Verjüngungskur für die Kommunikatione

Reinlegen und wohlfühlen: Ein Kurgast der Saline Bad Sassendorf im Moorbad.
Verjüngungskur für die
Kommunikation
Die Avaya-Lösung versprach,
Moor und Sole machen den westfälischen
Im Reha- und Klinikkomplex der Saline
unsere Kriterien perfekt und
Kurort Bad Sassendorf zu einem Quell der
Bad Sassendorf GmbH kümmern sich
Gesundheit bei orthopädischen oder rheuma-
mehr als 500 Mitarbeiter um die
tologischen Erkrankungen. Neben altbe-
Gesundheit und das Wohlergehen der
währten Naturheilmitteln gehört auch neueste
Gäste und Patienten.
ausgesprochen wirtschaftlich
zu erfüllen. Dieses Versprechen
Technik zum Erfolgsrezept des Reha- und
wurde eingehalten.
Kurzentrums Saline Bad Sassendorf. Das
Seine traditionellen Heilmittel bezieht
expandierende Unternehmen verordnete
das Kurzentrum direkt vor Ort: In Bad
Leiter Technik und Versorgung
sich eine moderne Kommunikationslösung
Sassendorf liefern Natursolequellen
Saline Bad Sassendorf GmbH
von Avaya, die nun für optimale Erreichbar-
salzhaltiges Wasser mit durchblutungs-
keit des Klinikpersonals sorgt und die
fördernder und abwehrstärkender Wir-
Sicherheit der Patienten gewährleistet.
kung. Aus den Mooren der Gemeinde
— Alfons Meck
stammt nährstoffreicher Torf, der als
Die heilende Wirkung der Sassendorfer
Packung oder Bad den Stoffwechsel
Sole lindert seit mehr als 150 Jahren
anregt und Schmerzen lindert.
Beschwerden des Bewegungsapparats.
CUSTOMER BRIEF
Mit einer Handvoll Holzwannen begann
Pro Jahr liefern Lastwagen rund 3.000
1852 der Badebetrieb in dem Salzbau-
Kubikmeter Torf im Kurmittelhaus der
erndorf inmitten der Soester Börde.
Saline Bad Sassendorf an, wo er gerei-
Heute pflegt ein professioneller Kurbe-
nigt, zerkleinert und für die verschiede-
trieb Patienten aus ganz Deutschland:
nen Anwendungen aufbereitet wird.
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wirtschaftlich zu erfüllen. Dieses Versprechen
wurde eingehalten.“ Die innovative Lösung
sorgt nun für eine optimale Erreichbarkeit
des Klinikpersonals, gewährleistet die Sicherheit der Patienten und ist außerdem auf
künftige Erweiterungen eingestellt. „Mit
Hilfe von ComTel konnten wir die neuen
Anlagenkomponenten reibungslos und ohne
nennenswerte Ausfallzeiten implementieren“,
lobt Meck die gute Zusammenarbeit.
Die Avaya-Lösung verbindet die im ganzen
Ort verteilten Klinikgebäude durch Datenleitungen direkt miteinander. Änderungen
In der „Gangschule“ der Kliniken in Bad Sassendorf lernen Patienten nach schweren Verletzungen
oder Amputationen wieder das Laufen.
an der Konfiguration nehmen die Techniker
der Saline Bad Sassendorf selbst vor.
Alfons Meck rechnet daher mit einem
Gründliche Diagnose,
erfolgreiche Therapie
künftige Anforderungen anpassen lassen.
erheblichen Komfort- und Effizienzgewinn.
