leisure advanced

LEISURE ADVANCED
Trainingshandbuch
Stand Jänner 2008
Leisure Advanced
INHALTSVERZEICHNIS
BASIS INFORMATION ZU AMADEUS
3
DIE HELP FUNKTIONEN
6
DIE HILFE TASTE – F1
DIE ONLINE HILFE
6
7
DIE SISO-MASKE
8
GENERIERUNGSSTAND DER BETRIEBSSTELLE
DIE WICHTIGSTEN AKTIONSCODES:
8
11
VERSICHERUNGEN
12
EINSTELLUNG VON STANDARDWERTEN
ÜBERNAHME DER DATEN AUS EINER TOURISTISCHEN BUCHUNG
BUCHUNGSBEISPIEL OHNE BUCHUNGSHILFE
AKTIONSCODES
BUCHUNG VERANSTALTER LINIENFLUG
BUCHUNG CHARTERFLUG ONLY BEI PAUSCHALREISEVERANSTALTERN
12
13
14
14
15
21
BUCHUNG MIETWAGEN
23
BUCHUNG BAUSTEINVERANSTALTER
28
KURZFRISTVAKANZ
33
KURZFRIST BEI FTI
KURZFRIST BEI NECKERMANN:
KURZFRIST BEI JAHN / ITS BILLA
KURZFRIST BEI GULET
33
34
35
36
TUI IRIS PLUS INDIVIDUELL
37
BISTRO PORTAL
40
ZUSATZANGEBOTE TOURISTIK
45
2
Leisure Advanced
Basis Information zu Amadeus
Amadeus ist eines der weltweit größten Computer-Reservierungs-Systeme (CRS), welches
Maßstäbe im Bereich Flug, Hotel und Mietwagen setzt:
Amadeus ist durchgängig neutral in der Angebotsdarstellung (nach EU-Richtlinien).
Amadeus stellt eine große Anzahl von Komfortfunktionen bereit, die den Mitarbeitern am
Counter die tägliche Arbeit erleichtern.
Amadeus ist gerade bei anspruchsvollen Aufgaben (z.B. komplexe Tarifberechnungen)
besonders leistungsfähig.
Amadeus bietet Ihnen eine graphische Benutzeroberfläche (Amadeus Selling Platform =
Vista), um Ihnen die Arbeitsabläufe zu vereinfachen und dabei Zeit zu sparen.
Eigentümer und Unternehmensstruktur
Amadeus wurde 1987 von den Fluggesellschaften Air France, Iberia, Lufthansa und SAS
gegründet und ist seit 1992 komplett in Betrieb. Seit 1999 ist Amadeus an den Börsen von
Madrid, Barcelona, Paris und Frankfurt notiert.
Momentan halten Air France, Iberia und Lufthansa 46,7 % der Anteile. Die restlichen Aktien
gehören Finanzunternehmen oder privaten Anlegern.
Der Hauptsitz von Amadeus ist in Madrid. Das Entwicklungszentrum und das ProduktMarketing von Amadeus befinden sich in Sophia Antipolis in der Nähe von Nizza. Das
internationale Rechenzentrum, betrieben von Amadeus Data Processing Center, hat seinen
Standort in Erding bei München. Es gilt als eines der größten zivilen Rechenzentren der
Welt, das in der Lage ist, über 2.500 Transaktionen pro Sekunde und bis zu 7 Millionen
Buchungen pro Tag zu verarbeiten.
Eigene Gesellschaften, wie etwa die Amadeus Austria GmbH, nehmen in einzelnen Märkten
die Aufgabe einer „nationalen Marketinggesellschaft“ (NMC) wahr. Es gibt weltweit z.Zt. 75
NMC’s.
Technische Zusammenhänge
Ein Beispiel einer Mietwagenreservierung, einer Flugreservierung mit anschließendem
Ticketing und einer Rechnung zeigt zumindest in groben Umrissen den technischen Aufbau.
Ihre Amadeus-Flug-Abfrage wird von Ihrem Reisebüroterminal über das IP-Netz vom
Amadeus-Rechenzentrum nach Erding weitergeleitet.
Handelt es sich um eine Abfrage im Direct-Access, wird die Nachricht zum Rechner der
betreffenden Airline gesendet und direkt dort bearbeitet. Eine Mietwagen-Buchung wird vom
Rechner der jeweiligen Car-Company durchgeführt.
Der Druck eines Tickets bzw. einer Rechnung wird vom Amadeus-Rechner in München
verarbeitet.
3
Leisure Advanced
Technischer Aufbau von
AMADEUS GERMANY / Amadeus
AirlineRechner
ServiceRechenzentren
+ Inhouse Rechner
Mietwagen
Anbieter
Hotel
Anbieter
KART
Amadeus
München - Erding
ca. 190
Reiseveranstalter
Bahn
TUI, Neckermann,
LTU, TERRA, ...
Cruise, Ferry
Insurance
IP-Netz
(Public Internet)
Reisebüros in Österreich
4
Leisure Advanced
Veranstalter in Österreich
FTI Touristik
GTT – Gulet Touropa Touristik
LTU-Gruppe
Neckermann / Thomas Cook
Studiosus
Terra Reisen
TUI
Gruber Reisen
Nazar
Christophorus Reisen
Air Berlin
Springer Reisen
Bentour
Blaguss Touristik
Condor Individuell
ITS Billa Reisen
Jahn Reisen
Hapag Lloyd
Delphin Touristik
Dertour
und viele Spezialisten, sowie
Mietwagen-Anbieter, wie z.B.: Holiday Autos, Sunny Cars...
Eine Liste der buchbaren Veranstalter können Sie auch direkt in der TOMA Maske aufrufen.
Setzen Sie den Cursor in das Feld VERAN und drücken Sie die Hilfe-Taste F1:
Cursor in Veranstalter positionieren
F1 drücken
Die Liste der Veranstaltercodes wird in einem neuen Fenster angezeigt.
5
Leisure Advanced
DIE HELP FUNKTIONEN
DIE HILFE TASTE – F1
Die meisten Formulare haben eine online-Hilfe hinterlegt, die Sie mittels „HILFE-Taste“
aufrufen können.
 Beispiel in der TOMA-Maske im Feld Anf.-Code:
Sie stellen den Cursor auf das entsprechende Feld (hier: Anf.-Code) und drücken F1.
