A EMERGÊNCIA DA CONCEPÇÃO DO PROSUMER NA ERA DA

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE COMUNICAÇÕES E ARTES
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO
A EMERGÊNCIA DA CONCEPÇÃO DO PROSUMER NA ERA DA
COMUNICAÇÃO DIGITAL
Alan Q. Costa
Ana Alice Vercesi Gallo
Candice Heimann
Diego de S. Mendes
Else Lemos
Fabiana Grieco C. de M. Vetritti
Fernando da S. Pardo
Karina V. Santos
Lilian C. Bacich Martins
Luiz Carlos Paloschi
Marcelo O. da Cruz
Maurício B. da C. Felício
Rafael V. Pereira
Renato Almada Alonso
Roxana L. Varela Sepúlveda
Solange Ugo Luques
São Paulo
2013
A EMERGÊNCIA DA CONCEPÇÃO DO PROSUMER NA ERA DA
COMUNICAÇÃO DIGITAL
Texto coletivo apresentado como parte dos requisitos para
obtenção de créditos na disciplina “Novas Lógicas e Literacias
Emergentes no Contexto da Educação em Rede: Práticas,
Leituras e Reflexões” (PPGCOM-USP).
Alunos participantes: Alan Q. Costa, Ana Alice Vercesi Gallo,
Candice Heimann, Diego de S. Mendes, Else Lemos I. Pereira,
Fabiana Grieco C. de M. Vetritti, Fernando da S. Pardo, Karina
V. Santos, Lilian C. Bacich Martins, Luiz Carlos Paloschi,
Marcelo O. da Cruz, Maurício B. da C. Felício, Rafael V.
Pereira, Renato Almada Alonso, Roxana L. Varela Sepúlveda e
Solange Ugo Luques.
Orientadora: Profª. Drª. Brasilina Passarelli
São Paulo
2013
Às nossas famílias.
AGRADECIMENTOS
Um grupo com tantos membros certamente tem muito a agradecer por ter atingido o
objetivo de produzir um trabalho a trinta e duas mãos, e aqui fica apenas o registro de nossos
agradecimentos recíprocos e individuais, dada a impossibilidade de enumerá-los em tão curto
espaço.
Não podemos, entretanto, deixar de agradecer à Professora Brasilina Passarelli, Mestre e
Doutora em Ciências da Comunicação pela USP, Livre-Docente pela ECA/USP do Programa de
Pós-Graduação em Ciências da Comunicação (PPGCOM) da ECA/USP, na área Interfaces
Sociais da Comunicação, que ministrou, neste primeiro semestre de 2013, a disciplina Novas
Lógicas e Literacias Emergentes nos Coletivos Digitais: Práticas , Leituras e Reflexões, motivo
do nosso encontro.
Desde o primeiro momento, ficou claro para todos que seria um semestre de muito
aprendizado e empenho, em que conheceríamos muitos autores e teorias relacionados ao mundo
digital, mas que, antes de tudo, não seríamos meros espectadores: teríamos que realmente
praticar, ler e refletir sobre essas emergências, mergulhando numa lógica nova.
Ficamos muito gratos à Professora Brasilina Passarelli, que nos orientou nesse percurso,
desafiando cada um de nós a entregarmos nosso melhor e a nos tornarmos, também, prosumers.
[…] a reboque da sociedade contemporânea em rede, emergem novas
lógicas, novas semânticas, novas literacias, novos modelos de negócios e
novas práticas que ultrapassam as dualidades emissor-receptor da
comunicação de massa do século passado, relocando a atenção dos
teóricos da comunicação, das instituições de ensino e pesquisa e das
empresas da chamada “nova economia” para a reciprocidade das ações
comunicacionais onde os usuários da modernidade agora, na contempora
neidade, são denominados prosumers (produtor + consumidor) com a
consequente redefinição dos papéis destes atores em rede.
(PASSARELLI & JUNQUEIRA, 2012, p. 14)
RESUMO
A convergência das “velhas” mídias com as “novas” mídias fez com que a fronteira entre emissor
e receptor fosse gradualmente modificada, consolidando um cenário contemporâneo em que
convivem tanto o consumidor/receptor de informações da mídia de massa, como um sujeito ativo
e produtor de informações, que estabelece novas lógicas de interação e participação com os meios
digitais de comunicação. Com o pressuposto de que a Internet, as redes sociais e a ampliação do
acesso à tecnologia contribuíram de forma determinante para ampliar as possibilidades de
participação efetiva das pessoas no desenvolvimento e circulação de conteúdos pelo mundo, este
estudo de natureza bibliográfica tem como objetivo reunir, por meio de revisão da literatura, as
principais conceituações que tratam da emergência de um personagem central da
contemporaneidade: o prosumer, um sujeito atuante na produção e consumo de informações em
rede. Esse novo tipo de engajamento comunicativo de nosso tempo, bem como das práticas e
literacias emergentes desse cenário, são contextualizados no âmbito da comunicação em rede. O
estudo proposto é uma produção coletiva para avaliação parcial na disciplina “Novas Lógicas e
Literacias Emergentes no Contexto da Educação em Rede: Práticas, Leituras e Reflexões”, do
Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da Universidade de São Paulo,
ministrada pela Profª. Drª. Brasilina Passarelli no 1º semestre de 2013.
Palavras-chave: Informação; Comunicação; Prosumer; Literacias Digitais; Convergência.
ABSTRACT
The convergence of "old" and “new” media gradually modified the border between sender and
receiver, consolidating a contemporary setting in which live both the mass media information
consumer and passive receiver, as well as an active subject who acts as an information producer,
establishing new logics of interaction and participation in the digital media communications era.
With the assumption that the Internet, the social networks and the expanding access to technology
contributed decisively to expand the possibilities for effective participation of each person in the
development and circulation of content in the world, this bibliographical study aims to bring
together the main concepts around the emergence of a central character of contemporaneity: the
prosumer, an acting subject in the production and consumption of information in the network.
This new type of communicative engagement of our time, as well as the practices and literacies
emerging from this scenario, are contextualized within the communication network. The
proposed study is a collective production for partial evaluation in the discipline "New Literacies
Emerging Logics and the Context of Network Education: Practices, Readings and Reflections", at
the Graduate Program in Communication Sciences from the University of São Paulo, taught by
Professor Dr. Brasilina Passarelli in the 1st half of 2013.
Keywords: Information; Communication; Prosumer; Digital Literacies; Convergence.
SUMÁRIO
COMPREENDER O PROSUMER: UM EXERCÍCIO DE CRIAÇÃO COLETIVA .... 10
1 DA MODERNIDADE À PÓS-MODERNIDADE ........................................................... 16
1.1 A Modernidade ............................................................................................................. 17
1.1.1 Razão, ciência e saber na Modernidade.............................................................. 19
1.1.2 Modernidade e Comunicação ............................................................................. 22
1.1.3 A crise da Razão Moderna.................................................................................. 23
1.2 A Pós-Modernidade ...................................................................................................... 25
1.2.1 Contextos Emergentes da Pós-Modernidade ...................................................... 27
1.2.2 Pós-Modernidade e Comunicação ...................................................................... 29
2 NOVAS LITERACIAS E A EMERGÊNCIA DO PROSUMER .................................... 34
2.1 A teoria clássica da Comunicação de Massa ................................................................ 35
2.1.1 Modelo emissor - receptor .................................................................................. 41
2.1.2 Teoria do agendamento: agenda-setting............................................................. 44
2.2 A Era da Internet ........................................................................................................... 48
2.2.1 Interatividade e formação de redes ..................................................................... 52
2.2.2 Novas literacias e o contexto da autocomunicação de massa ............................. 55
2.3 Convergência das mídias e emergência de redes sociais: ruptura da barreira entre
consumidores e produtores de conteúdo .............................................................................. 58
3 O CONCEITO EMERGENTE DO PROSUMER NA SOCIEDADE
CONTEMPORÂNEA ............................................................................................................ 63
3.1 Prosumer: conceituação ................................................................................................ 63
3.1.1 Outras nomenclaturas para o consumidor que também produz .......................... 76
3.2 Cultura participativa e inteligência coletiva: alterações provocadas pela presença
do prosumer ......................................................................................................................... 77
3.2.1 Novas configurações corporativas e educacionais no contexto emergente
do prosumer .................................................................................................................. 82
CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................. 89
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 94
10
COMPREENDER O PROSUMER: UM EXERCÍCIO DE CRIAÇÃO COLETIVA
Internet, Web e redes sociais contribuíram para ampliar as possibilidades de participação
efetiva das pessoas no desenvolvimento e circulação de conteúdos pelo mundo. Além disso, o
entremear das velhas mídias com as novas mídias fez com que a fronteira entre emissor e
receptor fosse gradualmente modificada, consolidando um cenário contemporâneo em que
convivem tanto o consumidor/receptor de informações da mídia de massa, bem como um sujeito
ativo e produtor de informações, que estabelece novas lógicas de interação e participação com os
meios digitais de comunicação.
No que se refere especificamente a esse consumidor atuante e produtor, algumas
nomenclaturas vêm sendo empreendidas na literatura no intuito de melhor designar esse novo
agente presente no contexto da comunicação em rede. Um pioneiro nessa questão, embora não se
referindo especificamente ao campo da comunicação, foi o economista Alvin Toffler (1980), que
há mais de trinta anos cunhou o termo prossumidor ou prosumer – agrupando as palavras
producer e consumer (em português, respectivamente, produtor e consumidor) - em uma
perspectiva visionária para delimitar as características dos indivíduos atuantes em uma sociedade
pós-industrial, de transmercado e interconectada globalmente, a qual denominou mais
precisamente como “ a Terceira Onda”.
O conceito de prosumer, no entanto, não ficou circunscrito às teorias econômicas e, após a
consolidação da segunda fase da Internet, denominada como Web 2.01, passou a ser retomado nas
discussões a respeito da comunicação em rede. No Brasil, o termo pode ser identificado em
autores da comunicação como Brasilina Passarelli (2012, p. 14), que, constatando os novos rumos
da comunicação em rede, afirma haver uma realocação da atenção dos teóricos da comunicação,
das instituições de ensino e pesquisa para um novo contexto de “reciprocidade das ações
comunicacionais onde os usuários da modernidade agora, na contemporaneidade, são
1
Segundo Tim O’Reilly, “web 2.0 identifica sites de networking social, ferramentas de comunicação, wikis e
etiquetagem eletrônica (tags), baseados na colaboração e que entendem que a natureza da rede é orgânica, social e
emergente.” O’Reilly é fundador, editor e CEO da O’Reilly Media, empresa norte-americana editora de livros,
material on-line e produtora de conferências. Seu fundador a define como uma companhia de transferência de
tecnologia que busca mudar o mundo divulgando o conhecimento dos inovadores. Seu artigo “What Is Web 2.0:
Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software” pode ser acessado em:
<http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html>.
11
denominados prosumers (produtor+consumidor) com a consequente redefinição dos papéis
destes atores em rede” (grifo nosso).
Neste contexto, surge a necessidade contemporânea de compreender com maior
profundidade o contexto em que a concepção do prosumer surge para designar esse novo sujeito
atuante na produção e consumo de informações em rede, como foi cunhado e sua repercussão no
campo da comunicação digital. Este é, portanto, o intuito deste trabalho, que busca lançar luz
sobre o novo tipo de engajamento comunicativo de nosso tempo, bem como das práticas e
literacias emergentes desse contexto, a partir de uma compreensão mais aprofundada do
surgimento e utilização da concepção do prosumer no âmbito da comunicação em rede.
Assim, o trabalho monográfico que aqui se apresenta – fruto do entrecruzamento das
diferentes formações e habilidades dos participantes da disciplina “Novas Lógicas e Literacias
Emergentes no Contexto da Educação em Rede: Práticas, Leituras e Reflexões”, do Programa de
Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da Universidade de São Paulo, ministrado pela
Profª. Drª. Brasilina Passarelli entre os dias 12 de março e 25 de junho de 2013 – tem como
objetivo geral compreender o surgimento do conceito prosumer, especialmente a partir da
mudança do até então exclusivo modelo emissor-receptor para a possibilidade de interação e
participação mais ativa do público na criação de conteúdos. É válido salientar que a definição do
tema e os objetivos do trabalho têm relação intrínseca com as aulas ministradas na referida
disciplina pela Profª. Drª. Brasilina Passarelli, no primeiro semestre letivo de 2013, além de
inquietações referentes aos projetos de pesquisa desenvolvidos por alunos participantes da
disciplina.
Os objetivos específicos do trabalho foram:
● Realizar um levantamento do termo prosumer na produção acadêmica recente, para
identificar suas origens e utilização atual;
● Contextualizar as mudanças sociais da Modernidade à Pós-Modernidade como pano de
fundo para as transformações no campo da comunicação e emergência da comunicação
em rede;
● Apresentar algumas transformações da passagem do modelo emissor-receptor, fundado na
teoria de comunicação de massa, para o surgimento da concepção de prosumer, no
contexto da comunicação em rede;
12
● Identificar e problematizar outras nomenclaturas correlatas à ideia de prosumer presentes
na literatura.
Em termos metodológicos, trata-se de um trabalho de natureza qualitativa do tipo
exploratório. Os estudos exploratórios, segundo Gil (1996) prestam especial contribuição a
trabalhos monográficos de disciplinas acadêmicas, pois têm como objetivo principal desenvolver
ideias com vista em fornecer hipóteses em condições de serem testadas em estudos posteriores e,
portanto, implicam pesquisas mais concisas, por vezes de natureza mais conceitual e que podem
ser realizadas com menos recursos financeiros e em menor tempo. Em termos de procedimentos,
o estudo foi empreendido por meio de pesquisa bibliográfica, que, segundo Gil (1996), busca
identificar as fontes adequadas ao desenvolvimento do tema, bem como a interpretação teórica
presente na literatura, suas características e relação com o objeto investigado.
Nossa pesquisa bibliográfica foi constituída de três momentos: a) Leitura prévia ou préleitura: nessa primeira leitura, fizemos uma seleção das obras que tratam da concepção do
prosumer e que posteriormente foram examinadas mais detidamente; b) Leitura crítica/analítica:
buscamos nessa etapa objetivar a intelecção do texto, a apreensão do seu conteúdo, que foi
submetido à análise e à interpretação dos autores; c) Leitura interpretativa: procuramos
estabelecer relações e confrontar ideias em relação a concepção de prosumer e outros termos
correlatos na literatura de modo a lançar luzes sobre o tema.
Além disso, por ser tratar de um texto produzido colaborativamente por todos os 16
estudantes da disciplina “Novas Lógicas e Literacias Emergentes no Contexto da Educação em
Rede: Práticas, Leituras e Reflexões”, os principais instrumentos e processos utilizados para o
desenvolvimento do texto final foram as ferramentais on-line, como o Google Docs, Facebook e
Skype, que permitiram a extensão dos debates e criações iniciados presencialmente pelos autores
em sala de aula.
Em artigo sobre a experiência com estudantes da pós-graduação da ECA/USP na
disciplina “Criando Comunidades Virtuais de Aprendizagem e de Prática” no que diz respeito à
produção de texto coletivo, Brasilina Passarelli pontua:
A construção do texto coletivo constitui grande desafio para os alunos, via de
regra acostumados à produção individual do conhecimento e à espécie de
“segredo” que se institui quando somente ele e o docente lerão o trabalho
produzido. A prática da construção de um texto coletivo, onde todos devem
13
experimentar a alternância de papéis e a relatoria semanal do blog institucional,
gera uma dinâmica de coopetition: cooperation + competition, que desde a
primeira aula presencial gera uma sensação de incômodo, que a meu ver é o
atributo necessário para que eles sintam-se motivados a inovar. (PASSARELLI,
2009, p. 499)
Para abarcar tal desafio no que tange especificamente à redação do trabalho monográfico,
decidiu-se elaborar coletivamente uma estrutura geral de três capítulos e, posteriormente, dividir
os participantes em três grupos. Essa decisão teve como pressuposto básico potencializar as
características e expertises de uma turma extremamente heterogênea, composta por 16 alunos de
mestrado, doutorado e especiais (postulantes a vagas na Pós-Graduação Stricto Sensu da
Universidade de São Paulo), variação de idade entre 25 e 55 anos, formações nos mais diversos
campos do conhecimento (Biologia, Educação Física, Enfermagem, Filosofia, Jornalismo, Letras,
Pedagogia, Rádio e TV e Relações Públicas) e diferentes níveis de experiência como professores
e/ou no ambiente corporativo.
Acredita-se que a divisão em grupos possibilitou, inclusive, otimizar os processos
produtivos e, simultaneamente, com a disponibilização de conteúdo atualizado on-line pelo
Google Docs, o conhecimento pleno das etapas do trabalho por integrantes de todos os grupos,
permitindo interferências que contribuíssem para a fluidez e a ideia de continuidade pretendida
no texto.
Nessa perspectiva, para conhecimento público, o grupo 1 foi composto por: Alan Q.
Costa, Diego de S. Mendes, Marcelo O. da Cruz e Maurício B. da C. Felício. O grupo 2 seguiu a
seguinte configuração: Fabiana Grieco C. de M. Vetritti, Fernando da S. Pardo, Luiz Carlos
Paloschi e Roxana L. Varela Supúlveda. Por fim, Ana Alice Vercesi Gallo, Candice Heimann,
Else Lemos, Karina V. Santos, Lilian C. Bacich Martins, Rafael V. Pereira, Renato Almada
Alonso e Solange Ugo Luques formaram o grupo 3.
É possível perceber que os dois primeiros grupos foram constituídos por quatro
componentes, enquanto o terceiro teve oito participantes. Essa disparidade na divisão, no entanto,
justifica-se pelos seguintes motivos: o capítulo 3 trata do tema central do trabalho monográfico; a
escolha de obras resenhadas para os seminários apresentados em aula enquadrara-se de maneira
mais adequada na temática do terceiro capítulo; e a revisão final e redação da introdução, resumo,
abstract, agradecimentos e considerações finais do texto coletivo, de maneira geral, ficaram sob
responsabilidade de integrantes do grupo 3 (Else Lemos e Solange Ugo Luques).
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Coube a cada grupo o detalhamento da estrutura dos respectivos capítulos. Em seguida,
foram apresentados os tópicos para discussão coletiva e alinhamento de ideias. Iniciou-se, então,
o desenvolvimento de textos pelos grupos responsáveis e, em duas aulas, houve orientação
específica da Profª. Drª. Brasilina Passarelli para ajustes no trabalho monográfico. Como
exemplo, é possível citar o item “Convergência das mídias e emergência de redes sociais: ruptura
da barreira entre consumidores e produtores de conteúdo”, que integrava o terceiro capítulo e
passou a fazer parte do segundo capítulo, fornecendo um fio condutor para a discussão mais
detalhada do termo prosumer na parte subsequente.
Finalizada a exposição dos bastidores da construção coletiva, apresenta-se um resumo da
estrutura final utilizada para o desenvolvimento do presente trabalho monográfico.
O primeiro capítulo abordou as alterações no campo do saber e em características como
individualidade, tempo e espaço provocadas pela transição da Modernidade (Modernidade
Sólida) para a Pós-Modernidade (Modernidade Líquida). Com o propósito de articular as
principais ideias sobre o assunto, foram utilizados como referenciais teóricos principalmente as
obras de Zygmunt Bauman (2001) e Jean-François Lyotard (2008), entre outros.
No segundo capítulo, foram usadas as teorias da comunicação de massa para demonstrar a
evolução nas formas de tratamento do consumidor e como o receptor passou a ter papel mais
ativo no novo mundo da comunicação – cada vez mais calcado nas inovações tecnológicas. Com
base em obras de Manuel Castells (2003) e Mauro Wolf (2005), forneceu-se ao leitor um
arcabouço teórico suficiente para introduzir o tema central do estudo: o surgimento da figura do
prosumer a partir da quebra do paradigma emissor-receptor.
Por fim, o terceiro capítulo apresentou o motivo da escolha pelo termo prosumer para
caracterizar o consumidor que também produz conteúdo, sua origem, definição, características e
outras nomenclaturas (produser, usuário-mídia e consumidor 2.0) que já foram – ou continuam
sendo – utilizadas para definir essa mudança do até então passivo receptor para um produtor ativo
de conteúdo. Essa discussão teve como suporte o novo ambiente tecnológico em que a sociedade
está inserida, que se caracteriza pela realização de atividades norteadas pela tríade: convergência
das mídias, cultura participativa e inteligência coletiva. Alvin Toffler (1980, 1990), Axel Bruns
(2008a, 2008b), Brasilina Passarelli (1995, 2008, 2012), Clay Shirky (2011), Don Tapscott e
Anthony Williams (2007), Henry Jenkins (2009), Inês Amaral (2012), José Manuel Corona
15
Rodríguez (2012), Jose Octavio Islas-Carmona (2008), Carolina Terra (2011) e Marcelo Jacques
Fonseca et. al. (2008) foram alguns dos referenciais teóricos balizadores no desenvolvimento dos
temas supracitados.
16
1 DA MODERNIDADE À PÓS-MODERNIDADE
Toda mudança em um contexto comunicacional mais amplo é, antes de tudo, e sobretudo,
uma mudança da própria condição social e da racionalidade de uma época. Assim foram todas as
grandes revoluções tecno-comunicativas, desde a introdução da escrita no séc. V a.C., o advento
dos caracteres móveis e a invenção da prensa de Gutemberg, o que culminou na difusão da
cultura dos livros e meios impressos, o surgimento dos meios eletrônicos de comunicação e a
consolidação da cultura de massa, bem como o atual convívio com as formas sociais de
comunicação em redes digitais.
Partindo desse pressuposto, para compreender as mudanças sociocomunicacionais de
nosso tempo, julgamos ser necessário primeiramente observar de perto a própria condição social
contemporânea. É no contexto social que se dão os contornos do que se denomina hoje de
Sociedade em Rede (CASTELLS, 2003) e sua repercussão nos sujeitos engajados nas tramas
comunicacionais contemporâneas. Há apenas poucas décadas, em uma sociedade preenchida
quase exclusivamente por veículos de comunicação de massa, ao indivíduo comum, situado do
outro lado das telas televisivas, do rádio ou dos impressos, distante dos meios de produção e
distribuição de bens simbólicos midiatizados, era vislumbrada a figura do "Receptor" (tema
exclusivo de nosso próximo capítulo).
Atualmente, com a mudança no panorama
comunicacional, inaugurada pelo surgimento e popularização dos meios digitais, em especial a
internet, a imagem do Receptor passa a ser repensada, visto sua incompatibilidade com o modelo
comunicacional atual, mais interativo e descentralizado, em que as condições de produção,
recepção e circulação de bens simbólicos se fazem disponíveis a todos aqueles conectados à rede
mundial de computadores.
Essa guinada comunicacional se inter-relaciona com a própria condição de nosso tempo,
denominada por alguns pensadores como Pós-Modernidade (LYOTARD, 2008) ou Modernidade
Líquida, como prefere o sociólogo polonês Zigmunt Bauman (2001). Sendo assim, compreender
o panorama das mudanças sociais presentes em nosso tempo é fundamental para situarmos uma
nova imagem do sujeito contemporâneo entrelaçado aos fios e nós da Rede. É nessa perspectiva
que este capítulo se insere, traçando um voo panorâmico sobre a passagem da Modernidade à
Pós-Modernidade ou Modernidade Líquida, no intuito de fornecer ao leitor uma imagem do
17
terreno sob o qual se delineiam as bases ou pilares para a discussão da emergência de uma nova
forma de atuar socialmente na comunicação, agora em rede.
1.1 A Modernidade
O desejo revolucionário de realizar o Reino de Deus ...
é o início da história Moderna (Walter Benjamin)
A Modernidade ficou conhecida como o período de amplas transformações sociais,
políticas, culturais que insurge após a idade média, tendo como eixo central a crença na
racionalidade humana e no progresso social e tecnológico regido pela ciência. Apesar de
encontrar suas raízes no séc. XVII, com a ascensão do pensamento de filósofos/cientistas como
René Descartes e Francis Bacon, é no século XVIII, com as revoluções francesa e inglesa, bem
como o início do movimento Iluminista, que essa visão de mundo ganha corpo e solidez social.
No séc. XIX, a Modernidade vive seu apogeu, no seio de um mundo marcado pela racionalidade
e o pleno desenvolvimento das ciências e tecnologia, surgindo em meados do séc. XX e início do
XXI as tensões de seu esgotamento, ou, ao menos, uma ampla revisão crítica.
O projeto Moderno demarca, antes de tudo, um rompimento de visão de mundo pela
superação de um passado obsoleto (aos olhos modernos), sustentado na tradição, na mitologia e
na ordem divina ou cosmológica como orientadoras da humanidade. Em outras palavras, baseada
no conhecimento narrativo, como diria Lyotard (2008). Esse período representa, portanto, uma
retomada da razão humana para a condução dos homens rumo à sua própria história, que não
mais é designada por mandamentos divinos ou pelas forças (sobre)naturais do mundo. Desse
modo, a Modernidade assume a imagem que Prometeu representava na mitologia grega. Segundo
os ditos gregos, foi Prometeu quem roubou o fogo dos deuses e o entregou aos homens,
assegurando a estes um poder racional que os diferenciaria de todas as espécies. O fogo dos
deuses, assim, permitiu aos homens a capacidade de conhecer. É nessa direção que Benjamin
(2002, p. 18) conceitua a Modernidade como “o desejo revolucionário de realizar o Reino de
Deus”, contudo, não mais pelos desígnios divinos, mas pela força racional do homem de
18
conhecer o mundo e a si mesmo, podendo assumir os rumos da história a partir do domínio da
natureza.
