Ferrari identifica aumento de 40% em produção com as soluções Infor

Perfil de Cliente
Ferrari identifica aumento de 40% em
produção com as soluções Infor
Definindo a Estratégia
A Ferrari é conhecida no mundo por seus automóveis de alto
desempenho, e seus clientes exigem e esperam o que há de
melhor em capacidade de resposta e atendimento ao cliente.
Enfrentando exigências crescentes de novos mercados, como
China e Oriente Médio, nos quais os clientes estão menos
dispostos a esperar o prazo padrão de 12 meses por sua
entrega, a Ferrari percebeu a necessidade de aumentar as
taxas de produção em termos de quantidade e velocidade para
atender à crescente demanda, mas sem comprometer a
qualidade.
Informações
Solução: ERP
Produtos: Infor ION, Infor LN
Setor: Automotivo/OEM
País: Itália
“Além de melhorar a flexibilidade, reduzimos o
número de anomalias no sistema, o que
resulta em uma simplificação ainda maior do
processo de produção.”
—Vittorio Boero, CIO, Ferrari
Sobre a Empresa
Fundada em 1929, a Ferrari é uma icônica
fabricante italiana de carros esportivos
sediada em Maranello, Itália. Originalmente
fundada por Enzo Ferrari como Scuderia
Ferrari, a empresa passou à produção de
carros de rua em 1947. Ao longo da sua
notável história, a Ferrari tem se destacado
por sua participação constante em corridas,
especialmente na Fórmula 1, onde tem
desfrutado de grande sucesso, e também por
ser líder de inovação, design e engenharia no
mercado de automóveis de alto desempenho.
Fora das pistas, as vendas de 2011 foram de
pouco mais de 7.000 carros, gerando um
faturamento de 2,2 bilhões de euros.
A empresa permanece na vanguarda na
fabricação de carros esportes e de luxo e tem
realizado um crescimento anual de vendas
de 7%.
Isso representava um desafio enorme, pois cada Ferrari é
exclusiva. Todos os clientes podem desfrutar do luxo de
customizar e personalizar sua nova compra, desde cores
exclusivas da pintura até os materiais de revestimento dos
bancos e do interior, assim como muitos outros detalhes
personalizados em cada carro. O resultado é que não há dois
carros Ferrari iguais. Cada comprador tem um veículo exclusivo.
Isso levou a Ferrari a perceber que precisava de um ambiente
de fabricação flexível e com capacidade de resposta, suportado
por um software comercial ágil que pudesse ajudar a empresa a
atingir suas metas para novos resultados de produção.
A FIAT, proprietária da Ferrari, tem uma política de TI
centralizada que especifica que as empresas do grupo utilizem
o SAP® como padrão para operar os negócios. Porém, diante
dos desafios de obter uma produção mais rápida para
conquistar uma participação no mercado de economias em
rápido crescimento, a Ferrari logo provou por que não deveria
adotar tal solução. O SAP não iria oferecer o que estava sendo
exigido pela empresa em termos de cobertura de
desenvolvimentos passados e do modelo de negócio a ser
implementado por meio do ERP.
“Tendo um excelente
relacionamento apoiado por uma
comunicação excelente com a Infor,
fomos capazes de implementar as
modificações necessárias com
eficiência.”
—Vittorio Boero,
Chief Information Officer, Ferrari
Específico ao Negócio
Ao enfrentar essa demanda de velocidade e
agilidade nos seus processos de produção, a Ferrari
realizou uma extensa revisão de seus processos e
identificou uma série de melhorias específicas.
Depois de avaliar as exigências de customização e
velocidade de fabricação, juntamente com a
necessidade de manter a qualidade que é a marca
registrada da Ferrari, a alta gestão decidiu atualizar
a versão existente do software ERP (Baan IV) para a
versão mais recente do Infor™ LN. O projeto foi
dividido em fases que cobrem as divisões de
indústria (fabricação de carros esportes), finanças e
controle, peças sobressalentes e grande prêmio
(Fórmula 1).
O Infor LN é adequado para o modelo
organizacional e operacional da Ferrari, pois
proporciona flexibilidade e funcionalidades
específicas para o setor automotivo. Pode lidar com
a complexidade de um número infinito de
customizações sem comprometer a velocidade da
entrega de informações ou a qualidade dos
produtos finais. O Infor LN tem a capacidade
exclusiva de construir veículos individuais com
configuração personalizada em sequência e manter
altas eficiências da linha de operações e total
sequenciamento da cadeia logística.
Outras soluções ERP contam com múltiplos
sequenciamentos externos e sistemas MES que
aumentam a complexidade, riscos, erros e custos.
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A alta direção da Ferrari coloca um foco intenso na
cadeia logística e nas operações de fabricação, pois
ambos são de importância vital para o dia a dia e
para o foco estratégico da organização. Ao longo da
linha de produção, a Ferrari introduziu novos
processos de cadeia de fornecimento com a meta
de “falta zero”—ou seja, nenhuma falta de peças em
nenhum ponto da cadeia de produção, eliminando o
atraso inaceitável que essas faltas poderiam causar.