Das Online Hilfe Fenster
können Sie entweder
minimieren oder ganz
schließen mit Klick auf X
Online Erklärung für
das Feld Anf.-Code:
6
Leisure Advanced
DIE ONLINE HILFE
Maskenaufruf in Amadeus Selling Platform (VISTA)
Durch Klick auf das
Fragezeichensymbol rufen Sie
die Online Hilfe in Vista auf
Die Online Hilfe erscheint nun in einem extra Fenster, welches Sie nur minimieren oder auch
wieder ganz schließen können.
7
Leisure Advanced
Die SISO-Maske
Maskenaufruf
Registerkarte Amadeus Germany
Menü – Anmeldung – SISO
oder
FORM (Rollen-Taste) – SISO – LADE (Pause-Taste)
GENERIERUNGSSTAND DER BETRIEBSSTELLE
Kundennummer bei
Amadeus
Agenturnummer/
Betriebsstellenummer
Rechnernummer
RBT-Nummer
Terminalnummer
Druckernummer
Anzeige ob
Betriebsstellensign-in
durchgeführt
Angabe, welche Lizenzen
eingerichtet sind
Angabe der
Leistungspakete
Machen Sie sich eine Hardcopy dieser Seite, dann haben Sie die wichtigsten Daten immer
griffbereit !
8
Leisure Advanced
MASKENINHALTE DER TOMA-MASKE SPEICHERN UND LADEN
Sie haben in der TOMA-Maske die Möglichkeit bereits getätigte Eingaben zu speichern, um
diese später wieder in die Maske zu laden.
Maskeninhalt
speichern
Maskeninhalt
laden
Maskeninhalt speichern
Füllen Sie die TOMA-Maske mit Ihren Daten aus. Nun klicken Sie auf das Symbol
„Maskeninhalt speichern“. Es öffnet sich nun ein Webpagedialog-Fenster. Hier tragen Sie
einen von Ihnen gewählten Namen ein, und klicken auf „Speichern“.
Namen hier eintragen
Auf den Button
„Speichern“ klicken
9
Leisure Advanced
Gespeicherten Maskeninhalt laden
Um eine Maske wieder zu laden, klicken Sie auf das Symbol
„Maskeninhalt laden“.
Es öffnet sich wieder ein Webpagedialog-Fenster. Hier wählen Sie die gewünschte Maske
aus und klicken auf den Button „Laden“
Gewünschten
Namen anklicken
Auf den Button
„Laden“ klicken
Der zuvor abgespeicherte Maskeninhalt wird nun wieder in die TOMA-Maske geladen. Man
kann die Buchung nun abschließen oder Eingaben abändern.
Gespeicherte Maskeninhalte löschen
Wenn Sie einen gespeicherten Maskeninhalt nicht mehr benötigen, können Sie diesen
wieder löschen.
Hierzu klicken Sie ebenfalls auf das Symbol
„Maskeninhalt laden“. Es öffnet sich
wieder das Webpagedialog-Fenster. Sie markieren den gewünschten Namen und klicken
dann auf den Button „Löschen“. Dieser Maskeninhalt ist nun gelöscht.
10
Leisure Advanced
DIE WICHTIGSTEN AKTIONSCODES:
Aktion D
Aktion B
Aktion BA
Aktion BQ
Aktion BC
Aktion BI
Aktion S
Aktion SA
Aktion O
Aktion OA
Aktion OC
Aktion U
Aktion UA
Aktion F
Aktion I
Aktion G/GF
Aktion H/HF
Aktion MW
Aktion V
Darstellen einer bereits getätigten Buchung
Buchen
Buchungsanfrage ( Preisermittlung )
Buchung auf Anfrage
Buchung mit gleichzeitiger Bestätigung der angezeigten
Buchungsinformation
Aufruf der Buchungsinformation
Storno einer Buchung
Stornoanfrage ( Ermittlung der Stornokosten )
Option
Optionsanfrage
Option mit gleichzeitiger Bestätigung der
Buchungsinformation
Umbuchung einer bestehenden Buchung
Umbuchungsanfrage ( ob möglich, bzw. Kostenermittlung )
Festbuchung einer Option
Informationsdarstellung
Gerätevakanz (Abfrage von Flügen)
Hotelvakanz
Mietwagen
Versicherung
Nicht jeder Veranstalter unterstützt die gleichen Aktionscodes. Eine Liste der möglichen
Aktionscodes eines Veranstalters können Sie mit Hilfe der Fragezeichenfunktion - Aktion ?A
+ VERAN + ggf. REISEART - darstellen.
11
Leisure Advanced
VERSICHERUNGEN
Reiseversicherungen der Europäischen Reiseversicherung und Elvia können schnell und
einfach über TOMA gebucht werden. Sie können sowohl als alleinstehende Leistungen als
auch nach einer touristischen Buchung mit automatischer Datenübernahme vorgenommen
werden.
 Sie entscheiden, ob Sie für den Buchungsprozeß eine Buchungshilfe wünschen oder
nicht. Falls Sie mit der Buchungshilfe fortfahren möchten, werden Sie Schritt für
Schritt durch den Buchungsprozeß geführt. Ein Nachschlagen in dem Info & Service
Folder ist nicht mehr notwendig.
 Ferner können Sie auch ohne Buchungshilfe arbeiten und die Buchungsdaten direkt
eingeben, wie Sie es bisher von der VERS-Maske gewohnt waren.
Diese beiden Buchungsmöglichkeiten werden ergänzt durch folgende Funktionen:
Erinnerungsfunktion
Nach erfolgter touristischer Buchung erscheint eine Teilmaske, die an den Abschluss einer
Reiseversicherung erinnert und den direkten Übergang zu einer Versicherungsbuchung
ermöglicht. Die relevanten Buchungsdaten werden automatisch übernommen.
Diese Teilmaske erscheint nur dann automatisch, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt
sind:
 Die touristische Buchung keine Leistungszeile mit der Anforderung V
(=Katalogverkauf) enthält
Produktinformationen
Zu allen Produkten können die Leistungen dargestellt werden.
Der Ausdruck der Versicherungspolizze erfolgt über ECO-Druck auf Blanko Papier bzw. auf
dem Beleg Neutrale Reisebestätigung mit der Belegkennung 750051.
Einstellung von Standardwerten
Bevor Sie die erste Versicherungsbuchung über TOMA vornehmen, können Sie bestimmte
Standardwerte für die gesamte Betriebsstelle einstellen. Die Schritte hierfür sind:
 Rufen Sie TOMA auf
 Geben Sie Ihren Expedientencode und den Aktionscode VE (Versicherungs
Einstellungen) ein
 Drücken Sie ENTER
 Die Teilmaske wird dargestellt.
