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Veículo: Site Viajando Direito
Cidade: Belo Horizonte
Seção: Notícias
Data: 30.05.2012
Link: http://viajandodireito.com.br/noticias/entenda-o-bilhete-aereo-e-fuja-das-roubadas-nas-viagens/
30/05/2012
Entenda o bilhete aéreo e fuja das roubadas nas viagens
Destino escolhido, passagens compradas e hotel reservado. Tudo pronto? Ainda
não. Antes é preciso colocar em prática uma tarefa que a maioria deixa passar
batida: conferir o bilhete aéreo. Aquele simples pedaço de papel com dados
importantes e difíceis de serem compreendidos pode parecer insignificante, mas
é o contrato de transporte firmado entre você e a companhia aérea.
Todos os dias, erros nos bilhetes geram confusão. Segundo a Andep
(Associação Nacional em Defesa dos Direitos dos Passageiros do Transporte
Aéreo), a compra de passagens está em terceiro lugar no ranking de
reclamações da entidade, atrás apenas de problemas com atrasos ou
cancelamentos de voos e extravio de bagagens.
Os cuidados para evitar complicações começam logo no nome. Uma simples grafia incorreta pode custar caro no
bolso. “O bilhete aéreo é intransferível, consequentemente, se o nome estiver em desacordo com a identidade pode
dar o entendimento de que o passageiro está tentando embarcar em nome de terceiro”, explica Claudio Candiota,
presidente da Andep. Logo, você perde seu voo e ainda precisa arcar com outra passagem.
Para evitar contratempos, o mais importante é conferir as seguintes informações: nome, sobrenome, data, hora,
número de voo, origem e destino. Se for possível, cheque esses dados antes de concluir a compra. Outro item
importante é saber sobre direito a reembolso no caso de cancelamento. “Algumas tarifas promocionais,
especialmente as de valor muito baixo, não são reembolsáveis. Muitos consumidores só percebem essa penalidade
depois de emitido o bilhete, quando já é tarde”, afirma o presidente da Andep.
As passagens adquiridas através de agências de turismo também requerem atenção. Falhas causadas pelo agente
de viagem podem e devem ser ressarcidas. “Neste caso, é recomendável que o passageiro faça a solicitação por
escrito, em e-mail ou fax, para que possa comprovar que o bilhete não estava de acordo com o que pediu”, diz
Candiota. Em viagens internacionais, o cuidado deve ser redobrado já que cada país possui sua própria legislação.
AMORIM COMUNICAÇÃO
Rua Ferreira Viana 14 / sala 10 - Petrópolis
(51) 3333.8834 / 9807.4072 – Porto Alegre - RS
A armadilha dos bilhetes promocionais
Bem mais baratos, as tarifas em promoção são sempre procuradas na hora de economizar. No entanto, oferecem
bem menos direito e até o reembolso pode ser negado. A Agência Nacional de Aviação Civial (Anac) permite a
cobrança de multas e o corte de direitos como reembolso e transferência. No entanto, a companhia aérea é obrigada
a avisar o consumidor antes de fechar a venda do bilhete.
Quando pintar a dúvida entre embarcar numa viagem mais em conta ou não, vale a dica: apenas opte pela
passagem promocional caso você tenha certeza de que terá disponibilidade para embarcar no voo escolhido. Se
existir algum contratempo que pode mudar seu itinerário, horário ou data da viagem, pule fora. Como já diz o ditado,
o barato pode sair caro.
AMORIM COMUNICAÇÃO
Rua Ferreira Viana 14 / sala 10 - Petrópolis
(51) 3333.8834 / 9807.4072 – Porto Alegre - RS

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