünscht, können Sie die VIP-Funktionen einrichten. Voraussetzung Folgende Leistungsmerkmale müssen Sie ggf. in der Leistungsmerkmal-Sperrliste freischalten: - Telefonbuch - VIP Einstellen VIP-Funktion wieder abschalten - Am Cheftelefon: Menüpunkt "VIP senden" auf "aus" schalten. - Am Vorzimmertelefon: Menüpunkt "VIP empf." auf "aus" schalten. Die nachfolgenden Tabellen zeigen die Reaktionen beim Vorzimmertelefon bei einem Anruf. Übersicht zur Nutzung der VIP-Funktionen Bei der Einstellung "VIP empfangen Berechtigte" am Vorzimmertelefon müssen Sie dort im VIP-Menü unter dem Menüpunkt "VIP Teilnehmer festlegen" entweder aus dem Telefonbuch oder der Zieltastenbelegung die Teilnehmer festlegen, von denen Sie VIP-Anrufe empfangen wollen ("von Teilnehmer empfangen"). Bei der Einstellung "VIP senden Berechtigte" am Cheftelefon müssen Sie dort im VIP-Menü unter dem Menüpunkt "VIP Teilnehmer festlegen" entweder aus dem Telefonbuch oder der Zieltastenbelegung die Teilnehmer festlegen, an die Sie VIP-Attribute versenden wollen ("an Teilnehmer senden") und welches VIP-Attribut an diesen Teilnehmer versendet werden soll. Bei der Einstellung "VIP empfangen: alle Anrufe" ist eine Festlegung der VIP Teilnehmer nicht erforderlich. Mit der Einstellung "VIP senden: aus" werden keine VIP-Attribute vom Cheftelefon versendet. Mit der Einstellung "VIP empfangen: aus" werden am Vorzimmertelefon keine VIP-Attribute mehr ausgewertet. Auflistung der beim Cheftelefon zu programmierenden VIP.Attribute: - Aus: keine VIP-Funktionalität beim Vorzimmertelefon - Ein: VIP-Anrufton - Mit Durchsage: Durchsage (Lauthören) wird beim Vorzimmertelefon aktiviert - Durchsage & Antwort: Durchsage (Lauthören) & Freisprechen werden beim Vorzimmertelefon aktiviert. Hierfür muss allerdings im Revisormenü in der Sperrliste die Einstellung "Durchsage mit Antwort" (→ S. 108) freigeschaltet sein. Ist dies nicht der Fall, so wird durch den ankommenden Ruf nur Lauthören aktiviert. 114 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Einstellungen: Am Cheftelefon: Am Vorzimmertelefon: VIP– empfangen aus VIP–Senden Berechtigte von VIP Teilnehmer empfangen ohne Wirkung an VIP Teilnehmer senden ohne Wirkung Durchsage mit Antwort ohne Wirkung Reaktion des Vorzimmertelefons: Anruf Einstellungen: Am Vorzimmertelefon: Am Cheftelefon: VIP–empfangen Alle Anrufer VIP–Senden Berechtigt von VIP Teilnehmer empfangen ohne Wirkung ab VIP Teilnehmer senden ein oder VIP empfangen Berechtigte von VIP Teilnehmer empfangen ein Durchsage mit Antwort ohne Wirkung Reaktion des Vorzimmertelefons: VIP–Anruf Einstellungen: Am Vorzimmertelefon: Am Cheftelefon: VIP–empfangen Alle Anrufer VIP–Senden Berechtigt von VIP Teilnehmer empfangen ohne Wirkung ab VIP Teilnehmer senden Durchsage oder VIP empfangen Berechtigte von VIP Teilnehmer empfangen ein Durchsage mit Antwort ohne Wirkung Reaktion des Vorzimmertelefons: Lauthören einschalten Ausgabe 1.2 Februar 2010 115 Servicearbeiten Einstellungen: Am Cheftelefon: Am Vorzimmertelefon: VIP–empfangen Alle Anrufer VIP–Senden Berechtigt von VIP Teilnehmer empfangen ohne Wirkung ab VIP Teilnehmer senden Durchsage & Ant. oder VIP empfangen Berechtigte von VIP Teilnehmer empfangen ein Durchsage mit Antwort frei Reaktion des Vorzimmertelefons: Lauthören & Freisprechen einschalten VIP-Funktionen aufrufen Gehen Sie wie folgt vor, um die VIP-Funktionen aufrufen: Taste MENÜ drücken. Menüpunkt "Einstellungen" wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt "VIP" wählen. Auswahl bestätigen. Menüpunkt "PIN Eingabe" wählen. PIN eingeben. Wählen Sie die gewünschte VIP-Funktion aus: - VIP-empfangen - VIP-senden - VIP Teilnehmer festlegen Beispiele Die folgenden Seiten nennen Ihnen die Einstellungen für zwei verschiedene Szenarien. 116 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Szenario 1: Chef will sein Telefon als Gegensprechanlage zum Vorzimmer nutzen Cheftelefon einrichten - Menüpunkt "VIP-senden" auf "Berechtigte" schalten, um VIP-Funktionen in Senderichtung einzuschalten. - Menüpunkt "VIP Teilnehmer festlegen" auswählen - "Eintrag aus Telefonbuch" oder "Eintrag aus Zieltastenbelegung" selektieren. - Teilnehmer auswählen, an den das VIP-Attribut gesendet werden soll. - Für diesen Teilnehmer die Funktion "an Teilnehmer senden" selektieren. - Das Attribut "Durchsage&Ant.", das an den angerufenen Tln gesendet werden soll, auswählen. - Falls gewünscht, weitere Einträge im Telefonbuch als Vorzimmertelefon kennzeichnen Vorzimmertelefon einrichten - In der Sperrliste die Funktion "Durchsage mit Antwort" freischalten. - Menüpunkt "VIP empfangen" auf "Berechtigte" schalten, um VIP-Funktion in Empfangsrichtung einzuschalten. - Menüpunkt "VIP-Teilnehmer festlegen" auswählen. - "Eintrag aus Telefonbuch" oder "Eintrag aus Zieltastenbelegung" selektieren. - Teilnehmer auswählen, von dem das VIP-Attribut empfangen werden soll. - Für diesen selektierten Teilnehmer die Funktion "von Teilnehmer empfangen" auf "Ein" schalten. - Dieser Teilnehmer ist nun als "Cheftelefon" gekennzeichnet - Falls gewünscht, weitere Einträge als Cheftelefon kennzeichnen. Anmerkung: Wird der Menüpunkt "VIP empfangen" auf "alle Anrufer" gestellt, so braucht kein VIP-Teilnehmer festgelegt werden. Gegensprechanlage nutzen Hinweis: Halten Sie unbedingt die Reihenfolge der folgenden Schritte ein: 1. Hörer aufgelegt lassen. 2. Telefonbuch-Eintrag auswählen oder entsprechende Zieltaste drücken. 3. Ggf. Taste LAUTSPRECHER drücken oder Hörer abnehmen! VIP-Anruf wird eingeleitet. Beim Vorzimmertelefon wird automatisch "Freisprechen" eingeschaltet. Hinweis: Wenn Sie die Schritte in umgekehrter Reihenfolge durchführen oder die Taste LAUTSPRECHER drücken, erfolgt ein Anruf. Ausgabe 1.2 Februar 2010 117 Servicearbeiten Szenario 2: Chef will Teilnehmern etwas durchsagen Cheftelefon einrichten - Menüpunkt "VIP-senden" auf "Berechtigte" schalten, um VIP-Funktionen in Senderichtung einzuschalten. - Menüpunkt "VIP Teilnehmer festlegen" auswählen. - "Eintrag aus Telefonbuch" oder "Eintrag aus Zieltastenbelegung" selektieren. - Teilnehmer auswählen, an den das VIP-Attribut gesendet werden soll. - Für diesen Teilnehmer die Funktion "an Teilnehmer senden" selektieren. - Das Attribut "Durchsage", das an den angerufenen Tln gesendet werden soll, auswählen - Falls gewünscht, weitere Einträge als Vorzimmertelefon kennzeichnen. Hinweis: Eine Durchsage zu mehreren Teilnehmern gleichzeitig ist nicht möglich. Telefone für Durchsage einrichten - Menüpunkt "VIP- empfangen" auf "Berechtigte" schalten, um VIP-Funktionen in Empfangsrichtung einzuschalten. - Menüpunkt "VIP Teilnehmer festlegen" auswählen. - "Eintrag aus Telefonbuch" oder "Eintrag aus Zieltastenbelegung" selektieren. - Teilnehmer auswählen, von dem das VIP-Attribut empfangen werden soll. - Für diesen selektierten Teilnehmer die Funktion "von Teilnehmer empfangen" auf "Ein" schalten. Dieser Teilnehmer ist nun als "Cheftelefon" gekennzeichnet. - Falls gewünscht, weitere Einträge als Cheftelefone kennzeichnen. Anmerkung: Wird der Menüpunkt "VIP empfangen" auf "alle Anrufer" gestellt, so braucht kein VIP-Teilnehmer festgelegt werden. Chef-Durchsage nutzen Hinweis: Halten Sie unbedingt die Reihenfolge der folgenden Schritte ein. 1. Hörer aufgelegt lassen. 2. Telefonbuch-Eintrag auswählen oder entsprechende Zieltaste drücken. 3. Ggf. Taste LAUTSPRECHER drücken oder Hörer abnehmen. VIP-Anruf wird eingeleitet. Beim Vorzimmertelefon wird automatisch "Lauthören" eingeschaltet. 118 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Handsfree Answer Back einrichten Wenn der Kunde es wünscht, können Sie "Handsfree Answer Back" einrichten. Voraussetzungen Dazu müssen Sie das Leistungsmerkmal "Handsfree Answer" in der Sperrliste freischalten. Vorgehen (→ S. 106). Funktion Ist die Funktionalität in der Sperrliste freigeschaltet, so kann im Einstellmenü das Leistungsmerkmal "Handsfree Answer Back" eingeschaltet werden. Danach werden alle Anrufe automatisch beim angerufenen Teilnehmer durch Anschalten des Freisprechens und des Lauthörens (unabhängig von den Einstellungen der VIP Funktionalität) angenommen. Funktionen wieder abschalten Im Einstellmenü muss das Leistungsmerkmal "Handsfree Answer Back" wieder ausgeschaltet werden. Szenario: Anrufe automatisch annehmen lassen (Handsfree Answer Back) In der Sperrliste die Funktion "Handsfree Answer Back" freischalten. Danach im Standardmenü: Taste MENÜ drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Applikationen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Anruf annehmen blättern. Auswahl bestätigen. Zum Menüpunkt Handsfree Answer back Aus blättern. Softkey "Ändern" drücken. Die Einstellung wechselt auf Ein. Änderung mit Softkey "Sichern" bestätigen. Ausgabe 1.2 Februar 2010 119 Servicearbeiten AT Befehle an 9600 IP Telefonen In dieser Betriebsart verhält sich das Telefon wie ein Modem, das sich mit AT-Befehlen steuern läßt. Auch hier wird nur das Telefon gesteuert. Es werden keine Daten zum Gegenteilnehmer übertragen. Initialisierung (ATZ) oder Auslieferungszustand: ● Echo ein (ATE 1) ● Quittung ein (ATQ0) ● Antwort verbal (ATV1) ● Rückmeldungsstufe 0 (ATX0) Die folgende Übersicht stellt die verwendeten AT-Kommandos vor: Befehl Antwort Bearbeitung A OK/ERROR Rufannahme mit FR A/ OK/ERROR Wiederholung des letzten Kommandos Dn OK Wählen oder Belegen WAH E0 OK lokales Echo aus E1 OK lokales Echo ein H0 OK/ERROR Auflegen H1 OK Belegen WAH I3 parameter Versionsanzeige Telefon I4 parameter Zustand von Q X V E I5 parameter Seriennummer des Telefon Ln OK Lautsprecher einstellen, n = 0 ... 7 Q0 OK Rückmeldung ein Q1 keine Rückmeldung aus V0 0 Rückmeldung numerisch V OK Rückmeldung verbal Xn OK Rückmeldung Stufe 0 ... 