Herzlich Willkommen in der Praxis an der Waldspirale

Herzlich Willkommen in der Praxis an der Waldspirale!
Wir freuen uns über das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Unser Anliegen ist es, Sie in unserer Praxis mit der nötigen Achtsamkeit
therapeutisch zu unterstützen und zu begleiten.
Damit in einer großen Praxis wie der unseren alles funktioniert und jeder Patient
die ihm zustehende Aufmerksamkeit bekommt, haben sich in den vergangenen
Jahren einige „Spielregeln“ bewährt. Keine Angst, es sind nicht viele.
Mit diesem Info-Blatt möchten wir Sie über diese Spielregeln informieren. So
wird Ihre Behandlung optimal verlaufen – und die Ihrer Mitpatienten ebenfalls.
1. Erste Behandlung
2. Wärmebehandlung im Anschluss
3. Behandlungszeiten
4. Behandlung ohne ärztliche Verordnung
5. Verspätung bei Terminen
6. Termine nicht wahrnehmen können
7. Hausaufgabenprogramm
8. Privatvergütung
Praxis an der Waldspirale
Physiotherapie, Prävention, Rehabilitation
Michael Bieber-Zschau / Martin Seiter
Bad Nauheimer Strasse 15
64289 Darmstadt
Anfahrtskizze
Telefon: 06151 – 781525
Telefax: 06151 – 783177
eMail: [email protected]
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 7:30 bis 20:00 Uhr
Seite 1
1. Erste Behandlung:
Wir bestellen Sie zur ersten Behandlung ca. 20 Minuten früher, damit die Damen
an der Rezeption mit Ihnen alle organisatorischen Angelegenheiten in Ruhe
erledigen können.
Folgende Punkte werden dabei behandelt:
-
Begleichen der Rezeptgebühr
-
Besprechung des Terminplans
-
Eventuell
Besprechung
und
Unterschreiben
der
Honorarvereinbarung
(gilt nur für Privatpatienten und Selbstzahler)
-
Durchlesen des Informationsmaterials
-
Ausfüllen des Anamnesebogens.
In der ersten Behandlung untersucht Sie der Therapeut und bespricht mit Ihnen
die Ziele der Therapie. Dabei erläutert er Ihnen ausführlich, was wir für Sie tun
können. Vor allem aber bespricht er mit Ihnen, was Sie für sich selbst tun
könnten – und was Sie unterlassen sollten, um den Heilungsprozess optimal zu
unterstützen. Denn es sind vor allem Ihre eigenen Ressourcen, die Ihnen helfen,
die aktuelle Gesundheitskrise zu bewältigen.
Wenn es aus therapeutischer Sicht sinnvoll erscheint, Sie so schnell wie möglich
wieder in den Arbeitsprozess oder Sport einzugliedern, klären wir Sie auch über
unterstützende Therapien auf.
Bitte
–
bringen
Sie
zu
jedem
Termin
ein
großes
Handtuch
und
die
Terminvereinbarungen mit. Herzlichen Dank.
Seite 2
2. Wärmebehandlung im Anschluss
In den vergangenen Jahren haben wir eine Wärmebehandlung meist zu Beginn
der Behandlung durchgeführt. Durch unsere langjährige Erfahrung in der Praxis
haben wir jedoch festgestellt, dass eine andere Reihenfolge oft günstiger ist. Wir
bieten daher die Wärmebehandlung nun im Anschluss an die eigentliche
Behandlung an. Ihr Körper kann so die Impulse, die wir während der Behandlung
gesetzt haben, optimal für Heilungs- und Regenerationsprozesse nutzen. Wärme
danach, verbunden mit Nachruhe, hat sich als besonders effektiv erwiesen.
Seite 3
3. Behandlungszeiten
Behandlungszeiten für Physiotherapie, Krankengymnastik und Manuelle Therapie
werden von den Kassen für 15 Minuten vergütet. Wir halten dies aus
therapeutischer Sicht für nicht vertretbar. Deshalb haben wir uns entschlossen,
für jede dieser Behandlungen ein Zeitfenster von 20 Minuten einzuräumen, ohne
dies extra zu berechnen.
