SBSaktuell Ausgabe 33

DAS INFORMATIONSBLATT FÜR UNSERE KUNDEN
33. Ausgabe
15. Dezember 2014
Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,
in dieser Ausgabe des SBS aktuell lächelt Ihnen nicht
der Geschäftsführer der SBS entgegen, sondern eine
fünf Kilogramm schwere Trophäe.
20 Jahre ist es bereits her, dass SBS beschlossen hat
das firmeneigene Qualitätsmanagementsystem nach
ISO 9001 zertifizieren zu lassen. War man damals ein
Unternehmen von wenigen, so zählt ein ISO 9001
Zertifikat heute zur Standardqualifikation eines jeden
Unternehmens. Unsere Kunden profitieren von den
Verbesserungsmaßnahmen, die das Qualitätsmanagementsystem der SBS im Laufe der Jahre hervorgebracht hat und unsere Kunden sind es auch, die uns
auf der Basis der robusten Organisation der SBS viele
Jahre lang ihr Vertrauen entgegenbringen, wofür wir
ihnen sehr dankbar sind.
In diesem SBS aktuell informieren wir Sie auch über
aktuelle Produktentwicklungen und interessante
Veranstaltungen. Wie immer wünschen wir Ihnen viel
Vergnügen beim Lesen.
Mit den besten Grüßen
Wolfgang Braunwieser
Salzburger Banken Software
stellvertretend für das gesamte SBS Team
INHALT:
Australien ist anders ....................................................................... 1
Deutsche Kreditwirtschaft bestätigt die Zulassung
der herstellerneutralen Geldautomaten Lösung KIXCustomer ..... 2
Rezertifizierung des EMV Kernel der SBS ................................... 3
Softwarebasierte Bildarchivierung mit KIXCameraDVA ............. 3
KIXCustomer User Group 2014 .................................................... 5
20 Jahre ISO 9001 bei SBS ............................................................ 5
Büroerweiterung der SBS in Linz .................................................. 6
Erinnern Sie sich noch an die SBS Talks 2013?............................ 7
Australien ist anders
Australien gilt als das Vorzeigeland der
Kontaktlostransaktionen. Mehr als die Hälfte aller
kartenbasierten Bezahltransaktionen werden in
Australien schon kontaktlos durchgeführt. Das zeigt,
welchen
Einfluss
die
Einführung
der
Kontaktlostechnologie auf das Bezahlverhalten
nehmen kann. Allerdings muss dabei berücksichtigt
werden, dass der maximale Geldbetrag, der dort
üblicherweise ohne PIN-Eingabe kontaktlos bezahlt
werden kann, bei 100,- austral. Dollar (ca 67,- Euro)
liegt.
Im Herbst 2014 wurde von der ANZ Bank auch der
erste Geldautomat in Betrieb genommen, der es den
Kunden ermöglicht, eine Bargeldbehebung kontaktlos
durchzuführen. Dabei wird mithilfe der NFC
Technologie eine EMV Transaktion mit dem „Tap and
PIN“ Verfahren durchgeführt, ohne dass der Kunde
seine Karte in den Geldautomaten einführen muss.
Neben der angenehmen Bedienbarkeit sieht die ANZ
Bank in der Anwendung der NFC-Technologie die
Chance, das Skimming der Magnetstreifendaten zu
unterbinden.
© Salzburger Banken Software
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15. Dezember 2014
SBS
Die ANZ Bank wurde zuletzt aber auch durch andere
kreative Aktionen weltweit bekannt. So wurden
anlässlich der Mardi Gras Parade 2014 in Sydney eine
Reihe von Geldautomaten von Künstlern speziell
gestaltet, um damit für mehr Toleranz für
gleichgeschlechtliche Partnerschaften zu werben. Die
sogenannten GAYTMs (siehe Foto auf Seite 1)
prägten für einige Tage das Straßenbild von Sydney
und führten zu zahlreichen Diskussionen und
Beiträgen in den sozialen Medien.
Das Projekt war ein sehr großer Erfolg und bescherte
der ANZ Bank internationale Anerkennung und
Kreativpreise.
Für die SBS ergab sich durch die Teilnahme an der
Konferenz „ATMs in Australia“ im August 2014 die
Möglichkeit, den Geldautomatenmarkt in Australien
besser kennen zu lernen. SBS lieferte mit einem
Vortrag über den Einsatz von Kontaktlostechnologie
und Mobiltelefonen bei der Durchführung von
Transaktionen am Geldautomaten einen wertvollen
Beitrag und konnte dabei die neuesten Entwicklungen
der SBS in diesem Bereich vorstellen.
33. Ausgabe
Zusätzlich hatten die Teilnehmer der Konferenz die
Möglichkeit, auf dem SBS Stand erste Erfahrungen
mit der neuen Web-Oberfläche des KIXOperator, der
SB-Geräte Managementlösung der SBS, zu machen.