Em uma visão filosófica, Habermas (1990) postula que a modernidade funda um mundo
novo que se distingue do antigo por sua abertura ao futuro, acompanhando ideais como
revolução, progresso, emancipação, desenvolvimento etc. No campo sociológico, Anthony
Giddens (1991) aponta que o principal fato a caracterizar a Modernidade é a suposição da
reflexividade indiscriminada. Bauman (2001) também se filia a esta definição, pontuando que o
eixo central da Modernidade é a compulsiva e obsessiva sede em nome do novo e aperfeiçoado
futuro. No mesmo sentido, Lyotard (2008) indicará os traços da modernidade a partir da
pretensão científica de se dizer sólida, exigindo para si a prerrogativa de todo o saber do mundo.
O projeto Moderno tirou as crenças do caminho da humanidade e assumiu a razão como guia. Por
esse motivo, Bauman (2001, p. 36-37) aponta que:
[...] no limiar da era moderna fomos emancipados da crença no ato da criação,
da revelação e da condenação eterna. Com essas crenças fora do caminho, nós,
humanos, nos encontramos ‘por nossa própria conta’ - o que significa que,
desde então, não conhecemos mais limites ao aperfeiçoamento além das
limitações de nossos próprios dons herdados ou adquiridos, de nossos recursos,
coragem , vontade e determinação [...] Ser moderno passou a significar, como
significa hoje em dia, ser incapaz de parar e ainda menos capaz de ficar parado
[...] Ser moderno significa estar à frente de si mesmo, num Estado de constante
transgressão.
Nessa direção, pode-se dizer que a razão não é exatamente um elemento novo na história
da humanidade, mas a partir do séc. XVII esta assume uma centralidade jamais encontrada na
história, posto que até a era Moderna sua função se restringia a compreender um mundo
previamente ordenado e unificado, seja pela ordem divina, ou pelas tradições, como nos casos das
monarquias.
A Modernidade, para Bauman (2001), tratou de suprimir as lealdades tradicionais, ou
hábitos costumeiros que impediam uma vida mais liberal (liberalismo econômico), por meio da
destruição dos obstáculos que impediam a via racional do cálculo e da sedimentação de uma nova
ordem social alicerçada na economia, denominada por ele de Modernidade sólida, que permitiu
instalar o liberalismo e o capitalismo, mas tornou rígida qualquer perspectiva de mudança desse
cenário. Encontra-se, então, entre Bauman e Lyotard o paralelo da intransitorialidade que se
pretende a Modernidade, em busca de uma descoberta verdadeira, desveladora de toda a essência
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universal, cerceando com limites e contornos toda a experiência do cientista com base em um
método reprodutível e verificável do mundo.
A Modernidade modificou diferentes esferas do social, no campo político-econômico
observou-se a ascensão da burguesia, que passa a legitimar sua ascensão não só por meio das
artes, mas também do conhecimento que a ciência lhe trouxe, e da indústria moderna, que
buscava da descrição e prescrição científica um caminho seguro ao progresso positivista, além de
fazer ver um novo modo de produção material da vida, o capitalismo. A política também foi
impactada sob a organização dos Estados Nacionais, em oposição aos burgos, feudos e outras
delimitações espaciais fundadas na tradição monárquica, Estados estes que encontram também na
solidez da ciência moderna a sua própria legitimação pelo discurso emancipatório do saber,
caminho esperado para a evolução da sociedade. Nos termos de Lyotard (2008, p. 51), “O Estado
pode despender muito para que a ciência possa figurar como uma epopeia: através dela ele ganha
credibilidade, cria o assentimento publico de que seus próprios decisores têm necessidade”.
Na arte, a Modernidade rompe com a autoridade sagrada e os temas teocêntricos,
retomando valores estéticos da antiguidade clássica. No campo comunicacional, o surgimento de
uma ordem racional e comercial que estrutura a difusão de informações passa a ser legitimado
sob o símbolo do nascimento de uma imprensa gradativamente livre das amarras com a Igreja ou
o Estado (THOMPSON, 2008).
1.1.1 Razão, ciência e saber na Modernidade
Se na Modernidade a razão representaria o pensamento autônomo, a capacidade de pensar
sem a tutela das explicações mitológicas, é ela própria a condição de libertação da tradição e o
conhecimento o eixo para a construção de um saber “seguro e indubitável”. Portanto, a libertação
dos homens pela razão e o progresso social e tecnológico devem ser conduzidos pela razão
humana, mas não qualquer razão, como aquela advinda da contemplação pura, na antiguidade. É
preciso o desenvolvimento de um instrumento seguro, em que a racionalidade possa imperar
sobre os sentidos e as paixões - elementos que desviam os homens do conhecimento. Nasce aí a
relação entre a racionalidade, o método e a ciência.
20
É somente o método que, para Descartes (1985), pode assegurar um ordenamento do
mundo em objetos acessíveis à razão. Além de ordenado, os fatos da natureza devem também ser
objetivados, dado que é na subjetividade humana que os erros persistem, daí a hegemonia da
linguagem matemática na descrição científica. Assim, a razão científica, criada sob os auspícios
da Modernidade, deve buscar ordenar os fenômenos do mundo para encontrar suas coerências
internas, dissipadas pelas aparências. A conclusão derivada desse pensamento é de que um
mundo ordenado pelo método científico e objetivado pela linguagem matemática pode ser
dominado ou administrado pelas mãos humanas e estar, portanto, a seu serviço.
Por esse motivo, “O discurso do Método”, de René Descartes, é considerado um dos
textos fundantes da filosofia da consciência moderna e da ciência positivista. Para Descartes, o
método tem a função de estabelecer a certeza como critério de verdade e garantia de
conhecimento. Nessa lógica, “ser é ser representável, é ser objetivável numa representação e
tudo aquilo que escape ou se furte a uma representação clara e distinta estaria assim destituído de
estatuto ontológico ou, pelo menos, teria sua realidade posta em suspeição.” (FIGUEIREDO,
1995, p. 138).
Assim, Lyotard (2008) soma-se ao coro, ao olhar para a Modernidade como a busca de
uma grande lógica, uma recursividade metódica e diacrônica capaz de reduzir as forças sob a
égide do pensamento asséptico e imparcial do cientista daqueles idos tempos.
O racionalismo inaugurado na Modernidade, calcado na noção de objetivação do mundo,
tem na máquina seu símbolo máximo, refletindo-se nas correntes deterministas da ciência. Para
se compreender o mundo, deve-se proceder como no estudo de um maquinário, desmontando-se
as partes, desunindo as peças e as analisando separadamente. A emergência do relógio passa a ser
metáfora para o universo e o mundo social. O relógio é a primeira máquina automática aplicada a
fins práticos, permitindo a regularidade do movimento, da produção e o automatismo social.
Conquanto nesse cenário se fortalece a modernidade, Lyotard (2008) tratará do pensamento
corrente à época, quando o determinismo seguia conquistando adeptos na academia e na
sociedade em geral. Para o autor,
O determinismo é a hipótese sobre a qual repousa a legitimação pelo
desempenho: definindo-se este por uma relação input/output, deve-se supor que
o sistema no qual faz entrar o input encontra-se num estado estável; ele obedece
a uma ‘trajetória’ regular através da qual pode-se estabelecer a função contínua e
21
derivável que permitirá antecipar convenientemente o output. (LYOTARD,
2008, p. 99)
É dessa visão de regularidade e ordenamento que o “industrialismo" pode ser constituído e
posteriormente associado ao principal modo de interação dos seres humanos. A estabilidade
ansiada pela ciência é, em tal medida, a mesma pela qual se pagam os industriais modernos. A
regularidade, o compasso, a métrica perfeita para que não se arrisque mais o capital. Para
Giddens (1991), nas culturas pré-modernas, a vida dos humanos estava vinculada aos
movimentos e disposições da natureza, mas com a indústria moderna há uma ruptura em relação
às formas de vida tradicionais, gerando o "ambiente criado" que, embora físico, não é mais
apenas natural, mas regido por uma ordem social imposta, fundada no racionalismo.
Esse modelo de inteligibilidade serviu à ascensão de uma sociedade burguesa e acreditava
estar conduzindo os homens a um ordenamento social rumo à perfeição, dado que no mundomáquina se imaginava ser possível a previsão dos movimentos sociais, a partir do conhecimento
de suas partes. Para Fensterseifer (2001, p. 65), o mecanismo se supõe imune à degradação, ao
desgaste, à irreversibilidade, à complexidade ou ao aleatório, sugerindo um “universo científico
neutro, poeticamente estável e eternamente sem perigos”.
A tradição de uma ciência baseada no método experimental e dedutivo permitiu
consolidar a ideia de que exatidão e precisão são sinônimos e valores modernizantes. É sob as
bases desse mundo ordenado pelo cálculo e crença numa progressão linear rumo a um futuro
tecnologicamente aperfeiçoado que Bauman (2001) acredita ter se solidificado um modo social
estruturante, fundado na segurança, previsibilidade e harmonia.
Com base nas leis dos homens e do cálculo se pôde fundar cidades racionalizadas, com
vias urbanas planejadas e limites estanques “capazes” de manter as mazelas distantes dos centros
e regiões comerciais. O corpo humano passa a ser conhecido em sua anatomia e fisiologia em
maior profundidade, gerando premissas que permitem o controle de doenças, sua previsibilidade
e cura, além de hábitos racionais para higienização do corpo individual e social, sua preparação
para a guerra ou, ainda, sua domesticação para suportar as horas de trabalho fabril. O trabalho
passa a ser regrado por ciclos temporais bem delimitados e controlados, bem como pela
fragmentação das tarefas produtivas. Os espaços geográficos são delimitados pelos Estados
Nacionais. Enfim, a lista de aspectos humanos afetados pela ciência moderna passa a ser
22
ilimitada. A razão impera por meio do cálculo e da ciência, desembocando nos recantos mais
profundos das formas de organização humana.
1.1.2 Modernidade e Comunicação
É nessa dimensão da racionalidade Moderna que o empenho em conhecer e organizar o
mundo empírico dá origem à ideia de um sujeito cognoscente em contraposição ao mundo físico
dos objetos, que, por sua vez, situa-se na base da teoria moderna da comunicação. Nesse âmbito,
os objetos permitem uma apresentação do mundo empírico, ou seja, designam uma presença de
algo do mundo, enquanto ao sujeito é possível captar o real por suas representações, entendendose representação como aquilo que designaria a consciência de algo que habita a mente, mas sem
se confundir com o representado. Nas palavras de Santaella e Nöth (1998, p. 20), “a
representação deve saber-se representação”. Logo, representar passa a ter um comprometimento
com a proposta de redução do estranho ao familiar, do não codificado ao codificado e do
complexo ao simples. É dessa lógica que uma teoria da comunicação moderna fará referência à
distinção das figuras de um emissor e um receptor, que podem transmitir significados comuns.
Uma mensagem, nesse modelo, estrutura-se como uma confirmação do já comunicado por meio
de uma estrutura decodificante que obedece à lógicas previsíveis e objetivas.
Segundo Sfez (apud PEREIRA, 2011, p. 33-34),
A comunicação distingue um emissor e um receptor ligados por um canal:
tripartição que reencontramos na teoria clássica da representação, que distingue
o mundo objetivo a representar e o mundo efetivamente representado, ligados
por um mediador. Em ambos os casos são concedidos poderes consideráveis à
cadeia intermediária, mediadora. [...] É o modelo maquínico por excelência,
cujos elementos se encontram expostos nos “Princípios” de Descartes [...] Este
Modelo é estocástico, atomista, mecanista. Estocástico porque a comunicação se
realiza por ações pontuais, em determinado momento e visando determinada
finalidade. Atomista, pois a comunicação põe em presença dois sujeitos, átomos
separados e insecáveis. Mecanicista devido à linearidade do esquema de
transmissão que é uma máquina.
Isto posto, é possível perceber o imbricamento entre teoria da comunicação e
racionalidade moderna. A teoria da comunicação de massas, advinda do legado do pensamento
moderno, edificou-se sob a tentativa de controle racional da comunicação no modelo
23
broadcasting, vislumbrando uma difusão sem “ruídos” de uma mensagem de um polo emissor
para uma massa amorfa e controlável de receptores. Observa-se já aqui a lógica racionalizante da
comunicação moderna, em que a premissa passa pela vontade/necessidade de controle das
informações (condição industrial da comunicação de massa) e da audiência, da mensuração de
resultados e processos comunicativos, da aposta no progresso técnico da expansão dos domínios
da mensagem e da reprodutibilidade técnica de toda forma de informação.
Não por acaso, as reflexões críticas acerca das sociedades midiatizadas ou da presunção
destas (em romances como 1984, de George Orwell) se dedicavam ao domínio dos totalitarismos,
do aniquilamento da noção de original ou da homogeneização cultural pelo controle técnico
racional dos meios de comunicação de massa. Nesse bojo, a noção de emancipação humana
também se mantinha fortemente presente, dado seu caráter indissociável à razão reificadora
moderna.
Contudo, a promessa da libertação do homem pela via racional foi evidenciando pouco a
pouco encerrar em si própria novas formas de opressão, não mais operadas pelo acaso ou
desígnios divinos, mas pelo próprio ímpeto de progresso voraz da razão.
1.1.3 A crise da Razão Moderna
No mundo ordenado pela razão, a ciência e a técnica fizeram emergir imensas conquistas
e contribuições sociais, mas não garantiram o progresso linear o qual seu otimismo inicial
propunha. Embora o desenvolvimento da ciência tenha, desde o século XIX, alçado voos cada
vez mais altos, é certo também que grandes mazelas sociais continuam a existir e não dão sinais
de desaparecer dos horizontes humanos.
A racionalidade Moderna nos legou um discurso científico hermético e uma premissa de
dominação em nome do progresso econômico, ao custo alto da exploração e segregação humanas,
trazidas à luz em exemplos como a legitimação social da escravidão por critérios científicoracionais (embora tenha sido também em nome do progresso e da racionalidade que tenhamos
refutado os regimes escravocratas no séc XIX e XX), ou as duas grandes guerras mundiais e o
24
surgimento e o avanço de regimes totalitários de diferentes ordens no decorrer de praticamente
todo o séc. XX.
O modo de vida orientado à razão e ao progresso se revelou contraditório a si mesmo e tão
mitologizante ou opressor quanto à tradição a qual tentou expurgar. O mito se inverte e se torna a
crença irrefletida na ciência e na objetivação do mundo, tese amplamente difundida pelos teóricos
da Escola de Frankfurt, em especial Horkheimer e Adorno. Assim, a crença na racionalidade
humana foi sendo minada, ao passo que os grandes projetos de libertação humana também eram
impactados por novas ditaduras.
Bauman (2001) é categórico em afirmar que a perspectiva da libertação humana foi sendo
gradativamente apresentada como uma bênção mista, na medida em que se representava uma
nova possibilidade de aprisionamento em projetos futuros, ou mesmo redirecionada ao plano das
liberdades individuais, de modo que o engajamento em prol de uma liberdade coletiva foi sendo
deixado de lado pelos indivíduos contemporâneos. A descrença no poder libertador da razão deu
lugar ao medo repressor do controle totalitário em nome da ordem e do progresso social.
Outro golpe fatal sobre a racionalidade moderna se deu com o desenvolvimento da
psicanálise. Ao apresentar ao mundo que havia forças ou impulsos humanos não controlados pelo
consciente, Freud demonstrou as fragilidades da razão.
Enquanto os anos modernos se passaram à luz da ciência, que jogava constantemente às
sombras todo e qualquer saber que não se produzisse dentro dos círculos dos especialistas,
conduziu-se a sociedade a um caminho metricamente reto e concreto, ainda haverá os que
indicarão a crise dentro de sua arquitetura totalizante. Lyotard (2008) resgatará o pensamento
fundador da ciência, em Platão, relembrando seu caráter narrativo, e como tal, excluído da
própria ciência metodológica. De certa forma, o pensamento que pretende legitimar a ciência
chamando-a à razão é o alter ego do cientista, que se voltará à narrativa para legitimar sua origem
e seus passos mais eméritos.
Desde seus primórdios, então, estaria a ciência atrelada ao saber narrativo. Seu ritual de
legitimação recria a Ágora e pede aos comuns, aos especialistas, a validação do enunciado para
que tenha, então, a partir da dialética e do discurso proponente, o valor e o rótulo de saber
científico. No círculo humano encontra-se, há séculos, um dos filtros mais evidentes da
irracionalidade dos limites modernos. O saber, frio e distanciado, que se pretendia isolar do
25
mundo dos sentidos, está a se legitimar pelo consentimento do outro, pelo filtro humano, pelo
grupo que pode estar regido por diversos outros vieses que não apenas a narrativa ou o descuido
metodológico. Avaliando o desmantelamento da legitimidade científica, Lyotard (2008)
constatará que não só o consenso se mostra ultrapassado, como tem seu contraponto na justiça,
em reconhecimento dos jogos de linguagem e da legitimidade da heterogenia. Na dissolução dos
contornos antes sólidos tanto do saber quanto dos objetos da ciência moderna e, com isso,
também a redefinição do processo de legitimação, é que se vislumbrará a emergência da Pósmodernidade.
1.2 A Pós-Modernidade
No falecimento das grandes narrativas se verá o surgimento da Pós-modernidade
Lyotardiana. Nem mais é a ciência a detentora do saber, nem o saber científico está mais pautado
única e exclusivamente nos ideais de elevação do homem, da busca pela verdade ou em busca da
performance e da eficiência. O aprofundamento científico de outrora, que tentava apreender uma
realidade ao seu esgotamento, agora salta entre temas rasos, apilhado pela velocidade das
transformações. Em crise, o determinismo angustia-se para tentar enfrentar a natureza, sua
adversária secular, e começa a perder espaço para os pequenos relatos, para os limites liquefeitos,
para as espumas de Sloterdijk, para o trânsito, para a fluidez.
O referente cristalino que se buscara deixa de existir. A certeza não é mais a promessa da
ciência, mas, sim, um assentimento local, sempre à berlinda da falseabilidade popperiana,
minando o grande relato científico, sua credibilidade e, mais a fundo, seu modo de se legitimar, já
que em novos tempos, “o consenso não é senão um estado das discussões e não o seu fim”
(LYOTARD, 2008, p. 118).
As verdades perpétuas já cedem lugar ao conhecimento localizado, temporário,
transigente. A grande narrativa habermasiana cederá lugar ao pensamento agonístico de filósofos
como Wittgenstein, olhando para o fim da narrativa sólida e o início de uma busca constante de
significados nos jogos de linguagem. O processo de legitimação agora não se enclausurará mais
em instâncias do alto comando das academias e será percebido inclusive dentro da transitoriedade
dos lances que se produzem no campo do saber. Mais do que uma determinação sistemática, tanto
26
pesquisa quanto transmissão de conhecimento se mostrarão transformadas. A dúvida volta ao
centro da ciência, mas não para bloquear o homem, mas, sim, para tentar compreendê-lo em um
processo ainda mais dinâmico, não estanque.
Mas há ainda o contraponto em uma sociedade tão veloz e que apresenta superficialidades
em muitos aspectos, também pelo desterramento da certeza e dos limites. Nesse cenário de
relações fugazes e múltiplas, Lyotard (2008) acaba por temer o discurso monolítico da totalização
pelo temor, ou em sua outra face conhecida, do controle. O autor dirá que
Quanto à informatização das sociedades, vê-se enfim como ela afeta esta
problemática. Ela pode tornar-se o instrumento ‘sonhado’ de controle e de
regulamentação do sistema do mercado, abrangendo até o próprio saber, e
exclusivamente regido pelo princípio de desempenho. (LYOTARD, 2008, p.
120)
Nota-se que, então, não mais o Estado se poria em ação para exercer esse controle, mas,
sim, o mercado e sua lógica de penetração e domínio. Em contraponto a esse temor, adiante
trataremos do pensamento do economista Don Tapscott (2007), que a despeito dos temores mais
catastróficos, percebe as qualidades do novo sujeito em rede. Lyotard (2008) concluirá sua obra
trazendo, ainda, uma visão sobre a desconstrução da totalização do mercado que haveria de
destronar a ciência de outrora.
Acreditando que a informatização da sociedade possa também trazer, de certa forma,
maior visibilidade e acesso aos subsídios necessários para a tomada de decisão com
“conhecimento de causa”, o autor indicará um caminho pelo qual o público deva ter acesso à
informação completa, fazendo alusão à transparência pretendida pelos sistemas de troca de
informação e comunicação da pós-modernidade.
Os jogos de linguagem serão então jogos de informação completa no momento
considerado. Mas eles serão também jogos de soma não nula e, nesse sentido, as
discussões não correrão o risco de se fixar jamais sobre posições de equilíbrio
mínimos, por esgotamento das disputas. Pois as disputas serão então constituídas
por conhecimentos (ou informações) e a reserva de conhecimentos, que é a
reserva da língua em enunciados possíveis, é inesgotável. (LYOTARD, 2008, p.
132)
O problema colocado por Lyotard (2008) é: onde encontrar legitimação para o que é
verdadeiro e justo, se não mais podemos crer nos metarrelatos modernos? Para o autor, tais
decisões estão cada vez menos centradas no escopo único dos Estados e dos detentores da
27
racionalidade científica (experts) e mais focada em grupos particulares (dirigentes de empresas,
ONGs, políticos individuais, comunidades populares organizadas, etc), “Cada qual entregue a si”
(LYOTARD, 1988, p. 27).
Na opinião de Santos (1987), a pós-modernidade invadiu o cotidiano com a tecnologia
eletrônica de massa e individual, permitindo o acesso individual às informações, diversões e
serviços, de modo que o poder centralizado na razão científica não está mais circunscrito apenas
a círculos restritos, o que permite a existência dos jogos de linguagem citados por Lyotard (1988)
e o estabelecimento de legitimação do que é verdadeiro e justo por grupos particulares locais,
sem pretensões universalizantes. Na Era da Informática, segundo Santos (1987), lidamos mais
com signos do que com coisas.
1.2.1 Contextos Emergentes da Pós-Modernidade
As discussões sobre Pós-Modernidade ganharam relevo não apenas no campo da crítica do
saber, conforme citado anteriormente, mas também no âmbito da economia e da arte. No campo
econômico, a pós-modernidade apresenta um rompimento com a sociedade industrial, tendo seu
principal valor atribuído à informação e ao conhecimento. Para Bauman (2001), um dos
corolários da pós-modernidade é a consolidação de uma sociedade de consumo ou de
consumidores, em que o consumo personalizado constitui o frenezi da felicidade, o objetivo de
vida, agora alicerçada em uma moral hedonista, calcada no prazer de usufruir de bens e serviços.
Se a fábrica foi símbolo da Modernidade, o shopping, suas luzes e cores passam a ser o altar pósmoderno. Nas palavras do filósofo francês Gilles Lipovetsky (2007, p. 51),
Consumimos sempre mais, mas nem por isso somos mais felizes. O mundo
tecnicista proporciona a todos uma vida mais longa e, em termos materiais, mais
cercada de confortos. É algo que devemos considerar. Porém, isso não equivale
à felicidade em si, que tenazmente escapa do poder de apreensão humana. Se é
certo que a dominação técnico-científica cresce indefinidamente, não é menos
certo que a felicidade continua sendo o ente mais ignorável, mais imprevisível
de todos.
Diante do crescimento da informatização, da individualização e da consolidação de uma
sociedade de consumo, Bauman atribui a liquefação e a fluidez como características sociais
28
contemporâneas, visto que o caráter solidificador da razão moderna perde sua força, dando lugar
a um cenário em que tudo está em constante mudança, seja nas instituições (família, religião,
Estado, mídia etc.) ou na individualidade, exemplificada pela questão das identidades cambiáveis
de hoje.
Enfim, a síntese desse fenômeno reside no que Santos (1987) denominou de filosofia
niilista, a partir das contribuições nietzschinianas. Para o autor, o pós-modernismo:
[...] encarna hoje estilos de vida e de filosofia nos quais viceja uma ideia, tida
como arqui-sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausência de valores e de
sentido para a vida. Mortos Deus e os grandes ideais do passado, o homem
moderno valorizou a Arte, a História, o Desenvolvimento, a Consciência Social
para se salvar. Dando adeus a essas ilusões, o homem pós-moderno já sabe que
não existe Céu nem sentido para a História, e assim se entrega ao presente e ao
prazer, ao consumo e ao individualismo. (SANTOS, 1897, p. 10)
As mudanças no campo da arquitetura e da arte, no entanto, foram consideradas um dos
principais indicadores da condição pós-moderna. No que se refere à arte, a oposição à
modernidade se deu por via da “antiarte” ou arte Pop, que, abandonando os museus, as galerias,
os teatros, deu lugar às linguagens da rua, da indústria, do design, atribuindo valor à banalidade
cotidiana — anúncios, heróis de gibi e/ou do cinema, rótulos, fotos etc.
O artista pop busca diluir a arte na vida, vendo uma ponte entre a arte culta e a arte de
massa pela singularização do banal. É o caso das famosas pinturas de latas de sopas americanas
do artista Andy Warholl, produzidas em 1962. Para Santos (1987), essa inclinação a figuras e
objetos da cultura de massa, bem como ao ambiente acessível ao público, era a oposição à arte
abstrata e difícil dos modernistas. Essa antiarte pós-moderna revivia, ao seu modo, o impulso
dadaísta, tendência modernista que se dedicava a brincar com objetos no caos cotidiano,
importando mais o gesto ou o processo inventivo que a obra, a participação sensorial do público à
contemplação intelectual dos modernos.
