sistema de gestão de identidade une proteção e

Ano 3 | nº 9 | 2009
EXADATA CHEGA
À AMÉRICA
LATINA
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Nova linha inteligente
de storage é resultado
da parceria entre
Oracle e HP. Conheça
no Oracle OpenWorld
Latin America 2009
SEGURANÇA
MÁXIMA
SISTEMA DE GESTÃO
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DE IDENTIDADE UNE PROTEÇÃO E SIMPLICIDADE
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NO ACESSO DOS MAIS DE 6 MIL USUÁRIOS DO GRUPO ABRIL
PARTNERS 1
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EDITORIAL
S
e a máxima
praticada no
mercado nacional
de que o ano começa,
de fato, em março, é
verdadeira, a Oracle
do Brasil preparouse para iniciá-lo com
muitas novidades.
E mais, na esteira de um de seus mais nobres eventos,
o Oracle Openworld Latin America 2009, que acontece em São
Paulo, neste mês de abertura de oportunidades.
A começar pela Partners Ecosystem, que ganha novo layout, mais
moderno e arrojado. Também amplia seu alcance e notoriedade
ao circular juntamente com um dos mais respeitados veículos
do setor de Tecnologia da Informação, o Computerworld. Esse é
o resultado da parceria entre Oracle e Now!Digital Business, que
por meio da unidade de negócios Intelligence2 passa a cuidar da
produção editorial e comercial da publicação.
Outra parceria de sucesso, com a HP, também resultou em uma
solução inteligente, a Exadata, que você poderá saber mais na
reportagem Exadata chega à America Latina. E também vê-la
bem de perto no Oracle OpenWorld Latin America 2009.
Entre os destaques desta edição, está a reportagem de capa, Máxima proteção no acesso. Um case de sucesso com o Oracle Identity
Management, que permitiu aos mais de 6 mil usuários da Abril acesso simplificado com alto nível de segurança. E para quem precisa
relaxar em meio a toda essa movimentação, não perca a seção Style
e descubra por que quem tem GPS vai a Roma!
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PARTNERS 3
Índice
OVERVIEW
Oracle OpenWorld
Latin America 2009
06 Conhecimento e
oportunidades
Evento de tecnologia mais
esperado na AL abre espaço para
fortalecer a atuação de todo o
ecossistema da empresa
12 Exadata chega à
América Latina
Parceria Oracle e HP resulta em
appliance de alto desempenho para
storage. Lançamento será no Oracle
OpenWorld Latin America 2009
14 Decisão inteligente
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Ao eliminar o tempo com gestão
mais burocrática, instituições de ensino
aprimoram estratégias e plano
de educação
16 Cidadania no DNA
Responsabilidade social
empresarial gera valor aos
negócios quando há união da alta
direção e dos funcionários
ACTION
Reportagem de capa
20 Máxima proteção no acesso
SEÇÕES
18 Artigo
Com a palavra,
executivos da Oracle
40 Style
Cultura e lazer
4 PARTNERS
Gestão de identidade propicia
segurança e facilidade a mais de
6 mil usuários do Grupo Abril
com a implementação do Oracle
Identity Management pela IT7
Solution Technology
26 Controle de dados
impulsiona negócios
AB Brasil agiliza processos e reduz
custos com o Oracle Data Integrator,
implementado pela FeNas
28 Em linha com o planeta
CDS e Memora ajudam Ibama
a lançar portal com BI e SOA,
conquistando mais de R$ 30 milhões
em aumento de receita
FOCUS
Consolidação de canais
30 Aliança de competências
Integradores unem conhecimento
e capacitação por meio de
fusões e aquisições, tornando-se
mais competitivos
34 Passaporte para o mercado
Tecnologia e educação são a base
do Oracle Workforce Development,
programa que amplia as
oportunidades de colocação profissional
36 Tempo é dinheiro
O Oracle Accelerate permite criar
aplicativos específicos para vários
setores, com ganhos significativos
para o canal
OVERVIEW
Oracle OpenWorld Latin America 2009
CONHECIMENTO E
OPORTUNIDADES
ESTA É A PROPOSTA DO ORACLE
OPENWORLD LATIN AMERICA
2009. EVENTO DE TECNOLOGIA
MAIS ESPERADO NA REGIÃO
ABRE ESPAÇO PARA FORTALECER
A ATUAÇÃO DE TODO O
ECOSSISTEMA DA EMPRESA
A Oracle apresenta um conjunto completo de soluções
integradas, modernas e com retorno de investimento garantido, permitindo aos clientes o incremento de suas receitas assim como diminuindo seus custos operacionais
e de tecnologia. “Nossas soluções efetivamente reduzem
custos de propriedade em TI e fornecem subsídios para a
A megacadeia de negócios da Oracle, que
reúne desenvolvedores, integradores,
canais, clientes, imprensa e empresas de
tecnologia, participa do Oracle OpenWorld Latin America 2009, mais uma vez em solo nacional. O evento
abre portas para o crescimento e o fortalecimento da
atuação de todo o ecossistema Oracle, driblando o
momento de instabilidade econômica mundial.
Não por acaso, o mote Your. Open. World irá
permear todo o evento, que acontece em São Paulo,
entre os dias 10 e 12 de março, quando mais de
5 mil profissionais terão acesso a palestras, debates, demonstrações práticas e exposições. “O
seu significado mais importante é ser atemporal,
refletindo passado, presente e futuro”, diz o presidente da Oracle do Brasil, Silvio Genesini, que
destaca a presença de blogueiros, membros da
comunidade Oracle que criam e compartilham temas relacionados à marca.
6 PARTNERS
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TEOR
a
Oracle.Performance.Now
www.teor.inf.br
OVERVIEW
inteligência de negócios”, garante Luiz Meisler, vice-presidente executivo da Oracle para a América Latina.
“A corporação ficou surpresa ao saber que um
mês antes do evento já tínhamos 2,5 mil inscritos e
que todo o espaço da feira estava vendido”, revela
Ana Laporta, diretora sênior de Marketing da Oracle para a América Latina. Esse quadro, diante do
cenário atual, é mesmo surpreendente, mas denota
que onde “existe perspectiva de bons negócios, há
investimento da Oracle”.
O mercado latino-americano apresenta grande
potencial de crescimento, tornando-se o ponto focal
da companhia. Alguns fatores motivaram a realização dessa terceira edição do evento no Brasil. Entre eles, o pioneirismo do empresariado local, que
gosta de novidades tecnológicas e está sempre em
busca de novas oportunidades de negócios.
“Ao acolher esse evento na América Latina,
a Oracle demonstra o quanto o nosso mercado
emergente é importante para o sucesso, no longo
prazo, da indústria global de TI e dos serviços
de Telecom”, diz Eric Prothero, vice-presidente
da IDC América Latina. Anualmente, a corporação
realiza esse evento somente nos Estados Unidos.
A América Latina ganha sua versão bienal, assim
como o Japão.
Perspectivas inovadoras
A importância da edição latino-americana para a
corporação pode ser medida pela presença da presidente da Oracle mundial, Safra Catz, que falará
sobre os caminhos da empresa, mercado de software e tendências dos negócios. Safra apresenta ainda
a estratégia da Oracle “aberta, completa e integrada
para trazer benefícios à sua empresa”.
Outro participante relevante é Chuck Rozwat, vice-presidente executivo da área de Desenvolvimento de Produtos da Oracle.
“Eles definem os caminhos da tecnologia e a visão
da Oracle”, afirma Ana. Ao deter essas informações,
o ecossistema poderá se guiar quanto a vendas, planos de negócios e metas para o próximo ano fiscal.
“É no Oracle OpenWorld que a corporação compartilha a estratégia de negócios e dá um norte para
o ecossistema do mundo Oracle, incluindo os integrantes das empresas adquiridas”, diz Genesini.
Nessa arena de tecnologia e negócios, os participantes vão poder desfrutar de 140 sessões tec-
8 PARTNERS
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nológicas e de negócios, incluindo casos de sucesso e palestras de empresas como Dell, HP, IBM,
Tata, Sun Microsystems, Everis, Solserv, Red Hat e
Accenture. E ainda enriquecer conhecimento com
especialistas locais e internacionais da Oracle, que
tratam das tendências do setor e das soluções mais
recentes da companhia para as diversas verticais.
Um dos exemplos de como o congresso pode
ajudar os parceiros em tempos de instabilidade
econômica é a palestra da Deloitte, que demonstra
soluções flexíveis para usar recursos e estabelecer
ações e resultados no longo prazo, identificando
oportunidades. O lançamento do Exadata para a
América Latina também é um dos pontos altos
desse evento.
No pavilhão de exposições, distribuidores, integradores, desenvolvedores e consultores certificados
em hardware, software, implementação e serviços,
Projeto de Gestão da Informação
da AB Brasil.
Desenvolvido com a inteligência
da FeNas e a integração de dados
do Oracle Data Integrator.
A FeNas atua desde 1993 no desenvolvimento de Data
Seus diferenciais são comprometimento, experiência e
Warehouse, OLAP, Data Mining, GIS, CRM, Dashboards e
domínio sobre assuntos metodológicos e tecnológicos, que
Balanced Scorecard, apoiando a Gestão do Desempenho
irão ajudá-lo a atingir objetivos do seu Planejamento Tático
Corporativo de várias empresas e segmentos do mercado, a
e Estratégico Empresarial com maior segurança e agilidade.
exemplo do projeto desenvolvido para a AB Brasil. Além da sua
Beneficie-se desta verdadeira fonte de soluções e casos
própria expertise, a FeNas oferece à sua empresa a vivência e o
de sucesso.
conhecimento de parceiros como a Oracle.
FeNas Business Intelligence. Estratégia com resultados.
Segmentos do mercado atendidos:
Mineração (ouro), Alimentício, Indústria, Serviços de
Logística, Seguros e Previdência Privada, Laboratórios
Farmacêuticos, Financeiro, entre outros.
www.fenas.com.br
OVERVIEW
apresentam produtos para profissionais que buscam
soluções para o dia-a-dia. São mais de 60 empresas
dedicadas a demonstrar de que forma podem gerar
valor aos usuários.
