Optimales Lieferantenmanagement
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Optimales Lieferantenmanagement
SMARTCRM.SRM Optimales Lieferantenmanagement SMARTCRM in Einkauf und Beschaffung Für eine optimale Kundenbindung steht die Pflege von Kundenbeziehungen im Fokus. Aber wie steht es um das Wissen über die eigenen Lieferanten? Wie wichtig sind Sie Ihren Lieferanten? Wie abhängig sind sie von der Kundenbeziehung mit Ihnen? Auch derartige Informationen sollten verwaltet und genutzt werden. Denn nur durch ein optimales Lieferanten-Beziehungs-Management und eine stabile Zusammenarbeit werden die Qualität der eingekauften Waren möglichst hoch und die Kosten möglichst niedrig gehalten. ■ In SMARTCRM verwalten Sie Ihre Bezugsquellen und statistischen Einkaufsdaten. Damit beantwortet das CRM-System Ihnen alle Fragen rund um Ihre Lieferantenbeziehungen: Welche Lieferanten sind zuverlässig? Wo bin ich A-Kunde? Und welche operative und strategische Bedeutung hat ein Lieferant für mich? Wer gewährt Sonderpreise? Bei wem kam es bereits zu Lieferverzögerungen? Finden Sie für jeden Beschaffungsprozess den geeigneten Partner. Zuordnungen zu Lieferbereichen und detaillierte Klassifkationen gewährleisten eine besonders einfache Selektion. ■ Nutzen Sie auch SMARTCRM.ERP, ermöglicht die Schnittstelle direkt im CRM-System zahlreiche tagesaktuelle Auswertungen rund um Ihre Einkaufsprozesse – von den Bestellungen bis hin zu Rechnungen. ■ Vom automatisierten Versand einer Anfrage über die Erstellung von Aufgaben und das Zuordnen der Angebote bis hin zur Auftragsvergabe: SMARTCRM optimiert die strategischen Planung und Steuerung Ihrer Lieferantenbeziehungen. So sehen Sie z. B. mit der lückenlosen Angebotsverfolgung sofort, an wen Anfragen gesendet wurden, welche Angebote eingegangen sind und welchen Bearbeitungsstatus diese haben Als Kunde positionieren SMARTCRM unterstützt Sie nachhaltig beim Auf- und Ausbau erfolgreicher Geschäftsbeziehungen. Denn wer seine Lieferanten kennt, kann sich als Kunde positionieren, wertvolle Leistungs- und Einsparungspotenziale aufdecken, die Qualität seiner Produkte erhöhen und seine Kosten senken. SMARTCRM.SRM Gute Lieferantenbeziehungen werden nur erreicht, wenn man bestehende und mögliche Lieferanten kennt. SMARTCRM unterstützt Sie mit seinen SRM-Funktionalitäten in Einkauf und Beschaffung, ermöglicht die Automatisierung von Prozessen und stellt jederzeit die benötigten Informationen zur Verfügung. ■ ■ ■ ■ ■ ■ Verwaltung der Lieferanten-Adressen inklusive detaillierter Klassifizierungsmöglichkeiten Selektion genau derjenigen Lieferanten, die Ihren Anforderungen entsprechen Serienbrief / Serien-E-Mail: Einfache Ansprache mehrerer Lieferanten, z. B. zur Einholung von Angeboten Automatische Generierung von Aufgaben, z. B. für Nachfassaktionen Lückenlose Historie der Kommunikation mit Lieferanten, z. B. EMails, Telefonate oder Dokumente Tagesaktueller Überblick über das Zahlenmaterial rund um die Beschaffung, z. B. Bestellungen, Eingangsrechnungen, offene Posten (nötig ist hierzu eine Schnittstelle zu einem ERP-System) SMARTCRM.SRM Auf der Adressmaske stehen Ihnen bereits die wichtigsten Informationen zur Verfügung, wie z. B. die Klassifzierung des Lieferanten, Ansprechpartner und Statistikzahlen. Mit einem Klick öffnen Sie die Aktivitäten sowie zugeordnete Merkmale (z. B. Lieferbereiche), zugehörige Angebote oder