A antiarte pós-moderna não quer representar (realismo), nem interpretar
(modernismo), mas apresentar a vida diretamente em seus objetos. Pedaço do
real dentro do real (veja as garrafas reais penduradas num quadro), não um
discurso à parte, a antiarte é a desestetização e a desdefinição da arte. Ela põe
fim à “beleza”, à “forma”, ao valor “supremo e eterno” da arte (desestetização) e
ataca a própria definição de arte ao abandonar o óleo, o bronze, o pedestal, a
moldura, apelando para materiais não artísticos, do cotidiano, como plástico,
latão, areia, cinza, papelão, fluorescente, banha, mel, cães e lebres, vivos ou
mortos (desdefinição). [...] Pop, minimal, conceitual, hiper-realismo, processos,
29
happenings, performances, transvanguarda, vídeo-arte — seja qual for o estilo, a
antiarte pós-moderna se apóia nos objetos (não no homem), na matéria (não no
espírito), no momento (não no eterno), no riso (não no sério). Ela é frívola,
pouco crítica, não aponta nenhum valor ou futuro para o homem.
Desestetizando-se, desdefinindo-se, tornando difícil saber-se o que é arte o que é
realidade, ela tende ao niilismo, a zerar a própria arte. (SANTOS, 1987, p. 3738)
Desse modo, a arte com sua capacidade de sintetizar o presente antes mesmo da
racionalidade científica já dava os sinais distintivos das mudanças qualitativas expressas na
contemporaneidade. Não por acaso, é no campo da arte que o esgotamento da crença otimista na
racionalidade se manifesta primeiramente, sobretudo, a partir de sua desdefinação, como diz
Santos (1987), e sua aproximação ao campo do sensível.
Contudo, das transformações contemporâneas mais relevantes, a comunicação ganha
destaque, seja pelo fato de que os meios de comunicação digitais foram corresponsáveis pela
transformação de uma sociedade industrial em uma sociedade da informação ou em rede, como
prefere Castells (2003), ou, principalmente pelo fato de que as transformações pós-modernas,
como diria Lyotard (2008), referem-se também às mudanças nos jogos narrativos, em que as
grandes narrativas científico-filosóficas perdem centralidade, dando lugar à legitimação das
narrativas fragmentadas do cotidiano.
1.2.2 Pós-Modernidade e Comunicação
Os limites distintivos das instituições, do saber, da ciência são colocados à prova com o
que se chamaria de fim da modernidade e início da pós-modernidade, e o mesmo se faz com seus
desdobramentos em diversas áreas. A comunicação, como mediação e troca simbólica, jamais
estaria apartada dessas transformações. Assim, não só os aspectos práticos, mas também as
teorias passam a ser revisitadas e os suportes se mantêm em uma plástica dinâmica e múltipla.
Enquanto a certeza anterior se fundava em uma verdade escrita, literária, visual, Pireddu reflete
sobre a profundidade da percepção de mundo que podemos ter a partir de pontos de vistas fixos,
trazendo o aspecto literário da nossa cultura em xeque quando cita que “nenhum livro responde
às perguntas de um leitor curioso porque se limita a repetir eternamente a mesma verdade”
(PIREDDU, 2008, p. 182).
30
Assim, o autor reflete sobre a mutabilidade dos objetos de estudo à qual o livro não tem
capacidade de responder de modo holístico e pleno. Não que Pireddu defenda que qualquer outro
meio ou suporte seja capaz de desempenhar tamanho intento, mas indica que a pretensão de
reunir o conhecimento sob um único código, o grande index, se vê esvaziada, assim como o
mundaneum - projeto de importância histórica para o controle bibliográfico e acesso à
informação, a partir de sistemas científicos de indexação - citado por Passarelli (2008). Desta
forma, as tecnologias digitais e a Internet desempenham função ímpar para a revisão e
reconstituição da dinâmica comunicativa e dos seus meios. Da mesma forma que o consumo e
utilização de mídias já não estão mais atrelados a um local isolado e à recepção massiva, a
produção de conteúdo precisou se adequar a essa nova realidade e o sujeito já não está mais
forçado a um consumo extremamente regionalizado da comunicação.
O autor francês Lipovetsky, já citado anteriormente por sua obra intitulada “A Sociedade
da Decepção”, propõe que “a descoberta da pílula e os recursos infindáveis da Internet
acarretaram mais consequências para a nossa vida pessoal e mudaram mais intensamente a face
da Terra do que os bordões trotskistas” (LIPOVETSKY, 2007, p. 50), ou seja, nos campos onde
as grandes verdades libertárias foram postas, alguns suportes, técnicas e tecnologias puderam
transformar a realidade humana pelo modo como são utilizadas e pelo impacto considerável que
proporcionam na sociedade como um todo, partindo do indivíduo e reconfigurando o grupo
social, por mais que não haja um contato direto por parte de alguns indivíduos, mas que recebem
seus reflexos paralelos pela atuação transformada e reconfigurada daqueles que estão expostos e
utilizam tais meios, técnicas e/ou tecnologias. Nessa seara, é profícuo refletir, inclusive, sobre o
significado de interação e como este processo se dá, principalmente em momentos
contemporâneos, quando os suportes da comunicação já se transformaram de tal maneira que a
dinâmica entre os novos meios e os ditos antigos ou tradicionais proporciona uma reconfiguração
do próprio sujeito, que envolvo e agente neste processo, transforma seu modo de comunicar e sua
percepção de habilidades e capacidades. É nesta perspectiva que Di Felice (2008) pondera a
respeito da teoria da comunicação na pós-modernidade, afirmando que:
Se até então, a teoria da comunicação atribuiu ao conceito de interação um
significado, sobretudo, antropomórfico, isto é, ligado à possibilidade do
indivíduo de interpretar e ressignificar mensagens, perante as dinâmicas
comunicativas “com” e “nas” redes, torna-se necessário atribuir a tal conceito
um significado de um devir transorgânico, com o qual, ao invés de pôr ênfase na
31
significação da mensagem, indica-se as práticas habitativas e conectivas de
interações entre mente, sujeito, redes, circuitos, informações e inteligências.
Desse modo, há nas redes digitais um devir interativo transorgânico do sujeito e,
ao mesmo tempo, um processo de comunicação que se define na interação fluída
e criativa entre informações, circuitos e inteligências. (DI FELICE, 2008, p. 46)
Assim, a comunicação na pós-modernidade precisa ser encarada como algo não apenas
externo, mas como algo que está intrinsecamente atrelado ao interior do sujeito contemporâneo,
suas percepções de mundo, sua mente projetada para fora do corpo, mas ainda como algo que não
está alheio ao corpo e ao sujeito.
Ao pensar na tecnologia, e principalmente no grau em que ela se apresenta nos dias atuais,
caracterizada muitas vezes de tecnologias da inteligência, as palavras de Santaella se fazem
necessárias para clarificar a visão de sua constituição e relações. Segundo a autora,
Tecnologias da inteligência são sine qua non tecnologias interativas. Por isso
mesmo elas nublam as fronteiras entre produtores e consumidores, emissores e
receptores. Nas formas literárias, teatro, cinema, televisão e vídeo há sempre
uma linha divisória relativamente clara entre produtores e receptores, o que já
não ocorre nas novas formas de comunicação e de criação interativas, formas
que nos games atingem níveis de clímax. Como meio bidirecional, dinâmico,
que só pode ir se realizando em ato, por meio do agenciamento do usuário, o
game implode radicalmente os tradicionais papéis de quem produz e de quem
recebe. (SANTAELLA, 2009, p. 108)
Percebe-se, então, que inclusive as fronteiras imaginadas entre sujeito e tecnologia estão
se dissipando com o avançar da sociedade em uma era pós-moderna. Tais limites já não são mais
claros e, enquanto antes isso se mostrava apenas para um pequeno grupo de estudiosos e
pensadores, hoje já se torna cada vez mais sensível inclusive para os usuários, que partem em
busca de interação, imersão e conectividade, sem colocar em pauta neste momento se haveria
qualidade ou não em suas ações e no que é resultado desse processo, ainda mais se considerarmos
que aqui não se pretende, em princípio, discutir o caráter produtivo, econômico da atuação do
sujeito, mas suas formas de manifestação e interação também com essa esfera.
Desta forma, não só a esfera econômica sofre os impactos e é também parte da causa de
tamanha transformação, mas também as estruturas já tradicionais de controle e poder. Sobre a
ocupação do espaço em um tempo de ruptura com a certeza moderna, Di Felice (2008) levanta
um ponto a ser considerado:
32
Adverte-se, nesse novo contexto interativo, a necessidade de repensar o território
e a ação política, uma vez que nesses novos metaespaços midiáticos o território
deixa de ser uma realidade geográfica delimitada (praça pública, região, estado,
nação) para redefinir-se como potência e estrutura informativa ilimitada. O
significado da interação colaborativa, portanto, assume aqui dois níveis
distintos: de um lado, a interação dinâmica e fluida dos circuitos informativos
que se definem como um resultado de interações entre sujeito, interfaces e
territórios; e de outro, a interação dos processos de decisão que, nesses novos
contextos, surgem como prática colaborativa de soluções de problemáticas. De
um ponto de vista político, assistimos, portanto, à passagem de uma prática de
interação mediática e territorial para outra atópica, colaborativa e interativa”. (DI
FELICE, 2008, p. 52)
Aqui, além do sujeito, o aparato de suporte segue trajetórias múltiplas e desfalece as
paredes antes pensadas como sólidas. O espaço volta a ter sua definição com base no sujeito,
como medida, como condição para sua caracterização. Assim, não apenas dado, o espaço é aquilo
que se faz dele, a cada momento, a cada realização de toda sua potência, ou como Levy tenderia a
chamar, a realização de toda sua virtualidade. Enquanto Lipovetsky (2007, p. 10) nos lembra que
é indiscutível que “a ciência e a técnica davam alento à expectativa de um progresso irreversível
e contínuo”, é na cibernética que encontramos não só a visão de progresso para os ainda
modernos, quanto a sua ruptura, para os que percebem seu potencial e efetiva dissolução das
estruturas rígidas. A informação, como algo disponível e que em algum momento pode se tornar
ubíquo, ou seja, onipresente e acessível, se mostra fator ímpar para que o suporte não se restrinja
a condições físicas. Assim, Barile (2008, p. 206) aponta que:
A cibernética assinalou o ápice do movimento de potencialização tecnológica do
sistema social que, em dado momento, pôde renegar a sua própria origem,
suprimindo a linearidade do processo histórico e da sua representação. O fim da
modernidade, visto por Lyotard como fim dos discursos que legitimavam a
circulação do saber institucional, é marcada definitivamente pela informatização
da sociedade.
Assim, Barile (2008) assinala a relevância da cibernética na contemporaneidade e no que
Lyoutard denominou de Pós-Modernidade, mas adverte que em sua opinião o próprio limite entre
moderno e pós-moderno está difuso, dado que:
A cibernética deveria, portanto, marcar o fim da era moderna, mas o que ensina
e realiza é a impossibilidade de um final. O fim é o lugar onde termina um
processo e onde poderia iniciar-se um novo. Nisso se concentram e se mostram
todos os aspectos salientes daquilo que se vai extinguindo. [...] No fim há,
portanto, alguma coisa de essencial, ainda mais que na origem. Mais
recentemente, Baudrillard usou com frequência o conceito de paroxismo como
33
metáfora da modernidade. Isso designa o momento crítico da doença que
manifesta com a máxima intensidade os próprios sintomas. É o caso da nossa
época que faz aflorar novamente na superfície, com inusitada veemência,
problemas e conflitos incubados e nunca resolvidos. (BARILE in DI FELICE,
2008, p. 208 - 209)
Por fim, o que se coloca em questão é o caráter central da informação na
contemporaneidade e a potencialização tecnológica que ocorre no âmbito social e que se está
refletido em todas as estruturas do conhecimento. É no contexto de uma cultura emergente
advinda das novas formas de comunicação em rede em que se pode vislumbrar novas dinâmicas
sociais a respeito da produção, difusão e consumo de informações, o que legitima ainda mais os
saberes narrativos advogados por Lyotard (2008), a instabilidade e fluidez contínua da produção
do mundo simbólico, segundo Bauman (2001) e permitem a reflexão sobre outras possibilidades
de constituir-se e relacionar-se na esfera comunicativa. Estão lançadas as bases contemporâneas
para reflexões mais amplas sobre a teoria da comunicação, agora coabitada pela lógica
descentralizada, onipresente e móbil das redes, cabendo considerações mais amplas sobre os
agentes dos processos comunicativos de nossos tempos (prosumers?), que outrora estavam
condenados à posição estrita de receptores. Bem-vindos à contemporaneidade!
34
2 NOVAS LITERACIAS E A EMERGÊNCIA DO PROSUMER
A compreensão acerca do processo que se estabelece durante a comunicação é alvo
recorrente de estudiosos e pesquisadores de diversas áreas do conhecimento. Por essa razão, é
comum a identificação de autores de diferentes correntes teóricas em trabalhos acadêmicos que
circundam temas como mediação, recepção, meios de comunicação, entre outros. De maneira
mais assertiva, é possível dizer que, no campo da comunicação, há uma biografia extensa no que
diz respeito ao programa de leitura de pesquisadores que se dedicam ao trabalho de
reconhecimento do fluxo de comunicação existente no âmbito dos meios de comunicação e da
esfera pública.
Embora para a elaboração do presente trabalho tenha sido usada uma série de referências
bibliográficas relacionadas ao tema, mais especificamente sobre comunicação e internet, é
importante destacar o caráter pontual de sua construção. Por uma questão de prioridade em
termos de teorias e visões que dessem maior ênfase ao cerne da questão do ecossistema
comunicativo, foram selecionadas para consulta as obras de maior proximidade com os temas
abordados na disciplina Novas Lógicas e Literacias Emergentes no Contexto da Educação em
Rede: Práticas, Leituras e Reflexões.
Sendo assim, o presente capítulo, que tem como objetivo identificar de que maneira o
processo de comunicação ocorre tendo como ponto de partida o modelo de comunicação
preconizado pela teoria clássica da comunicação de massa e a emergência da figura do prosumer,
por meio da promoção de um ambiente cognitivo marcado pela mudança ocorrida com a
introdução da internet, é uma visão possível, uma visão do conjunto do processo comunicativo.
Não cabendo a ele, portanto, uma avaliação que estabelece critérios rígidos de
interpretação acerca dos conceitos teóricos apresentados, mas, sim, uma visão de um trabalho
coletivo de conclusão de curso que se esmera em trazer subsídios para o debate sobre o modo
como se relacionam os polos do processo de comunicação, emissor e receptor, e a emergência do
prosumer. O trabalho pode ser interpretado como um documento produzido na busca de levar a
uma reflexão sob a ótica da interface da comunicação e educação, não somente como áreas em
contato, mas como campo de estudo que se constrói e fortalece, conforme o desenvolvimento de
seus eixos.
35
Com uma dedicação à questão do processo entre emissor e receptor, e voltando-se aos
estudos da “educação para os meios”, o texto utiliza referências de Brasilina Passarelli (1995,
2007, 2009 e 2013), Edgar Morin (2009), Manuel Castells (2003, 2007), Mauro Wolf (2005) e
McLuhan (1979).
2.1 A teoria clássica da Comunicação de Massa
O pensador francês Edgar Morin identifica que, em meados do século passado, ocorreu
uma segunda industrialização no planeta. Não por intermédio da colonização da África ou da
Ásia pelos europeus, mas pela tecnologia. Desta vez, a colonização não tinha os objetivos de
vender mercadorias de bens de consumo. Mas tinha como alvo a alma humana. A
industrialização do espírito se processa nas imagens e nos sonhos e penetra nela. A vida privada
entra no circuito comercial e industrial. O movimento começa nos Estados Unidos e se instala
confortavelmente na Europa.
Em meados do século XX um prodigioso sistema nervoso se constitui no grande
corpo planetário: as palavras e imagens saíam aos borbotões dos teletipos, das
rotativas, das películas, das fitas magnéticas, das antenas de rádio e de televisão;
tudo que roda, navega, voa, transporta jornais e revistas; não há uma molécula de
ar que não vibre com as mensagens que um aparelho ou um gesto tornam logo
audíveis e visíveis. (MORIN, 2009, p. 13)
Esse novo movimento, que foi captado e analisado por Morin, começou a transformar o
mundo. A cultura de massa desenvolve-se junto à cultura humanista, a cultura nacional, a cultura
religiosa, e é verdadeira cultura do século XX. Possui seus próprios símbolos, mitos e imagens à
vida prática e imaginária (MORIN, 2009, p. 15) que se integra à cultura nacional (pátria-mãe),
religiosa (deus), do estado (pai) e humanista.
Elas concorrem, tornando as sociedades policulturais. Num mesmo dia, o homem de
determinada região do planeta tem atividades características de outro local. A cultura de massa se
embebe da cultura local, que, por sua vez, se embebe da de massa. Essa cultura precisa ser
entendida como a identidade de um grupo com características próprias e hábitos semelhantes que
apoia a vida cotidiana por meio de pontos que alimentam o imaginário dentro de si, que, por sua
36
vez, oferece subsídios à alma. Cosmopolita por vocação e planetária por extensão, a cultura de
massa nos coloca os problemas da primeira cultura universal da história da humanidade
(MORIN, 2009, p. 16).
É por intermédio dos livros, do cinema, da música, da rádio e da TV que essa nova cultura
é criada. Antes do século XX, o livro e o jornal existiam. Entretanto, música, palavras, filmes não haviam sido ao mesmo tempo fabricados industrialmente e vendidos comercialmente
(MORIN, 2009, p. 13). Essa penetração dos meios de comunicação em grande escala modificou a
vida do homem moderno. McLuhan diz que o meio é a mensagem.
Estamos nos aproximando rapidamente da fase final das extensões do homem: a
simulação tecnológica da consciência, pela qual o processo criativo do
conhecimento se estenderá coletiva e corporativamente a toda a sociedade
humana, tal como já fez com nossos sentidos e nossos nervos através dos
diversos meios e veículos. (McLUHAN, 1979, p. 17)
Considerado por muitos um visionário, McLuhan lançou em 1964, o livro Understanding
Media: The Extensions of Man (Os meios de Comunicação como Extensões do Homem). Como o
próprio autor coloca no prefácio, ao ser publicado, o livro tinha 75% do seu conteúdo com
assuntos novos. Esse livro trouxe conceitos e teorias novas. Hoje, quase 40 anos depois, ele
continua sendo estudado para explicar mudanças dos meios, entre eles, a internet.
A principal teoria de McLuhan em relação aos meios de comunicação é a célebre frase,
título do primeiro capítulo do livro: ”O meio é a mensagem”. Para McLuhan (1979, p. 18),
“qualquer extensão do homem, seja ele da pele, da mão, ou do pé - afeta todo o complexo
psíquico e social.”. Com qualquer tecnologia – o alfabeto, a tipografia, a fotografia, o automóvel,
o telégrafo, a máquina de escrever, o telefone, o fonógrafo, o cinema, o rádio, a televisão, a
automação, a eletricidade, entre outras –, modifica-se o meio, pois não deixam de ser extensões
do homem. É fato: para lidar com diferentes ambientes, o ser humano precisou ampliar as suas
capacidades. Assim surgiram as ferramentas ou mobiliários. “Entendo que tecnologias são
ampliações do poder humano, uma espécie de deificações do homem” (McLUHAN, 2009, p. 72).
As tecnologias criam ambientes. Por exemplo, a tecnologia de Gutenberg mudou, em
poucas décadas, mais de dois mil anos de um padrão de educação oral que vinha desde os tempos
da sociedade greco-romana, junto com o alfabeto fonético e o manuscrito, trazidos da idade
medieval. A imprensa fez desaparecer essa modalidade da educação oral. Ela é a matriz dos
37
métodos de produção industrial do Ocidente e ensina o hábito de análise sequencial e a
fragmentação de todo o movimento em unidades estáticas.
O alfabeto fonético é uma tecnologia que possibilita a criação do “homem civilizado”. Os
valores ocidentais são baseados na escrita e são ameaçados pelos meios elétricos, como o
telefone, o rádio e a televisão. As culturas letradas dominaram as sequências lineares
concatenadas como formas de organização psíquica e social, e o processo se intensificou com o
advento da impressão de Gutenberg. Por isso, ele domina o homem e a natureza.
McLuhan (1979, p. 22) diz que muitos se preocupam com as mensagens, os conteúdos,
mas não é isso o que importa. São os meios. Pois o conteúdo de um meio é sempre de outro meio.
O conteúdo da escrita é a fala. A palavra escrita é o conteúdo da imprensa. A palavra impressa é
o conteúdo do telégrafo. Quem se preocupa com o conteúdo, e não com o meio, é como o médico
que ignora a síndrome de estar doente. Como um meio não elimina o outro, McLuhan (1979, p.
72) diz que a energia híbrida é encontro de dois meios, híbridos, que se modificam. Exemplo: o
rádio alterou a forma das estórias noticiosas na imprensa, como o cinema mudou com a entrada
do som. Já a televisão modificou a programação e as radionovelas do rádio.
As configurações eletrônicas têm o poder de mudar as configurações produtorconsumidor. Segundo McLuhan (2009, p. 31), com o aparecimento do telégrafo, o leitor teve que
assumir um papel editorial. Antes do advento dessa tecnologia, a imprensa tinha tempo de
mostrar perspectivas, antecedentes e inter-relações de notícias. Ou seja, a imprensa oferecia um
produto para o leitor. Com o telégrafo, a notícia chega em alta velocidade, sendo impossível esse
cuidado com as notícias. Assim, o próprio consumidor precisa montar seu conjunto.
Morin (2009) diz que os conteúdos passam a ser criados com métodos industriais com o
claro objetivo de atingir o grande público: crianças, jovens, adultos e anciãos. Poucos são os que
escapam da nova cultura planetária. Os intelectuais tentam, mas logo são contratados pela
indústria cultural e ficam à mercê do Estado ou da iniciativa privada, que têm fins semelhantes na
indústria cultural. Um procura difundir seus interesses políticos e ideológicos e o outro visa ao
lucro. Os dois têm o mesmo objetivo: angariar o maior número de pessoas. McLuhan (1979, p.
34) diz que os únicos que conseguiam captar o novo, por meio de seus ambientes, eram os
artistas, pois eles se antecipam.
38
Morin esclarece que o termo ‘cultura industrial’ abarca os caracteres comuns a todos os
sistemas, privados ou de Estado, de Oeste e de Leste, e reserva ‘cultura de massa’ para a cultura
industrial no Oeste. A cultura de massa é a primeira cultura universal da história da humanidade
(MORIN, 2009, p. 24).
A indústria cultural organiza num modelo burocrático-industrial a sua dinâmica. Uma
redação de jornal, estação de rádio ou TV são organizadas burocraticamente, ou seja, a burocracia
filtra a ideia criadora, submete-a a exame antes que ela chegue às mãos daquele que decide – o
produtor, o redator-chefe. Há uma despersonalização da criação, a predominância da organização
racional de produção (técnica, comercial, política) sobre a invenção, à desintegração do poder
cultural. Mas o consumo cultural pede um produto original.
Surge a indústria cultural com suas receitas padrões de happy-end, de intrigas amorosas,
entre outros recursos. É o que vemos todos os dias nos filmes, nas novelas. Mas temos essa
contradição da burocracia da criação e da obrigatoriedade do original que se salva pelo
imaginário que se estrutura através dos arquétipos (modelos do espírito humano que ordena os
sonhos racionalizados). Na indústria cultural, eles são transformados em estereótipos.
As possibilidades se esgotam e, nesse momento, o criador tem um papel de inovação. A
produção não consegue abafar completamente a criação. O criador do século XIX só conseguiu
se firmar no século XX quando sua criação se tornou produção (MORIN, 2009, p. 29).
Entretanto, o criador, ao ver sua obra padronizada, não se identifica mais com ela, se envergonha
da sua criação, e a nega. Ele não se justifica por meio de sua obra, de fundar nela sua própria
transcendência.
Apenas 100 anos após o advento da imprensa, as pessoas foram tomadas por um engenho
de “imortalidade”, e “todos se apressavam em imprimir seus feitos e paixões, para edificação dos
pósteros” (McLUHAN, 1979, p. 200). Esse engenho da imortalidade morre aos poucos pelas
mãos da indústria de massa. Entretanto, a relação padronização-invenção nunca é estável ou
parada. O autor consegue fugir da indústria cultural ao participar numa zona marginal dela, ao se
expressar longe das pressões. São os circuitos alternativos. Sem exigências de criações
padronizadas, com o claro objetivo de uma alcançar o grande público.
Os intelectuais criticam duramente o produto cultural, pois tudo se opõe à cultura dos
cultos: qualidade à quantidade, criação à produção, espiritualidade ao materialismo, estética à
39
mercadoria, elegância à grosseria, saber à ignorância (MORIN, 2009, p. 18). Tanto os humanistas
de direita como os de esquerda desprezam a cultura da massa. Dizem que é o ópio do povo.
Apesar de desprezarem-na, eles trabalham para ela.