Para alinhar os profissionais às evoluções do
mercado, a Oracle montou o Demogrounds, espaço
destinado a demonstrações práticas e interativas
feitas por especialistas, aptos a auxiliar as empresas a manter os custos de TI sob controle e a melhorar a eficiência.
Também terá espaço no evento a venda como serviço (SaaS) sob demanda, principalmente em aplicativos. “O Social CRM, que tem à frente Anthony Lye,
vice-presidente sênior de CRM da Oracle no mundo,
é um conceito revolucionário e exclusivo”, lembra
Meisler. O modelo sob demanda tem grande aceitação, pois o usuário não tem de investir em infraestrutura, esta que pode estar residente na Oracle ou em
parceiros como IBM ou EDS.
O OpenWorld Latin America 2009 vem comprovar
que a consolidação em curso no mercado de software
empresarial promovida pela Oracle está dando certo.
A companhia avança no conceito de ser um provedor
único e a tomar para si a responsabilidade de integrar
todas as ofertas.
Ecossistema fortalecido
Há oito anos, a Oracle entendeu que criar um
ecossistema expressivo e capacitado para chegar ao
cliente final era estratégico. Hoje, por meio de pesquisas consistentes, a empresa constata que possui
forte canal e clientes satisfeitos.
“Sem os parceiros, a Oracle jamais chegaria onde
chegou”, afirma Meisler. O aumento de receita via
indireta da Oracle gira em torno dos 40%, sendo
que a mesma proporção ocorre com o canal, sem
contar a renda de serviços, não computada pela
empresa. “Para cada dólar de venda, estima-se que
o parceiro obtenha de três a quatro dólares de retorno”, calcula Genesini.
A mensagem dos executivos da Oracle é que os
parceiros da América Latina aproveitem o Oracle
OpenWorld Latin America 2009 para gerar negócios, crescendo e ajudando a companhia a ter sucesso. É o local propício para entrar mais fortemente no mundo Oracle e criar uma rede de parceiros
regional, que vá além de crescimento geográfico,
promovendo troca de conhecimento.
10 PARTNERS
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NA CONTRAMÃO DA CRISE
A América Latina deve ser uma das
últimas a ser afetada e o Brasil terá
crescimento em software
Os países latino-americanos têm economia muito
mais estável do que no passado. De acordo com
dados da consultoria IDC, na América Latina a
despesa global de TI deve crescer 4% em 2009,
contra 0,5% na esfera mundial. A expectativa de
crescimento em hardware para 2009 foi reduzida
para 2%, sendo esperado declínio nas vendas de
servidores e impressoras em alguns mercados
na região, enquanto a comercialização de PC
deverá se manter constante. Há expectativa de
incremento relativamente agressivo em software
(7%) e, para o setor de serviços de TI, 8%.
No Brasil, a projeção de gastos com TI em 2009
é de 6% superior à média regional. “O mercado
brasileiro de software será um ponto brilhante em
relação à região, com crescimento esperado de 9%
para este ano”, diz Eric Prothero, vice-presidente
da IDC América Latina.
“O evento é uma demonstração de como a Oracle
está empenhada em apoiar o sucesso de toda a
sua cadeia de valor na América Latina”, conclui.
OVERVIEW
Exadata
EXADATA
chega à América Latina
PARCERIA ORACLE E HP
RESULTA EM APPLIANCE DE
ALTO DESEMPENHO PARA
ARMAZENAMENTO DE DADOS.
LANÇAMENTO PARA A REGIÃO
SERÁ NO ORACLE OPENWORLD
LATIN AMERICA 2009
Quando duas empresas de peso e respeitadas no mercado se unem, a consequência é uma terceira marca mais
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forte ainda. A combinação do storage HP com o banco de
dados e o sistema de Business Intelligence da Oracle reO Exadata se apresenta como um forte aliado na tomada
sultou na linha Exadata - HP Oracle Exadata Storage Ser- de decisão, já que é integralmente dedicado à inteligência
ver e HP Oracle Database Machine. Toda a performance de negócios, por meio de processamento de sistemas de
do novo produto pode ser conferida no espaço de ExpoBusiness Intelligence (BI). “Hoje, a prioridade das empresição do Oracle OpenWorld Latin America 2009, quando sas é investir em projetos com retorno garantido e que
será lançado oficialmente para a América Latina.
auxiliem na redução de custos, por isso, o Exadata é ideal
A companhia entrou no mercado de hardware com essa para esse momento”, lembra Cyro Diehl, vice-presidente
linha inteligente de servidores de storage. O HP Oracle de Vendas Indiretas da Oracle para a América Latina.
Exadata Storage supera o atual Oracle Data
Warehouse, no mínimo, em dez vezes no proLinha Exadata elimina o engarrafamento
cessamento query data-intensive e tem escalaentre servidores de banco de dados e
bilidade I/O ilimitada. Delio Cardona, gerente
armazenamento convencional
sênior de vendas da Oracle para a América
Latina, conta que os equipamentos resultaram
de uma relação de longo prazo das áreas de engenharia
A HP é o fornecedor exclusivo do hardware do Exada Oracle e da HP. “Essas soluções eliminam o engarra- data e – por meio da solução Factory Express, já utilifamento entre os servidores de banco de dados e armaze- zada largamente no Brasil para toda sua linha de sernamento convencional, enviando menos dados por meio vidores e storage –, faz sua integração ao software da
de condutores maiores”, explica o executivo.
Oracle e dispositivos de rede em sua fábrica.
12 PARTNERS
Feitos um para o outro
Adequado a empresas que mantêm grandes data
warehouses, o Exadata é uma associação de software
com hardware que foi pensada e elaborada especificamente para o trabalho em conjunto. “As áreas de
pesquisa e desenvolvimento selecionaram o que Oracle e HP fazem de melhor, resultando em alto ganho
de performance, ainda sem concorrência”, diz Diehl.
“Nenhuma alteração é necessária para conquistar alto
desempenho no armazenamento de dados Oracle
nas aplicações de query ou de Business Intelligence”,
complementa Cardona.
O problema de tráfego de dados está sanado com
a linha Exadata. De acordo com especialistas, existem duas formas de solução: reduzir a quantidade
de dados que circula nos dutos e aumentar esses
dutos. A Oracle garante que os novos equipamentos
fazem as duas operações. Além disso, afirma que o
servidor HP Oracle Exadata Storage vai funcionar
com qualquer versão de banco de dados Oracle.
Para o canal
As vendas e a colocação no mercado latino-americano seguem o modelo global. Nele, a Oracle responde
pelas vendas e suporte de sistema e a HP disponibiliza os serviços HP Care Pack de instalação e suporte
de três anos ao hardware.
Nesse primeiro momento, a linha Exadata - HP Oracle
Exadata Storage Server e HP Oracle Database Machine
está voltada para a venda direta. No entanto, a companhia busca entre os principais parceiros os que possuem
as competências em data warehouse e BI, além da capacidade para trabalhar oportunidades com Exadata
Storage Server e HP Oracle Database Machine.
De acordo com Diehl, a partir do lançamento no Oracle OpenWorld Latin America 2009, a Oracle vai iniciar
o treinamento técnico e comercial do canal, sendo que
a força interna de vendas já está treinada. Sob a orientação da Oracle, os parceiros serão capacitados a construir um modelo eficaz de solução para o cliente.
O lançamento nos Estados Unidos ocorreu durante o
Oracle OpenWorld San Francisco 2008, quando Larry
Ellison, CEO da Oracle, apresentou a linha de servidores Exadata para mais de 40 mil pessoas. Uma forma
de conhecer mais sobre o Exadata e DB Machine é por
meio do Oracle Partner Network - OPN: http://www.
oracle.com/partners/public/knowledge-zone/database/data-warehousing.html
9^Z]a!YVDgVXaZ/dXVcVaYZkZdg^ZciVgdXa^ZciZV^ckZhi^gZbegd_Zidh
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DESVENDANDO
A TECNOLOGIA
Desenvolvidas em parceria com a HewlettPackard, as soluções HP Oracle Database
Machine e HP Oracle Exadata Storage são
dedicadas a grandes data warehouses
Exadata Storage Server – servidor padrão rack da
linha HP ProLiant DL180 G5 com dois chips quadcore da Intel conectados em 12 HDs de 1TB cada
e possui conexões InfiniBand de alta velocidade
com 20 Gb/seg de data bandwidth por servidor,
reduzindo os dados transmitidos pela rede.
O produto conta com um software de
processamento de queries em paralelo. Esse
diferencial permite ao Exadata realizar, de forma
local, inúmeras funções de banco de dados. Ao
realizar cálculos de nível baixo, mais próximo dos
dados em estado bruto, os queries são otimizados,
sendo que envia para o BD apenas os resultados.
Database Machine – solução que combina banco
de dados e storage; apresenta um rack único
e inclui 14 servidores de storage Exadata, oito
servidores Linux rodando Oracle 11g Enterprise
Edtion, com total de 368GB de RAM e 168TB de
espaço em disco e data bandwidth de 14 Gb/seg
para os servidores de database. É voltado para
empresas que buscam montar bancos de dados
em escala próxima ao petabyte. A Database
Machine é entre 10 a 72 vezes mais rápida que o
banco de dados tradicional da marca.
PARTNERS 13
OVERVIEW
Educação
DECISÃO
inteligente
AO ELIMINAR O TEMPO GASTO COM GESTÃO
ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA, INSTITUIÇÕES DE ENSINO
APRIMORAM ESTRATÉGIAS E PLANO DE EDUCAÇÃO
O aumento da competição no mercado
educacional tem impulsionado a busca por redução de custos e também
modernização para atrair e reter alunos. A tecnologia
pode ajudar na conquista dessas metas. O Campus Solution, uma solução Oracle com mais de 20 anos de operação no mundo, tem proporcionado resultados positivos a
muitas instituições de ensino superior.
