Setor de locação mostra sua força para a realização de novos

Revista da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis
ANO IV - Nº 25 - Outubro/Novembro - 2008
Evolução no
turismo
Setor de locação mostra sua força
para a realização de novos negócios
na Feira das Américas - ABAV 2008
Paulo Saab assume a presidência executiva da ABLA
Entrevista exclusiva com o ministro Luiz Barretto, do Turismo
Os preparativos para o Salão do Automóvel 2008
editorial
Habemus presidente!
Foi em Manaus (AM), durante recente reunião
do Conselho Nacional do Turismo, que tivemos a satisfação de anunciar o nome do primeiro presidente
executivo contratado pela ABLA: Paulo Saab.
Advogado e jornalista, Saab já está conosco,
com a responsabilidade de coordenar e executar as
ações da nossa entidade, voltadas ao setor de locação de automóveis como um todo.
A escolha do presidente executivo, na prática,
coloca a ABLA no mesmo patamar de profissionalização das empresas que fizeram do setor de locação
de automóveis um dos mais admirados do País. Um
setor forte, que cresce rapidamente, com uma importância econômica e social também inegável.
Senão vejamos: o setor faturou no último ano
R$ 3,49 bilhões, cresceu 10% em relação a 2006,
reúne uma frota superior a 283 mil automóveis e
atendeu mais de 15 milhões de usuários em 2007.
A chegada de Paulo Saab é, portanto, coerente com
esse atual momento, e aperfeiçoa a estrutura da
ABLA para que o setor siga nesse invejável ritmo de
expansão.
Além disso, com o presidente executivo a ABLA
segue a tendência das empresas do próprio setor,
adotando práticas modernas de governança corporativa. Saab irá concretizar as políticas de ação definidas pelo Conselho Nacional da entidade, atuando
como um interlocutor de peso entre as diferentes
esferas corporativas e governamentais.
Seu principal foco será o de fortalecer o mercado de locação de automóveis no país, utilizando
a força da ABLA como instrumento de apoio para
todas as locadoras associadas, sejam redes, independentes, franqueadas, sejam de grande porte, as
médias, as pequenas empresas do setor.
Para a Associação Brasileira das Locadoras de
Automóveis, não existem e não existirão diferentes
categorias de locadoras, mas sim uma só. Pensamos
e agimos como uma grande empresa de 283 mil
automóveis. Existem sim redes, locadoras independentes, franqueadas, empresas de grande porte, as
médias, as pequenas. Mas todas são Locadoras de
Automóveis.
Nosso presidente executivo também coordenará os programas de desenvolvimento que o setor
irá promover, novamente voltados a todas as locadoras. Entre eles o nosso Programa de Capacitação
e Qualificação, criado em parceria com o Ministério
do Turismo.
Também não podemos nos esquecer, neste momento importante da história da entidade e do próprio setor, dos nossos principais parceiros. Montadoras, toda a cadeia produtiva do turismo, os agentes e
operadores de viagens, as concessionárias, oficinas,
despachantes, seguradoras, enfim, uma série de empresas e de profissionais direta ou indiretamente
ligados ao nosso negócio. Todos terão, com Paulo
Saab, um novo estímulo para aprimorar o já muito
bom relacionamento existente com o nosso setor.
Portanto, contar com Saab para atingir essas e
outras metas e objetivos nos gera segurança. E também tranqüilidade. Para quem começa a conhecê-lo
agora, com sua chegada ao setor, vale dizer que ele
acompanhou, na teoria e na prática, toda a mudança
de atitude e de posicionamento das entidades de
classe no Brasil. Hoje, a realidade econômica local
– e mundial – exige que as organizações setoriais
atuem fortemente para o desenvolvimento de seus
mercados, sempre com bases de relacionamento
éticas e transparentes.
Esse é o modelo compatível com a importância que
o setor de locação de automóveis alcançou no país. E é
o modelo que Paulo Saab conhece como a palma da mão.
Muito boa sorte presidente. E
conte com todos nós.
*José Adriano Donzelli é
presidente do Conselho
Nacional da ABLA
regionais
Alagoas
Lusirlei Albertini
A Regional ABLA em Alagoas se reuniu com o comando do
órgão de policiamento de trânsito do seu estado, o BPTRAN, para
solicitar a não-exigência do porte de comprovante de pagamento
do IPVA no veículo em caso de parada pelos policiais. Segundo o
diretor regional Lusirlei Albertini, essa ação da polícia pode colocar
o locatário em situação constrangedora, já que o documento não é
obrigatório para a condução do veículo. O pedido foi prontamente
atendido pelo comando BPTRAN. Ainda em Alagoas, Albertini foi
reeleito presidente da Sindloc no estado, dessa vez para o biênio
2009-2010.
Bahia
Simone Pino
A Regional Bahia participou de um almoço com o deputado
federal Luiz Argolo, ao lado de outros empresários locais. O objetivo foi debater questões como as multas de trânsito no estado e a
responsabilidade civil dos veículos alugados.
Mato Grosso do Sul
Marco Antonio de Almeida Lemos
A Regional ABLA no estado participou de várias atividades que
envolveram a discussão sobre o turismo local. Entre eles o encontro
com a senadora Marisa Serrano, e a reunião para planejamento estratégico do Convention Bureau.
Antônio Pimentel
A Regional ABLA participou do almoço da diretoria do Sindloc/PE e ainda esteve presente, representada pelo diretor Antonio
Pimentel, no lançamento do projeto “Recife, sempre Recife”, promovido pelo trade turístico local.
Pernambuco
Roraima
Célio Fonseca
A diretoria regional da ABLA em Roraima visitou, ao lado da
Confederação Brasileira de Conventions and Visitor Bureaux (C&VB/
RR) e do prefeito de Boa Vista, os equipamentos da Vila Olímpica e
do Centro de Difusão Tecnológica do município, abordando questões de interesse para o turismo esportivo e de negócios.