12
Leisure Advanced
Eingabebeispiel:
Folgende Einstellungen können vorgenommen werden:
Aktivierung der Erinnerungsfunktion „Reiseversicherung“ (J/N)
Geben Sie hier ein J (JA) ein, wenn Sie wünschen, dass nach Abschluss einer touristischen
Buchung die Erinnerungsfunktion automatisch angezeigt wird. (Die Voraussetzungen dafür
wurden bereits beschrieben)
Vorbelegung eines Reiseversicherers (optional)
Tragen Sie hier das Versicherungskürzel EURO (für die Europäische Reiseversicherung)
oder ELVA (Elvia Reiseversicherungen) ein, wenn Sie möchten, dass in der Teilmaske für
die Erinnerungsfunktion automatisch der jeweilige Versicherungsanbieter vorgegeben
werden soll. Eine Vorbelegung ist sinnvoll, wenn Ihr Büro einen Anbieter preferiert.
Eingabe des Ländercodes (J/N)
Geben Sie hier N ein, da das Länderkennzeichen zur Zeit keine Bedeutung hat.
Ländercode des Reiseversicherers:
Nehmen Sie hier keine Eingabe vor.
Weiter mit „X“ speichern und ENTER
Übernahme der Daten aus einer touristischen Buchung
Nach Erscheinen der Erinnerungsteilmaske, und Eingabe eines „X“ vor NEIN oder JA für die
Buchungshilfe, erfolgt der Wechsel je nach Auswahl in die jeweilige Maske. Alle
buchungsrelevanten Daten aus der touristischen Buchung werden automatisch
übernommen.
13
Leisure Advanced
Buchungsbeispiel ohne Buchungshilfe
Sie können alle Buchungsdaten direkt in TOMA eingeben. Hierfür nutzen Sie den Ihnen
vorliegenden Info & Service Folder des jeweiligen Versicherungsanbieters.
Folgende Eingaben sind notwendig:
EXP
AKTION
VERAN
PERS
ANF
LEISTUNG
VON/BIS
TL- Zuordnung
Buchung Familienversicherung
A/NAME/VORNAME/TITEL
A/ERM
Expedientencode
BA (Buchungsanfrage)
EURO (entweder manuell eingetragen, oder
automatisch durch Datenübernahme, wenn EURO bei
Voreinstellungen eingetragen wurde)
Anzahl der versicherten Personen
V (Versicherung)
Leistungscode der Reiseversicherung
Ab- und Rückreisedatum, im Feld BIS kann auch die
Versicherungsdauer in Tagen eingetragen werden
Zuordnung der gebuchten Leistung zu den einzelnen
Personen, sofern nicht alle Personen für diesen Tarif
gebucht werden sollen.
Bei Familientarifen muss in der ersten Leistungszeile
immer der Leistungscode der Reiseversicherung mit
einer zugeordneten Person stehen, und in der
nächsten Zeile wird immer Anforderung „V“ und „MIT“
im Feld Leistung sowie die entsprechende
Teilnehmerzuordnung im Feld TLZUORDNUNG für die
mitversicherten Personen eingegeben.
Anrede, Namen und ggfs. Titel der versicherten
Person/en
Alter bzw. Geburtsdatum im Format TTMMJJ
Nach Bestätigen mit der Taste ENTER und erfolgreicher Buchungsanfrage wird folgendes
hinzugefügt





Vorbelegung von BR (Buchen und Ausdruck der Reisebestätigung) im Feld AKTION
Vorbelegung „D“ im Feld LB zum Druck der Polizze
Preis pro Leistung und pro Person
Produktname
Leistungsdatum
Aktionscodes
Nachstehend sind alle Aktionscodes aufgeführt, die Sie für das Buchen von
Reiseversicherungsleistungen in TOMA verwenden können:
BA
BR
D
DR
RV
V
S
I
VE (aus leerer TOMA heraus):
Buchungsanfrage
Buchen und Druck der Reisebestätigung
Darstellen
Darstellen und Druck der Reisebestätigung
Wechsel in die Teilmaske Erinnerungsfunktion
Vorgangssuche
Stornieren
Produktinformationen darstellen
Voreinstellungen für Versicherung
14
Leisure Advanced
BUCHUNG VERANSTALTER LINIENFLUG
Einige Veranstalter bieten die Möglichkeit, auch Linienflüge direkt über die TOMA-Maske zu
buchen. Dies betrifft einige Städtereisenprogramme, Fernreisen zu Destinationen ohne
Charterfluganbindung und auch die diversen Ticketshops (z.B. FTI oder Dertour).
Beispiel Städtereise
Paris 10. Oktober 4 Tage bei Neckermann / Hotel Merryl / Doppelzimmer
Aufrufen der Flugvakanz
Eingaben:
Aktion:
Veranstalter:
Reiseart:
Personen:
Anforderungscode:
Leistung:
Datum:
G
OES
CITY
2
F
VIE CDG
1010 – 4 Tage
Das System greift hier direkt auf eine Linienflugverfügbarkeit zurück. Die Bearbeitung der
Anfrage kann dadurch etwas länger dauern.
Flugvakanz Wien-Paris
In der Flugvakanz können Sie mit den Pfeilsymbolen
F11 vor und rückblättern.
oder mit den Tasten F10 und
15
Leisure Advanced
Erklärung Vakanz:
74
HF AB
RF AB
Routing
Hinweise
Flugpreis
Hinflug Fluglinie
Rückflug Fluglinie
ev. Zwischenstopps werde angezeigt
werden hier angezeigt
Ausgewählten Preis bzw. Flugverbindung mit einem ‚X’ markieren, anschließend ein ‚X’ auf
Toma, damit die Buchung weitergeführt wird. Wenn man Flugzeiten markiert, erhält man die
jeweiligen Flugzeiten, bei Info erhält man Informationen über Tarife.
Sie können nun Ihre Hotelvakanz abfragen.
Aufrufen der Hotelvakanz
Eingaben:
Aktion:
Anforderungscode:
Leistung:
Datum:
H
H
PAR
nicht erforderlich
Ausgabe:
16
Leisure Advanced
Erklärung Hotelvakanz:
PAR202
Hotel Merryl
2
1A, 2A...
1,5...
MO-SO 63
Hotelcodierung
Hotelname
Kategorie
Zimmerkodierung
Anzahl der freien Zimmer pro Nacht
Preis von MO-SO pro Person und Nacht
Sie markieren nun die gewünschte Hotelleistung mit „X“ in der Markierungszeile und
übernehmen dadurch den Leistungscode in die Buchungsmaske.
