Leistungsbeschreibung Arcor-ISDN / DSL - Arcor-FAQ

Transcrição

Leistungsbeschreibung Arcor-ISDN / DSL
1
Standardleistung
1.1 ISDN-Anschluss
Die Arcor AG & Co. KG (im folgenden Arcor genannt) stellt
dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen
Möglichkeiten einen ISDN-Anschluss als Basisanschluss (S0)
mit unmittelbarer Anschlussmöglichkeit für ISDN-Endgeräte
(Mehrgeräteanschluss) zur Verfügung.Der Anschluss wird als
Euro-ISDN-Anschluss mit Protokoll DSS1 realisiert und verfügt
über zwei B-Kanäle (Nutzkanäle) und einen D-Kanal (Steuerkanal). Sofern der Kunde nicht bereits über Teilnehmerrufnummern verfügt oder bestehende nicht beibehalten möchte,
erhält der Kunde von Arcor neue Teilnehmerrufnummern. Ein
Mehrgeräteanschluss beinhaltet mindestens drei, auf Wunsch
bis zu zehn, Mehrfachrufnummern, wobei die Vergabe fortlaufender Rufnummern nicht in allen Fällen möglich ist.
1.2 Bereitstellung
Arcor vereinbart mit dem Kunden einen Termin für die Bereitstellung von Arcor-ISDN. Der Anschluss steht in bestimmten
Gebieten zur Verfügung. Diese teilt Arcor dem Kunden auf Anfrage mit.
1.3 Installation
Das Netzabschlussgerät (NTBA) wird dem Kunden von Arcor
zur Verfügung gestellt. Der NTBA verbleibt im Eigentum von
Arcor und ist vom Kunden nach Vertragsbeendigung zurückzugeben.Sofern gewünscht, installiert Arcor beim Kunden einen Netzabschluss in der Nähe der Erst-Endeinrichtung. Befindet sich die Abschlusseinrichtung des Übertragungsweges
nicht in der Nähe der Erst-Endeinrichtung (Anschlusskabellänge mehr als 1,5 Meter), führt Arcor die notwendigen Installationsarbeiten auf Wunsch des Kunden durch. Diese zusätzlichen Arbeiten werden nach Aufwand in Rechnung
gestellt. Der Netzabschluss ermöglicht den Anschluss von
Endeinrichtungen (z.B. Telefon, TK-Anlage, Faxgerät) zur Übertragung von Sprache und Daten und bietet den Zugang zum
jeweils genutzten Teilnehmernetz. Sonstige Installationsarbeiten, die nicht im direkten Zusammenhang mit der betriebsfähigen Bereitstellung des Arcor-Anschlusses stehen, führt Arcor auf Wunsch des Kunden durch. Diese Arbeiten werden
nach Aufwand in Rechnung gestellt.
ARC 60000406/1203 Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
1.4 Verbindungen
Der Kunde kann Verbindungen entgegennehmen oder durch
Arcor Verbindungen zu anderen Anschlüssen herstellen
lassen. Verbindungen im Arcor-Netz bieten eine Übertragungsrate von 64 kbit/s je Kanal und werden von Arcor mit
einer mittleren Durchlasswahrscheinlichkeit von 97,0% hergestellt. Durch die technischen Gegebenheiten anderer Telekommunikationsnetze können Übertragungsgeschwindigkeit
und Verfügbarkeit von ISDN-Leistungsmerkmalen und der Internet-Zugang eingeschränkt sein. Arcor behält sich vor, unter
Berücksichtigung der Interessen des Kunden einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummergruppen oder Länderkennzahlen zu
sperren. Eine Auflistung der jeweils gesperrten Rufnummern
stellt Arcor dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung. Im Interesse des Kundenschutzes stellt Arcor Verbindungen zu
0190er/0900er-Rufnummern bis zu einer maximalen Dauer
von 60 Minuten her. Die Anwahl einer Zielrufnummer ist nicht
zulässig, wenn das Zustandekommen einer Verbindung vom
Kunden nicht gewünscht ist oder bekannt ist, dass das Zustandekommen der Verbindung – insbesondere auch durch
technische Vorkehrungen – vom Inhaber der Zielrufnummer
oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert werden
wird.Die dauerhafte Voreinstellung eines Verbindungsnetzbetreibers oder die Auswahl im Einzelfall ist nur dann möglich,
wenn dieser sein Verbindungsnetz mit dem Teilnehmernetz
von Arcor zusammengeschaltet hat. Es sind die Bedingungen
des dauerhaft voreingestellten oder des im Einzelfall ausgewählten Verbindungsnetzbetreibers maßgeblich. Die Herstellung von Verbindungen zum Internet ist zu den Bedingungen
des jeweiligen Anbieters möglich.
1.5 Basisleistungen des ISDN-Mehrgeräte
Anschlusses S0
Der ISDN-Anschluss von Arcor bietet dem Kunden für alle Anschlussarten folgende Basisleistungen:
• Anzeige der Rufnummer des Anrufers
Die Rufnummer des Anrufers wird bei ankommenden Verbindungen angezeigt, wenn diese Funktion nicht vom Anrufer unterdrückt wird.
• Übermittlung der eigenen Rufnummer
Die Rufnummer des Anschlusses wird an den Angerufenen
übermittelt. Die Anzeige beim Gesprächspartner ist abhängig von der Ausstattung des Telefons und der Einstellung des Anschlusses.
• Anrufweiterschaltung
Ankommende Verbindungen können zu einem anderen
Anschluss umgeleitet werden. Der Kunde kann an seinem
Telefon selbst eingeben, in welchen Fällen und unter welcher Rufnummer er erreichbar sein möchte:
• ständige Anrufweiterschaltung
• Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden
• Anrufweiterschaltung bei besetztem Anschluss
• Rückruf bei Besetzt
Es wird automatisch eine Verbindung hergestellt, sobald
ein zuvor vom Kunden angewählter besetzter Arcor-Anschluss wieder frei ist. Diese Funktion steht innerhalb des
Arcor-Netzes zur Verfügung.
• Rückfrage / Makeln
Während des Gesprächs kann der Kunde eine zweite Verbindung aufbauen oder annehmen (Rückfrage) und zwischen den Gesprächspartnern wechseln (Makeln).
• Dreierkonferenz
Der Kunde kann zwei Verbindungen so zusammenschalten, dass alle drei Gesprächspartner miteinander sprechen
können.
• Anklopfen
Während einer bestehenden Verbindung wird ein weiterer
Anruf durch ein akustisches Signal angezeigt.
• Umstecken am Bus
Diese Funktion ermöglicht das Umstecken des ISDN-Endgerätes in eine andere Anschlussdose, ohne dass die Verbindung unterbrochen wird.
Die genannten Leistungsmerkmale können vom Kunden genutzt werden, wenn diese von der Endeinrichtung (z.B. Telefon, TK-Anlage) des Kunden unterstützt werden.
Internet-Zugang
Arcor vermittelt dem Kunden den Zugang zum Internet über
das Arcor IP-Netz. Die Einzelheiten dieser Leistung sind in der
Leistungsbeschreibung Arcor-Internet-Zugang beschrieben.
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Zusätzliche Leistungen (auf Kundenwunsch)
Arcor bietet weitere zusätzliche Leistungen nach Vereinbarung an. Soweit für die Nutzung und die Einrichtung bzw. Änderung Entgelte erhoben werden, sind diese in der Preisliste
ausgewiesen.
• Anzeige der Rufnummer des Angerufenen
Die Rufnummer des Angerufenen wird angezeigt, wenn
diese Funktion nicht vom Angerufenen unterdrückt wird.
• Unterdrückung der Rufnummernübermittlung
Der Kunde kann bei abgehenden Verbindungen die Übermittlung seiner Rufnummer an den Gesprächspartner dauerhaft oder fallweise unterdrücken. Diese Funktion wird
bei der Wahl einer Notrufnummer aufgehoben.
• Übermittlung der Rufnummer an den Anrufer
Die Rufnummer des angerufenen Anschlusses wird an den
Anrufer übermittelt, sofern der Anrufer dies wünscht. Die
Anzeige beim Gesprächspartner ist abhängig von der Ausstattung des Telefons und der Einstellung des Anschlusses.
• Unterdrückung der Rufnummernübermittlung an den
Anrufer
Die Übermittlung der angerufenen Rufnummer des Anschlusses an den Anrufer kann vom Kunden dauerhaft
oder fallweise unterdrückt werden.
• Identifizierung von bedrohenden oder belästigenden
Anrufen
Arcor identifiziert Anschlüsse, von denen ankommende
Verbindungen ausgehen, auf schriftlichen Antrag des Kunden, sofern er in einem zu dokumentierenden Verfahren
schlüssig vorträgt, das Ziel bedrohender oder belästigender Anrufe zu sein, und er die Anrufe nach Datum und Uhrzeit eingrenzt. Dies gilt auch, wenn der Anrufer die Rufnummernübermittlung unterdrückt hat.
• Anzeige von Tarifinformationen
Die Tarifinformation wird während (AOC-D) oder am Ende
(AOC-E) des Gesprächs übermittelt. Sie entspricht näherungsweise dem Tarif Arcor-ISDN umgerechnet in ganze
Einheiten von 5,29 Cent (zzgl. MwSt.) oder 6,14 Cent (inkl. MwSt.). Maßgebend für die Rechnungsstellung sind die
Gesprächsdatensätze der Vermittlungsstellen, die den individuellen Tarif des Kunden berücksichtigen.
Soweit
Arcor bei Verbindungen zu anderen Netzbetreibern eine
Tarifinformation von diesen Netzbetreibern empfängt,
wird diese in ganze Einheiten von 5,29 Cent (zzgl. MwSt.)
oder 6,14 Cent (inkl. MwSt.) umgerechnet.
• Sperre
Folgende Varianten stehen zur Verfügung:
• Sperre des Anschlusses für Verbindungen in das außereuropäische Ausland
• Sperre des Anschlusses für sämtliche Auslandsverbindungen
• Sperre des Anschlusses für Verbindungen zu
0190er/0900er-Rufnummern
• Zeitlich befristete Sperre eines Anschlusses für alle ankommenden und abgehenden Verbindungen mit Ausnahme von Notrufen (110 / 112).
• Weitere Rufnummern
Einem Mehrgeräteanschluss können bis zu maximal 10
Mehrfachrufnummern zugeordnet werden.
• DSL-Anschluss
Arcor stellt einen DSL-Anschluss mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von maximal 1536 kbit/s downstream und
256 kbit/s Upstream oder maximal 768 kbit/s downstream
und 128 kbit/s Upstream über das Arcor IP-Netz zur Verfügung. Die Einzelheiten dieser Leistung sind in der
Leistungsbeschreibung Arcor-Internet-Zugang beschrieben.
Leistungen für besondere Anwendungen
Der D-Kanal dient ausschließlich der Übermittlung von Infor-
Leistungsbeschreibung Arcor-ISDN / DSL
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mationen zur Steuerung des Verbindungsauf- und -abbaus
sowie des Telekommunikationsnetzes. Die Übermittlung von
Daten über diesen Kanal ist nur bei Nutzung der nachfolgend
genannten Leistungsmerkmale zulässig.
• Subadressierung
Die Subadressierung ermöglicht die Übermittlung einer
Adressinformation zusätzlich zur Rufnummer. Die Adressinformation kann der Anwender selbst festlegen.
• Zusatzsignalisierung beim Verbindungsaufbau und
-abbau (UUS1)
Beim Verbindungsaufbau und -abbau können über den DKanal individuelle Nachrichten zwischen ISDN-Endgeräten
ausgetauscht werden.
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Telefonbucheintrag
Arcor leitet auf Wunsch des Kunden Rufnummer, Name und
Adresse zwecks Eintrag in öffentliche gedruckte und elektronische Teilnehmerverzeichnisse (z.B. Telefonbuch) und für die
Erteilung von telefonischen Auskünften weiter. Erhält der
Kunde neue Rufnummern für seinen ISDN-Anschluss, wird die
erste Rufnummer eingetragen, sofern der Kunde bei Auftragserteilung nichts anderes wünscht.