Sergipe
Otávio Meira Lins
A Regional ABLA/SE representou o setor na 10ª Reunião Ordinária do Fórum Estadual de Turismo, e também esteve presente
em nome da ABLA na posse do presidente da Funcaju (Fundação
Cultural Cidade de Aracaju).
índice
Expediente
Conselho Gestor
José Adriano Donzelli; Afonso Celso de B. Santos;
Alberto de Camargo Vidigal; Alberto Faria;
Antonio Carlos R. de Lemos; Antônio Cláudio Resende; Edward
de La Paz; Erozalto do Nascimento; Marcelo W Simonsen;
Nildo Pedrosa; Paulo Gaba Júnior; Paulo Roberto do Val Nemer
Conselho Gestor (suplentes)
Carlos César Rigolino; Cássio Lemmertz; Eduardo Vanucci;
João Regueira; José Salim Mattar; Luis Antonio Cabral; Luiz
Mendonça; Paulo Bonilha; Valmor Emilio Weiss; Wanessa
Ramos; Wilson Pereira Santos; Wilson Tadeu Domingues
Conselho Fiscal
Carlos Malagoni; Carlos Roberto P. Faustino; Carlos Teixeira;
João Carlos de Abreu Silveira; Raimundo Nonato de Castro
Teixeira; Saulo Tomaz Fróes
Conselho Fiscal (suplentes)
Eládio Paniágua; Fernanda Duarte; Hélio Godoi Martins Netto;
Luiz Carlos Lang; Mauro Roberto Alves Ribeiro; Nelson Reis
Presidente Executivo
Paulo Saab
Diretor-Superintendente
Weber de Oliveira Mesquita
Redação e Edição
RAF Comunicação ([email protected])
Jornalista Responsável
Olivo Pucci (MTb 22.949)
Produção Gráfica
Matiz Design ([email protected])
Fotos
Divulgação ABLA, exceto quando indicado
Gráfica
Duograf
Tiragem
12 mil exemplares
Foto da Capa
Rio C&VB
É permitida a reprodução total ou parcial das reportagens, desde
que citada a fonte.
Locação é uma publicação da Associação Brasileira das
Locadoras de Automóveis (ABLA), distribuída gratuitamente
a Empresas Locadoras de Automóveis, Clientes das Locadoras
de Automóveis, Montadoras , Revendedores Autorizadas das
diversas marcas, Importadoras de Veículos, Líderes Empresariais,
Empresas e Entidades da cadeia produtiva do Turismo Nacional,
do Mercado Financeiro e Jornalistas especializados.
Endereço
Rua Estela, 515 – Bloco A – 5º andar
CEP 04011-904 – São Paulo/SP
Telefone: (11) 5087-4100 – Fax (11) 5082-1392
E-mail: [email protected]
Endereço Eletrônico: www.abla.com.br
Brasília
SAS Quadra 01 Conjunto J, 6º Andar, Sala 602, Edifício CNT
CEP 70070-944
Telefone: (61) 3225 6728
Fax: (61) 3226 2072
04
06
12
13
14
15
16
18
19
20
22
Regionais
Atividades da ABLA em todo o país
Capa
ABLA na ABAV: Como o
agente de viagem pode
ganhar mais oferecendo
locação
Turismo
Brasil é referência em eventos
Turismo
O novo ministro, Luiz Barretto, fala para as
locadoras
Locação Diária
O crescimento do turismo de roteiros
Locação Diária
Em época de F-1, vale a
pena conferir os melhores
roteiros rodoviários de
São Paulo
ABLA em Ação
Entrevista com o Presidente Executivo
Paulo Saab
Eventos Sindlocs
Encontros no Espírito Santo
e Minas Gerais
Frota
Salão do Automóvel em SP
Frota
Modelos aguardados já estão no mercado
Opinião
Reflexões sobre a conjuntura e a indústria de
locação
capa
Concurso Cultural ABLA
movimenta a Feira das Américas
Em parceria com
a General Motors,
iniciativa volta a
premiar um agente
de viagens com um
Celta 0km
Estande ABLA e movimentação na feira em 2007: a escolha do vencedor do
Concurso ABLA/GM tornou-se um dos momentos mais aguardados do evento
Talvez o momento mais aguardado da Feira das
Américas – ou pelo menos um dos que mais causam
emoção – o Concurso Cultural ABLA chega à quinta edição em 2008, sempre com o apoio da General
Motors. As inscrições podem ser feitas nos dias 22 e
23 de outubro, no estande da ABLA na Feira. A escolha do vencedor acontece no dia 24, data de encerramento do evento.
O Concurso Cultural ABLA premia o ganhador
com um automóvel zero quilômetro, oferecido pela
General Motors. Todo agente de viagem ou operador “abaviano” devidamente comprovado pode
participar. Para isso, basta se identificar no estande
da ABLA, e criar uma frase de incentivo à locação de
veículos ao turista. As respostas serão avaliadas por
um júri composto por Diretores e Conselheiros da
ABLA. Na seqüência do Concurso, todas as respostas
aprovadas poderão ganhar brindes e concorrerão a
um Celta novinho, que será entregue na cidade do
vencedor, e terá a cor escolhida por ele.
“Para a Chevrolet, é muito importante estar
com a ABLA a cada ano juntos neste grande acontecimento dentro da Feira das Américas. Temos aumentado nossa participação no segmento de locação de automóveis nos últimos anos, e sabemos que
os agentes de viagem são parte fundamental para
garantir esse crescimento”, lembra Dawson Zanetelli, da General Motor.
Por meio do Concurso, a ABLA procura fortalecer a relação entre a locação de automóveis e os
agentes de viagem, que se tornam, cada vez mais,
parceiros de negócios do setor.
capa
Galeria dos vencedores
Elcio (abaixo) e Serafim, os mais recentes
vencedores do Concurso
No ano passado, o vencedor do Concurso Cultural ABLA foi o paraibano Serafim Ribeiro Coutinho,
da agência Societá, de João Pessoa (PB). Ele sempre
inclui o carro alugado nos seus pacotes.“O carro alugado oferece liberdade e conforto para os turistas”,
justifica.
