PT - Walmart Brasil

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PT - Walmart Brasil

R E L AT Ó R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E 2 0 0 9
exercício 2008
G3 3 .1 , 3 . 3 , 3 .4
3
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2009
EXERCÍCIO 2008
Apresentação
O Wal-Mart Brasil Ltda. publica relatórios anuais de sustentabilidade nos quais reúne, de forma clara e objetiva, os destaques da empresa
nas dimensões econômica, social e ambiental.
Mais do que apresentar o histórico ou servir
de prestação de contas da evolução alcançada a cada período, a publicação visa fortalecer
a comunicação franca e transparente com os
públicos estratégicos da companhia, engajando-os nos compromissos sociais e ambientais
do grupo e valorizando suas contribuições.
O presente relatório enfoca o período de
1º de janeiro a 31 de dezembro de 2008 e
busca abordar temas de interesse de funcionários, fornecedores, clientes, comunidade,
terceiro setor, governo e organizações da
sociedade civil.
Pela segunda vez, a organização das informações baseou-se na versão G3 das dire-
trizes da Global Reporting Initiative (GRI),
padrão internacional de relato da sustentabilidade. O amadurecimento da empresa com
relação à gestão e à comunicação das ações
se reflete em um relato mais amplo e profundo, que garantiu a este relatório o nível B de
aplicação das diretrizes, conforme atesta a
própria GRI.
Contamos com sua colaboração para seguir
aperfeiçoando esse processo. Nos casos
de dúvidas ou sugestões sobre o conteúdo apresentado na publicação, ou sobre as
ações desenvolvidas pelo Wal-Mart, consulte o site www.walmartbrasil.com.br ou entre
em contato com o departamento de Assuntos Corporativos, no endereço:
Avenida Tucunaré, 125 – Alphaville
CEP: 06.460-020 – Barueri – SP
[email protected]
relatório de sustentabilidade 2009
7
11
21
25
E ntr e v i sta co m
o pr e s i d e nte
A e m pr e sa
v i são d e
s u ste nta b i li da d e
CONTRIBUI Ç ÃO
ECON Ô MICA
R e l aCIONAMENTO
co m sta ke h o ld e r s
Cu i da do co m o
m e i o a m b i e nte
I n stituto
Wa l- M a r t
Í n d i ce
r e m i s s i vo G RI
31
67
81
105
6
GR I G3 1 .1 , 1 . 2
7
E n t r e v is t a c o m
o p r e s id e n t e
Influência positiva
Héctor Núñez
ressalta o papel
vital do varejo
na disseminação
de boas práticas
C
om ações coordenadas em
toda a rede e metas claras de
desempenho, o Wal-Mart busca
aperfeiçoar seu próprio modelo
de negócios sem perder de vista
o bem-estar das pessoas e a preservação
do meio ambiente. Na entrevista a seguir, o
presidente da companhia no Brasil, Héctor
Núñez, fala dos princípios de sustentabilidade
que norteiam a atuação da empresa no Brasil
e dos avanços alcançados até agora.
Como o Wal-Mart incorpora, na prática,
os conceitos de sustentabilidade a sua
atuação como rede varejista?
Desde 2005, quando assumimos metas ousadas no mundo e no Brasil, entendemos
que a sustentabilidade não poderia ser um
departamento à parte ou uma preocupação
distante das áreas-chave do negócio. A responsabilidade socioambiental precisa, de
fato, fazer parte de todas as etapas da nossa operação, como um elo central do nosso
modelo de gestão. E não apenas pela contribuição direta que podemos dar às comunidades e ao meio ambiente, mas também
pelo potencial de influência do varejo nas
duas pontas da cadeia produtiva: fornecedores e clientes.
Para isso se tornar realidade, implementamos grupos de trabalho multifuncionais
sobre diversos temas ligados à sustentabilidade, como energia, resíduos, produtos e
embalagens, contando com a participação
direta dos principais executivos da empresa. Os grupos têm reuniões trimestrais para
apresentar os resultados.
“Investiremos
R$ 1,6 bilhão em
2009, gerando 10 mil
empregos diretos”
Qual a conexão entre sustentabilidade e
a missão da empresa: vender por menos
para que as pessoas vivam melhor?
É um orgulho enorme trabalhar numa empresa que tem uma missão como a nossa.
É algo muito mais abrangente do que sim-
plesmente comprar e vender mercadorias
a preços justos. Queremos que a vida seja
melhor para todas as pessoas que se relacionam conosco. Nossos clientes podem
comprar por menos e gerenciar melhor o
próprio orçamento. Os funcionários têm
oportunidade de crescer e se desenvolver
em um ambiente estimulante e inclusivo.
Os fornecedores contam com o impulso da
parceria para fomentar o próprio negócio.
A comunidade se beneficia, por exemplo,
de projetos como o de desenvolvimento
local integrado de um bairro no Recife, a
Bomba do Hemetério, ou da Floresta Nacional do Amapá (Flona).
O conceito de viver melhor também está
presente em projetos como o da Loja da
Comunidade, na qual oferecemos a pessoas de menor renda um centro de soluções
para melhorar suas vidas, com serviços de
emissão de documentos, clínica médica, cursos profissionalizantes, banco popular e lan
house para inclusão digital.
Do ponto de vista dos fornecedores, de
que forma o Wal-Mart busca engajá-los?
Buscamos compartilhar com todos os fornecedores a nossa visão e as nossas metas socioambientais. Muitos dos nossos compromissos – como as boas práticas trabalhistas
e o respeito aos direitos humanos – estão
expressos nos contratos, como as cláusulas
contra trabalho infantil e trabalho escravo.
Nas reuniões semestrais que realizamos
com os principais fornecedores discutimos
temas ligados à sustentabilidade, buscando
criar soluções conjuntas. Temos conseguido
avançar em muitos aspectos: já trabalhamos
com nossos fornecedores para reduzir o tamanho de embalagens de alguns produtos,
ampliamos para mais de 1.500 produtos o
sortimento de orgânicos e desenvolvemos
novos produtos, além do apoio conjunto a
projetos sociais.
8
9
PR ESID ENT E
ENTR EVISTA COM O
de soluções para o entorno, facilitando o
acesso a serviços que nem sempre são oferecidos em bairros populares, a preços baixos ou gratuitos. Entendemos que isso traz
grandes benefícios para a comunidade, para
os funcionários e para a empresa, que pode
estreitar os vínculos com nossos clientes.
1,5 mil
produtos orgânicos
estão nas prateleiras
É diferente do Bombando Cidadania, um
projeto social realizado no bairro recifense da Bomba do Hemetério. Nele, estamos
aprendendo como trabalhar em conjunto
com o poder público, ONGs, entidades de
classe e fornecedores para levar desenvolvimento humano e melhorar a vida no
local. Fornecemos apoio técnico, metodologia e recursos financeiros para que a comunidade possa caminhar sozinha e gerir
a si própria.
Qual a participação do Wal-Mart nos pactos setoriais liderados pela Fundação
Amazônia Sustentável (FAS) em 2008?
Nós participamos ativamente dos pactos,
para assegurar que nossos fornecedores
não produzam em áreas de preservação
na Amazônia. No final do ano, incluímos os
compromissos dos pactos em nossos contratos comerciais. Vamos monitorar o cumprimento e, se forem encontradas irregularidades, as empresas têm um prazo para se
adequar ou seus contratos são rescindidos.
A empresa tem se posicionado claramente
nessa questão com relação aos temas sociais e ambientais. Em 2008, por exemplo,
realizamos uma campanha para arrecadar
assinaturas e mudar a legislação sobre o
trabalho escravo. Por meio dessa iniciativa,
arrecadamos 103.841 assinaturas das 147.071
conquistadas pelo movimento (dados de
março de 2009). Além de não manter relações comerciais com empresas que empreguem esse tipo de mão de obra, vamos defender a expropriação das suas terras.
O senhor comentou sobre a Loja da Comunidade. Como elas funcionam?
A Loja da Comunidade é uma evolução
enorme do varejo que não existe em outra
parte do mundo. Unimos, em um só lugar,
nosso modelo de negócio a um centro de
serviços customizados aos interesses de
cada comunidade. O projeto é um centro
Na Floresta Nacional do Amapá (Flona),
por sua vez, o objetivo também é auxiliar
as pessoas a se desenvolverem, adotando
práticas de manejo sustentável da floresta.
Com a Conservação Internacional (CI) e o
Instituto Chico Mendes (ICMBio), vamos
trabalhar aspectos sociais e dar à população local condições de saúde, educação e
desenvolvimento econômico por meio de
atividades como a pesca sustentável, o cultivo de mel e a fabricação de produtos artesanais. O resultado será a preservação dos
412 mil hectares de natureza – aliás, esse é
o lugar mais lindo que já vi.
Quais são as expectativas da empresa
com relação à inauguração da primeira
loja ecoeficiente da rede, o Wal-Mart Supercenter Campinho, no Rio de Janeiro,
um dos destaques em 2008?
A loja significou mais um avanço no que já vínhamos fazendo nos últimos anos para cumprir nosso compromisso com a sustentabilidade. Não queremos que a loja de Campinho
seja apenas um ícone, mas que sirva de teste
para novas tecnologias e que seus aprendizados possam ser replicados nas outras lojas.
Nosso compromisso com as construções
sustentáveis será ainda mais agressivo nas novas unidades. Uma loja ecoeficiente combina
economia, meio ambiente e responsabilidade
social. No que diz respeito à construção, a loja
minimiza os impactos ambientais lançando
mão de iniciativas como o uso de energia solar para iluminação externa, coleta de água de
chuva, áreas permeáveis nas superfícies, uso
de tintas sem solventes e gestão eficiente de
resíduos.
“Compartilhamos nossa
visão e nossas metas
socioambientais com
todos os fornecedores”
A loja ecoeficiente de Campinho foi construída já pensando em uma redução de 25% no
consumo de energia e 40% no de água. As
novas construções incorporarão um maior
número de iniciativas ecoeficientes. Nas
lojas já existentes, vamos introduzir as mudanças durante as reformas para reduzir o
impacto ambiental da operação.
Ainda na área ambiental, outro grande
aprendizado de 2008 foi o programa Impacto Zero, que prevê a redução na geração de
resíduos nas lojas e sua correta destinação
final. A iniciativa antecipa a reforma da legislação sobre o tema – assim como fizemos
com a licença-maternidade de seis meses –,
pois acreditamos que é o correto a se fazer,
independentemente da lei. O próximo passo
é redução dos resíduos em 25%.
O que a diversidade significa para o negócio do Wal-Mart no Brasil?
Na minha ótica, diversidade é sobrevivência.
Se a nossa empresa não espelha de forma
ética e cultural a diversidade deste país, há
uma desconexão com o consumidor. Buscamos ter toda essa diversidade nas nossas lojas e em todo o ambiente corporativo. Acredito que isso traz muita riqueza para a forma
de pensar e de agir de toda a companhia.
Como é o processo de desenvolvimento
profissional dos funcionários do WalMart no Brasil e no resto do mundo?
Somos uma empresa global, mas trabalhamos de forma bastante independente. Em
todo o mundo e, em particular no Brasil,
nossos funcionários têm uma expectativa
de crescimento enorme. A companhia vem
crescendo em ritmo acelerado: passamos
de 26 lojas em 1995 para 345 em 2008. Em
2009 abriremos mais 90 – e vamos continuar crescendo. Portanto, a possibilidade
de as pessoas se desenvolverem aqui é
impressionante. Sempre digo que todos
conseguem fazer e ser o que quiserem
na companhia. Depende da vontade e da
capacidade de cada um de aproveitar as
oportunidades de desenvolvimento e o
apoio que a empresa oferece.
produtos e os destinos das exportações, e já
não depende de um parceiro ou de um item
específico. Na minha opinião, o Brasil sairá
fortalecido da crise.
Como esse apoio acontece na prática?
Em 2008, contabilizamos mais de 2 milhões
de horas de treinamento e mantivemos o investimento na capacitação dos funcionários
de todos os níveis. Também iniciamos um
programa de trainees nos escritórios, para
trazer novos talentos. É importante ressaltar
que os treinamentos não são apenas técnicos; há capacitações gerenciais, de liderança
e também voltadas à cultura da empresa.
O treinamento em sustentabilidade, em
parceria com o Instituto Akatu, envolveu
mais de 20 mil funcionários e abordou o
que isso representa para cada um, para a
comunidade em geral e para a empresa.
Não se trata de um programa corporativo.
O objetivo é que todos compreendam e
adotem essa conduta, que é boa para cada
indivíduo e para o mundo. O Wal-Mart sabe
que tem o potencial de influenciar outros
públicos de relacionamento, e para isso a
parceria dos funcionários é fundamental.
Com nossa capilaridade, queremos ser um
catalisador no processo de conscientização da população brasileira.
No Wal-Mart, vamos manter nossos planos de investimento, porque a crise é uma
oportunidade de agir de forma estratégica.
Por isso, vamos investir cerca de R$ 1,6 bilhão no país, gerando cerca de 10 mil empregos diretos.
Também acredito que a crise vai evidenciar
os reais compromissos do mercado com a
sustentabilidade, separando as empresas
que investem somente por marketing daquelas que efetivamente incluem o tema
nas estratégias de negócios. No Wal-Mart,
estamos acelerando ainda mais nossas
ações para 2009, porque as demandas do
planeta continuam.
O Wal-Mart pretende inaugurar 90 novas
lojas em 2009. Mesmo com a crise, os
planos de investimento se mantêm?
Sim. É indiscutível que a crise impacta o mundo todo, mas acho que o Brasil, estruturalmente, está em posição estratégica, porque
nos últimos 15 anos conseguiu diversificar os
A EM PRESA
11
_ i n v e s t i m e n t os n o b r a s i l
_Val o r e s s ó l i d os
_ Pr át i c a s r eco n h eci da s
12
GRI G3 2 .1 , 2 . 3 , 2 . 4 , 2 . 5
ES
A EMPR
13
A
Atu ação mundial
Wa l - M a r t
p oss u i m a is
d e 7.600 l oja s ,
e m p a íses d a
Am é r ic a , Á s ia
e Eu ro p a
O
Wal-Mart Brasil integra uma
rede de varejo global que
tem como princípio vender
produtos de qualidade a
preços baixos. Com sede
nos Estados Unidos, a companhia atua também na Argentina, Canadá, Chile, China, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras,
Índia, Japão, México, Nicarágua, Porto Rico
e Reino Unido. As mais de 7.600 lojas empregam cerca de 2 milhões de funcionários
e atendem aproximadamente 200 milhões
de consumidores por semana. Em todos os
mercados, mantém a missão de proporcionar uma economia real para que os clientes
possam utilizar na melhoria da sua qualidade de vida os recursos poupados.
A história da companhia começou na década de 1960, quando Sam Walton e sua esposa, Helen, já experientes na administração de
supermercados, identificaram a demanda
por um novo formato de varejo. Em 1962
foi inaugurada a primeira loja Wal-Mart, em
Rogers, no estado de Arkansas. Dez anos
depois, já com 15 unidades, a companhia lançou ações na bolsa de valores de Nova York
e obteve o capital necessário para ampliar
ainda mais os negócios.
A expansão internacional da companhia
começou em 1991 e continua até hoje. A
cada avanço, o Wal-Mart contribui para o
desenvolvimento de novas regiões e novos segmentos de mercado, sem perder
sua unidade cultural. Ao mesmo tempo,
respeita as particularidades locais onde
atua e busca trabalhar em sintonia com a
comunidade local. Por isso, procura estratégias diferentes de inserção em cada
mercado, muitas vezes por meio de aquisições ou parcerias com empresas já consolidadas. Embora mantenham operações
independentes, as filiais integram uma rede
que se comunica e dissemina produtos,
serviços e boas práticas. A companhia está
presente em três continentes, englobando
cerca de 40 bandeiras.
Na América Latina, um dos mais recentes
avanços foi a aquisição da cadeia de supermercados chilena D&S, a maior do país. A
operação foi concluída em janeiro de 2009 e
faz parte dos planos de expansão internacional da rede, especialmente na América Latina.
2 milhões
de profissionais trabalham na rede
Presença do Wal-Mart
Países
Lojas
Funcionários
Argentina
28
8.805
Brasil
345
74.456
Canadá
312
79.461
Chile
209
34.500
China* (Wal-Mart)
(Trust-Mart)
249
103
54.458
35.948
Costa Rica
166
9.246
El Salvador
75
4.551
Estados Unidos
4.259
1.400.000
Guatemala
161
10.010
Honduras
51
2.699
Índia**
1
170
Japão
371
29.853
México
1.221
156.623
Nicarágua
54
1.808
Porto Rico
56
13.969
Reino Unido
360
169.100
Obs: data-base 31 de dezembro de 2008
* inclui 35% das ações da rede Trust-Mart, com 103 lojas no país.funcionários da Trust Mart
** joint venture com a Bharti Enterprises. A previsão é de empregar cerca de 5 mil
pessoas nos próximos sete anos.
14
GRI G3 2 . 2 , 2 .9
15
a EM PRE SA
Wa l - Ma r t B r a sil
Trajetória de
crescimento em
quatro regiões
O
Wal-Mart começou a operar no Brasil em 1995, com
a abertura do SAM’S CLUB
em São Caetano do Sul, na
Grande São Paulo, e nos
anos seguintes estendeu sua atuação no
estado e também para o Paraná, Minas Gerais e Rio de Janeiro. O ano de 2004 marcou a chegada ao Nordeste e uma importante ampliação: com a aquisição da rede
Bompreço a rede saltou de 26 para 144 unidades. Mais do que incorporar as lojas, a
companhia absorveu seus traços regionais
e manteve as bandeiras e as boas práticas.
O mesmo modelo foi utilizado em 2005,
quando a empresa adquiriu a divisão de
varejo do grupo Sonae do Brasil, com 140
lojas na região Sul.
Atualmente são nove bandeiras distintas – Wal-Mart Supercenter, SAM’S CLUB,
Bompreço, Hiper Bompreço, Todo Dia,
Maxxi, Mercadorama, Big e Nacional –, que
se adaptam às particularidades de diferentes públicos em todo o país. A companhia
possui 345 unidades, distribuídas em 18
estados e no Distrito Federal. Muitas são
acompanhadas de serviços como farmácias, restaurantes e fotocenter.
Os clientes contam, ainda, com o canal eletrônico de comercialização (www.walmart.com.
br), criado em 2008. No Rio Grande do Sul e
em Santa Catarina, representantes comerciais
do Maxxi Distribuição visitam e abastecem supermercados e minimercados, em um serviço
oferecido aos pequenos comerciantes.
Os nove Centros de Distribuição, sendo
quatro próprios, estão espalhados pelo
Sul, Sudeste e Nordeste, em locais estratégicos para reduzir distâncias e diminuir o
impacto de transporte no meio ambiente.
Há ainda quatro operadores logísticos especializados somente em perecíveis. Para
coordenar as operações e administrar toda
a companhia, a estrutura corporativa é formada pelo escritório central, em Barueri
(SP) e escritórios em Curitiba, Porto Alegre,
Recife, Salvador e Brasília.
Formato
Hipermercado
Supermercado
Mercado de Vizinhança
Atacado
Bandeira
Investimentos
Em 2008, foram inauguradas 34 novas lojas. Entre inaugurações, reformas e adaptações a empresa aplicou cerca de R$ 1,2
bilhão, seu maior investimento desde a
chegada ao Brasil. O faturamento anual
alcançou R$ 16.952.431.857,39, com crescimento de 13% em relação a 2007. Os
planos de expansão para 2009 envolvem
a abertura de 90 novas lojas, com a geração de 10 mil empregos e investimento de
R$ 1,6 bilhão.
A estratégia de crescimento engloba toda
a rede, mas, desde 2006, o Wal-Mart vem
reforçando o foco no atendimento à po-
pulação de baixa renda, com ênfase nas
bandeiras Todo Dia (varejo) e Maxxi (atacado), desenhadas para oferecer produtos de
qualidade a preços ainda mais baixos.
O Programa de Genéricos nas farmácias e a
abertura, em 2008, de três Lojas da Comunidade – que incluem um Centro Comunitário
para a prestação de serviços públicos – também fazem parte desse comprometimento
e estão alinhados com as estratégias de negócios da companhia. As práticas de responsabilidade ambiental conduzem a operação
em toda a rede e complementam as estratégias de sustentabilidade.
R$ 1,2 bilhão foi
aplicado na
abertura de 34 lojas
e na reforma de
unidades existentes
Lojas
Hiper Bompreço
32
Wal-Mart Supercenter
36
Big
37
Bompreço
63
Nacional
69
Mercadorama
24
Todo Dia
39
Maxxi
23
SAM’S CLUB
22
16
1
GRI G3 4 . 8
17
a EM PRE SA
His tór ico d a red e n o B r a s il
O Wal-Mart chega ao Brasil com cinco unidades (SAM’S
CLUB e Wal-Mart Supercenter) na Grande São Paulo
Começa a expansão para o Paraná
São inauguradas as primeiras lojas em Minas Gerais e no
Rio de Janeiro
Todo Dia: um dos formatos
que mais cresce no Brasil
Com a compra dos ativos do Bompreço, a empresa acrescenta 118
lojas à sua rede e começa a atuar no Nordeste
Princípios
As operações se estendem para o Espírito Santo, Distrito Federal e Goiás, e a rede
Bompreço é ampliada. A empresa adquire a divisão de varejo do grupo Sonae no Brasil,
com 140 lojas, nos três estados do Sul, e quatro bandeiras (Big, Nacional, Mercadorama
e Maxxi). O Instituto Wal-Mart é criado para concentrar os investimentos sociais
Valores sólidos
e boas práticas
orientam a atuação
A rede é ampliada – inaugura 14 novas unidades – e inicia as operações do
SAM’S CLUB no Nordeste
Ética e conformidade
A empresa mantém comitês específicos
para tratar dos assuntos relacionados à
ética e à conformidade. O Comitê de Conformidade é formado por 17 executivos e
destina-se a temas técnicos relacionados
a todo tipo de legislação que se aplica aos
negócios da companhia.
O Comitê de Ética é composto pela liderança
sênior da empresa e tem no Código de Ética
sua principal referência. O documento foi
atualizado em 2008 com a contribuição de
sugestões provenientes de todas as empresas do grupo ao redor do mundo. No Brasil,
o Departamento de Ética e Conformidade da
companhia adaptou o novo texto à cultura local com o objetivo de estimular todas as lideranças a conhecê-lo e praticá-lo. O novo Código de Ética será lançado no primeiro semestre
de 2009 e divulgado a todos os funcionários,
inclusive em processos de reciclagem realizados ao longo do ano.
O ano é marcado pela abertura de 19 novas lojas e pela modernização da rede, que
incluiu a reforma de 113 lojas e a ampliação do Centro de Distribuição da Bahia.
A empresa inaugura 42 lojas (34 novas lojas e 8 conversões) e estende sua
atuação ao Mato Grosso do Sul. O Wal-Mart Supercenter de Campinho (RJ) é um
marco no programa de ecoeficiência. Com as Lojas da Comunidade, inauguradas no
Nordeste, a companhia lança um novo modelo de negócios, aliando o comércio a
um Centro Comunitário de serviços
1
0800 703 39 66 e
etica@wal-mar t.com
Canais de comunicação do Departamento
de Ética e Conformidade, disponíveis para
funcionários de todo o Brasil
Missão
Vender por menos para as pessoas viverem melhor
Visão
Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos
consumidores
Estratégias
corporativas
• Ser a melhor opção e experiência de compra para o onsumidor
• Foco em custo baixo e preço baixo
• Crescer de forma lucrativa e contínua
• Engajar e motivar funcionários
• Liderar em Sustentabilidade
• Ser o melhor canal entre o fornecedor e o consumidor
18
1
2
GRI G3 2 .10
GRI G3 SO2 , SO3
G RI G3 4 .1 , 4 . 2 , 4 .6 , 4 .9, 4 .10
19
a EM PRE SA
Combate à corrupção
Cerca de 57 mil
funcionários
participaram de
treinamento
sobre Integridade e
Combate à Corrupção
traz mais informações sobre a governança
corporativa da empresa.
Em 2008, todas as unidades da rede passaram por avaliações de risco e cerca de 57 mil
funcionários participaram do treinamento
sobre Integridade e Combate à Corrupção,
feito por meio audiovisual. Nos escritórios,
971 líderes – entre os quais estão os gerentes, os diretores e os vice-presidentes – passaram por capacitações presenciais sobre o
tema. A partir de 2009, o programa será estendido a todos os novos funcionários.
Em 2006, a empresa assinou o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção,
articulado pelo Instituto Ethos. Desde 2007,
participa do Grupo de Trabalho sobre o tema
e, em 2008, passou a patrocinar a iniciativa.
Como um dos integrantes do Comitê do Grupo, o Wal-Mart Brasil apoiou a promoção do
1º Workshop Anticorrupção, que reuniu 170
participantes de diversas empresas públicas
e privadas e entidades do terceiro setor. Ainda
em 2008, patrocinou o 1º Seminário de Ética
e Compliance nas Organizações, organizado
pela Fundação Getúlio Vargas, que contou com
a participação de mais de 350 convidados.
As operações no país são geridas por uma
empresa subsidiária. Apesar de não ter capital aberto, o Wal-Mart Brasil segue as orientações internacionais da matriz e garante
o controle de processos por meio de uma
auditoria terceirizada. O serviço é prestado pela Ernst & Young e segue os critérios
previstos pela Lei Sarbanes-Oxley (SOX),
publicada em 2002, que tem como objetivo
assegurar a transparência na gestão financeira por meio de mecanismos de verificação e
segurança confiáveis.
Gestão
A principal instância de decisão da empresa no
Brasil é composta pelo presidente e CEO, por
quatro vice-presidentes executivos e por 21 vice-presidentes de áreas específicas. Sete deles
se reportam diretamente ao CEO. A estrutura
se dedica a definir as diretrizes estratégicas da
empresa. Temas que possam gerar conflitos
de interesse entre os membros são submetidos aos comitês de Ética e Conformidade.
Reconhecimento
A atuação
do Wal-Mart
rendeu diversos
prêmios e
reconhecimentos
em 2008
Institucional
Comunicação
• O Wal-Mart Brasil foi considerado uma
das 20 empresas-modelo em sustentabilidade pelo Guia Exame de Sustentabilidade.
• A empresa foi finalista do Prêmio USP
(Universidade de São Paulo), com as ações
de Comunicação para Sustentabilidade.
A empresa ocupou a sexta posição no
Ranking Benchmarking dos Melhores da
Gestão Socioambiental do País, promovido pela BenchMais, com o programa Clube
dos Produtores.
• O Wal-Mart Brasil foi a quinta empresa mais
•
A revista Casa Claudia reconheceu o WalMart com o Prêmio Planeta Casa, pelo cobertor de marca própria feito com fibras de
garrafas PET recicladas pós-consumo.
•
Na categoria varejo, o Wal-Mart Brasil e
a Tedesco ganharam o Prêmio Padrão de
Qualidade em B2B, concedido pela B2B
Magazine, pelo projeto de padronização e
digitalização do sistema de contratos no
departamento jurídico.
•
Também patrocinou a edição 2008 do guia
“A Responsabilidade Social das Empresas
no Processo Eleitoral”, realizado pelo Instituto Ethos em parceria com a Transparência
1
Internacional.
Governança Corporativa
O Wal-Mart Stores, Inc. controla todas as filiais
da companhia ao redordo mundo.Sediado nos
Estados Unidos, tem capital aberto desde 1972
e negocia ações na bolsa de Nova York. O endereço eletrônico investor.walmartstores.com
O avanço na execução do planejamento
estratégico é discutido semanalmente pela
alta diretoria, e os vice-presidentes se reúnem semestralmente com suas equipes para
acompanhar os resultados. O processo de
avaliação utiliza ferramentas como o Balance Scorecard e engloba os aspectos econômicos, sociais e ambientais.
Em encontros internacionais realizados duas
vezes ao ano, os grupos responsáveis pela
alta diretoria de todas as empresas do grupo
2
no mundo alinham as ações estratégicas.
Vice-presidente
de Comércio
Eletrônico e
Novos Negócios
Vice-presidente
de Sistemas
e Integração
Vice-presidente
Jurídico
Vice-presidente
Executivo
Financeiro
Vice-presidente
de Capital
Humano
Top of Mind
• Os projetos “Mulheres de Fibra”, “Grãos”
e “Pró-Recife”, financiados pelo Instituto
Wal-Mart, ganharam o Prêmio Parcerias,
promovido pela Aliança Interage e Ação
Empresarial pela Cidadania.
Vice-presidente
Executivo
de Varejo
Vice-presidente
de Construções,
Compras e
Não Revenda
• No Prêmio Aberje, o Wal-Mart Brasil foi finalista com as ações de Comunicação para
Sustentabilidade, que incluem iniciativas de
informação e relacionamento com diversos públicos estratégicos.
Instituto Wal-Mart
CEO e Presidente
Vice-presidente
Executivo
de Atacado
A empresa foi a segunda empresa mais
mencionada na mídia nacional, também
sobre o tema sustentabilidade, segundo
pesquisa DataAberje, que avaliou os principais jornais do país.
•
• No Top of Mind 2008 da revista Amanhã,
a bandeira Big foi a mais lembrada na categoria supermercados – Região Sul e a bandeira Nacional ficou com o segundo lugar
na mesma categoria.
Es trutur as de decisão
Vice-presidente
de Especialidades
mencionada na mídia nacional sobre o tema
sustentabilidade, segundo a Revista Imprensa.
Diretor de
Auditoria
•O
projeto “Canta Brasil”, feito em parceira
entre a Hershey do Brasil e o Instituto WalMart, foi vencedor do Prêmio Responsabilidade Empresarial promovido pela Parceiros Voluntários de Canoas.
Vice-presidente
Executivo
Comercial e
de Marketing
Vice-presidente
de Proteção
de Ativos
Vice-presidente
de Assuntos
Corporativos e
Sustentabilidade
Daniela de Fiori recebe o prêmio
Guia Exame de Sustentabilidade
visão de
sustentabilidade
21
_Novas abordagens
_agente de mudanças
_Ênfase nos relacionamentos
_Desenvolvimento das comunidades
22
GRI G3 1 . 2
23
e
vi são d
da d e
i
l
i
b
a
t
susten
Morador da região da Floresta do Amapá, área
de preservação que tem o apoio do Wal-Mart
e da Conservação Internacional
Ações
ultrapassam o
próprio negócio
e envolvem
toda a cadeia
produtiva
Visão de
sustentabilidade
N
o Wal-Mart, a sustentabilidade
é parte integrante das diretrizes corporativas da empresa,
potencializando o desempenho econômico por meio de
uma conduta social e ambientalmente correta. Esse conceito orienta a busca por alternativas e novas abordagens de negócios,
alinhando o foco na produtividade, na redução de custos, no engajamento e na melhoria dos relacionamentos com os diferentes públicos estratégicos, no esforço para
reduzir os impactos ambientais das operações e no fomento ao desenvolvimento
social e econômico das comunidades. Com
o objetivo de atuar de acordo com o seu
compromisso global de sustentabilidade, a
companhia ajusta e aperfeiçoa anualmente
suas estratégias, em um processo baseado
na aprendizagem contínua e na atenção às
transformações do mercado.
No setor de varejo, as atividades da empresa representam cerca de 8% do impacto
direto sobre o meio ambiente, e o restante
se distribui entre outros agentes da cadeia
de valor, como os fornecedores. Por meio
do relacionamento com seus públicos es-
tratégicos, o Wal-Mart busca incentivar, estimular positivamente toda a cadeia, para a
adoção dos princípios de sustentabilidade,
e promove oportunidades para que cada
um faça a sua parte.
Com relação aos fornecedores, fomenta práticas compatíveis com seu comprometimento.
Internamente, sensibiliza os funcionários e os
capacita a colaborar efetivamente com a política adotada. Ao mesmo tempo, articula projetos de engajamento dos clientes e da comunidade local, além de manter um diálogo ativo
e ações em parceria com o poder público e
organizações não-governamentais.
Impacto econômico e social
A empresa também busca contribuir para o
desenvolvimento econômico das regiões
em que está presente, com geração de empregos – são quase 75 mil funcionários – e
estímulo ao desenvolvimento da rede de
fornecedores. Para os moradores do entorno, uma nova unidade significa também
produtos de qualidade por preços menores, o que representa uma economia real
no final do mês.
No âmbito social, além de estimular o
voluntariado entre os funcionários, a
companhia utiliza o espaço das lojas e o
contato com os consumidores para promover ações em benefício das diversas
comunidades onde atua. Anualmente, são
realizadas campanhas de doações e de
engajamento nas lojas, de acordo com as
demandas da região. O investimento social privado da companhia se concentra no
Instituto Wal-Mart, que atua sob a missão
de fomentar o desenvolvimento sustentável. O Instituto trabalha em parceria com
organizações não-governamentais, enti-
dades sociais, representantes do governo
e outras empresas, e financia projetos de
geração de renda, profissionalização de
jovens, desenvolvimento local, e incentivo
à educação pela cultura. São cooperativas
de trabalho, grupos produtivos, cursos de
capacitação profissional e atividades de desenvolvimento social e cultural.
