Fachstudium "Dialogmarketing"

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Fachstudium "Dialogmarketing"
Der Dialogmarketing-Fachwirt BAW
Dem Dialog mit Interessenten und Kunden
gehört die Zukunft
Praktiker und Wissenschaftler sind sich einig: Die
Wirtschaft braucht in Zukunft Fachleute, die professionelle Dialoge über alle Medien mit den Kunden
führen können. Diese Experten verantworten die
Neukundengewinnung, das erfolgreiche Binden
wertvoller Bestandskunden.
Dazu setzen sie das gesamte Dialogmarketing-Instrumentarium ein. Sie entwickeln Erfolg
versprechende ganzheitliche Marketingkonzepte. Hier werden aus relevanten Analysen
wirksame Marketingstrategien und Maßnahmenpläne entwickelt. Um ihre Ziele sicher zu
erreichen nutzen sie das gesamte, crossmediale Marketing-Instrumentarium vom klassischen Mailing, dem Katalog, den Printmedien über innovative Online-Werbeformen wie
Suchmaschinen-Marketing, Newsletter, Blogs und In-Game-Advertising bis hin zur elektronisch gestützten Distribution mittels e-Shops, Affiliate Marketing Systemen und Partnerprogrammen.
Ein Fachstudium, zugeschnitten auf die Anforderungen der Wirtschaft
Im Fachstudium zum Dialogmarketing-Fachwirt BAW lernen Sie, wie man ganzheitliche
und crossmediale Dialogmarketing-Konzepte entwickelt. Sie erfahren wie man Kampagnen plant, steuert und evaluiert um Kunden zu gewinnen, zu binden oder zu reaktivieren.
Ein Advisory-Board mit erfahrenen Praktikern aus Dialog-Agenturen und Unternehmen
passt den Lehrplan laufend an aktuelle Entwicklungen an. Die Branchen-Erfahrung dieser
namhaften Experten sowie Wünsche und Empfehlungen aus der Wirtschaft und aus relevanten Verbänden gewährleisten Aktualität und Vollständigkeit der Studieninhalte. So
können Sie sicher sein, dass Sie stets die Themen lernen, die der Markt verlangt.
Das Fachstudium konzentriert sich auf drei Gebiete:
1. Sie lernen alle Bereiche des strategischen, prozessorientierten Marketings detailliert kennen. Hier erfahren Sie, wie man heute schnell und effektiv eine
Marketingaufgabe löst - und wie Sie selbst Ihre Lösung intern und
Auftraggebern gegenüber solide begründen.
2. Sie lernen das gesamte Instrumentarium des Dialogmarketing - vom traditionellen Mailing bis hin zum Web 2.0. Sie erlangen profunde Kenntnisse in allen
Bereichen, von der Anzeigengestaltung bis zur Usability von Websites. Und
über jedes Instrument lernen Sie die wichtigsten How-To´s, die Regeln seines
Einsatzes und die Möglichkeiten der Erfolgsüberprüfung.
3. Sie lernen karriere-relevante Softskills: Präsentations-Techniken, die effektive
Zusammenarbeit mit Anderen, gezielte Internetrecherche und vieles mehr.
Neu ab 28. September 2007: Der Dialogmarketing-Fachwirt BAW –
Die wichtigsten Facts rund um das neue Studium - Stand Mai 2007
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Dialogmarketing 2007
Sie lernen so viel Praxis wie möglich…
Zwei rote Fäden geben Ihnen klare Orientierung im Studium:
1. Sie lernen wie man ganzheitliche Marketingkonzepte entwickelt für die Dialoge mit
den richtigen Zielgruppen. Der BAW Marketing-Management-Prozess® zeigt Ihnen die
Schritte zur Lösung – in vielen kleinen und großen Übungen für die Praxis trainiert.
2. An der BAW lernen Sie die am meisten verbreitete Methode zur Entwicklung und Gestaltung von Dialog-Instrumenten, die Dialog-Methode® von Prof. Siegfried Vögele.
Sie lernen, wie man diese Erfolgsmethode auch auf Instrumente des elektronischen
Marketings überträgt. Mit diesem Wissen können Sie auch zukünftig die wichtigsten
Regeln für neue, dialogorientierte Instrumente ableiten.