5 (223) Z OK S. 225 : Initialisierung) 120 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Die Rückmeldungen im Überblick: Rückmeldung num Verwendung OK 0 Syntax OK oder Wahl eingeleitet CONNECT 1 Verbindung besteht RING 2 Anruf Fernsprechdienst NO CARRIER 3 Auslösung kommend oder gehend ERROR 4 Syntax falsch oder Befehl nicht ausgeführt CONNECT <Baudrate> 5 <Baudrate> 1200 bis 38400 NO DIALTONE 6 wenn keine Leitung frei BUSY 7 wenn Gegenteilnehmer besetzt RRING 8 wenn Gegenteilnehmer frei RING <Rufnummer> 9 Anruf mit Rufnummer, wenn vorhanden Rückmeldestufen: Stufe Bedeutung 0 OK, CONNECT, RING, NO_CARRIER, ERROR 1 OK, CONNECT <Baudrate>, RING NO CARRIER, ERROR 2 OK, CONNECT <Baudrate>, RING NO CARRIER, ERROR, NO DIALTONE 3 OK, CONNECT <Baudrate>, RING NO CARRIER, ERROR, BUSY 4 OK, CONNECT <Baudrate>, RING NO CARRIER, ERROR, NO DIALTONE, BUSY 5 OK, CONNECT <Baudrate>, RING <Rufnummer>, NO CARRIER, ERROR, BUSY, NO DIALTONE, RRING Hayes-Kommandos benutzen Wahl mit aufgelegtem Hörer Voraussetzung: Telefon ist vermittlungstechnisch in Ruhe Freisprechen einschalten: ATH1 Wählen (mit Lauthören): ATH1 + ATDxx Blockwahl aus Ruhe: ATDxx Gegenteilnehmer besetzt: "BUSY" Gegenteilnehmer frei: "RRING Ausgabe 1.2 Februar 2010 121 Servicearbeiten Verbindung besteht: "CONNECT 1200"" Verbindung auslösen: ATH0 Beachten Sie bei den Rückmeldungen die eingestellte Rückmeldungsstufe. Rufannahme "RING" Erstanruf annehmen: ATA Verbindung besteht: "OK" (Freisprechen wird eingeschaltet) Rufannahme nicht möglich: "ERROR" (z. B. während eines Gesprächs oder bei zwei Anrufen) Rückfrage Voraussetzung: Eine einzige Gesprächsverbindung besteht Rückfrage einleiten: ATD Rückfrage möglich: "OK" Rückfrage nicht möglich: "ERROR" (z. B. bei mehreren Verbindungen) Schnittstellen einstellen lokales Echo ein: ATE1 lokales Echo aus: ATE0 Rückmeldungen ein: ATQ0 Rückmeldungen aus: ATQ1 Antworten verbal: ATV1 (OK) Antworten numerisch: ATV0 (0) Rückmeldestufe: ATX0 ... ATX5 Informationen und Programmierungen Software-Version: ATI3 Aktuelle Einstellung (s. o.): ATI4 Seriennummer des Telefons: ATI5 Lautstärke Lautsprecher: ATL0 ... ATL7 Initialisierung Default-Einstellung: ATZ (Echo ein: ATE 1, Quittung ein: ATQ0, Antwort verbal: ATV1, Rückmeldestufe 0: ATX0) 122 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Befehl wiederholen Letzten Befehl wiederholen:: A/ (z. B. für Wahlwiederholung) Befehle verketten Befehle können einfach hintereinander eingegeben werden, z. B. ATE0X3D377 (Echo aus, Rückmeldungen in Stufe 3, Wahl nach 377). Zur besseren Übersichtlichkeit darf zwischen den einzelnen Befehlen eine Leerstelle stehen. Sonderzeichen im Wahlstring Das Kommando "ATD" wählt. Das Zeichen "P" (Pulswahl) oder "T" (Tonwahl) wird ignoriert. Erlaubte Zeichen zwischen den Ziffern einer Rufnummer: –0!<>;,/=:() Ausgabe 1.2 Februar 2010 123 Servicearbeiten Zubehör Zubehör Hinweise Einstellungen Analoge Zusatzgeräte Headset (HSG) An der Headset-Schnittstelle Anwendungen für Kunden-PC Com4Tel über LAN mit SPI-Treiber. Nach der Installation der SPI bitte die Datei "TapiDrv.dll" in dem Programmverzeichnis von Com4Tel (Standardmäßig: c:\Programme\Avaya\Com4Telxxx) durch die beigefügte "TapiDrv.dll" ersetzen. Einstellungen - CTI-Anwendung (TAPI) Standard-Software mit Hayes-Wahl (z. B. Lotus-Organizer oder beliebiges Terminal-Programm) Über LAN und SPI-Treiber Einstellungen - CTI-Anwendung - Andere CTI und CTI-Einstellung - Protokoll AT-Befehle Standard TAPI-Anwendungen Über LAN und SPI-Treiber Einstellungen - CTI-Anwendung (TAPI) Anwendungen für Service-PC WebTerminal Über das WebTerminal können Sie verschiedene Einstellungen für das Telefon vornehmen. Außerdem können Sie damit noch das Telefonbuch laden und speichern und auch Benutzerdaten laden und speichern. Über einen Standard-Browser können Sie durch Eingabe der IP-Adresse die Verbindung zum Telefon herstellen. Das Telefon und der PC müssen aber im gleichen IP-Adressraum liegen. 124 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten Zubehör Hinweise Software-Download vom Service-PC über Cross-Kabel Sie können von einem PC aus ein Software-Download durchführen. Dazu muss auf dem PC ein HTTP-Server installiert sein. Ziehen Sie zunächst den Stecker des LAN-Kabels. Verbinden Sie dann anschließend die Eingangs-LAN-Buchse mit dem PC über ein speziell gekreuztes Kabel (Crosslink-Patchkabel). Danach können Sie den Downloadvorgang starten. IP Phone Admin (IP Admin Tool ab Version 3.12) CTI-Anwendung auf dem Service-PC. Zur Administration von IP Telefonen (Inbetriebnahme, Konfiguration und Überwachung. TCM (ab Version 3.06) CTI-Anwendung auf dem Service-PC. Zur Administration von IP Telefonen. Einstellungen Button Modul SBM24 Das externe Button Modul SMB24 können Sie an die 9600 IP Telefone anschließen. An die Button Modul-Anschlussbuchse (→ S. 28) können bis zu drei Button Module SMB24 angeschlossen werden. Die Displaytasten des Button Moduls können als Partner-, Funktions- oder Zieltasten eingerichtet werden. Hinweis: Das Button Modul SMB24 braucht nicht extra im Revisormenü des Telefons freigeben zu werden. Es ist nach Anschluss sofort funktionsbereit. Windows TAPI Zur Anbindung von Windows TAPI Anwendungen verwenden Sie bitte nur den IP-SPI-Treiber. Ausgabe 1.2 Februar 2010 125 Servicearbeiten 126 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Nachschlagen Leistungsmerkmale im Überblick Die Liste ist alphabetisch sortiert nach Hauptleistungsmerkmalen. Untergruppen der Leistungsmerkmale stehen immer zugehörig zu den Hauptleistungsmerkmalen. Eine aktuelle Übersicht zu den Leistungsmerkmalen finden Sie im Avaya Intranet unter Portfolio A-Z > Produkte A-Z > Deskphone Edition an Integral 55 Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C lokal x x x zentral x x x zeitgesteuert lokal x x x Alphaeingabe Zifferntastatur x x x Anrufsignalisierung über LED x x x 10 Melodien zuordenbar x x x jedem Telefonbucheintrag Melodie zuordenbar x x x Einträge x x x Uhrzeit, Anrufzähler x x x Datum x x x Übersicht verbessert x x x automatische Löschung x x x Statusanzeige bei Neueintrag x x x kein Eintrag: bei RUL, RWL, Pick up x x x schaltbar: interne-, externe-, Platz-, gepickte Rufe und Rückrufwünsche x x x (lokal) x x x Abschließen (über Softwareschloss) Anrufliste Anonym Ausgabe 1.2 Februar 2010 127 Nachschlagen Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C kein Eintrag in Wahlwiederholliste x x x (fern) x x x x x x Hörerlautstärke verändern x x x Mute (Mikrofon abschalten) x x x Tonruf/Aufmerksamkeitston x x x auf analoge und digitale Tln. x x x no x x Umschaltung in CC-Mode no x x Ein-/Ausloggen, Anzeige Benutzerrufnr./Name, Wartefeldanzeige, Auftragscodeeingabe no x x Ändern des Kennwortes, Auswahl von Anrufgruppen, An- und Abmelden, Nachbearbeitungszeit autom./manuell/ abbrechen, Pausenfunktion no x x Auto-Answer durch Benutzer/Revisor, Auto-Release, Angemeldet-Anzeige durch LED no x x Auto Answer durch Benutzer/Revisor, Auto Release, ACD-Statusabfrage no x x keine ACD-Anrufe in Anrufliste, Statusanzeige Auftragscode, Auftragscodeeingabe bei gehenden ACD-Gesprächen no x x Pausentaste no x x Audioeinstellung Aufschalten Call Center 128 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal Bedienerführung Blockwahl Codewahl 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Aufmerksamkeitston im HSG, manuelle Nachbearbeitungszeit von PABx ausschaltbar, automatische Statusabfrage no x x Emergency-Taste no x x BCC Anruf umspeichern in Journal no x x Tasten programmierbar (TCM) Anrufanzeige 2-zeilig (Thema/Nr) Anrufgruppe merken Eintrag ins Journal Name aus lokalem TEBU anz. no x x Cursorsteuerung x x x "Wrap-around" x x x Ebenenanzeige x x x Wahl mit Korrekturmöglichkeit x x x in Rückfrage mit Partnertaste (ohne Korrekturmöglichkeit) x x x in Rückfrage mit Zieltaste (ohne Korrekturmöglichkeit) x x x in der Anlage x x x x x x x x x Dialog System CSTA-Funktionalität Make Call, Clear Connection, Divert Call, Invoke Features Ausgabe 1.2 Februar 2010 129 Nachschlagen Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Alternate Call, Answer Call, Conference Call, Consultation Call, Reconnect Call, Transfer Call, Call Completion (Call Back) x x x Call Completion (Intrusion) x x x I/O-Services für ZETB x x x Hold & Retrieve für Call Path Stufe 2 nur Projektfreigabe x x x Remote Pause x x x Datum, Uhrzeit x x x Display x x x (Zeilen x Zeichen) 320x160 pxl 320x240 pxl 320x240 pxl Sprachen (Anzahl) 12 12 12 Anzeige eigene Rufnummer / Name x x x Datum/Uhrzeit abschaltbar, damit mehr Platz für eigene Rufnummer/Name x x x Statusanzeige aktivierter Merkmale x x x Statusanzeige für Rufumleitung und Rufweiterleitung abschaltbar (Servicemenü) x x x x x x mit Selbsteingabe x x x zu 9600 IP Telefonen, T3 Comfort/Classic, sowie TH/ TM/TS aktivieren x x x Gegensprechen zu beliebiger Rufnummer x x x Durchsage empfangen x x x x x x Double Call Durchsage Fangen (von Anrufen) 130 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C (Wahlprozedur) x x x (tlw. über Menü) x x x x x x Automat. Anschalten FRE/ WAH x x x Funktionenliste 9600 frei programmierbare Displayliste 3x4 4x3 3x4 Funktionstasten frei programmierbar mit Displayanzeige no 5 Ebenen, je 4 Tasten 7 Ebenen, je 8 Tasten mit LED no no x für Navigation, plus, minus x x x für Leistungsmerkmale x x x Einheit/Gebühr – Einzel/Summe x x x Generallöschen x x x Gesprächsliste x x x Heranholen eines Rufes x x x x x x Hotel-Telefon x x x Journal x x x Anrufliste (Einträge) x x x Gesprächsliste (Gespräche) x x x Wahlwiederholliste (Einträge) x x x Umspeichern ins Telefonbuch mit Editiermöglichkeit für Name x x x für 3 Teilnehmer x x x für 8 Teilnehmer x x x Follow me Freisprechen Funktionstasten fest belegt Gebührenzählung (im Display) Headsetanschaltung bestehend aus: Konferenz über Hörer-Schnittstelle Ausgabe 1.2 Februar 2010 131 Nachschlagen Leistungsmerkmal Kundendaten Sicherung auf HGS Lauthören 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C x x x x x x x x x Makeln zwischen Gespräch / Rückfrage Makros Rufumleitung, pick up no x x Partnerrufumleitung no x x kommen/gehen (Projekt VW) no x x Vertretungstaste no x x Message Waiting Funktion (Abfrage durch Taste) x x x MFV-Nachwahl einstellbar 1.000 - 500 - 100 ms x x x Automatische Umschaltung nach Connect x x x MFV-Nachwahl auch bei Einstellung "Rückfrage sofort bei Zielen" (z. B. für Sprachspeicher) x x x bei IP Inband und Outband x x x Mute Abschalten des Mikrofons x x x Nachtschaltung Anzeige x x x Namensanzeige Umsetzen Nummer in Name x x x Notizspeicher Eintrag/Umspeichern ins TEBU, während eines Gespräches x x Notruffunktion Name/Nummer editierbar (Anzahl Ziele) 10 10 10 Partnergruppe geschlossen no x x individuell no x x 10 (4 + 4 + 2) 16 (8 + 8) kann passiv angezeigt werden x Partneranzeige Anzahl Partner mehrere Displayebenen no 132 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Anz. Zeichen im Displ./Partner no 7 7 Partner pick up, auch im Gesprächszustand no x x Partner Rufdopplung (beep) no x x Partnerinitialisierung no x x Partnerrufsignal zur besetzten Sekretärin no x x VIP-Funktion, besonderes