Sind Sie Privatpatient oder Selbstzahler, dann haben Sie die Möglichkeit ihre
Therapiezeit bei Krankengymnastik, Physiotherapie und Manueller Therapie
selbst zu wählen. Sie können sich zwischen 20 und 40 Minuten der jeweiligen
Therapie entscheiden.
Bitte sprechen Sie mit Ihrem Therapeuten, welche Therapiezeit für Ihre
Behandlung optimal wäre und klären Sie als Privatpatient zuvor, in welcher Höhe
Ihre Krankenkasse die Kosten übernimmt.
Seite 4
4. Behandlung ohne ärztliche Verordnung
Als Patient in einer gesetzlichen Krankenkasse sind Sie häufig der
Situation ausgesetzt, dass die Höchstgrenze für die verordneten
Heilmittel ausgeschöpft ist. Der Arzt kann in solchen Situationen
aufgrund von Budgets und Richtgrößen keine weitere Verordnung
ausstellen.
Damit Sie Ihre begonnene Therapie dennoch fortsetzen können,
besteht die Möglichkeit sich auch als Mitglied einer gesetzlichen
Krankenkasse auf eigenen Wunsch in unserer Praxis behandeln zu
lassen.
Wir erläutern Ihnen gerne, welche verschiedenen Möglichkeiten
bestehen, die von Ihnen gewünschte Therapie fortzusetzen – und
welche Kosten dafür anfallen.
Seite 5
5. Verspätung bei Terminen
Selbstverständlich kann es vorkommen, dass man zu spät aus dem Büro kommt,
alle Ampeln auf Rot stehen und zu allem Unglück die Straße auch noch fünf
Minuten von einem Müllauto blockiert wird. Dafür haben wir Verständnis.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Behandlungszeit wie vorgesehen
endet. Wir können die Zeit, die Sie sich verspäten, nicht an die Behandlungszeit
anhängen, da die anderen Patienten nach Ihnen – zurecht – einen pünktlichen
Therapiebeginn erwarten.
Selbstverständlich bemühen auch wir uns, die Uhr stets im Blick zu haben. Sollte
bei uns einmal eine Verspätung von ein paar Minuten eintreten, geht das
natürlich nicht zu Ihren Lasten.
Seite 6
6. Termine nicht wahrnehmen können
Ihr Kind ist erkrankt? Sie bekommen Besuch aus dem Ausland? Es gibt immer
Gründe, weshalb Sie einmal zu einem vereinbarten Termin nicht in die Praxis
kommen können. Auch das können wir verstehen. Wir bitten Sie dann lediglich,
den Termin bis spätestens zwei Werktage vor der Behandlung telefonisch
abzusagen.
Bitte haben Sie Ihrerseits Verständnis dafür, dass wir Ihnen diesen Termin
andernfalls mit dem zurzeit gültigen Kassensatz in Rechnung stellen müssen.
Davon machen wir – schon aus Fairness den anderen Patienten gegenüber –
keine Ausnahme.
Für den Termin, der Ihnen entgangen ist, erhalten Sie selbstverständlich einen
Ersatztermin.
Seite 7
7. Hausaufgabenprogramm
Sie waren in der Schule leidig, sie sind es auch heute meist. Dennoch: Wir haben
im
Team
für
Sie
ein
Hausaufgabenprogramm
zusammengestellt.
Wenn
notwendig, wird ihr Therapeut das für Sie passende Programm zusammenstellen
Diese Übungen sind notwendig, damit Sie schnell wieder gesund werden.
Allerdings helfen sie nur, wenn Sie gemacht werden. Ihr Körper wird es Ihnen
danken.
Seite 8
8. Privatvergütung
Wir möchten, dass unsere Leistungen für Sie transparent sind. Deshalb haben
wir als Serviceleistung für Sie einen Honorarvertrag erstellt. Darin sehen Sie die
Preise für Ihre individuell vom Arzt verordnete Therapie.
Es kommt immer wieder vor, dass Private Krankenkassen nicht das volle Honorar
erstatten wollen. Sollten Sie davon betroffen sein, helfen wir Ihnen in diesem
Falle gern weiter. Wir halten Infomaterial für Sie bereit und Internetadressen, auf
denen Sie etwa Vordrucke für Briefe an Ihren Versicherer finden. Bitte sprechen
Sie uns dazu direkt an.
Seite 9