… und so viel Theorie wie nötig
Sie lernen auch von guten Wissenschaftlern, die ihre Themen verständlich vermitteln.
So erfahren Sie zentrale Argumente rund um erfolgreiches Dialogmarketing. Mit diesem Hintergrundwissen können Sie zukünftig intern und gegenüber Kunden noch
besser argumentieren.
Wie Sie lernen: strukturierte Inhalte und viele Praxis-Übungen
Ihr Studium gliedert sich in fünf Abschnitte.
Schritte 1 - 3: Die ersten drei Studien-Abschnitte „Grundlagen“, „Strategien“ und „Umsetzungen“ sind nach dem gleichen Muster aufgebaut:
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Zuerst erhalten Sie stets einen Überblick zum Abschnitt.
Dann referieren erfahrene Dozenten aus Praxis und Wissenschaft – und Sie lernen
frei nach dem Motto: am Wochenende Zeit investieren, schon in der folgenden Woche im Beruf profitieren. Wichtig bei diesen Vorlesungen: sie bauen inhaltlich aufeinander auf.
Am Ende eines jeden Abschnitts trainieren Sie in Praxis-Übungen die wichtigsten
Themen.
Die abschließende Bereichs-Klausur gibt Ihnen dann ein Feedback über Ihren persönlichen Lernerfolg.
Schritte 4 und 5: Praxis, Praxis und noch einmal Praxis. Das ist der Inhalt dieser beiden
Studienabschnitte.
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BAW Agentur: Zuerst trainieren Sie die Praxis in der Gruppe
Als „BAW Agentur“ (sieben bis neun Studierende bilden eine Agentur) bearbeiten Sie einen echten Auftrag: Sie erarbeiten Dialogmarketing-Konzepte für einen Kunden – vom
Briefing bis zur Präsentation. Dabei wenden Sie das Wissen zur Lösung von Dialogmarketing-Aufgaben an, das Sie in den ersten drei Studienabschnitten gelernt haben.
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Dialogmarketing 2007
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Diplomarbeit: Alle diese Schritte zur Lösung einer Dialogmarketing-Aufgabe
praktizieren Sie noch einmal - im letzten Abschnitt - in Ihrer Diplomarbeit
Sie behandelt in der Regel ein Thema aus Ihrem persönlichen beruflichen Umfeld. Und
die Bearbeitung erfolgt diesmal alleine.
Die Studienleiter coachen und fördern Sie persönlich
Während des gesamten Studiums betreuen Sie die beiden Studienleiter, zwei Ausbildungsprofis aus dem Dialogmarketing, die sich fachlich und persönlich sehr gut ergänzen.
Sie führen Sie in den ersten drei Studienabschnitten an die Themen heran und trainieren
mit Ihnen alle praxisrelevanten Schritte.
Im vierten Ausbildungsabschnitt, der „BAW Agentur“, coachen die Studienleiter die einzelnen Studiengruppen. So stellt die BAW sicher, dass jedes Gruppenmitglied den optimalen Lernerfolg für die Praxis hat.
Auch während Ihrer Diplomarbeit helfen Ihnen Ihre Studienleiter. Bei allen auftauchenden
Fragen werden Sie per E-Mail, Telefon oder in einer persönlichen Sprechstunde betreut.
Natürlich helfen Ihnen auch die Ausbildungsprofis bei allen Fragen während Ihres Studiums: ob es um die Klärung von Begriffen oder um einen persönlichen Karrieretip geht.
Diese Kombination aus Vorträgen erfahrener Praktiker und persönlicher Betreuung durch
Studienleiter ist eines der Erfolgs-Geheimnisse der Studiengänge an der BAW.
Warum Sie auch nach dem Studium von Ihrem Fachstudium profitieren
28 Wochenenden mit Vorlesungen, Gruppenarbeiten und gemeinsame Exkursionen – das
lässt neben dem fachlichen Wissens-Gewinn auch neue Bekanntschaften und Freundschaften entstehen: davon profitieren Sie noch Jahre später. Sie kennen die Telefonnummern und Email-Adressen Ihrer Mitstudierenden – und häufig hilft Ihnen bei kniffligen
Fragestellungen eine kurze Kontaktaufnahme. Sie kennen auch die Kontaktdaten der
meisten Referenten. So bauen Sie sich schon während des Studiums ein eigenes Experten-Netzwerk auf.
