AVISO DO PRODUTO Motores rotativos de baixa inércia série MP

Product Safety Group
1201 South Second Street
Milwaukee, WI EUA 53204
[email protected]
AVISO DO PRODUTO
Aviso sobre possível problema com o produto
A Rockwell Automation emite um Aviso do Produto quando identifica uma anomalia no(s) produto(s) que possa gerar
preocupações comerciais ou à satisfação do cliente.
Motores rotativos de baixa inércia série MP com alinhamento incorreto
Referência: 2011-07-004
Preliminar: Julho de 2011
Liberado: Agosto de 2011
A finalidade deste Aviso do Produto é informar você de uma anomalia em potencial que existe com os Motores
rotativos de baixa inércia série MP, com código de catálogo MPL-A15xxx ou MPL-A2xxx, fabricados de 18 de maio
de 2011 a 11 de julho de 2011.
Os servo-motores foram alinhados incorretamente com relação às fases dos enrolamentos durante a fabricação,
o que pode provocar anomalias no controle do motor.
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– Identificação do produto –
Os produtos potencialmente afetados são os motores rotativos de baixa inércia série MP, com código de catálogo
MPL-A15xxx ou MPL-A2xxx, fabricados de 18 de maio de 2011 (código de data 1120) a 11 de julho de 2011
(código de data 1127). Consulte no Apêndice B deste documento uma listagem dos produtos afetados por código
de catálogo e número de série.
Importante: os mesmos números de série podem existir em vários códigos de catálogo. Verifique no Apêndice B
com atenção o código de catálogo e também o número de série, dentro dos códigos de data afetados. Antes de
devolver qualquer produto, verifique o código de catálogo e o número de série impressos na placa de identificação
do produto.
Produtos fabricados antes ou após o período identificado, e produtos com etiquetas de Fabricado na Polônia ou no
México não são afetados. Os produtos afetados foram fabricados na Índia.
Este é um exemplo de uma placa de identificação e etiqueta da caixa mostrando a localização de: (1) código
de catálogo, (2) código de data, (3) número de série e (4) país de fabricação. O código de data está no formato
AASS (AA=Ano / SS=Semana) e vai de 1120 até 1127 para os produtos afetados. Os produtos afetados
foram fabricados na Índia.
Produtos dentro do período afetado mas que estejam marcados com um ponto verde na etiqueta da caixa e no
produto, abaixo dos conectores, foram atualizados na fábrica para a especificação correta e não são afetados
por este aviso.
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Fotografia de um motor MPL que mostra a localização do ponto verde (1) abaixo dos conectores do motor.
O ponto verde indica que o motor foi atualizado na fábrica e já está com a interconexão correta.
– Descrição –
Existe uma anomalia em potencial com os Motores rotativos de baixa inércia série MP, com código de catálogo
MPL-A15xxx ou MPL-A2xxx, fabricados de 18 de maio de 2011 a 11 de julho de 2011.
Os servo-motores foram alinhados incorretamente com relação às fases dos enrolamentos durante a fabricação,
o que pode provocar anomalias no controle do motor. As anomalias típicas incluem excesso de velocidade do motor,
excesso de do inversor, falha no teste e no comando hookup, ausência do sinal de realimentação ou outros
problemas de controle que podem provocar rotação inesperada do eixo.
– Soluções temporárias –
No produto instalado pode-se inverter as fases das conexões dos cabos de alimentação do motor do inversor, para
voltar à operação normal. Existem duas reconfigurações possíveis. Siga as etapas relacionadas para selecionar
a solução temporária correta para seu motor.
Importante: esta é uma solução temporária e só deve ser usada até a ação de correção ser implementada. Motores
corretamente alinhados não irão funcionar corretamente se a fiação for reconfigurada. Se você implementar essa
solução, identifique a fiação como fora de padrão, para não ter problemas no sistema durante manutenções futuras.
1. Desconecte o motor da carga e confirme que o motor está bem firme. O eixo do motor poderá girar durante
o teste. Mantenha todas as pessoas a uma distância segura do eixo rotativo do motor. Há informações
adicionais de teste e comissionamento no manual do usuário do inversor ou do sistema de controle
de movimento.
2. Teste se motor o está operando corretamente. Motores incorretos podem ter sido interligados com 120 graus
de avanço ou de atraso de fase. Se o motor não operar corretamente, siga para a próxima etapa.