Ela aprimora a administração e o controle de todo processo burocrático de relacionamento com o aluno e estabelece um novo modelo de aprendizagem. Seu maior
diferencial é a amplitude, por abranger processos como
matrícula, registro estudantil, administração do aprendiza-
14 PARTNERS
do, além da parte financeira. Toda a operação pode ser feita pela web de forma segura. “Nossa solução atende todos
os itens que cercam o aluno, desde a parte burocrática de
matrícula e permanência na escola, passando por questões pedagógicas até financeiras”, detalha Elisabete Waller,
vice-presidente de Aplicativos da Oracle do Brasil.
Sem ter de se preocupar com as atividades burocráticas, a universidade pode se dedicar ao seu core business
e aprimorar modelos de aprendizagem, indicar caminhos
alternativos para o aluno, como o e-learning, e ainda auxiliá-lo a desenhar o seu futuro profissional. Para o responsável por esse segmento na Oracle do Brasil, Cesar
Fava, o Campus Solution permite a visão integrada dos
corpos discente e docente, transformando os anseios do
acadêmico e do mercado em oferta. “Com o resultado, a
instituição irá fidelizar seu público”, garante Fava.
Um dos recursos que coloca a solução à frente da concorrência é a capacidade que oferece para a construção
de ações de marketing. Com base em um potente banco
de dados, ajuda na prospecção tanto de ex-alunos quanto de potenciais candidatos. Dessa forma, a instituição
pode ampliar a oferta de outros cursos até mesmo de
pós-graduação. Vale ressaltar que o sistema mantém e
manipula registros de ex-alunos ou dos que trancaram
matrícula, sem custo para a universidade. O valor da solução varia de acordo com o número de alunos ativos.
Self-service educacional
Via web ou em um quiosque de autoatendimento,
o aluno pode fazer a matrícula e elaborar a grade de
disciplinas conforme sua conveniência. Outros procedimentos também ganham essa facilidade como solicitação de atestados e requerimentos, renegociação
de dívidas, impressão de histórico escolar e boletos e
ainda pagamentos eletrônicos. O aluno terá de ir até à
secretaria da escola somente para retirar o diploma.
A diminuição do trabalho operacional traz inúmeras vantagens para a instituição. “O Campus Solution reduz significativamente os custos administrativos com pessoal e material”, exemplifica Elisabete, que complementa dizendo
que o retorno do investimento é muito rápido. Outro ganho
é a redução das filas e solicitações na secretaria.
Comparada aos softwares educacionais disponíveis no
mercado mundial, a solução Campus Solution atende requisitos do MEC, portanto, é a única sob medida para as
instituições de ensino brasileiras. “A Oracle investiu na tropicalização da sua solução há três anos e hoje tem mais
facilidade para atuar no mercado local”, conta a executiva.
Dos países que compõem o BRIC (Brasil, Rússia, Índia
e China), o Brasil é o que apresenta maior potencial,
com crescimento significativo na América Latina, atraindo atenção dos Estados Unidos e de outras nações. Ao
vislumbrar esse crescimento com antecedência, a Oracle saiu na frente. “Graças à visão dos nossos líderes,
ocupamos hoje a primeira colocação no País quando se
fala em softwares mundiais”, destaca Elisabete.
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O segmento de educação começa agora a entrar fortemente na onda de aplicativos prontos, destinados
à administração do negócio. Portanto, uma gama de
oportunidades se abre para o canal Oracle, visto que a
maioria das universidades não possui um sistema de
administração acadêmica de classe mundial. “É preciso lembrar que todos os estados contam com grandes
instituições de ensino”, aconselha Elisabete.
Para alinhar-se às especificidades de cada instituição de
ensino, até pouco tempo imperava a cultura de desenvolvimento interno de software, mas hoje a indústria atende
perfeitamente requisitos de negócios. “A solução da Oracle integra-se a qualquer outro aplicativo por meio de uma
plataforma robusta; interopera com software de educação
a distância, sem necessidade de recadastrar o aluno, além
de descomplicar a operação de TI”, afirma Fava.
Os parceiros que atuam em educação sabem o quanto a venda e a implementação dessas soluções trazem
retorno. Além disso, os mais especializados conhecem o
segmento, suas necessidades e têm a mesma linguagem.
“Há maior investimento da Oracle em capacitação para a
implementação de Campus Solution e atualmente trabalhamos no desenvolvimento de parceiros”, diz Fava.
Nos últimos dois anos, a companhia vem atuando
com mais intensidade no segmento educacional do País
e conta hoje com diversos parceiros aptos a atender às
exigências do setor. Desses, quatro já são certificados
na solução Oracle: HQS, Bertini, GSC e Sunrise.
PARTNERS 15
OVERVIEW
Cidadania
CIDADANIA NO
DNA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL GERA VALOR
AOS NEGÓCIOS. A ESTRATÉGIA
É PROMOVER SUA CULTURA
NO CORAÇÃO CORPORATIVO,
UNINDO ALTA DIREÇÃO E
FUNCIONÁRIOS
Muito mais profissional, cidadania corporativa – que também é conhecida como
responsabilidade social empresarial ou
responsabilidade social corporativa – deixou de ser um
conjunto de ações intuitivas e isoladas de poucos idealistas. Hoje ela tem significado mais eficiente e objetivo.
Antes, não apoiado em um processo estruturado, agora o
conceito ganha gerenciamento formal, com a missão de
gerar valor aos negócios e atender às expectativas das
empresas e das comunidades em que estão inseridas.
Alinhada à evolução, a Oracle há muito desenvolve
ações em vários níveis e frentes. No âmbito educacional,
atua junto a instituições como Escola do Futuro (USP) e
Fundação Bradesco, como o programa ThinkQuest, além
de contribuir com o Instituto Ayrton Senna e ONGs. Essa
prática amadureceu e a visão mudou. Hoje, sabe-se que
é preciso atuar em sintonia com os desafios de negócios. “Desde 2007, investimos na profissionalização da
cidadania corporativa por ser importante para nosso negócio, toda a comunidade e País”, afirma Silvio Genesini, presidente da Oracle do Brasil.
16 PARTNERS
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Para auxiliar nesse processo, a companhia contratou a
Rever Consulting, que tem como missão integrar a sustentabilidade ao planejamento estratégico e às práticas
de gestão das empresas. O trabalho inicial visou estruturar as diversas ações de Cidadania Corporativa associadas aos temas de sustentabilidade mais relevantes
para a Oracle, de forma a proporcionar foco e planejar
as ações. “Saímos de um cenário baseado no voluntariado para um projeto estruturado, com governança definida: sabe-se quem são os responsáveis, como será
executado e quais são os marcos de implementação a
alcançar”, conta Cyrille Bellier, diretor da Rever.
De acordo com a avaliação da consultoria, a Oracle
identificou dois temas de Cidadania Corporativa relevantes em uma primeira fase: Educação e Qualidade do Ambiente de Trabalho. “Nessa primeira etapa, foi alcançado
o objetivo de mobilizar e motivar, criar massa crítica e
inserir os temas na agenda da companhia como projetos
empresariais concretos”, avalia Bellier.
Incentivo à educação
Com a escassez de mão-de-obra no mercado de TI, um
dos focos da Oracle se volta para um projeto de Cidadania
Corporativa que visa a capacitação de pessoal, aumentando
as chances de colocação do profissional e, também, contribuindo para o desenvolvimento estratégico da empresa.
Cidadania Corporativa em educação na Oracle é
contemplada em várias etapas. “Desde a fase do ensino fundamental, com o ThinkQuest, até o Workforce
Development, um programa de qualificação profissional que forma DBAs”, lembra Genesini.
A Oracle Education Foundation, organização sem fins
lucrativos fundada pela companhia, leva o ThinkQuest –
programa de tecnologia para educação largamente aclamado – a escolas do ensino fundamental e médio em
âmbito global. ThinkQuest é uma plataforma de aprendizado on-line protegida e que possibilita a professores
integrar projetos de aprendizado ao currículo de sala de
aula, enquanto os alunos desenvolvem capacitações cruciais para o século 21. http://www.oraclefoundation.org.
Em 2009, o objetivo da Oracle, em conjunto com a
Rever Consulting, é adaptar o processo de governança
validado em 2008, lapidar os projetos em andamento,
medir os resultados, reavaliar as metas e verificar em
que frentes deve direcionar mais esforços.
Útil ao agradável
Além de beneficiar pessoas, cidadania corporativa contribui, de acordo com a atividade, para abrir novos mercados. Além disso, traz ganhos à marca e à imagem da companhia, e pode ser o fiel da balança para um profissional
optar pela empresa que valoriza o capital humano.
Hoje, não basta ter um selo. É preciso apresentar um
processo consistente e envolvimento direto da alta liderança e da presidência, que mobilize pessoas nos ambientes
interno e externo. “Esse é um diferencial da Oracle e que
vai produzir resultados contínuos”, avalia Bellier.
“Já fizemos bastante, mas ainda temos de perseverar para que cidadania corporativa esteja no nosso
DNA e, em pouco tempo, a Oracle será referência no
mercado”, acredita Genesini.
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ATITUDE VERDE
Desde que levantou a bandeira de “Green Company”
no mundo, a Oracle América Latina colhe os frutos
de seus diversos programas de reciclagem de
papel, alumínio, toner, plástico e vidro. Somente no
primeiro trimestre do ano fiscal 2009 (de junho a
agosto de 2008), a empresa reciclou oito toneladas
de papel e 322 unidades de materiais plásticos.
A iniciativa inclui também outras frentes
voltadas para a economia de energia elétrica
com a instalação de sensores de presença e de
lâmpadas mais econômicas, além de atitudes no
dia-a-dia como a ampla utilização da impressão
dupla face em todos os pools de impressão.
A economia de papel é parte do “Cleaning
Day”, em que todos os escritórios da América
Latina promovem a conscientização de seus
colaboradores para o uso responsável do papel.
