Arbeitnehmer: FAQ

Arbeitnehmer: FAQ
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Ich habe kein Aktivierungsmail erhalten. Was soll ich tun?
 Überprüfen die den Junkmail -Eingang Ihres Postfachs. Möglicherweise wurde
das E-Mail fälschlicherweise als Spam behandelt.
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Ich kann mein Foto / meinen Lebenslauf nicht uploaden…
 Wenn Sie Ihr Foto oder Ihren Lebenslauf nicht hochladen können, könnte es
daran liegen, dass die Datei ein falsches Format hat. Der Lebenslauf muss im
PDF-Format sein. Das Bild kann nur als .jpg oder .gif hochgeladen werden und
dessen Grösse darf 2MB nicht überschreiten.
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Muss ich mein Foto und meinen Lebenslauf zwingend hochladen?
 Ihre Chancen auf einen Teilzeitjob werden deutlich gesteigert, wenn Sie Ihr Profil
vollständig erfassen. Das heisst, ein Arbeitgeber wird einen Arbeitnehmer mit
Lebenslauf und Foto bevorzugen und eher für einen Job einsetzen wollen, als
jemanden, der ein unvollständiges Profil besitzt.
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Wie definiere ich einen Berufsbereich (Jobprofil), in dem ich arbeiten möchte?
 Es ist wichtig, dass Sie die Arbeitsbereiche definieren, in denen Sie arbeiten
möchten, sonst werden Sie keine Jobanfragen erhalten. Loggen Sie sich dazu in
Ihren Account ein und klicken Sie auf die Registerkarte „Jobprofile“. Betätigen Sie
dort den Button „Jobprofil hinzufügen“ und geben Sie mittels Drop-Down-Liste das
Jobprofil und die Branche an, in der Sie arbeiten möchten. Je mehr Profile Sie
erfassen, desto mehr Jobangebote werden Sie bekommen. Wählen Sie jedoch
nur Jobprofile, für welche Sie sich qualifiziert fühlen oder Bereiche in denen Sie
bereits gearbeitet haben und für die Sie einen entsprechenden
Leistungsnachweis erbringen können.
 AN_2_Jobprofile
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Ich bekomme keine Einsatzanfragen, bzw. keine Einsätze, die meinem Jobprofil
entsprechen. Was könnte das Problem sein?
 Überprüfen Sie, ob Sie ev. ein falsches Jobprofil eigegeben haben (in Ihrem
Account unter dem Registertab „Jobprofile“ ersichtlich). Ansonsten kann es
natürlich auch sein, dass im Moment für die von Ihnen erfassten Jobprofile keine
Einsätze erfasst wurden.
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Ich habe gewisse Zeiten oder Tage, an denen ich nicht arbeiten kann bzw. nicht
arbeiten möchte (Ferien, bestimmte Wochentage, Wochenende, tagsüber, nachts
etc.). Wie kann ich meine Verfügbarkeit einschränken?
 Loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken Sie auf die Registerkarte
„Verfügbarkeit“, um Ihre Absenzen einzugeben. Wenn bei hier nichts aktiv
eingeben wird, geht das System davon aus, dass Sie immer verfügbar sind (rund
um die Uhr, jeden Tag).
Das bedeutet: wenn Sie beispielsweise tagsüber, nachts, an Wochenenden, an
bestimmten Tagen etc. NICHT arbeiten möchten (bzw. keine Einsatzanfragen
bekommen wollen), empfehlen wir Ihnen, Ihre Verfügbarkeit einzuschränken.
Diese Angaben sind zwar nicht zwingend (sie können Einsatzanfragen immer
ablehnen), die Einschränkung der Verfügbarkeit hilft Ihnen jedoch, weniger
unpassende Einsatzanfragen zu bekommen.
 AN_3_Verfügbarkeit
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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich auf meine Profildaten
zurückgreifen?