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3. Para corrigir uma configuração com fase adiantada, conecte o cabo de alimentação U (marrom) do motor
ao terminal W do inversor, o cabo V (preto) ao terminal U e o cabo W (azul) ao terminal V. Teste novamente
o motor.
4. Se o motor não operar corretamente, siga para a próxima etapa.Para corrigir uma configuração com fase
atrasada, conecte o cabo de alimentação U (marrom) do motor ao terminal V do inversor, o cabo V (preto)
ao terminal W e o cabo W (azul) ao terminal U. Teste novamente o motor. Se o motor não operar
corretamente, verifique a fiação do sistema. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte
técnico da Rockwell Automation.
– Correção –
Clientes com produto afetado por este Aviso do Produto devem entrar em contato com o distribuidor local da
Rockwell Automation para iniciar uma transação de reparo ou devolução em garantia, para acelerar a ação corretiva.
O motor será atualizado na fábrica para a interligação correta e será devolvido com o alinhamento padrão de fábrica.
– Ação necessária do cliente –
A Rockwell Automation solicita que você execute as seguintes ações:





Verifique se você tem um produto afetado por este Aviso do Produto. Consulte as seções Identificação do
Produto e Descrição deste documento, para ajudar na identificação do produto.
Clientes com um produto instalado, afetado por este Aviso do Produto, podem optar por implementar as
etapas listadas na seção Solução temporária deste documento até ser possível retirar o motor e devolvê-lo
para reposição.
Clientes com produto novo e/ou usado, afetado por este Aviso do Produto, devem entrar em contato com o
distribuidor local da Rockwell Automation para iniciar uma transação de reparo ou devolução em garantia. A
reposição é limitada ao escopo deste Aviso do Produto. Falhas não cobertas pelo escopo deste Aviso do
Produto não serão aceitas para reparo em garantia. Siga os processos padrão de garantia para falhas não
cobertas pelo escopo deste Aviso do Produto.
Se precisar de mais assistência, entre em contato com o suporte técnico da Rockwell Automation. Consulte
no Apêndice A os números de telefone locais. Clientes sem contrato TechConnect deverão mencionar este
Aviso do Produto quando telefonarem.
Clientes com contratos TechConnect podem utilizar o chat on-line com representantes da Rockwell
(em inglês). Mencione este Aviso do Produto quando falar com um engenheiro de suporte.
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Este aviso do produto está publicado na Knowledgebase da Rockwell Automation,
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, com nº ID 450699.
Se este Aviso do Produto não lhe afeta porque você já não possui mais o produto, ou se você for um distribuidor,
a Rockwell Automation solicita que repasse imediatamente uma cópia deste aviso, juntamente com toda
a documentação de identificação, à pessoa ou empresa que dispõe do produto agora. Pedimos também para
entrar em contato com o suporte técnico da Rockwell Automation e fornecer a localização das unidades afetadas.
Agradecemos desde já a sua colaboração. Se tiver dúvidas, consulte-nos.
Atenciosamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Você pode se cadastrar para receber automaticamente Avisos de Segurança do Produto e Avisos do Produto da
Rockwell Automation por e-mail. Acesse a página de suporte em http://www.rockwellautomation.com/support.
Selecione seu país e, no link ‘Knowledgebase’ você poderá registrar-se para receber atualizações importantes
de produtos, incluindo Avisos de Segurança do Produto e Avisos do Produto.
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Apêndice A
Informações sobre suporte técnico regional
A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o centro de suporte técnico da sua região. Caso seu país não esteja nesta
lista, você poderá encontrar o número do suporte ao cliente da sua região em http://www.rockwellautomation.com/support/
abaixo de Phone Support / Email Support (localizado no lado esquerdo da tela).