Meio ambiente
Desde 2005 a empresa se orienta por metas ambientais globais, organizadas em três
pilares: Clima e Energia, Resíduos e Produ-
tos. O primeiro pilar concentra ações de
redução do consumo de energia e uso de
tecnologias e práticas mais eficientes e de
menor impacto no que se refere aos sistemas logísticos e às construções. O pilar
Resíduos está focado no aprimoramento
da gestão, com a redução do consumo de
matéria-prima, reutilização e reciclagem de
materiais e a correta destinação final do
material descartado. Em Produtos, a companhia tem trabalhado com seus fornecedores para considerar as características
ambientais na produção das mercadorias,
em toda cadeia produtiva.
Compromissos e resultados
Produtos
Metas Corporativas
Resultados Brasil
• Ter a cadeia de abastecimento alinhada às
• Clube dos Produtores em seis estados
metas de sustentabilidade do Wal-Mart
• Aumentar o número de produtos mais
sustentáveis nas lojas Wal-Mart
• Reduzir em 70% a presença de fosfato em
detergentes e sabão em pó até 2011
• Ser 100% abastecido por energia renovável
Clima e
Energia
Resíduos
• Reduzir a emissão de gases de efeito estufa
em 20% em lojas existentes até 2012.
• Inaugurar protótipos de lojas que são de
25% a 30% mais eficientes em energia e que
reduzam em 30% as emissões de gases de
efeito estufa
• Lançamento do cobertor de PET marca própria
• Sabão em pó Ariel Ecomax, em parceria com a Procter & Gamble
• Sabão TopMax, feito de óleo coletado nas lojas
• Aumento de produtos orgânicos certificados. Atualmente o Wal-Mart conta com mais de
1.500 itens orgânicos
• Inauguração do primeiro hipermercado ecoeficiente em 2008 (Wal-Mart Supercenter
Campinho – RJ)
• Utilização de lâmpadas fluorescentes modelo T5, mais eficientes, para todas as novas lojas,
lojas reformadas, escritórios e centros de distribuição
• Aumento do uso de iluminação natural nas lojas novas e reformadas e nos centros de
distribuição por meio de claraboias
• Implantar o Programa Impacto Zero
• Estabelecimento e implantação do Programa Impacto Zero
de abastecimento até 2013
• Reduzir em 50% o consumo de sacolas
plásticas
• Lançamento do Programa de Incentivo ao Uso de Sacolas Reutilizáveis
• Reduzir embalagens em 5% em toda a cadeia
• Implementação de 236 estações de reciclagem operadas por cooperativas de catadores
•Lançamento do programa de crédito pela não utilização de sacolas plásticas pelos clientes
• Redução de embalagens dos produtos Marca Própria sem reduzir o volume de produto
contribuição
econôm ica
25
_ fo m e n t o eco n ô m i co
_ L oja da Co m u n i dad e
_ Clu b e d os Pro d u t o r e s
26
GRI G3 2 . 8
27
Co nt ri bu içã o
ec on ôm ica
Impulso
econômico
Operação alavanca
pequenos e médios
fornecedores
P
resente em 18 estados brasileiros
mais o Distrito Federal, o WalMart colabora com a movimentação da economia em todo o
país com a criação de milhares
de postos de trabalho diretos e indiretos, fomento à produção, comercialização de produtos regionais e estímulo às exportações.
Ao todo, 74.456 pessoas trabalham no grupo, e a rede de fornecedores de produtos e
serviços soma 8.469 empresas.
formatos, e a geração de mais de 7,1 mil postos diretos de trabalho.
O próprio crescimento do grupo em seus
13 anos de atuação no Brasil tem significado
importantes aportes de recursos. Somente
nos últimos quatro anos, a empresa investiu
mais de R$ 3 bilhões na expansão e na modernização da rede. Em 2008 os investimentos somaram R$ 1,2 bilhão, possibilitando a
abertura de 42 lojas, sendo 34 novas lojas
e 8 reformas de unidades que mudaram de
Com o programa de genéricos, o Wal-Mart
amplia o acesso da população a medicamentos. Todas as 166 farmácias do grupo
oferecem uma lista de 300 a 500 genéricos,
dependendo da região do país, com preço
máximo de R$ 9,90. No primeiro ano do
programa, completado em junho, a iniciativa
gerou uma economia aos clientes de R$ 12
milhões na compra de medicamentos – até
o fim do ano, essa economia chegou a R$
21,5 milhões, de acordo com estimativas feitas pela própria empresa.
INVESTIMENTOS E BENEFÍCIOS em 2008
R$ 1,2 bilhão
EXPANSÃO E MODERNIZAÇÃO DA REDE
R$ 21,5 milhões
ECONOMIA AOS CLIENTES COM GENÉRICOS
A grande oferta de genéricos facilita o
acesso da população a medicamentos
Com a política de Preço Baixo Todo Dia, a
empresa oferece um diferencial de economia aos clientes. Nas contas do dia a dia de
qualquer família, reduzir as despesas equivale a contar com mais recursos e poder escolher onde e como gastar.
Genéricos
Em 2008, a rede criou mais um benefício: na
compra de três caixas de qualquer genérico
de uso contínuo que faça parte da lista, o
cliente recebe um desconto de 50% na terceira caixa. O desconto vale apenas para os
remédios de uso contínuo.
O programa colabora para que um número
maior de pessoas siga corretamente as prescrições médicas e realizem o tratamento até
o fim. De acordo com a Organização Mundial da Saúde, mais de 50% da população já
teve que abrir mão de algum tratamento por
falta de dinheiro para comprar remédios.
GRI G3 EC6
28
29
co nt ri bu içã o ec
on ôm ica
Clube dos
produtores
Produtividade
para os
fornecedores,
qualidade para
os clientes
e sucesso
comercial para a
companhia
Loja da Comunidade
do Maxxi em Salvador
Ser viços par a a comunid ade
Alg u ns ser viços
d isponíveis *
• Emissão de documentos:
carteira de identidade, CPF,
carteira de trabalho e atestado de
antecedentes criminais
• Atendimento médico: consultas
médicas nas áreas de clínica geral,
obstetrícia, ginecologia e pediatria e
exames laboratoriais
• Inserção social: cursos
profissionalizantes; formação de
jovens e inclusão digital realizada
pelo projeto Com.Domínio Digital
(uma parceria do Instituto Wal-Mart
com o Instituto Aliança)
• Lan house: uso da internet para
pesquisas escolares e envio de
currículo
• Banco Popular do Brasil: abertura
e manutenção de conta-corrente,
disponibilidade para se fazer
pagamentos, receber benefícios
do INSS e contratar seguros e
microcrédito
* podem variar segundo a Loja
E
m um projeto pioneiro no Brasil, o
Wal-Mart lançou um novo modelo
de supermercado: dentro da loja
há um Centro Comunitário que
facilita o acesso a serviços como
emissão de documentos, cursos profissionalizantes e atendimento médico. A Loja da
Comunidade, como foi batizada, visa oferecer
serviços de que a comunidade não dispõe.
Cerca de R$ 18 milhões foram investidos em
três lojas-piloto. Todas as unidades nessa
primeira fase foram inauguradas na região
Nordeste nas bandeiras Todo Dia e Maxxi
Atacado. A expectativa é atender cerca de 26
mil pessoas ao mês. Todos os serviços são
gratuitos ou têm preços reduzidos.
Antes da inauguração de uma Loja da Comunidade, a empresa realiza pesquisas e discute
com as lideranças locais as necessidades da
região, e o resultado pode variar de unidade
para unidade. Dessa maneira, os serviços
prestados no centro comunitário atendem às
necessidades da região onde está instalado.
Na primeira loja inaugurada, por exemplo – o
Todo Dia Pernambués, em Salvador (BA) – fun-
Loja da Comunidade
possui agência bancária,
médico, lan house e
sala para cursos
ciona uma unidade do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) do Governo da Bahia,
que oferece serviço de emissão de documentos, uma agência do Banco Popular do Brasil,
uma clínica médica, uma lan house voltada à inclusão digital e uma sala onde são realizados
cursos profissionalizantes em parceria com
o Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial). Tudo em um só lugar, garantindo
mais conforto e comodidade a quem conta
com os serviços. Nesse mesmo espaço, são
realizados projetos sociais apoiados pelo Instituto Wal-Mart, como o Com.Domínio Digital,
que beneficia jovens da comunidade.
Duas outras Lojas da Comunidade foram
inauguradas em 2008. São elas Maxxi Pau
da Lima (BA) e Todo Dia Afogados (PE).
O
Ao longo de 2008 o programa foi ampliado,
passando de 1,3 mil produtores para mais de 2,8
mil, e o volume mensal de comercialização aumentou em 21,3%. A área de atuação também
cresceu, e hoje está presente em seis estados
após a inclusão de dois estados do Nordeste –
e o crescimento deve continuar em 2009.
Os produtos são entregues nos centros de
distribuição ou nas próprias lojas. No caso
dos itens hortifrutigranjeiros, o tempo entre
a colheita e as gôndolas chega a ser de três
horas, garantindo ao cliente alimentos fresquinhos e com preços baixos.
Desde 2005, quando incorporou o programa, o Wal-Mart promove auditorias anuais
para certificar os produtos. O monitoramento
envolve todas as etapas de produção, em temas ligados ao meio ambiente, higiene, segurança alimentar, relação com funcionários e
colaboradores, aspectos legais e tributários.
Além da garantia de qualidade do Selo Clube
dos Produtores, os produtos recebem sinalização especial nas lojas, onde se destacam
para os consumidores os diferenciais sociais,
ambientais e econômicos.
Clube dos Produtores é
um modelo sustentável de
negócio, pois traz benefícios sociais, econômicos
e ambientais. O programa
orienta pequenos e médios produtores
sobre técnicas de produção, logística, boas
práticas trabalhistas, cuidados com o meio
ambiente e comercialização. Os participantes abastecem com cerca de 850 itens de
qualidade comprovada as seções de hortifrutigranjeiros, açougue, peixaria, padaria,
fiambreria e mercearia.
Produção industrial, sabor colonial
Desde que Evandro Andreazza entrou
para o Clube dos Produtores, os
negócios da família só cresceram.
Ele e a mulher, Marinês, cultivam
morangos, amoras e framboesas em
Caxias do Sul (RS), e começaram a fazer
doces de frutas para aproveitar os
excedentes de produção. A qualidade
diferenciada dos produtos – com
sabor e textura das iguarias do tempo
colonial – foi o passaporte de entrada
no Wal-Mart. A parceria impulsionou o
empreendimento. “Com os incentivos e
as orientações de adequação às normas
exigidas, que são rigorosas, crescemos
devagar, mas de forma contínua e
consistente”, destaca Andreazza.
Hoje, o Wal-Mart é o principal cliente
dos produtos, que abastecem lojas da
rede no Rio Grande do Sul, em Santa
Catarina, no Paraná e em São Paulo.
Para atender ao aumento na demanda,
a produção diária saltou de 100 kg para
800 kg e o quadro de funcionários subiu
de um para 30. O sortimento também
foi ampliado – de 3 para 16 variedades
de doces – e já movimenta outros
produtores de frutas da região.
O desenvolvimento econômico foi
acompanhado pela preocupação com as
questões sociais e ambientais. “Além de
cumprir todas as exigências do WalMart, utilizamos métodos próprios de
rastreamento, que nos permitem, por
exemplo, identificar os fornecedores
envolvidos na produção de cada lote”,
explica. Andreazza afirma que pretende
continuar profissionalizando e ampliando
a produção, mas sem abrir mão do sabor
colonial dos produtos.
rel aciona mento
com stakeholders
31
_val o r iz aç ão d e tal e n t os
_ D iál o g o co m cl i e n t e s
_ E n g a jam e n t o d e fo r n ece d o r e s
_ desenvolvimento da comunidade
32
1
m ento
a
n
o
i
c
Rela
lders
o
h
e
k
a
com st
Para fortalecer a comunicação com o governo, o Wal-Mart criou, em 2008, um escritório
de representação em Brasília (DF). Em um
encontro com o presidente do Brasil, Luiz
Inácio Lula da Silva, Mike Duke, então CEO
para a operação Internacional e atual CEO da
rede mundial Wal-Mart, e Héctor Núñez, presidente e CEO do Wal-Mart Brasil, anunciaram os planos de expansão da companhia
em 2009, com a criação de 90 novas lojas, o
investimento de R$ 1,6 bilhão e a geração de
10 mil empregos diretos.
GRI G3 SO5
GRI G3 4 .14 , 4 .15 , 4 .16 , 4 .17
33
Cada público estratégico é
um parceiro na construção
de uma sociedade sustentável
1
Público
estratégico
Representatividade
Instrumentos de relacionamento
74.456
Plano de Desenvolvimento
Oportunidade de carreira
Mais de 2 milhões de horas em treinamentos
Benefícios e Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Política de portas abertas (que dá liberdade para o funcionário falar
diretamente com seu gestor sobre questões internas)
Milhões de consumidores em 345 lojas
Central de Relacionamento com o Cliente (CRC)
Pesquisas
Encontros com Clientes
TV Wal-Mart
Publicações
Conscientização e informação sobre o meio ambiente e práticas
sustentáveis
Fornecedores
e parceiros
de negócio
8.430 parceiros comerciais
Clube dos Produtores
Encontros semestrais com líderes de empresas parceiras
Foco em fornecedores regionais
Hotline de Ética e Conformidade
Pactos Setoriais (madeira, soja, carne bovina)
Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo
Troca de informações e boas práticas
Comunidade
60% das lojas fazem doações
31% das lojas vendem produtos dos projetos
financiados pelo Instituto Wal-Mart
55 projetos de atendimento social
desenvolvidos pelo Instituto Wal-Mart
Parceria com 42 cooperativas de coletores
de material reciclável
Loja da Comunidade
Jovens formados pelos programas do Instituto foram contratados
pelo Wal-Mart
Programa de arrecadações nas lojas para as comunidades no entorno
Oportunidade de trabalho para as comunidades no entorno das lojas
Eventos sociais nas lojas
Banco de Alimentos
Apoio financeiro a projetos
Patrocínio cultural
Programa de Genéricos
Governo
Presente em 18 estados e no Distrito Federal
Escritório de Relações Governamentais inaugurado em Brasília
Setor empresarial
Integra várias entidades do setor varejista
e supermercadista, além de participar
de organizações como Instituto Ethos,
Compromisso Empresarial para Reciclagem
(CEMPRE), Instituto de Desenvolvimento do
Varejo (IDV), Câmara Americana de Comércio
(Amcham) e Associação Brasileira de
Embalagem (Abre), entre outras entidades
ONGs e
Terceiro setor
405 parceiros em projetos desenvolvidos
pela companhia e pelo Instituto Wal-Mart
Prospecção de parceiros especializados em responsabilidade
social e ambiental
Atuação conjunta na promoção do desenvolvimento humano
e da autonomia
Sindicatos
Relacionamento com mais de 80 sindicatos
100% dos funcionários são incluídos nas negociações coletivas
Imprensa
9.416 matérias publicadas envolvendo o
Wal-Mart
Estrutura regional de atendimento à imprensa
Envio de textos para divulgação pró-ativa
Coletivas de imprensa
Academia
Mais de 500 estudantes atendidos
durante o ano
Portal do Estudante (site institucional)
1o Prêmio Varejo Sustentável, direcionado para estudantes
Funcionários
Clientes
Públicos
estratégicos
Comunicação
e mobilização
caracterizam
as relações
R
espeitar e valorizar seus públicos
estratégicos sempre fez parte da
cultura do Wal-Mart. Além de se
caracterizar pela postura ética
e pela comunicação aberta e
transparente, a empresa vê em cada público
estratégico um parceiro potencial na construção de um mundo sustentável. Em sua ampla
rede de relacionamentos, a companhia busca
compartilhar princípios, estimular boas práticas e promover avanços conjuntos.
Apesar de funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade do entorno das lojas serem os grupos de maior visibilidade
na operação cotidiana da empresa, eles
formam apenas uma parte de sua rede de
relacionamentos. Organizações não governamentais, entidades públicas, organismos
empresariais e de classe também têm importância fundamental.
Nas regiões onde opera, a empresa integra
as principais entidades do segmento varejista e participa ativamente da discussão dos
temas relevantes para o setor. Para desenvolver projetos sociais e ambientais, conta com
o conhecimento técnico de organizações do
terceiro setor e, em projetos como a Loja da
Comunidade, o Programa de Genéricos e o
Bombando Cidadania, com a parceria de entidades governamentais.
Participação ativa em entidades do varejo
Discussão de políticas setoriais
34
1
2
3
GRI G3 LA10
GRI G3 LA12
GRI G3 SO3
35
m ento
a
n
o
i
c
Rela
lders
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e
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a
com st
n Á RIOS
fu ncio
Va lor iz a r t a len tos
Capacitação amplia
opor tunidades do
público interno
e melhora o
atendimento
O
Wal-Mart investiu fortemente no desenvolvimento profissional dos funcionários
em 2008, proporcionando
2.120.716 de horas de cursos,
uma média de 28 horas por funcionário. O
conteúdo dos cursos leva em conta as especificidades das diferentes funções dentro da
empresa, visando preparar os profissionais
para responder às necessidades do dia a dia
da operação e oferecer oportunidades de
1
crescimento na empresa.
Na área técnica, destaca-se a capacitação de
10 mil profissionais das lojas em atividades
ligadas às áreas de padaria, peixaria, delicatessen, açougue e hortifrutigranjeiros. As
áreas integram o setor de perecíveis, no qual
o Wal-Mart se caracteriza por buscar reduzir
cada vez mais o tempo entre o fornecedor e
a gôndola, garantindo produtos frescos e de
qualidade aos clientes.
C apacitaç ão – média
por funcionário*
28
1
24
13
2006
2007
2008
* média de horas de treinamento, por ano, por funcionário
2,1 milhões
de horas de treinamento
um diagnóstico dos pontos fortes e fracos de
cada profissional, indicando as ferramentas de
aperfeiçoamento disponíveis na empresa. Em
2008, 37,5% dos funcionários foram promovi2
dos a cargos de liderança na empresa.
Educação e princípios
A capacitação de lideranças tem relevância
estratégica e acontece nas lojas, nos centros
de distribuição e nos escritórios, e serve de
base para a expansão da rede. Para atender
à demanda por novos líderes, criada pelo
plano de crescimento da empresa, foi reforçado e ampliado o quadro de cursos. Exemplo disso é o Programa de Desenvolvimento
em Liderança (PDL), no qual os gerentes de
lojas enfrentam na prática – em ações simuladas – alguns desafios da operação. Foram
realizados seis projetos-piloto em 2008, e a
iniciativa deverá ser expandida. A empresa
manteve outras iniciativas bem-sucedidas,
como o Programa de Desenvolvimento de
Executivos (PDE) e o Programa de Desenvolvimento de Gerentes (PDG).
Entre os temas ligados à cultura e aos princípios da empresa, o treinamento Consumo Consciente e Sustentabilidade, desenvolvido pelo Wal-Mart em parceria com o
Instituto Akatu, marcou um grande avanço.
Lançada em caráter piloto em 2007 para
fortalecer o conceito de sustentabilidade e
disseminar práticas, a iniciativa capacitou
mais de 20 mil funcionários em 2008 e
continuará em 2009.
Em toda a rede, o impulso da capacitação,
aliado a um consistente plano de carreira,
atua como elemento motivador, melhorando o ambiente de trabalho e os resultados.
Anualmente, todos os funcionários passam
pela avaliação de desempenho, que traça
A captação de novos talentos para as lojas
foi ampliada em 2008, com a formação de
600 novos líderes em todo o Brasil, mais
do que o dobro do ano anterior. Em 2009
será formado um novo grupo de trainees
formado por 720 jovens que trabalharão
O curso Integridade e Combate à Corrupção alcançou mais de 57 mil funcionários da
rede, e os cargos de liderança passaram por
3
treinamentos intensivos sobre o tema.
Trainees
1
36
3
GRI G3 LA8
GRI G3 LA7
2
GRI G3 LA6
37
Rel aci on am ent o com
sta keh old ers
FUNCION ÁRIO s
Foram formados 600
novos líderes em 2008,
o dobro em relação ao
ano anterior
nas lojas. A capacitação dura de quatro a
sete meses, de acordo com a função, e se
concentra em quatro unidades na Região
Sul, duas no Sudeste e três no Nordeste.
No escritório central, em Barueri, 21 jovens
foram selecionados de um total de 13 mil
inscritos para fazer parte da primeira turma
de trainees das áreas corporativas, contratados no início de 2008. Eles passaram por
treinamentos nas unidades, nos centros
de distribuição e nas diversas áreas de
negócios no escritório central. Ao final do
treinamento, os participantes ingressaram
em cinco diferentes áreas da empresa: Comercial, Jurídica, Desenvolvimento, Capital
Humano e Assuntos Corporativos.
Para Aline Honda, integrar o programa abriu
novas perspectivas profissionais. Ela é formada em Comunicação Social, participou das
atividades ao longo do ano, foi contratada
como gerente assistente na área de importação e, pouco tempo depois, passou à área
comercial da empresa. “Desde o primeiro dia,
nas atividades de integração, eu pude sentir o
quanto o Wal-Mart valoriza os funcionários e
estimula o esforço pessoal de cada um”, diz
Aline. “Eu sei que os resultados que eu trouxer para a empresa serão reconhecidos e vão
impulsionar o desenvolvimento da minha
carreira”, complementa.
Primeira turma de
trainees das áreas
corporativas foi
formada em 2008
Cocrano de Tal, colaborador
Wal-Mart, lorem ipaua damem
plorem estes dicturuem naa
Remuneração e benef ícios
O Wal-Mar t se
antecipa à lei e
amplia a licençamaternidade
D
esde 1º de julho de 2008, o
Wal-Mart estendeu de quatro
para seis meses o período da
licença-maternidade das funcionárias. A decisão foi tomada com base em uma pesquisa com mil funcionárias da empresa, liderada pela Diretoria
de Diversidade e Desenvolvimento Organi-
Josete Rufino dos Santos acha que a licença de seis
meses ajudou a fortalecer relação com a filha
zacional. Embora não fosse uma exigência
legal à época, a medida foi adotada devido à
importância do período de aleitamento materno para o bem-estar físico e emocional da
mãe e da criança.
A experiência foi comprovada por Josete Rufino dos Santos, do Recife. “Tive muito tempo para amamentar Ana Júlia, passear com
ela, criar vínculos”, conta Josete. “É diferente
de como foi com Allison, meu primeiro filho,
que era muito pequeno quando eu tive que
voltar ao trabalho”, compara.
Ela já estava sendo treinada para assumir
um cargo de liderança quando saiu de licença no início de junho. Quando retornou ao
trabalho, deu continuidade ao treinamento
e, em dezembro, foi promovida a chefe de
bazar no Hiper Bompreço Caxangá. Segundo Josete, o tempo extra para amamentar
o bebê foi fundamental para garantir a segurança na volta à rotina. “Eu fico tranquila
porque sei que a minha filha é muito sauFulana de Tal, consumidora Waldável”,
diz.lorem ipaua damem plorem
Mart,
estes dicturuem naa
Para Josete, a ampliação da licença-maternidade “demonstra que a empresa se preocu-
pa com o funcionário, e isso vai se refletir
na motivação e no trabalho de cada um”.
Todas as funcionárias do Wal-Mart, cerca
de 47% dos quase 75 mil funcionários, têm
direito ao benefício. “Foi uma ideia maravilhosa”, resume.
Participação nos Resultados
O Wal-Mart Brasil tem um Programa de Participação nos Resultados (PPR) que prevê
o pagamento de um ganho adicional aos
funcionários no caso de a empresa atingir
os resultados esperados para o ano. O PPR
atinge todos os funcionários do Brasil e é
um reconhecimento ao esforço e empenho que geram resultados no trabalho. Em
2008, 83% dos funcionários foram beneficiados com o programa.
Uma novidade em 2008 foi o projeto-piloto no qual alguns executivos passaram
a ter em suas metas para o ano o tema
sustentabilidade, reforçando ainda mais
o comprometimento deles com os objetivos da empresa.
Índices de segur anç a do tr abalho
2007
(fev. 07/ jan.08)
Taxa de lesões (TL)1
Óbitos
2008
(fev. 08/ jan.09)
2008
X 2007
47,52
37,70
-20,7%
353,54
348,48
-1,43%
Nenhum
Nenhum
–
Taxa de Dias Perdidos (TDP)2
3
3
Apenas acidentes com afastamento
Dias corridos desde o afastamento até o retorno ao trabalho
3
Não considera acidentes de trajeto. O sistema de registro segue as normas do Ministério do Trabalho e Emprego e está
baseado nas orientações da Organização Internacional do Trabalho.
1
2
resultados em 2008. A taxa de lesões com
afastamento caiu 20,7% em relação a 2007 e
a taxa de dias perdidos caiu 1,43%. Os números refletem o comprometimento e o esforço
1
conjunto da empresa e dos funcionários.
Segurança para
trabalhar melhor
A empresa mantém Comissões Internas de
Prevenção de Acidentes (CIPA) constituídas
por 12 membros, eleitos pelos funcionários e
indicados pela empresa. Em 2008, cerca de
4.200 funcionários– 6% do total da empresa
2
– participaram das comissões.
A saúde e a segurança no ambiente de trabalho são prioridade para o Wal-Mart, e a
atenção dedicada aos temas rendeu bons
Para dar suporte à estrutura das lojas, a divisão de Controle de Riscos & Saúde Ocupacional busca proporcionar um ambiente
seguro e saudável para o trabalho dos funcionários e também para os clientes. O trabalho envolve cerca de 100 profissionais, entre
engenheiros, técnicos, médicos e enfermeiras especializados em segurança do trabalho e do meio ambiente, e conta com o apoio
das equipes de Brigadas de Emergência e os
grupos de Socorristas.
Além da segurança nas operações, apoia
campanhas de vacinação para os funcionários e seus familiares e, em casos de
epidemias, disponibiliza o espaço das lojas
para campanhas emergenciais, como em
ocorrências de surtos de febre amarela,
por exemplo.
38
39
sta keh old ers
FUNCION ÁRIO s
Foco nas mulheres
Em 2008 foram criados dois programas que
visam estimular o desenvolvimento profissional das mulheres na empresa. O Mulher
em Foco oferece a líderes de diferentes níveis hierárquicos a oportunidade de discutir, em um café da manhã com o presidente,
assuntos relacionados às oportunidades e
às perspectivas oferecidas pela empresa. O
evento é realizado a cada três meses, com a
participação de 16 funcionárias.
Outra iniciativa é o Mulheres em Movimento, que duas vezes ao ano leva executivas
de toda a América para passar uma semana na Universidade da Flórida, nos Estados
Unidos, para discutir como administrar
sua vida pessoal e profissional. A iniciativa
complementa a participação do Wal-Mart
no Lidem (Grupo de Mulheres Líderes),
dedicado a sensibilizar o meio empresarial
sobre as características especiais das lideranças femininas.
A ampliação da licença-maternidade, de
quatro para seis meses, foi outro avanço
importante para as profissionais que atuam
na empresa.
Coleção Wal-Mart de Inclusão Social
incorporou o tema diversidade em
novas publicações
TOTAL De FUNCIONÁrios
2%
Mais de 50
53%
36%
Homens
De 30 a 50
IDADE
gÊNERO
62%
47%
Abaixo de 30
Mulheres
Composiç ão da lider anç a*
33%
Mulheres
Ferramentas de inclusão
Diversid ade
Ações de dentro
para fora da rede
P
ara o Wal-Mart, uma empresa
de varejo sustentável deve ser o
reflexo de seu cliente, o que pressupõe aplicar em todos os níveis
internos a diversidade do público
atendido nas lojas. Essa foi uma das principais diretrizes de relacionamento da companhia com seus funcionários, em ações
lideradas pela Diretoria de Diversidade e
Desenvolvimento Organizacional, instituída
no final de 2007.
O trabalho da área de diversidade busca
promover a mudança de comportamento
por meio da compreensão das diferenças,
proporcionando um ambiente de trabalho
mais saudável e inclusivo. Nesta tarefa, o
desafio da empresa é encontrar soluções
que sejam simples, de fácil aplicação e bem
adaptáveis a diferentes culturas.
Uma das ações é o Grupo de Aprendizado
da Diversidade (GAD). O grupo reúne 60
funcionários que discutem a diversidade
na empresa, abordando questões relacionadas a inclusão, preconceitos e perspectivas sob a ótica de seis universos distintos:
gênero (foco em mulheres), etnia (foco em
negros), GLBT (gays, lésbicas, bissexuais e
transexuais), deficientes físicos, seniores
(funcionários acima de 50 anos) e jovens
aprendizes.
Para fomentar as discussões sobre a diversidade e promover a troca de experiências entre as empresas, o Wal-Mart integra
o Comitê Gestor do Fórum Nacional de
Valorização da Diversidade e foi um dos
principais expositores da primeira edição
trimestral do evento, realizada em Curitiba.
Na reunião inaugural, foram discutidas propostas, diretrizes e critérios de escolha dos
participantes, a fim de assegurar a seriedade e a consistência das iniciativas apresentadas. Outras cinco empresas participam
do Comitê.
A Coleção Wal-Mart de Inclusão Social, lançada em 2008, tem como foco auxiliar a empresa a lidar melhor com o tema. A publicação
67%
Homens
* Inclui presidente, vice-presidentes,
diretores, gerentes e coordenadores
Sem ba r reir a s pa r a crescer
Cláudia Silvia foi uma das primeiras
funcionárias do Wal-Mart no Brasil.
Começou a trabalhar na empresa em
1995, antes mesmo da inauguração
da primeira loja. Ela foi contratada
como repositora de mercadorias,
logo passou a telefonista, continuou
crescendo junto com a empresa e,
hoje, é gerente de Abastecimento.
Cláudia conta que o fato de ser
mulher e negra nunca foi barreira
para o seu desenvolvimento. “Logo
nos primeiros dias de trabalho eu
pude perceber o quanto o WalMart valoriza o talento e o esforço
de cada um”, afirma. “Quando me
perguntam como eu consegui chegar
até aqui, digo que o segredo está no
conhecimento, é nele que precisamos
investir sempre”, complementa.
Ela ressalta a importância da cultura
da empresa, que estimula e motiva
os funcionários. “Eu me identifico
com a companhia, porque aqui eu
encontrei os valores em que sempre
acreditei”, diz. Durante sua trajetória
na empresa, Cláudia concluiu a
faculdade e agora pensa em se
dedicar a um MBA para aprimorar
suas competências e alçar novos
voos. Desde a criação do GAD, em
2006, ela participa do grupo e integra
os debates sobre as estratégias de
inclusão de menores aprendizes.
40
GRI G3 4 .16
41
sta keh old ers
FUNCION ÁRIO s
Campanha incentiva
funcionários a
indicarem profissionais
com deficiência para
atuar na companhia
está organizada em fascículos que abordam
o relacionamento e a valorização da pessoa
com deficiência. A coleção foi distribuída a todos os gestores da companhia, e seu uso foi
potencializado por um treinamento para 54
líderes, responsáveis por multiplicar os conceitos entre os demais gestores e funcionários
e, assim, consolidá-los na cultura da empresa.
A expectativa é ter 100% dos líderes capacitados em 2009 e incorporar o assunto ao treinamento de integração, ministrado a todos os
novos funcionários.
Em 2008, a empresa realizou avanços significativos na capacitação do público interno
e adaptação da infraestrutura das lojas, dos
Centros de Distribuição e dos escritórios para
atender esse público. Para alavancar as contratações, a empresa realizou uma série de
adaptações estruturais e lançou a campanha
“Indique um Amigo”, incentivando os funcionários a indicar pessoas com deficiência aptas
a atuar na companhia. O objetivo do Wal-Mart
é promover a inclusão de forma efetiva e saudável, garantindo uma vida melhor a todos os
públicos com os quais se relaciona.
O funcionário Marcelo Freitas de
Lima orgulha-se de compartilhar as
mesmas metas de seus colegas
Para Marcelo Freitas de Lima, da loja Nacional
Canoas (RS), esta é uma realidade vivida na
prática. Ele é fiscal de segurança no depósito
e se orgulha de compartilhar com outros funcionários as mesmas metas e desafios, a despeito de sua deficiência auditiva. “Aqui no Nacional eu me sinto valorizado todos os dias”,
afirma. Aos 27 anos, o trabalho no Wal-Mart é
sua terceira experiência profissional no mer-
cado formal, e ele pretende seguir buscando
o próprio desenvolvimento profissional. “Se
não temos uma missão, um objetivo, a vida
não faz sentido”, defende.