 Klicken Sie bitte auf unserer Homepage www.stafffinder.jobs oben rechts auf den
„Anmelde“-Button und verfolgen den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie dort
Ihre E-Mailadresse ein und das System wird Ihnen per E-Mail einen
Aktivierungslink zur Änderung Ihres Passwortes schicken.
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Ich habe meinen Benutzernamen vergessen und kann mich jetzt nicht mehr
einloggen. Wie gehe ich jetzt vor?
 Klicken Sie bitte auf unserer Homepage www.stafffinder.jobs oben rechts auf den
„Anmelde“-Button und verfolgen den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie dort
Ihre E-Mailadresse ein und das System wird Ihnen per E-Mail einen
Aktivierungslink zur Änderung Ihres Passwortes schicken. Wenn Sie diesen Link
betätigen, wird auch ihr Benutzername automatisch angezeigt.
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Seit meiner Anmeldung haben sich meine E-Mail-Adresse und/oder meine
persönlichen Daten geändert. Muss ich dies mitteilen?
 Ja. Dies ist wichtig, um uns eine Kontaktaufnahme mit Ihnen zu ermöglichen.
Ausserdem generiert das System automatisch einen Vertrag, wenn eine
Zusammenarbeit zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer zustande kommt. Auf
diesem müssen alle Personenangaben korrekt erfasst sein. Sie können Ihr Profil
jederzeit in ihrem Account unter dem Registertab „Profildaten“ 
„Personendaten“ ändern oder mit neuen Angaben ergänzen.
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Wie gebe ich meine Zusage für einen Einsatz? / Wie sage ich einen Einsatz ab?
 Wenn eine passende Jobanfrage für Sie eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail
eine Einsatzanfrage mit drei Links. Je nach Link, den Sie verfolgen, können Sie
entweder Ihr Interesse für den Einsatz bekunden, ihn ablehnen oder (wenn es
sich um eine Terminserie handelt) ein Teilinteresse bekunden. Achtung: Wenn
Sie ein Interesse/Teilinteresse bekunden ist dies noch KEINE definitive
Stellenzusage, sondern der Arbeitgeber muss Ihre Bewerbung anschliessend
zuerst akzeptieren. Es ist jedoch eine VERBILDLICHE ZUSAGE, falls Sie der
Arbeitgeber für den Job auswählt!
 AN_5_Einsatzzusage oder Absage
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Ich habe fälschlicherweise Interesse an einem Einsatz bekundet (auf den falschen
Link im E-Mail geklickt). Wie kann ich meine Zusage wieder zurückziehen?
 Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen an [email protected] und schildern Sie uns, welchen Einsatz sie fälschlicherweise bestätigt
haben.
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Wie erfasse ich nach einem Einsatz meine Leistungen?
 Loggen Sie sich in Ihren Account ein und rufen Sie den Einsatz auf für den Sie
Ihre geleisteten Arbeitsstunden erfassen wollen. Scrollen Sie ganz nach unten,
klicken Sie dann auf das Registertab „Leistungen“ und hinter dem
entsprechenden Einsatz auf das Bearbeitungs-Symbol. Nun können Sie Ihre
Leistung eingeben bzw. umändern, einen Kommentar abgeben und den Einsatz
bewerten. Wichtig: Klicken Sie wenn Sie alles eingegeben haben auf „Speichern
und weiter“ und anschliessend auf „Leistungserfassung abschliessen“.
 AN_7_Einsatzdurchführung, Leistungserfassung und Bewertung
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Wie sind die Bewertungen auf STAFF FINDER zu verstehen?
 STAFF FINDER führt zu Zwecken der Qualitätssicherung ein für jeden
registrierten Benutzer einsehbares Rating-System. Arbeitnehmer und Arbeitgeber
können sich nach einem Einsatz anhand verschiedener Kriterien wie zum Beispiel
Freundlichkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Fachkenntnisse gegenseitig
bewerten. Die Bewertung folgendermassen aus: 9-10 = hervorragend, 6-9 = gut,
4-6 = zufriedenstellend, 2-4 = ungenügend. Bei einer ungenügenden Bewertung
behalten wir uns vor, die entsprechende Person von der STAFF FINDERPlattform auszuschliessen.