Stefan Hinterkörner, KIXOperator Entwickler und seit
zwei Jahren in Sydney wohnhaft, bei der Präsentation
des neuen KIXOperator Version
Deutsche Kreditwirtschaft bestätigt die Zulassung
der herstellerneutralen Geldautomaten Lösung KIXCustomer
Seit dem Herbst 2014 werden in Deutschland mehr
als 18.000 Geldautomaten (das sind 30 Prozent aller
deutschen Geldautomaten) mit der herstellerneutralen
Lösung von SBS betrieben. Entsprechend hoch sind
die Anforderungen an die Verlässlichkeit und
Sicherheit der eingesetzten SBS Softwareprodukte.
SBS hat damit die Pflicht, die eigenen
Softwareprodukte auch bezüglich der Regularien auf
dem neusten Stand zu halten. Eine der
umzusetzenden
Vorschriften
ist
die
GAVereinbarung, die die Deutsche Kreditwirtschaft
allen Geldautomatenbetreibern vorschreibt.
Die Deutsche Kreditwirtschaft (kurz DK) ist als
Zusammenschluss
des
Bundesverbandes
der
Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken, des
Bundesverbandes
deutscher
Banken,
des
Bundesverbandes Öffentlicher Banken Deutschlands,
des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes und
des Verbandes deutscher Pfandbriefbanken die
Interessenvertretung
der
kreditwirtschaftlichen
Spitzenverbände.
SBS hat 2014 die SBS SB-Applikation KIXCustomer
an die Anforderungen der aktuellsten „GAVereinbarung 2011_REV_1“ angepasst.
Einer der Hauptpunkte der „neuen“ GAVereinbarung ist die sogenannte Notfallverarbeitung:
Früher musste eine Auszahlungstransaktion bei den
meisten Chipfehlern abgebrochen werden, mit der
neuen GA-Vereinbarung ist in einigen Fällen die
Fortführung mittels einer Chip-Notfallverarbeitung
für deutsche Chipkarten möglich und muss ab 2015
© Salzburger Banken Software
verpflichtend unterstützt werden.
Die SBS Lösung konnte für die Gerätetypen der drei
Hersteller Wincor Nixdorf, NCR und Diebold
erfolgreich zertifiziert werden.
SBS verwendete für die Einreichung der Unterlagen
erstmals das von der Deutschen Kreditwirtschaft zur
Verfügung gestellte Online-Portal ZAM („ZKA
Approval Manager“).
Für die Aktualisierung der Zulassung von
Gerätetypen, die bereits nach der alten GAVereinbarung
zugelassen
waren,
konnte
glücklicherweise auf die bereits vorhandenen EPPGutachten für die alten Zertifikate verwiesen werden.
Der teure und aufwendige Prozess der nochmaligen
Erstellung der EPP-Sicherheitsgutachten war dadurch
nicht
notwendig.
Trotzdem
waren
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Registrierungsanträge
erforderlich,
um
alle
verwendeten Gerätetypen abdecken zu können.
Die Testläufe für die Zertifizierung wurden
professionell von Testern der Firma Cetecom an
entsprechend vorbereiteten Testgeräten im Testlabor
der SBS durchgeführt.
Die Zulassungen sind bereits erteilt und werden nach
einem
Probebetrieb
von
der
Deutschen
Kreditwirtschaft als unbefristete Zulassungen
ausgestellt. Nachdem die Kunden der SBS in Kürze
auch Geldautomaten der Hersteller Keba und GRG
Banking in Betrieb nehmen wollen, wurde auch für
diese Gerätetypen das Zulassungsverfahren gestartet.
Es wird in den nächsten Wochen abgeschlossen sein.
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SBS
Weitere Informationen über aktuelle DK Zulassungen
finden Sie unter:
33. Ausgabe
Link: http://www.die-deutsche-kreditwirtschaft.de/
dk/zahlungsverkehr/zulassungsverfahren/geldautomat
en.html
Rezertifizierung des EMV Kernel der SBS
Seit November 2014 ist die neue Version 4.05 des
Chipmoduls verfügbar.
Die wesentlichste Erweiterung dieser Version ist der
neu zertifizierte EMVTM Kernel 4.00 der nun bis zum
25. September 2017 gültig ist.
Der
neue
EMV
Kernel
bietet
folgende
Konfigurationsvarianten:
 Online
Only
EMV
Transaktion
für
Geldautomaten
 Optional dazu Auslesen des PSE (Payment
System Environments) der Chipkarte
 Optional dazu vollständiges Featureset zur
Kartenechtheitsprüfung über SDA, DDA und
CDA
Das
API
des
Chipmoduls
bleibt
zur
Vorgängerversion
unverändert,
wodurch
ein
einfaches Update des Chipmoduls ermöglicht wird.