Marcio Rodrigues Pinheiro tem 23 anos e cuida da organização dos produtos do setor têxtil
no Big Sertório, em Porto Alegre (RS). Ele é deficiente visual e se orgulha da autonomia conquistada com este primeiro emprego: colabora com os gastos da casa e investe em objetos
pessoais, como roupas e perfumes. “Comprei
meu primeiro computador no ano passado, e,
com o salário, estou conseguindo pagar as últimas parcelas”, acrescenta. Pinheiro também
destaca a interação com os clientes. “O retorno deles é muito bom”, comenta.
Na mesma loja, a telefonista da Central
de Relacionamento, Elis Regina Machado,
também está satisfeita com o ambiente
que encontrou no trabalho. Ela é deficiente
visual e destaca a relação de troca que se
desenvolve a partir das diferenças. “É interessante perceber que a gente precisa ensinar os colegas a se relacionar com a nossa
deficiência, e o resultado é ótimo”, destaca.
Outro ponto importante para Elis é a qualidade de vida que o emprego lhe proporciona. Formada no ensino médio, ela buscava
uma oportunidade profissional há quatro
anos quando foi contratada pelo Wal-Mart.
Agora, com a carteira assinada, sente-se
mais segura para investir nas coisas que
lhe dão prazer e já pensa em comprar um
novo computador.
S ímbolos
u niversais
No Wal-Mart, os funcionários com
deficiência auditiva que atuam
em contato com o público levam
no uniforme o símbolo universal
que indica a deficiência. Esta
foi a solução encontrada pela
rede para evitar os problemas
de comunicação e informar os
clientes que a empresa reconhece
as diferenças dando as mesmas
oportunidades pessoais e
profissionais para todos.
Conscientizaç ão
e engajamento
Orientação
e incentivo
transformam
o conceito de
sustentabilidade
em prática diária
C
ada vez mais valorizado na
cultura do Wal-Mart, o conceito de sustentabilidade tem
sido intensamente trabalhado
em toda a rede – dentro e fora
das lojas. A formação de mais de 20 mil
funcionários no curso de Consumo Consciente e Sustentabilidade, desenvolvido em
parceria com o Instituto Akatu, ao longo do
ano, foi fundamental para isso.
Os primeiros passos da iniciativa foram dados em 2007, com um projeto-piloto da ação
que forma os funcionários, capacitando-os
para serem multiplicadores dos conceitos
de sustentabilidade e consumo consciente
entre os demais colegas de suas unidades.
A ideia central dessa sensibilização é dar ferramentas para que cada funcionário possa
ser um agente de transformação e mudança. O entendimento do que cada um pode
fazer para reduzir o impacto do seu dia a
dia no meio ambiente é o principal aprendizado do treinamento. Cada funcionário leva
esses conceitos para sua casa, sua família e
A analista de informação e controles
Bárbara Bruel conduz treinamento
sobre sustentabilidade
amigos. A partir daí, passam também a transmiti-los para seu círculo de relacionamento,
multiplicando ainda mais as informações de
como economizar luz, reduzir o desperdício
de água e reciclar, entre outras iniciativas relacionadas à sustentabilidade.
Envolvidos pelas reflexões levantadas pelo
consumo consciente e dedicados a levar as
informações aos colegas, os mais de mil multiplicadores formados em 2008 procuram
sensibilizar os funcionários mostrando o impacto que a mudança de hábitos pode ter no
orçamento familiar e no meio ambiente. Para
se tornar um multiplicador, cada voluntário
passou por um treinamento com carga horária de 20 horas.
Participação
Bárbara Breuel, analista de informação e controles no escritório do Recife (PE), integra o
grupo de multiplicadores voluntários. Segundo ela, além de capacitá-la a aplicar a sustentabilidade na própria vida, o treinamento orientou sobre como abordar os conteúdos aos
colegas. Ao longo de dois meses, ela conduziu seis sessões do treinamento. No começo
eram poucos participantes, mas, aos poucos,
motivadas pelos gestores, as pessoas aderiram à iniciativa, e já é possível ver os resultados. “Agora, todos na empresa estão atentos”,
comenta. “Podem ser coisas pequenas, como
jogar o lixo no lugar certo, por exemplo, mas,
se cada um fizer a sua parte, os impactos ambientais diminuem”, ensina.
A mesma transformação foi notada pelo
multiplicador Fernando Henrique Collar
Gonçalves Braga, encarregado das operações de fotocenter no Big Sarandim, em
Porto Alegre (RS). “Antes, no refeitório, as
pessoas usavam um copo novo cada vez
que se serviam de suco, e, depois de termos
conversado sobre isso, todo mundo busca
evitar o desperdício”, comemora.
Por sua facilidade para falar em público, Braga não hesitou em participar da iniciativa. Anrelatório de sustentabilidade 2009
42
43
sta keh old ers
FUNCION ÁRIO s
Melhor Funcionário
tes mesmo de começar a realizar os cursos,
ele se reuniu com os demais multiplicadores
para definir a forma mais didática e agradável de apresentar os conteúdos. A decisão
foi complementar os vídeos do curso com
trechos de filmes e o relato de situações reais. Um exemplo foi o condomínio do prédio
onde mora, que tirou da venda do material
reciclável os recursos para a construção do
salão de festas.
Para levar para casa
por meio do projeto
pessoal para a
sustentabilidade
(pps), mais de 40
mil funcionÁrios
adotaram novos
hábitos
O funcionário Fernando
Henrique Collar usa situações
reais e trechos de filmes ao dar
dicas sobre sustentabilidade
balha. A adesão é voluntária e gera exemplos
concretos de iniciativas que deram certo.
Os funcionários do Wal-Mart podem escolher
um ou mais PPS de acordo com sete categorias e, ao se inscrever, recebem um botton com
a categoria na qual suas ações estão classificadas. São elas: compras responsáveis, redução
de resíduos e reciclagem, saúde e bem-estar,
energia, água, mobilização, voluntariado.
Categoria
Projetos
inscritos
Prêmio
Funcionário
Ser Comerciante 2008 Maxxi
Cristiano Rodrigo Almeida Miranda
Operações 2008 Maxxi
Ana Lucia Brum de Assis
Atendimento / Simpatia 2008 Maxxi
Luis Gustavo Falcão Morais
Liderança 2008 Maxxi
Rosemeri Martins Vieira Fudal
Ser Comerciante 2008 SAM’S CLUB
Celio Santos Souza
Operações 2008 SAM’S CLUB
Luciano Correa Rezende
Atendimento / Simpatia 2008 SAM’S CLUB
Walter Klimavicius
Liderança 2008 SAM’S CLUB
Zenildo Soares Torres Junior
Caixa 5 Estrelas 2008 Maxxi
Kellen Luana dos Santos da Silva
Caixa 5 Estrelas Trimestre 2008 Maxxi
Aline Lima de Morais / Leones Silva Gomes Carvalho /
Edilaine Blanco da Silva
Caixa 5 Estrelas 2008 SAM’S CLUB
Edney Luis da Silva
Além do treinamento que deverá incluir 100%
dos funcionários da empresa para reforçar
o conceito de sustentabilidade e estimular a
adoção de práticas sustentáveis, o Wal-Mart
desenvolveu o Projeto Pessoal para a Sustentabilidade (PPS). Com ele, cada funcionário
adota um ou mais hábitos em prol da sustentabilidade. Em 2008, mais de 40 mil funcionários adotaram um PPS. Isso representa mais
de 50% dos funcionários, o que superou todas as expectativas da empresa.
Água
17.091
Energia
17.341
Compras responsáveis
4.344
Mobilização
3.503
Caixa 5 Estrelas Trimestre 2008 SAM’S
Renata dos Santos Cunha / Antônio Maciel da Silva /
João Paulo Xavier
Resíduos e reciclagem
8.424
O projeto visa mobilizar o indivíduo e unificálo ao interesse coletivo da sociedade e da
comunidade. É de fácil aplicação, pois basta
informar qual é o PPS escolhido por e-mail ou
entregando uma ficha de inscrição onde tra-
Reconhecimentos
Saúde e bem-estar
Voluntariado
Total
Membership (novos associados)
Lorena Santana dos Santos
7.414
Supervisor de vendas do atacado distribuidor – Maxxi
Leandro Vargas Dias
3.368
Líder de equipe Maxxi
Elizandra Brum Machado
Líder de equipe SAM’S CLUB
Ronaldo Pithan de Abreu
Ser Comerciante 2008 Varejo NE
Mônica Silva da Costa
Operações 2008 Varejo NE
José Carlos de Lima
Atendimento / Simpatia 2008 Varejo NE
Zélia Ananias Ferreira de Araújo
Liderança 2008 Varejo NE
Wilson Veloso de Souza
Ser Comerciante 2008 Varejo SE/CO
Felipe Martins Sonsin
Operações 2008 Varejo SE/CO
Silvio Rozatti
Atendimento / Simpatia 2008 Varejo SE/CO
Marislei de Oliveira
40.967
Todos os anos, o Wal-Mart premia os funcionários que mais se destacam em diferentes áreas.
Veja abaixo os reconhecimentos de 2008:
Melhores funcionários são
reconhecidos por seu desempenho
44
45
sta keh old ers
FUNCION ÁRIO s
Melhor Funcionário
Melhores na Sus tentabilidade
Premiação
Funcionário
Desenvolvimento do Ariel Ecomax
Ronaldo Oliveira – Diretor Comercial
Janice Gomes dos Santos
Desenvolvimento do Ariel Ecomax
Roberta Bota – Compradora
Atendimento / Simpatia 2008 Varejo Sul
Maria Helena Machado
Desenvolvimento do Cobertor de PET
Silvana Farias – Gerente de Produtos
Liderança 2008 Varejo Sul
Gilson Garcia dos Santos
Desenvolvimento do Cobertor de PET
Lilian Trevizan – Compradora
Caixa 5 Estrelas 2008 Varejo NE
Antonia Marcela da Silva Santos
Desenvolvimento do Banco Imobiliário Sustentável – Estrela
Simone Curtolo – Compradora
Caixa 5 Estrelas Trimestre 2008 Varejo NE
Josiane de Azevedo F. de Oliveira /
Ladjane da Silva Melo/ Nilza Sâmara Miranda Mota
Desenvolvimento do Sabão em Pedra TopMax
Douglas Ferreira – Gerente de Produtos
Desenvolvimento de fornecedores de sacolas retornáveis
Karolina Crescencio – Gerente de Produtos Assistente
Prêmio
Funcionário
Liderança 2008 Varejo SE/CO
Alexandre Aparecido Carneiro
Ser Comerciante 2008 Varejo Sul
Elder Rodrigues Soares
Operações 2008 Varejo Sul
Caixa 5 Estrelas 2008 Varejo SE/CO
Fabio Gomes da Silva Milhomem
Caixa 5 Estrelas Trimestre 2008 Varejo SE/CO
Ricardo Alexandre dos Santos / Silvia Regina Sampaio /
Michelle Lima Gonzaga
Caixa 5 Estrelas 2008 Varejo Sul
Projeto Pessoal para a Sustentabilidade
PPS Água
Adélio Pereira
Marcelo Duarte Guinguer
PPS Energia
Marcia Xavier Lucas Ferreira
Caixa 5 Estrelas Trimestre 2008 Varejo Sul
Vanessa Rodrigues Veiga / Gisele Moretto Alexandre Pereira/
Evanir Freitas Gomes
PPS Reciclagem
Simone Mendes Pereira
PPS Compras
Ana Teresita Arietta
Central de Relacionamento com o Cliente – NE
Maria de Fátima Campos
PPS Saúde e Bem-Estar
Thiago Ribeiro Fagundes
Central de Relacionamento com o Cliente – SUL
Letícia Flores
PPS Mobilização
André Ramos Chaves
Central de Relacionamento com o Cliente – SE
Katia Ferreira Manoel
PPS Voluntariado
Marcos Antonio Guedes
Pesquisa – NE
Eduardo Martins Silva
Melhor Loja em Sustentabilidade
Todo Dia Simões Filho
Pesquisa – SUL
Viviane de Souza Soares
Pesquisa – SE
Luciano Lopes de Souza, Alexandre Gomes da Silva
e Michelle de Brito Feitoza
Escritório Central
Manoel José Filho
Empreendedorismo
Cassiana Ferrigno
Cassiana Ferrigno ganhou o
prêmio de empreendedorismo
Manoel José Filho recebe o
prêmio do Escritório Central
Melhores em sustentabilidade
deram exemplos de boas práticas
46
47
Herói da Companhia ( atos e x tr aordinÁRIOS)
Premiação
Funcionário
Desastre em Santa Catarina
Alexsandro de Moura Nascimento
Andre Faccin de Almeida
Big Camboriú
Marcio Dirnei Flores Soares
Mariza Salete Stan Kevicz Santos
Paulo Tadeu Bonfim Junior
Heróis da Companhia
Elton de Melo Brito
Fabiano S. Pivoto
Pedro Luis Roese de Almeida
Maxxi Itajaí
Juliana Pereira
Emerson Luiz Oliveira da Silveira
Sandra Emilia Dorneles
Aline Cunha Ramos
Felippe Leonardo Wagner
Big Blumenau
Paulo Ricardo Schmidt
Silvio Cardoso Ferreira
Everson Luiz Gonçalves
Big Joinville América
Melhor Unidade
Premiação
UNIDADE
Envolvimento comunitário Maxxi
168 – Maxxi Rio Grande
Envolvimento comunitário SAM’S CLUB
4932 – Sam’s Tamboré
Envolvimento comunitário supermercados
Nacional Montenegro
Envolvimento comunitário Todo Dia
Todo Dia Sussuarana
Envolvimento comunitário hipermercados
Big Iguatemi (Ba)
Supermercado Sul
Loja 040 Camaquã
Supermercado Nordeste
Super Bompreço Itapuã
Todo Dia Nordeste
Todo Dia Paulista
Hipermercado Sul
Big Limeira (Sp)
Hipermercado Sudeste
Wal-Mart Supercenter Santo André (SP)
Hipermercado Nordeste
Hiper Bompreço Olinda (PE)
Maxxi
Loja 164 Sarandi
SAM’S CLUB
Sam’s Clube Linha Amarela – 6277
SAM’S CLUB Membership (novos associados)
Sam’s Club Salvador – 4936
Centro de Distribuição
CD de Pernambuco
Centro de Distribuição – Funcionário
Adenicio Bezerra da Cruz
Gabriel Joaquim de Andrade Filho
Ilson dos Santos
Big Joinville Anita Garibaldi
Escritório Paraná
Mauro Rodrigues da Silva
Wagner Adjarnes de Barros
Melhor Compr ador
Adriano Madruga Haigert
Airton Said
Premiação
Funcionário
Big Boa vista
Jonathan Sullivan da Silva
Alimentos Maxxi
Gustavo Pozzebom
Mercadorama Bacacheri
Samuel Sebastião Ferraz Carneiro
Alimentos SAM’S
Marcos Auada
Não Alimentos Maxxi
Marcelo Luis Simões Pires Ferreira
Não Alimentos SAM’S CLUB
Juliana Logli
Regional Maxxi
Susana Fagundes
Regional SAM’S CLUB
Wilson Batista Gama
Perecíveis Sul
Terezinha Maria Malassa
Perecíveis Sudeste
Fernando José da Fonseca Ramos
Perecíveis Nordeste
Elder Brito de Oliveira
Não Alimentos
Luciano Hoffman
Nacional Alimentos
Sheila Moura
Sul Não Alimentos
Luciano Smaniotto
Não Alimentos Nordeste
Maria Amélia Magnavita
Alimentos Sul
Leandro Rodrigues Porciuncula
Alimentos Sudeste
Fabio Barros
Alimentos NE
Marissol Boleira Lopo
E-Commerce
Marcelo Longo Vaz
Todo Dia
Lídia Maria dos Santos Dantas
Heróis da Companhia reunidos
Vencedores do Melhor Unidade
48
GRI G3 EC6
49
m ento
a
n
o
i
c
Rela
lders
o
h
e
k
a
com st
CLIENTES
Sob medida
Empresa se molda
às necessidades
do cliente
O
Brasil abriga uma diversidade cultural riquíssima, refletida na oferta de produtos
e serviços disponíveis nas
diferentes lojas do Wal-Mart
em todo o país. Presente no Brasil há 13 anos,
o Wal-Mart entende que respeitar e atender
às necessidades de cada região é vital para o
negócio. Por isso investe na participação de
fornecedores regionais na composição das
lojas – estes já representam 15,5% da mercearia e 71,1% dos perecíveis das compras da
rede no varejo.
As diferentes bandeiras procuram assegurar
a satisfação dos mais diversos perfis de consumidores. Ainda, muitas das unidades do
Wal-Mart oferecem serviços que facilitam o
dia a dia do consumidor, como as farmácias,
os restaurantes e os fotocenters.
Tecnologia a serviço
da conveniência
No Wal-Mart, a inovação acontece para oferecer cada vez mais soluções para a vida do
cliente. Em 2008, a empresa inaugurou sua
loja virtual e trouxe para a internet o conceito de Preço Baixo Todo Dia. O site apresenta
interatividade completa como os recursos
da Web 2.0. O objetivo é oferecer ainda mais
facilidade para o consumidor e fortalecer a
atuação do Wal-Mart no ambiente virtual.
São onze categorias de produtos não alimentícios disponíveis para compra: Informática, Games, Eletrônicos, Beleza & Saúde,
Telefonia, Brinquedos, Eletrodomésticos,
Esporte & Lazer, Cine & Foto, Relógios e Eletroportáteis, em um total de mais de 10 mil
itens disponíveis.
LOJA VIRTUAL TRAZ PARA
A INTERNET CONCEITO DE
PREÇO BAIXO TODO DIA
O site tem funcionalidades exclusivas, navegação simples e otimizada para facilitar a localização do produto desejado e tornar a experiência de compra a mais agradável possível.
Uma das inovações que vão facilitar a vida
do cliente são buscas refinadas dentro das
categorias: por exemplo, na seção de note-
books é possível buscar produtos filtrando,
simultaneamente, por diversos parâmetros,
como marca, processador, memória RAM,
faixa de preço, etc.
Durante a navegação, o consumidor tem contato com diversos recursos de Web 2.0 – mais
interativa e que permite a colaboração entre os
usuários. A novidade possibilita, por exemplo,
que o cliente tenha informações sobre o que
outros consumidores estão vendo, comprando ou buscando no site. Isso significa que, com
o tempo, a experiência tende a ser ainda mais
rica e interessante, já que, cada vez que o número de usuários aumenta, cresce também a
quantidade de informações disponíveis.
Nas lojas físicas, a interatividade fica por
conta do Download Center, também lançado
em 2008. Trata-se de um totem interativo
por meio do qual é possível baixar músicas
na hora e criar CDs personalizados ou, ainda, “abastecer” music-players. Para facilitar
as compras foi criado o Wal-Mart Download Card, um cartão pré-pago que permite
baixar músicas por R$ 5, R$ 10, R$ 25 ou
R$ 50. Se o cliente preferir, pode acessar
a internet e escolher as músicas pelo site
www.coolnexcard.com.br.
Encontros valorizam
a fidelidade dos clientes
Prática de sucesso, o “Encontro Cliente Bompreço” foi preservado e ampliado pelo WalMart após a aquisição da rede nordestina.
Realizado inicialmente apenas em Aracaju,
Recife e Salvador, o encontro foi estendido
para Curitiba e Porto Alegre com os nomes
das respectivas bandeiras das regiões (Encontro Cliente Mercadorama e Encontro
Cliente Nacional) em 2007, e em 2008 aconteceu também em São Paulo, onde recebeu
o nome de Encontro Cliente Wal-Mart.
O objetivo do evento é estreitar os vínculos
com seus clientes mais fiéis, proporcionando um dia de descontração, no qual o relacionamento ultrapassa o aspecto comercial.
Encontro Cliente Bompreço
50
GRI G3 PR 5
sta keh old ers
CLIENTES
3 milhões
de clientes fazem
parte do Bomclube
51
Relacionamento
Os encontros são marcados por muito entretenimento, com feiras de exposições, jogos,
apresentações musicais e palestras sobre
diversos assuntos, desde economia familiar,
saúde e beleza até sustentabilidade.
Os fornecedores também são convidados a
participar e expor seus produtos. Para selecionar os clientes participantes, a companhia
utiliza dados do cartão fidelidade Bomclube
e o cartão de crédito Hipercard. Os convites
têm preço simbólico, e todo o valor arrecadado é destinado a instituições sociais.
Bomclube aumenta
poder de compra
Em 2008, o Wal-Mart reestruturou o Bomclube no Nordeste e deu início à expansão para
todas as bandeiras da região Sul do Brasil. O
Bomclube é o maior programa de fidelidade
em supermercados do país, e conta com
mais de 3 milhões de sócios e alta adesão
entre os clientes.
Os “clientes sócios” Bomclube acumulam
pontos que podem ser trocados por produ-
tos das lojas da rede ou por prêmios de empresas conveniadas – como ingressos de cinema, milhas aéreas e descontos em cursos
de capacitação profissional. Cada R$ 1,00 em
compras rende um ponto. Todos os meses
são resgatados pelos “clientes sócios” do
programa mais de 500 milhões de pontos.
A tabela de conversão de prêmios está disponível no site www.bomclube.com.br e nos
balcões das lojas.
Maria Anunciada Ferraz Lucena, professora
aposentada da Universidade Federal de Pernambuco, participa do Bomclube há 13 anos
e se sente recompensada pela fidelidade. “Eu
faço todas as minhas compras, até as mais
pesadas, como eletrodomésticos, no Hiper
Bompreço Casa Forte (Recife, PE)”, explica.
Com os pontos que acumula, chega a retirar de R$ 50 a R$ 200 em prêmios. “É como
um dinheiro extra que eu uso para abater as
compras da casa ou comprar algo extra para
os meus netos”, conta.
0800 705 5050
Telefone
[email protected]
e-mail
USO DOS CANAIS
DE RELACIONAMENTO
87%
Telefone
A
companhia realizou um amplo
processo de reformulação da
Central de Relacionamento com
o Cliente (CRC), que passou a
integrar os conceitos de atendimento e ouvidoria. O objetivo da nova estrutura é aprimorar o atendimento e transformar
dúvidas, reclamações e sugestões em informação estratégica de gestão. As centrais das
regiões Sul, Sudeste e Nordeste unificaram os
Origem das
ligações par a a CRC
21%
Nordeste
TOTAL:
840 mil
ligações
E-mail
Lançado em outubro nos estados do Sul,
o cartão já conta com mais de 300 mil sócios na região.
4%
3%
Formulário
nas lojas
6%
Atendimento
Eletrônico para
Produtos Financeiros
27%
Centro-Oeste
+ Sudeste
52%
Sul
sistemas operacionais e os processos, mas
mantiveram a estrutura local para respeitar as
diferenças de cada público regional.
A reestruturação redefiniu o perfil dos profissionais de relacionamento, que passaram
a ter maior responsabilidade e autonomia
na linha de frente, focando na satisfação e
na solução logo no primeiro contato. Houve
também uma ampliação do quadro para garantir um melhor atendimento ao cliente.
Foi realizado um trabalho diferenciado de capacitação dos atendentes que lidam diretamente com o cliente. Durante três semanas,
eles passaram por treinamentos nas lojas
e aprenderam a lidar com a tecnologia das
centrais, além de receber orientações sobre
os perfis de clientes e do negócio referentes
a todos os formatos do Wal-Mart.
Além do atendimento por telefone, o contato
também pode ser feito por e-mail ou utilizando os formulários disponíveis nas lojas. Todos os contatos com os clientes servem de
oportunidade para a empresa melhorar seus
processos. A partir das informações levantadas, são gerados relatórios que auxiliam
a identificar processos que possam ser aprimorados, a fim de melhorar o desempenho
das lojas e a qualidade do atendimento aos
clientes. Isso contribui para a melhoria contínua da empresa.
Conhecimento a plicado
Pesquisas
monitoram
a satisfação
dos clientes e
orientam o melhor
atendimento
A cliente Maria Lucena
retira prêmios de até
R$ 200 ao participar do
Bomclube
A
empresa investe em informações para desenhar estratégias
de negócio – e o compromisso
se intensifica quando o assunto é atendimento ao cliente.
Para melhor atender seus consumidores,
o Wal-Mart realiza uma série de pesquisas
para avaliar a satisfação do cliente.
A qualidade da experiência de compra é
avaliada pelo atendimento em cada seção
da loja. Esse quesito é avaliado de várias
formas: pela impressão do cliente em relação aos produtos, a agilidade do atendi-
mento nos caixas, a percepção dos preços,
entre outras questões. A cada semana,
mais de cinco mil clientes de todas as lojas
de diferentes formatos de todo o país são
consultados.
Além das pesquisas com clientes, o Wal-Mart
acompanha mensalmente uma série de indicadores macroeconômicos e as tendências
regionais do mercado e avalia a evolução
de segmentos relacionados ao negócio. As
informações servem de base para o planejamento anual de toda a rede, distinguindo
bandeiras e locais atendidos.
52
GRI G3 HR1 , HR6 , HR7
53
m ento
a
n
o
i
c
Rela
lders
o
h
e
k
a
com st
FORNECEDORES
Estímulo às
boas práticas
Troca de
experiências
favorece a
construção
de projetos
conjuntos
E
m seu relacionamento com os
fornecedores, o Wal-Mart adota
um modelo de estímulo mútuo e
crescimento integrado, visando
consolidar uma rede de negócios
sustentáveis do ponto de vista econômico,
social e ambiental. A transparência e a comunicação franca fortalecem os vínculos
com os parceiros. Em reuniões periódicas
ou fóruns temáticos, as empresas alinham
e compartilham valores e metas, trocam experiências e buscam novas oportunidades
de desenvolvimento conjunto. Há ainda um
fórum semestral, que reúne os executivos
do Wal-Mart e dos principais fornecedores
para debater as tendências do mercado, o
desenvolvimento de novos produtos e compromissos socioambientais, entre outros.
Em 2008, para engajar os fornecedores nas
metas de redução do impacto ambiental da
Alinha mento
de condut a s
O jogo Banco Imobiliário Sustentável, desenvolvido
pela Estrela, chegou com exclusividade às lojas
Wal-Mart em 2008 e já é sucesso de vendas
Todos os contratos (prestação de
serviços, construções, compra
e venda, entre outros) firmados
pelo Wal-Mart incluem cláusulas
que explicitam o compromisso da
empresa com a ética, as normas de
anticorrupção (FCPA), e contra o uso
de trabalho infantil ou escravo. O
Wal-Mart Brasil é também signatário
dos pactos setoriais da pecuária
bovina, soja e madeira organizados
pelo Fórum Amazônia Sustentável
(FAS) e liderado pelo Instituto Ethos
e pelo Movimento Nossa São Paulo
operação, a companhia promoveu o 1º Fórum de Sustentabilidade em Transportes. O
encontro reuniu parceiros transportadores,
representantes de montadoras de veículos,
distribuidoras de combustíveis, empresas
de consultoria e órgãos ambientais. Com
base nos debates, foi possível traçar novos
programas que serão implementados nos
próximos meses e anos, o que inclui desde
a utilização de materiais sustentáveis na fabricação de veículos até modificações nos
veículos atuais com foco na redução do
consumo de combustíveis. As transportadoras conheceram o que há de novidade em
iniciativas sustentáveis em transporte nas
categorias de energia, veículo, operações e
responsabilidade socioambiental e também
puderam compartilhar suas próprias experiências com outros fornecedores.
O Wal-Mart desenvolve várias iniciativas
para reduzir a emissão de poluentes e de
gases de efeito estufa, como a otimização
da malha logística de distribuição com o
objetivo de diminuir as distâncias médias
percorridas entre os Centros de Distribuição
e as lojas, utilização de veículos com maior
capacidade de carga e uso de combustíveis
alternativos, entre outras.
Bom exemplo
A empresa curitibana APK Transportes, que
atende as lojas e os centros de distribuição
do Wal-Mart na região Sul, participou do
fórum e apresentou algumas das melhorias que vem promovendo na frota. Entre
as mudanças, está o uso de câmaras frias
mais modernas que permitem a regulagem
da temperatura, reduzindo o desperdício
de energia. Outra novidade é a implantação de motores elétricos nas câmaras, que
mantêm a temperatura durante as operações de carga e descarga, mesmo com os
caminhões desligados.
54
1
GRI G3 HR7
GRI G3 4 .12
55
sta keh old ers
for nec edo res
96.482 foram por meio de assinaturas em
papel e 7.359 via site da Repórter Brasil. O
total de assinaturas coletadas foi de 147.071
1
(dados de março de 2009).
Oportunidades
Uma parceria entre o Wal-Mart e a Procter
& Gamble facilita o acesso de jovens ao
primeiro emprego em Salvador (BA). Selecionados nas comunidades do entorno
das lojas Maxxi e Todo Dia ou oriundos do
projeto Com.Dominio Digital, do Instituto
Wal-Mart (mais informações na página 83),
os jovens são treinados para atuar como
demonstradores dos produtos Procter &
Gamble nas lojas.
O projeto batizado de Construindo o Futuro
foi planejado em conjunto pelas duas empresas e alia responsabilidade social e eficiência nos negócios. A capacitação do primeiro grupo, com seis jovens, começou em
setembro. Depois dos seis meses do curso
os jovens serão contratados pela Procter &
Gamble. O Wal-Mart planeja estender a ação
a outras regiões e parceiros em 2009.
Wal-Mart reconhece
e valoriza as boas
iniciativas de parceiros
e fornecedores
Homenagem
Anualmente, o Wal-Mart reconhece e valoriza as boas iniciativas de todos os parceiros e premia os fornecedores que mais se
destacam. Em 2008, os fornecedores premiados foram:
Melhor FORNECEDOR
Héctor Núñez e executivos do Wal-Mart
parabenizam representantes da Nestlé
por prêmio em responsabilidade social
O gerente comercial e operacional da APK
Transportes, Paulo Roberto Kuchnier, explica
que a redução do impacto ambiental é uma
meta da própria empresa e destaca a importância de contar com um cliente que compartilha dos mesmos princípios. “O Wal-Mart é
hoje o nosso principal cliente, e seu reconhecimento a empresas que demonstram preocupação com o desenvolvimento sustentável
é um incentivo para nós”, diz Kuchnier.
Engajamento
PARCERIA COM
FORNECEDOR FACILITA
O ACESSO DE JOVENS AO
PRIMEIRO EMPREGO
Os compromissos do Wal-Mart com a sustentabilidade fazem parte dos contratos comerciais, e a companhia busca engajar os
parceiros em um processo contínuo de alinhamento de princípios e práticas. A empresa integra o Pacto pela Erradicação do Trabalho Escravo e realiza reuniões e debates com
parceiros de setores considerados de risco
com o objetivo de ampliar a conscientização
sobre o tema. Nos encontros, o Wal-Mart
também valoriza as boas iniciativas, que servem de exemplo para o aperfeiçoamento de
toda a cadeia produtiva.
A empresa lançou uma campanha para angariar assinaturas para a aprovação da Proposta de Emenda Constitucional 438/2001,
que prevê a destinação de terras onde foi
encontrado trabalho escravo à reforma
agrária. Foram colocados banners em lojas,
enviadas malas diretas para fornecedores
e feita uma campanha com os clientes para
sensibilizá-los sobre o tema. Toda a campanha foi feita em parceria com a ONG Repórter Brasil, que lidera o movimento. Desde o
lançamento até o fim de 2008, o Wal-Mart
arrecadou 103.841 assinaturas, sendo que
Combate ao Tr a ba lho Escr avo
O Wal-Mart mobilizou funcionários, parceiros e clientes a assinarem o manifesto em
favor da Proposta de Emenda Constitucional (PEC) que determina a expropriação
das propriedades que utilizem trabalho escravo. A iniciativa foi liderada pela ONG
Repórter Brasil e tinha como objetivo arrecadar 1 milhão de assinaturas. O impulso
do Wal-Mart assegurou mais de 100 mil assinaturas. O trabalho continuará nos
próximos anos.
