Grupo Itapemirim integra suas empresas com

Case de Sucesso
Integrando CIOs, gerando conhecimento.
GRUPO ITAPEMIRIM INTEGRA SUAS EMPRESAS COM
IMPLEMENTAÇÃO DE ERP
Integrando CIOs, gerando conhecimento.
março/2014
Perfil
O Grupo Itapemirim começou a ser formado há 60 anos, por iniciativa do empresário capixaba Camilo Cola. Hoje, é um dos maiores Grupos privados do Brasil.
Seu principal campo de atuação é o de transporte rodoviário de passageiros
(Viação Itapemirim), estando presente em praticamente 70% do território brasileiro.
O Grupo atua também com destaque em outros segmentos de negócios, como
mineração (Marbrasa), agropecuária, postos de combustíveis, seguradora, entre
outros setores. Em 2006, a Itapemirim foi reconhecida como marca de alto
renome pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) por conta de sua
penetração e reputação no mercado.
Site: http://www.itapemirim.com.br
Situação
Antes da execução do projeto, o Grupo Itapemirim tinha inúmeras dificuldades,
dentre elas:
• Processos lentos e burocratizados;
• Baixo nível de automatização nas rotinas administrativas;
• Dificuldade para apurar informações;
• Grande número de soluções de software, aumentando a complexidade da
gestão de TI, como exemplo, a integração entre diferentes soluções;
• Retrabalho na digitação de notas em diferentes sistemas;
• Sistemas com versões desatualizadas.
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Solução
A solução escolhida pela empresa foi a Totvs – módulos financeiro, contábil,
fiscal, gestão de capital humano, suprimentos, automação de ponto, gestão
industrial, manutenção de ativos, automação comercial, gestão de serviços,
portal de auto-atendimento e service desk –,devido ao melhor encaixe com objetivos e necessidade do Grupo, com base na RFP.
O projeto de implantação do ERP nas empresas do Grupo Itapemirim, bem como
a estruturação do Centro de Serviços Compartilhados levou 11 meses, com a
participação de mais de 150 pessoas.
Benefícios
Entre os benefícios obtidos, destacam-se:
• Eliminação de retrabalho, por exemplo, antes as notas eram digitadas em
diferentes sistemas;
• Maior transparência nas operações das empresas;
• Maior integridade dos dados da companhia;
• Maior agilidade na atualização do sistema, que agora é único para as
empresas do Grupo;
• Redução no número de pessoas que executavam a mesma tarefa;
• Registro de todos os atendimentos realizados;
• Rastreamento de informações;
• Processos padronizados e otimizados.
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Fala, CIO!
“No segundo semestre de 2010 fechamos um grande projeto com a Totvs, compreendendo soluções de software (ERP) e consultoria de processos e, em dezembro do mesmo ano, iniciamos a implantação do ERP nas companhias do Grupo. A
Viação Itapemirim, por exemplo, foi uma delas. O objetivo era agilizar processos,
ter mais automatização e facilidade na apuração das informações. Queríamos ter
um único software de gestão como direcionador estratégico de negócios.
Em paralelo, iniciamos também a implantação do Centro de Serviços Compartilhados nas empresas Viação Itapemirim, Marbrasa, Cola Pneus e Cola Veículos –
todas pertencentes ao Grupo. Dessa forma, pudemos deixar no mesmo espaço
todas as atividades administrativas e padronizar os processos e atendimento. Hoje, o nosso CSC, denominado CSGI
(Centro de Serviços Grupo Itapemirim), tem 130 pessoas.
Ainda neste período, decidimos contratar os serviços do
Datacenter da Totvs (500 usuários), e a locação de aproximadamente 400 computadores. Também contratamos o
serviço de SLA (nível 3 de atendimento), para termos um
atendimento mais dedicado no suporte ao ERP.”
Douglas Cola,
diretor de TI do Grupo Itapemirim
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