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Rechnung
Der Kunde erhält von Arcor in der Regel monatlich eine Rechnung. Die Rechnung ist in der Regel abschließend, es können
jedoch bisher nicht berechnete Forderungen eines früheren
Abrechnungszeitraums, sofern diese nicht verjährt sind, in
Rechnung gestellt werden.
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Service Level Agreement
Störungen des ISDN-Anschlusses werden von Arcor unverzüglich gemäß der nachfolgend genannten Entstörfrist beseitigt.
• Störungsmeldung
Für die Entgegennahme von Störungsmeldungen und Fragen zur Installation der Software für den Internetzugang
hat Arcor täglich rund um die Uhr eine kostenfreie Rufnummer eingerichtet.
• Anschlussverfügbarkeit
Die Anschlussverfügbarkeit beträgt 98,5%.
Die Anschlussverfügbarkeit ist die für einen Bewertungszeitraum von 12 Monaten ermittelte tatsächliche Verfügbarkeitszeit des Arcor-ISDN-Anschlusses (in Stunden) in
Relation zur Gesamtzahl der theoretisch möglichen Anschlussstunden.
Ein Anschluss gilt als verfügbar, wenn der Kunde Verbindungen aufbauen und entgegennehmen kann.
Wartungs- Installations- und Umbauzeiten sind explizit
von der Anschlussverfügbarkeit ausgeschlossen.
• Entstörfrist
Die Entstörfrist ist die Zeit zwischen dem Eingang der
Störungsmeldung bei der Störungsannahme von Arcor und
der Störungsbehebung.
Arcor beseitigt in der Regel Störungen innerhalb von 24
Stunden, sofern die Störungsmeldung werktags d.h. montags 0:00 bis freitags 18:30 Uhr eingegangen ist. Geht die
Störungsmeldung freitags nach 18:30 Uhr, samstags,
sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen ein, beginnt die
Entstörfrist am folgenden Werktag um 0:00 Uhr. Wenn erforderlich, vereinbart Arcor mit dem Kunden vormittags
oder nachmittags einen Termin für den Besuch eines Service-Technikers. Ist aufgrund vom Kunden zu vertretender
Gründe eine Terminvereinbarung oder die Entstörung
nicht möglich, gilt die Regelentstörfrist als eingehalten.
Bei einer von Arcor zu vertretenden Überschreitung der
Regelentstörfrist erhält der Kunde eine Gutschrift bis zur
Höhe des monatlichen Basispreises für den betroffenen
ISDN-Anschluss, die mit Forderungen von Arcor aus diesem Vertragsverhältnis verrechnet wird. Weitergehende
Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
• Zwischen- und Abschlussmeldung
Auf Wunsch wird der Kunde über die erfolgreiche Entstörung informiert.
Leistungsbeschreibung Arcor-Internet-Zugang
1
Leistungen
Die Arcor AG & Co. KG (im folgenden Arcor genannt) vermittelt dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten den Zugang zum Internet. Die vorliegende Leistungsbeschreibung Arcor-Internet-Zugang findet Anwendung auf die unter Punkt 1.1 aufgeführten Produktvarianten und die Produktvarianten Arcor-DSL volume 500, ArcorDSL volume 2000, Arcor-DSL power20, Arcor-DSL flatrate.
1.1 Zugang zum Internet (Internet Access)
Arcor übermittelt IP-Pakete zwischen den angeschlossenen
Rechnern und stellt Übergänge zu weiteren Netzen zur Verfügung. Ein Anspruch des Kunden auf die Einrichtung oder den
Weiterbetrieb bestimmter Übergänge besteht nicht. Die ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht gewährleistet.
Für den Zugang zum Internet stellt Arcor die folgende bundesweite Rufnummer zur Verfügung:
0192071 (Arcor-Online power, Arcor-Online Preselect power,
Arcor-Online ISDN power, Arcor-JuniorNet, Arcor-ISDN flatrate 64).
Für den Internet-Zugang über Arcor-DSL werden keine Einwahlnummern benötigt.
Arcor stellt einen DSL-Zugang mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von maximal 1536 kbit/s Downstream und 256
kbti/s Upstream oder maximal 768 kbit/s Downstream und
128 kbit/s über das Arcor IP-Netz zur Verfügung.
Dazu stellt Arcor dem Kunden als Anschalteeinrichtung die
Arcor-StarterBox (NTBA, DSL-Splitter, Terminaladapter) kostenlos zur Verfügung. Die Arcor-StarterBox verbleibt im Eigentum von Arcor und ist vom Kunden nach Vertragsbeendigung zurückzugeben. Sofern gewünscht, installiert Arcor
beim Kunden die StarterBox in der Nähe der Erst-Endeinrichtung. Befindet sich die Abschlusseinrichtung des Übertragungsweges nicht in der Nähe der Erst-Endeinrichtung (Anschlusskabellänge mehr als 1,5 Meter), führt Arcor die
notwendigen Installationsarbeiten auf Wunsch des Kunden
durch. Diese zusätzlichen Arbeiten werden nach Aufwand in
Rechnung gestellt. Der Netzabschluss ermöglicht den Anschluss von Endeinrichtungen (z.B. Telefon, TK-Anlage, Faxgerät) zur Übertragung von Sprache und Daten und bietet
den Zugang zum jeweils genutzten Teilnehmernetz. Sonstige
Installationsarbeiten, die nicht im direkten Zusammenhang
mit der betriebsfähigen Bereitstellung des Arcor-Anschlusses
stehen, führt Arcor auf Wunsch des Kunden durch. Diese Arbeiten werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.
Voraussetzung für die Nutzung des Arcor-DSL Zugangs ist ein
Arcor-ISDN/DSL Anschluss sowie ein Arcor-DSL kompatibles
DSL-Modem. Die Einzelheiten des Arcor-ISDN/DSL Anschlusses sind in der Leistungsbeschreibung Arcor-ISDN/DSL beschrieben.
Werden mehrere DSL-Zugänge innerhalb eines Inhousenetzes
oder über eine Anschlussleitung bereitgestellt, kann es bei
gleichzeitiger Nutzung zu gegenseitigen Beeinflussungen und
Störungen kommen.
Der DSL-Zugang wird nur in bestimmten Gebieten bereitgestellt. Diese teilt Arcor dem Kunden auf Anfrage mit.
Der DSL-Zugang kann in Einzelfällen nicht bereitgestellt werden, soweit die verfügbaren Anschlussleitungen mit Zwischenregeneratoren oder der OPAL-Technik ausgestattet sind
oder die Entfernung des jeweiligen Anschlusses zum nächsten
Hauptverteiler des genutzten Teilnehmernetzes zu groß ist.
Der DSL-Zugang kann nicht zur Verfügung gestellt werden,
wenn die Netzintegrität des Teilnehmernetzes gefährdet
wird.
1.2 Internet-Einwahl
Der Zugang zum Internet erfolgt über das Arcor IP-Netz. Für die
Einwahl in dieses Netz stellt Arcor deutschlandweit Einrichtungen in ihren Netzknoten bereit und übernimmt die erforderliche
Administration. Die Einwahl kann wahlweise über ein Modem
(analog) oder über ISDN (digital) erfolgen. Die Produktvarianten
Arcor-DSL volume 500, Arcor-DSL volume 2000, Arcor-DSL power20, Arcor-DSL flatrate werden per DSL-Technologie realisiert.
Entsteht die Internet-Verbindung nach Bereitstellung der DSLZugangsdaten nicht ausschließlich über die DSL-Hardware, erfolgt die Einwahl über einen kostenpflichtigen Internet-Zugang.
Eine bestehende Einwahlverbindung wird bei Inaktivität, d.h.
wenn kein Datenverkehr erfolgt, serverseitig nach 15 Minuten
getrennt. Jede Einwahlverbindung wird darüber hinaus nach
12 Stunden, jede über die DSL-Technologie hergestellte Online-Verbindung nach 24 Stunden serverseitig getrennt, unabhängig davon, ob zu diesem Zeitpunkt Datenverkehr erfolgt
oder nicht.
1.3 Login-Namen und Passwort
Bei jedem Verbindungsaufbau muss sich der Kunde mit seinem Login-Namen anmelden und über sein Passwort authentifizieren. Login-Name und Passwort werden dem Kunden
schriftlich mitgeteilt.
1.4 Zugangsbandbreite
Die effektive Bandbreite pro Anschluss beträgt bei Arcor-ISDN
maximal 64 kbit/s je Kanal. Bei Arcor-DSL beträgt die effektive
Bandbreite mit Arcor-DSL 1500 maximal 1536 kbit/s
Downstream und 256 kbit/s Upstream, mit Arcor-DSL 768 maximal 768 kbit/s Downstream und 128 kbit/s Upstream, mit Arcor-DSL 384 maximal 384 kbit/s Downstream und 128kbit/s
Upstream. Kanalbündelung wird bei Arcor-ISDN flatrate 64
ausgeschlossen. Bei einem Zugang über das analoge Telefonnetz werden die Protokolle V.34, 56kFlex, V.90 sowie Kompression nach V.42 bis auf Modem-Ebene unterstützt.
1.5 Zugangsverfahren
Der Zugang erfolgt über PPP (Point to Point Protocol) die
Authentisierung erfolgt wahlweise über CHAP (Challenge
Handshake Authen-tification Protocol) oder PAP (Password
Authentification Protocol). Der Verbindungsaufbau wird ausschließlich durch den Kunden initiiert.
1.6 Bereitstellung von IP-Adressen
Der Benutzer erhält für die Dauer der Inanspruchnahme des
Arcor Internet-Zugang eine IP-Hostadresse aus dem Arcor-IPAdressraum zugewiesen. Die Adressvergabe erfolgt dynamisch, d.h. die jeweilige IP-Hostadresse wird bei jedem Verbindungsaufbau von Arcor automatisch vergeben.
1.7 Produktvarianten Arcor-Online Preselect
power, Arcor-Online ISDN power,
Arcor-ISDN flatrate 64 und Arcor-DSL
volume 500, Arcor-DSL volume 2000,
Arcor-DSL power20, Arcor-DSL flatrate
Die Produktvariante Arcor-Online Preselect power setzt voraus, dass der Kunde einen Arcor-Preselect Tarif nutzt.
Die Produktvarianten Arcor-Online ISDN power und ArcorISDN flatrate 64 setzen voraus, dass der Nutzer über einen
Arcor-ISDN-Mehrgeräteanschluss verfügt.
Die Produktvarianten Arcor-DSL volume 500, Arcor-DSL volume 2000, Arcor-DSL power20 sowie Arcor-DSL flatrate setzen
voraus, dass der Nutzer über Arcor-DSL 1500 oder Arcor-DSL
768 am ISDN-Mehrgeräteanschluss verfügt.
Die Produktvarianten Arcor-ISDN flatrate 64 und Arcor-DSL
flatrate dürfen nicht dazu genutzt werden, einen Rechner permanent als Server erreichbar zu machen.
1.8 Produktvariante Arcor-JuniorNet
Arcor-JuniorNet beinhaltet zusätzlich zum Internet-Zugang
die Installation und Nutzung der Arcor-JuniorZone Sicherheitssoftware sowie Zugang und Nutzung des Arcor-JuniorNet Clubs. Arcor-JuniorNet beinhaltet einen Erwachsenenzugang und bis zu vier Kinderzugänge.
Systemvoraussetzung für die Nutzung der Arcor-JuniorZoneSoftware ist ein PC mit Pentium II /233MHz Prozessor, Windows 98, 56k Modem, Internet Explorer 5.0 bzw. Netscape 4.5.
Die Arcor-JuniorZone Software hat einen Eltern- und Kindermodus. Der Elternmodus ermöglicht einen uneingeschränkten
Internet-Zugang. Im Kindermodus wird auf eine Linksammlung (Positivliste) zugegriffen. Nur die in dieser Liste aufgeführten Webseiten oder explizit vom Kunden freigeschaltete
Webseiten sind im Kindermodus abrufbar. Der Kindermodus
steht nur über Arcor-JuniorNet zur Verfügung und ist für andere Internet-Zugangsdienste gesperrt.