Zum anderen wollten wir ein Patientennot-
„Wir können heute alltägliche Administra­
rufsystem implementieren“, erklärt Alfons
tionsaufgaben bequem und einfach von
Von diesen Naturschätzen profitieren die
Meck, Leiter Technik und Versorgung bei
zentraler Stelle erledigen, etwa Nebenstellen
Patienten der Saline Bad Sassendorf eben-
der Saline Bad Sassendorf GmbH. Mit die-
umziehen, Rufumleitungen setzen oder
so wie vom medizinischen Wissen der
sen Rahmenbedingungen wandte sich das
Anrufbeantworter einrichten. Bislang mussten
Fachkräfte und von der modernen Technik
Unternehmen an den Team-Avaya-Partner
wir dafür immer einem externen Dienstleister
im Klinikverbund. So sorgt beispielsweise
ComTel.
hinzuziehen.“
eine intelligente Kommunikationslösung
von Avaya im Kurbetrieb für einen wichtigen
Aufgrund seiner umfangreichen Erfahrung
Brückenschlag zwischen Menschen und
im Bereich Healthcare und seiner räumli-
Technik. „Bei der Modernisierung unserer
chen Nähe zu den Kliniken bot sich eine
Kommunikationslösung waren uns vor allem
Partnerschaft mit den Kommunikations­
zwei Punkte wichtig: Zum einen sollte
profis an. Zu Beginn des Projekts standen
Für Kliniken und Pflegeeinrichtungen gelten
die Technik mit unserem expandierenden
genaue Analysen von Ist-Zustand und Zielen.
besondere gesetzliche Vorschriften hinsicht-
Unternehmen mitwachsen und sich an
Dabei war für die Spezialisten von ComTel
lich der Kommunikationstechnik, die Rüdiger
schnell klar: „Die vorhandene Infrastruktur
Tschorn besonders gut kennt. Der Expertise
konnte größtenteils weiter genutzt werden.
von ComTel folgend verfügt die Lösung der
Gute Vorsorge für
Notfälle schafft Sicherheit
Nahezu alle Komponenten, etwa das System
Saline Bad Sassendorf daher über eine
Wir können heute alltägliche
zur Abrechnung der Patiententelefonate,
hohe Ausfallsicherheit. „Jede der in den
Administrationsaufgaben
ließen sich in eine Gesamtlösung integrie-
Kliniken installierten Komponenten kann
ren“, sagt Rüdiger Tschorn von ComTel.
im Notfall die Aufgaben der anderen über-
Als gemeinsame Basis empfahl ComTel
nehmen. Auf diese Weise sind die Kliniken
eine Kommunikationslösung von Avaya.
jederzeit erreichbar, selbst wenn es lokal in
bequem und einfach von zentraler Stelle aus erledigen.
Etwa Nebenstellen umziehen
einem Gebäude einmal einen Ausfall gibt“,
oder Anrufbeantworter ein-
erklärt Tschorn.
richten. Bislang mussten wir
dafür immer einen externen
Dienstleister hinzuziehen.
— Alfons Meck,
Leiter Technik und Versorgung
Saline Bad Sassendorf GmbH
Innovative Lösung für
optimale Erreichbarkeit
„Durch die gründliche Bestandsaufnahme
Für die Patienten bringt die neue Lösung
ebenfalls erhebliche Vorteile, gerade in
Bezug auf die Sicherheit. Das medizinische
vor Projektbeginn legte ComTel den Grund-
Fachpersonal erhält Funktelefone nach
stein für die reibungslose Installation“,
DECT-Standard, die an den multifunktionalen
sagt Alfons Meck von der Saline Bad
Alarm- und Kommunikationsserver (MACS)
Sassendorf. „Die Avaya-Lösung versprach,
von Avaya angebunden sind. „MACS ver-
unsere Kriterien perfekt und ausgesprochen
bindet unsere Kommunikationslösung mit
2
möglichen Alarmquellen, wie den Patienten-
over IP (VoIP). Die Lösung von ComTel
zimmern, diversen Haustechnikanlagen
und Avaya bildet dies ohne Mehraufwand
oder den IT-Systemen“, erläutert Alfons
ab und ist flexibel erweiterbar“, betont
Meck. Registriert MACS einen Alarm, bei-
Alfons Meck.
