COMUNICAÇÃO EM REDE – MÍDIAS SOCIAIS Curitiba

COMUNICAÇÃO EM REDE – MÍDIAS SOCIAIS
Curitiba – 2013
www.andretelles.net.br
Usuários ativos
Dados estatísticos interessantes em 2013
Segmentação de mídias sociais
Tráfego em mídias sociais
O tempo de navegação em Mídias Sociais é superior ao de portais.
O poder das imagens em relação ao texto
O poder das imagens em relação ao texto
Origem do tráfego
Pirâmide do engajamento
Regra 90/9/1
(Charlene Li, 2010).
Algoritmo Facebook
EdgeRank é o nome do algoritmo (conjunto de regras) que Facebook usa para
determinar o que aparece na timeline de cada usuário.
Fatores para o cálculo do Edgerank
Propagação Social
PROPAGAÇÃO DA MENSAGEM
Replicação de mensagens postadas por uma fanpage, em que o usuário
curte, comenta e/ou compartilha e amigos do usuário ou veem ou
replicam a mensagem, mesmo não tendo curtido a fanpage inicialmente.
Propagação Social
Cada postagem em mídia social tem um alcance diferente.
No Facebook Insights (guia publicações), por exemplo, é possível
monitorar o desempenho de cada post e verificar métricas como:
- Quando a publicação foi realizada;
- Formato da publicação (foto, vídeo, texto, link);
- Direcionamento (se foi realizado algum filtro de segmentação);
- Alcance: número de usuários únicos que viram a publicação;
- Envolvimento: Quantidade de pessoas que clicaram na publicação,
seja para curtir, comentar, compartilhar ou ser redirecionado para
outro link.
Alcance Social
Funil de alcance Social
blog.mslgroup.com
O alcance diminui percentualmente de
acordo com o número de fãs
Taxa de engajamento - ER
Para calcular o ER, tomar o PTAT total (pessoas falando sobre isso) dividir pelo
número total de curtis. PTAT é um período de 7 dias sem interrupção, atualizado a
cada 24 horas e inclui todos os curtis da página,
compartilhamentos/comentários/ações, mural e eventos.
A taxa de engajamento média é de apenas 2%!
Taxa de engajamento
Marcas com alta porcentagem de ER
Exemplo de ER alto
Exemplo de ER alto
Dados maio 2013:
Fãs: 8.560.705
Pessoas Falando sobre isso: 8.210.996
Taxa de Engajamento – Facebook
95,91%
Comparação ER entre concorrentes
Players
Guaraná Antarctica
ER
# Fans
2,55% 10.540.771
Talking
268.438
Coca Cola
1,38% 62.163.811
854.781
Guaraná Kuat
1,44% 2.944.799
42.369
Pepsi
1,47% 2.952.628
43.298
Funil de Influência Social
Influência Social
CONTENT MARKETING
-Seja consistente e relevante. Cada marca é uma editora hoje.
- Seja útil. Como você pode ajudar os seus clientes? Você está aí para
educá-los ou para entretê-los, ou ambos?
- Seja criativo e dê personalidade a sua marca.
- Conte histórias. Utilize técnicas de storytelling.
- Converse.
Melhores dias e horários para postagens
Segmentação de público por post
Neste ícone você pode segmentar posts
demograficamente por idade, sexo, região.
SO – LO - MO
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MÍDIAS SOCIAIS NO AMBIENTE MOBILE
Acima de 1/3 do 1 bilhão de usuários
do Facebook usam Facebook Mobile.
Metade dos 165 milhões de usuários
do Twitter usam Twitter Mobile.
Mais de 200 milhões de views no
YouTube acontecem em dispositivos
móveis POR DIA!
30
Média mundial do índice Klout
Como Klout calcula o índice
Comparação entre concorrentes Klout
blog.mslgroup.com
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43
Regras Coverpages
PROMOÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS
REGRA DOS 20% DE TEXTO EM IMAGEM
Facebook Ads
Facebook Ads
Facebook Ads
Redes Verticais x Horizontais
As horizontais são generalistas, ou seja, não
há um tema central na comunidade;
Redes Verticais x Horizontais
As verticais tratam de temas específicos e os usuários
estão interessados no tema central da comunidade;
Produção de Conteúdo
Produção de Conteúdo
Murais interativos
Interactive Twitter-Based Murals in the U.S. Promote Canada:
http://www.youtube.com/watch?v=HypOO2Tqs2o&feature=player_embedded#!
Outdoor interativo com postagens de mídias sociais em tempo real
Visando atrair turistas americanos para o Canadá, foi colocado nas ruas dos EUA outdoors
interativos com postagens de conteúdo gerado por usuários de redes como tweets e fotos.
Tecnologias internet
Imagem do aplicativo Augmented ID reconhece o rosto
da pessoa e mostra seu perfil em redes sociais.
OBRIGADO!
André Telles
[email protected]
facebook.com/andre.telles1
twitter.com/andretelles
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