2
Zusätzliche Online-Leistungen
Bei jeder Einwahl wird der Kunde im Rahmen der technischen
und betrieblichen Möglichkeiten automatisch auf die Startseite www.arcor.de geführt. Nach der Registrierung bei
arcor.de kann der Kunde über dieses Portal die nachfolgenden
Leistungen in Anspruch nehmen:
• Mail und Unified Communication Service
– Vergabe einer E-Mail Adresse mit dem Aufbau „Benutzername“@arcor.de
– weitere E-Mail Aliasnamen sind durch den Benutzer konfigurierbar
– 10 Mbyte Speicherplatz für eingehende Nachrichten
– Empfang von E-Mails, Faxen und Sprachnachrichten
– Versand von E-Mails und Faxen
– Versand von SMS-Nachrichten und Benachrichtigungen
über eingehende E-Mails via SMS -(E-Mail Anhänge nach
dem MIME-Format werden unterstützt), davon 30 SMS
pro Monat kostenlos
– Ordnerverwaltung
– Autoresponder (automatische Beantwortung eingehender
E-Mails mit einem benutzerdefinierten Text)
– E-Mail-Weiterleitung (automatische Weiterleitung eingehender E-Mails an eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse)
– Spamfilter zur Unterdrückung von Werbemails
– E-Mails im Papierkorb werden nach 30 Tagen automatisch
gelöscht
Der Kunde kann E-Mails bis zu dem ihm maximal zur Verfügung stehenden Speichervolumen (10 Mbyte) in seiner Mailbox speichern. Wird der angebotene Speicherplatz zu 75%
bzw. 90% ausgeschöpft, so erhält der Nutzer je eine Benachrichtigung über die zu erwartende Überbelegung. Würde
durch die Speicherung einer neu ankommenden E-Mail der
maximal zur Verfügung stehende Speicherplatz überschritten,
so wird die Nachricht abgewiesen.
Leistungsbeschreibung Arcor-Internet-Zugang
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• Web Organizer
– Kalender mit Benachrichtigungsfunktionen
– Adressbuch
– Notizblock mit Wiedervorlagefunktionalität
– Geburtstagskalender
• Private Homepage
– 50 Mbyte Speicherplatz für eine private Homepage
– Webadresse http://home.arcor.de/„Benutzername“
– webbasierte Erstellung möglich
– FTP-Zugriff
• Newsgroups-Zugang
Der Kunde erhält einen lesenden und schreibenden Zugriff
auf die auf dem Arcor News Server vorgehaltenen Internet
Newsgroups. Umfang und Art der angebotenen Newsgroups
richten sich nach den betrieblichen und technischen Möglichkeiten. Der Kunde hat keinen Rechts-anspruch auf die Zurverfügungstellung bestimmter Newsgroups oder News-Artikel.
• Fotoalbum
– Einrichtung von privaten und öffentlichen Fotoalben
– 50 Mbyte Speicherplatz
Arcor behält sich vor, bestimmte Leistungen erst nach Eingabe des Aktivierungsschlüssels auf www.arcor.de freizuschalten. Dieser wird dem Nutzer nach seiner Registrierung zugesendet.
Arcor behält sich die jederzeitige Änderung des
www.arcor.de-Angebotes vor. Die fortdauernde Verfügbarkeit
der einzelnen Dienste wird nicht zugesagt.
Das Portal www.arcor.de ist in der Regel 24 Stunden täglich
verfügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für
die ununterbrochene Erreichbarkeit noch für eine ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Dienstleistungen.
3
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuung ist im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten täglich erreichbar.
Die Rufnummer der Kunden-betreuung und deren Service-Zeiten werden dem Kunden nach dessen Registrierung schriftlich
mitgeteilt. Dies gilt auch für die Aufnahme von Störungsmeldungen zu den von Arcor erbrachten Leistungen sowie für die
Bearbeitung von Installations-/ Konfigurationsproblemen.
4
Zugangs-Software
Soweit verfügbar, stellt Arcor dem Kunden auf Wunsch eine
Zugangs-Software (CD-ROM) zur Verwendung auf Einzelplatzrechnern (PC) zur Verfügung. Ein Rechtsanspruch auf die
Bereitstellung der Zugangs-Software besteht nicht. Die Kompatibilität der Zugangs-Software mit der Hardwareplattform,
dem Betriebssystem oder der installierten Software des Benutzers wird nicht gewährleistet.
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Rechnungsstellung
Der Preis für den Arcor-Internet-Zugang beinhaltet sowohl
den Zugang zum Internet als auch die Verbindungspreise für
die Einwahl in das Arcor-Netz.
Für die Produktvarianten Arcor-Online power, Arcor-Online
Preselect power und Arcor-JuniorNet erhält der Kunde ausschließlich Arcor-WebBill, die Internet-Rechnung auf der Arcor-Homepage. In diesem Fall beinhaltet die WebBill auch die
Abrechnung für alle weiteren vom Kunden genutzten ArcorProdukte. Diese Produktvarianten sind nur mit Einzugsermächtigung bestellbar.
6
WebBill
Der Zugang zu den Rechnungsdaten und ggf. beauftragten
Einzelverbindungsdaten
erfolgt
über
die
Seite
www.webbill.arcor.net per Login mit der Rechnungskontonummer und einem individuellen Passwort und ist über jeden
Internet-Zugang möglich. Die SSL-Verbindung benutzt eine
128-Bit-Verschlüsselung. Der Kunde erhält das für den Zugang notwendige individuelle Passwort per Post zugestellt
und kann dieses jederzeit ändern. Über die Verfügbarkeit jeder neuen Rechnung erhält der Kunde einmal pro Monat eine
E-Mail-Benachrichtigung an seine Arcor-Adresse sofern vom
Kunden keine andere Internet-Adresse angegeben wurde.
Rechnungsdokumente werden 13 Monate, Einzelverbindungen 80 Tage nach Rechnungsdatum auf dem WebBill-System
bereitgestellt. Der Kunde verpflichtet sich, die Rechnungsdaten aus dem WebBill-System regelmäßig abzurufen.
Die kostenlose WebBill beinhaltet folgende Funktionen:
– Änderung des individuellen Passwortes
– Änderung der Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung
– Sortierung von Rechnungen nach verschiedenen Kriterien
– Sortierung, Filtern und Summierung der Einzelverbindungen nach verschiedenen Kriterien
– Download von Rechnungen im PDF-/ CSV-Format und Einzelverbindungen im CSV-Format
– Abruf von Kundeninformationen (Arcor-News)
Arcor behält sich die jederzeitige Änderung der WebBill-Funktionen vor.
Die Seite www.webbill.arcor.net ist in der Regel 24 Stunden
täglich verfügbar. Arcor übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununterbrochene Erreichbarkeit noch für eine
ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher o.a. Funktionen.
Preisliste Arcor-ISDN/DSL (Alle Preise inkl. MwSt.)
1
Mo.-So. 0-24 Uhr
Cent/Minute
Verbindungspreise
Ausland2
Der Preis je Verbindung wird nach den Parametern Verbindungsdauer, Entfernungszone (siehe
Ziffer 2.2), Zeitzone und ggf. Verbindungspreis berechnet.
Der Gesprächspreis errechnet sich aus der Gesprächslänge und dem für die jeweilige Entfernungs- und Zeitzone geltenden Preis pro Gesprächsminute.
1.1 Arcor-ISDN
Hauptzeit
Freizeit
Nebenzeit
Mo.-Fr.
Mo.-Fr. 18-21 Uhr
Mo.-So.
7-18 Uhr
Sa., So. 7-21 Uhr1 21-7 Uhr1
Cent/Minute
Cent/Minute
Cent/Minute
Inland
Ort/Nah (Citygespräch)
Fern
Wunschrufnummern2
4,5
2,5
2
9
2,5
2
4,5
2,5
2
Mo. - So. 0-24 Uhr
Cent/Minute
10
International 2
15
International 3
20
International 4
30
International 5
45
International 6
60
International 7
80
International 8
100
International 9
120
International 10
140
International 11
150
2
Vodafone; T-Mobile
Inkl. bundeseinheitlicher, gesetzlicher Feiertage. Ausganommen sind Verbindungen zu Sonerrufnummern in die Mobilnetzte
sowie ins Ausland. Die unentgeltliche Nutzung des Internets ist möglich mit dem Tarif Arcor-Online ISDN power oder bei Einwahl
mit geographischer Rufnummer über Arcor-Internet by Call local.
Für Gespräche in ausländische Mobilfunknetze und zu Premiumdiensten erhöht sich der jeweils angegebene Minutenpreis um
25,00 Cent pro Minute.
24
E-Plus, O2 Germany
28
Wunschrufnummern3
20/24
Angefangene Minuten werden entweder sekundengenau zum jeweiligen Bruchteil des Minutenpreises oder bei der Abrechnung im 60-Sekunden-Takt zum jeweiligen vollen Minutenpreis
abgerechnet.
Die Entfernungszonen Inland und Mobilfunk sowie die Auslandszonen werden nach Wahl des
Kunden
• sekundengenau zzgl. 2,00 Cent (inkl. MwSt.) für Inland oder zzgl. 4,00 Cent (inkl. MwSt.) für
Mobil und Ausland Verbindungspreis pro Gespräch oder
• im 60-Sekunden-Takt abgerechnet.
Verbindungen zu Sonderrufnummern werden gemäß der Preisliste Arcor-Sonderrufnummern
(Ziffer 9) abgerechnet.
Bei Arcor- ISDN 765 erhält der Kunde zusätzlich bis zu 120 Freiminuten im Monat für die Entfernungszone „Citygespräch“ in der Nebenzeit.
Ausland4
Topländer
12
International 1
20
International 2
25
International 3
40
International 4
50
International 5
100
International 6
140
4
4,5
International 1
1
Mobilfunk
1
2
3
Topländer
2
Gilt auch an bundeseinheitlich gesetzlichen Feiertagen.
Gilt für zwei Wunschrufnummern im Festnetz Inland, ohne Sonderrufnummern.
Gilt für zwei Mobilfunkwunschrufnummern (Vodafone und T-Mobile: 20,00 Cent/Minute ; E-Plus und O2 Germany: 24,00
Cent/Minute) ohne Sonderrufnummern.
Für Gespräche in ausländische Mobilfunknetze und zu Premiumdiensten erhöht sich der jeweils angegebene Minutenpreis
um 25,00 Cent pro Minute.
Erläuterung der Tarifzonen
2.1 Grundsätze der Tarifierung von Festnetzverbindungen
Grundlage der Tarifierung ist die Entfernung, die zwischen geographischen Messpunkten einzelner Ortsnetze liegt. Ein Ortsnetz ist der geographische Bereich des Telefonnetzes, in dem Telefonverbindungen ohne Wahl einer Ortsnetzkennzahl hergestellt werden können (Ausnahme:
Ludwigshafen am Rhein und Mannheim bilden zwei getrennte Ortsnetzbereiche).Der Netzknoten eines Ortsnetzes wiederum bildet dessen geographischen Messpunkt. Befinden sich in einem Ortsnetz mehrere Netzknoten, legt Arcor den geographischen Messpunkt mit zentraler Lage innerhalb des Ortsnetzes als relevanten Messpunkt fest. Die geographischen Messpunkte
werden auf Anfrage mitgeteilt. Im Falle der Aufhebung oder Standortveränderung eines maßgebenden Netzknotens bleibt der festgelegte Messpunkt unverändert weiter bestehen. Befinden sich Ortsnetze auf Inseln der Nord- und Ostsee, werden ihnen geographische Messpunkte
anderer Ortsnetze auf dem Festland zugeordnet. Arcor wendet für die Berechnung der Tarifentfernungen und deren Rundung ein einheitliches Verfahren an.
Angefangene Minuten werden entweder sekundengenau zum jeweiligen Bruchteil des Minutenpreises oder bei der Abrechnung im 60-Sekunden-Takt zum jeweiligen vollen Minutenpreis
abgerechnet.