Rufsignal senden no x x Partnerrufumleitung, bei Anruf einschaltbar no x x Partnerumleitung für Gruppe im Partnermenü no x x Anzeige der Partnerrufumleitung no x x Partnerrufumleitung für andere zu einer beliebigen Rufnummer no x x Anzeige der Partnerrufumleitung am Button Modul blinkend oder aus (Servicemenü) no x x Filtering: spezielle Partnerrufumleitung für Chef-Sekretariat (wird im Communication Server eingerichtet; für Frankreich) no x x Verbessertes Partner-Pick-up: bei Partner-beep zusätzlich Anzeige von Nummer/Name des Anrufers; Beep bis 60 s verzögerbar Filter nur für eigene Anrufe no x x Handsfree answer back no x x ... mit blinkender LED no x x Ausgabe 1.2 Februar 2010 133 Nachschlagen Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Cheftaste no x x Service Programm Partnerposition ändern no x x Display und Wahlwiederholspeicher x x x 2 PIN´s privat je 12-stellig x x x Mitnahme von Berechtigungen x x x Bei Ein-/Ausloggen wird Journal gelöscht x x x Nach Einloggen keine Gebühren sichtbar; Aufschließen ohne fremde PIN; "Anonym" wird nach Ausloggen rückgestellt x x x PUM Oberfläche auch bei Remote Login z. B. vom OSPC x x x x x x Software Download x x x Kundendatensicherung x x x Terminalreset x x x Infoanzeige SW mit Menütaste x x x Blockwahl für Partner und Zieltasten x x x Rückfrage in Rückfrage x x x Rückruf bei Besetzt x x x Rückruf bei Frei x x x PIN unterdrücken PUM Remote Maintenance Rückfrage Rückrufwunschtaste Anrufer trägt bei B per Taste Rückrufwunsch explizit ein x x x Rufnummernplan 9-stellig x x x 134 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal Rufumleitung 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Rufumleitung (unconditional) x x x Rufumleitung bei Besetzt x x x Rufumleitung nach Zeit x x x Rufumleitung gesteuert über Uhrzeit für 2 Zeitintervalle/ Ziele (in Sperrliste gesperrt) x x x Rufweiterleitung mit Selbsteingabe (intern/extern) x x x Rufumleitung Remote ändern x x x x x x Ruhe vor dem Telefon Sammelanschluss inkl. Herausschalten x x x SECOM Anruflisteneinträge automatisch löschen nach Zeit x x x Sperren von Leistungsmerkmalen x x x x x x lokal (Einträge) x x x Feld Textergänzung 12 Stellen x x x Anzeige des Belegungsgrades x x x zentral x x x zentral: speichern auf Zieltaste x x x Umsetzen Nummer in Name x x x Umsetzung Nummer in Name aus lokalem Telefonbuch, auch wenn zentraler Name abweicht (im Servicemenü abschaltbar) x x x Tasten-Beep Telefonbuch Ausgabe 1.2 Februar 2010 135 Nachschlagen Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Teilnummernerkennung für max. 10 Teilnummern; Bsp.: 0697505 => Avaya falls kein anderer Name gefunden wird x x x Hinweis auf identischen Eintrag Sonderzeichen erlaubt: / , leer Freitextsuche mit Wildcard * x x x Einfügemodus in einer Zeile x x x lokal für 10 Termine x x x Mit Preselektion einer Nummer x x x Testmode Display und Tastatur x x x Trennen Softkey als reine Trenntaste einstellbar (im Service Menü) Softkey Drop Softkey Drop Softkey Drop Ohne Hörer aufzulegen mit neuer Wahlvorbereitung Softkey Drop Softkey Drop Softkey Drop Türöffnerfunktion Lösung im Communication Server x x x Umlegen Weitergabe von Verbindungen x x x Umzug ab ADN 8.2 automat. Partnersynchronisation x x x WAH Wahl bei aufliegendem Hörer x x x no x x Anzahl Einträge in der Liste x x x Automatische Wahlwiederhol. x x x .. unabhängig vom Verb.zustand x x x Terminuhr nach Zieltastendruck Wahlwiederholung 136 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal Wechseln Weitergabe 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C .. wird durch andere Aktionen nicht mehr abgebrochen x x x Anzahl Einträge einstellbar x x x zwischen Gespräch und Zweitanruf x x x mit 1 x Taste OK x x x Zweitgespräch x x x x x x 3x4 4x5 8x7 no 24 24 erhalten (passiv) x x x auch bei Gespräch abschaltbar x x x Zweitanruf generell ausschaltbar x x x 10 Mbit x x x 100 Mbit x x x Halbduplex x x x Vollduplex x x x Autosensing x x x PC Port x x x VLAN Support nach 802.1.q x x x QoS Support nach 802.1p x x x Sprachpriorisierung im Switch abhängig von 802.1p x x x An/Abmelden am Telefon x x x Weltzeitanzeige Zielwahl Anzahl Ziele max. + Anzahl je Button-Modul Zweitanruf IP spezifische Leistungsmerkmale Ethernet Switch An/Abmelden (Ersetzt das Leistungsmerkmal Relocate und die PUM-Funktionalität im IP Phone) Ausgabe 1.2 Februar 2010 137 Nachschlagen Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Abmelden ohne PIN-Code x x x Taste "Abmelden" x x x Automatisches Speichern der Konfiguration (Tastenbelegung, Telefonbuch…) x x x Alternativer Gatekeeper (Anmeldung bei Ausfall des VoIP Boards) x x x Auswahl eines weiteren Gatekeepers (aus Liste, max. 9 Einträge) x x x Gatekeeperliste mit Namen x x x direkt über LAN x x x Com4Tel-Unterstützung x x x andere CTI-Anwendung (TAPI oder Hayes-Protokoll) x x x WEB-Terminal für IP-Konfiguration x x x Port des Web-Terminals änderbar x x x TCM für IP x x x IP Phone Admin Tool (für Service) x x x SNMP: Lesend für integrierten Switch x x x Unterstützung VoIP Manager x x x auch nach Reset x x x Super-User Password im Web-Terminal x x x Login mit Gatekeeperauswahl CTI (1st party) IP Management und Tools Port Mirroring 138 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal IP-Adressvergabe 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C VLAN Eingabe im Bootprozess x x x Statische IP-Adresse x x x Dynamische IP Adresse (DHCP) x x x Konfiguration über DHCP (über Vendor ID) x x x Erkennung IP-Adressenkonflikt x x x Netzgerät separat x x x Stromversorgung 802.3a/f (Mid Span(Power Hubs) und End Span (im Switch)) x x x class 2 class 2 class 2 x x x x x Möglichkeiten zur Stromversorgung Signalis. Power Class 802.3af Sprachübertragung Standard G.711 Standard G.722 Überwachung der Sprachqualität (RTCP) Quality of Service Standard G.729a x x x zentrales Mediastreamrouting (über IP-Board) x x x dezentrales Mediastreamrouting (Von phone zu phone soweit diese am gleichen IP Board gemeldet sind) x x x Überwachung der Übertragungsqualität nach RTCP (Real Time Controll Protokoll) x x x Ablegen der Daten der letzten 20 Gespräche im Telefon x x x Speichern der Daten auf einem FTP-Server x x x TOS (Type of Service Bit) x x x Ausgabe 1.2 Februar 2010 139 Nachschlagen Leistungsmerkmal Sicherheit VMM 4.0 (VoIP Monitoring Manager) 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C Diffserv x x x Sicheres Anmelden, H.235, Anzeige verschlüsselte Anm. Passwort 4-6 stellig x x x Verschlüsselung der Mediastreams mit AES x x x Verschlüsselte dezentrale Mediastreams mit AES vom 9600 IP Telefon zum VoIP board x x x Verschlüsselung des Signalisierungskanals mit AES x x x Hardwareauthentifizierung: 802.1x Pass through für Registrierung des PC an den Etagenswitch x x x Hardareauthentifizierung: 802.1x supplicant EAP MD5 x x x BPDU Paket Forwarding (Spanning Tree Support) x x x Displayanzeige der sicheren Verbindung zwischen 9600 IP Telefon und Communication Server x x x Sichere Verbindung mit Applikat.: - SSL/TLS + SW-Zertifikat zum "IP Phone Admin 3.30" - für VoIP Manager vorbereitet - Sicheres FTP (SFTP) für Nutzerdaten - Sicherheit bei DOS Attakken - "PIN-Ändern” im Schloss-Menü x x x Übertragung RTCP QoS-Daten zum VMM (Details und Einschränkungen siehe Vertriebsfreigabe) x x x 140 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Leistungsmerkmale im Überblick Leistungsmerkmal 9620/9620L 9630/9640 9650/9650C x x x Button Modul SMB24 no x x GigE Adapter x x x NMC 3.2 (NetworkManagement Console) as part of AeM 3.2 Private SNMP Elemente für NMC, um IP Telefon im Netzwerk darzustellen Adapter und Links Ausgabe 1.2 Februar 2010 141 Nachschlagen 142 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Ergänzende Hinweise Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel) Als HTTP oder HTTPS-Server bietet sich der im ACM eingesetzte Windows Server MV_IPTel an. Dieser kann unter den Betriebssystemen Windows NT/2000/XP oder unter Linux installiert werden. Im Gegensatz zu der Linux-Version, enthält die Windows-Version einen SNMP-Abfrage für sicheres FTP. Die Software ist enthalten in der Datei MV_IPTel_setup.exe. So installieren Sie die Anwendung: 1. Melden Sie sich als Administrator auf dem Server an 2. Kopieren Sie die Datei MV_IPTel_setup.exe in ein passendes Installations-Verzeichnis, wie z.B. c: \ temp. 3. Doppelkicken Sie im Datei-Explorer auf MV_IPTel_setup.exe. Wenn alle Dateien entpackt und installiert sind und den Lizenzbedingungen zugestimmt wurde, können Sie zwischen 3 Arten der Installation wählen: ● Minimal – installiert nur den File-Server und den MV_IPTel Service Manager ● Typical – installiert zusätzlich einen Web-Manager. ● Custom – installiert die WatchDog. Der MV_IPTel Service Manager erlaubt den Zugriff auf die Service Control, Service Installation und den Service Status. Hinweis: Die MV_IPTel Server Services laufen nur mit Administratorrechten. Allerdings, die Daten, die in den Unterverzeichnissen definiert sind (nachfolgende Tabelle), sind die zugänglichen Dateien nach der SNMP Veränderungsbestätigung. Sollte der Nutzer vollen Zugriff auf die Unterverzeichnisdaten anfordern, setzen Sie die „Super User Flag“ in 1 in der FTP Sektion von der MV_IPTel.ini Datei und starten sie den MV_IPTel Server Service erneut. Hinweis: Bei der Installation können Sie den default Installationspfad ändern (c:\Program Files\ Avaya\MV_IPTel). Die Änderung des Pfades empfiehlt Avaya nicht. Windows Verzeichnis Struktur Stellen sie sicher, dass die Installation in die Verzeichnisstruktur, wie sie Table 1 zeigt, erfolgt ist. Ausgabe 1.2 Februar 2010 143 Ergänzende Hinweise Table 1: Windows Verzeichnisstruktur Verzeichnis Anwendung & Funktion C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\bin MV_IPTel_Services.exe: Runs an FTP, HTTP, HTTPS (and FTPS) function together with a built-in HTTP status server. MV_Mgr.exe: A local GUI manager for the suite. MV_IPTel.ini: Text file containing configuration options. Avaya_License: Text file containing the license terms. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\FTPdata Storage for IP phone text files. Archives are stored by Month in zip files in subdirectories. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\TFTPdata Storage for application files and the setting for TFTP download. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\HTTPdata Storage for application files and the setting for HTTP download. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\HTTPSdata Storage for application files and the setting for HTTPS download. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\Scan Storage for MV_Scan_Console output. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\certs MV_IPTel X509 Certificate and Private Key files - PEM format. C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\log MV_IPTel Log files - limited by size. C:\Program Files\Avaya \MV_WatchDog\bin MV_WatchDog_Service.exe: Runs a watchdog service for all enabled servers. MV_WatchDog.ini: Text file containing configuration options. C:\Program Files\Avaya MV_WatchDog\data Stores the “Check files” used by MV_WatchDog. C:\Program Files\Avaya \MV_WatchDog/log MV_WatchDog Log files - limited by size. C:\Program Files\Avaya MV_Manager\bin MV_Manager_Service.exe: Runs the Web management service for all enabled servers. MV_Manager.ini: Text file containing configuration options. C:\Program Files\Avaya \MV_Manager\log MV_Manager Log files - limited by size. 144 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel) MV_IPTel .ini Konfigurationsdatei (Configuration File) Avaya liefert Ihnen default-Einstellungen für alle Optionen. Die Minimaldaten wie Servername und die IP Konfiguration müssen vor dem Start auf dem Linux-Server konfiguriert sein. Die Konfigurationsdatei C:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\bin\MV_IPTel.ini beinhaltet alle Änderungen. Das .ini file ist im Klartext lesbar. Ein Beispiel folgt. Hinweis: Wenn Sie Konfigurationsänderungen vornehmen, nutzen Sie das Kontrolleingabefeld, um den Service neu zu starten und die neuen Einstellungen zu aktivieren. Beispiel .ini File Format [Settings] #1===================================================================== #2= Set detailed log for additional debugging info DetailedLog=1 RunStatus=1 StatusPort=6090 StatusRefresh=10 Archive=0 #3= Sets the location of the MV_IPTel log file LogFile=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\log\MV_IPTel.log #4===================================================================== ServerName=SMW_VAIO IPAddress=192.168.0.10 [FTP] #5===================================================================== #6= set the FTP server active RunFTP=1 #7= defines the FTP control port FTPPort=21 #8= defines the FTP data port FTPDataPort=20 #9= Sets the location of the FTP data directory to catch terminal backups FTPDir=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\FTPdata #10= FTP Timeout (secs) FTP_ TimeOut=5 #11= Enable the FTP Super User access to the MV_FTP data directories EnableSU=0 #12= set the FTP Super User Name - only valid when EnableSU = 1 SUUserName=mvuser #13= set the FTP Super User Password -only valid when EnableSU = 1 SUPassword=Avaya [FTPS] #15==================================================================== #16= set the FTP server active RunFTPS=1 #17= defines the FTP control port FTPSPort=990 #18= defines the FTP data port FTPSDataPort=889 Ausgabe 1.2 Februar 2010 145 Ergänzende Hinweise #19==================================================================== [TFTP] #20==================================================================== #21= set the Trivial FTP server active RunTrivialFTP=1 #22= defines the Trivial FTP port TrivialFTPPort=69 #23= Sets the location of the TFTP data directory for terminal downloads TFTPDir=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\TFTPdata #24==================================================================== [HTTP] #25==================================================================== #26= set the HTTP download server active RunHTTP=1 #27= defines the HTTP download port HTTPPort=81 #28= Sets the location of the HTTP data directory for downloads HTTPDir=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\HTTPdata #29==================================================================== [HTTPS] #30==================================================================== #31= set the HTTPS download server active RunHTTPS=1 #32= defines the HTTPS download port HTTPSPort=411 #33= Sets the location of the HTTPS data directory for downloads HTTPSDir=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\data\HTTPSdata #34= Sets the location of the CertFile CertFile=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\certs\IPTelcert.pem #35= Sets the location of the KeyFile KeyFile=c:\Program Files\Avaya\MV_IPTel\certs\IPTelkey.pem #36= Use Client Authorization ClientAuth=0 #37= narrow config for Avaya IPTel (TLSV1 using RSA_NULL_SHA) IPTel=0 #38= set SSL variants SSLV2=0 SSLV3=0 TLSV1=1 #39==================================================================== [BACKUP_SERVERS] #40==================================================================== #41= Run as FileServer for Backup & Update requests - Note this process uses HTTPS FileServer=1 #42= sets whether to download Firmware updates from the Primary/ Secondary File servers RequestUpdates=1 #43= sets whether to upload FTP files to the Primary/Secondary file servers RequestBackup=1 #44= Enable use of the Primary file server UsePrimarySvr=1 146 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel) #45= Primary file server IP address (or resolvable DNS) PrimaryIP=192.168.0.10 #46= Enable use of the Secondary file server UseSecondarySvr=0 #47= Secondary file server IP address (or resolvable DNS) SecondaryIP=192.168.0.10 # Sets the update interval for Backups & updates: 1 = min, 2 =hour, 3=day, 4 =month UpdateInterval=2 #Send FTP backup to the customer sever CustomFTP=1 # FTP backup directory customer sever CustomFTPDir=home/mvuser/backup # FTP backup directory user login name CustomFTPUName=tom # FTP backup directory user password CustomFTPPwd=jerry # Enable CDR Backup - enable=1 on both File Server & Client CDRBackup=0 # Enable BCMS Backup - enable=1 on both File Server & Client BCMSBackup=0 # Retain CDR / BCMS copy data for x days (Receiver always + 1 week) RetainDays=7.0 #48==================================================================== [SNMP] #49==================================================================== #50 Use SNMP to verify telephone identity UseSNMP=1 #51= In case the SNMPGET syntax changes you can redefine the commands #52= Uncomment the relevant line to override the internal command #53= the syntax is "Command + IPADDR + ExtObj #54= the IPADRR is derived from the connection #55= Note there are relevant spaces at the start/end of the component - omit and it will fail #56= Command=mvsnmpget.exe #57= Params= -v2c -cpublic #58= ExtObject=.1.3.6.1.4.1.6889.2.69.1.4.9.0 #59= TypeObject=.1.3.6.1.4.1.6889.2.69.1.1.2.0 #60==================================================================== HTTP Generic Setup ! Achtung: Important: Die Dateien, die in der HTTP-Server Konfiguration definiert wurden, müssen allen IP Telefonen zugänglich sein, die diese Dateien aufrufen. Stellen Sie sicher, dass die Dateinamen und Ordner zu den Namen in dem Upgrade Script passen, da UNIX Systeme ordnerabhängig sind. Hinweis: Nutzen Sie jede HTTP Anwendung, die sie möchten. Üblich genutzte HTTP Anwendungen schließen auch den Apache® und Microsoft® IIS™ mit ein. Ausgabe 1.2 Februar 2010 147 Ergänzende Hinweise Wichtig: Sie müssen den Avaya Web Konfigurationsserver nehmen, um HTTPS zu erhalten und damit die Informationen authentifiziert sind. Der Avaya Web Konfigurationsserver unterstützt kein Backup. Wenn Sie beabsichtigen, HTTP für Backup und Wiederherstellungszwecke zu nutzen, müssen Sie einen HTTP Server nutzen, der unabhängig von dem Avaya Web Konfigurationsserver ist. Um einen HTTP Server einzurichten: - Installieren Sie die HTTP Server Applikation - Administrieren sie die System Einstellungen HTTPSRVR und CODESRVR zu den/der Adresse(n) des HTTP servers. Arbeiten sie diese Einstellungen in DHCP Option 243 oder in die adäquaten SSON Optionen ein. - Laden sie die Upgrade Script Dateien und die Anwendungsdatei(en) von der Avaya Webseite http://www.avaya.com/support auf den HTTP Server. Hinweis: Viele Linux Server unterscheiden zwischen Haupt- und Unterordner Namen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Dateiname korrekt angeben, ebenso wie die Namen und Werte der Daten innerhalb der Datei. Wenn Sie beschließen, die Sicherheit Ihrer HTTP Umgebung zu erhöhen, müssen Sie das Transport Layer Security (TLS) verwenden, dazu sind folgende Arbeiten notwendig: ● Installieren eines TLS-Servers ● Administrieren der Systemparameter TLSSRVR am HTTP-Server HTTP/HTTPS Konfiguration für Backup/Wiederherstellung Zusätzlich zu den Abläufen in diesem Abschnitt, können Sie die Avaya File-Server Applikation zur Konfiguration, Firmware Download und Backup/Wiederherstellung nutzen. Für IIS Web Servers ! Achtung: Important: Sie müssen Accounts auf der Domain ihres IIS Servers haben. 1. Gehen Sie auf das control panel/Administrative Tools/Internet Service Manager und wählen sie den Pfad, den Sie zur Speicherung der Backups erstellt haben. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen sie Properties 3. Wählen Sie Directory aus und aktivieren Sie Schreibzugang 4. Wählen sie Directory Security 5. Wählen sie Directory Security/Anonymous access und authentication control/Edit 6. Wählen Sie Basic authentication (Passwort wird in klartext gesendet). 7. Klicken Sie dann auf Edit um die voreingestellte Domain auszuwählen: Der Domain Name sollte blank(nicht ausgefüllt) sein 148 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel) 8. Drücken sie einige Male OK um Ihre Einstellungen zu bestätigen 9. Stoppen und starten Sie den Webserver. Rechtsklick auf den Standard Webserver 10. Wählen Sie Stop. 11. Wieder Rechtsklick und wählen Sie Start 12. Öffnen Sie den Explorer und finden sie das Verzeichnis. Rechtsklick und öffnen Sie die Eigenschaften. Stellen Sie sicher, dass alle Telefon Nutzer eine Schreibberechtigung in diesem Verzeichnis haben. 