Serafim participou entre mais de 1.300 inscritos.“Com o concurso, estreitamos laços com aqueles
que aproximam as locadoras de automóveis e os turistas”, avalia o presidente do Conselho Nacional da
ABLA, José Adriano Donzelli, que entregou a chave
do Celta ao vencedor no ano passado.
Em 2006, o agente Elcio Rocha da Cruz, que trabalha em Resende (RJ), foi o premiado. Assim como
ele, outros ganhadores comemoraram em edições
passadas: Genilde Perondi Virgílio, de Rondônia, em
2004; e Ibraim Aragão Oliveira, do Maranhão, em
2005.
Lugar de destaque no evento
A Feira das Américas ocupará 5 pavilhões do
Riocentro, um total de 27.280 m², que abrigam 700
expositores. A expectativa é receber 25.000 profissionais de diversos segmentos da cadeia produtiva
do turismo no Brasil.
O estande da ABLA, que já se tornou referência no evento, está no pavilhão 3. No local, o público
encontra informações sobre o mercado de locação
e as locadoras de automóveis, seus serviços e importância para o setor de turismo.
O estande ABLA está localizado na rua principal
do pavilhão 3, próximo do acesso ao pavilhão 4.
capa
Oferecer locação aumenta
lucro do agente de viagens
Serviço eleva faturamento ao ser agregado ao “mix” de
produtos da agência
No ano passado, durante a Feira das Américas, a
ABLA alertou as agências de viagens sobre as oportunidades que o segmento desperdiça quando não
inclui a locação de automóveis em seus produtos de
prateleira. Agora, na edição 2008 do evento, quando
se discutem as mudanças no trade turístico, o setor
volta a destacar uma realidade nem sempre percebida pelo agente: a locação de automóveis ajuda a
gerar bons negócios.
Quando utiliza a força das locações de veículos em seu dia-a-dia, o agente de viagens ganha de
“A locação é um instrumento que
o agente tem para transformar
a viagem do cliente numa
experiência inesquecível”
várias formas. Ao adicionar de forma efetiva essa
modalidade de negócios ao seu “mix” de produtos,
ele passa a ter lucros crescentes com um serviço turístico que está em franco desenvolvimento no país.
Com isso, segue a tendência internacional de valorização do turismo de roteiros, aquele que prioriza o
microcosmo, a experiência singular e não massiva.
O serviço, porém, ainda é um canal de vendas
pouco explorado entre os agentes, mesmo considerando o fato de que, nos últimos dois anos, tem crescido o faturamento das agências de viagem com a
venda da locação de automóveis. Um sinal desse
aumento foi a maior duração média das diárias por
cliente, que subiu de 3,6 dias há dois anos, para 6
dias. Informações colhidas no mercado mostram
que, entre as agências de viagens que mais elevaram seu faturamento, muitas também utilizaram a
Divulgação
De malas prontas: o
turista nem sempre tem a
informação de que pode
alugar o carro a partir da
agência de viagens
locação de automóveis como propulsor para o incremento da receita.
Além do faturamento, outra questão importante para as agências que “compram” a idéia da locação é a da imagem. O carro alugado é um fator de
fidelização, à medida que agrega valor à viagem. A
locação é um instrumento que o agente tem para
transformar a viagem do cliente numa experiência
inesquecível, melhor do que ele podia imaginar. Objeto de desejo para a maioria das pessoas, o automóvel é um produto ideal para o agente surpreender o
cliente e, assim, torná-lo fiel aos seus serviços.
Uma das funções da ABLA, como representante do setor de locação, é difundir as vantagens comerciais do serviço, para que mais negócios sejam
gerados e a atividade econômica cresça, com reflexos positivos para toda a sociedade. Quem não está
ganhando comissão com a locação de automóveis é
porque ainda não despertou para o potencial deste
negócio.
Nesta edição da revista Locação, que circula na
ABAV 2008, reunimos especialmente para o agente
de viagens algumas razões para que ele tenha o aluguel de automóveis como aliado em sua constante
busca de um maior faturamento. Acompanhe na página 10.
10
capa
Como vender locação de automóveis
• Ofereça a locação. Mostre ao turista o enorme leque de possibilidades que o automóvel alugado proporciona. Ressalte que o cliente pode usar o automóvel para
sair sempre que quiser, almoçar, passear, dançar ou conhecer roteiros
próximos (o que somente é possível, sem depender de horários
fixos, se tiver um carro à disposição). Isso torna a viagem muito
mais interessante.
• Muitas vezes, por não saber que o agente de viagens pode ser um
facilitador nas locações, o cliente aluga um automóvel por conta própria ao chegar ao seu destino. Antecipe-se, oferecendo a locação.
• Informe o cliente que, na maior parte das vezes, o aluguel de um automóvel é mais
vantajoso do que andar só de taxi. O preço de uma corrida de táxi a partir dos
aeroportos mais afastados praticamente representa o valor do aluguel
de um carro por 24 horas.
• Saiba que, em épocas de baixa estação, as locadoras realizam
promoções especiais; quanto maior o número de diárias contratadas, mais econômica fica a locação. Apresente ao cliente
esta opção.
• Lembre-se: o aluguel de automóveis representa uma boa
opção de test-drive para quem deseja adquirir um carro novo.
Muitos turistas gostam de experimentar novos modelos enquanto estão viajando.
O Portal da ABLA (www.abla.com.br) traz o programa “Aluguel
para Todos”, no qual os agentes de viagens encontram a relação de todas
as locadoras associadas no Brasil. É possível também ter acesso, pelo site, a informações sobre aluguel de modelos diferenciados, caso seja este o desejo do cliente.
Por que locação?
• Porque ela é, sempre que bem trabalhada, uma
fonte de receitas segura e convidativa para o
agente de viagens. O agente que deixa de oferecer a locação do automóvel no momento da
venda precisa saber que, depois, boa parte de
seus clientes aluga por conta própria, ao chegar aos seus destinos. Ou seja, o agente perde
a oportunidade de vender e ganhar sua comissão, pois muitas vezes o cliente deseja o automóvel, mas não sabe que o agente de viagens
pode ser um facilitador da locação.