A cultura de massa procura o máximo de consumo. Ela procura um público diversificado
ao mesmo tempo homogeinizado. A assimilação de vários conteúdos por um homem médio que
dispõe de uma percepção e inteligência média. A indústria tenta estratificar ao máximo os
públicos e cria públicos infantil, feminino e masculino.
Há uma vulgarização da obra na cultura de massa. Ela é simplificada ao máximo para que
o grande público a entenda com menos personagens, um destaque para a maniqueização (bem Vs.
mal) com acentuação de traços simpáticos e antipáticos, e a atualização ou modernização da obra.
Essa vulgarização está tanto na tela do proletariado quanto do burguês. Eles terminam por
consumir o mesmo tipo de produto cultural. Nenhum momento escapa: até nos momentos de
lazer, a cultura de massa continua agindo. É no lazer moderno que o homem é levado a esquecer
problemas do trabalho, a ignorar a coesão familiar e a ficar alienado para problemas políticos e
religiosos (MORIN, 2009, p. 69). É nos momentos de lazer que somos levados a uma vida
consumidora. Até no turismo fazemos viagens-espetáculos ao interior de um universo de
paisagens, monumentos e museus. Sempre com a máquina a tiracolo e não esquecendo dos
souvenirs. Estamos mais preocupados em registrar do que usufruir e nos relacionarmos com o
local.
A indústria cultural cria heróis artificiais que vêm ao encontro do imaginário das pessoas.
Os modelos são imitados, desde o penteado, a roupa, os romances. Já que como homem
cosmopolita não posso mudar o meu destino, eu projeto o meu imaginário e me identifico com os
mocinhos do filme ou mesmo com a vedete criada. O público acompanha a vida privada do
artista na busca de uma felicidade ligada à eternização do happy-end. A religião do indivíduo
moderno e a ideologia da cultura de massa. O dinheiro é um sinônimo de felicidade.
Não podemos esquecer o amor na cultura de massa. Ele não está mais focado nas relações
familiares, mas no casal. O beijo do cinema traz a ideia de um amor espiritual e carnal. O ser
amado diviniza o par. O feminino e o masculino são complementares nessa cultura de massa. Há
uma feminização dos conteúdos, e uma baixa de conteúdos viris.
40
Há uma intensificação de conteúdos voltados aos jovens. Uma ação intensificadora da
cultura de massa para esse público com ênfase na felicidade, no amor e na individualização. O
velho está fora do jogo, há uma desvalorização do idoso na cultura de massa. Ou seja, uma
desvalorização dos saberes que acumulou durante sua vida. Como se o idoso não tivesse mais
valor para essa nova sociedade. McLuhan, nas suas abstrações da obra de 1964, analisa que o
homem tribal que se alfabetiza e se torna civilizado, emocionalmente livre para separar-se da
tribo. Está culturalmente pronto para desbravar o mundo, e esse mundo é da cultura de massa. O
homem moderno se universaliza quando aspira a uma vida melhor, procura sua felicidade pessoal
e afirma novos valores: o bem-estar e o consumo.
Na era da eletricidade, todo mundo se vê envolvido com todo o mundo durante todo o
tempo. Pela tecnologia mecânica e elétrica, foram prolongados todos os nossos sentidos e todas
as partes do corpo. As pessoas “sentem a ânsia da necessidade de um consenso externo entre a
tecnologia e a experiência que eleva a nossa vida comunal ao nível de um consenso mundial”
(McLUHAN, 1979, p. 128).
Na Era da Informação e Comunicação, os meios elétricos criam instantaneamente e
constantemente um campo total de eventos que interagem, do qual todos os homens participam.
Eles dão força às vozes dos fracos.
A dimensão do lado humano” é simplesmente a do imediatismo da participação
na experiência alheia e que ocorre com a informação imediata. As pessoas
também se tornam instantâneas em suas respostas de compaixão ou furor,
quando devem compartilhar com o todo da Humanidade a mesma extensão
comum do sistema nervoso central. (McLUHAN, 1979, p. 284)
A dinâmica elétrica é uma participação coletiva na criatividade. O consumidor
homogeneizado se queixa quando solicitado a participar da criação ou preenchimento de um
poema ou quadro abstrato, ou de uma escultura qualquer. As pessoas lineares e letradas do
mundo literário não conseguem ver. Elas preferem não participar do processo criativo.
Acomodaram-se nas embalagens já prontas: na prosa, na Poesia e nas Artes Plásticas.
A automação é a invasão do mundo mecânico pela instantaneidade da eletricidade. A
automação não afeta somente a produção, mas também o consumo e o mercado; pois, no circuito
da automação, o consumidor se transforma em produtor – assim como o leitor da imprensa
41
telegráfica em mosaico produz as suas próprias notícias ou, simplesmente, ele é as suas próprias
notícias.
2.1.1 Modelo emissor-receptor
O trabalho da Teoria Matemática da Comunicação (The Mathematical Theory of
Communication), de Claude Eldwood Shannon, com as ferramentas teóricas utilizadas por
Norbert Wiener, foi proposto em artigo em 1948 na Bell System Technical Journal. Shannon
inspirou-se na biologia do sistema nervoso. Em contrapartida, a teoria matemática da
comunicação ajudou os cientistas de biologia molecular a um quadro conceitual para dar conta de
algumas especificidades biológicas (MATTELART, 1999, p. 54). Mas não foi só à biologia que
seu estudo deu atenção. Shannon é considerado o pai da Teoria da Informação, após a publicação,
em coautoria com o matemático Warren Weaver, do livro “Teoria Matemática da Comunicação”,
com reimpressões do seu artigo científico de 1948, mas numa linguagem para não especialistas.
Sua teoria trouxe contribuições para diversas áreas como: o rádio, a televisão, o radar, a
psicologia, a semântica, a economia, a biologia e o marketing (REZA, 1973, p. 207).
“A teoria da sociedade de massa e a correspondente bullet theory da comunicação
representam eficazmente essa tendência, cuja expressão mais consistente é fornecida pela teoria
da informação, ou melhor, pela teoria matemática da comunicação” (WOLF, 2005, p. 108). O
modelo ajuda a explicar fenômenos heterogêneos dos estudos de comunicação, por isso sua
ampla aplicabilidade.
Antes de Shannon, outros pesquisadores deram suas contribuições para que essa teoria se
desenvolvesse. O objetivo desses estudos até era “melhorar a velocidade de transmissão das
mensagens, diminuir suas distorções e as perdas de informação, aumentar o rendimento total do
processo de transmissão de informação” (WOLF, 2005, p. 108). Em 1924, Nysquist apresentou
estudo sobre a velocidade de transmissão das mensagens telegráficas; em 1927, o americano,
Ralph V.L. Hartley propôs a medida da quantidade de informação, associada à emissão de
símbolos, o ancestral do bit (binary digit) e da linguagem da oposição binária. Armand e Michèle
Mattelart (1995) citam a contribuição de outros autores para o desenvolvimento da teoria de
42
Shannon como o trabalho de Alan Turing, que em 1936 concebeu o esquema de uma máquina
capaz de tratar essa informação de Hartley.
A teoria matemática da comunicação de Shannon-Weaver é basicamente sobre a
transmissão ideal das mensagens. O esquema geral de Shannon é mostrado a seguir:
Figura 1: Esquema de Shannon-Weaver sobre transmissão ideal das mensagens
A transferência de informação efetua-se da fonte para o destinatário, enquanto a
transferência da energia vetorial ocorre do transmissor ao receptor (WOLF, 2005, p. 109). Há
muitas metáforas que poderíamos usar para que se entenda o modelo proposto por ShannonWeaner. Eco (1991, p. 95) cita exemplos: o de uma comunicação radiofônica: a fonte da
informação é o remetente da mensagem que, identificado um dado conjunto de eventos a
comunicar, os faz chegar ao transmissor (o microfone), que os transforma em sinais físicos, os
quais viajam ao longo de um canal (ondas hertzianas) e são captados por uma transmissora que os
reconverte em mensagem (sons articulados) que o destinatário receberá. Outro é quando falo com
outra pessoa, meu cérebro é a fonte da informação, o do outro, o destinatário; meu sistema vocal
é o transmissor e o ouvido do outro, o receptor.
43
Com algumas diferenças e pequenas variações terminológicas, o esquema apresentado
anteriormente é apresentado nos estudos da comunicação. Todo o processo comunicativo se
desenrola:
a) Entre duas máquinas;
b) Entre dois seres humanos;
c) Entre uma máquina e um ser humano.
Um dos grandes feitos deste modelo desenvolvido por Shannon foi o fator ruído, que
perturba a transmissão de informação. Esse é um ponto-chave da sua teoria, já que “a finalidade
operativa principal da teoria de informação da comunicação era justamente a de passar pelo canal
o máximo de informação com a mínima distorção e a máxima economia de tempo e energia”
(WOLF, 2005, p. 111). Sua melhor contribuição é o teorema do canal ruidoso: baseia-se numa
melhor utilização da codificação, os defeitos da cadeia energética são corrigidos por meio de
melhorias no rendimento da cadeia informacional.
Mas, para que o destinatário possa compreender o sinal corretamente, é necessário que
seja emitido ao receptor, usando um mesmo código. Pereira (2001, p. 32) nos coloca que os
processos comunicacionais deverão, todos, estar em um repertório, ou código comum a dois ou
mais interlocutores. Essa não era a preocupação dos teóricos da informação. A verdadeira
preocupação deles era em relação à forma mais econômica para transmitir seus próprios sinais
sem gerar ambiguidade e neutralizando ruídos no canal ou erros de transmissão.
Fazendo uma analogia, os teóricos da informação são como os empregados dos correios.
Interessa-lhes que o telegrama emitido por um emissor chegue no destinatário. Somente eles têm
interesse no significado da mensagem. Os funcionários estão interessados se eles pagam
corretamente pela extensão do texto. Entretanto, a mensagem para esses seres humanos (emissorreceptor) têm um grande significado.
Os processos comunicacionais deverão, todos, estar contidos em um repertório,
ou código comum a dois ou mais interlocutores. É fazendo referencia a esse
código comum que emissor e receptor - dentro deste modelo, figuras distintas e
bem delineadas - poderão transmitir significados comuns, o ideal da
comunicação. (PEREIRA, 2011, p. 32)
44
Segundo Wolf (2005), há limitações na teoria da informação que vêm da communication
research. A teoria de Shannon é um sistema organizador que não contempla o significado da
mensagem. A mensagem para o destinatário humano é modificada pelo que a recebe, pois ele
extrai do código o que entende e não da mensagem em si. Apesar de algumas questões pelas
quais a communication research não pode se ater a esse modelo de Shannon, ele é raramente
questionado, e continua sendo usado. Wolf (2005, p. 116) encontra três explicações para essas
tendências:
1º) Permaneceu a forma total do esquema, por sua essencialidade e simplicidade, e
tornou-se um esquema de comunicação geral. Quem dá os pontos de contato entre o método
linguístico para o problema da informação semântica e a teoria da informação é R. Jakobson. “A
atividade de comunicação é representada como transmissão de um conteúdo semântico fixo entre
dois polos definidos e encarregados de codificar o conteúdo, segundo as restrições de um código
também fixo”. (WOLF, 2005, p. 117);
2º) Explicação dos efeitos da communication research. A teoria psicológico-experimental
sobre os fatores seletivos da audiência e sobre a estrutura mais eficiente das mensagens
persuasivas também pode ser lida com homóloga à variável do “ruído” que “dificulta” o processo
de transmissão (WOLF, 2005 p. 117).
3º) Orientação sociológica geral da communication research, além de parte da teoria
crítica e pelas correntes derivadas, pois a primeira fez com que a problemática mais
especificamente da comunicação passasse para segundo plano no que se refere essencialmente à
relação mídia/sociedade; e na teoria crítica, um modelo de comunicação já se encontra totalmente
inscrito na análise do funcionamento social numa época de capitalismo avançado (WOLF, 2005
p. 118).
2.1.2 Teoria do agendamento: agenda-setting
Partindo das considerações de Morin (2009) acerca da cultura de massa e tendo como base
os apontamentos de McLuhan (1979) sobre a imbricamento entre mensagem e meio, é possível
que se faça uma avaliação do cenário da comunicação com foco no fluxo das informações entre
45
os polos emissor e receptor. As teorias clássicas de comunicação, tal como visto anteriormente,
tendem a estabelecer uma dinâmica de emissão e recepção pautada na transferência de
informação da fonte para o destinatário. Entretanto, é fundamental abrir espaço para o debate
sobre a dinâmica dos relacionamentos e o modo como se organiza o conhecimento.
Edgar Morin aborda a questão quando avalia a importância do conhecimento das
informações e mensagens-chave relativas ao mundo como necessidade intelectual e vital:
É o problema universal de todo cidadão do novo milênio: como ter acesso às
informações sobre o mundo e como ter a possibilidade de articulá-las e organizálas? Como perceber e conceber o Contexto, o Global (a relação todo/partes), o
Multidimensional, o Complexo? Para articular e organizar os conhecimentos e
assim reconhecer e conhecer os problemas do mundo, é necessária a reforma do
pensamento. Entretanto, esta reforma é paradigmática e, não, programática: é a
questão fundamental da educação, já que se refere à nossa aptidão para organizar
o conhecimento. (MORIN, 2006, p. 35)
Partindo desse prisma, é possível supor que, se o sujeito está no modelo de comunicação e
se depara com o problema universal de acesso às informações, é necessário checar se ele está
passivo no processo. Isso porque pode fazer parte de uma estrutura mais ampla que o engloba e o
torna pertencente a um determinado grupo fonte ou de recepção.
Seguindo essa linha de raciocínio, há autores que avaliam o processo de recepção que vai
além da noção de sujeito emissor – receptor na comunidade. Por exemplo, segundo Clóvis de
Barros Filho (1995), é inútil falar isoladamente quando centenas de milhares de pessoas
participam de uma experiência que geralmente fornece motivos, ideias, argumentos e imagens
para conversas posteriores nos círculos dos receptores.
Os indivíduos, vistos como receptores de informação, não operam como seres
meramente passivos, mas, de maneira muito próxima ao agenda setting 2 ,
elegem, recusam ou aceitam as mensagens e, ao adotar essa função seletiva e
atuar como veículos do diálogo, continuam esse mesmo processo reconstrutor do
meio social. (BARROS FILHO, 1995, p. 116)
Com base nessa perspectiva, é correto afirmar que a relação entre emissor e receptor se dá
em uma instância mais complexa do que a máxima de que os receptores recebem as mensagens
2
Clóvis de Barros Filho (1995) apresenta o conceito em seu livro Ética na Comunicação: da informação ao
receptor, ao dedicar um capítulo específico (quinto) para a hipótese do agenda setting. Nele apresenta o que sustenta
tal hipótese, afirmando que se trata de uma das formas possíveis de incidência da mídia sobre o público,
determinando os temas sobre os quais o público falará e discutirá.
46
tal como foram passadas pelos emissores. O processo comunicacional que considera, em si
mesmo, a resistência e o processo de seleção de conteúdos por parte do público amplia o contexto
da recepção neutra ou passiva, já que seria inerente ao processo de recepção uma espécie de
agendamento de temas pelos indivíduos.
Ainda que pareça contraditório pontuar os modelos passivos e neutros, diante da teoria de
seleção de conteúdos por parte do público, é fundamental abordar dois aspectos a esse respeito.
Primeiro, as teorias de recepção passiva e neutra fazem parte de um contexto inicial dos estudos
sobre mediação, datando de períodos como a Primeira e Segunda Guerras. Por essa razão, é
aceitável que existam diferenças entre visões características do começo desses estudos e as
posteriores, que acompanharam as mudanças de cenário ao longo do tempo.
Segundo, a teoria do agenda setting3 é válida no contexto dos estudos que sistematizam
os principais fatores que condicionam a construção das representações do mundo e nos ajuda a
compreender, especificamente neste trabalho, o modo como o receptor lida com o conteúdo
recebido. Em um recorte mais abrangente, a visão do agenda setting também contempla o
trabalho do emissor ao definir, segundo critérios culturais, sociais, econômicos, entre outros, o
que iria para os receptores.
Assim, a teoria do agendamento considera o modo como a comunicação entre emissor e
receptor é estabelecida. Dessa forma, o fenômeno de agenda setting não estaria somente
vinculado ao processo de seleção na recepção, mas na definição de temas do receptor e na forma
como os conteúdos são entregues na sequência. Essa interpretação faz com que o processo
comunicacional seja concebido por um modelo cada vez mais avesso à troca e ao diálogo.
Clóvis de Barros Filho (1995, p. 45) identifica que, na prática do jornalismo, “o poder de
decisão na produção informativa ficava restrito à elaboração da pauta, ou seja, a um número
restrito de profissionais dentro do grupo” e essa visão é recorrente quando se leva em
consideração um cenário pautado em poucas fontes de comunicação, principalmente no caso dos
veículos da mídia, e muitos receptores.
3
O trabalho não aborda os tipos de agenda setting que poderiam ser identificados a partir dos estudos elaborados por
Max McCombs, uma vez que aprofundaria em demasia a questão em detrimento da abordagem do tema proposto
(BARROS FILHO, 1995).
47
Essa corrente que avalia a seleção de conteúdos a serem apresentados por meio de um
recorte para os receptores é um ponto de vista que contribui para estudo sobre a dinâmica entre os
polos emissor e receptor. Entretanto, diante de um cenário cuja introdução das ferramentas de
tecnologia não alterou somente o formato da mensagem, como também promoveu uma
transformação na linguagem utilizada, parece arriscado interpretar os fenômenos recentes de
comunicação sob a ótica do agendamento.
O surgimento da internet, tal como será visto mais adiante neste capítulo, leva-nos à
identificação de novas formas de relação entre os agentes participantes do processo
comunicacional, uma vez que o fenômeno de agendamento de temas está associado ao modelo
com hierarquia vertical.
O foco no usuário nasce juntamente com o modelo conceitual da Internet, que
preconiza a comunicação de todos com todos, instaurando uma rede de
comunicação horizontal em oposição à hierarquia vertical que rege as relações
humanas em ambientes outros que não a Internet. (PASSARELLI, 2008)
Assim, começa a ser delineado um cenário em que a comunicação é entendida como um
campo de estudo que se dedica a interpretar as mensagens que fazem parte de um modelo de
comunicação pautado no emissor e receptor, mas vai além. O que deve ser destacado é que a
interpretação dos meios como um conjunto de aparatos, corpos e dispositivos, visando ao
estabelecimento de uma comunicação eficaz, na qual cada sujeito é parte integrante e decisiva no
ecossistema, perpassa pela questão do aprendizado, da educação e da organização do
conhecimento adquirido.
Nesse sentido, a organização do conhecimento perpassa pela questão das práticas
estabelecidas em certa comunidade, permitindo a criação de laços e vínculos, independentemente
de sua natureza. Seja familiar ou pelo apadrinhamento de alguém fora do âmbito da família, a
ideia de vínculo ultrapassa o mero contato, pois nele é impressa uma característica que tem a ver
com a dinâmica dos agentes envolvidos naquele processo comunicacional.
A ‘comunidade’, cujos usos principais são confirmar, pelo poder do número, a
propriedade da escolha e emprestar parte de sua gravidade à identidade a que
confere ‘aprovação social’, deve possui os mesmo traços. Ele deve ser tão fácil
de decompor como foi fácil de construir. Deve ser e permanecer flexível, nunca
ultrapassando o nível ‘até nova ordem’ e ‘enquanto for satisfatório’. Sua criação
e desmantelamento devem ser determinados pelas escolhas feitas pelos que as
compõem – por suas decisões de firmar ou retirar seu compromisso. Em nenhum
48
caso deve o compromisso, uma vez declarado, ser irrevogável: o vínculo
constituído pelas escolhas jamais deve prejudicar e, muito menos impedir,
escolhas adicionais e diferentes. (BAUMAN, 2003, p. 62)
A noção de pertencimento a uma determinada comunidade, e por consequência a um ou
vários ecossistemas de comunicação, é o que garante a inserção do sujeito no processo de
comunicação. Sendo assim, a comunhão com o grupo pode tornar a experiência do communis. Só
que, para isso, mais do que a presença efetiva na comunidade, é necessário acessar os
conhecimentos e organizá-los, de modo a permitir o contato com os meios e o uso das
ferramentas comunicacionais para a construção de uma comunicação. Tais premissas podem ser
reconhecidas com o advento da Internet.
2.2 A Era da Internet
É inegável que, com o avanço e a criação das inovações tecnológicas, deu-se início à “Era
da Internet” e, essa por sua vez tornou-se o tecido das nossas vidas. A rede, afirma Castells
(2003), é um conjunto de nós interconectados. Sendo uma das práticas mais antigas exercida pelo
ser humano, a formação de redes ganha um novo contexto e uma nova vida na pós-modernidade,
com a criação da Internet. Vemos uma transformação nos processos comunicativos, em que os
modelos de redes até então, como conhecíamos, dão lugar às redes de informação.
Há uma modificação nos paradigmas e na rotina dos indivíduos em uma “Sociedade em
Rede”. As extraordinárias possibilidades, a concepção de ferramentas de organização, a
flexibilidade, a adaptabilidade, geram novos modelos econômicos que multiplicam a formatação
de novas redes na sociedade, e acabam por suplantar grandes corporações e burocracias
centralizadas.
Uma nova estrutura social se configura no final do século XX, três processos se alinham
em um modelo predominantemente baseado em redes: a globalização do capital pautada em uma
flexibilidade administrativa e econômica; os valores da liberdade individual e de uma
comunicação aberta; e a revolução possibilitada pelas telecomunicações e os avanços da
computação, produzidas pela revolução microeletrônica.
49
A Internet e seu uso como sistema de comunicação e forma de organização expandiu-se
rapidamente no final da década de 90. Pela primeira vez, um meio de comunicação proporciona
que muitos se comuniquem com muitos, em escala global, num momento escolhido. Apesar de
mais de 2 bilhões de pessoas terem acesso à internet, levando em conta o atraso tecnológico e as
pessoas menos desfavorecidas economicamente, as redes baseadas na Internet, há a preocupação
quanto à qualidade do seu uso. Várias atividades culturais, sociais, econômicas, e politicas estão
sendo estruturas pela Internet e em torno dela. Qualquer indivíduo que estiver excluído dessas
redes sofre uma das formas mais danosas de exclusão proporcionada por nossa cultura
(socioeconômica).
A partir desse ponto, termos uma contextualização da origem da Internet, sua visão da
“cultura na rede”, refletido a questão, sendo a produção histórica de uma dada tecnologia, acaba
por moldar seu contexto e seus usos de modos que subsistem além de sua origem.
Temos, como origem, a Arpanet, do Unix, o envolvimento das forças armadas
americanas, dos Hackers e das grandes corporações, onde a Internet nasce em sua estrutura básica
do processo de interesses de alguns grupos específicos. A Big Science (representando o papel das
Universidades e Centros de Estudos) da pesquisa militar (representada pela agência Arpa,
vinculada ao Ministério da Defesa Americano) e da cultura Libertária (juventude universitária
dos anos 60).
Podemos ainda ressaltar que, nesse percurso da origem da Internet, do seu
desenvolvimento e até como a conhecemos hoje, os centros universitários americanos
incentivavam e lutavam por uma abertura do código-fonte para um maior o aperfeiçoamento dos
softwares (Internet). Havendo uma promoção da cultura hacker (especialistas em programação e
tecnologia), tornando visível a influência dos seus valores e hábitos numa cultura de inovação
tecnológica, com a tradição acadêmica. Temos como “a cultura hacker”, um conjunto de valores
e crenças que emergiu das redes de programadores de computador que interagiam on-line e,
atuavam na modificação do software, aprimorando o sistema operacional da Internet.
O fundamento da cultura hacker teve como base a promoção e desenvolvimento do
desempenho tecnológico. A liberdade para criar, dominar o conhecimento e compartilhá-lo em
rede, democratizando o seu acesso. O objetivo era que, por meio da formação de redes, houvesse
50
a criação de um padrão de comportamento habitual na Internet, e que este fosse difundido em
vários setores da sociedade.
A cultura da Internet foi moldada numa crença tecnocrática pautada no avanço da
humanidade, por meio do progresso das tecnologias, liderados por comunidades hackers, que
promoveram uma criatividade tecnológica livre e aberta. Todo esse processo estimulou a
formação de comunidades on-line que mais tarde conceberam as redes virtuais, onde os
indivíduos expandiram a capacidade de interconexão de computadores ampliando o alcance e
seus usos. Essa apropriação da comunicação on-line trouxe a reflexão e um novo horizonte de
mudanças nos comportamentos sociais, sendo a tecnologia usada na vida social como o propósito
de reinventar a sociedade.
A promoção e difusão da Internet foram levadas à sociedade em geral pelos empresários
na década de 90, tendo como foco seus usos comerciais. Esses usos que propiciaram a expansão e
propagação em toda a sociedade à utilização da Internet. “Não seria fantasioso dizer que a
Internet transformou as empresas do mesmo modo, se não mais, que as empresas transformaram
a Internet.” (CASTELLS, 2003, p. 49).
O comércio eletrônico, a formação e a estrutura organizacional de empresas em rede
influenciou o aparecimento de uma nova economia surgida a partir da quarta camada da cultura
da Internet. Desenhou-se o perfil de um novo empreendedor e novas maneiras empresariais
surgidas na Internet, denominada “empresa em rede”. As relações econômicas entre o comércio
eletrônico e as empresas on-line foram modificadas com o uso da rede. Há o aparecimento de um
mercado global interdependente e transnacional integrado às redes de computadores e aos
mercados financeiros, provocando, assim, alterações no mercado de trabalho, com aumento das
exigências de uma maior qualificação profissional exigida pelas empresas.