Die Entfernungszonen Inland und Mobilfunk sowie die Auslandszonen werden nach Wahl des
Kunden
• sekundengenau zzgl. 2,00 Cent (inkl. MwSt.) für Inland oder zzgl. 4,00 Cent (inkl. MwSt.) für
Mobil und Ausland Verbindungspreis pro Gespräch oder
• im 60-Sekundentakt abgerechnet.
Verbindungen zu Sonderrufnummern werden gemäß der Preisliste Arcor-Sonderrufnummern
(Ziffer 9) abgerechnet.
2.2 Entfernungszonen
Inland
1.2 Arcor- ISDN 740
Ort/Nah
Mit Arcor-ISDN 740 sind Inlandsverbindungen Festnetz vom Mehrgeräteanschluss (S0) des
Kunden an Sonntagen und bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen unentgeltlich. Ausgenommen sind Verbindungen zu Sonderrufnummern, in die Mobilnetze sowie ins Ausland. Die
unentgeltliche Nutzung des Internets an Sonntagen und bundeseinheitlichen gesetzlichen
Feiertagen ist möglich bei Nutzung des Tarifs Arcor-Online ISDN power oder bei Einwahl mit
geographischer Rufnummer über Arcor-Internet by Call local.
Bei Arcor- ISDN 740 erhält der Kunde zusätzlich bis zu 60 Freiminuten im Monat für die Entfernungszone Citygespräch in der Nebenzeit.
(2) in besonderen Fällen
Ortsnetze, welche von dem Ursprungsortsnetz mehr als 20 km, höchstens
25 km entfernt sind, wenn das Ursprungsortsnetz unmittelbar die Grenze
der Bundesrepublik Deutschland, die Festlandsgrenze gegenüber der
Nord- oder Ostsee oder das Ufer des Bodensees berührt
1.3 Arcor-ISDN 765
Hauptzeit
Mo.-Fr.
7-18 Uhr
Cent/Minute
Ortsnetze, welche von dem Ursprungsortnetz mehr als 20 km, höchsten
25 km entfernt sind, wenn von der Fläche des Ursprungsortsnetzes - der
als Kreis mit einem Radius von 20 km um den geographischen Messpunkt dargestellt wird - durch eine Grenze der Bundesrepublik Deutschland, durch die Festlandsgrenze gegenüber der Nord- oder Ostsee oder
durch das Ufer des Bodensees mehr als 30%, maximal 60% abgeschnitten wird.
Nebenzeit
Samstags u. Sonntags1
Mo.-Fr. 18-7 Uhr
0-24 Uhr
Cent/Minute
Cent Endpreis
Inland
Ort/Nah („Citygespräch“)
3
2
0
Fern
4
2
0
Ortsnetze, welche von dem Ursprungsortsnetz mehr als 25 km, höchstens
30 km entfernt sind, wenn von der Fläche des Ursprungsortsnetzes durch
eine Grenze der Bundesrepublik Deutschland, durch die Festlandgrenze
gegen über der Nord- oder Ostsee oder durch das Ufer des Bodensees
mehr als 60% abgeschnitten wird.
Mo.-So. 0-24 Uhr
Cent/Minute
Mobilfunk
Vodafone; T-Mobile
20
E-Plus, O2 Germany
24
Zur Entfernungszone Ort/Nah (Citygespräch) gehören:
(„Citygespräch“) (1) im Regelfall
Ortsnetze, in denen Telefonverbindungen ohne Wahl einer Ortsnetzkennzahl hergestellt werden können (nachfolgend Ursprungsortsnetz),Ortsnetze, die unmittelbar an das Ursprungsortsnetz angrenzen, von dem aus
die Telefonverbindung hergestellt werden soll,Ortsnetze, welche von dem
Ursprungsortsnetz maximal 20 km entfernt sind.
Es gelten die Verbindungspreise des Tarifs Arcor-ISDN.
Gehören zusätzliche Ortsnetzbereiche nach Absatz 2 zum Tarifbereich Citygespräch eines Ursprungsortnetzes, so wird umgekehrt auch das Ursprungsortsnetz in den TarifbereichCitygespräch der betreffenden Ortsnetze einbezogen.
Verbindungen mit den Auskunftsrufnummern 118 XZ bzw. 118X YZ sind keine Citygespräch-Verbindungen, sondern Verbindungen zu Sonderrufnummern.
Fern
Preisliste Arcor-ISDN/DSL
3
Die Entfernungszone „Fern“ umfasst alle Ortsnetze außerhalb der Entfernungszone Ort/Nah (Citygespräch).
Arcor-ISDN, Arcor-ISDN 740
6
Weitere Preise
Ausland
Top Länder
Leistung
Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien, USA, Vatikanstadt
Euro Endpreis
Tarifwechsel (in Abhängigkeit der technischern Verfügbarkeit
und evtl. Vertragslaufzeiten)
kostenlos
kostenlos
International 1
Andorra, Gibraltar, Malta, Monaco, Portugal, San Marino,
Erstmalige Einrichtung Wunschrufnummern
International 2
Griechenland, Island, Kroatien, Montenegro, Polen, Tschechische Republik,
Ungarn, Serbien, Slowakische Republik, Slowenien, Türkei, Zypern
Änderung Wunschrufnummer (je Vorgang)
5,88
Zahlung bei Nicht-Teilnahme am Lastschriftverfahren (je Rechnung)
1,19
International 3
Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer,
International 4
Algerien, Bulgarien, Estland, Israel, Lettland, Libyen, Litauen, Marokko, Mazedonien, Moldau (Republik), Rumänien, Russische Föderation, Tunesien,
Ukraine, Weißrussland,
Rücklastschrift (je Vorgang, es sei denn, der Kunde hat die
Rücklastschrift nicht zu vertreten)
14,83
International 5
Ägypten, Australien, Hongkong, Japan, Jordanien, Kasachstan, Korea (Republik), Libanon, Neuseeland, Singapur, Syrien, Taiwan
7.1 Einrichtungs-/ Änderungspreise
International 6
In der Zone „International 6“ sind alle Länder zusammengefasst, die nicht
den obengenannten Zonen zugeordnet sind.
Leistung
7
Preise für Leistungen des Anschlusses
Arcor-ISDN 765
Vorübergehende Sperre des Anschlusses:
• Einrichten
Ausland
• Aufheben
Andorra, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland,
Italien, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen,
Österreich, San Marino, Schweden, Schweiz, Spanien, USA, Vatikanstaat
Sperre für 0190er/0900er-Rufnummern:
• Einrichten
International 1
Färöer, Gibraltar, Griechenland, Malta, Polen, Portugal, Puerto Rico, Slowakische Republik, Tschechische Republik
International 2
China, Estland, Island, Israel, Kroatien, Slowenien, Ungarn
International 3
Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Kasachstan, Lettland,
Litauen, Mexiko, Russische Föderation, Serbien und Montenegro, Türkei,
Ukraine, Weissrussland, Zypern
Einrichtung bzw. Änderung
• der ständigen Rufnummernunterdrückung
• der Anrufweiterschaltung durch Arcor
• Rufnummernübermittlung CLIR oder COLR
• von Fangen (MCID)
International 4
Albanien, Mazedonien, Rumänien
International 5
Iran
International 6
Ägypten, Algerien, Jordanien, Libanon, Libyen, Marokko, Moldau, Tunesien,
Syrien
International 7
Australien, Hong Kong, Japan, Korea, Singapur, Taiwan
International 8
Dominikanische Republik, Neuseeland, Niederländische Antillen
International 9
Argentinien, Chile, Georgien, Lesotho, Malaysia, Südafrika
Top Länder
• Aufheben
5,88
kostenlos
5,88
kostenlos
5,88
7.2 Monatspreise für Leistungen am Basisanschluss
Alle Preise je Anschluss. Die Monatspreise werden für den ersten und letzten Abrechnungszeitraum anteilig für jeden Kalendertag berechnet.
Leistung
•
•
•
•
•
•
•
International 10 Kolumbien, Philippinen, Saudi Arabien, Vereinigte Arabische Emirate
International 11 In der Zone „International 11“ sind alle Länder zusammengefasst, die nicht
den obengenannten Zonen zugeordnet sind.
3
Euro Endpreis
Drei Mehrfachrufnummern
Einzelverbindungsnachweis (monatlich)
Anrufweiterschaltung: ständig, bei Nicht erreichbar, bei Besetzt
Rückruf bei Besetzt (im Arcor-Netz)
Anklopfen, Rückfrage / Makeln
Dreierkonferenz
Umstecken am Bus
• Unterdrückung der Rufnummernübermittlung (CLIR)
• Rufnummernübermittlung (CLIP)
• Unterdrückung der Übermittlung der eigenen Rufnummer
zurück zum Anrufer (COLR)
Monatspreise
Die Monatspreise werden für den ersten und letzten Abrechnungszeitraum anteilig für jeden
angefangenen Kalendertag berechnet.
• Anzeige der Rufnummer des Angerufenen (COLP)
Euro Endpreis
kostenlos
kostenlos
5,88
Euro Endpreis
• Tarifinformation am Ende einer Verbindung (AOC-E)
kostenlos
Arcor-ISDN Mehrgeräteanschluss (S0)
19,95
• Tarifinformation während einer Verbindung (AOC-D)
1,53
Arcor-ISDN 740 Mehrgeräteanschluss (S0)
24,95
• Subadressierung (SUB)
5,88
Arcor-ISDN 765 Mehrgeräteanschluss (S0)
31,95
• User to User Signalisierung (UUS1)
5,88
Arcor-ISDN Anschlüsse
Aufpreis Anlagenanschluss (S0) für Arcor-ISDN, Arcor-ISDN 740,
Arcor-ISDN 765
9,00
Arcor-DSL Aufpreise (nur in Verbindung mit einem ISDN-Mehrgeräteanschluss (S0)
Euro Endpreis
Arcor-DSL Anschluss 384
4,95
9,95
19,90
• Sperre für alle Auslandsverbindungen
5,88
• Sperre für außereuropäische Verbindungen
(beginnend mit 0012-19, 0022-29, 00374, 0050-59, 0060-69,
0081-88, 0091-99 ex. 00962 und 00972)
5,88
• Identifizieren / Fangen böswilliger Anrufer (MCID)
• Weitere Mehrfachnummer (MSN)
5,88 je Tag,
58,80 je Monat
kostenlos
Einzelverbindungsnachweis (monatlich) kostenlos
4
Wechsel des Preismodells
8
Der Kunde kann zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes das Preismodell wechseln.
Voraussetzung dafür ist, dass Arcor sieben Werktage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes der schriftliche Änderungswunsch des Kunden zugeht.
5
Preise technischer Service
Nachfolgende Preise werden für Arbeiten in den Räumen des Kunden, die nicht im direkten Zusammenhang mit der Einrichtung des Netzabschlusses von Arcor-ISDN und/oder Arcor-DSL oder
Entstörungsmaßnahmen im Rahmen der vereinbarten Service Level stehen, berechnet.
Einrichtungspreise
Arbeiten in den Räumen des Kunden
Euro Endpreis
Freischaltung eines ISDN-Anschlusses (S0) im Arcor-Netz bei
Selbstmontage des Netzabschlussgerätes (NTBA) pro S0-Anschluss
24,95
zuzüglich Hardwareinstallation Netzabschlussgerät (NTBA)
oder StarterBox (NTBA, DSL-Splitter, Terminaladapter)
durch Arcor-Service
51,13
Bereitstellung DSL-Zugangstechnik
(nur für Arcor-DSL am Arcor-ISDN Mehrgeräteanschluss)
49,95
Euro Endpreis
Fahrtkostenpauschale
40,65
Installationsarbeiten
58,29 je Stunde
Material
nach Aufwand
9
Arcor-Sonderrufnummern
Der Preis wird je Verbindung zu den nachfolgenden Sonderrufnummern nach den Parametern
Verbindungsdauer, Zielrufnummer, Zeitzone und ggf. Verbindungspreis berechnet. Die Verbindungsdauer wird in Takte umgerechnet. Angefangene Takte zählen jeweils als ein Takt. Bei den
in der Liste aufgeführten Diensten erfolgt die Leistungserbringung und Abrechnung durch Arcor
bei Arcor-ISDN, Arcor-Preselect und Arcor-Call by Call. Dies gilt jedoch nicht für die Dienste, die
nach dem Dienstnamen mit einem Stern (*) gekennzeichnet sind. Bei diesen Diensten erfolgt
die Leistungserbringung und die Abrechnung durch Arcor nur bei Arcor ISDN.