Die Zulassungsdaten für unseren neuen EMV Kernel
finden Sie unter:
http://www.emvco.com/approvals.aspx?id=85#S
Softwarebasierte Bildarchivierung
mit KIXCameraDVA
SBS hat das bewährte Produkt KIXCamera um das
optionale Modul KIXCameraDVA, ein digitales
Videoarchiv, erweitert und optimal in die
KIXPlattform integriert. Das digitale Videoarchiv
(abgekürzt DVA) ermöglicht die verschlüsselte
Archivierung
des
Bildmaterials
einer
Überwachungskamera im File-System des SB-Geräts.
© Salzburger Banken Software
KIXCamera, die Schaltzentrale
Das SBS Produkt KIXCamera ist die Schaltzentrale
für die Bildaufzeichnung am SB-Gerät. Es ermöglicht
der Kundenapplikation bzw. der Monitoring-Lösung
über das gleiche einheitliche API mit der beim
Kunden
eingesetzten
Kamera-Lösung
zu
kommunizieren (siehe Abb. 1 & 2).
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SBS
zu Abb. 1 und Abb. 2:
 Die Anwendung greift über ein einheitliches API
auf die Kamerafunktionen zu. Die Anwendung
muss somit nichts über die Details der
eingesetzten Kamera-Lösung wissen.
 Um von einem bestehenden externen
Videoarchiv auf das KIXCameraDVA-Modul
von SBS umzusteigen, ist (abgesehen von der
Hardwareinstallation) lediglich eine Konfigurationsanpassung in KIXCamera notwendig.
 Neben der Vereinheitlichung des API bietet
KIXCamera eine Reihe von Funktionen, u.a. zur
Überprüfung der Bildqualität der erstellten
Bilder, zur Überwachung des Status aller
Devices, sowie Maßnahmen zur automatischen
Fehlerbehebung.
Die Einbindung von KIXCamera ist im
Standardfunktionsumfang
der
SBS
Produkte
KIXCustomer und KIXOperator enthalten (siehe
Abb. 3). KIXCamera kann außerdem über ein Java
API in Systeme mit anderen Kundenapplikationen
und/oder Monitoring-Lösungen eingebunden werden.
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zu Abb. 3:
 KIXCustomer übergibt Transaktionsdaten PCI
DSS konform an KIXCamera.
 KIXCamera verknüpft diese Transaktionsdaten
mit dem Bildmaterial und nutzt dafür das
entsprechende Adapter-Modul für die jeweils
konfigurierte Kamera-Lösung.
 Der KIXOperator Agent ermöglicht, den Status
von KIXCamera über ein entsprechendes Device
im KIXOperator zu überwachen. Der
KIXOperator ermöglicht außerdem die Suche
nach Bildern und den Upload des Bildmaterials
vom Bildarchiv.
Vorhandene Ressourcen der SB-Geräte
nutzen
Der Bedarf, die Bildarchivierung über eine
softwarebasierte Lösung mit dem im SB-Gerät
verbauten PC durchzuführen, entstand aus der
Überlegung heraus, dass externe Hardwarelösungen
vergleichsweise höhere Anschaffungskosten haben
und zusätzliche Kosten für Hardwarewartung
anfallen. Vor allem sind in den meisten SB-Geräten
PC´s verbaut, die genug Leistung mitbringen, um die
Bildaufzeichnung zu bewältigen. SBS hat bei der
Umsetzung großen Wert darauf gelegt, dass sich
diese zusätzliche Aufgabe nur minimal auf die
Hauptfunktionen der SB-Geräte, nämlich die
Durchführung von Kundentransaktionen, auswirkt.
Bei
aktuellen
Messungen
beträgt
der
Performanceverlust einer Standardtransaktion, wie
z.B. eine Bargeldauszahlung, weniger als eine
Sekunde.
Neben einem leistungsfähigen PC und einer
ausreichend dimensionierten Festplatte benötigt die
softwarebasierte DVA-Lösung vor allem eine
Bildquelle. Hierfür können USB-Kameras, IPKameras oder sogenannte IP-Video Encoder, die das
Signal einer analogen (GAA-)Kamera digitalisieren,
verwendet werden. KIXCameraDVA unterstützt
derzeit IP-Kameras & IP-Video Encoder Modelle der
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SBS
Hersteller Axis, Hikvision & A-MTK und kann
einfach um weitere Modelle erweitert werden. Bei
USB Kameras werden alle Modelle unterstützt, die
mit der Windows DirectShow Schnittstelle
kompatibel sind.