spielsweise einen medizinischen Notfall,
lässt das System zuerst das Telefon im
Neben VoIP steht auch die Verzahnung
Schwesternzimmer der Station läuten. Wird
von IT-Infrastruktur und Kommunikations-
der Anruf nicht entgegengenommen, über-
lösung mit einem Unified-Communications-
mittelt MACS die Zimmernummer per Text-
Ansatz auf der Wunschliste der Saline Bad
nachricht auf die schnurlosen Endgeräte
Sassendorf. „Wir wollen uns die Möglich-
der zuständigen Mitarbeiter.
keit offen halten, unser E-Mail-­System
jederzeit mit den anderen Kommunikations-
Auch die Beschäftigten der Haustechnik
komponenten zu verbinden. Denn nur so
erhalten DECT-Telefone. So sind sie sofort
können wir von den Vorteilen integrierter
über Störungsmeldungen informiert, etwa
Kommunikation profitieren, etwa durch
von Sensoren in Aufzügen oder an Klima-
digitale Faxverteilung oder einheitliche
anlagen. Einzige Ausnahme in dem intelli-
Postfächer, mit denen die Mitarbeiter
genten Alarmsystem sind Brandmeldungen,
Nachrichten in jeder Form erhalten. Wir
die weiterhin direkt bei der Feuerwehr ein-
haben in der Ausschreibung daher aus-
gehen.
drücklich die entsprechende Funktionalität
gefordert, und sind mit der Lösung von
Fit für die Zukunft
ComTel und Avaya nun bestens für die
produkte und lösungen
• Kommunikationslösung Integral Enterprise
• Multifunktionaler Alarm- und Kommuni­
kationsserver (MACS)
• Schnurlose Endgeräte der FC1- und D3-Serie
• Administrationswerkzeug „Avaya easy
Management“
• MedCom-System zur Patientendaten­
verwaltung
Anzahl der Mitarbeiter: 525
Anzahl der Ports: 1.269
Kontakt
Zukunft gerüstet“, sagt Alfons Meck.
Mit intelligenten Kommunikationslösungen
Bei der Auswahl der neuen Kommunika­
Künftige Erweiterungen der Kommunika­
von Avaya bringen Sie Ihr Unternehmen
tionslösung war die Investitions- und
tionslösung sollen auch den Patienten
entscheidend voran. Weitere Informationen
Zukunftssicherheit ein wichtiges Ent-
zugutekommen – nicht nur in medizini-
finden Sie unter www.avaya.de. Oder rufen
scheidungskriterium für die Saline Bad
scher Hinsicht. Alfons Meck denkt bereits
Sie uns einfach an ­– kostenlos unter
Sassendorf. Das Unternehmen will bereits
an den nächsten Ausbauschritt der Anlage:
0 800 - GOAVAYA (0 800 - 46 28 29 2).
heute für künftige Erweiterungen gerüstet
Internetzugang in allen Patientenzimmern.
Unsere Kundenberater nehmen sich gerne
sein. „Wir planen zum Beispiel ab 2011
Die Implementierungspartner heißen auch
Zeit, um Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten
eine schrittweise Umstellung auf Voice
hier ComTel und Avaya.
unserer Lösungen vorzustellen.
Über ComTel
Die ComTel-GKS GmbH bietet Komplettlösungen für Kommunikationssysteme und Sicherheitstechnik europaweit aus einer Hand. Statt Lösungen
„von der Stange” kann der Dienstleister mit seinem vielfältigen Leistungsportfolio maßgeschneiderte Systeme nach Bedarf und Wunsch des Kunden
zusammenstellen. Das bundesweite Netz an Servicestandorten sorgt für höchste Verfügbarkeit an 365 Tagen und rund um die Uhr. Die Leitmotive von
ComTel sind Flexibilität, persönliche Betreuung und erstklassiger Service. Mehr Informationen zum Team-Avaya-Partner unter www.comtel-gks.de.
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LB4183GE • 07/09 • SIGNUM communication • Änderungen vorbehalten • Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.
INTELLIGENTE KOMMUNIKATION
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