Surgem novas formas de interação social que advêm com a criação e uso da Internet. A
“sociabilidade”, uma formação de identidade e representação dos papéis sociais daqueles que
utilizam a rede. É visível em uma dada comparação que, com o nascimento das comunidades
virtuais e o individualismo em rede, os indivíduos estão refazendo o padrão de interação social,
aparados em novos recursos tecnológicos, dando voz ao aparecimento de uma nova sociedade, “a
sociedade em rede”.
51
A transformação dessa sociedade em geral também trouxe uma modificação nas relações
entre a sociedade civil e o Estado, em sua política para Internet com uso da rede de
computadores, ou seja, a Internet vem se consolidando com um meio essencial de comunicação e
organização em todas as esferas.
Qual a importância dos códigos comunicacionais surgidos a partir das convergências entre
a sociedade e a rede? Esse questionamento nos a ajuda a refletir e compreender o papel
fundamental com que a arte e as possibilidades multimídia de difusão das manifestações culturais
surgidas a partir do aparecimento da Internet contribuem em aproximar as expressões diversas,
enraizadas numa cultura caracterizada pela fragmentação e multiplicidade de manifestações,
podendo, assim, incentivar o compartilhamento de suas produções. A arte, cada vez mais, passa a
ser uma expressão hibrida de materiais virtuais e físicos, e pode ser uma ponte cultural
fundamental entre a Net e o eu (CASTELLS, 2003, p. 168).
A partir da convergência das mídias, da cultura participativa e da inteligência coletiva,
temos o surgimento da figura de indivíduos frutos da sociedade em rede: “Prosumers”. Esses
indivíduos têm como características evidentes o uso e a influência nas redes, a produção e o
compartilhamento dos seus conteúdos adaptados para Internet, sendo os principais responsáveis
pela inovação e produção cultural colaborativa depositada no ambiente do ciberespaço.
Considerando o prosumer como objeto deste trabalho, fundamental destacar que todo o
processo de desenvolvimento da internet ocorreu de modo a caracterizá-la como um ambiente
propício ao exercício da liberdade caracterizada por uma estrutura em quatros camadas
correlacionadas: (1) cultura tecnomeritocrática se assemelha à (2) cultura hacker ao incorporar
normas a redes de cooperação voltadas para projetos tecnológicos; a (3) cultura comunitária
virtual torna a Internet um meio de interação social seletiva e de integração simbólica; e a (4)
cultura empresarial trabalha, ao lado da cultura hacker e da cultura comunitária, para difundir
práticas da Internet em todos os domínios da sociedade como meio de ganhar dinheiro.
A transformação da comunicação, caracterizada pela inserção de um suporte tecnológico e
adição de interação on-line às relações sociais existentes, leva-nos a considerar o fato de a
internet ter sido apropriada pela prática social ligada a trabalho, família e vida cotidiana e ao
surgimento de redes como evolução do padrão de sociabilidade.
52
2.2.1 Interatividade e formação de redes
As literacias (no plural) têm influenciado o modo como pensamos a questão da
interatividade e suas implicações nas práticas sociais, visto que o indivíduo isolado e dissociado
do mundo material aos poucos extingue-se para dar lugar ao indivíduo interligado a uma estrutura
maior e coletiva em que não apenas um. Assim, vários tipos diferentes de literacias são acionadas
para que se possa compreender o caráter integrado, simultâneo e multimidiático dos textos.
Trata-se de literacias que unem pessoas, práticas sociais e mídias para a construção do
significado e que nos ajudam a compreender melhor a relação entre o eu e a sociedade, bem
como a maneira como moldamos e somos moldados por sistemas e redes integradas (LEMKE,
2010). Tais redes, corrobora Latour (2005) em sua teoria dos atores em rede, precisam levar em
conta uma ecologia das práticas de literacias, considerando-se atores humanos e não humanos.
Nesse processo, as práticas sociais e culturais devem ser consideradas conjuntamente para que se
possa, por intermédio dessa rede de interações, fazer com que textos multimidiáticos tornem-se
significativos.
De acordo com Lemke, as novas formas de literacias incluem habilidades em que é
necessário saber manipular diferentes tipos de ferramentas e lidar com questões diversas e de
formas variadas ao mesmo tempo. A relação entre literacias e interatividade culmina no fato de
que os indivíduos precisariam atuar em uma série de atividades novas coletiva e individualmente.
Além disso, para que se possa compreender esse conceito de literacias, é necessário interpretá-las
como parte dessa rede de sistemas mais amplos, os quais dão “coesão à sociedade, que fazem
dela uma unidade de organização própria e dinâmica muito mais ampla do que o indivíduo”
(LEMKE, 2010, p. 459). Ainda acerca de tal rede o autor afirma que:
Nesse sistema, devemos seguir as ligações e as redes de interdependência: que
práticas, onde e quando são interdependentes com que outras práticas em que
lugar e quando. Crítico nestes processos (até o ponto em que as ações humanas
importam para a dinâmica do sistema) são as práticas de construção de
significado pelas quais nós, humanos, interpretamos, avaliamos, planejamos e
cooperamos, incluindo nossas várias práticas de letramento (LEMKE, 2010, p.
459).
Dessa forma, a coparticipação em um texto multimidiático na rede, por exemplo, requer
muito mais do que o acesso a novas formas de tecnologia de informação, uma vez que as
53
transformações que permitem nos relacionarmos facilmente com diferentes culturas em
localizações geográficas inimagináveis anteriormente também levantam questões atreladas à
dinâmica interdependente inseridas nesse sistema complexo.
A possibilidade de experimentação e de construção de diferentes e múltiplas identidades
que o ciberespaço proporciona faz surgir o eu fragmentado em que a identidade não é mais fixa,
mas, sim, deslocada ou descentrada do sujeito (HALL, 1998). Assim, o conceito de interatividade
na sociedade em rede faz com que a identidade se forme na relação entre o eu e a sociedade. Hall
afirma que “o sujeito ainda tem um núcleo ou essência interior que é o ‘eu real’, mas este é
formado e modificado num diálogo contínuo com os mundos culturais ‘exteriores’ e as
identidades que esses mundos oferecem” (HALL, 1998, p. 11). Diante disso, emergem os
conflitos entre o mundo pessoal e o mundo público nos quais o sujeito necessita lançar mão de
inúmeras literacias para que possa sobreviver às constantes mudanças culturais e institucionais
nas práticas sociais da sociedade atual. Lemke ainda discorre a respeito das interações na nova
ordem cultural mundial e afirma que:
Moveremo-nos para além da era das culturas nacionais e étnicas, para a era dos
hibridismos culturais diversos, cada qual com sua comunidade global de
membros e aficcionados. A nova ordem cultural mundial não será menos diversa
e complexa do que a atual, mas sua base se expandirá através da geografia e da
herança familiar para incorporar interesses compartilhados e a participação em
comunidades centradas em atividades. (LEMKE, 2010, p. 468)
Tal pensamento, assim como as ideias de Hall (1998), vão ao encontro dos processos de
aceleração global pelos quais as características geradas pela interatividade estabelecem diferentes
representações da realidade, as quais geram conflitos de identidade, colocando em pauta questões
como a homogeneização cultural e o surgimento dos coletivos híbridos.
As formas de se relacionar com as mídias digitais também contribuem para a
diversificação da participação ativa do sujeito no processo de construção do conhecimento, pois o
resultado dos processos em que o indivíduo está conectado depende de suas interações, ou seja,
das escolhas que faz e dos caminhos que deseja seguir, desde simplesmente optar por um
determinado link ou até mesmo por meio da influência da escolha de redes das quais ele faz
parte. Portanto, a participação do sujeito nas práticas sociais, por meio das interações com as
diferenças do outro, seria fundamental para a construção de sentidos culturais mais amplos, assim
54
como para a compreensão de sua(s) própria(s) identidade(s) e de como sua realidade estaria
representada em contextos globais mais complexos.
O mundo está em processo de transformação estrutural, emancipando assim uma
sociedade em rede, onde vemos a emersão de um novo paradigma tecnológico, baseado nas
tecnologias de comunicação e informação, “Nós sabemos que a tecnologia não determina a
sociedade: é a sociedade. A sociedade é que dá forma à tecnologia de acordo com as
necessidades, valores e interesses das pessoas que utilizam as tecnologias” (CASTELLS, 2005,
p. 17).
A propagação de atividades em que a base das redes de comunicação digital é necessária,
porém, não suficiente para a emergência de uma nova forma de organização social baseada em
redes. O surgimento de um novo sistema tecnológico, arraigado na microelectrônica, nos
computadores e na comunicação digital, demonstra que a geração de conhecimento está
amplamente dependente da capacidade de se organizar na sociedade. Castells, ainda afirma que:
As redes de tecnologias digitais permitem a existência de redes que ultrapassem
os seus limites históricos. E podem, ao mesmo tempo, ser flexíveis e adaptáveis
graças à sua capacidade de descentralizar a sua performance ao longo de uma
rede de componentes autónomos, enquanto se mantêm capazes de coordenar
toda esta actividade descentralizada com a possibilidade de partilhar a tomada de
decisões. (CASTELLS, 2005, p. 18)
As redes de comunicação digital são uma espinha dorsal em uma sociedade em rede,
manifestando-se de diversas formas, levando em conta a sua história, cultura, e instituições de
poder. Essa comunicação em rede ultrapassa as fronteiras, havendo uma comunicação em escala
global baseada em redes globais. A difusão ocorre por meio dessas redes, influenciando bens,
serviços, comunicação, informação, ciência e tecnologia. A compreensão dessa transformação e o
surgimento de uma nova maneira em que a sociedade interage como um modelo específico de
estrutura social devendo, assim, propiciar a reflexão e lançar luz para um julgamento, em que se
valorize o significado da sociedade em rede para o bem-estar da humanidade.
55
2.2.2 Novas literacias e o contexto da autocomunicação de massa
O homem tem vivenciado uma sucessão de eras, e cada uma delas tem características que
determinam o seu futuro. Assim, Alvin Toffler propagou a ideia de que as transformações e
rupturas vividas na contemporaneidade desde a instauração da sociedade em rede, no final da
década dos anos 90, trouxeram mudanças de estruturas que se manifestaram por meio de novas
lógicas; da narrativa não linear do hipertexto; das literacias emergentes nas redes sociais; da
transição do conceito de autor individual para os coletivos digitais. Nesse novo panorama, no que
diz respeito a um universo colaborativo, podemos ressaltar o aparecimento de indivíduos que
podem construir em determinadas possibilidades, sua própria aprendizagem, com o uso de novas
lógicas, semânticas e literacias da sociedade em rede.
A
interatividade,
compartilhamento,
colaboração,
mobilidade,
convertibilidade,
interconectividade, globalização e velocidade, são qualidades que ilustram bem as características
da sociedade contemporânea em rede. São significativas as alterações que os meios/ tecnologias
de comunicação introduziram na sociedade contemporânea e, principalmente, no que tange à
criação de novas maneiras de "apreender" e "aprender" o mundo (novas literacias):
Conceitos, valores, linguagens, tecnologias e processos que tecem as teias da
complexidade que permeiam a vida dos humanos nos dia de hoje. Na sociedade
digital, onde o conhecimento atingiu o patamar de commodity, convivem num
verdadeiro embate de paradigmas, valores, saberes e competências da sociedade
moderna e da sociedade pós-moderna. (PASSARELLI, 2007, p. 21)
Portanto, o surgimento de novos paradigmas necessita que os indivíduos inseridos numa
sociedade em rede estejam preparados para conviver numa sociedade em constantes mudanças,
sendo os criadores do seu conhecimento num processo que os leve a serem sujeitos ativos e em
que a "intuição" e a "descoberta" são elementos de suma importância para essa criação.
Devido a vários aspectos das redes de comunicação e ao caráter multimídia dos textos e
hipertextos na sociedade em rede, os quais influenciam as formas de se relacionar em todos os
campos da vida social, e em que a comunicação se torna global e local, genérica, customizada e
em constante transformação, as organizações nas quais as relações de poder são
institucionalizadas têm sido desafiadas a todo momento por esse novo formato de sociedade e
todas as implicações que decorrem dos novos modos de produção, reprodução e distribuição da
56
informação. Assim, cada vez mais redes de comunicação verticais são substituídas por redes
horizontais interativas pela disseminação da comunicação wireless (CASTELLS, 2007).
Partindo desse pressuposto, é importante analisar a constante transformação no papel das
literacias que emergem no contexto da sociedade atual, bem como é necessário considerar
algumas mudanças no paradigma da comunicação na sociedade em rede. Um dos principais
argumentos de Castells (2007) é que o surgimento da autocomunicação de massa (mass selfcommunication), que, por meio da internet, celulares, das mídias digitais e de uma série de outras
ferramentas, promoveu o desenvolvimento de redes horizontais de comunicação interativa, as
quais conectam o local e global, proporcionando a comunicação de muitos para muitos de forma
sincrônica e assincrônica, em oposição à sociedade industrial, centrada na mídia de massa e
caracterizada pela comunicação e distribuição de mensagens de mão única, de um para muitos,
como é o caso da televisão, por exemplo. Sendo assim, uma das principais características da
autocomunicação de massa seria o poder de “autogerar conteúdos, sua emissão autodirecionada, e
a autosseleção em sua recepção em uma rede de muitos para muitos” (CASTELLS, 2007, p. 246,
nossa tradução), o que possibilitaria uma interação global e uma diversidade ilimitada, as quais
constroem e reconstroem a produção de sentidos local e globalmente na mente do público.
Assim, o foco dessa modalidade de comunicação estaria na agência do indivíduo, o qual
deixa de ser um mero sujeito passivo para exercer sua autonomia e participação ativa nas redes de
comunicações. Lankshear & Knobel (2005) afirmam que as novas formas de literacias estão
focadas na diversidade linguística e cultural e seu impacto crescente nas novas formas de
comunicação tecnológica tem modificado as demandas em relação às habilidades dos indivíduos
nas dimensões linguística e cultural, assim como nas práticas sociais. Já em relação ao mercado
de trabalho, Cope & Kalantzis (2000) afirmam que a era Pós-Fordismo substituiu a velha
estrutura hierárquica desenvolvida por Henry Ford com o modelo de técnicas de produção em
massa, caracterizado pelo trabalho repetitivo e o uso de mão de obra não qualificada na linha de
produção. Desta maneira, na era Pós-Fordismo, o que se observa cada vez mais nas relações de
trabalho é o modelo de hierarquia horizontal, caracterizado pelo trabalho em equipe, no qual
trabalhadores polivalentes ou “multitarefas” se identificam com a visão, missão e valores
corporativos, assim como são responsáveis e comprometidos com a política da empresa.
57
Além disso, Castells (2007) alega que a autocomunicação de massa torna-se uma
ferramenta pela qual movimentos sociais constroem sua autonomia e confrontam o poder
institucionalizado por meio de suas iniciativas e projetos. Nesta visão, os movimentos não se
originam na tecnologia, porém usam a tecnologia como meio ou como forma de construção social
e para o desenvolvimento da autonomia.
Um exemplo acerca das novas formas de interação na sociedade em rede é o conceito de
espaços de afinidade (affinity spaces), os quais seriam espaços onde o diálogo e a interação de
culturas ocorrem por meio de práticas sociais (GEE, 2004). Para Gee, esses espaços de afinidade
são locais onde as pessoas interagem umas com as outras e dividem experiências e práticas ou um
assunto em comum, isto é, elas se reúnem para compartilhar uma afinidade ou interesse para a
realização de um objetivo, não importando sua raça, gênero, idade ou classe social. Além disso,
tais espaços podem ser reais ou virtuais, como, por exemplo, em um ambiente da internet, por
meio de uma rede social ou um blog, ou ainda uma mistura dos dois tipos de ambientes, real e
virtual. Castells argumenta que os blogs constituem sistemas de autocomunicação de massa, nos
quais as redes de compartilhamento de informações tornam possíveis a circulação e a
reformatação de qualquer conteúdo digital. Segundo o autor, apesar de muitos blogs serem de
conteúdo pessoal (cerca de 52%), isto é, somente para satisfazer uma vontade do criador, e
apenas alguns deles serem direcionados para outros receptores (cerca de 32%), qualquer
informação postada na rede torna-se “uma garrafa boiando no oceano da comunicação global”
(CASTELLS, 2007, p. 247, tradução nossa), a qual pode ser recebida e reprocessada de diversas
e inesperadas maneiras.
Nesse panorama, novas formas de literacias se fazem necessárias para que haja a
interação entre pessoas com diferentes repertórios e culturas, mas muitas vezes com um objetivo
em comum. Gee (2004) também defende o conceito de design de redes pelo qual as pessoas
devem estar conectadas a outras redes de pessoas variadas e desconhecidas, pois nesses tempos
de mudanças rápidas e constantes, se o indivíduo está conectado apenas com pessoas ou
organizações iguais a ele mesmo, ou seja, todos nessa rede têm os mesmos conhecimentos em
comum, não há nada para ser aprendido. Por outro lado, estar conectado com pessoas ou
organizações de outras áreas é fundamental, pois tudo o que é diferente reflete novas maneiras de
se pensar a realidade das coisas, assim como sugere novas práticas as quais podem nos ajudar a
constituir novas organizações de pensamento ou mindsets (LANKSHEAR & KNOBEL, 2005).
58
Tais organizações de pensamento surgem na interface entre literacias, tecnologias e práticas
sociais. Gardner (1993), em sua teoria das inteligências múltiplas, corrobora essa pluralidade do
intelecto e defende a importância do reconhecimento da variedade de inteligências humanas para
que possamos, pela percepção das várias combinações de inteligências, aprender a lidar melhor
com os problemas com que nos deparamos mundo afora.
2.3 Convergência das mídias e emergência de redes sociais: ruptura da barreira entre
consumidores e produtores de conteúdo
É frequente a utilização do termo “convergência” sempre que se fala de tecnologia. Mas
qual seria a melhor definição para esse processo? O professor de jornalismo Rich Gordon (2003)
recorre a diversos momentos históricos para demonstrar as múltiplas maneiras de aplicação da
nomenclatura, a seguir explicitados.
Com origem no mundo das ciências ditas “duras”, o termo foi usado pela primeira vez no
fim do século XVII e início do século XVIII pelo cientista inglês William Derham, ao mencionar
a convergência e divergência dos raios, medindo-se o intervalo entre a velocidade do flash e do
som do fenômeno.
No século XX, iniciou-se a aplicação do termo na economia, para descrever a
convergência das economias nacionais inseridas na economia global e na política, em que se
introduzia a convergência entre os sistemas norte-americano e soviético.
Foi a partir da década de 1960, no entanto, que se começou a priorizar o uso do termo
relacionado às tecnologias de informação e comunicação (TICs), principalmente devido ao
desenvolvimento mais intenso de máquinas computacionais e redes. No final da década de 1970,
o cientista Nicholas Negroponte já falava em um entrecruzamento entre as indústrias de
computação, cinema e impressão que alteraria diversas estruturas da sociedade. Porém, foi no
início da década de 1980 que o Doutor em Artes Ithiel de Sola Pool, ao tratar das tecnologias da
liberdade, popularizou o termo “convergência” e profetizou que as inovações tecnológicas
contribuiriam para diversas mudanças sociais, principalmente no que tange ao compartilhamento
de textos, conversas e notícias de maneira digital (GORDON, 2003).
59
Em meados da década de 1990, o termo já era utilizado até em notícias de jornais e as
empresas foram forçadas a entender que a mídia corporativa entraria em rota de colisão com a
mídia alternativa e transformaria a produção, distribuição e consumo de informações.
Inicialmente, a propagada “convergência” se dava apenas na troca de conteúdos entre emissoras
de televisão e redações de jornais impressos que pertenciam ao mesmo conglomerado. Com o
tempo, todavia, a expressão foi utilizada em sentidos tão diversos, para operações tão diferentes,
que acabou se banalizando (GORDON, 2003).
Henry Jenkins (2009), na tentativa de retomar valor ao termo, assume no livro “Cultura da
Convergência” que a nomenclatura é antiga, mas extremamente útil, devendo ganhar novos
significados no cenário atual. Nessa perspectiva, explora uma das facetas mais importantes da
expressão, o fluxo de conteúdos por diversas plataformas de maneira simultânea, em decorrência
do entrelaçamento das velhas mídias com as novas mídias. O autor ressalta como entende o
termo:
Por convergência refiro-me ao fluxo de conteúdos através de múltiplas
plataformas de mídia, à cooperação entre múltiplos mercados midiáticos e ao
comportamento migratório dos públicos dos meios de comunicação, que vão a
quase qualquer parte em busca das experiências de entretenimento que desejam.
Convergência é uma palavra que consegue definir transformações tecnológicas,
mercadológicas, culturais e sociais, dependendo de quem está falando e do que
imaginam estar falando. (JENKINS, 2009, p. 29)
Não se trata apenas de uma convergência de equipamentos, como um celular que oferece
acesso a canais de TV, emissoras de rádio, Internet, entre outras funções, mas da troca de
informações e conteúdos em diversos canais, com múltiplos modos de acesso e interação. Por
assim dizer, “A convergência envolve uma transformação tanto na forma de produzir quanto na
forma de consumir os meios de comunicação” (JENKINS, 2009, p. 44). Qualquer pessoa com
acesso à Internet, portanto, se torna um participante da cultura da convergência, obviamente com
diferentes graus de influência.
Produtores das grandes emissoras de televisão e veículos de comunicação mais
tradicionais acreditavam que o telespectador apenas queria receber o conteúdo confortavelmente
sentado no sofá de sua sala. Porém, o que se percebeu é que a participação efetiva dos
“consumidores” só não ocorria devido à falta de canais disponíveis para que interagissem com a
programação. Com o advento da Web, a interação cresceu vertiginosamente, muitas vezes dando
60
origem a novas criações coletivas e revitalizando filmes, textos e obras artísticas até então
esquecidas (JENKINS, 2009).
As redes sociais, nessa seara, também se tornaram importantes aliadas para a geração de
uma ruptura da antes bem delimitada relação entre consumidores e produtores de conteúdo. Elas
se originam do que Recuero (2004, p. 7) denomina de softwares sociais: “sistemas que visam
proporcionar conexões entre as pessoas, gerando novos grupos e simulando uma organização
social”. Esses softwares são popularmente conhecidos como sites de relacionamentos ou redes
sociais on-line.
A autora ainda aponta dois elementos básicos formadores de uma rede social: os atoresindivíduos, instituições ou grupos – e suas conexões (RECUERO, 2009b, p. 23). Uma rede,
afirma Recuero, é “uma metáfora para observar os padrões de conexão de um grupo social, a
partir das conexões estabelecidas entre os diversos atores.” (RECUERO, 2009b, p. 24).
Caracterizadas por possuírem ambientes sem barreiras ou censuras, acabam por possibilitar o
engajamento cívico e oferecer instrumentos para o compartilhamento de conteúdos entre pessoas.
O número de comunidades virtuais, redes sociais e de usuários está em constante
expansão e, com esse aumento, tornaram-se objeto de estudo de diversos pesquisadores
(RIDINGS, GEFEN, 2004; SCARABOTO, 2006; ALMEIDA et. al., 2011) interessados em
conhecer desejos, atitudes e simbologias que são revelados e discutidos dentro desse ambiente,
bem como a grande influência que ocorre na tomada de decisão de um consumidor particular ou
de um grupo, refletindo e estimulando mercados. As comunidades virtuais e suas redes sociais
apresentam, nesse sentido, ampla gama de efeitos culturais, incluindo a influência no
comportamento do consumidor (KOZINETS, 2002).
Isso ocorre principalmente porque as redes sociais têm como característica primordial a
presença de pessoas para a sua constituição. Sem elas, toda a estrutura tecnológica que dá suporte
para o seu funcionamento torna-se inútil. Uma rede social, por mais aplicativos e funções que
tenha, não sobrevive sem participantes reais para abastecê-las com conteúdo, interação e troca
social, porque se pressupõe que cada um dos nós, presentes em sua configuração, “representam
cada indivíduo e suas conexões, os laços sociais que compõem os grupos. Esses laços são
ampliados, complexificados e modificados a cada nova pessoa que conhecemos e interagimos”
(RECUERO, 2009a, p. 25).
61
É válido ressaltar, no entanto, que as redes sociais mais populares disponíveis na Web
geralmente precisam ter características mínimas de funcionamento para cumprir sua função, são
elas: registro de perfil público no sistema; visualização de informações de amigos na rede; e
compartilhamento livre de informações entre usuários pertencentes à lista de conexões (BOYD;
ELLISON, 2007; RECUERO, 2009a).
As redes sociais formadas no ambiente digital começaram a se popularizar em 1997, com
a criação da SixDegrees.com, que permitia a criação de perfis, comunidades e mensageiros
instantâneos, além de entrar em contato com amigos e interagir com suas postagens de conteúdo.