• O automóvel alugado é ferramenta essencial
para o turista usufruir seu próprio roteiro. Com
o carro, ele ganha um enorme leque de possibilidades, seja no turismo de negócios ou lazer.
Apenas o automóvel alugado assegura total liberdade ao cliente das agências
• Porque oferecer a locação de automóveis aos
clientes agrega valor à imagem da agência de
viagens.
• A viagem ganha um novo colorido porque o
carro garante liberdade. A locação está intrinsecamente ligada com este conceito de liberdade.
• Porque o potencial de crescimento da locação
é enorme. Hoje, o mercado registra 15 milhões
de usuários, mas o potencial é de mais de 50
milhões de pessoas
turismo
Turismo de eventos
O Brasil foi o único país latino-americano a figurar
na lista “Top 10” das nações que mais sediam eventos
no mundo. Uma boa notícia para o trade, que acompanha com interesse os esforços da Embratur (Instituto
Brasileiro de Turismo) para expandir ainda mais esse
potencial e, dessa forma, gerar mais negócios para toda
a cadeia turística.
Recentemente, a Embratur participou do encontro
internacional Expoeventos 2008, em Buenos Aires. Foram apresentadas estratégias para capitalizar a proximidade do Brasil com seus vizinhos latino-americanos,
no sentido de que eles possam aproveitar a oportunidade do evento para realizar outros roteiros no país, em
cidades como Rio de Janeiro (foto), Foz do Iguaçu, Salvador e São Paulo.
Hoje, segundo a ICCA (International Congress and
Convention Association), o Brasil é o oitavo no ranking mundial de eventos internacionais. Na América Latina,
é o líder, e só perde dos Estados Unidos nas Américas. Desde 2003, o país subiu 11 posições nesse ranking
– naquele ano era apenas o 19º colocado.
Divulgação/Embratur
Brazilian Day
Mais de 1,5 milhão de pessoas participaram
das comemorações do Brazilian Day em Nova York.
A festa, realizada há mais de 25 anos na “Big Apple”,
contou com a presença da Embratur para divulgar o
Brasil como destino turístico. A idéia foi usar a celebração como vitrine do Brasil no exterior.
O mercado norte-americano, segundo maior
emissor de turistas para o Brasil, é considerado prioritário para a promoção turística internacional. Em
2007, foram recebidos no país quase 700 mil visitantes norte-americanos.
Vitrine no Japão
Japoneses, estrangeiros e brasileiros lotaram
os 10 mil m² do Parque Yoyogi, em Tóquio, durante
a realização do 3º Brazil Day Festival no Japão. O estande de divulgação do Brasil promoveu destinos,
serviços e produtos turísticos ao público – estimado em 150 mil pessoas ao longo de todo o evento.
A programação incluiu muita música, com destaque para a presença de Jorge Benjor e grupo Olodum. O Japão é o principal emissor de turistas para
o Brasil na Ásia. Em 2007, mais de 63 mil japoneses
viajaram para cá.
Divulgação/Embratur
12
turismo
Ministro vê potencial da
locação de automóveis
Confirmado à frente do Ministério do Turismo
após a saída de Marta Suplicy, Luiz Barretto já está
cumprindo extensa agenda de divulgação do Brasil no Exterior, e é presença confirmada na Feira das
Américas – ABAV 2008. Em sua primeira entrevista
concedida à revista Locação, ele lembrou da importância do setor para a evolução do turismo no país e
garantiu a manutenção do diálogo entre as locadoras e o Ministério. Acompanhe a entrevista:
Revista Locação: Quais são os planos do Ministério para o desenvolvimento do setor de locação de automóveis?
Luiz Barretto: As locadoras de automóveis estão se expandindo e ocupam lugar importante em
praticamente todo o Brasil, incluindo cidades do interior. Essa capilaridade aponta para o segmento um
lugar na cadeia produtiva do turismo bem maior do
que ocupa hoje. O Ministério do Turismo mantém
um diálogo com a ABLA nesse sentido. Os carros de
aluguel podem ter um papel maior no receptivo ao
turista, por exemplo, sugerindo destinos turísticos
próximos, ou mesmo se incorporando em pacotes
comercializados por agências e operadoras. Enfim,
as locadoras podem se aproximar mais do consumidor final do turismo.
Locação: Quais os maiores desafios do Turismo
neste momento?
Luiz Barretto: O maior desafio para o setor de
turismo, sem dúvida alguma, é a recepção de milhões de pessoas que virão para os jogos da Copa
do Mundo em 2014. Temos seis anos para nos prepararmos bem, abraçando com garra as oportunidades que um evento desse porte oferece a um
país. Estaremos expostos ao mundo. É uma janela de
oportunidades e precisamos saber aproveitá-las.
Locação: Quais os planos e perspectivas do
Ministério para a Copa do Mundo de 2014? O que
deverá ser feito até lá?
Luiz Barretto: Essa fase inicial é de planejamento. E o Ministério do Turismo trabalha firme nisso. Depois de conhecer in loco as experiências de alguns países que receberam ou irão receber grandes
eventos desportivos mundiais – como China e África
do Sul, nós realizamos em abril passado o Seminário
Internacional Perspectivas e Desafios para o Turismo – Copa de 2014. Encomendamos também um
estudo à Fundação Getúlio Vargas sobre as cidades
que estão se candidatando a sediar os jogos. Nosso
objetivo é que, em março, quando a FIFA divulgar
as escolhidas, nós já tenhamos pronto o diagnóstico
delas. E assim já saberemos quais as necessidades e
quais investimentos precisam ser feitos.
Locação: Como o poder público participa desses esforços?
