Avaya Unternehmensprofil

Avaya Unternehmensprofil
Avaya, Inc.
Über Avaya Deutschland
Konzernsitz:
211 Mt. Airy Rd., Basking Ridge, N.J. 07920 USA
Mit einem Umsatz von mehr als 720 Millionen US-
www.avaya.com
Dollar im Geschäfts­jahr 2007 und 3.800 Mitarbeitern,
davon 730 in Sales und 1.500 in Services, ist Deutschland nach Nordamerika der zweitgrößte Markt für Avaya.
Avaya Deutschland
Avaya Deutschland gliedert sich in die Geschäftsbe-
Hauptsitz:
reiche:
60326 Frankfurt, Kleyerstraße 94, T 0 69 - 75 05 - 0
www.avaya.de
• Enterprise Group
• SMB Group
• Channel Group
Über Avaya
• Services Group
• Business Planning & Operations
Avaya entwickelt Intelligente Kommunikationslösungen,
• Business Excellence
die Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsprozesse
• Marketing
zu optimieren, die Mitarbeitereffizienz zu erhöhen, den
Kundendialog zu verbessern und die Wertschöpfung zu
Avaya Deutschland verfügt neben dem Hauptsitz in
sichern, um Wettbewerbsvorteile am Markt zu erzielen.
Frankfurt über weitere Nieder­lassungen in Hamburg,
Über eine Million Unternehmen weltweit, darunter
Düsseldorf, Köln, Stuttgart, Berlin und München. Für
mehr als 90 Prozent der FORTUNE 500, setzen Avaya-
Kundendemonstrationen stehen in Frankfurt ein Exe­
Technologie bei IP-Telefonie, Unified Communications,
cutive Briefing Center und an den weiteren Standorten
Contact Center und Communications Enabled Business
Showrooms mit Branchenfokus zur Verfügung. An den
Processes (CEBP) ein. Avaya Global Services bietet
Forschungsstandorten Frankfurt, Hamburg, Düsseldorf,
weltweit einen umfassenden Service und Support für
Stuttgart und München entwickelt Avaya unter anderem
Enterprise-, Midmarket- und Small Business-Kunden.
Produkte und Lösungen für Terminals, Call Center in
mittelständischen Unternehmen oder die Anbindung an
Avaya beschäftigt weltweit circa 17.000 Mitarbeiter,
ERP-Software.
davon 2.500 in Forschung und Entwicklung. Darüber
hinaus arbeitet Avaya weltweit mit circa 2.500 auto­
risierten oder zertifizierten Business-Partnern zusammen
Unternehmensgeschichte
und zählt über 3.700 Partner in ihrem Developer
Connect-Programm.
Avaya ging am 2. Oktober 2000 als unabhängiges
Unternehmen aus einem Geschäftsbereich von Lucent
Technologies hervor. Vor der Zugehörigkeit zu Lucent
war Avaya mehr als 100 Jahre lang Teil von Western
Electric und AT&T. Im November 2004 übernahm
Avaya die Firma Tenovis, einen bedeutenden euro­
päischen Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen und -dienstleistungen.
Im Oktober 2007 wurde die Übernahme von Avaya
durch die Finanzinvestoren Silver Lake und TPG Capital
vollzogen.
Lösungs- und Serviceportfolio
Geschäftsführung
Mit ihren Lösungen verfolgt Avaya das Ziel, Kommuni-
Jürgen Gallmann
kationsabläufe im Unternehmen so intelligent zu ge-
General Manager
stalten, dass daraus eine messbare Verbesserung des
Vorsitzender der Geschäftsführung
Geschäftserfolges resultiert.
Dr. Josef Breitenlechner
Avaya integriert dazu die Kommunikationsprozesse in die
Senior Director Services Group
Geschäftsabläufe eines Unternehmens und hilft so,
die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern (Workforce
Dr. Oliver Lohfert
Productivity), die Abläufe im Unternehmen effizienter
Senior Director Business Planning & Operations EMEA
zu gestalten (Business Process Efficiency), die Zufrieden­
heit der Kunden zu erhöhen (Customer Service) und
Joe Martucci
die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Lieferan­
Vice President Finance Germany
ten auf globaler Ebene und unabhängig von Standorten
zu optimieren (Virtual Enterprise).
Frank C. Pieper
Senior Director Enterprise Group
Avaya Labs, die Forschungs- und Entwicklungsabteilung
von Avaya, treibt die Weiterentwicklung von Zukunfts-
Dr. Wolfgang Runge
technologien im Bereich von Kommunikationslösungen
Director Human Resources
voran. Seit ihrem Bestehen hat Avaya bereits 3.000
Patente angemeldet.
Management Team
Marktposition
Oliver Kaiser
Director Field Marketing EMEA
In Deutschland sehen Branchenkenner und Technologie­
experten Avaya als führenden Anbieter in folgenden
Helmut Kremer
Märkten an:
Director Business Excellence
• Nr. 1 Contact Center
Thom Matthiessen
1
• Nr. 2 Unternehmenstelefonie
• Nr. 3 Unified Communications
• Nr. 3 IP-Telefonie
Corporate Counsel
2
3
4
Robert Schmitz
Director Channel Group
Quellen
1
MZA Consultants, Contact Centre Agent Market Shares,
EMEA, CY 2007
2
MZA Consultants, Corded PBX-IP PBX, Market Shares,
3
Canalys, Unified Communications, Market Shares,
Global, CY 2007
EMEA, CY 2007
4
MZA Consultants, Corded PBX-IP PBX, Market Shares,
Global, CY2007
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Götz Tscharf
Director SMB Group
Andreas von Meyer zu Knonow
Vice President Executive Project Office