País/região
América Latina
Argentina
Belize
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
El Salvador
Equador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Peru
Suriname
Uruguai
Venezuela
América do Norte
Canadá
Estados Unidos
Ásia/Pacífico
Austrália
China
Coreia
Hong Kong
Índia
Japão
Malásia
Nova Zelândia
Tailândia
Taiwan
Número do telefone
( ) Código internacional
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
(52) 55 5246 2010
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
(82) 2 2188 4400
800 96 5575
(91) 1 800 3000 7635
03 3226 2785
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
0080 333 332
País/região
Caribe
Todos os países
Europa
Alemanha
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Eslováquia
Espanha
Finlândia
França
Holanda
Hungria
Irlanda
Itália (Bolonha, Florença,
Nápoles, Roma e Turim)
Itália (Bréscia, Milão e Pádua)
Marrocos
Polônia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Suécia
Suíça (alemã)
Suíça (francesa)
Suíça (italiana)
Se você tiver um contrato TechConnect, use o número de telefone fornecido em seu contrato.
Número do telefone
( ) Código internacional
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(31) 297 543543
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 22
(39) 199 11 99 00
(33) 825303132
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
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Apêndice B
Produtos afetados por código de catálogo e número de série
As tabelas a seguir listam os produtos potencialmente afetados por código de catálogo e faixa de números de série
associados. Os produtos com um destes códigos de catálogo, com número de série na faixa indicada, devem ser
considerados potencialmente afetados por este aviso.
Importante: os mesmos números de série podem existir em vários códigos de catálogo. Verifique nas tabelas com
atenção o código de catálogo e também o número de série afetado. Antes de devolver qualquer produto, verifique
o código de catálogo e o número de série impressos na placa de identificação do produto.
Importante: produtos relacionados nas seguintes tabelas, que estejam marcados com um ponto verde conforme
descrito na seção Identificação do produto deste documento, foram atualizados em fábrica para a interconexão
correta. Produtos marcados com um ponto verde não devem ser devolvidos.
Código de catálogo
MPL-A15*
MPL-A1510V-EJ42AA
MPL-A1510V-HJ42AA
MPL-A1510V-VJ42AA
MPL-A1510V-VJ44AA
MPL-A1520U-HJ42AA
MPL-A1520U-VJ44AA
Números de série
afetados
N000306
N000238 - N000252
N001164 - N001227
N000320 - N000323
N000439 - N000447
N000586 - N000590
MPL-A1530U-EJ42AA
N000996 - N001007
N001010
N001015 - N001017
N001026
N001031 - N001032
N001038 - N001044
MPL-A1530U-EJ44AA
MPL-A1530U-HJ42AA
MPL-A1530U-HJ44AA
MPL-A1530U-VJ42AA
MPL-A1530U-VJ44AA
N000239 - N000271
N000461 - N000484
N000490 - N000498
N000148 - N000153
N002044 - N002051
N002058 - N002090
N002099 - N002106
N000508 - N000523
Código de catálogo
MPL-A2*
MPL-A210V-EJ42AA
MPL-A210V-VJ42AA
Números de série
afetados
N000285 - N000294
N000471
MPL-A220T-EJ42AA
N000924 - N000925
N000928
N000930
N000935 - N000941
N000944 - N000952
MPL-A220T-EJ44AA
MPL-A220T-HJ42AA
MPL-A220T-HJ44AA
MPL-A220T-VJ42AA
MPL-A230P-EJ42AA
MPL-A230P-EJ44AA
MPL-A230P-HJ42AA
MPL-A230P-HJ44AA
MPL-A230P-VJ42AA
MPL-A230P-VJ44AA
MPLS-A210E-VJ42AA
N000250
N000673 - N000699
N000712 - N000713
N000715 - N000718
N000177 - N000181
N001466 - N001514
N000495 - N000496
N000168 - N000170
N000467 - N000479
N000174 - N00186
N001587 - N001592
N001603 - N001626
N001687 - N001690
N000760 - N000764
N000169 - N000180
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A tabela abaixo mostra os produtos por código de catálogo que fazem parte da família de produtos mas não são
afetados por este aviso. Os produtos com os seguintes códigos de catálogos não são afetados, e não devem
ser devolvidos.
Código de catálogo
MPL-A1510V-EJ44AA
MPL-A1510V-HJ44AA
MPL-A1520U-EJ42AA
MPL-A1520U-EJ44AA
MPL-A1520U-HJ44AA
MPL-A1520U-VJ42AA
MPL-A1530F-V-X206
MPL-A1530U-VJA2AA
MPL-A210V-EJ44AA
MPL-A210V-HJ42AA
MPL-A210V-HJ44AA
MPL-A210V-VJ44AA
MPL-A220T-VJ44AA
MPL-A220T-VJ72AA