Der Transfer ist hier nicht inkludiert. Möchte Ihre Kunde auch einen Transfer buchen, muss
dieser extra zugebucht werden. Sie benötigen eine Leistungszeile für den Transfer
Flughafen-Stadt am Anreisetag und eine Leistungszeile für den Transfer Stadt-Flughafen am
Rückreisetag.
Die Anforderung ist „S“. Die Leistungskodierungen für die Transfers finden Sie im Preisteil
des Neckermann Städtekatalogs.
Mit der Aktion „BA“ können Sie nun eine Preisermittlung durchführen.
Nach Eingabe der Namen schließen Sie die Buchung mit Aktion „B „ ab. Ihre
Buchungsnummer erhalten Sie im Feld „Vorgangs-Nr.:“
Buchung Langstreckenflug Dertour TicketFactory
München – Los Angeles / 01. Oktober – 14 Tage
Aufruf der Flugvakanz
Eingaben:
Aktion:
Veranstalter:
Reiseart:
Personen:
Anforderungscode:
Leistung:
Datum:
G
DER
TOUR
2
F
VIE LAX
0110 – 14 Tage
17
Leisure Advanced
Das System greift hier direkt auf die Linienflug Verfügbarkeit zurück. Die Bearbeitung der
Anfrage kann dadurch etwas länger dauern.
Wählen Sie in der folgenden Teilmaske zwischen der Buchung eines Dertour TicketFActory
Fluges (Flüge können auch ohne Bodenleistung gebucht werden) oder eines Bausteinfluges
(nur in Verbindung mit einer Bodenleistung buchbar)
Wenn Sie nur Business
und First Class Flüge
möchte, markieren Sie
dieses Feld zusätzlich mit
„X“.
Markieren Sie das Feld ‚Bausteinflüge’ und das Feld Vak.+Preis mit ‚X’ und bestätigen mit
‚enter’ oder ‚weiter’.
In der anschließenden Maske erhalten Sie eine Liste der verfügbaren Fluglinien mit
Preisangabe.
18
Leisure Advanced
Um die Flugverfügbarkeit zu Ihrer gewünschten Fluglinie aufzurufen, markieren Sie diese mit
„X“ in der Markierungszeile und zusätzlich das Feld „Flugvakanz“ in der Navigationszeile.
19
Leisure Advanced
Sie erhalten folgende Informationen:
BA
S/S
555
208
0%
768
IATA-Tarif Economy
SLRCEUR
Fluglinie
Buchungsklasse (Zubringer/Langstrecke)
Flugpreis dieser Buchungsklasse
Flughafengebühren
Provision
komplett Flugpreis
Art des Tarifs
Tarifbasis
Auswahl des Fluges
Das System zeigt Ihnen nun die Flugverfügbarkeit zum gewählten Tarif.
Markieren Sie die gewünschten Flüge (Hin- und Rückflug) in der Markierungszeile und das
Feld „Toma“ in der Navigationszeile mit „X“. Die Flugdaten werden nun in die
Buchungsmaske übernommen. Mit der Aktion „BA“ können Sie nun eine Preisermittlung
durchführen.
Die Buchung wird nach Eingabe der Namen mit der Aktion „B“ abgeschlossen. Im Feld
„Vorgangs-Nr:“ erhalten Sie ihre Buchungsnummer.
20
Leisure Advanced
BUCHUNG CHARTERFLUG ONLY BEI PAUSCHALREISEVERANSTALTERN
Bei Buchung eines Nur-Fluges aus dem Programm eines Pauschalreiseveranstalters ist die
Eingabe einer „Hotelleistungszeile“ vorgeschrieben. Je nach Veranstalter wird diese
entweder automatisch zugesteuert (wie z.B. bei Neckermann) oder muss ausgewählt werden
(wie z.B. bei Gulet)
Beispiel Neckermann
Wien-Larnaca-Wien / 04. August – 1 Woche / 2 Personen
Eingaben:
Aktion:
Veranstalter:
Reiseart:
Personen:
Anforderungscode:
Leistung:
Datum:
G
OES
TIP
2
F
VIE LCA
0408 – 7
Nach Auswahl des gewünschten Fluges werden ALLE relevanten Buchungsdaten in die
Buchungsmaske übernommen. Sie können nun die Namen der Reisenden eintragen, evtl.
die Versicherung entfernen und die Buchung mit Aktion „B“ abschließen.
Ausgabe:
Leistungszeile
„Hotel“
21
Leisure Advanced
Beispiel Gulet Touropa Touristik
Wien- Heraklion - Wien / 05. August – 1 Woche / 2 Personen
Eingaben:
Aktion:
Veranstalter:
Reiseart:
Personen:
Anforderungscode:
Leistung:
Datum:
G
GULA
BADE
2
F
VIE HER
0508 – 7
Aktion:
Veranstalter:
Reiseart:
2
Anforderungscode:
Leistung:
H
GULA
BADE
Abfrage Hotelvakanz:
Eingaben:
Personen:
H
HER
Ausgabe:
Gulet verwendet für diese „Hotelleistung“ für alle Destinationen den Code „TRAMP9“.
Diese Leistungszeile ist in die Buchungsmaske zu übernehmen. Nach Eingabe der
Kundennamen und Wahl der Versicherungsleistung können Sie Ihre Buchung mit Aktion „B“
abschließen.
22
Leisure Advanced
BUCHUNG MIETWAGEN
Die Mietwagenanbieter Holiday Autos, Sunny Cars, Avis und Hertz sind einfach und schnell
über die Toma Maske zu buchen.
Beispiel Mietwagenbuchung bei Sunny Cars
Mietauto Kat. A auf Mallorca, ab/bis Palma de Mallorca Flughafen, Übernahme und
Rückgabe jeweils um 12:00, Datum: 20. März – 1 Woche, Ankunft mit IB123
Eingaben:
Aktion:
Veranstalter:
Reiseart:
Personen:
Anforderungscode:
Leistung:
Unterbring.
Datum:
G
SCAR
keine Eingabe erforderlich
1
MW
PMI?
Übernahmezeit des Mietautos
Anmiete und Rückgabedatum
Sie erhalten nun eine Liste der möglichen Anmietstationen. Den jeweiligen Leistungscode
tragen Sie manuell in der Leistungszeile ein. Die Aktion „G“ bleibt. Nach nochmaliger
Bestätigung mit „enter“ oder „weiter“ wird eine Liste der verfügbaren Mietwagenkategorien
angezeigt.