13. Nun müssen die Nutzer ein manuelles Backup durchführen. Sie werden nach ihrer User ID und dem Passwort gefragt. Wenn jedes Backup erfolgreich beendet wurde, wird das Telefon sich die User ID und das Passwort merken und zukünftig automatische Backups durchführen. For Apache Web Servers 14. Lege ein Backup-Ordner in der Root-Directory auf dem Web-Server an, mit Schreibrechten für jedermann. Alle Backup Files werden in dieser Directory abgelegt. Wenn Ihr Backup-Ordner zum Beispiel C:/Program Files/Apache Group/Apache2/ htdocs/ backup archiviert, die 96xxi55settings.txt Files sollten dann eine ähnliche Linie haben. [SET BRURI http://www.website.com/backup/] Wenn Ihr Backup-Ordner ist in der Root-Directory, die 46xxsettings.txt Files sollten dann eine ähnliche Linie haben. [SET BRURI http://www.website.com/] 15. Editiere das Konfiguration File httpd.conf. 16. Ergänzung der zwei LoadModule lines zugehörig mit DAV: LoadModule dav_module modules/mod_dav.so LoadModule dav_fs_module modules/mod_dav_fs.so Hinweis: Wenn diese Module nicht auf Ihrem System vorhanden sind, gewöhnlich ist es der Fall auf einigen Unix/Linux Apache-Servern, müssen Sie diese zwei Module (mod_dav & mod_dav_fs) neu im Server einrichten. Andere Wege, diese Module zu laden, können vorhanden sein. Überprüfen Sie Ihr Apache Dokumentation bei http://httpd.apache.org/ docs/ auf weitere Einzelheiten. Ausgabe 1.2 Februar 2010 149 Ergänzende Hinweise 17. Ergänze das folgende httpd.conf File: # # WebDAV configuration # DavLockDB "C:/Program Files/Apache Group/Apache2/var/DAVLock" <Location /> Dav On </Location> Für Unix/Linux Web Server die vierte Linie macht es leichter zu schauen: DavLockDB/usr/local/apache2/var/DAVLock 18. Gehen Sie auf die Var-Directory und vergeben Sie jedem Schreibrechte. Klick rechts Properties-->Security-->Add-->Everyone-->Full Control. Internal Audio Parameters Der Systemparameter AUDIOENV steuert einige interne Audioeinstellungen. Avaya empfiehlt, diese Werte nicht von Kunden ändern zu lassen. In bestimmten Situationen, z. B. in besonders lauter Umgebung, kann aber der Avaya Service AUDIOENV Einstellungen ändern. AUDIOENV wird über vier verschiedene interne Variablen verändert: AUDIOENV= ein Bereich von 0 bis 299 beginnend mit Release 2.0. Set AUDIOENV 0 der default ist (0,0,0,0). Table 2: Interne Audio Variablen Variable Beschreibung Empfohlene Einstellungen AGC_Dyn_Range AGC dynamic range 0 für Büroumgebung (+/-9dB), 1 für +/-12dB, 2 für +/-15dB und 3 für +/-18 AGC Dynamic range variation. NR_thresh_Hd Geräuschunterdrückung für Headsets 0 als Default für die Büroumgebung. 1 für Call Center Anwendungen, 2 und 4 für höheren Geräuschpegel (von 2 bis 4 ansteigend) und 3 wo Lärmverminderung unmöglich ist. NR_thresh_Hs Geräuschunterdrückung für den Hörer 0 als Default für die Büroumgebung. 1 für Call Center Anwendungen, 2 und 4 für höheren Geräuschpegel (von 2 bis 4 ansteigend) und 3 wo Lärmverminderung unmöglich ist. HD_Tx_Gain Headsetverstärkung 0 für die default Verstärkung, 1 für +6dB Anhebung und 2 für -6dB Absenkung. 150 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel) Telephone Software and Application Files Allgemeiner Download Prozess Die 9600 IP Telefone laden Script Files, Application Files und Settings Files entweder von einem HTTP-oder HTTPS-Server. Der HTTPS Server unterstützt nur die Verschlüsselung mit dem Transport Layer Security (TLS). Hinweis: Die Script Files, die Application Files und die Settings Files, die in diesem Kapitel besprochen werden, sind für HTTP- und HTTPS-Server identisch. Der „File-Server“ bezieht sich auf „HTTP-Server“ und „HTTPS-Server.“ Der File Downloading Prozess ist derselbe für beide Server, ausgenommen, wenn Sie ein HTTPS-Server verwenden, der ein TLS Server zuerst befragt. Das Phone fragt den File-Server, der eine Script File dem Telefon übermittelt. Das Script File erklärt dem Telefon, welches Application File das Telefon benutzen muss. Das Application File ist die Software, die die Telefoniefunktionalität hat, und wird leicht für zukünftige Verbesserungen aktualisiert. In einem eben angebrachten Telefon könnte das Application File fehlen. In einem vorher angebrachten Telefon könnte das Application File nicht das korrekte sein. In beiden Fällen fordert das Telefon ein Download der korrekten Application vom File-Server. Der File-Server lädt das File herunter und leitet einige Überprüfungen ein, um zu garantieren, dass das File richtig herunterladen wurde. Wenn das Telefon festgestellt hat, das File ist korrekt, wechselt das Telefon zum nächsten Schritt, ohne das Application File wieder herunterzuladen. Nachdem es das Application File überprüft hat und geladen hat, benutzt das 9600 IP Telefon das Script File, um nach einem Settings File zu suchen. Das Settings File enthält Optionen, die Sie für irgendwelche oder alle 9600 IP Telefone in Ihrem Netzwerk nutzen können. Software Bei Auslieferung der 9600 IP Telefone ist meist nicht die aktuelle Software für den Betrieb enthalten. Wenn das Telefon zum ersten mal angeschlossen wird, beginnt ein Software-Download von einem HTTP- oder HTTPS-Server, um dem Telefon seine korrekte Funktionalität zu geben. Für Software Upgrade Downloads stellt der Server die Fähigkeit, dass das 9600 IP Telefon einen Restart einleitet. Wenn neue Software auf dem Server vorhanden ist, lädt das Telefon, als Teil des Neustartprozesses, die neue Software herunter. 9600 Series IP Telephone Scripts and Application Files Auswahl des richtigen Application File und Upgrade Script File Das Software-Release, welche die Files benötigen, um die 9600 IP Telefone zu betreiben, werden zusammengefasst. Sie laden das Self-extracting File zu Ihrem File-Server von der Avaya Support Seite http://www.avaya.com/support. Das File ist im zip und im unzipped Format vorhanden. Das Bündel enthält: Ausgabe 1.2 Februar 2010 151 Ergänzende Hinweise ● Ein Upgrade Script File und Settings File, dass Ihnen erlaubt, zum upgraden des neuesten Software Releases und zu neuer Funktionalität. ● Andere nützliche Informationen wie eine Read Me File und ein Settings File für Kundenparameter und Einstellungen und der letzte Binär Code. ● Application Files für alle 9600 IP Telefone. ● Einstellungen archivieren Schablone, um besonders anzufertigen Parameter und wie von Software-Ausgabe 2.0, ● Alle Software Release des Telefons 96xx umfassen eine Software, eine Kopie des Avaya Product Root Certificate Authority Zertifikat. Alle downloadfähigen files entsprechen der Bescheinigung im Format PEM-(Privacy Enhanced Mail), wie spezifiziert im Abschnitt A.1 mit Anhang A von RFC 1422. Upgrade Script File Ein Upgrade Script File prüft, ob das IP Telefon die Software erneuern muss. Die Avaya IP Telefone versuchen nach jedem Reset, dieses File zu lesen. Das Upgrade Script File zeigt auch das Settings File. Laden Sie ein Upgrade Script File herunter, zu finden unter „Script file“, von der http://support.avaya.com Seite. Dieses File lässt das Telefon mit Standardeinstellungen für Kunden nutzen. Um kundenspezifische Einstellungen ablegen zu können, müssen Sie ein File erstellenn, das 96xxi55settings.txt heißt, und im gleichen Verzeichnis liegt, wie das Upgrade Script File. Hinweis: Avaya empfiehlt, dass die Settings Files die Endung *.txt haben. Die Avaya IP Telefone können ohne dieses File nicht funktionieren. Sie können diese Einstellungen mit DHCP oder in einigen Fällen auch über das Menü im Telefons ändern. Settings File Das Settings File enthält Einstellungen, die für Ihr Unternehmen besonders anpasst werden müssen. Hinweis: Man kann ein Settings File für alle Avaya IP Telefone benutzen. Das Settings File kann fünf verschiedene Arten von Eingaben enthalten. Jede Zeile darf nur eine Eingabe enthalten: ● Kommentare, die Eingaben mit „#“ Zeichen in der ersten Spalte. ● Eingaben von Anmerkungen, die genau ein Leerfeld nach dem # Zeichen haben, gefolgt von einer Textfolge ohne Leerfeld. ● GoTo Kommandos benötigen zur weiteren Interpretation das Configuration file, nach der nächsten Linie des # Feldes. Wenn keine Einträge existieren, wird der Rest des Configurations file ignoriert. ● Bedingungen in der Form IF $name SEQ string GOTO tag. Das Goto Kommando wird ausgeführt, wenn der Wert von name dem von string entspricht (unabhängig von Großoder Kleinbuchstaben). Ohne name wird die gesamte Bedingung ignoriert. Die einzigen 152 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Einrichten eines HTTP oder HTTPS-Servers (Windows Server MV_IPTel) zulässingen systemvariablen in dem Bedingungsstatement sind: BOOTNAME, GROUP, und SIG. ● SET Kommandos der Form SET parameter_name value. Ungültige Werte erbringen keine Änderung des parameter_name. Der default oder vorher eingestellte Wert bleibt unverändert. Alle Werte müssen Textausdrücke sein, auch wenn der Wert eine Zahl, eine IP Adresse, o. ä. ist. Hinweis: Schließen Sie alle Daten in Anführungsstriche ein, damit sie korrekt interpretiert werden. Die Upgrade Script Datei, die Sie von Avaya erhalten, enthält die Zeile GET 96xxi55settings.txt. Diese Zeile veranlasst das Telefon, den Download der in GET spezifizierten Datei mittels HTTP zu starten. Wenn die Datei geladen werden kann, wird ihr Inhalt als zusätzliche Skript Datei interpretiert. Auf diese Weise können Ihre default Einstellungen geändert werden. Wenn die Datei nicht geladen werden kann, wird der Inhalt der Upgrade Skript Datei weiter ausgeführt. Wenn die Konfigurationsdatei erfolgreich geladen wurde, sie aber keine Einstellungsänderungen enthält, beendet das Telefon die Nutzung von HTTP. Dieser Fall tritt ein, wenn Sie das erste Mal das Template der Skript Datei von der Avaya support Webseite herunterladen, und ohne Änderungen einsetzen. Wenn das Konfigurationsfile keine Einstellungsänderungen enthält, greift das Telefon nicht wieder auf die Upgrade Skript Datei zurück. Avaya empfiehlt, die Upgrade Skript Datei nicht zu ändern. Falls nämlich Avaya diese Datei zukünftig einmal ändern sollte, werden alle Ihre Änderungen verloren gehen. Wir empfehlen, stattdessen die Datei 96xxi55settings für Ihre Anpassungen zu nutzen. Natürlich können Sie auch den Namen des Settings Datei ändern, wenn Sie gleichzeiting auch in dem entsprechenden GET Befehl in der Upgrade Skript Datei anpassen. Mehr Informationen dazu finden Sie im folgenden Kapitel. Ausgabe 1.2 Februar 2010 153 Ergänzende Hinweise VLAN separation Das Kommando VLAN separation kontrolliert, ob der Datenverkehr der über das zweite Ethernet Interface eintrifft, an das Voice VLAN weitergeleitet wird und umgekehrt, ob Datenverkehr der über das data VLAN eintrifft, an das Telefon weitergeleitet wird. Fügen Sie entsprechende Kommandos zur 46xxsettings.txt Datei hinzu, um die VLAN separation einzuschalten. Im folgenden Beispiel ist die VLAN ID “yyy” und die Priorität des Datenverkehrs ist “z”: SET VLANSEP 1 SET PHY2VLAN yyy SET PHY2PRIO z Hinweis: Konfigurieren Sie auch Ihren Netzwerk Switch, dass er 802.1Q tags nicht aus den frames entfernt und zum Telefon weiterleitet. 