PARTNERS 17
ARTIGO
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O futuro está
reservado às empresas
que souberem integrar
soluções de mercado
às específicas do
seu negócio. Não
há mais lugar para
tentativas e erros
18 PARTNERS
O
s números não deixam
dúvidas. Entre as
economias do BRIC
(Brasil, Rússia, Índia
e China), o Brasil é campeão
de investimentos em TI, quando comparado ao Produto Interno Bruto (PIB). Com
mais de 2% do PIB aplicado em TI e ocupando o 12º lugar no ranking mundial, o
mercado brasileiro deve triplicar em quatro anos, aponta estudo da IDC. E mais: o
índice de compras em software e serviços
do Brasil alcança 56%, quando nos países
do BRIC o percentual não passa de 40%.
O mesmo quadro se confirma no universo
da Oracle, que mantém no País crescimento expressivo em aplicativos.
A expansão da empresa está apoiada
especialmente na estratégia adotada há
cinco anos, quando decidiu adquirir as
melhores soluções do mercado. Os objetivos foram agregar valor ao core business dos clientes e contar com aplicações para cada segmento da economia.
Toda essa evolução da Oracle está alinhada às exigências atuais, que inclui um
gestor dedicado integralmente ao negócio. Não há mais tempo para implementação, desempenho e manutenção de TI.
Nesse cenário, a prestação de serviços
de software que agreguem valor de ver-
dade deve ser capaz de absorver essa
responsabilidade, liberando a gestão da
corporação para cuidar do core business. Por isso, a necessidade premente
de adoção de soluções “best in class”
devidamente integradas.
Um bom aplicativo é o que oferece flexibilidade tal que acompanhe e garanta a
expansão da empresa, otimizando recursos. Não é preciso descartar a solução do
passado que se tornou pequena no presente. A aplicação deve seguir parâmetros de custos adequados ao tamanho da
companhia. Objetivamente, o preço deve
se ajustar à evolução do faturamento da
organização, jamais o contrário.
O futuro é promissor, mas está reservado apenas às empresas que souberem
captar as melhores soluções de mercado, sejam elas voltadas à Logística, Supply Chain ou RH, devidamente integradas
às desenvolvidas para necessidades de
cada tipo de negócio. Não há mais lugar
para tentativas e erros. Quem não observar esse processo dificilmente irá sobreviver à disputa pelo mercado.
ACTION
Capa
MÁXIMA
PROTEÇÃO
no acesso
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE IDENTIDADE
PROPORCIONA SEGURANÇA E FACILIDADE AOS
MAIS DE 6 MIL USUÁRIOS DO GRUPO ABRIL
Se existem dois conceitos incompatíveis
no ambiente de TI das corporações são
eles segurança e conforto. Quando a
empresa quer reforçar a proteção, o bem-estar dos usuários cai por terra. Eles são obrigados e digitar logins
diferentes e senhas complexas antes de abrir cada aplicativo – o trabalho fica mais lento, repleto de portas com
cadeados a serem abertos e fechados, constantemente.
Isso costuma acontecer em quase todas as empresas,
mas não mais no Grupo Abril. Os cerca de 6 mil usuários
ganharam conforto: agora podem digitar login e senha
únicos para acessar todos os aplicativos de que necessitam para realizar seu trabalho. No entanto, a segurança,
em vez de ter sido deixada de lado, foi reforçada.
A façanha se deve a um projeto inovador, chamado internamente na Abril de CAC (Controle de Acesso Corporativo), com base na implementação da solução Oracle
Identity Management, conduzida pela IT7 Solution Technology. “Avaliamos oito soluções de mercado. A que mais
se aproximou dos nossos requisitos foi a da Oracle”, comenta Waldiney Ferreira Alves Jr, gerente de Arquitetura
de TI da Abril. Uma das instâncias consultadas por eles
para validar a escolha da Oracle foi o Gartner, que avaliou
positivamente o posicionamento global da solução.
“Nosso objetivo era unificar a forma de os sistemas
20 PARTNERS
identificarem seus usuários. Temos inúmeros programas
e aplicativos e cada usuário necessitava de login e senha
para cada um deles”, explica Alves Jr. “Esse não era um
problema específico da Abril. Acontece na maioria das
organizações”, completa Sérgio Roberto Ricupero, gerente de Segurança de Informações da Abril.
A Abril buscou um aplicativo capaz de unir a organização das identidades, seguindo as regras corporativas de segurança em relação à troca de senha, a
um padrão mínimo de complexidade, para que elas se
tornassem mais seguras. “Além disso, também tínhamos objetivos indiretos, como a questão da economia
no desenvolvimento de aplicativos”, explica Alves Jr.
Outras motivações também conduziram a Abril a
adotar o projeto CAC. Uma delas foi o estabelecimento de ferramenta única para administração de
liberações, manutenções e revogações dos acessos
aos aplicativos em produção.
O novo contratado deve ser cadastrado nos “n” sistemas a que tem direito. Para isso, o prestador de serviço precisava entrar em diferentes interfaces de programas. Com a padronização, existe uma ferramenta
única, uma só tela – independentemente do sistema
– para cadastrar aquele funcionário.
“Essa padronização não é só para o pessoal de apoio,
inclui também o usuário, que terá tela padronizada de entrada”, acrescenta Ricupero. “Com isso,
temos uma situação privilegiada no ambiente corporativo: você facilita a vida do usuário, ao mesmo tempo em que melhora a segurança.”
Outras vantagens apontadas pelos executivos
da Abril são a política de senhas mais consistente, a auditoria dos acessos (que monitora e
registra todas as tentativas de acesso indevido
aos aplicativos, quer tenham sido elas bem ou
malsucedidas) e a facilidade para “desligar” a
conta do funcionário que sai da empresa.
“A tentativa inválida de acesso a um aplicativo não disponível para determinado usuário
também deve ser analisada”, aponta Ricupero.
Ele diz que quando o fato acontece às 3 horas
da manhã em um domingo, quando provavelmente o usuário está em casa, dormindo, suscita uma série de questões. “Ao ter gestão e
domínio sobre as peças do tabuleiro, fica mais
fácil identificar o que caiu fora e dar mais atenção a esses casos”, exemplifica Alves Jr.
50
mil
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Controle padronizado
De acordo com Ricupero, essa iniciativa da
Abril está inserida em uma visão de controle
dos próprios sistemas: toda informação hoje,
em qualquer grande corporação, baseia-se em
sistemas e a integridade e a credibilidade da informação estão associadas ao quão rígido e controlado é o acesso aqueles sistemas. “A solução
da Oracle endereça isso, porque você começa a
ter um controle mais padronizado”, aponta.
O gerente de Arquitetura de TI da Abril relata que a base de identidade se origina no
departamento de Recursos Humanos. Ao
ser contratado, o funcionário passa a ter um
elo entre o RH e um sistema de controle de
acesso. Ao ser desligada da Abril, a pessoa
automaticamente perde os acessos. “Isso nos
torna mais ágeis no processo de contratação
e de desligamento”, afirma o executivo.
Processo de escolha
Com esse projeto, de acordo com os executivos, a Abril espera alcançar muitos benefícios, como a eliminação de múltiplas
ferramentas de administração de controle de
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211
ACTION
acesso e a redução da complexidade dos aplicativos
existentes. Dessa forma, a companhia poderá tornar
mais ágil o desenvolvimento, os testes e a implementação de novas aplicações de software.
A solução da Oracle também foi elogiada por permitir
ao usuário a recriação de sua própria senha, em caso
de necessidade, por intermédio de perguntas-chave.
“Ao dar as respostas corretas, você tem liberdade de
recadastrar sua senha, sem precisar acionar o suporte”, resume Ricupero. As vantagens são a economia de
tempo e a de recursos, sem prejuízo da produtividade.
A Abril avaliou oito soluções de mercado e a Oracle
atendeu a maioria dos requisitos. Foram elaborados questionários de itens técnicos e funcionais, questões comerciais e de infraestrutura necessária para a solução. Com
base nesse retorno, foram selecionados três fornecedores.
O segundo passo foi a prova de conceito, para balizar e
obter o resultado esperado, fase inicial, em que o parceiro
Discover atuou, dando apoio ao processo de pré-venda, e
respondendo à RFP em conjunto com a Oracle.
A primeira etapa de implementação do projeto, de
recadastramento e desbloqueio automático de senhas,
aconteceu em outubro. De dezembro a fevereiro, estava
concluída a integração de dez sistemas à solução.
“Os resultados seguiram nossas expectativas e objetivos em 100% do que procurávamos”, calcula Alves
Jr. Ricupero destaca que os benefícios, assim como as
dificuldades, ficaram dentro do esperado. “Um projeto
grande e complexo como esse impacta a organização
como um todo, mas é bastante necessário, do ponto
de vista de controle e de gestão”.
O desafio da implementação
Marcelo Simões, diretor comercial da IT7, explica que
o contrato com a Abril foi fechado em julho e no final de
agosto começaram a trabalhar. “O projeto foi dividido em
pequenas fases, estratégia que costumamos usar”. Dessa
forma, conforme explicam os executivos da Abril, à medida
que o projeto vai evoluindo para os outros sistemas, todos
os usuários serão impactados por ele, mais cedo ou mais
tarde. “Isso é bastante positivo, mas gera certo desconforto, assim como toda mudança causa stress”, comenta
Ricupero. Para ele, no entanto, os benefícios estão sendo
atingidos e os percalços, como o impacto cultural pelo lado
do usuário, por exemplo, superados.
Ricupero informa que para o usuário o impacto foi
mínimo: houve apenas uma mudança de tela. “Ainda
que tecnicamente o processo seja muito mais com-
22 PARTNERS
plicado, para o usuário quase nada mudou. A mesma senha que ele usava para acessar a rede agora dá
acesso a todos os demais aplicativos.”
