SAP CRM on HAnA - T

STarT InS 1a-KunDenbezIehungSManageMenT
SAP CRM on HAnA
erfolgSfaKTor
In-MeMory-TeChnologIe
Ihr hoChPerforManTer eInSTIeg
In SaP CrM
Gewünschte Daten innerhalb von Sekunden abrufen und analysieren
zu können, ist heute für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Immer dann, wenn es um schnelle operative und strategische Entscheidungen geht oder wenn Geschäftsprozesse optimiert werden sollen.
Analysen, die mit klassischen Systemen und Festplattenspeichern
noch Tage oder sogar Wochen dauerten, stehen heute mit In-MemoryTechnologie auf Knopfdruck zur Verfügung.
Wer Kundenbeziehungen effizient und ohne Zeitverlust steuern möchte,
benötigt heute hochperformante Systeme. Denn es fallen immer mehr
und immer vielfältigere Daten aus unterschiedlichsten Quellen in zahlreichen Systemen an. SAP CRM on HANA trägt hier massgeblich zu
einer besseren Abwicklung der Kundenprozesse bei. Drei beispielhafte
Einsatzgebiete machen dies deutlich:
Für Ihre massgeschneiderte In-Memory-Lösung erhalten Sie von der
T-Systems Data Migration Consulting AG alle Leistungen aus einer Hand.
Diese reichen von der Planung über das Lösungsdesign, die Integration
bis hin zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. SAP CRM on HANA
adressiert dabei die Einführung eines hochmodernen CRM-Systems auf
HANA-Technologie. Sie profitieren von höchster Performance, die sehr
schnell zu Vorsprung im Wettbewerb führt.
Marketing: Segmentierung immenser Mengen an Kundendaten für
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schnell wirksame und effiziente Marketingmassnahmen – ganz ohne
Streuverlust.
Reporting: Berichte und Analysen mit Daten aus unterschiedlichsten
‚‚
Quellen nach vordefinierten Kriterien erstellen – und dies ohne Wartezeit.
Call Center: Sofortige Identifikation der Anrufer mit Bereitstellung der
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relevanten Kundendaten und intelligente Inbox für eingehende E-Mails,
Geschäftsvorgänge und weitere Business-Objekte.
Als Single Point of Contact führt T-Systems Data Migration Consulting in Kooperation mit Bechtle Regensdorf Ihr SAP-CRM-System auf
HANA-Technologie ein. Beginnen Sie mit einem Assessment oder starten Sie gleich mit dem passenden SAP CRM Package.
powered by T-Systems
Der Turbo unter den CRM-Systemen
SAP CRM on HANA
T-Systems Data Migration Consulting begleitet Sie als verlässlicher Partner bei der Realisierung Ihres CRM-Systems auf Basis von SAP HANA.
Das Leistungsangebot besteht aus kombinierbaren Modulen.
Pauschalpreis: ab 10'000 CHF
Inhalte:
Aufnahme Ist-Situation: Systeme, Prozesse, Funktionen, Schnittstellen
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Aufnahme der Anforderungen seitens Kunde (Business & IT)
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Identifikation der optimierbaren Prozesse und Daten
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Definition der Systeme, die integriert werden sollen
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Konzept: Betrieb der In-Memory-Infrastruktur, Hardware-Sizing
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Definition einer nachhaltigen und zielorientierten In-Memory-Strategie
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Empfehlung: SAP CRM Packages, In-Memory-Szenarien, Realisierung
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Interne / externe Aufgaben
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2. „Ready-to-Run“ SAP CRM Packages
Mit diesen vorkonfigurierten, modularen Packages gelingt Ihnen der
SAP-CRM-Einstieg schnell und kostensparend. Sie erhalten jeweils einen
definierten Funktionsumfang zu einem fixen Preis. Die Einführung erfolgt
nach bewährter Projektmethodik mit Schnittstellenanbindung. Im Rahmen
des Projekts implementieren wir auch die SAP-HANA-Datenbank für
Verarbeitung und Analysen in Echtzeit. Auch nach der Umsetzung stehen
wir Ihnen mit Support und Betriebsservices gerne zur Verfügung.