Luiz Barretto: Temos que ter claro que a Copa
do Mundo de Futebol é um evento da iniciativa privada. O papel do poder público é planejar e investir, direta ou indiretamente, naquilo que é política
pública, como infra-estrutura para acessibilidade,
qualificação de pessoas e de serviços, infra-estrutura turística. Por exemplo: o governo não vai construir
um hotel, mas ele indica onde é necessário construir
e que tipo de empreendimento seria mais adequado. A mobilidade das pessoas, de maneira que elas
possam se locomover mais facilmente e mais rapidamente, também é parte da responsabilidade do
governo e os investimentos estão previstos no PAC.
Locação: Qual a importância da Lei Geral do
Turismo para todo o setor?
Luiz Barretto: A lei é o marco regulatório que
faltava ao setor e vem consolidar o turismo como
política de Estado. Na prática, ela dá sustentação
ao turismo como atividade econômica de importância fundamental no desenvolvimento do País.
Com a lei, o Presidente Lula atende às três principais
reivindicações do setor: um ministério específico;
diretrizes; e uma legislação única. Ela nos abre um
grande leque de realizações futuras num ambiente
mais seguro para ações e investimentos, a partir do
momento em que disciplina a prestação de serviços
turísticos.
13
Divulgação
14
locação diária
Turismo de
roteiros em alta
Praia do Forte, um dos roteiros
possíveis, a partir de Salvador (BA)
O turismo que privilegia destinos próximos,
mencionado pelo ministro Luiz Barretto em sua
entrevista, é uma das principais tendências da atividade. O chamado “turismo de roteiros” é hoje uma
aposta do mercado, apoiada pelos órgãos oficiais de
fomento, como o Ministério
do Turismo e a Embratur, por
meio de programas de regionalização turística e o apoio
ao turismo rodoviário.
O turismo de roteiros
não é exatamente um conceito que surgiu para se opor
ao “turismo de destinos”, mas
sim um desdobramento desse último. A experiência de
viajar é sempre redescoberta pelo homem. Conseqüentemente, a própria atividade
turística se renova a cada
ciclo, procurando satisfazer
a necessidade de o viajante
estar em contato com novas
experiências.
O Brasil possui centenas de roteiros turísticos
com grande potencial de
desenvolvimento, em todas
as regiões do país. Todos eles são produtos muito
atrativos – tanto para o turista, quanto para o agente de viagens –, porém nem todos já foram devidamente “descobertos” como roteiros. Em sua maioria,
são produtos que só se tornarão realidade a partir
do uso do automóvel, uma alternativa que vem ganhando cada vez mais espaço na preferência do turista
brasileiro.
A locação de automóvel, essencial para descobrir
esses roteiros, é um serviço
com excelente relação custo/
benefício, cujas tarifas estão
“congeladas” há vários anos.
Em dólar, segundo estudos
comparativos da ABLA, a diária brasileira é a menor do
mundo.
Além dessas vantagens
comerciais, já evidentes
para os agentes de viagens,
o setor de locação está se
empenhando em projetos e
parcerias para a qualificação
e treinamento de seu pessoal, a fim de proporcionar um
atendimento que supere as
expectativas desse turista
ávido por novas descobertas.
“O Brasil possui
centenas de roteiros
turísticos com
grande potencial de
desenvolvimento,
que só se tornarão
realidade a partir do
uso do automóvel”
locação diária
15
No ritmo da Fórmula 1
Fotos: Divulgação Salão do Automóvel e SPTuris
Durante o final de semana de 1º e 2 de novembro, o automóvel será a grande estrela em São Paulo. A cidade recebe nestas datas todo o aparato do
Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1, que, mais uma
vez, coincidirá com a realização do Salão do Automóvel (leia mais na página 19).
O setor de locação ganha destaque neste período. Segundo dados do Anuário ABLA 2008, a frota
das locadoras da cidade de São Paulo gira em torno de 85 mil veículos, e parte dessa estrutura fica à
disposição do evento, facilitando o transporte das
equipes, organizadores, jornalistas e todo o público
que chega para acompanhar a corrida. A demanda
por locações diárias aumenta – afinal, a mobilidade
e o prazer de dirigir obtidos com o carro alugado
são benefícios valorizados pelos fãs da Fórmula 1.
Há vários roteiros turísticos no Estado de São
Paulo que o torcedor pode vir a fazer antes ou depois
do Grande Prêmio, utilizando automóvel alugado,
seja nos arredores da cidade ou mesmo em distâncias maiores, a partir da capital. Confiram alguns desses roteiros, indicados pelo diretor regional da ABLA
São Paulo - Interior, Marcelo Ribeiro Fernandes.
Em época de
Fórmula 1 e Salão do
Automóvel, atrações
na capital e no
interior de São Paulo
são boas opções
turísticas para quem
aluga um automóvel
Roteiro 1 Viagem pelo litoral, usando a rodovia RioSão Paulo, do Guarujá até Parati (RJ)
Roteiro 2 Campos do Jordão e Vale do Paraíba até
Itatiaia (RJ), usando a Via Dutra/Trabalhadores e
estradas locais
Roteiro 3 Circuito das Águas (Serra Negra, Lindóia e
outras cidades)
Roteiro 4 Grandes Lagos, na região de Rio Preto e
cidades vizinhas, visitando atrações que margeiam
os rios Grande, Paraná e Tietê
Roteiro 5 Usinas do Rio Tietê, de Barra Bonita até
Ilha Solteira/Juquiá.
16
ABLA em ação
Foco no qu
Com Paulo Saab, ABLA ganha mais força para
mostrar a realidade do setor
“As locadoras
que atuam no Brasil atingiram um
alto grau de competência e estão
prontas para surpreender o cliente.
A ABLA vai trabalhar para mostrar
essa realidade ao
país”. Com essa
segurança e entusiasmo, o executivo
Paulo Saab assumiu a presidência
da ABLA. Formado
em jornalismo e
em direito, Saab estava no grupo Bandeirantes e já
foi presidente da Eletros (Associação Nacional de
Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos). Em seu
currículo também constam a Abradif (Associação
Brasileira dos Distribuidores Ford) e a Associação
Comercial de São Paulo. Veja o que o primeiro presidente executivo contratado pela ABLA já tem em
mente para o setor.