Área de Desenvolvimento
Visual GEAC
Área de Sistemas
E-Plataforma
Logística
SAGA Consultoria
Área de Proteção de Ativos:
Gocil Serviços Gerais
Área financeira:
Prossegur
Área de auditoria:
Rgis Serviços de Inventário
Área de Capital Humano:
Intermédica
Marketing:
Morya Comunicação e Propaganda
Área de Assuntos Corporativos:
Pedro Paulo Pannunzio
Sustentabilidade:
Instituto Akatu
Responsabilidade social:
Instituto Aliança
Marcas Próprias, Divisão de alimentos:
Cinalp Produtos Alimentícios
Marcas Próprias, divisão de Não Alimentos:
Dentalprev
Operação Maxxi, divisão de Alimentos:
Cadbury Adams
Operação Maxxi, divisão de Não Alimentos:
Johnson & Johnson
Fornecedor do Ano, da operação Maxxi:
AmBev
SAM’S CLUB, divisão de Alimentos:
Unilever Bestfoods
SAM’S CLUB, divisão de Não Alimentos:
Johnson & Johnson
Fornecedor do Ano do SAM’S CLUB:
Diageo
Regional do Nordeste:
Mabel
Regional do Sudeste e Centro-Oeste:
Santher
Regional Sul:
Parati
Área comercial de Varejo da divisão de alimentos:
Mars
Área comercial de Varejo, da divisão de Não alimentos:
3M
Perecíveis da Divisão Varejo:
Irmãos Lazarotto
Nível de Serviço Logístico:
Colgate
Fornecedor do ano em Projetos de Inovação:
Procter & Gamble
Ações de Responsabilidade Social:
Nestlé
Ações de Sustentabilidade:
Etruria Fibras e Fios
Operação Varejo:
Phillips Eletrônicos
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GRI G3 4 .12
GRI G3 HR7
2
GRI G3 EN2 6
1
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for nec edo res
Em defesa da floresta
Pactos setoriais
reforçam
compromissos
com a Amazônia
U
ma das principais ameaças
para a Amazônia hoje é o desmatamento causado pelas cadeias de carne, soja e madeira. Pensando na proteção da
maior floresta nativa do mundo, o Wal-Mart
se tornou signatário e integrante dos comitês de acompanhamento de pactos empresariais que visam garantir o financiamento, a
produção, o uso, a distribuição e o consumo
sustentável dos produtos oriundos da Amazônia e destinados à cidade de São Paulo.
Os documentos foram criados durante o
primeiro Seminário Conexões Sustentáveis,
liderado pelo Fórum Amazônia Sustentável
(FAS), Instituto Ethos e Movimento Nossa
São Paulo, e têm como objetivo reduzir o impacto ambiental na Amazônia.
Além de adotar os critérios definidos nos
pactos, a empresa também atuará na difusão
do compromisso em sua rede de fornecedores, buscando engajar outras empresas e
fortalecer a iniciativa. O compromisso deve
ser revalidado no prazo de um ano. Nesse
período, os participantes se comprometem
a elaborar relatórios semestrais para moni1
torar a evolução das ações.
Compromissos específicos
Cada pacto reflete as especificidades do
setor ao qual se refere, e todos têm em comum o objetivo de garantir que o fornecedor atue de forma sustentável. No caso da
madeira, a prioridade é promover a comercialização de materiais certificados pelo
Ibama ou com o selo FSC (sigla em inglês
para Conselho de Manejo Florestal), da Forest Stewardship Council.
No pacto da soja, o foco é apoiar a continuidade da Moratória da Soja, um movimento
mundial iniciado em junho de 2006. A iniciativa levou à criação de um Grupo de Trabalho e de uma ONG, com sede na Suíça, que
assumiram compromisso de trabalhar por
dois anos. O grupo conta com a participação
de indústrias brasileiras de óleo, compradores europeus e bancos que financiam o
Para preservar os
recursos florestais,
o Wal-Mart prioriza
a venda de produtos
com selo FSC
Ensinar pelo exemplo
Marcas exclusivas
ser vem de
referência para
produtos de baixo
impacto ambiental
Outras iniciativas
Engajada na causa da sustentabilidade no
setor, a companhia participa também do
Grupo de Trabalho da Pecuária Bovina,
que reúne representantes do Governo
Federal (por meio do Ministério do Meio
Ambiente), empresas privadas e organizações não governamentais. O Grupo está
focado na redução dos impactos sociais
e ambientais do setor pecuário em todo o
país. O Wal-Mart é membro da secretaria
executiva do Grupo, instituído em 2008 e
com objetivos de médio e longo prazos.
Entre os avanços realizados no ano está
a definição da estrutura de governança e
os princípios que nortearão o estatuto e a
metodologia de trabalho.
As marcas exclusivas do Wal-Mart sempre
foram laboratório de novas ideias com foco
no meio ambiente, mas essa tendência se
intensificou em 2008. O Wal-Mart possui 27
marcas exclusivas, entre globais, nacionais
e regionais, que compreendem 12 mil itens,
entre alimentícios e não alimentícios. Os
produtos atraem a atenção do consumidor
pela qualidade e baixo custo e servem para
reforçar nos fornecedores a certeza de que
é possível – e viável – adotar práticas menos
agressivas ao meio ambiente sem comprometer os resultados.
Um dos focos do trabalho em 2008 foi estimular os fornecedores a buscar alternativas
para as embalagens, que representam uma
parte significativa do impacto ambiental do
setor de varejo. Entre as alternativas adotadas,
está a redução na quantidade de material e o
uso de matérias-primas recicláveis ou com o
selo FSC, que asseguram que o material utilizado é oriundo de florestas de manejo sustentável. Durante o ano, 80% dos lançamentos de
marcas exclusivas com embalagem de papel
setor. O principal objetivo da moratória era
evitar a comercialização da soja oriunda de
áreas de desmatamento recente. Por esse
motivo, a participação brasileira foi fundamental, já que o país é um dos maiores
fornecedores da matéria-prima no mundo. O Wal-Mart apoia o movimento desde
sua criação e, em 2008, assinou a carta da
União Europeia que pedia sua renovação.
No setor da pecuária bovina, os participantes se comprometem a não comercializar
produtos oriundos de áreas embargadas
pelo Ministério do Meio Ambiente (por desmatamento recente) ou de fazendas autuadas pelo Ministério do Trabalho e Emprego
por uso de mão de obra escrava.
57
ou madeira já atendiam à exigência. A meta é
chegar a 100% nesses lançamentos em 2009.
Em alguns itens, o próprio produto é fabricado visando à redução do impacto. Um exemplo é o sabão Top Max Clean, lançado no
final do ano e que utiliza em sua composição
20% de óleo de cozinha reciclado das próprias lojas Maxxi. Além desse material, em
um projeto-piloto realizado em Novo Hamburgo e Porto Alegre (RS), duas unidades
Maxxi sediaram campanhas com clientes
e funcionários para arrecadar óleo de cozinha. A cada 200 litros são produzidas 5 mil
barras de sabão, o suficiente para abastecer
uma loja durante dois meses.
No SAM’S CLUB, há uma linha exclusiva de
lençóis 300 fios, camisetas e toalhas feitos
100% de matéria-prima orgânica. Os produtos
levam a marca Member’s Mark, encontrada
somente na bandeira. Outra iniciativa adotada
pelo SAM’S, e também pelo Wal-Mart Supercenter e Big, foi usar papel certificado com selo
2
FSC nos encartes publicitários.
Embal agens de baixo impac to ambiental – Des taques
Produto
O que mudou na embalagem
Impacto
Hastes Flexíveis Equate
Certificação da embalagem com selo FSC
Contribui para coibir o desmatamento e o
uso de madeira indiscriminado
Bifinho para cães Ol’Roy
Redução de 4 gramas para 2,5 gramas
Economia anual de 8,4 toneladas de
plástico
Batata frita e palha Baker’s & Chefs, Top
Chef e Great Value e macarrão instantâneo
e salgadinhos Great Value
Uso de tinta sem solventes químicos na
impressão
Redução da emissão de gases que causam
efeito estufa
Esponja de lã de aço Top Max e batata palito
congelada Top Chef
Redução de 25% e 20% do material,
respectivamente
Reduz o uso de material de fonte não
renovável
Sustax Kids
Redução de 16% no tamanho da lata, de
13,5 cm x 18,5 cm para 11,2 cm x 16 cm
Economia anual de 1 tonelada de aço
58
59
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for nec edo res
Ga r r af a s PET
vir a m cober tores
Referência entre os produtos de baixo
impacto ambiental de linha exclusiva
do Wal-Mart, o cobertor feito com fibras
recicladas de garrafas PET é antialérgico,
barato e, ainda, ecologicamente correto.
Lançado em 2008, o cobertor foi o
grande destaque em marca própria do
ano. Cada unidade equivale, em média,
a 200 garrafas a menos na natureza.
Por mês, 800 toneladas do material
são processadas pelo fornecedor, o
fabricante Etruria, que fica em Mairinque,
no interior de São Paulo. Todo material
é pós-consumo e 100% aproveitado. As
tampas e os rótulos são previamente
separados e destinados a outras
empresas de reciclagem.
A iniciativa é resultado da política
interna do Wal-Mart de incentivar
os profissionais da área comercial
a buscar produtos de baixo impacto
ambiental. Depois de verificar todo o
processo de fabricação e certificar-se
da qualidade, a empresa firmou um
contrato para incorporar o produto ao
cardápio de marcas exclusivas.
Nas lojas, o cobertor é promovido
com o mote da sustentabilidade, e as
embalagens informam o número de
garrafas recicladas a cada cobertor.
Dessa forma, o produto contribui para
conscientizar os clientes sobre práticas
sustentáveis e, ao mesmo tempo,
colabora para cumprir a missão do WalMart de vender por menos.
A repercussão foi tão boa que lhe rendeu
um prêmio, o Planeta Sustentável,
promovido pela revista Casa Claudia.
Já há, inclusive, planos de exportar o
cobertor para os Estados Unidos.
trabalho que desenvolve com os fornecedores locais”, destacou Tilkian.
Baixo impacto
Em sintonia com a proposta do Wal-Mart de
oferecer produtos de menor impacto ambiental, a Procter & Gamble lançou o Ariel
Ecomax, que produz menos espuma, reduzindo em 30% a água necessária para o enxágue. A embalagem do produto foi reduzida em 2 centímetros, economizando papel.
Sintonia com
parceiros tem
impacto positivo na
cadeia produtiva
P
Foi assim com o Banco Imobiliário Sustentável, que chegou com exclusividade às lojas
da bandeira Wal-Mart em 2008. A nova versão do jogo de tabuleiro mais tradicional da
Estrela alcançou o segundo lugar nas vendas
dos produtos da linha (hoje são 11 tipos) em
apenas seis meses de comercialização. A
empresa produz a versão clássica do Banco
Imobiliário desde 1944, e a ideia de criar uma
categoria “verde” surgiu do anúncio de um
produto inovador desenvolvido pela Petroquímica Braskem: o polietileno feito a partir
de bagaço de cana-de-açúcar, que, além de
usar fonte renovável, capta CO2 da atmosfera.
De olho nas inovações tecnológicas, principalmente aquelas ligadas à sustentabilidade,
a Estrela logo procurou a Braskem e firmou
uma parceria para criar o primeiro produto
feito da matéria-prima, que ainda está em
fase experimental. Escolheu o Banco por ser
sua marca mais forte e adaptou todo o jogo
aos temas ambientais. As peças que eram de
plástico comum foram substituídas pelo polietileno verde, e o tabuleiro, as cartas e a embalagem usam papel reciclado. No lugar do
dinheiro, a moeda de troca passou a ser créditos de carbono, e os jogadores são beneficiados ou multados de acordo com ações
ecologicamente corretas ou incorretas.
Parceria diferenciada
O “papel-semente” é outro bom exemplo
do esforço do Wal-Mart para criar produtos
inovadores. O produto foi desenvolvido a
pedido da empresa pela organização nãogovernamental Tear, que trabalha com portadores de deficiência mental. Mais grossas, as folhas possuem sementes de grama
em sua composição. Após o uso, podem
ser plantadas em terra adubada. O WalMart vem utilizando o material em eventos
corporativos, coletivas de imprensa e cartas institucionais.
Expor tações
Do Brasil para
o mundo via
Wal-Mar t
Novos produtos
ara estimular o desenvolvimento
de produtos de menor impacto
ambiental, o Wal-Mart trabalha
em conjunto com seus fornecedores e dedica espaço nas lojas
para iniciativas inovadoras. Muitas empresas
optam por agregar valor a marcas já consolidadas e contam com o impulso da rede para
apresentar as novidades ao mercado.
O produto é comercializado com exclusividade na rede Wal-Mart. Outro exemplo é
o papel higiênico Neve, da Kimberly-Clark,
que ganhou a versão Naturali, também vendido somente nas lojas da rede varejista. A
nova versão utiliza somente fibra reciclada
de aparas selecionadas, sem prejuízo para
a qualidade, e é comercializada em rolos
de 50 metros de comprimento (geralmente,
são 30 metros), o que corresponde a mais
produto por embalagem.
Por considerar o relacionamento com os fornecedores uma parceria de fato, o Wal-Mart
Brasil impulsiona seus negócios sempre que
identifica uma oportunidade. O Escritório
de Compras Globais é uma importante ferramenta para isso, pois facilita o acesso de
produtos brasileiros às lojas da rede localizadas em 15 países da América, da Europa e da
Ásia. Em 2008, o Escritório no Brasil apoiou
sua rede de parceiros na exportação de R$
750 milhões em produtos, volume 4% superior ao ano anterior.
Os Estados Unidos – com 3 mil lojas da rede
– mobilizam mais da metade do total dos negócios. Entre os itens procurados estão toalhas, móveis, calcados, lápis de cor, brinquedos
para cachorros e artigos de papelaria. Também
é grande a busca por produtos orgânicos, de
comércio justo ou com característica regional.
Produtos brasileiros em
prateleiras do Wal-Mart nos EUA
“Para agregar mais valor ao produto, queríamos um parceiro comercial diferenciado. Por
isso, procuramos o Wal-Mart, que tem a sustentabilidade como uma das principais bandeiras,
e oferecemos exclusividade na venda do jogo”,
explicou Carlos Tilkian, presidente da Estrela.
Principais destinos
das exportações
Para 2009, a expectativa é levar o Banco
Imobiliário Sustentável aos Estados Unidos,
e, futuramente, a outras unidades da companhia no mundo. O brinquedo já está sendo
traduzido para o inglês. “A ideia é promover
a tecnologia brasileira no exterior por meio
da parceria com o Wal-Mart Brasil, que, por
sua vez, terá a oportunidade de mostrar o
• Porto Rico
• Estados Unidos
• Canadá
• México
• El Salvador
• Costa Rica
• Guatemala
• Argentina
• Reino Unido
R$ 720 MILHões
em produtos brasileiros
são exportados para
outros países
Do total das exportações pouco mais da
metade chega ao mercado externo com as
marcas exclusivas Wal-Mart. Desde a criação do escritório, mais de 400 empresas
já contaram com o apoio do Wal-Mart para
expandir seus negócios rumo ao mercado
internacional. Antes de iniciarem a produção, as empresas passam por uma avaliação de temas ligados ao meio ambiente,
padrões éticos e de boas práticas no controle da qualidade dos produtos. A auditoria é também um fator imprescindível para
a seleção de fornecedores responsáveis
pelas marcas próprias. Caso sejam constatadas irregularidades, o fornecedor pode
ser desqualificado.
O Escritório Global de Compras no país funciona como uma espécie de consultoria, voltada também aos pequenos negócios. Orienta
sobre produtos e mercados e opera como
interface nas negociações, indicando adaptações nos produtos e processos de acordo
com as demandas. A equipe acompanha diretamente as transações e consegue assegurar
os interesses de todos os lados – mantendo,
como compromisso primordial, a oferta de
mercadorias de qualidade aos clientes.
60
GRI G3 SO1
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Rela
lders
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com st
COMUNIDADE
Sintonia com
a comunidade
Unidades ser vem
de apoio a ações
comunitárias e
eventos
Mais do que locais de compras, as lojas
do Wal-Mart são espaços de interação e
prestam serviços sociais à comunidade.
Em 2008, as unidades serviram de centros
de coleta de doações, abrigaram atividades
recreativas, campanhas de conscientização
e eventos de integração. O Hiper Bompreço Boa Viagem, no Recife, e o Todo Dia
Carpina, no interior de Pernambuco, por
exemplo, foram palco de eventos inusitados: dois casamentos coletivos, com direito a convidados, música, fotografia, buffet e
muita festa. Na cerimônia no Recife foram
10 casais, e em de Carpina, foram 50 casais,
sendo cinco funcionários da empresa.
Ao longo do ano são realizadas quatro
campanhas nacionais para arrecadação de
agasalhos, alimentos, brinquedos e livros.
A iniciativa conta com a participação de
clientes e funcionários e beneficia instituições sociais.
Com o Sábado Solidário, realizado no segundo sábado de cada mês, os clientes
que compram nas lojas do Wal-Mart são
incentivados, já na entrada da loja, a doar
alimentos para entidades comunitárias. É
fácil colaborar: basta confirmar a doação
na saída do caixa, e a empresa encaminha
os alimentos.
C alendário Nacional Boas Ações
MÊS
EVENTO
OBJETIVO
PÚBLICO
Janeiro
Dia em Família
Promover a integração entre pais e filhos no local de trabalho
durante as férias escolares
Filhos de funcionários
Fevereiro
Carnaval Seguro
Conscientização sobre doenças sexualmente transmissíveis,
alcoolismo e segurança no trânsito
Comunidade
Março
Mês da Mulher
Conscientização sobre temas relacionados à mulher
Funcionários e clientes
Abril
Vacinação contra a Gripe
Posto de vacinação e Campanha de conscientização
Idosos da comunidade
Maio
Dia na Comunidade
Organizados em grupos, os funcionários desenvolvem
atividades com entidades assistenciais da comunidade
Funcionários e comunidade
local
Vacinação contra
poliomielite (1ª dose)
Crianças de até 7 anos
Festa Junina
Evento recreativo e cultural
Instituição da comunidade ou
escola pública
Julho
Dia em Família
Promover a integração entre pais e filhos no local de trabalho
durante as férias escolares
Filhos de funcionários
Agosto
Vacinação contra
poliomielite (2ª dose)
Crianças de 0 a 7 anos
Setembro
Dia da Árvore
Ação educativa e cultural
Comunidade
Outubro
Dia das Crianças
Proporcionar o dia de lazer a crianças das instituições locais
Instituição da comunidade
Novembro
Dia D de Combate à Dengue
Conscientização
Comunidade
Dezembro
Natal Solidário
Festa e entrega de presentes a crianças
Instituição da comunidade
Junho
Reunião do Bombando Cidadania, programa
de desenvolvimento local no Recife
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GRI G3 EC8
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COMUNIDADE
Ações com a comunidade
Resultados 2008
Campanha do Livro (janeiro a março)
119 mil peças de roupas
Campanha do Agasalho (abril a julho)
495 toneladas de alimentos
São João Solidário (Nordeste – abril a julho)
214 livros
Campanha de Brinquedos (agosto a outubro)
25 mil brinquedos
Campanha de Arrecadação de Alimentos
495 toneladas
Campanha de Vacinação para idosos
54 mil unidades
Dia da Árvore
5,5 mil mudas
Resposta ágil
380 toneladas de
suprimentos foram
repassadas para as
vítimas das enchentes
em Santa Catarina
O caráter solidário da rede fomentou uma
série de ações durante as enchentes em
Santa Catarina no final do ano, que provocaram a morte de mais de 100 pessoas e deixaram mais de 80 mil desabrigadas. Duas lojas
foram atingidas diretamente. A companhia
instalou uma central de atendimento aos 310
funcionários que tiveram perdas significativas durante as chuvas e os deslizamentos.
Também criou um fundo com doações de
funcionários de toda a rede, que arrecadou
cerca de R$ 191,5 mil. O Wal-Mart contribuiu
com a mesma quantia, totalizando um repasse de R$ 383 mil aos funcionários para a
reconstrução das casas e das próprias vidas.
Uma campanha com funcionários e clientes
arrecadou alimentos, roupas, agasalhos e
colchonetes para o atendimento emergencial aos desabrigados do estado. Mais de
380 toneladas de suprimentos foram repassadas à Defesa Civil até o fim do ano. Para
Desastre em Santa Catarina:
atendimento prestado pelo Wal-Mart
• central de atendimento aos 310
funcionários que tiveram perdas
significativas
• fundo com doações de funcionários
de toda a rede: R$ 191,5 mil
• contribuição da mesma quantia
arrecada pelos funcionários,
totalizando um repasse de R$ 383 mil
aos funcionários para a reconstrução
das casas e das próprias vidas
• a Fundação Wal-Mart, nos Estados
Unidos, repassou de
R$ 710 mil à World Vision
apoiar os trabalhos de recuperação das casas e retorno dos moradores, a Fundação
Wal-Mart, nos Estados Unidos, repassou
de R$ 710 mil à Visão Mundial, organização
não-governamental de ajuda internacional.
Os recursos serão utilizados nos trabalhos
de recuperação das cidades atingidas, com
fornecimento de kits de suprimentos básicos e ajuda para a reabilitação das pessoas.
Iniciativas como a de Santa Catarina não são
exceção no Wal-Mart, e faz parte da cultura
da empresa responder de forma ágil e rápida a emergências. Depois do terremoto na
Província de Sichuan, sudoeste da China, os
funcionários da rede no Brasil colaboraram
com aproximadamente R$ 100 mil em doações às vítimas. E a rede apoiou as famílias
de funcionários prejudicados por incêndios
nas comunidades dos Coelhos, no Recife
(PE), e na enchente sofrida pelo município
de Campos dos Goytacazes (RJ).
O ano de 2008 foi marcado de incidentes
naturais, principalmente na região Sul. Além
do caso de Santa Catarina, meses antes, em
abril, fortes chuvas de granizo atingiram a
cidade de Maringá, a 400 quilômetros de
Curitiba (PR). O Wal-Mart agiu no sentido
de ajudar 12 famílias de funcionários prejudicadas pelo temporal, por meio da doação
de suprimentos como telhas, lonas, cesta básica e colchão. O Hipermercado BIG
Maringá, que teve seu telhado danificado
e, por isso, precisou ser temporariamente
fechado, foi reinaugurado em setembro do
mesmo ano.
Respeito antes, durante e depois
O envolvimento com os moradores locais
começa antes mesmo do início da opera-
Funcionários voluntários
entregam cesta de natal
ção de cada nova loja. O trabalho começa
com o levantamento de informações do
entorno e a criação de um canal direto de
comunicação com os líderes locais. Além
de ouvir as preocupações da comunidade
e buscar soluções, em alguns casos a empresa investe, inclusive, em obras de infraestrutura local.
da loja. Em Aracaju (SE), durante a instalação do Hiper Bompreço, a companhia estreitou o relacionamento com os síndicos
de condomínios residenciais da região
para definir soluções conjuntas com o objetivo de reduzir o impacto das obras no
dia a dia da comunidade.
Sem desperdício
Na implantação do SAM’S CLUB do Recife (PE), por exemplo, o Wal-Mart contribuiu
com obras de drenagem na zona de entorno
da loja. No Wal-Mart Supercenter Vila Leopoldina (SP), realizou obras viárias junto com
a construção da loja.
O Wal-Mart Supercenter de Uberaba é um
dos maiores exemplos de engajamento
com a comunidade – a empresa construiu
uma casa para o projeto Lar do Idoso e firmou parceria com a Cooperu (Cooperativa
de Catadores de Uberaba) para doar todo
o papel e papelão descartado na operação
O Wal-Mart é rigoroso com os padrões de
qualidade para venda, mas nem por isso
desperdiça alimentos em boas condições
de consumo. Diariamente, as mercadorias
retiradas das prateleiras das lojas são selecionadas por representantes de três grandes programas de distribuição de alimentos, que as encaminham para o destino
correto: instituições sociais que atendem
milhares de brasileiros.
O Wal-Mart tem parceria com três entidades que atuam em diferentes regiões do
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65
sta keh old ers
COMUNIDADE
A empresa patrocina
projetos culturais
alinhados à sua missão
e a seus valores, com
investimento superior a
R$ 1,1 milhão em 2008
país: o Mesa Brasil, programa promovido
pelo Sesc em 14 estados e no Distrito Federal, o Prato Amigo, que atua na Bahia,
e o Banco de Alimentos, instalado no Rio
Grande do Sul. No total, a empresa doou
2.890 toneladas de alimentos para o Banco
de Alimentos.
Apoio financeiro
Patrocínios culturais
Para o Wal-Mart, estimular e disseminar
a cultura é uma forma de agregar valor à
vida das pessoas, fortalecer a autoestima e
a identidade das comunidades. A empresa
patrocina projetos culturais alinhados à sua
missão e valores, com investimento superior
a R$ 1,1 milhão em 2008.
Dentre as ações financiadas, destaca-se a
15ª edição do Panorama Percussivo Mundial
(Perc Pan), patrocinado por meio do Programa de Fomento à Cultura do Estado da
Bahia – Fazcultura. O evento trouxe ao Brasil grupos renomados de percussão, como
o norte-americano Stomp, por exemplo,
que participou de workshop na loja do Hiper
Programa Mesa Brasil
recolhe alimentos nas
lojas para doações
Bompreço Iguatemi, em Salvador. Também
participaram das atividades as meninas
atendidas pelo projeto Samba-Reggae Didá,
projeto social de inclusão social e fomento
às mulheres negras de baixa renda apoiado
pelo Instituto.
A empresa também colabora com parceiros que compartilham sua missão de
contribuir para a construção de uma vida
melhor, com igualdade de oportunidades.
Para apoiar o atendimento a deficientes
físicos realizado pela Kinder – Centro de
Integração da Criança Especial, localizado em Porto Alegre, a companhia doou
R$ 240 mil em 2008. A Associação Junior
Achievement, focada no empreendedorismo jovem e na valorização do ensino no
Rio Grande do Sul, recebeu R$ 35 mil. A
companhia foi uma das patrocinadoras do
evento de formatura da Faculdade da Cidadania Zumbi dos Palmares (UniPalmares),
que promove a inclusão de jovens negros
no ensino superior.
Vo l u n t a r i a d o
Ações da rede
mobilizam
funcionários
para o trabalho
voluntário
Dia na comunidade
em números
342 instituições beneficiadas
51 mil horas de trabalho voluntário
324 unidades Wal-Mart mobilizadas
8.500 funcionários
Na segunda edição do Dia na Comunidade,
realizada em maio de 2008, o Wal-Mart contou com a participação de 8.500 funcionários,
um aumento de 40% em relação ao ano anterior. No dia do evento, lideranças da empresa
– incluindo o presidente – e funcionários dos
escritórios, das lojas e dos centros de distribuição deixaram o trabalho para se dedicar
a tarefas como pintura de paredes, faxina, pequenos consertos, palestras de sensibilização,
aulas, atividades recreativas, entre outras.
Mais do que um dia para realizar boas
ações, a iniciativa busca despertar nos funcionários a consciência de que é possível
fazer a diferença. Foi o que aconteceu com
Rodrigo Almeida Montim, coordenador de
treinamento no Wal-Mart Supercenter Aricanduva, em São Paulo. Ele nunca havia
atuado como voluntário até participar do
Dia na Comunidade em um centro de atendimento infantil. Gostou tanto que – junto
com a esposa – passou a colaborar regularmente com a instituição. “Nós arrecadamos roupas e brinquedos e mobilizamos
amigos e colegas para as atividades”, conta.
A analista de finanças Raquel Didier
participa do comitê de engajamento de
voluntários na região Sudeste
comitês regionais
Nas regiões Centro-Oeste, Nordeste, Sul e
Sudeste, os funcionários dos escritórios formam grupos de voluntariado. Organizados
em comitês regionais eles coordenam diversas ações, como visitas a creches e asilos, arrecadação de alimentos, brinquedos e roupas ou campanhas para doação de sangue.
Muitas das entidades beneficiadas pelas atividades já são parceiras do Wal-Mart e mantêm um relacionamento próximo; outras são
indicadas pelos próprios funcionários.
Raquel Didier, analista de finanças do departamento financeiro em São Paulo, participa
do comitê de engajamento na região Sudeste.
Ela conta que teve contato com o voluntariado
pela primeira vez no Wal-Mart e destaca como
foi emocionante, tanto no momento das visitas, como na entrega das arrecadações. “A
gente volta de alma lavada”, afirma. Raquel
acredita que a satisfação de quem participa
das ações atrai novos colaboradores. “É gratificante poder contribuir e dividir. Esta experiência estimula os colegas”, diz.
Cuidados com
o meio a mbiente
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_ L oja eco e fi ci e n t e
_ I m pac t o Z e ro
_ R e d u ç ão n o us o d e saco l a s
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GRI G3 EN2 6
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os com e
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a
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u
C
mbient
a
o
i
e
o m
Wa l - Ma r t in a u g u r a
loja ecoeficiente
Mudanças devem
diminuir em 25% o
consumo de energia
e 40% o de água
Experiências bemsucedidas serão
repetidas em outras
lojas da rede
A
o abrir as portas de sua nova
loja no bairro de Campinho,
zona norte do Rio de Janeiro,
no final de 2008, o Wal-Mart
atingiu um novo patamar em
seu programa de sustentabilidade. A unidade incorporou o maior número de iniciativas realizadas pela empresa com o objetivo
de melhorar a eficiência socioambiental da
operação. A expectativa é que as mudanças
diminuam em 25% o consumo de energia da
unidade e em 40% o de água. A loja é uma
espécie de laboratório de testes para as mais
diversas iniciativas na área de engenharia
sustentável. As experiências bem-sucedidas
são replicadas para as demais lojas da rede.
A inauguração do primeiro hipermercado
ecoeficiente foi um grande marco para o
Wal-Mart Brasil, mas outras lojas ecoeficientes já estão sendo construídas e têm inauguração prevista para 2009.
Para alcançar esses resultados, a loja possui uma estação de tratamento de esgoto, e
a água tratada é reaproveitada em descargas, irrigação de jardins e lavagens de pátio.
Foi adotado um sistema de gerenciamento
de energia que estipula como e quando os
diversos equipamentos e sistemas devem
ser acionados, reduzindo os picos de energia gastos nessas tarefas. No salão de vendas, o uso moderado do ar-condicionado
é assegurado por controladores instalados
no maquinário dos telhados, que regulam
seu desempenho de acordo com a temperatura interna da loja e seu horário de funcionamento.
O uso de película reflexiva, placas isolantes,
vegetação e pintura clara na fachada completa o sistema.
Tecnologia e eficiência
Assim como a maior parte das lojas da
rede, a unidade de Campinho utiliza lâmpadas fluorescentes modelo T5, de baixo consumo. Um importante diferencial, porém, é
o sistema que ajusta o uso da iluminação
artificial segundo a disponibilidade da luz
natural, o que reduz ainda mais o consumo
de energia. No estacionamento externo,
estão em teste painéis fotovoltaicos, que
transformam a energia solar em elétrica. A
intenção é adotar tecnologias mais eficientes com o mesmo investimento.
A loja servirá também para testar a viabilidade técnica e econômica das iniciativas para
um número cada vez maior de lojas, além
de contribuir com a ampliação e o aperfeiçoamento do portfólio de iniciativas sustentáveis disponíveis para os futuros projetos.
Em Campinho, estão em operação 71% das
iniciativas de ecoeficiência já utilizadas pela
companhia nas outras unidades.
O objetivo do Wal-Mart é conferir cada vez
mais ecoeficiência para todas as lojas da
rede no Brasil. Por isso, toda nova tecnologia implantada que se mostre eficiente e
economicamente viável passa a fazer parte
do processo de construção cotidiano de
suas unidades.
Influência positiva
O Wal-Mart busca aliar os três pilares da sustentabilidade – desenvolvimento econômico, social e ambiental – a seu compromisso
de oferecer bens e serviços a baixos custos,
proporcionando qualidade de vida aos consumidores. O conceito implica um cuidado
70
GRI G3 EN5
71
Cui dad os com o me io
am bie nte
constante nas relações com pessoas e empresas, de forma a influenciar positivamente
toda a cadeia.
O objetivo da companhia é democratizar
as práticas da sustentabilidade para clientes, fornecedores e funcionários. O engajamento acontece pelo exemplo e pela troca
de informações. Os fornecedores atuam
como parceiros na definição de soluções
conjuntas, os funcionários recebem treinamento sobre as iniciativas e orientação
Maior eficiência
em toda rede
para informar os consumidores. Estes, por
sua vez, são peças fundamentais da estratégia de comunicação e engajamento na
busca por um planeta mais saudável.
Em Campinho, por exemplo, folhetos, impressos em papel reciclado, explicam cada
iniciativa ecoeficiente da loja e oferecem dicas de como obter resultados semelhantes
em casa. Os clientes também podem conhecer de perto cada uma das aplicações em
visitas guiadas pela loja.
Mapa das iniciativas sustentáveis na loja Campinho
1. Fontes renováveis de energia
(Painéis fotovoltaicos – energia solar)
2. Eficiência energética
(Iluminação por LED em geladeiras)
3. Sistema de refrigeração
(Ar-condicionados inteligentes)
4. Materiais reciclados e orgânicos
(Piso de concreto aparente)
5. Captação de água pluvial
(Concreto poroso nas vias de circulação)
6. Uso responsável da água
(Urinóis que não usam água)
7. Gestão de resíduos e reciclagem
(Destinação correta de resíduos da construção)
8. Paisagismo
(Piso permeável)
9. Construção sustentável
(Uso de vegetação para regular a temperatura)
Iniciativas de
sucesso são
replicadas e
diminuem o
consumo das
novas lojas
E
m 2005, o Wal-Mart assumiu o
compromisso de construir novas lojas 30% mais eficientes até
2009, além de potencializar o
desempenho da rede já existente
em 20% até 2012. Para isso, a empresa introduziu mudanças no sistema de construção,
reforma e operação dos seus edifícios. A
escolha das soluções que serão implantadas
nas novas construções considera as características do terreno, a localização e o tipo de
loja. O desafio é introduzir o maior número
possível de ações de ecoeficiência e aumentar o benefício gerado.