23
Leisure Advanced
Ausgabe:
Sie erhalten nun folgende Informationen:
Kat
Fahrzeug
Preis (regulär + Sunny Preis)
Status
Bezeichnung der Fahrzeuggruppe (je nach
Anbieter unterschiedlich)
Fahrzeugbeispiel für diese Wagengruppe
Preisangabe für die gesamte Mietdauer
OK = verfügbar
RQ = auf Anfrage
Die Anbieter Holiday Autos und Sunny Cars bieten regelmäßig Sonderaktionen und
Ermäßigungen auf den regulären Mietpreis an ! Sie erkennen dies an der doppelten
Preisanzeige (Preis regulär, Preis Sunny bzw. Preis aktuell)
Sie ergänzen nun die Leistungszeile mit dem gewünschten Kategoriecode und tragen den
Aktionscode „BA“ ein.
Das System verlangt nun die Eingabe des Kundennamens und - nach nochmaliger
Bestätigung mit „enter“ - die Eingabe der Daten zur Übernahme des Mietwagens.
24
Leisure Advanced
Folgende Formate sind möglich:
Anforderungscode
immer T
Folgende Formate sind im Feld Leistungscode möglich:
Flughafenübernahme sofort nach Ankunft
Eigenabholung im Stadtbüro:
Hotelzustellung:
Hafenzustellung:
APT + Flugnummer des Fluges
CO (bei HOLI), WIN (bei SCAR)
DEL
In der Zeile Bemerkungen muss hier
Zusätzlich der Name und Ort des Hotels
Eingegeben werden (Format: Hotel.../Ort)
DEL
In der Zeile Bemerkungen muss hier der
Name des Schiffes, Hafen und
Piernummer eingegeben werden.
(Format: Boat .../..Harbor../Pier…)
In unserem Fall tragen wir als Anforderungscode T und Leistungscode APT IB123 ein. Nach
nochmaliger Bestätigung mit „enter“ erhalten Sie nun Ihre Preisauskunft.
Bei Sunny Cars wird ein Rücktrittsschutz zugesteuert. Bevor Sie die Buchung nun mit Aktion
„B“ abschließen, können Sie die Versicherung mit dem Anforderungscode KV auch
ausschließen.
Aufruf der Mietkonditionen
Sobald ein Stationscode in der MW-Leistungszeile eingegeben wurde, können Sie mit Aktion
„I“ die genauen Mietbestimmungen aufrufen.
25
Leisure Advanced
Einige Veranstalter bieten hier auch einen direkten Link zu Ihrer Homepage an.
In diesen Informationen können Sie sowohl mit den Pfeilsymbolen
Tasten F10 und F11 vor und rückblättern.
als auch mit den
Abfrage von Einwegmieten
Einwegmieten (Rückgabe des Mietwagens erfolgt an einer anderen Station als die
Übernahme) können ebenfalls über die TOMA-Maske gebucht bzw. angefragt werden.
Einwegmieten sind immer auf Anfrage !
Um eine Liste der möglichen Rückgabestationen eines Vermieters zu erhalten, setzen Sie
nach dem Ort der Übernahme und Wagenkategorie einen „/“ und bestätigen nochmals mit
„enter“ oder „weiter“.
Sie erhalten nun die gewünschte Liste zur Auswahl Ihrer Rückgabestation.
26
Leisure Advanced
Ausgabe:
Liste der möglichen
Rückgabestationen dieses
Vermieters
Ändern Sie nun den Aktionscode auf „BA“ und fügen den Stationscode ihrer gewünschten
Rückgabe an den Leistungscode an (z.B. LISXXA/FAO01)
Nach Bestätigung mit „enter“ oder „Weiter“ antwortet das System mit „Buchung on request
möglich, bitte Aktion BQ verwenden „
Sie können nun die weiteren Buchungsschritte (Eingabe Name usw.) durchführen und die
Buchung mit „BQ“ abschließen.
Im Normalfall erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung Ihrer Buchung.
27
Leisure Advanced
BUCHUNG BAUSTEINVERANSTALTER
Manche Veranstalter bieten Ihr Programm als Bausteinprogramm an. Das heißt, Sie können
bei diesen Veranstaltern Leistungen (Hotels, Mietwagen, Kreuzfahren usw.) individuell
einbuchen und kombinieren. Eine Transportleistung ist nicht zwingend erforderlich.
Beispiel Veranstalter FTI / Reiseart BAUS
USA Rundreise vom 10. September bis 23. September / 2 Personen
Hotel Westin Bonaventura in Los Angeles
10. September – 2 Nächte
Hotel Circus, Circus in Las Vegas
14. September – 4 Nächte
Hotel Britton in San Francisco
20. September – 3 Nächte
Mietwagen von Alamo / Compact 4-trg.
10. September – 23. September
Abreise ab Österreich
05. September
Abfrage Hotelvakanz Los Angeles
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Anforderung
Leistungscode
Datum
H
FTI
BAUS
2
H
LAX
1009 – 2
Ausgabe:
Blättern Sie über die Navigationszeile vor bis Sie zum Hotel Westin Bonaventura kommen.
Dieses mit „X“ markieren und mit „enter“ oder „weiter“ in die Buchungsmaske übernehmen.
28
Leisure Advanced
Abfrage Hotelvakanz Las Vegas
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Markierungszeile
Anforderung
Leistungscode
Datum
H
FTI
BAUS
2
X
H
LAS
1409 – 4
Bei Bausteinbuchungen müssen Sie immer die Leistungszeile, welche Sie gerade abfragen
möchten, mit „X“ markieren.
Sie erhalten nun die Vakanz der Las Vegas Hotels. Das gewünschte Hotel wieder mit „X“
markieren und somit in die Buchungsmaske übernehmen.
Abfrage Hotelvakanz San Francisco
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Markierungszeile
Anforderung
Leistungscode
Datum
H
FTI
BAUS
2
X
H
SFO
2009 - 3
Das gewünschte Hotel mit „X“ markieren und bestätigen.
Abfrage Mietwagen ab/bis Los Angeles
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Markierungszeile
Anforderung
Leistungscode
Unterbringung
Datum
G
FTI
BAUS
2
X
MW
LAX
Uhrzeit der Übernahme
1009 – 2309
Sie erhalten nun eine Liste der verfügbaren Anbieter und Kategorien. Aus dieser Liste
wählen Sie die gewünschte Leistung durch Markieren mit „X“ aus, und bestätigen Ihre Wahl
mit „enter“ oder „weiter“.