Locação ABLA: Qual
sua visão sobre o papel
da ABLA na indústria do
aluguel de automóveis?
Paulo Saab: Bem,
parto do principio que
para melhorar sempre a
qualidade do serviço que
presta ao cliente, a locadora não pode desviar o
foco de sua atividade-fim,
que é a de locar automóveis. As empresas do setor,
portanto, precisam ter na entidade que as representa profissionais atentos às necessidades de expansão do mercado. E uma estrutura compatível para
servir como suporte às suas ações. Manteremos o
bom relacionamento com toda a cadeia produtiva
do setor, trabalharemos para desenvolver o negócio
‘locação’ e, em última análise, trabalharemos para
que a indústria do aluguel de automóveis contribua
ainda mais para o crescimento do país.
Locação ABLA: Então a filosofia será a de dar
mais condições para que as locadoras associadas
atendam seus clientes?
Paulo Saab: Sim, eu vejo as entidades de classe como parte viva da sociedade, com obrigação
de interagir com o mercado, com o poder público
e com outras entidades de forma objetiva. Isso significa estar focada no apoio ao desenvolvimento da
atividade-fim de suas associadas. No caso da ABLA,
devemos garantir apoio para o desenvolvimento do
negócio “locação” e tomar para nós a missão de nos
relacionarmos, sempre em nome das associadas,
com o poder público, com outras forças de mercado
e com entidades congêneres. Temos de ser o principal alicerce das locadoras.
Locação ABLA: O que é possível assegurar
desde já ao setor?
Paulo Saab: Digo a todos que meu capital é
exatamente a credibilidade e a transparência,
que me credenciaram a
aceitar essa nomeação
do Conselho da ABLA.
Posso assegurar às locadoras associadas que
cada uma delas será importante e decisiva para
a entidade ser mesmo
um instrumento de desenvolvimento do negócio. Respeito-as profundamente e é legítimo reivindicar, em nome de todos que compõem a ABLA,
uma demanda recíproca. Asseguro que trabalharei
com afinco e lealdade para que o negócio de cada
locadora possa evoluir.
“A ABLA será o principal
alicerce das locadoras
no desenvolvimento do
negócio”
ABLA em ação
e interessa
Locação ABLA: Como sua experiência na direção de outras entidades vai ajudá-lo nessa empreitada?
Paulo Saab: Já estou colocando o que aprendi
nas últimas décadas a serviço do setor de locação
de automóveis. Existem situações de defesa de interesses que precisam ser
mostradas ao público de
maneira correta, porque
são capazes de contribuir
para o desenvolvimento do próprio país. São
posições transparentes
que não podem ser observadas apenas como se
fossem interesse setorial.
Essa experiência já está
sendo utilizada em favor
do nosso setor, que está
afinado com essa visão
moderna.
Locação ABLA: A partir disso, já é possível prever resultados?
Paulo Saab: Sim, vejo o setor a partir de uma
perspectiva de crescimento e de aperfeiçoamento
na qualidade de serviços. Para isso, também contribuem o momento favorável da economia brasileira
e o interesse consolidado
das locadoras de alcançarem um grau bem mais
elevado de profissionalização e visibilidade. Nossos números já refletem
esse potencial. Além disso, as locadoras estão em
todo o território brasileiro. Isso é um elemento
importante para que se
desenvolva a cultura da
locação no país todo. Vamos esperar que a atual
crise internacional não
tenha impactos no Brasil,
além daqueles previstos
pelo governo e pelos
economistas.
“Profissionalização é
um desafio constante.
Na ABLA, ela acontece
com uma diretriz básica,
que segue a evolução e
o amadurecimento do
próprio país, em suas
relações empresariais e
sociais”
Locação ABLA: E
o que já está em prática
para isso?
Paulo Saab: Nesse
momento, já estamos finalizando um diagnóstico que irá balizar as ações
iniciais, tanto entre o público interno, que são as
locadoras de automóveis,
quanto entre os públicos
de fora entidade, como
clientes, parceiros, fornecedores, autoridades etc.
O plano de ação que vamos implantar vai conciliar
o conhecimento que a nova presidência executiva
adquiriu sobre o setor, com as diretrizes já traçadas
pelo Conselho da ABLA. Estamos afinando os instrumentos para que a orquestra logo esteja tocando de
forma harmônica.
Locação ABLA: Você
já vê o setor maduro, profissionalizado?
Paulo Saab: Isso é
fato, mas profissionalização é, sem dúvida, um desafio constante. Ela está
acontecendo também na
ABLA com uma diretriz básica, que segue a evolução e o amadurecimento do próprio país, em suas
relações empresariais e sociais. O mercado de locação de automóveis atingiu uma etapa em sua vida
associativa em que se faz necessário acompanhar
as mudanças, que vêm desde o período da abertura
democrática, e que agora estão se consolidando. Estamos, sem dúvida, trilhando o caminho certo.
17
18
Eventos Sindlocs
11º Encontro de Sindlocs no ES
Participantes do
Encontro discutiram
os principais temas
que afetam o setor
A ABLA esteve presente no 11º Encontro de
Sindlocs (Sindicatos das Empresas Locadoras de
Automóveis), de 9 a 11 de outubro, no hotel Bristol
Century Plaza, em Vitória (ES). O evento contou com
apoio da associação e foi promovido pelo Sindloc
do Espírito Santo, que tem como presidente Paulo
Nemer, também integrante do Conselho Nacional
da ABLA.
O presidente do Conselho Nacional, José Adriano Donzelli, e o presidente executivo, Paulo Saab,
participaram dos trabalhos, debatendo com os presidentes dos Sindlocs de todo o país os principais
temas do setor.
“O nível de discussão desse evento foi excelente e o balanço do Encontro é muito positivo”, afirmou
Paulo Nemer ao encerramento das atividades.