Diferentes iniciativas foram introduzidas nas
lojas. Algumas ações foram aplicadas nas
18 das 34 novas unidades inauguradas em
2008, como o sistema de gerenciamento de
energia e a instalação de torneiras de fechamento automático, hoje presentes na maior
parte das lojas e escritórios da rede. As câmaras de refrigeração também ganharam
painéis de isolamento nas paredes e no piso
em 25 novas lojas, e as portas automáticas
foram instaladas em 23.
De fundamental importância, a gestão de resíduos também é planejada desde a construção e a inauguração até a operação da loja. A
implantação de processos adequados para
a separação de cada tipo de material, manuseio, armazenamento, transporte e destino
final adequado garante uma gestão eficaz
dos resíduos gerados pela operação da loja.
Já para os clientes, as estações de reciclagem
incentivam a coleta seletiva local, contribuindo para o desenvolvimento e a geração de
renda para cooperativas de catadores. Já os
projetos paisagísticos procuraram preservar
as árvores originais dos terrenos.
Ações pontuais
Miram metas globais
Nem todas as adaptações exigem grandes
obras de engenharia. O escritório central do
Wal-Mart, em Barueri (SP), encontrou formas
pontuais de combater o desperdício de água
em operações do dia a dia. Instalou descargas com duplo acionamento, torneiras de fechamento automático e mictórios sem água
nos banheiros. As medidas também foram
estendidas para todas as lojas inauguradas
em 2008, os nove centros de distribuição e
os demais escritórios.
Ainda no escritório central, a intensidade da
iluminação passou a ser reduzida durante o
horário de almoço de cada departamento e
no final do dia, das 19h às 20h. Durante a noite, todas as luzes permanecem apagadas. O
processo de implantação das novas iniciativas foi acompanhado por uma campanha de
engajamento que buscou informar os benefícios de adotar atitudes sustentáveis.
10. Treinamento e conscientização
(Comunicação visual sobre as iniciativas)
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6
2
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3
8
4
9
5
10
Resu l t ados comprovados
Um ano após a sua inauguração, que
aconteceu em novembro de 2007, os
bons resultados comprovam a eficiência
das 47 iniciativas com diferencial em
sustentabilidade implantadas no Wal-Mart
Supercenter Granja Viana, localizado em
Cotia (SP). A economia de 19,5% no uso de
energia é o maior exemplo do sucesso, e foi
alcançada graças à eficiência dos sistemas de
ar-condicionado, refrigeração e iluminação.
A redução no consumo de água foi de
58,2% e se deve à instalação do sistema
de captação de águas pluviais e às duas
estações de tratamento de esgoto. A
água que sai dos dois equipamentos é
destinada à limpeza geral e à irrigação do
jardim. A extensa área verde é também
um dos destaques da loja. Ao lado dos 6
mil metros quadrados de área construída,
há uma reserva da Mata Atlântica, em
que foram mantidas 170 espécies de
plantas nativas. Integrado ao projeto
paisagístico, o estacionamento foi coberto
por concregrama, que absorve as águas da
chuva e evita o aquecimento do ambiente.
72
GRI G3 EN2 6
73
am bie nte
Impacto Zero
U
m dos principais impactos
ambientais causados pelas
empresas de varejo é a geração de resíduos sólidos. Por
isso, uma das metas globais
da companhia prevê sua redução em 25%.
Para cumpri-la, o Wal-Mart Brasil iniciou em
2008 um processo de organização da gestão dos resíduos, estabelecendo uma área
específica dentro da empresa para cuidar
desse tema.
Lâmpadas T5 e claraboia para
maior iluminação natural
Além disso, desenvolveu o programa Impacto Zero, elaborado a partir do mapeamento
das características dos resíduos sólidos (recicláveis, orgânicos, lâmpadas, pilhas e baterias, entre outros) gerados pela rede e da
identificação das principais dificuldades de
tratamento e destinação final.
Iniciativas inovadoras
Construir lojas ecoeficientes é um desafio
que exige criatividade e dedicação. Muitas
das iniciativas hoje implantadas nas unidades da rede foram desenvolvidas graças ao
esforço conjunto do Wal-Mart e seus fornecedores. Um exemplo é a parceria com a Novar, empresa especializada em automação.
A troca de informações entre as duas empresas impulsionou o desenvolvimento de
um projeto de dimerização das lâmpadas
fluorescentes T5, que possibilitou uma economia real de energia e de custos. O dímer
controla o consumo de energia dos reatores
de forma automática, de acordo com a variação da luz natural.
Os testes da nova tecnologia aconteceram
no SAM’S CLUB Contagem, em Minas Gerais. O ajuste levou oito meses, e o resultado
foi um sistema de controle da iluminação do
piso de vendas desenvolvido sob medida
para o Wal-Mart. Com ele, o consumo de
energia pode chegar a 40% da capacidade
total da iluminação instalada, nos horários
de pico da luz solar.
Parceria e informação
impulsionam os avanços
O presidente mundial da Novar, Dean Lindstrom, destaca a importância de contar com
um cliente que está disposto a investir em novas ideias. “O Wal-Mart é líder em sustentabilidade porque é pioneiro e não se importa de
testar novas tecnologias, mas sempre buscando a eficiência e as melhores soluções, sem
desperdiçar tempo nem dinheiro”, observa.
As técnicas aprendidas nos testes serão
aproveitadas em outros sistemas comercializados pela Novar. “A beleza do conceito da
sustentabilidade é que cada aprendizado é
compartilhado e serve para impulsionar novos avanços”, destaca Lindstrom.
O programa tem como propósito principal
reduzir a geração de resíduos sólidos por
meio do aprimoramento dos processos de
compra, estocagem, transporte e exposição
dos produtos nas gôndolas. Para isso, algumas práticas são priorizadas:
Construções sustentáveis
Por considerar a construção civil um setor
fundamental na busca pela sustentabilidade,
o Wal-Mart é membro fundador do Green Building Council (GBC) no Brasil. Com planos de
larga expansão da rede, em 2008 a companhia realizou dois treinamentos, com apoio
da entidade, voltados para funcionários e
fornecedores. A área de desenvolvimento
tem o objetivo de disseminar o conceito e
atualizar os profissionais, além de estimular
o desenvolvimento de novas técnicas.
Para Marcos Casado, gerente técnico do
LEED (Leadership in Energy and Environmental Design, o sistema de certificação
próprio do GBC, adotado no Brasil), é importante desfazer o mito de que as construções
sustentáveis são caras e demoradas. Ele destaca que o retorno financeiro gerado no longo prazo é muito maior, principalmente para
quem opera os edifícios, como é o caso da
companhia. “O Wal-Mart é pioneiro na transformação da construção civil no país. Embora ainda haja muito por fazer, já avançou
bastante, principalmente no engajamento
dos fornecedores. Isso é fundamental para
promover soluções cada vez melhores e de
menores custos”, conclui.
Reduzir a geração
Esse processo inclui iniciativas para manter
os materiais no ciclo produtivo, evitando que
se transformem em resíduo, e ações que visam diminuir a geração total. Com o objetivo
de minimizar os impactos ambientais dos
resíduos sólidos, o Wal-Mart promove o
aperfeiçoamento de processos, melhoria da
gestão e a organização do transporte e armazenamento de produtos em estoque e o
combate ao desperdício de alimentos (Banco de Alimentos).
Controlar a geração
Por mais eficiente que seja a operação sempre haverá a geração de resíduos. Esse processo consiste na separação dos resíduos e
correto acondicionamento e armazenagem.
Projeto prevê
destinação
correta a todos
os resíduos
Tratamento
e destinação final
Os resíduos gerados devem ser destinados
de forma adequada considerando as práticas:
• Tratamento dos resíduos
Cooperativas de catadores e centrais de reciclagem: Organizações que fazem a separação dos diferentes materiais recicláveis e
destinarão o material à reciclagem.
Centrais e Usinas de Compostagem: recebem os resíduos orgânicos para transformálos em compostos orgânicos.
• Destinação final
Aterros controlados ou sanitários: locais
que recebem os resíduos sólidos que não
puderam ser reutilizados, reciclados ou
compostados.
Importante: Qualquer uma dessas práticas
deve considerar organizações que possuam
as respectivas autorizações e licenças ambientais necessárias.
Resíduos sólidos
c ar ac terizaç ão
1%
Metais
45%
Orgânicos
45%
Papel e
papelão
Outros
1%
3%
5%
Madeira Plásticos
Impac to Zero – passo a passo
1. Plano de Gestão
Elaboração e
aprovação do Plano
de Gerenciamento
de Resíduos Sólidos
2. Capacitação
Treinamento
das equipes
responsáveis
3. Implantação
Adequação da
infraestrutura e
identificação de
parceiros
4. Monitoramento
Acompanhamento
dos indicadores
e identificação de
possíveis melhorias
5. Redução de resíduos
Redução de 25%
dos resíduos
destinados a aterros
Impacto
zero
Resultados 20081
89 lojas2
81 lojas3
5 lojas
Não iniciado
Indica quantas lojas haviam concluído cada fase no final de 2008, sem considerar as unidades que atendiam parcialmente aos
requisitos ou desenvolviam iniciativas pontuais relacionadas às fases posteriores.
Inclui unidades que haviam realizado os passos 1, 2 e 3.
3
Inclui unidades que haviam realizado os passos 2 e 3
Não iniciado
1
2
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75
GRI G3 EN2 2
am bie nte
Colet a seletiva
Parceria cria
Estações de
Reciclagem
em lojas
Estações de Reciclagem
foram instaladas em
parceria com a Coca-Cola
Reutilização
72% de pallets
81% de cabides
53% de caixas plásticas
em perecíveis
Avanços concretos
O programa começou a ser implantado em
2008 e está dividido em cinco passos consecutivos. A unidade só avança ao passo
seguinte depois de ter cumprido plenamente o anterior. Dessa forma, uma unidade no
passo 1 pode ter iniciativas que atendam os
passos 3 e 4, mas só será considerada passo 2 quando cumprir o anterior. O compromisso assumido pela Gerência de Resíduos
para 2009 é que 100% das unidades da rede
completem o primeiro e o segundo passos,
e a expectativa é que pelo menos 50% das
unidades superem o terceiro e o quarto. Enfim, o objetivo é que todas as lojas da rede
estejam dentro do programa Impacto Zero.
As iniciativas que garantem a destinação correta de resíduos já se multiplicam por toda a
rede. Em 2008, 34 lojas de Salvador (BA) ti-
veram seus materiais reciclados, por meio da
parceria com a Cooperativa de Agentes Ecológicos de Canabrava (CAEC), e as Estações
de Reciclagem, instaladas em parceria com
a Coca-Cola, chegaram a 236 unidades, colaborando para o desenvolvimento de 42 cooperativas de catadores. Durante todo o ano,
foram coletadas 4.318 toneladas de materiais.
Na mesma linha, o setor de transportes reduziu em 68% o consumo de plástico strech
por pallet com o uso de cola e substituiu as
caixas de papelão, que faziam apenas cinco
viagens, por outras de plástico, que fazem
35. Nos escritórios, o consumo de copos
plásticos teve queda de mais de 40% após
a distribuição de canecas reutilizáveis, e a
economia de papel foi superior a 50% após
o incentivo de impressão dos dois lados da
folha, o uso de fax digital e a retirada de impressoras individuais.
N o Wal - Mart, o ge r e nciame nto d os
r e síduos conside r a a s seguintes e tapa s:
Geração
Separação
Manuseio
Tratamento e
beneficiamento (reuso,
reciclagem, compostagem)
Destinação final
236
estações de reciclagem
inauguradas em 2008.
Geração de renda para
42 cooperativas e cerca
de 2.500 cooperados
U
m projeto realizado pelo
Instituto Wal-Mart em parceria com o Instituto CocaCola promoveu a instalação
de Estações de Reciclagem
em 236 unidades da rede Wal-Mart. Os
recipientes destinados à coleta seletiva de
plástico, papel, metal e vidro ajudam a informar os clientes das lojas e incentivam
a reciclagem de materiais, principalmente
embalagens após o uso. Os resíduos são
aproveitados por cooperativas de catadores de todo o país, que os transformam em
valor de troca e fazem disso uma importante fonte de renda. Ao longo do ano, o projeto contou com o trabalho de 42 cooperativas de catadores.
O Wal-Mart começou a instalar estações
de reciclagem em suas lojas em 2005. Em
março de 2008 foi lançada a parceria com a
Coca-Cola para ampliar o alcance da iniciativa. A ação inclui também o apoio técnico do
Cempre (Compromisso Empresarial para a
Reciclagem), instituição sem fins lucrativos.
A Coca-Cola integra o Cempre desde a fundação da instituição, em 1992.
Ações conju nt a s
A parceria entre o Wal-Mart e seus
fornecedores colabora para gerenciar
de forma mais eficiente os resíduos. Em
uma iniciativa implantada em 2008 com
a Fundação Nestlé Brasil, por exemplo,
duas lojas Bompreço, em Salvador e no
Recife, receberam quiosques para a coleta
de embalagens dos produtos Nestlé. A
cada sete embalagens entregues, o cliente
ganha uma revista de receitas “Programa
Nestlé Faz Bem Nutrir”.
A Diageo, fabricante de bebidas, foi
parceira de um projeto-piloto para
Ciclo produtivo
Para o presidente da Coca-Cola no Brasil, Xiemar Zarazua, “a melhor maneira de proteger
o meio ambiente é garantir que a embalagem
usada se mantenha no ciclo produtivo”. Por
isso, a empresa incentiva a reciclagem do material, capacita comunidades para a prática e
apoia a formação de novas cooperativas.
Até o fim de 2009, a meta do programa é instalar estes pontos de entrega voluntária dos
materiais recicláveis em todas as lojas da rede,
com a expectativa de beneficiar a geração de
renda a 80 cooperativas e cerca de 2.500 cooperados. “A parceria entre uma das maiores
organizações industriais e um dos maiores
grupos varejistas do país para promover a
reciclagem é uma ação pioneira. Devemos
usar a força de nossas marcas também para
motivar nossos consumidores a fazerem a
sua parte, oferecendo oportunidades como a
Estação de Reciclagem”, enfatiza Zarazua. Ele
explica que as estações funcionam como um
instrumento para as pessoas adotarem práticas sustentáveis, dando um destino adequado
aos resíduos que produzem.
estimular a reciclagem do vidro, e instalou
um coletor do material no Wal-Mart
Supercenter Tamboré, em São Paulo.
Em parceria com a fabricante de
eletrodomésticos Whirlpool, que
detém as marcas Brastemp e Cônsul,
foi implantado um projeto-piloto para
recolher as embalagens dos produtos
na casa dos clientes, logo após a
entrega do eletrodoméstico. Em 2008
foram realizados testes em Curitiba
e Porto Alegre, e o material coletado
foi doado à Associação de Reciclagem
Ecológica Rubem Berta, à Cooperativa
de Catadores Zumbi dos Palmares e à
Associação Santo Aníbal.
Acondicionamento
76
77
am bie nte
Prêmio Va rejo
Su stentável
Em sua primeira
edição, foram quase
900 inscrições
E
m 2008, o 1º Prêmio Varejo Sustentável, organizado pelo WalMart, convidou estudantes de
ensino técnico e superior, de todo
Brasil, a pensar em inovações
ambientais que pudessem ser aplicadas no
varejo. Iniciativa pioneira do varejo, o prêmio
tem como objetivo fomentar e provocar a
discussão de sustentabilidade no meio acadêmico de todas as áreas.
Os trabalhos recebidos tiveram propostas
alinhadas à necessidade de mudança em beneficio das futuras gerações. Em sua primeira edição, o Prêmio recebeu quase 900 inscrições, número que superou a expectativa
inicial da empresa. A qualidade dos projetos
também ficou acima do esperado, tanto que
se optou por incluir uma menção honrosa
além da premiação dos três melhores trabalhos. O grupo de jurados do prêmio contou
com Osvaldo Stella, da Iniciativa Verde, Alcir
Vilela Júnior, do SENAC, Jozeti Barbutti Gatti,
do CETEA (Centro de Tecnologia de Embalagem), e Raquel Diniz, do Instituto Akatu.
A iniciativa premiou os três melhores projetos, sem diferença de classificação, com
Vencedores da 1ª edição do
Prêmio Varejo Sustentável
notebooks e bolsa de estudos de R$ 5 mil,
além de uma menção honrosa. Durante uma
semana, os vencedores fizeram visitas técnicas ao Departamento de Sustentabilidade da
rede, em São Paulo.
Sacolas plásticas
Empresa tem meta
de reduzir em 50%
o consumo do
material
Jovens e criativos
Adriano Augusto França Pimenta, estudante de Engenharia de Produção na Universidade Federal de Minas Gerais (BH), um
dos vencedores do Prêmio, apresentou o
Programa Varejo Verde, com o intuito de
reconhecer e retribuir com benefícios as
ações sustentáveis de consumidores, fornecedores e funcionários, por meio do
acúmulo de pontos.
Roberlei César Dal Sasso, estudante de Engenharia Ambiental da Universidade do Estado
de Minas Gerais, em Passos, desenvolveu o
Projeto Ciclo Orgânico, em que os resíduos
orgânicos gerados em uma loja seriam destinados a propriedades agrícolas conveniadas
e transformados em adubo para plantações
orgânicas. Os produtos desse cultivo seriam
comercializados nas lojas da rede.
Outra proposta, de Marina Porto Alegre Valente, que cursa Arquitetura e Urbanismo na
Pontifícia Universidade Católica do Paraná,
em Curitiba, também tratou do lixo, mas sob
a perspectiva de reduzi-lo. Chamado Sistema
de Refil para Produtos de Limpeza, o projeto
propõe a substituição de embalagens descartáveis por retornáveis em produtos de
limpeza não abrasivos.
Um sistema de coleta e armazenamento de
resíduos orgânicos, idealizado por Paulo Paiva Oliveira Leite Dyer, aluno de Engenharia
Ambiental na Universidade Estadual Paulista,
em Sorocaba, mereceu Menção Honrosa. O
Coletor Inteligente e Gerenciamento de Resíduos no Mercado prevê a transformação
dos resíduos coletados em adubo para doação a instituições sociais que mantenham
hortas para seu próprio consumo.
projeto piloto dá
desconto a clientes
que não usam
sacolas plásticas
O
consumo de sacolas plásticas representa um grande
desafio para a companhia
no combate aos resíduos.
No país, a rede consumiu
cerca de 1,4 bilhão de unidades do produto
em 2008, o que equivale a 5,32 mil toneladas de resina plástica. Em busca de soluções
eficientes para alcançar a ousada meta de
reduzir o consumo à metade até 2013, o WalMart Brasil realiza pesquisas e projetos com
o objetivo de oferecer alternativas sustentáveis ao uso de sacolas plásticas.
Para alcançar esse objetivo, o Wal-Mart tem
desenvolvido diversos projetos que visam
a redução do uso de sacolas plásticas em
suas lojas. Já em 2008, um projeto-piloto
em três lojas de Curitiba – Mercadorama
Mundo Novo, BIG Pinheirinho e Maxxi Jardim das Américas – apresentou aos clientes alternativas para o uso de sacolas plásticas. Dentre diversas alternativas, como
caixas e sacola de papel, a sacola de algo-
Em apenas dois meses, 1 milhão
de sacolas deixaram de ser usadas
dão foi a mais aceita, e, portanto, escolhida
para figurar em unidades de toda a rede.
Na cor creme e com os dizeres “Eu faço a
diferença. Uso Sacola Retornável”, chegou
a todas as lojas do Wal-Mart no Brasil, além
de ter sido distribuída para seus mais de 70
mil funcionários. Até o fim de 2008, 838 mil
foram vendidas.
Em dezembro de 2008, foi implementado
nas lojas Bompreço e Hiper Bompreço nas
cidades do Recife e Salvador um programa
que oferece descontos financeiros para os
clientes que não utilizarem sacolas plásticas. O desconto é calculado de forma automática nos caixas de pagamento das lojas.
É dado R$ 0,03 de desconto por cada sacola plástica não utilizada (valor que corresponde ao custo unitário de cada sacola) a
cada cinco itens adquiridos. Ou seja: numa
compra de 200 itens, o cliente ganhará R$
1,20. E, caso o cliente leve para casa menos
de cinco itens sem utilizar sacolas plásticas,
também recebe o desconto.
Em apenas dois meses 1 milhão de sacolas
deixaram de ser consumidas. A iniciativa
recebeu da Assembléia Legislativa de Pernambuco um “Voto de Aplauso pelas ações
de responsabilidade socioambiental com
a oferta de descontos nas compras dos
clientes que dispensarem o uso de sacolas
plásticas das lojas Bompreço”. Em 2009, a
expectativa é expandir essa incitativa para
outras cidades onde o Wal-Mart opera.
Outra iniciativa com o objetivo de evitar o
desperdício foi a adoção de um porta-sacolas plásticas nos caixas das lojas, que libera uma sacola por vez, restringindo o uso
indiscriminado. Em 2009 será reforçada a
campanha “Um item a mais por sacola”, que
orienta os clientes, com o auxílio dos caixas e empacotadores, a colocar um número maior de produtos em cada unidade. E,
para evitar que o material se transforme em
lixo, o Wal-Mart estimula sua reciclagem
por meio das estações instaladas nas lojas.
78
GRI G3 4 .12
79
am bie nte
Investimento na
conser vação d a Ama zônia
Projeto busca
a conser vação
da floresta
e fomenta o
desenvolvimento
social local
D
e acordo com o Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas (IPCC), as queimadas
em florestas tropicais representam entre 16% e 25% do
total de emissões de CO2 em todo o mundo,
e inventário brasileiro de emissões aponta o
desmatamento da Amazônia como o principal gerador de gases de efeito estufa, com
quase 80% do total. Proteger a Amazônia é,
portanto, uma das formas mais eficientes de
conter as mudanças climáticas no planeta. É
por isso que o Wal-Mart, em parceria com a
ONG Conservação Internacional (CI), apoia
o projeto de conservação e manejo sustentável da Floresta Nacional do Amapá (Flona).
Iniciado em março de 2008, o projeto visa a
implantação do plano de manejo sustentável
dessa porção de Floresta Amazônica ao final
de cinco anos. Nesse tempo, as instituições
serão responsáveis por investir R$ 5 milhões
– R$ 2,5 milhões cada – em duas fases distintas do projeto: a construção da infraestrutura
adequada e o mapeamento de toda a flora e
fauna nos 412 mil hectares de floresta; seguido pelo diagnóstico de como aproveitar seu
potencial econômico de forma sustentável.
O intuito principal é conservar a área e sua
rica biodiversidade, oferecendo uma vida
melhor às famílias que moram na região. Por
meio de um acordo de cooperação técnica
Manutenção da Flona do Amapá
evitará a emissão de 458 milhões
de toneladas de carbono
com o Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) e com o Instituto Peabiru, o projeto visa criar um plano de
negócio sustentável. Para isso, serão levantados os potenciais da região para o desenvolvimento de atividades econômicas que, sem
prejudicar o meio ambiente, gerem renda e
autonomia aos moradores. O objetivo é que
a floresta seja preservada por meio do desenvolvimento humano local. É também criar um
modelo que possa ser replicado em outras
áreas de conservação no futuro.
A Flona do Amapá foi delimitada na década
de 1970, mas nunca foi estabelecido um plano de manejo para a área. A manutenção da
floresta evitará que 458 milhões de toneladas de carbono sejam lançados na atmosfera, além de auxiliar a conservar os recursos
naturais que provêm os bens e serviços por
ela oferecidos para as gerações futuras.
Primeiros passos
O Conselho Consultivo do projeto foi criado em outubro de 2008. Composto por
empresas privadas, órgãos públicos e
moradores, o Conselho será responsável por coordenar o projeto e por
todas as suas atribuições legais. Por
meio do Plano de Manejo, elaborado
para impulsionar o desenvolvimento
humano, a Flona pretende ser um modelo de conservação replicável em outras áreas florestadas.
Aquecimento g loba l
O Wal-Mart busca minimizar o
impacto da operação nas mudanças
climáticas e, até 2012, tem a meta de
reduzir 20% das emissões de gases de
efeito estufa. Desde 2007, a empresa
promove o plantio de árvores em
quantidade suficiente para neutralizar
as emissões geradas em eventos
corporativos. Durante o ano, 6.673
mudas foram plantadas. E, com
o programa Carona Solidária, a
empresa estimula os funcionários
a compartilharem o transporte
nos trajetos de casa. Implantado
em todas as praças em que a rede
atua, o programa conquistou mais
adeptos em São Paulo, onde estão
26% dos inscritos.
Instituto
Wal- M art
81
_ E s tab e l ece r parce r ia s
_ O fe r ece r pe r s pec t i va s
_ Pro m ov e r o d e s e n vo lv i m e n to
82
83
to
Institu
rt
Wa l- M a
Investimento
social privado
Apoio financeiro
a projetos
sociais visa o
desenvolvimento
de uma vida
melhor
O
Instituto Wal-Mart é responsável pelo investimento
social da empresa e busca
promover o autodesenvolvimento para as pessoas
viverem melhor. Isso implica trabalhar com
a visão de empreendedorismo social, que
se reflete na seleção, no financiamento e no
acompanhamento de projetos de fomento
social, econômico e cultural em áreas de
risco social. Em 2008, o Instituto aprovou
15 novos projetos que trabalham com esses
princípios. A instituição contou com um investimento total de R$ 7.125.295,00.
Para realizar o trabalho, o Instituto conta com
a expertise de parceiros, organizações com forte identidade cultural e consciência de grupo,
comprometidos com os mesmos princípios.
e alinhados as suas linhas programáticas (ver
página 85). Entre eles estão organizações não
governamentais (ONGs) dedicadas a capacitar jovens para o mercado de trabalho e desenvolver projetos de geração de renda para
mulheres, importantes agentes de transformação da sociedade.
Desde a seleção dos projetos, o Instituto
busca estimular o espírito empreendedor
das pessoas e da comunidade. As parcerias
são de longo prazo, mas o apoio financeiro
tem um caráter temporário, e seu objetivo é
impulsionar os projetos rumo à autonomia.
Ao final dos dois anos de financiamento,
os empreendimentos geradores de renda
devem ser autossustentáveis, e os cursos
profissionalizantes devem alcançar índices
de excelência e bom aproveitamento dos
profissionais no mercado. Nesse período,
o Instituto Wal-Mart investe em estrutura e
gestão e trabalha junto com os parceiros em
todo o processo. A expectativa é promover o
desenvolvimento pessoal e profissional das
pessoas atendidas e, consequentemente,
colaborar para o desenvolvimento socioeconômico local.
Com o objetivo de ampliar e democratizar
sua atuação, em junho de 2008, o Instituto
Wal-Mart lançou um edital para seleção de
projetos. Como requisitos para a concessão
do financiamento, os projetos deveriam ser
desenvolvidos nos estados onde o Wal-Mart
atua e estar alinhados com as linhas programáticas do Instituto. A experiência foi considerada positiva: a expectativa era receber
150 propostas, mas foram 1.200. O resultado
foi divulgado em abril de 2009.
Em sua primeira ação com a rede de parceiros, o Instituto Wal-Mart promoveu, em novembro, um encontro com as organizações
com as quais trabalhou ao longo dos últimos
dois anos. O evento aconteceu no Recife e
contou com a presença de 11 entidades do
Ceará, Maranhão, Paraíba e Pernambuco. Algumas já haviam encerrado a fase de financiamento e outras mantinham o vínculo econômico. Durante o encontro, todos puderam
interagir nas oficinas, dinâmicas, apresentação dos projetos e troca de experiências.
Fomentar perspectivas
Missão
Promover o autodesenvolvimento para as pessoas
viverem melhor
Jovens do projeto Com.Domínio Digital, de formação cidadã
Mais do que conhecimento técnico, o Instituto Wal-Mart pretende oferecer uma formação cidadã. Ao avaliar um novo projeto,
detém-se no conteúdo proposto, que deve
focar também a afirmação de uma identidade, abordando temas como justiça social, relações de trabalho e comunicação.
84
85
In st itu to Wa l-M
ar t
Parcerias visam à
formação de jovens
profissionais
Baseado nesse conceito, o projeto Com.Domínio Digital, desenvolvido com o Instituto
Aliança, tem mostrado bons resultados, e, por
isso, foi renovado em Salvador e replicado em
mais dez lugares. Com a Fundação Pescar, a
entidade pretende manter a estratégia, mas
aplicada a um formato diferente: vai usar seu
conhecimento de mercado para realizar, junto
com o parceiro, iniciativas de formação profissional de jovens em funções ligadas ao varejo
e, especialmente, ao setor supermercadista. A
ideia é aproveitar seu próprio equipamento e
a força voluntária dos profissionais da empresa para montar um empreendimento-escola,
dentro da própria empresa com jovens de
uma comunidade de menor renda e desenvolvimento social.
A formação se iniciou nas áreas financeira, comercial, de logística e de vendas, nas quais o
mercado tem maior carência de profissionais
qualificados e, portanto, as oportunidades
são maiores. Os jovens são capacitados para
atuar em qualquer empresa do setor, inclusive
no Wal-Mart. A proposta do Instituto é desenvolver um projeto essencialmente social, mas
conectado com o negócio da empresa.
A profissionalização de jovens foi uma das
linhas programáticas mais desenvolvidas
pela instituição em 2008. Outra parceria,
firmada com o grupo Doutores da Alegria,
forma jovens na profissão de animadores e
atores e permite seu acesso a um nicho de
atuação diferenciado.
Autonomia como objetivo
Avaliação
técnica dos
projetos
contribui
para sua
longevidade
C
riado no final de 2005 e classificado como uma OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) pelo Ministério
da Justiça em 2007, o Instituto
Wal-Mart tem acumulado importantes experiências. Em 2008, 16 projetos financiados pelo
Instituto chegaram ao fim da fase de financiamento, o que lhes deu a oportunidade de
analisar o trabalho desenvolvido. As principais
conquistas e dificuldades foram levantadas
em um relatório, feito a partir de visitas técnicas, dados concretos e entrevistas com agentes e beneficiários. A análise contribuiu para
delimitar um escopo mais preciso, voltado à
autonomia de indivíduos que busquem uma
vida melhor.
Um bom exemplo de iniciativa apoiada pelo
Instituto que está prestes a caminhar por
conta própria é a Coopzumbi – Cooperativa
de Catadores de Zumbi dos Palmares, que
fica no município de Colombo, região metropolitana de Curitiba (PR). Desenvolvido em
parceria com a ONG Aliança Empreendedora, o projeto passou a ter o suporte do Instituto Wal-Mart em 2006. Até então, reunia
apenas 18 catadores, com renda média mensal de R$ 280. Atualmente, são 68 cooperados, que obtêm um rendimento médio igual
ou superior a R$ 600 ao mês.
Não foi apenas o ganho financeiro dos participantes que aumentou. Os cooperados puderam se desenvolver e descobrir novas aptidões. É o caso de Cléa Souza Leal, de 24 anos,
que começou como catadora na cooperativa,
foi crescendo e hoje trabalha na área administrativa, fazendo contato com compradores de
material reciclável. “A cooperativa me ajudou
a descobrir um potencial que eu não via em
mim. Com seu crescimento, tive a oportunidade de me desenvolver também”, relata.
Derlângia Dantas da Silva, de 24 anos, também se desenvolveu do ponto de vista pessoal e profissional graças a outro projeto
apoiado pelo Instituto Wal-Mart, o programa SERvindo, uma parceria com o Instituto Lina Galvani que tem como objetivo dar
formação profissional a jovens de regiões
carentes da zona oeste da capital paulista.
“O curso mudou bastante coisa na minha
vida, aprendi muito. Agora tenho uma ideia
melhor de como o mundo funciona. Aprendi
a trabalhar em equipe, lidar com o público e
tratar e respeitar as pessoas como elas são”,
afirma Derlângia, que frequentou as aulas no
segundo semestre de 2008 e, logo depois
de formada, foi contratada para trabalhar
no restaurante Wal-Mart Sabor do Wal-Mart
Supercenter Osasco, localizado nesta cidade
vizinha à capital paulista.