Der komplette Mietwagen Leistungscode wird wieder in die Buchungsmaske übernommen.
Sie können nun mit Aktion „BA“ eine Preisermittlung durchführen. Bei Bausteinprogrammen
erhalten Sie den Preis pro Leistung nach der Statusanzeige. Der Gesamtpreis wird unten
rechts am Bildschirm dargestellt.
29
Leisure Advanced
Einzelpreise der
Leistungen
Bevor Sie die Buchung abschließen können, müssen Sie ersten die Kundennamen und
zweitens eine weitere Leistungszeile mit dem Anforderungscode „E“ einfügen. Diese Zeile
dient zur Steuerung des Unterlagenversands und steht immer am Ende aller Ihrer
Leistungen. Durch Eingabe der E-Zeile mit Abreisedatum des Kunden ab Österreich
garantieren Sie den rechtzeitigen Versand der Unterlagen.
Nach Eingabe dieser Zeile, können Sie die Buchung abschließen. Sie erhalten im Feld
„Vorgangs-Nr:“ Ihre Buchungsnummer.
30
Leisure Advanced
Beispiel Veranstalter MWR (Meiers Weltreisen) / Reiseart WELT
Thailand Reise
Hotel Sheraton on the Park / Sydney
Mietwagenrundreise Sydney-Melbourne / PX2
Hotel Clarion Suites Gatway / Melbourne
06. Oktober – 4 Nächte
10. Oktober – 6 Nächte
16. Oktober – 3 Nächte
Abfrage Hotelvakanz Sydney
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Anforderung
Leistungscode
Datum
H
MWR
WELT
2
H
SYD
0610 - 4
Ausgabe:
Da Meiers Weltreisen auch als Pauschalreiseveranstalter gebucht werden kann, gibt es eine
eigene Baustein Kennzeichnung in der jeweiligen Vakanz.
A oder O = Pauschalprogramm
Z = Bausteinprogramm
Die beiden Programmarten können nicht gemischt werden !
Genaue Informationen dazu entnehmen Sie bitte der entsprechenden Buchungsanleitung
des Veranstalters.
31
Leisure Advanced
Markieren Sie das Menam Riverside Hotel mit der Produktkennung FZ mit „X“ und bestätigen
Sie Ihre Eingabe. Der Leistungscode wird in die Buchungsmaske übernommen.
Abfrage Mietwagenrundreise Sydney - Melbourne
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Markierungszeile
Anforderung
Leistungscode
Datum
H
MWR
WELT
2
X
R
SYD
1010 - 6
Wählen Sie die Mietwagenrundreise SYD-MEL 7 Tage aus und markieren in der
Navigationszeile das Feld „Vakanz“.
Sie werden nun in die Rundreisevakanz geführt. Hier markieren Sie wieder die
entsprechende Codierung (hier PX2) mit „X“ und bestätigen mit „enter“ oder „weiter“.
Der komplette Leistungscode wird in die Buchungsmaske übernommen.
Abfrage Hotelvakanz Melbourne
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Markierungszeile
Anforderung
Leistungscode
Datum
H
MWR
WELT
2
X
H
MEL
1610 – 3
Wählen Sie das Clarion Suites Gateway mit der Produktkennung FZ aus und bestätigen Ihre
Eingabe.
Nun können Sie nach Eingabe der Kundennamen eine Buchungsanfrage starten. Bevor Sie
Ihre Buchung mit Aktion „B“ abschließen können, müssen Sie noch die gewünschte
Versicherung auswählen. Falls Ihre Kunden keine Versicherung wünschen, schalten Sie mit
SHIFT + F1 die Teilmaske aus, und tragen den Anforderungscode „KV“ in der nächsten
freien Leistungszeile ein.
Nach nochmaliger Bestätigung der Aktion „B“ erhalten Sie im Feld „Vorgangs-no:“ ihre
Buchungsnummer.
Mit der Aktion „BI“ können Sie nun die Buchungsinformationen aufrufen.
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Leisure Advanced
KURZFRISTVAKANZ
Manche Veranstalter bieten die Möglichkeit einer Abfrage Ihrer Sonder- und
Kurzfristangebote über die TOMA Maske. Folgende Veranstalter bieten diese Möglichkeit an:
FTI
NECKERMANN
JAHN / ITS BILLA
GULET
Kurzfrist bei FTI
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Multifunktionszeile
Anforderung
Leistungscode
I
FTI
je nach Programm (PAUS bei Pauschal)
KF
keine Eingabe erforderlich
hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
* 3-lettercode des Abflugortes
* 3-lettercode des Zielortes
* komplette Streckenführung (z.B. VIE CTA)
* Zielgebietskodierung (diese entnehmen Sie bitte der Buchungshilfe
des Veranstalters)
Beispiel: ab Wien für 16. Februar – 1 Woche
Sie erhalten eine Liste der noch verfügbaren Pauschalangebote ab Wien für den
eingegebenen Reisezeitraum. Die Preise verstehen sich pro Person und Aufenthalt.
33
Leisure Advanced
Sie können von hier aus über die Navigationszeile weitere Angebote darstellen, in die KWMaske zurückgehen um Ihre Abfragekriterien zu ändern oder ein Angebot zur Übernahme in
die TOMA-Maske auswählen.
Kurzfrist bei Neckermann:
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Anforderung
Leistungscode
G
OES
FAX oder FOLA
F
hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
* 3-lettercode des Zielortes
* komplette Streckenführung (z.B. VIE CTA)
* Zielgebietskodierung (diese entnehmen Sie bitte der Buchungshilfe
des Veranstalters)
FLN = Flug Nahbereich
FLF = Flug Fernbereich
Sie erhalten eine Liste der Flugverfügbarkeiten für den Nahbereich. In unserem Beispiel
könnte man noch 4 Plätze VIE-AGP am 15. Februar buchen. Sie übernehmen diese Leistung
durch markieren mit „X“ und fragen nun die Hotelvakanz ab.
Eingaben:
Aktion
Anforderungscode
Leistungscode
H
H
3-letter code der Destination
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Leisure Advanced
Es wird eine Vakanzliste der noch verfügbaren Hotels für Ihre ausgewählte Zieldestination
dargestellt. Sie können nun Ihre Hotelleistung in die Buchungsmaske übernehmen, die
Kundennamen eintragen und die Buchung mit „B“ abschließen.