O gerente de Segurança da Abril afirma que os requisitos de segurança estão amadurecendo e os controles,
pelos quais as empresas estão sendo cobradas, ficando
mais rígidos a cada dia. Os sistemas legados apresentam diferentes características de proteção. Segundo ele, a
Abril hoje tem claro que seus controles são extremamente importantes para que as informações apuradas sejam
NO DIA-A-DIA DE
MILHÕES DE BRASILEIROS
O Grupo Abril é um dos maiores e mais
influentes grupos de comunicação da
América Latina. Fornece informação,
cultura, educação e entretenimento para
praticamente todos os segmentos de público
e atua de forma integrada em várias mídias.
Fundado em 1950, emprega 8.600 pessoas e
é composto pela Editora Abril (revistas), Abril
Digital (Abril.com e Abril no celular), MTV, FIZ TV
e Canal Ideal (TVs segmentadas),TVA (parceria
estratégica com a Telefônica), além das Editoras
Ática e Scipione (Abril Educação).
A Editora Abril publica, anualmente, mais de 300
títulos. Suas publicações vendem perto de 180
milhões de exemplares por ano e atingem um
universo de 28 milhões de leitores. Sete das dez
revistas mais lidas do País são da Abril, sendo que
Veja é a terceira maior revista semanal de informação
do mundo e a maior fora dos Estados Unidos.
A Abril também lidera o mercado brasileiro de livros
escolares com as editoras Ática e Scipione, que,
em conjunto, têm mais de 4 mil títulos em catálogo
e chegam a produzir mais de 37 milhões de livros
por ano. A MTV, lançada em 1990, foi a primeira TV
segmentada do Brasil. Em 1991, a Abril lançou a TVA, a
primeira operação de televisão por assinatura do país.
Na internet, a Abril tem mais de 80 sites e portais com
suas marcas e conteúdos. A Fundação Victor Civita,
criada em 1985, com a revista Nova Escola, atinge
mensalmente 1,5 milhão de professores no Brasil.
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corretas . Para permitir esse procedimento, o projeto acopla aos sistemas legados um padrão único de segurança,
como se fosse uma camada adicional.
“É o mesmo que colocar uma fechadura de segurança
forte extra na porta de todas as casas da sua rua e instalar um sistema automático de vigilância”, diz Ricupero
traçando um paralelo entre o mundo físico e o lógico.
Alves Jr calcula que o universo controlado pelo projeto
engloba 6 mil usuários, cada um com acesso a três sistemas, em média, chegando ao número de 18 mil acessos,
mais as tarefas de cada usuário, o que atinge em torno de
50 mil gestões de acesso. Para Ricupero, esse tipo de investimento em segurança é estratégico. “Nesse caso, não
se trata de uma decisão tática. O ROI é algo complicado
de se apurar, como em todo projeto de segurança”.
Embora a Abril tenha finalizado a implementação desse projeto, os planos de continuidade devem consumir
mais dois anos. Foram dez sistemas iniciais, mas a movimentação dos outros para essa nova tecnologia continuará. Além disso, a Abril planeja iniciar em breve a fase
dois desse projeto: o gerenciamento de identidade.
“Nessa etapa, vamos abordar a questão da gestão, do
privilégio, do ciclo de vida da identidade, fluxo de aprovação da conta e a parte de validação, que chamamos de
‘atestação’. Assim, o gestor do acesso fica responsável
pela validação da equipe, de forma periódica”, enumera.
A IT7 teve oportunidade de executar esse trabalho
por indicação da Oracle. “Nós não conhecíamos ainda
a Abril, mas havíamos acabado de fazer um projeto parecido para a GVT, um dos primeiros do Brasil, e por
isso a Oracle nos indicou”, relata Simões. O diretor comercial da IT7 recebeu a visita dos executivos da Abril,
que tiveram boas referências da diretoria da GVT.
“Terminamos a primeira fase e já fomos contrata-
24 PARTNERS
dos para iniciar trabalhos da segunda”, comemora
o executivo. “As pessoas da Abril à frente do projeto
aceitaram nossas sugestões para um modelo de implementação e estavam muito comprometidas com o
resultado do trabalho.”
RAIO X
DESAFIOS: implementar o uso único de login e senha
de rede para autenticação e autorização no acesso
aos aplicativos, com procedimento padronizado para
manutenção e revisão em conformidade com
a política de segurança do Grupo Abril.
SOLUÇÕES: gerenciamento de acesso e
identidade (autenticação e autorização), com
o uso das seguintes soluções: Oracle Access
Manager, Oracle eSSO, Oracle Identity Manager
e Oracle Internet Directory, na fase 1.
RESULTADOS: integração de dez sistemas
ao gerenciamento de acesso – projeto piloto,
abrangendo diversas tecnologias existentes na
Editora Abril.
EXPECTATIVA: eliminação de múltiplas ferramentas
de administração de controle de acesso, redução
da complexidade dos aplicativos existentes pela
eliminação dos controles de segurança de acesso,
viabilização da implementação de uma política de
segurança da informação no acesso a dados, facilidade
para o usuário final, que terá um único login e senha.
PARCEIROS: IT7 e Discover.
ACTION
AB Brasil
Controle de dados
IMPULSIONA
NEGÓCIOS
PROCESSOS MAIS ÁGEIS E REDUÇÃO DE CUSTOS SÃO OS
RESULTADOS OBTIDOS PELA AB BRASIL COM O ORACLE
DATA INTEGRATOR, IMPLEMENTADO PELA FENAS
Em 2005, a empresa do setor alimentício, AB Brasil, decidiu investir na qualidade e na disponibilidade das informações
estratégicas. Dois anos depois de implementada a tecnologia Oracle Data Integrator (ODI), a companhia já
havia obtido retorno do investimento (ROI), conquistando economia significativa em processos e redução
no tempo de fechamento dos relatórios mensais.
Antes de obter esses resultados, a equipe de Tecnologia
da AB Brasil mergulhou na busca por uma solução híbrida,
que possibilitasse o acesso a bases de dados de quaisquer
plataformas de informação, com integridade. Precisava tratar os dados e aplicar as regras de negócio da empresa.
“Encontramos no ODI da Oracle um conjunto completo
para sanar essas necessidades”, conta Eliane Serrano, gerente de Informática da AB Brasil, subsidiária da Associated British Foods. O ODI foi escolhido para atender objetivos de extração, transformação e carga de dados (ETL).
A aplicação da tecnologia ficou por conta da parceira Oracle, FeNas Business Intelligence. Ela ajudou no
processo para disponibilizar de forma ágil e confiável
a grande massa de dados dispersos, estes que foram
tratados e agregados. “O cliente queria uma gestão
fundamentada em informações dinâmicas, íntegras,
atualizadas e homogêneas, além da democratização
dos dados”, diz Helder de Sá, CIO da FeNas Business
26 PARTNERS
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Intelligence. Outra meta era atingir a excelência na
gestão da informação.
Não foram poucos os desafios nessa jornada: implementar uma ferramenta adaptável e flexível para integrar os dados derivados do ERP, de sistemas legados
e outras fontes; construir uma base de informações
customizada (um data warehouse) para gerar dados
táticos e estratégicos para a tomada de decisão. Além
disso, o cliente queria criar um centro de competência
de inteligência de negócios para atender às exigências em todos os níveis hierárquicos da empresa.
Essa demanda surgiu com o aumento das solicitações
de relatórios específicos da área de negócios para TI,
que dispunha somente de Excel para elaborá-los. “Havia
receio pela integridade das informações, que sempre era
afetada em razão de os relatórios serem desenvolvidos
em plataformas inadequadas”, lembra Eliane.
Com o novo projeto, a diretoria financeira e administrativa obtém os dados sobre custo de produção a qualquer
momento. É possível elaborar os relatórios mensais a todo
o tempo, não apenas no final do mês. Eliane observa também que a área comercial obtinha os resultados de vendas
após o fechamento gerencial. “Hoje, recebe diariamente”,
comemora a gerente. Ao todo, cerca de 40 pessoas utilizam
a solução, entre elas, gerentes regionais, funcionários, alta
direção e usuários-chave, além de analistas da informação,
que desenvolvem as visões e relatórios gerenciais.
A AB Brasil Indústria e Comércio de Alimentos Ltda.,
subsidiária da Associated British Foods, de Londres, é responsável pelas marcas Fleischmann, Mauri e Fleischeggs
e linha de produtos Twinning e Ovomaltine. Possui fábricas em Pederneiras e em Sorocaba, interior de São Paulo.
Reúne atualmente 350 funcionários em todo o País.
Evolução contínua
A modernização não parou por aí. O projeto, que teve
início em novembro de 2005, está evoluindo e o processo gerencial desenvolvido nas demais áreas da AB Brasil.
As soluções de Business Intelligence (BI) serão aplicadas
também na fábrica e no departamento de engenharia.
Como norma, a FeNas executa a implementação de forma
segmentada, permitindo ao cliente usufruir dos benefícios
antes mesmo que o projeto seja totalmente finalizado. “A
cada assunto de negócio finalizado e aprovado, iniciamos
o processo em outra área”, explica Helder de Sá.
Toda mudança de cultura é fator crítico em uma implementação. A equipe de Tecnologia da AB Brasil e a
Consultoria superaram em conjunto problemas dessa
natureza, já que houve certa resistência frente à nova
metodologia e, também, quanto à ansiedade dos usuários de outras áreas ainda não contempladas com os
benefícios. “Hoje, a gestão e a tomada de decisão estão
apoiadas no sistema de BI consolidado”, conta o parceiro Oracle, que destaca o “apoio animador” recebido de
Eliane, tornando mais fácil superar as dificuldades.
Antes da solução Oracle, a AB Brasil enfrentava
grande risco para o negócio ao usar processo manual
de extração de informações, produção de relatórios,
revisão e envio para a diretoria. Com a implementação bem-sucedida, a empresa alimentícia conquistou
agilidade e confiabilidade, aproximando os usuários
de negócios dos recursos tecnológicos.
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RAIO X
DESAFIOS: integrar dados derivados de fontes
diversas, construir um data warehouse e criar um
centro de competência de inteligência de negócios.