Mit Ihrem Abschluss werden Sie Mitglied im zweitgrößten Marketing-Netzwerk im
deutschsprachigen Raum: dem BAW Alumni-Club. Und das Beste daran bietet Ihnen kein
anderes Netzwerk: Jeder Alumnus spricht die gleiche Sprache – denn jeder kennt die
BAW-Denkweise.
Bei vielen Teilnehmern begann und beginnt die Karriere oder der Berufserfolg nach dem
BAW-Abschluss. Zahlreiche Unternehmen suchen in Stellenanzeigen gezielt BAW-Absolventen für herausfordernde Marketingtätigkeiten.
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Dialogmarketing 2007
Zahlreiche BAW-Absolventen haben sich bereits erfolgreich selbstständig gemacht, gründeten Agenturen oder setzten Geschäftsideen erfolgreich um.
Ein mehrfach anerkannter Abschluss
Zusätzlich zur Anerkennung des BAW-Abschlusses in der Wirtschaft erhalten Sie gleichzeitig mit dem Prädikat “Dialogmarketing-Fachwirt BAW” auch die internationale Anerkennung mit dem "European Diploma in Direct and Interactive Marketing".
Ihr BAW-Abschluss wird auch von der staatlich anerkannten, privaten Steinbeis-Hochschule in Berlin als hervorragende Basis für das akademische Bachelor-Studium (Bachelor of
Business Administration) gesehen.
Ein weiterer Vorteil: Ein dortiges Studium, soweit die Zugangsvoraussetzungen erfüllt
sind, verkürzt sich durch Ihren Abschluss zum Dialogmarketing-Fachwirt BAW.
Der BAW Marketing-Management-Prozess® als Grundlage
und Struktur der BAW Lehre
(In 10 Monaten zu noch mehr Erfolg im Dialogmarketing)
Auf den folgenden Seiten finden Sie die Grundstruktur des Curriculums für das
Fachstudium Dialogmarketing. Der aktuelle Lehrplan liegt immer Anfang Juli
vor, da er auch die Interessen und Schwerpunkte der jeweils angemeldeten
Teilnehmer berücksichtigt.
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Dialogmarketing 2007
Studienbereich 1: Grundlagen und Analyse (7 Wochenenden)
Einführung in das Dialogmarketing-Studium
Der erste Studienabschnitt hat vor allem folgende Ziele:
• Kennen lernen der Struktur des Studiums und der Teilnehmer des Studiums
• Lernen der notwendigen Analysemethoden und Tools für Erfolg versprechendes Marketing
• Die unterschiedlichen Vorkenntnisse der Teilnehmer werden ausgeglichen
Sie lernen die roten Fäden des Studiums kennen
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Wie Sie einen Marketing-Fall erfolgreich lösen: der BAW Marketing-Management-Prozess® als roter Faden im Studium
Die wohl erfolgreichste Methode zur Entwicklung und Gestaltung von Dialogwerbemitteln: die Dialogmethode® von Prof. Vögele
Wichtige Analysemethoden und Tools für erfolgreiches, dialogorientiertes
Marketing
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Wie Sie die Analyse- und Prognosemethoden
bestmöglich einsetzen
Wie Sie Ihre Analyseergebnisse bestmöglich
visualisieren
Wie Sie die Erkenntnisse der Dialogmethode®
auf digitale Dialogwerbemittel übertragen
Die wichtigsten Erkenntnisse aus der
Werbepsychologie und dem Neuromarketing
Die wichtigsten Themen des ersten Studien-Abschnitts
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Die zehn wichtigsten Analyseschritte, Methoden, Tools und ihr Einsatz als Grundbausteine für Marketing-Erfolge, inklusive Marktforschung (Entwicklung und Auswertung
einer Befragung), Tipps zur Internet-Recherche u.v.m.
