NRF 2015 11 a 14 janeiro 2015 New York City

NRF 2015
11 a 14 janeiro 2015
New York City
NRF 2015 –
Novo Varejo
“O Varejo do Futuro é a possibilidade de
experimentar a cada dia novas experiências de
compras nas lojas físicas ou ter a opção de
consultar um site de busca e localizar a loja que
possui o produto desejado, consultar as
disponibilidades de estoque dos produtos, comprar
no ambiente virtual e, se preferir, buscar o produto
na loja mais perto da sua casa.”
NRF 2015 –
Novo Varejo
78% dos clientes querem comprar nas lojas
Lojas físicas o impulso leva os clientes a
gastarem 6x mais do que na loja virtual
Loja virtual o cliente deseja a compra;
Loja física, o cliente deseja uma relação mais
abrangente
Experiência.
(Baljit S. Dail – CEO da JDA Software)
NRF 2015 –
Físico X Virtual
Cuidado para não utilizar apenas a
tecnologia, o calor humano não
pode ser esquecido
(lado humano)
emoção
Inspiração X Aproximação
NRF 2015 –
Consumidor de Luxo
“Temos que vender uma história e não um
bônus”
“Pessoas que nasceram a partir de 2000
não tem fronteiras.”
(Qualidade / Autenticidade)
“Precisamos inventar
outras histórias”
FUTURÍSTICO
Tudo conectado
“Levar o teatro para a loja.”
“Mudar junto com o mundo”
Cuidado com a tecnologia no comércio
alimentício (último refúgio do relacionamento
é no alimento).
“Aumentou o trabalho, mas não melhorou o
crescimento profissional.”
“Uma contratação pode mudar uma empresa”
“O conforto não é confortável.”
“A mudança é inevitável.”
“O que é algo comum hoje,
já foi uma inovação.”
Inovação (Mudanças)
(Terry Jones, fundador da Kayak e Travelocity.com)
www.tbjones.com
Inovação (Mudanças)
“A cultura de uma empresa pode COMER uma
ótima estratégia no almoço.”
Quando inovar priorizar a equipe e não a cultura,
pois na inovação a variável risco está sempre
presente.
(Terry Jones)
“Varejo “perfuma” sua operação e esquece de
fazer o básico.
Básico: produto no local certo e na hora certa, se
você não consegue ser eficiente nisso, não pode
pensar em “perfumarias” para o seu negócio.
O PRODUTO
Motiva as pessoas a saírem de casa para ir à loja.
(Terry Jones)
Implementar Mudanças
“Esteja em todos os lugares (novas tecnologias)”
“Adote as redes sociais” (não subestime as redes sociais)
“Ou você evolui, ou você desaparece"
NRF 2015 –
Porque trabalhar no Varejo?
Para nos divertir
Oferecer a melhor experiência ao cliente
90% das experiências ocorrem nas lojas físicas
Nos apaixonamos pelas experiências
www.fitch.com
Experiências
PHOENIX , ATLANTA
Experiências
RESTAURANTE PARA FÃS DE ESPORTES
Experiências
100º ANIVERSÁRIO FRANK SINATRA
TRIBUTO ENTRE DUAS LENDAS EM UM DUTY FREE
-
Experiências
Experiência de marca envolvente
1º loja no mundo de Mm’s – Xangai - Asia
Experiências
Experiência de marca envolvente
Loja de Mm’s - NYC
Experiências
Experiência de marca envolvente
Loja de Hershey’s - NYC
O valor da marca
Temos que dar valor a nossa marca, caso
contrário todos serão iguais.
MARCA – é quem você é
PRODUTO – é o que você vende
Geração do Fluxo
Acreditamos que conhecemos as regras
Vivemos na “Época do Caos” na “Era do Caos”
Era das próximas duas horas
A história do varejo é irrelevante, pois só se
conta os últimos 30 e 40 anos”
NRF 2015 –
Disrupções
“Todas as previsões são verdadeiras se
você não se adapta.”
“O mundo do varejo não vai ficar
estático.”
“Não fui treinado para isso, mas nós também
não fomos”
“Empresa disruptiva”
Disrupções
Inovadora = é quando me deixa confuso
“Não sabemos quando vai ocorrer a mudança”
NRF 2015 –
O futuro das compras
Consumidores antigos???
150 pessoas redes sociais???
Palavra Chave
Disrupção
Disruptura
Quando vai ocorrer???
NRF 2015 –
O futuro das compras
“Sua empresa tem que contar uma história.”
“ Pesquisa no mundo online e compra no
mundo offline.”
NRF 2015 –
O futuro das compras
15% dos shoppings centers serão
fechados nesta década!!!
Você quer ser a ESTÁTUA ou
o POMBO que defeca na estátua???
THANK YOU!!!
IVANIR ANTÔNIO GASPARIN
Sócio Gerente da Samburá Casa de Caça e Pesca Ltda
Facebook - ivanir.gasparin
E-mail: [email protected]
Fone: (54) 32215466