Zusätzliche Arbeiten in den Räumen des Kunden, die nicht im direkten Zusammenhang mit der
betriebsfähigen Bereitstellung von Arcor-ISDN stehen, werden nach Aufwand berechnet (siehe
Ziffer 8, Preise technischer Service).
4
Dienst
Gasse
Innovative Dienste
(web.de)
Cityruf
01212
Cityruf
Auftragsdienst
Dolphin Telecom
Scall
01640-01649,
01682-01691
Zeit
Preis je Takt
Endpreis
Sek.
in Cent
je Takt
Taktung
Mindestanzahl
Takte1
1
Takt
beginnt
nach [Sek]2
2
3
4
5
6
7
12,003
Mo-Fr
9-18 Uhr
übrige Zeit4
6,14
20
016951, 016952
6,14
6,14
30
5
01672
01680
01681
36,81
30,703
73,683
60
Mo-Fr
9-18 Uhr
übrige Zeit4
8
9
Die angegebene Anzahl an Takten wird mit dem jeweils gültigen Preis je Gespräch unabhängig von der Gesprächsdauer in Rechnung gestellt.
Die in der Spalte „Sek. je Takt“ angegebene, reguläre Taktung setzt erst nach der Anzahl von Sekunden ein, die in der Spalte
„Takt beginnt nach Sek.“ hinterlegt ist.
Der angegebene Preis entspricht dem Endpreis inkl. MwSt. für ein Gespräch, unabhängig von der Dauer des Gesprächs.
Gilt auch an bundeseinheitlich gesetzlichen Feiertagen.
Dienste mit der Kennung 0900 sind bis auf Weiteres nur erreichbar, sofern die Rufnummern im Arcor-Netz geschaltet ist..
Zusätzlich wird pro Gespräch ein Verbindungspreis von 81,30 Cent inkl. MwSt. berechnet.
Dieses Tarifmodell kommt allein bei Vertragskunden von Arcor für die Produkte Arcor-Preselect und Arcor-ISDN zur Anwendung.
Preisliste Arcor-Internet Zugang
(Alle Preise inkl. MwSt.)
Grundpreise
49,123
01696
49,123
Scall Operator
01699
122,803
Skyper
01692, 01693
49,123
Skyper Operator
016953
122,803
Inmarsat-B-HSD
008-7039, -7139,
14,69
1
-7239, -7339, -7439
Inmarsat-A
008-711, 718,
8,31
1
-721, -728, -731,
-738, -741, -748
Inmarsat-Aero
008-715, -725,
8,51
1
-735, -745
Inmarsat-B
008-7030-038;
5,8
1
-7130-138, -7230-238,
-7330-338, -7430-438,
Inmarsat-M
008-706, -716,
6,19
1
-726, -736, -746
Thuraya
0088216
6,14
0,8
Inmarsat-Phone
008-7076,
4,84
1
-7176, -7276,
-7376, -7476
Iridium
008816
6,14
0,509
008817
6,14
0,938
Globalstar
008818
6,14
0,938
EMSAT
0088213
6,14
1,2
0700*
0700
Mo-Fr
6,14
30
9-18 Uhr
übrige Zeit4
6,14
60
0800*
0800
kostenlos
International 0800* 00800
kostenlos
3
0137*
0137-1, -5
12,00
0137-2, -3, -4,
6,14
20
2
20
0138
3
0137-6
24,00
0137-7
98,003
0137-8, -9
49,003
0180*
01801
Mo-Fr
9-18 Uhr
4,20
60
Mo-Fr 5-9 u.
18-21 Uhr,
Sa, So4
5-21 Uhr
2,60
60
tägl. 21-5 Uhr 1,80
60
01802
6,003
01803
4,60
30
01804
24,003
01805
6,00
30
0190*
01901, 01902,
01903, 01905
6,18
6
01904, 01906
6,18
9
01907, 01909
6,18
3
01908
6,18
2
0900
Preis: Der Preis wird vom Dienstanbieter festgesetzt.
09005*
Preis und Taktung werden vor jeder Verbindung angesagt.
Arcor-Auskunft
118706
11870
0,42
1
Arcor-Auskunft
6
11888
11888
0,42
1
Arcor-Auskunft
118887
11888
0,33
1
DTAG
8
Inlandsauskunft * 11833
9,90
6
DTAG
Auslandsauskunft* 11834
6,14
3,8
8
DTAG
Inlandsauskunft
in türk. Sprache8* 11836
9,90
6
DTAG
Inlandsauskunft
in engl. Sprache8* 11837
9,90
6
Telegate
Inlandsauskunft* 11880
6,14
7,5
8
Telegate
Auslandsauskunft* 11890
6,14
2,05
20
42
Info.portal Inland9* 11881
0,85
1
30
Info.portal Ausland9* 11882
3,02
1
30
Info.portal Business9*11889
0,18
1
Informationsverbund 01888
Mo-Fr
Berlin-Bonn*
9-18 Uhr
6,14
30
übrige Zeit4
6,14
60
DTAG
0115xx,
Mo-Fr
6,14
90
Ansagedienste*
0116xx,
9-18 Uhr
01191
Mo-Fr 5-9 Uhr
u. 18-21 Uhr,
Sa, So4
5-21Uhr
6,14
150
tägl. 21-5 Uhr 6,14
240
Carrier-Ansage
Fern/Ort
031-0 / 031-1
Kostenlos
Notruf*
110, 112
Kostenlos
Tarif1
Euro Endpreis
Arcor-Online ISDN power2
Enthaltene Freistunden/-volumen
0
0
Arcor-JuniorNet
6,95
5 h3
Arcor-ISDN flatrate 64
24,95
unbegrenzt4
Arcor-DSL volume 500
4,95
500 MB3
Arcor-DSL volume 2000
9,95
2000 MB3
Arcor-DSL power20
9,95
20 h3
Arcor-DSL flatrate
24,95
unbegrenzt5
1
2
3
4
5
Die Abrechnung einer Onlineverbindung erfolgt in ganzen Takten. Die Takteinheit je Zeittarif beträgt eine Minute, je Volumentarif
ein MB.
Arcor-Online ISDN power. Nur bei Beauftragung von Arcor-ISDN, Arcor-ISDN 740 oder Arcor-ISDN 765. Der monatliche Mindestumsatz beträgt 3 € (inkl. MwSt.). Bei Nichterreichen des monatlichen Mindestumsatzes wird die Differenz zu € 3,00 zusätzlich
zum tatsächlich angefallenen Umsatz in Rechnung gestellt.
Nicht genutzte Freistunden bzw. -volumen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraumes.
Dies gilt nur bei der Einwahl von dem bei der Beauftragung benannten Arcor-ISDN-Mehrgeräteanschluss des Kunden.
Dies gilt nur bei einer Online-Verbindung über DSL von dem bei der Beauftragung benannten Arcor-DSL-Anschluss des Kunden.
Verbindungspreise
Der Preis je Verbindung wird nach den Parameter Verbindungsdauer bzw. Transfervolumen berechnet. Alle Preise in Cent je Minute bzw. MB inkl. MwSt.
Mo. - So. 0-24 Uhr
Cent/Minute
Mo. - So. 0-24 Uhr
Cent/MB
1,5
-
Tarif
Arcor-Online ISDN power,
Arcor-JuniorNet
Arcor-ISDN flatrate 64 2
-
-
Arcor-DSL volume 5003,4
-
1,2
Arcor-DSL volume 20003,4
-
1,2
Arcor-DSL power20 1,3,4
1
-
Arcor-DSL flatrate 4
-
-
1
2
3
4
Bei dem Tarif Arcor-ISDN 740 ist die Nutzung des Internets in Verbindung mit den Tarifen Arcor-Online ISDN power oder ArcorInternet by Call local an Sonntagen und bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen kostenlos. In Verbindung mit ArcorISDN 765 gilt dies zusätzlich an Samstagen.
Für den Tarif Arcor-ISDN flatrate 64 fallen die nachfolgenden Preise nur dann an, wenn die Einwahl nicht von dem bei der Beauftragung benannten Arcor-ISDN-Mehrgeräteanschluss des Kunden erfolgt. Einwahlgebühr je Einwahl 3 Cent zuzüglich Verbindungspreis 1 Cent/Minute.
Bei Arcor DSL power20, Arcor-DSL volume 500, Arcor-DSL volume 2000 fällt der genannte Preis nach Nutzung der monatlichen
Freistunden bzw. des monatlichen Freivolumens an.
Erfolgt die Einwahl nicht über Arcor-DSL Technik bzw. nicht von dem bei der Beauftragung benannten Arcor-DSL Anschluss des
Kunden, fällt eine Einwahlgebühr von 3 Cent zuzügl. eines Verbindungspreises von 1 Cent/Minute an.
Wechsel des Preismodells
Der Kunde kann zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes das Preismodell wechseln.
Voraussetzung dafür ist, dass Arcor sieben Werktage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes der schriftliche Änderungswunsch des Kunden zugeht.
Weitere Preise
Leistung (in Abhängigkeit der technischen Verfügbarkeit
und evtl. Vertragslaufzeiten)
EuroEndpreis
Bandbreitenwechsel
Tarifwechsel von Arcor-DSL volume 500 auf
Arcor-DSL flatrate, Arcor-DSL power20, Arcor-DSL volume 2000
Tarifwechsel von Arcor-DSL volume 2000 auf
Arcor-DSL flatrate, Arcor-DSL power20, Arcor-DSL volume 500
Tarifwechsel von Arcor-DSL power20 auf Arcor-DSL flatrate,
Arcor-DSL volume 2000, Arcor-DSL volume 500
Tarifwechsel von Arcor-DSL flatrate auf Arcor-DSL power20,
Arcor-DSL volume 2000, Arcor-DSL volume 500
kostenlos
Stand: 12/2003
5
kostenlos
kostenlos
kostenlos
5,88
Datenschutzhinweise
Um Ihnen optimale und auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtete Dienstleistungen anbieten zu können, muss Arcor Ihre Daten erheben, verarbeiten und nutzen.
6 Bedarfsgerechte Gestaltung
1 Zweck und Rechtsgrundlage
Um Ihnen jederzeit auf Ihren Bedarf zugeschnittene Telekommunikationsdienstleistungen nach dem neusten Stand der Technik anbieten zu können, ist
Ihre Einwilligung zur Verwendung und Nutzung Ihrer personenbezogenen
Daten (Bestandsdaten und Verbindungdaten) Voraussetzung. Die von Ihnen
gewählten Rufnummern werden anonymisiert. Sie können der Verarbeitung
durch eine Erklärung gegenüber Arcor jederzeit widersprechen.
Damit Sie sicher sind, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden, erläutern
wir nachfolgend, wie der Umgang mit Ihren Daten geregelt ist. Arcor beachtet
beim Umgang mit personenbezogenen Daten die gesetzlichen Vorschriften über
den Datenschutz. Rechtsgrundlagen dafür sind: das Telekommunikationsgesetz
(TKG), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und die TelekommunikationsDatenschutz-Verordnung (TDSV). Arcor trifft sämtliche für den Datenschutz und
die Datensicherheit erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen.