Die zentralen Erkenntnisse aus dem Konsumentenverhalten: Wie aus Bedürfnissen
Kaufentscheidungen werden
Die wichtigsten, aktuellen Trends: Welche klassischen und digitalen Medien werden in
Zukunft wie genutzt? Die Major Trends der modernen On- und Offline-Kommunikation
und Distribution
Was man als Dialog-Marketer über die Betriebswirtschaftslehre wissen muss
Wie man mit Juristen einen rechtssicheren Werbeauftritt entwickelt: Die wichtigsten
rechtlichen Grundlagen für klassisches und elektronisches Dialogmarketing (Datenschutz, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht …)
Die wichtigsten Quellen für international erfolgreiches Dialogmarketing (Postbestimmungen, Zielgruppen-Besonderheiten einzelner Länder, unterschiedliche Rechtsvorschriften usw.)
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Dialogmarketing 2007
Studienbereich 2: Strategisches Dialogmarketing
(5 Wochenenden)
Hier lernen Sie das Wichtigste über Strategien und die Steuerung des
strategischen Vorgehens
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Sie lernen, wie Sie aus den Analyse-Ergebnissen Schlussfolgerungen ziehen für die
Unternehmens- und Marketingstrategie
Sie lernen realistische Marketingziele, tragfähige Zielgruppen und differenzierende
Positionierungen sowohl für klassische und elektronische Produkte als auch für
Dienstleistungen zu erarbeiten, zu entscheiden und zu prüfen
Sie lernen wichtige erfolgreiche Dialogmarketing-Konzepte
aus unterschiedlichen Branchen als Beispiel für die Entwicklung eigener Vorgehensweisen
Vom Marketingziel zum konkreten Vorgehen
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Ableitung und Entscheidung der Marketingzielgruppen aus
den Marktsegmenten
Herleitung realistischer kurz-, mittel- und langfristiger Marketingziele
Herleitung und Formulierung relevanter, differenzierender und nachhaltig tragfähiger
Positionierungen für klassische und elektronische Produkte sowie Dienstleistungen
Ableitung Erfolg versprechender ein- und mehrstufiger Dialogmarketing-Strategien
Beispielhafte Strategien zur Neukundengewinnung, Kundenbindung und Reaktivierung
Grundlagen des Umsetzungserfolges: Mediapläne, Datenbänke, Fälle
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Die wichtigsten zentralen Erkenntnisse rund um die Datenbank oder wie Sie erfolgreich crossmediale Kampagnen entwickeln und steuern
Die wichtigsten Schritte erfolgreicher Mediaplanung im On- und Offlinebereich
Strategien und Erfolgsfaktoren des stationären und elektronischen Handels
Fallbeispiele: Klassisches, mobiles und elektronisches Dialogmarketing im Business-toBusiness und Business-to-Consumer-Bereich
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Dialogmarketing 2007
Studienbereich 3: Die praktische Umsetzung
Instrumente, Techniken und Planung im Dialogmarketing
(10 Wochenenden)
Hier lernen Sie die wichtigsten Arbeitsfelder der konkreten Umsetzung
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Sie erfahren alle wichtigen Erfolgsregeln für die Umsetzung in den Bereichen Produkt
und Sortiment, Preis, Distribution und Kommunikation
Sie lernen Produkte und Sortimente so zu planen, zu entwickeln und in den Markt
einzuführen, dass Ihre Zielgruppen hohe Nutzwerte vorfinden, die sie honorieren
Sie lernen Preise, Rabatt- und Konditionen-Modelle so zu entwickeln, dass Ihre Marketingziele bestmöglich erfüllt werden
Sie lernen die Absatzwege und Absatzorganisationen Ihrer Produkte so zu gestalten,
dass Ihre Kunden bequem und gerne kaufen
Sie lernen alle wichtigen Arten und Wege der
Kommunikation mit dem Kunden oder Interessenten in den klassischen und neuen,
elektronischen Medien kennen. Fokus sind die
Eigenschaften der einzelnen Instrumente, Ihre
Einsatzfelder und die sinnvolle Vernetzung der
Dialog-Instrumente
Sie lernen die wichtigsten Schritte zum
Controlling und zur Optimierung aktuell laufender
und bereits abgeschlossener Aktionen
Wie Sie die konkrete Umsetzung entwickeln
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Wie Sie den richtigen Produktmix bestimmen (Grundlagen der Produkt- und Sortimentspolitik,
E-Branding: Die Marke als Instrument der Produktpolitik, wichtige Dienstleistungen im
Electronic Marketing [Access, Hosting, Security, Service-Level-Agreements, Hotlines
etc.])