154 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Link Layer Discovery Protcol Link Layer Discovery Protcol ! Achtung: Important: Dieses Protokoll wird von 9600 IP Telefonen an Integral Enterprise nicht unterstützt. Das LLDP (Link Layer Discovery Protocol) ist ein herstellerunabhängiges Layer 2 Protokoll, das nach der IEEE-802.1AB-Norm definiert ist. Es bietet die Möglichkeit, Informationen zwischen Nachbargeräten auszutauschen. Auf jedem Gerät, das LLDP unterstützt, arbeitet eine Softwarekomponente, der sogenannte LLDP-Agent, der in periodischen Abständen Informationen über sich selbst versendet und ständig Informationen von Nachbargeräten empfängt. Da dies völlig unabhängig voneinander geschieht, wird das LLDP ein „Ein-Weg-Protokoll“ genannt, das keine Kommunikation zu anderen Geräten aufbaut. Die über die LLDP-DUs (Data Units) empfangenen Informationen werden auf jedem Gerät lokal in einer Datenstruktur, der (Management Information Base (MIB) abgelegt. Auf diese Informationen kann dann wiederum mittels SNMP zugegriffen werden. LLDP-Messages werden in einem Layer-2-Frame (OSI) an die Multicast-Adresse „01:80:C2:00:00:0E“ mit dem Ethertype „88-CC“ versendet. Die LLDPDU besteht aus TLVs (TypeLengthValue). Jede TLV hat einen Typ (type) und je nach Daten (value) die entsprechende Länge (length). Ausgabe 1.2 Februar 2010 155 Ergänzende Hinweise Portadressen im Zusammenspiel mit AeM Avaya easy Management 5.2 156 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Portadressen im Zusammenspiel mit AeM Ausgabe 1.2 Februar 2010 157 Ergänzende Hinweise Änderung der IP-Ports Überprüfen Sie die verwendeten IP-Ports mit Hilfe des folgenden DOS-Befehls: netstat -a Sollte ein Port-Konflikt vorliegen, stoppen Sie zunächst die AeM-Dienste (über das Windows-Programm-Menü), ändern Sie anschließend den entsprechenden Port (wie im Folgenden beschrieben), aktivieren Sie den neuen Port in der Windows-Firewall (z. B. WinXP SP2) und starten Sie die AeM-Dienste erneut. Unter IANA.org erhalten Sie weitere Informationen zu IP-Ports und deren Verwendung. Die Ports sind daher in bekannte, registrierte und private Ports eingeteilt. Um einen Port-Konflikt zu vermeiden, sollten Sie einen Port der Kategorie "Privat" wählen. AeM spezifische Ports werden im Bereich 57700 neu definiert. 158 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Unterschiede 9600 und T3 IP Telefone Unterschiede 9600 und T3 IP Telefone Leistungsmerkmale, die nur bei T3 IP Telefonen vorhanden sind ● AEI Schnittstelle und damit verbundene Funktionalität. ● Links ● Alpha Tastatur ● Minimail ● Multiline ● PTBA Notspeisebetrieb (nur T3 ISDN) ● Kleinere Unterschiede in der Bedienoberfläche, z.B. Displayanreize anstelle von Softkeys. Unterschiede in der Konfiguration ● Softwareupdate und Download ist unterschiedlich. Die ipphone_config.txt Datei, die bei T3-IP benutzt wurde wird nicht mehr verwendet. Der FTP-Server wird für Firmwareupdates nicht mehr verwendet. HTTP/HTTPS-Server wird benutzt für das Upgrade der Firmware. Für mehr Informationen siehe: “Avaya one-X® Deskphone Edition for 9600 Series IP Telephones Administrator Guide” in dem Kapitel „9600 Series IP Telephone Upgrade and Binary Files“. Unterschiedlich zu Original 9600 Phones (CM) unterstützt das 9600 an I55 Phone das Setzen der internen Variablen über Settingsfiles nicht, nur Sprachen können über Settingsfile eingestellt werden. Der Name des Upgrade Files für 9600 an I55 Phones ist auch unterschiedlich: 96xxi55upgrade.txt und 96xxupgrade.txt (ab Software: T15xSp3.bin). ● Konfiguration der Ethernet Schnittstelle und VLAN, grundsätzlich unterschiedlich. Für mehr Informationen zum Konfigurieren der VLAN Einstellungen siehe: “Avaya one-X® Deskphone Edition for 9600 Series IP Telephones Administrator Guide”. In dem Kapitel “VLAN considerations”. ● Das Konfigurieren der VLAN Einstellungen ist auch mit dem VoIP-Manager, Web Terminal oder Admintool möglich. ● Als Gegenstück zu QoS-Bits des T3-IP werden die DSCP-Bits im 9600 an I55 verwendet. Konfigurieren der QoS mit dem VoIP Manager, Web Terminal am Apparat oder Admintool möglich. Leistungsmerkmale, die nur bei 9600 Telefonen vorhanden sind ● SNMP kann im Gegensatz zu T3-IP im vollen Umfang genutzt werden. Ausgabe 1.2 Februar 2010 159 Ergänzende Hinweise Nutzung des HTTP-Servers unter AeM 4.0 und AeM 5.2 AeM enthält einen Web-Server, der auch für die 9600 Telefone als File-Server genutzt werden kann. Dazu müssen folgende Punkte berücksichtigt bzw. geändert werden: ● Im 9600 Telefon: Der Zugriff der 9600 Phones auf den Web-Server von AeM (Apache 2.0.59) funktioniert nur per HTTP (Port 80). Anfragen per HTTPS (Port 443) schlagen fehl - Ursache unklar (vielleicht Zertifikatsprobleme). Deshalb muss im Phone über das CRAFT-Menü die Adresse des HTTPS-Fileservers gelöscht werden. ● Verzeichnis der Telefon Software und Script Files: - AeM Installation mit Enterprise Network Management (ENM) ENM ist ein ACM Verwaltungstool. Das Verzeichnis für die Telefon Dateien (Application File, Language File, Upgrade File, Settings File) ergibt sich aus der Umgebungsvariable AVAYA_ROOT (z.B. C:\Programme\Avaya\Launch Page\html oder C:\Program Files\Avaya\Launch Page\html). - AeM Standalone (ohne ENM) Das Verzeichnis für die Dateien ist: %ProgramFiles%\Apache Group\Apache2\ htdocs (z.B. C:\Programme\Apache Group\Apache2\htdocs). ● Änderungen an der Apache Konfiguration Der Apache ist so konfiguriert, dass normalerweise alle HTTP Anfragen auf HTTPS umgelenkt werden. Deshalb müssen entsprechende Ausnahmen definiert werden. Dazu müssen zwei Zeilen in der Datei decm_ssl.conf eingefügt werden. Diese Datei befindet sich normalerweise im Verzeichnis %ProgramFiles%\Apache Group\Apache2\conf (z.B. C:\Programme\Apache Group\Apache2\ conf\decm_ssl.conf). Listen 443 <IfModule !mod_ssl.c> LoadModule ssl_module modules/mod_ssl.so </IfModule> SSLMutex default SSLRandomSeed startup builtin SSLSessionCache none <VirtualHost *:443> # DocumentRoot "C:\Program Files\Apache Group\Apache2\\ssl" SSLEngine On SSLCertificateFile conf/ssl/decm.crt SSLCertificateKeyFile conf/ssl/decm.key </VirtualHost> <IfModule !mod_rewrite.c> LoadModule rewrite_module modules/mod_rewrite.so </IfModule> RewriteEngine on 160 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Nutzung des HTTP-Servers unter AeM 4.0 und AeM 5.2 RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteCond RewriteRule %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/easy %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/jsp %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/images %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/scripts %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/action %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/css %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/vmmisc %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/viewer %{REQUEST_URI} !^/CS-OAM/help %{REQUEST_URI} !^/icons %{REQUEST_URI} !^/easy-logs %{REQUEST_URI} !^/easy-clientsetup %{REQUEST_URI} !^/easy-apachelogs %{REQUEST_URI} !^/easy-tomcatlogs %{REQUEST_URI} !^/easy-pbxs %{REQUEST_URI} !^/IntegralMgmt %{REQUEST_URI} !^/cocoon %{REQUEST_URI} !^/96xx %{REQUEST_URI} !^/[^/]+\.bin %{SERVER_PORT} ^80$ ^/(.*) https://%{HTTP_HOST}/$1 [NC,R,L] <IfModule !mod_proxy.c> LoadModule proxy_module modules/mod_proxy.so </IfModule> <IfModule !mod_proxy_connect.c> LoadModule proxy_connect_module modules/mod_proxy_connect.so </IfModule> <IfModule !mod_proxy_http.c> LoadModule proxy_http_module modules/mod_proxy_http.so </IfModule> Die beiden blauen Zeilen müssen an die entsprechende Positionen eingefügt werden. Sie definieren Ausnahmen von der Umleitung nach HTTPS für alle Dateien die mit "96xx" beginnen bzw. im Route-Verzeichnis befindliche "*.bin" Dateien. Nach der Änderung muss der Dienst "Apache2" gestoppt und gestartet werden. Ausgabe 1.2 Februar 2010 161 Ergänzende Hinweise 162 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Anhang Technische Daten 9600 IP Telefone an Integral Enterprise und Integral 55 9620/9620L 9630/9640 Temperatur im Betrieb 0 °C bis +49 °C Tempereich für Lagerung/Transport -20 °C bis +60 °C Betriebsspannung 38,6 V bis 57 V polungsunabhängig Leistungsaufnahme Stromversorgung 9650/9650C Typischer Wert bei Power Class 2 Betrieb: 5,59 W Speisung über LAN-Kabel gemäß IEEE802.3af (Phantomspeisung oder Reserveaderspeisung), oder lokale Speisung über 1151 Power Brick Anschlussschnur LAN-Kabel 4-paarig Twisted Pair Kategorie 5 nicht abgeschirmt, Länge 3 m Anschlussstecksystem Western-Electric Steckverbinder RJ45 nicht abgeschirmt Protokoll Audiofrequenzbereich Schnittstellen für Adapter 100 Hz bis 7 KHz Wideband Audio 1 2 2 Anschlusstechnik für Adapter D-Sub, 25-polig Leitungsschnittstellen (2) Ethernet 10-Base-T oder 100Base-Tx nach IEE802.3, eingebauter Switch Power Class 2 2, bei gestecktem Adapter ist Umschaltung auf Power Class 3 möglich (→ S. 165). Reichweite Breite Länge 100 m 188 mm 229 mm 229 mm 231 mm Ausgabe 1.2 Februar 2010 163 Anhang 9620/9620L Höhe:stehende Position liegende Position 198 mm 106 mm Gewicht (incl. Hörer) ca. 1094 g 9630/9640 9650/9650C 198 mm 106 mm 198 mm 106 mm ca. 1276 g Button Modul SBM 24 Temperaturbereich im Betrieb 4 °C bis 49 °C Temperaturbereich für Lagerung/ Transport -20 °C bis +60 °C Leistungsaufnahme (Betrieb) ca. 0,35 W bis 0,9 W Stromversorgung über 9600 Modul Interface (MOD) Digitale Schnittstellen MOD (In/Out) Anschlussschnur MOD: 8 adrig kodiert mit Ferrite Anschlussstecksystem MOD: 8 polig kodierter-Western-Electric-Steckverbinder Breite: (ohne Verbindungssteg zum Telefon) 109 mm Länge 231 mm Höhe: stehende Position liegende Position 198 mm 106 mm Gewicht 454 g GigE-Adapter Der GigE-Adapter ermöglicht den Anschluss der 9600 IP Telefone an ein Gigabit Ethernet. Er wird dazu unter dem Telefon eingesteckt. Hinweis: Für den GigE-Adapter muss ein spezieller "wedge stand" montiert sein (Sonderzubehör). Die Montage ist nur in der flachen Telefonposition möglich. Leistungsmerkmale: ● 10/100/1000 Ethernet Schnittstelle mit zweitem Anschluss für die Verbindung zu einem PC ● Unterstützung folgender Layer 1 und Layer 2 Konfigurationen des eingebauten 10/100/ 1000 Ethernet Switches: - Geschwindigkeit- und Duplex-Einstellungen 164 