SOLUÇÕES: Oracle Data Integrator para atender
objetivos de extração, transformação e carga de dados.
RESULTADOS: significativa redução no tempo
de execução de relatórios; confiabilidade das
informações e satisfação da diretoria.
EXPECTATIVA: portabilidade, aproveitamento do
investimento já realizado (legado) e integridade
das informações.
PARCEIRO: FeNas Business Intelligence.
PARTNERS 27
ACTION
Ibama
Em linha com
o planeta
CDS E MEMORA AJUDAM IBAMA A LANÇAR
PORTAL COM IMPLEMENTAÇÕES DE BI E SOA.
SOMENTE UM DOS SERVIÇOS VAI AUMENTAR
A RECEITA EM MAIS DE R$ 30 MILHÕES
Uma história de superação de desafios
tecnológicos. Assim pode ser definida a
parceria de quase duas décadas entre
a Oracle e o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e
dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama). Entre as
ações em defesa do planeta, o instituto atua no combate ao desmatamento da Amazônia, o que o concede
visibilidade entre as nações simpáticas à causa.
No primeiro Plano Diretor de Informática (1992/93) do
Ibama, a Oracle, vencedora de uma licitação internacional,
passou a fornecer sistemas de banco de dados relacional
e continua até hoje nos projetos inovadores. “Em 2001,
experimentamos tecnologias concorrentes, mas o banco
de dados não aguentou”, lembra Nelson Rezende, coordenador de TI do Ibama, para quem o sistema da Oracle
é confiável e sustenta sem problemas as aplicações. “O
diferencial não é o preço, mas é preciso pesar o custo
frente aos benefícios conquistados”, avalia Rezende.
Além da preocupação em preservar o meio ambiente, o Ibama tem de fiscalizar e controlar empresas
poluentes, que são obrigadas a recolher taxas em função da emissão de gases prejudiciais ao homem e à
natureza. Sem um sistema eficaz, inteligente e ágil, o
órgão Federal não consegue cobrar, controlar e fiscalizar, por exemplo, todos os postos de gasolina do País,
não somente pela quantidade como também porque é
alta a rotatividade nesse tipo de empresa.
28 PARTNERS
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Com o projeto de Business Intelligence (BI), foi possível reunir em uma base de dados as empresas que perante a lei deveriam pagar essa taxa, mas que hoje estão
inadimplentes. Somente com essa ação, o Ibama obterá
aumento de arrecadação de mais de R$ 30 milhões.
Sempre com a proposta de melhorar os serviços prestados ao cidadão pela própria definição de sua existência, o Ibama reúne esforços para preparar a infraestrutura tecnológica e lançar um portal com arquitetura
orientada a serviços (SOA). Com a novidade, o usuário
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poderá solicitar documentos; acompanhar o andamento
de processos; pesquisar leis e normas e até imprimir
boleto ou pagar as taxas devidas eletronicamente.
Para oferecer essas e outras facilidades ao cidadão, em
2008 o Ibama investiu R$ 10,5 milhões em hardware para
o centro de dados e, nos últimos dois anos, R$ 5 milhões
em software, incluindo sistemas de BI. Para abrigar o portal, a instituição investiu na ampliação do link externo da
internet que passou de 32 Mbps para 64 Mbps. Isso significa que a velocidade de acesso praticamente dobrou. Outra
providência tomada foi a duplicação do link da sede do Ibama até o data center (Embratel). “Estamos nos preparando
para outro nível de qualidade de serviço”, diz Rezende.
Olhar interno e externo
As equipes da CDS, Memora e Oracle, além da de TI
do Ibama, dedicaram cem horas de trabalho no processo de maturação do projeto. A decisão, em consenso, foi por preparar antes a infraestrutura de hardware
e software para receber o portal.
Juntas desde o início do projeto, privilegiando, contudo,
a especialização de cada uma, a CDS cuidou da preparação e implementação do BI, utilizando a solução Oracle Data Integrator (ODI) e o Oracle Business Intelligence
Entrerprise Edition Plus (OBI). Já a Memora trabalha a
construção do portal com as soluções Oracle SOA e BPM.
Porém, o cliente foi atendido em um mesmo padrão e
enxergou o time – CDS, Memora e Oracle – como uma só
empresa especialista na marca e solução única.
A CDS foi contratada para verificar a possibilidade e fazer os diagnósticos para a implementação do sistema de
inteligência de negócios. A integração do site à base de
dados e operacionalização dos novos serviços, possíveis
em função do conceito SOA, ficaram com a Memora. Paulo Roberto Moura, presidente da CDS, afirma que mais do
que ajudar a recuperar o investimento e a cumprir seu
papel de forma mais ágil, as soluções Oracle contribuem
para proteger o meio ambiente. “Essas soluções também
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irão facilitar um futuro trabalho de CRM ou integração
com geoprocessamento”, destaca Moura.
Com a integração de aplicativos e a combinação de
serviços, o portal vai possibilitar, via barramento de integração SOA, a interatividade com outras instituições”,
explica Marcello Santos, sócio-diretor da Memora.
O licenciamento de produtos químicos pela Agência
Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), por exemplo, tem de passar também pelo Ibama. “O foco é
todo voltado ao cidadão e às instituições ‘clientes’ dos
serviços do Ibama”, completa Santos.
O novo portal faz parte das comemorações de 20 anos
de fundação do Ibama - criado em 22 de fevereiro de 1989
pela Lei 7.735. “Vamos escolher uma data marcante como
a Semana do Meio Ambiente ou o Dia da Árvore para lançar o portal ao cidadão que terá facilidade e agilidade no
relacionamento com o Ibama”, finaliza Rezende.
RAIO X
DESAFIOS: preparar sistema de BI e disponibilizar
um portal com serviços práticos e ágeis aos
usuários internos e externos.
SOLUÇÕES: ODI e OBI (CDS) e soluções SOA e
BPM (Memora).
RESULTADOS: agilidade, identificação, controle
e cobrança de taxas devidas, imagem de
modernidade do País no exterior e ajuda no
controle do meio ambiente.
EXPECTATIVA: melhorar a qualidade e a
confiabilidade da prestação de serviços aos cidadãos.
PARCEIROS: CDS Soluções Corporativas e
Memora Processos Inovadores.
PARTNERS 29
FOCUS
Consolidação
Aliança de
competências
INTEGRADORES TORNAM-SE MAIS COMPETITIVOS UNINDO
CONHECIMENTO E CAPACITAÇÃO. FUSÕES E AQUISIÇÕES CONSOLIDAM
A ESTRATÉGIA NO ECOSSISTEMA ORACLE
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Aquisições e fusões lideram a lista
das principais estratégias de muitas
organizações que desejam crescer
em tamanho e produtividade. A Oracle não está de fora e
se movimenta freneticamente nessa direção, adquirindo
competência e ampliando cada vez mais seu portfólio de
produtos. Dona de um ecossistema cobiçado, a empresa
vem dando exemplo de sucesso para alguns dos nobres
integrantes dessa cadeia, os parceiros. Entre eles, CPM
Braxis, Grupo Ação, Grupo TBA e Resource.
30 PARTNERS
O Grupo Ação foi constituído pela Ação Informática, que adquiriu a Aktio, distribuidora de soluções
tecnológicas do Cone Sul, para expandir sua área
de influência. “Iniciamos agora um trabalho de cobertura efetiva de toda a América Latina”, declara o
presidente do Grupo, Enio Issa. A operação possibilitará ao Grupo oferecer melhores condições e soluções aos clientes latino-americanos, aumentando a
capilaridade. A Aktio contribuiu com o faturamento
do Grupo Ação em 2008. No ano passado, o Grupo
alcançou R$ 322 milhões de faturamento e a expectativa é crescer 40% em 2009.
Com essa aquisição, o Grupo Ação quer aumentar
a carteira de parceiros e clientes e a conexão com
empresas dos países vizinhos, ao oferecer um leque
maior de ofertas para esse mercado. Criada por investidores argentinos e com uma sucursal no Uruguai, a
Aktio há seis anos oferece serviços de TI por intermédio de seus parceiros de negócios nos setores Financeiro, Saúde, Óleo e Gás, Varejo, entre outros.
“Os parceiros da Argentina agora podem contar com o
diferencial do Grupo Ação. Sua metodologia de trabalho
baseada na distribuição de soluções ganhou pelo segundo
ano consecutivo o prêmio de Maior VAD Oracle da América Latina”, comenta Issa. O presidente atribui o sucesso
da companhia ao modelo oferecido no Brasil, grande diferencial de mercado. “A Oracle convidou a Aktio na Argentina a ser também sua distribuidora, seguindo o mesmo
modelo. Pontos fortes como equipe focada em Governo e
aquisições e incorporações, Batistela busca organizações
que agreguem valor ao seu projeto. “Tenho o propósito de
ser o parceiro mais importante para a Oracle”, revela.
Como exemplo, o executivo cita a aquisição, há dois
anos, de uma corporação especializada em SOA. Foi
montada uma divisão especializada em arquitetura
orientada a serviços. “Nós nos antecipamos a uma
necessidade que o mercado manifestaria depois.”
Batistela enfatiza que as aquisições aconteceram
com recursos próprios e que a saúde financeira da Resource proporcionou esse crescimento. Para continuar a crescer rapidamente e ganhar espaço, seguindo
o próprio exemplo da Oracle, Batistela espera contar
em breve com um aporte do BNDES. “Faz parte da
nossa estratégia acelerar nosso crescimento. Com 17
anos, estamos posicionados entre as dez maiores integradoras brasileiras”, conclui.
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gerentes de território regionais já foram incorporados ao
negócio da Aktio”, diz.
Depois da aquisição da Aktio, o Grupo Ação constituiu uma sucursal na Colômbia. O próximo passo é
chegar ao Peru. “Além disso, completa Issa, o programa de canais da Ação também é válido para Argentina,
Colômbia e Uruguai.”