7 Beratung, Werbung und Marktforschung
Arcor nutzt Ihre Bestandsdaten nur dann für Beratung, Werbung oder Marktforschung, wenn Sie in eine solche Verwendung eingewilligt haben. Sie können
dieser Verarbeitung und Nutzung gegenüber Arcor jederzeit widersprechen. Die
in den öffentlichen Kundenverzeichnissen eingetragenen Daten können nach
den Vorschriften des BDSG von jedermann für Werbezwecke genutzt werden.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre veröffentlichten Daten für Werbezwecke
genutzt werden, können Sie gegenüber den einzelnen Firmen der Nutzung für
Werbezwecke widersprechen.
2 Bestandsdaten
Bestandsdaten sind personenbezogene Daten, die für die Begründung, Änderung und inhaltliche Gestaltung des Vertrages erforderlich sind, wie z.B. Name,
Anschrift, Geburtsdatum. Das Geburtsdatum wird zur sicheren Unterscheidung
namensgleicher oder -ähnlicher Kunden benötigt.
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten findet am inländischen Sitz der Gesellschaft der Arcor-Gruppe statt, welche die
Dienstleistung erbringt.
Wie lange speichern wir Ihre Bestandsdaten?
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses und Ausgleich aller gegenseitigen
Forderungen werden die Bestandsdaten von uns in der Regel am Ende des darauffolgenden Kalenderjahres gelöscht bzw. gesperrt.
8 Aufnahme in Teilnehmerverzeichnisse
Auf Wunsch kann Arcor Ihre Rufnummer(n), Anschrift, Ihren Namen bzw. Firmennamen und zusätzliche Angaben wie Beruf, Branche, Art des Anschlusses
und Mitbenutzer (Zustimmung erforderlich) in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse aufnehmen. Sie haben die Möglichkeit, bei der Veröffentlichung zwischen
gedruckten und elektronischen Verzeichnissen zu wählen oder eine Veröffentlichung abzulehnen.
Ebenso besteht die Möglichkeit, Ihre Daten nur der Telefonauskunft zur Verfügung zu stellen. Sie können entscheiden, ob über Ihren kompletten Eintrag oder
nur über Ihre Rufnummer(n) Auskunft erteilt werden soll.
Arcor darf die von Ihnen für die entsprechenden Teilnehmerverzeichnisse freigegebenen Daten auch Dritten (Netzbetreiber, Dienstleister) zum Zwecke der
Herstellung und Veröffentlichung von Teilnehmerverzeichnissen sowie zur Bereitstellung von Auskunftsdiensten zur Verfügung stellen. Für die Richtigkeit der Eintragungen in andere Teilnehmerverzeichnisse übernimmt Arcor keine Gewähr.
Durch eine Erklärung gegenüber Arcor können Sie jederzeit den Umfang Ihrer
Eintragung einschränken oder einer Veröffentlichung ganz widersprechen.
3 Verbindungsdaten
Verbindungsdaten sind personenbezogene Daten, die zur Bereitstellung von
Telekommunikationsdienstleistungen benötigt werden, wie z.B. Beginn und
Ende der jeweiligen Verbindung (jeweils Datum und Uhrzeit), die Rufnummer
des rufenden und angerufenen Anschlusses, soweit die Preise davon abhängen,
die übermittelte Datenmenge und die in Anspruch genommenen Telekommunikationsdienstleistungen. Arcor speichert keine Nachrichteninhalte.
Wie lange speichern wir Ihre Verbindungsdaten?
Die Verbindungsdaten, die wir für die Berechnung und den Nachweis der
Rechnung benötigen, speichern wir im Regelfall maximal bis zu sechs Monate
nach Rechnungsversand, es sei denn, Sie haben uns angewiesen, die Daten
unmittelbar nach Rechnungsversand zu löschen. Für die Speicherung zum
Zwecke des Nachweises werden die Zielrufnummern um die drei letzten Ziffern
gekürzt, sofern Sie nicht die vollständige Speicherung beauftragt haben. Nach
Ablauf der Speicherfrist werden die Daten vollständig gelöscht. Nur in Ausnahmefällen wie z.B. zur Behebung von Störungen, zur Klärung von Einwendungen
gegen die Rechnung oder zur Aufklärung oder Verhinderung von Missbrauchshandlungen verarbeiten und speichern wir Ihre Daten über einen längeren Zeitraum.
Wenn die Verbindungsdaten auf Wunsch des Kunden oder nach Ablauf der
gesetzlichen Frist gelöscht wurden, ist Arcor von der Nachweispflicht für die Verbindungsentgelte befreit.
Verbindungsdaten, die weder für den Aufbau weiterer Verbindungen noch für
andere zulässige Zwecke benötigt werden, löscht Arcor unverzüglich, spätestens am Tag nach Beendigung der Verbindung.
9 Telefonauskunft
Auskünfte über die in öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen vorhandenen
Kundendaten dürfen im Einzelfall von Arcor oder durch Dritte z.B. über eine Telefonauskunft erteilt werden.
Ihr Widerspruch wird in unseren Verzeichnissen bzw. in denen der Deutschen
Telekom AG vermerkt. Er muss auch von anderen Anbietern einer Telefonauskunft beachtet werden.
10 Anzeige der Rufnummer
Der Euro-ISDN-Anschluss (DSS1) bietet die Möglichkeit, dass Ihre Rufnummer
bei dem angerufenen Teilnehmer ständig oder fallweise unterdrückt wird,
sofern Ihr Endgerät dieses Leistungsmerkmal unterstützt. Wenn Sie dies nicht
wünschen oder nicht über ein solches Endgerät verfügen, kann Ihre Rufnummer
bei dem gerufenen Teilnehmer dauerhaft unterdrückt werden.
Im nationalen ISDN (1TR6) ist entweder die Anzeige oder die dauerhafte
Unterdrückung der Rufnummer bei dem angerufenen Teilnehmer möglich.
4 Einzelverbindungsnachweis (EVN)
Bei einem Einzelverbindungsnachweis (EVN) mit verkürzter Zielrufnummer
speichern wir die Daten anonymisiert (d.h. mindestens unter Kürzung der letzten drei Stellen), bei einem EVN mit vollständiger Zielrufnummer speichern wir
die Daten vollständig jeweils bis zu 80 Tage nach Rechnungsversand. Wurde
kein EVN beauftragt, werden die Verbindungsdaten mit verkürzter Zielrufnummer gemäß den gesetzlichen Vorschriften maximal bis zu sechs Monate nach
Rechnungsversand gespeichert, sofern der Kunde nicht eine sofortige Löschung
oder eine vollständige Speicherung der Verbindungsdaten wünscht.
Wer muss informiert werden?
Bei Anschlüssen im Haushalt ist zur Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises Ihre schriftliche Erklärung erforderlich, dass alle zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer des Anschlusses darüber informiert wurden oder werden, dass
Ihnen die Verbindungsdaten zur Erteilung des Nachweises bekanntgegeben
werden.
Bei Anschlüssen in Betrieben und Behörden ist zur Übermittlung die schriftliche Erklärung notwendig, dass alle Mitarbeiter darüber informiert wurden bzw.
werden sowie der Betriebsrat oder die Personalvertretung entsprechend den
gesetzlichen Vorschriften beteiligt wurde.
11 Anrufweiterschaltung
Bei Inanspruchnahme dieser ISDN-Funktion ist aus datenschutzrechtlichen
Gründen die Zustimmung des Inhabers des Zielanschlusses notwendig.
Zusätzliche Hinweise zu Ihrem Internetzugang
12 Zweck und Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind
das Gesetz über die Nutzung von Telediensten (TDG) und das Gesetz über den
Datenschutz bei Telediensten (TDDSG). Darüber hinaus gelten die unter Ziffer
1 genannten Rechtsvorschriften.
13 Verbindungs-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten
Abweichend von den unter Ziffer 3 genannten Angaben wird statt der Rufnummer die Nutzerkennung zu Abrechnungszwecken gespeichert.
Zusätzlich zu den unter Ziffer 3 genannten Daten werden bei Arcor-Nexgo
gegebenenfalls anfallende Nutzungsdaten, die zur Bereitstellung des Dienstes
bzw. weiterer Dienste erforderlich sind, erhoben und verarbeitet (wie z.B. Zwischenspeicherung von Webpages). Eine weitere Verarbeitung findet nicht statt.
Mit dem Ende der Verbindung werden diese Daten gelöscht.
5 Entgeltdaten
Die für die ordnungsgemäße Ermittlung und Abrechnung der erbrachten
Dienstleistungen erforderlichen Daten werden von Arcor erhoben und verarbeitet. Diese werden von den Gesetzen als Entgeltdaten bezeichnet und umfassen
neben einem Teil der Verbindungsdaten u.a. auch Informationen über die vereinbarte Zahlungsweise.
6
Arcor AG & Co. KG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für
Arcor Festnetz Telekommunikationsdienstleistungen (AGB Festnetz)
1. Geltungsbereich und Änderungen
1.1 Soweit diese AGB, die jeweiligen Leistungsbeschreibungen oder Preislisten keine abweichenden Regelungen treffen, gelten die anwendbaren gesetzlichen
Bestimmungen, insbesondere die TelekommunikationsKundenschutzverordnung (TKV).
1.2 Arcor ist berechtigt die AGB, die jeweiligen Leistungsbeschreibungen und Preislisten zu ändern. Die
Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Erfolgen Änderungen zu Ungunsten des Kunden,
kann der Kunde das Kundenverhältnis innerhalb eines
Monats nach Zugang der Änderungsmitteilung für
den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung
kündigen. In der Änderungsmitteilung weist Arcor den
Kunden auf das Kündigungsrecht hin.
1.3 Bei Änderungen der Umsatzsteuer, der Kosten für
besondere Netzzugänge, für Zusammenschaltung und
für Dienste anderer Anbieter kann Arcor die jeweilige
Preisliste der Kostenänderung entsprechend anpassen, ohne dass ein Kündigungsrecht des Kunden
besteht.
2. Einschränkungen der Leistungspflicht
2.1 Wenn Arcor an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen
durch den Eintritt unvorhergesehener Ereignisse, die
Arcor oder deren Zulieferer betreffen, gehindert wird
und die Arcor auch mit der nach den Umständen
zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden konnte, z. B.
höhere Gewalt, Krieg, innere Unruhen, Streik und Aussperrung, so verlängert sich die Leistungsfrist um die
Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit.
2.2 Werden bei der Installation oder Erweiterung von Kundenanschlüssen oder für sonstige Leistungen Übertragungswege, Hardware- oder Softwareerweiterungen oder sonstige technische Leistungen Dritter, insbesondere Stromlieferungen, benötigt, gelten diese
als Vorleistungen.
Die Leistungsverpflichtung von Arcor gilt vorbehaltlich richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung dieser Vorleistungen, soweit Arcor mit der erforderlichen
Sorgfalt ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat und die nicht richtige oder rechtzeitige
Lieferung nicht auf einem Verschulden von Arcor
beruht.
Arcor wird den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit ihrer Leistungen informieren und bereits
gezahlte Entgelte für nicht verfügbare Leistungen
unverzüglich erstatten.
3. Weitergabe an Dritte
3.1 Der Kunde darf die von Arcor zu erbringenden Telekommunikationsdienstleistungen und sonstigen Leistungen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung
von Arcor an Dritte entgeltlich weitergeben, insbesondere weiterverkaufen.
3.2 Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag oder das Vertragsverhältnis insgesamt nur nach
vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Arcor auf
Dritte übertragen.
3.3 Dritte im Sinne dieser Regelungen sind auch verbundene Unternehmen des Kunden gemäß §§ 15 ff.Aktiengesetz (AktG).
4. Vergütung
4.1 Der Kunde ist auch verpflichtet, Entgelte zu zahlen,
die durch befugte oder unbefugte Nutzung des Kundenanschlusses durch Dritte entstanden sind, es sei
denn, der Kunde hat die Nutzung nicht zu vertreten.
Dem Kunden obliegt der Nachweis, dass er die Nutzung nicht zu vertreten hat.