2º Encontro do Sindloc-MG
em Tiradentes
Representada pelo presidente do Conselho Nacional, José Adriano Donzelli, e pelo presidente executivo da associação, Paulo Saab, a ABLA participou
do II Grande Encontro do Sindicato das Empresas
Locadoras de Automóveis de Minas Gerais (SindlocMG), realizado em setembro, em Tiradentes. Parti-
Paulo Saab, Saulo
Fróes (recebendo
homenagem
da ABLA) e José
Adriano Donzelli,
durante o evento
ciparam também do evento diretores regionais e
membros do Conselho Gestor da entidade. Na ocasião, o presidente do Sindloc mineiro, Saulo Fróes, foi
homenageado pela ABLA pelos relevantes serviços
prestados ao setor.
O objetivo do Encontro foi promover a capacitação entre as locadoras associadas e discutir as principais questões que afetam a atividade. Patrocinado
pelas montadoras Fiat e General Motors, o evento
contou com a participação de quase 300 pessoas,
70 locadoras de veículos e 180 congressistas. A programação foi composta de palestras com temas variados. A palestra de abertura ficou aos cuidados de
José Salim Mattar, do Conselho Nacional da ABLA.
“O índice de aprovação dos participantes do
Encontro foi excelente, sinal de que cumprimos nosso objetivo de integração, relacionamento e autoconhecimento”, comentou Saulo Fróes, também diretor regional da ABLA no estado.
19
Divulgação
frota
Salão Internacional do
Automóvel em SP
Começou a contagem regressiva para o aguardado Salão do Automóvel.
Será a vigésima quinta edição do evento – que
acontece mais uma vez em São Paulo, no Pavilhão
de Exposições Anhembi, entre os dias 30 de outubro
e 9 de novembro –, e os organizadores pretendem
realizar o maior Salão até aqui. A feira reúne as principais marcas automotivas do Brasil e do exterior
para estréia de modelos lançados, exibição de novos
produtos e acessórios.
Neste ano, pela primeira vez, o Salão Internacional do Automóvel vai integrar oficialmente o
calendário Motorshows da OICA (Organização Internacional de Fabricantes de Veículos Automotores).
Isso equivale dizer que o Salão ganha o mesmo status dos maiores eventos mundiais do setor, como
os de Detroit, nos Estados Unidos, e Frankfurt, na
Alemanha. Marcas como a Fiat, Volkswagen, General
Motors, Toyota, Lamborghini, Lotus, Mercedes-Benz,
Porsche, Renault, Ford, BMW, Chrysler e Ferrari, entre
outras, estarão presentes.
Cerca de 600 mil visitantes são esperados por
mais de 150 expositores. O evento acontece novamente no mesmo período do GP Brasil de Fórmula
1, marcado para o dia 2 de novembro (no autódromo de Interlagos).
O Salão conta com patrocínio da Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Au-
tomotores) e co-patrocínio da Abeiva (Associação
Brasileira das Empresas Importadoras de Veículos
Automotores) e do Sindipeças (Sindicato Nacional
da Indústria de Componentes para Veículos Automotores).
Serviço
25º Salão Internacional do Automóvel
Data:
30 de outubro a 9 de novembro de 2008
Horário:
30 de outubro a 8 de novembro, das 14h às 22h
(entrada até às 21h); 9 de novembro, das 11h às
19h (entrada até às 17h)
Local:
Pavilhão de Exposições do Anhembi – Av. Olavo
Fontoura, 1.209 – Santana - São Paulo - SP
Ingressos:
Bilheteria: Adultos e maiores de 12 anos: R$ 30,00
/ Crianças de 5 a 12 anos: R$ 20,00 / Menores de 5
anos e maiores de 65 anos: entrada franca.
Os ingressos também estarão à venda pela internet, no site www.salaodoautomovel.com.br, onde
podem ser obtidas mais informações sobre pacotes promocionais.
Edição do ano
passado: todos
os grandes
lançamentos
do mercado
automotivo
reunidos no
evento
20
frota
Honda Insight
A Honda apresentou em outubro, no Salão do
Automóvel de Paris, o carro-conceito Honda Insight,
que será o ponto de partida para a nova geração
do híbrido (utiliza fontes alternativas de energia).
O veículo deve começar a ser vendido no primeiro
semestre de 2009, inicialmente nos mercados europeu, norte-americano e japonês. A montadora planeja transformar o Honda Insight no modelo mais
acessível da categoria. A estimativa de comercialização gira em torno de 200 mil unidades/ano.
Novo Camaro 2010
Sandero Stepway
A Chevrolet apresentou em Detroit, nos EUA, a
versão 2010 do conceituado esportivo Camaro, que
tem como características de design a longa dianteira em “V” e a traseira curta. O carro passará a ser
comercializado no primeiro trimestre de 2009. Nas
versões LS e LT, fará 11km/litro, contando com gerenciamento ativo de combustível, que permite alto
desempenho com economia, motor de seis cilindros
com injeção direta, transmissão de seis marchas, sistema de suspensão independente nas quatro rodas
e direção hidráulica variável. Os grandes destaques
internos são conectividade Bluetooth, sistema de
Áudio Premium Boston Acoustics, conectividade
USB, e rádio com satélite.
A Renault apresentou o seu mais novo modelo desenvolvido para o Brasil, o Renault Sandero
Stepway, que começa a ser vendido a partir de outubro no país. O veículo acompanha a tendência de
modelos urbanos com design esportivo. Por isso,
várias foram as modificações implantadas em relação ao Sandero, tais como: realce do desenho externo esportivo, suspensões elevadas, entre outras.
O Sandero Stepway virá equipado com o motor 1.6
16V Hi-Flex, bicombustível, fabricado no Brasil pela
montadora.