Estratégia de expansão
A aquisição da carteira da DTS no Santander pela Resource virou notícia não por acaso. Ela dá a dimensão dos
planos dessa integradora brasileira de soluções e serviços de TI. O negócio envolve a gestão de cem consultores
de TI e ampliará o faturamento da empresa em mais de
R$ 12 milhões por ano. Gilmar Batistela, presidente da
companhia, afirma que essa aquisição é mais um movimento para consolidar sua participação no segmento
financeiro. “Aquisições de empresas e carteiras fazem
parte da nossa estratégia de crescimento”, informa.
Dona de um faturamento de mais de R$ 100 milhões
em 2008, que representa incremento de 30% sobre o
ano anterior, a integradora conta com mais de mil consultores e atua em todo o País, por meio de suas filiais.
Batistela reforça que a Resource está organizada em
áreas definidas, como BI, SOA e BPM e, portanto, mantém relacionamento forte com a Oracle.
Nos últimos dois anos, a Resource incorporou quatro
empresas. Nesse processo de crescimento por meio de
Excelência em serviços
Em momentos de crise, é que surgem as oportunidades. Por acreditar nessa máxima, a CPM Braxis
aposta no aumento do volume de negócios e está
preparada para por em prática sua visão global: trabalhar com o chamado “custo Brasil” e ser competitiva globalmente. Seu objetivo é tornar-se uma das
dez maiores empresas globais de TI, reconhecida
pela excelência de seus serviços.
Para isso, reforça sua atuação em consultoria de TI,
outsourcing de aplicações, soluções de infraestrutura
e de negócio e enfatiza o portfólio nos segmentos de
Finanças, Indústria, Comércio, Serviços, Telecomunicações e Governo. Com 5.400 profissionais registrados em carteira de trabalho, na opinião de José Carlos
Pimentel, vice-presidente de Alliances e Business Development, a companhia se diferencia da concorrência até mesmo pela quantidade de consultores especializados nas soluções Oracle. “Focamos o mercado
Oracle, enquanto outras consultorias são muito pulverizadas, com 50 ou cem consultores. Poucas têm
tantos consultores como a CPM Braxis”, compara.
Esse time robusto – resultado da fusão com outras
três empresas (SPEC, Pimentel Consultoria e Unitech) que se uniram para criar a Braxis IT, antes de
se juntarem à CPM Braxis – consegue responder por
uma entrega em alta escala. Com uma carteira de 200
clientes, alguns do porte da Companhia Vale do Rio
Doce e da GE, a organização em breve poderá anunciar mais dois ou três grandes contratos. “A oferta de
PARTNERS 31
FOCUS
produtos tão evoluídos quanto os da Oracle nos possibilita explorar o grande potencial do mercado com
mais facilidade”, diz o executivo da CPM Braxis.
A única restrição, segundo ele, é o fato de o chamado
“custo Brasil” ser ainda muito alto. “Mas conseguimos ser
criativos e atender clientes com outros diferencias, como
uma visão mais estratégica, ampla e abrangente dos processos de negócios do que a da concorrência”, acredita.
Um bilhão de linhas de código
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32 PARTNERS
Otimista também é o tom do Grupo TBA, formado
pelas empresas B2Br, True Access Consulting e NFe
do Brasil. A mais recente aquisição foi a Transformare,
companhia nacional especializada em documentação
automatizada e modernização de sistemas legados,
integrada ao Grupo em dezembro do ano passado.
“Essa aquisição expande nosso portfólio de serviços,
além de representar grande oportunidade em áreas
estratégicas como Finanças, Governo e Telecom”, afirma Mauro Muratório, CEO do Grupo TBA.
Muratório identifica que existe um mercado de mais
de um bilhão de linhas de código a ser explorado. “Nossa estratégia é oferecer alto valor agregado em nossas
soluções”, revela. A expectativa é que a nova empresa
da holding gere R$ 60 milhões em faturamento direto
nos próximos cinco anos. Para isso, no mesmo período,
a organização espera alocar R$ 20 milhões na evolução da oferta de sua nova companhia.
Além da meta desejada em modernização dos legados, Muratório já definiu para as outras empresas
do Grupo TBA linhas de atuação bem demarcadas,
que incluem desde cloud computing, mobilidade,
BPO, computing on demand, outsourcing, segurança
e alta disponibilidade, até fornecimento de produtos,
incluindo as soluções Oracle.
“Devemos fechar o ano fiscal com crescimento agressivo, na casa dos R$ 320 milhões, o que representa incremento de 45% em relação ao ano anterior. Na área
de serviços, o salto foi ainda mais expressivo, de 87%,
totalizando R$ 144 milhões”, declara Muratório.
Na visão do executivo, embora o mercado esteja um
pouco apreensivo, a área de TI sempre responde mais
favoravelmente durante as crises. “Os projetos de TI não
podem ser abortados”, aconselha. Nesse sentido, ele
aposta na Oracle e em suas soluções, pois “o mercado de
software de gestão é um dos que mais cresce no Brasil. É
também a área com mais destaque no grupo TBA. Estamos altamente focados no mercado Oracle”, reforça.
FOCUS
Carreira
Passaporte
para o mercado
TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO
FORMAM A BASE DO ORACLE
WORKFORCE DEVELOPMENT
PROGRAM. ELE ABRE OS
HORIZONTES DE JOVENS AO
AMPLIAR OPORTUNIDADES DE
COLOCAÇÃO PROFISSIONAL
A iniciativa privada tem sido cada vez
mais aliada do governo no desenvolvimento de projetos sociais ligados à
educação. Na expansão dessa prática está a Oracle. A empresa apóia e cria projetos educacionais em toda a América Latina e acredita que o binômio tecnologia e educação é
a base para um futuro promissor das sociedades.
Somente no Brasil, há carência de 150 mil profissionais
de TI. Para minimizar esse problema, a Oracle investe
no Programa de Educação Massiva, também chamado
de Workforce Development Program (WDP), criado pela
Oracle University, unidade voltada ao treinamento e certificação de profissionais do mercado em todo o mundo.
“O programa já foi lançado no Brasil, no México e em
Porto Rico com a proposta de ampliar a cobertura por
meio de parcerias com instituições de ensino”, conta Silvana Marrone, diretora da Oracle University para o Cone
Sul e do WDP para a América Latina.
Em operação na América Latina desde 2003, hoje o WDP
mantém acordos com renomadas instituições de ensino e
centros de treinamento especializados. “Temos o compromisso de atender à demanda não suprida pelo mercado de
trabalho em toda a América Latina”, diz Silvana.
No modelo em que a oferta WDP é apresentada, o interessado pode escolher entre diferentes tipos de capacitação, de acordo com a atividade ou área de responsa-
34 PARTNERS
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bilidade. “Entre elas, estão banco de dados; ferramentas
de desenvolvimento (programação em Java) e aplicações (E-Business Suite)”, detalha Adjalmo Grando, gerente sênior de Vendas da Oracle University no Brasil.
Ele explica que para ser certificado com nível internacional, o aluno será testado na tecnologia Oracle
escolhida, sendo que são três os níveis de certificação: Oracle Certified Associate (inicial); Professional
(médio) e, o mais avançado, Master. Para suprir esse
público, os cursos têm preços acessíveis e carga horária especialmente adaptada. “Muitas pessoas de baixa
renda se certificaram, conseguiram boa colocação e
bom salário”, revela Grando.
Uma boa notícia vem da vice-presidente de Alianças
e Canais da Oracle para a América Latina, Sandra Vaz,
ao afirmar que a companhia está trabalhando para
que os principais parceiros e clientes contratem apenas profissionais certificados formalmente pela Oracle. Essa ação pode garantir a qualidade dos projetos
de implementação e aumentar a satisfação de clientes. “A certificação Oracle é a garantia de destaque do
profissional, adiciona inúmeros pontos ao currículo”,
defende Sandra.
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FOCUS
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Nada como a experiência. Quem a
tem consegue os benefícios da facilidade e rapidez, evitando tropeços ao
longo do caminho. Essa filosofia aplica-se também
às empresas. A Oracle, com essa visão, permitiu às
companhias atuantes em áreas tão distintas quanto
Transporte de Carga, Óleo e Gás, Prestadores de Serviços e Manufatura criarem uma oferta padronizada
que facilita a vida de gestores que precisam encontrar
respostas a desafios. Os processos de negócios, das
mais variadas áreas, podem desfrutar da tecnologia
Oracle, por meio do programa Oracle Accelerate.
Essa é uma iniciativa para a oferta de pacotes de aplicativos a setores específicos por meio da rede de parceiros. As soluções foram desenvolvidas para organizações de rápido crescimento e orçamentos limitados.
O Oracle Accelerate inclui aplicativos pré-configurados
de baixo custo com grande variedade de funcionalidades para cada setor, possibilitando rápidas adoções
que contemplam as melhores práticas de mercado e
reduzem significativamente a manutenção.
Com 200 soluções anunciadas em novembro de
2008, os parceiros continuam a expandir o leque de
opções para companhias de médio porte, com soluções que abrangem 19 setores e 48 segmentos de
mercado em 32 países.
Manufatura
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36 PARTNERS
A HQS Consulting criou a solução Oracle Accelerate
HCM para manufatura, ferramenta de rápida implementação, escopo fechado e preço fixo para empresas
em crescimento. Para construir essa solução, a HQS
Consulting utilizou a expertise no segmento, acumulada ao longo de duas décadas de atuação.
A solução agrega todas as vantagens do Peoplesoft
HCM – reconhecido como uma das aplicações mundiais
de mais qualidade em gestão de Recursos Humanos –
e inclui as melhores práticas da área de Manufatura.
Mendel Sanger, sócio-diretor da HQS, considera que
um dos pontos altos desse projeto mundial é permitir
1
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FOCUS
ao parceiro de negócios agregar todo o conhecimento da ferramenta no padrão global da empresa. “Ao
ser aprovado pela Oracle, nosso produto é divulgado
mundialmente. Assim, quando uma companhia em
crescimento busca uma solução de RH encontra a
nossa oferta. Isso agrega mais um diferencial e traz
ganhos à imagem institucional da HQS”, diz Mendel
Sanger, sócio-diretor da consultoria, que está investindo esforços para atingir sua meta de vendas: pelo
menos três clientes novos até maio de 2010.