4.2 Hat der Kunde Einwendungen gegen berechnete Forderungen, sind diese innerhalb von sechs Wochen
schriftlich bei der auf der Rechnung bezeichneten
Anschrift zu erheben. Die Frist beginnt mit Zugang
der schriftlichen Rechnung oder mit Zugang der
Benachrichtigung des Kunden über das Bereithalten
der Rechnung zum elektronischen Abruf an die von
ihm zu diesem Zweck benannte E-Mail Adresse.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Einwendungen nach Fristablauf bleiben unberührt. Arcor wird
den Kunden zu Beginn der Einwendungsfrist auf die
Rechtsfolgen der Fristversäumnis gesondert hinweisen.
4.3 Bei Teilnahme am Lastschriftverfahren werden die
Rechnungsbeträge nicht vor Ablauf von fünf Werktagen nach Zugang der Rechnung eingezogen.
5.
Missbrauch
Der Kunde hat die ihm zumutbaren Vorkehrungen zu
treffen, um den unbefugten Zugriff Dritter auf das
Netz von Arcor unter Verwendung der Endeinrichtungen des Kunden zu verhindern. Hierzu wird der
Kunde insbesondere nur Endeinrichtungen verwenden, die insoweit dem Stand der Technik entsprechen.
Der Kunde wird die vor oder nach dem Erwerb der
Endeinrichtung erteilten Sicherheitshinweise des Herstellers beachten.
6. Aufrechnung
6.1 Gegen Forderungen von Arcor kann der Kunde nur
mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten
Gegenansprüchen aufrechnen.
7. Haftung
7.1 Arcor haftet bei der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen für nicht vorsätzlich verursachte
Vermögensschäden nur bis zu einem Betrag von
€ 12.500,- je Nutzer. Gegenüber der Gesamtheit der
Geschädigten ist die Haftung auf € 10.000.000,jeweils je schadensverursachendes Ereignis begrenzt.
Übersteigen die Entschädigungen, die mehreren aufgrund des selben Ereignisses zu leisten sind, die
Höchstgrenze, so wird der Schadensersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatzansprüche zur Höchstgrenze steht.
7.2 Im übrigen haftet Arcor für Sach- und Vermögensschäden nicht, sofern diese von Arcor, einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen einfach fahrlässig verursacht wurden. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Arcor bei Sach- und
Vermögensschäden begrenzt auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser einfach fahrlässig verursacht wurde. Als vertragstypisch und vorhersehbar gilt ein Schaden von maximal € 12.500,-.
7.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt
unberührt.
8. Kündigung
8.1 Jede der Vertragsparteien ist berechtigt, den Vertrag
mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines
Kalendervierteljahres, frühestens jedoch zum Ablauf
einer vereinbarten Mindestlaufzeit, zu kündigen. Die
Kündigung muss schriftlich erfolgen. Die Kündigungserklärung kann auf einzelne Leistungen
beschränkt werden.
8.2 Kommt der Kunde für zwei aufeinanderfolgende
Monate mit der Bezahlung eines nicht nur unerheblichen Teils der geschuldeten Vergütung oder in einem
länger als zwei Monate dauernden Zeitraum mit
einem Betrag, der dem monatlichen Basispreis entspricht, in Verzug, so kann Arcor das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Arcor steht
das Kündigungsrecht nur zu, wenn sich der Kunde
außerdem mit einem Betrag von mindestens € 75,in Zahlungsverzug befindet und eine geleistete Sicherheit verbraucht ist. Im übrigen bleibt das Recht der
Vertragsparteien zur Kündigung aus wichtigem Grund
unberührt.
9. Bonitätsprüfung
9.1 Geschäftskunden
Arcor arbeitet mit Wirtschaftsauskunfts- und Kreditversicherungsgesellschaften zusammen. Arcor benennt
dem Kunden auf Anfrage die Anschriften dieser Unternehmen, die dem Kunden auch Auskunft über die
Daten erteilen, die über ihn gespeichert sind. Diesen
Unternehmen können Daten über Beantragung, Aufnahme und Beendigung des Vertrags übermittelt werden und bei ihnen können Auskünfte über den Kunden eingeholt werden. Arcor kann den Unternehmen
auch Daten aufgrund nicht vertragsgemäßer Abwicklung melden. Die Unternehmen speichern diese Daten,
um den ihnen angeschlossenen Gesellschaften Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von
Kunden oder zur Anschrift des Kunden zum Zwecke
der Schuldnerermittlung geben zu können.
9.2 Privatkunden
Arcor ist berechtigt, bei der für den Wohnsitz des Kunden zuständigen Schutzgemeinschaften für allgemeine
Kreditsicherung (SCHUFA) Auskünfte einzuholen. Arcor
darf ferner der SCHUFA Daten des Kunden aufgrund
nicht vertragsgemäßer Abwicklung (z. B. beantragter
Mahnbescheid bei unbestrittener Forderung, erlassener Vollstreckungsbescheid, Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) übermitteln. Soweit während des Kundenverhältnisses solche Daten aus anderen Kundenverhältnissen bei der SCHUFA anfallen, erhält Arcor
hierüber Auskunft. Die jeweilige Datenübermittlung
erfolgt nur, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von Arcor, eines Vertragspartners der SCHUFA
oder der Allgemeinheit erforderlich ist, oder/und
dadurch die schutzwürdigen Belange des Kunden nicht
beeinträchtigt werden.
10. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Frankfurt am Main, sofern der Kunde eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich rechtliches
Sondervermögen oder Kaufmann ist und der Vertrag
zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört. Arcor
kann ihre Ansprüche auch bei den Gerichten des allgemeinen Gerichtsstandes des Kunden geltend
machen. Ein etwaiger ausschließlicher Gerichtsstand
bleibt unberührt. Für sämtliche Rechtsbeziehungen
zwischen Arcor und dem Kunden gilt ausschließlich
das für die Rechtsbeziehungen inländischer Parteien
maßgebliche Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11. Abweichende AGB
Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des
Kunden gelten nicht. Sie finden auch dann keine
Anwendung, wenn Arcor ihnen nicht ausdrücklich
widerspricht.
Arcor AG & Co. KG, Oktober 2003
Allgemeine Bedingungen für den Verkauf von Produkten aus dem Arcor-Warenangebot
1.
2.
Geltungsbereich
Der Verkauf von Produkten aus dem Arcor-Warenangebot erfolgt ausschließlich unter nachfolgenden
Bedingungen. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten auch dann nicht,
wenn die Arcor AG & Co. (Arcor) ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
Zustandekommen des Kundenverhältnisses
Der Kaufvertrag kommt durch einen Auftrag des Kunden unter Verwendung des hierfür vorgesehenen Auftragsformulars und der anschließenden Annahme
durch Arcor zustande. Die Annahme erfolgt durch
Zugang eines Bestätigungsschreibens oder Anlieferung der Ware beim Kunden.
3. Leistung durch Arcor
3.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des
Kaufpreises Eigentum von Arcor.
3.2 Wenn Arcor von der Erfüllung ihrer Verpflichtungen
Arcor oder deren Zulieferer betreffen, gehindert wird,
und die Arcor auch mit der nach den Umständen des
Falles zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden konnte,
z. B. Krieg, innere Unruhen, Streik und Aussperrung,
so verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer der
Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit. Der
Kunde kann sich vom Vertrag lösen, wenn ihm wegen
der Verzögerung ein Festhalten am Vertrag nicht
zumutbar ist.
3.3 Von Arcor genannte Lieferfristen stehen unter dem
Vorbehalt rechtzeitiger Selbstbelieferung durch die
Hersteller und Zulieferer.
4.
Vergütung
Der Kunde ist zur Zahlung der Rechnungsbeträge verpflichtet, wie sie sich aus der gültigen Preisliste ergeben. Sämtliche Verrechnungssätze und Preise verstehen
sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer in ihrer
jeweils gültigen Höhe.
5. Aufrechnung und Zurückbehaltung
5.1 Gegen Forderungen von Arcor kann der Kunde nur mit
unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann
der Kunde nur wegen unmittelbar aus diesem Vertrag
herrührenden Gegenansprüche geltend machen.
6. Gewährleistung
6.1 Soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden
wegen Mängeln der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften.
6.2 Sofern kein Verbrauchsgüterkauf vorliegt, beträgt die
Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche des
Kunden ein Jahr. Der Beginn der Verjährung richtet
sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
6.3 Schadensersatzansprüche wegen Mängeln der Ware
sind auf den in Ziffer 7 bestimmten Umfang
beschränkt.
7
6.4 Sofern und soweit Arcor für eine Ware eine Garantie
übernimmt, stehen dem Kunden die gemängelten
Gewährleistungsrechte im Sinne der vorstehenden
Ziffern zu. Bei Gewährung einer Garantie gelten die
gesetzlichen Verjährungsfristen für Gewährleistungsansprüche entsprechend. Dies gilt auch für den Beginn
der Verjährung.
7. Haftung
Auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund –
haftet Arcor dem Kunden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von Arcor, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung begrenzt auf den
Ersatz des typischen, vorhersehbaren Schadens, bis zu einer
Höhe von max. € 50.000,00 bei Serviceleistungen, von
max. € 5.000,00 in anderen Fällen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für von Arcor, ihren
gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen schuldhaft
verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des
Körpers und der Gesundheit, sowie für die Haftung nach
dem Produkthaftungsgesetz.
8. Speicherung personenbezogener Daten
Arcor speichert die auf dem Auftragsformular enthaltenen
personenbezogenen Kundendaten.
Arcor AG & Co. KG, Januar 2002
Arcor AG & Co. KG: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Arcor Internet (AGB Internet)
1. Geltungsbereich und Änderungen
1.1 Soweit diese AGB, die jeweiligen Leistungsbeschreibungen oder Preislisten keine abweichenden Regelungen treffen, gelten die anwendbaren gesetzlichen
Bestimmungen, insbesondere die Telekommunikations-Kundenschutzverordnung (TKV).
1.2 Arcor ist berechtigt die AGB, die jeweiligen Leistungsbeschreibungen und Preislisten zu ändern. Die
Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Erfolgen Änderungen zu Ungunsten des Kunden, kann der Kunde das Kundenverhältnis innerhalb
eines Monats nach Zugang der Änderungsmitteilung
für den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen. In der Änderungsmitteilung weist
Arcor den Kunden auf das Kündigungsrecht hin.
1.3 Bei Änderungen der Umsatzsteuer, der Kosten für
besondere Netzzugänge, für Zusammenschaltung
und für Dienste anderer Anbieter kann Arcor die
jeweilige Preisliste der Kostenänderung entsprechend
anpassen, ohne dass ein Kündigungsrecht des Kunden besteht.
2. Einschränkungen der Leistungspflicht
2.1 Wenn Arcor an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen
Arcor oder deren Zulieferer betreffen, gehindert wird
und die Arcor auch mit der nach den Umständen
zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden konnte, z.B.
höhere Gewalt, Krieg, innere Unruhen, Streik und
Aussperrung, so verlängert sich die Leistungsfrist um
die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit.
2.2 Werden bei der Installation oder Erweiterung von
Kundenanschlüssen oder für sonstige Leistungen
Übertragungswege, Hardware- oder Softwareerweiterungen oder sonstige technische Leistungen Dritter, insbesondere Stromlieferungen, benötigt, gelten
diese als Vorleistungen.
Die Leistungsverpflichtung von Arcor gilt vorbehaltlich richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung dieser Vorleistungen, soweit Arcor mit der erforderlichen Sorgfalt ein kongruentes Deckungsgeschäft
abgeschlossen hat und die nicht richtige oder rechtzeitige Lieferung nicht auf einem Verschulden von
Arcor beruht.
Arcor wird den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit ihrer Leistungen informieren und bereits
gezahlte Entgelte für nicht verfügbare Leistungen
unverzüglich erstatten.
3. Weitergabe an Dritte
3.1 Der Kunde darf die von Arcor zu erbringenden Telekommunikationsdienstleistungen und sonstigen Leistungen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung
von Arcor an Dritte entgeltlich weitergeben, insbesondere weiterverkaufen.
3.2 Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem
Vertrag oder das Vertragsverhältnis insgesamt nur
nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Arcor
auf Dritte übertragen.