Auswertungen. Leistungsmerkmale ■ Klassifizierung von Lieferanten ■ Zuordnung zu Produktbereichen ■ Zuweisung von Betreuern ■ Dublettenprüfung ■ Beliebig viele Ansprechpartner pro Adresse inkl. Büro- / Privatadresse und Zuständigkeiten ■ Warnhinweise ■ Dokumentation aller Aktivitäten: Angebote, E-Mails, Telefonate etc. ■ Zuordnung zu Konversationen ■ Abbildung der Beziehungen von Adressen / Ansprechpartnern ■ Massenbearbeitung ausgewählter Adressen, Ansprechpartner ■ CTI-Integration mit Anruferkennung ■ E-Mails: Automatischer / Manueller Import eingehender E-Mails sowie E-Mail-Versand aus SMARTCRM via Microsoft Outlook / Lotus Notes ■ Aufgaben- und Wiedervorlagenverwaltung ■ Fälligkeitsüberwachung für eigene und delegierte Aufgaben ■ Terminverwaltung mit Erinnerung ■ Direkte Verknüpfung von Terminen / Aufgaben / Infos mit Adresse / Ansprechpartner / Aktivität ■ Vielfältige Möglichkeiten zur Selektion der passenden Lieferanten ■ Speicherung der Selektionsbedingungen in Profilen ■ (Zeitverzögerter) Versand personalisierter Serienbriefe / Serien-E-Mails, z. B. zur Einholung von Angeboten bis zu fünf Jahre bzw. 60 Monaten ■ Auflösung (Drill-Down), von der Warengruppe bis zu einzelnen Artikeln ■ Farbige Darstellung negativer Zahlen, auch mit Balkendiagramm ■ Speicherung aller Aktionsschritte in der Kundenakte ■ Volltext- und Wildcardsuche ■ ■ Beliebig viele kombinierbare Suchkriterien Diagrammdarstellung (Kuchen-, Säulen-, Liniendiagramme etc.) ■ Dokumenten-Vorlagen, z. B. Anschreiben Konfigurierbare Filterfunktionen, z. B. Lieferbereiche, ABC-Kategorien ■ Darstellung von Währungen ■ Schnittstelle zu Microsoft Office ■ ■ Export von Ansprechpartnern, E-Mails und Terminen aus / an Microsoft Outlook / Lotus Notes Optional erweiterbar um individuelle Statistiken und weitere Datentypen ■ Export an Microsoft Excel als Listen oder Grafik (optional automatisiert) ■ Rechtesystem ■ Sichtenbedingungen für unterschiedliche Ansichten z. B. pro Abteilung (Vertriebe, Einkauf etc.) ■ Datenimport über konfigurierbare Schnittstelle aus ERP- / PPS-System ■ ■ Analyse von Bestellungen, Eingangsrechnungen, offenen Posten ■ Darstellung pro Lieferant, Artikel, Waren-/Artikelgruppe, Einkäufer,Firma ■ Monats- und Jahresauswertungen mit taggenauen Vorjahresvergleichen Über SMARTCRM Seit 1992 ist die SMARTCRM GmbH erfolgreich mit Eigenentwicklungen für Vertrieb, Marketing und Service. Das Unternehmen bietet mit dem gleichnamigen Produkt SMARTCRM eine komplette CRM-Lösung (Customer Relationship Management). Bei mehr als 14.000 Anwendern in Europas mittelständischen Unternehmen hat sich SMARTCRM bereits hervorragend bewährt. Die SMARTCRM GmbH ergänzt ihre Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen. Engagierte Mitarbeiter stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher. SMARTCRM GmbH Einfach MEHR erreichen Sie möchten mehr über SMARTCRM im Einkauf erfahren? Sie erreichen unsere Kundenbetreuung unter: +49 7275 98866-0 Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Georg-Todt-Straße 1, 76870 Kandel, Deutschland, Tel. +49 7275 98866-0, Fax +49 7275 98866-64 [email protected], www.smartcrm.de Niederlassung Salzburg: Sterneckstraße 37, 5020 Salzburg, Österreich, Tel. +43 662 870952 [email protected], www.smartcrm.at Stand: 19.10.2016 Niederlassung Frauenfeld: Juchstrasse 45, 8500 Frauenfeld, Schweiz, Tel. +41 52 770 00-50 [email protected], www.smartcrm.ch