Desde então, até o ano de 2002, surgiram a AsianAvenue e Ryze.com, sendo a última a única a
ter um pouco mais de importância, por ter contribuído para a criação do LinkedIn, em 2003. No
mesmo ano, MySpace e Hi5 foram fortemente disseminadas e iniciaram o sucesso de adesão por
parte do público que se concretizou em 2004, principalmente pelo Orkut, no Brasil, e Facebook,
no mundo. Youtube, em 2005, e Twitter, em 2006, fecharam o ciclo de sucesso até o momento
(BOYD; ELLISON, 2007).
Segundo Saad Corrêa, a evolução desses meios digitais, em que a apropriação se torna
cada vez mais fácil e intuitiva, fez com que a livre informação dê mais poder à pessoa que
participa desse novo ambiente:
Ao longo da evolução dos meios digitais como mídia informativa, assistimos a
uma espécie de revalorização do valor da informação na sociedade
contemporânea, principalmente por parte do leitor ou do usuário, que passam a
ter voz e opinião na cadeia informativa. Cada vez mais, o usuário tem, em seus
dispositivos eletrônicos, ferramentas que potencializam suas opções de escolha
de conteúdos para compor sua cesta informativa e, assim, ampliar sua condição
intelectual e de conhecimento sobre o ambiente. (SAAD CORRÊA, 2003, p.
145)
Nesse contexto, o consumidor de informação não deixa de produzir também, conforme
aponta Lévy (1996, p. 63): "O consumidor não apenas se torna coprodutor da informação que
consome, mas é também produtor cooperativo dos ‘mundos virtuais’ nos quais evolui”.
Dentro da perspectiva de uma cultura de convergência, conforme apontado por Jenkins
(2009), diversas experiências culturais mostram as potencialidades desse novo processo de
comunicação e produção de sentidos. Entre os exemplos apontados pelo autor, está a análise da
narrativa transmidiática trazida pelos produtos relacionados à trilogia Matrix, classificados como
62
entretenimento para a era da convergência, pois integram múltiplas formas de texto, que vão
desde exibições cinematográficas, passando por histórias em quadrinhos divulgadas via Internet,
games para computador e um jogo on-line para múltiplos jogadores em massa (JENKINS, 2008,
p. 134). Esse tipo de narrativa, segundo o autor, surge como reação à própria convergência; é
uma estética que exige dos seus consumidores uma participação ativa.
É diante dessa perspectiva que se inicia a discussão sobre a figura do prosumer,
preliminarmente definido aqui como a junção entre uma pessoa que consome, mas que também
produz conteúdo. A origem e aplicação do termo serão discutidas mais detalhadamente no
próximo item deste texto coletivo.
63
3
O
CONCEITO
EMERGENTE
DO
PROSUMER
NA
SOCIEDADE
CONTEMPORÂNEA
O terceiro capítulo deste trabalho monográfico debate mais fortemente a figura do
prosumer, um consumidor que também adquiriu o direito de produzir conteúdo e que tem
mudado a relação entre empresas e públicos. Suas principais características e as motivações que
fazem com que armazene, crie e compartilhe informações, principalmente com auxílio da
Internet, também serão assuntos abordados neste capítulo.
Para isso, criou-se uma estrutura com duas partes, tendo itens com temas mais específicos.
Na primeira delas, são apresentados os principais conceitos sobre esse consumidor e produtor,
simultaneamente, e dedica-se exclusivamente a oferecer o histórico e definir o termo prosumer
frente a diversas outras opções e abordagens que são explicitadas nesse item. Para apresentar
esses temas, foram utilizados os seguintes referenciais teóricos: Alvin Toffler (1980, 1990), Don
Tapscott e Anthony Williams (2007), entre outros textos e artigos que abordam o termo.
A terceira e última parte trata da cultura participativa e da inteligência coletiva como
características imprescindíveis para o surgimento do prosumer, figura que provocou diversas
mudanças na forma de relacionamento com empresas, construção de conhecimento e
revitalização e produtos midiáticos. A articulação desses temas teve como base as obras de: Saad
Corrêa (2003), Clay Shirky (2011) e Henry Jenkins (2009).
3.1 Prosumer: conceituação
O termo prosumer foi cunhado por Alvin Tofler, escritor americano especialista em
apontar tendências para o futuro, em 1980, quando publicou o livro A Terceira Onda. No entanto,
a primeira discussão sobre o assunto aconteceu quando Marshall McLuhan e Barrington Nevitt
sugeriram, em uma obra de 1972, Take Today, que, com a tecnologia elétrica, o consumidor se
tornaria um produtor. Essa ideia avançou para o que Toffler chamou prosumer e foi retomada em
1996, por Tapscott, em sua obra Economia Digital (2010, p. 251 e 408).
64
O conceito de prosumer é interpretado, nas obras consultadas, de forma semelhante, mas
apresenta desdobramentos de acordo com as considerações feitas por cada autor. Quando
McLuhan e Nevitt abordaram esse tema em 1972, não chegaram a propor um termo específico
para o fenômeno que então vislumbraram, o que Toffler fez deliberadamente ao falar em um
prosumer.
O termo prosumer mostrou-se de difícil tradução, pelo fato de ser uma aglutinação.
Assim, nas obras que traduzem o termo para o português, destacam-se as seguintes ocorrências:
1) prosumidor (Islas-Carmona, Rodriguez); 2) prossumidor (A Terceira Onda, de Alvin Toffler).
Há também obras que, embora traduzidas para o português, conservam o termo em inglês, como
é o caso de Tapscott (2010), que cunhou o substantivo prosumption para definir o fenômeno por
meio do qual os prosumers produzem e consomem. Esse termo foi traduzido para “prossumo”,
entre aspas. Para os propósitos deste trabalho, adotaremos os termos prosumer e prosumption,
mantendo os demais usos nas transcrições dos originais consultados.
Xie, Bagozzi e Troye (2008) definem prosumption como as atividades de criação de valor
realizadas pelo consumidor que resultam na produção de produtos que eles eventualmente
consomem e que constituem suas experiências de consumo. Certos fatores podem incrementar a
propensão de prosumption; entre eles, avanços tecnológicos, aumento de acesso à Internet etc.
Porém, outros fatores podem reduzir essa inclinação de prosumption. Dessa forma, a
complexidade da tecnologia (componentes eletrônicos em carros e em outros produtos) pode
dificultar às pessoas leigas a realização de certos trabalhos pessoais, desencorajando
comportamentos de prosumption (TROYE e XIE, 2007).
João Távora, tradutor da oitava edição de A Terceira Onda (1980), de Alvin Toffler,
usada aqui como referência, adotou o termo "prossumidor" como tradução de prosumer, do
original, The third wave. Nessa obra, Alvin Toffler se utiliza da metáfora das ondas em mudança
que colidem para prever profundas transformações em aspectos comunicacionais, tecnológicos,
econômicos e socias de uma nova civilização. O autor caracteriza, analisa e faz previsões sobre as
transformações sob o impacto do que ele chama de a “Terceira Onda” na maré da história altamente tecnológica, mas anti-industrial -, considerando Primeira Onda aquela lançada pela
revolução agrícola, e a Segunda Onda, pela revolução industrial.
65
No capítulo intitulado “O Advento do Prossumidor”, Toffler chama a atenção para a
figura do “prossumidor”, termo que funde “produtor” e “consumidor”, comentando que essa
figura já existia na sociedade agrícola, baseada em produção para uso, pois as pessoas
consumiam o que elas próprias produziam. Em oposição, na sociedade industrial, baseada em
produção para troca, houve a criação do mercado, uma economia que separou o produtor do
consumidor.
Toffler propõe uma maneira de pensar a economia com dois setores: o Setor A, aquele do
trabalho não pago, invisível, fantasma, em que as pessoas fazem para si mesmas, suas famílias,
sua comunidade – o setor de prossumo. O Setor B, por sua vez, é aquele em que a produção de
serviços é para venda ou troca no “mercado”, o setor visível da economia, que separa produtor de
consumidor.
Durante a Primeira Onda agrícola, o Setor A é enorme, e o Setor B é mínimo. Na Segunda
Onda, industrial, há o contrário: o Setor A é pequeno (prossumidor invisível) e o Setor B é
imenso, o que fez com que muitos economistas esquecessem da existência do Setor A. No final
da Segunda Onda, entretanto, há o desaparecimento progressivo da fronteira entre produtor e
consumidor e, na Terceira Onda, a crescente significação do prossumidor, tranformando o
mercado e a vida das pessoas, que fazem por si mesmas o que antes outros profissionais faziam.
Toffler afirma:
Muitos dos mesmos dispositivos eletrônicos que usaremos em casa para fazer
trabalho remunerado também tornarão possível produzir mercadorias ou serviços
para nosso próprio uso. Neste sistema o prossumidor, que dominou as
sociedades da Primeira Onda, será trazido de volta ao centro da ação econômica
– mas numa Terceira Onda, em base de tecnologia. (TOFFLER, 1980, p. 275)
Considerando o ano em que foi escrita, 1980, anterior ao desenvolvimento, em 1989, do
modelo aberto da Internet pelo cientista britânico Tim Berners-Lee, “como uma ferramenta
acadêmica que permitiria aos cientistas compartilhar informações” (PASSARELLI, 2008), parte
das previsões de Alvin Toffler sobre o prosumer em base tecnológica se confirmaram e
inspiraram diversos estudos posteriores sobre essa figura que funde “produtor” e “consumidor”.
O autor ainda retoma o termo prosumer em obra posterior, Powershift, de 1990, em que
desenvolve seu conceito, prevendo que, algum dia, os clientes poderiam também pressionar
botões que ativariam processos de produção remotos.
66
Com essas novas transformações tecnológicas experimentadas nas últimas décadas, temse um cenário ideal para a emergência de uma geração ultraconectada, criativa e que tem o
compartilhamento com base essencial para as formas de interagir e compartilhar. Isso se dá, entre
outros fatores, porque há mais ferramentas disponíveis e de uso cada vez mais profissional,
acessíveis a um número crescente de indivíduos (TAPSCOTT, 2010, p. 252).
O simples fato de que os consumidores estão ativamente envolvidos na criação de valor e
benefícios para seu próprio consumo está alinhada com a visão pós-modernista de que o
consumidor é um participante da personalização de seu próprio mundo, agindo e determinando os
significados e as funções dos objetos, baseado no seu sistema simbólico (FIRAT, DHOLAKIA,
2006). Dessa forma, os consumidores, em lugar de meramente destruir valores, produzem outros,
comprometidos em diversas ações sociais, interpretativas e produtivas que resultam em produtos,
símbolos, sinais e benefícios psicossociais.
Para compreender de forma mais aprofundada o contexto em que os prosumers ganham
força, Tapscott, em “A hora da geração digital: como os jovens que cresceram usando a Internet
estão mudando tudo, das empresas aos governos”, publicado em 2010, apresenta parte das
conclusões do projeto de pesquisa “The Net Generation: a Strategic Investigation”, realizado pela
New Paradigm/nGenera entre 2006 e 2008. No estudo, cerca de 10 mil representantes de
diferentes idades, de todo o mundo, participaram de entrevistas, presencialmente e pela Internet.
Nesta obra, o autor retoma as discussões sobre o que define como prosumption, o que já
fora objeto de discussão em outro livro de sua autoria, The Digital Economy (1996). Segundo ele,
vivemos um momento que oportuniza o compartilhamento e a ascensão das redes de influência, e
compreender esse contexto é determinante para a definição do prosumer.
Tapscott apresenta dados demográficos fundamentais para o entendimento contextual que
oportuniza a emergência dos prosumers, situando e caracterizando as gerações da seguinte forma:
- Geração Baby Boom (1946-1964): forte economia pós-guerra, famílias confiantes,
muitos filhos. Esperança, otimismo, paz e prosperidade. Ascensão da televisão,
onipresença da “telinha”. (TAPSCOTT, 2010, p. 23-25).
- Geração X (Baby Bust ou Geração de Retração da Natalidade) (1965-1976): queda da
natalidade. Bem-instruídos, enfrentaram alta taxa de desemprego. Comunicadores
agressivos, centrados na mídia. Quanto ao uso do computador, seus integrantes mais
67
jovens têm hábitos parecidos com os da Geração Internet. Segundo o autor, “... a Geração
X considera o rádio, a tevê, o cinema e a Internet como mídias não especializadas,
disponíveis para que todos acumulem informações e apresentem seu ponto de vista.”
(TAPSCOTT, 2010, p. 26).
- Geração Internet / Geração Y / Geração do Milênio (jan. de 1977 a jan. de 1997):
ascensão do computador, da Internet e de outras tecnologias digitais. Transição do HTML
para o XML, para a colaboração, criação de conteúdo, comunidades virtuais: “Enquanto as
crianças da Geração Internet assimilaram a tecnologia porque cresceram com ela, nós,
como adultos, tivemos de nos adaptar a ela – um tipo diferente e muito mais difícil de
processo de aprendizado.” (TAPSCOTT, 2010, p. 29).
- Geração Z / Geração Next (jan. de 1998 até o presente): nativos digitais, nasceram
imersos no contexto tecnológico de múltiplas telas e redes interativas.
A Geração Internet vê menos tevê e a vê de forma diferente, seletiva; também é
investigativa, buscando checar informações em tempo real. É criadora e remixadora de
conteúdos, e está ultraconectada ao celular. O e-mail é considerado por essa geração um conceito
ultrapassado, sendo visto como algo formal e apenas de uso profissional. O dia a dia é
compartilhado por meio das redes sociais on-line. Trata-se de uma geração que interage com
múltiplas telas. A questão da mudança nas formas de percepção e interação com a tela da
televisão é um ponto de atenção para o autor: o controle está agora nas mãos de todos.
Tapscott fala sobre a emergência de um novo cérebro, de uma mente mais flexível,
adaptável e hábil em várias mídias. Trata-se não mais de um espectador que recebe informações
passivamente, mas que coleta informações, questiona-as e sintetiza-as para criar algo novo.
(2010, p. 122). Tem-se uma imersão tecnológica: TVs, computadores e smartphones convivem
e são o meio pelo qual a Geração Internet busca informações, conversa com amigos e se conecta
com o mundo.
Toda a reflexão proposta por Don Tapscott está baseada no que ele chama de “oito
normas da Geração Internet”, atitudes que diferenciam a Geração Internet das demais gerações.
São elas:
1. Liberdade para experimentar coisas novas, escolher o que consumir, onde trabalhar, como
trabalhar. “Os jovens insistem na liberdade de escolha.” (2010, p. 95).
68
2. Customização dos produtos e das experiências de compra, customização da mídia e do próprio
emprego/descrição de cargo.
3. Escrutínio, sempre buscando checar informações. “Deve-se oferecer à Geração Internet
informações amplas e facilmente acessíveis sobre os produtos.” (2010, p. 100). Neste tópico, o
autor alerta para o escrutínio inverso, ou seja, para o fato de esta geração não atentar que as
informações privadas oferecidas por ela livremente na rede podem se tornar prejudiciais,
expondo-a a riscos e danos de imagem (TAPSCOTT, 2010, p. 101).
4. Integridade como sinônimo de lealdade e transparência. Segundo Tapscott (2010, p. 105), os
jovens da Geração Internet esperam trabalhar para e consumir de empresas que ajam
honestamente. Num tempo em que há abundância de informação, qualquer vacilo é amplamente
criticado por meio das redes sociais on-line. Esta norma é particularmente controversa se
considerarmos que recentes episódios de denúncia a grandes marcas de moda por práticas
trabalhistas análogas a escravidão não afetaram o crescimento dessas empresas, tampouco a
percepção de seus consumidores, que embora incomodados com os fatos, não chegam a romper
os vínculos ou deixar de consumir. Nesse sentido, a expectativa de integridade não chegaria a
abalar propriamente o consumo, mas talvez a confiança.
5. Colaboração, principalmente por meio de tecnologias digitais, formando-se novas
comunidades que podem produzir. “Os jovens da Geração Internet são colaboradores naturais.”
(TAPSCOTT, 2010, p. 110). Segundo o autor, os consumidores da Geração Internet estão cada
vez mais criando produtos e serviços em parceria com as empresas.
Em 1996, ao falar sobre esse assunto no livro The Digital Economy, Tapscott cunhou o termo
prosumption (“prossumo”); no entanto, o momento oportuno para que essa integração
acontecesse é agora, pois a Internet oferece, hoje, a possibilidade de que indivíduos possam criar,
compartilhar, formar comunidades, colaborar e inovar. Em 1995, os ambientes virtuais estavam
ainda se consolidando e, do ponto de vista tecnológico, havia muitas lacunas. “Portanto, o
‘prossumo’ era uma ideia prestes a acontecer, esperando uma geração que tivesse um instinto
natural de colaboração e coinovação.” (TAPSCOTT, 2010, p. 111-112).
6. Entretenimento é associado a quase todas as experiências da vida, a começar pelo trabalho,
“porque a Geração Internet acredita que deve gostar do que faz para viver.” (TAPSCOTT, 2010,
p. 113).
69
7. Velocidade é uma expectativa natural para quem está acostumado a respostas instantâneas. A
Geração Internet está acostumada à velocidade: uma mensagem deve ser respondida rapidamente,
um produto deve ser entregue rapidamente, enfim, é um ambiente instantâneo que gera
ansiedade. No âmbito profissional, “Muitos integrantes da Geração Internet gostariam que suas
carreiras progredissem com a mesma velocidade do resto de suas vidas.” (TAPSCOTT, 2010, p.
116).
8. Inovação é um modo contínuo para a Geração Internet, que “foi criada em uma cultura de
invenção. A inovação acontece em tempo real.” (TAPSCOTT, 2010, p. 117).
Tapscott traz uma reflexão sobre como a Geração Internet impacta também a educação: há
um grande abismo que existe entre o ambiente digital em que os estudantes estão submersos e o
sistema educacional projetado para a Era Industrial (2010, p. 150); os modelos padronizados e
unidirecionais de ensino não mais atendem aos desafios contemporâneos; estão em ascensão
problemas como o aumento da evasão escolar, a queda da qualidade no ensino e os desafios para
atrair estudantes. Segundo o autor, a economia global e a era digital requerem novas capacidades,
e o aprendizado se dá ao longo da vida. Para ele, a capacidade de aprender é mais importante do
que nunca (2010, p. 155-156). Essa geração requer mudanças das instituições tradicionais –
escola, mercado de trabalho, política. Para o autor, por causa dessa geração, “as organizações
precisam repensar muitos aspectos de como recrutam, remuneram, desenvolvem, supervisionam e
colaboram com eles.” (2010, p. 51).
Um dos aspectos relevantes da obra de Tapscott diz respeito aos impactos dessa geração
sobre o mercado e o consumo; segundo o autor (2010, p. 51), a Geração Internet não apenas tem
poder de compra e influência: ela espera que as empresas criem experiências e canais de
interação. Como as formas pelas quais essa geração exerce influência mútua são novas, “a mídia
tradicional é ineficaz para atingi-los. [...] Em vez de consumidores, eles querem ser ‘prosumers’ –
coinovando produtos e serviços com os fabricantes.”.
O autor complementa essa ideia mais adiante, ao criticar os consagrados 4 pês de
marketing, preço, praça, produto e promoção, pois essa geração quer comprar em qualquer lugar,
momento ou oportunidade que for mais conveniente. Sobre o conceito de Marketing 2.0, ele pode
ser caracterizado pelo ABCDE, que corresponde aos termos Ubiquidade, Marca, Comunicação,
Descoberta e Experiência. Sobre ubiquidade, Tapscott reforça a ideia de que a mobilidade
70
permite que se compartilhe informação em qualquer lugar, a qualquer momento. A questão da
marca também é debatida por ele: ela passa a ser mais que palavra ou imagem, e se converte em
uma arquitetura baseada em integridade, honestidade, confiabilidade, consideração e
transparência. A comunicação sai do modelo de promoção, mídia unidirecional e padronizada,
para um modelo multidirecional, dialogal. O preço perde o status de inalterável e passa a ser
negociável - "Quando compradores e vendedores trocam mais informações, o preço se torna
fluido." (TAPSCOTT, 2010, p. 257). Por fim, a experiência com produtos, serviços e eventos
gera colaboração e engajamento: ..."os prosumers da Geração Internet querem estar envolvidos
na coinovação dos produtos e, se você deixar, estarão preparando o terreno para que as
experiências ricas e duradouras ocorram." (TAPSCOTT, 2010, p. 256).
Em Wikinomics: how mass collaboration changes everything, Don Tapscott e Anthony D.
Williams (2007, p. 124-150) trataram da questão dos prosumers partindo da premissa de que os
consumidores hoje são também os produtores, ou seja, prosumers, retomando a introdução do
termo na obra de Tapscott (The Digital Economy, 1996), ao falar sobre "prosumption" para
descrever como a distância entre produtores e consumidores estaria evaporando.
A primeira crítica trazida pelos autores em Wikinomics é sobre a confusão entre o
entendimento do conceito de prosumer e a centralidade do cliente, esta sendo a oferta de produtos
básicos que os clientes/consumidores podem modificar parcialmente, como customizar um carro,
por exemplo. No modelo de prosumption, os consumidores/clientes participam da criação de
produtos de forma ativa e contínua. Um dos exemplos ilustrativos é o Second Life, em que o
consumidor inova e coproduz os produtos que também consome.
Em outras palavras, os clientes fazem mais do que customizar ou personalizar
seus produtos; eles podem se auto-organizar para criar o seu próprio. Os
usuários mais avançados, na verdade, não mais esperaram por um convite para
transformar um produto em uma plataforma para as suas próprias inovações.
Eles simplesmente formam suas próprias comunidades de prosumers online,
onde compartilham informações relacionadas ao produto, colaboram em projetos
customizados, envolvem-se no comércio e trocam dicas, ferramentas e partes de
produtos. (TAPSCOTT & WILLIAMS, 2007, p. 126) (Tradução nossa)
Ao falar sobre o Second Life, os autores mencionam que, embora ele seja uma plataforma
infinita para inovação, e não um produto, essa nova geração de prosumers trata o mundo como
um lugar para criação, não consumo. (TAPSCOTT & WILLIAMS, 2007, p. 127).
71
Um dos casos apresentados por Tapscott e Williams (2007, p. 129) é o do designer de
calçados John Fluevog, que criou o calçado "opensource": consumidores submetem desenhos
para avaliação por parte de Fluevog, e os melhores são produzidos. Ele não oferece
contrapartidas em royalties ou remuneração financeira, ou mesmo em direitos de uso
comunitários, mas se compromete simplesmente a adornar o sapato escolhido com o nome de seu
criador.
Alguns dos aspectos reforçados pelos autores para caracterizar o comportamento dos
prosumers são: inovação e coinovação, capacidade sofisticada de criar e lidar com aplicativos,
fortalecimento da cultura do remix (que não é nova, porém hoje acontece em escala muito maior),
criatividade para produzir música, arte e invenções sem depender de grandes grupos econômicos,
cultura open source, e a ideia de que "nós somos a mídia" (TAPSCOTT & WILLIAMS, 2007, p.
143).
Os principais pontos destacados por Tapscott & Williams (2007) são: 1) Prosumption é
mais que customizar; 2) A perda de controle sobre produtos, plataformas e formas de interação é
um fato; 3) - Os prosumers buscam produtos e plataformas que possam modelar, reconfigurar,
editar; 4) O negócio real para prosumers não é criar produtos acabados, mas ecossistemas de
inovação; 5) Os prosumers desejam compartilhar os frutos de sua criação.
Outros autores apresentam o termo em seus artigos e buscam caracterizar os prosumers,
imersos nesta configuração social apresentada por Tapscott. Islas-Carmona (2008) apresenta o
prosumer inserido na “sociedade da ubiquidade”, aquela em que a comunicação é para todos, em
qualquer momento e em qualquer lugar. Nesse aspecto, as figuras do emissor e do receptor
exibem, nos dias atuais, segundo o autor, diferentes limitações em suas capacidades explicativas.
A ecologia dos meios se distingue por conceber ênfase ao estudo das tecnologias e dos ambientes
comunicativos que podem ser considerados, afirma o autor ao citar McLuhan, extensões do
homem, prolongações humanas à medida que estabelecem contato com o meio em que este
homem está inserido. O autor enfatiza essa questão ao afirmar que, com o desenvolvimento dos
meios de comunicação, “é possível perceber como progressivamente o meio é transformado com
o propósito, nem sempre consciente ou deliberado, de fazê-lo mais parecido ao homem” (ISLASCARMONA, 2008, p. 30). Dessa forma, pode-se compreender as mudanças ocorridas nas
72
sociedades, decorrentes da adaptação das pessoas às novas dinâmicas dos processos
comunicativos que se estabelecem nas sociedades contemporâneas.
A “sociedade da ubiquidade” envolve um uso expressivo das comunicações digitais
móveis para garantir o acesso de qualquer pessoa, em qualquer momento e em qualquer lugar a
uma ampla gama de informações. A educação também sofre essas consequências, configurandose em uma “educação móvel” (ISLAS-CARMONA, 2008, p. 30), em que toda pessoa pode
acessar os recursos de aprendizagem e que promove, dessa forma, mudanças profundas, não só na
educação, mas também nas instituições educativas. Essas mudanças na aprendizagem ocasionam
a alfabetização digital que, de acordo com o autor (ISLAS-CARMONA, 2008, p. 30), resultam na
“transformação de ordinários cibernautas em prosumidores”.