Wie Sie das richtige Pricing finden (Optimales Pricing für die jeweilige Marktpositionierung, Methoden zur Preisfestlegung, leistungsorientierte Rabatt- und Konditionensysteme)
Kundenbindungssysteme (Communities und Clubs, Customer Cards, Bonussysteme)
Wie Sie die richtige Distribution finden (Grundlagen der Distributionspolitik, sinnvoller
Einsatz von Shop-Systemen, Malls und Portalen, Affiliate Marketing, Multi-Channel
Marketing in der Praxis usw.)
Alles über die Dialog-Instrumente im dritten Studien-Abschnitt

Wichtige klassische und zukunftsweisende elektronische Kommunikations-Instrumente – vom klassischen Mailing, den Print-Medien über Suchmaschinenmarketing bis zu
Direct Response TV (Eigenschaften und Einsatzfelder, Buchung, Abrechnung und Erfolgskontrolle)
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Dialogmarketing 2007
Die Prinzipien zur Gestaltung von Instrumente:
 Sie lernen wichtige Prinzipien zur Gestaltung der einzelnen Dialogmarketing-Instrumente (z. B. Erfolg mit Kreativität, psychologische Bildgestaltung, wirkungsvolle Texte, Usability von Websites, Produktionstechniken)
 Sie lernen das How-To der wichtigsten Dialoginstrumente, Bedingungen Ihres Einsatzes und Überprüfung Ihrer Effektivität
" Verkaufsorientierter Grafikeinsatz im Dialogmarketing - Tipps und Tricks
" Wie man verständliche und responsefördernde Texte schreibt
" Die wichtigsten Prinzipien der Konzeption für digitale Medien
" Web-/ Screendesign aus Sicht der Marketing-Kommunikation
" Usability von Websites einschließlich Internetpräsenzen für mobilen Gebrauch (Handy,
PDA)
" Wie Kreativität zu Erfolgen führt
Die Gestaltung einzelner Instrumente
" Dialogmarketing in klassischen Printmedien und ihren elektronischen Varianten
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Das wichtigste zur Gestaltung von Mailing, Response-Anzeigen und Beilagen
Kundenzeitung/ Corporate Publishing: Instrumente, Methoden und Techniken
Wie man mit Katalogen und E-Katalogen mehr verkauft
Couponing in der klassischen und elektronischen Kommunikation
" Dialogmarketing in den Bereichen Telemarketing und CallCenter
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Wie man per Telefon und Call Center Dialogmarketing-Erfolge generiert
Techniken, Stärken und Schwächen von Mobile Marketinginstrumenten
" Dialogmarketing per Rundfunk und Fernsehen
 Wie man per DRTV und DRR seine Zielgruppe anspricht
 Trend oder Flop? Das Dialoginstrument Interaktives TV
" Elektronisches Dialogmarketing
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Damit Ihre Kunden Sie finden: Die wichtigsten Regeln erfolgreichen Suchmaschinenmarketing: Grundlagen, Anwendung und Praxisbeispiele
Wie Ihr Kunde Ihre Botschaften multipliziert: Viral Marketing
Wie man per E-Mail kostengünstig Umsätze produziert
Wie man per Newsletter Kunden bindet und Angebote verkauft
Wichtige Aspekte des Digital Advertising
So wirbt man im Internet: Werbe- und Sonderwerbeformen vom klassischen Banner
bis zum Branded Game
Die Grundlage für erfolgreiche Websites 1: die durchdachte Architektur
Die Grundlage für erfolgreiche Websites 2: Die Prinzipien und Gesetze erfolgreichen
Web- und Screendesigns
Die Grundlage für erfolgreiche Websites 3: Bewährte Methoden zur Erhöhung der
Usability von Websites
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Dialogmarketing 2007
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Entwicklungen im Web 2.0: User Generated Content und dessen Wirkung auf das
Marketing. Was bringen E-Plattformen wie z.B. Second Life, youtube oder myspace
für die Produkt- und Dienstleistungsvermarktung?
