mit prozessoptimierung kundenbedürfnissen entsprechen
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mit prozessoptimierung kundenbedürfnissen entsprechen
success story F. W. Becker GmBH mit ProZessoPtimierunG kunDenBeDÜrFnissen entsPrecHen „Es war für mich klar, dass uns PTV Smartour dabei helfen kann, unsere Prozesse zu optimieren und eine Zeit- und Kostenersparnis in der Auslieferung zu erreichen.“ Markus Rückert, Disposition/EDV, F. W. Becker GmbH in Pfungstadt Die auFGaBe Veränderte Kundenwünsche, mehr Flexibilität und effizientere Abläufe waren Faktoren, die bei der Suche nach einer neuen Lösung im Fokus standen. „Mit der manuellen Tourenplanung waren wir sehr eingeschränkt und konnten nur an bestimmten Tagen in eine bestimmte Richtung liefern“, erinnert sich Markus Rückert, Disposition/EDV bei der F. W. Becker GmbH, genannt Holz-Becker. „Der Bedarf unserer Kunden ist aber eine exakt terminierte Lieferung, um die Kapazitäten effizienter planen zu können. Daraus ist der Anspruch erwachsen, eine Lösung zu finden, mit der wir den Terminvorgaben unserer Kunden gerecht werden können“, erklärt er. Die lÖsunG Für Markus Rückert war es wichtig, dass die neue Tourenplanungssoftware eine Schnittstelle zum eingesetzten Warenwirtschaftssystem hat. „Unser ERP-Anbieter hat uns auf PTV-Smartour aufmerksam gemacht“, sagt Markus Rückert. Nach einer Präsentation mit integrierten Echt- zeitdaten war er von PTV Smartour überzeugt: „Es war für mich klar, dass uns PTV Smartour dabei helfen kann, unsere Prozesse zu optimieren und eine Zeit- und Kostenersparnis in der Auslieferung zu erreichen.“ Einen weiteren Vorteil sah er in der anwenderfreundlichen Oberfläche: „Mit den gängigen Office-Kenntnissen lässt sich die Tourenplanungssoftware dank ihrer Benutzerfreundlichkeit und der intuitiven Bedienbarkeit sehr schnell erlernen.“ success story F. W. Becker GmbH Seit über 60 Jahren bietet die F. W. Becker GmbH, genannt Holz-Becker, ein umfangreiches Angebot an Holz und Holzprodukten für Handwerk, Handel und Industrie. Seine Kunden überzeugt das Unternehmen mit großen Lagerflächen, hochwertigem Sortiment, schneller Auftragsabwicklung und einem Rundum-Service. PTV GROUP Haid-und-Neu-Str. 15 76131 Karlsruhe Germany PTV Smartour: Ihre Vorteile auf einen Blick Kostenersparnis durch bessere Ressourcenauslastung Zeitersparnis durch eine kürzere Planungsdauer Verbesserter Kundenservice durch flexible Bestell- und Lieferzeiten Entlastung der Disposition durch standardisierte und vollautomatische Abläufe Gesetzeskonforme Planung durch Berücksichtigung von Lenk- und Ruhezeiten Überblick über alle Kennzahlen Telefon +49 (0) 721 96 51–8100 [email protected] Internet smartour.ptvgroup.com DE-DEV-SS-1014 Das Ergebnis „Dank PTV Smartour und der Schnittstelle zu unserem Warenwirtschaftssystem können wir eine exakt terminierte Lieferung gewährleisten“, sagt Markus Rückert. „Der Kunde bekommt die genauen Informationen zu seiner Bestellung per E-Mail oder SMS.“ Die Tourenplanungssoftware hat zusätzlich eine Anbindung an die Telematikanwendung TomTom Webfleet und integriert damit die Daten direkt an die Planungsoberfläche. „Wir haben so einen genauen Überblick über die Touren, die Fahrzeugposition und den Zustellstatus und können unsere Kunden direkt über eventuelle Verspätungen informieren.“ Die Kundenstruktur von Holz-Becker ist sehr heterogen. Lieferungen gehen an Industrie-, Firmen- und Privatkunden auf Baustellen, in Werkstätten und Lagerhallen. „Wir müssen oft in Industriegebiete oder auch Neubaugebiete fahren, in denen es noch keine ausgewiesenen Straßen gibt. Das bedeutet für uns eine tägliche Herausforderungen, die wir mit PTV Smartour und der Geokodierung deutlich einfacher bewerkstelligen können“, sagt Markus Rückert.