Kurzfrist bei JAHN / ITS BILLA
Aktion
Multifunktionszeile
Veranstalter
Reiseart
Personen
Anforderung
Leistungscode
I
LM
ITSB oder JAHN
bei ITSB keine Eingabe, bei JAHN: AUT
Anzahl der Passagiere
F
hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
* 3-lettercode des Abflugortes
* 3-lettercode des Zielortes
* komplette Streckenführung (z.B. VIE CTA)
* Zielgebietskodierung (diese entnehmen Sie bitte der Buchungshilfe
des Veranstalters)
Sie können grundsätzlich eines der folgenden Kriterien für Ihre Abfrage selektieren und auch
untereinander kombinieren:




Nur Datumseingabe
Abflug/Destination/Zielgebietscode
Reisedauer
Reisepreis (Eingabe LM1000 in der Multifunktionszeile, Preis = ca. +/- 10%)
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Leisure Advanced
Kurzfrist bei Gulet
Aktion
Veranstalter
Reiseart
Personen
Anforderung
Leistungscode
I
GULA oder FUNS
FERN, BADE od. CLUB (bei FUNS nur BADE)
Anzahl der Passagiere
H
hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
* Strecke z.B. VIE AYT
* Region z.B. VIE-TR (für Türkei)
* Mehrere Regionen VIE-TR,KA
* Strecke + Kategorie (z.B. VIE-AYT/4*)
* Strecke + Kategorie + Verpflegung (im Feld Unterbringung)
Es wird eine Vakanzliste der noch verfügbaren Pauschalangebote dargestellt. Sie können
nun in der Vakanz weiterblättern oder Ihr gewünschtes Angebot, durch Eingabe der
jeweiligen Laufnummer in der Multifunktionszeile, in die Buchungsmaske übernehmen. Nach
Eingabe der Kundennamen und Auswahl der Versicherungsleistung, können Sie die
Buchung mit „B“ abschließen.
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Leisure Advanced
TUI Iris Plus Individuell
Kuba – 1 Wo RR, Mietauto + Hotel
Klicken Sie auf die
grünen Bausteine Flug,
Unterkunft, Rundreise
und Mietwagen
WICHTIG – bei IRIS PLUS INDIVIDUELL sind KEINE Transferleistungen inkludiert!
Unter Serviceentgelt haben Sie die Möglichkeit eine
Servicepauschale auf Nettotarife einzuheben. Der von
Ihnen eingegebene Betrag wird automatisch
dazugerechnet (gilt nur für Nettotarife, nicht für Flug only,
wo Sie eine Provision bekommen.)
Wählen sie die gewünschte Flugverbindung aus und klicken auf WARENKORB.
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Leisure Advanced
Bei Linientickets öffnet sich die Maske TARIFINO automatisch, diese bitte unbedingt
DRUCKEN!
Rufen Sie durch Klick auf RUNDREISE nun die
gewünschte Rundreise auf/mit Klick auf Vakanz
erhalten Sie folgende Maske.
mit Klick auf WARENKORB übernehmen Sie die gewünschte Rundreise.
Nun können Sie genauso über
den Button UNTERKUNFT ein
Hotel auswählen:
Sie können sich über PRODUKTINFOS alle Infos,
wie Katalogbeschreibung etc. aufrufen
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Leisure Advanced
Nun können Sie noch ein Mietauto dazubuchen. Klick auf MIETWAGEN:
Unter Produktinfos finden
Sie die Infos zur Station,
Mietbedingungen und
Karten & Tipps.
Mit Tarifinfo können Sie sich alle enthaltenen
Leistungen für den gewünschten Mietwagen
anzeigen lassen:
Durch Klick auf das Symbol WARENKORB
(rechts in der Kombobox) gelangen Sie in
den Warenkorb.
Mit Buchung schließen Sie die
Bausteinbuchung ab. Sie erhalten eine
SuperPNR-Nummer z. B. A12345666. Hier
können Sie auch Leeraufenthalte einfügen.
Die Leistungen aus dem TUI Individuell entsprechen den Beschreibungen in den TUI
Preisteilen für INDIVIDUELLE Bausteine!
Eine genaue Buchungsanleitung finden Sie im TUI Newsnet – Buchen und Technik.
www.tui-newsnet.de.
Für Fragen steht Ihnen auch Ihre TUI Österreich Betreuung jederzeit gerne zur Verfügung!
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Leisure Advanced
Bistro Portal
BistroPortal ist das Buchungs- und Beratungssystem für Reisebüro-Mitarbeiter.
Mit BistroPortal haben Sie im Reisebüro sekundenschnell Zugriff auf die Pauschal- und Last
Minute-Angebote sämtlicher namhafter Reiseveranstalter. Darüber hinaus sind Charterflüge
und Hotels,
sowie Mietwagen- und Versicherungsangebote direkt abruf- und buchbar.
Das System verarbeitet eine Vielzahl verschiedener Suchkriterien und Kundenwünsche. Die
Fuzzy Logic-Technik schlägt dabei automatisch passende Alternativangebote vor. So finden
Sie schnell
das passende Angebot.
Zu jeder Reise erhalten Sie Veranstalterbeschreibungen und umfangreiche TravelTainmentReiseinformationen für erstklassige Beratung.
Die schnelle Übersicht über die Angebote mehrerer Veranstalter zum gleichen Reiseziel
ermöglicht einen komfortablen Preisvergleich. Alle Angebote und Daten sind ständig aktuell
und können direkt gebucht werden.
40
Leisure Advanced
▪ Umfangreiche Last Minute- und Pauschaldaten - aller namhafter Reiseveranstalter in Österreich
▪ Ständig aktuelle Reiseangebote - sämtliche Daten sind online
▪ Fuzzy Logic - alternative Angebote, wenn eingegebene Suchkriterien kein Ergebnis liefern würden
▪ Informationsvielfalt – Abflughafen-, Reise- und Zielgebietsinfos, Hotelbeschreibungen, Wetter/Klima
▪ Wellness ABC – Begriffe und Definitionen
▪ Druck- und Mailfunktion – automatisch aufbereitete Urlaubsvorschläge ausdrucken oder versenden
▪ Nutzerfreundliche Bedienung
▪ Datenübergabe nach Tour Market (TOMA) – alle Buchungscodes werden automatisch übertragen
▪ Einfache Installation - BistroPortal ist mit wenigen Mausklicks installiert
▪ Vertriebssteuerung - individuelle Gewichtung der Veranstalter
Für Bestellungen von Bistro Portal wenden Sie sich bitte per Email an unseren Vertrieb –
[email protected].