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Technische Daten - Reportmöglicheit für die aktuellen Einstellungen von Geschwindigkeit und Duplexmodus. - Möglichkeit das PC-Interface zu deaktivieren, - VLAN tagging/removal, VLAN separation, - Steuerung der Weiterleitung von frames mit "group multicast Adressen" für 802.1X ● 10/100 Ethernet Schnittstelle für die Verbindung zum Telefon ● Einordnung in die PoE 802.3af Class 3 (zusammen mit dem Telefon). Möglichkeit einer lokalen Stromversorgung. Zubehör und sein Einfluss auf die Power Class PoE Telefon (A) Kombinationen (Power Class 2) ● 9620 ● 9630 9640 9650 ● ● (B) Kombinationen, die zusätzliche Stromversorgung benötigen (C) Kombinationen (Power Class 3) Telefon allein Telephone + ein SBM24 Telefon + GigE Adapter Jede andere Kombination, die nicht in Spalte (A) oder (B) erwähnt ist. Telefon allein Telefon + ein SBM24 Telefon + GigE adapter + 2 (oder 3) SBM24 Button Modules Jede andere Kombination, die nicht in Spalte (A) oder (B) erwähnt ist. Hinweis: Wenn Ihr Telefon in die Power Class 3 eingeordnet wird, muss der Power Class Schalter (→ S. 28) auf die Stufe "H" gestellt werden. Ausgabe 1.2 Februar 2010 165 Anhang Zubehör Anwendungen für Kunden-PC über LAN-SPI-Schnittstelle - Com4Tel - Standard TAPI-Anwendungen - Windows-Wahlhilfe - Standard-Software mit Hayes-Wahl Anwendungen für Service-PC - WebTerminal - TCM - IP Phone Admin Headsets Eine tabellarische Übersicht zeigt alle Headsets, die für Avaya 9600 IP Telefone zugelassen sind (→ S. 168). Unterschiede zur Bedienung beim Anschuss an T3 Telefonen ● Schnurlose Headsets mit Anbindung über die AEI-Schnittstelle dürfen an Avaya 9600 IP Telefone nicht angeschlossen werden. Hinweis: Ein schnurloses Headset wird über ein spezielles Adapter-Kabel "9600 Hookswitch Control Cord" an die Headset-Buchse angeschlossen. Das HIS-Adapterkabel für schnurgebundene Headsets darf nicht verwendet werden! ● Das am IP Telefon anliegende akustische Rufsignal wird über ein separates Rufdetektor-Kabel mit eigenem bzw. separatem Mikrofon zum schnurlosen Headset weitergeleitet. Dieses separate Mikrofon muss vorher auf dem Gitter vom Telefon-Lautsprecher befestigt werden. ● Ein 9600 IP Telefon kann kein schnurloses Headset steuern, d. h. mit der Taste HEADSET vom IP Telefon kann das schnurlose Headset weder auf Online noch auf Offline geschaltet werden! Hinweis: Man kann auch mit der Taste HEADSET die IP-Leitung belegen oder das Gespräch beenden! Um dann ein Gespräch über das schnurlose Headset reibungslos zu führen, muss es immer im Headset-Modus stehen (auf Online sein). Hierbei dürfen Sie dann aber niemals die Sprechtaste vom Headset selber bedienen. ● Der Anrufton am Telefon darf nicht auf "Aus" gestellt werden. Sonst wird kein Anruf im Headset signalisiert. 166 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Zubehör ● Zweitanrufe werden nicht im Headset signalisiert. ● Führen Sie ein Headsetgespräch und beendet der Gegenteilnehmer zuerst die Verbindung, müssen Sie zusätzlich die Gesprächstaste vom Headset betätigen, damit auch Ihr Telefon von der Leitung geschaltet wird. Ausgabe 1.2 Februar 2010 167 Anhang System Komponenten Eine aktuelle Übersicht zum Lieferumfang finden Sie im Avaya Intranet unter Portfolio A-Z > Produkte A-Z > Deskphone Edition an Integral 55 Product OFPOS Material Note 9620 IP Phone Integral Enterprise #.230.004.502 4.999.120.599 nicht mehr lieferbar 9630 IP Phone Integral Enterprise #.230.004.503 4.999.120.600 nicht mehr lieferbar 9620L IP Phone Integral Enterprise #.230.005.247 4.999.131.695 im Februar 2010 9640 IP Phone Integral Enterprise #.230.004.504 4.999.120.602 9650 IP Phone Integral Enterprise #.230.004.505 4.999.120.603 9650C IP Phone Integral Enterprise #.230.005.248 4.999.131.696 Power Supply 1151 D1 V.700.434.897 A.700.434.897 Nachfolger / follow-up Power Cord Europe V.407.786.623 A.407.786.623 IP PHONE BUTTON MOD GRY V.700.462.518 A.700.462.518 Vorgänger A700426737 Power Supply 1151 C2 battery V.700.356.454 A.700.356.454 Vorgänger / predecessor nur für EMEA und Rest of World, only for EMEA and rest of World Power Supply 1151 D2 battery V.700.434.905 A.700.434.905 Nachfolger / follow-up nur für EMEA and Rest of World, only for EMEA and rest of World Telefone / Phones im Februar 2010 Stromversorgung / Power Supply US Plug (15A, 120V) 17505 A.405.362.641 UK Plug (10A) 14012 A.407.786.599 Australia/NZ (10A) Plug 15012 A.407.786.631 India Plug (10A) SPC-P250CIM A.407.790.591 Argentina A.408.161.453 Japan A.700.405.681 Power Supply 1151 C1 V.700.356.447 A.700.356.447 Vorgänger / predecessor Product OFPOS Material SupraElite AW450N Wideband V.700.413.537 A.700.413.537 HIS Kabel nötig SupraElite Bin. AW460N Wideband V.700.413.545 A.700.413.545 HIS Kabel nötig SupraElite AH460 V.700.413.941 A.700.413.941 HIS Kabel nötig Headsets schnurgebunden Note 168 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch System Komponenten Product OFPOS Material Note SupraElite AH460N V.700.413.958 A.700.413.958 HIS Kabel nötig SupraElite AH450 V.700.413.925 A.700.413.925 HIS Kabel nötig SupraElite AH450N V.700.413.933 A.700.413.933 HIS Kabel nötig HIS Cabel V.700.409.881 A.700.409.881 HSG 21 (33814-01) #.211.054.248 4999112103 HIS Kabel nötig HSG 22 (QD neu) (33815-41) #.211.054.249 4999112104 HIS Kabel nötig HSG 22 NC (33699-41) none 4999112105 HIS Kabel nötig HSG 23 (QD neu) (33816-41) #.211.054.251 4999112106 HIS Kabel nötig HSG 23 NC (33705-41) none 4999112107 HIS Kabel nötig HSG 24 Multiset (36659-01) #.211.050.101 4999112108 HIS Kabel nötig Product OFPOS Material Note SUPRAELITE BI NC WIRELESS EMEA V.700.420.326 A.700.420.326 Wireless headset AWH-65+ V.700.428.220 A.700.428.220 Wireless headset AWH-75N V.700.446.321 A.700.446.321 Wireless headset AWH-450N V.700.420.292 A.700.420.292 Bluetooth headset ABT-35S+ V.700.428.188 A.700.428.188 Headsets schnurlos "+" incl. Electronic hookswitch control adapter; sonst über Avaya-Hotline bestellbar Alle Headsets werden jetzt mit dem EHS-Kabel für 9600 ausgeliefert. Additional Equipment, Zubehör Product OFPOS Material Note IP PHONE 9600 GIGABIT ETHERNET ADPTR V.700.383.771 A.700.383.771 9620 Wedge Stand V.700.383.870 A.700.383.870 Bei Einsatz GigE-Ad. Nötig 9630, -40, -50 Wedge Stand V.700.383.888 A.700.383.888 Bei Einsatz GigE-Ad. Nötig Power Supply 1151 C2 wie C1; zus. Battery Back V.700.356.454 A.700.356.454 IP PHONE 9620 W/O FCPLT V.700.408.586 A.700.408.586 Variante ohne Frontplatte IP PHONE 9630 W/O FCPLT V.700.408.594 A.700.408.594 Variante ohne Frontplatte IP PHONE 9640 W/O FCPLT V.700.408.610 A.700.408.610 Variante ohne Frontplatte IP PHONE 9650 W/O FCPLT V.700.408.628 A.700.408.628 Variante ohne Frontplatte IP PHONE SBM24 BUTTON MOD W/O FCPLT V.700.408.644 A.700.408.644 Variante ohne Frontplatte Ausgabe 1.2 Februar 2010 169 Anhang Product OFPOS Material Note S SERIES RPLCMNT HANDSET GRY V.700.426.745 A.700.426.745 Hörer FCPLT 9610 GRY W/O LABELS PK25 V.700.430.820 A.700.430.820 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9620 GRY W/O LABEL PK25 V.700.430.838 A.700.430.838 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9630/40 GRY W/O LABEL PK25 V.700.430.846 A.700.430.846 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 GRY W/O LABEL PK25 V.700.430.853 A.700.430.853 Frontplatten, faceplates FCPLT 9610 GRY W/CYRILLIC LBLS PK25 V.700.430.861 A.700.430.861 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9620 GRY CYRILLIC LBL PK25 V.700.430.879 A.700.430.879 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9630/40 CYRILLIC LBL PK25 V.700.430.887 A.700.430.887 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 GRY CYRILLIC LBL PK25 V.700.430.895 A.700.430.895 Frontplatten, faceplates FCPLT 9610 YELLOW PK25 V.700.431.000 A.700.431.000 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9620 YELLOW PK25 V.700.431.018 A.700.431.018 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9630/40 YELLOW PK25 V.700.431.026 A.700.431.026 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 YELLOW PK25 V.700.431.034 A.700.431.034 Frontplatten, faceplates FCPLT SBM24 YELLOW PK25 V.700.431.042 A.700.431.042 Frontplatten, faceplates FCPLT 9610 RED PK25 V.700.431.059 A.700.431.059 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9620 RED PK25 V.700.431.067 A.700.431.067 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9630/40 RED PK25 V.700.431.075 A.700.431.075 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 RED PK25 V.700.431.083 A.700.431.083 Frontplatten, faceplates FCPLT SBM24 RED PK25 V.700.431.091 A.700.431.091 Frontplatten, faceplates FCPLT 9610 BLUE PK25 V.700.431.109 A.700.431.109 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9620 BLUE PK25 V.700.431.117 A.700.431.117 FCPLT KIT 9630/40 BLUE PK25 V.700.431.125 A.700.431.125 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 BLUE PK25 V.700.431.133 A.700.431.133 Frontplatten, faceplates FCPLT SBM24 BLUE PK25 V.700.431.141 A.700.431.141 Frontplatten, faceplates FCPLT 9610 SLV PK25 V.700.431.307 A.700.431.307 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9620 SLV PK25 V.700.431.315 A.700.431.315 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9630/40 SLV PK25 V.700.431.323 A.700.431.323 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 SLV PK25 V.700.431.331 A.700.431.331 Frontplatten, faceplates FCPLT SBM24 SLV PK25 V.700.431.349 A.700.431.349 Frontplatten, faceplates FCPLT 9610 WH PK25 V.700.431.356 A.700.431.356 Frontplatten, faceplates Frontplatten, faceplates 170 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch System Komponenten Product OFPOS Material Note FCPLT KIT 9620 WH PK25 V.700.431.364 A.700.431.364 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9630/40 WH PK25 V.700.431.372 A.700.431.372 Frontplatten, faceplates FCPLT KIT 9650 WH PK25 V.700.431.380 A.700.431.380 Frontplatten, faceplates FCPLT SBM24 WH PK25 V.700.431.398 A.700.431.398 Frontplatten, faceplates Ersatzteilstücklisten Product Material Ersatzteil / Spare part Name 4.999.120.599 IP PHONE 9620 Integral 55 4.999.120.600 IP PHONE 9630 Integral 55 Material Name A700383391 IP PHONE 9620 GRY 9620D01A A700383318 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 9" A700383821 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 25" A700426745 S SERIES RPLCMNT HANDSET GRY A700356447 PWR SUPP 1151C1 TERM PWR W/CAT5 CBL A700383326 S SERIES RPLCMNT LINE CORD