Óleo e Gás
Com diversos clientes do segmento de Petróleo e
Gás, a MPL Corporate Software desenvolveu uma solução para esse mercado, que conhece há dez anos.
“Entendemos bem a necessidade desse setor em constante desenvolvimento, em que as empresas buscam
uma solução capaz de acompanhar seu crescimento,
mas que não demande grande investimento inicial”,
diz Roberto Lima, vice-presidente da MPL.
Embora a MPL se caracterize como uma consultoria
integradora de soluções corporativas para Enterprise
Resource Planning (ERP), Performance Management
(Business Intelligence e Enterprise Planning) e em
SOA (Arquitetura Orientada a Serviço), de acordo
com o vice-presidente, ela está sempre atenta aos
movimentos e tendências de mercado. “Dessa forma,
constantemente identificamos novas tecnologias e reformulamos nossas ofertas.”
Prestes a fechar novos contratos, Lima aponta que
é muito importante para o sucesso da implementação
de um projeto de ERP contar com uma organização
que conheça bem o segmento de negócios. “Assim, os
projetos podem ser implementados mais rapidamente
e a custos menores, atendendo necessidades do mercado diante da situação econômica atual”, diz.
Prestadores de Serviços
A solução Accelerate para Prestadores de Serviços,
criada pela Innovative, mantém a adequação aos diversos módulos do Oracle E-Business Suite nos processos de negócios específicos do setor, como controle de recursos, tarefas e gerenciamento de projetos e
controle de back office da corporação.
Com forte atuação nas regiões centro-oeste, sudeste e sul do Brasil, a empresa implementou a solução
inicialmente na própria consultoria. “Nossa experiência com produto Oracle E-Business Suite e meto-
38 PARTNERS
A^bV!YVBEA/hdajZhXVeVoZhYZVXdbeVc]VgdXgZhX^bZcidYVZbegZhV
dologia Oracle Business Accelerators nos permitiu
criar a solução ideal para que as adoções sejam realizadas no curto prazo de entrega, com baixo custo e
processos focados nesse setor”, afirma Ivan Morais,
sócio-diretor da Innovative.
Morais está de malas prontas para os Estados Unidos, onde apresentará a criação da Innovative. “Somos
o único parceiro que tem uma solução como essa no
Brasil. Na América Latina, só existe uma outra semelhante no México.” Ele espera contar com dois novos
projetos até o final deste ano fiscal.
Transportes
A carga das organizações do setor de Transporte é
pesada: margens apertadas, muitas transações, exigências de prazo e alta demanda por informações.
Para tornar mais leve essa realidade, só mesmo muito planejamento, controle e rastreabilidade. Tudo isso
passou a ser provido pela CA – Consultores Associados com o lançamento de uma solução flexível e confiável, baseada em Oracle Accelerate.
O cliente pode relacionar seus requisitos de negócios às funcionalidades do sistema JD Edwards EnterpriseOne da Oracle. Além dos processos de negócio
incluídos na solução completa, também estão os serviços adicionais da CA. “Cerca de 80% das necessidades do segmento estão contempladas nessa solução”,
relata Eduardo Corsi, diretor de Planejamento da CA.
“O principal ganho dessas soluções pré-empacotadas é a redução dos custos e do tempo de implementação”, opina Corsi. Ele acredita que, dependendo do
porte da empresa, o cliente pode obter redução de
30% do tempo de implantação.
STYLE
[ FA B I O ST EIN B E R G ]
GPS:
herói pode virar vilão?
QUEM TEM BOCA
VAI A ROMA.
NA VERDADE, QUEM
TEM A TECNOLOGIA
É QUE CHEGA LÁ
40 PARTNERS
P
ouca gente se deu conta da
revolução que ocorre debaixo do nariz e que atende
pelo nome de GPS. À medida que
adiciona recursos de TI, o mais
poderoso sistema de localização
e navegação do planeta agrega
novas utilidades. As aplicações
que surgem devem alterar radicalmente tanto hábitos pessoais
como a gestão de negócios. O
GPS quebra paradigmas e até
torna obsoleta a frase “quem tem
boca vai a Roma”. Na verdade,
quem tem GPS é que chega lá.
É uma senhora mudança e em
tão curto tempo. O GPS (Global Positioning System), desenvolvido inicialmente para fins militares pelos
Estados Unidos ao custo de US$ 10
bilhões, surgiu em 1978. O sistema
foi liberado para uso civil em 1983,
depois que um avião da Korean Air
foi abatido por invadir sem querer
o espaço aéreo da antiga União
Soviética e só se tornou totalmente
operacional a partir de 1995.
Embora ainda na infância, se depender do GPS ninguém se perde.
Engatinha no Brasil, é verdade, mas
basta dirigir um carro por qualquer freeway americana para ver
que todo mundo já usa. Para dar
uma idéia, essa indústria mobiliza,
só em produtos de consumo, algo
estimado em US$ 22 bilhões. Mas
vale cada centavo, pois reduz gastos inúteis de tempo e combustível
por enganos que ocorriam antes.
Isto sem falar no fim das brigas de
casal ou inimizades instantâneas
provocadas por acusações mútuas
de erros entre o motorista e o responsável pelo mapa.
Grosso modo, o GPS serve para
duas coisas: achar e ser achado.
No primeiro quesito, o da navegação, todo mundo aplaude e não
faltam juras de amor ao aparelho
e suas mil utilidades. Com enorme potencial, aqui a imaginação é
o limite. Mas tirando o feijão com
arroz que é a localização geográfica, o GPS serve para tudo.
Com 1001 utilidades, ajuda guardas florestais a não se perderem,
geólogos a prospectar recursos
naturais, arqueólogos a entrar e a
sair à vontade de tumbas. E serve
para ciclistas, balonistas, pescadores e ecoturistas se localizarem
e voltarem para casa na hora do
jantar. Hoje, programas avisam sobre radar na estrada e pedem ao
celular para acordar o passageiro
de trem ou ônibus quando o GPS
detecta a hora do desembarque.
Em aplicações mais complexas,
há a agricultura de precisão, que
com o GPS aumenta a produtividade da lavoura e otimiza o uso de
fertilizantes. Na telemedicina, entre
outros programas, há o LifeGuard
da NASA. Ele monitora a distância
a saúde e a segurança de exploradores em áreas remotas, além de
parâmetros vitais como batimento
do coração, pressão, temperatura
e respiração, que chegam por satélite em tempo real.
Mas é no lado B do GPS, que permite aplicações de negócios para localizar gente, que a coisa complica.
O aparelhinho é acusado de invadir
a privacidade das pessoas. Enquanto essa mesma questão ficou restrita a coisas ou animais ninguém deu
bola. Assim, uma coleira chamada
Astro, de US$ 600, que acompanha
os passos de cães perdidos, recebeu
aplausos de madames de plantão.
Mas uma coisa é achar o cachorro, outra é controlar gente. Primeiro, surgiram inocentes produtos
que usam o GPS para rastrear ativos como equipamentos e mercadorias. Depois, vieram aplicações
para localizar veículos ou otimizar
frotas e aperfeiçoar logísticas. Até
que alguém teve a idéia de gerenciar o que os empregados andam
fazendo fora das vistas dos chefes.
Mas com pessoas a questão não
se resume ao controle de custos e
retorno sobre investimentos.
Ok que com GPS é possível saber
se um caminhão de entrega está
trabalhando no turno e território designados, se exagera na velocidade,
ou se o motorista para tempo demais em um intervalo para descanso. Mas será que ações como tirar
fotos involuntárias e mandar alertas
de irregularidades ao supervisor
sem o conhecimento do empregado
não são formas de destruir a confiança, moral, motivação e lealdade
em relação à empresa? A verdade
parece morar no meio do caminho.
Há situações em que alguns desses
controles fazem sentido. Mas às vezes a resposta é não. Nesses casos,
o velho bom senso, bem mais que o
GPS, ainda é o guia mais seguro.
4JTUFNB
JOWJTÆWFMF
TPÙTUJDBEP
O USO DO GPS MOBILIZA
ALTA TECNOLOGIA
Nascido com o nome
oficial de NAVSTAR GPS,
o sistema que usamos
foi criado e desde então
mantido pelo Departamento
de Defesa dos Estados
Unidos. Formado por 24
a 32 satélites que giram
em órbita do planeta,
cada um deles circunda
a Terra duas vezes por
dia. A uma altitude de
20 mil quilômetros e a
uma velocidade de 11 mil
quilômetros por hora, o
satélite informa através
de sinais de microondas
o horário, a velocidade
e a sua localização.
Os equipamentos de
GPS captam então as
informações transmitidas
e assim determinam a
própria posição.
PARTNERS 41
ALINHAMENTO TOTAL.
MELHORES SOLUÇÕES.
A EN-SOF, como Integradora, oferece, por meio das Melhores Práticas,
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Ponta, Alta Qualidade e o Melhor Custo – Benefício.
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ORACLE E-BUSINESS, utilizando-se de
Ferramentas e Metodologia SOA
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processamento em Ambiente de Alta
Disponibilidade
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Development Center
Outsourcing de Sistemas
Software Manufacturing
Support Center On Demand
Implementação de RAC e Data Guard
BPO - Business Process
Outsourcing
Terceirização dos Processos de
Pessoal e de Folha de Pagamento,
por meio da absorção das Atividades
envolvidas e da Infra Estrutura de
Processamento, com a utilização do
EN-SOF RH.
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Toda linha de produtos:
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- Business Continuity Plan
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- Process Rod Map
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Treinamento
Fundamentals
Banco de Dados / RAC / Data Guard
Fusion Meadleware
CASE / Developer / JDeveloper
Application Server / BEA
SOA/ BPM / BPMS / BPMN
BAM / BPEL / GED / ECM
Datawarehouse / BI
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