Ka Tecno
A Ford lançou em sua linha o sistema My
Connection, que reunirá Bluetooth, USB e MP3, permitindo a conexão de diversos recursos tecnológicos como celular, iPod e pen drive ao veículo, sem
a necessidade de fios. O novo sistema equipará em
2009 os modelos do EcoSport, Fiesta (hatch e Sedan)
e da Ranger, além do Ka Tecno – versão do compacto popular. O novo Ka, que traz o recurso, tem como
destaque as calotas especiais, painel com novo desenho, alto-falantes, rodas aro 14 e sistema com código eletrônico para inibir roubo e furto.
frota
Fiat Linea
A Fiat apresentou em São Paulo sua maior novidade neste ano, o sedã Linea. A versão Absolute
tem motor 1.9 quatro cilindros 16V bicombustível,
câmbio automático Dualogic e vários itens de série.
O público presente ao lançamento, em São Paulo,
elogiou a decisão da Fiat de disputar o mercado de
sedãs médios com o Linea. O lançamento teve show
exclusivo de Roberto Carlos e Caetano Veloso. O setor de locação esteve presente no evento, representado pela ABLA Nacional.
Polo 2009
Visual novo na Hilux
O Polo 2009 passa a oferecer novos itens opcionais, anunciou a Volkswagen. O piloto automático, por exemplo, estará disponível para as versões
equipadas com motor 1.6. Entre os principais destaques estão os retrovisores. agora pintados na mesma cor da carroceria, calotas “Ascari” de aro 15’’ e
10 raios, computador de bordo e bancos com novo
revestimento, também presentes na versão Sedan.
Além disso, a linha 2009 da montadora traz a nova
geração de motores EA111 VHT 1.6 Total Flex, com
aumento de torque sem redução de potência e
maior conforto acústico.
A Toyota apresentou na Tailândia os primeiros
retoques na aparência da picape Hilux, trazendo
mudanças na grade e nos pára-choques. Na Hilux
SW4, os faróis foram alterados também. O veículo
também passará a ser comercializado em versão
mais barata e com motor a gasolina. Atualmente, o
modelo fabricado na Argentina só sai com mecânica a diesel. Não há previsão para a chegada do novo
desenho ao Brasil neste ano.
O luxuoso Mohave
Um dos lançamentos da Kia no Salão do Automóvel deste ano (o outro é o compacto Rio), o Mohave é um utilitário esportivo importado, conhecido
no mercado norte-americano como Borrego. Chega
para complementar a família de veículos esportivos
da marca. Superior ao Kia Sorento, o Mohave é um
SUV de grande porte, com design “clean” e excepcional espaço interno, com três fileiras de bancos. Na
lista de equipamentos do veículo estão itens como
câmera para facilitar o estacionamento do veículo.
21
22
opinião
Indicadores de
conjuntura e locação
*Renaldo A. Gonsalves
Ao analisarmos os indicadores disponíveis da
indústria de aluguel de automóveis, observamos
que eles apresentam um desempenho bem acima
do crescimento da economia brasileira. Este é um
dado extremamente importante, pois revela que o
setor tem grande dinamismo e capacidade de gerar
bons negócios às suas empresas.
O PIB brasileiro cresceu, no último quadriênio,
a taxa média de 4,5%, um valor bem abaixo dos indicadores setoriais de faturamento do setor e crescimento da frota, que registraram cifras de 10,39% e
11,74%, respectivamente. Estas informações permi-
tem estabelecer uma importante relação de causa e
efeito entre o PIB e a demanda por locação de automóvel, mostrando que cada 1% de crescimento da
economia produz uma expansão maior que 2% para
o setor de locação de veículos.
O valor econômico desta informação está ligado ao esforço de estimar os movimentos do mercado, permitindo a cada empresa planejar o melhor
caminho da sua expansão. Porém, o conforto desta
percepção, que permite projetar o futuro, pode se
desfazer se ponderarmos que o recente momento
de prosperidade no Brasil foi impulsionado pelo expressivo crescimento da economia mundial e pela
incorporação de uma nova classe de consumidores
à sociedade brasileira.
Isto significa dizer que, se não soubermos como
a recessão mundial modificará o PIB, não saberemos
qual impacto terá sobre a dinâmica de locação de
veículos no Brasil. E se não tivermos indicadores que
traduzam o comportamento dos novos consumidores em demanda de aluguel de autos, ficaremos
fragilizados na nossa capacidade de antecipar os
movimentos do mercado.
Desta forma, podemos afirmar que a contribuição da análise macroeconômica para estimar o
comportamento específico do setor de locação de
veículos é reduzida e limitada. Um cenário macroeconômico, com projeções para 3 anos ou mais, é a
moldura dentro da qual se revelam as expectativas
de expansão ou crise e se fundamentam as premissas para estabelecerem o comportamento de todos
os mercados.
O sucesso no planejamento de ações corporativas, que ajustam rapidamente a empresa aos movimentos do mercado, está ligado à disponibilidade
de estatísticas que revelem o pulso dos principais
consumidores dos serviços de locação de automóveis. Estamos falando das empresas que estão focadas no seu “Core Business”, terceirizando as demais
atividades.
Para aumentar a eficiência dos ajustes ao mercado, devemos dispor de dados representativos dos
setores que são “backward linkage” (fornecedores)
como as montadoras de veículos, seguradoras, empresas de cartões de crédito, oficinas e empresas de
fornecimento de peças, e os “forward linkage” (os
clientes) que são as empresas privadas e públicas,
os turistas e executivos.
As informações sobre o comportamento desses dois setores têm expressivo valor econômico e
estratégico, pois permitem a compreensão da dinâmica de expansão e de contração dos ciclos de negócios do setor de locação de veículos.
As informações abertas por segmento que
compõem o PIB do turismo – serviços de alojamento, alimentação, transporte rodoviário,locação de
bens móveis e outros – permitiriam um melhor planejamento das ações de cada uma das empresas do
setor locação de autos, pela maior sensibilidade em
relação aos consumidores destes serviços.
* Renaldo A. Gonsalves é professor do Departamento de Ciências
Atuariais da PUC/SP, Doutor em Ciências Políticas pela PUC/SP, mestre em
economia pela USP, especialista e consultor em economia setorial.