Um den Anforderungen der Datenschutzbehörde zu
entsprechen, kann eine maximale Aufbewahrungsdauer konfiguriert werden, nach deren Ablauf das
verschlüsselt gespeicherte Bildmaterial endgültig
gelöscht wird. Zur Verschlüsselung des Bildmaterials
kommt das Public-Key-Verfahren zum Einsatz.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Bilder selbst bei
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Datendiebstahl vor unberechtigtem Zugriff geschützt
sind. In KIXCameraDVA ist auch eine Erweiterung
der
SBS
SB-Gerätemanagement
Lösung
KIXOperator enthalten, die das SchlüsselManagement übernimmt und dafür sorgt, dass
ausschließlich berechtigte Personen das Bildmaterial
abfragen und in darstellbarer Form anzeigen können.
Die
softwarebasierte
Bildarchivierungslösung
KIXCameraDVA wird planmäßig Anfang 2015 bei
ersten Kunden im Feld eingesetzt.
KIXCustomer User Group 2014
Die im Jahr 2013 ins
Leben
gerufene
KIXCustomer User
Group war auch 2014
wieder sehr aktiv. Im
Mai 2014 fand das
Treffen ausgewählter
KIXCustomer
Kunden in Wien statt.
Am ersten Tag hatten
die Teilnehmer die
Möglichkeit
bei
Payment
Services
Austria mehr über den
Einsatz der NFCTechnologie
am
Geldautomaten zu erfahren und erste praktische
Erfahrungen an einem Geldautomaten zu sammeln,
der die Bargeldbehebung mit einem Mobiltelefon
erlaubt, auf dem die Kartendaten in einem sicheren
Bereich hinterlegt sind. Durch ein
einmaliges
Hinhalten (Tap) des Mobiltelefons an den NFC Leser
im Geldautomaten und der Eingabe der PIN ist es in
diesem Show-Case möglich, eine EMV–basierte
Bargeldbehebung durchzuführen.
Am zweiten Tag war die KIXCustomer User Group
Gast der Raiffeisen Informatik in Wien. Bei der
Veranstaltung wurde der aktuelle KIXCustomer
Releaseplan vorgestellt und zahlreiche aktuelle
Themen der Geldautomatenbranche diskutiert.
Ein weiteres Treffen der
KIXCustomer User Group
fand im November 2014 auf
Einladung des Fraunhofer
Institutes in Stuttgart statt,
wo neben den aktuellen
Erkenntnissen von Studien
über unterschiedlichste Benutzerszenarien an SB-Geräten auch verschiedenste
Show-Cases zum Thema
„Bank
der
Zukunft“
vorgestellt wurden.
KIXCustomer ist die herstellerneutrale SBApplikation der SBS, die heute auf mehr als 45.000
SB-Geräten in Österreich und Deutschland installiert
ist.
20 Jahre ISO 9001 bei SBS
Die SBS freut sich über die Auszeichnung „20 Jahre
zertifiziert von Quality Austria“. Im Rahmen einer
feierlichen Zeremonie in Wien konnte Ing. Mag.
Andreas Jeckel, seit 1992 im Dienste der SBS und
damit einer der Geburtshelfer unserer ISO-9001Zertifizierung, die Auszeichnung für SBS
entgegennehmen.
Foto vlnr: Dr. Franz-Peter Walder (Member of the
Board Quality Austria), Repräsentant der Firma
KACO, Dr. Christian Schweiger (Präsident ÖQS),
Ing. Mag. Andreas Jeckel (SBS), Dr. Bernd-Thomas
Krafft (Geschäftsführer Fachverband Maschinen und
Metallwaren Industrie (FMMI)), Konrad Scheiber
(Geschäftsführer Quality Austria)
© Salzburger Banken Software
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SBS
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Büroerweiterung der SBS in Linz
Der Ausbau des SB-Geräte Installations-Kompetenzzentrums der SBS in Linz machte eine Büroerweiterung notwendig. Die neuen Räume in
unmittelbarer Nachbarschaft des bestehenden SBS
Büros in Linz konnten im Oktober 2014 in Betrieb
genommen werden. Das Büro wurde komplett als
Testraum für SB-Geräte ausgestattet und erlaubt
einen einfachen An- und Abtransport der Geräte.
Sowohl die Strom- als auch die Datenversorgung der
Geräte erfolgt von oben, was ein einfaches Rangieren
der Geräte ermöglicht.
Nachrichten
Neue Mitarbeiter bei SBS
Im September 2014 hat Florian Pritz seine Lehre als
IT-Techniker bei SBS in Salzburg angetreten.
Foto: Florian bei der Lehrvertragsunterzeichnung
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F.d.I.v.: Wolfgang Braunwieser
Erscheinungsort: Salzburg
Firmenbuchnummer: FN 53919,
registriert beim Landesgericht Salzburg,
DVR: 0563307
zertifiziert nach ISO 9001
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SBS
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Am 6. Mai 2015 ist es wieder so weit.
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