Produktionstechniken als Grundlage erfolgreicher Umsetzungen und neuer
Ideen
" Produktionstechniken im Printbereich
" Produktionstechniken im E-Marketing
Marketingplanung und Controlling
" Erstellung eines Business-Plans: Zielorientiertes Führen eines Profit Centers oder des
eigenen, neu gegründeten Unternehmens
" Projektplanung und Kalkulationen im Dialogmarketing
" Konzeption, Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Kampagnen
" Web-Controlling und Website Tracking
Studienbereich 4:
Praxis-Intensivübung 1 - Die BAW Agentur (6 Wochenenden)
Hier trainieren Sie in der Gruppe die Umsetzung in die Praxis
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Sie werden Teil der Arbeits-Gruppe einer BAW-Agentur (sieben bis neun Personen)
Sie trainieren alle wichtigen Schritte von der Analyse über die Bestimmung der
Optionen, Ziele, Zielgruppen und der Positionierung
Sie lernen wie man die Analyse-Ergebnisse in konkrete Dialogmarketing-Aktionen
umsetzt
Sie lernen wie man ein informatives Booklet zur Präsentation erstellt
Sie lernen wie man das entwickelte Vorgehen erfolgreich begründet und präsentiert
Unterstützung des Lernprozess in der Gruppe
Ihre Studienleiter und weitere Profis coachen Sie, während Sie Ihre Präsentation
entwickeln
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Dialogmarketing 2007
Studienbereich 5:
Praxis-Intensivübung 2 – Die Diplomarbeit
(12 Wochen Zeit)
Hier trainieren Sie für sich allein die Umsetzung in die Praxis
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Sie wählen ein Thema (Kunden finden, binden oder reaktivieren) aus
Ihrem beruflichem Umfeld. So können Sie sich mit Ihrem neuen Wissen erfolgreich
positionieren
Sie trainieren wieder alle wichtigen Schritte von der Analyse über die Bestimmung der
Optionen, Ziele, Zielgruppen und der Positionierung
Sie praktizieren erneut wie man die Analyse-Ergebnisse in konkrete
Dialogmarketing-Aktionen umsetzt
Sie lernen wie Sie selbst Ihr konkretes Vorgehen in eine informative Schriftform
umsetzen
Sie lernen wie Sie Ihr entwickeltes Vorgehen erfolgreich begründen
Unterstützung Ihres persönlichen Lernprozesses
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Ihre Studienleiter coachen Sie auf Wunsch (per E-Mail, Telefon, persönliche
Sprechstunden), während Sie Ihre Diplomarbeit schreiben
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Dialogmarketing 2007
Termine:
Studienstart:
28. September 2007
Abschlusspräsentationen:
31. Mai 2008
Abgabe Diplomarbeit:
22. Juli 2008
Abschlussfeier mit Diplomübergabe:
September 2008
Die Vorlesungszeiten:
Freitag
I.
II.
III.
Samstag
14.00 - 15.30 Uhr
15.45 - 17.15 Uhr
17.30 - 19.00 Uhr
I.
II.
III.
IV.
09.00
10.45
13.30
15.15
-
10.30
12.15
15.00
16.45
Uhr
Uhr
Uhr
Uhr
Die Vorlesungswochenenden im Fachstudium Dialogmarketing 2007/2008
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
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28./29.09.2007
05./06.10.2007
12./13.10.2007
19./20.10.2007
26./27.10.2007
Herbstferien
09./10.11.2007
16./17.11.2007
23./24.11.2007
30.11./01.12.2007
07./08.12.2007
14./15.12.2007
Weihnachtsferien
11./12.01.2008
18./19.01.2008
25./26.01.2008
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
01./02.02.2008
08./09.02.2008
15./16.02.2008
22./23.02.2008
29.02./01.03.2008
07./08.03.2008
14./15.03.2008
Osterferien
04./05.04.2008
11./12.04.2008
18./19.04.2008
25./26.04.2008
02./03.05.2008
09./10.05.2008
Pfingstferien
30./31.05.2008
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