„READY-TO-RUN“ SAP CRM Marketing Package on HANA
Anwendung für Marketingabteilungen, um Prozesse zu beschleunigen
und die Massnahmen-Effizienz zu steigern. Sie erhalten Transparenz zu
Leistungskennzahlen, z. B. Ausgaben, und können sofort gegensteuern.
Weitere Vorteile:
Erhöhung des Marketing-ROI
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Transparente Darstellung des Wertbeitrags zum Unternehmenserfolg
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„READY-TO-RUN“ SAP CRM Call Center Package on HANA
Um Kunden aus Warteschleifen und E-Mail-Postfächer von Ballast zu
befreien, empfiehlt sich das Call Center Package. Nutzen Sie Informationstransparenz und Analysen in Echtzeit. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie Ihre Vertriebskosten. Weitere Vorteile:
Effiziente Bewältigung auch höchsten Anfrageaufkommens
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Steigerung der Umsätze durch zeitnahe Angebote
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Kontakt
Telefon: +41 (0)71 686 91 21
Fax: +41 (0)71 686 91 55
E-Mail:[email protected]
Internet:www.t-systems-dmc.ch
„READY-TO-RUN“ SAP CRM Sales Package on HANA
Vertriebsstrukturen optimieren und Vertriebserfolge effizienter gestalten,
besser steuern und messen – mit dem Sales Package kein Problem. Sie
erhalten zeitnah Einblicke in alle Vertriebsaktivitäten. Weitere Vorteile:
Reduzierung der Vertriebskosten, Erstellung präziser Absatzprognosen
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Ausschöpfen ungenutzter und Identifikation neuer Potenziale
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„READY-TO-RUN“ SAP CRM Service Package on HANA
Im Service die Nummer 1 – dieses Ziel erreichen Sie so am schnellsten.
Zugleich agieren Sie im Kundendienst schnell und kosteneffizient.
Weitere Vorteile:
Messbarkeit der Kundenservice-Qualität in Echtzeit
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Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit
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„READY-TO-RUN“ SAP CRM Loyalty Package on HANA
Lösen Sie das Thema Kundenbindung und damit die Sicherung Ihres
Wettbewerbsvorsprungs einfach und unkompliziert. Auch dieses Package
ist schnell und kostengünstig integrierbar. Weitere Vorteile:
Schnellere und effektivere Befriedigung der Kundenbedürfnisse
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Steigerung der Transparenz im Kunden-Clustering
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„READY-TO-RUN“ SAP CRM IS-U Package on HANA
Energieversorger müssen aufgrund des Wandels künftig noch effizienter
reagieren. Reporting auf Knopfdruck ist die Grundlage für schnelle
Entscheidungen. Doch dieses Package kann noch mehr:
Schnelle Kalkulation von Angeboten mit hohem Datenvolumen
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Effiziente Kundensegmentierung und Call-Center-Services
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Ihre Vorteile mit T-Systems Data
Migration Consulting
Langjährige Expertise zu Einführung, Integration und Betrieb
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von SAP CRM am Schweizer Markt
Kooperation mit starken Partnern in der Schweiz
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Ende-zu-Ende-Angebot weit über die Einführung von
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SAP CRM on HANA in Ihrem Unternehmen hinaus:
Application Management
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On premise, Hosting oder Cloud-Lösung
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Herausgeber
T-Systems Data Migration Consulting AG
Zelgstrasse 9
8280 Kreuzlingen
Schweiz
Stand 05 / 2014 | Änderungen und Irrtümer vorbehalten | Papier chlorfrei gebleicht | typix
1. Solution Assessment
Als Einstieg in SAP CRM empfiehlt sich das Solution Assessment mit
systematischem Vorgehen für Ihren CRM Business Case – auf diese Weise
erhalten Sie eine ideale Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsleitung.
Inhaltlich kann es sich um eine umfassende Strategieberatung oder
um eine schnelle Projektrealisierung handeln. Das Solution Assessment
bringt immer Klarheit über Aufwand, Projektdurchlaufzeit, mögliche
Technologien und den Nutzen von SAP CRM on HANA.