A700409881 HIS HEADSET CBL FOR 9600 IP PHONES RHS A700383771 IP PHONE 9600 GIGABIT ETHERNET ADTPR A700431018 FCPLT W/BEZEL 9620 YELLOW PK 25 A700431067 FCPLT W/BEZEL 9620 RED PK 25 A700431117 FCPLT W/BEZEL 9620 BLUE PK 25 A700431315 FCPLT W/BEZEL 9620 SILVER PK 25 A700431364 FCPLT W/BEZEL 9620 WHITE PK 25 A700383375 IP PHONE 9620 WALL MOUNT A700416555 IP PHONE 9620 RPLCMNT FLIP STAND SLV A700383409 IP PHONE 9630 GRY 9630D01A A700383318 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 9" A700383821 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 25" A700426745 S SERIES RPLCMNT HANDSET GRY A700356447 PWR SUPP 1151C1 TERM PWR W/CAT5 CBL A700383326 S SERIES RPLCMNT LINE CORD A700409881 HIS HEADSET CBL FOR 9600 IP PHONES RHS A700383771 IP PHONE 9600 GIGABIT ETHERNET ADTPR A700431026 FCPLT W/BEZEL 9630/40 YELLOW PK 25 Ausgabe 1.2 Februar 2010 171 Anhang Product Material Ersatzteil / Spare part Name 4.999.120.602 IP PHONE 9640 Integral 55 4.999.120.603 IP PHONE 9650 Integral 55 Material Name A700431075 FCPLT W/BEZEL 9630/40 RED PK 25 A700431125 FCPLT W/BEZEL 9630/40 BLUE PK 25 A700431323 FCPLT W/BEZEL 9630/40 SILVER PK 25 A700431372 FCPLT W/BEZEL 9630/40 WHITE PK 25 A700383383 IP PHONE 9630/9640/9650 WALL MOUNT A700416563 IP PHONE 9630/40/50 RPLCMNT STAND SLV A700383318 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 9" A700383821 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 25" A700426745 S SERIES RPLCMNT HANDSET GRY A700356447 PWR SUPP 1151C1 TERM PWR W/CAT5 CBL A700383326 S SERIES RPLCMNT LINE CORD A700409881 HIS HEADSET CBL FOR 9600 IP PHONES RHS A700383771 IP PHONE 9600 GIGABIT ETHERNET ADTPR A700431026 FCPLT W/BEZEL 9630/40 YELLOW PK 25 A700431075 FCPLT W/BEZEL 9630/40 RED PK 25 A700431125 FCPLT W/BEZEL 9630/40 BLUE PK 25 A700431323 FCPLT W/BEZEL 9630/40 SILVER PK 25 A700431372 FCPLT W/BEZEL 9630/40 WHITE PK 25 A700383383 IP PHONE 9630/9640/9650 WALL MOUNT A700416563 IP PHONE 9630/40/50 RPLCMNT STAND SLV A700383318 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 9" A700383821 S SERIES RPLCMNT HANDSET CORD 25" A700426745 S SERIES RPLCMNT HANDSET GRY A700356447 PWR SUPP 1151C1 TERM PWR W/CAT5 CBL A700383326 S SERIES RPLCMNT LINE CORD A700409881 HIS HEADSET CBL FOR 9600 IP PHONES RHS A700383771 IP PHONE 9600 GIGABIT ETHERNET ADTPR A700431026 FCPLT W/BEZEL 9630/40 YELLOW PK 25 A700431075 FCPLT W/BEZEL 9630/40 RED PK 25 A700431125 FCPLT W/BEZEL 9630/40 BLUE PK 25 A700431323 FCPLT W/BEZEL 9630/40 SILVER PK 25 A700431372 FCPLT W/BEZEL 9630/40 WHITE PK 25 172 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch System Komponenten Product Material Ersatzteil / Spare part Name Material Name A700383383 IP PHONE 9630/9640/9650 WALL MOUNT A700416563 IP PHONE 9630/40/50 RPLCMNT STAND SLV Bedienungsanleitung, 6-sprachig / Operating instruction, multilingual, 6 languages Bezeichnung Materialnummer 9600 IP phones I55 BA 6 languages - Bedienungsanleitung / Operating instructions 4.999.120.469 9600 IP phones, T3 phones, I55, CD 4.999.125.543 Benutzerhandbuch einsprachig / User guide, monolingual Bezeichnung Materialnummer Avaya Deskphone 9620, 9630, 9640, 9650 connected to Integral Enterprise - de - Benutzerhandbuch elektronisch online document Avaya Deskphone 9620, 9630, 9640, 9650 connected to Integral Enterprise - en - User’s guide elektronisch online document Avaya Deskphone 9620, 9630, 9640, 9650 connected to Integral Enterprise - es - Manual de usuario elektronisch online document Avaya Deskphone 9620, 9630, 9640, 9650 connected to Integral Enterprise - fr - Manuel utilisateur elektronisch online document Avaya Deskphone 9620, 9630, 9640, 9650 connected to Integral Enterprise - it- Manuale d’uso elektronisch online document Avaya Deskphone 9620, 9630, 9640, 9650 connected to Integral Enterprise - nl - Gebruikersdocumentatie elektronisch online document Avaya Desktop Edition für 9600 IP Telefone angeschlossen an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch - de elektronisch online document Avaya Desktop Edition für 9600 IP Telefone connected to Integral Enterprise and Integral 55 - Service manual - en elektronisch online document Ausgabe 1.2 Februar 2010 173 Anhang Abkürzungen A AEI Additional Equipment Interface AKZ Amtskennziffer AMS Automatischer Mehrfachschalter ARP Address Resolution Protocol B BZT Bundesamt für Zulassung in der Telekommunikation BPDU Bridge protocoll data unit C CC Call Center CCITT Comité Consultatif International Telegraphique et Telephonique CLIR Calling Line Identification Restriction (Unterdrückung der Rufnummern-Übermittlung) CSTA Computer Supported Telecommunication Applications (Computergestützte Telefonie) CTI Computer Telephone Integration CU102 Conference Unit 102 D DEE Datenendgerät DHCP Dynamic Host Configuration Protocol DIN Deutsche Industrie-Norm DL Download DND Ruhe vor dem Telefon DSCP Differentiated Services Code Point E ECMA European Computer Manufacturers Association EPROM Erasable Programmable Read Only Memory EEPROM Electrical Erasable Programmable Read Only Memory 174 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Abkürzungen EN Euro-Norm ETB Elektronisches Telefonbuch ETS European Telecommunication Standards ETSI European Telecommunication Standards Institute F F-Tasten Funktionstasten FR Freisprechen FRE Freisprecheinrichtung FTP File Transfer Protocol FTZ Forschungs- und Technologie-Zentrum G GndD Ground digital GK Gatekeeper H HAKZ Hauptamtskennziffer HOL Heranholen HSG Hör- und Sprechgarnitur HW Hardware I I5 Integral 5 I33, I55 Integral 33, Integral 55 IP Internet Protocol IPV VoIP-Baugruppe des Communication Servers IWV Impuls-Wahl-Verfahren ISDN Integrated Services Digital Network L LAN Lokal Area Network LH Lauthören LH/FR Lauthören/Freisprechen LED Leuchtdiode LLDP Link Layer Discovery Protocol Ausgabe 1.2 Februar 2010 175 Anhang LM Leistungsmerkmal Ltg. Leitungen M MAC Media Access Control MFV Mehr-Frequenz-Wahl-Verfahren MIB Management Information Base MSN Multiple Subscriber Number (Mehrfachrufnummern) N NB Notbetrieb NC not connected NMC Network Management Console P PABX Private Automatic Branch Exchange PC Personal Computer PIN Personal Identification Number PTBA Private Termination Basic Access (Privater Netzanschluss) PTM Personal Telephone Manager PUM1/2 Partnerumleitung 1/2 PUM Private User Mobility (Mobile Durchwahl) Q OFPOS Offer position QoS Quality of Service R RAM Random Access Memory RTCP Realtime transport control protocol RTP Realtime transport protocol RUL Rufumleitung RUL nach Zeit Rufumleitung nach Zeit 176 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Abkürzungen S SW Software SELV Safety Extra Low Voltage (Sicherheitskleinspannung) SNMP Simple Network Management Protocol T TA Terminaladapter TAPI Telephone Application Programming Interface TCM Terminal Configuration Manager TCP Transmission Control Protocol TEBU Telefonbuch TEI Terminal Endpoint Identifier TK Telekommunikation Tln. Teilnehmer TLS Transport Layer Security TOS Type of Service U UAE Universale Anschlusseinheit URI Uniform Resource Identifier V VIP Very Important Person VOIP Voice Over Internet Protocol VLAN Virtual Local Area Network W WAH Wahl bei aufliegendem Hörer WE Western Electric WW Wahlwiederholung Z ZETB Zentrales Telefonbuch Ausgabe 1.2 Februar 2010 177 Anhang Referenzen /1/ Installation and Maintenance Guide Release 1.5, Avaya Deskphone Edition for 9600 Series IP Telephones, 16-300694 /2/ Avaya one-X® Deskphone Edition for 9600 Series IP Telephones, Administrator Guide, Release 2.0, 16-300698 /3/ RTP - A Transport Protocol for Real-Time-Applications, RFC 1889, Januar 1996 178 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Index Index Zahlen 802.1Q 87 802.1X Anmeldedaten 63 A ADDR 41, 45 Administrationstool 65 An- und Abmeldefunktionen 59 Anrufton Melodie auswählen 102 Anschlussbuchse 28 B Backlight 54 Benutzer Sicherer 68 Benutzer abmelden 60 Benutzer-PIN 61 Bezeichnungskonventionen 64 Bildschirmschoner 54 Bootfile, Upgrade 35 Buchstaben 11 C CLEAR 41, 56 Craft-Menü Aufrufen 42 Daten eingeben 43 CTI-Anwendung 62 D Daten eingeben Craft-Menü 43 Datum 80 DEBUG 41 DHCP Setup 97 Display 9 Displaybeleuchtung 54 GROUP 54 Grundeinstellungen IP Telefon 80 Grundregeln Bedienung 10 H Helligkeit Display 102 I IEEE 802.1D 87 Inbetriebnahme 31 Ergänzende Hinweise 44 INT 41 IP Adressen Zuweisung 45 IP Audio Einstellungen 73 IP Telefon Übersicht 13 IP-Adresskonflikte 58 K Kleinbuchstaben 11 Kommunikation Sichere 68 Kontrast einstellen 102 L LAN-Anschluss 28 Language Files 54 Lautsprecher 82 License 2 LOG 41 Lokale Einstellungen 41 M Menü 82, 85, 116 MIB 91 N Fernspeisung 30 Namen eingeben 11 Network Management Console 92 Netzteil 28 Netzwerkeinstellungen 57 Neustart 34 Abläufe 34 NMC 92 G O E Eingabe abbrechen 11 Einstellungen 17 lokal 41 F Gatekeeper 83 Alternative 84 auswählen 60 Wechseln 85 Gebühren 16 Großbuchstaben 11 Open Source 2 P Phantomspeisung 30 PIN Einrichten 81 Gehende Amtsgespräche 81 Ausgabe 1.2 Februar 2010 179 Ping 89 Port 92 Portnummer 76 Power Class Schalter 28 Power-over-LAN 30 Programmieren 82, 85, 116 Q QoS Einstellungen 87 R Radiusserver 63 Reset Bootfile aktuell/Software-Datei veraltet 38 Bootfile und Software-Datei aktuell 40 Bootfile veraltet 35 RESTART 41 Revisormenü 82 RTCP Einstellungen 77 RTCP Journal 78 RTCP-Daten protokollieren 95 Rufumleitung 15 V VIEW 41 VIP-Funktionen Einstellungen 115 VLAN Einstellungen 45, 74 VoIP Manager Zugriff freischalten 79 VoIP Monitoring Manager 79 VoIP-Manager 70 Vorgang abbrechen 11 W WebTerminal Zugriff sperren 78 Weltzeit 16 Wideband 73 Z Zurücksetzen in Lieferzustand 56 S Schloss 16 Screen saver 54 Servicemenü 82 Settings File 53 Übersicht 54 SNMP 90 Software-Datei Bezeichnungskonventionen 64 Speisung 30 Sprachdateien Laden 54 SSON 41 Standardmenü 15 Statische IP-Adressen zuordnen 45 Steckdose 28 T Tastenblock 41 Telefon 34 neu starten 34 Testen 104 Telefoneinstellungen lokal 41 Telefonpass 75 Termine 16 Text eingeben 11 U Überblick 13 Uhrzeit 80 Upgrade Bootfile 35 Software-Datei 38 180 Avaya 9600 IP Deskphones an Integral Enterprise und Integral 55 - Servicehandbuch Avaya GmbH & Co. KG Kleyerstraße 94 D-60326 Frankfurt am Main (Germany) T 0 800 266 - 10 00 F 0 800 266 - 12 19 (International) © 2010 All rights reserved for Avaya Inc. and Avaya GmbH & Co. KG. 02/10 · Integral Enterprise · de T +49 69 7505 - 28 33 F +49 69 7505 - 5 28 33 [email protected] avaya.de