3.3 Dritte im Sinne dieser Regelungen sind auch verbundene Unternehmen des Kunden gemäß §§ 15 ff.
Aktiengesetz (AktG).
4. Verantwortlichkeit für Inhalte
4.1 Soweit Arcor dem Kunden den Zugang zur Nutzung
des Internets vermittelt, unterliegen die übermittelten Inhalte keiner Überprüfung durch Arcor, insbesondere nicht daraufhin, ob sie schadensstiftende
Software (z.B. Viren) enthalten.
4.2 Soweit Arcor dem Kunden Speicherplatz zur Verfügung stellt, ist der Kunde verantwortlich für die
gespeicherten Inhalte. Der Kunde ist verpflichtet,
Arcor von Ansprüchen Dritter aufgrund der gespeicherten Inhalte freizustellen, es sei denn, der Kunde
hat diese nicht zu vertreten.
4.3 Der Kunde ist verpflichtet, Dienste, die er zur Nutzung bereithält oder zu denen er den Zugang zur
Nutzung vermittelt, gemäß § 6 Teledienstegesetz
(TDG) bzw. § 6 Mediendienstestaatsvertrag (MDStV)
mit einer Anbieterkennzeichnung zu versehen.
4.4 Soweit Arcor dem Kunden unentgeltlich das Internet-Portal www.arcor.de zur Verfügung stellt, haftet
Arcor nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit
der über dieses Portal übermittelten Informationen
und Inhalte Dritter. Soweit hinsichtlich der Nutzung
von Angeboten anderer Anbieter, zu welchen Arcor
über das Portal den Zugang zur Verfügung stellt, Vertragsverhältnisse zustande kommen, geschieht dies
ausschließlich zwischen dem anderen Anbieter und
dem Kunden. Arcor übernimmt keinerlei Haftung für
die Erfüllung der entsprechenden vertraglichen Verpflichtungen.
5. Domain Namen
5.1 Soweit im Leistungsumfang von Arcor die Registrierung von Domain Namen enthalten ist, wird Arcor
gegenüber den jeweiligen Domain Verwaltungsstellen (z.B. DENIC) lediglich als Vermittler tätig. Durch
Verträge mit den Verwaltungsstellen wird ausschließlich der Kunde berechtigt und verpflichtet. Diesen Verträgen liegen die AGB und Richtlinien der
jeweiligen Verwaltungsstellen zugrunde, auf die auf
den jeweiligen Homepages der Verwaltungsstellen
zugegriffen werden kann. Die Kündigung des Vertragsverhältnisses mit Arcor lässt das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der jeweiligen
Verwaltungsstelle unberührt.
5.2 Während der Laufzeit des zwischen Arcor und dem
Kunden über die Registrierung der Domain Namen
abgeschlossenen Vertrages sind die Entgelte für die
Registrierungsleistung der Verwaltungsstellen in den
von Arcor in Rechnung gestellten Preisen enthalten
und werden von Arcor an die Verwaltungsstellen entrichtet.
6. Missbrauch
6.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zum Dienst
sowie den Dienst selbst nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere
– das Arcor-Netz oder andere Netze nicht zu stören,
zu verändern oder zu beschädigen;
– keine Kettenbriefe, unzulässige Werbesendungen
(„junk mail”) oder sonstige belästigende Nachrichten oder Viren zu übertragen;
– unter Beachtung der Rechte Dritter, insb. Schutzrechte wie Urheber- und Markenrechte zu nutzen;
– nicht gegen strafrechtliche Vorschriften zu verstoßen, vor allem § 184 StGB (Verbreitung pornografischer Schriften), § 86 StGB (Verbreiten von
Propagandamitteln verfassungswidriger Organisationen), § 130 StGB (Volksverhetzung), § 130a
(Anleitung zu Straftaten) und § 131 StGB (Gewaltdarstellung) sowie nicht gegen Vorschriften zum
Schutze der Jugend zu verstoßen;
– keine Inhalte zu übermitteln oder darauf hinzuweisen, die ehrverletzende Äußerungen oder sonstige rechts- und sittenwidrige Inhalte enthalten
oder das Ansehen von Arcor schädigen können.
6.2 Der Kunde hat die ihm zumutbaren Vorkehrungen zu
treffen, um den unbefugten Zugriff Dritter auf das
Netz von Arcor unter Verwendung der Endeinrichtungen des Kunden zu verhindern. Hierzu wird der
Kunde insbesondere nur Endeinrichtungen verwenden, die insoweit dem Stand der Technik entsprechen. Der Kunde wird die vor oder nach dem Erwerb
der Endeinrichtung erteilten Sicherheitshinweise des
Herstellers beachten.
6.3 Verstößt der Kunde gegen die Pflichten gemäß Ziff.
6.1 ist Arcor berechtigt, alle erforderlichen Maßnahmen zur Beseitigung des Missbrauchs zu ergreifen. Der Kunde haftet Arcor für Schäden, die durch
Verstöße gegen seine sich aus den Ziffern 6.1 ergebenden Pflichten entstehen und stellt Arcor von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei. Dies gilt nicht,
wenn er den Verstoß nicht zu vertreten hat. Dem Kunden obliegt der Nachweis, dass er den Verstoß nicht
zu vertreten hat.
6.4 Der Kunde haftet Arcor für Schäden, die durch Verstöße gegen seine sich aus den Ziffern 6.1 und 6.3
ergebenden Pflichten entstehen und stellt Arcor von
diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei. Dies gilt
nicht, wenn er den Verstoß nicht zu vertreten hat.
Dem Kunden obliegt der Nachweis, dass er den Verstoß nicht zu vertreten hat. Arcor ist berechtigt, den
Zugang zu einem Angebot, das einen rechts- oder
sittenwidrigen Inhalt aufweist, jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu sperren.
7. Vergütung
7.1 Der Kunde ist auch verpflichtet, Entgelte zu zahlen,
die durch befugte oder unbefugte Nutzung des Kundenanschlusses durch Dritte entstanden sind, es sei
denn, der Kunde hat die Nutzung nicht zu vertreten.
Dem Kunden obliegt der Nachweis, dass er die Nutzung nicht zu vertreten hat.
7.2 Hat der Kunde Einwendungen gegen berechnete Forderungen, sind diese innerhalb von sechs Wochen
schriftlich bei der auf der Rechnung bezeichneten
Anschrift zu erheben. Die Frist beginnt mit Zugang
der schriftlichen Rechnung oder mit Zugang der
Benachrichtigung des Kunden über das Bereithalten
der Rechnung zum elektronischen Abruf an die von
ihm zu diesem Zweck benannte E-Mail-Adresse.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Einwendungen nach Fristablauf bleiben unberührt. Arcor wird
den Kunden zu Beginn der Einwendungsfrist auf die
Rechtsfolgen der Fristversäumnis gesondert hinweisen.
7.3 Bei Teilnahme am Lastschriftverfahren werden die
Rechnungsbeträge nicht vor Ablauf von fünf Werktagen nach Zugang der Rechnung eingezogen.
8.
Aufrechnung
Gegen Forderungen von Arcor kann der Kunde nur
mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten
Gegenansprüchen aufrechnen.
9. Haftung
9.1 Arcor haftet bei der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen für nicht vorsätzlich verursachte Vermögensschäden nur bis zu einem Betrag
von € 12.500,- je Nutzer. Gegenüber der Gesamtheit der Geschädigten ist die Haftung auf €
10.000.000,- jeweils je schadensverursachendes
8
Ereignis begrenzt. Übersteigen die Entschädigungen,
die mehreren aufgrund des selben Ereignisses zu leisten sind, die Höchstgrenze, so wird der Schadensersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe
aller Schadensersatzansprüche zur Höchstgrenze
steht.
9.2 Im übrigen haftet Arcor für Sach- und Vermögensschäden nicht, sofern diese von Arcor, einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen einfach fahrlässig verursacht wurden.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
haftet Arcor bei Sach- und Vermögensschäden
begrenzt auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser einfach fahrlässig verursacht wurde. Als vertragstypisch und vorhersehbar gilt ein Schaden von maximal € 12.500,-.
9.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt
unberührt.
10. Kündigung
10.1 Jede der Vertragsparteien ist berechtigt, den Vertrag
mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines
Kalendervierteljahres, frühestens jedoch zum Ablauf
einer vereinbarten Mindestlaufzeit, zu kündigen. Die
Kündigung muss schriftlich erfolgen. Die Kündigungserklärung kann auf einzelne Leistungen
beschränkt werden.
10.2 Kommt der Kunde für zwei aufeinanderfolgende
Monate mit der Bezahlung eines nicht nur unerheblichen Teils der geschuldeten Vergütung oder in einem
länger als zwei Monate dauernden Zeitraum mit
einem Betrag, der dem monatlichen Basispreis entspricht, in Verzug, so kann Arcor das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Arcor
steht das Kündigungsrecht nur zu, wenn sich der
Kunde außerdem mit einem Betrag von mindestens
€ 75.- in Zahlungsverzug befindet und eine geleistete Sicherheit verbraucht ist. Im übrigen bleibt das
Recht der Vertragsparteien zur Kündigung aus wichtigem Grund unberührt.
10.3 Sind zum Zeitpunkt der Kündigung Daten des Kunden auf dem ihm zur Verfügung gestellten Speicherplatz gespeichert, ist der Kunde verpflichtet, diese
spätestens zum Wirksamwerden der Kündigung
durch Download zu sichern.
11. Bonitätsprüfung
11.1 Geschäftskunden
Arcor arbeitet mit Wirtschaftsauskunfteien und Kreditversicherungsgesellschaften zusammen. Arcor
benennt dem Kunden auf Anfrage die Anschriften
dieser Unternehmen, die dem Kunden auch Auskunft
über die Daten erteilen, die über ihn gespeichert sind.
Diesen Unternehmen können Daten über Beantragung, Aufnahme und Beendigung des Vertrages übermittelt werden und bei ihnen können Auskünfte über
den Kunden eingeholt werden. Arcor kann den Unternehmen auch Daten aufgrund nicht vertragsgemäßer
Abwicklung melden. Die Unternehmen speichern
diese Daten, um den ihnen angeschlossenen Gesellschaften Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von Kunden oder zur Anschrift des Kunden zum Zwecke der Schuldnerermittlung geben zu
können.
11.2 Privatkunden
Arcor ist berechtigt, bei der für den Wohnsitz des
Kunden zuständigen Schutzgemeinschaft für Allgemeine Kreditsicherung (SCHUFA) Auskünfte einzuholen. Arcor darf ferner der SCHUFA Daten des Kunden aufgrund nicht vertragsgemäßer Abwicklung
(z.B. beantragter Mahnbescheid bei unbestrittener
Forderung, erlassener Vollstreckungsbescheid,
Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) übermitteln.
Soweit während des Kundenverhältnisses solche
Daten aus anderen Kundenverhältnissen bei der
SCHUFA anfallen, erhält Arcor hierüber Auskunft. Die
jeweilige Datenübermittlung erfolgt nur, soweit dies
zur Wahrung berechtigter Interessen von Arcor, eines
Vertragspartners der SCHUFA oder der Allgemeinheit erforderlich ist und dadurch die schutzwürdigen
Belange des Kunden nicht beeinträchtigt werden.
12. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Frankfurt am Main, sofern der Kunde eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich rechtliches Sondervermögen oder Kaufmann ist und der
Vertrag zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört.
Arcor kann ihre Ansprüche auch bei den Gerichten
des allgemeinen Gerichtsstandes des Kunden geltend machen. Ein etwaiger ausschließlicher Gerichtsstand bleibt unberührt. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Arcor und dem Kunden gilt ausschließlich das für die Rechtsbeziehungen
inländischer Parteien maßgebliche Recht der Bundesrepublik Deutschland.
13. Abweichende AGB
Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des
Kunden gelten nicht. Sie finden auch dann keine
Anwendung, wenn Arcor ihnen nicht ausdrücklich
widerspricht.
Arcor AG & Co. KG, Oktober 2003

Leistungsbeschreibung Arcor-ISDN / DSL - Arcor-FAQ

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