Jovens são capacitados para atuar
em qualquer empresa do varejo,
inclusive no Wal-Mart
Desenvolver cidadania
Assim como os outros projetos de formação profissional apoiados pelo Instituto, o
programa SERvindo não se resume à capacitação técnica. Um domingo por mês, por
exemplo, são promovidos encontros em
que os participantes podem levar familiares
e amigos, o que colabora para melhorar o
relacionamento entre todos no grupo. Há
também aulas de ação comunitária, para
incentivar o interesse pelo voluntariado entre os jovens.
No projeto Com.Domínio Digital, parceria
do Instituto Wal-Mart com o Instituto Aliança,
também é determinante o objetivo de formar o jovem para a vida, não apenas para o
trabalho. As 560 horas de aulas que os alunos recebem são divididas entre as áreas de
desenvolvimento pessoal e social, tecnolo-
“Para mim, o Com.Domínio Digital
significou quebrar barreiras
e a amadurecer pessoal
e profissionalmente”,
diz ex-aluna do projeto
gia da informação e rotinas administrativas.
“Para mim, o Com.Domínio Digital significou
muito. O projeto é maravilhoso, auxilia a
quebrar barreiras e a amadurecer pessoal
e profissionalmente. O Wal-Mart ensina a
trabalhar em equipe e ter responsabilidade
social, porque sempre podemos ajudar o
outro, mesmo com pouco”, conta Fernanda
Moura da Silva, de 18 anos, ex-aluna do Com.
Domínio Digital de Fortaleza (CE).
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87
In st itu to Wa l-M
ar t
rança e educação são temas considerados
prioritários pela comunidade, que a renda
domiciliar per capita é de aproximadamente R$
245,00 e que 66% dos alunos matriculados
nos ensinos fundamental e médio apresentam alguma defasagem escolar.
Depois de concluído o censo, foi formado
um Comitê de Apoio ao Programa, que reúne lideranças locais. O comitê está sendo
capacitado e vai discutir os próximos passos
do programa e desenhar ações que contribuam para o aumento da renda, melhoria
da qualidade do ensino, redução da mortalidade infantil e fortalecimento das manifestações culturais locais.
Participação
Para contribuir com a divulgação do projeto
e envolver a comunidade foi organizado um
“cortejo cultural”, com o desfile de integrantes das organizações culturais do bairro. Os
membros da comunidade que participam
dessa fase inicial de discussão de propostas
Bombando Cidadania
E
m julho de 2008, o Instituto WalMart lançou seu primeiro programa de desenvolvimento local
integrado em parceria com a prefeitura do Recife e o governo de
Pernambuco. A região escolhida foi o bairro
Bomba do Hemetério, localizado na zona
norte do Recife (PE). Dentre as diversas áreas com problemas de infraestrutura e baixa
renda pesquisadas pelo Instituto, a comunidade se destacou por apresentar um forte
senso de coletividade entre seus integrantes,
indicando uma força potencial para o autodesenvolvimento. O bairro abriga 12.589
pessoas e conta com mais de 60 grupos
culturais, entre eles agremiações de forró,
música evangélica e teatro.
O programa é de longo prazo e tem como
balizador uma série de indicadores, como
diminuição do nível de desemprego, defasagem idade/série escolar, condições de saneamento, além do Índice de Desenvolvimento
Entre as ações que já foram definidas para
2009, está a implantação de um Com.Domínio Digital – programa de capacitação e inclusão de jovens desenvolvido pelo Instituto
Wal-Mart em parceria com o Instituto Aliança
– e a publicação de uma cartilha para reunir
e divulgar os dados do censo realizado no
bairro. Em parceria com a ONG AUÇUBA Comunicação e Educação, o Instituto vai sensibilizar e capacitar os educadores sociais locais e professores da rede pública a respeito
dos dados e da história do Bairro, para que
atuem como difusores culturais junto à população local, como um primeiro passo para
novas iniciativas de engajamento. A ideia é
compartilhar conhecimento para possibilitar
a mudança.
Apoio a projetos
Bairro da Bomba do Hemetério, no Recife, tem forte
potencial cultural e inúmeras carências sociais
Programa de
desenvolvimento
local conta com
a parceria do
poder público e
da comunidade
demonstram bastante entusiasmo. “Tem que
discutir para amarrar, enraizar, criar pernas e
andar sozinhos. Captar recursos e ser autossustentável”, resume André Luiz do Nascimento, 38 anos, agente de saúde e membro
da equipe de apoio do comitê Bombando
Cidadania.
Humano (IDH) do bairro, que atualmente é
de 0,704, nível abaixo da cidade do Recife,
que é de 0,797. Também será avaliada a evolução do engajamento e a organização da
comunidade. Durante cinco anos, o Instituto
Wal-Mart investirá no programa, batizado
Bombando Cidadania, nome escolhido em
conjunto com a comunidade e que faz referência à história.
Mapeamento
Como se trata de um trabalho de grande porte, o primeiro passo dado foi fazer um mapa
demográfico do local. O Instituto contratou
uma empresa especializada para realizar o
censo da Bomba do Hemetério e saber detalhadamente a configuração da sua população,
seus desejos e suas carências. Cada um dos
3.517 domicílios foi visitado pelos pesquisadores, que puderam traçar um panorama que
norteará os próximos passos do programa.
Descobriu-se, por exemplo, que saúde, segu-
C
om o objetivo de melhorar a
qualidade de vida das pessoas
por meio do seu autodesenvolvimento e autonomia, o Instituto Wal-Mart financia atualmente
uma rede de atendimento social, com 40
projetos em 17 estados. Em parceria com
organizações não governamentais, associações comunitárias e órgãos governamentais, apoia cooperativas, grupos de trabalho,
cursos de capacitação profissional e iniciativas de fortalecimento familiar. Além do foco
econômico, as ações também impulsionam
o desenvolvimento social e o resgate cultural
das comunidades atendidas, valorizando as
identidades locais e elevando a autoestima
dos cidadãos.
A governança do Instituto é coordenada pelo
Conselho Deliberativo, que é composto por
11 membros, responsáveis pela estratégia da
organização e por acompanhar as atividades desempenhadas pela equipe executiva.
Formado por executivos do Wal-Mart Brasil,
o Conselho Deliberativo é participativo, e as
decisões são colegiadas e tomadas a partir
de encontros mensais.
Conheça, a seguir, os projetos apoiados pelo
Instituto Wal-Mart em 2008, organizados por
linhas programáticas.
Linha s prog r a mática s adot ad a s
pelo Ins tituto Wa l - Ma r t
Desenvolvimento Local
Programa de investimento
concentrado, visando contribuir para
o desenvolvimento do capital social,
político, econômico e ambiental de um
território, para que sua população possa
usar os recursos e as potencialidades
existentes de forma apropriada,
assumindo o controle dos fatores
principais que afetam suas vidas.
Cultura e Cidadania
Projetos que utilizam e valorizam a
cultura regional como meio para o
desenvolvimento de crianças e jovens
em cidadania e desenvolvimento
pessoal e social.
Investimento social
colabora
para a
Geração de
Renda
Projetos que estimulem a geração de
dedeuma
rendaconstrução
através do fortalecimento
empreendimentos produtivos e de
vida melhor
serviços. O investimento caracterizase por alavancar empreendimentos
já existentes.
Profissionalização de Jovens
Projetos que têm como objetivo a
inclusão no mercado de trabalho por
meio da formação profissional de
jovens. O investimento caracterizase por considerar sempre a formação
que vai além da competência técnica,
trabalhando temas ligados ao
desenvolvimento pessoal e social.
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In st itu to Wa l-M
ar t
Desenvolvimento Local
De Norte a Sul,
projetos apoiam O
desenvolvimento
de comunidades
Família Brasileira Fortalecida
Parceiro: Unicef
Público: 100 mil famílias em áreas de risco
social (por local)
Local: Desenvolvido em Salvador (BA),
Maceió e Messias (AL), Recife (PE), Curitiba
(PR), Porto Alegre (RS) e São Paulo (SP), totalizando 600 mil famílias.
É uma iniciativa do Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) em parceria com
o Governo Federal e 28 ONGs do país. O
objetivo é orientar as famílias sobre cuidados com saúde, educação, segurança e desenvolvimento de crianças e adolescentes.
do e sustentável da comunidade por meio
de ações que contribuam para o aumento da
renda, melhoria da qualidade dos serviços
básicos, fortalecimento das manifestações
culturais locais, mobilização e organização
comunitária. As ações serão desenvolvidas
ao longo de cinco anos nas áreas de saúde,
educação e geração de renda.
Metas do ano 1
• Mapeamento das condições sociodemográficas da comunidade
• Adesão da comunidade ao Programa
• Envolvimento do Poder Público
Cooperativas de catadores são
beneficiadas por projetos de reciclagem
Definição das potencialidades locais para
elaboração do plano de desenvolvimento e
do arranjo produtivo local
•
Bombando Cidadania Parceiros instituidores: Governo do Estado de Pernambuco, Prefeitura da Cidade do
Recife; SESC/SENAI, Comunidade da Bomba do Hemetério
Parceiros executores: IADh, Auçuba, Datamétrica, Unicef
Público: população do bairro
(12.589 habitantes)
Local: Recife
• Pesquisa por amostragem (400 domicílios), em parceria com a Datamétrica
• Protocolo de Intenções firmado com o Governo do Estado e a Prefeitura do Recife
• Pesquisa censitária (3.517 domicílios), e
500 domicílios de grupo controle (Bairro de
Beberibe) em parceria com a Datamétrica
• Constituição do comitê de apoio ao programa com 40 integrantes e missão, valores e plano de ação definidos em parceria com IADh
Envolvimento de 15 associados do grupo
Wal-Mart no Dia na Comunidade, em parceria com Sesc/Senai
• Mapeamento
•
Lançada em julho de 2008, a iniciativa visa
promover o desenvolvimento local integra-
da atuação de 60 grupos de
arte/cultura e inscrição de 75 artistas locais
no Programa de qualificação para economia
da Cultura e desenvolvimento cultural comunitário em parceria com IADh • Capacitação de 30 agentes comunitários
de saúde O projeto tem como meta promover o desenvolvimento pessoal e social e gerar aumento
de renda mensal às mulheres. Para isso, apoia
a fabricação e a comercialização de produtos
artesanais, orientando as participantes sobre
técnicas de produção, comercialização e gestão administrativa. As mulheres produzem e
vendem as peças para empresas e eventos e
têm um portfólio de produtos online.
Geração de Renda
A meta do projeto é gerar renda média mensal
em torno de R$ 500,00 para cada mãe, que
atualmente obtém cerca de R$ 70,00 por mês.
Apoio às cooperativas
de catadores
Parceiro: CEMPRE (Compromisso Empresarial para Reciclagem)
Público: 390 cooperados
Local: São Paulo
Conkistart
Parceiro: Associação Mundaréu
Público: 90 mulheres de 25 a 60 anos
Local: São Mateus
Por meio de orientações e apoio administrativo e operacional, o projeto conscientiza
os catadores de materiais recicláveis sobre a
importância de seu trabalho e aumenta sua
autoestima. Ao todo, são cinco cooperativas
atendidas, na região metropolitana de São
Paulo: Cooperativa Vila Maria, Cooperativa
Vila Leopoldina, Coopere, COOPCICLA – Cooperativa de Reciclagem de Santo André, Cooperativa de Triagem de São Mateus.
Doutores da Alegria
Costurando o Futuro
Parceiro: Projeto Quixote
Público: 50 mulheres
Local: São Paulo
O projeto tem foco ambiental, devido à coleta seletiva, e forte contribuição social por
meio da inclusão de catadores.
O objetivo do projeto é aprimorar o trabalho
de mulheres costureiras e promover sua inserção no mercado, profissionalizando-as e
resgatando sua autoestima. O treinamento é
dividido em módulos sobre desenvolvimento de produtos, organização da produção e
gestão do trabalho em grupo.
Em dois anos de apoio, as mulheres consolidaram um grupo produtivo, aumentaram
o volume de vendas; adequaram produtos
ao mercado e aperfeiçoaram o processo
produtivo. A renda média mensal das mulheres é de R$ 300,00, e algumas delas
atingem até R$ 1.000,00.
90
91
In st itu to Wa l-M
ar t
Salvador, mediante qualificação profissional, associativismo e acompanhamento
psicológico para 180 pessoas. Das pessoas
já qualificadas, 94 estão atuando no mercado formal (inclusive em lojas do Wal-Mart).
Além disso, foram formados três grupos
associativos que estão em pleno funcionamento, gerando renda para pessoas que,
até então, estavam sem trabalho.
- Cozinha e Congelamento: Empreendimento Pedacinhos do Sabor – renda individual
média de R$ 250,00 por mês;
- Corte e Costura: Empreendimento Costurando Ideias – renda individual média de R$
120,00 por mês;
- Elétrica Predial: Empreendimento Cooperac
(Cooperativa de Elétrica Predial do Alto das
Pombas e Calabar) – renda individual média
de R$ 300,00 por mês.
Por meio da Costurart, mulheres
conseguiram aumento de renda
Projeto Social Amba – Estação
Jovem Artesão – Jaboatão dos
Guararapes
Parceiro: Agência de Qualificação e Trabalho para Organizações Associativas
(Aquatro)
Público: 80 jovens
Local: Recife
A iniciativa prepara jovens para a confecção e a comercialização de artesanato, com
orientação sobre técnicas produtivas e administração. Além de focar a geração de renda,
o projeto realiza oficinas temáticas sobre
meio ambiente e cidadania. Tem como metas a inserção de 30% dos jovens no mercado e a formação de um grupo produtivo.
Em três anos, renda
das participantes do
Costurart subiu de
R$ 90,00 para R$ 200,00
Grãos – Cultivando em Parceria
para Colher em Autonomia
Parceiro: Avante – Educação e
Mobilização Social
Público: 180 pessoas
(90 jovens e 90 familiares)
Local: Salvador
Concluído em 2008
O projeto foi pensado de forma a proporcionar mudanças substantivas na vida de
pessoas na comunidade do Calabar, em
Costurart
Parceiro: Costurart Cooperativa Arte
e Gênero
Público: 20 cooperadas e
135 mulheres da comunidade
Local: Salvador
Concluído em 2008
Em oficinas de bordado, pedraria e corte
e costura, costureiras do bairro Calafate
aprimoraram suas técnicas de produção e
aprenderam a administrar o próprio negócio
e ampliar seus canais de comercialização. O
objetivo do projeto foi promover o desenvolvimento da cooperativa de costureiras
Costurart, qualificando mulheres que sofreram violência de gênero, por meio de suporte profissional e emocional. Em três anos, a
renda média mensal de cada uma subiu de
R$ 90,00 para R$ 200,00.
Cooperativa de Agentes
Ecológicos de Canabrava (CAEC)
Parceiro: PANGEA (Centro de Estudos
Socioambientais)
Público: 230 cooperados
Local: Salvador
Concluído em 2008
As principais atividades da cooperativa são
recolher e vender papel, papelão e plástico
e manter uma pequena produção interna de
objetos feitos a partir da reciclagem do plástico. Para potencializar o trabalho, o projeto
organizou as operações de coleta e motivou
a inclusão social dos participantes. De 2003
a 2008, o número de cooperados aumentou
de 48 para 230, e a renda mensal fixa, de
R$ 60 para R$ 450.
Liberdade com Cidadania
Parceiro: Arte que Liberta
Público: 30 egressos do sistema
penitenciário
Local: Salvador
A iniciativa auxiliou a criação de uma cooperativa produtiva que reúne ex-detentos
da Penitenciária Lemos Brito, com a compra de máquinas, equipamentos e ferramentas, necessários à produção de móveis
e objetos de decoração. A produção utiliza
técnicas de serralheria industrial, marcenaria, tear, artesanato e aplicação de papel
reciclado. Chamada Coopercidadão, a cooperativa comercializa produtos e objetos
de decoração, e a renda média do cooperado é de R$ 450,00.
Projeto de tecelagem de tradição
para geração de trabalho e renda
Parceiro: Artesol (Artesanato Solidário)
Público: 40 artesãos
Local: Lauro de Freitas
Concluído em 2008
O projeto buscou a melhoria das condições
de vida e de trabalho de artesãs por meio
da valorização de um patrimônio cultural.
A tecelagem produzida em Lauro de Freitas
(Bahia) tem origem africana e é emblemática
da identidade cultural baiana com a produção dos panos-de-costa. Durante o projeto,
40 mulheres artesãs foram capacitadas em
oficinas variadas, com ênfase no repasse do
saber, no inventário e aperfeiçoamento dos
pontos, no aprimoramento de produtos e na
gestão e organização da produção, sem esquecer as oficinas que enfocam a identidade,
a cultura e a cidadania.
Com o projeto, foi criado o Espaço Kula Tecelagem, onde os produtos são confeccionados e, hoje, é um centro de referência da
cultura afrodescendente de Lauro de Freitas.
Atualmente, a renda média mensal de cada
participantes é de R$ 400,00.
CoopZumbi – Colombo – PR – região
metropolitana de Curitiba
Parceiro: Associação Aliança Empreendedora
Público: 50 trabalhadores
Local: Curitiba
aldeia das mães
atende a grandes
empresas nacionais e
internacionais
O projeto se encerrou em setembro de 2008,
apresentando como resultado um crescimento de cerca de 85% na renda mensal
dos associados, que subiu para R$ 640. Os
participantes foram capacitados em gestão e
melhoria dos processos internos, e a iniciativa serviu de modelo para a implantação de
mais quatro estações de triagem de resíduos
pela Prefeitura Municipal de Curitiba.
Aldeia das Mães
Parceiro: Aldeia do Futuro
Local: São Paulo
A Aldeia é uma cooperativa que capacita
mulheres excluídas do mercado de trabalho nas áreas de costura e artesanato. Com
a venda dos produtos, elas conseguem
gerar renda e garantir o autossustento,
fortalecendo a autoestima e melhorando
as relações sociais e familiares. Além dos
avanços em desenvolvimento pessoal e
social, já é possível notar o aprimoramento
das técnicas de produção.
Atualmente, as mulheres produzem cerca de
3 mil peças por mês e atendem a eventos de
grandes empresas e organizações nacionais
e multinacionais, atingindo renda média de
R$ 600,00.
Incubadora Feminina
Parceiro: Instituto Palmas de Desenvolvimento e Socioeconomia Solidária
Local: Fortaleza
A iniciativa visa à reinserção econômica de
mulheres em situação de risco pessoal e
social e, ao mesmo tempo, ao fortalecimento de sua vida comunitária e familiar. Para
isso, busca sensibilizar agentes sociais para
a necessidade de políticas públicas voltadas às mulheres mais pobres e promove
o fomento econômico do bairro, com estímulo ao associativismo e apoio a grupos
produtivos com potencial de financiamento pelo Banco Palmas.
Ainda em fase inicial, o intuito é capacitar as
mulheres para serviços relacionados a turismo e oferecer a elas uma experiência copleta. Cumpridas essas etapas, será formada
uma cooperativa de trabalho para atuar em
espaços turísticos, como hotéis, pousadas,
restaurantes, empresas e residências.
Mulheres de Fibra
Parceiro: Instituto de Desenvolvimento do
Artesanato Maranhense (IDAM)
Local: São Luís
O artesanato feito a partir de fibra de buriti,
uma palmeira típica da região, é o foco do
projeto. Os recursos aportados pelo Instituto Wal-Mart são utilizados para potencializar
a produção, por meio da diversificação de
produtos, comercialização e formulação de
um modelo de negócio. As mulheres artesãs
participam de oficinas sobre design, vendas
e empreendimento solidário.
O projeto foi vencedor do Prêmio Parcerias
para o Desenvolvimento Solidário do Nordeste – Aliança Interage e Instituto Ação Empresarial pela Cidadania, na Categoria Iniciantes.
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Tricotando e Gerando Renda
Parceiro: Recife Voluntário
Público: 60 mulheres de 16 a 60 anos
Local: João Pessoa
O projeto aprimora as técnicas das artesãs
que produzem itens de bordado, crochê e
fuxico. Para valorizar ainda mais a identidade
regional e incrementar a renda dessas mulheres, a iniciativa tem como objetivo constituir um grupo produtivo que seja competitivo, podendo participar de feiras exposições.
Transformando Alimentos
em Renda Familiar
Parceiro: Centro Nordestino
de Medicina Popular
Local: Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes e Camaragibe
Oferecendo orientações sobre manipulação, aproveitamento e beneficiamento de
Participantes de projeto
de geração de renda
alimentos, além de técnicas de administração e gestão do próprio negócio, a parceria
visa formar grupos de produção no setor
de doçaria e panificação. Ao responder a
uma demanda do mercado, a iniciativa fomenta a geração de renda e o autossustento do negócio.
Mulheres Gerando Renda
Parceiro: Casa de Passagem
Local: Recife
Com o objetivo de gerar trabalho e renda
para mulheres chefes de família do bairro
de Santo Amaro, em Recife, o projeto visa
aperfeiçoar as habilidades produtivas do
grupo e o ganho de competitividade das peças confeccionadas. Depois de aprenderem
a produzir roupas e bijuterias, muitas mulheres já saíram do projeto e conquistaram
autonomia financeira, contribuindo para o
desenvolvimento socioeconômico local.
Projeto de geração
de trabalho e renda
Público: 30 pessoas – jovens e mulheres
Local: Cabo de Santo Agostinho
O objetivo da ação é gerar trabalho e renda por meio da valorização do artesanato
local, promovendo a autossustentabilidade
do grupo. A técnica trabalhada é o trançado, e a matéria-prima é o bambu. Além das
oficinas de repasse da técnica artesanal, o
grupo participa de oficinas de organização
e gestão do trabalho coletivo, de formação
de preço e design.
Os artesãos já contam com sua própria linha
de acessórios decorativos e utilitários, e a
renda média mensal é de R$ 120,00.
Na Casa Menina Mulher,
jovens em situação de risco
recebem capacitação
Mulheres Ceramistas do Poty
Velho – iniciará em 2009
Parceiro: Cooperativa de artesanato do
Poty Velho – Cooperart-poty
Local: Teresina
Com o objetivo de fortalecer a atividade
econômica dos ceramistas de Teresina, o
projeto realiza cursos profissionalizantes,
orienta sobre o acesso ao mercado, fortalece sua cooperativa (Cooperart) e promove
outras ações de melhoria na cadeia de produção. Dessa forma, assegura a continuidade da cultura local e a geração de renda do
grupo produtivo.
Cultura e Cidadania
Liberdade para Criar
Parceiro: Arte que Liberta
Público: 60 mulheres que cumprem pena
em regime fechado na Penitenciária Feminina de São Paulo
Concluído em 2008
Realizado na penitenciária, o projeto desenvolveu e instalou oficinas de capacitação em tear manual e produção de acessórios femininos. Seu objetivo foi preparar o
processo de inclusão social e econômico
das mulheres e reduzir os índices de reincidência criminal.
Projeto de geração de trabalho e
renda Mãos do Barro
Público: 30 pessoas – jovens e mulheres
Local: Olinda
Aliança Wal-Mart de
Apoio a Grupos Empreendedores
Parceiro: Aliança Empreendedora
Local: Curitiba
Concluído em 2008
Por meio da oportunidade de desenvolver
uma atividade produtiva as mulheres resgataram sua autoestima e iniciaram um processo de sociabilização. Ao final do projeto, as mulheres participantes tinham renda
mensal de R$ 270,75.
Contribuindo para a produção do artesanato
em barro, feito pelos moradores do bairro
de Caixa D’Água, o projeto visa ampliar as
oportunidades de trabalho e de geração de
renda, promovendo, também, ações que repercutam na melhoria das suas condições
gerais de vida (saúde, moradia, cuidados
pessoais, autoestima, meio ambiente).
O projeto baseou-se no apoio a grupos produtivos já existentes, oferecendo capacitação
para gestão, produção e conquista de novos
pontos de venda. Entre os principais resultados estão a criação de 37 novos postos de trabalho, o desenvolvimento de novas linhas de
produtos e a formalização de uma empresa
que comercializa a produção.
Projeto Samba-Reggae Didá
Parceiro: Associação Educativa e
Cultural Didá
Local: Salvador
Aproveitando a forte vocação musical da
comunidade, representada pelo samba-
reggae, o projeto atende 120 adolescentes e
mulheres com idade entre 16 e 28 anos, que
integram oficinas de música, aprendem a história dos instrumentos, são capacitadas para
confeccionar tambores e acessórios e recebem noções de técnicas de comercialização.
Além disso, o projeto busca o despertar da
consciência acerca dos valores da família,
abordando assuntos como prevenção da
gravidez na adolescência, uso de drogas, turismo sexual e violência.
em pernambuco,
artesãos contam com
sua própria linha de
acessórios decorativos
e utilitários
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Formação Profissional de Jovens
Jovem Empreendedor / SEMEAR
Parceiro: CENASA (Centro
Assistencial Sarandi)
Público: 80 jovens
Local: Porto Alegre
Os beneficiários participam de cursos profissionalizantes nas áreas de logística, vendas, montagem de computadores e agente
administrativo. Com duração de dois anos,
o curso tem como meta inserir 70% dos jovens no mercado trabalho formal e 20% dos
jovens na cooperativa do Semear.
Em Canoas, projeto utiliza
a dança para dar formação
integral a jovens
Criando e Fazendo Arte
Parceiro: Casa Menina Mulher
Público: 120 jovens com idade
entre 16 e 24 anos
Local: Recife
O projeto investe na formação educacional,
social e técnica de adolescentes em situação
de risco. Os jovens recebem capacitação em
produção artesanal, comercialização, empreendedorismo, associativismo e comércio
solidário, tendo a oportunidade de se inserir
no mercado de trabalho formal.
A renda média mensal das participantes é de
R$ 110,00.
Canta Brasil
Parceiros: Grupo Cultural Canta Brasil e
Hershey’s do Brasil
Público: 800 crianças e jovens
Local: Canoas
em porto alegre, 80 jovens
participam de cursos
nas áreas de logística,
vendas, montagem de
computadores e agente
administrativo
O projeto utiliza a dança para atrair jovens e
lhes dar oportunidade de formação integral.
Divido em várias etapas, oferece cursos de
língua estrangeira, reforço escolar e esporte,
com suporte de assistente social e pedagoga, e alguns participantes já estão na universidade. Motivado pelos resultados positivos,
o grupo deverá iniciar atividades em outros
estados do país utilizando a mesma metodologia social.
Com.Domínio Digital
Parceiro: Instituto Aliança
Público: 970 jovens com idade
entre 16 e 24 anos
Local: O Com.Domínio Digital tem núcleos de atendimento em Contagem (MG),
Salvador (BA), Aracaju (SE), Fortaleza (CE),
Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Barueri e
São Caetano do Sul (SP), totalizando 970
jovens atendidos.
O objetivo do Com.Domínio Digital é contribuir para a diminuição do desemprego
juvenil no país, através da disseminação
de um consistente programa de qualificação profissional com inserção produtiva
de jovens desfavorecidos no novo mundo
do trabalho. Cada núcleo do programa visa
melhorar as oportunidades de geração de
renda para o jovem por meio de sua capacitação técnica para o mercado e formação integral.
Projeto Associação Horizontes
Parceiro: Fundação AVINA
Público: 40 jovens com idade entre
16 e 24 anos
Local: Florianópolis
O projeto proporciona capacitação para fomentar a entrada dos jovens no mercado
de trabalho, oferecendo conteúdos como
Desenvolvimento Pessoal, Ética e Direitos
do Consumidor, Comunicação e Expressão, Marketing, Serviço ao Cliente, Vendas
e Planejamento Financeiro. A Associação
também acompanha a inserção dos jovens,
encaminhando-os, ao final do curso, para
entrevistas de recrutamento em empresas
parceiras. Em quatro anos de trabalho, mais
de 8 mil participantes já conseguiram emprego formal na grande Florianópolis.
Projeto IDES PROMENOR
Parceiro: Fundação AVINA
Público: 400 jovens com idade entre 14 e
16 anos
Local: Florianópolis
A instituição oferece capacitação profissional para jovens em serviços administrativos. O curso, de 17 meses, é estruturado
em nove módulos teóricos desenvolvidos
na instituição e um módulo prático vivenciado em empresas parceiras, por meio do
Projeto Jovem Aprendiz. Como parceiro, o
Instituto equipou o Núcleo de Formação e
Trabalho e criou as condições físicas para
as atividades. Anualmente, o projeto atende 400 jovens aprendizes.
Oficina de Gastronomia
Parceiros: Casa do Zezinho e
Fundação Nestlé
Público: 80 jovens
Local: São Paulo
Localizado no Capão Redondo, o projeto
realiza oficinas de gastronomia para profissionalização de jovens de 16 a 24 anos
interessados em trabalhar como garçons
ou cozinheiros. A formação, que também
desenvolve o conceito de cidadania dos
participantes, inclui aulas de gastronomia
e conteúdos de sustentabilidade, com foco
em questões sociais, ambientais e de aproveitamento integral dos alimentos.
A meta do projeto é empregar 80% dos jovens em padarias, restaurantes e pizzarias.
Em pouco tempo de projeto, alguns participantes já atingem renda de até R$ 800,00.
média de R$ 400,00, mas alguns dos alunos
já conseguiram renda mensal de R$ 1.400,00.
Escola Pau Brasil – Construindo
meu futuro (MS)
Parceiro: Girassolidário
Público: 41 jovens
Local: Cuiabá
Por meio da capacitação no ofício da marcenaria, o projeto leva aos jovens valores positivos de uma vida responsável, com a valorização da cidadania e o respeito ao meio
ambiente. Também desperta e estimula a
autoestima, a criatividade e o empreendedorismo dos participantes.
O apoio do Instituto Wal-Mart no projeto
foca a estrutura física dos galpões de aula,
com equipamentos tecnológicos e seguros.
Projeto Grael
Parceiro: Instituto Rumo Náutico
Público: 65 jovens e adultos
Local: Niterói
O projeto promove a capacitação profissional e administrativa em uma comunidade tradicional de pescadores em Niterói, oferecendo cursos de fibras, madeira, nós e costura
para formar artesãos de produtos náuticos e
promover geração de renda, assegurando a
autonomia dos participantes.
Projeto IDES PROMENOR
oferece capacitação em
serviços administrativos
para 400 jovens
Ao final do ciclo de dois anos, será formada
uma cooperativa autossustentável com alunos dos diversos cursos profissionalizantes.
Programa de Formação de
Palhaços para Jovens
Parceiro: Doutores da Alegria
Público: 25 jovens
Local: São Paulo
O projeto promove a cidadania por meio da
cultura e realiza a formação profissional e
artística de jovens com idade entre 17 e 23
anos, de regiões periféricas de São Paulo.
A arte do palhaço é ensinada por meio de
aulas de musicalização, jogos, história e teatro, figurino, cultura popular, entre outros.
Depois de formados, os participantes são
inseridos no mercado e atuam em buffets,
festas e apresentações diversas.
No projeto da Casa do Zezinho, capacitam-se
jovens para o trabalho de garçom e cozinheiros
SERvindo (Cozinheiro
e Garçom Cidadão)
Parceiro: Instituto Lina Galvani
Local: São Paulo
O projeto oferece cursos profissionalizantes
para cozinheiros e garçons jovens e adultos,
com idade entre 18 e 35 anos, que vivem na
região da favela do Jaguaré. O objetivo é fomentar novas perspectivas de vida por meio
da capacitação de um ofício e oportunidades
de construir uma carreira.
Os alunos têm aulas de gastronomia, visitas
técnicas, oportunidade de estagio e acompanhamento pós-curso. A meta do projeto é inserir 80% dos jovens no mercado com renda
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In
ações
r
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s
n
o
m
e
D
as
Financeir
Parecer dos auditores
independentes
Ilmos. Srs.
Conselheiros e Diretores
do Instituto Wal-Mart
1. Examinamos os balanços patrimoniais do
Instituto Wal-Mart, levantados em 31 de dezembro de 2008 e 2007, e as respectivas demonstrações dos resultados das atividades
sociais, das mutações do patrimônio social e
dos fluxos de caixa correspondentes aos exercícios findos naquelas datas, elaborados sob a
responsabilidade da sua administração. Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações financeiras.
2. Nossos exames foram conduzidos de
acordo com as normas de auditoria aplicáveis no Brasil e compreenderam: (a) o
planejamento dos trabalhos, considerando
a relevância dos saldos, o volume de transações e os sistemas contábil e de controles internos do Instituto, (b) a constatação,
com base em testes, das evidências e dos
registros que suportam os valores e as
informações contábeis divulgados; e (c)
a avaliação das práticas e das estimativas
contábeis mais representativas adotadas
pela administração do Instituto, bem como
da apresentação das demonstrações financeiras tomadas em conjunto.
3. Em nossa opinião, as demonstrações
financeiras acima referidas representam
adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira
do Instituto Wal-Mart em 31 de dezembro de
2008 e 2007, o resultado de suas atividades
sociais, a mutação de seu patrimônio social
e os seus fluxos de caixa referentes aos exercícios findos nessas datas, de acordo com as
práticas contábeis adotadas no Brasil.