Segundo o Islas-Carmona, o prosumer assume comportamento distinto do que se observa
nos simples usuários da Internet, destacando-se a forma com que ele se relaciona com o
conhecimento e como ele colabora em rede. A capacidade de buscar respostas, manifesta pelos
prosumers, representa uma evidência da forma independente em que ele se relaciona com as
informações, pois está claro que ele deixa de ser um usuário passivo, como observado nos
simples usuários. A colaboração, da mesma forma, resulta em um comportamento fundamental,
pois ele passa a ser um consumidor crítico que, além de posicionar-se diante de irregularidades
percebidas, denuncia e evidencia as questões éticas envolvidas em práticas inescrupulosas, por
exemplo.
Amaral (2012) afirma que a nova criatividade colaborativa promove a ação coletiva e, em
particular, a ação dos prosumers, uma vez que diferentes plataformas permitem que não
especialistas publiquem conteúdos para uma grande audiência, potencialmente global, pois não
há fronteiras territoriais que impossibilitem o alcance dessas plataformas. Assim, as ferramentas
de mídia social que apresentam modelo de publicação, partilha e comunicação orientada para
uma estrutura coletiva têm “transformado a maneira como as pessoas comunicam e interagem
online” (AMARAL, 2012, p. 133). Além disso, a autora cita Shirky e afirma que as novas
ferramentas sociais também promovem novas configurações de agregação de indivíduos e de
formação de grupos e, enfatiza ainda, a colaboração exigiria mais participação do utilizador do
que a partilha de objetos sociais, o que implica uma agregação de participantes, enquanto a
colaboração passa a criar uma identidade de grupo. Após citar outras teorias sobre o tema,
73
Amaral (2012, p. 135) aponta que a ideia comum entre elas está no fato de que “a inteligência
humana está diretamente relacionada com a vida social e que a interconexão de indivíduos,
proporcionada pela técnica, potencializa a maximização do conhecimento em uma escala
coletiva”, transformando a maneira como as pessoas se comunicam e interagem com os outros
on-line. E, nessa concepção, prosumer torna-se o conceito-chave que descreve essa mudança de
paradigma.
Rodriguez (2012) afirma que a grande diferença entre os receptores do passado e os
usuários atuais que se estabelecem nos sistemas e redes sociais trata-se do rompimento das
barreiras entre consumo e produção. O autor identifica o conceito prosumer a partir das
hipermediações e do hipertexto. A teoria das hipermediações, apresenta o autor citando Orozco,
se concentra em pensar nas mudanças que acontecem nos meios de comunicações e como essas
mudanças influenciam a forma com que entendemos as interações nos espaços midiáticos. Essa
teoria, segundo Rodriguez (2012, p. 68), centra-se nas experiências comunicativas dos atores
sociais e nos processos de produção, consumo e significado das tecnologias da informação e sua
formulação decorre da teoria do hipertexto e seus postulados sobre o funcionamento da Internet.
A hipertextualidade permite, segundo o autor (RODRIGUEZ, 2012, p. 69), “que cada usuário
estabeleça de forma personalizada, seu andar y estar”. Cada usuário constrói seu caminho
possibilitando novas formas de organização da informação e, assim, torna-se evidente a
participação ativa dos prosumers nesse ecossistema informacional atual.
Segundo Xie, Bagozzi e Troye (2008), os prosumers são pessoas bem informadas, em
constante procura de conhecimentos e desenvolvimento de competências em todos os aspectos de
interesse do seu dia a dia. Estão ativamente envolvidos na criação de valor e benefícios para seu
próprio consumo. Conforme Piller e outros (2005), os prosumers atuam como co-designers ou
parceiros na criação de valor, uma vez que eles se apropriam de atividades e processos que
costumavam ser de domínio exclusivo de empresas. Valendo-se das novas tecnologias, eles
interagem e influenciam quem os rodeia, antecipando tendências.
As principais características encontradas nos prosumers são descritas a seguir (EURO
RSCG WORLDWIDE, 2004; PILLER, SCHUBERT e KOCH, 2005; XIE, BAGOZZI e TROYE,
2008; LANGER, 2007):
74
1. Criam seu próprio estilo de vida: gostam de se sentir no controle da suas vidas e são proativos.
Procuram dicas e palpites de todas as fontes e montam seus estilos de vida em função de suas
necessidades. São autodeterminados e dominam a tecnologia. Conforme Xie, Bagozzi e Troye
(2008), eles criam suas próprias experiências subjetivas, as quais, por sua vez, geram os
benefícios pessoais e os valores sociais para os prosumers.
2. Não se deixam prender por estereótipos: não se autolimitam a rótulo ou lugar. As suas escolhas
não seguem padrões ou pressões sociais. Eles procuram criar padrões de comportamento e
autoimagens ideais segundo o seu ponto de vista (XIE, BAGOZZI e TROYE, 2008).
3. Fazem escolhas inteligentes: estando bem informados, sabem o que está disponível e o que
oferece maior valor para eles. Utilizam a tecnologia para comunicar-se com sua rede de contatos
e procurar o que há de melhor em relação a seus interesses. Nesse sentido, Troye e Xie (2007)
acrescentam que as suas atitudes no processo de escolha vão além do conhecimento das diversas
marcas e dos atributos dos produtos, avaliando as possíveis consequências e os reais benefícios
de sua escolha.
4. Abraçam a mudança e a inovação: não somente aceitam as inovações, mas também eles as
acolhem, entusiasmam-se em explorá-las e procuram ver oportunidades nelas. São os primeiros
em adotar as novas tecnologias, mas não as aceitam de forma incondicional; eles querem ser os
primeiros a aderir às novidades que acrescentam valor (EURO RSCG WORLDWIDE, 2004;
LANGER, 2007).
5. Vivem aqui e agora: prosumers sabem lidar com os conflitos gerados pelas pressões e os
prazeres do dia-a-dia, tentando encontrar os meios para desfrutar o presente melhor do que nunca.
Eles se sentem mais capazes de viver o agora, sabendo que eles possuem aquilo de que
necessitam para lidar com o quê vier, quando vier (LANGER, 2007).
6. Estão conectados e interagem: têm o poder da conectividade e da interatividade (FIRAT e
DHOLAKIA, 2006). São capazes de acessar a informação sem limitações de espaço e de tempo.
Enviam sugestões, reclamações e trocam informações e opiniões, e têm enorme capacidade de
influenciar quem os rodeia.
7. Prosumers se valorizam: possuem alta autoestima e se permitem momentos de autoindulgência
(FIRAT e DHOLAKIA, 2006).
75
8. Escolhem o design: quer seja um objeto de designer nomeado, o visual de sua casa, a seleção
de ingredientes para uma refeição, o equipamento que usam. Prosumers tentam colocar seu
pensamento, senso de estilo e assinatura em tudo o que eles fazem e escolhem.
9. Preocupam-se com a saúde: especialmente quando se trata da própria saúde ou a de uma
pessoa próxima. Questionam médicos e pedem segundas opiniões e, para isso, procuram estar
bem informados e a par do conhecimento (EURO RSCG WORLDWIDE, 2004).
10. Valorizam o que funciona: interessam-se pelos resultados mais do que pelo esforço
necessário para alcançá-los (EURO RSCG WORLDWIDE, 2004).
11. São árbitros das marcas: eles estão à procura de valor nas marcas. Percebem sua presença ou
ausência e alertam os outros disso. São criteriosos e julgam os produtos em função do valor que
proporcionam sem se prender a marcas (TROYE e XIE, 2007).
12. Querem saber como fazer: procuram saber como fazer as coisas em lugar de confiar em
outros para fazer isso. São afiados em aprender, afiados em compartilhar seu conhecimento com
outros (XIE, BAGOZZI e TROYE, 2008).
A partir dessas características dos prosumers, percebe-se que o reconhecimento desse tipo
de consumidor dentro do processo de produção/consumo é de grande importância para os
gerentes de marketing, pois representam canais de comunicação importantes para criar atitudes e
demandas. Eles refletem e estimulam mercados, através de sua participação e poder de
comunicação (NUNES, RODRIGUES, 2005). Além disso, o entendimento do comportamento
dos prosumers pode gerar insights úteis para o entendimento das novas tendências no
comportamento do consumidor e práticas de marketing (TROYE e XIE, 2007). Segundo Langer
(2007), são os prosumers os principais responsáveis pela inovação de produtos, num sentido mais
restrito, e pela produção de cultura de consumo, num sentido mais amplo.
De acordo com o exposto, o conceito prosumer pode ser considerado a nova denominação
do papel assumido pelos sujeitos que interagem com as mídias sociais e trata-se de um termo que
precisa ser estudado para favorecer a compreensão dos papéis sociais desses autores conectados
em rede.
76
3.1.1 Outras nomenclaturas para o consumidor que também produz
Com o advento da Web e o consequente rompimento da barreira entre produtores e
consumidores, a disseminação de ideias acontece de maneira colaborativa e participativa. Nesse
sentido, além do termo prosumer, já discutido anteriormente, outras nomenclaturas podem ser
utilizadas para caracterizar todos os participantes que são, simultaneamente, usuários e
produtores de informação.
Axel Bruns (2008b), por exemplo, define como produser a figura responsável por dialogar
com outras pessoas, além de fazer comentários, avaliações e recomendações, participante do
processo de produsage (produção) e dependente de comunidades livres para exercer sua função
em criações coletivas. De acordo com Saad Corrêa (2003, p. 209):
As características da produsage são diferentes da produção industrial: baseada
no envolvimento colaborativo; fluidez nos papéis do processo informativo; uso
de artefatos simplificados e de uso disponível na rede; e resultados de
propriedade coletiva, mas com mérito individual reconhecido pelo grupo.
Na visão de Axel Bruns (2008a), a principal diferença entre o prosumer, de Alvin Toffler
(1980, 1990), para a sua ideia de produser é que o primeiro termo se relacionaria com
consumidores que produzem de acordo com interesses corporativos, enquanto o segundo teria
como foco as criações coletivas de interesse público, tais como a Wikipedia, que o autor
considera um processo híbrido que, conduzido por usuários que são também produtores, poderia
ser chamado de produsage (BRUNS, 2008a, p. 3).
Montardo (2010) comenta essa referência que Bruns faz ao prosumer de Toffler,
acrescentando que ele nada mais é do que um “‘consumidor profissional’ cujo feedback de suas
necessidades, gostos e impressões às organizações, colabora para a criação de novos produtos e
serviços. Para essa autora, a atuação dos prosumers não incidiria em uma alteração no modo de
produção tradicional, pois eles estariam a serviço dos interesses corporativos (MONTARDO,
2010, p. 166).
Outro termo utilizado para descrever essa figura é “usuário-mídia”, basicamente descrito
como um heavy user da Internet e, mais especificamente, das mídias sociais. Inserido na era da
77
midiatização, cada indivíduo torna-se um canal da mídia, responsável por criar, remixar, compor,
expor, apresentar e/ou difundir seu próprio conteúdo. Relata-se que existem diferentes níveis de
usuário-mídia, desde o que somente consome ou replica conteúdo, até os que produzem
mensagens ativamente. Basicamente, no entanto, pode ser caracterizado como uma pessoa que
“[...] produz, compartilha, dissemina conteúdos próprios e de seus pares, bem como os endossa
perante suas audiências em blogs, microblogs, fóruns de discussão on-line, comunidades em sites
de relacionamentos, chats, entre outros meios” (TERRA, 2011, p. 68).
“Consumidor 2.0” é outro termo muito utilizado para denominar a mudança no consumo
social e na distribuição de informações. Essa figura surge das novas possibilidades de interação,
mobilidade, participação e personalização geradas por ferramentas e plataformas da Web 2.0.
Basicamente, de acordo com Inês Amaral (2012, p. 145), nesse “novo modelo de comunicação, o
conceito de utilizador foi transformado em ‘consumidor 2.0’ e criou a possibilidade do receptor
ser produtor para uma audiência global”. No entanto, optou-se por não utilizar esta nomenclatura
como a mais indicada para o trabalho, principalmente pela manutenção da palavra consumidor no
termo, o que poderia dar a ideia de que as características de uso passivo seriam muito mais fortes
que as de produção, mas, também, porque a expressão é recente e pouco recorrente na literatura
científica.
Nesse sentido, há de se fazer uma ressalva no uso do termo prosumer no presente trabalho
monográfico. A partir da leitura de Axel Bruns (2008a, 2008), realizada pelos autores deste texto
coletivo, chegou-se à conclusão de que a distinção entre o uso dos termos prosumer e produser
não se baseia totalmente entre uma figura que produz de acordo com uma relação profissional e
interesses corporativos, e outra que tem como foco o interesse coletivo. Por este motivo, devido
ao uso mais consolidado e recorrente do termo prosumer na literatura, optou-se, como destacado
anteriormente, pelo emprego dessa nomenclatura no trabalho.
3.2 Cultura participativa e inteligência coletiva: impactos provocados pela presença do
prosumer
O movimento de crescente evolução tecnológica acessível trouxe um novo perfil de
consumidor, cada vez mais atraído para dentro do processo de produção e desempenhando uma
78
nova significação na relação de consumo. A incorporação dos hábitos do usuário na convergência
das mídias como um influenciador e protagonista do processo comunicacional trouxe um novo
cenário em uma renegociação e uma reconfiguração de poder entre produtores e consumidores.
Nesse sentido, o prosumer interage em um conjunto de regras subjetivo, coletivo e em
comunidades que se formam, dissolvem e são novamente construídas de forma exponencial. Para
Clay Shirky (2011), os esforços divididos sem controle gerencial produzem crenças arraigadas de
que trabalho sério é feito por pessoas adequadas, remuneradas, com gerentes que dirigem o
trabalho. No entanto, indivíduos agindo como um grupo, mesmo que não coordenados é uma
forma de autogerenciamento que cria um valor real. O valor pessoal é o valor que recebemos por
estar ativos em vez de passivos, por ser criativos em vez de consumistas.
O atual cenário traz a relação em círculos colaborativos, considerando não só o
componente de consumo, mas os efeitos da emoção humana como parte deste inventivo à
transação. A interação do consumidor com o produto e o desenvolvimento cognitivo estudado na
economia comportamental revela que o interesse não está somente no ter, mas também no
compartilhar. No entanto, segundo Shirky (2011), essa emoção intrínseca que agrupa por diversas
razões pessoas motivadas não somente pela recompensa financeira, mas por fazerem parte de
algo em seu excedente cognitivo, baseia-se em um sentimento de conexão e de ter sua voz
ouvida.
Esse novo formato nas relações de consumo traz novos desafios para quem deseja
oferecer seu produto, já que o prosumer dita as regras e tem um novo parâmetro referencial de
pesquisa e divulgação. Os antigos usuários tornaram-se participativos e fornecem a matéria para
o excedente cognitivo, onde não somos mais o alvo, mas parte legítima individual ou
coletivamente. A nova geração procura o mouse na televisão. A mídia inclui possibilidades de
consumir, produzir e compartilhar lado a lado e essas possibilidades estão aberta a todos.
Presencia-se atualmente uma cultura de participação tão intensa que as pessoas já
conseguem se antecipar aos avanços tecnológicos, por exemplo, reformulando e aprimorando
softwares que acabam de ser lançados. O consumo, que se fazia presente de maneira
individualizada, agora é interligado em rede. Se, usando apenas a televisão, o homem se isolava
do mundo, agora, com auxílio do computador, enquanto assiste à programação, a pessoa se insere
em uma comunidade, interagindo com outros indivíduos (JENKINS, 2009).
79
Isso porque o ciberespaço permite, por meio da oferta de instrumentos de construção
cooperativa, um contexto comum para grupos numerosos de pessoas geograficamente dispersos,
conforme coloca Lévy (1996). Não se trata apenas de um mero transporte de mensagens, mas de
uma situação comunicacional em que cada um é capaz de contribuir
[...] para modificar ou estabilizar, de uma negociação sobre significações, de um
processo de reconhecimento mútuo dos indivíduos e dos grupos via atividade de
comunicação O ponto capital aqui é a objetivação parcial do mundo virtual de
significações entregue à partilha e à reinterpretação dos participantes nos
dispositivos de comunicação todos-todos. Essa objetivação dinâmica de um
contexto coletivo é um operador de inteligência coletiva, uma espécie de ligação
viva que funciona como uma memória, ou consciência comum (LÉVY, 1996, p.
113-114).
A Wikipédia (enciclopédia on-line) é um exemplo claro da participação que pode gerar
benefícios. Por seguir um modelo em que qualquer pessoa, independentemente da formação,
pode editar o conteúdo disponibilizado, pressupõe-se que o sistema não é 100% confiável, como
de fato não o é. Todavia, diferentemente do que se pode pensar, a diferença de erros em
comparação com uma obra impressa e tradicional como a Enciclopédia Britânica, principalmente
no que tange a verbetes científicos, é muito pequena, como aponta estudo realizado pela Revista
Nature, em 2005. Não se pode levar a comparação como uma verdade absoluta nos dias de hoje,
uma vez que as amostras não são generalizáveis e já se passaram quase dez anos da coleta de
dados, mas ao menos se indica um caminho para possíveis produções coletivas benéficas para a
população, desde que se siga um conjunto de normas de compartilhamento de conhecimento,
como o seguido pela enciclopédia on-line (GILES, 2005; JENKINS, 2009).
Para analisar tal fenômeno, Jenkins retoma as chamadas comunidades de conhecimento, já
escaneadas por Pierre Lévy (1998, p. 54), em que os indivíduos colocam seu conhecimento a
serviço de um objetivo comum, um fim coletivo, do qual emerge uma inteligência alavancada,
que combina a expertise dos membros de uma determinada comunidade. São afiliações que se
dão voluntariamente, dissociadas de localidade e temporalidade; são temporárias e estratégicas
para determinadas finalidades (como o caso dos fãs do reality show “Survivor”, explicitado na
obra). Um verdadeiro exercício, segundo Jenkins, de epistemologia popular.
Peter Walsh (2003, p. 87) também é trazido para o debate por Jenkins pela proposta de
quebra do paradigma do expert, que pressupõe um corpo de conhecimento, dominado por um
80
indivíduo – o expert -, integrado a um clube de pessoas que possuem algum conhecimento versus
as que não o possuem. Esse conhecimento é adquirido por meio de regras: provas, notas,
graduações, e foi aceito em um determinado ritual. A inteligência coletiva, como coloca Jenkins,
pressupõe que todos têm algo a contribuir; cada participante ou comunidade estabelece suas
próprias regras para dominar ou disseminar determinado conhecimento; não possui credencial
determinada e muito menos uma graduação estabelecida (JENKINS, 2008, p. 85-86).
É nesse sentido que a cultura participativa se relaciona diretamente com a postura mais
ativa que o prosumer exerce. De acordo com Henry Jenkins (2009, p. 30): “Em vez de falar sobre
produtores e consumidores de mídias como ocupantes de papéis separados, podemos agora
considerá-los como participantes interagindo de acordo com um novo conjunto de regras, que
nenhum de nós entende por completo”.
A partir dessa cultura participativa surge a “inteligência coletiva”, expressão utilizada por
Pierre Lévy (1998) para caracterizar a forma como todas as pessoas podem colaborar com uma
habilidade ou recurso específico que possua, contribuindo para o consumo, disseminação ou
desenvolvimento de algo novo, fazendo frente ao poder midiático tradicional, pelas próprias
palavras do autor, “uma utopia realizável”. Nessa perspectiva, até mesmo um telespectador que
simplesmente descreve o que vê na televisão para outros participantes de uma comunidade de fãs
pode dar início a um processo de renovação de um produto ou processo comunicacional,
incentivando a participação de outras pessoas.
O consumo, comenta Amaral (2012) ao citar Jenkins, se tornou um processo coletivo e,
nesse novo paradigma, a mudança passa pela convergência, cultura participativa e inteligência
coletiva. A convergência dos meios altera os modelos de consumo e produção e, nessa
configuração, encontramos os novos produtores/consumidores, ou seja, os prosumers. A Web
social permite o aumento das comunidades de prosumers organizados e que desafiam esse papéis
tradicionais de produtores e consumidores; o “conteúdo criado pelo utilizador orienta-se para
uma espécie de jornalismo coletivo à medida que novas ferramentas promovem redes baseadas
em metadados e práticas sustentadas por objetos sociais” (AMARAL, 2012, p. 137). Torna-se
tênue, segundo Amaral, a fronteira entre o privado e o público.
Jenkins ressalva, no entanto, que estaríamos ainda em uma fase de aprendizado dentro
dessa cultura em que comunidades do conhecimento e a comunicação todos-todos permite essa
81
partilha e todos esses exercícios de epistemologia. O desenvolvimento de uma cultura com
capacidades democráticas ampliadas e uma vasta compreensão global depende, conforme pontua
o autor da capacidade de aprender e da diversidade por compartilhamento de ideias, fatores que
podem ser reduzidos de forma acentuada quando se permanece em um círculo de interações que
divide as mesmas convicções (JENKINS, 2009, p. 305).
Outro ponto importante apontado pelo autor é que, no momento atual, caracterizado
principalmente pelas mudanças das antigas regras impostas pelo poder midiático, empresas
precisam repensar sua relação com os consumidores. Ao citar as comunidades de spoilers do
reality show Survivor ou a revitalização de Star Wars realizada por fãs, práticas que à
mobilização política, ao trabalho ou à educação, Jenkins (2009) retrata que as empresas não
devem tentar censurar a criatividade dos públicos, alegando propriedade intelectual e tratando-os
como uma ameaça econômica, mas aproveitar a oportunidade para valorizar ainda mais o seu
produtos pelos fãs e se tornar admirada e defendida por essas pessoas (lovemarks), tema que será
discutido no próximo subitem deste trabalho monográfico.
A utilização de novos meios e a mudança no comportamento é descrita por Morin (2000)
como o princípio sistêmico ou organizacional, que liga o conhecimento das partes ao
conhecimento do todo, resultando em novas qualidades ou propriedades em um sistema de
comunicação aberto. Outro princípio do autor aplicado ao prosumer é o hologramático, pelo qual
a parte está no todo e o todo se insere na parte. Assim, uma mensagem contém as marcas do
autor, do meio, do receptor e do contexto. Essa marca é a relação intrínseca que identifica o
produto considerado pelo prosumer como sua possibilidade criativa, informativa e estrutural.
O futuro desse cenário, todavia, ainda é incerto. Seus aspectos positivos e negativos
surgem com a mesma velocidade desta evolução. Um monitoramento a fim de prever uma reação
é praticamente impossível, uma vez que parte do controle desta nova expressão do usuário
prosumer não está nas mãos de nenhuma classe ou membro, mas no próprio fluir.
Nosso principal desafio não é decidir para onde queremos ir, mas
permanecermos firmes enquanto vamos para lá. A invenção de ferramentas que
facilitam a formação de grupos é menos uma formação tecnológica que um
evento, algo que já aconteceu. Em consequência, o importante não é saber se
essas ferramentas vão espalhar ou remodelar a sociedade, e sim como o farão.
(SHIRKY, 2008, p. 260)
82
Esse movimento, no entanto, não pode ser considerado novo. Santaella (2003) nos traz o
caráter precursor da diversidade e complexidade dos fenômenos comunicacionais nos saltando
aos olhos como fronteiras há muito tempo sendo preparadas para a sua reestruturação. Um novo
comportamento se desenvolveu com o aparecimento das novas tecnologias segmentadoras, desde
a fotocópia, que selecionava partes de um texo, o walkman, que permitia seleções pessoais de
música, as subespecializações dos programas de rádio, o videocassete, a multiplicação dos canais
de TV e sua segmentação. O crescimento da multiplicidade dessas mídias trouxe receptores mais
receptivos e individualizados, precedendo o conceito prosumer de produtor, consumidor e
principalmente tendo meios menos hegemônicos de divulgação.
3.2.1 Novas configurações corporativas e educacionais no contexto emergente do prosumer
A relação entre organizações e seus públicos, brevemente introduzida no item anterior, foi
alterada a partir do momento em que o consumidor deixou de ser passivo e passou a interferir nas
ações e resultados das empresas. As informações disseminadas pela mídia comercial ainda
exercem forte influência na sociedade, mas, desde que apropriadas por prosumers, são
modificadas e tornam-se outros produtos e processos comunicacionais (JENKINS, 2009).
E, se essa estética não é proposta ativamente pelas marcas, franquias e produtoras
culturais, as próprias comunidades de conhecimento se encarregam dessa produção, conforme o
autor explicita em suas análises em relação aos fãs da saga Stars Wars, que se preocuparam em
reinventar narrativas para a série enquanto são ativamente estimulados ou desestimulados (por
meio de restrições) pelos criadores e produtores da narrativa em suas mais diversas mídias; e
pelas comunidades on-line que recriam, editam e gerenciam produções literárias relacionadas à
história do bruxo “Harry Potter”.
O caminho inverso, todavia, também passa a acontecer. Informações discutidas em
comunidades organizadas por fãs, por exemplo, são incorporadas pela cultura predominante. Esse
fluxo de baixo para cima é extremamente útil para a mídia de radiodifusão, por exemplo, uma vez
que, com seu poder de amplificação, utilizam-se da diversificação de ideias presentes na cultura
participativa e aumentam as chances de lucrarem com públicos até então inexplorados pelas
organizações.
83
Saad Corrêa (2003) ressalta que as empresas midiáticas, por terem sido por tantos anos
dominantes como fontes de informação e acreditarem no desequilíbrio entre produtores e
consumidores, ainda não conseguiram adaptar totalmente sua visão no relacionamento com os
seus públicos. Além da instantaneidade, o tempo real e o acréscimo de um novo meio de
distribuição (Web), as organizações terão de lidar com as seguintes características do ambiente:
■
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■
■
■
Ruptura do predomínio do polo de emissão.