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Sind meine Daten auf STAFF FINDER sicher?
 STAFF FINDER sammelt über nicht registrierte Benutzer keinerlei
personenbezogene Daten. Nach erfolgter Registrierung werden alle einen
Benutzer betreffenden Daten nur soweit verwendet, als sie für die Verleihung
zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber (sog. Matching) und/oder für die
Abrechnung von STAFF FINDER gegenüber den Arbeitnehmern, Arbeitgebern
und Agenten erforderlich sind.
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Wann bekomme ich meinen Lohn?
 Die Auszahlung des Entgelts erfolgt grundsätzlich einmal pro Monat und zwar
spätestens am 5. Arbeitstag des auf den Beschäftigungsmonat unmittelbar
folgenden Monats. Die Auszahlung wird ausschliesslich elektronisch ausgelöst
und erfolgt auf ein Bank- oder Postkonto des Arbeitnehmers. Es erfolgen keine
Barzahlungen.
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Ich habe meinen Lohn nicht bekommen…
 Mögliche Gründe:
-
Sie haben Ihre Zahlungsdaten noch nicht erfasst. Ist dies der Fall, erhalten Sie
eine E-Mail. Folgen Sie dem in der E-Mail enthaltenen Link oder loggen Sie
sich in Ihren Account ein und klicken Sie auf die Registerkarte „Profildaten“
 „Zahlungsdaten“. Dort können Sie Ihre AHV-Nummer und Ihre
Bankangaben erfassen. Hier eine Anleitung:
 AN_4_Zahlungsdaten erfassen
-
Bei der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ist Ihnen ein Fehler unterlaufen. Loggen
Sie sich in Ihren Account ein, klicken Sie auf die Registerkarte „Profildaten“
 „Zahlungsdaten“ und überprüfen Sie die gemachten Angaben auf ihre
Korrektheit. Wenn Sie trotz korrekt erfasster Daten Ihren Lohn noch nicht
bekommen haben
-
Es ist noch nicht der 5. Arbeitstag des Folgemonats. (siehe vorangegangene
FAQ-Frage: „Wann bekomme ich meinen Lohn?“)
Falls keiner dieser Gründe zutrifft, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an (Tel.: +41 44 586 98 86).
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Ich habe meine geleisteten Arbeitsstunden bereits erfasst. Trotzdem habe ich eine
E-Mail bekommen, dass ich meine Leistungen erfassen soll. Was könnte das
Problem sein?
 Möglicherweise haben Sie nach der Erfassung Ihrer geleisteten Arbeitsstunden
nicht auf den Button „Leistungen abschliessen“ geklickt. Solange Sie nur auf
„Speichern“ geklickt haben, kann der Lohnzahlungsvorgang nicht ausgelöst
werden. Folgen Sie deshalb dem in der E-Mail enthaltenen Link und holen Sie
dies bitte nach.
 AN_7_Einsatzdurchführung, Leistungserfassung und Bewertung
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Wie kann ich den STAFF FINDER-Newsletter aktivieren / abbestellen?
 Wenn Sie unseren Newsletter erhalten möchten, loggen Sie sich in Ihren Account
ein und klicken Sie auf die Registerkarte „Profildaten“  „Personendaten“. Setzen
Sie bei der Option „Newsletter“ ein Häkchen und klicken Sie anschliessend auf
“Speichern”. Sie können diese Dienstleistung jederzeit kostenlos mittels des in
jedem Newsletter stehenden Links wieder abbestellen oder indem Sie das
gesetzte Häkchen wieder entfernen.
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Warum muss ich meine Bankverbindung angeben?