4. Conforme mencionado na nota explicativa 2, em decorrência das mudanças nas práticas contábeis adotadas no Brasil, durante
2008, as demonstrações financeiras referentes ao exercício anterior, apresentadas para
fins de comparação, foram ajustadas e estão
sendo reapresentadas como previsto na
NPC 12 – Práticas Contábeis, Mudanças nas
Estimativas Contábeis e Correção de Erros.
São Paulo, 30 de Janeiro de 2009.
ERNST & YOUNG
Auditores Independentes S/S
CRC-2SP 015.199/O-6
Luciano F. Neris
Contador CRC-1PA007729/O-8-S-SP
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De mo ns tr aç õe
s Fin an ce ir as
Bal anços patrimoniais
Exercícios findos em 31 de dezembro de 2008 e 2007 (Em reais)
Ativo
Demons tr ações dos resultados das atividades sociais
2008
2007
Caixa e equivalentes de caixa (Nota 3)
2.803.809
4.559.680
Outros ativos circulantes
20.975
26.011
2.824.784
4.585.691
Circulante
Não circulante
Permanente
Imobilizado (Nota 4)
Depreciação acumulada
Total do ativo
2008
2007
4.927.408
7.803.263
4.927.408
7.803.263
Despesas com projetos (Nota 6)
(6.176.019)
(4.387.430)
Receitas assistenciais
Contribuições de membros mantenedores
Despesas operacionais
13.158
7.475
Despesas administrativas
(71.511)
-
(3.426)
(1.495)
Despesas com serviços prestados
(737.982)
(344.921)
9.732
5.980
Despesas com propaganda
(7.482)
(19.600)
2.834.516
4.591.671
Despesas com viagens
(102.244)
(12.079)
Outras despesas operacionais
(30.057)
(38.128)
(7.125.295)
(4.802.158)
Resultado operacional
(2.197.887)
3.001.105
Receitas financeiras
323.147
190.955
Despesas financeiras
(4.375)
(26.536)
Superávit (Déficit) das atividades sociais
(1.879.115)
3.165.524
Passivo
Circulante
Fornecedores de serviços
105.019
-
Obrigações trabalhistas e tributárias a recolher
36.894
13.637
Outras obrigações
112
6.428
142.025
20.065
Patrimônio social (Nota 5)
Superávit acumulado de exercícios anteriores
Superávit (Déficit) do exercício
Total do passivo e do patrimônio social
4.571.606
1.406.082
(1.879.115)
3.165.524
2.692.491
4.571.606
2.834.516
4.591.671
As notas explicativas são parte integrante das demonstrações financeiras.
Demons tr ações dos fluxos de c aix a
2008
2007
(1.879.115)
3.165.524
Depreciação
1.931
1.495
(Aumento) diminuição de outros ativos circulantes
5.036
(12.838)
Aumento de obrigações sociais e tributárias a recolher
23.257
13.637
Aumento nas contas a pagar – fornecedores
105.019
-
Aumento (diminuição) de outras obrigações
(6.316)
6.428
(1.750.188)
3.174.246
(5.683)
-
Fluxo de caixa das atividades operacionais
Superávit / (Déficit) do exercício
Ajustes por:
Demons tr ações das mutações do patrimônio social
Superávit
Acumulado
Total
Saldos em 31 de dezembro de 2006
1.406.082
1.406.082
Caixa líquido gerado (utilizado) nas atividades operacionais
Superávit do exercício
3.165.524
3.165.524
Fluxo de caixa das atividades de investimento
Aquisições de imobilizado
4.571.606
4.571.606
Caixa líquido utilizado nas atividades de investimento
(5.683)
-
Déficit do exercício
(1.879.115)
(1.879.115)
Aumento (redução) de caixa e equivalentes de caixa
(1.755.871)
3.174.246
Caixa e equivalentes no início do exercício
4.559.680
1.385.434
2.692.491
2.692.491
Caixa e equivalentes no final do exercício
2.803.809
4.559.680
100
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De mo ns tr aç õe
s Fin an ce ir as
Notas e xplic ativas às demons tr ações financeir as
1. Contexto operacional
O Instituto Wal-Mart foi constituído em 17 de novembro de
2005 e iniciou efetivamente suas atividades no início de
2006, trabalhando para a construção de uma sociedade
mais livre, justa e solidária, promovendo a cidadania, a dignidade da pessoa humana e os valores sociais do trabalho
e da livre iniciativa nos locais onde o Wal-Mart está presente.
Seus maiores objetivos são os de investir em ações que fortaleçam as famílias em situação de vulnerabilidade social no
que diz respeito aos seus vínculos e competências básicas,
no combate à fome e na orientação nutricional, bem como
identidade cultural e na geração de renda nos locais onde o
Wal-Mart está presente, fortalecendo as relações entre pessoas, grupos, instituições e comunidade, através do apoio a
projetos, programas, planos de ações correlatas, por meio da
doação de recursos físicos, humanos e financeiros, ou ainda
pela prestação de serviços intermediários de apoio a outras
organizações sem fins lucrativos e a órgãos do setor público,
sempre com a finalidade de:
a) Promover a segurança alimentar e nutricional de grupos
e de comunidades de baixa renda nos locais onde o WalMart Brasil está presente;
b) Promover o voluntariado entre os funcionários, levandoos a participar de ações estratégicas em prol do desenvolvimento de pessoas, de grupos e da comunidade para o cumprimento do seu objetivo social;
c) Promover o desenvolvimento econômico e social e combater a pobreza nos locais onde o Wal-Mart está presente,
podendo, para tanto, incluindo mas não limitando, conceder
microcréditos para a população, bem como adquirir bens produzidos por referidas populações para a venda nos estabelecimentos comerciais do Wal-Mart Brasil e seus parceiros;
d) Defender, preservar e conservar o meio ambiente, bem
como desenvolvimento sustentável das regiões onde o WalMart Brasil atual; e
e) Apoiar projetos ou iniciativas focadas na valorização da
identidade cultural do povo brasileiro respeitando sua diversidade, regionalidade, ludicidade, memória e história.
Os recursos necessários para a manutenção do Instituto
Wal-Mart são obtidos por meio de: a) doações ou dotações
orçamentárias; b) constituição de renda, comodato e direito
de uso; c) convênios, parcerias e patrocínios estabelecidos
com órgãos e entidades públicas ou privadas, para custeio,
desenvolvimento ou execução de projetos na sua área específica de atuação; d) produto da alienação da produção
intelectual, técnica, tecnológica e científica, resguardando o
direito de não alienação para fins de privilegio, dominação
ou exploração; e) alienação de produtos adquiridos das
populações auxiliadas por programas sociais do Instituto;
f) rendimentos das aplicações de seus ativos financeiros e
outros pertinentes ao patrimônio sob sua administração; g)
excedentes financeiros apurados no final do seu exercício
fiscal; e h) outros recursos ou bens que lhes forem destinados ou instituídos, inclusive mediante contribuição de seus
funcionários.
Em 4 de dezembro de 2007 o Instituto Wal-Mart obteve o
certificado de associação civil sem fins lucrativos suportado
pela Lei 9.790 de 23 de março de 1999. Seu exercício social
inicia-se em 1º de janeiro e encerra-se em 31 de dezembro de
cada ano-calendário.
2. Base de preparação e apresentação das demonstrações financeiras e adoção inicial da
Lei nº 11.638/07 e da Medida Provisória nº 449/08
A autorização para conclusão da preparação destas demonstrações financeiras ocorreu na reunião do conselho
fiscal realizada em 6 de fevereiro de 2009.
As demonstrações financeiras foram elaboradas com base
nas práticas contábeis para entidades sem fins lucrativos,
em conformidade com a Resolução nº 877 de 18 de abril de
2000, e suas posteriores alterações pela Resolução nº 926
de 19 de dezembro de 2001 e pela Resolução nº 966 de 16
de maio de 2003, emitidas pelo Conselho Federal de Contabilidade e Resoluções do Conselho Nacional de Assistência
Social, ajustadas às práticas contábeis adotadas no Brasil, observando as diretrizes contábeis emanadas da legislação societária (Lei nº 6.404/76) que incluem os novos dispositivos
introduzidos, alterados e revogados pela Lei nº 11.638, de 28
de dezembro de 2007, e pela Medida Provisória nº 449, de 3
de dezembro de 2008.
a) Adoção inicial da Lei nº 11.638/07 e da Medida Provisória nº 449/08
Em conformidade com o pronunciamento contábil CPC 13
– Adoção Inicial da Lei nº 11.638/07 e da Medida Provisória
nº 449/08, o Instituto estabeleceu a data de transição para
a adoção das novas práticas contábeis em 1º de janeiro de
2007. A data de transição é definida como sendo o ponto de
partida para a adoção das mudanças nas práticas contábeis
adotadas no Brasil, e representa a data-base em que o Instituto preparou seu balanço patrimonial inicial ajustado por
esses novos dispositivos contábeis de 2008.
O CPC 13 desobrigou as companhias a aplicar o disposto na
NPC 12, na adoção inicial da Lei nº 11.638/07 e MP nº 449/08.
Essa norma requer que, além de discriminar os efeitos da
adoção da nova prática contábil na conta de lucros ou prejuízos acumulados, as companhias devem demonstrar o balanço de abertura para conta ou grupo de contas relativo ao
período mais antigo para fins de comparação, bem como os
demais valores comparativos apresentados, como se a nova
prática contábil estivesse sempre em uso. No entanto, o Instituto optou por não adotar a isenção permitida pelo CPC 13, de
forma que suas demonstrações financeiras de 2007 e 2008
estão apresentadas seguindo as mesmas práticas contábeis
e, portanto, são comparáveis.
levantes, serão tratadas como mudança de estimativas contábeis a serem reconhecidas de forma prospectiva.
As referidas alterações nas práticas contábeis que produziram efeitos na preparação ou na apresentação das demonstrações financeiras do exercício findo em 31 de dezembro
de 2008, do balanço patrimonial inicial preparado em 1º de
janeiro de 2007 (não apresentado) e das demonstrações
financeiras do exercício comparativo findo em 31 de dezembro de 2007, foram mensuradas e registradas pelo Instituto
com base nos seguintes pronunciamentos contábeis emitidos pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis e aprovados pelo Conselho Federal de Contabilidade:
Adicionalmente, as demonstrações financeiras do exercício
findo em 31 de dezembro de 2007 foram reclassificadas,
quando aplicável, para fins de melhor apresentação e manutenção da uniformidade na comparabilidade. A comparação
entre os saldos apresentados nas demonstrações financeiras
de 31 de dezembro de 2007 e os saldos reclassificados para
fins de comparabilidade está demonstrada a seguir:
• Estrutura
conceitual para a elaboração e apresentação das
demonstrações contábeis;
• CPC 03 Demonstração dos fluxos de caixa;
• CPC 05 Divulgação sobre partes relacionadas;
• CPC 13 Adoção inicial da Lei nº 11.638/07 e da Medida Provisória nº 449/08
O balanço patrimonial inicial de 1º de janeiro de 2007 (data
de transição) foi preparado considerando as exceções
requeridas e algumas das isenções opcionais permitidas
pelo pronunciamento contábil CPC 13, sendo elas:
I) Isenção sobre a apresentação de demonstrações financeiras comparativas
As demonstrações financeiras de 2008 e 2007 estão preparadas nas bases contábeis vigentes em 2008. A opção dada pelo
CPC 13 de não ajustar as demonstrações financeiras de 2007
aos padrões contábeis de 2008 não foi adotada pelo Instituto.
II) Isenção para apresentação da demonstração dos fluxos de caixa sem indicação dos valores correspondentes
ao exercício anterior
Com o objetivo de permitir a comparabilidade, o Instituto optou por preparar e apresentar a demonstração dos fluxos de
caixa relativa ao exercício findo em 31 de dezembro de 2007,
de acordo com as disposições contidas no CPC 03. O Instituto também optou por não mais apresentar as demonstrações
das origens e aplicações de recursos para os exercícios encerrados a partir de 1º de janeiro de 2007.
III) Exceção para aplicação da primeira avaliação periódica da vida útil econômica dos bens do imobilizado
Até 31 de dezembro de 2009, o Instituto irá reavaliar as estimativas de vida útil econômica de seus ativos imobilizados,
utilizadas para determinação de suas taxas de depreciação e
amortização. Eventuais mudanças na estimativa da vida útil
econômica dos ativos, decorrentes dessa reavaliação, se re-
As alterações introduzidas pela Lei nº 11.638 não geraram ajustes
relevantes nos resultados das atividades sociais e no patrimônio social do Instituto Wal-Mart para as demonstrações financeiras dos exercícios findos em 31 de dezembro de 2008 e 2007.
Apresentado
em 2007
Reapresentado
em 2008
Disponibilidades
1.966.350
-
Aplicação financeira
2.593.330
-
-
4.559.680
Balanços patrimoniais
Caixa e equivalentes de caixa
b) Apuração do superávit / déficit – receitas e despesas
As receitas oriundas de doações, subvenções e contribuições são registradas mediante a documentação hábil, quando da efetiva entrada dos recursos. Todas as demais receitas
e as despesas necessárias à manutenção das suas atividades
são registradas pelo regime de competência. Os principais
mantenedores do Instituto para o ano de 2008 foram WalMart Brasil Ltda., WMS Supermercados do Brasil Ltda. e Bompreço Bahia Supermercados Ltda.
c) Caixa e equivalentes de caixa
Inclui saldos positivos em conta movimento e aplicações
financeiras de liquidez imediata provenientes de sobras de
caixa que podem ser resgatadas a qualquer tempo e com risco insignificante de mudança de seu valor de mercado. As
aplicações financeiras são demonstradas ao custo acrescido
dos rendimentos apurados até a data do balanço, não excedendo o valor de realização.
d) Imobilizado
O imobilizado está representado pelos bens operacionais
do Instituto, registrados pelo seu custo de aquisição ou pelo
valor da doação, conforme declarado em nota fiscal emitida
pelo doador, deduzido da depreciação acumulada, calculada
pelo método linear, conforme taxas descritas na Nota 4.
3. Caixa e equivalentes de caixa
2008
2007
Conta corrente
386.710
1.966.350
Aplicação financeira
2.417.099
2.593.330
2.803.809
4.559.680
102
103
In st itu to Wa l-M
ar t
De mo ns tr aç õe
s Fin an ce ir as
Projetos
As aplicações financeiras referem-se a certificados de depósitos bancários remunerados à taxa de 99% do Certificado de
Depósito Bancário – CDI junto ao Banco Votorantin S.A., que
possuem liquidez imediata.
2008
2007
20%
13.158
7.475
13.158
7.475
Computadores
e periféricos
Depreciação
acumulada
2007
92.541
203.556
80.000
-
Artesanato Solidário – Central Artesol
79.298
213.910
PANGEA – Centro de Estudos
Socioambientais
78.000
338.711
Doutores da Alegria
4. Imobilizado
Taxa anual
de epreciação
2008
Avante Educação e Mobilização
Social
72.370
139.710
UNICEF – Desenvolvimento Integral
das Crianças de 0 a 6 anos
-
722.160
-
149.932
Associação Mundaréu
(3.426)
(1.495)
Sociedade Pernambucana de
Combate ao Câncer
9.732
5.980
Centro Brasileiro da Criança e do
Adolescente
-
108.220
Liga Álvaro Bahia Contra a
Mortalidade Infantil
-
101.620
AQUATRO – Agência de qualificação
e trab. p/ Org. Associativas
-
95.900
482.151
441.605
6.176.019
4.387.430
5. Fornecedores de serviços
Refere-se principalmente a obrigações com prestadores de
serviços de consultoria na pesquisa e avaliação da viabilidade dos projetos.
Outros projetos
desenvolvimento local para as comunidades e infraestrutura
necessária para ampliar e melhorar a gestão da área.
• Projeto Associação Educativa e Cultura Didá – Patrocina a
criação do núcleo profissionalizante de fabricação de tambores e acessórios de samba e reggae.
• ISPS
– Instituto São Paulo Sustentável – O MOVIMENTO
NOSSA SÃO PAULO tem por missão mobilizar diversos
segmentos da sociedade para, em parceria com instituições
públicas e privadas, construir e se comprometer com uma
agenda e um conjunto de metas, articular e promover ações,
visando a uma cidade de São Paulo justa e sustentável.
• Projetos
de Capacitação Profissionalizante e Administrativa – Refere-se ao apoio dos projetos Programa de Geração
de Renda do Projeto Grael (Instituto Rumo Náutico); Projeto Grãos (Avante – Educação e Mobilização Social); Projeto
Jovem Empreendedor / SEMEAR; (CENASA – Centro Assistencial Sarandi). Todos esses projetos têm como objetivo a
capacitação profissional e administrativa de jovens.
• Projeto Artesanato Solidário – Central Artesol – Patrocina
a implementação de ações para a revitalização do artesanato
com vistas à geração de trabalho, renda e sustentabilidade
aos grupos de artesãos Olinda/Cabo Santo Agostinho (PE),
Cidade Lauro Freitas Salvador (BA) e Maceió (AL).
• Projeto PANGEA – Centro de Estudos Socioambientais –
Patrocina atividades sociais junto à Cooperativa de Catadores
de Materiais Recicláveis da Região Metropolitana de Recife (PE).
Projeto Associação Mundaréu – Patrocina atividades sociais que propiciem geração de renda para mulheres do Jardim da Conquista.
•
• Projeto
UNICEF – Desenvolvimento Integral de Crianças
de 0 a 6 anos – Patrocina atividades educacionais com crianças de 0 a 6 anos.
• Projeto Sociedade Pernambucana de Combate ao Câncer –
Patrocina a realização de reforma no espaço físico do setor e
adequação/ampliação dos seus equipamentos – Projeto Mama.
6. Patrimônio social
• Projeto
O patrimônio social do Instituto é formado pelo superávit acumulado dos exercícios. A destinação do superávit acumulado
é aprovada na Reunião do Conselho de Administração realizada anualmente.
Todos os projetos sociais apresentados acima têm o objetivo
de apoiar programas de geração de renda, capacitação e valorização cultural. A seguir está a descrição da natureza específica
dos projetos:
7. Despesas com projetos
• Projeto
Durante os anos de 2008 e 2007, os principais projetos mantidos pelo Instituto foram os seguintes:
Projetos
2008
2007
2.106.951
852.304
Projeto Estações de Reciclagem
778.516
-
Projeto Bombando Cidadania
(Bomba do Hemetério – PE)
374.930
-
310.113
-
Instituto Aliança com o Adolescente
(Projeto Com.Domínio Digital)
Projetos de Geração de Trabalho
e Renda para Mulheres
Cons. Internacional Floresta Nac. do
Amapá
307.789
-
Associação Educativa e Cultura Didá
180.810
83.922
ISPS – Instituto São Paulo Sustentável
Projetos de Capacitação
Profissionalizante e Administrativa
Projeto Arte que Liberta
Casa Menina Mulher
170.000
-
161.433
-
154.900
265.349
140.166
122.980
Inst. Lina Galvani
137.935
-
Associação Aliança Empreendedora
128.509
460.013
Aldeia do Futuro – Aldeia das
Mulheres
127.868
-
CEMPRE – Compromisso Empresarial
para a Reciclagem
113.101
87.538
Projetos de Capacitação Profissional
para Geração de Trabalho e Renda
98.638
-
Arte que Liberta – Patrocina atividades sociais de
inclusão social e incentivo à cidadania.
• Projeto Centro Brasileiro da Criança e do Adolescente
– Patrocina atividades sociais que incentivem a geração de
renda para mulheres.
• Projeto Casa Menina Mulher – Patrocina atividades educacionais utilizando arte para adolescentes.
• Projeto
Instituto Aliança com o Adolescente – Projeto Com.
Domínio Digital – Patrocina atividades de educação profissional
de jovens com foco nas tecnologias de informação;
• Instituto Lina Galvani – O projeto é realizado por meio de
um curso profissionalizante que formará cozinheiros e garçons aptos a atuar no mercado de trabalho.
•
• Projeto Estações de Reciclagem – Instalação de postos de cole-
• Associação
ta de metal, plástico, papel, vidro e óleo de cozinha em todas as lojas da rede Wal-Mart em todo o Brasil até 2009, beneficiando diretamente 50 cooperativas e gerando renda para 2.500 catadores.
Aliança Empreendedora – O Instituto apoia e
treina um grupo de mulheres – de renda mensal inferior a
meio salário mínimo – para produzir e comercializar peças
em tricô, itens de perfumaria e artesanato.
• Projeto Bombando Cidadania (Bomba do Hemetério – PE) – A
• Aldeia
meta principal deste projeto é elevar o Índice de Desenvolvimento
Humano – IDH do bairro de Bomba do Hemetério (de 0,704), na
periferia de Recife, ao nível do IDH do Município (0,797) em cinco
anos, contando a partir de julho/2008. Para alcançar esse objetivo, estão sendo implementadas ações nas áreas de saúde, cultura
e educação voltadas para a comunidade em geral.
Projetos de Geração de Trabalho e Renda para Mulheres
– Refere-se ao apoio dos projetos Mulheres Gerando Renda
(Instituição Casa de Passagem); Costurart (Cooperativa Arte e
Gênero); Incubadora Feminina (Instituto Palmas de Desenvolvimento e Socioeconomia Solidária) e Tricotando e Gerando Renda (Recife Voluntário). Todos esses projetos têm como objetivo
a geração de renda e a capacitação profissional de mulheres.
•
do Futuro – Aldeia das Mulheres – Capacitação de
mulheres em uma cooperativa de costura e artesanato para
proporcionar oportunidade de geração de renda.
Liga Álvaro Bahia Contra a Mortalidade Infantil –
Patrocina a montagem de uma sala do centro cirúrgico do
Martagão Gesteira “Hospital da Criança”.
Projeto AQUATRO – Agência de qualificação e trabalho
para Organizações Associativas – Patrocina atividades sociais de incentivo ao jovem.
8. Partes relacionadas
As doações recebidas são provenientes das empresas do
grupo Wal-Mart. As seguintes doações ocorreram nos respectivos exercícios:
Empresa
2008
2007
• Projeto CEMPRE – Compromisso Empresarial para a Reci-
Wal-Mart Brasil Ltda.
2.915.041
6.282.263
clagem – Patrocina atividades sociais junto à Cooperativa de
Catadores de Materiais Recicláveis.
WMS Supermercados do Brasil Ltda.
1.798.099
1.521.000
Bompreço Bahia Supermercados Ltda.
214.268
-
4.927.408
7.803.263
• Projetos
de Capacitação Profissional para Geração de Trabalho e Renda – Refere-se ao apoio dos projetos Transformando Alimentos em Renda Familiar (Centro Nordestino de
Medicina Popular) e Projeto Oficina de Gastronomia (Casa do
Zezinho e Fundação Nestlé). Projetos que têm como objetivo
a formação profissional e administrativa para as comunidades.
O Instituto é administrado por um presidente e um diretor,
os quais não recebem nenhuma remuneração pelos serviços prestados.
9. Impostos – IRPJ e CSLL
• Projeto Avante Educação e Mobilização Social – Patrocina
• Cons.
Internacional Floresta Nac. do Amapá – Parceria com
a Conservação Internacional firmada em 2008, para a preservação e o desenvolvimento sustentável da Floresta Amazônica
que inclui investimento na Floresta Nacional do Amapá, uma
Unidade de Conservação Federal com 457 mil hectares de
mata nativa. O objetivo do programa é estruturar um plano de
atividades sociais para geração de trabalho e renda.
• Doutores da Alegria – Formação profissional e artística
com ênfase na máscara do palhaço para jovens com idade
entre 17 e 23 anos, provenientes de famílias de diversas regiões periféricas de São Paulo.
Em virtude de ser uma Entidade sem fins lucrativos, o Instituto goza do benefício de isenção do pagamento de tributos federais incidentes sobre o resultado, de acordo com
os artigos 167 a 174 do Regulamento de Imposto de Renda
aprovado pelo decreto nº 3.000 de 26/03/99 e artigo 195 da
Constituição Federal.
Conteúdo GRI
105
_ PAR ÂM E T ROS D O R E L AT Ó R I O
_ N Í V E L D E APL I C AÇ ÃO
_índice remissivo
106
107
conte
Índice remissivo
ú d o gri
INDIC ADORES DE PERFIL
PáG.
1. ESTRATÉGIA E ANÁLISE
1.1 . Declaração do presidente
Ler capítulo: Entrevista com o presidente
1.2. Declaração dos principais impactos, riscos e oportunidades.
Ler capítulos: Entrevista com o presidente e
Visão de Sustentabilidade
7
7, 22
2. PERFIL ORGANIZACIONAL
Sobre o relatório
A empresa se baseou em análises internas
para de finir a materialidade das informações
e utilizou os mesmos critérios de medição
adotados no relatório anterior (referente ao
Resultado
C+
Responder a um
mínimo de 10
Indicadores de
Desempenho, incluindo
pelo menos uma de
cada uma das seguintes
áreas de desempenho:
social, econômico e
ambiental.
As próximas páginas detalham o conteúdo
GRI abordado e sua localização ao longo
do relatório.
B
B+
Responder a todos os critérios
elencados para o Nível C mais:
1.2;
3.9, 3.13;
4.5 a 4.13,
4.16 a 4.17
Responder aos itens:
1.1;
2.1 a 2.10;
3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12;
4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15;
Não Exigido
A publicação foi elaborada de acordo com
as diretrizes Global Reporting Initiative (GRI),
versão G3, e alcançou o nível B de aplicação.
Informações sobre a Forma de
Gestão para cada Categoria de
Indicador
Responder a um mínimo
de 20 Indicadores de
Desempenho, incluindo
pelo menos uma de cada
uma das seguintes áreas de
desempenho: econômico,
ambiental, direitos humanos,
práticas trabalhistas,
sociedade, responsabilidade
pelo produto.
* Suplemento Setorial em sua versão final
A
A+
O mesmo exigido para o
Nível B
Com Verificação Externa
Indicadores de
Desempenho
da G3
& Indicadores de
Desempenho do
Suplemento
Setorial
Resultado
Informações
sobre a Forma de
Gestão da G3
Resultado
Perfil da G3
C
conteúdo
do relatório
ano 2007), permitindo a comparação das
informações. Os casos de exceção são indicados claramente. Também foi mantido o
escopo do relatório, e a principal mudança
se refere ao aumento do número de lojas.
Forma de Gestão divulgada
para cada Categoria de
Indicador
Responder a cada
Indicador essencial da
G3 e do Suplemento
Setorial* com a devida
consideração ao Princípio
da materialidade de uma
das seguintes formas: (a)
respondendo ao indicador
ou (b) explicando o motivo
da omissão.
Neste relatório, o Wal-Mart Brasil Ltda. apresenta as principais iniciativas em sustentabilidade desenvolvidas pela rede no Brasil em
2008, com destaque para assuntos de interesse dos principais públicos estratégicos da
empresa (clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, organizações da sociedade civil e governo).
2.1.Nome da organização.
Ler capítulo: A empresa
12
2.2. Produtos e serviços, incluindo marcas.
12, 13
2.3. Estrutura operacional.
12
2.4. Localização da sede da organização.
12
2.5. Países e região onde a organização atua
12
2.6. Tipo e natureza jurídica da propriedade.
12
2.7. Mercados atendidos
12, 13
2.8. Porte da organização
Ler capítulo: Contribuição econômica –
Impulso econômico
27
2.9. Mudanças durante o período coberto pelo relatório.
Ler capítulo: Conteúdo GRI e A empresa
14, 104
2.10. Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório.
Ler capítulo: A empresa - Reconhecimentos
18
3. PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO
3.1. Período coberto pelo relatório
Ler capítulo: Apresentação
3
3.2. Data do relatório anterior
Ler capítulo: Conteúdo GRI
104
3.3. Ciclo de emissão dos relatórios
3
3.4. Dados para contato em caso de perguntas relativas ao
relatório e seu conteúdo.
3
3.5. Definição do conteúdo do relatório (temas, prioridades,
stakeholders)
104
3.6. Limite do relatório
104
3.7. Limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do
relatório
104
3.8. Base para relatório no que se refere à outras instalações
que possam afetar significativamente a comparabilidade entre
períodos e/ou entre organizações.
104
3.9. Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos.
104
3.10. Reformulações de informações fornecidas em relatórios
anteriores.
104
3.11. Mudanças significativas em comparação com anos
anteriores (escopo e/ou medições).
104
3.12. Tabela que identifica a localização das informações no
relatório.
104
3.13. Política e prática atual relativa à busca de verificação externa
para o relatório.
A auditoria se limitou às Demonstrações Financeiras do Instituto
Wal-Mart.
95
4. GOVERNANÇA, COMPROMISSO E ENGAJAMENTO
4.1. Estrutura de governança da organização.
Ler capítulo: A empresa – Governança Corporativa
Para saber mais, consulte: http://investor.walmartstores.com
17
4.2. Presidência do grupo de governança
Para saber mais, consulte http://investor.walmartstores.com
17
4.3. Porcentagem dos conselheiros que são independentes, nãoexecutivos
Não há membros não executivos na alta direção. Para detalhes
sobre o grupo sede, nos Estados Unidos, acesse http://investor.
walmartstores.com.
4.4. Mecanismos para acionistas fazerem recomendações ao
Conselho de Administração
O Wal-Mart Brasil é uma empresa de capital fechado. Para
informações sobre o relacionamento com acionistas do grupo
sede, consulte http://investor.walmartstores.com
Com relação ao público interno, o grupo adota uma política
de portas abertas, possibilitando aos funcionários conversar
abertamente com seus líderes e contribuir para a administração
com sugestões, comentários e críticas.
108
109
co nt eú do GR I
4.5. Relação entre remuneração e o desempenho da organização.
17
4.6. Processos em vigor no mais alto órgão de governança.
17
4.7. Qualificações dos membros do mais alto órgão de
governança.
Colocar em prática as diretrizes sociais, ambientais e econômicas
da empresa é uma responsabilidade compartilhada por todos os
funcionários. Além de estar alinhados aos princípios e à cultura
do Wal-Mart, os membros da alta direção devem demonstrar
compromisso com os princípios básicos e os resultados,
equilibrando profissionalismo e uma visão humanizada dos
negócios para garantir o crescimento.
4.8. Declarações de missão e valores, códigos de conduta e
princípios internos.
16
4.9. Responsabilidades pela implementação das políticas
econômicas, ambientais e sociais
17
4.10. Processos para a auto-avaliação do desempenho
(econômico, ambiental e social)
17
4.11. Explicação de se e como a organização aplica o princípio da
precaução.
O Wal-Mart busca minimizar os impactos da operação e não
realiza atividades que, comprovadamente, possam resultar em
danos graves ou irreversíveis ao meio ambiente.
4.12. Princípios e/ou outras iniciativas desenvolvidas
externamente
Ler capítulo: A empresa – Combate à corrupção e
Fornecedores – Em defesa da floresta
4.13. Participação em associações
Integra a diretoria da Associação Brasileira de Supermercados
(Abras) e de associações estaduais de supermercados em São
Paulo (Apas), Rio de Janeiro (Asserj), Rio Grande do Sul (Agas),
Pernambuco (Apes). Também tem assento no conselho do
Instituto de Desenvolvimento do Varejo (IDV) e na diretoria do
Compromisso Empresarial para a Reciclagem (CEMPRE).
É membro do Instituto Ethos, da Câmara Americana de Comércio
(Amcham), da Associação Brasileira de Lojistas de Shopping
(Alshop), da Associação Brasileira de Embalagem (Abre), da
Fundação Abras; de associações estaduais de supermercados
no Paraná (Apras) e no Espírito Santo (Acaps); da Associação
de Supermercados de Brasília (Asbra), da Associação Comercial
de São Paulo (Fecomercio); da Associação Comercial de
Pernambuco (ACPPE), da Federação das Associações Comerciais
e Empresariais de Pernambuco (Facep) e da Câmara de Dirigentes
Lojistas em Recife.
EC1. Valor econômico direto gerado e distribuído.
Pessoal e encargos – R$ 1,290 bilhão
Impostos, taxas e contribuições – R$ 1,082 bilhão
EC2. Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades devido
a mudanças climáticas.
Ler capítulo: Visão de Sustentabilidade e Cuidados com o meio
ambiente.
EC3. Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício
O Wal-Mart não oferece plano de previdência complementar a seus
funcionários.
EC6. Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores
locais
Duas vezes ao ano, representantes do Wal-Mart se reúnem com
20 fornecedores locais das regiões Sul, Sudeste e Nordeste para
desenvolver o planejamento estratégico conjunto.
Em toda a rede, os negócios com fornecedores regionais
representam 15,5% nos itens de mercearia e 71,1% dos perecíveis.
Quase a totalidade (95%) do sortimento das lojas é proveniente de
empresas instaladas no Brasil.