Criação de canais de informação e conversação independentes das fontes
formais.
Alto grau de envolvimento e personalização por parte dos usuários.
Alto grau de articulação coletiva.
Facilidade de comunicação e expressão pela concentração, no mesmo
ambiente digital, de ferramentas de produção de conteúdo e de preparação e
diálogo. (SAAD CORRÊA, 2003, p. 250).
Adaptar-se a essas mudanças não é algo simples, pois passa por uma redefinição
estratégico-estrutural-organizativa da empresa, tendo contato direto com alterações da cultura da
organização. Precisa-se entender rapidamente que o domínio da informação não será retomado
pela empresa e que, por consequência, produtos e serviços também sofrerão mudanças (SAAD
CORRÊA, 2003; JENKINS, 2009). Nesse contexto, Walter Bender, diretor-executivo do MIT
Media Lab, destaca a importância que a tecnologia teve para facilitar o acesso à informação e
provocar mudanças na forma de conduzir e produzir, além de ressaltar que a maneira como cada
organização irá se relacionar com esses novos públicos poderá definir o futuro de seus negócios:
O papel dos consumidores já não é mais somente consumir. Suas expectativas
mudaram. São eles agora parte do diálogo – estão engajados no tipo de discurso
que antes ocorria muito além de sua esfera de ação. A mídia digital está longe de
engendrar um mundo fragmentado, povoado por interesses próprios e míopes.
Em vez disso está libertando em cada um de nós nosso desejo básico de
compartilhar, que às vezes se traduz em compartilhamento de informação, de
ideias políticas e sociais, ou de bens e serviços. O processo iniciou-se e de fato é
uma mudança de paradigma: o consumidor está se tornando criador. Como os
negócios reagem a esse novo nível de engajamento e dele se apropria é o desafio
para a próxima década. (BENDER, 2003, p. 13)
Segundo Xie, Bagozzi e Troye (2008), os prosumers são pessoas bem informadas, em
constante procura de conhecimentos e desenvolvimento de competências em todos os aspectos de
interesse do seu dia a dia. Estão ativamente envolvidos na criação de valor e benefícios para seu
próprio consumo. Conforme Piller et. al. (2005), os prosumers atuam como co-designers ou
parceiros na criação de valor, uma vez que eles se apropriam de atividades e processos que
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costumavam ser de domínio exclusivo de empresas. Valendo-se das novas tecnologias, eles
interagem e influenciam quem os rodeia, antecipando tendências (PILLER e outros 2005; XIE,
BAGOZZI e TROYE, 2008).
É válido ressaltar, portanto, que as exigências de interação dos prosumers precisam ser
respeitadas, uma vez que é mais fácil que esses públicos procurem concorrentes que permitam
sua participação do que se mantenham fiéis ao modelo antigo de centralização corporativa do
conteúdo (SAAD, 2003; JENKINS, 2009). Para Henry Jenkins, esse entendimento do novo
ambiente tecnológico em que está inserida é condição sine qua non para a sobrevivência da
empresa:
O público, que ganhou poder com as novas tecnologias e vem ocupando espaço
na intersecção entre os velhos e os novos meios de comunicação, está exigindo o
direito de participar intimamente da cultura. Produtores que não conseguirem
fazer as pazes com a nova cultura participativa enfrentarão uma clientela
declinante e a diminuição dos lucros. As contendas e as conciliações resultantes
irão redefinir a cultura pública do futuro. (JENKINS, 2009, p. 53)
As empresas, apenas diante dessas condições, poderão se tornar lovemarks, organizações
que adquirem “amor” e admiração de seus públicos, sendo defendidas arduamente nos momentos
mais difíceis e recebendo sugestões de aperfeiçoamento quando estão em boa situação. Além de
se adaptarem à cultura participativa, essas organizações também precisam buscar públicos mais
passionais e propensos à mensagem corporativa. O uso da emoção para se aproximar das pessoas
é frequente, uma vez que quase todo ser humano procura constantemente novas ideias,
inspirações e experiências para fazer parte do coletivo. Quando se atinge o objetivo, as ameaças
da participação do público são reduzidas e as empresas ganham fortes aliadas, até mesmo com
ideias criativas para novos produtos e serviços, fortalecendo suas marcas e praticamente
garantindo a sobrevivência (JENKINS, 2009).
Porém, mesmo quando inserido em um contexto favorável, com criações coletivas e
defensores da marca, adaptações são necessárias para o fortalecimento organizacional. Isso
porque a Modernidade Líquida, já debatida no primeiro capítulo deste trabalho monográfico, faz
com que a sociedade esteja inserida em um ambiente em contínua transição. O mundo
corporativo, neste contexto, enfrenta um paradoxo: procura profissionais multifacetados, que se
adaptem à diversidade de plataformas digitais, mas encontra “a falta de sintonia entre escolas,
jovens e empresas” (SAAD CORRÊA, 2003).
85
A formação dos profissionais torna-se, portanto, uma questão significativa a ser debatida.
Dentre as hipóteses mais importantes para essa separação entre universidades e organizações
estão: o engessamento causado pelo currículo mínimo definido pelo MEC para o
desenvolvimento de cursos; as grades curriculares das Instituições de Ensino Superior (IES), que
muitas vezes se baseiam apenas nos aspectos culturais internos da universidade, dificultando
inovações; e a preocupação fundamental de IES em apenas atrair e manter estudantes até que
concluam os cursos, sem se importarem com sua inserção no mercado. Isso provoca um
distanciamento ainda maior entre universidades e empresas, que muitas vezes descrentes de
soluções imediatas “[...] optam por criar seus próprios cursos de formação para suprir as ditas
falhas do ensino formal” (SAAD CORRÊA, 2003, p. 202).
Para melhorar o cenário supracitado, é válido retomar um estudo que alia a Teoria das
Inteligências Múltiplas à Multimídia na Educação, em que Brasilina Passarelli (1995) retoma a
ideia de Toffler (1980) sobre a sucessão de eras vivenciadas pelo homem, cujas características
determinam seu futuro. Durante anos, na era (ou onda) agrícola, a vida e seus valores se davam
em função da organização do alimento. Depois vieram a era industrial, seguida pela era da
informação. Relacionando a educação às eras industrial e de informação, Passarelli (1995, p. 151)
afirma:
Enquanto na era industrial a ênfase está no produto, com a educação centrada no
ensino do fato, na era da informação a ênfase se deslocou para a prestação de
serviços, com a educação voltada para a formação de alunos capazes de
construir sua própria aprendizagem.
A autora ainda enumera os atributos desse mundo das novas tecnologias de comunicação:
interatividade, mobilidade, convertibilidade, interconectividade, globalização e velocidade, e
afirma que a “escola” não pode se dar ao luxo de ignorar as profundas transformações que os
meios e tecnologias de comunicação introduziram em nossa sociedade, criando novas maneiras
de “apreender” e “aprender” o mundo. Segundo a pesquisadora, se a escola quiser sobreviver
como “instituição geradora, mantenedora e delegadora do saber humano”, precisa digerir e
incorporar a multiplicidade de pontos de vista e a riqueza de leituras que os novos meios e
tecnologias trazem.
Passarelli propõe que os novos paradigmas para a educação devem contemplar a
preparação de alunos que possam conviver numa sociedade em constantes mudanças e se
86
tornarem construtores do próprio conhecimento, “portanto, serem sujeitos ativos deste processo
onde a "intuição" e a "descoberta" são elementos privilegiados desta construção.”
(PASSARELLI, 1995, p. 153). Para tanto, o aluno deve ser visto como ser possuidor de diversas
inteligências, não apenas a linguística e a lógico-matemática, mas também a espacial, a corporal,
a musical, a interpessoal e a intrapessoal, que devem ser igualmente desenvolvidas, para que ele
possa interagir com os novos meios e tecnologias e “aprender” o mundo por meio de múltiplos
pontos de vista.
Para citar dois cientistas da educação que tratam do tema, utilizou-se um artigo publicado
no The Internacional Journal of Learning, em 2007, cujo objetivo é discutir o que são as novas
mídias e quais são as mudanças sociais que as geraram na contemporaneidade. Os autores são
Kalantzis e Cope, da universidade de Illinois. O trabalho deles, desde 1993, trata dos temas:
multimodalidade ou multimídia, literacia, literacias e novas literacias. No artigo citado, os autores
fazem um estudo comparativo com as mídias tradicionais ou antigas (old media), levando em
consideração
quatro
dimensões:
agenciamento
ou
organização
(agency),
divergência
(divergence), multimodalidade ou multimídia (multimodality) e conceituação (conceptualisation).
Após definir o que são as novas mídias, os autores buscam discutir quais seriam as
aplicações das chamadas novas aprendizagens, novos modos de aprender, relacionando as quatro
dimensões citadas anteriormente, em conjunto com as seguintes: designers, diferenças entre
aprendizes (learner diferences), sinestesia (synaesthesia) e pedagogia (pedagogy).
A pergunta básica que norteia o desenvolvimento do artigo é ‘O que é novo quando
falamos em novas mídias e como elas podem fundar as novas aprendizagens?’. A princípio, os
autores apresentam um argumento contrário as uso associado de novas mídias e educação. O
argumento seria de que tal inclusão digital geraria exclusão social daquela parcela da população
que não pudesse pagar por isso. Em seguida, contrapõem o argumento ao citar projetos como o
One Laptop Per Child (laptop.org) e, além disso, argumentam que o telefone, quando surgiu
como tecnologia, era também custoso e foi se democratizando com o tempo.
Em seguida, apresentam a discussão comparativa entre mídias tradicionais e novas mídias.
A primeira dimensão que as diferencia é o agenciamento ou a agência (tradução livre). Enquanto
tradicionalmente a estrutura dos meios de massa como a televisão eram, por exemplo, novelas em
que os espectadores acompanhavam a trajetória dos personagens em suas narrativas, hoje o que
87
temos são os videogames em que os jogadores são os personagens centrais e eles têm o poder de
influenciar o curso da história.
Os autores chamam este fenômeno de Mudança no Equilíbrio do Agenciamento
(Changing Balance of Agency) (KALANTZIS; COPE, 2006). Na era das mídias tradicionais,
chefes chefiavam, líderes políticos lideravam, vida pessoal e vida em família poderiam ser
julgadas de acordo com a normalidade. Com as novas mídias e com a mudança de um paradigma
político (do capitalismo Vs. comunismo para o neoliberalismo), a responsabilidade passa a ser do
indivíduo e do grupo ao qual ele pertence, não se pode mais contar com o Estado. Além disso, a
diversidade ganhou espaço.
Outro aspecto do agenciamento é a maneira de gerar significado ou de criar sentido
(meaning making). Nas mídias tradicionais temos os auditórios, os leitores, os ouvintes, os
espectadores. Temos de um lado os criadores de cultura e conhecimento e de outro os
consumidores. Hoje temos usuários, temos co-designers das mídias; os consumidores são
criadores e vice-versa. Temos, enfim, os prosumidores, ou prosumers em inglês.
Ao tratar da segunda dimensão, os autores apontam a divergência. Tradicionalmente
temos a homogeneidade (meios de massa, autores best-sellers, produção em larga escala).
Contemporaneamente com as novas mídias, temos divergências (os comentários acerca de um
vídeo no youtube podem ser os mais divergentes, o custo de produção de e-books é o mesmo para
1 e para 1 milhão).
A terceira dimensão é a multimodalidade ou multimídia. Nas mídias antigas temos língua
escrita, que se difere de som, que se difere de imagem. Nas novas mídias sabemos que os três são
feitos da mesma substância: linguagem, já que todos comunicam. Podemos ler uma música, uma
foto e um livro.
Conceituação é a última dimensão comparativa. Antigamente, o usuário não precisava
saber muito sobre a máquina (mecânica, informática e socioculturalmente). Hoje temos o usuário
dominando as novas arquiteturas sociais e técnicas.
A questão que introduz a discussão sobre o paralelo entre as novas aprendizagens e novas
mídias é: As gerações do Nintendo, da web, dos vídeo games vão achar as salas de aula
tradicionais estimulantes?
88
A primeira dimensão trata de designers. No aprender antigo, temos um conhecimento
definitivo: provas aplicadas em que se esperam respostas certas ou erradas. No novo aprender,
temos as escolas como instituições produtoras de conhecimento em que aprendizes são tais
produtores.
Segunda dimensão: diferenças entre aprendizes. Na sala de aula tradicional temos o
professor como centro das atenções, na frente da sala; uma prova no final do módulo; todos viram
a página ao mesmo tempo. Em outras palavras, há homogeneização, separatismo e assimilação.
Na nova aprendizagem, as diferenças são materiais, corporais e simbólicas. A realidade social
globalizada é o pluralismo. Criar, produzir conhecimento torna-se reapropriação (revoicing) e não
replicação.
O terceiro ponto é a sinestesia, que se relaciona com a multimodalidade. Na escola
tradicional, o conhecimento é dividido e compartimentado em diferentes disciplinas. Na nova
escola, é proporcionada uma maior aproximação com a realidade de videogames, Internet e
televisão (KRESS, 2000).
Finalmente, a última dimensão das novas maneiras de aprender é a pedagogia. Enquanto
tradicionalmente tínhamos uma aprendizagem experiencial que apresentava etapas como fazer,
demonstrar, experimento e imersão; o que temos hoje é uma conceituação e um processo
metacognitivo, mais poderoso porque os aprendizes são coconstrutores de conceitos, são
definidores, são teóricos, críticos, analistas.
A seguir expõem-se as dimensões das novas mídias e das novas aprendizagens
relacionadas: Paralelos entre Novas Mídias e Novas Aprendizagens; Agenciamento ou Agência
(Agency)
a
Designers;
Divergência
(Divergence)
a
Diferenças
entre
Aprendizes;
Multimodalidade à Sinestesia; e Conceitualização à Pedagogia.
Acredita-se que, a partir dessas reflexões acerca da educação hoje e consequentes
adaptações, seja possível atingir um processo de sinergia entre novas mídias, empresas,
instituições de ensino superior, profissionais contratados e públicos que participam ativamente
dessa relação (prosumers), o que poderia fortalecer o mundo corporativo e, simultaneamante,
favorecer a formação de estudantes que serão inseridos no mercado.
89
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Comunicação, instituições sociais e organizações são colocados à prova no processo de
transição da modernidade para a pós-modernidade. A comunicação, os processos de mediação e
de troca simbólica enfrentam profundas transformações na contemporaneidade. A sociedade em
rede está dada (CASTELLS, 2003; CASTELLS, 2007), e as inquietudes e incertezas marcam o
que Bauman (2001, 2003) chamada de modernidade líquida. Esse debate empreendido no
capítulo 1 justifica o pano de fundo em que se constroem novas relações entre os atores em rede,
e que possibilita uma revisão da clássica separação entre produtores e receptores de informação
construída no contexto das rígidas instituições modernas. Além disso, é no contexto das
mudanças contemporâneas em que novas identidades, comunidades e processos comunicacionais
são gerados e permeados de fluidez é possível conceber emergência de um novo ator social de
grande relevância para se compreender os fenômenos de uso e produção em rede: o prosumer.
O capítulo 2 explicitou uma abordagem teórica em busca da reflexão sobre o
entendimento acerca do processo de comunicação, partindo das teorias clássicas da Comunicação
de Massa e o paradigma do modelo emissor-receptor. Na sequência, passa pelas transformações
que emergem com o advento da Internet, o contexto do Ciberespaço e as Inovações Tecnológicas,
ilustrando, assim, as mudanças da sociedade pós-moderna na ambiência informacional e as novas
literacias que surgem em meio à interatividade e formação de redes. Ilustra-se assim, a
convergência entre os novos consumidores e produtores. Para tanto, o capítulo recorre a autores
como Marshall McLuhan (1979, 2009), Bruno Latour (2005), Manuel Castells (2003, 2007),
Mauro Wolf (2005), Edgar Morin (2009), entre outros. Destaca-se a importância da leitura de
obras da Profª. Drª. Brasilina Passarelli (1995, 2007, 2009 e 2013), bem como suas considerações
em sala de aula sobre temas que tanto contribuíram para a elaboração deste capítulo.
Sob esse aspecto, cada autor citado no presente trabalho foi objeto de leituras e pesquisas,
bem como de discussões do grupo de pesquisa, e deram embasamento teórico ao texto. Edgar
Morin (2000), pensador francês, avaliou a colonização “da alma humana”, debatendo o modo
como a vida privada entra no circuito comercial e industrial. Que a cultura de massa desenvolvese junto à cultura humanista, a cultura nacional, a cultura religiosa, e é verdadeira cultura do
século XX, e inseriria os problemas da primeira cultura universal da história da humanidade. O
90
visionário McLuhan (1979) apontou os meios de Comunicação como Extensões do Homem e
desenvolve a máxima “O meio é a mensagem”. Seu legado foi deixado na publicação de várias
obras, as quais revelaram teorias e conceitos muitas vezes pioneiros. Além disso, Barros Filho
(1995) trata do conceito de agenda setting, afirmando que se trata de uma das formas possíveis de
incidência da mídia sobre o público.
Sob a influência e inspiração da biologia do sistema nervoso, o matemático Claude
Eldwood Shannon, em um artigo publicado em 1948, e com posterior publicação em livro,
propôs a Teoria Matemática da Comunicação, sendo considerado o pai da Teoria da Informação.
Suas contribuições auxiliaram diversas áreas da comunicação. A teoria matemática da
comunicação de Shannon-Weaver é basicamente sobre a transmissão ideal das mensagens. A
transferência de informação efetua-se da fonte para o destinatário, enquanto a transferência da
energia vetorial ocorre do transmissor ao receptor. A consideração a respeito desses autores teve
a ver com as leituras realizadas ao longo das aulas e a busca pelas obras que mais respondessem
ao objetivo principal de realizar um levantamento do termo prosumer na produção acadêmica
recente, para identificar suas origens e utilização atual.
Seguindo essa linha de raciocínio, ao longo do capítulo procuramos delinear o avanço
inegável que a criação das inovações tecnológicas trouxe à vida do homem atual e identificar a
transformação nos processos comunicativos; tal como visto por meio da leitura de obras de
autores como Castells (2003, 2007), a Internet representou o primeiro meio de comunicação da
história da sociedade contemporânea desenvolvido em múltiplas camadas, descentralizado e em
escala global, o que permitiu que muitos se comunicassem com muitos, modificando a rotina e os
paradigmas até então estabelecidos.
A exposição das novas formas de interação social que se constroem com a criação e uso
da Internet revela a transformação da sociedade, principalmente sob o ponto de vista das relações
entre a sociedade civil e o Estado, levando-nos a repensar a política para uso da rede de
computadores. Ainda, podemos observar que a partir da convergência das mídias e da cultura
participativa, temos o nascimento de indivíduos frutos da sociedade em rede. Esses indivíduos se
destacam pelo uso e a influência nas redes, tendo como papel principal a produção e o consumo
dos conteúdos adaptados para Internet.
91
Por fim, é possível considerar o quão significativas são as alterações que as tecnologias
de comunicação trouxeram à sociedade contemporânea. Um exemplo dessas transformações
encontra-se na última parte do segundo capítulo, que aprofunda a convergência das mídias e o
surgimento das redes sociais - fator que acaba por proporcionar diversas potencialidades e
experiências diferenciadas em um processo de comunicação em constante reconfiguração.
E mesmo com toda sua audácia visionária, dificilmente pode-se creditar que McLuhan
seria capaz de prever em sua totalidade a revolução sem nome que a tecnologia elétrica traria
para o paradigma de emissão e recepção. Toffler (1980), já na década de 80, também se arriscou
ao cunhar o termo que o presente trabalho se esforça em entender em seus mais diversos
desdobramentos e sob o qual o terceiro capítulo se debruça: o prosumer.
Esse autor dá ao termo a força das propriedades produtivas de fato, que datam desde a
sociedade agrícola, e que seriam ciclicamente retomadas, agora, na revolução da informação,
com o consumidor novamente, porém em outros âmbitos, retomando sua capacidade de
produção. Entretanto, mais do que isso – e na dimensão focada no presente trabalho –, Toffler
traz à tona o fato de que os consumidores estão ativamente envolvidos na criação de valor e
benefícios para seu próprio consumo. Tal visão alinha-se, conforme citado, com a perspectiva
pós-modernista de que o consumidor é um participante da personalização de seu próprio mundo,
agindo e determinando os significados e as funções dos objetos, baseado no seu sistema
simbólico (FIRAT; DHOLAKIA, 2006).
A definição de prosumption como as atividades de criação de valor realizadas pelo
consumidor que resultam na elaboração de produtos que eles eventualmente consomem e que
constituem suas experiências de consumo encontra eco em outros autores, como Xie, Bagozzi e
Troye (2008). Alinhado a esse conceito emergente, atrela-se a análise de que uma literacia é
necessária para que o prosumption se concretize nesse novo contexto.
Tapscott fala sobre a emergência de um novo cérebro (2010, p. 122) que seja capaz de
buscar, produzir, remixar e atualizar as informações nessa imersão tecnológica. Entre as suas
“normas para a geração internet”, destacam-se aqui as que ele chama de “escrutínio” - a
checagem de informações - e “integridade” - lealdade e transparência - normas necessárias para
as novas e novíssimas gerações, mas que compreendem uma literacia que vai além da pura
imersão e do entretenimento – outra norma destacada pelo autor.
92
Nesse aspecto, Islas-Carmona (2008) apresenta o prosumer inserido na “sociedade da
ubiquidade”, aquela em que a comunicação é para todos, em qualquer momento e em qualquer
lugar, conforme citado. A “sociedade da ubiquidade” envolve um uso expressivo das
comunicações digitais móveis para garantir o acesso de qualquer pessoa, em qualquer momento
e em qualquer lugar a uma ampla gama de informações. Dessa forma, pressupõe-se que, para
tornar-se prosumer, é preciso que os indivíduos estejam aportados dessas novas literacias: uma
emergência não se concretiza, portanto, sem a outra.
Em obra recente sobre mass colaboration, Don Tapscott e Anthony D. Williams
adicionam mais uma característica relevante para o conceito emergente de prosumer, ressaltando
que, no modelo de prosumption, os consumidores/clientes participam da criação de produtos de
forma ativa e contínua. Esse novo player dos processos em rede não se contenta com a
customização, mas pode estar apto e desejoso de criar seus próprios produtos (TAPSCOTT &
WILLIAMS, 2007, p. 126).
Dos outros termos pesquisados para o fenômeno emergente de transformação do modelo
emissor-receptor, a análise feita por Axel Bruns (2008b) chamou a atenção do grupo de autores
do presente trabalho. O autor prefere diferenciar o prosumer, que ele define como um
consumidor profissional, do que conceitua como produser: a figura responsável por dialogar com
outras pessoas, além de fazer comentários, avaliações e recomendações; participante do processo
de produsage (produção) e dependente de comunidades livres para exercer sua função em
criações coletivas. O foco desse player, conforme citado, seriam os interesses coletivos em
detrimento do interesse corporativo de consumo (BRUNS, 2008a, p. 3).
Apesar de julgar importante a diferenciação feita pelo autor, o grupo responsável pela
presente monografia optou pela escolha de seguir com o termo prosumer devido à sua maior
incidência e investigação por parte de um grande aporte de autores, que ampliam, cada vez mais,
o debate em torno do conceito. Chegou-se à conclusão, também, de que a distinção entre o uso
dos termos prosumer e produser não se baseia totalmente entre uma figura que produz de acordo
com uma relação profissional e interesses corporativos, e outra que tem como foco o interesse
coletivo.
Ainda levando em consideração que a sociedade da Modernidade Líquida está inserida
em um ambiente de contínua transição e que, segundo Tapscott (2010, p. 155-156), a capacidade
93
de aprender é mais importante do que nunca, é importante apontar que o mundo corporativo e a
escola muitas vezes têm experimentado um descompasso, pois o primeiro procura profissionais
multifacetados e adaptados à diversidade do mundo digital, e a segunda não garante a formação
de tais profissionais.
Recordando Brasilina Passarelli (1955, p. 151), a escola não pode ignorar as
transformações, a multiplicidade de pontos de vista e leituras que as tecnologias digitais
introduziram em nossa sociedade, especialmente na maneira como aprendemos e construímos
conhecimento. Se os novos paradigmas para a educação não contemplarem propostas que
possibilitem aos estudantes conviver com mudanças constantes e construir seu próprio
conhecimento, a escola corre o risco de não sobreviver como “instituição geradora, mantenedora
e delegadora do saber humano” (PASSARELLI, 1995, p. 152).
Algumas reflexões a respeito da educação na atualidade e as possíveis adaptações pelas
quais ela deveria passar estão presentes em Kalantzis e Cope (2006), segundo os quais o novo
aprender, na realidade social globalizada do pluralismo e da divergência, conta com escolas em
que os aprendizes (ou designers) produzem o conhecimento, reapropriando-se dele e não
replicando-o, numa coconstrução teórica, crítica e analítica de conceitos. Na nova escola,
conforme a visão desses estudiosos, haveria sinestesia, uma aproximação com a ‘realidade’ da
televisão, do vídeo, dos games e da internet.
É bastante provável que essa escola como comunidade plural de produção do
conhecimento contribuísse significativamente para que se atingisse um processo de sinergia entre
novas mídias, instituições de ensino, mundo corporativo e públicos que participam ativamente
dessa relação, os prosumers.
94
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