 Die Angabe Ihrer Bankverbindung ist notwendig, da die Auszahlung Ihres Lohnes
ausschliesslich elektronisch ausgelöst wird und auf Ihr Bank- oder Postkonto
erfolgt (keine Barzahlungen). Wie Sie Ihre Zahlungsdaten erfassen entnehmen
Sie bitte unserer Dokumentation:
 AN_4_Zahlungsdaten erfassen
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Ich habe die Zusage für einen Einsatz bekommen. Was muss ich nun tun?
 Drucken Sie den Vertrag im Angang der E-Mail, die Sie erhalten haben im Doppel
aus und senden Sie die zwei Exemplare unterschrieben an: STAFF FINDER
GmbH, Katzenbachstrasse 7, 8052 Zürich oder eingescannt an: [email protected]
 Drucken Sie den Einsatzrapport aus und nehmen Sie diesem mit zum Einsatz.
Tragen Sie im Anschluss Ihre geleisteten Stunden ein und lassen Sie den
Rapport vom Arbeitgeber unterschreiben. (Der Stundenrapport dient nur zu Ihrer
Sicherheit. Bitte bewahren Sie diesen bis zur definitiven Abrechnung des
Einsatzes auf. Bitte NICHT an STAFF FINDER senden.)
 Eine genaue Anleitung was Sie tun müssen finden Sie hier:
 AN_6_Einsatzvorbereitung
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Wozu dient der Einsatzrapport? / Was muss ich mit dem Einsatzrapport machen?
 Sobald Sie die definitive Zusage für einen Job erhalten haben, drucken Sie den
Rapport aus und nehmen Sie diesem mit zu Ihrem Einsatz. Tragen Sie im
Anschluss Ihre geleisteten Stunden ein und lassen Sie den Rapport vom
Arbeitgeber unterschreiben. (Bitte NICHT an STAFF FINDER senden.) Bitte
bewahren Sie diesen bis zur definitiven Abrechnung des Einsatzes auf.
 Der Stundenrapport dient nur zu Ihrer Sicherheit. Nach dem Einsatz müssen Sie
die geleisteten Stunden und etwaige Abzüge/Zuschläge, die im Rapport erfasst
wurden, in Ihren STAFF FINDER-Account übertragen.
 Eine genaue Anleitung was Sie tun müssen finden Sie hier:
 AN_6_Einsatzvorbereitung
 AN_7_Einsatzdurchführung, Leistungserfassung und Bewertung
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Was bedeutet das Rating auf STAFF FINDER?
 Ein Rating ist die Bewertung des Arbeitgebers für einen Arbeitnehmer oder
umgekehrt. Der Arbeitgeber kann anhand des Ratings Arbeitnehmer auswählen
(ohne ein Bewerbungsgespräch zu führen) und der Arbeitnehmer kann die guten
Arbeitgeber für seine Einsätze wählen. Es ist somit eine Art Qualitätssicherung
und Erfahrungsaustausch zwischen den Benutzern des Systems. Die Skala reicht
von 1 bis 10 (wobei 10 ist die Beste Bewertung ist).
 Je besser Ihr Rating ist, desto mehr Jobangebote werden Sie in Zukunft
bekommen.
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Wer garantiert mir die Echtheit der Ratings?
 Das Rating wird direkt durch den Arbeitgeber erfasst und wöchentlich mit der
Leistungsfreigabe übertragen. STAFF FINDER hat keinen Einfluss auf die
Bewertungen.
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Was mache ich, wenn ich mit einem Rating nicht einverstanden bin?
 Das Rating wird direkt durch den Arbeitgeber erfasst und wöchentlich mit der
Leistungsfreigabe übertragen. Allfällige Unstimmigkeiten können über unsere
Hotline gemeldet werden.
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Wie bin ich bei STAFF FINDER versichert?
 Als Arbeitnehmer sind Sie 100% Gesetzeskonform versichert. Je nach
Arbeitsgebiet werden auch die entsprechenden GAV’s eingehalten.
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Wie kann ich meinen STAFF FINDER-Account löschen?
 Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen an [email protected] und geben Sie kurz an, warum Sie Ihr Konto löschen möchten.