EC7. Contratação local
Nas contratações realizadas em 2008 para a liderança das lojas,
profissionais oriundos da comunidade local (bairros onde o WalMart atua) representam:
12,75% nas operações de varejo
54,72% nas operações de atacado
EC8. Impacto de investimentos em infra-estrutura oferecidos para
benefício público.
Ler capítulo: Comunidade – Respeito antes, durante e depois
33, 55, 79
Principais materiais monitorados:
Material
Papel
Sacolas plásticas
EN1. Materiais usados por peso ou volume.
Ler capítulo: Relacionamento com stakeholders – Públicos
estratégicos
32
4.15. Base para a identificação e seleção de stakeholders com os
quais engajar.
estratégicos
32
4.16. Abordagens para o engajamento dos stakeholders
Ler capítulos: Relacionamento com stakeholders – Públicos
estratégicos e Funcionários – Conscientização e Engajamento
4.17. Preocupações levantadas por meio do engajamento dos
stakeholders
estratégicos
599
Papel
324
100
30
Bandejas de isopor
851
-
-
Strech
599
-
-
Fonte
Fontes não renováveis
Diesel
Gás natural
GLP
Fontes renováveis
Diesel B2
metropolitano
Total
EN4. Consumo de energia indireta discriminados por fonte primária.
Matéria-prima % matéria-prima
reciclada (t)
reciclada
1.595,4
Total
27, 28
Consumo (t)
324
Filme PVC
EN3. Consumo de energia direta discriminados por fonte
de energia primária.
805
7.897
5.318
Sacolas plásticas
EN2. Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.
5.318
Strech
Material
33
324
851
Total
32, 41
Consumo (t)
Bandejas de isopor
Filme PVC
INDIC ADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO
Ler também capítulos: Contribuição econômica – Impulso
econômico e Novo modelo de supermercado
63
Indicadores de Desempenho Ambiental
4.14. Relação dos grupos de stakeholders engajados pela
organização.
ABORDAGEM DE GESTÃO
49
Ler também capítulos:
Contribuição Econômica - Clube dos Produtores e
Clientes – Sob medida
ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS
O Wal-Mart busca impulsionar o desenvolvimento econômico das
regiões onde atua com a geração de empregos e o fortalecimento
dos fornecedores locais e dos pequenos produtores rurais.
Com a Loja da Comunidade, busca entender as necessidades da
comunidade e oferece serviços de interesse público. E, por meio do
Instituto Wal-Mart e das parcerias com instituições sociais, a empresa
investe na capacitação profissional e na geração de oportunidades
de renda.
22
805
-
-
7.897
1.919,4
24,3
Consumo
Consumo (GJ)
7.775.588,52 l
242.198,44 m³
5.904.815,368 kg
277.824,9
9.448,161
124.075,9
5.669,897
6.081.245,961
Consumo de eletricidade: 788.575.342,07 kWh (2.838.871 GJ)
110
111
co nt eú do GR I
EN5. Energia economizada devido a melhorias em
conservação e eficiência.
Economia de 13.579.031,10 kWh (equivalente a 1,72% da energia
elétrica consumida)
Iniciativas em curso:
Uso de lâmpadas T5 com redução de 15 % a 30% no consumo final
de energia
Sistemas de ar-condicionado mais eficientes (ganho médio de 14%)
Energia solar – não mensurado o impacto
Compressores mais eficientes, com ganho médio de 8%
71
Ler capítulo: Cuidados com o meio ambiente: Maior eficiência em
toda a rede
Consumo de água (m )
69
EN21. Descarte total de água, por qualidade e destinação.
A empresa não realiza descartes fora das redes públicas de coleta
ou dos sistemas de tratamento (fossas sépticas e caixas coletoras de
gordura) das unidades.
EN22. Peso total de resíduos, por tipo e métodos de disposição.
Ler também capítulo:
Cuidados com o meio ambiente – Avanços concretos
EN23. Número e volume total de derramamentos significativos.
Não houve derramamentos.
EN24. Peso de resíduos transportados, considerados perigosos
A empresa não gera esse tipo de resíduo em sua operação.
EN25. Descrição de proteção e índice de biodiversidade de corpos
d’água e habitats.
A empresa não realiza descarte direto de efluentes nem drenagem
que afete significativamente corpos d’água.
EN26. Iniciativas para mitigar os impactos ambientais.
Ler capítulos: Visão de Sustentabilidade
Fornecedores – Ensinar pelo exemplo
EN27. Percentual de produtos e embalagens recuperados, por
categoria de produto.
Não há iniciativas específicas para a recuperação das embalagens
dos produtos de fabricação própria, mas a companhia recebe nas
lojas os resíduos entregues por clientes e desenvolve parcerias com
fornecedores para ampliar a coleta dos materiais recicláveis. No total,
foram encaminhadas para reciclagem 4.318 toneladas de materiais.
EN28. Valor multas e numero total de sanções resultantes da nãoconformidade com leis
Não houve multas decorrentes de fato significativo ou com valores
acima de R$ 50.000.
3
Fonte
2007
2008
874.360,00
831.032,84
80,00
80,00
Rede municipal de
abastecimento
1.037.950,90
1.538.949,70
Total
1.912.310,90 2.369.982,54
Poços
EN8. Total de água retirada por fonte.
Água da chuva
EN9. Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de
água.
O abastecimento da organização está baseado nas redes públicas
e em poços nas unidades, e não afeta significativamente nenhuma
fonte.
EN11. Localização e tamanho da área possuída.
Em uma loja do Wal-Mart (Granja Vianna), o terreno envolve uma Área
de Preservação Permanente (APP) e há outra loja implantada ao lado de
uma APP (Campinas). Outras duas unidades (Goiânia Norte e CD Betim,
esta última em construção) apresentam alto índice de biodiversidade.
Nos três terrenos, a implantação do projeto buscou preservar a
vegetação nativa, transplantando árvores ou plantando novas.
EN13. Habitats protegidos ou restaurados.
O Wal-Mart não possui unidades em habitats protegidos.
EN14. Estratégias para gestão de impactos na biodiversidade.
Antes de iniciar qualquer construção, o Wal-Mart analisa o
levantamento ambiental do terreno, elaborado por empresas
especializadas. Sempre que possível, busca preservar a vegetação
nativa ou transplantar as árvores. Nos casos em que isso não
é possível, a empresa executa Plano de Manejo da Vegetação,
aprovado pelos órgãos competentes, com o objetivo de compensar
as perdas.
Desde 2005, o Wal-Mart Brasil realiza o inventário das emissões de
gases de efeito estufa com o objetivo de monitorar e buscar reduzir
suas emissões. Nos três primeiros anos, os cálculos foram baseados,
principalmente, no GHG Protocol. No início de 2008, com o objetivo
de permitir o acompanhamento do desempenho corporativo global, a
empresa buscou alinhar seu inventário de emissões à metodologia do
Carbon Disclosure Project, utilizada pela matriz, nos Estados Unidos. Os
balanços das emissões em 2005 e 2006 foram recalculados com base
no novo escopo e metodologia, e estão consolidados na tabela abaixo:
Fonte
Emissões diretas
Gases refrigerantes
Aviões – frota própria
Total
EN17. Outras emissões indiretas relevantes de gases
de efeitos estufa
Emissões indiretas
Compra de energia elétrica
Centros Internacionais de Distribuição
Total
Emissões 2006 Emissões 2005
(t CO2e)
(t CO2e)
360.828
360
361.189
151.204
270
151.474
55.544
39.929
95.473
60.310
60.310
456.661
211.785
O balanço de emissões referente ao ano 2008 não havia sido
concluído até a publicação deste relatório (maio 2009).
72
57, 73
Indicadores de Desempenho Social
Abordagem de gestão
EN16. Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa
74
Ler também capítulo: Cuidados com o meio ambiente – Aquecimento
global.
Ler também capítulo: Cuidados com o meio ambiente – Maior
eficiência em toda a rede
EN7. Iniciativas para reduzir o consumo de energia
indireta e as reduções obtidas.
EN18. Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa
e as reduções obtidas.
O uso de tecnologia ecoeficientes, o alinhamento da cadeia logística,
o programa Clube dos Produtores, a renovação da frota própria com
carros flex e o programa Impacto Zero são algumas das iniciativas.
Com o plantio de 6.673 árvores, a empresa promoveu a
neutralização dos eventos corporativos realizados no ano (1.268t
CO2e).
O Wal-Mart segue as normas internacionais de boas práticas
trabalhistas e exige de seus parceiros comerciais o mesmo
comprometimento. A empresa assegura a liberdade de associação
e busca manter um ambiente de trabalho seguro e inclusivo, e
estimula o crescimento profissional. Por meio de sua política de
portas abertas, o Wal-Mart assegura a comunicação efetiva entre os
funcionários e a alta direção.
32
Ler também capítulos: Relacionamento com stakeholders – Públicos
estratégicos.
Ao final de 2008 eram 74.456 funcionários, assim distribuídos:
Período integral Meio período
LA1. Total de trabalhadores, por tipo de emprego,
contrato de trabalho e região.
Diretoria
640
0
Gerência
7.840
0
Administrativo
1.662
2
60.072
2.734
Produção
Trainees
201
0
Aprendizes
182
1.063
Estagiários
Total
50
10
70.647
3.809
LA3. Comparação entre benefícios a empregados de tempo integral
e temporários.
O pacote de benefícios inclui seguro de vida, plano de saúde, plano
de saúde odontológica, vale-refeição, empréstimo consignado,
auxílio-farmácia e doação de kits de Natal e é oferecido igualmente a
todos os funcionários, sem distinção do período de trabalho.
LA4. Percentual de empregados abrangidos por acordo de
negociação coletiva.
100% (obs.: não considera estagiários e aprendizes, amparados por
legislação específica)
112
113
co nt eú do GR I
LA5. Descrição de notificações (prazos e procedimentos).
LA6. Percentual dos empregados representados em comitês formais
de segurança e saúde.
LA7. Taxa de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos
LA8. Programas de educação, prevenção e controle de risco
LA10. Média de horas por treinamento por ano
LA11. Programas para gestão de competências e aprendizagem
contínua.
LA12. Percentual de empregados que recebem análises de
desempenho
LA14. Proporção de salário base entre homens e mulheres, por
categoria funcional.
Não há prazo mínimo estabelecido, mas a empresa informa os
funcionários com a maior antecedência possível sempre que vai
realizar alguma mudança operacional significativa. Decisões que
afetam diretamente a rotina de trabalho são objeto de negociação.
Negociações coletivas e acordos são amplamente divulgados a
todos os funcionários.
Ler capítulo: Funcionários – Segurança para trabalhar melhor
37
Ler capítulo: Funcionários - Segurança para trabalhar melhor
37
Ler capítulo: Funcionários - Segurança para trabalhar melhor
Ler capítulo: Funcionários - Valorizar talentos
37
35
O Wal-Mart oferece capacitação contínua a seus funcionários
buscando multiplicar suas oportunidades e impulsionar seu
crescimento profissional durante toda a carreira. Durante a fase
de transição para a aposentadoria mantém programas específicos
de recapacitação aos que pretendem voltar ao mercado e
aconselhamento aos que se preparam para a vida sem trabalho.
100% Ler também capítulo: Funcionários - Valorizar talentos
35
SO5. Posições quanto a políticas públicas
Ler capítulo: Relacionamentos com Stakeholders – Públicos
Estratégicos
SO7. Numero de ações judiciais por concorrência desleal
Nenhuma.
Responsabilidades sobre o Produto – Abordagem de gestão
Em todo o sortimento das lojas, o Wal-Mart cumpre as leis referentes
à responsabilidade sobre produtos e, naqueles de marca própria,
fiscaliza rigidamente a produção para garantir a melhor relação
custo/qualidade, o cumprimento das normas de rotulagem e a
redução dos impactos ambientais. Em toda a rede de fornecedores
estimula as empresas a agir com responsabilidade socioambiental.
PR1. Política para preservar a saúde e segurança do consumidor
durante o uso do produto
Todos os produtos alimentícios manipulados nas lojas são avaliados
em todo o ciclo de vida até o fornecimento ao consumidor.
PR2. Não-conformidades relacionados aos impactos causados por
produtos e serviços.
Nenhum.
PR3. Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por
procedimentos de rotulagem.
Em todos os produtos perecíveis manipulados nas lojas, o Wal-Mart
segue as normas obrigatórias de rotulagem referentes ao consumo
seguro, correta disposição e presença de substâncias alergênicas.
Além disso, voluntariamente, informa sobre os potenciais impactos
ambientais ou sociais.
Os perecíveis manipulados nas lojas podem representar até 15% do
sortimento total.
PR5. Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo
resultados de pesquisas.
Ler capítulo: Clientes – Conhecimento aplicado
Direitos Humanos – Abordagem de gestão
O Wal-Mart mantém uma política clara de defesa dos direitos
humanos, combate ao uso de mão de obra infantil, trabalho forçado
ou análogo ao trabalho escravo nas operações próprias e em
toda a cadeia produtiva. Esse posicionamento se estende a toda a
sociedade, com ações de conscientização e mobilização.
Ler também capítulo: Fornecedores – Estímulo às boas práticas
51
HR1. Descrição de políticas, diretrizes para manejar todos os
aspectos de direitos humanos.
Ler capítulo: Fornecedores – Estímulo às boas práticas
53
HR2. Empresas contratadas submetidas a avaliações referentes a
direitos humanos.
A auditoria engloba todos os fornecedores que exportam produtos
por intermédio do escritório global de compras. Em 2008 foram 39
empresas na área de importação.
HR4. Numero total de casos de discriminação e as medidas
tomadas.
Em 2008 houve sete denúncias. Em dois casos a discriminação foi
comprovada, e a empresa adotou medidas de reparação
HR5. Política de liberdade de associação e o grau da sua aplicação.
Nenhuma.
HR6. Medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho
infantil.
Não há risco direto nas operações. A empresa busca, ainda, a adesão
de toda cadeia ao combate à prática.
Ler também capítulo: Fornecedores – Estímulo às boas práticas
53
HR7. Medidas tomadas para contribuir para a erradicação do
trabalho forçado
Não há risco direto nas operações. A empresa busca, ainda, a adesão
de toda cadeia ao combate à prática.
Ler também capítulo: Fornecedores – Estímulo às boas práticas e
Engajamento.
53
HR8. Políticas de treinamentos relativos a aspectos de direitos
humanos para seguranças.
100% (obs.: inclui empresas terceirizadas)
HR9. Numero total de casos de violação de direitos dos povos
indígenas e medidas tomadas.
Não ocorreu nenhum caso de violação.
PR7. Casos de não-conformidade relacionados à comunicação de
produtos e serviços.
Nenhum.
PR8. Reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade
de clientes
Nenhuma.
PR9. Multas por não-conformidade relacionadas ao fornecimento e
uso de produtos e serviço.
Não houve sanções que pudessem afetar as unidades, funcionários
ou clientes, ou que possuíssem valores significativos superiores a R$
50.000,00.
Realização
Coordenação Geral
Departamento de Assuntos Corporativos –
Wal-Mart Brasil
Projeto gráfico, Diagramação
e Produção Gráfica
Report Design
Redação e edição
Report Comunicação
www.reportcomunicacao.com.br
Fotos
Paulo Vitale
Fabrício Barreto
Léo Caldas
Débora Paes
Eugênio Goulart
Ricardo Jaeger
Sociedade
Ler capítulo: Comunidade – Respeito antes, durante e depois
e Instituto Wal-Mart
SO2. Unidades submetidas a avaliações de riscos relacionados à
corrupção.
Ler capítulo: A empresa – Combate à corrupção
SO3. Percentual de empregados treinados nas políticas e
procedimentos anticorrupção
Ler capítulo: A empresa – Combate à corrupção e
Funcionários – Educação e Princípios
51
PR6. Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários.
Os salários-base são definidos de acordo com a categoria funcional,
sem influência do gênero do funcionário.
SO1. Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das
operações nas comunidades.
32
61, 81
17
17, 35
Revisão
Assertiva Produções Editoriais
Impressão e Acabamento
Ipsis Gráfica e Editora
Tiragem
8.000 exemplares
Papel
Reciclato Suzano
(miolo 90 g/mm2 – capa 240 g/mm2)
114
115
co nt eú do GR I
Organizações beneficiadas
pelo Wa l - Ma r t em 2008
Abrigo Coração de Maria • ABADEF – Associação Baiana dos Deficientes Físicos • Abrigo Ipiranga • Sociedade Beneficente São Camilo • Abrigo
São Francisco • Abrigo São Vicente de Paulo • Abrigo Sol e Vida • Centro de Orientação à Família • Ação Comunitária Todos Irmãos • Ação
Paroquial de Assistência • Ação Social São Mateus • Adevis – Associação dos Deficientes Visuais de Novo Hamburgo • ADPD – Associação da
Pessoa Deficiente de Guarulhos • ADRA – Agência Adventista de Desenvolvimento e Recursos Assistenciais – RS • AEB – Centro de Orientação
e Apoio Sócio Familiar • Albergue Bezerra de Menezes • Albergue Cireneu – Associação Espírita Medianeiros do Amor • Albergue Travessia
– Lar do Alvorecer Cristão • Aldeia do Futuro Aliança Empreendedora • AMAR – Sociedade de Estudos Espíritas • AMBA • Amparo Santa Cruz
– Orionópolis • APADA – Associação de Pais e Amigos dos Deficientes Auditivos • APADA-SE – Associação de Pais e Amigos dos Deficientes
Auditivos de • APAE – Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais • Apoio Associação de Auxílio Mútuo da Região Leste • Arca do Brasil
• Arsenal da Esperança Associação Internacional para o Desenvolvimento – Assindes • Arte Que Liberta • ARTESOL – Artesanato Solidária •
ASCAGIA – Associação das Crianças Adolescentes, Gestantes e Idosos do Bairro de Irmã Dulce e Adjacências • Asilo da Velhice Desamparada
e Carente São João Bosco • Asilo Dom Bosco • Asilo Padre Cacique • Asilo São Vicente de Paulo • Associação Comunitária dos Moradores do
Conjunto Residencial Rubem Berta • Associação Desportiva Arte Bola • Associação de Empreendedores Zumbi dos Palmares • Associação
Beneficente Educação Arte e Cidadania • Associação Comunitária Brilho Celeste • Associação Cristã Verdade e Luz • Associação da Graça –
Sorocaba • Associação das Damas de Caridade de São Vicente de Paula • Associação de Portadores de Charcot Marrie • Associação de Moradores do Bairro Zaíra • Associação de Pacientes Transplantados da Bahia • Associações de Pais e Mestres com Saramandaia • Associação
de Reciclagem Ecológica do Rubem Berta • Associação dos Irmãos da Solidariedade • Associação e Lar Mãe Previdência • Associação Educativa e Cultural Didá • Associação Espírita Lar Transitório de Christie • Associação Lar e Abrigo Nossa Senhora Aparecida do Brasil • Associação
Mãos Amigas da Reconciliação • Associação Maria Porta do Céu • Associação Mundaréu • Associação Pestalozzi de Cruz das Almas • Associação Pestalozzi de Maceió • Associação Repartir • Associação São Jorge Filhos da Gomeia • Associação Somos Um em Cristo • Avante
Educação de Mobilização • Banco de Alimentos Madre Tereza de Calcutá • Banco de Alimentos – RS • CAASAH – Casa de Apoio e Assistência
ao Portador do Vírus HIV/AIDS • CAEC – Cooperativa de Agentes Ecológicos de Canabrava • Caminhando para o Futuro • CARE – Cooperativa
de Agentes de Autônomos de Reciclagem • CARIB – Centro de Adoção de Ribeirão Preto • Casa da Passagem • Casa de Apoio à Criança com
Câncer Durval Paiva • Casa de Apoio à Criança e Adolescente São Pedro • Casa de Apoio à Vida • Casa de David – Tabernáculo Espírita para
Excepcionais • Casa de Maria Lar de Apoio • Casa de Passagem • Casa de Santa Maria • Casa Divina Providência Madre Tereza Michael •
Casa do Caminho • Casa do Meu Pai • Casa do Zezinho • Casa Dom Macário – Fundação Lar São Bento • Casa Dom Orione – Obras Sociais
Nossa Senhora Achiropita • Casa dos Inocentes • Casa Espírita Manoel Philomeno de Miranda • Casa Maria Maia • Casa Mateus • Casa Menina
Mulher • Casa Menino Jesus de Praga • Castelinho • CCP Henry Ford • CDO – Companhia de Obras do Brasil • CEI Casa Batista da Amizade –
Lar Batista de Crianças • CEI Estrela da Manhã • CEI João Bento de Carvalho • CEMPRE – Compromisso Empresarial para Reciclagem Centro
Comunitário Águia de Ouro • Centro Comunitário Batista Cleriston Andrade • Centro Comunitário e Creche Sinhazinha Meirelles • Cecosi –
Centro Comunitário Santa Inês • Centro das Mulheres de Vitória de Santo Antão • Centro de Apoio a Criança com Câncer • Centro de Assistência Social Reino da Criança • Centro de Atividades Especiais Lourdinha Vieira • Centro de Convivência Otoniel Mota/ Cecom – Associação
Evangélica Beneficente • Centro de Desenvolvimento Integral Jardim Beberibe • Centro de Educação Infantil Cônego Antonio Tozelli – Centro
Comunitário João Paulo I • Centro de Educação Infantil Construindo o Futuro • Centro de Educação Infantil Pingo de Gente • Centro de Educação
Infantil Regina Angelorum • Centro de Educação Infantil Santo Agostinho – Associação Santo Agostinho • Centro de Educação Infantil Santo
Expedito – Centro de Assistência Social de Vila Dionísia • Centro de Educação Infantil Vila Leopoldina • Centro de Estudos Espíritas Francisco
Candido de Xavier • Centro de Promoção Social Bororé • Centro de Proteção à Infância e à Maternidade • Centro de Reabilitação Especial do
Recife • Cerenepe – Centro de Reabilitação Neurológica de Pelotas • Centro de Reabilitação Sabará • Centro de Reintegração da Mulher • Centro de Voluntários do Recife • Centro Educacional Catarina Kentenich • Centro Educacional Palmeiras • Centro Espírita Cavalheiros da Luz •
Centro Espírita Deus, Amor e Justiça • Centro Espírita Deus, Luz e Verdade • Centro Espírita Irmã de Nice • Centro Espírita Irmãos do Caminho
• Centro Espírita Mensageiro do Pai Eterno • Centro Espírita Paulo e Estevão • CIEDS – Centro Integrado de Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável • Centro Nordestino de Medicina Popular • Centro Social Lauzane Paulista • Centro Social Marista • Centro Social Nossa
Senhora do Bom Parto • Centro Social São José • CEPAE – Centro de Profissionalização e de Apoio ao Emprego Cepim Taboão da Serra • Cidade da Luz • Cidade Escola Aprendiz • Cirandando Brasil • Clube da Turma • Clube de Mães Tardes Felizes • Colmeia – Instituição a Serviço da
Juventude • Comitê de Ação e Cidadania Contra a Fome e a Miséria • Companhia de Teatro da Bahia • Comunidade do Areião de Itapevi •
Comunidade Nossa Senhora do Ó • COSTURART – Cooperativa Arte e Gênero • Creche Arquinha e Projeto Cara Nova (Núcleo Socioeducativo) • Creche Bela Vista – Associação Santo Agostinho • Creche Caramuru1 • Creche Catarina Labouré • Creche Comunitária Nossa Senhora do
Amparo • Creche Escola Baby Ney • Creche Escola Comunitária Menino Jesus • Creche Iêda Barradas • Creche Imaculada Conceição • Creche
Irmã Margarida • Creche Mãezinha do Céu • Creche Maria Goreti • Creche Pai Tomás • Creche Paroquial Colo de Maçu • Creche São Francisco – Rio de Janeiro • CVV – Programa de Valorização da Vida • Desafio Jovem Peniel • Diaconias • Dispensário Santana • Educação e Caridade – Instituto Providência • Educandário Dom Duarte • Educandário Getúlio Vargas • Educandário Pão dos Pobres de Santo Antônio • Educandário São Domingos • FIA – Fundação para Infância e Adolescência • Fraternidade Cristã Espírita – Aldeia da Fraternidade • Fraternidade
Irmã Clara • Fundação Abrinq • Fundação Ana Nery • Fundação Caxias • Fundação dos Bancos Sociais do RS • Fundação Dr. Baldoino Lopes
de Azevedo • Fundação Francisca Franco – Casa Abrigo Semeia • Fundação Instituto São Geraldo • Fundação Julita • Fundação Lar Feliz •
Fundação Lar Harmonia • Fundação Nossa Senhora da Paz • Fundação O Pão dos Pobres de Santo Antônio • Fundação Odebrecht • Fundação
Pequeno Príncipe • Fundação Sementes de Vida • Fundo Social Barueri • GRAAC – Grupo de Apoio à Criança com Câncer • Orquestra Criança
Cidadão • GAMBÁ Grupo Ambientalista da Bahia • Gol de Letra • Gotas de Flor com Amor – ABRIGO • Gráfica e Editora Esperança • Grupo
Amigos da Vida • Grupo Comunidade Assumindo Suas Crianças • Grupo da Fraternidade Leopoldo Machado • Grupo da Melhor Idade Flor do
Carmelo • Grupo de Apoio à Criança Carente com Câncer • Grupo de Apoio à Vida • Grupo Escoteiro de Mar João de Botas • Grupo Espírita
Bezerra de Menezes • Grupo Espírita Deus, Cristo e Caridade • Grupo Sementes do Amanha • Grupo Vida Residência • Hospital Espírita • Hospital Aristidez Maltez • Hospital da Criança de Uberaba • Hospital Darcy Vargas • Hospital do Câncer de Pernambuco • Hospital Erasto Gaertner
• Hospital Martagão Gesteira • IBIT Fundação José Silveira • Instituição Beneficente Conceição Macedo • Instituição Cruz do Trabalhador •
Instituição Juventude Amanhã • Instituição Pró-Cidadania Curitiba • Instituição Santa Terezinha • Instituição Sítio Agar • Instituição Social Kolping
• Instituição Assistencial Beneficente Conceição Macedo • Instituição Beneficente Israelita Ten Yad • Instituição Casa de Apoio – Barueri • Instituição Fraternal a Redentora • Instituição Goas Centro de Recuperação • Instituição Lar Vida • Instituição Lírio Branco – São Bernardo do Campo • Instituição Razão de Viver • Instituto Acaia • Instituto Akatu • Instituto Aliança com o Adolescente • Instituto Betel Brasileiro • Instituto
Boraceia • Instituto Cireneu • Instituto da Criança com Diabetes • Instituto da Família • Instituto de Assistência Social e Educacional Santa Terezinha • Instituto de Cegos da Bahia • Instituto de Desenvolvimento Social e Cultural • Instituto do Câncer Infantil • Instituto Dom Bosco – Bom
Retiro • Instituto Espírita Semeadores • Instituto Ethos • Instituto Helena Jambeiro • Instituto Irmãs Franciscanas • Instituto Lar Criar • Instituto
Maria Imaculada • Instituto Materno Infantil Professor Antônio Figueira • Instituto Movimento Cultural Canta Brasil • Instituto Paulo de Tarso •
Instituto Pró-Cidadania de Curitiba • Instituto Qualidade no Ensino – IQE • Instituto Recriando • Instituto Rogacionista Aníbal Difrancia • Instituto
Sanmartinn • Instituto Social das Medianeiras da Paz • Instituto Tempo Bougra • IVOMAX Serviços Ambientais Ltda. • João XXIII – Centro de
Artes Arco-Íris • Junior Achievement – PR • Junior Achievement – RS • Junior Achievement – SP • Kinder Centro de Integração da Criança Especial
• Lar Amélia Rodrigues • Lar Amor ao Próximo • Lar Batista de Crianças • Lar da Amizade • Lar da Criança Menino Jesus • Lar da Criança Restaurar • Lar da Irmã Celeste • Lar das Meninas • Lar de Assistência à Criança Joel Correia D’Ávila • Lar de Idosos Crevin • Lar de Idosos de Cruz
das Almas • Lar do Menor de Carapicuíba • Lar do Menor de Mauá • Lar dos Idosos Santo André • Lar dos Velhinhos • Lar Erasmo • Lar Esperança • Lar Infantil Cristo Redentor • Lar Irmão José • Lar Madre Benedita • Lar Plantio do Amor • Lar Santa Maria • LARCRA • Lions • MACAM –
Movimento Assistencial de Camaquã • Movimento Social de Ação e Integração Social – Mais Social • Mansão do Caminho • Meninos e Meninas
de Rua – Guarulhos • Meninos e Meninas de Rua – SBC • Mesa Brasil SESC – Alagoas • Mesa Brasil SESC – Aracaju • Mesa Brasil SESC – Ceará
• Mesa Brasil SESC – Maranhão • Mesa Brasil SESC – Minas Gerais • Mesa Brasil SESC – Paraíba • Mesa Brasil SESC – Pernambuco • Mesa Brasil
SESC – Piauí • Mesa Brasil SESC – Rio de Janeiro • Mesa Brasil SESC – Rio Grande do Norte • Mesa Brasil SESC – Bahia • Mesa Brasil SESC – São
Paulo • Mesa Brasil SESC – Goiás • Movimento Pró-Criança • Museu da Pessoa • NACCI – Núcleo de Apoio à Criança com Câncer Infantil •
Nossa Senhora da Luz • Núcleo Batuíra Serviço de Promoção à Família • Núcleo de Apoio a Pessoas com Câncer do PR • Núcleo Educacional
– Santa Casa de Diadema • Núcleo Educacional da Santa Casa de Diadema • Núcleo Socioeducativo Alegria – Centro Comunitária da Criança e
do Adolescente • Núcleo Socioeducativo Beija-Flor – Sociedade Beneficente Caminhando para o Futuro • Núcleo Socioeducativo Canarinho –
Sociedade Beneficente Caminhando para o Futuro • Núcleo Socioeducativo Cor – Centro de Orientação à Família • Núcleo Socioeducativo do
Carmo – Província Carmelita de Santo Elias • Núcleo Socioeducativo Dom Bosco Vila Paulistana – Instituto Dom Bosco • Núcleo Socioeducativo
Heliópolis – Sociedade Amigos e Moradores da Favela Heliópolis • Núcleo Socioeducativo João Paulo I – Centro Comunitário João Paulo I •
Núcleo Socioeducativo Mina – Unas • Núcleo Socioeducativo Parque Belém – Ação Comunitária Todos Irmãos • OAF Organização do Auxílio
Fraterno • Obra Social Dom Bosco – Contagem • Obra Social Dom Bosco – São Paulo • Obra Social São Francisco Xavier • Obras Sociais Maria
Madalena • Obras Sociais Nossa Senhora de Nazaré • Obras Sociais São Francisco • Oficina de Gente • Amigos do Bairro Glória • Estação Esperança • Vozes da Capela • Vozes da Verdade • Orfanato D. Nice • Orfanato Dom Ulrico • Orfanato e Família Mãe Ternura • Orfanato S Judas •
Organização Comunitária YAYA • OSID – Obras Sociais Irmã Dulce • PANGEA – Centro de Estudos Socioambientais • Parceiros Voluntários
Caxias • Parceiros Voluntários Porto Alegre • Paróquia Nossa Senhora da Luz • Paróquia Nossa Senhora do Bom Parto • Paróquia Nossa Senhora do Caravággio • Paróquia Santo Antônio – Barueri • Paróquia São José de Amaralina • Pastoral da Criança de Maceió • Pequena Casa da
Criança • Pousada e Abrigo Filhos de Deus • Prato Amigo • Projeto Autonomia e Solidariedade • Projeto Crescer • Projeto de Feira da Cidadania
• Projeto Mingau do Menino • Projeto Oficina • Projeto PIVI • Projeto Quixote • Projeto Sol • Projeto Vida • Projeto Vinde a Mim • Pró-Recife •
Recanto do Carinho • Recanto do Idoso Nosso Lar • Recanto Infantil Daniela Pereira Cavalcante • Rotary • S.O.S Crianças • Sacro Sodalício da
Família • RAC – Santos Martires • Serviço Social e Promocional São Paulo da Cruz • SESC – Programa Mesa Brasil • Sítio Agar • SOABEM • Sociedade Espírita Alan Kardec • Sociedade Amigos de Capuava • SOMAI – Sociedade Metodista de Amparo à Infância • Sociedade Beneficente
Caminhando para o Futuro • Sociedade Caritas de Jandira • Sociedade Eunice Weaver • Sociedade Humanitária Padre Cacique • Sociedade Legião Espírita • Sociedade Pestalozzi da Bahia • SOS Canto da Criança • SOS Vida • Teatro XVIII • UNICEF • Unidade de Onco-hematologia Pediátrica Erik Loeff • Unidade de Promoção Integral de Tiradentes – Lar Fabiano de Cristo • Vale da Benção Abrigo • Vale do Mundaú • Vila Criar
• Vivenda da Criança • Vozes da Capela •

PT - Walmart Brasil

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