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Leisure Advanced
Amadeus Fax and Email Plus
Mit diesem elektronischen Versandservice der NP4 GmbH übernimmt das Amadeus System
die gesamten Aufgaben, die mit dem erstellen und Versenden eines Amadeus- oder BahnReiseplans
bzw.
der
Tour
Marke
t-Reisebestätigung
und
Buchungsanfrage
zusammenhängen.
Das Reisebüro kann Reisepläne, Angebote und Bestätigungen verschicken, ohne sie
ausdrucken und selbst versenden zu müssen. Dabei kann der Versandstatus jederzeit
abgerufen werden.
Amadeus- oder Bahn-Reisepläne, sowie Tour Market-Reisebestätigungen und Angebote
werden bei E-Mail-Versand standardmäßig als PDF übermittelt.
Tour Market-Angebotsversand
Preis- und vakanzgeprüfte Angebote aus Tour Market können per Fax oder E-Mail versendet
werden. Die zum Versand ausgewählten Angebote werden von NP4 aufbereitet und – bei
einigen Veranstalter-Angeboten – um Hotelinformationen ergänzt (per E-Mail mit Bildern und
Text, per Fax nur mit Text).
Nach durchgeführter Buchungsanfrage (Aktion BA) wird der Angebotsversand mit Klick auf
den Versenden-Button eingeleitet. Soll nur ein Angebot versendet werden, ist die Option
„Buchungsanfrage speichern und alle gespeicherten versenden“ auszuwählen und mit Klick
auf OK zu bestätigen.
Sollen mehrere Angebote versendet werden (bis zu fünf Angebote in einer E-Mail sind
möglich), werden die Buchungsanfragen zunächst nacheinander gespeichert. Mit dem
Speichern der letzten zu versendenden Buchungsanfrage wird der automatische Übergang
in die SEND-Maske über den Versenden-Button und die Option „Buchungsanfrage speichern
und alle gespeicherten versenden“ eingeleitet.
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Leisure Advanced
In der SEND-Maske wird die Faxnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers eingetragen.
Mehrere Faxnummern oder E-Mail-Adressen werden mit einem Semikolon getrennt
eingegeben. Anrede, Freitext und Grußzeile können optional ausgefüllt werden.  Der
Versand erfolgt mit Enter.
Der Versandstatus des Auftrags wird von NP4 in das INFO-System gestellt. Der Aufruf in der
INFO-Maske erfolgt mit den Eingaben B im Feld Aktion und M im Feld System. Im Detail
lässt sich die Nachricht mit Aktion D und Eingabe der Zeilennummer im Feld Zeile darstellen.
Tour Market-Reisebestätigung
Damit eine Reisebestätigung per Fax oder E-Mail aus Tour Market (TOMA) versendet
werden kann, muss der gewählte Veranstalter die Funktion „Druck der Reisebestätigung“
anbieten.
Der Versand der Reisebestätigung wird durch Eingabe einer Druckaktion (BR, DR, FR, OR,
SR, UR) und der Eingabe B im Feld LB eingeleitet. Mit Enter erfolgt der automatische
Wechsel in die SEND-Maske. (Bei mehrseitigen Reisebestätigungen erfolgt der Übergang in
die SEND-Maske erst, wenn die letzte Seite zum Druck angestoßen wurde.)
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Leisure Advanced
In der SEND-Maske wird die Faxnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers eingetragen.
Mehrere Faxnummern oder E-Mail-Adressen werden mit einem Semikolon getrennt
eingegeben. Anrede, Freitext und Grußzeile können optional ausgefüllt werden.  Der
Versand erfolgt mit Enter.
Der Versandstatus des Auftrags wird von NP4 in das INFO-System gestellt. Der Aufruf in der
INFO-Maske erfolgt mit den Eingaben B im Feld Aktion und M im Feld System. Im Detail
lässt sich die Nachricht mit Aktion D und Eingabe der Zeilennummer im Feld Zeile darstellen.
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Leisure Advanced
ZUSATZANGEBOTE TOURISTIK
KART
Das KART-Verfahren ermöglicht den online-Verkauf von Eintrittskarten für Theater, Konzerte,
Sportveranstaltungen, Messen etc.
Im System sind über 30.000 Veranstaltungen europaweit gespeichert, die durch einfache
Eingaben aufgerufen werden können.
Voraussetzungen
Um Eintrittskarten über AMADEUS GERMANY erstellen zu können, benötigen Sie eine
KART-Lizenz von Amadeus Austria und einen Dokumentendrucker zum Druck der
Eintrittskarten.
Über die Kosten informiert Sie gerne unser Helpdesk Team in Wien oder unser Vertrieb
Team in Salzburg.
Die Belegbestellung für den Ausdruck der Eintrittskarten nehmen Sie selbst über die KARTMaske vor.
Die KART-Abrechnung erfolgt über das Amadeus INFO-System. Die Abrechnung wird Ihnen
2 x monatlich über die Mailbox (Briefkasten) zugesandt.
Sollten Sie Fragen zum KART-Verfahren (Abfragen, Eingaben..) haben oder eine KARTLizenz beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Help-Desk in Wien.
SFS - SCHIFFSFAHRSCHEINE
Um Reservierungen und den Ausdruck von Schiffsfahrscheinen über Amadeus Germany
vornehmen zu können, benötigen Sie die DER SFS-Lizenz.
Sollten Sie diese Lizenz für Ihr Reisebüro noch nicht haben, wenden Sie sich bitte an
DERTRAFFIC.
Es gibt einige Reedereien, die auch ohne SFS Lizenz buchbar sind. Im Infosystem unter dem
Titel SFS-REEDEREIEN gibt es eine Auflistung dieser Reedereien. Die Freischaltung dieser
Reedereien erfolgt direkt über die jeweilige Reederei.
Kontaktstelle: DERTRAFFIC, Herr Bohnhoff Tel.: 0049/69/9588 1760
Der Druck der Schiffahrtsscheine ist entweder über einen Laser- oder Nadeldrucker
(Ecodruck Funktion) oder einen Dokumentendrucker möglich.
Bei beiden Varianten benötigen Sie spezielle Belege, die Sie über die INFO-Maske bestellen.
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Leisure Advanced
Bei Schwierigkeiten oder Fragen können Sie sich jederzeit an unsere verschiedenen
Abteilungen wenden:
Amadeus Help Desk
Tel.:
050 88 90 70
Fax:
050 88 90 9
Amadeus Help Desk
Mail:
[email protected]
Amadeus Training
Mail:
[email protected]
Amadeus Vertrieb
Mail:
[email protected]
Amadeus Technik
Mail:
[email protected]
Wir sind von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie erreichbar.
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