A partir de um ponto de vista da cadeia logística,
isso incluiu a terceirização do gerenciamento de
manuseio/estoque de materiais para um provedor
de logística externo.
Como parte do aspecto de manufatura dessa
estratégia, a Ferrari criou uma matriz de produção
que leva em conta todas as possíveis combinações
de elementos de customização. A matriz permite
que a Ferrari tenha disponíveis todos os
componentes corretos, no lugar certo, no momento
certo. Os carros podem, assim, ser produzidos
rapidamente e com precisão, de acordo com os
requisitos exatos dos clientes, mas ainda utilizando
processos automatizados que economizam tempo e
aumentam a eficiência.
Como resultado, o Infor LN é utilizado amplamente
na Ferrari, desde a fabricação e a cadeia logística
até o recebimento dos pedidos originados na sua
rede comercial no mundo e o fornecimento dos
carros finalizados para os clientes.
Isso exige uma conexão firme entre a cadeia de
suprimentos e a tecnologia de fabricação,
impulsionada por um foco no aumento planejado
dos números de produção. Essa comunicação foi
facilitada pelo Infor ION, a rede inteligente aberta
própria da Infor, que oferece conectividade entre
aplicativos da Infor e de terceiros. Isso resultou em
processos comerciais integrados, como
configuração de pedidos, planejamento e
programação avançados, programação e
sequenciamento da linha de produção e
gerenciamento dos fornecedores, aumentando o
controle sobre a cadeia de fornecimento da Ferrari
e gerenciamento e manutenção dos ativos. Como
exemplo desse controle, a Ferrari agora pode
congelar alterações de engenharia em um nível
abaixo da linha de produção, embora ainda
permitindo alterações na lista geral de materiais.
Infor LN
Melhorando o Negócio
A primeira fase da mudança da cadeia de
suprimentos marcou um importante
desenvolvimento na Ferrari. O departamento de TI
agora trabalha em conjunto com a nova tecnologia
física de fabricação, pois o novo ambiente entrou
em operação em junho de 2012. Atualmente, o Infor
LN melhora os processos e a eficiência da cadeia
logística em todas as etapas de fabricação.
A transição do Baan para o Infor LN,
complementada pela integração com soluções de
terceiros e aplicativos internos e com o Infor ION,
foi entregue em uma fração do tempo proposto por
outros fornecedores. A Ferrari está confiante que
essa transição contribuirá no sentido de um
aumento significativo dos volumes esperados de
produção anual, especialmente na produção de
motores.
Uma segunda etapa foi recentemente
implementada no final de 2012. Isso incluiu a
aplicação de um novo conceito no gerenciamento
da cadeia de suprimentos e gerenciamento de
fabricação de uma nova “produção de motores
turbo” (incluindo a integração com o sistema
Siemens MES usado no controle do chão
de fábrica).
A implementação foi executada com sucesso para a
família de motores V8/V12 em dezembro de 2012 e
será implementada em fevereiro de 2013 para os
motores V6.
Vittorio Boero, CIO da Ferrari, explica: “Estamos bem
mais felizes com nossa nova estrutura de TI.
Além de melhorar a flexibilidade, reduzimos o
número de anomalias no sistema, o que resulta em
uma simplificação ainda maior do processo de
produção. Fazer essas mudanças também foi uma
experiência útil para nós e uma oportunidade para
melhorar o conhecimento de todos os funcionários
de nossos processos internos. Como as alterações
abrangeram a produção física e a TI que a suporta,
assim como os processos originados nas
concessionárias, fomos capazes de estabelecer
relações melhores entre os diversos departamentos
comerciais e o departamento de TI.
“Entre as lições que aprendemos, a decisão correta
foi começar com uma análise cuidadosa dos
processos existentes, identificar os pontos fracos
específicos e como poderiam ser combatidos de
modo mais eficaz. Também estamos focados na
análise comparativa, para que possamos saber se
temos um sistema que oferece os melhores
processos de fabricação usados pelos melhores
fabricantes de carros. Essa abordagem também
será reproduzida nas próximas etapas previstas de
conclusão da implementação do ERP.
“Tendo um excelente relacionamento apoiado por
uma excelente comunicação com a Infor, fomos
capazes de implementar as modificações
necessárias com eficiência. Conforme seguimos
para as próximas fases do programa, acreditamos
que temos as formas corretas de trabalhar para
continuarmos sendo altamente eficazes.”
De olho no futuro, a Ferrari continuará a explorar as
capacidades de programação e planejamento
avançado de classe mundial, gerenciamento de
ativos empresariais, gerenciamento da linha de
produção e gerenciamento da cadeia de
fornecimento do Infor LN. A capacidade extra
alcançada com o uso do Infor LN também permitirá
à Ferrari fabricar motores para outros membros do
grupo FIAT, como a Maserati.
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