AVISO DE SEGURANÇA DO PRODUTO 1732P

Grupo de segurança de produtos
1201 South Second Street
Milwaukee, WI EUA 53204
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AVISO DE SEGURANÇA DO PRODUTO
Advertência de potencial condição de insegurança
1732P-16CFGM12, 1732P-IB16M12 e 1732P-OB16M12
E/S Profibus ArmorBlock Série A,
Revisão A01, Revisão de firmware 1.002
Referência: 2009-01-003
Data:
Janeiro de 2009
Prezado cliente,
A finalidade desse Aviso de Segurança do Produto é informar você que existe um potencial problema de segurança
com alguns módulos de E/S Profibus ArmorBlock Série A.
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– Identificação do produto –
Módulos de E/S Profibus ArmorBlock Série A com códigos de catálogo 1732P-16CFGM12, 1732P-IB16M12
e 1732P-OB16M12 e revisão de firmware 1.002
Os produtos enviados entre junho de 2005 e outubro de 2008 com código de data (mm/dd/aa) entre 06/11/05
e 11/14/08. Esses códigos de data estão impressos na etiqueta da caixa e na etiqueta do produto, conforme
mostrado nas Figuras 1 e 2.
Figura 1: Etiqueta do produto E/S Profibus ArmorBlock
Figura 2: Etiqueta da caixa E/S Profibus ArmorBlock
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- Descrição Alguns módulos de E/S ArmorBlock foram gravados incorretamente com um firmware em versão protótipo, que foi
a revisão de firmware 1.001, em vez da revisão de firmware 1.002. A revisão de firmware 1.002 é a revisão correta
para esses módulos.
Se você tiver módulos com revisão de firmware 1.001, alguns comandos são roteados para o endereço errado.
O protótipo de firmware inverte o endereço do módulo. Por exemplo, o nó “36” passa a ser “63”. É possível que
comandos sejam roteados para outros módulos conectados à rede, ou trocados entre os dois módulos. Esse evento
pode ocorrer durante atividades de comissionamento ou manutenção onde seja necessário substituir os módulos.
Não é possível detectar essa anomalia com uma inspeção visual do produto ou da etiqueta da caixa/produto.
- Soluções temporárias Nenhuma. Não é possível atualizar o firmware pela rede Profibus.
- Correção Os módulos de E/S Profibus ArmorBlock com códigos de catálogo 1732P-16CFGM12, 1732P-IB16M12
e 1732P-OB16M12, série A e revisão de firmware 1.002, com um “ponto azul” na etiqueta da caixa ou do produto
ou com código de data posterior a 11/15/08.
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– Ação Necessária do Cliente –
É necessário substituir os módulos de E/S Profibus ArmorBlock Série A afetados.
Pedimos que você execute as seguintes ações:
•
Confirme que seus módulos de E/S Profibus ArmorBlock Série A são afetados por essa anomalia.
o Os módulos afetados são descritos na seção Identificação do produto desse Aviso do Produto.
•
Entre em contato com seu canal de vendas para ter ajuda na obtenção de um produto substituto.
o Tanto os escritórios de vendas quanto seu distribuidor local da Rockwell Automation podem ajudar
você nessa tarefa.
•
Se necessitar de ajuda técnica adicional, entre em contato com o centro de suporte técnico local.
Os telefones de contato para esses produtos estão no Apêndice A deste documento.
Se você não foi pessoalmente afetado por este aviso do produto, pois já não está mais em seu poder,
a Rockwell Automation solicita que você encaminhe este aviso junto com a documentação de identificação
imediatamente à pessoa ou organização para a qual o produto foi transferido. Também solicitamos que você entre
em contato com o Suporte Técnico da Rockwell Automation e forneça a localização das unidades afetadas.
Agradecemos sua pronta cooperação neste questão. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
ROCKWELL AUTOMATION
*
Você sabia que é possível inscrever-se para receber as notificações de produtos automáticas por e-mail?
Visite a página de Suporte em http://rockwellautomation.com/support. Em “Self-Service Support”
“Knowledgebase – Technical questions? Start here!”, você pode inscrever-se para receber atualizações
importantes dos produtos incluindo os avisos de segurança do produto e avisos do produto.
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Apêndice A
Informações sobre suporte técnico regional
A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o centro de suporte técnico correto para sua localização.
Se seu país não estiver listado, você pode encontrar um número de suporte ao cliente para seu local em
http://www.rockwellautomation.com/support/ em Phone Support/Email Support (localizado no lado esquerdo de sua tela)
Região/país
América do Norte
Canadá
Estados Unidos
América Latina
Argentina
Belize
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
El Salvador
Equador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Peru
Suriname
Uruguai
Venezuela
Ásia/Pacífico
Austrália
Japão
Nova Zelândia
Telefone
( ) Código internacional
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
(52) 55 5246 2010
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
00 44 2261 2142
1 800 809 929
Região/país
Caribe
Todos os países
Europa
Alemanha
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Eslováquia
Espanha
Finlândia
França
Holanda
Hungria
Irlanda
Itália (Brescia, Milão e Padova)
Itália(Nápoles, Roma e Torino)
Marrocos
Polônia
Portugal
Reino Unido
República Tcheca
Suécia
Suíça (alemão)
Suíça (francês)
Suíça (italiano)
Se tiver um Contrato TechConnect, use o telefone fornecido em seu contrato.
Telefone
( ) Código internacional
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(31) 297 543543
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13